Un superbe complexe hôtelier

La plage était magnifique et propre. Nous avons également apprécié son emplacement en bord de mer, idéal pour de longues promenades. Notre restaurant préféré était le Hidden Garden. Nous avons beaucoup aimé la cuisine. Le personnel était sympathique et serviable.

Great Resort The beach was wonderful and clean. We also liked the location along the beach for long walks Your favourite restaurant was the Hidden Garden. We enjoyed the food. The staff were friendly and helpful.

Meilleur hôtel tout compris réservé aux adultes

Les installations sont incomparables, tout comme le personnel. La cuisine est bonne, même si certains plats pourraient être améliorés. Les piscines sont fantastiques et la plage est superbe. Les chambres sont agréables et offrent une vue magnifique. C'est toujours, et de loin, notre complexe préféré.

Best Adult-only All Inclusive The premises are second to none as is the staff. Food is good though some menu items could be upgraded. Pools are fantastic and great beach. Rooms are nice with great views. Still is our favourite resort by far.

Incroyable

Tout est de première classe : le bâtiment, le hall, les chambres, la vue, le personnel, la nourriture, les piscines, la plage. Seules critiques : piscines trop froides, besoin d'un buffet pour le dîner, choix plus large dans les restaurants principaux. Le personnel est très gentil et très accueillant.

Amazing Everything is first-class from building, lobby, rooms, views, staff, food, pools, beach. Only critiques are pools too cold, needs a dinner buffet, expanded selections in main restaurants. The staff were all really nice and very welcoming.

Une classe à part

Le Live Aqua, à notre avis, est la tête et les épaules au-dessus du reste de la bande hôtelière de Cancun. Le niveau de service est impeccable, la nourriture, extraordinaire, et l'emplacement, parfait. Nous avons séjourné dans plusieurs hôtels le long de cette bande (ainsi que sur la Riviera Maya) au fil des ans, mais aucun n'atteint le niveau de classe de ce complexe. Le personnel de l'hôtel, de haut en bas, fait tout son possible pour que vous viviez la meilleure expérience possible. C'était n [... lire plus]otre deuxième visite au Live Aqua et nous y reviendrons sans aucun doute.

A class on its own Live Aqua, in our opinion, is head & shoulders above the rest on the Cancun Hotel strip. The level of service is impeccable, the food, extraordinary, and the location, perfect. We have stayed in a few hotels along this strip ( as well as in the Mayan Riviera ) over many years, but none come close to the classiness of this resort. The hotel staff from top to bottom genuinely go out of their way to ensure that your personal experience is the best. This was our 2nd visit to Live Aqua and we will definitely return.

Le meilleur hôtel de tous les temps !

Le Live Aqua est un complexe hôtelier de premier ordre à Cancun. La disposition des lieux est vraiment étonnante, avec une végétation luxuriante et plusieurs restaurants en plein air. Les piscines sont très bien entretenues et leur température varie. La piscine à débordement est un vrai régal lorsqu'elle donne sur les magnifiques eaux bleues de la mer des Caraïbes. Le complexe dispose d'une belle plage surveillée par des maîtres-nageurs attentifs. Le service de restauration à l'extérieur est  [... lire plus]le meilleur que j'aie connu. Nous apprécions la taille du Live Aqua Resort, car tout est accessible à courte distance. La nourriture est excellente dans les sept restaurants, qui offrent une grande variété de plats raffinés, de l'italien au thaïlandais en passant par le mexicain et le canadien/américain. Les chambres sont bien aménagées. Elles sont très confortables et offrent de belles vues. La qualité du service de l'ensemble du personnel est ce qui fait de Luve Aqua un cran au-dessus de tous les autres complexes hôteliers que nous avons visités. La chaleur et le service attentionné font une grande impression sur vous et vous inciteront à revenir. Le personnel est prêt à tout pour répondre à vos souhaits et à vos besoins. Si vous demandez quelque chose, ils le trouveront ou le feront pour vous. Le personnel est un exemple de service et de travail d'équipe bien au-dessus de la moyenne.

Best Resort Ever!! Live Aqua is a top notch Cancun Beach Resort. The layout is really amazing encompassing lush vegetation within several outdoor restaurants. The pools are very well maintained and vary in temperature. The infinity pool is such a treat to look out from it out to the beautiful blue waters of the Carribean Sea. This resort has a beautiful beach with attentive lifeguards. Outdoor food and beverage service is the best I have experienced. We like the size of Live Aqua Resort as everything is accessible within a short distance. The food is excellent at all 7 restaurants and they over a large variety of fine dining from Italian to Thai to Mexucan and Canadian/American food. The rooms are well appointed. They are very comfortable with beautiful views. The quality of service from all staff is what makes Luve Aqua a step above all other resorts we have visited. The warmth and caring service make a huge impression on you which will want you to return again. Staff will do anything to accommodate your wishes and needs. If you ask for something, they will find it or do it for you. The staff are an exemplary example of well above average service and teamwork.

Une expérience étonnante

Vue imprenable depuis la chambre. La nourriture était excellente, très variée. Le service est très bon. Les gens sont très gentils. L'hôtel est proche d'un beau centre commercial. Mais si vous voulez voir la culture mexicaine, cet hôtel n'est peut-être pas fait pour vous.

Amazing experience Amazing view from the room. The food was great, a lots of variety. The service is very good. The peoples are really nice. The hotel is near a beautiful shopping mall. But if you want to see Mexican culture, perhaps this hotel is not for you.

Complexe touristique exceptionnel

Nous venons à Cancun et sur la Riviera Maya depuis plus de 15 ans, mais nous n'avions jamais séjourné au Live Aqua - jusqu'à présent. Ce complexe est un 5 étoiles ++ Le service est exceptionnel, la nourriture est la meilleure et l'attention portée aux détails est impeccable. C'est la meilleure expérience hôtelière que nous ayons jamais eue, pas seulement à Cancun, mais dans n'importe quel établissement, point final. Nous reviendrons !

Amazing Resort We've coming to Cancun and the Mayan Riviera for over 15 years but have yet to stay at Live Aqua - until now. This resort is a 5 star ++ The service is exceptional, the food the best, and the attention to detail is impeccable. It was the best hotel/resort experience that we've ever had, not just in Cancun, but at any resort: period. We'll be back !

Satisfaction garantie

Le complexe est bien situé sur la bande hôtelière de Cancun. Il se trouve à environ une demi-heure de l'aéroport et à une courte distance de marche de deux grands centres commerciaux. Les divertissements nocturnes sur place et à proximité du complexe sont très attrayants. Le terrain est bien entretenu et les chambres sont lumineuses et très propres. La variété des plats du restaurant buffet et des restaurants à la carte plaira à tous. Il n'est pas nécessaire de faire la queue ou de réserve [... lire plus]r comme dans les grands complexes hôteliers. Le service et la politesse du personnel mexicain sont exceptionnels. Et n'oublions pas la plage de sable blanc et les eaux chaudes de la mer des Caraïbes qui invitent à la détente.

Satisfaction Guaranteed The resort is well located on the Cancun hotel strip. Approximately one half hour from the airport and within a short walking distance to two large malls. Nightly entertainment both on and nearby the resort is quite inviting. The grounds are well maintained and the rooms are bright and very clean. The variety of food in the buffet restaurant and the a la carte restaurants will please. No long line ups or reservations required as in larger resorts. The service and politeness of the Mexican staff is outstanding. And yes let us not forget the white sandy beach and warm waters of the Caribbean sea to entice one into complete relaxation mode.

Les bons et les mauvais côtés

Bon : Le personnel était formidable, bel hôtel et très propre, la nourriture était bonne. La vue dans la chambre était incroyable. Mauvais : je n'ai pas dormi du tout. beaucoup de bruit jusqu'à 3 heures du matin. Très humide, on avait l'impression de dormir dans un drap mouillé. Un incident avec le réfrigérateur. Nous avons pris une bouteille d'eau dans le réfrigérateur de notre chambre et elle était remplie de tequilla à la place. Nous l'avons signalé au directeur qui s'est excusé et a dit qu'i [... lire plus]l enquêterait et il a fini par payer pour notre surclassement de chambre.

Good and bad Good: Staff was amazing, nice hotel and very clean, food was good. View in the bedroom was amazing. Bad: did not sleep at all. lots of noise until 3 am. Very demp so felt we sleep in wet sheet. One incident with the fridge. We took a bottle of water in our bedroom fridge and it was full of tequilla instead. We reported it to the manager who he appologized and says he would investigate and he end up paying for our room upgrade.

Grand hôtel

Cet hôtel a tout ce dont vous avez besoin. Les chambres sont très propres, le personnel est formidable, la nourriture est fantastique... nous n'avons mangé qu'au buffet pour le petit déjeuner parce qu'il y avait tellement d'autres options à choisir. Après un dîner, nous avons décidé d'aller voir le buffet et ils servaient de la côte de bœuf....pas trop mal !!!! La plage est magnifique... très large... même à marée haute, on a encore beaucoup de place et on peut marcher pendant des heures sur la  [... lire plus]plage ! L'eau est magnifique, mais il faut se préparer à affronter les vagues....... J'adore ça, c'est tellement amusant d'essayer de faire du body surf et de sauter. Il y a toujours un drapeau rouge affiché, mais honnêtement, si vous pouvez marcher sur l'eau et que vous avez un minimum de coordination pour vous équilibrer....vous pouvez tout à fait aller dans l'océan. Si de jeunes enfants jouent dans l'eau, je pense que c'est sans danger. Et si vous êtes un peu nerveux, nagez près des autres personnes (et des sauveteurs) au lieu de descendre sur la plage et de nager dans une zone isolée. Divertissement - Cet hôtel ne propose pas de spectacles nocturnes comme la plupart des autres hôtels....mais honnêtement... c'est un hôtel réservé aux adultes et d'après mon expérience, beaucoup de ces spectacles sont destinés aux enfants... qui courent généralement partout en criant....n'a pas manqué cela du tout. Si vous voulez faire la fête pendant la journée, il y a une section des piscines réservée aux "fêtards". Le soir, les jeunes adultes sortaient dans les bars (très proches) et il y avait un peu d'animation... mais pas de folie. La seule chose que je dirais que cet hôtel doit améliorer est la publicité des activités qui se déroulent à l'hôtel. Nous avons manqué une grande soirée de divertissement lorsqu'il y avait un buffet et un groupe jouant près de la piscine un soir parce que nous n'avons pas été informés que c'était pour les clients, quelqu'un a dit que c'était pour une fonction privée.....dommage parce que cela aurait été amusant !!! Une dernière chose... le spa ! J'ai réservé un massage de 50 minutes qui coûtait environ 125 $ (canadiens)... je sais, mais j'en voulais vraiment un ! Bon sang... j'ai été surprise ! On m'a dit de me présenter une heure avant le massage et j'ai eu droit à un sauna sec, un sauna humide avec aromathérapie, un bain chaud avec des concombres sur les yeux.... c'était génial ! En gros, j'ai payé pour 2 heures de chouchoutage. Oh oui... nous avions une chambre au bord de l'océan. Normalement, je ne me préoccupe pas vraiment de la vue de nos chambres, mais celle-ci était incroyable et pas beaucoup plus chère. Nous nous sommes réveillés tous les matins avec une vue imprenable sur l'océan. Le dernier matin, nous avons commandé le service d'étage et nous nous sommes assis sur notre balcon pour savourer la nourriture, la vue, le bruit des vagues... et bien sûr... la compagnie :)

Great Hotel This hotel has everything you need. The rooms are very clean; the staff is amazing; the food is fantastic...we only ate at the buffet for breakfast because there was so many other options to choose from. After one dinner, we decided to go check out the buffet and they were serving prime rib....not too shabby!!!! The beach is beautiful...very wide...even with high tide, you still had tons of room and you could walk forever down the beach!! The water is stunning but be prepared for waves....personally...I love them, it's so much fun trying to body surf and jump them. There is always a red flag displayed but honestly, if you can tread water and have any sort of co-ordination to balance yourself....you can definitely go in the ocean. If young children are playing in the water, I think it must be safe. And if you are a little nervous, just swim close to other people (and lifeguards) instead of going down the beach and swimming in an isolated area. Entertainment - This hotel does not have nightly shows like most other hotels....but honestly...it's an adults only and from my experience, a lot of those shows are directed towards kids...who are usually running around screaming....didn't miss it at all. If you want to party during the day, there is a section of the pools that is definitely for the "party animals". At night, the younger adults went out to the bars (very close) and there was some entertainment...just not wild and crazy. The one thing I will say that this hotel needs to improve on is advertising the activities that do go on at the hotel. We missed a great night of entertainment when there was a buffet and live band playing by the pool one night because we weren't informed it was for the guests, someone said it was for a private function.....too bad because it would have been fun!! One last thing...the spa!! I booked a 50 minute massage which was about $125 (Canadian)...I know but I really wanted one!! Boy...was I surprised!! I was told to show up an hour before the massage and I was treated to a dry sauna, wet sauna with aromatherapy, hot tub with cucumbers on my eyes....it was awesome!! So basically, I paid for 2 hours of pampering. Oh yeah...we had an oceanfront room. Normally I don't really care about our room views but this one was unbelievable and not that much more money. We woke up every morning to a full view of the ocean. Our last morning, we ordered room service and sat on our balcony enjoying the food, the view, the sound of the waves...and of course...the company :)

Belle

Le personnel de l'hôtel était très accueillant et pour la plupart efficace. Il était parfois difficile de trouver le personnel de service aux abords de la piscine. Les restaurants étaient tous très bons. Les installations de la salle de sport étaient suffisantes pour permettre un entraînement décent.

Beautiful The hotel staff was very welcoming and for the most part efficient. Occasionally it was hard to fine wait staff by the pool areas. The restaurants were all very good. The gym facilities were enough that a decent workout was possible.

Superbe station, très bien située

Le complexe était très agréable. Propre, beau terrain, facile d'accès. La nourriture était globalement bonne. Le restaurant buffet était notre préféré. Le petit déjeuner et le déjeuner étaient les meilleurs. Bonne variété, beaucoup de plats cuisinés devant vous. Les repas dans les restaurants de spécialités étaient aléatoires. Très salé. Belle présentation. Pas de réservation mais certains soirs il y avait une heure et demie d'attente. La saga de la réservation de chaises existe - nous nous so [... lire plus]mmes levés à 0630 et la plupart des chaises longues au bord de la piscine étaient réservées. Nous avions des chaises longues sur la plage, ce qui était agréable - plus d'espace entre les chaises. Il n'y a pas beaucoup de parasols pour l'ombre. Un jour, un employé de l'hôtel a déterré notre parasol pour le donner à quelqu'un d'autre pendant que nous étions partis pour une courte baignade à la piscine - nos chaises longues étaient clairement occupées. Il leur a fallu deux heures pour trouver un autre parasol - tant pis si nous nous levons tôt pour avoir une bonne place pour la journée. Notre chambre était en bord de mer au 8ème étage. Elle était simple, belle et propre, avec une bonne vue sur l'océan. La salle de bain était propre et fonctionnelle. La plage était la meilleure partie des vacances. Vous pouvez marcher indéfiniment dans les deux sens sur un sable magnifique en regardant l'eau bleue de l'Aqua. Devant l'hôtel se trouve le centre commercial La Isla, avec de nombreux magasins haut de gamme, ce qui permet de faire du lèche-vitrine. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de ce complexe hôtelier.

Great resort ,great location The resort was very nice. Clean , beautiful grounds ,easy to get around. The food was overall good . The buffet restaurant was our favorite . Breakfast and lunch the best. Good variety , many dishes cooked in front of you . Meals at the speciality restaurants were hit and miss . Very salty . Nice presentation. No reservations but some nights there was 1.5 hour waits . The chair reserving saga exists - we were up at 0630 and most of the pool side lounges were reserved . We had lounges on the beach which was nice - more space between the chairs. Not many umbrellas for shade . One day a hotel staff dug up our umbrella to give to someone else while we were gone for a short swim at the pool - our lounges were clearly occupied. It took 2 hours for them to find a replacement- so much for getting up early to get a good spot for the day. Our room was a beach front on the 8th floor.it was simple - nice and clean, good view of the ocean. The bathroom was clean and functional . The beach was the best part of the vacation. You can walk forever in both directions on beautiful sand looking at Aqua blue water . Out the front of the hotel is the La Isla mall - many high end stores - fun to window shop . Overall we were happy with this resort .

Live Acqua Cancun

C'était une propriété magnifique et les plages sont incroyables, mais nous avons fait l'hôtel parce qu'il disait que les plages étaient parfaites pour la baignade et pendant des kilomètres et des kilomètres et des jours et des jours, il y avait des drapeaux rouges à cause du courant de fond. La nourriture était excellente les deux premiers jours, puis elle a commencé à se ressembler.

It was a gorgeous property and the beaches are amazing but we did the hotel as it said great swimming beaches and for miles and miles and days and days it was all red flagged due to the undertow. The food was amazing the first couple of days and then it all started to test very samey.

Sentiments mitigés

Le personnel et la nourriture étaient excellents, on ne pouvait pas demander à être mieux traité ! Les services étaient également excellents, à l'exception des chambres... Notre chambre et tout le couloir menant à notre chambre dégageaient une très mauvaise odeur de gaz d'égout ! Ils connaissaient le problème à l'avance à cause de tout l'encens dans les couloirs qui était en fait plus envahissant que l'odeur de gaz d'égout ! Nous devions garder la porte de la salle de bain fermée en permanence p [... lire plus]our pouvoir rester dans la chambre ! Les chambres commençaient à dater, les meubles étaient très usés et maltraités ! Nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans les chambres de toute façon, nous avons donc apprécié nos vacances dans ce centre de villégiature !

Mixed feelings The Staff and the food were excellent, could not ask to be treated any better! The services were excellent as well the exception was the rooms... Our room and the entire hallway leading to our room had a very bad sewer gas smell! They knew about the issue before hand because of all the incense in the hallways which actually became more over powering then the sewer gas smell! We had to keep the door to the bathroom closed at all times just to be able to stay in the room! The rooms were getting outdated as in the furniture was very worn and abused! We didn't spend a lot of time in the rooms anyway way so we did enjoy our Vacation at this resort!