Paradisus Palma Real en avril

L'hôtel était bien entretenu compte tenu de son âge, spacieux et propre, tout comme les chambres. Le complexe est vaste et les bâtiments sont dispersés, ce qui nous a obligés à marcher pas mal. Le personnel était sympathique et serviable. J'ai été déçu de ne pas pouvoir trouver de boisson à la noix de coco tous les jours et je ne savais pas qu'elle n'était disponible que le week-end. La nourriture était moyenne, à l'exception du petit-déjeuner qui offrait une grande variété de choix. Les specta [... lire plus]cles en soirée étaient corrects, mais n'étaient pas annoncés à l'avance. J'ai apprécié le fait que l'hôtel soit proche de l'aéroport, même s'il nous a fallu une heure pour nous y rendre le jour du départ en raison des nombreux transferts et de la circulation. Dans l'ensemble, une bonne expérience et de bonnes vacances.

Paradisus Palma Real in April The hotel was well maintained given its age, spacious and clean and likewise with the guest rooms. The property is large and the buildings are spread out so there was quite a bit of walking for us. Staff were friendly and helpful. Disappointed could not find a coconut drink everyday and was not aware that it was available only on the weekend. The food was average except for the breakfast where there was quite a variety offered. Night shows were ok but not advertised ahead of time. I liked the fact that the hotel was close to the airport although took an hour to get to the airport on the departure day due to numerous pickups and traffic. Overall a good experience and vacation.

Les membres du Cercle semblent être mieux traités que les autres clients, même ceux qui ont payé pour les aménagements de la réserve.

Cet hôtel s'occupe mieux des membres du cercle que des autres personnes, même celles qui paient pour la section de réserve, qui est coûteuse. L'hôtel ne sait pas vraiment ce que signifie "sans gluten". N'y allez pas si vous êtes sensible au gluten. Un chef dans le même restaurant préparera des pâtes sans gluten alors que dans le même restaurant, un autre soir, avec un autre chef, on dira au client qu'il n'est pas possible de préparer des pâtes sans gluten. Un client qui fêtait son anniversair [... lire plus]e (visite du 13 au 22/26 avril) a reçu une barre de chocolat décorée d'un sapin de Noël ! Noël a eu lieu 4 mois avant l'arrivée ! Bars - certains donnaient de l'alcool de première qualité aux clients de la réserve, d'autres non. Pas de cohérence. Les lits de plage - un grand nombre d'entre eux sont vieux et s'enfoncent au milieu. La plage est magnifique et le fond sablonneux est clair. La plupart du personnel est heureux et gracieux d'être là. Pour le même prix que la réserve au Paradisus Palma Real, une personne pourrait aller au W Punta Cana ou aux propriétés Excellence et obtenir une meilleure nourriture de style gourmet et de meilleures options sans gluten.

Resort does not cater to Gluten free sensititves plus Circle members seem to be treated better than other guest even the guest that paid for the reserve upgraded amenities. This hotel caters to the circle members better than the other people even the ones paying for the reserve section which is costly. The hotel does not really know what gluten free means. Do not go if Gluten sensitive. One chief at the same restaurant will prepare a gluten free pasta while at the same restaurant on another night and another chief the guest is told that it is not possible to prepare the gluten free pasta. Guest was celebrating birthday (visited April 13-22/26) and got a chocolate bar with a Christmas tree decoration on it! Christmas was 4 months before arrival! Bars - some would give the reserve guests premium alcohol while other bars would not. No consistency. Beach beds - a large amount are old and are sinking in the middle. Beach is beautiful as well as clear sandy bottom. Most staff are happy and gracious to be there. For the same price point as the reserve at Paradisus Palma Real a person could go to the W Punta Cana or the Excellence properties and get better gourmet style food and better gluten free options.

Un voyage incroyable

Du transfert privé jusqu'à notre arrivée, waouh. De l'enregistrement au départ, c'était génial. L'enregistrement s'est fait sans problème, car il n'y avait pas grand monde à notre arrivée, youpi lol. Nos bagages ont été chargés sur la voiturette de golf et nous sommes partis vers notre chambre. Le concierge nous a accompagnés jusqu'à la chambre et les bagages sont arrivés peu après. La chambre était incroyablement propre et ne sentait pas du tout le moisi. Le lendemain matin, nous avons fait un [... lire plus] tour pour nous familiariser avec le complexe, et tout s'est déroulé sans accroc à partir de là. La plage était magnifique, les boissons étaient incroyables, avec un excellent choix. Quant à la nourriture, je dois dire qu'elle était de premier ordre. Nous avons mangé au buffet et à la carte ; une fois que nous avons compris comment fonctionnait la tablette de réservation, c'était facile. Le service était incroyable et le personnel formidable au buffet. Jimbert, eh bien, il a rendu nos matins merveilleux, toujours attentif à tout le monde et au top de sa forme. Au bar de la piscine pour adultes, Ari a également rendu notre semaine inoubliable, toujours joyeuse et sympathique, il n'y a pas d'autres mots pour le décrire. Merci Trip Central pour un autre voyage incroyable.

Amazing trip From the private transfer to the time we arrived wow. From check In to check out amazing. Check In was easy as it was not busy when we arrived Yahoo lol. Bags went on the golf cart and away we went to our room. The concierge took us to the room and the bags followed shortly after. The room was amazing clean and didn’t smell mouldy at all. Next morning was a walk around to get familiar with the resort the it was smooth sailing from there. Beach was beautiful drinks were amazing great selection. As for the food well I must say it was top notch. We ate at the buffet and the alacarts once we figured out the reservation tablet it was easy. The service was amazing and the staff amazing at the buffet jimbert well he made our mornings wonderful always watching everyone around and on top of his game. Adult pool bar Ari’s well she made our week as well always happy and friendly there is no other words to explain it. Thank you trip central for another amazing trip.

Un excellent complexe hôtelier !

J'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers tout compris au fil des ans, mais celle-ci a été de loin ma meilleure expérience. Le complexe est neuf, moderne et magnifique. Il y a de nombreuses piscines et une grande variété d'activités, que vous souhaitiez faire la fête ou simplement vous détendre. La plage est incroyable, avec de nombreuses chaises longues et d'excellents parasols en paille si vous souhaitez vous mettre à l'abri du soleil. La plage dispose également d'un fantastique bar à [... lire plus] margaritas. La nourriture était excellente, tant au buffet que dans les restaurants sur réservation. Il y a de nombreux stands d'omelettes pour le petit-déjeuner, ce qui est très appréciable. Nous avons également apprécié le restaurant en plein air Kanna pour le déjeuner. Aucun membre de notre groupe n'a attrapé la redoutable TD. Nous avons pris une voiturette de golf pour nous rendre au casino, situé dans le complexe voisin, et nous y avons passé un moment fabuleux. Les animations en soirée étaient superbes dans le hall principal, tout comme le bar sportif ouvert tard le soir. Dans l'ensemble, ce furent d'excellentes vacances et je recommande vivement ce complexe !

Excellent resort! I have been to many all-inclusive resorts over the years but this was my best experience by far. The resort is new, modern and beautiful. There are a lot of pools and a lot of variety of things to do, whether you're looking to party or just relax. The beach is amazing, lots of loungers with excellent thatch shades if you want to stay out of the sun. The beach also had a fantastic dedicated margarita bar. The food was excellent both at the buffet and the booked restaurants. There are a lot of omelet stations for breakfast which is nice. We liked the Kanna outdoor restaurant for lunch as well. None of our party got the dreaded TD. We took a golf cart to the Casino, it is located at the adjacent sister resort, and we had a fabulous time there. The night-time entertainment was great in the main lobby area, as was the late night sports bar. Overall an excellent vacation and would highly recommend this resort!

Magnifique complexe hôtelier

L'hôtel est moderne et rénové, les chambres sont joliment aménagées et les espaces verts sont bien entretenus, avec beaucoup de verdure. Les restaurants sont excellents ! De nombreuses activités sont proposées chaque jour, et il y a plein de transats à la plage et à la piscine, avec beaucoup d'ombre. Une boutique de souvenirs.

Beautiful Resort The hotel is modern & updated, beautiful appointed rooms & landscaping is well kept with lots of greenery. Great restaurants! Lots of daily activities, plenty of beach & pool loungers with lots of shade. One gift shop.

Magnifique complexe hôtelier

L'hôtel est moderne et rénové, les chambres sont joliment aménagées et les espaces verts sont bien entretenus, avec beaucoup de verdure. Les restaurants sont excellents ! De nombreuses activités sont proposées chaque jour, et il y a plein de transats à la plage et à la piscine, avec beaucoup d'ombre. Une boutique de souvenirs.

Beautiful Resort The hotel is modern & updated, beautiful appointed rooms & landscaping is well kept with lots of greenery. Great restaurants! Lots of daily activities, plenty of beach & pool loungers with lots of shade. One gift shop.

Magnifique complexe hôtelier

Je ne trouve pas les mots pour décrire ce magnifique complexe hôtelier. Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes et avons été impressionnés par les chambres et l'attention portée à notre bien-être. Les restaurants à la carte étaient excellents et nous avons particulièrement apprécié d'avoir notre propre restaurant dans la section réservée. Notre concierge Wolfgang était formidable et s'est occupé de nous au maximum. Nous reviendrons sans hésiter.

Gorgeous resort Can’t say enough about this beautiful resort. We stayed in the reserve section adults only and were amazed by the rooms and the care given to being looked after. The an la cartes were great and especially liked that we had our own restaurant in the reserve section.Our concierge Wolfgang was Amazing and looked after us to the max. Would definitely stay there again.

Séjour incroyable !!

Le directeur de l'hôtel, Juan, était formidable. Très attentionné et dévoué. Le concierge, Jamie, était également excellent. Nous n'aurions pas pu rêver mieux, notamment grâce à eux deux. Un complexe très propre et haut de gamme, avec une cuisine délicieuse et une plage magnifique !

Amazing stay!! The hotel manager Juan was superb. Very attentive and engaged. The concierge staff Jamie was also top notch. We could not have asked for a better stay thanks to both of them in particular. Very clean and upscale resort with delicious food and gorgeous beach!

Un grand centre de villégiature

C'est certainement le meilleur endroit que j'ai visité en République dominicaine après y être allé environ six fois. La nourriture était excellente, mais le buffet de nuit a été déplacé dans un plus petit restaurant au bord de la plage, et la nourriture était froide avec des options limitées. Le personnel de l'hôtel était très sympathique.

A Great Resort This was definitely the best spot I've visited in the Dominican Republic after going there about six times. The food was awesome, but the nighttime buffet got moved to a smaller beachside restaurant, and the food was cold with limited options. The hotel staff were super friendly.

Très beau centre de villégiature

Très beau complexe, très propre. La nourriture était excellente. Le service était bon dans l'ensemble. Nous nous sommes bien amusés. Nous reviendrons. Je recommanderais à mes amis d'aller visiter ce complexe, c'était une très bonne expérience. Les chariots à la carte étaient très bons, nous avons apprécié chacun d'entre eux

Very nice resort Very nice resort very clean. The food was excellent. The service was good overall was very good. We enjoyed yourself. We will be back. I would recommend to my friend to go visit this resort it was a very good experience À la carts were very good we enjoyed every single one of them

Fantastic Resort

Nous avons trouvé que le personnel gardait le terrain très propre et que les ordures étaient souvent ramassées. Le personnel s'est efforcé d'offrir un excellent service dans les salles à manger. Nous avons pris des repas délicieux dans tous les restaurants à la carte. Comme nous avions des enfants avec nous, nous ne sommes pas entrés dans les restaurants réservés aux adultes. Les divertissements nocturnes étaient très variés et s'adressaient à tous les clients.

We thought the staff kept the grounds very clean and garbage picked up often. The staff worked very hard to provide great service in the dining areas. We had wonderful meals at all the A la carts. We had kids with us so we did not enter any adults only ones. The night entertainment was a very nice selection for all guests.

Une station extraordinaire et un personnel extraordinaire

Mon mari et moi avons passé de merveilleuses vacances. Elles ont été rendues possibles grâce à l'excellent personnel et en particulier à Fransisco. Il a fait toute la différence et a franchement rendu notre séjour absolument merveilleux. Notre repas préféré a été le restaurant Dominican Republican et notre serveuse était fantastique ! C'était notre deuxième séjour et nous reviendrons !

Amazing resort and amazing staff My husband and I had a wonderful vacation. It was made so by the wonderful staff and in particular by Fransisco. He made all the difference and quite frankly made our stay absolutely wonderful. Our favorite meal was at the Dominican Republican restaurant and our waitress was fantastic! This was our second time there and will return!

Propreté de l'établissement, bon service, nourriture moins bonne, terrain de golf épouvantable

Entre 3 et 4 étoiles. Nous avons profité d'une offre du vendredi noir. L'enregistrement a été très long lorsque nous sommes arrivés à 22h30 car un seul homme travaillait et une famille de 10 personnes essayait de s'enregistrer en bénéficiant d'un tarif spécial négocié. Après une heure d'attente patiente, nous avons été enregistrés en quelques minutes. La chambre avec vue sur l'océan dans le bâtiment 8 est spectaculaire et propre. La vue est superbe depuis le balcon. Pas de bruit, pas de mu [... lire plus]sique forte et pas d'enfants. La réserve dispose de deux très belles piscines pour adultes, d'un bar et d'un front de mer avec de nombreuses palapas. Comparé à l'Iberostar Grand, le Reserve est plus récent, plus propre et meilleur. Mais le Grand est meilleur pour la nourriture et le golf (notez cependant qu'il s'agit d'une comparaison pré-COVID et que nous ne sommes pas retournés au Grand depuis 2020....la valeur et la nourriture du Grand étaient également en déclin, ce qui explique pourquoi nous n'y sommes pas retournés). Le Sante pour le petit-déjeuner et le déjeuner est bon. Cependant, tous les dîners se font uniquement sur réservation, à l'exception du seul buffet, Lunch Box. Flora/Dominican était excellent. Le mexicain était dégueulasse et terrible, certains plats utilisant du fromage orange liquide comme dans les stades. L'italien est supportable. Le Sante est bon mais pas génial car les plats et les soupes sont tièdes. Le Steakhouse était correct pour mon aloyau mais le veau de ma femme était dur et ressemblait plus à un steak de flanc (je sais qu'on ne va pas en RD pour un steak). Je ne sais pas trop à quoi ressemble le Grand Cana, mais le Reserve est censé être le Paradisus de haut niveau. La plage est ce pour quoi nous nous rendons au PC, c'est du beau sable blanc et les gens de la station vous servent bien. Malheureusement, l'océan est horriblement jonché de plastique et il y a beaucoup de bateaux, de yachts (moteurs très bruyants et musique caribéenne bruyante et mauvaise). etc....peut-être la source de tout ce plastique car il n'est pas aussi répandu sur les fronts de mer des autres hôtels du PC ? Je ne recommanderais PAS le Cocotal Golf (bien sûr, je joue au golf en janvier). C'est cher, même au tarif réduit de 127 USD si vous séjournez au resort (220 USD si vous ne séjournez pas au resort et croyez-moi, vous ne devriez pas car il y a d'autres parcours plus agréables). Tout est facturé en supplément - les balles de practice sont toutes fissurées, etc. J'ai joué au golf un peu partout et je me rends compte que l'on paie plus cher pour jouer dans un resort. Mais ce parcours est une blague. Les marqueurs de distance (rouge, blanc, bleu) ne sont pas uniformes, les chiens, les cyclistes et les promeneurs non golfeurs (des panneaux interdisent partout les chiens et les promeneurs, mais je suppose que le condo et la maison ont plus de pouvoir) sont sur le parcours, les verts d'exercice sont délabrés et incohérents, les chariots sont plus vieux et plus usés que ceux d'un terrain de golf public local géré par la ville à 25 $, le sable (pas de râteaux car il s'agit plutôt de bunkers en ciment) est rare dans les bunkers, mais heureusement le beau temps, l'eau, les engrais et l'utilisation très libérale d'herbicides (pulvériser quelque chose pendant que les golfeurs jouent) permettent aux fairways d'être acceptables. Melia semble construire de nouveaux condos sur le parcours et devra dépenser beaucoup d'argent $$$$$$ pour améliorer le parcours. C'est peut-être pour cela que les touristes se font arnaquer pour le golf. Au moment du départ, le concierge m'a demandé mon avis et s'est empressé de remplir les blancs concernant la nourriture, ce qui doit être une plainte courante. Je reviendrai peut-être pour donner une autre chance à la Réserve, car début janvier est encore la période "calme", mais probablement pas. J'essaierai un autre établissement.

Clean resort, good service, not-so good food, terrible golf course Between a 3 star to 4 star. Jumped on a Black Friday deal. Check-in was verrrry long when we arrived at 10:30pm as there was a single guy working and a family of 10 was trying to check in under special negotiated pricing. An hour later of waiting patiently, we checked in within minutes. Oceanview room in Building 8 is spectacular and clean. Great view from the balcony. No noise, no loud music and no little kids. The Reserve has two very nice adult pools, bar, and beach front with plenty of palapas. Compared to Iberostar Grand, the Reserve is newer, cleaner and better. But the Grand is better for food and golf (note though that this is pre-COVID comparison and have not returned to the Grand since 2020....the Grand value and food were in decline as well which is why we have not returned there). Sante for breakfast and lunch are good. However, all dinners are by reservation only except for the one buffet, Lunch Box. Flora/Dominican was excellent. Mexican was gross and terrible where some dishes used the liquid orange cheese like in sports stadiums. Italian is bearable. Sante is good but not great as food and soups came lukewarm. Steakhouse was okay for my sirloin but my wife's veal was tough more like a flank steak (I realise that one does not go to the DR for steak). Not sure what the Grand Cana is like but the Reserve is supposedly the Paradisus top level. Beach is what we go to the PC for and is beautiful white sand and the resort folks serve you well. Unfortunately the ocean is horribly littered with plastic and there are many boats, yachts, (very loud motors and loud & bad Caribbean music). etc….perhaps the source of all that plastic as it is not as prevalent at other hotel beach fronts in PC? I would NOT recommend the Cocotal Golf (sure I am playing golf in January). It is pricey even at the discounted $127 USD if you are staying at the resort ($220 regular if you don’t and trust me, you shouldn’t as there are other nicer courses). Everything is extra charges - practice balls are all cracked, etc. I’ve golfed all over and do realize one will pay more to play at a resort. But this course is a joke. Distance markers (red, white, blue) are inconsistent, dog crap, cyclists and non-golfer walkers (signs all over prohibiting dogs and walkers but I guess the condo and home have more power) are on the course, putting greens are scruffy and inconsistent, carts are older and more worn out than at a local public city-run $25 golf course, sand (no rakes cuz more like cement bunkers) is rarity in the bunkers, but luckily good weather, water, fertilizer and very liberal use of herbicide (spraying something while golfers playing) allows the fairways to be acceptable. Melia seems to be building new condos on the course and will have spend big $$$$$$ to improve the course. Maybe that’s why resort tourists are getting gouged for golf. At check-out, the concierge asked my opinion and quickly filled in the blanks on the food, so it must be a common complaint. I might return to give the Reserve another chance as beginning January is still the “quiet” time but likely not. Will try another resort.

Un site et une situation extraordinaires, mais certains aspects peuvent être améliorés

Proche de l'aéroport de Punta Cana (25 minutes), situation exceptionnelle sur la plage de Bavaro avec du sable blanc, mais les algues pourraient être nettoyées plus tôt le matin. Les chambres et les lieux sont magnifiques et très respectueux de l'environnement, mais ils doivent travailler sur leurs options pour les personnes souffrant d'allergies. Étant cœliaque, nous sommes allés dans de nombreux endroits qui vont vraiment au-delà des options sans gluten et de l'étiquetage des options sur leu [... lire plus]rs menus et buffets. Ils n'avaient qu'une seule option de pain sans gluten, un gros pain de la taille d'un sous-marin, et les quelques articles qui indiquaient les allergènes au buffet ne correspondaient pas aux articles ci-dessous ? Ils vous demandent si vous avez des allergies dans les restaurants et le marquent sur un petit morceau de papier, mais lorsque vous vous asseyez pour commander, le personnel voyait le petit papier et l'ignorait souvent complètement jusqu'à ce que je le pousse devant eux, et j'avais l'impression que le personnel ne le prenait pas au sérieux, ce qui est pourtant le cas. Ne vous méprenez pas, la nourriture était excellente, mais j'ai dû m'en tenir à des plats sans sauce et plus simples, par sécurité. J'ai demandé fréquemment, mais je n'ai eu droit qu'à quelques options limitées de desserts GF. Principalement des fruits frais, qui étaient pourtant délicieux. Nous avons payé pour le service Adultes seulement Reserve Swim up et deux fois nous sommes revenus du golf pour trouver des gens dans nos chaises réservées. Ce n'était pas leur faute car il n'y a pas de panneaux indiquant "réservé". Il s'agit sans aucun doute d'un complexe 5* haut de gamme, mais de petits changements peuvent le rendre encore meilleur !

Amazing resort and location, but some areas can be improved Close to the Punta Cana airport, 25 minutes, amazing location on Bavaro beach with white sand but seaweed can be cleaned up earlier in the morning. Rooms and venues are stunning and very eco friendly but they need to work on their options for people with allergies. Being Celiac, we been to many locations that really go over and above with Gluten Free options and labelling of options on their menus and buffets. They had only one option for Gluten Free bread which was a large sub size bun, and the few items that showed Allergens at the buffet did not match the items below? They do ask if you have any allegies at the restaurants and mark it off on a small little piece of paper but when you sit down to order the staff would see the small paper and many times completely disregarded until I would push it in front of them, and felt that the staff did not take it seriously, which it is. Don't get me wrong, the food was amazing, but I had to stick to items with no sauces and more on the plain side just to be safe. I asked frequently, but only had a few limited GF dessert options. Mainly fresh fruit, which was amazing though. We paid for Adults only Reserve Swim up and two times we came back from golfing to find people in our reserved chairs. It wasn't their fault as there are no signs to indicate "reserved". Definitely a 5* high end resort but little changes can make it even better!!!

Séjour de vacances.

Il s'agit d'un magnifique centre de villégiature avec une plage et un océan incroyables où l'on peut se baigner. L'hôtel et les chambres sont magnifiques. Malheureusement, nous avons eu la déception de ne pas recevoir la chambre face à l'océan que nous avions réservée dans la section réservée aux adultes de l'hôtel. Il n'y avait pas de chambre pour nous et on nous a attribué une suite dans la section familiale, loin des amis avec lesquels nous avons voyagé. Le directeur a promis d'améliorer not [... lire plus]re expérience avec des avantages, mais nous n'avons jamais eu de nouvelles de sa part. Nous allons recevoir un remboursement pour la différence de chambre, mais cela a certainement eu un impact négatif sur notre expérience dans le complexe. Nous n'avons pas non plus eu de contact avec le concierge qui nous avait été attribué parce que nous étions dans la partie familiale. Nous avons été très déçus. Nos amis de la section Réserve avaient de l'alcool à volonté, des planches de charcuterie, etc. Nous n'avons rien eu de tout cela bien que nous ayons payé pour cela. Nous nous sommes sentis isolés de nos amis. Ce n'était pas les vacances que nous pensions avoir réservées !

Holiday stay. It is a beautiful resort with an amazing beach and ocean to swim in. The hotel and rooms are beautiful. Unfortunately we had the disappointment of not receiving the ocean front room we had booked in the adult reserve section of the hotel. They did not have a room for us and we were assigned a suite in the family section far away from friends we travelled with. The manager promised to upgrade our experience with perks but we never heard from him. We are to receive a refund for the room difference but it certainly negatively impacted our experience at the resort. We also had no contact with the concierge appointed to us because we were in the family side. We were very disappointed. Our friends in the Reserve section had unlimited alcohol, charcuterie boards etc. We had none of this though we had paid for it. We felt secluded from our friends. It was not the vacation we thought we had booked!

Station balnéaire charmante, dîners désastreux

Le centre de villégiature lui-même était très agréable. Il était bien entretenu et propre. La chambre était très confortable. Il y avait beaucoup de places assises autour de la piscine et de la plage. Le seul problème était le dîner. Les réservations pour le dîner commençaient à 9 heures du matin et ne pouvaient être faites que deux jours à l'avance. Cependant, à 9 heures du matin, on vous disait toujours que la seule heure disponible était 21 heures. La nourriture elle-même était correct [... lire plus]e. Nous nous attendions à une meilleure qualité.

Resort lovely, dinners a disaster The resort itself was very nice. It was well maintained and clean. The room was very comfortable. There were lots of seats around the pool and beach. The only problem was dinner. Booking for dinner started a 9 AM and you could only book 2 days in advance. However, at 9 AM you were always told the only time available was 9 PM. The food itself was ok. We had expect better quality.

Très bon pourrait être meilleur

Grandes chambres magnifiques Superbe plage. Le personnel était extraordinaire. Certains des plus amicaux que nous ayons eus en 30 ans de voyage en RD Le seul point négatif était que la réservation de nourriture dans un restaurant devait se faire en personne. Comme nous n'étions pas membres du cercle ou invités de la réserve, nous avons eu du mal à trouver une place et nous avons fini la plupart du temps au buffet. La nourriture du buffet était au mieux moyenne

Very Good could be better Large beautiful rooms Great beach. Staff was amazing. Some of the friendliest we have had in our 30 years of going to the DR Only negative was the food Booking a restaurant had to be done in person. Since we were not Circle Members or Reserve Guests we had trouble getting spots and mostly ended up at the buffet. Buffet food was average at best

Premier séjour en solitaire

C'était la première fois que je partais en formule tout compris et je voyageais en solo. En tant que voyageuse solitaire, ce qui m'a marquée, ce sont les événements proposés. Il y avait un calendrier chargé d'activités allant des ateliers d'artisanat au yoga en passant par les dégustations de rhum. C'était une bonne occasion de se mêler aux autres clients et elles étaient toujours animées par un personnel enthousiaste. Les divertissements en soirée étaient remarquables et mettaient en vedette de [... lire plus]s musiciens, des danseurs et des chanteurs talentueux. Il m'arrivait souvent d'assister à un spectacle sans avoir besoin de parler à qui que ce soit. Les installations sont très bonnes. Ma chambre était impeccable et disposait de tout ce que j'attends d'une excellente chambre d'hôtel : une bonne douche, de nombreux équipements comme un snack-bar et du café, un fer à repasser, une télévision à écran plat et une bonne climatisation. C'était la partie de l'hôtel réservée aux adultes, ce que je recommande vivement, car la piscine est réservée aux adultes, il y a un bar à l'intérieur, et c'était honnêtement si agréable que je n'ai presque jamais été à la plage. Le terrain est facilement accessible à pied, ce qui, m'a-t-on dit, contraste avec d'autres complexes hôteliers comme Melia Gardens où l'on doit se faire transporter partout en voiturettes de golf. Le service était variable, certaines expériences étaient merveilleuses et d'autres tout juste correctes. L'espagnol de base est apprécié et le pourboire est nécessaire pour un meilleur service, ce qui m'a coûté ~100 CAD au cours de mon séjour de 7 jours, mais cela signifie que j'ai toujours eu une bonne expérience avec le bar, les restaurants et le personnel de nettoyage. Si vous ne voulez pas donner de pourboire, c'est très bien, mais la station sera pleine d'Américains qui le font, donc le service sera simplement plus lent. La nourriture était également variable, le buffet était toujours bien et la nourriture était chaude et abondante mais assez basique. J'ai essayé tous les restaurants du complexe et, sans surprise, les restaurants mexicain (Blue Agave) et caribéen (Flora) étaient les meilleurs. Le steakhouse (Mina) et l'italien (Mascalzone) étaient tous deux médiocres. Je n'ai pas eu l'occasion d'essayer le Sante, car il est réservé aux clients premium (~120 CAD par jour). J'ai payé pour me sentir en sécurité et ne pas avoir à réfléchir pendant 7 jours et j'ai eu cette expérience. Si vous voulez faire autre chose que vous détendre au bord de la piscine et faire un peu la fête, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Bavaro est une enclave touristique entourée de murs, sans culture locale facilement accessible, et d'après ce que l'on m'a dit, il est facile de se faire avoir lors d'excursions hors du site.

First Time Solo Resort This was my first time going all inclusive and I was travelling solo. As a solo traveller what stood out were the events on offer, there was a busy calendar of activities ranging from craft workshops to yoga to rum tastings. These were a good opportunity to mingle with other guests and were always led by enthusiastic staff. The evening entertainment was a standout and featured talented musicians, dancers and singers. I would often simply take a performance in without needing to speak to anyone. The facilities are very good. My room was spotless and had everything I expect from an excellent hotel room: a good shower, lots of amenities like a snack bar and coffee, an iron, a flat screen TV and good air conditioning. It was the in adult only portion of the hotel which I highly recommend because the pool here is exclusive to adults, has a bar inside it, and was honestly so nice that I barely ever went to the beach. The grounds are easily walkable, which I was told was a contrast to other resorts like Melia Gardens where you have to get shuttled everywhere on golf carts. The service was up and down, some experiences were wonderful and others were just fine. Basic Spanish is appreciated and tipping is required for better service, this cost me ~$100 CAD over the course of my 7 day stay but meant that I always had a good experience with the bar/restaurants/cleaning staff. If you don't want to tip that's fine but the resort will be full of Americans that are, so service will just be slower. The food was also variable, the buffet was consistently fine and food was hot/plentiful but quite basic. I tried all of the restaurants on the grounds and unsurprisingly the Mexican (Blue Agave) and Caribbean (Flora) were the best. The steakhouse (Mina) and the Italian (Mascalzone) were both mediocre. I didn't get to try Sante as it is for the premium guests only (~$120 CAD per day). Overall the value here is pretty good, I paid to feel safe and not have to think for 7 days and I got that experience. If you want to do anything beyond relaxing by the pool and some light partying then this is not the place for you. Bavaro is a walled off tourist enclave with no readily accessible local culture, and from what I was told it is easy to get taken advantage of when going on trips off site.

Un beau complexe hôtelier, mais la nourriture froide et le service épouvantable posent problème

Nous sommes un couple qui a beaucoup voyagé, qui s'est rendu plusieurs fois en République démocratique du Congo et qui a beaucoup voyagé à travers le monde. Nous avons séjourné à Palma Real pendant deux semaines avec notre famille. Huit adultes et trois enfants. Le terrain, les parties communes, la plage, les piscines, les chambres, l'emplacement sont tous excellents. On ne peut pas rêver mieux. Je dirais que c'est bien plus qu'un complexe 5 étoiles. Cependant, les buffets froids, les pots-de [... lire plus]-vin contre les pourboires et le service médiocre en font une expérience très frustrante et il est très difficile de la recommander à qui que ce soit. Pour la plupart des gens, la nourriture et les repas sont une partie très importante d'un complexe tout compris. Ce complexe n'a pas été à la hauteur des attentes. Le buffet est un vrai problème, tout a l'air super et il y a un choix incroyable, mais ..... à moins que vous ne preniez des aliments du grill qui sont cuits devant vous, tous les autres aliments sont froids ou tièdes. Au petit déjeuner, le bacon, les saucisses, les pommes de terre, etc. sont froids. Nous n'avons pas pris de déjeuner. Au dîner, tous les légumes étaient froids. Certains employés du buffet sont agréables mais d'autres ont l'air et agissent comme s'ils détestaient leur travail. Les restaurants de spécialités étaient excellents si vous pouviez réserver. La nourriture et le service étaient excellents. Ils étaient toujours complets d'après les employés chargés des réservations. Pendant les deux semaines que nous avons passées là-bas, nous n'avons pu obtenir qu'une seule réservation par l'intermédiaire de notre concierge et cela nous a coûté 50 dollars d'avance. Il est intéressant de noter que les restaurants n'étaient jamais pleins et, après quelques jours, nous avons découvert qu'avec un petit ou un gros pot-de-vin à la maître d'hôtel, elle était toujours en mesure de vous faire entrer presque immédiatement. Les chambres sont magnifiques mais le service est terrible. Parfois, la chambre était maquillée...., parfois non. Parfois, le mini-bar et l'eau sont remplis, parfois non. Il en va de même pour les collations dans la chambre (biscuits aero et barres chocolatées DR), les serviettes, etc. L'excuse la plus fréquente était que vous aviez le panneau "ne pas déranger" sur votre poignée de porte toute la journée. L'autre problème de ce complexe est qu'il y a plusieurs niveaux d'hébergement et d'adhésion, allant de basique à Nikte, en passant par Circle, Black Lounge et Privileged, et ainsi de suite. La plupart des zones sont accessibles à la majorité des clients, mais de nombreuses zones et de nombreux restaurants ne sont accessibles qu'aux clients de niveau supérieur. Il s'agit d'une véritable distinction de classe. Il est également très difficile de savoir où l'on est autorisé à se rendre. En particulier dans les zones de plage, les salons, les piscines et les restaurants. Notre logement se trouvait à côté d'une zone réservée aux cercles, avec un restaurant et un bar d'une capacité de 100 places. Au cours des deux semaines, nous n'avons compté que 3 ou 4 personnes utilisant l'établissement certains jours. En dehors de cela, l'endroit était vide, avec un personnel quotidien de huit personnes qui restaient là toute la journée. Le plus grand défi de la journée a été d'essayer d'obtenir une tasse de café d'un serveur au petit-déjeuner. Mon dernier point concerne la différence entre la corruption et le pourboire. Je n'ai aucun problème à donner un bon pourboire pour un bon service, mais cela m'énerve de devoir donner un pourboire (corruption) avant même d'obtenir le service. Il s'agit d'un complexe hôtelier qui croit en la corruption et la tolère pour ses services de conciergerie et l'accès à ses restaurants spécialisés.

Beautiful resort but cold food and terrible service is a problem WE are a well travelled coupled who have been to the DR many times and are well travelled through out the world. We stayed at Palma Real for two weeks with our family. Eight adults and three children. The grounds, common areas, beach, pools, rooms, location are all excellent. You could not want for anything better. I would say well above a 5-star resort. However cold buffet food, bribery vs tipping and poor service are what takes this to a very frustrating experience and makes it very hard to recommend to anyone. Food and meals are a very big part of an all-inclusive resort for most people. This resort did not live up to expectations. The buffet is a real issue, everything looks great and there are unbelievable choices but.....unless you get food from the grill which is cooked in front of you all the other food is cold or luke warm. At breakfast cold bacon, sausages, potatoes etc. We did not eat lunch. At dinner all vegetables were cold. Some of the buffet staff are pleasant but others look and act like they hate their job. Specialty restaurants were great if you could get a reservation. Excellent food and service. They were always booked per the reservation clerks. In the two weeks we were there we only could get one reservation through our concierge and that cost $50 up front. Interestingly enough the restaurants were never full and after a few days we discovered with a little or big bribe to the maître d’ , she was always able to get you in almost immediately. Rooms are beautiful but the service is terrible. Sometimes the room would be made up....sometimes not. Sometimes you got the mini bar and water refilled and sometimes not. The same with in room snacks (aero cookies and DR chocolate bars), towels etc. They most common excuse was you had the do not disturb sign on your door knob all day. The other issue with this resort is that there are many levels of accommodation and memberships ranging from basic through Nikte, to Circle to Black Lounge to Privileged and on and on. Most areas are accessible to most guests but there are many areas and restaurants that are only available to the higher-level guests. It makes for a real class distinction. It also makes it very confusing as to where you are permitted to go. Especially in beach areas, lounge areas, pools and restaurants. Our accommodation was next to a Circle only area with a restaurant and bar that had a 100-seat capacity. In the two weeks, we only counted 3 or 4 people using the facility on a few days. Other than that, it was empty with a daily staff of eight just standing there all day. While we in the buffet…….Trying to get a cup of coffee from a server at breakfast was the biggest challenge of the day. My ultimate point is the difference between bribing and tipping. I have no problem in tipping well for good service, but it grinds me the wrong way to have to tip (bribe) before you even get the service. This is a resort that believes in and condones Bribery for its concierge services and access to its specialty restaurants.

Ce n'est pas ce que l'on croit

Dans l'ensemble, nous avons fait un très bon voyage, mais il y a eu quelques problèmes Le bon côté Magnifique complexe hôtelier Très bon service de petit déjeuner (si vous trouvez le bon endroit) endtito était fantastique Le service de plage était génial, merci Raoul ! La piscine réservée aux adultes était géniale Le buffet était en grande partie le même mais bon A la carte (si vous pouvez entrer). Superbe Le mauvais La plupart du personnel ne parlait pas anglais Il a fallu arrache [... lire plus]r des informations au personnel lors de l'enregistrement (la chambre est-elle prête ? Quand revenir ?) La plupart des employés n'avaient pas l'air très heureux les premiers jours La chambre n'a pas été faite un jour La laideur Impossible d'obtenir un restaurant à la carte, et ils étaient peut-être à 50 % de leur capacité Il nous a fallu 30 minutes chaque jour pour essayer de les obtenir. Il n'y a que des managers pour arriver à 4 A chaque fois que vous essayez d'obtenir un reso, il n'y en a pas de disponible ou après 21 heures Le concierge est inutile (3 personnes de notre groupe l'ont eu et ils ont tous échoué) Trop de niveaux (circle club, reserve, nikite reg). Le concierge a réservé notre groupe avec un enfant dans un restaurant réservé aux adultes Enfants dans la salle de sport Enfants dans la section réservée aux adultes Dans l'ensemble, je ne reviendrai jamais à moins qu'ils ne réparent le désordre de l'a carte

Not what it’s cracked up to be Ok so overall we had a great trip but there where some issues The good Beautiful resort Great breakfast service (if you found the right area) endtito was fantastic Beach service was great thanks Raoul!! Adult only pool was great Buffet was mostly the same but good A carte (if you can get in). Great The bad Most staff didn’t speak any English Had to drag info out of staff on check in (is the room ready? When to come back?) Most staff didn’t seem very happy the first few days Room wasn’t made one day The ugly Impossible to get a a la cart restaurant, and they were at maybe 50% capacity Had to us 30 min every day to try and get them. Only mangers to get to 4 Every time you try to get a reso there is none available or after 9pm Concierge was useless (3 of our group had them and they all failed) Too many levels (circle club, reserve, nikite reg). Concierge booked our group with a kid at adults only restaurant Kids in gym Kids in adult only section Overall will never return unless they fix the a carte mess