Royalton CHIC Cancun: Royalton CHIC

J'adore cet hôtel. Le service est excellent, c'est très propre, il y a plein de choses à faire, et le personnel est formidable : ils font tout pour vous satisfaire à tous les niveaux. Le personnel est incroyable. Je n'ai absolument rien à redire. Nous avons passé un excellent séjour. Nous avions une majordome, Sandra. Elle restait en contact avec nous en permanence pour savoir si nous avions besoin de quoi que ce soit. Sandra s'est vraiment surpassée pour nous satisfaire, allant même jusqu'à [... lire plus] prendre de nos nouvelles pendant son jour de congé. Je recommande vivement ce complexe hôtelier et Sandra en tant que majordome. J'ai bien l'intention d'y retourner.

Love this resort. Excellent service, very clean, lots to do, staff are wonderful they aim to pleasnnnn̈jje you in every way. Staff are amazing. Not one complaint. We had an excellent time We had a butler Sandra. She was in touch with us all the time to see if we wanted anything. Sandra went above & beyond her job to please us. Including checking in with us on her day off. I highly recommend this resort & Sandra as a butler. I plan on returning.

Melia Casa Maya: Première fois à Cancún : une expérience incroyable

Le Melia Casa Maya est un excellent hôtel. C'est un établissement de taille moyenne qui semble s'adresser aux familles avec enfants et aux personnes âgées. Il propose de nombreuses activités et commodités, mais l'ambiance y est calme la nuit. Notre chambre était spectaculaire. Nous avons opté pour un surclassement dans leur formule haut de gamme appelée « The Level ». Celle-ci comprend de nombreux avantages supplémentaires. Le personnel du complexe était extrêmement sympathique et attentionné.

First Time in Cancun - Amazing Experience Melia Casa Maya is an excellent hotel. It's medium sized and appears to cater to families with kids and older adults. There are lots of activities and amenities but it's quiet at night. Our room was spectacular. We upgraded to their premium lodging called "The Level". This includes lots of extra perks. The resort staff were super friendly and accommodating.

Riu Latino: Superbe complexe hôtelier

C'était mon premier séjour dans un complexe Riu et c'était excellent ! La nourriture au buffet et dans les restaurants était d'une qualité supérieure à la moyenne. La propreté du complexe était incroyable. Un grand merci tout particulièrement à Alexis, l'un des serveurs du buffet du matin et de l'après-midi. Il était toujours souriant et serviable. Un super mélange d'endroits calmes et d'endroits festifs pour tous les goûts. La seule amélioration possible serait peut-être d'aménager une gran [... lire plus]de zone « non-fumeurs » sur la plage.

Great Resort First time staying at a Riu resort and it was excellent! Food at the buffet and the restaurants was above par. Cleanliness of the resort was incredible. Special thank you to Alexis, one of the servers at the morning and afternoon buffet. He was always so smiley and helpful. Great mixture of quiet places and party places for everyone. Only change would possibly be a large “no smoking” area on the beach.

Riu Latino: Une station balnéaire où l'on se dit sans hésiter : « J'y retournerai »

Je vais m'en tenir à une liste à puces : SERVICE ET PERSONNEL : Sympathiques, serviables et ravis de vous aider. INSTALLATIONS : Chambre exceptionnellement propre et spacieuse avec un lit confortable ; la « vue sur l'océan » est vraiment à la hauteur de son nom. Le minibar et le café dans la chambre sont régulièrement réapprovisionnés. SALLES DE BAINS : D'une propreté incroyable – c'en était presque étrange. Je n'ai jamais vu un tel souci du détail en matière de propreté. Elles ne so [... lire plus]nt toutefois pas assez nombreuses et il faut parfois faire la queue (surtout pour les femmes). RESTAURATION : L’un des meilleurs complexes hôteliers. Excellents plats à la carte, buffet savoureux et varié. BARS : Bien approvisionnés. Pas de boissons haut de gamme, mais un large choix de boissons classiques de vacances. PLAGE : Un peu loin à pied. Pas de bar ni de sanitaires sur la plage. C'est sans aucun doute la meilleure plage de la zone. Les sargasses sont ramassées et maîtrisées. Problème avec les fumeurs sur la plage… peu importe où nous nous asseyions, nous étions toujours gênés par la fumée des fumeurs à proximité. Au final, nous avons tout simplement arrêté d'aller à la plage, car nous ne pouvions plus en profiter. PISCINES : Un choix de piscines pour tous les goûts : de l’ambiance fête au calme absolu, en passant par toutes les nuances intermédiaires. TOBOGGAN AQUATIQUE : Très amusant ! Un atout appréciable. ANIMATIONS : Assez classiques. Rien d’exceptionnel, mais rien de catastrophique non plus.

A definite "will go there again" resort I'll keep it point form: SERVICE & STAFF: Friendly, helpful, and happy to serve. FACILITIES: Exceptionally clean, spacious room with comfortable bed, Ocean View really means Ocean View. Mini bar and coffee in room well stocked regularly. WASHROOMS: Uncannily clean - it was almost weird. Have never experienced such detail to cleanliness. There aren't enough of them though and sometimes there are waits (especially, the women) FOOD: One of the best resorts. Great a 'la cartes, tasty and variety in the buffet BARS: Well stocked. No high-end drinks but plenty of the regular vacation type drinks. BEACH: A bit of a walk. No bar or washrooms at the beach. Definitely the best beach in the strip. Sargassum cleared and kept under control. Issue with smokers on the beach... no matter where we sat, we were always polluted by nearby smokers. Eventually we just stopped going the the beach as a result as we couldn't enjoy it. POOLS: A pool environment for every taste; from Party to Quiet and everything in between. WATER SLIDE: Great fun! A nice feature. ENTERTAINMENT: Pretty normal. Nothing spectacular but nothing terrible.

Ocean Allure Costa Mujeres: Océan

Tout était exceptionnel. Au-delà de nos attentes !!!!!!! Rien à redire !!!!!! Le service était incroyable !!!!!!!!!!!!!! La cuisine était très bonne !!!!!!!!!! Une expérience formidable !!!!!!!!! Nous aimerions repartir en vacances dans le même complexe hôtelier.

Ocean All was extra. Above our expectations!!!!!!! No complaints!!!!!! Service was amazing!!!!!!!!!!!!!! Food was very good.!!!!!!!!!! Excellent experience!!!!!!!!! We would like to vacation again in the same resort.

Occidental Tucancun: Un hôtel pas mal du tout

C'est un petit hôtel avec peu de restaurants. Si vous voyagez avec un petit budget, c'est une bonne option. L'enregistrement s'est déroulé dans la précipitation et il y avait peu de choix de restaurants pour le dîner. Les chambres avec vue sur l'océan ne disposent pas de balcon.

Not bad hotel It’s a small hotel with limited restaurants. If u are going on a low budget. It’s a good option.The check in was hectic and limited options on restaurants for dinner. No balconies on ocean view rooms.

Ocean Allure Costa Mujeres: 7 jours de vacances en formule tout compris

Le complexe manque d'animations le soir après le dîner ; l'endroit est désert. Il n'y a eu que trois spectacles pendant notre séjour. Quand on paie pour un séjour de 7 jours en formule tout compris, cette durée de 7 jours n'est pas respectée. Le dernier jour, le personnel d’Air Transat nous a demandé d’être dans le hall à 6 h du matin pour régler la note et être pris en charge à 6 h 30. Comment profiter pleinement de son dernier jour quand on doit partir aussi tôt ? L’heure de départ initiale é [... lire plus]tait prévue à 19 h 35. Qu’est-ce qui a donc changé ?

7 days all inclusive vacations The resort lacks entertainment at night after dinner this place is dead only 3 shows during our stay, When you pay for a 7 days all inclusive vacations this term of 7 days, is not correct, On the last day we were told my AirTransat staff to be at the Lobby by 6:00 am to check out to be picked up at 6:30 am, so how much do you enjoy your last day when you have to leave that early. The original departure time was at 7:35 pm so what changed?

Haven Riviera Cancun Resort and Spa: Des vacances géniales en octobre

Le personnel du Haven était formidable. Les installations étaient de premier ordre et la cuisine excellente. On ne manquait jamais de nous proposer de l'aide ou des boissons, et nous avons été conquis par la gentillesse des serveurs et des barmans. Nous n'hésiterions pas à y retourner. La chambre avec accès direct à la piscine était géniale et le service y était tout aussi soigné qu'au bord de la piscine. Nous leur attribuons cinq étoiles. Merci à toute l'équipe du complexe hôtelier.

Awesome October Vacation The staff at the Haven were amazing. The facilities were top notch and the food was excellent. There was no shortage of offers for help or beverages and we were overwhelmed with the friendliness of the wait staff and bar workers. We would not hesitate to go back again. The swim up room was wicked and catered just like pool side. Five star review from us. Thanks to all at the resort.

Occidental Tucancun: Une première expérience géniale à l'Occidental Tucancun Resort

Dès le premier jour, alors que nous faisions la queue pour l'enregistrement, le personnel a démontré son expertise en matière de service client ! Javier a remarqué que nous étions fatigués et nous a apporté des bières fraîches. Il a ensuite appelé José, qui nous a conduits dans un salon premium pour que nous puissions nous rafraîchir et nous enregistrer ! À partir de là, tout n'a cessé de s'améliorer ! Nos chambres étaient parfaites, avec d’immenses salles de bains, de grands lits et même un bal [... lire plus]con ! La nourriture était excellente et servie sans interruption. L’hôtel était toujours propre et bien rangé. Mais ce qui a vraiment fait la différence, c’est l’équipe suivante ! Laura, Pat, Rogelio Jimenez et Enrique : ces trois-là formaient la meilleure équipe de bar que j’aie jamais vue, ils ont su rendre tout le monde heureux. Laura travaillait souvent avec Dienna, je crois que c’était son nom, mais aussi avec une autre, Yoselin, qui était formidable partout où elle travaillait. Je l’ai adorée au Top Side et à la piscine pour adultes. Les autres barmans et le reste du personnel étaient également exceptionnels, mais ceux que j’ai mentionnés me donnent envie de revenir rien que pour m’amuser avec eux ! Ils se sont toujours surpassés. Nous avons certes rencontré quelques petits problèmes, mais José s’est empressé de les résoudre et la direction a réagi rapidement pour s’assurer que ces erreurs ne se reproduisent pas. J’ai travaillé dans l’hôtellerie toute ma vie et je suis aujourd’hui un chef à la retraite, propriétaire d’un petit restaurant de campagne ; voir ces gens travailler si bien ensemble pendant que je me détendais a rendu mes vacances exceptionnelles…lol J’avais presque envie de travailler avec eux… J’ai hâte de retrouver la plage immaculée, le service et la bonne ambiance l’année prochaine ! Chef Germain

Awesome Firsr time at Occidental Tucancun Resort Right from day one while waiting in a long line to check in the Staff showed their expertise is customer service! Javier saw we were tired and brought us cold beer, He then got Jose who ushered us into a premium lounge to cool down and check in! From there it just kept getting better! Our rooms were perfect with huge bathrooms,beds and even a balcony! Food was excellent and non stop. Hotel was always being cleaned and in order. What made all the difference was the following staff! Laura Pat, Rogelio Jimenez, Enrique these three were the best bar team ever kept everyone so happy. Laura often worked with dienna i think her name was but often woth another named Yoselin who was amazing wherever she worked.loved her at the top side and adult pool. The other bartenders and staff were also outstanding but the ones I mentioned make me want to return just to have fun with them! They went the extra mile always. Now we did have some minor issues but Jose was quick to get those addressed and the supporting management was on the ball to make sure mistakes did not continue. I have worked in hospitality my whole life and now im a retired chef who owns a small country restaurant so watching these people work so well together while I sat around and relaxed made my vacation exceptional...lol I wanted to work with them ....almost .I look forward to the prestine beach, service and camaraderie next year! Chef Germain

SLS Playa Mujeres: 10/10 !!!

Nous y avons séjourné du 12 au 19 octobre 2026. Un superbe petit complexe hôtelier, très propre, et waouh, une cuisine incroyablement délicieuse. Il n'y avait pas de buffet pour le dîner, mais nous n'avons eu aucun mal à réserver dans tous les restaurants aux horaires souhaités. Parfait pour les familles !

10/10!!! Stayed here Oct 12-19th, 2026. Wonderful smaller resort, very clean, and wow, incredibly delicious food. No buffet at dinner but we had no problems booking all the restaurants at desired times. Perfect for families!

Seadust Cancun Beach Resort: J'aurais aimé faire des recherches et lire les avis avant de réserver.

L'enregistrement et le départ se sont déroulés rapidement. Le bagagiste était très aimable et serviable. Les piscines sont agréables et la plage est vraiment belle, si les algues ne vous dérangent pas. Les photos des chambres sur Internet sont superbes. En réalité, la chambre est propre mais vieillotte, et il a fallu faire remplacer les chaises car celles qui s'y trouvaient étaient très sales. Il y avait des fissures dans le sol et dans le carrelage de la salle de bains. La deuxième nuit, nous [... lire plus] avons dû changer de chambre : nous étions juste sous les haut-parleurs du salon où passait le DJ, et c'était très bruyant. Nous sommes passés de la chambre 302 à la 502, ce qui était bien mieux. La nourriture au buffet principal, ainsi que dans les restaurants mexicain, japonais et italien, était bonne. Dans tous les autres, la nourriture et le service étaient épouvantables. Ils s'adressent davantage aux Mexicains et aux Blancs. Ce que j'ai trouvé très décevant. Ma famille se sentait parfois invisible, sauf les membres blancs de ma famille. Si vous ne pouvez pas traiter tout le monde de la même manière, c'est un gros problème.

Wish i did the research and reviews before we booked. Checkin and checkout was fast. the bell hop was very nice and helpful. The pools are nice and the beach is really nice if seaweed doesn't bother you. The pictures of the rooms on the internet looks amazing. Reality, the room is clean but, dated and had to have the chairs replaced because, what was there was very dirty. cracks in the floor and bathroom tiles. The second night we had to change room, we were under the speakers of the lounge were the DJ played, very loud. 302, was moved to 502 a lot better. Food at the main buffet,Mexican, Japanese and the Italian resturants was good. All the others,the food and service was awful. They cater more to the Mexicans and White people. Which, I found very disappointing. My family was feeling invisible at times except,the white ones in my family. If you can't treat all people the same, then that's a big problem.

Riu Palace Costa Mujeres: Une expérience incroyable, si ce n'est les « lits doubles »

Le complexe était incroyable : la cuisine, les animations, les piscines et les équipements étaient exceptionnels. Le personnel était formidable et très serviable. Je n’ai rien à redire, si ce n’est sur la taille des lits doubles dans les chambres familiales. Ce sont des lits doubles à l’européenne, et on peut à peine y caser deux personnes. Il faudrait utiliser des lits queen size pour que les clients puissent s’y installer confortablement sans risquer de tomber du lit en se retournant. Avec des [... lire plus] lits de cette taille, ces chambres ne devraient pas être classées comme des chambres familiales. Même avec le lit d’appoint.

Amazing Experience minus the "double beds" The resort was amazing, food, entertainment, pools and amenities were phenomenal. The staff was great and very helpful. I have no complaints other than the double bed sizes for the family rooms. They are European doubles and you can hardly fit two people in a bed. They need to be using queens so people can fit comfortably without risk of falling off the bed while turning over. Rooms should not be classified as for families with this bed size. Regardless of the pull out bed.

Haven Riviera Cancun Resort and Spa: Magnifique et apaisant

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Le personnel est très accueillant et va au-delà de nos attentes. Il y en a pour tous les goûts côté restauration. Les chambres sont spacieuses et les draps sont changés tous les jours. En cas de problème, ils s'en occupent immédiatement.

Beautiful and relaxing We enjoyed our stay.the staff is so friendly and do more than expected. There is food for every taste.rooms are spacious and bedding is changed daily. If there is a problem, they attend to it right away.

Royalton CHIC Cancun: Ok Resort

Les chambres d'hôtel sont superbes, avec de belles vues sur la plage (à part les petits morceaux de sargasse). Le personnel s'est montré très serviable et attentionné dans tout le complexe. L'animation laisse un peu à désirer par rapport à d'autres complexes hôteliers. Même le bar sur le toit était décevant : il n'a ouvert qu'une seule fois et il n'y avait personne. La cuisine n'était pas terrible par rapport à d'autres complexes où j'ai séjourné : ils peuvent faire mieux.

Hotel rooms are great, nice views - beach (minus the little sargasm). Staff were very helpful and supportive all through the resort. Entertainment is alittle lacking compared to other resorts- Even the rooftop was underwhelming opened once with no one in attendance. The food was not that great compared to other resorts I have been to - they can do better.

Secrets Mirabel Cancun Resort and Spa: Un superbe complexe hôtelier !

Le cadre était magnifique ! Le personnel était formidable et la cuisine délicieuse. Ma séance au spa était géniale ! La piscine était propre et les animateurs très aimables et serviables. Le personnel de la réception était très serviable. Et les animations étaient super. Dans le cadre du spa, il faut arriver une heure avant sa séance. Un animateur vous accompagne tout au long de la séance. Il y a de nombreuses piscines thérapeutiques, un sauna et un hammam.

Beautiful Resort! The grounds were beautiful! The Staff amazing and the food was delicious. My spa session was the best! The pool was clean and the attendants so kind and helpful. The front desk was helpful. And entertainment was great. As part of the spa you come an hour before your session. You have an attendant with you all the time. There are so many therapeutic pools a sauna and a steam room.

Planet Hollywood Cancun by Royalton: Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais

Je tiens tout d’abord à saluer le personnel, qui était tout simplement fabuleux. Peu importe la personne avec laquelle nous étions en contact, tout le monde était absolument formidable. La cuisine n’était pas à la hauteur de ce que l’on attend d’un complexe 5 étoiles. J'ai apprécié les restaurants Gustos, Braza et les restaurants de sushis. La carte était trop souvent la même. Je n'aime pas le style architectural des bâtiments, qui étaient d'ailleurs délabrés à de nombreux endroits. Il y avait u [... lire plus]n grand choix de piscines et la plage était agréable.

Not what I expected I first want to start off with the staff who was absolutely fabulous. It didn’t matter who we were in contact with, they were absolutely amazing. The food was not as expected for a 5 star resort. I enjoyed Gustos, Braza and the Sushi Restaurants. The menu was on repeat too often as well. I don’t like the design of the buildings and they were run down in many areas. Great selection of pools and the beach was nice.

TRS Coral: Un complexe hôtelier correct, mais pas une expérience 5 étoiles

L'hôtel présente de nombreux problèmes au niveau des détails, ce qui ne permet pas de vivre une expérience digne d'un établissement 5 étoiles de luxe. Le service de majordome est aléatoire ; l'application de l'hôtel, destinée à réserver les repas, consulter le programme de la journée, etc., n'est pas fiable, ne fonctionne pas correctement et s'avère pratiquement inutile, les informations qu'elle fournit étant inexactes. Je ne retournerais pas dans cet hôtel et je ne le recommanderais à personne  [... lire plus]qui s'attend à un service 5 étoiles.

Ok Resort, not 5 star experience The hotel has a lot of issues with details that do not make it feel like a luxury 5 star experience. Butler services is hit or miss, hotel app for booking meals, seeing programming for the day etc, is not accurate, does not work properly and basically becomes useless and the information is not accurate. I would not go this hotel again and would not recommend to anyone expecting 5 star service.

Catalonia Grand Costa Mujeres: Bien

Les repas sous forme de buffet pourraient être encore améliorés. Les lieux sont magnifiques pour prendre des photos. Le service lors des repas est excellent. Le sable de la plage pourrait être mieux entretenu pour permettre de marcher plus confortablement. Le service en chambre est très bon.Pour le change, il faudrait un service sur place, car le complexe est un peu éloigné du centre-ville. Dans l'ensemble, le complexe est idéal pour des vacances. L'accueil le premier jour, la visite de la chamb [... lire plus]re et les explications sur les moyens d'accès n'étaient pas satisfaisants. Le personnel de la réception n'était pas bien organisé. Il faudrait modifier les horaires limites pour les transferts aller et retour.

Good Can make additional improvement in buffet meals.Beautifull areas to take pictures.Best service for serving meals.Beach sands can be maintain some more to comfortable walk.Room service is very good.For currency exchange,need inside facility,since the resort little far from downtown.Overall,the resort is good for vacation.First day welcome and showing the room and how to access not satisfied.Receiption staff not properly organised.Cut off time to pickup and drop need to change.

Royal Solaris Cancun: Un super séjour !

C'était ma deuxième visite au Royal Solaris et j'ai vraiment apprécié mes deux séjours. L'hôtel n'est pas loin de l'aéroport ni du centre-ville de Cancún. Il est très propre et le service en chambre est excellent. Le personnel est sympathique et organisait chaque jour des animations pour les clients au bord de la piscine. La nourriture est bonne, avec peut-être un peu moins de variété que dans les complexes RIU, mais on y trouve du poulet, du bœuf et du poisson. Les pâtisseries sont incroyables. [... lire plus] Je le recommanderais aux couples, avec ou sans enfants. J'y retournerai sans hésiter.

Great stay! This was my second time at the Royal Solaris and I really enjoyed my stay both times. The hotel is not far from the airport and Cancun downtown. Very clean with the great room service. The staff is friendly and were entertaining guests daily at the pool. Food is good, maybe less variety than in RIU resorts, but you have chicken, beef, fish. Pastries are amazing. I would recommend to the couples with or without kids. I’m definitely going back

NYX Hotel Cancun: L'hôtel Nyx est un petit bijou plein de charme

Il nous a fallu des semaines de recherches minutieuses avant de nous décider à réserver nos premières vacances en famille « tout compris » au Mexique, à l’hôtel Nyx Cancún, mais cela s’est avéré être les meilleures vacances que nous ayons passées depuis très longtemps ! Situé non loin de l’aéroport et à quelques pas du centre commercial La Isla, le Nyx est une valeur sûre pour les touristes (comme nous) qui apprécient les petits hôtels de charme dotés d’un personnel exceptionnel, d’une cuisin [... lire plus]e délicieuse et d’une grande plage. L’architecture de style méditerranéen et les espaces verts de l’hôtel sont très propres et bien entretenus, et ses allées piétonnes sont agrémentées de magnifiques plantes tropicales. Après le coucher du soleil, l’éclairage discret met le tout en valeur de manière magique. Honorio (Jojo) a été bien plus que le premier membre du personnel, aimable et courtois, à nous accueillir au Nyx et à nous guider jusqu’à nos chambres : il était toujours prêt à nous donner un conseil ou une recommandation impartiale. Un petit malentendu concernant nos chambres de luxe à notre arrivée a été rapidement résolu le lendemain matin à la réception par David et Meike, qui se sont surpassés pour s’assurer de notre entière satisfaction. Les chambres « deluxe » qui nous avaient été attribuées au départ se trouvaient dans les tours 1 et 6. Bien que toutes deux aient été rénovées, la chambre de la tour 1 était si petite que le lit king size occupait presque toute la pièce ; de plus, comme elle donnait sur le lagon, il était pratiquement impossible d’y dormir en raison du bruit constant de la circulation sur l’avenue Kukulkan. Le lendemain matin, nous avons été transférés dans d’autres chambres de la tour principale, qui étaient tout de même très propres, dotées de lits confortables, nettement plus spacieuses et plus calmes, mais qui avaient grand besoin d’être rénovées. La bouteille de champagne offerte était une attention appréciable et a été très bien accueillie ! Le service de ménage a fait un travail remarquable, rafraîchissant nos chambres tous les jours et réapprovisionnant les réfrigérateurs en eau, boissons non alcoolisées et bière. L’un des réfrigérateurs a présenté un dysfonctionnement à un moment donné, mais le technicien de maintenance dépêché sur place est arrivé rapidement et a résolu le problème sur-le-champ, bien qu’il fût déjà près de 22 h. Le restaurant Balam, assez élégant, situé dans le hall, sert un petit-déjeuner et un dîner exceptionnels, tandis que le restaurant de la plage comblera vos envies pour le déjeuner. Tous deux proposent une belle variété de plats délicieux et même les plus difficiles trouveront de quoi ravir leurs papilles. Nos félicitations au chef et à l’équipe de cuisine pour cette sélection délicieuse et variée de plats, desserts et pâtisseries, qui a complètement balayé les préjugés selon lesquels les buffets « tout compris » seraient bon marché, ennuyeux et répétitifs. Hugo et Gerardo ont rendu nos repas encore plus agréables grâce à leur excellent service, tandis que José JJ et Jhohn nous ont bien « hydratés » avec des boissons préparées de main de maître, tant au bar du hall qu’au bar de la piscine. Daniel nous a offert un véritable spectacle en préparant notre savoureux dîner teppanyaki au restaurant japonais Umami un soir, mais le restaurant italien Chianti, lors de notre dernière soirée, ne nous a pas du tout impressionnés et nous a fait regretter d’avoir manqué les merveilles culinaires que le dîner sous forme de buffet avait à offrir. Pour ceux qui souhaitent élargir leurs horizons gustatifs avec des tacos gastronomiques hors du commun, le Tacos Villanos est idéalement situé juste à la sortie de la rampe d’accès au Nyx. Il ne nous a fallu qu’une centaine de dollars à nous quatre pour devenir accros à leurs tacos et placer la barre si haut que nous ne pouvons même plus apprécier d’autres tacos désormais ;) La plage est magnifique et les transats, avec ou sans ombre, ne manquaient pas. Comme c’était le pic de la saison des sargasses, la plage était nettoyée tous les matins et il ne restait qu’une petite quantité d’algues. Nous avons été impressionnés d’apprendre un matin que le maître-nageur n’était pas là uniquement pour nous protéger, nous les humains, mais qu’il était également intervenu sans tarder pour secourir une douzaine de bébés tortues luths qui s’étaient empêtrés dans les algues accumulées pendant la nuit au bord de la plage. Deux employés de Nyx ont été prévenus par radio et sont rapidement arrivés avec une caisse adaptée pour emmener les nouveau-nés dans un endroit sûr jusqu’à leur remise en liberté la nuit suivante. La piscine était agréable et propre, et semblait offrir de nombreuses activités intéressantes pendant la journée, mais je ne peux pas m’étendre davantage sur le sujet car nous préférons toujours la plage et nager dans l’océan. Le hall était confortable et aussi impeccablement propre que le reste de l’hôtel ; il offrait un refuge frais contre la chaleur impitoyable du mois d’août vers midi. Deux téléviseurs à grand écran vous permettront de regarder votre sport préféré ou de montrer vos talents au billard pour 10 pesos par partie. L'espace fumeurs se trouve juste à l'extérieur des doubles portes coulissantes, après avoir passé le billard. La journée n'aurait pas été complète sans le programme de divertissement en soirée, un mélange de genres musicaux, d'artistes locaux talentueux, de DJ et même d'une soirée karaoké, le tout jusqu'à 23 h. Si vous devez partir tôt le matin pour une excursion ou pour retourner à l’aéroport (comme ce fut notre cas), pensez à prévenir à l’avance le personnel accueillant de la réception : vous aurez l’agréable surprise de trouver un délicieux panier-repas préparé pour vous. Le deuxième matin de notre séjour, nous avons eu le plaisir de rencontrer Jacobo, le représentant d’Air Canada Vacations, qui s’est montré à la fois très sympathique et professionnel, et qui nous a fourni toutes les informations essentielles dont nous avions besoin. Il a rapidement gagné notre confiance et, sans aucune pression ni argumentaire de vente, nous avons décidé de réserver une excursion d’une journée vers l’une des 7 merveilles du monde : Chichén Itzá. Cela s’est avéré être une expérience unique et merveilleuse, et la meilleure excursion que nous ayons jamais faite. Faites-vous plaisir et, si vous décidez de réserver cette excursion, demandez PATTY13, l’agence qui met à votre disposition José et Patricia comme guides. José était notre guide extrêmement talentueux (pour le groupe anglophone) et, outre les sites impressionnants que nous avons visités, il a été la vedette de l’excursion, nous divertissant tous grâce à son humour hilarant tout en nous captivant par un mélange d’anecdotes et de faits historiques. Une petite remarque : si vous décidez d’emporter votre passeport lors de cette excursion, vous aurez la possibilité de le faire tamponner d’un cachet spécial représentant le temple de Chichén Itzá, qui attestera que vous avez visité l’une des sept merveilles du monde. Je me rends bien compte que cet avis est très long, mais me contenter d’une simple phrase ne rendrait pas justice et serait également injuste envers TOUT le personnel, si sympathique, poli et dévoué, qui a contribué à rendre notre séjour d’une semaine au Nyx Cancún aussi agréable et mémorable. Un grand merci à tous et nous avons hâte de revenir ici pour nos prochaines vacances !

Hotel Nyx is a charming little gem It took us weeks of careful research before deciding to book our first family all-inclusive vacation in Mexico at Hotel Nyx Cancun, but it turned out to be the best vacation we had in a very long time ! Not too far from the airport and within walking distance to La Isla shopping center, Nyx is a winning ticket for tourists (like us) who enjoy a quaint smaller hotel with an amazing staff, delicious food and a generous sized beach. The Mediterranean-like architecture and hotel grounds are very clean, well kept and its walking alleys are complemented by beautiful tropical plants. After sundown, the discrete lighting brings them all together in a magical way. Honorio ( Jojo) was more than just the first friendly and polite staff to welcome us to Nyx and guide us to our rooms, but always ready to offer an advice or an unbiased recommendation. A little mix-up with our deluxe rooms on our arrival was promptly corrected the next morning at Reception by David and Meike who went above and beyond to ensure our satisfaction was guaranteed. The deluxe rooms assigned to us initially were in tower 1 and tower 6. While both were modernized, the room in tower 1 was so small that the king size bed almost filled the whole room and facing the lagoon made it almost impossible to sleep due to the constant traffic noise on the Kukulkan Ave. The next morning we have moved to other rooms in the main tower which were still very clean, with comfortable beds, significantly more spacious and quieter, but lacking much needed updates. The complimentary champagne bottle was a nice touch and it was well received ! The house keeping did an amazing job, refreshing our rooms every day and refilling the fridges with water, soft drinks and beer. One of the fridges had a malfunction at some point, but the dispatched maintenance tech showed up promptly and resolved it on the spot despite being almost 10PM. The quite elegant Balam restaurant from the lobby serves amazing breakfast and dinner, while the beach restaurant will fulfill your lunch needs. Both serve a good variety of delicious choices and even the pickiest eater will have its taste buds tickled. Our compliments to the Chef and the kitchen staff for the delicious and rich selection of dishes, deserts and pastries which totally dismantled the all-inclusive buffet stigma as being cheap, boring and repetitive. Hugo and Gerardo made our meals even more enjoyable with their great service, while Jose JJ and Jhohn kept us well “hydrated” with masterfully crafted drinks at both the lobby bar and the pool bar. Daniel put quite a show while preparing our tasty Teppanyaki dinner at the Japanese Umami restaurant one evening, but Chianti Italian restaurant on our last night did not impress at all and made us regret missing out on what culinary wonders the buffet dinner had to offer. For those interested in expanding their taste experience with some gourmet out-of-this-world tacos, the Tacos Villanos is conveniently located just outside the Nyx entrance ramp. It only took the 4 of us about $100 to get hooked on their tacos and to set our bar so high now that we cannot even enjoy other tacos anymore ;) The beach is beautiful and there was no shortage of sun beds with or without shade. Being the top of the season for sargassum, the beach was cleaned every morning and only a small amount of the sea weed was present. We were impressed to learn one morning that the life guard was not there just to protect us humans, but he also promptly came to rescue about a dozen baby leatherback turtles that got tangled in the seaweed accumulated overnight on the edge of the beach. A couple of Nyx employees were radioed in and quickly showed up with a proper crate to take the hatchlings to a safe place until their proper release the following night. The swimming pool was nice and clean and it seemed to be quite enjoyable with lots of engaging activities during the day, but cannot comment more as we always prefer the beach and swim in the ocean. The lobby was comfortable and as spotless clean as the rest of the hotel and it offered a cool refuge from the unforgiving August heat during the noon-ish hours. Two big screen TV’s will let you watch your preferred sport or you can show your skills at the pool table for 10 pesos per game. The designated smoking area is just outside the double sliding doors as you pass the pool table. The day wouldn’t have been complete without the nice evening entertainment mix of music genres, various talented local artists, DJ and even a karaoke night, all the way to 11pm. Should you have an early morning departure on a tour or back to the airport (like we had), please inform in advance the friendly reception staff and you’ll be pleasantly surprised to find a nice lunch box prepared for you. On the second morning of our stay, we had the pleasure to meet Jacobo, the Air Canada Vacations rep which was very friendly, yet professional, and he provided us with all the essential information we needed. He quickly gained our confidence and without any pressure or sales pitches, we decided to book a day-long tour to the one of the 7 wonders of the world: Chichen Itza. It turned out to be a wonderful unique experience and the best tour we ever had. Do yourselves a favour and if you do decide to book this tour, ask for PATTY13, the tour operator that has Jose and Patricia as your guides. Jose was our super talented guide (for the English speaking group) and besides the awe inspiring objectives visited, he was the star of the trip, keeping all of us entertained with his hilarious style but also fascinated by a blend of stories and historical facts. A quick note: should you decide to bring your passport on this tour, you’ll have the opportunity of having it stamped with a special mark depicting the temple of Chichen Itza that proves you have visited one of the Seven Wonders of the World. I do realize it is a very long review, but writing just a simple phrase wouldn’t do justice and would also be unfair to ALL the friendly, polite and hard working staff that have contributed to an enjoyable and quite memorable week-long stay at Nyx Cancun. A big Thank You to all and we can’t wait to return here on our next vacation !