Superbe complexe hôtelier

Une belle variété d'options de restauration, d'emplacements en bord de mer, de restaurants, d'activités, etc. Les animations étaient superbes. Le personnel était formidable – le meilleur atout de l'établissement. La salle de sport était vraiment immense et proposait de nombreuses options, notamment des cours de fitness. Le spa disposait d'un superbe bassin d'eau froide, d'un sauna et d'un hammam. Nous avons joué au minigolf gratuitement à plusieurs reprises, utilisé les terrains de  [... lire plus]pickleball un jour et la salle de sport tous les jours. Super plongée avec tuba parmi les tortues juste au large de la plage du Barcelo. Nous avons adoré notre séjour. Seul véritable point négatif : l'une des excursions de plongée avec tuba à Cozumel n'en valait pas la peine. Le bus est venu nous chercher à 5 h 45 et nous a ramenés vers 16 h ; nous n'avons eu qu'une heure et demie de plongée avec tuba + une heure pour le déjeuner. Le reste du temps a été consacré au trajet. Je ne le recommande absolument pas, rien qu'au vu de l'itinéraire. La brochure indiquait 4 heures + le temps de trajet et de transfert, mais cela s'est avéré être plutôt 1 h 30 de plongée avec tuba, 1 heure de déjeuner et 7 h 30 de trajet et d'attente. Cela n'en valait vraiment pas la peine. Notez que cela ne reflète en rien le travail du personnel, qui a travaillé dur et a fait de son mieux pour nous divertir. Il s'agit davantage d'un mauvais programme d'excursion, avec un rapport qualité-prix médiocre par rapport à ce qui était annoncé.

Great Resort Good variety of food options, beach locations, restaurants, activities etc. Entertainment was great. Staff was amazing - best part of the location. The gymn was really large with a lot of options including fitness classes. The spa had a great cold plunge pool, sauna and steam room. Played mini golf for free a couple times, used the pickleball courts 1 day and the gymn every day. Great snorkelling with the turtles right off the Barcelo beach. We loved our stay. The only real negative: 1 of the Cozumel snorkelling excursions was not worth it. Bus pick up at 5:45 am and returned around 4 pm and only had 1.5 hours of snorkelling + 1 hour lunch. The rest of the time was spent travelling. Absolutely do not recommend it just based on the itinerary. The brochure said 4 hours + travel and transfer time but it was more like 1.5 hours snorkelling, 1 hour lunch and 7.5 hours travelling and waiting around. Not worth it at all. Note that this is not a reflection on the staff that worked hard and kept us entertained to the best of their ability. It is more about a poor excursion plan with low value vs. what was advertised.

Pas mal pour un complexe un peu vieillot

Je n'y retournerais probablement pas, mais c'est sans doute un bon rapport qualité-prix si vous recherchez une option moins chère. On s'y sentait en sécurité et il y avait tout ce dont nous avions besoin, mais l'endroit semblait vraiment vieillot et n'était pas aussi agréable que d'autres complexes où nous avons séjourné. Il ne fait aucun doute qu'il existe des options *bien* pires, mais personnellement, je ne choisirais pas d'y retourner, car j'ai déjà séjourné dans des établissements plus agré [... lire plus]ables. Commençons par les « points positifs » : Plage : La plage de ce complexe était superbe. Très bien entretenue (ils s'occupent des algues fréquemment mais discrètement), avec un sable et un paysage magnifiques, et de nombreuses chaises longues. Il faut noter qu’il n’y a pas de parasols ; la seule ombre provient des (nombreux) palmiers, mais ceux-ci peuvent parfois être imprévisibles, et l’ombre se déplace tout au long de la journée. Il peut donc valoir la peine d’apporter un parasol si vous préférez suivre l’ombre (il y a plus d’ombre près de la piscine, où il est probablement plus difficile de trouver du soleil, mais nous n’avons pas passé beaucoup de temps à la piscine). Options de piscines : Bien que nous ayons passé la plupart de notre temps à la plage, nous avons tout de même visité les piscines de temps à autre. Ce que j’ai apprécié dans ce complexe, c’est qu’il propose plusieurs options de piscines. Alors que l’une des piscines principales était très fréquentée et animée (idéal si vous cherchez à boire, faire la fête, jouer à des « jeux fous » ou participer à d’autres événements), l’autre piscine était beaucoup plus calme. Il n’y avait pas de musique forte, pas d’événements organisés, et l’ambiance y était globalement très différente. C'est agréable qu'il y en ait pour tous les goûts, donc si vous préférez une expérience plus calme et relaxante, c'est possible ! Nous avons aussi vite compris qu'on entendait le bruit de la piscine depuis la plage, alors faites attention à la piscine dont vous êtes le plus proche sur la plage. Si vous ne voulez pas entendre la musique, etc. de la « piscine festive », vous préférerez probablement vous installer à l'autre bout de la plage. Le personnel : Le personnel était sympathique et réactif, et semblait globalement heureux d’être là ! C’était super de rencontrer certains d’entre eux, et ils étaient généralement très heureux de répondre à toutes nos demandes. Je dirais qu’ils semblaient en sous-effectif dans certaines zones, notamment aux bars de la piscine, mais je n’ai eu aucune interaction négative avec aucun membre du personnel. Les jardins : Certes, ce n’est pas super important, mais les jardins étaient vraiment magnifiques et bien entretenus. Il y avait de nombreuses grandes fontaines et une architecture intéressante, le personnel nettoyait les allées tous les matins, et la promenade entre la plage et notre chambre était magnifique – certains complexes remplissent ces allées de vendeurs, d’aires de jeux, etc., mais j’ai vraiment apprécié tout l’aménagement paysager. Il y avait de nombreux arbres, des fleurs et des paysages naturels, ce que j’ai trouvé très agréable. Points à améliorer : La chambre / l'entretien : Notre chambre était correcte, mais semblait vraiment vieillotte. Même s’il n’y avait rien de vraiment en défaut, elle ne semblait pas très propre et aurait vraiment besoin d’être rénovée. Elle ressemblait à une chambre d’hôtel standard et vieillotte (dans la gamme des moins chères). Malheureusement, nous avons eu deux incidents qui ne nous ont pas ravis. Le plus important, c'est qu'il y avait un problème avec le mécanisme de verrouillage de notre porte, à tel point que parfois, elle était complètement ouverte à tout le monde, à notre insu. Nous l'avons découvert parce que le deuxième jour, nous nous sommes retrouvés complètement enfermés dehors et avons dû aller au hall pour demander de l'aide. (Nous leur avions déjà signalé à deux reprises que le voyant de la serrure électronique devenait rouge lorsque nous essayions de déverrouiller la porte, mais qu’après quelques tentatives, nous parvenions généralement à ouvrir la porte en manipulant simplement la poignée. Les deux fois, ils ont « réinitialisé » nos bracelets et nous ont dit que tout devrait fonctionner correctement (nous ne savions pas en réalité que le voyant n’était pas censé s’allumer en rouge avant de nous retrouver complètement enfermés dehors)). Une fois que nous avons obtenu de l'aide, l'un des employés de l'établissement nous a informés qu'il y avait un problème avec la serrure et qu'elle ne répondait à aucune de nos cartes-clés. On nous a dit qu'elle était soit verrouillée pour tout le monde (y compris la « clé passe-partout » de la direction et nos propres bracelets), soit complètement DÉVERROUILLÉE, ce qui signifiait que chaque fois que nous pouvions entrer dans notre chambre, celle-ci était complètement accessible à quiconque tenterait d'y entrer. C'est évidemment un problème de sécurité, et cela nous a mis un peu mal à l'aise. Pour ce que ça vaut, ils ont envoyé un technicien d'entretien qui a réglé le problème rapidement, mais nous aurions évidemment préféré que cela ne se produise pas du tout. Le deuxième problème avec la chambre était moins alarmant, mais au bout de quelques jours, les toilettes se sont cassées et la poignée de la chasse d'eau s'est détachée du reste de la plomberie. Nous avons appelé quelqu’un qui a pu remplacer la pièce et réparer les toilettes rapidement, mais cela montre une fois de plus que certaines rénovations seraient les bienvenues dans certaines chambres. Nourriture / Réservations : La nourriture était correcte. Le buffet proposait en fait de nombreuses options alléchantes et était suffisamment varié pour que chacun puisse y trouver son bonheur, mais pour le dîner, je préfère les options de restaurant au buffet, et il FAUT absolument réserver sa table à l’avance. Malheureusement, faire ces réservations s'est avéré très compliqué. Pour commencer, on nous a demandé de passer nos réservations via le centre de services, plutôt qu'à la réception ou par téléphone, ce qui a pris un certain temps. Il n'y avait qu'un seul employé de service, et pour une raison quelconque, il lui a fallu BEAUCOUP de temps pour trouver les réservations ; préparez-vous donc à attendre s'il y a plusieurs groupes devant vous. Nous y sommes allés le lendemain de notre arrivée, avant 9 h, et ils n'avaient que TRÈS peu d'options à nous proposer, et presque toutes étaient pour 20 h ou plus tard. Si vous aimez / cela ne vous dérange pas de dîner tard, alors vous n'aurez peut-être pas de problème, mais nous préférions manger vers 18 h ou 19 h, et il n'y avait peut-être qu'un seul restaurant par soir qui pouvait nous accueillir à cette heure-là. C'était peut-être parce qu'ils étaient exceptionnellement pris d'assaut, ou peut-être est-ce habituel chez eux, mais nous n'avons pas pu obtenir de réservation (même tardive) dans la plupart des restaurants, ce qui signifie que nous avons passé 3 soirs au même endroit (un restaurant mexicain, et le troisième soir, nous avons fini par annuler notre réservation et avons opté pour le buffet car c'était juste correct), puis ils ont réussi à nous trouver une table un soir dans un restaurant italien (c'était correct, sans plus) et un autre soir dans le restaurant japonais (c'était de loin le meilleur repas que nous ayons mangé pendant tout le séjour – je recommande vivement d'essayer d'y réserver une table !). J'aurais aimé pouvoir réserver nous-mêmes via l'application Barcelo (ce qui nous aurait évité de passer du temps au comptoir d'accueil), ou qu'il y ait plus d'options en général pour que nous puissions essayer différents endroits sans avoir à réserver à la dernière minute. Si vous préférez manger au buffet à chaque repas, c'est en fait un excellent endroit pour cela – je suis sûr que la nourriture pourrait être BIEN pire ailleurs, mais je préfère vraiment dîner au restaurant, donc j'étais un peu déçu. Autres remarques générales : Ce complexe est ÉNORME. Techniquement, c'est un ensemble de 5 ou 6 complexes (chacun avec son propre hall d'entrée, son buffet et ses restaurants), mais vous avez la possibilité de visiter les autres complexes également. Il y a un centre commercial (???) qui relie certains des complexes. L'ambiance du centre commercial est étrange, différente de celle de tous les autres complexes où je suis allé, mais si vous voulez faire du shopping pendant votre séjour, je suppose que c'est une bonne option. Il y avait aussi beaucoup de monde quand nous y sommes allés. Je pense que cela s'explique en partie par des circonstances particulières (beaucoup de gens venant de Cuba pour se rendre au Mexique), mais il y avait vraiment beaucoup de monde un peu partout. Cela signifie simplement que même s’il y a une multitude de places assises sur la plage, elles se sont remplies étonnamment vite. Comme dans presque tous les complexes hôteliers, la stratégie de « réservation de place » est très répandue : si vous n’étiez pas à la plage (et je suppose à la piscine aussi) vers 7 h 30 pour poser vos affaires sur une chaise longue, vous n’aurez probablement pas de chance, ou vous devrez vous contenter des moins bonnes options. Pour être honnête, je sais que ce n'est pas propre à ce complexe, mais cela vaut la peine de noter qu'il faut se lever tôt, même s'il semble y avoir un choix immense de places ! Dans l'ensemble, ce n'était pas un mauvais séjour : j'ai passé de belles vacances et j'ai découvert la plus belle plage que j'aie jamais vue, ce qui est vraiment tout ce dont j'avais besoin, mais je pense que la prochaine fois, j'opterai peut-être pour un complexe plus petit et plus récent.

Pretty good for a dated resort I likely wouldn't return, but it's probably good value if you're looking for a cheaper option. It felt safe and had everything we needed, but definitely felt dated, and wasn't as nice as other resorts we've been to. There is no doubt that there are *much* worse options out there, but I personally wouldn't choose to return, as I've stayed at nicer options. To start with the "good": Beach: The beach was great at this resort. Really well maintained (they deal with the seaweed frequently but discretely), beautiful sand and scenery, and lots of chairs. Worth noting that there are no umbrellas, the only shade comes from the (many) palm trees, but they can sometimes be less predictable, and the shade moves throughout the day, so it might be worth bringing an umbrella if you prefer to chase the shade (there is more shade available at the pool area, likely more challenging to find the sun there, but we didn't spend much time at the pool). Pool Options: While we spent most of our time at the beach, we did visit the pools occasionally. What I liked about this resort is that there are a few different pool options. While one of the main pools was very busy and rowdy (good if you are looking to drink / party / play "crazy game" and other events), the other pool was much quieter. There was no loud music, no organized events, and was overall a very different vibe. It's nice that there is something for everyone, so if you like a quieter, more relaxing experience, that exists! We also learned quickly that you can hear the pool noises from the beach, so be aware of which pool you are closer to on the beach. If you don't want to hear the music etc. from the "party pool", you will probably want to go to the other end of the beach. Staff: The staff were friendly and responsive, and seemed generally happy to be there! It was great meeting with some of them, and they were generally very happy to help with any requests. I will say that they appeared under-staffed at certain areas, specifically the pool bars, but I didn't have any negative interactions with any of the staff. The Grounds: Admittedly not super important, but the grounds were really beautiful and well-kept. Tons of large fountains and interesting architecture, staff was cleaning the paths every morning, and the walk from the beach to our room was stunning - some resorts pack those walkways full of different vendors / playgrounds etc., but I really appreciated all of the landscaping. Tons of trees, flowers, and natural scenery, which I thought was a nice touch. Things that could be improved: The Room / Maintenance: Our room was fine, but certainly felt dated. While nothing was exactly wrong, It didn't feel super clean and could definitely use an upgrade and there. It seemed like a standard, older hotel room (on the cheaper end). Unfortunately, we had two incidences that left us not thrilled. Most importantly, there was an error with the locking mechanism on our door, to the effect that at times, it was completely unlocked to everyone, unbeknownst to us. We learned this because on our second day, we were completely locked out of the room and had to go to the lobby to get help. (We had informed them twice at that point that the light on the electrical lock turned red when we were attempting to unlock it, but that after a couple attempts, we were able to usually just mess with the doorknob enough for it to open for us. Both times they "reset" our bracelets and told us it should be fine (we didn't actually know that it wasn't meant to turn red until we got locked out compeltely)). Once we got help, one of the resort employees informed us that there was an issue with the lock, and that it wasn't responsive to any of our key cards. We were told that it was either locked to everyone (including management's master key", and our own bracelets), or completely UNLOCKED, which meant that any time we were able to enter our room it was completely unlocked to anyone that would try to enter. This is obviously a safety concern, and did make us feel a bit uneasy. For what it is worth, they did send a maintenance person and dealt with it quickly, but we obviously wished it didn't happen to begin with. The second issue with the room was less alarming, but a few days in, the toilet broke and the handle to flush got disconnected from the rest of the plumbing. We called someone in and they were able to replace the part / repair the toilet quickly, but again speaks to the fact that some upgrades might go a long way in some of the rooms. Food / Reservations: The food was okay. The buffet actually had many promising options and was large enough that everyone should be able to find something they want to eat, but for dinner, I prefer restaurant options over a buffet, and you MUST reserve your table in advance. Unfortunately, booking those reservations were really challenging. For starters, they had us book our reservations through the service-center, rather than at the front desk or on the phone, which took some time. They only had one employee working, and for some reason it took a LONG time for them to find the reservations, so be prepared for a wait if there are a couple of groups ahead of you. We went on the morning after we arrived, before 9am, and there were VERY few options they could offer us, and almost all of them were for 8pm or later. If you enjoy / don't mind a late dinner, then you might not have an issue, but we preferred to eat closer to 6 or 7, and there would be maybe one restaurant a night that could accommodate that. This might be because they were unseasonably busy, or perhaps this is their usual, but we weren't able to get any reservations (even late ones) at the majority of the restaurants, meaning we spent 3 nights at the same spot (Mexican, and on the third night we ended up cancelling our reservation and opted for the buffet because it was only okay), and then they were able to get us in one night to an Italian restaurant (it was okay, not great) and one night to the Japanese restaurant (this was by far the best meal we ate the entire time - would highly recommend trying to get a reservation here!). I wish we could either reserve ourselves through the Barcelo app (cutting out the time spent at the service desk), or that there were more options in general so that we could try out different spots and not have to book late reservations. If you prefer to eat at the buffet for every meal, this is actually a great spot for that - I'm sure the food could be MUCH worse elsewhere, but I really prefer restaurant dining at dinner, so I was feeling a bit let down. Other general notes: This resort is HUGE. It's technically a combination of 5 or 6 resorts (each with their own lobby, buffet, and restaurants), but you have the options of visiting the other resorts as well. There is a mall (???) that joins some of the resorts. The mall is a weird vibe, unlike any other resort I've been at, but if you want to shop while you're away, I guess it's a good option. It was also really busy when we went. I think some of it is due to discrete circumstances (many people switching to Mexico from Cuba), but it was really busy pretty much everywhere. Just meant that while there are TONS of seating options on the beach, they filled up surprisingly fast. Like almost all resorts, the "seat saving" strategy is very much in play - if you didn't go to the beach (and I assume the pool as well) by 7:30 am or so to put your things on a beach chair, you likely won't have any luck, or will be left with the poorer options. To be fair, I know this isn't exclusive to this resort, but just note-worthy to be up early, even though it looks like there are so many seats to pick from! All in all, this wasn't a bad stay - it was a beautiful vacation and had the nicest beach I've seen, which is really all I needed, but I think next time I might opt for a smaller, newer resort.

De merveilleuses vacances

Les jardins, les chambres et les restaurants sont tous très bien entretenus. Le service était excellent et le personnel accueillant et sympathique a grandement contribué à rendre notre séjour agréable. Il y avait beaucoup de sargasses sur la plage, mais cela ne dépend pas du complexe hôtelier. Le personnel a travaillé très dur pour les enlever.

Wonderful vacation The grounds, rooms, restaurants are all super well maintained. Service was excellent and the friendly welcoming staff added much to our stay. Lots of sargassum on the beach but that is beyond the resort’s control. They worked very hard to remove it.

Alimentation

Il y avait vraiment beaucoup de nourriture à l'hôtel. Cependant, le buffet aurait besoin de meilleurs chefs. Les saveurs des plats étaient vraiment mauvaises. Le Captain Morgan Grill proposait globalement les plats les plus savoureux. Je pense que les chefs auraient besoin d'un peu de formation. Tous les plats frits étaient complètement imbibés d'huile. Comme s'ils avaient été frits dans de l'huile froide. Comme je l'ai dit, il y avait beaucoup de bons plats, mais le goût n'était pas au rendez-v [... lire plus]ous. Les chambres posaient également des problèmes, nous avons demandé à plusieurs reprises que notre robinet soit réparé. Nous étions trois dans une chambre et nous avons demandé une meilleure chambre, mais notre demande a été refusée, même si l'hôtel n'était pas complet.

Food There was definitely a lot of food in the hotel. However, the buffet needs better chefs. The flavours of the food were really off. The captain morgan grill had the best tasting food overall. I do think that the chef's need a bit of training. Anything fried was totally soaked in oil. As if fried in cold oil. Like I said a lot of good food however taste was not there. The rooms had issues as well, we asked for our tap to be fixed many times. And there was 3 of us in a room we asked for a better room and it was denied as well, even though the hotel was not fully booked.

Excellent Resort

Il s'agit d'un grand complexe. Vous avez accès aux autres centres de villégiature, qui sont tous accessibles à pied. La nourriture est excellente. Les chambres sont un peu vieillottes mais très propres et confortables. Mon petit-fils a des allergies alimentaires et le personnel de cuisine a pu nous fournir des plats préparés séparément. La plage est magnifique et vous pouvez marcher sur une bonne distance. Cependant, les chaussures d'eau sont indispensables. Il y a de gros rochers sous l'eau que [... lire plus] vous ne pouvez pas voir. Une fois que l'on est entré dans l'eau à une trentaine de mètres, il y a du sable. Il n'y a pas de service de bar à la plage, mais le service est disponible à la piscine. Le personnel était agréable et accommodant et a travaillé très dur. Merci à tout le personnel de la station. Le dîner du réveillon de Noël était quelque chose d'extraordinaire. La nourriture et le décor étaient incroyables. Merci également à Kevin Dupuis de Trip Central qui s'est occupé de ma réservation. Il est toujours disponible lorsque j'ai des questions.

This is a large resort. You have access to the sister resorts and are all walkable. The food was excellent. The rooms are a little dated but are very clean and comfortable. My grandson has food allergies and the kitchen staff was able to provide us with separately prepared food. The beach is beautiful and you can walk a good distance. However water shoes are a must. There are large rocks under the water you can't see. Once you get in the water 100 feet or so there is nice sand. There is no bar service at the beach but service is available at the pool. The staff were pleasant and accommodating and worked very hard. Thanks to all the resorts staff. The Xmas eve diner was something out of this world. The food and decor was amazing. Thanks also to Kevin Dupuis from trip Central who handled my booking . He is always available when i have questions.

Toujours un grand centre de villégiature

Nous sommes rentrés du Barcelo Maya Caribe il y a une semaine, après un séjour de 10 jours. C'était notre troisième séjour dans ce complexe, les deux précédents ayant eu lieu au Tropical. Le terrain est toujours aussi beau et bien entretenu, bien qu'il y ait moins de plantes colorées autour des palmiers qu'auparavant. Les chambres et les salles de bains sont un peu vieillottes mais fonctionnelles et très propres. Nous avons adoré les draps de lit ! Le mini-réfrigérateur était réapprovisionné t [... lire plus]ous les jours et nous avions toujours assez de serviettes dans la salle de bain. La nourriture dans la salle à manger principale était juste correcte, pas aussi bonne que lors de nos visites précédentes, les choix étaient limités mais nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. La nourriture au buffet principal n'était pas assez chaude, surtout à l'heure du dîner. Nous avons fini par aller dans 4 restaurants à la carte : Italien, Mexicain, Espagnol et Japonais. Tous étaient excellents ! Nous devons mentionner que le complexe est très propre et que le service dans l'ensemble du complexe, dans tous les départements, était excellent - merci Barcelo ! L'équipe d'animation, en particulier Joseph et Marianne, a été formidable. Nous avons vraiment apprécié leur énergie et leurs efforts pour faire participer tout le monde aux jeux et à l'aquagym dans la piscine. Les piscines sont incroyables, immenses et bien entretenues. Il y a beaucoup de chaises longues autour des piscines et sur la plage. La plage s'est érodée au cours des dernières années, il y a plus de rochers et de coraux sur le rivage, mais l'accès à la mer reste bon. Nous recommandons de porter des chaussures d'eau. Y retournerions-nous ? Oui !

Still a great resort We returned from Barcelo Maya Caribe a week ago, after a 10 day stay. This was our third time at this complex, previous 2 stays were at the Tropical. The grounds are still beautiful and well maintained, although there are less colorful plants around the palm trees than before. Rooms and bathrooms were a bit dated but functional and very clean. We loved the bed sheets! The mini fridge was restocked daily and we always had enough towels in the bathroom . Food in the main dining room was just ok, not as good as on our previous visits, the choices were limited but we always found something to eat. The food in the main buffet was not warm enough, especially at dinner time. We ended up going to 4 a la carte restaurants: Italian, Mexican, Spanish and Japanese. All were great! We have to mention that the resort is very clean and that service through out the resort, from every department, was excellent - thank you Barcelo! Entertainment team, especially Joseph and Marianne, were awesome. We really enjoyed their energy and effort in including everyone in the games and aqua aerobics in the pool. The pools are amazing, huge and well maintained. Plenty of lounge chairs available around the pools and on the beach. The beach has eroded over the past few years, more rocks and coral on the shore, but still good access to the sea. We recommend wearing water shoes. Would we return there? Yes!

Magnifique centre de villégiature !

Le Barcelo Maya Grand est un grand et beau complexe hôtelier avec de nombreuses piscines et activités et un accès à plusieurs zones et restaurants avec une variété et une abondance de nourriture. Le terrain est gardé très propre et le personnel sympathique travaille très dur pour maintenir la propreté et s'occuper des clients. L'enregistrement aurait pu être plus accueillant car nous avons dû changer de chambre pour obtenir les chambres que nous avions payées, mais une fois que j'ai mentionné "p [... lire plus]arler à un manager", ils ont soudainement trouvé nos chambres ;) Il y avait un festival de musique de 3 jours qui a créé beaucoup de bruit et a amené des tonnes de jeunes, ce qui aurait été bien de le savoir avant de réserver, nous étions loin de ce festival donc pas de problème mais d'autres familles n'étaient pas contentes. Dans l'ensemble, le Barcelo Maya Grande (Caribe) est un superbe complexe luxuriant avec une belle plage et beaucoup de choses à faire ou à ne pas faire. Nous avons passé une semaine extraordinaire, profitez-en !

Beautiful resort! The Barcelo Maya Grand is a large beautiful resort with many pools & activities and access to multiple areas & restaurants with a variety & plenty of food. The grounds are kept very clean and the friendly staff work very hard to maintain cleanliness and cater to guests. Check in could've been more welcoming as we had to change rooms in order to get the rooms we paid for but once I mentioned "speaking to a manger" they suddenly found our rooms;) There was a 3 day music festival that created a lot of noise & brought in tons of young people which would've been nice to know about prior to booking, we were far from it so not a bother but other families were not happy about it. Overall the Barcelo Maya Grande (Caribe) is a stunning lush resort with a beautiful beach & lots of do or not do. We had an amazing week there,enjoy!!!

Complexe touristique exceptionnel

Tout était fantastique ! Des chambres propres, des terrains magnifiques et des restaurants bien entretenus avec un service et une nourriture excellents. J'ai adoré les piscines et les plages ! Je recommande vivement ce centre de villégiature et j'y retournerai certainement ! Merci d'avoir rendu nos vacances spéciales !

Amazing Resort Everything was fantastic! Clean rooms, wonderful grounds and restaurants were well kept with great service and food. Loved the pools and beach areas! Highly recommend this resort and definitely will return again! Thanks for making our vacation special!

Des vacances et un lieu de villégiature agréables

Nous avons séjourné (maman, papa et un enfant de 10 ans) au Barcelo Maya Grand Caribe la semaine dernière et nous avons passé un séjour fantastique. Le terrain est magnifique, luxuriant et bien entretenu. Les prestations sont abondantes, la plage et l'océan sont magnifiques, la nourriture est vraiment bonne et le personnel est super sympathique et à l'écoute. Venant du Canada, en été, nous n'avons pas apporté de chaussures à bout fermé. Nous avons opté pour des sandales ! Cela s'est avéré  [... lire plus]être un problème car, bien que la salle de sport soit immense et bien équipée, le personnel ne m'a pas laissé m'entraîner sur un tapis avec des poids ou une cloche de kettle sans chaussures fermées. Ils ont laissé mon hsband le faire et leur panneau indique seulement que des chaussures fermées sont recommandées, mais on m'a parlé un peu grossièrement et on m'a renvoyée. Décevant. Les chaussures étaient également un problème dans les restaurants (autres que le buffet). On nous a dit que les hommes devaient porter des chaussures fermées (mais pas les femmes), et nous avons été refusés à deux réservations sur quatre. Nous avons été manifestement contrariés par le fait que des personnes portant des shorts, des t-shirts, des crocs et ce qui ressemblait à des pantalons de pyjama ont été autorisées à entrer. Nous avons demandé pourquoi et on ne nous a donné aucune raison, juste un haussement d'épaules. Boo. Nos toilettes n'arrêtaient pas de se boucher et notre douche mettait beaucoup de temps à se vider, nous laissant dans plusieurs centimètres d'eau à la fin de la douche. Nous avons contacté la réception qui nous a dit que le problème serait bientôt résolu. Le problème des toilettes a été résolu quelques heures plus tard, mais la douche ne s'est jamais améliorée. C'est dommage. Le personnel nous a offert des laissez-passer pour les toboggans aquatiques et la vague de surf, ce qui était agréable. Nous avons passé une excellente journée. Notez que de nombreuses commodités entraînent des frais supplémentaires, mais c'est tout à fait compréhensible. En fin de compte, c'est l'attitude qui compte et il y avait beaucoup plus de points positifs que de points négatifs, nous étions donc heureux de profiter du magnifique soleil mexicain et de dormir dans des lits super confortables.

Lovely vacation and resort We stayed (Mom, Dad and 10yr old) at the Barcelo Maya Grand Caribe last week and had a fantastic time.While we encountered a few annoyances, overall the stay was fantastic and we woud definitely recommend this resort. The grounds are beautiful, lush and well maintained. The ameneties are bountiful, the beach and ocean are lovely, the food is really good and the staff overall are super friendly and responsive. Coming from Canada, in summer, we did not bring closed toe shoes. Sandals ll the way! This proved to be an issue because although the gym is huge, well appointed, the staff would not let me train on a matt with weights or a kettle bell without closed shoes. They let my hsband do so and their sign only says closed toe shoes recommended, but I was spoken to slightly rudely and dismissed. Dissapointing. Shoes were also an issue at the restaurants (other than buffet). We were told that men must wear closed toe shoes (but not women), and were turned away at 2 out of 4 reservations. We were obviously annoyed because people wearing shorts, t-shirts, crocks and what looked like pyjama pants were allowed in. We asked why and were given no reason, just shrugs. Boo. Our toilet kept blocking and our shower was super slow to drain, leaving us in several inches of water by the end of a shower. We contacted the front desk that told us the issue woud be resolved soon. The toilet issue was fixed a few hours later but the shower never got better. Oh well. Staff did gift us free passes to the water slides/surfing wave, which was nice.We had a great day there. Do note that many amenities carry extra charges, but that is totally undertandable. Utimately, attitude is everything and there were many more positives than negatives, so we were happy in the beautiful Mexican sun and sleeping in super comfy beds.

EN ESSAYANT D'ÉVITER AUX AUTRES DE PASSER LES PIRES VACANCES

Honnêtement, cet endroit a été une énorme déception. Nous avons payé beaucoup plus que dans d'autres stations, et cela n'en valait tout simplement pas la peine. A peu près tout était réservé tout le temps, les restaurants, le spa, donc nous n'avons pas pu profiter des choses que nous attendions avec impatience. Personne ne vous dit rien non plus. Vous devez vous débrouiller tout seul. La communication était épouvantable. Le dernier soir, nous avons finalement obtenu une réservation pour le dîner [... lire plus] (à 21h30 !) et je me suis fait mettre à la porte parce que je ne portais pas de pantalon, alors que personne ne m'a jamais dit qu'il s'agissait d'une règle. Le personnel avait l'air ennuyé la plupart du temps et n'était pas du tout serviable. Tout ce que vous demandez prend une éternité, si c'est le cas. Notre chambre n'a pas été nettoyée pendant trois jours, nous avons manqué de serviettes et d'eau, et la climatisation fonctionnait à peine. La première fois que nous avons appelé, personne n'est venu. La deuxième fois, quelqu'un s'est présenté, a dit "c'est bon" et est parti. Nous avons également dû faire face à d'horribles émanations de peinture pendant deux jours parce qu'ils peignaient les pièces voisines. Nous ne pouvions même pas aérer la chambre car l'ouverture de la porte coupait l'air conditionné. Tout coûte plus cher : le service de chambre, le vin, la plupart des activités. C'est ce que l'on appelle le "tout compris" La nourriture était DISGUSTE, généralement froide et le personnel du service clientèle avait une attitude sérieuse. Si vous ne parlez pas espagnol, ne vous attendez pas à recevoir beaucoup d'aide. Les piscines étaient sales, gluantes et pleines de nuages. Ce fut honnêtement l'un des pires séjours à l'hôtel que nous ayons jamais eu. Économisez votre argent et allez ailleurs, nous ne reviendrons certainement pas.

TRYING TO SAVE OTHERS FROM HAVING THE WORST VACATION Honestly, this place was a huge letdown. We paid way more than we have at other resorts, and it was just not worth it. Pretty much everything was booked the whole time restaurants, the spa so we didn’t get to enjoy any of the stuff we were looking forward to. No one tells you anything, either. You’re basically left to figure everything out on your own. The communication was awful. On our last night, we finally got a dinner reservation (at 9:30 PM!) and I got kicked out for not wearing pants, no one ever mentioned that was a rule. The staff just seemed annoyed most of the time and weren’t helpful at all. Anything you ask for takes forever, if it happens at all. Our room didn’t get cleaned for three days, we ran out of towels and water, and the A/C barely worked. The first time we called, no one came. The second time, someone showed up and said “it’s fine” and left. We were also dealing with horrible paint fumes for two days because they were painting nearby rooms. Couldn't even air out the room because opening the door shut off the A/C. Everything costs extra room service, wine, most activities. So much for “all-inclusive.” The food was DISGUSTING usually cold and the staff at guest services had serious attitude. If you don’t speak Spanish, don’t expect much help. The pools were DIRTY, SLIMEY AND CLOUDY. This was honestly one of the worst hotel stays we’ve ever had. Save your money and go somewhere else, we’re definitely not coming back.

AVERTISSEMENT NE VA PAS

Honnêtement, je ne comprends pas comment cet endroit peut avoir de si bonnes critiques parce qu'il était loin d'être extraordinaire. La première nuit où nous sommes arrivés, mon enfant a eu un accident, et la façon dont le personnel de la réception nous a traités m'a donné envie de quitter l'hôtel le jour même. Ils étaient impolis, complètement inutiles, et lorsque j'ai essayé d'expliquer la situation alors que j'étais bouleversée, ils ont levé les yeux au ciel au lieu de m'aider à organiser le  [... lire plus]transport jusqu'à l'hôpital. Aucune empathie. Deuxième problème : tout ce qui se trouve dans ce centre de villégiature coûte plus cher. Le parc aquatique, le bowling, la salle d'arcade, le ping-pong, les tables de billard - littéralement tout est facturé en supplément. Ce fut un choc, car tous les autres centres de villégiature où nous sommes allés incluaient ces choses gratuitement. Troisièmement, la nourriture était épouvantable. Le buffet et le snack-bar ont rendu tout mon groupe malade, avec des maux d'estomac et des diarrhées. Les restaurants à la carte étaient les seuls endroits où la nourriture était décente, mais même là, vous n'avez droit qu'à quatre réservations pour un séjour de 10 jours. C'est vrai ? Enfin, les chambres étaient dégoûtantes. Le lit donnait l'impression de dormir sur de la terre, peu importe le nombre de fois où nous avons demandé des draps propres. L'odeur de moisissure était insupportable - on avait l'impression qu'il y en avait partout dans la chambre. C'était inconfortable, sale et honnêtement inacceptable. Je ne recommanderais jamais ce complexe à qui que ce soit. Economisez votre argent et allez dans un endroit qui se soucie réellement de ses clients. Oh j'oubliais aussi la plage est dégoûtante ils ne prennent même pas la peine de nettoyer toutes les algues dégoûtantes qui s'accumulent sur la plage, aussi si vous cherchez des chaises au bord de la piscine ou de l'eau claire et propre, vous ne trouverez certainement pas cela ici. Soyez prêt à faire la fête avec les locaux qui se saoulent et s'éclatent près de la piscine pour enfants. Faites attention à l'employé qui conduit sa moto sur les sentiers, surtout pour vos enfants, car il sera sur son téléphone portable tout en conduisant sur la voie piétonne. Je suis tellement contente d'être à la maison, quel gaspillage d'argent. Les pires vacances jamais passées

WARNING DON'T GO I honestly don’t understand how this place has such great reviews because it was far from amazing. The first night we arrived, my child had an accident, and the way the front desk staff treated us made me want to leave the resort that same day. They were rude, completely unhelpful, and when I tried to explain the situation while upset, they rolled their eyes at me instead of helping arrange transportation to the hospital. Zero empathy. Second issue everything at this resort costs extra. The waterpark, bowling, arcade, ping-pong, pool tables—literally all of it comes with an extra charge. That was a shock because every other resort we’ve been to included those things free. Third, the food was awful. The buffet and snack bar food made my whole group sick with stomach aches and diarrhea. The à la carte restaurants were the only places the food was decent, but even then, you only get four reservations for a 10-day stay. Really? Lastly, the rooms were disgusting. The bed felt like sleeping on dirt no matter how many times we asked for clean sheets. The smell of mold was unbearable it felt like it was everywhere in the room. It was uncomfortable, dirty, and honestly unacceptable. I would never recommend this resort to anyone. Save your money and go somewhere that actually cares about their guest. Oh I forgot also the beach is disgusting they don't even bother to clean up all the disgusting seaweed that collects on the beach, also if your looking for chairs by the pool or clear clean water, you definitely wont find that here. Be ready to party with the locals as they will all get drunk and blast there stereo near the kids pool. Watch out for the staff that rides his motorcycle on the pathways especially your children as he will be on his cell phone while driving on pedestrian walk way. I'm so glad to be home what a waste of money. Worst vacation ever

Superbe station mais nuits bruyantes.

Troisième visite au Barcelo Caribe. J'adore ce complexe... grande plage, beaucoup d'options en soirée avec des spectacles et le centre commercial, un excellent terrain de volley-ball de plage, des terrains de pickleball et d'autres terrains de sport. La nourriture était excellente, buffet et ala cartes, mais un membre de notre groupe a été victime d'une intoxication alimentaire, dont la source exacte est inconnue. Les chambres Basic Caribe sont correctes, elles mériteraient d'être rénovées, mais [... lire plus] le lit était confortable. Les nuits ont été un problème. Nous n'avons pu dormir correctement qu'une seule fois en dix nuits à cause des fêtes dans la chambre voisine, des personnes ivres et bruyantes dans les couloirs et de la sortie de la discothèque à 3h30. J'ai appelé la réception plusieurs fois. Parfois cela aidait, parfois non. À chacune de nos visites, le bruit nocturne s'est aggravé. Nous ne sommes pas sûrs d'y retourner à cause de cela. Sinon, nous adorons ce complexe !

Great resort but loud nights. Third visit to the Barcelo Caribe. Love this resort… great beach, lots of evening options with shows and the mall, excellent beach volleyball court and pickleball courts and other sports courts. Food was great, buffet and ala cartes, however one in our group did get food poisoning, exact source unknown. Basic Caribe rooms are okay, could use some renos but bed was comphy. Nights were a problem. Only got one decent sleep in ten nights due to parties in next room and loud drunk people in hallways and leaving disco at 3:30. Called the front desk numerous nights. Sometimes it helped, sometimes it didn’t. Each of our visits the night noise has been worse. Not sure if we’ll go again because of this. Otherwise we love this resort!

Notre meilleure formule tout compris !

Mon mari et moi sommes récemment revenus d'un séjour d'une semaine au Barcelo Maya Beach Resort, une propriété sœur du Caribe, avec accès aux stations Colonial et Tropical. Nous avions initialement réservé au Caribe, mais le retard de notre vol nous a fait arriver à 2 heures du matin, alors que la réception du Beach était ouverte, mais pas celle du Caribe. Il n'y avait pas lieu de s'inquiéter, car les deux complexes sont presque identiques, à l'exception du Beach qui possède une petite piscine [... lire plus] réservée aux adultes et un bar (El Cielito) près de notre chambre au rez-de-chaussée à Tulum. Les chambres étaient propres, confortables et calmes, à l'exception de quelques clients chahuteurs dans les couloirs pendant quelques nuits. La climatisation fonctionnait bien, il y avait un coffre-fort et un mini-réfrigérateur qui était approvisionné tous les jours, avec des bouteilles d'eau et des canettes de bière et de boissons non alcoolisées. Nous avons adoré le pommeau de douche à effet de pluie et la possibilité de prendre un bain, les toilettes étant séparées par un mur pour plus d'intimité (mais pas complètement, si des frères et sœurs ou des amis partagent la chambre). Nous avons adoré les restaurants-buffets, qui proposent une grande variété d'options saines, notamment des soupes, des salades, des sandwichs à la viande et plusieurs fromages, ainsi que du porc, du poulet, du bœuf et des fruits de mer. Il y a également une petite section végétalienne et deux buffets inférieurs pour les enfants, avec de petits desserts. Nous avons essayé trois restaurants de spécialités, qui nous ont permis de changer d'atmosphère et de bénéficier d'un service plus personnalisé. Nous avons trouvé que la qualité de la nourriture était très bonne, voire excellente, partout où nous sommes allés, sauf pendant les heures creuses à la plage Rancho Grande, où j'ai trouvé que la nourriture pouvait être sèche sous les lumières chauffantes. Il y avait beaucoup d'ombre autour des piscines et des palmiers sur la plage. La disponibilité des chaises longues a varié au cours de notre séjour : il y a plus qu'assez de chaises longues pour tout le monde si les gens ne les accaparent pas/ne jouent pas au "jeu de la chaise". Le sable n'était pas aussi doux et profond que dans d'autres stations balnéaires où nous sommes allés, mais pour se détendre et écouter le bruit des vagues, il était parfait pour nous. Les gens faisaient souvent de la plongée avec masque et tuba et des sports nautiques étaient disponibles les jours où la brise n'était pas trop forte. Nous avons apprécié le bar Strikers Sports pour son air conditionné et son atmosphère amusante, qui est ouvert 24 heures sur 24, je crois. Il y a un mini-golf gratuit pendant la journée. Le Maya Mall comprend des restaurants italiens et tokyoïtes. L'hôtel se trouve à environ 60 minutes de l'aéroport de Cancun. Nous avons passé des vacances très relaxantes et attendons avec impatience notre prochaine visite !

Our Best All-Inclusive Ever! My husband and I recently returned from a one-week stay at the Barcelo Maya Beach Resort, a sister property to the Caribe, and with access to the Colonial and Tropical resorts. We were originally booked at the Caribe, but our flight delay left us arriving at 2AM, when the front desk of the Beach was open but not the Caribe. There was no need for any concern, as the sister resorts are nearly identical, aside from the Beach having a small adults-only pool and bar (El Cielito) near our ground-floor room in Tulum. The rooms were clean, comfortable and quiet, aside from rowdy guests in the hallways for a couple of nights. The air conditioning worked well, there was a safe and mini-fridge which was stocked daily, including bottles of water and cans of beer and soft drinks. We loved the rainfall shower head, and the option to take a bath as well, with the toilet separated by a wall for privacy (though not complete privacy, if siblings or friends are sharing the room). We loved the buffet restaurants, with plenty of variety and healthy options including soups, salads, sandwich meats and multiple cheeses, as well as pork, chicken, beef, and seafood options. There is a small vegan section as well, and two lower buffets set up for children, including small desserts. We tried 3 specialty restaurants, which for us were a change of atmosphere and more personalized service. We found the food quality to be very good to excellent wherever we went, except during off hours at the beach Rancho Grande, where I found the food can be dry under the warming lights. There was much available shade around the pools as well as from palm trees on the beach. Beach lounger availability varied through our stay: there are more than enough loungers for everyone if people don't hog them/play the "chair game". The sand was not as soft and deep as it was at other resorts we've been to, but for just relaxing and listening to the sound of the waves it was perfect for us. People were snorkeling frequently, and water sports were available on days when the breeze wasn't too strong. We enjoyed Strikers Sports bar for its air conditioning and fun atmosphere, which I believe may be open 24 hours/day. There is free mini-golf during the day. The Maya Mall includes the Italian and Tokyo restaurants. Location is approx. 60 minutes from Cancun airport. We had a very relaxing vacation, and look forward to our next visit here!

Un centre de villégiature extraordinaire ! Nous reviendrons !

Comment commencer à parler de cet incroyable complexe hôtelier ? C'est vraiment un 4 en 1. 4 stations pour le prix d'une. Le terrain est magnifique avec des palmiers partout. Les plages sont très bien entretenues et magnifiques. La nourriture était bonne et il y avait beaucoup de choix. Les restaurants à la carte étaient un changement agréable par rapport au buffet. La galerie marchande et les vendeurs avaient beaucoup de choix pour les souvenirs. Mes enfants ont adoré les toboggans aquatiques q [... lire plus]ui étaient inclus. Les toboggans aquatiques supplémentaires étaient un peu chers pour ce qu'ils étaient, donc nous les avons ignorés. Il y avait une salle d'arcade géniale pour les journées chaudes et pour faire une pause. Dans l'ensemble, notre famille a adoré le complexe et tout ce qu'il avait à offrir et nous reviendrons.

Amazing Resort!! We will be back! Where to start about this incredible resort! It is truly a 4 in 1. 4 resorts for the price of one. The grounds were beautiful with palm trees everywhere. The beaches were so well kept and stunning. The food was good and a lot of selection. The a la cartes restaurants were a nice change from the buffet. The shopping mall and vendors to shop from had lots to choose for souvenirs. My kids loved the water slides that were included. The extra water slides were a bit pricey for what it was so we skipped it. There was an awesome arcade for hot days to take a break. Overall our family loved the resort and all it had to offer and we will be back.

Ce n'est pas un centre de villégiature 4+ étoiles

Le hall d'entrée, le terrain et les équipements sont excellents. Les chambres ne le sont pas : elles sont datées et ont besoin d'être réparées. Elles ne sont pas non plus nettoyées correctement. Nous sommes arrivés et notre première chambre pour la baignoire avait un morceau manquant, de la moisissure rose et les carreaux de la douche étaient sales. Il y avait de minuscules petits insectes qui rampaient sur la vanité et tout était poussiéreux. Nous sommes allés à la réception et on nous a p [... lire plus]roposé de visiter une autre chambre. C'était essentiellement la même, mais un peu moins sale. Nous n'étions pas contents et cela a donné le ton pour le reste de notre séjour. La nourriture était correcte - les buffets du déjeuner n'étaient pas rafraîchis, donc à moins d'arriver tôt, il n'y avait pas beaucoup de choix et de fraîcheur La plage était magnifique - un peu rocailleuse mais belle quand même et peu d'algues.

Not a 4+ star resort The lobby, grounds and amenities are great. The rooms are not- they are dated and in need of repair. They also aren’t cleaned properly. We arrived and our first room for tub had a chunk missing, pink mold and the shower tiles looked dirty. There were tiny little bugs crawling on the vanity and it was all dusty. We went down to the front desk and were offered a tour of a different room. It was essentially the same but a little less dirty. We were not happy and it set the tone for the rest of our stay. Food was ok- lunch buffets were not refreshed so unless you got there early there wasn’t much selection and freshness Beach was beautiful- a little rocky but lovely none the less and minimal seaweed.

Belle station balnéaire

Ce centre de villégiature est incroyable, c'est la deuxième fois qu'on le visite et il ne fait que s'améliorer. Le service était exceptionnel et le personnel était toujours prêt à vous fournir tout ce dont vous aviez besoin. Les chambres sont très propres. La nourriture dans ce complexe est fabuleuse et les restaurants ont fourni des repas de qualité supérieure et la présentation était si belle. J'ai adoré mes vacances et je reviendrai sans aucun doute !

Beautiful resort This resort is amazing, second visit and it only gets better. Service was exceptional and staff was always willing to provide anything you needed. Rooms were very clean. The food at this resort is fabulous and the the restaurants provided superior meals and the presentation was so beautiful. Loved my vacation and will definitely return!

Belle station !

Notre deuxième voyage au Barcelo Caribe. Grand complexe avec beaucoup de choses à faire. Magnifique terrain, bien entretenu. La chambre standard était basique mais contenait tout ce dont nous avions besoin. La plage est longue avec des parties sablonneuses et d'autres rocheuses. La semaine a été très venteuse pour nous, l'océan était donc propice au saut de vagues mais pas à la plongée avec masque et tuba ou aux sports nautiques. Jolis terrains de volley-ball et de pickleball, ainsi que le jeu d [... lire plus]u trou de maïs. Ce voyage s'est déroulé en mars, ce que nous ne referions PAS. Les spring breakers américains étaient des fêtards bruyants. Nous n'avons pas dormi pendant 2 jours et la réception nous a laissé entendre que c'était normal. Tout était très occupé et semblait manquer de personnel. Ce n'était pas le cas la dernière fois que nous y sommes allés. Beaucoup de membres du personnel semblaient fatigués et pas très heureux. Nous y retournerons certainement, mais pas en mars.

Nice resort! Our second trip to Barcelo Caribe. Large resort with lots to do. Beautiful grounds, well maintained. Standard room basic and had everything we needed. Beach is long with some Sandy and some rocky parts. Was a very windy week for us so ocean good for wave jumping but not great for snorkelling or water sports. Nice volleyball courts, pickleball courts and corn Hole. This trip was in March which we would NOT do again. Spring breakers from the US were loud partiers. We got no sleep for 2 days and the front desk inferred this was pretty normal. Everything was very busy and seemed understaffed. Wasn’t like this the last time we went. Many Staff seemed tired and not very happy. We would definitely go again, but not in March.

Un centre de villégiature impressionnant

C'était la première fois que nous allions dans un grand complexe et nous avons adoré toutes les options d'activités, les magnifiques terrains, les excellents restaurants, les piscines et le front de mer, les sentiers de promenade et le temps ! Le centre commercial et le marché mexicain étaient également une bonne option pour se promener le soir.

Impressive Resort This was our first time at a large resort and loved all the activity options, the beautiful grounds, excellent restaurants, pools and beach front, walking paths and weather! The mall area and Mexican market were also a great evening option to stroll through.

Immense centre de villégiature

J'ai passé une semaine à Barcelo avec mon mari et mes deux filles adolescentes. Nous avons visité une douzaine de complexes tout compris et celui-ci était de loin le plus grand complexe dans lequel nous ayons séjourné. Le complexe était magnifique, très propre, avec une plage et des piscines splendides. Nous avons trouvé notre chambre supérieure extrêmement petite et datée. Plus petite que la plupart des complexes. La nourriture était bonne, pas la meilleure mais elle était abondante et disponib [... lire plus]le partout. Mes enfants ont adoré la nourriture. Les activités et le shopping sur place étaient amusants. Pas besoin de sortir de la station, il y avait tout ce qu'il fallait. J'ai trouvé le personnel un peu inamical, mais j'ai peut-être été gâtée dans d'autres stations où le personnel était très agréable. Dans l'ensemble, c'était un beau complexe, juste un peu trop grand. Ils acceptent les grands groupes, donc parfois certains bars, restaurants ou piscines peuvent être bondés, mais il y avait toujours de la place pour se déplacer vers des endroits moins fréquentés.

Huge resort I spent 1 week at barcelo with my husband and 2 teen/tween daughters. We've been to a dozen all inclusive and this was by far the largest complex we've ever stayed at. The complex was beautiful, very clean with gorgeous beach and pools. We found our superior room to be extremely tiny and dated. Smaller than most resorts. The food was fine, not the best but it was plentiful and available everywhere. My kids loved the food. The activities and onsite shopping was fun. No need to leave the resort, they had everything. I found the staff a little unfriendly, but I may have been spoiled at past resorts with extra pleasant staff. Overall it was a nice resort, just a little overwhelming big. They do accept large groups, so at times certain bars, restaurants or pools can become crowded, but there was always space to move to less busy areas.

Des vacances en famille fantastiques !

C'était notre première fois au Mexique et dans l'un des complexes Barcelo. Nous sommes une famille de 5 personnes et nous réservons toujours deux chambres. Nous avons beaucoup voyagé dans les Caraïbes et avons séjourné dans de nombreux établissements tout compris. Ce complexe a quelque chose à offrir à tout le monde. Il est immense et vous pouvez utiliser les services des autres sections également. Il est très facile de se déplacer et le terrain est magnifique. Les CHAMBRES que nous avons occup [... lire plus]ées n'étaient pas toutes neuves, mais elles étaient bien entretenues et très propres. Les lits étaient confortables et les réfrigérateurs étaient réapprovisionnés tous les jours. Nous aimons alterner entre la piscine et la plage, nous avons toujours trouvé des chaises mais il est préférable d'arriver tôt. La nourriture était très bonne. Les buffets étaient très variés et le service était agréable et rapide. Les plats à la carte étaient également très bons, le japonais étant notre préféré. Nous n'avons pas eu de problème pour les réserver, mais je vous recommande d'être flexible sur les horaires, car il y a beaucoup de monde à accueillir. Nous avons fait une EXURSION, pour voir quelques ruines et nager dans un cenote. Nous l'avons réservée par l'intermédiaire de notre représentant West Jet et elle valait bien le prix, y compris les repas, les transferts, l'équipement et même si elle était indiquée comme une demi-journée, il s'agissait plutôt d'une journée entière. Très amusant et très intéressant. Faire du SNORKELLING depuis la plage est génial. Notre partie préférée a été de trouver les tortues ! C'est une expérience tellement cool de nager avec elles. Vous pouvez le faire tous les jours si vous le souhaitez. Elles sont magnifiques. Il y a tellement de choses à faire dans ce complexe, toute la journée et la nuit. Nous nous sommes beaucoup amusés et avons passé une semaine fantastique !

Fantastic Family Vacation! This was our first time to Mexico as well as one of the Barcelo Resorts. We are a family of 5 and always book 2 rooms. We've travelled a lot throughout the Caribbean and have stayed at many all-inclusives. This resort has something for everyone to enjoy. It's huge and you can use the services at the other sections too. Very easy to get around and the grounds are beautiful. The ROOMS we had were not brand new but they were well maintained and very clean. Beds were comfortable and fridges were restocked daily. We like to switch it up between the pool and the beach, we always found chairs but it's probably a good idea to get there early. The FOOD was very good. The buffets had lots of variety and the service there was pleasant and quick. The a la cartes were really good too, the Japanese was our favorite. We didn't have any trouble booking these but I recommend being flexible with your times, there are a lot of people to accommodate. We did one EXURSION, to see some of the Ruins followed by swimming in a cenote. We booked this through our West Jet Rep and it was well worth the price, including meals, transfers, gear and even though it said a half day, it was closer to a full day. Lots of fun and very interesting. SNORKELLING from the beach is awesome. Our favorite part was finding the turtles! It's such a cool experience to swim with them. You can do this every day if you like. They are beautiful. There's so much to do at this resort, all day and into the night. We had lots of fun and a fantastic week!