Pueblo Bonita

C'est un véritable petit bijou de complexe hôtelier. Les chambres auraient besoin d'être rafraîchies, mais elles sont propres, spacieuses et lumineuses. La terrasse sur le balcon fait office de pièce supplémentaire et offre une vue magnifique sur la piscine et l'océan. Le personnel du complexe est extrêmement sympathique et serviable. La cuisine était également très bonne. C'était agréable de pouvoir se rendre dans l'autre complexe de la ville pour changer d'air ; là encore, la cuisine et le ser [... lire plus]vice sont excellents. L'océan est superbe au complexe en ville. Ne manquez pas d'aller au restaurant italien Angelo's : la cuisine y est phénoménale. Et Casa 46, dans la vieille ville, est un incontournable. La cuisine, les boissons et le service étaient exceptionnels. Nous avons vraiment passé de merveilleuses vacances dans ce petit complexe pittoresque.

This is a little gem of a resort. The rooms need some updating but they are clean, big and bright. The patio on the balcony is like another room with a gorgeous view of the pool and ocean. The staff at the resort are so very friendly and helpful. The food was also very good. It was nice to have the option of going to the other resort in town for a change of scenery and again the food and service is excellent. The ocean is great at the in town resort. Don’t miss out on going to Angelo’s Italian restaurant - food is phenomenal. And Casa 46 in old town is a must. Food, drinks and service were exceptional. We truly had a lovely vacation at this quaint little resort.

Une station balnéaire en déclin, mais qui reste formidable

Oh, cet endroit est l'un de nos préférés au Mexique. Il est magnifique et unique. On y va depuis plus de 15 ans, et il est clairement en train de se dégrader. Les chambres sont vraiment défraîchies et leur rénovation ne fait que les rendre encore plus démodées. Tout sent mauvais, tout est vieux, et on a même dû faire nettoyer la climatisation à cause d'une odeur de moisi. La nourriture y est tout simplement horrible. Le petit-déjeuner au buffet est exactement le même tous les jours et ne propose [... lire plus] que le strict minimum. Pas de fromage, pas de bagels, pas de charcuterie, rien de ce qu'un complexe hôtelier de 4 étoiles environ servirait. Le Bistro est à peu près le seul endroit où manger, mais au moins la navette vous emmène à l'hôtel partenaire où la nourriture est excellente. C'est tellement triste de voir cet endroit dépérir.

A Fading but Great Resort Oh, this place is one of our very favourites in Mexico. It is beautiful and distinct. Been going there for over 15 years, and it is definitely fading away. The rooms are really tired and a refresh just makes them even more dated. Things certainly are smelly, and old and we even had to have the AC treated for the moldy smell. The food is a horrid thing here. Breakfast at the buffet is the exact same daily and serves the very basics. No cheese, no bagels, no cold cuts nothing a resort of 4 ish stars would be serving. The Bistro is about the only place to eat, but at least the shuttle takes you into the sister hotel where the food is excellent. So sad to see this place dying.

Un endroit incroyable où séjourner

Les jardins étaient très bien entretenus. Le personnel était très aimable, quelle que soit la tâche demandée. La chambre dans laquelle nous avons séjourné aurait besoin d'être rénovée, mais elle était très propre. Le seul inconvénient était que le complexe aurait besoin d'au moins un restaurant supplémentaire.

Amazing place to stay The grounds were very well maintained. The staff were so friendly regardless of tasks that were asked. The room we stayed in could use some upgrading but it was very clean. The only drawback was the resort could use at least one more restaurant.

Magnifique paysage

L'hôtel était agréable et propre, mais il y avait une odeur de moisi et il est vieillot, il aurait besoin d'être rénové. Les jardins sont magnifiques, les piscines sont très belles et propres, et le personnel était formidable. Il faudrait aussi un ou deux restaurants supplémentaires, car il n'y a pas beaucoup de choix et aucune vie nocturne. C'est parfait pour les personnes âgées qui ne veulent pas de divertissements nocturnes.

Beautiful landscape The hotel was nice and clean but had a musty smell and is outdated, could use updating, grounds are beautiful also pools very nice and clean and staff was all great Could also use 1 or 2 more restaurants, not many choices also no night life at all, great for older people who dont want night entertainment

Un 5 étoiles mourant à Mazatlan

Quel beau complexe avec un emplacement idéal, des terrains fantastiques, des vues magnifiques et un sentiment de fatigue et de décomposition totale.Notre chambre avait besoin d'un coup de peinture, d'un nettoyage des bouches d'aération et d'une refonte complète de la salle de bain.On essaie toujours de vendre des multipropriétés, mais on n'entretient pas l'endroit. Nous aimons cet endroit, mais il est tellement vieux, fatigué et sale qu'il atteint le niveau 3 étoiles et non 4 ou 5. En revanche,  [... lire plus]le personnel est incroyablement bon, il essaie de vous faire sentir spécial partout. De plus, le nouveau système de bracelet qui sert de carte de paiement, de clé de porte et de carte de serviette est incroyable. C'est une véritable mise à niveau. Cependant, le buffet est toujours le même, pas de changement pour le petit-déjeuner et rien de nouveau n'est introduit. Les files d'attente sont énormes et il n'y a qu'un seul cuisinier. Le personnel essaie de l'améliorer mais la nourriture est passée de 5 étoiles à 3 étoiles très rapidement. Il est désorganisé et il n'est pas amusant de voir les gens faire des allers-retours pour essayer de s'y retrouver dans un agencement minable. Veillez à vous lever le plus tôt possible car même le personnel de l'hôtel s'occupe de réserver les chaises de piscine. Il n'y a rien à se mettre sous la dent après 9 heures du matin et certaines restent vides pendant des heures. Il y a une ligne de démarcation entre les propriétaires et les clients qui n'est pas franchie. L'hôtel jumeau est meilleur mais le service dans le restaurant italien haut de gamme (Angelo's) est toujours aussi nul. Beaucoup de choses fleurissent, mais pas de normes. Je suis entré et sorti en 45 minutes. Je n'ai pas pu manger la moitié de mes entrées avant que mon dîner n'arrive. Et c'était la deuxième fois que cela arrivait. Toujours le meilleur, mais il se dégrade rapidement.

Dying 5 star in Mazatlan What a beautiful resort with a great location, fantastic grounds, great views and a completely tired and decaying feeling.Our room was in need of a paint job, vent cleaning, and a definite redo of the bathroom.Still trying to sell time shares, but not keeping up the place. We love this place but it is so old, tired and dirty now it hits the 3 star level and not the 4 or 5. On a huge plus side, the staff is incredibly great, they try and make you feel special everywhere. Also, the new bracelet system that operates as your charge card, door key and towel card is amazing. Quite the upgrade. However, the buffet is the same all the time, no changes for breakfast and nothing new is introduced. Huge lines for food and only one cook. The staff try and make it better but the food went from 5 star to 3 star really quickly. It is disorganized and it is not fun to watch people going back and forth trying to make sense of a crappy layout. Make sure you get up as early as possible as even the staff at the hotel gets in on reserving pool chairs. There is nothing to be had after 9 in the morning and some stay empty for hours. There is a line between owners and guests that doesn’t get crossed. The sister hotel is better but the service in the top line Italian restaurant (Angelo’s)still sucks. Lots or flourish, but no standards. In and out in 45 minutes. Didn’t get to eat half of my appetizers before my dinner came. And that was the second time it happened. Still the best but decaying rapidly.

Magnifique centre de villégiature !

Il s'agit d'un très beau complexe hôtelier. Même s'il y a beaucoup de chambres dispersées, c'était très calme. Le service était excellent (en particulier Philippe à la piscine près du Bistro). Juste quelques petites suggestions : - il devrait y avoir un restaurant de plus pour varier les plaisirs - ils devraient s'assurer que les détenteurs de timeshare n'entrent pas dans les restaurants et ne dérangent pas les clients pendant qu'ils mangent (cela nous est arrivé une fois : nous n [... lire plus]ous sommes levés pour quitter notre table et la personne chargée de la multipropriété s'est tenue juste à côté de notre table pour nous demander si nous avions le droit d'être à l'aise et la personne chargée de la multipropriété se tenait juste à côté de notre table pour nous demander si nous étions intéressés et n'arrêtait pas de nous parler de sa participation à une réunion) nous demandait si nous étions intéressés et n'arrêtait pas de nous parler de sa participation à une réunion) - je recommande également d'imprimer le menu du service en chambre (il est trop difficile d'essayer de l'obtenir sur le site web) sur le site web). À part ces points, l'endroit et le personnel étaient extraordinaires ! Nous reviendrons sans aucun doute.

Beautiful Resort! This was a beautiful resort. Even though there are quite a few rooms spread out, it was very quiet. Service was amazing (especially Philippe at the pool by the Bistro). Just a couple small suggestions: - they should have 1 more restaurant for variety - they should make sure the timeshare people do not go into any of the restaurants and disturb the patrons while they are eating (we had this happen once where we stood up to leave from our table and the timeshare person was standing right beside our table to ask us if we are interested and kept on us about attending a meeting) - i would also recommend a print out of the room service menu (too difficult to try and get it on the website). Other than these items, the place and staff were amazing! We will definitely come back.

Magnifique centre de villégiature !

L'hôtel Pueblo Bonito Emerald Bay est l'un des plus beaux hôtels dans lesquels j'ai séjourné. La suite principale était extrêmement propre, bien approvisionnée en serviettes et en produits de première nécessité, et l'espace de vie était grand et confortable. Le balcon était spacieux avec des chaises longues et donnait sur la magnifique piscine principale. Les deux autres piscines étaient également très agréables. Le terrain de l'ensemble de l'établissement est bien entretenu et charmant.  [... lire plus]Tous les restaurants (3) servaient un grand choix de plats délicieux et il était difficile de ne pas trouver ce que l'on voulait. Le personnel était très amical, très serviable et extrêmement courtois. C'est vraiment un hôtel 5 étoiles !

Beautiful Resort! The Pueblo Bonito Emerald Bay Hotel is one of the nicest Hotels I've stayed at. The master suite was extremely clean, well stocked with towels and essentials and the living area was large and comfortable. The balcony was roomy with lounges and overlooked the beautiful main pool. The two other pools were also very nice. The grounds of the entire place are well kept and lovely. All restaurants (3) served a huge selection of delicious foods and it would be difficult not to find whatever you desired. The staff were very friendly, very helpful and extremely courteous. This is truly 5 star hotel!!

Magnifique Bonito Emerald Bay

Magnifique complexe hôtelier La nourriture est absolument gastronomique et haut de gamme. Evan, le restaurant de la piscine, propose des choix sains et délicieux. Les piscines sont toutes extraordinaires. Le service de navette était difficile. Parfois disponible rapidement et d'autres fois je devais marcher. J'ai des problèmes de mobilité, c'était donc difficile pour moi. Dans l'ensemble, j'y retournerais. Le spa est merveilleux

Beautiful Bonito Emerald Bay Beautiful resort The food is absolutely gourmet and high end. Evan the pool restaurant has healthy delicious choices. The pools are all amazing. The shuttle service was challenging. Sometimes available quickly and other times I had to walk. I have mobility issues so it was difficult for me. Overall I would go back. The spa is wonderful

Vacances en première classe

Tout dans cet établissement était mieux que ce que l'on espérait. Excellent service à la clientèle dans tous les domaines, de la réception aux services de restauration, en passant par le nettoyage et le jardinage. Nous avons apprécié le fait d'être à l'écart de la ville, mais suffisamment proche pour que le service de navette nous permette de nous adonner à toutes les activités de la journée et de la soirée. Couchers de soleil magnifiques aussi !

First Class Holiday Everything about this location was better than hoped. Great customer service in every area from reception to food services to cleaning,gardening done continually. Loved the fact we were away from city but close enough with shuttle service for any activities throughout the day and evening. Beautiful sunsets too!

Une escapade parfaite

ce centre de villégiature est vraiment de première classe. Le terrain et les fleurs sont magnifiquement entretenus. Deux mariages réservés pendant notre semaine ont profité du paysage spectaculaire. Notre chambre était parfaite et offrait une vue sur l'océan, comme promis, ainsi que de merveilleux couchers de soleil. Excellente variété de plats au buffet et au bistro. La plage est magnifique et le sable fin s'étend sur des kilomètres. J'ai adoré ce centre de villégiature. Le service à la clien [... lire plus]tèle a été extraordinaire dans tous les domaines. Nous reviendrons !

Perfect getaway this resort is definitely first class. Beautifully cared for grounds and flowers. Two weddings booked during our week enjoyed the spectacular scenery. Our room was perfect giving the ocean view as promised along with wonderful sunsets. Excellent variety of menu items at buffet and bistro restaurants. Wonderful beach area and fine sand for miles. Loved loved loved this resort. Customer service was amazing in every area. We will be back!

Le meilleur complexe hôtelier de Mazatlan !

Absolument la meilleure station ! Très privé et calme. Le site est magnifique, les piscines sont superbes, le service est excellent et la nourriture est excellente, mais il n'y a pas beaucoup de divertissements, donc si quelqu'un cherche cela, il devrait essayer autre chose. A part cela, je vous recommande vivement ! !!

Best resort in Mazatlan! Absolutly best resort! Very privet and quiet. Beautiful grounds,Great swimming pools, Excellent service and great food.Not much entertaiment so if someone is looking for that , should try something else. Other than that highly recomendet !!

Bel hôtel

Le terrain de l'hôtel est très bien planifié pour tous les bâtiments et les allées. Bonne vue depuis les fenêtres. Beaucoup de verdure autour. 3 belles piscines et 2 hottubs. Nourriture et service excellents. Chambres spacieuses et confortables. Le point négatif est le manque d'animation dans l'hôtel. Un seul bar de nuit avec de la musique de semaine qui se répétait tous les soirs. Et fermé à 13 heures. Tous les 3 jours, la même personne jouait de la guitare avec le même programme. Pas beaucoup [... lire plus] de danse bien sûr. Comme il n'y a pas grand chose à voir à l'extérieur et qu'il n'y a que des excursions pour visiter la ville, c'était une perte. Le plus grand avantage était la possibilité de voyager gratuitement vers le complexe jumeau de Mazatlan avec le même forfait tout compris. Donc oui, je recommanderais cet hôtel tant que vous voulez un séjour tranquille.

Nice hotel Hotel grounds very well planned for all the buildings and pathways. Good view from windows. Plenty of greenery around. 3 nice pools and 2 hottubs. Food and service exelent. Rooms spacious and comfortable. On the minus side was lack of any enterteiment in resort. Only one night bar with week music which was repeated same every night. And closed by 1pm. Every 3 days same person play guitar with same program. Not much dancing of course. As there is not much to see outside and and only trips to see city it was a loss. The biggest plus was possibility of free travel to sister resort in Mazatlan with same all inclusive deal. So yes i would recomend this hotel as long as you want quite stay.

Deuxième fois et toujours un lieu de villégiature magnifique

J'ai séjourné il y a trois ans et j'ai passé un moment fantastique. J'ai toujours voulu y retourner. Les piscines et le service sont excellents. Il ne reste plus beaucoup de plage. Plus de sable il y a trois ans. Un très grand complexe avec beaucoup de marche. Des navettes sont disponibles d'un bout à l'autre. Un restaurant buffet et un restaurant à la carte. Excellente cuisine mexicaine. L'autre hôtel de la ville a plus de choix de nourriture internationale. Chambres très confortables. Très bon [... lire plus] rapport qualité/prix. Il faut toujours signer pour tout, même si nous étions en formule tout compris, mais l'hôtel s'en occupe très efficacement. L'hôtel était plein mais le service a été excellent dans l'ensemble. Beaucoup de gens reviennent. Je recommanderais certainement cet hôtel à d'autres personnes.

Second time and still a gorgeous resort Stayed three years ago and had a fantastic time. Always wanted to go back. Pools and service are great. Not much beach left. More sand three years ago. A very large resort with lots of walking. Shuttles are available from one end to another. One buffet restaurant and one a-la-carte. Great Mexican food. Other sister property in town has more international food choices. Rooms very comfortable. Great value for the money. Still have to sign for everything although we were all-inclusive but resort handles this very efficiently. Hotel was full but overall service was great. Lots of people keep coming back. Would definitely recommend to others.

Un centre de villégiature époustouflant

Mon récent séjour à Emerald Bay a été un véritable paradis solaire ! Le terrain est à couper le souffle, avec ses jardins luxuriants et ses cascades. Les endroits pour manger sur le resort sont limités car vous n'avez que 2 options. Nous avons surtout mangé au buffet, qui était bon, mais pas extraordinaire. Il n'y a pas de soirées à thème et il n'y a pratiquement pas de vie nocturne ou de divertissements. Il s'agit d'un complexe hôtelier destiné à une clientèle plus âgée.

Stunning Resort My recent stay at Emerald Bay was a sunshine paradise! The grounds are breathtaking full of lush gardens and waterfalls. The places to eat on the resort are limited as you only have 2 options. We ate at the buffet mostly which was good, not amazing though. They lack in theme nights and there is next to no nightlife or entertainment. It tends to be a resort for an older crowd.

Une belle propriété

Le centre de villégiature est magnifique. Il s'agit d'une grande propriété avec beaucoup d'arbres, d'allées, de bâtiments de faible hauteur, d'animaux sauvages, de statues, etc. Il y a plusieurs piscines, dont une réservée aux adultes. La nourriture était excellente, en particulier le restaurant à la carte Le Bistro. Plage rocheuse, service excellent. Chambres très propres et spacieuses. La seule plainte a été la signature pour toute la nourriture / boissons bien que nous étions tout compris. Il [... lire plus] devrait y avoir un autre moyen pour le resort de gérer cela. Nous avons des bracelets mais nous devons toujours signer pour tout. Quel est le numéro de votre chambre ? a demandé plusieurs fois, plusieurs fois et nous avons gardé une trace des bouts de papier car nous ne savions pas si quelque chose pouvait être facturé par erreur (ce qui a été le cas, mais rapidement corrigé). Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier et nous le recommanderions sans hésiter à d'autres personnes et y retournerions.

Gorgeous property The resort is stunning. Large property with lots of trees, walkways, low rise buildings, wildlife, statues, etc. Has several pools including an adults only pool. Food was great, especially the a-la-carte restaurant Le Bistro. Beach rocky, service excellent. Rooms very clean and spacious. Only complaint was signing for all the food / beverages although we were all inclusive. There should be another way for the resort to handle this. We have bracelets but still have to sign for everything. What is your room number? asked multiple, multiple times and we kept track of the slips of paper as we were not sure if something might be incorrectly charged in error (which it was, but quickly corrected). Overall, a great resort and we would definitely recommend it to others and go back again.

Belle et paisible

Très beau complexe. Les chambres sont de bonne taille et donnent toutes sur l'océan, mais il est préférable d'être à un étage supérieur pour profiter de la vue. La nourriture est répétitive mais bonne. Le personnel est très gentil et amical. Le fait de devoir signer après chaque repas devient parfois ennuyeux. Dans l'ensemble, l'hôtel vaut la peine d'être visité au moins une fois.

beautiful and peaceful Beautiful resort. Rooms are good size and they all face the ocean but it's best to be on a higher floor for the view. Food is repetitive but good. Staff are very nice and friendly. Having to sign after each meals becomes annoying at times. Overall, it's worth visiting at least once.

Un lieu de villégiature confortable et relaxant

Nous avons séjourné au Pueblo Bonito Emerald Bay à Mazatlan. En résumé : * chambre propre et spacieuse (junior oceanview) * bonne sélection et qualité de la nourriture * piscines agréables et spacieuses * personnel sympathique * station tranquille et sûre * bon système de navette vers l'établissement "frère" : Pueblo Bonita Mazatlan * installations vieillissantes qui commencent à montrer leur âge * PAS de café ou de boissons dans la chambre / le réfrigérateur * plage venteuse déconseillée pour l [... lire plus]a baignade à cause du ressac et des méduses

Comfortable and Relaxing Resort Stayed at Pueblo Bonito Emerald Bay in Mazatlan. In summary: * clean and spacious room (junior oceanview) * good selection and quality food * nice and spacious pools * friendly staff * quiet and safe resort * good shuttle system to "sister" facility: Pueblo Bonita Mazatlan * aging facility starting to show its age * NO coffee or beverages in room / refrigerator * windy beach not recommended for swimming due to undertow and jellyfish

Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel était beau et propre, tout était parfait, la nourriture était délicieuse, le personnel était très gentil et amical, la plage n'était pas bonne ! Le restaurant Bistro avait un excellent menu, le chef cuisinier était génial pour créer de nouvelles choses si on le lui demandait, dans l'ensemble, mon expérience a été excellente

Amazing resort The hotel was nice and clean, everything was perfect, food was to delicious , staff were very nice and friendly, beach wasn't good! It was very rocky but resort's amazing pools made up for it , Bistro restaurant had a great menu, head chef was great in making new things if requested, overall my experience was great