Très bel hôtel réservé aux adultes

C'est la quatrième fois que nous venons dans cet hôtel. Nous apprécions particulièrement son emplacement à côté du parcours de golf. Le personnel est extrêmement sympathique. Les restaurants à la carte sont très bons. Le bar du hall est agréable. Le snack-bar propose de bons plats et Jesús, le serveur, est le meilleur. Merci pour ces nouvelles vacances formidables !

Very nice adult's only hotel It's our fourth time to this hotel. We love that it's beside the golf course. The staff is extremely friendly. The a LA carte's restaurants are very good. The lobby bar is nice. The snack bar has good food and Jesus the waiter is the best. Thank you for another great vacation!

La troisième fois, c'est la bonne

D'habitude, j'y vais avec mon mari, qui adore l'ambiance de la forêt tropicale. Cette fois-ci, j'y ai emmené ma nièce pour son anniversaire. Elle a tout adoré. C'est un petit complexe hôtelier qui donne accès à quatre autres établissements, ce qui offre un choix immense. Toutes les excursions réservées comprenaient un prise en charge depuis le hall de l’hôtel. J’apprécie vraiment que, depuis que Hyatt a repris le complexe, des mains courantes aient été installées pour monter jusqu’à votre c [... lire plus]hambre. J’aime bien le 3e étage, car on se retrouve à la cime des arbres. On peut être aussi sociable qu’on le souhaite ou préserver son intimité si on en a besoin. Certains jeunes sont des habitués. En 10 jours, nous avons profité de 6 repas à la carte, de 4 excursions et d’un spectacle. Nous avons fait de la Zumba au bord de la piscine festive, puis du volley-ball. Y aller en septembre signifiait moins de monde, mais les moustiques étaient de véritables petits tireurs d’élite. Quand j’y vais en avril, je n’ai pas besoin de grand spray anti-moustiques, mais nous en avions juste assez pour notre séjour. Le personnel est toujours aimable et serviable. Le service est excellent, que vous laissiez un pourboire ou non. Donc, si vous vous rendez compte que vous n’en avez pas sur vous, ne vous en faites pas. Les animations ne semblent pas avoir changé et deviennent répétitives au bout d’une semaine, comme dans la plupart des complexes hôteliers. Ma nièce et moi avons célébré ce moment avec des tatouages assortis à l’Hacienda. C’était mon premier et c’est moi qui l’ai choisi. Ma nièce parle de revenir avec son compagnon. Je trouve les chambres spacieuses, mais je reviendrai pour prendre le penthouse. J’adore l’espace supplémentaire et la terrasse sur le toit avec son petit jacuzzi. Je suis ravie que le restaurant de la piscine propose toujours un service personnalisé et que la plupart des membres du personnel soient restés les mêmes.

3rd time is a charm I usually go with hubby who likes the rainforest vibe. This time I took my niece for her birthday. She absolutely loved everything. Small resort with access to 4 others providing so many options. All the excursions booked had hotel lobby pickup. I really appreciate that since Hyatt took over the resort has put in hand rails going up to your room. I like the 3rd floor so you are on the treetops. You may be as social as you like or feel private if you need. Some younger people are repeat visitors. In 10 days we did 6 ala cartes, 4 excursions, and a show. We did Zumba at the party pool followed by volleyball. Going in September meant fewer crowds but the mosquitoes were lil snipers. When I go in April I don’t need big spray but we had just enough for our stay. The staff are always nice and helpful. Service is excellent whether you tip or not. So if you find you don’t have it on you don’t feel bad. Entertainment hasn’t seemed to change and becomes repetitive after a week like most resorts. Niece and I celebrated our moment with matching tattoos at the Hacienda. It was my first and I picked it out. Niece is talking about returning with her partner. I find the rooms spacious but I will return and get the penthouse. Love the extra space and the rooftop deck with small jacuzzi. I am so glad the pool restaurant still has personal service and many of the staff hasn’t changed.

Un complexe hôtelier exceptionnel

C'est mon deuxième séjour ici et j'ai hâte d'y retourner. Le personnel est tellement accueillant, serviable et sympathique. C'est un vrai plaisir de passer du temps avec eux. Liz et Jorge, à la conciergerie, ont organisé nos trajets et nos transferts. L'équipe d'animation, composée d'Abigail, Fabian et Tiko, était très sympa et animait chaque journée à la piscine. Miriam, au buffet du petit-déjeuner, connaissait déjà nos boissons préférées dès le deuxième jour ? Nous avons adoré notre s [... lire plus]éjour au Sian Ka'an Escape

Amazing resort This is my 2nd time and can't wait to return. The staff are so welcoming, helpful and so pleasant. They are a joy to be around. Liz & Jorge in concerige arranged rides and picks ups. The entertainment crew Abigail, Fabian and Tiko were so much fun made everyday at the pool. Miriam in the breakfast buffet knew our drinks by day 2 ? Loved our stay at Sian Ka'an Escape

Une expérience formidable

C'était ma première fois dans cet hôtel. Je ne trouve pas les mots pour décrire à quel point il est formidable. La chambre, les piscines, la cuisine : tout était excellent. J’ai également été agréablement surpris qu’on me surclasse. Le personnel est formidable, très aimable et toujours disponible. J’ai vraiment apprécié le privilège de pouvoir découvrir les quatre autres établissements Bahía Príncipe : c’était un véritable luxe. J’ai pu réserver des repas à la carte et ils étaient délicieux. Les [... lire plus] halls d’entrée de tous les établissements étaient exceptionnels. J’y retournerai sans hésiter.

Wonderful experience My first time at this resort. Can’t say enough about the resort. Room , pools , food excellent. I was also surprised that they upgraded my room. The staff is wonderful, very pleasant and always available. I really enjoyed the perk of experience and exploring the other 4 Bahía Príncipe, that was a luxury. Was able to book à la carte meals and they were delicious. Lobbies of all places were exceptional. I would definitely return.

Un complexe hôtelier exceptionnel

J'ai vraiment apprécié mon deuxième séjour à Sian Ka'an. Je tiens à remercier le personnel, qui s'est montré aimable et serviable, et qui m'a régulièrement demandé s'il pouvait m'aider ou si j'avais besoin de quoi que ce soit. J'ai pris quelques dîners à la carte, mais c'est le restaurant Alux que j'ai préféré. J'ai bénéficié d'un surclassement lors de mon enregistrement, et ma chambre était très bien située. J'y retournerai au début de l'année prochaine. En tant que voyageuse seule, je me suis [... lire plus] sentie en sécurité dans ce complexe hôtelier.

Amazing Resort I truly enjoyed my second trip to Sian Ka'an. I want to thank the staff who were friendly, helpful,and asking if they could be of help and if I needed anything. I had a few à la carte dinners; however, I enjoy Alux restaurant the most. My room was upgraded on my check-in, and it was located in a great location. I will be returning early next year. As a single traveller I felt safe in the resort.

Sian Ka an est un magnifique complexe hôtelier niché dans une végétation luxuriante

Le parc de l'hôtel est une magnifique oasis tropicale. Notre chambre était spacieuse, propre et située à proximité des piscines et du bâtiment principal. Italia s'est vraiment mise en quatre pour prendre soin de notre groupe de 11 personnes. Elle était à notre entière disposition et a réussi à nous réserver une table au restaurant à la carte Alux, où nous avons vécu une expérience culinaire exceptionnelle. De plus, Italia s'est arrangée avec le chef du Portofino pour qu'il prépare un repas spéc [... lire plus]ial pour notre groupe lorsque nous n'avons pas pu obtenir de table dans ce restaurant à la carte. Elle a également organisé le transport vers les autres complexes hôteliers afin que nous n'ayons pas à attendre le tramway pour nos réservations de dîner. Luisa et Rosa ont fourni des services de spa exceptionnels. Je recommande vivement de réserver auprès d'elles au spa. Je recommanderais toutefois d'améliorer le processus de réservation en ligne. Il comporte de nombreux dysfonctionnements et rend le processus extrêmement frustrant. Vous ne pouvez réserver aucun restaurant à la carte à moins d'être enregistré en ligne. Et si vous êtes un groupe de plus de 6 personnes, vous ne pouvez de toute façon pas réserver les restaurants à la carte. Dix jours avant notre voyage, 99 % des restaurants étaient complets pour les 7 jours. Nous sommes extrêmement reconnaissants envers Italia de nous avoir aidés à notre arrivée. Nous aurions réservé dans bien d’autres restaurants, mais ils sont tous complets, pour une raison ou une autre. Il faudrait trouver une solution plus équitable. La soirée fruits de mer au buffet était excellente. La cuisine du restaurant de la piscine est également très bonne et servie chaude. Nous avons trouvé que le buffet était bon, mais que les plats n’étaient pas toujours chauds. Le service au buffet était également très bon. Mon autre suggestion serait d'organiser davantage d'animations dansantes après la fin du spectacle principal. On pourrait même laisser une playlist en fond sonore pour que les clients puissent se lever et danser.

Sian Ka an is a beautful lush resort The hotel grounds are a beautiful tropical oasis. Our room was spacious, clean and close to the pools and main building. Italia went out of her way to take fantastic care of our group of 11. She was at our disposal and was able to book us into the Alux a la cart restaurant, which was an amazing dining experience. In addition, Italia made accomodations with the chef from Portofino to prepare a specialized meal for our group when we couldn't get into that a la cart restaurant. She also arranged for transportation to the other resorts so we didn't have to wait for the trolly for dinner reservations. Luisa and Rosa provided exceptional spa services. I would highly recommend booking with them at the spa. A recommendation I would make is to improve the on-line booking process. It has many glitches and makes the process extremely frustrating. You can't book any a la cart restaurants unless you are checked in on line. And if you are a group of more than 6 you can't book the a la cart restaurants anyway. Ten days before our trip, 99% of the restaurants were fully booked for the full 7 days. We are extremely grateful to Italia for assisting us when we arrived. We would have booked many more restaurants but they are somehow all fully booked. There needs to be a better fairer way. The seafood night at the buffet was excellent. The pool restaurant food is also very good and hot. We found the buffet was good but the food wasn't always hot. The service in the buffet was also very good. My other suggestion would be to have more dance entertainment after the main show is over. Even leave a play list going so guests can get up and dance.

Superbe complexe hôtelier

Le personnel est très aimable et attentionné. Les espaces verts sont très bien entretenus. Les chambres sont un peu vieilles, mais spacieuses et propres. La piscine est agréable et les animations sont de qualité. Des spectacles sont organisés tous les soirs dans le hall. C'était ma deuxième visite en deux mois. La plage d'Akumal est sympa. Il y a beaucoup de transats et les animations sont de qualité.

Great resort Staff very nice and caring. Grounds very well kept. Older rooms but spacious and clean. Nice pool and good entertainment. Shows every night at lobby. It was my second visit in 2 months. Beach at Akumal is good. Lots of chairs and good entertainment.

Une station balnéaire propice à la détente !

Si vous recherchez un complexe hôtelier où régner une ambiance détendue, vous êtes au bon endroit. La cuisine est excellente, et le service offert par l'ensemble du personnel est incroyable. Ces gens-là connaissent le vrai sens du mot « hospitalité » !!! De la réception aux chauffeurs de nos navettes, les chambres sont impeccables !

Relaxing Resort! If you are looking for a resort that gives you a relaxed feel this is the place The food is great, the service from all.the servers are unbelievable These people know the true meaning of hospitality!!! From.The front desk to the driver's of our shuttles The housekeeping sparkling!

Comme à la maison !

Nous apprécions le magnifique Sian Kaan depuis de nombreuses années ; nous avons toujours l'impression de rentrer chez nous quand nous y arrivons ! Les chambres sont un peu vieillottes, mais propres et confortables. C'est un tout petit hôtel, ce qui facilite grandement les déplacements ; on peut facilement se rendre partout à pied. Si vous souhaitez profiter des trois autres hôtels, le système de navettes fonctionne très bien et permet de monter et descendre facilement pour se rendre d'un hôtel [... lire plus] à l'autre. La nourriture est généralement très bonne, et en séjournant au Sian Kaan, vous avez accès à tous les autres restaurants et buffets des 4 hôtels... il y a un large choix de menus et il y en a pour tous les goûts. Nous avons essayé le nouveau restaurant Smoked et nous l'avons adoré ! Quand vous y irez, vous reconnaîtrez Daniel, qui supervisait auparavant le restaurant buffet du Sian Kaan... c'était sympa de le revoir ! Il y a tellement de membres du personnel formidables qui offrent un service exceptionnel… un grand merci tout particulièrement à Alina et Eglaydy au buffet principal, qui ont toujours nos boissons prêtes dès qu’elles nous voient arriver et se mettent en quatre pour rendre chaque repas agréable. Claudia, Jose et Jesus au Cenote, qui veillent à ce que la nourriture et les boissons ne manquent pas au déjeuner ou pendant que nous jouons aux cartes le soir ! Et surtout, Camila du service clientèle, qui s'est surpassée pour nous pendant tout notre séjour, elle est fantastique ! C'était notre premier séjour depuis la fusion avec Hyatt, et bien que nous soyons très déçus par les changements importants apportés au programme de fidélité (nous étions auparavant au niveau Black), le personnel de Sian Kaan s'est mis en quatre pour que les clients fidèles se sentent appréciés ! Nous avons toujours bénéficié d'un excellent service ici, mais ce séjour a été vraiment exceptionnel ! Partout où nous allions, le personnel se pliait en quatre pour nous aider. Il y a tellement de membres du personnel aimables et attentionnés ici – cela compense vraiment les éventuels défauts de l’hôtel. Nous avons voyagé un peu plus tard dans la saison cette fois-ci et avons vraiment remarqué le faible taux d’occupation. L’avantage d’un taux d’occupation de 50 % est qu’il n’y a jamais de pénurie de chaises, où que vous alliez, à la piscine ou à la plage ! L’inconvénient est qu’ils ferment les restaurants à tour de rôle, ce qui rend un peu plus difficile l’accès à vos endroits préférés. Nous avons constaté que le choix au buffet du Sian Kaan avait considérablement diminué en raison de la faible fréquentation, et même si je comprends que d’un point de vue commercial, il est tout à fait logique de réduire le personnel, de limiter la nourriture sur les buffets pour réduire le gaspillage, et de fermer les restaurants à tour de rôle et de déplacer le personnel… cela peut être un peu frustrant en tant que client. Si vous prévoyez d’y aller en basse saison, revoyez vos attentes à la baisse. Pour résumer... nous adorons le Sian Kaan, mais détestons le nouveau programme Hyatt Rewards. Le personnel formidable a contribué à compenser ce changement cette fois-ci, mais des efforts sont nécessaires pour améliorer le programme Rewards afin de fidéliser les clients de longue date.

Home away from home! We have enjoyed the beautiful Sian Kaan for many years; it always feels like going home when we arrive! The rooms are a little dated, but clean and comfortable. This is a very small hotel, which makes getting around very easy; you can easily walk everywhere. If you want to take advantage of the other 3 hotels, the trolley system works great and is easy to hop on and off to get around the other hotels. The food is generally pretty good, and by staying at Sian Kaan, you have access to all of the other restaurants and buffets at all 4 of the hotels... many different menus to choose from and something for everyone. We tried the new Smoked restaurant and loved it! When you go, you will recognize Daniel, who previously oversaw the Sian Kaan buffet restaurant... it was nice to see him again! There are so many great staff members who provide exceptional service... a special shout out to Alina and Eglaydy in the main buffet who always have our drinks ready when they see us coming in and go out of their way to make each meal enjoyable. Claudia, Jose and Jesus in the Cenote who keep the food and drinks flowing at lunch or while we play cards in the evening! And most importantly, Camila with Guest Services, who couldn't do enough for us the whole time we were there, she is fantastic! This was our 1st trip back since the Hyatt merger, and although we are very disappointed with the significant changes to the Reward program (we were previously Black level), the staff at Sian Kaan went out of their way to make returning guests feel appreciated! We have always had great service here, but this trip was truly exceptional! Everywhere we went, the staff was bending over backwards to help us. There are so many kind, caring staff here - it really makes up for any shortcomings of the hotel. We travelled a little later in the season this time and really noticed the low occupancy. The upside of 50% occupancy is that there is never a shortage of chairs anywhere you go, pool or beach! The downside is that they rotate closures of restaurants, making it a little more challenging to get into your favorite places. We found the selection at the Sian Kaan buffet was significantly reduced because of the low numbers, and while I understand it makes perfect sense from a business perspective to reduce staff, limit food on the buffets to reduce waste, and rotate closing restaurants and move staff around...it can be a little frustrating as a guest. If you are planning to go in the off-season, adjust your expectations. Long story short... we love the Sian Kaan, but hate the new Hyatt Rewards program. The amazing staff helped to offset the change this time, but work is needed to improve the Reward program to retain long-time returning guests.

Des vacances géniales, comme d'habitude

Sian Ka’an est devenu notre destination de vacances préférée, année après année. Nous adorons l’ambiance et le personnel accueillant qui se souvient de nous depuis nos précédents séjours. C’est un endroit décontracté, mais si vous recherchez une ambiance plus animée, vous pouvez vous rendre dans les hôtels partenaires en tramway. Le tramway fait partie du plaisir ! J’apprécie beaucoup d’avoir le choix entre plusieurs restaurants chaque soir et je n’ai jamais eu de problème pour réserver avant d [... lire plus]e partir en vacances. Honnêtement, je ne peux pas dire que j’ai mangé un seul mauvais repas. Notre dernière découverte a été Le Gourmet, les côtelettes d’agneau étaient délicieuses. J’avais demandé une chambre à mi-chemin entre le hall et la piscine Cenote, car mon mari marche avec une canne. Nous étions dans le bâtiment 7A, chambre n° 40701, et je n’aurais pas pu être plus satisfaite. La chambre était impeccable et bien entretenue par la femme de chambre et le personnel chargé du réfrigérateur. Nous avons participé à la dégustation de tequila cette fois-ci et nous avons beaucoup apprécié. On vous propose divers fruits, du chocolat et, oui, des insectes à déguster avec les différentes tequilas. Oui, nous avons mangé les insectes !! La seule suggestion qui me vient à l’esprit serait de mettre un micro-ondes au buffet, car parfois la nourriture refroidit lorsqu’elle reste à l’air libre. Si vous souhaitez vous faire tatouer pendant votre séjour, vous pouvez vous rendre à l'Hacienda (un centre commercial et de loisirs situé dans le complexe) et aller chez Jaguar Tattoo. Ramon et Henry sont des artistes talentueux. C'était mon deuxième tatouage et j'en prévois un troisième lors de mon prochain voyage. Mon mari, qui avait juré de ne jamais se faire tatouer, s'en est également fait un en septembre dernier et l'adore. Nous reviendrons plus tard cette année pour notre 7e voyage.

Great Vacation As Usual Sian Ka’an has become our go to vacation place every year. We love the ambience and the welcoming staff who remember you from previous visits. It’s a laid back place but if you want a more exciting vibe you are able to visit the sister hotels via trolley. The trolley is part of the fun ! Love having the choice of restaurants every evening and I’ve never had a problem booking them prior to leaving on holiday. I honestly can’t say I’ve had a bad meal. Our latest discovery was Le Gourmet, the lamb chops were delicious. I had requested a room halfway between the lobby and the Cenote pool as my husband walks with a cane. We were in Bldg 7A. Room # 40701 and I couldn’t have been happier. The room was immaculate and well maintained by the maid and fridge people. We did the tequila tasting this time and enjoyed it. They give you various fruits, chocolate and yes, bugs to try with the different tequilas. Yes, we ate the bugs !! The only suggestion I can think of would be provide a microwave at the buffet as sometimes the food gets cold when it’s sitting out. If you’re interested in getting a tattoo while you are there, you can visit the Hacienda (a shopping and entertainment venue in the complex) and go to Jaguar Tattoo. Ramon and Henry are talented artists. This was my second tattoo and I’m planning my third on the next trip. My husband who had vowed to never get a tattoo also got one last September and loves it. We will be returning later this year for trip # 7.

Magnifique complexe hôtelier

Nous avons adoré notre séjour. Le service et la cuisine étaient exceptionnels. Nous avions accès à quatre autres complexes hôteliers. Nous avons particulièrement apprécié que notre complexe soit plus éloigné des autres. Il offrait davantage d'intimité et dégageait une atmosphère plus « jungle ». Nous avons même pu observer des singes-araignées depuis la piscine. Malheureusement, les plages étaient envahies d'algues et inaccessibles.

Beautiful Resort We loved our stay. Amazing service and food. Access to 4 other resorts. Loved that our resort was farther from the others. It was more private and had more of a jungle vibe. We got to see spider monkeys from the pool. Unfortunately, the beaches were full of seaweed and inaccessible.

Une équipe formidable !

Nous sommes allés plusieurs fois à Sian Ka’an depuis que Hyatt a repris les rênes. Certains restaurants à la carte ont modifié leur mode de service. Je n’apprécie pas que le restaurant Tortuga propose désormais un menu fixe sans buffet. Certes, on choisit sa viande, mais les entrées sont toutes identiques, tout comme le dessert. Pas de choix. Les chaises autour de la piscine sont prises dès le matin, avec des serviettes. Et comme leurs propriétaires ne se présentent même pas, je les ai retirées [... lire plus]. Les serviettes n'ont plus de cartes, donc on peut en prendre autant qu'on veut. Du coup, les gens ne les ramassent pas après les avoir utilisées. Incroyable !

Amazing staff! We have been many times to Sian Ka’an Since Hyatt has taken over now. Some of the à la cartes have changed how they serve you there food. Not liking how the tortouga restaurant has a set menu no buffet. Yes you pick your meat you want, but the appetizers is set is all the same, the dessert is the same. No choices. The chairs around the pool are taken in the early morning, with their towels. And they don’t even show up, so I took them off. Towels has NO cards now so you can take as many as you want. Then ppl are not picking them up after using them. Unbelievable!

Un personnel extraordinaire !

Nous sommes allés plusieurs fois à Sian Ka'an Depuis que Hyatt a pris le relais. Certains des restaurants à la carte ont changé leur façon de servir la nourriture. Nous n'aimons pas la façon dont le restaurant tortouga a un menu fixe et pas de buffet. Oui, vous choisissez la viande que vous voulez, mais les entrées sont toutes les mêmes, le dessert est le même. Pas de choix. Les chaises autour de la piscine sont prises tôt le matin, avec leurs serviettes. Et ils ne se montrent même pas, alors [... lire plus] je les ai enlevés. Les serviettes n'ont PAS de cartes maintenant, donc vous pouvez en prendre autant que vous voulez. Ensuite, les gens ne les ramassent pas après les avoir utilisées. C'est incroyable !

Amazing staff! We have been many times to Sian Ka’an Since Hyatt has taken over now. Some of the à la cartes have changed how they serve you there food. Not liking how the tortouga restaurant has a set menu no buffet. Yes you pick your meat you want, but the appetizers is set is all the same, the dessert is the same. No choices. The chairs around the pool are taken in the early morning, with their towels. And they don’t even show up, so I took them off. Towels has NO cards now so you can take as many as you want. Then ppl are not picking them up after using them. Unbelievable!

Un hôtel, une nourriture et une situation extraordinaires

Nous avons adoré l'endroit, le Sian Ki'an aurait été une visite annuelle si nous avions été plus jeunes lorsque nous l'avons découvert. Nous avions une suite à l'étage avec un bain à remous. Un excellent choix si vous êtes plus âgés que nous. La nourriture était fantastique. Nous avons eu la meilleure expérience de restauration qui soit au restaurant japonais du site, le MAIKO RESTAURANT. Le buffet principal a connu des problèmes d'étiquetage et d'homogénéité, mais il était excellent. N [... lire plus]ous y avons passé une semaine et il n'y avait pas de frites les quatre derniers jours. Il y avait beaucoup d'autres bons plats de pommes de terre, mais pas de frites. Il n'y avait pas non plus de TORTILLAS ! Seulement des chips de maïs frites et croustillantes ! Yeesh. Il y avait du vrai poivre noir moulu et du vrai lait (homogénéisé) comme nous en avons l'habitude pour mon thé. Dans le seul autre hôtel où nous sommes allés (en République dominicaine), il n'y avait ni l'un ni l'autre. L'emplacement était idéal et nous avons pu aller à Xel-Há et à Tulum. Il s'agit d'une pratique courante dans ces centres de villégiature, mais NE RÉSERVEZ PAS d'excursions par l'intermédiaire de l'hôtel si vous avez le choix. Pour Air Canada Vacations, réservez par l'intermédiaire de leur agent. Ils seront cachés dans un coin. L'hôtel ne veut pas que vous réserviez avec eux à moitié prix. le "service" se voit attribuer une note négative pour cela... Les plages de la région sont couvertes de coraux et de rochers, mais il y a beaucoup d'endroits où nager, alors ça va. L'application Bahai est une blague, presque personne n'a pu faire une réservation ou la faire fonctionner du tout.

Amazing resort, Food and Location We loved the place, the Sian Ki'an would have been a yearly visit if we were younger when we discovered it. We had a floor suite with a hot tub. A great choice if you're old-er like us. The food was fantastic. We had the best restaurant experience ever at the Japanese restaurant on-site, the MAIKO RESTAURANT. The main buffet had problems with labeling of food, and consistency, but otherwise was great. We were there for a week and there were no French fries for the last four days. Lots of other great potato dishes to choose from, but no fries. There were also NO TORTILLAS! Just the crispy fried corn chip type?! Yeesh. There was real ground black pepper, and real milk (homogenized) like we are used to for my tea. At the only other resort we went to (in the Dominican Republic) neither was available. The location was great so we could go to Xel-Há and Tulum. This is common to these resorts but DO NOT book excursions through the hotel if you have a choice. For Air Canada Vacations book through their agent. They will be hidden in a corner. The hotel doesn't want you to book with them at half the price. "Service" gets dinged for this ... The beaches in the area are covered in coral and rocks, but there are lots of places to swim so it's okay. The Bahai app is a joke, almost no one could book a reservation or get it to work at all.

Très bon complexe hôtelier,

C'est notre troisième séjour ici. Les jardins sont bien entretenus, le personnel est très sympathique et s'entend bien avec les clients. Le personnel de la réception est très compétent et serviable, mais certains pourraient améliorer leur niveau d'anglais. La chambre était correcte et notre femme de chambre faisait du bon travail chaque jour. Nous avons appris qu'il y avait eu des licenciements le 1er mars, ce qui a vraiment eu un impact négatif sur le service. La plupart des clients ont attribu [... lire plus]é cela au rachat par Hyatt, prévu plus tard dans le mois. Beaucoup de personnes à qui nous avons parlé attendent de voir ce qui va se passer dans les prochains mois avant de réserver pour l'année prochaine, y compris nous-mêmes.

Very good resort, 3rd time for us. Grounds are well kept, Staff is very friendly and mix well with guests. Front desk are very good and helpful, but some could be better in the English language. Room was fine and our maid did a good job each day. Found out that there was a layoff of staff on March 1st which really affected the service in a negative way. Most guests attributed this to the takeover by Hyatt, later this month. A lot of people we spoke to are waiting to see what happens in the next few months, before booking for next year, ourselves included.

Un complexe hôtelier exceptionnel

Très bel hôtel. Très propre et excellent service. Belles chambres avec de petites attentions supplémentaires. Très proche du terrain de golf. Nombreuses activités disponibles sur place et à proximité. Personnel très serviable. Je me suis senti en sécurité et n'ai eu aucun problème de sécurité.

Amazing Resort Very nice resort. Very clean and with excellent service. Good rooms with nice extra touches. Very close to golf course. Lots of available activities on & off site. Very helpful staff. I felt safe and with no security issues.

Petit complexe hôtelier unique offrant un accès à davantage de services au sein du complexe Bahia !

Le Sian Ka'an est un petit complexe hôtelier réservé aux adultes, qui n'est pas situé en bord de mer. Il dispose d'un service de navette qui vous emmène vers les autres complexes hôteliers situés en bord de mer. Vous avez également la possibilité de réserver à la carte dans les autres complexes hôteliers. Ce complexe hôtelier aurait besoin d'être rénové, mais il reste confortable. Le buffet devrait proposer davantage de plats, car il devient très répétitif. Je m'attendais vraiment à mieux de la  [... lire plus]part d'un complexe Bahia Principe. Le personnel était formidable, à l'exception de quelques serveurs. Angel, à la réception, était formidable et très serviable ! Camila, du service clientèle, m'a aidé à obtenir un médicament sur ordonnance que j'avais oublié d'emporter. Au lieu de me faire courir plusieurs pharmacies, elle s'est procuré le médicament et l'a fait livrer au complexe. Cela m'a permis de profiter de ma journée et d'attendre son message m'informant que les médicaments étaient arrivés. Je n'ai pas pu la remercier comme il se doit, alors je tiens à lui dire que j'ai beaucoup apprécié son aide !

Unique smaller resort with access to more within the Bahia complex! The Sian Ka'an is a smaller adults only resort, that's not on the Ocean. They have a trolley service that takes you to the other resorts, that are on the Ocean. You also have the option to book a la cartes at the other resorts as well. This resort is in need of upgrading, but is still comfortable. The buffet really needs to offer more dishes, as it gets very repetitive. I really expected more from a Bahia Principe resort. The staff were great, with the exception of a couple of servers. Angel at the check-in desk was wonderful and very helpful! Camila at guest services helped me get a prescription medication that I had forgotten to pack. Instead of me having to search several pharmacies, she sourced the medication and had it delivered to the resort. This allowed me to enjoy my day and wait for her message that the meds had arrived. I didn't get to thank her properly, so I want her to know that I was very appreciative of her help!

Soleil et sable

Nous avons séjourné au Bahia Principe Luxury Sian Ka'an du 13 au 23 février avec des amis. Le personnel est charmant et très serviable. Les jardins sont bien entretenus. La nourriture était bonne. Vous ne resterez pas sur votre faim. Les boissons étaient abondantes. Les animations étaient correctes dans cet hôtel, mais bien meilleures dans les hôtels partenaires auxquels nous avions accès. L'avantage de cet hôtel, c'est qu'il est calme, mais si vous voulez vous divertir, il suffit de prendre le  [... lire plus]tramway. Il y avait quelques points qui n'étaient pas parfaits, mais rien qui m'empêcherait d'y retourner. La plupart des gens à qui nous avons parlé étaient des habitués de cet hôtel, ce qui est agréable à entendre. Nous y retournerons sans hésiter. Nous avons hâte d'y retourner...

Sun and Sand We travel to the Bahia Principe Luxury Sian Ka'an Feb 13 through 23 with some friends. The staff is lovely and so helpful. Grounds are well kept. Food was good. You won't go hungry. Drinks were plentiful. Entertainment was ok at this resort much better at the sister resorts which we had access to. The nice thing about this resort is that its quiet if you want to be around the action its only a trolly ride away. There were a few things that not 100% but nothing that would make me not return. Most people we spoke with are return travelers to this resort which is nice to hear. We would definitely go back. Can't wait until the next trip..

Le personnel est formidable, mais l'hôtel laisse à désirer.

Ce n'est certainement pas un hôtel de luxe. Le personnel est en sous-effectif et il faut attendre longtemps pour obtenir un café ou une collation. Pendant les deux semaines que nous avons passées là-bas, l'une des toilettes n'avait pas de siège. L'hôtel était à court de produits courants comme le lait et la liqueur de café. On se serait cru à Cuba, en période de pénurie. Nous avons demandé une couverture pendant plusieurs jours d'affilée et avons finalement trouvé une couverture dans le placard  [... lire plus]d'une femme de chambre. La nourriture était bonne, en particulier au snack-bar ouvert 24 heures sur 24, mais il n'y avait qu'un seul serveur, donc l'attente était longue. J'ai séjourné plus de 30 fois dans cette chaîne et je me demande si le changement de personnel est dû à la vente.

Staff great but hotel lacking Definitely not luxury. Short staffed with long waits for coffee or bars. One washroom had no toilet seat for the 2 weeks we were there. Hotel ran out of usual items like milk, coffee liquor. Started to feel like cuba shortages. Ask for days straight for a blanket and finally just found one in a maids cupboard. Food was good, especially 24 hour snack bar but one wait staff so wait time was long. Over 30 times to this chain and wonder if the change in staff is due to the sale.

Excellent service !

Le personnel et l'assistance étaient formidables, aimables et courtois. J'ai apprécié le calme, la décontraction et l'attitude détendue. Il était facile d'accéder à toutes les autres parties du complexe. Les animations nocturnes étaient amusantes et variées pour tous.

Great service! Staff and support were amazing - friendly and courteous. Enjoyed the quiet, laid back and off the tack attitude. Easy to access any other parts of the resort. Nightly entertainment was fun and varied for all.