L'un des meilleurs secrets que nous ayons jamais eus

Le Secrets St. Lucia n'a pas déçu. Un magnifique parc luxuriant, une chambre impeccablement propre, des restaurants qui restent ouverts même en dehors de la haute saison touristique, un large choix de plats et une cuisine raffinée le soir, un enregistrement et un départ simples, rapides et efficaces, une plage incroyablement propre avec un excellent service et des eaux calmes si vous êtes amateur de plage, et surtout un service irréprochable assuré par un personnel sympathique qui met tout en œu [... lire plus]vre pour vous rendre heureux, bien accueilli et satisfait. Je recommande vivement ce complexe hôtelier ; toutefois, si vous avez des difficultés à vous déplacer, ce n’est pas l’endroit qu’il vous faut : toute l’île est construite en paliers et en niveaux, et Secrets a fait de son mieux pour que les villas et les restaurants soient accessibles à tous, mais il y a toujours un peu de marche à faire où que vous alliez et il n’y a pas d’ascenseurs dans les bâtiments.Les chambres « swim-up », situées au rez-de-chaussée, constituent le meilleur choix, qu’elles offrent ou non une vue sur l’océan. Autre point à mentionner : vous atterrissez à Vieux Fort, dans un petit aéroport en rénovation situé au sud de l’île, tandis que tous les complexes hôteliers se trouvent sur la côte nord-ouest de l’île, à Castries ; il vous faudra donc compter au moins une heure et demie de route pour rejoindre n’importe quel complexe. Ne vous inquiétez pas, le trajet offre des vues panoramiques et est extrêmement sûr. Il n’y a pas de bracelets d’accès ici, ni de réservation obligatoire pour les dîners à la carte, à l’exception du comptoir de teppanyaki, mais le personnel fait de son mieux pour répondre à vos préférences. Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui aiment les plages parfaites et un service irréprochable.

One of the best Secrets we have been Secrets St.Lucia did not disappoint. Beautiful lush grounds, super clean room, restaurants which are kept open , even if it is not the vacation high season, choice of food and fine dining in the evening, easy, fast and prompt check in and out, an amazing clean beach with excellent service and calm waters if you are a beach lover, and mostly service to its best with funny staff who are doing everything in their power to make you happy, served and content. I would strongly recommend this resort, however if you have mobility issues this will not be the resort for you: the entire island sits on layers and levels and Secrets did the best possible accommodation to place villas and restaurants to everyone's reach, but there is some light climbing wherever you go and there are no elevators in the buildings.The swim up is the best choice being on the main level with or without ocean view. Another thing to mention is that you are landing in Vieux Fort on a small in reno airport which is south of the island and all resorts are located on the north western coast of the island in Castries, consequently there will be at least 1.5 hours driving to any resort. Don't be upset, it is scenic views along your drive and it is extremely safe.There are no bracelets of any kind here and no reservations for dinner a la cartes except the tapayaki counter , but they do their best to accommodate your preference.I would recommend this resort to everyone who loves a perfect beach, and top service.

C'était pas mal...

Le complexe était propre et les chambres agréables, même si l'agencement des lieux semblait un peu vieillot. Nous aurions aimé qu'il y ait un buffet pour le dîner afin de pouvoir prendre rapidement un plat chaud. Le service dans les restaurants était très lent. Nous ne partions souvent qu'après 20 h, alors que nous commencions à dîner à 18 h. La qualité de la nourriture n'était pas constante. Nous avons mangé deux fois au restaurant Ocean. La première fois, la nourriture était bonne, mais pas la [... lire plus] deuxième. Le service du spa était bon, mais la jeune femme qui nous a accueillis était désagréable et peu compétente ; à cause de cela, nous nous sommes retrouvés avec un crédit sur notre compte car elle ne savait pas comment réserver les services que nous demandions. Nous avons donc manqué nos manucures à cause de cela. L'hydrothérapie et le massage du dos étaient bons. Le plus gros inconvénient. Les activités au Secrets s'adressaient à de TRÈS petits groupes. L'atelier de peinture n'acceptait que 8 inscriptions. C'EST FOU. Dans un complexe de plus de 500 personnes, on ne laisse que 8 personnes participer à une activité. La plupart des gens au complexe étaient sympas ! La plage était agréable. Mais je ne retournerais pas dans ce complexe.

It was ok........ The resort was clean and the rooms were nice, though the layout of the resort felt dated. We wished that there was a buffet for dinner that we could quickly grab hot food. Service at the restaurants was very slow. We often didn't leave until after 8pm, even though we started our meal at 6pm. The food quality wasn't consistent. We ate at Ocean twice. Once the food was good, the 2nd time it was not. The spa service was good but the young lady who checked us in was rude and not very knowledgeable, and because of that we were left with a credit on our account because she didn't understand how to book the services we were requesting. We missed out on our manicures because of this. The water therapy and back massage was good. #1 annoyance. Activities at Secrets catered to VERY small groups. The craft painting only has 8 people allowed to register. THAT's CRAZY. with a resort with over 500 people you only allow 8 people to an activity. Most people at the resort were nice! The beach was nice. but I wouldn't return to this resort

Chaleur, collines et haute cuisine

Pour réserver un séjour au Secrets St. Lucia, assurez-vous de bien connaître le relief de Sainte-Lucie et d'être à l'aise avec le trajet un peu plus long entre l'aéroport et le complexe hôtelier. Tout ce que nous savions de Sainte-Lucie, c'était qu'il y faisait un temps parfait et que l'endroit était magnifique. Nous avions un excellent chauffeur, Akim, qui a su négocier les routes sinueuses avec brio. Il m’a fallu un certain temps pour m’habituer à Secrets en raison des premières impressions  [... lire plus]que j’avais eues dans d’autres complexes hôteliers, où l’on est accueilli avec une boisson fraîche et où le hall d’entrée est agréable et chaleureux. Secrets n’offrait pas cela, ce qui m’a un peu déçu, surtout après un long trajet en bus et un long vol en avion. On nous a donné une brève explication des activités et autres, mais ce que j’aurais vraiment aimé, c’est une initiation à l’utilisation des interrupteurs de ma chambre ou du système de douche. Heureusement, notre chambre n’était pas loin de l’action, car le terrain était plus vallonné que prévu et attendre qu’une voiturette de golf vienne nous chercher ou nous déposer aurait signifié une longue attente. Mais j’ai apprécié cet exercice supplémentaire, car je sortais tout juste d’une opération de la hanche. L’équipe d’animation a été formidable pour ma rééducation ! Je donnerais quelques conseils au personnel de ménage concernant le nettoyage du balai ou de la serpillière après chaque utilisation, car nous avions beaucoup trop de cheveux provenant d’autres chambres ou laissés par les locataires précédents. Cela m’a fait douter de la propreté de toute la chambre, même si elle semblait magnifiquement présentée. Notre piscine accessible directement depuis la chambre était un excellent moyen de se rafraîchir après une longue journée. Je n'avais pas vraiment réalisé qu'elle n'était reliée à rien d'autre. Dans d'autres complexes, elle fait partie d'une rivière lente qui vous mène à une piscine plus grande. Encore une fois, renseignez-vous bien sur ce point. Il y avait aussi chaque jour une abondance de feuilles d'arbres dans la piscine. J'aurais préféré une chaise longue plutôt que deux petites chaises et une table. Les rideaux gênaient aussi à chaque fois qu'on passait la porte. Ce ne sont que des petits détails, mais ils s’accumulent au fil de la semaine. Nous avons rencontré d’adorables compatriotes canadiens, ainsi que des Britanniques et des Écossais – on passe toujours un bon moment. Nous avons participé à l’excursion Joy Cruise pour découvrir le volcan, la cascade et profiter d’un déjeuner, et c’était charmant. Terry.5 pouvait se montrer un peu grossier et avoir des opinions bien arrêtées. Le deuxième jour, nous avons fait la croisière au coucher du soleil avec eux et je vous conseille vivement de manger avant, car ce n’était pas vraiment un repas pour la croisière au coucher du soleil. Les vues étaient magnifiques par contre. Il y a deux grandes piscines dans le complexe et à moins d’arriver tôt et de trouver une place avec un parasol, vous n’aviez pas de chance. Si le complexe lit ceci, j’aimerais que vous ajoutiez plus de parasols pour que les gens ne se disputent pas. Tous les restaurants étaient 5 étoiles, sauf quand le Market Cafe se transforme en Seafood Grill le soir. C’était une grosse déception. Et je ne sais pas pourquoi la chef du Petit est toujours de mauvaise humeur quand on vient manger. Elle devrait passer plus de temps avec Agnès du Market Cafe, c'était la femme la plus adorable qui préparait des omelettes tous les matins ! Ronnie est un chanteur formidable, alors ne manquez pas de l'écouter chanter. Et si vous voulez un excellent service de boissons, demandez Crystal !

Hot, Hilly, and Haute Cuisine To book a vacation stay with Secrets St. Lucia, make sure you understand the terrain of St. Lucia and you're comfortable with the longer route from the airport to the resort. All we knew about St. Lucia was that it was perfect weather and the place was exquisite. We had an excellent driver, Akim, who navigated the winding roads expertly. It took me awhile to warm up to Secrets because of the first impressions I've had at other resorts where someone who greet you with a cold beverage and the lobby would be cool and inviting. Secrets was lacking this and it deflated me a bit, especially after a long bus ride, and a long plane ride. We were given a quick explanation of the activities and such, but what I really would've liked was an orientation on how to use the switches in my room or the shower setup. Thank goodness our room wasn't far from the action because it was hillier than expected and waiting for a golf cart to do pick up and drop off would've meant for a long wait. But, I embraced the extra exercise since I was fresh off of a hip surgery. The Entertainment Team were great for my rehab! I would give the cleaning staff some advice about cleaning out the broom or mop after each use because we had way too many hairs from other rooms or left over from the previous tenants. That made me question the cleanliness of the whole room even though it looked wonderfully presented. Our swim out pool was a great refresh after a long day. I didn't quite realize that it wasn't connected to anywhere though. In other resorts, it's part of a lazy river that takes you to a bigger pool. Again, do your research on this part. The tree leaves were also in abundance in the pool everyday. I would've enjoyed a lounger instead of 2 small chairs and a table. The curtains always got in the way too every time you went in and out of the door. Just little things but they add up over a week. We met some lovely fellow Canadians and Brits and Scots-always a good time. We went on the Joy Cruise excursion for the volcano, waterfall, and lunch and it was delightful. Terry.5 could be a bit crude and opinionated. The second day we did the sunset cruise with them and I strongly suggest you eat beforehand because it was not an actual meal for the sunset cruise. The views were wonderful though. There are 2 big pools on the resort and unless you got early and got a spot with an umbrella, you were out of luck. If the resort is reading this, I wish you would add more umbrellas so people weren't fighting over them. All of the food places were 5 star except for when the Market Cafe turns into the Seafood Grill at night. It was a big let-down. And I don't know why the chef at Le Petit is always grouchy that you come in for food. She needs to hang out with Agnes more from the Market Cafe, she was the sweetest lady making omelettes every morning! Ronnie is a wonderful singer so don't miss getting to hear him sing. And if you want great drinks service, ask for Crystal!

Station balnéaire de charme

S'il vous plaît, ne prêtez pas attention aux détracteurs qui n'ont pas aimé ce centre de villégiature ! Nous sommes heureux d'avoir fait confiance aux critiques positives que nous avons lues ! Ce n'est pas un tout nouveau complexe, mais il a été largement rénové par Hyatt depuis qu'ils l'ont racheté. Le terrain est charmant et luxuriant avec beaucoup de haies florales, d'arbres et de buissons. La plage n'est pas très large, mais elle est bien entretenue et n'est pas rocailleuse ! On peut fa [... lire plus]cilement s'aventurer dans l'eau, et il faut une bonne distance avant qu'elle ne devienne profonde. Il n'y a pratiquement pas de sargasses et les vagues sont généralement très douces. Il y a des tonnes de chaises longues sur la plage, mais il n'y a pas assez de palapas ou de parasols pour fournir de l'ombre à tous les clients, d'où la nécessité de se lever tôt, vers 5h30, pour avoir le choix de l'emplacement ! Nous étions dans la chambre 355, une chambre royale de luxe avec vue partielle sur l'océan. Ce n'était pas une chambre "preferred club" que nous choisissons habituellement, mais une fois arrivés, nous étions heureux de ne pas avoir payé le supplément pour une telle chambre, car elle n'offrait pas beaucoup de valeur ajoutée. Notre chambre était un peu plus petite que ce à quoi nous nous attendions, et l'espace du placard était très limité, mais la chambre était agréable dans l'ensemble et nettoyée tous les jours avec des serviettes et de l'eau rafraîchies tous les jours. Les restaurants étaient bons dans l'ensemble, nos préférés étant le Morgan's Pier où le jarret d'agneau et le bœuf bourguignon étaient nos préférés, suivi du Seaside Grill pour leurs crevettes et leur steak (les steaks sont beaucoup plus minces que les coupes canadiennes cependant !) Le plus grand avantage de la station était sans aucun doute le personnel - nous ne pouvons pas leur donner assez d'éloges pour leur amabilité et leur serviabilité, toujours souriants avec un bonjour et une bonne journée !

Lovely Resort Please don't pay attention to the naysayers who didn't like this resort! We were glad we put our faith in the positive reviews we read! This is not a brand new resort, but it has been quite extensively updated by Hyatt since they took it over. The grounds were lovely and lush with lots of floral hedges, trees and bushes. The beach although not very wide, is well kept and not rocky! You can wander out into the water easily, and it is a fair distance before it gets deep. Almost NO sargassum, and mostly very gentle waves. There are tons of loungers at the beach, however there are not enough palapas or umbrellas to provide shade for all guests, thus the need to get up early, around 5:30am, to get your choice of location! We were in room 355, a deluxe partial ocean view king room. It was not a preferred club room which we usually do select, however once we arrived we were happy we didn't pay the extra for one as there really was not a lot of extra value with it. Our room was a bit smaller than we had expected, and the hanging closet space was very limited, but the room overall was nice and was cleaned daily with towels and water refreshed daily. The restaurants were good overall, with our favorites being Morgan's Pier where the lamb shank and the beef bourguignon were our favorites, followed by the Seaside Grill for their shrimp and steak (steaks are much thinner than Canadian cuts though!) The biggest plus at the resort was definitely the staff - can't give them enough praise for their pleasantness and helpfulness, always smiling with a hello and have a great day!

Secrets OK, pas génial

Après plus de 5 heures d'avion et 90 minutes de route pour arriver à Secrets, nous étions ravis d'arriver. Nous avons été accueillis avec une serviette fraîche, charmante, mais aucune boisson ne nous a été proposée, pas même de l'eau. On nous a dit que nous étions Preferred Club et on nous a demandé de suivre quelqu'un... Nous avons dû monter une colline, gravir un certain nombre de marches, tout en étant épuisés et en portant nos bagages. On nous a fait entrer dans le salon, on nous a dit de t [... lire plus]rouver un siège, on ne nous a toujours pas offert de boisson et on nous a donné des papiers à signer tout en nous disant au moins 3 ou 4 fois que si nous cassions quelque chose dans la chambre, nous devrions le payer... Une concierge nous a dit que nous avions des coupons mais que comme nous étions fatigués, nous pourrions en discuter le jour suivant. Nous n'avons plus jamais entendu parler d'elle ? Notre majordome nous a ensuite accompagnés jusqu'à notre chambre, en descendant une colline et en montant de nombreux escaliers, tout en traînant nos bagages. Il nous a très bien expliqué les caractéristiques de la chambre. Nous avions demandé à être proches de nos amis (au moment de la réservation, 6 mois plus tôt), mais cela n'a pas été le cas, nous étions à deux bâtiments l'un de l'autre. On nous a dit qu'on chercherait à nous rapprocher, mais cela n'a jamais été le cas. La vue de notre chambre était magnifique, mais elle était assez petite. La température de l'eau était la meilleure que nous ayons jamais eue avec une sortie de bain. Nos amis ont été surclassés dans une suite, et lorsqu'on leur a demandé pourquoi, étant donné que nous avions réservé en même temps et payé la même somme, la réponse a été "désolé". Se rendre à la plage et en revenir peut être difficile si vous avez des problèmes de mobilité. Il a été très difficile de se faire raccompagner depuis notre chambre. Nous sommes allés au Preferred Club un matin pour demander un chariot et on nous a dit qu'il n'y en avait pas parce qu'ils étaient en train de ramasser les bagages. Une fois de plus, on nous a répondu "désolé". Nous avons essayé d'appeler le concierge selon les instructions de notre majordome, mais nous n'avons pas réussi à le joindre. Honnêtement, très peu de concierges nous ont aidés, que ce soit au club préféré ou dans le hall. La partie de la plage du Preferred Club est très petite et n'est pas suffisamment ombragée, si bien que nous nous sommes retrouvés sur la plage normale tous les jours. Pendant notre séjour, des événements spéciaux ont bloqué toute la section du club privilégié et une grande partie de la plage normale. Dans l'ensemble, la plage était bien entretenue et nous avons apprécié nos journées. Nos amis devaient être sur place avant 5 heures pour nous réserver une place si nous voulions de l'ombre. Le Preferred Club lui-même était petit. Les barmans étaient fabuleux. Le choix de nourriture dans le Preferred Club était extrêmement limité et pas vraiment attrayant. Je ne pense pas que je réserverais à nouveau le club privilégié si je devais aller sur un autre Secrets. Il ne semble pas que cela vaille vraiment la peine de payer plus cher, contrairement à d'autres stations où il y a une différence marquée dans le service. Les personnes qui travaillent dans les restaurants, les bars, le personnel de plage, le café, les nettoyeurs, etc. sont absolument fabuleux. Je n'en dirai jamais assez sur leur gentillesse. La nourriture était bonne dans tous les restaurants et de meilleure qualité que dans beaucoup d'autres îles des Caraïbes où nous sommes allés. Je retournerais à Sainte-Lucie, mais dans un autre complexe.

Secrets OK, not great After being on a plane for over 5 hours and then a 90 minute drive to get to Secrets, we were delighted to arrive. We were greeted with a cool towel, lovely, but no offer of a drink, even water. We were then told we were Preferred Club and were instructed to follow someone…We had to go up a hill, climb a number of steps all while exhausted and carrying our carry on’s. We were brought into the lounge, told to find a seat, still not offered a drink, and were given paperwork to sign while being told at least 3 or 4 times that if we broke anything in the room we would have to pay for it…A Concierge told us we had coupons but since we were tired, we could discuss the next day. We never heard from her again? Our Butler then walked us to our room, down a hill and up a lot of stairs still dragging our carry on’s. He explained the room features very well. We had asked to be close to our friends, (at the time booking 6 months earlier) but that didn’t happen, we were two buildings down from each other.  We were told they would look into getting us closer together but it never happened. The view from our room was beautiful, but it was quite small. It was the best water temperature we’ve ever had with a swim out. Our friends were upgraded to a suite, again when asked why given we booked at the same time and paid the same $, the response was “sorry”. Getting to and from the beach can be difficult if you have mobility issues. It was very difficult to get a ride down from our room. We went to the Preferred Club one morning to request a cart and were told none were available because they were picking up luggage. Again we received the standard response of “sorry”. We tried to call the concierge as per our Butler’s instructions and couldn’t get through. Honestly, very few of the concierge were of any assistance at either the preferred club or in the lobby. The Preferred Club beach portion is very small without enough shade so we ended up on the regular beach each day. Special events during our stay blocked off the entire preferred club section and a large portion of the regular beach. Overall, the beach was well maintained and we enjoyed our days there. Our friends had to be down before 5 to secure a spot for us, if we wanted shade. The Preferred Club itself was small. The bartenders were fabulous. The food selection in the preferred club was extremely limited and not really appealing. I don’t think I would book the preferred club again if I were to go to another Secrets. It really didn’t seem to be worth the extra money overall unlike other resorts where there is a marked difference in service. The people who work in the restaurants, bars, beach staff, coffee shop, cleaners etc. were absolutely fabulous. I can’t say enough about how lovely they were. The food was good overall at all the restaurants and better quality than many of the other islands we have been to in the Caribbean. I would return to St. Lucia, and stay at a different resort.

Détente absolue

C'était notre 35e anniversaire de mariage et nous voulions aller dans un endroit spécial. Nous avons été ravis de notre choix, le Secrets St. Lucia. Il correspondait en tous points à nos attentes. La chambre était spacieuse et disposait de toutes les commodités souhaitables. Une banderole anniversaire était accrochée à la porte et un plateau de fruits, des pâtisseries et une bouteille de vin nous attendaient à l'intérieur. Le surclassement Preferred en valait vraiment la peine, grâce à l'excell [... lire plus]ente attention de nos concierges personnels (Rochel et Titus) qui ont rendu notre séjour extrêmement confortable. Il y avait beaucoup de choix pour les repas, un dîner fantastique sur la plage, plusieurs piscines et une vie nocturne animée si vous le souhaitez. Préparez-vous simplement à monter beaucoup d'escaliers si vous séjournez dans la section Preferred, mais vous pouvez compter sur l'aide de nombreuses voiturettes de golf si vous en avez besoin. Incomparable.

Ultimate Relaxation It was our 35 wedding anniversary and we wanted to go somewhere special. We were delighted with our choice of Secrets St. Lucia. It was everything we wanted. The room was spacious with all the amenities you could want. An anniversary sash on the door along with a fruit plate, pastries and a bottle wine awaiting us inside. The Preferred upgrade was definitely worth it with excellent attentiveness from our personal concierges (Rochel and Titus) that made our stay extremely comfortable. Lots of great choices for food, fantastic dinner on the beach, choice of pools and night life if you want it. Just be prepared for lots of stairs if in the Preferred section but lots of golf cart assistance if you need it. Second to none.

Un centre de villégiature exceptionnel

Établissement très moderne. Vue sur l'océan. Grande chambre avec salle de bain attenante. Très privée. Linge de qualité... Nombreux restaurants pour les repas à l'extérieur. Excellente animation au bord de la piscine et en soirée. Personnel très serviable.

Amazing resort Very modern facility. Had an ocean view. Large room with adjoining ensuite. Very private. Good linen..Lots of Restaurants for gone dining. Excellent poolside and evening entertainment. Very helpful staff.