Complexe hôtelier correct

Chambres petites mais propres Complexe plutôt petit Personnel peu accueillant Nourriture mauvaise. De nombreux clients ont souffert d'intoxications alimentaires, dont un membre de notre groupe de quatre personnes. La formule tout compris de ce complexe hôtelier ne comprend que le buffet. De nombreux stands étaient à court de nourriture plusieurs soirs et n'étaient réapprovisionnés que sur demande. Il semblait y avoir un responsable sur place, mais nous ne savions pas exactement ce qu'il gérait. [... lire plus] À deux reprises, nous lui avons signalé que les plateaux de nourriture étaient vides. L'enregistrement a été catastrophique. Le personnel nous a traités comme un groupe et n'a pas voulu nous remettre les clés avant que tout le monde ait été enregistré. Je ne recommande pas cet hôtel.

Okay resort Rooms small but kept clean Resort on small side Staff not tourist friendly Food bad. Many guests came down with food born illness including one in our group of four. The all inclusive at this resort only includes the buffet. Many stations were out of food on multiple nights and were only filled when asked. There appeared to be a manager on the floor but was not sure what he was managing. Two nights on two occasions we talked with him about empty trays of food. Check in was a disaster. Dealt with us all as a group and would not give out keys until everyone was checked in. Do not recommend this hotel

Superbe complexe hôtelier et emplacement idéal

Joli complexe hôtelier compact idéalement situé sur la plage. Les boissons étaient vraiment bonnes et la nourriture correcte. Le service à table laissait à désirer. De nombreuses activités sont proposées par les vendeurs sur la plage. Les piscines étaient superbes et à la bonne température.

Great resort and location Nice compact resort on a great spot on the beach. Drinks were really good and food decent. Table service was lacking. There is lots of activities to avail of if wanted from beach vendors. Pools were awesome and just the right temperature.

Belle plage et station balnéaire très calme

Cet endroit a une ambiance intéressante. Avantages - Le terrain est magnifique et la plage est la plus belle et la plus grande de cette partie de West Bay. Les deux piscines sont également très belles. - Les chambres sont bien, mais si vous êtes plongeur et que vous apportez votre équipement, les chambres dites pour adultes (La Sienas) sont trop petites avec le grand lit qu'elles contiennent. - Si vous recherchez la paix et la tranquillité, c'est l'endroit idéal. Il n'y a pas d'animati [... lire plus]on et tout ferme à 21h45. - La nourriture est bonne au buffet. Si vous êtes difficile, vous ne mourrez pas de faim. Il y a toujours du poulet et des légumes. - N'ayez pas peur de quitter le complexe pendant la journée et la soirée. Il y a beaucoup de sécurité. Allez explorer les autres restaurants le long de la plage. De bonnes options, de la nourriture et des divertissements sont disponibles. Prenez une lampe de poche pour la nuit. - Si vous allez en ville, prenez le bateau-taxi à 5 $ par personne. Le taxi pour la ville est de 10 $ par personne Inconvénients - Ce complexe ne sait pas s'il veut être une multipropriété ou un véritable centre de villégiature. Si vous achetez le forfait Sunwing, les chambres sont petites et vous avez accès au buffet. Si vous voulez manger dans deux autres restaurants, vous devez les payer. Nous avons payé pour un dîner au resort un soir et il n'y avait rien de spécial. Nous reviendrions - peut-être pas. Il y a beaucoup d'options disponibles sur l'île et nous ne ferons pas de tout inclus. C'est un endroit agréable mais nous l'avons suffisamment exploré pour savoir que si nous y retournons, nous aurons d'autres choix. - La partie réservée aux adultes n'est PAS réservée aux adultes. Il y a beaucoup de familles en multipropriété avec de jeunes enfants. Il n'y a rien de mal à cela, sauf que ce n'est pas une zone tranquille. - Si vous avez moins de 40 ans et que vous n'avez pas d'enfants, vous vous ennuierez ici. Allez deux portes plus loin, au Henry Morgan Resort. La photo jointe par Trip Central n'est pas celle du complexe. Google map à la place.

Nice Beach and very quiet resort This place has an interesting vibe. Pros - The grounds are beautiful and the beach area is the best and biggest on this stretch of West Bay. Both pools are very nice too. - The rooms were fine but if you're a diver bringing equipment then the so called adults side rooms (La Sienas) are too small with the queen bed in them. - If it's peace and quiet you want then this is the place. No entertainment and everything closes down by 9:45 pm. - Food is fine at the buffet. If you're a picky eater you will not starve. Chicken and veggies are always available. - Do not be afraid to leave the resort during the day and evening. Lots of security. Go exploring at the other restaurants along the beach. Good options, food and entertainment available. Take a flashlight for night time. - If going to town take the water taxi $5.00p/p. Taxi to town p/p is $10 Cons - This resort is confusing on whether it wants to be a timeshare or an actual resort. If you buy the Sunwing package then the rooms are small and you get access to the buffet. If you want other food at 2 other restaurants then you pay for them. We paid for dinner at the resort one night and it was nothing special. Would we return - maybe not. There are lots of options available on the island to choose from and we won't do all-inclusive. It's a nice place but we explored enough to know that if we return we have other choices. - The Adults only side is NOT adults only. Lots of timeshare families there with young children. Nothing wrong with that except it's not a quiet area. - If you're younger than 40 with no children then you will be bored here. Go 2 doors down to Henry Morgan Resort. Picture that Trip Central attached is not the resort. Google map it instead.

Magnifique mais je ne reviendrais pas. Le prix n'en vaut pas la peine.

Nous avons séjourné au Mayan Princess Resort à Roatan pendant 14 jours. La plupart des employés sont gentils, mais certains ne devraient pas travailler avec le public, honnêtement. Il y a des choses sur lesquelles ils doivent travailler sérieusement. Sachez qu'ils demandent une carte de crédit à la réception, qu'ils en prennent une copie carbone et qu'ils vous la font signer avant que vous ne preniez votre chambre, sinon vous ne pouvez pas rester... all inclusive ? Je n'ai jamais vu un cent [... lire plus]re de villégiature tout compris demander une carte de crédit au moment de l'enregistrement... Heureusement que mon copain avait une carte, pas moi. De plus, sachez qu'il y a une taxe de départ (USD) au Honduras qui fluctue quotidiennement. Nous avons payé 97 USD pour 2 personnes. Ils acceptent les cartes de crédit pour cette taxe. Sachez qu'ils s'adressent d'abord aux bateaux de croisière. Ils ont envahi notre resort un jour, pas de place à la plage ou à la piscine. Ils étaient partout et nous n'existions pas pendant ce temps. Ils ont même leur propre carte de boissons (meilleure que la nôtre). Ils ont tout inclus, pas nous. Ils sont en train de construire un autre port de croisière... ça va être pire. Nous avons pris l'avion avec Sunwing et nous ne savions pas qu'il y avait un menu de bar réservé aux clients de Sunwing. Les autres boissons ne sont pas incluses. J'ai demandé un banana mama et on m'a dit non parce que la liqueur de banane n'est pas incluse pour les clients de Sunwing. Un jour, ils utilisent Tanqueray et le lendemain, ils refusent de le faire. Il y a de la bière mais Heineken n'est pas incluse, ce qui était prévisible, mais la première semaine ils la vendaient à 3$ l'unité, cette semaine à 4$ l'unité et un jour à 2$. J'ai demandé au manager et il ne savait pas, alors il m'en a donné 2 gratuitement (probablement pour que je me taise). Comment la bière peut-elle passer d'un prix à l'autre d'un jour à l'autre, d'une semaine à l'autre ? L'argent qu'ils tirent de cette bière va dans un pot, pas dans la caisse enregistreuse... vous comprenez ? Les boissons étaient très basiques : mojito, gin tonic, rhum coca. Sunwing n'avait accès qu'à un seul restaurant à la carte, tous les autres avaient 3 choix. La nourriture était excellente la première semaine, mais moins la seconde. Qui a envie de manger des quesadillas, des nachos, des tortillas de maïs, des saucisses, des poivrons et des oignons le matin ? Nous avons fini par manger (et payer) dans d'autres stations balnéaires sur la plage. Le repas de Noël était une blague. De la dinde et du porc, rien d'autre que les tortillas de maïs et les nachos... même pas de canneberges... c'était décevant. Les colporteurs... omg les colporteurs... non stop toute la journée... constant.... Je suis sérieuse, c'est du non-stop. Très ennuyeux, impossible de se détendre. Ils sont dans votre visage TOUT le temps, toute la journée. Il n'y a rien à faire dans ce complexe. Si vous avez l'intention de vous détendre, c'est parfait (c'est ce que nous voulions), mais si vous vous attendez à ce qu'il y ait des divertissements sur le site, il n'y en a pas. Si vous voulez du divertissement et de l'amusement le soir, apportez de l'argent parce que vous finirez probablement au Bananarama. La plage est magnifique, le récif est impressionnant. Le terrain est magnifique. La piscine est beaucoup trop froide, presque glacée, ce qui n'a aucun sens car il faisait extrêmement chaud. Je ne reviendrais probablement pas, cela ne vaut pas le prix.

Beautiful but would not return. Not worth the price. We stayed at the Mayan Princess Resort in Roatan for 14 days. It is a beautiful resort, beautiful rooms. most staff is nice but some shouldn't work with public honestly. They have some things they need to work on seriously. Please know that they request a credit card at the front desk, take a carbon copy of it and actually make you sign it before you get your room or you can't stay... all inclusive? I've never seen an all inclusive resort ask for credit card at check in... Good thing my boyfriend had a card, I didn't. Also, please know that there is a departure tax (USD) in Honduras which fluctuates daily. We paid $97 USD for 2 people. they do take credit card for that though. Be advised that they do cater to the cruise ships first. They invaded our resort one day, no room at the beach or at the pool. They were everywhere and we didn't exist during that time. They even have their own drink menu (better than ours). They have everything included, not us. They are currently building another cruise port... it will get worse. We flew in with sunwing and was not aware that there is a bar menu only for sunwing guests. The other drinks are not included. I asked for a banana mama and was told no because banana liqueur is not included for sunwing guests. One day they use Tanqueray and the next day they refuse to. They have beer there but Heineken is not included which was expected but first week they were selling it for $3 each, this week was $4 each and one day was $2. I asked the manager and he didn't know so he gave me 2 for free (probably to keep me quiet). How can beer go from one price to another one day, week to the next? The money they get from that beer goes into a jar, not the cash register... get it? The drinks were very basic: mojito, gin tonic, rum coke. Sunwing only had access to 1 a la carte restaurant, everyone else had 3 choices. The food was amazing the first week but not so much second week, I mean who wants to eat quesadillas, nachos, corn tortillas, wieners, peppers and onions in the morning? We ended up eating (and paying) at other resorts on the beach. Christmas dinner was a joke. Turkey and pork, nothing else other than the corn tortillas and nachos... not even any cranberries...it was disappointing. The peddlers... omg the peddlers... non stop all day... constant... I'm serious its non stop. Very annoying, unable to relax at all. They are in your face ALL the time all day. There is nothing to do on this resort. If you are planning just go and relax that's perfect ( that's what we wanted) but if you're expecting to have some entertainment on the resort, there isn't any. If you want entertainment and fun at night, bring some money because you'll probably end up at Bananarama. The beach is beautiful, the reef is amazing. The grounds are beautiful. The pool is way too cold, almost ice cold which made no sense cause it was extremely hot. I probably would not return, not worth the price.

Fantastique !!!

J'ai hâte d'y retourner. Ce complexe est magnifique, de taille parfaite, très intime lorsque vous êtes à la piscine, et la plage est absolument incroyable. La chambre de la tour avec vue sur la piscine était un immense condo entièrement équipé (je ne m'attendais pas à cela). La chambre et le terrain étaient très propres, le personnel travaillait dur et était si amical, j'ai adoré toutes les personnes que j'ai rencontrées. La nourriture était fantastique, pas un énorme buffet, de 1000 articles qu [... lire plus]e vous ne pouvez pas essayer tout. Le buffet est simple et il y en a pour tous les goûts, il est super frais et fait maison. Les dîners à thème étaient excellents. Probablement la meilleure qualité et le meilleur goût de nourriture que j'ai eu dans n'importe quel all inclusive dans les Caraïbes. Le restaurant à la carte était très, très bon. La plongée avec masque et tuba est excellente sur la plage en face du Grand Roatan Resort. Nous avons vu des tortues, des poissons câlins, des barracudas, des raies et des tonnes d'espèces différentes de poissons colorés.

Fantastic!!! Can't wait to go back. This resort is beautiful, perfect size, feels very intimate when you are at the pool, and beach is absolutely amazing. Pool view tower room was a huge, fully equipped condo.(did not expect that) The room and grounds were very clean, staff work hard and were so friendly, loved everyone I met. The food was fantastic, not a huge buffet,of 1000 items that you couldn't possibly try everything. The buffet is simple and has something for everyone, tastes super fresh and homemade. Theme dinners were great. Probably the best quality and tasting food I have had at any all inclusive in the Caribbean. The a la cart restaurant, was very, very good. Great snorkelling right off the beach in front of the Grand Roatan resort. We saw turtles, cuddle fish, barracuda, rays, and tons of different species of colourful fish.

Belle station balnéaire

Nous avons passé un excellent séjour d'une semaine. Le terrain est magnifiquement entretenu, la nourriture est excellente, le personnel est formidable et la plage est parfaite ! N'oubliez pas de prendre un bateau-taxi pour vous rendre à l'extrémité ouest de la ville, où vous trouverez de nombreux magasins et petits restaurants. Les gens étaient très sympathiques partout où nous sommes allés et nous nous sommes toujours sentis en sécurité.

Beautiful resort We had a great time during our week stay. The grounds are beautifully kept , the food was great , the staff were all amazing , and the beach was perfect ! Make sure you take a water taxi over to the west end .. lots of cool shops and little restaurants. People were very friendly everywhere we went and we always felt safe.

Le paradis à l'état pur !

Le Mayan Princess est situé à proximité de tout sur la plage de West Bay. La plage est absolument magnifique, avec de nombreuses chaises longues et parasols pour profiter du calme de l'océan au sable immaculé. Le terrain est magnifiquement entretenu avec de nombreux arbustes et palmiers fleuris. La piscine s'étend jusqu'au milieu de l'ensemble du complexe. Un grand merci à tout le personnel qui nous a accueillis avec le sourire et un excellent service. Notre chambre au deuxième étage, en bord de [... lire plus] mer, a été entretenue tous les jours avec de nombreuses bouteilles d'eau et des serviettes propres et douces. Le service de restauration était excellent et nous avons trouvé la nourriture encore meilleure qu'il y a deux ans. La plongée avec masque et tuba sur la plage de West Bay était superbe. Nous avons vu une raie tachetée, une conque vivante, un barracuda, de nombreux poissons magnifiques et un crabe royal niché dans son trou. Le récif est magnifique et accessible depuis le rivage, après la jetée sur la plage. Le forfait tout compris de Sunwing était parfait pour notre séjour de deux semaines. Les transferts à l'hôtel se sont déroulés sans problème et le voyage en avion était excellent. Merci à notre représentante Tripcentral, Victoria Guest, d'avoir répondu à toutes nos questions dans les meilleurs délais. Nous reviendrons à coup sûr !

Pure paradise! The Mayan Princess is located central to everything on West Bay beach. The beach is absolutely gorgeous with plenty of sunchairs & umbrellas to enjoy along with the calm pristine sand bottom ocean. The grounds are manicured beautifully with many lovely flowered shrubs & palms. The pool wraps right up the middle of the entire resort. Many thanks to all of the staff who welcomed us with smiles & excellent service. Our beachfront second floor room was maintained daily with plenty of bottled water & soft clean towels. The food service was excellent & we found the food to be even better than two years ago. The snorkeling at West Bay beach was superb. We saw a spotted ray, a live conch, a barracuda, many beautiful fish & a king crab tucked in his hole. The reef is beautiful & accessible from shore past the pier on the beach. The all inclusive Sunwing package was perfect for our two week stay. Hotel transfers went smoothly & the plane ride was excellent. Thank you to our Tripcentral rep, Victoria Guest, for answering any questions we had in a timely manner. We will be returning again for sure!

Très déçu.

Ayant visité Roatan et plusieurs hôtels dans cette zone au cours des années passées, j'ai été très déçue. Il semble que le Mayan Princess ait autorisé l'achat de la propriété située entre le Mayan et La Serenas pour l'usage des bateaux de croisière, inondant ainsi la plage de "croisiéristes". Cette situation entraîne son lot de problèmes. Les passagers des bateaux de croisière bénéficient d'un service prioritaire dans les bars et les restaurants, et ils attirent de nombreux et ennuyeux vendeurs  [... lire plus]sur la plage qui harcèlent sans relâche avec des "massages", des "bracelets", de l'acajou"... La sécurité était censée être sur place pour décourager ce comportement, mais la "sécurité" de ce complexe était absente. Cette bande de plage était autrefois connue pour son fabuleux corail, mais il semble que de nombreux passagers des bateaux de croisière ne comprennent pas ou ne se soucient pas de laisser le corail intact. Il était difficile de s'y retrouver dans le buffet, surtout pour les personnes souffrant d'allergies alimentaires. Aucune étiquette ne permettait d'identifier les plats et les ingrédients, et le personnel ne comprenait pas le concept de "contamination croisée" lorsque les ustensiles et les casseroles étaient utilisés pour la préparation individuelle des aliments. Voyageant avec un grand groupe de 14 personnes, nous avons demandé à ce que les tables soient rapprochées pour nous permettre de manger tous ensemble, mais cette demande nous a été refusée sous prétexte que "nous avons beaucoup de monde ici aujourd'hui". Le personnel du bar a été impoli et a ignoré certains d'entre nous, jeunes et vieux, nous laissant debout au bar pendant qu'ils servaient d'autres personnes arrivées au bar après nous. (lire les gens des bateaux de croisière) Ma chambre (La Serenas) était très mal agencée. Le "lavabo de la salle de bain" était placé sur un comptoir élevé, servant également de "coin cuisine". Le réfrigérateur était placé à l'extrémité de ce comptoir et la porte s'ouvrait dans le mauvais sens et sur le mur du fond, ce qui nous obligeait à retirer tout le contenu du comptoir pour pouvoir l'ouvrir. Il n'y avait aucun endroit où accrocher les maillots de bain ou les serviettes mouillées. Il n'y avait aucune surface sur laquelle poser quoi que ce soit ; l'unique commode était surmontée d'une télévision à grand écran qui bloquait également le miroir, et il n'y avait qu'une seule chaise rembourrée. Au rez-de-chaussée, il y avait une petite alcôve avec des murs en ciment - pas d'espace pour s'asseoir ni de chaises. Mon mari s'est écrasé le tibia trois fois en essayant de marcher entre le lit et la porte de la salle de bains. Le téléphone de la réception ne fonctionnait pas, et le Wi-Fi était TRÈS irrégulier. Je dois dire que la chambre était assez propre. Malheureusement, je ne reviendrai pas.

Very disappointed. Having visited Roatan and several hotels in this area in years past, I was very disappointed. It appears that Mayan Princess has allowed the property between Mayan and La Serenas to be purchased for the cruise ships' use, thereby flooding the beach with "cruise-shippers". This brings its own set of problems. The cruise ship passengers are given priority service at the bars and restaurants, and they attract many annoying beach sellers calling out non-stop harassment of "massage", "bracelets", mahogany"... Security was supposed to be on site to discourage this behaviour, but "security" at this resort was absent. This strip of beach was once known for its fabulous coral, but it seems many from the cruise ships do not understand or care about leaving the coral un-touched. Navigating the buffet was difficult, most especially for those who have food allergies. No labels were placed to identify dishes and ingredients, and staff did not understand the concept of "cross-contamination" with utensils and pans being used for individual food prep. Travelling with a large group of 14, despite asking for tables to be pushed together to allow us all to eat together, this request was denied with the excuse that "we have a lot of people here today". Bar staff were rude and ignored some of us -old and young, leaving us to stand at the bar while they served others who arrived at the bar after us. (read cruise ship people) My room (In La Serenas) was very badly appointed. The "bathroom sink" was placed on a high counter, also serving as the "kitchen area". The fridge was placed at the end of this counter with the door opening the wrong way, and from the back wall, necessitating us to remove all contents off the counter to be able to open it. There was no where to hang wet bathing suits or towels. There was no surface on which to place anything; the single dresser was topped with a large screen TV which also blocked the mirror, and there was 1 upholstered chair. Being on the ground floor, there was a small alcove with cement walls - no seating area or chairs. My husband gashed his shin 3 times trying to walk between the bed and the door to the bathroom. Phone to the front desk did not work, Wi-Fi was VERY spotty. I must say though that the room was quite clean. Sadly, I will not return.

Un grand centre de villégiature tranquille

J'ai séjourné au Mayan Princess Las Sirenas pool side du 31 décembre 2018 au 14 janvier 2019. J'ai voyagé seul et je me suis senti très en sécurité à Roatan au resort et pendant que j'explorais l'île. La chambre dans laquelle j'ai séjourné était basique. Avait tout ce dont j'avais besoin : lit, salle de bain, placard, réfrigérateur, coffre-fort, ventilateur, ac, tv et balcon. Cela ne me dérangeait pas qu'elle ne soit pas chic car je n'étais pas là pour la chambre mais pour la plage. La plage éta [... lire plus]it magnifique. Je l'ai parcourue tous les matins. L'eau était toujours chaude et claire et on pouvait faire de la plongée avec masque et tuba à l'une des extrémités et prendre de belles photos. Il y a aussi d'autres stations balnéaires et des boutiques sur la plage, que j'ai explorées tous les jours. Il y a beaucoup d'habitants qui essaient de vous vendre des choses, mais dites simplement non merci. Certains reviennent et redemandent. Après la première semaine, je pense qu'ils ont compris que je n'étais pas intéressée. La nourriture était bonne, les soupes étaient délicieuses et, bien sûr, le poisson et les viandes étaient excellents. Parfois, les aliments étaient étiquetés, mais la plupart du temps, ils ne l'étaient pas, mais c'était correct, rien d'extraordinaire. J'ai trouvé les boissons fortes, mais j'ai demandé au serveur du bar de les rendre moins fortes, ce qu'il a fait. La piscine était très calme les jours où les bateaux de croisière n'étaient pas là. C'était relaxant. Les bateaux de croisière venaient 3 fois par semaine et il y avait un peu de monde à la plage ou à la piscine, mais ils n'étaient là que jusqu'à 14 heures, donc ce n'était pas très grave. De plus, les locaux se concentraient davantage sur eux que sur les personnes déjà présentes dans la station. Le personnel de la réception était génial ! Abigail, Yolani et Marquis m'ont toujours aidé si j'avais besoin de quelque chose. Les serveurs et les serveurs de bar étaient toujours très sympathiques. Oscar était le meilleur serveur. Il m'accueillait toujours avec un sourire et me disait bonjour. Il me demandait toujours comment j'allais et si j'avais besoin d'un verre. Il discutait avec moi et me mettait à l'aise. Sans lui, je me serais ennuyée pendant les deux semaines que j'ai passées là-bas. Il n'y a pas beaucoup d'activités le jour et la nuit. Il y a une personne chargée des activités, mais depuis deux semaines que je suis là, je ne connais même pas son nom. Il ne m'a jamais regardé ni dit bonjour jusqu'au jour de mon départ. Je suggère plus d'activités comme des cours de danse ou d'espagnol, de l'aquagym. Quelque chose pour garder l'excitation. J'ai participé à une excursion que j'avais réservée auprès du représentant de Sunwing. C'était au parc Gumbalimba. Il ne fallait que 5 minutes pour s'y rendre et les rencontres avec les singes étaient extraordinaires. Je recommande cette excursion à tous ceux qui aiment les animaux. J'ai fait le tour de l'île, qui était également fantastique, mais pas par l'intermédiaire de la compagnie aérienne, car il a été annulé en raison du nombre insuffisant de participants. J'ai vu des paresseux, des oiseaux et d'autres singes à Daniel Johnson's sloth and monkey hangout et j'ai vu des iguanes à Iguana park. J'ai mangé de la nourriture locale, de l'iguane et de la queue de bœuf, et je suis allé à Punta Gorda le dimanche pour voir les habitants danser et chanter. J'ai également fait un tour dans un taxi à trois roues et j'ai dégusté une soupe de fruits de mer locale. Même si je n'ai pas eu beaucoup d'activités parce que tout ferme à 22 heures, c'était des vacances amusantes parce que j'ai pu explorer l'île avec quelqu'un que j'ai rencontré.

A great quiet resort I stayed at the Mayan Princess Las Sirenas pool side from Dec 31, 2018 to Jan 14, 2019. I travelled alone and felt very safe in Roatan at the resort and while I explored the island. The room I stayed in was basic. Had everything I needed: bed, bathroom, closet, fridge, safe, fan, ac, tv and balcony. I didn't mind that it wasn't fancy because I wasn't there for the room I was there for the beach. The beach was beautiful. I walked it every morning. The water was always warm and clear and you could snorkel by the one end and take beautiful pictures. There are also other resorts and shops onthe beach so I explored them daily. There are a lot of locals trying to sell you stuff but just say no thank you. Some come back and ask again. After the first week of me being there I think they understood I wasn't interested. The food was good, the soups were very delicious and of course the fish and meats were excellent. Sometimes they would have the food labelled and most not but it was ok, nothing fancy. The drinks I found strong but I just asked the bar tender to make them not as strong and they would. The pool area was very quiet on days the cruise ships were not there. It was relaxing. The cruise ships would come 3 times a week and it would get a bit busy at the beach or pool but they were only there til 2pm so it wasn't a big deal. It also made the locals focus more on them then the people already at the resort. The reception staff were awesome! Abigail, Yolani and Marquis always helped me if I needed anything. The bar tenders and servers were always very friendly. Oscar was the best waiter. He always greeted me with a smile and Good Morning. He always asked how I was doing and if I needed a drink. He would chat with me and made me feel very comfortable. If it wasn't for him I would have been bored my 2 weeks there. There isn't much activity during the day or night. There is an activity person but for the 2 weeks I was there I still don't even know his name. He never even looked at me or said hi until the day I left. I suggest more activities like dancing lessons or spanish lessons, aqua aerobics. Something to keep it exciting. I did go on an excursion I booked with the Sunwing rep. It was to Gumbalimba park. It only took 5 mins to get there and the monkey encounters were amazing. I would recommend it to anyone who loves animals. I did the island tour which was amazing as well but not through the airline because it was cacelled due to not enough people signing up for it. I saw sloths, birds and more monkies at Daniel Johnson's sloth and monkey hangout and saw Iguanas at Iguana park. I ate local food of Iguana and ox tail and went to Punta Gorda on Sunday to see the locals dance and sing. I also had a ride in a 3 wheeled taxi and enjoyed some local seafood soup. Besides not having much activity because everything closes at 10pm it was a fun vacation because I got to explore the island with someone I met.

Décevant

Les chambres étaient très belles et propres. Les jardins et la piscine bien entretenus (nos amis qui ont réservé après ont été mis à Las Serinas, leur chambre était très petite espace pour le lit, commode et assez de place pour marcher dans la salle de bain où la toilette a tiré la chasse toutes les 30 minutes sur son propre ils ont demandé une réparation qui n'a jamais eu lieu.Las Sernias piscine manquait plusieurs carreaux que ma petite-fille coupé son pied assez mauvais. Nous avions réservé n [... lire plus]otre voyage en janvier 2018 et voyagé le 31 décembre 2018 nous avions contacté l'hôtel à plusieurs reprises concernant la taille de notre famille et 2amis voyageant en groupe (14) serions-nous en mesure de manger ensemble, nous avions 2 personnes allergiques aux crevettes la réponse n'était pas un problème , eh bien c'était un très gros problème nous n'avons pas été autorisés à déplacer les tables ensemble afin que nous puissions manger ensemble, il n'y avait pas d'étiquettes sur la nourriture et personne ne vous dirait s'il y avait des crevettes dans la soupe, le riz, la sauce spaghetti, les wraps, ce qui était le cas ! ils ne comprenaient pas non plus qu'en utilisant les mêmes cuillères de service, les mêmes casseroles et les mêmes poêles, ils provoquaient une contamination croisée des aliments. Nous avons parlé au directeur du restaurant et du bar Douglas qui n'a été d'aucune aide. Ma petite-fille qui est diabétique a eu un épisode d'hypoglycémie et nous n'avons pas pu lui donner à manger parce qu'ils avaient décidé de ne pas ouvrir le snack-bar de l'après-midi. Je suis allée au bar pour voir s'ils pouvaient nous donner quelque chose à manger et on m'a dit que nous n'avions pas le droit d'y aller et que nous devrions attendre jusqu'à 7 heures jusqu'à ce que le restaurant ouvre. J'ai remarqué qu'il y avait des gens qui mangeaient au bar mais Douglas a refusé de lui donner à manger,l'un des serveurs m'a entendu dire qu'elle avait besoin de nourriture parce qu'elle était diabétique. Ils ont discuté et ont finalement accepté de lui donner à manger. J'ai demandé à rencontrer le directeur général, Jaun F. Gomez de la tore, car j'avais quelques problèmes qui méritaient son attention. Nous nous sommes rencontrés le deuxième jour et il a semblé très préoccupé par le fait que la nourriture n'était pas étiquetée, par la contamination croisée avec les ustensiles et par le fait que le snack-bar était fermé et que j'ai dû discuter avec le responsable du bar pour obtenir de la nourriture pour un diabétique, il a tout de suite su de qui il s'agissait. Nous avons pu nous asseoir tous ensemble, il y avait 2 autres personnes dans le restaurant, soit un total de 16 personnes. Lorsque nous avons commandé, la serveuse nous a dit qu'il n'y avait plus de steak, il y en avait assez pour 4 personnes, nous avons donc fait en sorte que nos 2 personnes allergiques aux crevettes prennent le steak tandis que les autres prenaient du poulet ou du homard, ce qui était correct, puis elle nous a dit qu'il n'y avait plus de cheesecake ni de glace mais que nous pouvions prendre le gâteau spécial, c'était le même gâteau que celui proposé au buffet les 3 dernières nuits avec un glaçage différent, un autre repas décevant. La nourriture était étiquetée 3 nuits sur 7. J'ai demandé si l'hôtel appartenait aux compagnies de croisière car les gens venant des compagnies de croisière étaient servis en premier même si nous étions les premiers dans la file d'attente, nous ne pouvions pas jouer au beach-volley parce que les bateaux de croisière étaient au port, vous ne pouviez pas utiliser le bar au San Simon parce que nous étions avec Sunwing, vous ne pouviez pas obtenir du vin servi pendant la journée parce que vous étiez avec Sunwing et pas en croisière. Nous avons été traités comme des citoyens de seconde zone parce que nous avions réservé avec Sunwing. La nourriture du buffet était épouvantable, on ne nous a jamais servi un jambon carré, ni un rôti de bœuf carré, vous pouvez donc deviner le goût qu'il avait, deux nuits on nous a servi des haricots verts qui étaient si vieux qu'ils avaient un goût de bois. Nous avons pu organiser un dîner au San Simeon le soir des fruits de mer car ils ne pouvaient pas garantir qu'il n'y aurait pas de contamination croisée des fruits de mer et il n'y avait pas de bateaux de croisière dans le port. Ce fut le meilleur repas de tout le voyage. Merci à Jr. Carlos, au service de chambre, à l'entretien du terrain et de la piscine, à plusieurs serveurs de bar et à Sterling des relations avec les clients qui ont essayé de garder les enfants actifs. Je pense qu'une formation sur les allergies, les diabétiques et l'hospitalité devrait être imposée à des personnes comme Mario et Douglas qui nous ont si mal traités. J'ai séjourné deux fois à West Bay et j'aurais dû réserver au Henry Morgan Resort, mais comme il s'agissait de vacances en famille et que nous voulions qu'elles soient spéciales, nous étions prêts à essayer un autre complexe 4 étoiles. Je travaille très dur pour mon argent en tant qu'infirmière et dépenser 30,000 pour ce qui est censé être un 4 étoiles qui est en fait une station 2,5 étoiles, c'était très décevant. Sunwing sera également informé de ces problèmes et on lui dira que dès que vous mettez cette bande jaune sur votre bras, vous êtes traité de façon très médiocre. Comme je l'ai dit, je suis une personne qui a beaucoup voyagé et je n'ai jamais été traitée de la sorte auparavant.

Disappointing The rooms were very nice,clean. The gardens and pool areas well maintained (our friends who booked after were put at Las Serinas, their room was very small room for the bed,dresser and enough room to walk into bathroom where the toilet flushed every 30 mins. on its own they requested a repair which never happened.Las Sernias pool was missing several tiles which my granddaughter cut her foot quite bad. We had booked our trip in Jan 2018 and travelled Dec 31 2018 we had contacted the hotel a few times regarding the size of our family and 2friends traveling as a group (14) would we be able to eat together, we had 2 people with shrimp allergies response was no problem , well it was a very big problem we were not allowed to move tables together so that we could eat together, there was no labels on the food and nobody would tell you if there was shrimp in the soup, rice, spaghetti sauce,wraps, which there was! also they didn't understand that by using the same serving spoons, pots and pans that they were cross contaminating the food. We spoke to the manager of the restaurant area and bar Douglas which was no help. My granddaughter who is a diabetic had an episode of low blood sugar and we couldn't get her some food because they decided not to open the afternoon snack bar, l went to the bar to see if they could get us something for her to eat and was told that we were sun wing there for we would have to wait until 700 until the restaurant opened I noticed there were people eating food at the bar but Douglas refused to get her any food I told him she was diabetic and he still refused ,one of the bar tenders heard me say that she needed food because she was diabetic and they had a discussion and finally agreed to get her some food they brought out a plate of French fries for her. I requested a meeting with the general manager Jaun F. Gomez de la tore as I had some problems I felt needed his attention. We met on day 2 he appeared very concerned over the food not being labelled,cross contamination with utensils, and the fact that the snack bar was closed and I had to argue with the bar manager to get food for a diabetic, he knew who it was right away.he offered us 2-3 nights in the speciality restaurant, we told him we had already booked that night. We were able to sit all together, there was 2 other people in the restaurant so a total of 16 people when we ordered the waitress told us they had run out of steak there was enough for 4 people so we made sure our 2 people with shrimp allergies had the steak while the other had chicken or lobster which was ok, then she told us they had run out of cheesecake and icecream but we could have the special cake ,it was the same cake offered in the buffet for the last 3 nights with different frosting, another disappointing meal. The food was labelled 3out of seven nights. I asked if the hotel was owned by the cruise lines as the people coming from the cruise lines were served first even if we were first in line, we couldn't play beach volleyball because the cruise ships were in port, you couldn't use the bar at San Simon because we were with sunwing, you couldn't get wine served during the day because you were with sunwing and not cruising. Because we had booked with sunwing we were treated as second class citizens . The buffet food was terrible I have never been served a square ham , and square roast beef so you can guess how it tasted,2nights they served green beans that were so old that they tasted like wood. We were able to arrange a dinner at San Simeon on seafood night as they could not garantee no cross contamination of the non seafood and there was no cruise ships in port. This was the best meal of the whole trip. It was very disappointing for the most part and if it wasn't for some of the, staff members the whole vacation would have been a disaster .thank you to Jr. Carlos,room service, grounds and pool care several bar tenders and Sterling from guest relations who tried hard keep the kids active. I think some education around allergies, and diabetics and hospitality should be mandated for people like Mario, Douglas who treated us so poorly. I have stayed at west bay 2 times and should have booked at the Henry Morgan resort but since it was a family vacation and wanted it to be special we were willing to try another 4 star resort. I work very hard for my money as a nurse and to spend 30,000 on what is suppose to be a 4 star that is really a 2.5 star resort it was very disappointing. Sunwing will be notified also about the problems and be told that as soon as you put that yellow band on your arm you are treated very poorly. As I stated I am a well travelled person and have never been treated like that before.

Ce n'est pas une formule "tout compris" comme annoncé

Je viens de passer une semaine au Mayan Princess à Roatan avec un groupe de 14 personnes. L'hébergement était magnifique et très propre. Les jardins et les piscines sont incroyables. La plage est hors de ce monde et le meilleur snorkeling que nous’veu jamais fait. Préparez-vous à ce que la plage soit totalement envahie lorsque les bateaux de croisière arrivent au port et que vous soyez dérangés sans arrêt par les vendeurs de plage. La nourriture et les boissons sont absolument terribles e [... lire plus]t très limitées. Le vin et les boissons spéciales ne sont pas inclus même si vous payez pour cela en tant que tout inclus. Si vous avez des restrictions alimentaires ou des allergies, vous ne pourrez pas manger car rien n'est étiqueté et rien n'est sans danger pour les allergies. L'hôtel a manqué de bouteilles d'eau et de plusieurs options de nourriture pour le dîner tous les jours. Tous les membres de notre groupe sont tombés malades à cause de la nourriture, ainsi que beaucoup d'autres personnes avec qui nous avons discuté au centre de villégiature. L'hôtel a des horaires de repas très limités et seulement un buffet qui est si petit et n'a pas toujours des snacks ou des choix de choses à manger, ce n'est certainement pas un all inclusive comme ils vous le vendent ! L'internet était toujours en panne et l'électricité est aléatoire. Il y a un employé du service clientèle qui fait de son mieux, mais il faut le harceler pour qu'il organise des activités ou qu'il installe un filet de volley-ball. Il faut savoir que ce complexe vend des cartes journalières aux bateaux de croisière, il faut donc se battre pour obtenir un verre au bar, se battre pour obtenir des chaises de plage ou de piscine, et avoir de la chance pour obtenir de la nourriture qui n'a pas été engloutie par l'afflux de voyageurs d'un jour qui quittent le bateau. Le personnel du bar principal est extrêmement impoli et, à moins que vous ne parliez espagnol, vous serez ignoré. Vous n'avez pas de service de bar à la plage ou aux piscines comme d'autres all inclusive, vous devez toujours aller au bar par vous-même et attendre d'être servi. Nous soulignerons le grand service et le respect que nous avons reçu de Jr qui supervise le bar à l'autre hôtel plus petit attaché il était toujours heureux d'aider et de nous servir ainsi que Oscar qui a toujours été amical et a essayé de nous obtenir des bananes ou des collations quand rien n'était disponible. Dans l'ensemble, ce complexe est magnifique et pourrait être un lieu de séjour idéal s'ils investissaient dans les options de restauration et envoyaient le personnel et la direction dans d'autres complexes tout compris afin qu'ils puissent apporter les changements nécessaires pour compléter l'offre pour laquelle vous payez.

Not a all inclusive as advertised Just spent a week at Mayan Princess in Roatan with a party of 14. The accommodation was beautiful and very clean. Gardens and pools are amazing. The beach is out of this world and the best snorkeling we’ve ever done. Be prepared the beach is totally overrun when cruise ships arrive in port, and you are bothered non stop with beach vendors. The food and drinks are absolutely terrible and very limited. Wine and special drinks are not included even though you pay for them as a all inclusive. If you have any dietary restrictions or allergies you will go without eating as nothing is labeled and or allergy safe. The hotel ran out of bottled water and many options of food for dinner daily. Everyone in our party became sick from the food, along with many others who we spoke with at the resort. The resort has very limited dining times and only the buffet which is so small and does not always have snacks or choices of things to eat, it definitely is not a all inclusive like they sell you on! The internet was always down and the electricity is hit and miss. They have a guest services guy who tries his best, but you need to bug him to get activities planned or volleyball net set up. You need to be aware this resort sells day passes to the cruise ships so you have to fight to get a drink from the bar, fight to get beach or pool chairs, and good luck getting food that has not been gobbled down from the influx of day trippers off the ship. The main bar staff is extremely rude and unless you speak Spanish you will be ignored. You don’t get any bar service at the beach or pools like other all inclusives, you always have to go to the bar on your own and wait to be served. We will call out the great service and respect we received from Jr who oversees the bar at the other smaller hotel attached he was always happy to help and serve us as well as Oscar who always was friendly and tried to get us bananas or snacks when nothing was available. Overall this is a beautiful resort and could be a great place to stay if they put a investment into the dining options and sent staff and management to other all inclusive resorts so they can make the proper changes to complete the package you are paying for.

Belle station balnéaire

Très bien...bien soigné la nourriture était trop la même tous les jours...il faudrait changer le personnel très gentil et serviable je n'ai pas été impressionné par le fait que les gens du bateau de croisière ont pris les sièges et la piscine pour lesquels j'ai payé BEAUCOUP BEAUCOUP

Beautiful resort Very nice...well groomed food was too much the same every day..could use a change staff very nice and helpful was not impressed that the cruise ship people took over seats and pool that I paid a LOT A LOT FOR

Belle station balnéaire

L'hôtel et le terrain étaient propres et bien entretenus. Les piscines et les zones environnantes, y compris les fontaines, étaient fabuleuses. Le personnel de nettoyage garde les chambres propres et bien approvisionnées en bouteilles d'eau. Dans l'ensemble, le personnel de l'hôtel est sympathique. Nous avons trouvé que le personnel du bar était impoli et lent à servir à moins qu'il ne voie de l'argent dans votre main. La nourriture manquait de saveur et certains plats du buffet n'étaient pas  [... lire plus]gardés au chaud. Qui veut des œufs brouillés froids pour le petit-déjeuner ? Nous avons dîné un soir dans un restaurant à la carte. L'une des personnes de notre groupe a trouvé un cafard dans son assiette. Plusieurs membres de notre groupe ont eu des problèmes d'estomac les premiers jours de notre séjour. Nous pensons que cela est dû au fait que nous avons mangé de la salade qui avait été rincée dans l'eau locale au lieu de l'eau en bouteille. Nous avons évité la salade et les problèmes ont semblé disparaître. Nous n'avons pas apprécié les visites des bateaux de croisière. Nous avons eu l'impression que les passagers des bateaux bénéficiaient d'un traitement préférentiel par rapport aux clients payants. Je conseillerais à d'autres personnes d'aller voir ce complexe car il est magnifique, mais il faut faire attention à la nourriture.

Beautiful resort The hotel and grounds were clean and well kept. The pools and surrounding areas, including the fountains, were fabulous. The cleaning staff keep the rooms clean and well stocked with bottled water. For the most part the hotel staff were friendly. We did find that the bar staff were rude and slow at serving unless they saw money in your hand. The food lacked flavour and some of the items on the buffet were not kept warm/hot. Who wants cold scrambled eggs for breakfast? We had dinner one night at an a la carte restaurant. One of our group found a cockroach mixed in with her food. Several of our group had stomach issues the first few days we were at the resort. We believe this was a result of eating salad that was rinsed in the local water instead of bottled water. We avoided the salad and the issues seemed to clear up. We did not enjoy the visits from the cruise ships. It appeared that those from the ships were given preferential treatment over the paying guests. I would tell others to check this resort out as it is beautiful, just be careful with the food.

Grande période

Magnifique complexe pittoresque et confortable avec des jardins luxuriants. Tout est accessible à pied. Personnel agréable. La nourriture était correcte. Le temps était superbe. La plongée en apnée dans l'océan était la meilleure. J'ai détesté que la plage soit bombardée par les clients des bateaux de croisière... je désapprouve vraiment cela alors que nous avons payé si cher pour être là. Certains étaient très impolis.

Great Time Beautiful quaint cozy resort with lush gardens. Short walk to everything. Nice staff. Food was OK. Weather was amazing. Ocean snorkeling was the best. Hated that the Beach was bombarded with cruise ship guests...really disapprove of that when we paid so much to be there. Some were very rude.

Mayan Princess dive and beach resort Roatan, Honduras. Je n'y retournerai jamais

Nous avons payé pour une chambre et avons reçu une chambre de moindre valeur. L'hôtel n'était pas du tout disposé à nous aider, même après leur avoir montré mon reçu de l'agence de voyage. Ils m'ont dit que je pouvais payer pour le surclassement, mais je n'allais pas payer 400 $ US pour quelque chose que j'avais déjà payé. 17 des 19 membres de notre groupe sont tombés malades à cause de la nourriture, et ont fini par manger à l'extérieur du complexe car tout le monde avait peur de manger. Le [... lire plus] soir du barbecue, la viande avait le goût du carburant utilisé pour garder la nourriture chaude. Le centre de villégiature s'adressait davantage aux visiteurs des magasins de croisière qu'aux personnes qui avaient payé pour y séjourner. Même si nous avons payé pour un séjour tout compris, il y avait une liste d'alcools de qualité supérieure que nous devions payer. Mais vous pouviez payer 30 $ US par jour pour avoir ces boissons de qualité supérieure Notre chambre n'avait ni réveil, ni cafetière, ni surtout de coffre-fort. Il y avait un espace d'un pouce entre le sol et la porte. Nous avions 3 pieds d'eau dans le coulis de notre sol carrelé à cause de la condensation. Les murs étaient en stuc à l'intérieur et avaient un aspect terne. La salle de bain avait ce qui ressemblait à de la moisissure sur les murs près du plafond. Impossibilité d'utiliser la carte de crédit à la boutique de souvenirs. .

Mayan princess dive and beach resort Roatan, Honduras. Will never go back Not worth the money spent, we paid for one room and got a room of lesser value, the hotel not willing to help at all even after showing them my receipt from the travel agency. They told me I could pay for the upgrade but I was not about to pay $400 U.S. for something I had already paid for. 17 out of 19 in our group got sick from the food, ended up eating outside resort as everyone was afraid to eat. On BBQ night The meat tasted like the fuel they used to keep the food hot. The resort catered more to the cruise shop visitors then the people who paid to stay at the resort. Even though we paid for an all inclusive stay there was a list of premium alcohol that we had to pay for. But you could pay $30 U.S a day to have these premium drinks Our room had no alarm clock, coffee pot and/or most importantly a safe. We had a 1 inch gap between the floor and door. Had 3 feet of water in the grout of our tile floor from the condensation. The walls were stucco on the inside and they looked dingy and the bathroom had what looked like some mold on the walls near the ceiling. Could not use credit card at the gift shop. .

Mayan Princess West Bay Toatan

Ce complexe est plus petit que la plupart des autres. Nous avons beaucoup apprécié l'hébergement et n'avons jamais été déçus. Attention à la nourriture. Un soir, un barbecue était prévu. Le cuisinier a utilisé du bois pour les braises, ce qui est correct. Mais il a utilisé un combustible pour le démarrage et le goût du combustible s'est transféré au poulet et au bœuf. La piscine était bien entretenue et j'ai adoré chaque minute passée dedans et à côté du soleil. Si vous cherchez une plage tranqu [... lire plus]ille, oubliez cet endroit. Ils accueillent les bateaux de croisière toute la semaine et les croisiéristes viennent en grands groupes. Il y a un bruit constant des taxis et des bateaux de pêche et les habitants colportent leurs marchandises. Nous avons détesté cette partie.

Mayan Princess west bay Toatan This resort is smaller than most. We totally enjoyed the accommodations never disappointed. Be careful with the food. One night a bbq was planned. The cook used wood for the coals which is ok. But he used a fuel for the started and the fuel taste transferred to the chicken and beef. The pool was well maintained and loved every minute in it and beside in the sun. If you are looking for a quiet beach forget this place. They cater to the cruise ships all week and the cruise people come in large groups. There is constant noise from the taxi and fishing boats and the locals are peddling their wares. This part we hated.

Grand centre de villégiature

L'hôtel était magnifique les chambres étaient très propres la plage était incroyable Darwin à la plage a rendu nos jours à la plage parfait Rudolph au buffet et au bar était le meilleur endroit pour aller et se détendre Beaucoup de locaux qui vendent des choses à la plage mais après quelques jours de dire non merci, ils arrêtent de demander

Great resort Hotel was beautiful rooms kept very clean beach was amazing Darwin at the beach made our days at the beach perfect Rudolph at the buffet and bar was the best great place to go and relax Lots of locals selling stuff at the beach but after a couple of days of saying no thankyou they stop asking

Mayan Princess Paradise à Roatan

Plongée sous-marine avec Mayan Divers, excellent personnel, très patient et instructif pendant le cours. Nous avons fait du snorkeling sur le récif, beaucoup de poissons à voir et un récif magnifique. Situation exceptionnelle sur une belle plage de sable blanc. Océan clair et turquoise. Détente dans l'océan avec des boissons en regardant le soleil se coucher dans l'océan. Nous avons pris un bateau-taxi à 5 minutes des boutiques du West End. Nous avons mangé dans plusieurs excellents restaurants  [... lire plus]à 2 minutes à pied. Le Mayan Princess est vraiment un lieu de villégiature paisible, à proximité de tout ce qui est offert sur la plage. Le personnel était plus qu'excellent, très professionnel et attentif. L'ensemble du complexe était d'une propreté irréprochable. La nourriture pourrait être un peu plus variée, en particulier le choix de la viande du plat principal. Sunwing, une expérience terrible... pas de nourriture dans l'avion pour 40-50 personnes à l'avant et à l'arrière de l'avion, dans les deux sens. Nous réserverons auprès d'une autre compagnie aérienne la prochaine fois que nous irons. Merci à tout le personnel du Mayan Princess d'avoir fait de nos vacances des vacances 5 étoiles ! Nous reviendrons bientôt, c'est certain !

Mayan Princess Paradise in Roatan Scuba dived with Mayan Divers, excellent staff, very patient & informative when taking the course. Snorkled out front on reef, many fish to see & beautiful reef. Amazing location on beautiful white sand beach. Clear turquoise ocean. Relaxed in ocean with drinks watching the sun set into the ocean. Took water taxi 5 min to West End shops. Ate out at several excellent restaurants within 2 min walking distance. Mayan Princess is truly a peaceful resort, central to everything offered on the beach. Staff were beyond excellent, very professional and attentive. The entire resort was spotless clean. Food could use a little more assortment, especially the main course meat selection. Sunwing, a terrible experience...no food on plane for 40-50 people at front & back of plane, both ways. Will book with another airline next time we go. Thank you to all staff at the Mayan Princess for making our vacation 5 star! We will return soon again for sure!

Mayan Princess Beach Resort

Bien que nous ayons eu de terribles problèmes avec Sunwing et que je ne prévois pas de voyager à nouveau avec eux, je dois admettre que le centre de villégiature était agréable. Les terrains (piscine, chemins, plage) étaient bien entretenus et on les voyait nettoyés tout au long de la journée. Les chambres étaient extrêmement propres. Malheureusement, la manipulation de la nourriture n'était pas correcte et plusieurs personnes à qui nous avons parlé ont été malades avec des maux d'estomac et  [... lire plus]de la diarrhée. Je recommanderais cet hôtel à un ami qui utilise une autre compagnie que Sunwing et je m'assurerais qu'il est au courant de la situation alimentaire.

While we had awful issues with Sunwing and I do not foresee me traveling with them again, I must admit that the resort was nice. The grounds (pool, paths, beach) were well kept and you would see them being cleaned throughout the day. The rooms were kept extremely clean. Unfortunately the food handling was not proper and several people we spoke to were sick with stomach pains and diarrhea. I would recommend this hotel to a friend using a different company then sunwing and make sure they are aware of the food situation.

Mayan Princess Beach Resort

Le site de l'hôtel était agréable et bien situé. Le personnel était sympathique. Cependant, 3 d'entre nous sur 4 sont tombés malades (tourista). Nous avons fini par nous renseigner et d'autres personnes de l'hôtel ont également été malades. Il semble qu'il y ait un problème avec la manipulation des aliments ou peut-être avec l'eau. Peut-être que c'est Sunwing ou l'hôtel qui est en cause, mais en arrivant à l'hôtel, on ne nous a pas donné la chambre que nous attendions. Lors de la réservation, [... lire plus] la chambre attendue était un condo/villa, mais lorsque nous sommes arrivés, on nous a donné une chambre simple. La chambre était propre, mais ne correspondait pas à nos attentes. Nous avons parlé au représentant de Sunwing au centre de villégiature, qui a ensuite parlé au personnel de l'hôtel. Ils ont imprimé un courriel montrant qu'ils avaient communiqué le changement à quelqu'un... probablement à Sunwing. Sunwing ne nous a pas informés du changement à l'avance. Mauvaise communication entre l'hôtel et Sunwing, d'où notre déception. Nous ferons un suivi avec Amanda pour déposer notre plainte. Je ne recommande pas cet hôtel simplement parce que beaucoup de gens sont tombés malades. Si l'hôtel change ses pratiques en matière de manipulation des aliments, peut-être que je reconsidérerai la recommandation de l'hôtel.

The grounds of the hotel was nice and well located. Staff was friendly. However, 3 out of 4 of us got sick (tourista). We ended up asking around and others at the resort also got sick. There seems to be an issue with either food handling or maybe the water. Perhaps a Sunwing or maybe the hotel is at fault, but arriving at the hotel, we were not given the room that was expected. When booking, the room that was expected was a condo/villa, but when we arrived, we were given a simple room. The room was clean, but just not what we expected. We talked to the Sunwing rep at the resort, who then spoke to the hotel staff. They printed an e-mail showing that they communicated the change to someone... possibly Sunwing. Sunwing didn't inform us of the change in advance. Bad communication between the hotel and Sunwing which resulted in being dissapointed. We will be following up with Amanda to place our complaint. I do not recommend this hotel simply because lots of people got sick. If the hotel changes their food handling practices, maybe I would reconsider recommending the hotel.