L'enregistrement : une énorme déception

À notre arrivée, la réceptionniste nous a dit que nos deux petits-enfants n’étaient pas inclus et que nous devrions payer leur séjour à l’avance. Même après lui avoir présenté tous les documents fournis par notre agence de voyage, qui mentionnaient leurs noms et les factures de paiement, le problème persistait. Nous lui avons même montré notre demande pour deux lits bébé. Après 45 minutes stressantes, elle est revenue vers nous en laissant entendre qu’elle avait tout réglé. La seule chose qu’el [... lire plus]le a faite, c’est d’allonger une journée déjà très longue avec des jumeaux de 2 ans. Deux jours plus tard, l’un des lits bébé s’est cassé au milieu de la nuit, projetant l’un des bébés sur le sol. Très déçus, cela aurait pu être très grave, heureusement personne n’a été sérieusement blessé. Veuillez vous assurer que tous les lits bébé sont contrôlés avant utilisation. Ce n’est pas le début de vacances que nous avions espéré.

Check-In a Huge Disappointment Upon arrival clerk told us our 2 grandkids weren’t included & we would have to pay upfront for them. Even when we produced all the documents from or travel agent, which included their names & payment invoices, there still was a problem. We even showed her our request for 2 cribs. After a stressful 45min she came back to us insinuating that she cleared everything up. The only thing she did was add to a very long day with 2 year old twins. Two days later one of the cribs broke in the middle of the night, tossing one of the babies on the floor. Very disappointed, could have been a very serious situation, luckily no one was seriously injured. Please ensure all cribs are checked for safety prior to use. Not the start to our vacation we had hoped.

Wedding Factory

Le complexe Dreams dispose de restaurants exceptionnels, sans doute les meilleurs que nous ayons jamais découverts. La chambre était propre et bien entretenue, et le fait d’avoir notre propre petite piscine privée sur notre terrasse était formidable. La plage était vraiment belle, mais malheureusement envahie par les algues, ce qui la rendait pratiquement impraticable pour la baignade. Il n’y avait absolument pas assez de chaises longues et de parasols sur la plage, ce qui était un peu frustrant [... lire plus]. Ce qui était vraiment agaçant et dérangeant, c'était d'être mis à l'écart presque tous les jours à cause des mariages. On nous chassait de notre transat au bord de la piscine pour que les équipes puissent installer un mariage. On entendait les employés pousser chariot après chariot rempli de tables, de chaises et d'autres équipements pour les mariages. On devait se serrer dans un espace piscine bondé et restreint... à cause d'un autre mariage. Il était presque impossible de trouver un coin tranquille pour se détendre à cause de tout ce qui concernait les mariages. À mon avis, le complexe a mis de côté les clients réguliers pour tirer profit de tous ces mariages. Le complexe ne dispose pas de suffisamment d'espace pour accueillir autant de mariages tout en gardant de la place pour les clients réguliers. Je ne recommanderais pas ce complexe rien que pour cette raison.

The Dreams resort has amazing restaurants, probably the best we've ever experienced. The room was clean and well kept and having our own personal plunge pool on our deck was amazing. The beach was really good but unfortunately was over whelmed with sea grass, making it virtually unswimable. It did not have enough chairs and umbrellas on the beach at all, so mildly frustrating. What was truly annoying and disturbing, was being sidelined almost every single day because of weddings. Being pushed away from your pool lounge chair, so the crews could set up a wedding. Listening to workers push cart after cart after cart of tables, chairs and stuff for weddings. Having to squeeze onto crowded and limited pool space.... because of another wedding. Trying to find a quiet spot to relax was almost impossible because of all the wedding stuff. In my opinion, the resort marginalized regular resort goers to profit from all these weddings. The resort does not have enough physical space to allow for so many weddings and still have regular guests. I would not recommend this resort for that reason alone.

Excellente expérience

Les chambres de l'hôtel sont très bien entretenues et équipées d'un sèche-cheveux, d'un shampoing/conditionneur, d'un savon et d'une lotion. Le terrain est propre. La nourriture et les divertissements sont excellents. Le personnel est très sympathique et arrangeant. Je reviendrai dans cet hôtel.

Great experiemce The hotel rooms are very well kept and are equipped with hair dryer, shampoo/conditioner, soap and lotion. The grounds are clean. The food and entertainment were great. The staff are super friendly and accommodating. I would stay here again.

Superbe complexe hôtelier

Le personnel était fantastique ! Amical, efficace, serviable. Nous pensons que le taux d'occupation était de 100 %, donc pour profiter des restaurants à la carte, il fallait y aller tôt si l'on ne voulait pas attendre plus d'une heure pour être servi. Les chambres ne sont pas très bien insonorisées, et nous avons fini par nous réveiller entre 2 et 4 heures du matin au son des pleurs d'un bébé dans l'une des chambres à côté de la nôtre. L'hôtel est très familial, il y avait donc beaucoup d'enfant [... lire plus]s.

Great resort The staff was fantastic! friendly, efficient, helpful. We think the occupancy was at 100%, so using the a la carte restaurants meant going early if you did not want to end up waiting over an hour to get in. The rooms are not very soundproof, and we ended up waking up somewhere between 2 and 4 a.m. to the sounds of a baby crying in one of the rooms on either side of ours. The hotel is very family oriented, so there were children galore.

Belle station balnéaire Idéale si vous avez des enfants

Il faisait un peu froid à notre arrivée, nous n'avons donc pas pu profiter de la piscine, même si certains clients se baignaient quand même. L'hôtel en lui-même est agréable et assez basique, mais les chambres sont confortables et bien entretenues. Nous avions un balcon avec vue sur l'océan, ce qui a rendu notre séjour très relaxant. La nourriture était bonne dans l'ensemble. Il n'y a pas d'espace dédié aux divertissements, donc toutes les animations ont lieu dans les escaliers près du bar prin [... lire plus]cipal. Le spa était agréable, même si certaines parties du complexe auraient besoin d'être rénovées. Dans l'ensemble, ce fut un séjour agréable dans un beau complexe. Nous vous recommandons vivement de ne pas réserver avec Air Transat, même si le personnel du complexe a déclaré que ce n'était pas une bonne compagnie, toutes leurs plaintes provenant de clients voyageant avec Air Transat.

Nice resort Great if you have kids It was a bit cold when we arrived, so we didn’t get the chance to use the pool, although some guests were still swimming. The hotel itself is nice and fairly basic, but the rooms are comfortable and well kept. We had a balcony with an ocean view, which made the stay very relaxing. The food was good overall. There isn’t a dedicated entertainment area, so any entertainment takes place on the stairs near the main bar. The spa was enjoyable, though some areas of the resort could use updating. Overall, it was a pleasant stay and a nice resort. We strongly recommend that you don’t book with Air Transat even the staff at the resort said they are not a great company, all of their complaints are from guests travelling with Air Transat.

Dreams cancun

Le vol s'est déroulé sans problème. Le club pour enfants était génial. Nous avons bénéficié d'une place prioritaire et mon fils a reçu des écouteurs et un livre de coloriage pour le vol. Notre transfert vers l'hôtel a été brutalement long. Bien que nous n'ayons que deux autres familles avec nous, le chauffeur a fait la moitié du trajet, a déposé un couple, a fait tout le chemin du retour vers l'aéroport et a ensuite fait une demi-heure de route supplémentaire jusqu'à notre hôtel. L'enregistremen [... lire plus]t s'est bien passé. Le terrain était très peu fréquenté. Pendant que nous étions là, j'ai vu 3 cafards dans le hall. Le service de chambre était correct. Les temps d'attente étaient plus longs et ils se sont trompés plusieurs fois dans nos commandes. Les options pour le dîner étaient correctes. Beaucoup de choix pour les enfants et mon fils a bien mangé. Le steak était horrible. J'ai dû le renvoyer deux fois. La première fois, il était plein de graisse et la deuxième fois, j'ai demandé qu'il soit à point et il est sorti bleu. Le service était bon. Le personnel était très sympathique. Le meilleur restaurant était de loin le restaurant mexicain. Beaucoup d'options et une atmosphère vraiment géniale. Notre chambre était bien, mais nous avons dû demander le nettoyage et des boissons dans le mini-frigo pendant toute la durée de notre voyage. La plage était agréable. Sable blanc et bon contrôle des algues. Les piscines étaient superbes aussi, mais il n'y avait absolument aucune place assise. Les familles sortent à 6 heures du matin pour réserver des chaises. Nous n'avions qu'une chaise pour nous trois. Le spa était incroyable. J'ai pris un soin du visage et je me suis endormie. Très très relaxant. Dans l'ensemble, c'était un séjour correct. Bon mais pas génial.

The flight there no complaints. Kids club was awesome. We got priority seating and my son got a set of headphones and a colouring book for the flight. Our transfer to the hotel was brutally long. Although we only had two other families with us the driver drove half way dropped off a couple, drove all the way back towards the airport and then drove an extra half hour to our resort. Check in went well. The grounds were so so. While we were there I saw 3 cockroaches in the lobby. Room service was okay. Longer wait times and they got our order wrong a couple times. Dinner options were okay. Lots of kids options and my son ate well. The steak was horrible. I had to send it back twice. First time it was full of fat and the second time I asked for it medium and it came out blue. Wait service was good. Staff were all very friendly. The best Resturant by far was the Mexican place. Lots of options and really great atmosphere. Our room was good however we had to request cleaning and drinks in the mini fridge the entirety of our trip. The beach was nice. White sand and good control of the seaweed. The pools were great too however absolutely no seating. Families go out at 6am to reserve chairs. We had one chair for the three of us. Spa was incredible. I got a facial and fell asleep. Very very relaxing. Overall it was an okay stay. Good but not great.

Excellent centre de villégiature

L'hôtel/resort était excellent, le personnel était extrêmement courtois et les installations étaient impeccables, tout comme nos chambres. Les restaurants de spécialités étaient exceptionnels et le buffet était très bon. Dans l'ensemble, le resort était définitivement 5 ?Étoiles.

Excellent Resort The hotel/resort was excellent, the staff were extremely courteous and the facilities were immaculate as were our rooms. The specialty restaurants were/are exceptional and the buffet was very good. Overall the resort was definitely 5 ☆Star.

Un lieu de villégiature agréable

Personnel aimable et serviable Terrains et installations propres et bien entretenus Grande variété de restaurants et de menus 3 piscines pour les jeunes enfants, les familles et une piscine infinie pour les adultes uniquement grande plage de sable propre chaises disponibles sur la plage et aux piscines ; des parasols supplémentaires seraient appréciés mariages fréquents sur le site voyage agréable dans l'ensemble, return??

Enjoyable Resort Friendly and helpful staff Clean, well kept grounds and facilities Nice variety of restaurants & menus 3 pools that accommodated young children, families and an infinite pool for adults only ample clean sandy beach chairs available on beach and at pools additional umbrellas would be nice frequent weddings on site overall pleasant trip, would return❤️

Impressionné !

Ce complexe est bien entretenu, super propre et le personnel était incroyable. Les restaurants de spécialités étaient délicieux et il y avait beaucoup de choix. Le restaurant italien était notre préféré, suivi du restaurant français. Le terrain est très bien entretenu, tout comme les piscines et les toilettes publiques. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience !

Impressed! This resort is well maintained, super clean, and the staff was incredible. The specialty restaurants were delicious, with many to choose from. The Italian restaurant was our favorite, followed by the French restaurant. The grounds are kept meticulous, along with the pools and public washrooms. Overall, it was an excellent experience!

PAS DE 5 ÉTOILES !

Le personnel était fantastique, le terrain très bien entretenu, la nourriture était insuffisante, le buffet était horrible. La sélection d'alcool était bonne à très bonne, mais pas exceptionnelle. J'hésiterais à me rendre dans un autre établissement Dreams depuis que le Hyatt est impliqué. Ne mérite tout simplement pas une note de 5 étoiles.

NOT A 5 STAR!! Staff was fantastic, grounds very well kept, FOOD WAS LACKING, BUFFET WAS HORRIBLE. Alcohol selection was good to very good, but not exceptional. Would hesitate to visit another Dreams property since The Hyatt has become involved. Just not deserving of a 5 star rating.

Familial / pas pour les noctambules qui veulent faire la fête

L'emplacement et les vues sont magnifiques, j'avais une chambre avec piscine qui était incroyable avec un accès privé. Très bon service à la clientèle, le personnel était amical et s'assurait toujours que la chambre était bien approvisionnée et propre. Le seul problème que j'ai eu, c'est qu'ils disent que c'est tout compris, mais le club et tous les bars ferment à 1 heure du matin. La nourriture était médiocre, du même niveau que celle de Cuba, très fade, sans assaisonnement, j'ai mangé de meill [... lire plus]eurs plats mexicains à Toronto. Ils devraient proposer une cuisine authentique en option au lieu de ne s'adresser qu'aux Américains. L'emplacement n'était pas trop mal, mais il n'est pas considéré comme le quartier des hôtels, donc vous n'avez pas beaucoup d'options pour quitter l'hôtel. Il faut 20 à 30 minutes de route pour atteindre le quartier des hôtels.

family friendly/not for the night owl looking to party Beautiful location and views, I had a plunge pool room that was amazing with private access. Very great customer service, staff was friendly and always made sure the room was fully stocked and clean. The only issue i HAD WAS THAT THEY CALL IT ALL INCLUSIVE BUT THE CLUB AND ALL BARS CLOSE AT 1AM. I dont understand how it can be called all inclusive if u cant order or have access to liquor or event space after 1. the food was mediocre on the same level as Cuba, very bland no seasoning, i have had better Mexican food in Toronto. They should offer authentic cuisine as an option instead of catering only to Americans. Location wise was not too bad but its not considered the hotel district so you dont have much options to leave the resort. its a good 20-30 min drive to get to the hotel district.

Station balnéaire

Tout était bien sauf qu'il n'y avait pas assez de personnel à la réception et que les temps d'attente pour certains restaurants étaient trop longs, ils doivent régler ce problème surtout pour les prix élevés que l'on paie pour séjourner dans cet hôtel, le personnel était génial

Fine resort All was good except not enough staff at the reception and waiting times for some restaurant were too long, they need to fix this issue specially for high charges that is paid to stay at this hotel , staff was great

Bonnes vacances

Le spa et le café Coco ont été nos points forts. Le terrain était si beau et bien entretenu. Je leur donnerais une note parfaite, mais ils n'ont pas voulu nettoyer notre chambre ou nous donner un service à la baisse. Je le recommanderais quand même, nous avons juste eu de la malchance avec le personnel de ménage qui nous a été assigné

Good vacation Spa and coco cafe were our highlights. The grounds were so beautiful and well kept. Would give them a perfect score but they didn’t want to clean our room or give us turn down service. Would still recommend it, we just got unlucky with the housekeeping assigned to us

Des vacances fantastiques

Le centre de villégiature était formidable. Le personnel était très aimable et serviable ; le terrain de l'hôtel était impeccable, le protocole des covidés était respecté avec diligence. La nourriture était excellente. La plage et la piscine étaient superbes. Je n'hésiterais pas à revenir.

Fantastic vacation Resort was great. Staff was so friendly and helpful; hotel grounds were immaculate, covid protocol was diligently followed. Food was excellent. Beach and pool facilities were great. Would not hesitate to return.

Excellente expérience !

Dreams Riviera Cancun a été le meilleur de nos vacances en ce qui concerne l'expérience totale pour des vacances familiales merveilleuses ! L'hôtel était beau et accueillant et disposait d'excellents équipements ! La nourriture était excellente et très variée ! Le service était excellent ! Les piscines étaient formidables et je suis un amoureux de l'océan. Nous avons vraiment apprécié les animations en soirée dans le bar du hall, qui était un environnement en plein air et qui avait de la pla [... lire plus]ce pour la poussette que nous avions, ainsi qu'un espace pour qu'une petite personne puisse se promener et danser ! Nous avons beaucoup apprécié !

Great experience! Dreams Riviera Cancun was in the top of our vacations as far as total experience for a wonderful family destination vacation! It was beautiful and welcoming and had great amenities! Food was super with lots of variety! Service was top notch! The pools were tremendous and I am an ocean lover. We really enjoyed the evening entertainment in the lobby bar and that worked out so well being an open air environment and had space for the stroller we had plus a space for a little person to roam and dance! We enjoyed it thoroughly!

Une expérience terrible

Nous avons eu des problèmes dès le début des vacances... Nous étions là pour fêter nos 12 ans de vie commune, donc des vacances un peu romantiques. Nous avons été dirigés vers la chambre 2217, qui était correcte au début. Nous n'étions pas contents qu'il y ait deux lits doubles alors que nous avions demandé un lit king size, mais nous nous sommes dit qu'il n'y avait pas de problème et que nous pouvions nous en remettre, nous étions donc impatients de commencer nos vacances... Nous avons donc rég [... lire plus]lé le climatiseur sur 18,5 car nous aimons que notre chambre soit un peu plus froide lorsque nous dormons et nous préparons. Nous sommes sortis pour jeter un coup d'œil et manger quelque chose. Nous sommes revenus dans la chambre et la température n'avait pas bougé, elle était à 25,5. Nous avons appelé la réception pour que quelqu'un monte dans la chambre pour regarder et ils sont venus, ont jeté un coup d'œil et ont dit que cela fonctionnait, alors nous avons pensé ok génial... Nous nous sommes réveillés au milieu de la nuit et c'était toujours à 25,5, rien n'avait changé... Il faisait si chaud là-dedans que nous avons dû ouvrir le balcon pour laisser entrer le vent frais afin de pouvoir dormir. Nous sommes retournés à la réception le matin et avons expliqué la situation et avons demandé à être déplacés…¦.ils ont dit pas de soucis nous enverrons quelqu'un pour jeter un coup d'œil donc nous sommes retournés dans la chambre et avons attendu et attendu finalement quelqu'un est venu et a jeté un coup d'œil et a dit qu'il fonctionnait ?? Nous avons pensé que nous pouvions aller manger quelque chose et revenir pour voir si cela fonctionnait. A ce moment-là, nous commencions à nous énerver car personne ne semblait pouvoir réparer le problème et ils n'ont jamais proposé de nous déplacer comme nous l'avions demandé. Nous avons donc de nouveau appelé la réception pour lui dire que ça ne fonctionnait toujours pas et qu'elle enverrait quelqu'un. Nous avons donc attendu à nouveau, perdant encore plus de temps de nos vacances. Finalement, le même homme est venu, a fait la même chose, n'a RIEN fait et a dit que cela fonctionnait. Nous sommes rentrés dans notre chambre et la température était toujours la même 25,5. A ce moment-là, nous sommes devenus frustrés et nous avons appelé à nouveau et le même gars est venu et a vérifié et nous a demandé d'attendre, il appellerait la chambre et ferait venir un superviseur, nous sommes donc restés dans la chambre et PERSONNE N'EST VENU, une autre nuit perdue à attendre quelqu'un. Le lendemain matin, nous les avons appelés pour leur dire que nous avions attendu toute la nuit et que personne n'était venu. Ils nous ont donc demandé à quelle température nous voulions qu'elle soit réglée. Nous leur avons répété que nous voulions qu'elle soit à 18,5°C. Il nous a dit qu'il n'y avait pas de problème et qu'elle serait réglée à cette température. Nous sommes donc sortis pour profiter de notre journée, car nous avions déjà raté deux jours. Lorsque nous sommes rentrés dans la chambre, la température était toujours de 25,5. À ce moment-là, nous sommes furieux, mais nous nous disons qu'il ne faut pas y penser et que c'est une perte de temps. Le lendemain, nous avons rencontré un couple qui nous a demandé comment nous aimions l'hôtel. Nous avons mentionné la chambre et le fait que le climatiseur ne fonctionnait pas. Ils nous ont demandé dans quelle chambre nous étions et nous leur avons répondu 2217. Elle a ri et nous a dit qu'ils étaient dans cette chambre lorsqu'ils étaient arrivés la semaine précédente et qu'ils avaient demandé à déménager parce qu'ils avaient aussi des problèmes. Cela m'a vraiment contrarié car nous avons perdu 3 jours de vacances à essayer de faire réparer ce problème et vous saviez qu'il était cassé mais vous nous avez menti. Nous sommes donc retournés à la réception et avons raconté ce que le couple nous avait dit et ils ont finalement accepté de nous déplacer. La nouvelle chambre était bien, toujours 2 lits doubles, mais l'air conditionné fonctionnait, donc nous étions contents... Nous sommes sortis et avons profité du reste de notre journée. Une fois de retour dans la chambre, nous avons remarqué beaucoup de bruit venant d'en haut, nous n'avons pas vraiment réfléchi car nous pensions que les gens étaient simplement bruyants, mais ce n'était pas le cas, il semblait qu'il y avait des travaux de construction en cours qui ont commencé très tôt le matin et se sont poursuivis très tard, c'était des coups constants et on aurait dit des meubles en mouvement. Cela a commencé à 6h30 et s'est poursuivi jusqu'à 23h, TOUS LES JOURS. Entre les travaux et les enfants qui couraient dans le couloir en criant et en jouant à partir de 6h30, nous n'avons pas beaucoup dormi et ne nous sommes pas beaucoup détendus. Nous savons que vous ne pouvez pas contrôler les enfants car les parents devraient s'occuper de leurs propres enfants mais les enfants étaient terribles... Nous étions sur nos chaises au bord de la piscine et il y avait des enfants qui sautaient sur nos chaises longues et notre table pendant que nous étions assis là... C'était ridicule, tout était trempé à cause d'eux, c'était terrible. On nous avait dit qu'un restaurant était fermé tous les jours, ce qui était très bien, mais ce n'était pas le cas... Nous avons essayé le restaurant mexicain deux fois et les deux fois il était fermé. Il y avait tellement de mariages et tellement de zones bloquées que c'était terrible... Je comprends que les mariages soient là mais vous ne devriez pas bloquer les choses pour le reste des invités. Nous avions également un ballon de football souple pour la piscine, ce que nous avons fait pendant toutes les vacances, sauf l'avant-dernier jour où l'on nous a dit de ne pas lancer le ballon dans la piscine... Comment cela fonctionne-t-il ? Nous l'avions utilisée tout le temps, cela n'avait aucun sens pour moi, et une heure plus tard, il y avait un match de football dans cette même piscine ??? J'ai été à Dreams à Huatulco et j'ai adoré. Nous avons également été à Breathless à Cancun et Breathless à Punt Cana et les deux endroits étaient incroyables. Nous sommes très déçus de notre expérience de vacances dans ce complexe. Nous voyageons chaque année dans un centre de villégiature tout compris et n'avons jamais eu ces problèmes.

Terrible Experience We had problems right from the start of the vacation……We were here celebrating our 12 years together so some what of a romantic vacation. We where sent to room 2217 the room was ok at the start we were not happy that there were 2 double beds as we had requested a king size bed, but we thought no worries this we can over look so we were excited to begin our vacation…..so we turned the air conditioner on to 18.5 as we like our room to be a little on the colder side when we are sleeping and getting ready. We headed out to have a look around and get something to eat. We got back to the room and the temperature did not move it was at 25.5. We called down to the front desk to get someone up to the room to look and they came up had a look and said it’s working so we thought ok great……we woke up in the middle of the night and it was still at 25.5 nothing had changed…..it was so hot in there we actually had to open the balcony to let the cool wind in so we could sleep. We went back to the front desk in the morning and explained the situation and had asked to be moved…….they said no worries we will send someone to have a look so back to the room we went and waited and waited finally someone came and again took a look and said it was working?? We thought ok lets go and get something to eat and come back to see if it is working. Once again it was still at 25.5. by this time we were starting to get mad as no one could seem to fix it and they never offered to move us like we had asked. So again we called down to the front desk and said it’s still not working…….so again they said they would send someone. So we waited AGAIN wasting more time of our vacation finally the same guy came did the same thing NOTHING and said its working by this time we were getting frustrated but thought lets get out to the pool and try and enjoy what was left of the day. We get back to our room and the temperature was still the same 25.5. By this time we are getting frustrated called again and the same guy came and check and asked us to wait he would call the room and get a supervisor to come so we stayed in the room and NO ONE CAME another night wasted waiting for someone. The next morning we called to let them know that we waited all night and no call or no one came……so they asked us what temperature we would like it set to we told them again we like to have it at 18.5, he said ok no worries it will be set to that. So we finally went out to enjoy our day as we had already missed out on 2 days of this. When we got back to the room it was still the same 25.5. By this time we are so mad but thought forget it what a waste of time. The next day we had met a couple and they had asked us how we liked the resort. We had mentioned the room and the that the air conditioner wasn’t working……they asked us what room we were in and we told them 2217. She laughed and told us that they were in that room when they first got there a week ago and had asked to move as they were having problems as well. Now this made me really upset as we wasted 3 days of vacation trying to get this fixed and you guys knew it was broken yet lied to us. So we went back to the front desk and said what the couple had told us and finally they agreed to move us. The new room was good still 2 double beds but the air conditioner was working so we were happy……we went out and enjoyed the rest of our day. Once we got back to the room we noticed a lot of noise coming form above, we didn’t really think to much as we thought the people were just loud but this was not the case it appeared that there was some construction going on which started very early in morning and went on very late it was constant banging and sounded like moving furniture. This started at 6:30 am and went till way past 11 pm EVERYDAY. So between the construction and the kids running up and down the hallway screaming and playing starting at 6:30 am we did not get much sleep or relaxation. We know that you can not control the kids as the parents should be parenting their own children but the kids were terrible……we were on our chairs by the pool and there were kids jumping on our loungers and our table while we were sitting there…….it was ridiculous everything got soaking wet from them it was terrible. We were told that one restaurant was closed everyday which was fine however this was not the case…..we tried the Mexican restaurant twice and both times it was closed. There was so many weddings there and so many areas blocked off it was terrible……I understand that weddings are there but you should not be blocking things off for the rest of the guests. We also had a soft football for the pool to toss around which we did the whole vacation except for the second last day we were told no throwing the football in the pool……how does that even work??? We had been using it the whole time……it made no sense to me and then about an hour later they had a football game in that same pool??? I have been to Dreams in Huatulco and loved it there. We have also been to Breathless in Cancun and Breathless in Punt Cana and both places were amazing. We are very disappointed with our whole vacation experience at this resort. We travel every year to an all inclusive resort and have never had these issues.

L'un des meilleurs que j'aie connus.

J'ai adoré la taille, pas trop grande. Tout est proche. Très propre et personnel formidable. Une grande variété de nourriture au buffet avec un excellent service. La proximité de l'aéroport est l'une des raisons pour lesquelles nous l'avons choisi. Le fait que les enfants n'étaient pas autorisés dans le jacuzzi était décevant. La semaine était fraîche et à chaque fois qu'ils y allaient, un membre du personnel leur demandait de partir. Ces enfants ont été élevés avec un jacuzzi à la maison, l'hôt [... lire plus]el devrait donc leur permettre d'y accéder sous la surveillance d'un adulte.

One of the best I have been at. Loved the size not to big. Everything close. Very clean and great staff. A great variety of food at buffet with great service. Being close to the airport is one of the reasons we chose it. The fact that the children were not allowed in the hot tub was disappointing. It was a cool week and every time they went a staff member would ask them to leave. These kids were raised with a hot tub at home so with adult supervision the hotel should allow children access to it.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Tout dans ce complexe était extraordinaire - le service, la piscine, les restaurants, les chambres, le personnel. Adolfo, le barman de la piscine, s'est également occupé de nous toute la semaine avec un service formidable ! Nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing resort! Everything about this resort was amazing - the service, the pool, the restaurants, the rooms, the staff. Adolfo, the bartender at the pool also took care of us all week with great service! Would definitely go back again!

Complexe touristique exceptionnel

Dreams est un petit complexe pittoresque doté de tous les équipements nécessaires. Il dispose de plusieurs restaurants à la carte où la nourriture est délicieuse. Le terrain est impeccable et comporte de nombreux sentiers sinueux à explorer. J'y retournerais sans hésiter.

Amazing Resort Dreams is a quaint smaller resort with all the amenities that one could ask for. It still have a number of a la carte restaurants where the food is delicious. The grounds are immaculate with many winding paths to wonder. Would go back in a heart beat.

Le meilleur endroit pour un séjour relaxant !

Notre séjour a été extraordinaire ! L'ambiance de ce complexe est spectaculaire. Les chambres, la vue, les piscines et les boissons sont toutes 10/10. Le personnel est également très sympathique et se met en quatre pour répondre à vos besoins. Mes préférés étaient Alejandro, de l'équipe de divertissement, et Enrique, du bar du hall d'entrée. Les chambres sont toujours propres, le ménage étant fait deux fois par jour. Le restaurant buffet est très varié, vous y trouverez certainement quelque chos [... lire plus]e à manger ! Le restaurant japonais est un MUST !!! Il faut réserver, mais cela vaut vraiment la peine d'y aller pour dîner ! Le meilleur dîner que j'ai eu dans cet endroit. Notre serveur Morimoto était aussi très gentil. L'une des choses que j'ai préférées dans le buffet, c'est qu'il y avait une grande variété de desserts et de gâteaux dans le menu du service en chambre ! Les divertissements de ce complexe sont très sympas, ils ont quelque chose de différent chaque jour, que ce soit un spectacle de magie, un spectacle de danse ou un spectacle de feu. Dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié ce voyage, j'avais l'impression d'être au paradis ! Je recommanderais certainement cet endroit à tous ceux qui prévoient de visiter le Mexique !

Best resort for a relaxing stay! Our stay was amazing! The ambience at this resort is spectacular. The rooms, the view, the pools and drinks are all 10/10. The staff here are also so friendly and go out of their way to meet your needs- my favourites were Alejandro from the Entertainment staff and Enrique from the lobby bar. The rooms were always kept clean, housekeeping was twice a day. There is a lot of variety in the buffet restaurant, you will definitely be able to find something to eat there! The Japanese restaurant is a MUST!!! They require reservations but definitely worth going there for dinner! The best dinner I have had at this place. Our server Morimoto was so nice as well. Also one of my favourite things about the buffet was that they had a huge variety of desserts and the cakes from their room service menu! The entertainment at this resort is very nice, they have something different everyday whether its a magic show, dance performance or fire show. Overall, I really enjoyed this trip it felt like paradise! Definitely would recommend this place to anyone planning on visiting Mexico!!