Un complexe hôtelier génial

Le parc, les jardins et l'espace piscine sont magnifiques. La plage est agrémentée de nombreux arbres et parterres de fleurs. Nous avons eu la chance que, pendant notre séjour, les algues ne soient pas trop envahissantes. Sachez toutefois que cette zone est parfois envahie par des algues qui s'échouent sur le rivage. Le complexe hôtelier a déployé beaucoup d'efforts pour nettoyer les lieux. Le buffet était moyen, mais on y trouve toujours quelque chose à son goût. Les restaurants à la cart [... lire plus]e étaient très bons. Le personnel de l'hôtel était très aimable et serviable. Notre chambre était spacieuse, joliment meublée et bien entretenue.

an awesome resort The grounds, gardens, pool area are beautiful. The beach has plenty of trees and beds. We were lucky that during our stay the sea grass was not unmanageable. However be aware that this area at times gets lots of sea grass washed on the shores. The resort made a lot of effort to clean it up. The buffet was average but you can always find something that you will enjoy. The a-la-car restaurants were very good. The hotel staff was very kind and helpful. Our room as large, nicely furnished and kept clean.

Génial !

Les transferts se sont déroulés sans encombre. Les espaces extérieurs étaient magnifiques et le personnel intervenait toujours rapidement pour nettoyer. Le service a dépassé nos attentes : changement des serviettes, réapprovisionnement en eau, nettoyage de la chambre et préparation des lits. Partout dans le complexe, le personnel faisait preuve d’une grande fierté dans son travail. La plage était surveillée en permanence pour retirer les sargasses, remettre en place les transats et ramasser les  [... lire plus]verres laissés par les clients. La nourriture et les boissons étaient excellentes. Je recommande vivement cet établissement.

Fabulous! Transfers were smooth. Grounds were amazing and staff were always cleaning up promptly. Exceeded expectation with changing towels, restocking water supply, cleaning room and bed making. Staff took pride in their work all over the resort. Beach was constantly patrolled for sargassum, resetting lounge chairs, glasses left by guests. Food/ drink was excellent. Highly recommend.

Un endroit idéal pour passer vos vacances

Le service proposé par l'hôtel et son personnel dépasse largement toutes les attentes. Les animations proposées chaque jour, que ce soit à l'intérieur, au théâtre, ou à l'extérieur, au bord de la piscine, sont formidables. L'hôtel propose toute une gamme d'excursions qui vous permettent de découvrir les villes voisines et les cultures locales.

Great Place to spend your vacation The service provided by the hotel and it’s employees goes well beyond expectations. The entertainment offered each and every day indoors at the theatre and outdoors by the pool are great. The hotel offers a variety of excursions which gives you a chance to explore near by towns and local cultures.

Un endroit idéal pour passer vos vacances

Le service proposé par l'hôtel et son personnel dépasse largement toutes les attentes. Les animations proposées chaque jour, que ce soit à l'intérieur, au théâtre, ou à l'extérieur, au bord de la piscine, sont formidables. L'hôtel propose toute une gamme d'excursions qui vous permettent de découvrir les villes voisines et les cultures locales.

Great Place to spend your vacation The service provided by the hotel and it’s employees goes well beyond expectations. The entertainment offered each and every day indoors at the theatre and outdoors by the pool are great. The hotel offers a variety of excursions which gives you a chance to explore near by towns and local cultures.

Un superbe complexe hôtelier !

Tout était génial là-bas : la nourriture, la propreté, le service, et le fait qu’il n’y ait pas trop de monde. La seule chose qui ne m’a pas plu, c’est la plage, surtout parce qu’on y est allés en juin et qu’il y avait trop d’algues, ou peu importe comment on appelle ça.

Beautiful Resort! Everything there was great: the food, the cleanliness, the service, the fact that it wasn’t crowded. The only thing I didn’t love is the beach, especially that we went in June and there was too much seaweed, or whatever it’s called.

Magnifique complexe hôtelier

L'hôtel est magnifique. La cuisine est excellente. C'est la plus belle piscine et le plus bel espace aquatique que j'aie jamais vus. Des centaines de transats. Beaucoup de personnel sympathique. Très propre. Il n'y a pas de voiturettes de golf pour transporter les clients d'un endroit à l'autre. Un service de navette gratuit vous emmène vers les complexes hôteliers partenaires. Beaucoup de palmiers qui font de l'ombre sur la plage. La plage n'est pas aussi belle que le laissent penser les ancien [... lire plus]nes photos. Excellent complexe, à l'exception de la plage rocailleuse.

Beautiful Resort Hotel is beautiful. Food is excellent. Best pool and pool area I have experienced. Hundreds of pool loungers. Lots of friendly staff. Very clean. There are no golf carts to take guests to different areas. There is a no charge bus to take you to the sister resorts. Lots of palm trees for shade on the beach. The beach is not as nice as the old photos indicate. Excellent resort except for the rocky beach.

Un magnifique complexe hôtelier. C'est notre 15e séjour ici. Nous apprécions beaucoup les Mexicains et aimons passer du temps sur la Riviera Maya.

Un magnifique domaine avec de vastes espaces pour se promener le long de la plage, nager avec les tortues et la faune marine ; le personnel est très aimable et accueillant. Je me suis fait de bons amis au fil des ans au Barceló Milly Gonzales (réservé aux adultes), Lupita au Colonial et au Tropical, Ceaser au restaurant brésilien du Palace est toujours très serviable, c'est un bon ami, une belle plage, un cadre charmant, beaucoup de bons fruits frais et une excellente cuisine, de nombreuses acti [... lire plus]vités à faire au sein du complexe et aussi de nombreuses excursions disponibles

Beautiful resort 15 th visit for us we enjoy the Mexican people and enjoy spending time in the Mayan Riviera Beautiful grounds lots of area to walk along the beach swimming with turtles and marine life, the staff are all very kind staff all very friendly have made some good friends over the years at Barcelo Milly Gonzales adults only , Lupita in Colonial and tropical ,Ceaser in Brazilian restaurant up at the palace is always very helpful a good friend, beautiful beach’s lovely grounds lots of good fresh fruits and very good food lots of things to do on the resort and also lots of tours available

Très bon complexe hôtelier

Le service est excellent, les chambres sont très propres et le personnel est super sympa et agréable. La plage, sans algues, est l'une des plus belles de la Riviera Maya. J'y suis allé quatre fois et je n'ai jamais été déçu ! C'est également un très bon complexe hôtelier pour les familles avec enfants.

very good resort the service is excellent rooms very clean personnel super nice and pleasant. the beach without sargsssium is one of the best in riviera maya. been there four times and never disappointed! also very good resort for families with kids.

Attention

Notre séjour il y a deux ans était formidable. Mais cette année, fin janvier, l'établissement a accueilli un groupe d'étudiants de plusieurs centaines de personnes. Ils faisaient beaucoup de bruit et organisaient des fêtes dans les chambres jusqu'à 2 heures du matin. Le dernier jour, la piscine Colonial, d'habitude si calme, s'est transformée en une fête avec DJ, que l'on pouvait entendre jusqu'au hall de l'hôtel. Un message sur Facebook indiquait qu'ils avaient également organisé un « week-end [... lire plus] entre filles » mi-janvier avec des milliers de clients. Les grandes réservations remplacent-elles désormais les vacances en famille ? Adieu Barcelo.

Heads-up Our visit 2 years ago was great. However this year they had a college/university booking of several hundred late January. They were very loud with room parties to 2AM. Our last day, the quiet Colonial pool became a pool party with DJ that could be heard at the lobby end of resort. A facebook posting said they also had a "girls weekend" mid January with 1000's of guests. Big bookings now displace family vacations? Good bye Barcelo.

Un complexe hôtelier exceptionnel

C'était notre première visite dans ce complexe hôtelier et nous l'avons trouvé magnifique. Les espaces verts sont très bien entretenus. Bien que ce soit un grand complexe, nous n'avons jamais eu l'impression qu'il y avait trop de monde. La plage est charmante, mais nous avons passé la plupart de notre temps au bord de la piscine. Nous avons joué au pickleball, et les enfants ont particulièrement adoré le minigolf et l'escape room. Le buffet était délicieux, et nous avons apprécié de manger une g [... lire plus]lace tous les jours. Nous aimerions vraiment revenir dans ce complexe.

Amazing resort This was our first visit to the resort and we thought it was beautiful. The grounds are very well maintained. Although it’s a large resort, it never felt crowded. The beach is lovely, but we spent most of our time by the pool. We played pickleball, and the kids especially loved the mini golf and escape room. The buffet food was delicious, and we enjoyed having ice cream every day. We would definitely love to visit this resort again.

Deux mots... service horrible.

Notre séjour a connu quelques bons moments, mais dans l'ensemble, l'expérience a été marquée par des frustrations constantes liées au service, qu'il était impossible d'ignorer. Dans la majeure partie du complexe, le service proactif est tout simplement inexistant. Pour obtenir une boisson, trouver de l'aide ou demander à quelqu'un de s'occuper des clients, il fallait généralement se lancer dans une véritable chasse au trésor. Après quelques jours de cette routine, nous avons commencé à appeler c [... lire plus]et endroit « Bar-celo » au lieu de Barcelo, car obtenir une boisson ressemblait souvent à un petit exploit qui méritait d'être célébré. Pour être honnête, lorsque vous parveniez à trouver un membre du personnel, celui-ci était généralement aimable et serviable. Le problème n'était pas l'attitude. Le problème était qu'il semblait rarement y avoir suffisamment de personnel pour fournir un service. Les clients devaient donc faire beaucoup de choses eux-mêmes. Le service du buffet Maya Beach était toutefois un point positif. Les serveurs y étaient attentifs, présents et semblaient sincèrement se soucier de l'expérience des clients. Cela était remarquable et, honnêtement, un peu surprenant, car ce niveau de service n'était pas constant dans les autres parties du complexe. Le petit-déjeuner a mis en évidence un autre défi opérationnel. Le fait qu'un seul cuisinier gère l'ensemble du buffet du matin crée un goulot d'étranglement prévisible. Pendant les périodes de forte affluence, la file d'attente s'allonge rapidement et l'attente devient frustrante. Il semble que ce problème puisse être facilement résolu, mais qu'il n'ait tout simplement pas été abordé. Quelques conseils pour ceux qui visitent le complexe pour la première fois. La disposition du complexe est confuse et pas particulièrement intuitive. Téléchargez un plan à l'avance, sinon vous passerez probablement la première journée à errer en vous demandant où se trouvent les choses. Une aide pour les bagages est techniquement disponible à l'enregistrement, mais ne soyez pas surpris si vous finissez par les transporter vous-même en essayant de décoder la disposition du complexe. Les plages elles-mêmes sont magnifiques et bien entretenues, ce qui est tout à l'honneur du personnel d'entretien. Malheureusement, l'expérience globale est gâchée par un service irrégulier et un manque de personnel flagrant. Lorsque les clients passent plus de temps à chercher des boissons, des chaises ou de l'aide qu'à se détendre, c'est clairement que quelque chose ne fonctionne pas. Ce complexe hôtelier a tout pour offrir une expérience formidable. Pour l'instant, on a simplement l'impression que le fonctionnement n'est pas à la hauteur des attentes.

2 words...horrible service Our stay had a few good moments, but overall the experience was defined by ongoing service frustrations that became impossible to ignore. Across most of the resort, proactive service simply doesn’t exist. Getting a drink, finding help, or having someone check in on guests usually meant going on a bit of a scavenger hunt. After a few days of this routine we started jokingly referring to the place as “Bar-celo” instead of Barcelo, because actually getting a drink often felt like a small achievement worth celebrating. To be fair, when you did manage to find a staff member, they were generally friendly and helpful. The issue wasn’t attitude. The issue was that there rarely seemed to be enough people around to actually provide service. Guests were left doing a lot of the work themselves. One bright spot was the service team at the Maya Beach buffet. The servers there were attentive, present, and genuinely seemed to care about the guest experience. It was noticeable, and honestly a bit surprising, because that level of service wasn’t something we saw consistently in other parts of the resort. Breakfast highlighted another operational challenge. Having one cook managing the entire morning buffet creates a predictable bottleneck. During busy periods the line grows quickly and the wait becomes frustrating. It feels like a very fixable problem that simply hasn’t been addressed. A couple tips for first-time visitors. The resort layout is confusing and not particularly intuitive. Download a map ahead of time or you’ll likely spend the first day wandering around wondering where things actually are. Luggage assistance is technically available at check-in, but don’t be shocked if you end up hauling it yourself while trying to decode the property layout. The beaches themselves are beautiful and well maintained, which is a credit to the grounds crew. Unfortunately, the overall experience is dragged down by inconsistent service and noticeable staffing gaps. When guests spend more time tracking down drinks, chairs, or help than relaxing, something clearly isn’t working. This resort has the bones of a great experience. Right now it just feels like the operations haven’t caught up with the expectations.

Magnifique complexe hôtelier

Nous avons passé un merveilleux séjour au Barcelo Maya Colonial. Les chambres étaient très confortables. Le balcon était charmant. Nous avons préparé du café chaque matin dans la chambre, ce qui était très agréable. La nourriture au buffet et à la carte était excellente. Nos restaurants préférés étaient le Kyoto et le Palmeras. Le service était incroyable dans tous les domaines ! Nous avons pu trouver des chaises longues tous les jours à tout moment devant le restaurant Captain Morgan. La plage [... lire plus] n'était pas idéale pour se baigner, mais il suffisait de marcher environ 30 secondes vers l'AO pour se baigner dans l'océan ou dans la piscine juste à côté du restaurant. Nous avons traversé la route pour nous rendre à Chikin Ha et avons apprécié les magnifiques cenotes qui s'y trouvent. Le minigolf est également amusant et gratuit pendant la journée. Il y a tellement de choses à faire dans ce complexe. Notre semaine a été riche en aventures ! Je recommande vivement le Barcelo Maya Colonial.

Beautiful Resort We had a wonderful stay at Barcelo Maya Colonial. Rooms were very comfortable. The balcony was lovely. We made coffee each morning in the room which was quite good. The food in the buffet and À la carte all great. Our favourites were Kyoto and Palmeras. Service was amazing in all areas! We were able to find beach chairs each day at any time in front of Captain Morgan restaurant. The beach wasn’t great for swimming right there but you could walk about 30 seconds towards the AO to swim in the ocean or to the pool right beside the restaurant. We crossed the road to Chikin Ha & enjoyed the beautiful cenotes there. Miniput golf also fun and free during the day. There’s so many things to do at this resort. Our week was full of adventures! Highly recommend the Barcelo Maya Colonial.

Barceló

Nous avons apprécié notre séjour au Barcelo. La nourriture était excellente et nous avons apprécié les menus à la carte. Notre chambre était très propre, mais nous avons eu du mal à régler la climatisation et avons trouvé les draps très humides en raison de l'humidité excessive. Nous n'avons pas apprécié le jeu des serviettes. Il n'y avait pas assez de transats disponibles, car des clients d'autres zones, comme Tropical, utilisaient la plage devant le Colonial. Le personnel était excellent.

We enjoyed our stay at the Barcelo The food was awesome and we enjoyed the à la carts. Our room was kept very clean but we had difficulty adjusting the air conditioner and found the sheets very damp due to the excess humidity. We did not enjoy the towel game. There were not enough loungers available due to people from other areas ie Tropical etc using the beach front in front of the Colonial The staff was excellent

Un complexe hôtelier absolument incroyable

Nous avons tout aimé dans ce complexe hôtelier. Nous avons eu la chance d'être logés dans la section Colonial (bâtiment Jalisco). Je ne trouve rien de négatif à dire. Après 10 jours, les buffets commençaient à devenir un peu répétitifs, mais cela dit, on n'avait jamais faim et on trouvait toujours quelque chose qui nous plaisait. Personne n'aime manger une soupe chaude par une journée chaude, mais leurs soupes maison quotidiennes étaient incroyables. Les plats à la carte étaient fabuleux... les  [... lire plus]serveuses étaient géniales... les piscines étaient propres et le personnel du bar de la piscine était formidable. Tout était exceptionnel. C'est un immense complexe hôtelier et nous sommes sortis... mais nous sommes restés dans notre section la plupart du temps. Je le recommande vivement à tout le monde.

Absolutely amazing Resort We loved everything about this resort. We were fortunate enough to be put in The Colonial section (Jalisco Bldg). I can’t even think of anything negative to write. After 10 days I guess the buffets felt a bit repetitive.. but that being said you never went hungry and could always find something you liked. No one likes a hot soup on a hot day but their home made daily soups were amazing. The ala carts were fabulous.. the drink service ladies were awesome.. the pools clean and the swim up bar staff awesome. Just everything about it was exceptional. It is a huge resort tho and we did venture out .. but we stayed in our section for the most part. I would highly recommend to anyone

Quel complexe hôtelier incroyable !

Ce voyage a été réservé par ma fille pour eux, leurs deux filles et leurs grands-parents. J'ai lu les commentaires avant de partir et je ne savais pas trop à quoi m'attendre. Mais dès notre arrivée, tout était magnifique, de l'enregistrement au départ. Nous avons été accueillis par les personnes les plus aimables et les plus polies que j'ai jamais rencontrées, y compris les jardiniers. Le complexe est magnifique et très grand. Je n'ai jamais vu un complexe avec des piscines aussi grandes et un c [... lire plus]adre aussi beau. Les repas étaient bons et ont toujours été à la hauteur de nos attentes. Dans l'ensemble, j'ai adoré et j'espère revenir. Les enfants ont adoré la piscine et l'aire de jeux qui leur sont réservées. Rien que du bon service et de la reconnaissance.

What an Amazing Resort This trip was booked by my daughter for them and there two girls and both sets of grandparents. I read reviews about it before leaving and was not sure what to expect. But upon arrival it was a beautiful sight to see from check in to check out, we were met with the most kindness and polite people I have ever met including the grounds keepers. the resort is beautiful and very big I have never been to a resort with such big pools and beautiful surroundings. The meals were good and never went below our expectations. all in all I loved it and hope to come back, the kids loved the kids swim and play area. nothing but excellent service and appreciation.

Superbe complexe hôtelier

Le complexe hôtelier était magnifique. Les jardins étaient impeccablement entretenus. Tout le personnel était chaleureux et sympathique. Les chambres étaient spacieuses, les lits très confortables. La nourriture était excellente, avec un large choix au buffet. La plage était exceptionnelle, avec une faune marine très riche. Nous avons tellement apprécié notre séjour que nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine.

Great resort The resort was beautiful. Gardens impeccably maintained. All staff were warm and friendly. Rooms were spacious, beds very comfortable. Excellent food, offering many choices on the buffets. The beach was special as there was lots of marine life. We enjoyed it so much that we are planning to return next year.

Gagnant

C'est un OUI, proche de tout, plage, buffet, autres hôtels, casino, boutique. Ils ont les terrains les plus propres de tous les hôtels où j'ai séjourné. Magnifique forêt tropicale ! Les chambres sont un peu vieillottes, elles auraient besoin de nouvelles baignoires ! Mais je réserverai à nouveau ici ??

Winner This is a YES, close to everything, beach, buffet, other hotels, casino, boutique. They have the cleanest grounds of all the hotels I’ve been. Beautiful rain forest! The rooms a bit outdated, would need new bathtubs! But will book here again ♥️

Magnifique complexe hôtelier

Je n'ai que des choses merveilleuses à dire sur ce complexe hôtelier. Nous étions un groupe de 5 personnes et y avons passé 7 jours. Le site est magnifique et propre. C'est agréable de pouvoir découvrir les autres hôtels le long de la plage. La nourriture et les menus à la carte étaient excellents. Vous ne resterez pas sur votre faim. Les animations étaient sympas. La zone près du palais était idéale pour la baignade. On peut y faire de superbes plongées avec tuba. Le personnel fait de son mieux [... lire plus] pour entretenir le site.

Wonderful Resort Have only wonderful things to say about this resort. Group of 5 of us went for 7 days. Beautiful and clean grounds. Nice to check out the other hotels along the beach. Food and à la carts were great. Won’t go hungry. Entertainment was good. Area by the palace had the best swimming. Great snorkeling there. The staff do their best to upkeep the grounds.

Barcelo Colonial, charmant complexe hôtelier familial

Le site est magnifique, nous avons séjourné dans plus de 10 autres complexes hôteliers et celui-ci se distingue par son architecture et sa beauté naturelle. Nous avons adoré. La plupart des chambres sont adaptées aux familles : 2 lits queen size + canapé. Nous n'avons pas trouvé de chambre avec un lit king size, tout comme nos amis. La plage est magnifique, large, propre, avec du sable blanc et de nombreux palmiers. Il y avait un peu de pénurie de chaises longues car le complexe était complet, s [... lire plus]urtout le samedi. Il faut des chaussures aquatiques car il y a des rochers dans l'eau. La nourriture était excellente. Il y avait beaucoup de lieux de divertissement parmi lesquels choisir, car nous avions également accès aux complexes hôteliers adjacents. Dans l'ensemble, excellent rapport qualité-prix.

Barcelo Colonial charming family resort Amazing grounds, we've been to over 10 other resorts and this one scores high with its architecture and natural beauty. We loved it. Most rooms cater to families: 2 queen beds + sofa. We couldn't find a room with a king bed and neither could our friends. The beach is beautiful, wide, clean, white sand, and has lots of palm trees. There was a bit of a shortage of beach chairs as the resort was full, especially on Saturday. Water shoes are needed as there are rocks in the water. Food was excellent. Plenty of entertainment venues to chose from as we also had access to adjacent resorts. All in all great value for the price.

Complexe hôtelier exceptionnel

Tout était parfait du début à la fin, et le complexe hôtelier était absolument magnifique. L'ambiance, les équipements et l'expérience globale ont dépassé nos attentes, et nous avons été très satisfaits de notre séjour. Nous tenons à remercier tout particulièrement Kateryna qui nous a aidés à choisir le complexe hôtelier. Sa recommandation était parfaite, et nous avons vraiment apprécié ses conseils et son soutien tout au long du processus.

amazing resort Everything was very good from start to finish, and the resort itself was absolutely beautiful. The atmosphere, amenities, and overall experience exceeded our expectations, and we were very happy with our stay. A special thank you to Kateryna for helping us choose the resort — her recommendation was perfect, and we truly appreciated her guidance and support throughout the process.