Belle station balnéaire

J'ai aimé l'hôtel et tout était à proximité de la chambre. La nourriture était bonne et le personnel était sympathique. Il n'y avait pas d'eau chaude dans la chambre jusqu'au 4ème jour, mais ce n'était pas grave. Les spectacles étaient excellents, en particulier les tambours d'acier.

Nice resort I liked the hotel and everything was in close walking distance from the room. The food was good the staff was friendly. There wasnt any hot water in the room until about the 4th day there but it wasnt a big deal. The shows were great especially the steel drums.

Un centre de villégiature extraordinaire

C'est la deuxième fois que je visite ce centre et je continuerai à y aller jusqu'à ce qu'on me prouve qu'il y a quelque chose qui ne va pas. Les gens sont tout simplement incroyables. Le personnel se soucie vraiment de vous. Personne n'est insistant et on n'a pas d'attentes. Les personnes que je préfère sont Marcus, le représentant, dont le sourire est si contagieux. Nadae Semone Konia, les agents de la réception, sont incroyables. Ils vous accueillent chaleureusement. Nathaniel, le chef, est  [... lire plus]si gentil et s'assure que nos besoins en matière de restauration sont satisfaits. Rien ne peut m'empêcher d'y retourner. Je cherche déjà à réserver dans quelques mois.

What an amazing resort This is my second time visiting this resort and I will continue to go until I am proven that there is something wrong. The people are just amazing. The staff really cares about you. No one is pushy and no expectations are had. My most favorite people are Marcus the tour rep, The smile of his is so contagious. Nadae Semone Konia the front desk agents are so incredible. Make you feel so welcomed. Nathaniel the chef is so kind and ensures our dining needs are to our satisfaction. Nothing can stop me from going back. I am already looking to book in a few months.

Station extraordinaire. ! !!

tout dans cet endroit est parfait, nous y allons chaque année. le personnel de divertissement, Zoey, Jay Jay, TC et tous les autres font en sorte que le centre de villégiature soit toujours excitant ! la salle à manger est petite mais il y a toujours un bon assortiment à choisir ainsi que des options végétariennes. le personnel du bar est toujours au top, en particulier Shaquille qui a rendu ce voyage encore plus amusant au bar avec sa personnalité géniale ! un grand merci à la réceptionniste Ti [... lire plus]anna de la salle à manger qui s'est toujours assurée que nous avions tout ce dont nous avions besoin. La sécurité était également géniale et le directeur Mustafa et le directeur des services aux clients Bermadine nous ont toujours aidés. Dans l'ensemble, les chambres sont grandes et propres et le terrain est toujours bien entretenu continuez à faire du bon travail ! sharmaine

amazing resort.. !!! everything about this place is perfect, we go every year. the entertainment staff, Zoey, Jay Jay , TC and all of them basically make the resort always vybing! the dining room is small but always a good assortment to pick through as well as vegetarian options. the bar staff always on point especially Shaquille who made this trip extra fun by the bar with his great personality! big shout out to the best receptionist Tianna at the dining room who always made sure we had everything we needed! also the security were awesome and finally always helped out by the manager Mustafa and guest services manager Bermadine .. over all the rooms are big and clean and the grounds are kept so tidy! keep up the good work! sharmaine

Une escapade parfaite !

L'hôtel et le personnel sont organisés, ce centre de villégiature offre de nombreuses commodités. Tout le monde est super sympa et a les pieds sur terre. La vue, la plage et le terrain sont paradisiaques. De bonnes vibrations, de la bonne nourriture, un bon service, de bonnes personnes et une belle vue. Merci d'avoir fait de nos vacances l'une des meilleures que nous ayons jamais eues.

Perfect getaway! Hotel and staff are organized, this resort offers many conveniences. Everyone is super nice and down to earth. The view, the beach and grounds are paradise. Good vibes, good food, good service, good people and good view. Thank you for making our vacation one of the best we’ve ever had.

Super centre de villégiature

Il s'agit d'un 3 étoiles, et nous aimons la taille de ce complexe... Le personnel est formidable... Oui, les chambres sont un peu démodées, surtout les salles de bains, mais ils sont en train de refaire tout le complexe... La nourriture est exceptionnelle... Nous reviendrons sans hésiter...

Super Resort Remember this is a 3 star, and we actually like the size of this resort..The staff, each and everyone of them are great...Yes the rooms are a bit outdate, especially bathrooms, but they are re-doing the whole resort...Food is outstanding...We will return in a heartbeat..

Une ambiance familiale subtile dans un endroit parfait

C'est l'endroit idéal sur la bande branchée, à proximité du marché artisanal, des plages libres, des magasins pratiques, des clubs, des restaurants et à moins de 10 minutes de l'aéroport. L'hôtel dispose de nombreuses aires de baignade et de bronzage et d'une bonne cuisine. Excellent personnel !!!! Même s'il pourrait être plus nombreux. Les chambres sont spacieuses et l'hôtel n'est pas trop grand. Les divertissements sont tout juste corrects. C'est le voyage parfait pour les petits budgets si vo [... lire plus]us ne voulez pas dépenser trop et ne vous attendez pas à du "haut de gamme". L'hôtel est en train de faire de bonnes rénovations, il ne peut donc que s'améliorer.

Nice Subtle Family Vibe in Perfect Location Its the perfect spot on the hip strip, close to craft market, free beaches, convenient stores, clubs, restaurants and less than 10 mins from airport. The hotel has lots of swimming, sunbathing areas and good food. Excellent staff!!!! Although they could use more. Spacious rooms and not an overwhelming property. Entertainment is just okay. Its the perfect budget trip if you don't want to spend top much and don't expect "high end". The hotel is doing some good renovations so it will only get better.

Un endroit formidable !

L'hôtel était en train d'être rénové pendant que nous y étions, ce qui était très bien, car il sera encore plus agréable d'y séjourner. Notre chambre était correcte. Elle a besoin d'un petit lifting mais le lit était confortable, il y avait beaucoup d'eau chaude et de pression d'eau dans la douche et la vue était spectaculaire. La nourriture était excellente et le personnel très sympathique. La piscine où se trouvait le bar pourrait être mieux nettoyée mais nous l'avons quand même utilisée. Dans [... lire plus] l'ensemble, c'est une station assez décente.

Great place! The hotel was being renovated while we were there which was fine because it will make even nicer to stay at. Our room was ok. Needs a little facelift but the bed was comfy, lots of hot water and water pressure in shower and the view was spectacular. The food was excellent and the staff were very friendly. The pool where the bar was could be cleaned better but we still used it. All in all a pretty decent resort.

Bon et mauvais à la fois

Certaines chambres étaient vieilles et sentaient le renfermé, après 2 semaines nous avons pu changer de chambre qui a été rénovée mais nous avons dû accepter le 3ème étage heureusement nous sommes des personnes âgées en forme mon mari a 85 ans, une autre raison pour changer de chambre était la musique extrêmement forte avec le système monté au maximum. Nous ne pouvions pas nous détendre même pendant le petit déjeuner et le dîner. Lorsque nous avons demandé à ce que le volume soit baissé, on nous [... lire plus] a dit qu'il s'agissait d'un lieu de fête, ce qui était une réponse déconcertante indiquant que nous étions vieux pour cet endroit. Le volume était excessif au Canada, ce qui serait illégal dans un lieu public. Les chambres étaient extrêmement humides et le matin, nous étions trempés. En ce qui concerne la nourriture, les boissons et les boissons alcoolisées, c'était excellent. Nous avions la possibilité de manger dans les deux établissements Decameron Montego Bay et Cornwell. Le personnel était très amical et serviable. Merci de nous avoir donné l'occasion de partager notre expérience.

Both good and bad Some rooms were old and musty, after 2 weeks we were able to change room which was renovated but we had to accept 3rd floor luckily we are fit seniors my husband is 85 years old, a other reson for changing room was extremely loud music with the system crank up to maximum. On could not relax even during breakfast and supper, When we asked to have volume turned down we told ths was a party place basically discmatory reply indicating we were old for this place. The loudnes was extrm in Canada would be illegal for public place. Rooms were extremely damp our in the morning would be wet. As far as food, drinks and alcohol beverages are concerned it was excellent. We had option to eat in both facilities Decameron Montego Bay and Cornwell. Staff was very friendly and helpful. Thank you for opportunity to share our experience.

Absolument le pire ! !!

Mon mari et moi avons passé des vacances dans de nombreux pays et centres de villégiature. Ce fut vraiment la pire expérience que nous ayons jamais eue à endurer. Nous sommes arrivés au Grand Decameron Montego Beach vers 18 heures, fatigués et affamés. Nous avons été accueillis par une employée de la réception peu accueillante, qui nous a remis nos clés et une brochure nous indiquant où tout se trouvait. Aucune information personnelle n'a été donnée, aucune visite guidée, juste un homme qui nou [... lire plus]s a aidés à porter nos bagages jusqu'à notre chambre. Ensuite, nous avons dû trouver où se trouvait le buffet pour pouvoir dîner. Notre chambre était adjacente à la piscine et au swim up bar, ce qui s'est avéré être le pire endroit, car l'animateur était si bruyant dans son haut-parleur que nous devions souvent aller dans notre chambre pour converser, car nous devions crier les uns après les autres pour être entendus. Les plaintes adressées à la réception n'ont pas été entendues et cela a continué tout au long de nos deux semaines de séjour. Une personne de la réception très acariâtre a dit à mon mari "déménage ou habitue-toi". D'autres clients nous ont conseillé de ne pas bouger, car ils ont reçu une chambre tellement pleine de moisissures que leur fille ne pouvait pas y rester à cause de son asthme. L'affichage Internet de cet hôtel indique qu'il y a 4 restaurants à la carte, mais il n'y en a qu'un seul, avec un menu très limité. Ils disent aussi qu'ils ont un spa.... mais le jacuzzi ne fonctionnait pas. Les machines à glace pilée ne fonctionnaient pas dans deux des trois bars, ce qui limitait le choix des boissons. Le troisième jour de nos "vacances", une femme a fait une overdose au bord de la piscine, nécessitant des soins médicaux. Je félicite l'infirmière de l'hôtel, qui a fait un excellent travail en pratiquant la réanimation cardio-pulmonaire et en utilisant l'ECD. Le troisième jour, nous n'avions pas eu de service de chambre. Une fois de plus, j'ai dû me rendre à la réception pour me plaindre. Finalement, ce jour-là, quelqu'un est venu et nous a laissé UNE serviette de bain pour nous deux. Le lendemain, complètement frustré par la personne du service à la clientèle, je me suis rendu à l'autre Decameron pour parler à la représentante de Sunwing. C'était son jour de congé, mais le personnel de la réception l'a appelée chez elle. J'ai expliqué notre frustration et j'ai fondu en larmes. (J'ai dû marcher jusqu'à l'autre décaméron, car nous n'avions toujours pas de téléphone dans notre chambre après 4 jours) Le directeur de ce bâtiment m'a entendue au téléphone et a demandé à me parler après mon appel. Le représentant de Sunwing n'a pas été d'une grande aide. Il m'a ramenée en taxi à notre hôtel, a demandé aux responsables des divertissements de baisser la musique, nous a apporté des serviettes et nous a dit d'appeler la réception si les responsables des divertissements augmentaient le volume. Cela a été très apprécié, surtout le trajet en taxi, car je ne peux marcher que sur de courtes distances pour des raisons médicales. L'appel à la réception a été inefficace après son départ et, comme indiqué précédemment, on nous a dit de déménager ou de nous y habituer. Le buffet doit être amélioré également..... La nourriture était fade, et souvent les tables à vapeur étaient vides après seulement une sorte de temps que vous avez signé dans le buffet avec votre numéro de chambre et votre nom, ce que nous avons trouvé bizarre au mieux. Noël a été une déception, sans rien de spécial, à part quelques chants de Noël joués dans le hall. Ils ont bien servi de la dinde le soir de Noël, mais les légumes avaient tous disparu et il y avait de minuscules pommes de terre rôties. Il n'y avait pas de verre pour le jus de fruit et nous avons terminé notre repas avant que quelqu'un ne nous donne de l'eau. C'était un problème courant au buffet, et on nous répondait toujours "nous manquons de personnel". Il y avait un monsieur qui faisait le tour pour tout inspecter et réprimander le personnel de service devant tous les clients. C'était très inconfortable pour tout le monde, j'en suis sûr. Il n'y a pas de représentant de Sunwing ou de tout autre représentant dans ce centre de villégiature. Il faut se rendre à l'autre Decameron pour obtenir de l'aide. J'ai vraiment dû me donner une semaine pour arrêter d'être tellement en colère et déçue pour écrire ceci. Chaque jour c'était les larmes, chaque jour c'était quelque chose d'autre qui ne fonctionnait pas (eau chaude) (serrure de porte) nous ne pouvions pas attendre de rentrer à la maison. J'ai essayé avec Sunwing de rentrer plus tôt, mais il n'y avait pas d'autre disponibilité que le vol sur lequel nous étions déjà inscrits. A l'aéroport, un jeune homme qui m'a aidé à me déplacer en fauteuil roulant jusqu'à notre porte d'embarquement m'a informé que cet hôtel était en grève depuis peu. Ce n'est pas surprenant.

Absolutely the worst !!! My husband and I have vacationed in many countries and resorts. This was truly the worst experience we have ever had to endure. We arrived at the Grand Decameron Montego Beach around 6pm, tired and hungry. We were greeted by a less than welcoming front desk employee, given our keys and a pamphlet telling us where everything is. No personal information given, no tour, just a man to help with luggage to our room. Following this we had to find where the buffet was, so we could have supper. Our room was adjacent to the pool and the swim up bar, which turned out to be the worst spot, as the entertainment guy was so loud over his loudspeaker that we often had to go into our room to converse, as we had to yell at each other to be heard. Complaints to the front desk went unheard, and it continued thru out our 2 weeks there. A very surly front desk person told my husband " move or get use to it". We were advised by other guests to not move, as they received a room so full of mold, their daughter was unable to remain there due to her asthma. The internet display of this hotel states there were 4 A La cart restaurants, there is only ONE, with a very limited menu. They also say they have a spa.... but the hot tub didn't work. The crushed ice machines didn't work in 2 of the 3 bars, so your drink options were limited. On day 3 of our "vacation" a woman overdosed by the pool, requiring medical attention. For this I give the resort nurse kudos, as she did an excellent job giving CPR and using the ECD. By day three, we had not had any room service. Once again, I had to walk to the front desk and complain. Eventually that day we did get someone to come, and left us ONE bath towel for the two of us. The next day , out of complete frustration with the guest services person, I walked over to the other Decameron so I could speak to the Sunwing rep. It was her day off, but the front desk staff called her at home. I explained our frustration, breaking down in tears. ( I had to walk over to the other decameron, as we still didn't have a phone in our room after 4 days) The manager for that building heard me on the phone and asked to talk to me following my call. The sunwing rep was not helpful. He took me back to our resort in a cab, spoke to the entertainment people to turn down the music, got us towels, and told us to call the front desk if the entertainment people increased the volume. This was much appreciated, especially the cab ride, because I am only able to walk short distances due to medical reasons. Calling the front desk was ineffective after he left, and as stated before, we were told to move or get use to it. The Buffet needs to be addressed also..... The food was bland, and often the steam tables were empty after only a sort time that you signed into the buffet with your room number and your name, which we found weird at best. Christmas was a disappointment, with nothing special, other than some Christmas carols playing in the lobby. They did serve turkey on Christmas eve, but the vegetables were all gone, and there were tiny roast potatoes. No glasses for juice, and we finished our meal before anyone gave us water. This was a common problem in the buffet,and was always met with " we are short staffed". The was a gentleman that went around inspecting, everything, admonishing the serving staff in front of all the guests. Very uncomfortable for everyone, I'm sure. There is no Sunwing rep or any other rep at this resort. You have to go to the other Decameron for any assistance. I really did have to give myself a week to stop being so angry and disappointed to write this. Everyday was tears, everyday it was something else not working (hot water ) (door lock) we couldn't wait to come home. I did try with sunwing to come home early, but there was no availability other than the flight we were already book on. When at the airport a young man that helped me with wheelchair transfer to our gate informed me that this hotel had recently been on strike. Not surprising.

Un vrai régal !

Je retournerais dans ce centre de villégiature sans hésiter, même s'il y a quelques points négatifs. Vous devez comprendre qu'ils ont eu beaucoup de dommages en raison d'une tempête et de faire un excellent travail de réparation de l'extérieur. La nouvelle promenade est très belle. Le terrain lui-même était très bien entretenu. Les chambres sont un peu désuètes et ont besoin d'un peu d'entretien, mais de toute façon, combien de temps y reste-t-on ? J'ai trouvé mon lit et mes oreillers très con [... lire plus]fortables. Je ne dirais pas que la nourriture était extraordinaire mais elle était bonne et vous n'aurez pas faim. Beaucoup de choix de boissons. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel. Ils étaient tous très gentils et pas seulement pour un pourboire. J'ai adoré la Jamaïque ? et j'ai adoré cet hôtel ?

Delightful! I would go back to this resort in a heartbeat even though there were a few negative things. You have to understand they had lots of damage due to a storm and doing a great job fixing up the outside. The new boardwalk was very nice. The grounds themselves were very well maintained. The rooms are a little outdated and need some TLC but really how long are you in there anyway. I found my bed and pillows very comfortable. I wouldn't say the food was amazing but it was good and you won't go hungry. Lots of drink choices. I can't say enough about the staff. OMG they were all so genuinely nice and not because they wanted a tip. I loved Jamaica ?? and loved this resort ?

Quel moment extraordinaire !

Cet hôtel est incroyable, avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin, en une seule fois. Notre chambre, les vendeurs, le restaurant à la carte, le bain à remous, le bar/espace de divertissement (et la discothèque), le buffet, le spa, les piscines et le snack-bar. La plage en face de tout cela et l'utilisation des installations à côté ! Nous sommes également sortis de l'hôtel pour faire des excursions et du shopping et je n'ai rien à redire sur l'endroit. La nourriture et les boissons étaient  [... lire plus]abondantes et variées, le personnel était très aimable et serviable, et même la traversée de l'aéroport jamaïcain s'est déroulée sans encombre. Nous nous sommes fait de grands amis de plusieurs générations et j'ai hâte d'y retourner !!!!

What an Amazing Time! This hotel is amazing with all that you could possibly need all in a row. Our room, vendors, A la Carte Restaurant, hot tub, bar/entertainment area ( & disco), buffet, spa, pools and snack bar. The beach out front of all of this and the use of the facilities next door! We also went off of the resort for excursions and to shop and I can't say one bad thing about the place. The food and the drinks were plentiful and varied, the staff was super friendly and helpful, and even traversing the Jamaican airport was smooth and uneventful. We made some great friends across several generations and I just can't wait to go back!!!!

Au moins, la climatisation fonctionne et la vue est spectaculaire !

Je n'aime pas trop laisser des commentaires, mais les futurs visiteurs du pays doivent savoir. Les deux seuls points positifs de cet hôtel sont la climatisation qui fonctionne à merveille et la vue sur les eaux bleues et le coucher de soleil qui est spectaculaire. Mon mari et moi avons séjourné dans cet hôtel pendant une semaine. Impressionnés par la propreté de l'océan et la vue sur le coucher de soleil, j'ai regardé au-delà de l'épave de ce qui aurait dû être notre hébergement avec sortie s [... lire plus]ur la plage depuis la chambre. Le typhon qui a frappé l'île une semaine avant notre arrivée n'était pas la faute de l'hôtel, je ne vais donc pas insister sur ce point. Mais, typhon ou pas, ils peuvent sûrement laver l'argenterie, les couverts, le verre et les assiettes, non ? NOPE. Alors, futurs clients, apportez votre propre cuillère, fourchette, couteau, verre, sinon vous porterez le rouge à lèvres de la dame qui a utilisé ces articles avant vous. Le troisième jour, j'ai appris qu'il y avait des gobelets en papier jetables près du bar pour le thé et le café. J'en prends deux pour notre jus de fruit le matin, et pour le dîner, nous prenons toujours des boissons alcoolisées parce qu'ils mettent des pailles dans ces gobelets. (Maintenant que j'y pense, je ne sais pas s'ils recyclent aussi les pailles !) La nourriture était médiocre. Je ne voulais pas le dire à mon mari, mais j'ai remarqué que s'il y avait des légumes à la vapeur pour le dîner, il y avait une quiche aux légumes pour le petit-déjeuner le lendemain matin. Réutilisation des aliments. Alors, mangeons-nous des aliments frais ? La plage, oh, la plage ! Les lève-tôt ont le vent en poupe. Levez-vous avant 6 heures, rendez-vous à la plage de l'hôtel voisin (non, nous n'avions pas de plage !) et réservez une chaise de plage en drapant une serviette dessus. TOUS LES JOURS ! Une corvée en vacances, oui, je suis partant ! Quelques heures avant notre arrivée, mon mari a remarqué qu'on ne nous avait pas donné la clé du coffre-fort, alors qu'il avait dit à la réception que nous avions besoin d'un coffre-fort. Il a appelé et on lui a demandé impoliment "Eh bien, avez-vous demandé une clé ?" Euh, cela ne va-t-il pas de soi ? Il vous dit qu'il a besoin d'un coffre-fort, cela signifie que vous devez lui donner une clé, sinon, ce n'est pas un coffre-fort très sûr, n'est-ce pas ? Duh ! Oh, et Royal Decameron Montego Beach, s'il vous plaît, n'appelez pas votre hôtel un centre de villégiature tout compris si vous manquez de glaces ou si vos clients finissent par acheter de la bière (de la bière !) à l'extérieur de vos locaux parce que votre capacité n'est que d'une minuscule canette pour 20 clients ! Ces personnes ont payé pour un séjour tout compris (y compris la bière !). Et des serviettes dans les chambres, dont vous semblez manquer également. Remarquez, tout n'était pas en dessous de 1 étoile. Certains membres du personnel sont sympathiques et les spectacles du soir sont divertissants. Malheureusement, cela n'a pas suffi à nous inciter à recommander ce complexe à qui que ce soit.

At least the AC is working and the view is spectacular! I'm not a fan of leaving reviews, but future visitors to the country need to know. The only two things great about this hotel is the AC works wonderfully, and the view of the blue waters and sunset is spectacular. My husband and I stayed in this hotel for a week. Wowed by the beautiful clean ocean, and the sunset views, I looked beyond the wreck of what should've been our walk-out-to-the-beach-from-the-room accommodation. The typhoon that hit the island a week before we arrived wasn't the resort's fault, so I'm not going to stress on that. But surely, typhoon-hit or not, they can wash the silverware/cutlery, glass, and plates, right? NOPE. So, future guests, bring your own spoon, fork, knife, glass, else you will be wearing the lipstick of the lady who used the wares before you did. By day 3, I learned that they have disposable paper cups just by the bar for tea and coffee. I grab 2 of these for our juice in the morning, and for dinner, we always get alcoholic drinks because they put straws in those. (Come to think of it, I don't know if they recycle straws too!) Food was sub-par. I didn't want to tell my husband, but I noticed that if there was steamed vegetable for supper, there'd be vegetable quiche for breakfast the following morning. Food repurposing. So, are we eating fresh food? The beach, oh, the beach situation! The early bird gets the worm. Get up before 6, head to the beach OF THE NEIGHBORING HOTEL (nope, we didn't have a beach!) and reserve a beach chair by draping a towel on it. EVERYDAY! A chore while on vacation, yeah, sign me up! Merely hours before arriving, my husband noticed that they didn't give us a key to the safe, this after he talked to front desk that we needed a safe. He called and was rudely asked "Well, did you ask for a key?" Erm, wouldn't that be a given? He tells you he needs a safe, that means you should give him a key, otherwise, it's not a very safe safe then, is it? Duh! Oh, and Royal Decameron Montego Beach, please don't call your hotel an all inclusive resort if you run out of ice-cream or if your guests end up buying beer (beer!) outside of your premises because your capacity is only 1 tiny can per 20 guests! These people paid for all inclusive (including beer!). And towels in the rooms, which you seem to run out of as well. Mind you, not everything was below 1 star. Some of the staff are friendly, and their evening performances are entertaining. Unfortunately, these weren't enough to entice us to recommend this resort to anyone.

Royal decameron montego beach

J'ai trouvé que le resort était un peu délabré personnel très impoli personnel du bar pas très sympa je ne recommanderais pas le resort personnel de nettoyage n'était pas correct donner des fournitures de salle de bain les piscines pourraient être mieux je retournerais en Jamaïque pas le resort

I thought resort was a little run down staff very rude bar staff not very nice would not recommend resort cleaning staff where not ok giving bathroom supplies pools could be better would go back to Jamaica not resort

Le Royal Decameron Montego Beach n'a pas fini de faire parler de lui !

Nous sommes revenus d'une semaine à Montego Bay le 22 novembre. Nous étions allés au RD Montego Beach il y a une dizaine d'années et nous avions adoré. En lisant les avis sur le RDMB avant de réserver, nous avons été un peu surpris de voir les avis les plus négatifs. Nous aimons cet endroit parce qu'il est plus petit et que la nourriture y est très bonne. Il s'agit d'un complexe 3 étoiles et je pense que les gens s'attendent parfois à des prestations 5 étoiles partout où ils vont. Le RDMB  [... lire plus]est très propre et le personnel s'assure que la nourriture est saine en vérifiant au hasard la température des aliments. Le buffet Passa Passa propose une grande variété de fruits frais, de légumes, de viandes, de poissons, de pains, de fromages, de céréales, etc. Le buffet propose chaque jour différentes préparations de ces aliments. Le restaurant à la carte Souk est excellent, préparant la cuisine jamaïcaine de façon nouvelle, y compris la fusion asiatique. En prime, le RDMB’'s sister resort, RD Cornwall Beach est juste à côté, et vous pouvez utiliser toutes les commodités qui s'y trouvent, y compris leur restaurant à la carte, Olivia, qui propose des fruits de mer. Le terrain était impeccable, ce qui était très important pour moi, car ma mère est âgée et a du mal à voir le sol lorsqu'elle marche. Le personnel était formidable ; amical, serviable et il s'occupe vraiment des personnes ayant des problèmes de mobilité. Ils nous ont souvent dit de prendre notre temps et ont facilité l'accès à certains équipements pour ma mère, sans qu'elle le demande. Les Jamaïcains passent également leurs vacances ici et nous nous sommes beaucoup amusés. Vous savez qu'un endroit est bon lorsque les habitants y séjournent ! Si vous recherchez un complexe 5 étoiles, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Cet endroit est fait pour les personnes qui recherchent une plage magnifique, un personnel formidable et une ambiance familiale. Nous reviendrons !

Royal Decameron Montego Beach Still Rocks! We came back from a week in Montego Bay on Nov 22nd. We had been to the RD Montego Beach approximately a decade ago and had loved it. Reading the reviews before booking about RDMB was a little surprising to see the more negative reviews. We love the place because it is smaller, and the food is very good. This is a 3 star resort and I think people sometimes expect 5 star amenities wherever they go. RDMB is very clean, and the staff ensures the food is safe by randomly checking the temperature of the food. The buffet Passa Passa has a variety of fresh fruits, vegetables, meat, fish, breads, cheese, cereal, etc. The buffet offers variations of preparations of these foods daily. The a la carte restaurant Souk is excellent, preparing Jamaican cuisine in new ways, including Asian fusion. As a bonus, RDMB’s sister resort, RD Cornwall Beach is right next door, and you can use all the amenities there, including their a la carte restaurant, Olivia, featuring seafood. The grounds were immaculate, which was very important to me since my mother is elderly and has problems seeing the ground when she’s walking. The staff was amazing; friendly, helpful and they really take care of people with mobility issues. So many times they would tell us to take our time, and made some amenities more easily accessible for her, without asking. Jamaicans vacation here as well, and we had so much fun. You know a place is good when the locals stay there! If you are looking for a 5 star sprawling resort, this is not the place for you. This place is for people looking for a gorgeous beach, great staff and a family feel. We shall be back!

Revue de la station ! Royal Decameron Montego Bay.

Nous avons passé la période du 31 mars au 9 avril dans ce centre de villégiature, et nous avons bénéficié d'un excellent prix car nous avions réservé en juillet 2022 et cela en valait la peine ! Nous n'avons pas eu à chercher de chaises vides, il y en avait toujours une de disponible, mais les gens mettent leurs serviettes dessus et les réservent pour la journée. Il y a aussi la zone de la piscine qui consiste en une grande piscine et une autre plus petite, avec un bar de piscine juste à côté, c [... lire plus]e qui est cool. La nourriture était excellente, il y avait beaucoup de choix et nous avons été satisfaits de la nourriture. Le personnel est courtois et travaille bien ensemble pour la plupart, je pense que comme il y a de plus en plus de monde, ils ont besoin de plus de personnel, car parfois il y a un peu d'attente pour le service, mais c'est bon ! Le personnel du bar est sympa aussi. Le personnel de la réception était super, et il y a un autre complexe (Cornwall Beach) auquel vous avez accès (la plage, les bars et les restaurants), et c'est un bâtiment plus récent donc un peu plus beau dans l'ensemble, mais nous sommes allés dîner là-bas un soir et nous avons dû faire la queue pendant un moment et la nourriture n'était pas aussi bonne IMO, mais c'est cool d'avoir accès à un autre endroit pour un seul prix ! Les inconvénients sont que la chambre dans laquelle nous avons séjourné était assez éloignée de tout, nous étions juste à côté de la plage publique où il y avait des vendeurs ambulants tous les jours/nuits et parfois ils jouaient leur musique assez fort la nuit, mais c'était cool de voir l'action locale en jeu. Les divertissements de notre côté étaient fantastiques, il y avait de la musique en direct, des numéros de cirque, des magiciens, c'était très divertissant et la salle était comble, ils ont fait beaucoup d'efforts pour que tout le monde passe un bon moment ! Il y avait des voyagistes au Newer Resort pour vous aider dans vos démarches. Je recommanderais cet endroit à tous ceux qui recherchent une bonne affaire et du bon temps !

Resort Review! Royal Decameron Montego Bay. We spent March 31-April 9th at this resort, and we got a great price as we booked this back in July 2022 and it was well worth it! Pluses are the Beach, they have a Great Beach area, the sand is soft and lots of different access point to get on the Beach, we really didn't have to search for empty chairs there was always one available, but ppl are putting their towels on them and reserving them for the Day. There is also the Pool area which consists of one large pool and another smaller one, with a Pool Bar right there which is cool. The food was Great, lots of Variety to choose from, and we were happy with the Food for sure. The staff is courteous and work well together for the most part, I think since it is getting busier that they may need more staff, as sometimes there is a bit of a wait for service but its okay! The Bar staff is fun too. Front desk staff was great, and there is a sister resort (Cornwall Beach) that You have access too (the beach, bars and restaurants), and they are newer building so a bit nicer overall but we went for dinner there one night and had to wait inline for abit and the food was not as good IMO, but it is cool to have access to another place for one price! Minuses are the room we stayed in was quite a distance away from everything, we were right by the public beach which had street vendors on daily/nightly and at times they played their music quite loudly at night, but it was cool to see the local action in play. The Entertainment on our side was fantastic, they had live music, circus acts, magicians, it was very Entertaining and was a packed house, they put in allot of effort here to to make it a good time had by all! There were tour operators at the Newer Resort to help you with that stuff. I would recommend this place to anyone looking for a great deal and fun times!!

Un grand moment

Déjà venu 3 fois, donc pas de nouvelles surprises. C'était bien d'utiliser le complexe voisin. Les seuls problèmes étaient un barman impoli, mon ami l'a signalé au directeur de l'hôtel mais cela n'a rien changé. Et d'autres barmans qui attendaient des jeunes gens mignons et nous faisaient attendre des siècles pour des boissons. Certains serveurs de la salle à manger du buffet pourraient sourire de temps en temps, mais sinon, nous avons passé un très bon moment

Great time Been here 3 times, so no new surprises. Was nice to use the sister resort next door. Only issues were a rude bartender, my friend reported him to the resort manager but it didn't make any difference. And other bartenders waiting on sweet young things and making us older people wait ages for drinks. Some of the wait staff in the buffet dining room could smile once in awhile but otherwise a great time

Un Décaméron décevant

C'était notre quatrième visite au Royal Decameron, Montego Beach. Nous n'avons pas obtenu la chambre à deux lits que nous avions demandée dans le bâtiment principal, à un étage supérieur, mais une chambre à deux lits dans le Sunset Bldg, au rez-de-chaussée. La chambre était humide et la porte donnant sur l'océan ne s'ouvrait/fermait pas correctement. On nous a dit que c'était dû à l'humidité. Il y avait également deux escaliers pour accéder à la salle de bain avec une porte de douche en ve [... lire plus]rre fixe qui poussait l'eau sur le sol. Le placard était également déformé à cause de l'humidité. Nous avons attendu jusqu'à 16 heures le lendemain pour déménager dans le bâtiment principal. Une chambre avec un grand lit. La chasse d'eau ne fonctionnait pas correctement et les lampes de la salle de bain devaient être remplacées. Nous l'avons signalé le 11 novembre et le problème a été résolu le 15 novembre. L'ascenseur du bâtiment principal n'existe plus et il y a des étages de farine ? La réception nous a indiqué qu'il s'agissait d'un "bon exercice". J'ai contacté la représentante d'AC - je n'ai jamais reçu de réponse après deux messages et appels téléphoniques. Elle m'a dit qu'il n'y avait pas de représentant sur le site de l'hôtel et qu'AC n'y avait pas accès. Mais Air Transat oui ? J'apprécie que COVID ait présenté des défis, mais il n'y a pas de contrôle de qualité sur l'entretien des chambres. Les tables du restaurant ne sont souvent pas dressées ou il manque des couverts ou des verres - le restaurant n'était pas très fréquenté pendant notre séjour. Des assiettes sales ont été laissées devant les portes pendant deux jours. Nous avons toujours apprécié le Decameron et ne nous sommes jamais plaints auparavant, d'où notre retour, mais pas cette fois. J'ai visité l'hôtel jumeau voisin, plus récent, qui semblait mieux organisé et mieux doté en personnel. Le terrain et la piscine étaient de la même qualité qu'auparavant - pas de plaintes. La direction doit s'améliorer. Je vais également contacter AC et Decameron.

Disappointing Decameron This was our fourth visit to Royal Decameron, Montego Beach. We did not get the two bedded room we requested in the main building on a higher floor but a double bedded room in the Sunset Bldg on ground floor. The room was damp with the door facing the ocean which did not open/close properly. We were told it was due to the humidity. Also two stairs to get into the bathroom with a fixed glass shower door which pushed water onto the floor. Closet also warped from humidity. We waited until 4:00 pm the following day to move to the main building. A king bedded room. Toilet did not flush properly and lights in bathroom needed to be replaced. We reported this on Nov.11 and it was fixed on Nov.15. Elevator in main building is no longer there and there are flour floors? Front Desk advised it is "good exercise". I updated AC rep - never received a reply after two messages and phone calls. She advised there is no rep on hotel site and AC does not have access. But Air Transat does? Appreciating that COVID has presented challenges, however no quality control on maintaining the rooms. Tables in restaurant often not set or missing cutlery/glasses - restaurant was not busy during our stay. Dirty plates left outside doors for two days. We always enjoyed Decameron and never complained before, hence our return, but not this time. I visited the newer sister hotel next door which seemed better organized and staffed. Grounds and pool area were their usual good standard as before - no complaints. Management needs to step up. I will also be contacting AC and Decameron.

La station est extraordinaire et le personnel sympathique. La plage est magnifique. Seules quelques suggestions : il n'y avait qu'une seule marque de bière et si vous n'aimez pas la musique et le bruit, ce n'est pas pour vous, c'est sur la route principale et vous pouvez facilement entendre le bruit de la circulation dans votre chambre

Excellent personnel excellent nourriture seulement une marque de bière si vous aimez l'endroit calme alors ce n'est pas pour vous parce que c'est sur la route principale et les chambres sont proches de la plage Pour le personnel incroyable j'aimerais pouvoir rester plus longtemps c'est proche de l'aéroport aussi

Amazing resort and staff nice people beach is beautiful only few suggestions there was only one beer brand and if you don't like music and noise then it's not for you it's on main road you can hear traffic noise in your room easily Excellent staff amazing food only one brand beer if you like quite location then it's not for you cause it's on main road and rooms are close to beach For staff amazing I wish I could stay more it's close to airport too

Un temps terrible

Par où commencer plus.... Ma femme et moi sommes restés 9 jours... Une semaine avant notre arrivée, il y a eu une tempête... Elle a endommagé les plages et les promenades.... Ils ont travaillé assez dur pour les réparer... et honnêtement, j'ai regardé au-delà de tout cela, ce n'était pas de leur ressort. Ma famille a séjourné ici plusieurs fois et a même loué la grande suite sur le toit. Il était donc très fortement recommandé. Permettez-moi de dire.... la piscine... les divertissements et le [... lire plus] personnel du bar extérieur SONT EXCELLENTS... Les meilleurs que j'ai jamais eus dans un centre de villégiature... Ils vous font vous amuser NON stop et vous font oublier les mauvais moments que vous passez dans votre chambre.....Laissez-moi vous expliquer.... Après avoir pris possession de notre chambre, j'ai remarqué une odeur bizarre que je n'arrivais pas à situer.... J'ai aussi remarqué que la serrure de la porte donnant sur la rue principale de Montego Bay était douteuse... Ma femme ne se sentait pas en sécurité. Mais nous nous sommes dit "Hey, nous sommes ici !!! Rien ne va se passer de toute façon..." Nous sommes ensuite sortis sur notre balcon et nous nous sommes assis pour découvrir un gazebo de balcon cassé dans notre vue..... Il avait l'air d'être cassé depuis un certain temps. J'ai dit que ça craignait... je vais rester debout, je suppose, et nous avons ri..... Et puis... Avant le dîner, ma femme est allée prendre une douche.... 2 minutes après le début de la douche, la pression de l'eau est tombée.... comme je veux dire GONE..... et l'eau est tombée à zéro (nous avons pris des vidéos). Elle a dû jouer avec pendant 10 minutes juste pour se rincer les cheveux.... J'ai dit ok, c'est de la folie... Quand nous descendrons pour le dîner, nous ferons venir quelqu'un pour réparer ça..... Lorsque nous sommes allés à la réception, nous avons dit que nous avions demandé à parler à un responsable... On nous a dit que le manager n'était pas là mais qu'ils enverraient un agent d'entretien pour vérifier l'eau et les autres problèmes mentionnés ci-dessus... Nous sommes allés dîner, nous sommes revenus dans la chambre et avons remarqué que notre vue sur le balcon était toujours bloquée et que l'odeur était toujours présente dans la chambre. Je n'ai jamais vérifié la pression de l'eau car j'étais épuisé après une longue journée. Le lendemain matin, nous sommes redescendus. J'ai demandé si ma chambre allait être réparée... ils m'ont assuré que tout serait fait aujourd'hui.... À la fin de la journée, nous sommes retournés dans la chambre pour nous préparer à dîner... la vue sur le balcon était toujours bloquée et la chambre dégageait une odeur d'égout... Alors que ma femme n'était sous la douche que depuis 5 minutes, je l'ai entendue crier "ARE YOU FRIGGIN SERIOUS RIGHT NOW" Elle me répond qu'il n'y a pas de pression. J'ai appelé au rez-de-chaussée et j'ai demandé à ce qu'un responsable vienne à l'étage... Ils m'ont dit de patienter pendant plusieurs minutes et ont raccroché... J'ai rappelé et j'ai demandé ce qui se passait... On m'a alors dit qu'un gérant allait venir... ma femme a continué à se préparer pendant que nous attendions... avant de descendre, j'ai appelé et demandé si un gérant allait venir. environ une heure s'était écoulée..... On m'a alors dit qu'il était venu mais que personne n'avait répondu à la porte.... C'était une fausse déclaration car tout ce que nous faisions, c'était de l'attendre..... Nous avons confirmé le numéro de la chambre, ils ont dit oui... Nous sommes descendus et j'ai demandé à lui parler... On m'a dit qu'il était de nouveau rentré chez lui pour la journée... alors qu'il était juste... là.... J'ai laissé un message pour que l'on me voie demain matin... Le matin, nous en sommes au troisième jour... J'ai demandé à parler au directeur et on m'a dit qu'il n'était pas là. On m'a dit qu'il n'était pas là et qu'on nous enverrait le service d'entretien lorsque nous remonterions dans notre chambre. C'est ce que nous avons fait, nous avons appelé et la maintenance est venue... Nous lui avons montré tous nos soucis..... - L'odeur d'égout (la femme de ménage m'a dit qu'elle ne pouvait la contrôler qu'en gardant la porte de la salle de bain fermée et en mettant le ventilateur en marche), c'est pour de vrai ? - Ma vue est bloquée sur le balcon - L'absence de serrure sur la porte - Et la pression de l'eau.... L'agent d'entretien a dit qu'il était occupé mais que cela serait réparé... Nous sommes partis pour la journée, avons visité une école et un hôpital, sommes rentrés tard, sommes allés prendre une douche et encore.... Pas de pression d'eau et rien dans la chambre n'a été réglé... J'ai dit ok, il a dit qu'il était occupé... Il y a toujours un lendemain.... Le lendemain, nous avons demandé si quelqu'un venait toujours, on nous a répondu que oui... J'ai dit que c'était une bonne chose car je commençais à en avoir marre de me doucher sur la plage..... Ils ont ri, je ne l'ai pas fait... À la fin de la journée, devinez quoi.... rien n'a été fait....c'était le quatrième jour... Le lendemain matin, nous sommes partis en excursion... avant de partir, nous avons pris des douches froides avec une pression d'eau goutte à goutte. J'ai dit à la femme de la réception que rien n'avait encore été fait. J'ai demandé le directeur .... Elle a appelé littéralement 5 numéros différents, sans réponse, jusqu'à ce que quelqu'un décroche enfin et dise que quelqu'un serait là pour tout réparer aujourd'hui. Encore une fois... pas de directeur.... Nous sommes sortis pour la journée, nous sommes revenus dans notre chambre et RIEN N'A ÉTÉ FAIT. Bien sûr, il n'y a pas de responsable parce qu'il est "trop tard monsieur". Le lendemain matin, j'ai envoyé un e-mail à mon agent... Je lui ai raconté tout ce qui s'était passé jusqu'à présent... Je lui ai envoyé des photos de ma chambre et des problèmes rencontrés... Elle a été stupéfaite et "troublée" par ce qu'elle voyait... Elle m'a alors dit de trouver l'agent de transat avec un classeur bleu et qu'il devrait pouvoir m'aider.... J'ai demandé à la réception où je pouvais la trouver... On m'a indiqué la route : " le bus est là-bas ". WTF ?!?!? Mon agent m'a alors donné les coordonnées d'une personne à contacter en cas d'urgence à l'hôtel. J'ai alors copié et collé mon courriel, puis j'ai envoyé mon agent et j'ai continué à attendre... Quelques heures ont passé et mon agent m'a dit où je pouvais trouver l'agent de transat... Lorsque nous sommes allés la voir, au lieu de lui demander si nous allions bien ou ce qui s'était passé sur le site ...., ma femme et moi avons été bombardés de " Vous auriez dû nous voir plus tôt " " Pourquoi n'avez-vous pas pris notre bus, vous auriez pu obtenir notre forfait ". Je n'ai jamais eu besoin d'un transport... ou d'aide.... jusqu'à ce que j'arrive ici.... J'ai dit que j'avais essayé de régler ce problème moi-même pendant 5 jours et que cela n'avait abouti à rien.... L'agent de Transat à qui j'ai parlé m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire aujourd'hui, car elle remplaçait l'autre agent et que le directeur général, M. Montague, n'était pas là aujourd'hui (le même directeur général que j'ai demandé à plusieurs reprises et qui n'est jamais là) On me dit de m'en occuper une autre nuit.... l'hôtel et l'hôtel jumeau sont surchargés... On me dit de revenir dans la matinée et de parler au directeur général et à une femme qui travaille comme agent de Transat... J'ai envoyé un courriel à mon agent pour l'informer de ce qui se passait et j'ai attendu jusqu'au matin. Je me suis donc rendu au jour 6, mon anniversaire, la raison principale pour laquelle j'ai fait ce voyage ..... et j'ai passé un très bon moment ðŸ™" Je cherche l'agent... Je me présente. Je commence à lui raconter ma situation (on pouvait voir dans son langage corporel qu'elle savait tout cela et qu'elle était ennuyée d'avoir à s'en occuper).... Elle a ensuite continué à être facilement offensée par ce que j'avais à dire sur notre expérience... Elle a ensuite commencé à m'accuser d'inventer des choses parce que je n'étais pas venu la voir plus tôt. J'ai essayé de lui dire ce qui se passait... Je lui ai dit que je ne savais même pas qu'il y avait un agent sur place et que j'essayais de régler les choses moi-même... mais c'en était assez... Elle dit alors "Personne d'autre ici ne s'est plaint...". On me dit qu'ils ne peuvent pas déplacer l'auvent... et ils n'ont aucune idée de votre problème d'odeur, ils ne sentent rien... et il n'y a aucun problème avec la plomberie " d'après ce qu'on lui a dit... au fait, à qui avez-vous parlé, puis-je avoir des noms ? !" J'ai répondu que j'étais en vacances... Cela fait 6 jours que je suis confronté à des conneries... Je me fiche des noms de tout le monde, je peux vous les indiquer... mais personne ne semble s'en soucier de toute façon. Tu veux venir voir ma chambre ? Tu veux venir la sentir ? Elle a répondu "Non monsieur" J'ai alors sorti le téléphone, montré des photos et diffusé une vidéo de ma femme avec du shampoing dans les cheveux... J'ai demandé si c'était acceptable Je suis en vacances, c'est mon anniversaire et c'est juste une connerie..... Elle est partie quelques minutes et est revenue en me disant de quitter ma chambre et qu'ils m'en donneraient une nouvelle aujourd'hui.... Je n'ai toujours pas parlé au directeur général de l'hôtel..... JE NE L'AI JAMAIS VU DEPUIS 6 JOURS. Plus tard dans la journée, nous avons été relogés dans une autre chambre où nous avons passé les 3 derniers jours... la chambre était exceptionnellement mieux.... Le plus drôle, c'est que cet après-midi-là, je suis à la piscine... Je regarde la chambre que nous avons quittée et quelqu'un s'y trouve déjà... ILS ONT RÉPARÉ RIEN.... ET DES GENS ONT ÉTÉ MIS LÀ, COMME SI C'ÉTAIT UNE RÉALITÉ ! AUTRES PROBLÈMES VENDEURS Cet hôtel permet à 4-5 vendeurs différents de s'installer une journée dans la station. L'idée est géniale. Jusqu'à ce que vous passiez devant ces gens... ILS N'ARRÊTENT PAS DE VOUS HARCELER ! !! Vous allez dans votre chambre et vous êtes bombardé : "Venez voir mes affaires", "J'ai des enfants que je dois payer", "Je vais vous faire un marché", "Qu'est-ce que ça vaut pour vous ?" Quand tu dis non, c'est bon... ILS DEVIENNENT PIRES !!!!! "Prends ça... prends ça" "Donne-moi ce que tu as" "Pourquoi tu soutiens ce type en achetant chez lui et pas chez moi ?" Si les gens voulaient s'occuper de cela, ils sortiraient par la porte d'entrée et seraient harcelés. C'est incroyable qu'ils permettent cela.... Je devais passer devant eux à chaque fois que je partais pour aller dans ma chambre... Je ne plaisante pas quand je dis ça... un jour, j'ai été harcelé 15 fois par une seule personne... 15 fois. 15 FOIS HOMME. même après avoir dit NON JE N'AI RIEN OBTENU AUJOURD'HUI... ALIMENTATION BUFFET : ou devrais-je dire absence de BUFFET ? Les options de viande sont terribles.... le matin vous feriez mieux de faire la queue à 6h pour avoir un morceau de bacon...parce qu'ils ne veulent pas remplir la petite boîte de conserve (dit par un cuisinier) Donc, à moins que vous ne vouliez de l'agneau ou du porc presque tous les soirs, vous n'avez pratiquement pas d'autre sélection..... Il y a plus d'options de pain que de protéines... HEURES : Si vous avez une longue journée, que vous rentrez et que vous voulez manger ...., vous avez intérêt à être rentré à 21h30, sinon vous ne mangerez pas avant 23h30, il n'y a rien à manger entre les deux. On m'a dit d'aller voir du côté du bar pour manger.... Je suis allé voir le sandwich détrempé... comme si j'étais en train de payer pour ça... STAFF : Tu sais ce qui est cool ? Taco night.... vous savez ce qui n'est pas cool ? Pendant que le cuisinier prépare vos tacos, les employés viennent de l'arrière et commencent à préparer leur propre nourriture à côté de la vôtre sur le gril... ils la ramassent avec des serviettes et commencent à la manger autour du cuisinier qui prépare votre nourriture... on dirait qu'on est vraiment dans le vrai là ? Un endroit horrible, à ne pas recommander

Terrible Time Where to begin anymore.... Me and my wife stayed for 9 days.. A week before we arrived there was a storm.. It damaged the beaches and boardwalks.... They worked pretty hard to fix them up.. and honestly I looked passed all of that it was out of there hands. My family has stayed here several times and even rented the big suite on the roof. So it was very highly recommended. Let me say.... the pool... entertainment and outside bar staff ARE AMAZING..The best I've ever had from a resort.They make you have fun NON stop and take your mind off a bad time your having in your room.....Let me explain.. After we checked into our room I noticed a weird smell that I couldnt place... I also noticed the lock on the door over looking the main drag montego bay was sketchy... It didnt let my wife feel safe. But we said "Hey we are here!!! Nothings going to happen anyways..." We then went out to our balcony sat down only to have a broken balcony gazebo in our view.... it looked as if it had been broken for a while. I said well this sucks... will just stand I guess and we laughed.... And then... Before dinner my wife went to have a shower.... 2mins into her shower the water pressure is gone.... like I mean GONE.....and zero hit water (we took videos) she had to play with it for 10 minutes just to rinse her hair out.... I said ok this is insane... When we head down for dinner we will get someone up here to fix this..... When we went to the front desk we said we asked to speak to a manager... We were told the manager wasnt in but they would send a maintenance guy to check the water and our other issues stated above... We went for dinner came back to the room and noticed our view on the balcony still blocked and the smell was still in the room. I never checked the water pressure because well I was exhausted after a long day. They next morning we went back downstairs. I asked if my room was going to have things fixed... they assured me it would all be done today.... At the end of the day we came back to the room to get ready for dinner... the view on the balcony was still blocked and the room had an odor of sewage... I'm like great...as my wife was in the shower for only 5 mins I could hear her yell "ARE YOU FRIGGIN SERIOUS RIGHT NOW" I ask what was wrong? She says theres NO pressure. I called downstairs asked for a manager to come upstairs... They told me to hold for several minutes then hung up... I called back down and asked what was going on... I was then told a manager was coming... my wife continued to get ready as we waited... before we headed down I called and asked if a manager was going to come.about an hr had passed.... I was then told he did come but no one answered the door.... This was a false statement because all we were doing was waiting for him..... We confirmed the room number they said yes... We went downstairs and I asked to talk to him... Only to be told he was gone home for the day again... even though he was just... here.... I left a msg to be seen in the morning... In the morning by then we are on day 3... I asked to talk to the manager and was told he wasnt in. And they would send maintenance up when we went back up to our room.. So that's what we did we called and maintenance came up.. We showed him all of our concerns..... - The smell of sewage (I'm told by the cleaning lady can only be controlled by keeping the bathroom door closed and fan on) like for real? - My view being blocked on the balcony - The lack of lock on the door - And the water pressure.... The maintenance man said he was busy but it would he fixed... We left for the day visited a school and hospital came back late went to shower and again.... No water pressure and nothing in the room has been addressed... I said ok he said he was busy... Theres always tomorrow.... Next day we confirmed if someone was still coming we were told yes... I said good I was getting sick of showering on the beach.... they laughed I didnt... At the end of the day guess what.... nothing done....that was day 4... The next morning we left for an excursion... before we left we had cold showers with dribbling water pressure. I told the woman at the front desk nothing had been done yet. I asked for the manager.... She called litterally 5 different numbers no answer until someone finaly picked up and she said someone will be there to fix it all today. Again...no manager.... We went out for the day came back to our room and NOTHING WAS DONE. Of course theres no manager because its "too late sir". The next morning I emailed my agent... I gave her the rundown of everything that had happened thus far... I sent her pictures of my room and things we were dealing with... She was blown away and "disturbed" from what she was seeing... She then told me to find the transat agent with a blue binder and they should be able to help me.... I asked the front desk where I can find her... I was pointed to the road "bus pick up is over there" I was like... WTF?!?!? My agent then gave me contact info to report emergency while at resort. I then copy and paste my email off then I sent my agent and continued to wait... A few hrs passed and my agent told me where I could find the transat agent... When we went to see her instead of asking if we were ok or what had happened.... me and my wife were bombarded with "YOU SHOULD OF SEEN US SOONER" "WHY DIDNT YOU TAKE OUR BUS YOU WOULD OF GOTTEN OUR PACKAGE" I said I booked my trip through an agent... I never needed a ride...or help.... until I got here.... I said I tried dealing with this myself for 5 days and it's gotten no where.... The transat agent I talked too said theres nothing she could do today.. as shes filling in for the other agent... and the GM Mr. Montague isnt in today.. (the same GM I've asked for several times that is never around) I'm told to deal with it again another night.... the hotel and sister hotel are over booked... I'm told to come back in the morning and talk to the GM and regular woman working as Transat agent... I emailed my agent back informed her what was happening and waited till morning. So now day 6 my birthday the main reason for making this trip..... what a great time 🙄 I go looking for the agent... I introduce myself. I start telling her my situation (you could tell from her body language towards us she knew all about it and was annoyed to be dealing with it).. She also then continued to be easily offended by what I had to say about our experience... She then starts accusing me of making things up because I didnt come see her sooner. I tried telling her what was going on.. I told her I didnt even know there was an onsite agent person here and I tried dealing with things myself... but enough was enough... she then says "No one else here has complained ... I'm being told they cant move the awning... and they have no idea what your smell issue is they don't smell anything ... and theres nothing wrong with the plumbing" from what shes being told..by the way who have you spoken too can I have names?!" I said listen I'm on vacation... I've been dealing with bullshit for 6 days... I dont care for anyone's name I can point them out to you... but no one seems to care anyways. Do you want to come see my room? Want to come smell it? She replied "No sir" Well then here and I pulled the phone out showed pictures and played a video of my wife with shampoo in her hair... I said is this acceptable? I'm on vacation man and this is my birthday and this is just bullshit.... She left for a few minutes came back told me to check out of my room and they would give me a new one today.... Btw I still have yet to speak to the GM of the hotel..... NEVER SEEN HIM IN 6 DAYS NOW. Later that day we were relocated to a different room where we spent the final 3 days... the room was exceptionally better.. Funny part of this... that afternoon I'm at the pool... I look up at the room we checked out of and someone already in there... THEY FIXED NOTHING.... AND PEOPLE JUST GOT PUT IN THERE LIKE GET REAL! OTHER ISSUES VENDORS This hotel allows 4-5 different vendors to set up a day in the resort. The idea is awesome. Until you gotta walk by these people... THEY DONT STOP HARASSING YOU!!! Your walk to your room and you're just bombarded "Come check out my stuff" "I have kids I have to pay for" "I'll make you a deal" "what's this worth to you?" When you say no man I'm good... THEY GET WORSE!!!!! "Take this... take this" "just give me what you have" "why do you support this guy buying from him and not from me?" If people wanted to deal with this they would go out the front gate and be harassed. Its unreal they allow this.... I had to walk by them everytime I left and went to my room... I'm not kidding when I say this... one day I was harassed 15 times by one area... 15 TIMES MAN. even after I said NO I GOT NOTHING TODAY.. FOOD BUFFET: or should I say lack there of? The meat options are terrible.... in the morning you better line up at 6am to get a peice of bacon...because they dont want to refill the small tin of it.. (told by a cook) So unless you want lamb or pork almost every night you have almost nonother selection.... They have more bread options then protein... HOURS: If you have a long day and get back and want to eat.... well you better be back by 9:30pm or ur not eating till 11:30pm theres no food in between. I was told to check out the bar area for food... I went over to soggy sandwich... like come on I'm paying for this... STAFF: You know what's cool? Taco night.... you know what's not cool? As a cook is making your tacos staff comes from the back and starts making there own food beside urs on the grill... pick it up.with napkins and start eating it around the cook making your food... like are we for real here??? Terrible place wouldnt reccomend

Excellent service, nourriture et vol

Très belle vue sur la mer excellent service personnel sympathique sans danger pour sortir de la station pendant la journée nourriture disponible à tout moment beaucoup d'activités pendant la journée et la nuit orienté vers la famille pas de bruit ou de problème

Excellent service food and flight Beautiful sea view excellent service friendly staff safe to go outside the resort during the day food available at all times lots of activities during the day and night family oriented no noise or trouble