Excellent emplacement... mais

Les hôtels El Cid Granada, Moro et Castilla sont idéalement situés pour partir à la découverte de la région et profiter d'expériences culinaires exceptionnelles. Le buffet et le bar du hall du Castilla sont pour le moins sales. Les tables et les sets de table ne sont jamais nettoyés après chaque client. Le personnel de salle se contente de « dépoussiérer » les tables avec une serviette en tissu qu'il jette ensuite par terre, puis de placer de nouveaux couverts et serviettes sur les sets de t [... lire plus]able sales. Les chaises sont souvent tachées de nourriture et de liquides renversés. Je dois toutefois mentionner que le service était toujours attentionné et courtois. Notre serveur préféré au petit-déjeuner était Said. Je dois également mentionner que les animations en soirée ont lieu dans la même salle que le buffet. Il est impossible de discuter pendant le dîner pendant le spectacle, car le volume sonore est extrêmement élevé ! Le service autour de la piscine et de la plage du Castilla était exceptionnel. Les chaises longues sur la plage sont très usées et affaissées. Celles autour de la piscine sont correctes. Il n'est PAS possible de réserver des chaises/chaises longues, j'ADORE cette politique et elle est appliquée. Le service du bar du hall pourrait être amélioré. Il n'était pas horrible, mais pourrait certainement être amélioré. Cette zone était également sale. Le Granada était en rénovation à notre arrivée, nous avons donc été transférés au Castilla. Les chambres étaient moyennes. Les balcons n'ont pas de table, mais nous avons simplement déplacé la table de la chambre vers le balcon. Il y a une cafetière, mais pas de mini-réfrigérateur. Pour ceux qui ont acheté une formule tout compris, ne vous inquiétez pas des panneaux indiquant que le café et l'eau en bouteille sont payants. Lors de notre départ, nous n'avons pas eu à payer de supplément pour le café ou l'eau en bouteille que nous avons consommés. Le café n'est pas excellent, je vous recommande donc d'en apporter de chez vous. Les gants de toilette et les serviettes de toilette étaient parfois fournis, parfois non, mais nous nous sommes contentés de ce qui nous était donné. Pour ceux qui ne sont jamais allés à Mazatlan, vous allez soit adorer les groupes de mariachis qui déambulent sur la plage, soit les détester.

great location...but The El Cid Granada, Moro and Castilla are in a great location for getting out and about to explore the area and take in some amazing dining experiences. The buffet and the lobby bar at the Castilla are filthy, to say the least. The tables and placemats are never cleaned after each guest. The dining staff simply take a cloth napkin to "dust off" the tables onto the floor and place new cutlery and napkins onto the filthy placemats. The chairs often had food and spilled liquids to them too. I must mention though that the service was always attentive and courtesy. Our favorite servicer at breakfast was Said. I should also mention that the evening entertainment is located in the same room as the buffet. You can not have a conversation over diner during the show, extremely loud! Service around the Castilla pool and beach were exceptional. The loungers on the beach are very worn and saggy. The ones around the pool are fine. There is NO saving of chairs/loungers, LOVE this policy and it's enforced. The lobby bar service could use some improvement. It wasn't horrible, but could definitely improve. This area was also filthy. The Granada was under renovations when we arrived so we were moved into the Castilla. The rooms were average. Balconies have no table, but we simply moved the table from in the room to the balcony. There is a coffee maker, but no mini fridge. For those that have purchased an all inclusive don't worry about the signs that state that the coffee and bottled water have a cost. When we checked out we had not additional costs for the coffee or the bottle water we consumed. The coffee isn't the greatest, so I'd recommend that you bring some from home. Receiving face clothes and hand towels were a hit or miss, but we made due with what we were given. For those that have never been to Mazatlan you will either love the Marachi bands that stroll up and down the beach or hate them.

Hôtel datant de plus d'un an

El CID Granada est le premier complexe construit par le groupe El CID. Il est daté et présente quelques problèmes liés à son âge (robinets qui fuient, ventilateur de la salle de bains qui ne fonctionne pas), mais le personnel l'a toujours gardé propre et soigné. Ce qui est décevant, c'est que la formule "tout compris" dépend entièrement de la chaîne de stations dans laquelle vous séjournez. Il y a des endroits où les gens de Grenade n'ont pas eu le droit d'aller en utilisant le "tout compri [... lire plus]s". Les "bons" restaurants doivent être réservés au moins 24 heures à l'avance et les repas ne commencent qu'après 18 ou 19 heures. Les repas qui étaient automatiquement inclus étaient corrects. Ils n'étaient pas extraordinaires, mais tout de même savoureux et assez variés. Il ne s'agissait pas d'une véritable formule tout compris en ce qui concerne les en-cas et l'alcool. Il était parfois très difficile d'obtenir une simple bière dans l'après-midi. Chaque soir, il y avait un spectacle différent. Il s'agissait de spectacles d'amateurs, mais les acteurs étaient enthousiastes. En résumé, je recommande à tous ceux qui veulent profiter d'un séjour "tout compris" d'opter pour l'un des complexes El Cid, qui sont très agréables, mais aussi pour l'un des plus récents.

Dated hotel El CID Granada is the first resort built by the El CID Group. It is dated and has some issues relating to its age (leaking taps, bathroom fan not working) but it was always kept clean and neat by staff. What the disappointing part was that “all-inclusive” is completely dependent on which of the resort chain you stay at. There were places Granada folks were not allowed to attend using the all-inclusive. The “good” restaurants must be booked a minimum of 24 hours prior and meals do not start until after 6 or 7 pm. The meals that were automatically included were ok. Not amazing but definitely tasty and there was some variety. This was not a true all inclusive type in regards to snacks and alcohol. Very difficult at times to get a simple beer in the afternoon. Each night there was a different stage show. These were very amateur but the actors were enthusiastic. All in all, I recommend if anyone wants to go “all inclusive” - the El Cid Resorts are lovely - just go to one of the newer ones.

10 jours à Mazatlan

Nous avons séjourné à l'El Cid Granada. Il fait partie du réseau d'hôtels El Cid et trois d'entre eux sont proches les uns des autres : Granada, Castilla et El Moro. Si vous séjournez dans l'un d'entre eux, vous pouvez utiliser certaines des installations des deux autres (piscines, bars de plage et certains restaurants, mais pas tous). Le défaut que j'ai trouvé au Granada all inclusive, que nous avions, c'est qu'il n'y avait qu'un seul restaurant qui était toujours ouvert pour le petit-déjeuner  [... lire plus](qui était bon), qui se transformait en snack-bar de la piscine pour le déjeuner, puis en un restaurant de steaks argentins le soir. Le seul autre restaurant où nous pouvions aller pour un dîner tout compris le soir se trouvait de l'autre côté de la rue, au Castilla. La plupart des hôtels All inclusive dans lesquels nous avons séjourné avaient des installations où vous pouviez prendre les trois repas dans le même hôtel, ce qui a été une déception qui a fait baisser mon opinion de l'hôtel. Méfiez-vous également des personnes qui vous poussent à adhérer à leur club de vacances "time share". Le personnel était excellent et a contribué à rendre les vacances agréables pour ma femme et moi.

10 days in Mazatlan We stayed at the El Cid Granada. Which is part of the El Cid Hotel network and 3 are close together,, Granada, Castilla, and El Moro. If you stay at one you can use some of the facilities of the other 2 (pools, beach bars, and some restaurants, not all). The fault I found with the Granada all inclusive plan, which we had, they only had 1 restaurant which was always open for breakfast(which was good), it changed to a pool bar snack place for lunch, then a reserve Argentinian steak place at night. The only other restaurant we could go to for all inclusive dinner at night was across the street at the Castilla. Most All inclusive hotels we have ever stayed at had facilities where you could get all three meals at the same hotel so this was a disappointment which dropped my opinion of the hotel quite a bit. Also look out for persons pushing you to join their holiday club "time share". The staff were excellent and helped make the holiday experience enjoyable for my wife and I.

Très satisfaisant

J'ai séjourné au Granada et le personnel était très sympathique et agréable. Le hall de l'hôtel était très bien rangé et les chambres étaient très propres. Grandes chambres studio. Les prix étaient intéressants. La seule plainte serait les appels téléphoniques constants les deux premiers jours de la part du comité d'accueil pour m'inviter à participer.

Very satisfactory Stayed at the Granada and the staff were very friendly and pleasant. The Hotel lobby was very tidy and the rooms were very clean. Large studio rooms. Prices were were good. Only one complaint would be the constant phone calls the first couple of days from the welcome committee to invite me down to participate.

Un très beau centre de villégiature.

Le complexe est divisé en deux parties, l'une pour les personnes énergiques et l'autre pour les personnes d'âge mûr, ce qui est une bonne chose. Il n'y avait pas beaucoup de terrain, mais le personnel chargé de l'entretien du terrain s'est occupé du peu qu'il y avait. Les parties communes étaient propres et confortables, tout comme les salles de bains. Notre chambre était spacieuse et disposait d'un coffre-fort gratuit. Les draps étaient propres et semblaient neufs, tout comme les serviettes  [... lire plus]de plage. La restauration est un problème pour les végétariens car on trouve de petits morceaux de porc dans presque tout, y compris dans les salades, les œufs brouillés, etc. Pourtant, personne ne mourrait de faim car il y avait une grande variété de plats, mais bon sang, ils abusent du sel, du sucre, de l'huile et des épices (piquantes) à volonté. Les spectacles du soir étaient tous de qualité et valaient la peine d'être vus. Tous les membres du personnel se sont montrés agréables et serviables.

A very nice resort. The resort is divided into a larger part for the more energetic crowd and a smaller for the more mature, which is a good thing. There was not much grounds but grounds keeping were on top of whatever little there was. The public areas were clean and comfortable and so were the bathrooms. Our room was spacious and had a free safe. The linen were all clean and appeared quite new so also was the beach towels. Dining is a problem for the vegetarian as small pieces of pork can be found in almost everything including the salads, scrambled eggs etc. the same can be said for someone who does not use pork. Yet no one would starve as there was a wide variety of dishes but boy, do they ever overuse salt, sugar, oil and (hot) spices freely. The evening shows were all good and worth attending. Every member of the staff were found to be pleasant and helpful.

Bon rapport qualité/prix

L'hôtel et les chambres sont bien entretenus et propres. La piscine de l'El Cid était un endroit calme et agréable pour lire et nager. L'hôtel n'est pas en bord de mer, mais il est facile d'accéder au El Cid Castilla depuis la passerelle qui traverse la rue, où se trouvent le buffet, les spectacles et le restaurant italien. Le service était bon. Nous avons pris un excellent repas au El Patio un soir. J'ai particulièrement apprécié les brochettes de crevettes. Les seules choses négatives que je d [... lire plus]irais, c'est que le wifi est en supplément, 40 $ pour un appareil pour une semaine. De plus, il faut se méfier du représentant des vacances en temps partagé dans le hall. Ils font croire qu'ils vont vous faire visiter le complexe hôtelier. Nous nous sommes fait avoir, mais nous avons obtenu le wifi gratuit pour notre temps. Nous avons profité de la formule All Inclusive, mais notre chambre était équipée d'une plaque chauffante à deux feux, d'un micro-ondes, d'un petit réfrigérateur et d'un grille-pain si vous ne le souhaitiez pas. Il y a beaucoup de magasins et de restaurants à proximité, car l'hôtel se trouve dans la zone dorée. Il est facile d'accéder aux taxis et aux bus pour explorer la ville.

Good value The hotel and rooms are well kept and clean. The pool at the El Cid was a nice quiet place to read and swim. This is not a beach front hotel, but has easy access from the walkway that goes across the street to the El Cid Castilla, where the buffet, shows and the Italian restaurant are. The service was good. We had an excellent meal at El Patio one evening. I especially enjoyed the shrimp skewers. The only negative things I would say is that the wifi is extra, $40 for one device for a week. Also, beware of the time share vacation representative in the lobby. They make it sound like they are going to give you a tour of the hotel complex. We got sucked in, but got free wifi for our time. We took advantage of the All Inclusive, but our room had a two burner hot plate, microwave, small fridge and toaster oven if you did not want to. There are lots of shops and restaurants close by since this hotel is in the Golden zone. There is easy access to taxis and buses to explore the city.

Bon rapport qualité/prix

L'hôtel est ancien mais soigné. Rénovations autour de l'hôtel, donc bruyant pendant la journée, mais cela va bientôt se terminer. Belle piscine et ses alentours. Le personnel était très sympathique. Heureux d'aider. Chambre plus ancienne mais soignée. Il a fallu demander du café dans la chambre tous les jours, mais les lits étaient bien faits et la chambre nettoyée tous les jours. L'hôtel et la piscine sont beaucoup moins fréquentés et agités que les hôtels voisins. La nourriture était b [... lire plus]onne et les spectacles du soir excellents.

Good value Hotel is older but neat. Renovations around hotel , so was noisy during the day but these will end soon. Nice pool and pool surrounds. Staff were very friendly. Happy to help. Room older but neat. Had to ask for coffee in room daily , but beds were neatly made and room cleaned daily. Hotel and pool area a lot less busy and hectic vs sister hotels. Food was good and excellent evening shows.

Vacances relaxantes

Un grand complexe avec un côté calme à la Granada et une zone animée mais amusante du côté de la plage La partie de la marina en bas de la route est incroyable le personnel est excellent la nourriture est bonne la plage est amusante la chambre était agréable La ville est géniale et sûre J'ai adoré

Relaxing vacation A large resort with a quite side at the Granada and a busy but fun area on beach side Marina part down the road is amazing staff is great food is good beach is fun room was nice Town is great and safe Loved it

Excellent centre de villégiature !

El Cid Granada était très bien. Le personnel était très amical et très serviable, Ana et Julian au El Patio étaient très amicaux et leur service était exceptionnel. Notre chambre était très propre et confortable.

Great resort! El Cid Granada was very good. The staff were very friendly and very helpful, Ana and Julian at the El Patio were very friendly and their service was outstanding. Our room was very clean and comfortable.

Station balnéaire extraordinaire, nourriture excellente, personnel merveilleux, très agréable

Le personnel est merveilleux, la nourriture est excellente, nous avons passé un très bon moment, nous reviendrons au CID, les chambres sont propres, la vue sur l'océan est magnifique, il y a beaucoup à faire en ville, tout autour, nous avons adoré Mazatlan, c'est la première fois que nous y allons, nous y retournerons sans aucun doute

Amazing resort great food wonderful staff very nic Wonderful staff food was excellent had a great time would stay at el CID again rooms were clean ocean view was beautiful lots to do in town all around loved mazatlan first time there would definitely go back

El cid granada

Nous avons passé de très bonnes vacances, merci à tout le monde, j'espère revenir l'année prochaine. Nous avons passé des vacances relaxantes, les activités à la piscine étaient géniales, la musique n'était pas trop forte, c'était parfait

WE HAD a great vacation tks to everyone hope to be back next year. Everyone was really great,service and housekeeping ty.We had a relaxing vacation.the activities at the pool were great,the music was not to loud just perfect

CALME, TRANQUILLE ET RELAXANT

L'HÔTEL ÉTAIT PROPRE ET LE PERSONNEL TRÈS SYMPATHIQUE. LA PISCINE EST VRAIMENT RELAXANTE... J'AI ÉTÉ STUPÉFAIT DE VOIR QUE L'HÔTEL FACTURAIT LE WIFI À UN PRIX TRÈS ÉLEVÉ. CELA POURRAIT ÊTRE UN FACTEUR DE RUPTURE LORS DE MA PROCHAINE VISITE...

PEACEFUL , QUIET AND RELAXING THE HOTEL WAS CLEAN AND THE STAFF IS VERY FRIENDLY. THE POOL AREA REALLY RELAXING... WAS ALTHO I WAS QUITE STUNNED THE HOTEL WAS CHARGING FOR WIFI AT A VERY HIGH RATE. MAY BE A POSSIBLE DEAL BREAKER ON MY NEXT VISIT ...