Zel Punta Cana – Du 24 au 28 mai 2026

Avant toute chose, il est important de noter que le Zel Punta Cana n’est pas situé directement sur la plage. Bien qu’il soit possible d’accéder à la plage à pied (après une courte marche) ou en navette, ceux qui recherchent une véritable expérience en bord de mer doivent en tenir compte avant de réserver. Ce qui distingue véritablement ce complexe, ce sont ses employés. Chaque membre du personnel que nous avons rencontré s’est montré sincèrement aimable, accueillant et toujours prêt à rendre se [... lire plus]rvice. À aucun moment nous n’avons eu l’impression de déranger ou d’imposer notre présence. Le personnel a toujours offert un service exceptionnel et a sans aucun doute été l'un des points forts de notre séjour. Le complexe lui-même est assez récent et offre une atmosphère très paisible et relaxante. Si vous recherchez une escapade calme et sereine axée sur le bien-être et la détente, ce complexe est un excellent choix. Cependant, si vous faites partie d'une clientèle plus jeune à la recherche d'une ambiance festive animée autour de la piscine, de divertissements permanents et d'une atmosphère très dynamique, ce complexe n'est probablement pas fait pour vous. Zel est volontairement plus calme et plus décontracté. Les hébergements sont impressionnants. Toutes les chambres sont des suites spacieuses, modernes, confortables et aménagées avec soin. Nous n’avons jamais eu de difficulté à trouver des chaises longues au bord de la piscine, ce qui était rafraîchissant par rapport à de nombreux complexes hôteliers des Caraïbes où la réservation des chaises longues peut se transformer en une véritable compétition quotidienne. Les installations de remise en forme et de bien-être comptent parmi les points forts du complexe. Les courts de tennis sont excellents, et de nombreuses activités de remise en forme et de bien-être sont proposées dans l’ensemble de l’établissement. Le spa était agréable, bien qu’il ne soit pas particulièrement mémorable ou exceptionnel par rapport à d’autres complexes de cette catégorie. Un domaine qui mérite davantage d'attention est l'entretien des espaces extérieurs, en particulier les palmiers autour des piscines. Au cours de notre séjour, nous avons remarqué plusieurs palmiers dont les grandes feuilles étaient mortes et les branches pendaient, ce qui semblait indiquer qu'une taille était nécessaire depuis longtemps. Au-delà de l'aspect esthétique, cela représente un réel problème de sécurité, car la chute de branches pourrait causer des blessures graves aux clients. Compte tenu des normes par ailleurs élevées de l'établissement, c'est un domaine que la direction devrait traiter de manière proactive. Malheureusement, le plus grand potentiel d’amélioration réside dans l’offre de restauration. Si la qualité des plats était acceptable, le choix global était limité et manquait de variété tout au long de notre séjour. Le buffet, lorsqu’il est ouvert, est relativement petit, et les options du menu deviennent rapidement répétitives. Le service en chambre était particulièrement décevant. Le menu est très limité et ne propose pas bon nombre des plats simples et réconfortants que les clients recherchent souvent en vacances. L'ajout de plats tels que des pizzas, des hamburgers, des hot-dogs, des sandwichs au fromage fondu, un choix plus large de salades et d'autres plats décontractés améliorerait considérablement l'expérience des clients. L'absence d'une option de service en chambre pour le petit-déjeuner était encore plus surprenante, ce qui semble être une lacune importante pour un complexe de ce calibre. De même, l'offre pour le déjeuner autour de la piscine était limitée et répétitive. Le complexe a un potentiel énorme, mais l'expérience culinaire gagnerait grandement à bénéficier de menus élargis et d'une plus grande variété tout au long de la journée. Au cours de notre séjour, nous avons également visité le complexe Paradisus voisin, qui offre une expérience complètement différente. Paradisus est un établissement beaucoup plus grand, avec des zones distinctes pour les familles, les adultes uniquement, et des espaces plus conviviaux ou axés sur la fête. Il propose un buffet plus copieux, une plus grande variété de restauration et un accès direct à la plage. Les clients à la recherche d’une expérience de complexe plus grand et plus animé trouveront peut-être que Paradisus correspond mieux à leurs préférences. Dans l'ensemble, le Zel Punta Cana est un magnifique complexe hôtelier paisible doté d'un personnel exceptionnel, de chambres spacieuses, d'excellentes installations de remise en forme et d'une atmosphère relaxante. Si votre objectif est de vous détendre et de profiter de vacances plus calmes, il vaut certainement la peine d'être envisagé. Cependant, l'offre culinaire, le service en chambre, la variété des repas et l'entretien des espaces extérieurs doivent être améliorés si le complexe souhaite offrir une expérience à la hauteur de la qualité de ses installations et de son service.

Zel Punta Cana – May 24–28, 2026 First and foremost, it is important to note that Zel Punta Cana is not located directly on the beach. While there is beach access via a short walk or shuttle, those looking for a true beachfront resort experience should be aware of this before booking. What truly sets this resort apart is its people. Every single employee we encountered was genuinely friendly, welcoming, and eager to help. Not once did we feel like we were imposing or inconveniencing anyone. The staff consistently delivered exceptional service and were undoubtedly one of the highlights of our stay. The resort itself is fairly new and offers a very peaceful, relaxing atmosphere. If you’re looking for a quiet, serene getaway focused on wellness and relaxation, this resort is an excellent choice. However, if you’re part of a younger crowd seeking a lively party pool scene, constant entertainment, and a high-energy atmosphere, this probably isn’t the resort for you. Zel is intentionally quieter and more laid-back. The accommodations are impressive. All rooms are spacious suites that are modern, comfortable, and thoughtfully designed. We also never had any difficulty finding pool chairs, which was refreshing compared to many Caribbean resorts where reserving loungers can become a daily competition. The fitness and wellness facilities are among the resort’s strongest features. The tennis courts are excellent, and there are numerous fitness and wellness activities offered throughout the property. The spa was pleasant, although not particularly memorable or exceptional compared to other resorts in this category. One area that deserves more attention is the maintenance of the outdoor grounds, particularly the palm trees around the pool areas. During our stay, we observed several palm trees with large dead fronds and hanging branches that appeared overdue for trimming. Beyond aesthetics, this presents a legitimate safety concern, as falling branches could potentially cause serious injury to guests. Given the otherwise high standards of the property, this is an area that management should address proactively. Unfortunately, the biggest opportunity for improvement is the food and beverage program. While the food quality was acceptable, the overall selection was limited and lacked variety throughout our stay. The buffet, when open, is relatively small, and menu options quickly become repetitive. Room service was particularly disappointing. The menu is very limited and lacks many of the simple comfort foods that guests often look for while on vacation. Adding items such as pizza, hamburgers, hot dogs, grilled cheese sandwiches, additional salad options, and other casual fare would significantly improve the guest experience. Even more surprising was the absence of a breakfast room service option, which feels like a significant oversight for a resort of this caliber. Similarly, the lunch offerings around the pool were limited and repetitive. The resort has tremendous potential, but the dining experience would benefit greatly from expanded menus and more variety throughout the day. During our stay, we also visited the neighboring Paradisus resort, which offers a completely different experience. Paradisus is a much larger property with separate family, adults-only, and more social or party-oriented sections. It features a larger buffet, more dining variety, and direct beach access. Guests seeking a larger, busier resort experience may find Paradisus more aligned with their preferences. Overall, Zel Punta Cana is a beautiful, tranquil resort with exceptional staff, spacious accommodations, excellent fitness facilities, and a relaxing atmosphere. If your goal is to unwind and enjoy a quieter vacation experience, it is certainly worth considering. However, the food offerings, room service program, dining variety, and outdoor maintenance require attention if the resort hopes to deliver an experience that fully matches the quality of its facilities and service.

Je ne reviendrai pas

Notre vol a eu du retard et, de ce fait, nous ne sommes arrivés à l'hôtel qu'après minuit. À notre arrivée, on nous a informés que notre chambre n'était pas disponible, mais qu'on nous attribuerait une « meilleure » chambre pour la nuit et qu'il nous suffirait de changer de chambre le lendemain, ce qui nous convenait parfaitement : nous avions réservé une chambre avec accès direct à la piscine et on nous a attribué une grande chambre de deux chambres avec accès direct à la piscine pour cette nui [... lire plus]t-là. Nous avions faim et étions fatigués ; on nous a dit que nous pouvions commander le service en chambre, car ils livraient jusqu'à 2 heures du matin. Nous avons commandé le service en chambre dès notre arrivée dans notre chambre temporaire. Ils nous ont dit que cela prendrait entre 30 et 45 minutes. Nous avons attendu jusqu'à 2 heures du matin et la nourriture n'est jamais arrivée. Nous avons mangé les cacahuètes du minibar et sommes allés nous coucher. Peu avant 7 h, j’ai été réveillé par un bruit très fort. Je suis sorti du lit, j’ai ouvert la porte-fenêtre et le plâtre/plaque de plâtre du balcon du dessus s’était effondré sur notre véranda/espace extérieur. Je suppose que cela provenait d'un jacuzzi extérieur qui fuyait ? J'ai filmé la scène et montré la vidéo à notre concierge. Je suis juste soulagée que nous n'ayons pas été dehors quand cela s'est produit. On nous a dit de faire nos valises et qu'on nous les apporterait dans notre chambre dès qu'elle serait prête, à 15 h. Nous sommes allés à la réception à 15 h pour faire reprogrammer nos bracelets pour notre nouvelle chambre. Nous sommes arrivés dans notre chambre et nos bagages n'y étaient pas. Ils ont été retrouvés un peu plus tard et apportés dans notre chambre. Ma fille s'est vite rendu compte que son maillot de bain n'était pas dans sa valise, que nous l'avions laissé sécher dans le placard de l'autre chambre. Nous avons contacté notre concierge et il a dit qu'il s'en occuperait. Plus tard dans la soirée, ma fille s'est montrée de plus en plus inquiète, nous sommes donc retournés à la réception et Natalie a proposé de nous accompagner dans l'autre chambre pour le récupérer, car celle-ci ne pouvait pas être occupée en raison de l'effondrement du plafond. À notre arrivée, la chambre avait été nettoyée et le maillot de bain avait disparu. Natalie a fait le point avec le service d'entretien, tout comme notre « concierge » Yunior, mais ils ont affirmé ne pas l'avoir. Je n'ai rien à redire sur la nourriture, ni sur le personnel de la réception. Un grand merci à Natalie et Juan à la réception, ainsi qu'à tout le personnel du Tacorini et du Nokyo, et au personnel qui nous a apporté le petit-déjeuner flottant dans notre chambre. Ils ont été formidables. Le service de ménage était épouvantable, non seulement à cause du vol, mais aussi de leur incapacité à faire le minimum (par exemple, ils ont pris nos serviettes sales et se sont contentés de les replier, n’ont rien nettoyé, n’ont pas réapprovisionné le café, etc.) et oui, j’ai laissé un pourboire de 5 à 10 dollars par jour dans l’espoir que cela s’améliore. Cela n’a jamais été le cas. Le service est excellent dans certains domaines, mais terriblement insuffisant dans d'autres. Je ne peux pas recommander cet hôtel, et je n'y retournerai pas, mais je lui attribue 3 étoiles car il y a là-bas des membres du personnel formidables qui méritent d'être reconnus. J'aurais aimé que notre expérience globale soit meilleure.

Won't be back Our flight arrived late and as a result, we did not get to the resort until after midnight. Upon arrival, we were informed that they did not have our room available, but that they would put us up in a "better" room for the night and we would just have to switch rooms the next day, which was fine - we were booked in a swim-up room and were given a large 2 bedroom swim-up room for the 1 night. We were hungry and tired and were told that we could order room service, as they would deliver until 2 am. We ordered room service as soon as we arrived in our temporary room. They told us it would be 30-45 minutes. We waited until 2 am and the food never arrived. We ate the peanuts from the mini bar and went to sleep. Just before 7 a.m. I was awoken by a very loud noise. I got out of bed, opened the patio door and the plaster/drywall from the balcony above had collapsed onto our veranda/outdoor space. I presume from a leaky outdoor jacuzzi? I took a video and showed our concierge. I'm just glad we weren't outside when it happened. We were told to pack our luggage and they would bring it over to our room when it was ready at 3 pm. We went to the front desk at 3 pm to have our bracelets reprogrammed for our new room. We arrived to our room and our luggage wasn't there. It was located sometime later and brought to our room. My daughter quickly realized that her bathing suit wasn't in her suitcase, that we had left it hanging to dry in the closet of the other room. We contacted our concierge and he said he would take care of it. Later on that evening, my daughter became increasingly concerned so we went back to the front desk and Natalie offered to take us to the other room to retrieve it, as the room could not be occupied due to the ceiling collapse. When we arrived, the room had been cleaned and the bathing suit was gone. Natalie followed up with housekeeping as did our "concierge" Yunior, but they claimed they did not have it. I have no complaints about the food, or the people at the front desk. Big shout outs to Natalie and Juan at the front desk, as well as all of the staff at Tacorini and Nokyo, and the staff that brought the floating breakfast to our room. They were amazing. Housekeeping was terrible, not just because of the theft, but their inability to do the basics (ie they took our dirty towels and just refolded them, did not clean anything, did not replenish coffee, etc.) and yes, I tipped $5-$10 per day in the hope that it would get better. It never did. Service in some areas is great, but is also terribly lacking in others. I can't recommend this hotel, nor will I be back but I'm giving it 3 stars because there are some amazing staff members there who deserve some recognition. I wish we had a better overall experience

Semaine de détente au soleil

Zel Punta Cana était exactement ce que nous recherchions. C'est un petit complexe hôtelier avec de magnifiques jardins et des piscines partout. Les suites sont incroyables. Nous étions dans une suite principale au rez-de-chaussée qui disposait d'un jacuzzi intérieur et extérieur, de notre propre jardin avec des chaises longues et une palapa, ainsi que d'un charmant coin salon extérieur sous le toit. L'intérieur était spacieux, avec un lit king size, une grande table à manger, un salon et une jol [... lire plus]ie salle de bains. Il était toujours facile de réserver une table dans l'un des restaurants pour le soir. Le service était rapide et très courtois. Le steakhouse était notre préféré, mais nous avons également apprécié le restaurant asiatique. Le buffet était petit, avec un bon choix de plats, mais la température des aliments n'était pas constante. La pizzeria juste à côté du buffet était également agréable. Ils préparent des pizzas à la demande ou vous pouvez choisir parmi leur sélection de pizzas déjà préparées. Même si le complexe n'est pas situé sur la plage, des navettes vous y emmènent régulièrement. Nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise longue et la nourriture du restaurant de la plage était bonne. Les boissons servies dans tout le complexe étaient bien préparées et non diluées comme dans beaucoup d'autres endroits. Il y a des palapas et des transats tout autour des piscines, il n'était donc jamais difficile de trouver un endroit pour se détendre et se relaxer. Le complexe ne dispose pas d'une réception traditionnelle, il peut donc être difficile de changer de l'argent en petites coupures pour les pourboires. Assurez-vous d'emporter beaucoup de petites coupures avec vous pour donner un pourboire à ce personnel fantastique. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre semaine et nous reviendrions volontiers.

Relaxing Week in the Sun Zel Punta Cana was exactly what we were looking for. It's a smaller resort with beautiful grounds and pools everywhere. The suites are amazing, we were in a ground floor master suite which had an indoor and an outdoor jacuzzi, our own yard with sun loungers and a palapa and a lovely outdoor sitting area under the roof. The interior was spacious with a king bed, full size dining table, living room and lovely bathroom. It was always easy to book one of the restaurants for the evening. Service was fast and very courteous. The steakhouse was our favorite but we enjoyed the Asian as well. The buffet was small with a good selection of food but the temperature of the food was not consistent. The pizza place just outside the buffet was also nice, they will make a pizza to order or you can choose from the selection they have pre-made. Even though the resort is not on the beach there are frequent shuttles to take you there. We never had trouble getting a lounger and the food at the beach restaurant was good. Drinks throughout the resort were well done and not watered down like many places. There are palapas and loungers all around the pools so it was never a problem finding a place to unwind and relax. The resort doesn't have a traditional front desk so there can be issues changing money into smaller bills for tips. Make sure to bring lots of small bills with you to tip this fantastic staff. over all we really enjoyed our week and would return.

Belle station balnéaire

Bonne nourriture saine, savoureuse et délicieuse. Le restaurant Steakhouse propose du bon saumon, du poulet et des côtes. La chambre est très confortable mais il y a des travaux en cours. Cela peut être bruyant. Le massage au spa était absolument merveilleux, merci John.

Nice resort Good healthy food that is flavourful and delicious. Steakhouse restaurant has good salmon, chicken and ribs. The room is very comfortable but there is a construction going on. It can be noisy. Massage at spa was absolutely wonderful thanks John.

Les attentes ont été dépassées !

Zel est un très beau centre de villégiature ! Ma famille a beaucoup apprécié notre séjour d'une semaine et je recommanderais vivement une suite avec baignoire. La nourriture était délicieuse et il y avait un grand choix de boissons. Tout le personnel était si amical et extrêmement attentif ! J'aimerais beaucoup y retourner !

Surpassed Expectations! Zel is such a beautiful resort! My family thoroughly enjoyed our weeklong stay and I would highly recommend a swim out suite. The food was delicious and there was an extensive availability of drink options. All of the staff were so friendly and extremely attentive! Would love to go back!

Séjour idéal pour l'ouverture en douceur de l'hôtel !

Nous venons de rentrer d'un séjour d'une semaine, c'était agréable et nous nous sommes sentis en sécurité dans ce centre de villégiature. Le service était excellent ! La nourriture était excellente dans les restaurants Volcan et Nokio... Bien que Tacorini ait été une grande déception. Si vous en avez l'occasion, allez voir le spectacle au restaurant Nokio ! Le buffet était moyen, ils ont besoin de travailler sur les buffets mais il y avait toujours quelque chose à trouver. Il faut absolument [... lire plus] travailler sur le contrôle de la température du buffet. J'ai trouvé le petit déjeuner meilleur que le déjeuner à mon avis mais le gars de l'omelette était super ! Le personnel du bar et les serveurs étaient incroyables ! Nous n'avons jamais eu à leur dire ce que nous voulions, ils savaient quand ils nous voyaient avec nos gobelets Yeti. Un coup de chapeau spécial à Frailin qui s'est surpassée tous les jours pour s'arrêter et vérifier si nous avions besoin de quelque chose. Nous avons également bénéficié d'une sortie tardive de 5 heures, ce qui était appréciable car notre vol ne partait pas avant 22h30. Nous avons remarqué que les ventilateurs de plafond et quelques lampes en osier ne fonctionnaient pas dans notre suite, mais avec la climatisation, nous n'en avions pas vraiment besoin, c'est juste quelque chose que nous avons remarqué. Je pense qu'il s'agit d'un oubli où ils se sont dépêchés d'ouvrir les chambres et où quelqu'un n'a pas vérifié le travail de l'électricien. Et les lumières n'ont pas fait beaucoup de différence parce que c'était juste des lumières d'accentuation.. J'ai adoré la musique diffusée toute la journée jusqu'à 21 heures, heure à laquelle la musique live quotidienne a été diffusée. Ils devraient envisager d'installer une piste de danse ou quelque chose de similaire. Dans l'ensemble, nous reviendrons. Ils travaillaient quotidiennement à l'amélioration des réunions, car ils venaient de rouvrir après avoir été rénovés et relookés quelques semaines avant notre arrivée.

Great Stay for soft opening of Hotel! We just got back from a week’s stay, it was nice and we felt very safe at this resort. Service was great! Food was amazing at the Volcan and Nokio restaurants… Although Tacorini was a major letdown. If you have the chance do the show at the Nokio restaurant! Buffet was average, they need to do some work on the buffets but there was always something to find. Definitely need to work more on temperature control for the buffet. Found the breakfast better than the lunch in my opinion but the omelette guy was great! Bar staff and wait stuff was amazing! Never had to tell them what we wanted, they knew when they saw us with our Yeti cups. A special shoot out to Frailin who went above and beyond everyday to stop and check on us and see if we needed anything. We were also given a free 5 hour late checkout which was nice as our flight didn’t leave till close till 10:30PM. We did notice that ceiling fans and a couple of the wicker styled lights didn’t work in our suite, but with the AC we didn’t really need it but just something we noticed. I’m thinking it’s an oversight where they rushed to get the rooms opened and someone didn’t check the electrician’s work. And the lights didn’t make much difference cause they were just accent lights… Loved the music they played all day up until 9:00 when they switched to the daily live music. They should look into having a dance floor or something similar. All in all, we’d come back again. They were working daily to improve with meetings as they had just reopened from renovating and rebranding a few weeks before we had arrived.

La station n'était pas mal

En général, les choses étaient bien et gentilles, mais pour nos 4 derniers jours, nous avons eu des problèmes avec le service de nettoyage des chambres, ils ne sont pas venus pour nettoyer notre chambre même si nous avons demandé 3 fois après le deuxième jour de cela, ils n'ont pas nettoyé, ils viennent quelques excuses avec le manque de matériel et la dernière nuit, nous avons trouvé des cafards dans notre chambre après que nous avons signalé personne impliqué avec Je voudrais parler avec le ge [... lire plus]stionnaire, il n'a même pas appelé moi. Autre problème, les piscines n'étaient pas assez propres, surtout la piscine pour enfants qui n'a jamais été nettoyée, le jacuzzi ne fonctionnait pas sur notre balcon.

Resort was not bad In general stuff was nice and kind but for our last 4 days we had issues with room cleaning service they didn’t come to do clean up our room even we requested 3 times after the second day of that they didn’t clean they come some excuse with shortage of stuff and the last night we found cockroaches in our room after we reported nobody involved with I d like to speak with the manager the didn’t even called me. Other issue is pools weren’t clean enough especially kids pool never seen cleaning.jacuzzi wasn’t working at our balcony.

Combinaison de jardin par Melia

Excellent complexe hôtelier avec de nombreux équipements, de grandes chambres propres et un personnel sympathique. Les options de restauration sont limitées car sur 5 restaurants, 3 étaient complets pour la semaine où nous y étions. Les divertissements nocturnes sont également limités à Kariyoki.

Garden suit by Melia An Excellent resort with many amenities, large clean rooms, and friendly staff. Food options are limited as out of 5 restaurants, 3 were fully booked for the week we were there. Night's entertainment is also limited to mostly Kariyoki.

Magnifique et très calme. Idéal pour se détendre, pas pour les enfants et les fêtes.

L'hôtel porte bien son nom ! Le terrain est magnifique et rempli d'arbres et de verdure. Vous êtes entouré des jardins tropicaux les plus pittoresques ! L'hôtel ne ressemble à aucun autre complexe hôtelier des environs. Il y a beaucoup de palmiers et de chaises longues bien ombragées ! Les piscines sont omniprésentes. Le personnel est très gentil et accueillant. La plage est à 7-8 minutes à pied ou vous pouvez prendre le chariot pour une minute ou deux. La nourriture était bonne ! Le buffet n'es [... lire plus]t pas très grand et manque de variété, mais il y avait toujours quelque chose à manger. Les restaurants à la carte étaient également très bons ! Le complexe manque d'animations en soirée et de vie nocturne, comme le titre l'indique, il est très calme. Il n'y a pas grand-chose à faire pour les enfants non plus. Nous avons été extrêmement déçus qu'ils ne nous aient pas donné accès au complexe voisin pour les toboggans aquatiques et le club pour enfants. Cela aurait dû être inclus dans notre forfait et était indiqué au moment de la réservation, mais l'accès nous a été retiré avant notre arrivée. Le complexe est petit, calme, propre et beau. Ce n'est pas un endroit que je recommanderais aux familles avec de jeunes enfants, simplement parce qu'il n'y a pas de club pour enfants ou d'activités amusantes pour les divertir. On nous a dit que le complexe deviendrait un jour réservé aux adultes...

Beautiful and very quiet. Great for relaxation, not for kids and parties. The hotel lives up to its name! The grounds are beautiful and filled with trees and greenery. You are very much surrounded by the most picturesque tropical gardens! Unlike any other resort in the surrounding area. There are plenty of palm trees and sun beds that are well shaded! The pools are everywhere. The staff is very kind and welcoming. Short 7-8 min walk to the beach or you can take the cart ride for a min or, 2. The food was good! The buffet isn't very large and lacked variety, but there certainly was always something to satisfy. The a la carte restaurants were also very good! The resort did lack evening entertainment and nightlife, like the title, it is very quiet. Not much for kids to do either. We were extremely disappointed that they did not grant us access to the neighbouring resort for the kids water slides and kids club. This should have been included in our package, and was listed during the time we booked, but access was taken away before our arrival. The resort is small, quiet, clean and beautiful. Not a place I would recommend for families with young kids simply because there isn't any kids club or fun activities to entertain them. We were told that the resort will eventually become an adult's only...

Un lieu de villégiature fantastique

Mon récent séjour au Garden Suites by Melia a été tout simplement fantastique. Dès mon arrivée, j'ai été accueillie chaleureusement et j'ai bénéficié d'un service impeccable. La suite était spacieuse, élégamment meublée et dotée d'une charmante terrasse privée. Les installations de l'hôtel, y compris la piscine tranquille et le spa rajeunissant, étaient de premier ordre. Les expériences culinaires ont été un point fort, avec une variété d'options délicieuses à choisir. Ce qui m'a le plus marqué, [... lire plus] c'est le service exceptionnel fourni par le personnel, qui s'est surpassé pour assurer mon confort et ma satisfaction. Dans l'ensemble, le Garden Suites by Melia a dépassé mes attentes, offrant une évasion heureuse dans un cadre magnifique. Hautement recommandé pour une expérience de vacances mémorable !

Fantastic resort My recent stay at Garden Suites by Melia was simply fantastic. From the moment I arrived, I was greeted warmly and treated to impeccable service. The suite was spacious, elegantly furnished, and featured a delightful private garden terrace. The resort's facilities, including the tranquil pool area and rejuvenating spa, were top-notch. Culinary experiences were a highlight, with a variety of delicious options to choose from. What truly stood out was the exceptional service provided by the staff, who went above and beyond to ensure my comfort and satisfaction. Overall, Garden Suites by Melia exceeded my expectations, offering a blissful escape in a stunning setting. Highly recommended for a memorable vacation experience!

Une escapade étonnante

C'est de loin l'un des meilleurs complexes hôteliers que nous ayons visités jusqu'à présent. C'est un vieux complexe, oui. Mais une fois que vous aurez dépassé la puce de la piscine, vous serez étonné de ce que le reste du complexe a à offrir. Nous vous recommandons vivement de faire des folies et de payer un peu plus cher pour obtenir la sortie de bain ! Vous avez votre propre petite oasis sur votre patio menant à la sortie de bain ! La nourriture à la carte était bonne. Par contre, le bu [... lire plus]ffet était tout juste correct. Nous n'avons jamais été affamés.

Amazing getaway This was by far one of the best resorts we've traveled to thus far. Is it an older resort, yes. But once you see by pass the chip in the pool you will be amazed with what the remaining of the resort has to offer. We highly recommend splurging and paying a little bit more to get the swim out! You have your own little oasis on your patio leading to the swim out! The a la carte food, was good. However, the buffet food was just ok. We never starved.

Un bon endroit pour se détendre

Nous avions le swim up master suits, ce qui était génial, car nous pouvions aller directement dans la piscine depuis la chambre. Beaucoup d'espaces verts pour se détendre. Un peu loin de la plage, mais des navettes fréquentes étaient disponibles. Idéal pour les personnes d'âge mûr. La nourriture était accessible, mais en tant que Canadien habitué à la bonne nourriture, ce n'était pas une grande expérience. Nous avions accès aux restaurants d'autres hôtels appartenant à l'hôtel, ce qui était une  [... lire plus]bonne option.

Good resort for relaxing We had the swim up master suits which was great was able to walk right into the pool from the room. Lots of green ares was great to relax. Bit far from the beach, but frequent shuttles were available. Ideal for matured people. Food was accessible, but being a Canadian used to good food, it wasn't a great experience. We had access to other hotel's resturants own by the hotel, that was a great option.

J'ai vraiment apprécié mon séjour là-bas.

Je reviens d'une semaine au Garden Suites by Melia. L'ambiance tropicale de ce centre de villégiature était très importante pour moi avant de réserver et elle a dépassé mes attentes. Je vois beaucoup de centres de villégiature au style moderne et épuré qui ressemblent plus à un aéroport qu'à un centre de villégiature. Ce complexe m'a impressionné par la taille de ses chambres. J'avais un swim out et l'espace extérieur était si grand que mes vacances n'en ont été que meilleures. Je n'ai pas pu m' [... lire plus]empêcher de regarder les vastes terrains et la plage était tout simplement magnifique. Le personnel de ce complexe est si professionnel et si gentil. Leonardo et les autres employés étaient toujours très heureux et nous ont permis de nous sentir à l'aise. La nourriture, l'aménagement, la plage, le terrain, le personnel et l'hébergement sont exactement ce que devraient être des vacances. Amusez-vous bien !

I really enjoyed my time there. I just returned from a week at Garden Suites by Melia. The tropical feel at this resort was so important to me before I booked and it exceeded my expectations. I see a lot of resorts with a sleek modern style that feel more like an airport than a resort. This resort wowed me with the room size. I had a swim out and the outdoor space was so large which made my vacation even better. I couldn't stop staring at the expansive grounds and the beach was just beautiful. The staff which this resort has employed are so professional and kind. Leonardo and the many who work there were always so genuinely happy and made us feel comfortable. The food, layout, beach, grounds, staff and accommodations are exactly what a vacation should be. Enjoy yourself!

Une station très confortable pour une famille

Nous faisions partie d'une famille de trois générations. Le centre de villégiature était formidable. Les installations étaient très propres et bien entretenues. Les chambres sont grandes et confortables. Le parc est un vrai régal. Le point fort du complexe est le personnel. Il était efficace, serviable, très amical et s'occupait souvent des jeunes enfants. Le seul point faible est la nourriture. Bien qu'elle soit correcte, elle n'est pas à la hauteur des autres aspects du complexe. J'ai appréci [... lire plus]é cette semaine et j'y retournerais volontiers à l'avenir.

A very comfortable resort for a family We were part of a three-generation family holiday. The resort was great. The facilities were very clean and well maintained. The rooms were large and comfortable. The grounds are a delight. The strongest aspect of the resort is the staff. They were efficient, helpful, very friendly and often doted on the young children. The only weak part was the food. Although it was OK, it definitely did not measure up to the other aspects of the resort. I enjoyed the week, and would be quite happy to return in the future.

On en a pour son argent

L'hôtel n'est plus ce qu'il était, il était un peu délabré et beaucoup d'éléments n'étaient pas bien entretenus, par exemple les tiroirs et les placards de la chambre étaient cassés, les portes de la douche et des toilettes ne se fermaient pas. Il a fallu 5 jours au personnel de l'hôtel pour réparer la télévision défectueuse de notre suite. Il a fallu 4 heures au personnel de l'hôtel pour apporter du papier hygiénique car il ne l'avait pas remplacé lors de l'entretien de la chambre. En général [... lire plus], le personnel était sympathique mais pas très bien formé et manquait de connaissances sur les équipements et les services. A chaque fois que nous avions une demande, ils ne connaissaient pas la réponse et ne nous ont jamais donné les informations que nous avions demandées. La nourriture était très médiocre et dans la plupart des cas trop cuite et fade. Les restaurants de spécialités étaient un changement bienvenu, mais ils manquaient aussi de saveur et ne se rapprochaient pas de ce qui était décrit par le serveur. Le service de bus Nexus était très inflexible lorsque nous avons demandé à être pris en charge, ils voulaient nous prendre 5 heures avant notre vol. Par conséquent, nous avons dû payer un taxi jusqu'à l'aéroport car nous ne voulions pas attendre 5 heures à l'aéroport.

You get what you pay for This resort has passed its hay day..felt it was kinda run down and lots of features were not well maintained i.e drawers and cupboards in room were broken..shower and toilet doors did not close. Took 5 days for hotel staff to repair faulty TV in our suite. Took 4 hours for house keeping to bring toilet paper as the did not replace it when they serviced the room. Generally the staff were friendly but not very well trained and lacked knowledge of amenities and services. Every time we had a request they did not know the answer and never got back to us with information we requested. The food was very mediocre and in most cases over cooked and bland. Lacked variety and every day was the same menu.The specialty restaurants were a welcome change but also lacked flavor and did not come close to what was described by the server. The Nexus bus service was very inflexible when we requested a pick up they wanted pick us up 5 hours ahead of our flight. As a result we had to pay for a taxi to the airport as we did not want to wait for 5 hrs at the airport.

Station très médiocre - Graves problèmes de propreté.

J'ai passé une semaine dans les Garden Suites by Melia à Punta Cana, en République dominicaine, pour des vacances en famille à la mi-décembre 2023 via Sunwing. Dans l'ensemble, je ne peux PAS recommander ce centre de villégiature en raison des graves problèmes de propreté et des options limitées pour les repas, en particulier compte tenu de la façon dont il est annoncé. J'ai été à Punta Cana plusieurs fois et il y a de bien meilleures stations disponibles. Points positifs : 1. Le terra [... lire plus]in de l'hôtel offre à la fois des chemins praticables et des options de navette en voiturette de golf vers la plage, le parc aquatique pour enfants et d'autres hôtels (Falcon, Paradisus) 2. Les équipements pratiques à la piscine et à la plage tels que les serviettes de plage, les lits de jour et les chaises longues. 3. Diverses activités bien organisées pour les enfants tout au long de la semaine. Points négatifs : 1. La propreté et l'entretien sont très préoccupants. Nous avons payé pour être surclassés dans la Garden Master Suite, mais notre chambre d'hôtel présentait des problèmes importants. (i) Le plus dérangeant était les asticots dégoûtants que nous avons trouvés sur le drap de lit et la tête de lit. (ii) Le loquet de la porte de la salle de bains ne fonctionnait pas, de sorte que la porte ne restait pas fermée. (iii) Après avoir pris une douche, l'eau de la baignoire ne s'écoulait pas. Il y avait une flaque d'eau plus haute que mes chevilles. Lorsque j'ai demandé à la réception de changer de chambre, on m'a d'abord répondu qu'il n'était pas possible de le faire et qu'il fallait revenir le lendemain matin. J'ai dû faire preuve de fermeté pour changer de chambre, car les conditions étaient inacceptables. Il faut noter qu'il y a 4 hôtels sur la propriété de Melia (Garden Suites, Falcon, Paradisus, Melia Caribe). 2. Le buffet du Garden Suites est minuscule. Sa taille est comparable à celle d'un bar à petit-déjeuner d'Holiday Inn, avec un menu limité pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, qui devient vite répétitif. 3. Sunwing a annoncé qu'il s'agissait d'un centre de villégiature "Stay at 1, Play at 2" avec accès gratuit aux restaurants et aux installations du Garden Suites et du Falcon Resorts by Melia. En réalité, cela est trompeur car les clients des Garden Suites doivent réserver pour manger dans n'importe quel restaurant des Falcon Resorts. Même les restaurants qui ne nécessitent généralement pas de réservation, comme Origen (buffet), ne sont pas accessibles pour le petit-déjeuner ou le déjeuner. Il en va de même pour Mangu, le restaurant situé au bord de la piscine, qui est ouvert pour le déjeuner. La procédure de réservation au Falcon n'est pas simple, car il faut passer par le concierge. Le concierge demandera à son supérieur de contacter le Falcon. Il n'est pas possible de réserver à l'avance pour une date ultérieure dans la semaine et il n'y a aucune transparence sur l'état de la demande. Même si vous relancez le concierge, il ne sait pas si une réservation est possible pendant votre séjour. Il s'agit d'un processus très mal conçu. Attendez-vous à ce que vos repas soient principalement limités aux restaurants du Garden Suites plutôt qu'à ce qui est annoncé. 4. L'une des conditions pour manger au buffet Origen du Falcon resort est de suivre une présentation sur l'adhésion au programme de multipropriété/location de vacances de Melia. Le concierge ne nous en a pas fait part lors de la prise des dispositions. 5. Sachez que les serveurs des restaurants à la carte des Garden Suites vous pousseront à poster un commentaire Google 5 étoiles après votre repas et vous demanderont de le voir. Par conséquent, les notes Google pour les Garden Suites sont boostées par les restaurants et ne reflètent pas nécessairement l'expérience complète de l'hôtel.

Very Poor Resort - Serious cleanliness issues. Spent a week in Garden Suites by Melia in Punta Cana, Dominican Republic on a family vacation in mid-December 2023 via Sunwing. Overall, I can NOT recommend this resort with the serious cleanliness concerns and limited options for meals, especially given how it is advertised. I’ve been to Punta Cana multiple times and there are much better resorts available. Positives: 1. Resort grounds provide both walkable paths and golf cart shuttle options to the beach, kids water park and other resorts (Falcon, Paradisus) 2. Convenient amenities at the pool and beach such beach towels, day beds and lounge chairs. 3. Variety of well-organized kids activities throughout the week. Negatives: 1. Cleanliness and maintenance is serious concern. We paid to upgrade to the Garden Master Suite, but our hotel room had significant issues. (i) Most disturbing were the disgusting maggots we found on the bed sheet and head board. (ii) The latch on the bathroom door did not function so the bathroom door would not stay closed. (iii) After taking a shower the water in the tub would not drain. There was a pool of water higher than my ankles. When I talked to the front desk about changing rooms they initially said that there wasn’t an option to move rooms and to check back in the morning. I had to be firm about moving rooms given how unacceptable the conditions were. It should be noted that there are 4 hotels on the Melia property (Garden Suites, Falcon, Paradisus, Melia Caribe). 2. The buffet at the Garden Suites is tiny. Comparable in size to a Holiday Inn breakfast bar with limited menu options for breakfast, lunch & dinner which gets repetitive quickly. 3. Advertised by Sunwing as “Stay at 1, Play at 2” resort with free flow access to restaurants & resort facilities at Garden Suites and Falcon Resorts by Melia. In reality, this misleading as guest at the Garden Suites need to make reservations to eat at any Falcon resort restaurant. Even restaurants that typically do not need a reservation such as Origen (buffet) are not accessible for breakfast or lunch. Same with Mangu which is the outdoor poolside restaurant that is open for lunch. The process for making reservations at the Falcon is not simple as you need to go through the concierge. The concierge will ask their supervisor who will reach out to the Falcon. You cannot book in advance for later in the week and there’s no transparency on the status of the request. Even if you follow-up with the concierge they do not know whether or not a reservation is possible during your stay. It’s a very poorly thought out process. Expect your meals will be primarily limited to the restaurants at Garden Suites rather than what is advertised. 4. One of the conditions for eating at Falcon resort Origen buffet is you’ll need to sit through a presentation about joining the Melia timeshare / vacation rental program. This was not communicated to us by the concierge when arrangements we made. 5. Be aware that the servers at the a la carte restaurants in the Garden Suites will pressure you to post a 5 star Google review after your meal and then ask to see it. As the result the Google ratings for the Garden Suites are being boosted by the restaurants and may not truly reflect full resort experience.

Bon centre de villégiature

Il s'agit d'un hôtel très luxueux et vaste (et cher). Tout le personnel nous a semblé très désireux de satisfaire les clients, très amical et serviable. Mais encore une fois, il s'agit d'une division pour le type de "clients VIP", donc nous n'avons pas eu accès à toutes les installations, loin s'en faut. Quelques autres petits points.... 1. La télévision n'a qu'environ six chaînes anglaises, dont l'inutile CNN. 2. L'ensemble de l'unité n'était pas assez grand pour un couple, nous avions un tot [... lire plus]al de quatre chambres, y compris le jacuzzi intérieur et extérieur. 3. Aucune animation pendant les trois semaines, à l'exception d'un karaoké une fois par semaine.

Good Resort This is a very luxury and expansive (and expensive) hotel. All Personnel seems to us were very eager to satisfy guests, very friendly and helpful. But again its a split for type of "VIP guests", so we did not have access by far to all facilities. Some other small issues.... 1. TV has only about six English channels, including useless CNN. 2. Whole unit was unnecessary large for a couple, we had a total four rooms, including indoor and outdoor jacuzzi. 3. No entertaining during all three weeks, except once week Karaoke.

PAS la réserve au Paradisus

Nous avons été extrêmement déçus en arrivant à la "réserve" d'apprendre qu'elle était en construction et que notre chambre n'était qu'un piteux équivalent. Nous avons contacté notre conseillère en voyages, Wendy Harrington, pour changer nos arrangements, mais on nous a ignorés. Nous avons fini par payer un supplément pour rester au Gran Cana, nous avons passé un bon moment, mais nous avons gardé un goût amer de toute cette histoire.

NOT the reserve at Paradisus We were extremely disappointed arriving to the “reserve”, only to learn that it is under construction and our room was a sorry equivalent. We reached out to our travel consultant, Wendy Harrington to change our arrangements only to be ignored. We ended up paying extra to stay at the Gran Cana, ended up having a good time, just a sour taste from the whole thing.

Grand centre de villégiature

le personnel était amical, serviable et désireux d'obtenir ce que nous demandions. les bars étaient bien achalandés, sans file d'attente et avec beaucoup de boissons. beaucoup de chaises sur la plage et dans les piscines. les chambres étaient grandes, le réfrigérateur du bar était plein. la nourriture était bonne au buffet, les spécialités étaient très bonnes

great resort staff was friendly,helpful and willing to get what we asked for. bars were well stock, no lines waiting and plenty to drink. plenty of chairs on the beach and the pools. rooms were big, bar fridge was full. food was good at the buffet , specialty dinning was very good

Remarquable à tous points de vue

Je suis un voyageur saisonnier - en particulier dans les Caraïbes - et je peux dire sans hésitation que la Réserve de Real Palm est à la hauteur. De l'enregistrement rapide aux activités quotidiennes destinées à tous les âges. La nourriture, qu'il s'agisse des plats à la carte cinq étoiles ou des buffets, est d'une variété décente et d'une qualité exceptionnelle. La plage de Bavaro est impeccable et équipée d'un aspirateur à algues qui permet de passer une journée parfaite à la plage. Les tiki h [... lire plus]uts et les cabanas ajoutent une touche merveilleuse, surtout pour ceux qui aiment passer toute la journée à la plage. Les divertissements nocturnes étaient variés et de grande qualité. Les musiciens et les danseurs ont assuré une soirée agréable la plupart du temps et le système de sonorisation était formidable. En conclusion, je ne peux pas imaginer un meilleur endroit pour emmener votre moitié ou votre famille élargie pour une expérience relaxante cinq étoiles.

Outstanding in All Aspects I’m a season traveller-especially throughout the Caribbean—and I can say without hesitation that the Reserve at Real Palm delivers. From a prompt check in to daily activities geared toward all ages. The food, both the five star a la cartes and the buffets are of decent variety and outstanding quality. Their patch of Bavaro beach is pristine and equipped with a seaweed vacuum that ensures a picture perfect day at the beach. And the tiki huts and cabanas add a wonderful touch—especially for those that like to spend the entire day at the beach. The nightly entertainment was varied and of high quality. Musicians and dancers made for a fun evening most nights and the sound system was awesome. In closing I just can’t fathom finding a better place to take your significant other or extended family for a relaxing truly five-star experience.