Superbe complexe hôtelier

J'ai adoré ce complexe hôtelier. La nourriture était copieuse et bonne. Notre chambre était superbe, située juste à côté de la piscine. Notre majordome Rolando était formidable. Il était disponible toute la journée et venait régulièrement prendre de nos nouvelles. Très professionnel et doté d'une personnalité incroyable. Il s'assurait que nos réservations pour le dîner étaient bien faites et si nous avions besoin de serviettes ou de quoi que ce soit d'autre concernant la chambre, il s'en occupai [... lire plus]t immédiatement. Nous aimerions beaucoup le retrouver comme majordome. Que dire de la plage ? Incroyable. Nous y retournerons sans hésiter.

Great Resort Loved this resort. Food was plentiful and good. Our room was great, situated right by the pool. Our butler Rolando was awesome. He made himself available all day and would check to see how our day was going. Very professional with an amazing personality. He would make sure our dinner reservations were set and if we needed towels or anything regarding the room, he was on it. Would definitely love to have him as our butler again. What can you say about the beach. Incredible. Will definitely go back.

Grand centre de villégiature

C'était une station extraordinaire, le terrain était propre, les chambres étaient propres, tous les équipements étaient bien entretenus et propres. Nous avons pu visiter d'autres complexes et profiter de leurs équipements, mais pour être honnête, le nôtre était probablement le meilleur en termes d'équipements. La nourriture était délicieuse, le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 avec le service en chambre était un bon complément. Je recommanderais vivement cet hôtel à tous ceux qui sont prêts à f [... lire plus]aire le trajet de 90 minutes en bus entre l'aéroport et l'hôtel.

Great resort This was an amazing resort, grounds were clean rooms were clean all amenities were well kept and clean. We were able to visit other resorts as well and enjoy their amenities but to be honest ours was probably the best in terms of amenities. The food was delicious the 24-hour snack bar with room service was a good add-on I would highly recommend this to anyone who would be willing to take the 90-minute bus ride from the airport to this hotel.

Superbe complexe hôtelier

C'était un complexe hôtelier incroyable, les terrains étaient propres, les chambres étaient propres, toutes les commodités étaient bien entretenues et propres. Nous avons également pu visiter d'autres complexes hôteliers et profiter de leurs commodités, mais pour être honnête, le nôtre était probablement le meilleur en termes de commodités. La nourriture était délicieuse, le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 avec service en chambre était un bon plus. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux  [... lire plus]qui sont prêts à faire le trajet de 90 minutes en bus depuis l'aéroport jusqu'à cet hôtel.

Great resort This was an amazing resort, grounds were clean rooms were clean all amenities were well kept and clean. We were able to visit other resorts as well and enjoy their amenities but to be honest ours was probably the best in terms of amenities. The food was delicious the 24-hour snack bar with room service was a good add-on I would highly recommend this to anyone who would be willing to take the 90-minute bus ride from the airport to this hotel.

Bon pour Cuba

À notre arrivée, personne ne nous a aidés à monter nos valises dans les escaliers, alors que nous avions des cannes. Très déçus... La piscine était très froide et personne ne s'y est baigné pendant toute la semaine de notre séjour. J'apprécie la disponibilité des collations et des repas 24 heures sur 24. Je pense que le petit-déjeuner pourrait être prolongé jusqu'à 11 heures. Je pense que le dîner devrait commencer à 17h30. Je donne à ces vacances une note de 6,8 sur 10.

Good for Cuba Upon arrival, we were not assisted with our suitcases up the stairs, even though we had walking canes. Very disappointed.. Pool was so cold and did not even one person in the pool during the one week of our stay. I like the 24 hour snack/food availability . . I feel that breakfast could be extended to 11 am. I think dinner should start at 5:30 pm. I thought this vacation was a 6.8 out of 10.

Hôtel et personnel très agréables

Il s'agissait d'un voyage de dernière minute en famille, que nous avons apprécié, l'établissement était très propre. La nourriture était bonne, les divertissements étaient bien meilleurs que ceux du Mexique. Le transport était ponctuel, confortable et un peu long entre l'hôtel Royalton et l'aéroport.

Very Nice hotel and staff It was a last-minute family trip, that we did enjoy, the facility was very clean. The food was good entertainment was much better than Mexico ones. Transport was punctual comfortable a little bit long from Royalton hotel to airport.

Charmante station balnéaire !

Nous avons beaucoup apprécié le Royalton Cayo Santa Maria. C'était notre première fois dans ce complexe et nous y reviendrons. En ce qui concerne les hôtels cubains, c'est le meilleur où nous ayons séjourné à Cuba, nous en avons visité plusieurs autres à Veradero, Cayo Santa Maria et Cayo Coco. Le pour : La plage est spectaculaire Le service est fantastique, les gens sont adorables. Les majordomes vous attendent et sont heureux de vous aider. La nourriture était supérieure à la moye [... lire plus]nne des stations cubaines, ils ont des condiments, du sel et utilisent une marinade à l'ail à la plage dont les invités se sont extasiés. Nous apportons toujours des chips et des snacks pour la chambre, cela fait toute la différence. Les chambres étaient calmes et la climatisation fonctionnait bien. Nous étions au dernier étage du bâtiment 10, tout va bien, pas d'insectes dans la chambre. Je choisirais à nouveau cet emplacement, je l'ai trouvé pratique. Le resort n'était pas à pleine capacité, donc obtenir des chaises de plage et de piscine n'a jamais été un problème. Le complexe est fait pour les gens qui veulent du calme, pas de musique de fête bruyante, de la musique à la piscine à un niveau raisonnable, de la musique sur la plage, pendant quelques heures, pas toute la journée, et beaucoup de musique des années 80 quand nous y étions. Il semble qu'ils s'adressent à leur clientèle, qui est plus âgée. Ils acceptent volontiers les CAD. Les inconvénients : Les fumeurs, ils ne peuvent pas fumer chez eux, alors ils le font ici et ils n'ont aucune considération pour les autres personnes qui se trouvent à proximité. Beaucoup de mégots laissés dans le sable sur la plage aussi, juste des voyageurs ignorants. Le temps de trajet pour se rendre à la station est d'environ 1 heure 45 minutes. C'est un long trajet en bus. Prenez-le comme une visite guidée et écoutez le tour opérateur et cela devient beaucoup plus intéressant. Nous nous sommes renseignés sur les taxis, qui coûtent 100 dollars canadiens ou 80 dollars américains, pour la même durée, mais ils vous sortiront de l'aéroport plus rapidement que le bus qui attend les retardataires. Il y a des moustiques ou des puces de sable, mais pas de moustiques. Je n'ai pas vu ou senti de piqûres, mais j'en ai ramené beaucoup. Le mari n'en a pas, ils ont donc une préférence pour le groupe sanguin. Nous avons voyagé pour une escapade rapide d'un week-end, c'était ce dont nous avions besoin. Nous voyageons beaucoup, nous ne resterions pas une semaine à Cuba, mais pour 3-4 jours, c'est un excellent rafraîchissement sur une des meilleures plages du monde, il n'y a rien de mieux que cela. Je ferai un commentaire sur le Diamond Club car nous réservons généralement ce niveau si nous le pouvons dans d'autres stations. Nous ne l'avons pas manqué ici. Les membres du Diamond Club ont utilisé le côté normal de la plage plus que leur section dédiée. Le service semblait excellent sans le Diamond Club. Nous n'étions pas là pour boire, donc nous ne nous sommes pas souciés de savoir si nous avions de l'alcool de premier choix. Pas de file d'attente à l'enregistrement pour avoir besoin d'un service prioritaire. Nous avons apprécié l'emplacement de notre chambre, mais si vous préférez un étage supérieur, vous aurez peut-être plus de chances de l'obtenir au Diamond Club. Il est certain qu'ils réservent ces chambres aux clients qui reviennent. J'ai fait tout ce qu'il fallait pour obtenir une chambre au dernier étage et ils m'ont dit qu'elles étaient pleines, alors qu'elles ne l'étaient pas, donc ils protègent ces chambres, ce qui est une bonne chose d'une certaine manière. Si vous prévoyez un voyage à Cuba, assurez-vous d'être en mesure d'accepter les défis auxquels leur pays est confronté, avec un peu de compréhension, vous apprécierez ce qu'ils offrent et passerez un très bon moment.

Lovely resort! We very much enjoyed Royalton Cayo Santa Maria. It was our first time at this resort and we would return. As far as a Cuban resort goes, this is the best we have stayed at in Cuba, we've been to several others in Veradero, Cayo Santa Maria and Cayo Coco. The pros: Beach is spectacular Service is fantastic, lovely people. Butlers are waiting for you and happy to assist. Food was above average for Cuban resorts, they have condiments, salt and use some garlic marinade at the beach that guests raved about. We always bring chips and snacks for the room, it makes all the difference. Rooms were quiet and AC worked well. We were on bottom floor building 10, totally fine, no bugs in the room. Would choose this location again, found it convenient. Resort wasn't at capacity, so getting beach and pool chairs never an issues. The resort is for people that want quiet, no loud thumping party music, music by the pool at reasonable level, music on the beach, for a few hours, not all day, and lots of 80s music when we were there. Seems they cater to their crowd, which is an older clientelle. They accept CAD happily. The cons: Smokers, they can't at home, so they do here and they have no regard for others in their vicinity. Lots of butts left in the sand on the beach too, just ignorant travellers. The travel time to get to the resort is about 1 hour 45 mins. It's a long bus ride. Take is as a tour and listen to the tour operator and it becomes quite a bit more interesting. We asked about a cab ride, it was $100 CAD or $80 USD, same amount of time, but they would get you out of the airport faster than the bus waiting for stragglers. There are no-see-ems, or sand flees or something, not mosquitos. I didn't see or feel bites, but I came home with a lot. Husband has none, so they have a blood type preference. We travelled for a quick weekend getaway, it was what we needed. We travel quite a bit, wouldn't stay in Cuba for a week, but for 3-4 days, it's a great refresher on a top beach in the world, doesn't get much better than that. I will comment on Diamond Club as we typically book this level if we can at other resorts. We didn't miss it here. The Diamond Club people used the regular side of the beach more than their dedicated section. Service seemed great with out it. We weren't there to drink, so didn't care whether we had top shelf liquor. No lines at check in to need any priority service. We liked our room location, but if a top floor is a preference, you may have a better shot at it with Diamond Club. Certainly they reserve those for returning guests. I did all the things to get a top floor and they said they were full, even though they weren't, so they do protect those rooms, which is good in a way. If you are planning a trip to Cuba, make sure you are able to accept the challenges their country faces, with a little understanding, you will appreciate what they are offering and have a great time.

Un lieu de villégiature magnifique !

Le terrain, la chambre et le service étaient incroyables ! Nous avons vraiment apprécié notre séjour ! Les gens étaient si serviables ! Les divertissements étaient bons aussi ! Mais le meilleur de tous, c'était la plage ! Elle est incroyable ! Le bar du hall était excellent. Nous reviendrons sans aucun doute ! Nous nous sommes tellement amusés !

Such a wonderful resort! The grounds, room and service was amazing! We really enjoyed our stay! The people were so helpful! The entertainment was good as well! But the best of all was the beach! Amazing! The lobby bar was excellent. Definitely will return! We had so much fun!

2ème visite

J'ai tout aimé la première fois, c'est pourquoi nous sommes revenus.Les chambres, les piscines et la plage sont superbes.Le personnel est vraiment sympathique, en particulier l'équipe d'animation et les majordomes, très serviables.Je préférerais qu'il n'y ait pas de Diamond Club, il n'est pas nécessaire et ne fait qu'ennuyer les personnes qui reviennent.Il n'y a que 122 chambres, je pense que les grands hôtels ont besoin d'un club spécial, mais pas ici. Nous reviendrons peut-être, mais nous n'e [... lire plus]n sommes pas sûrs.

2nd time visit I loved everything the 1st time that is why we returned.The rooms, pools and beach are great.The staff are really friendly especially the entertainment team and the butlers, very helpful.I would prefer it not to have Diamond Club,it is not needed and only makes returnees annoyed.There are only 122 rooms , I think larger hotels need a special club but not here. We may return, not sure.

Déçu

L'hôtel était agréable, malheureusement il a changé radicalement depuis ma visite en 2020. Le resort est trop petit et les restaurants limités pour intégrer un diamond club. Nous n'avons jamais eu notre mini-frigo réapprovisionné après avoir demandé plusieurs fois. Nous avons également écrit un billet et l'avons placé dans le réfrigérateur. Nous n'avons jamais eu nos serviettes de piscine changées et il y a une limite sur les serviettes de bain. Nous avons eu des problèmes avec notre coffre-fort [... lire plus] et une fuite dans notre plafond. Nous avons également demandé à avoir nos chambres l'une à côté de l'autre avant notre arrivée et nous avons été placés dans des bâtiments séparés. Toute la nourriture avait changé depuis 2020 et était très répétitive. Je sais que Cuba est connu pour avoir une nourriture limitée mais à moins d'être Diamond Club, cela semblait très limité pour un hôtel cinq étoiles. J'ai également constaté du favoritisme entre les différentes personnes. Il a fallu demander tout ce qu'il y avait à demander et rien n'a été offert. Dans le passé, tout était expliqué et clair quant à ce qui était inclus dans notre séjour. Cette fois-ci, il a fallu se plaindre pendant deux jours auprès de nos majordomes pour obtenir ce que nous voulions ou ce dont nous avions besoin. Lorsque j'ai parlé à différentes personnes du changement radical du service depuis 2020, on m'a dit que l'hôtel était sous une nouvelle direction. Nous étions six dans notre groupe et nous en avons tiré le meilleur parti. La belle plage et le personnel assidu ont fait de leur mieux pour rendre notre séjour mémorable. Je me sens mal d'avoir recommandé cet hôtel à ma famille en raison de mon expérience passée De mon expérience passée et d'avoir été malheureusement déçue.

Disappointed The hotel was nice unfortunately it has changed dramatically since my visit in 2020. The resort is to small and limited restaurants to incorporate a diamond club. We never had our mini fridge restocked after asking several times. Also wrote a bote and placed it in the fridge. We never had our pool towels changed and a limit on bath towels. We had issues with our safe also had a leak in our ceiling. We also asked to have our rooms beside each other before we arrived and were placed in separate buildings. all the food had changed since 2020 and very repetitive. I know Cuba is known to have limited food but unless you were diamond club it seemed very limited for a five star hotel. Also seen favouritism amongst different people. Had to ask for everything nothing was offered. In the past everything was explained and clear as to what was included with our stay. This time it took two days of complaining to our butlers to get anything we wanted or needed. When I spoke to different people about the drastic change in the service since 2020 I was told the hotel was under new management. We had six in our party and we made the best of it. The beautiful beach and hard working staff did their best to make our stay a memorable one. I feel bad that I highly recommended this resort to my family because of My past experience only to be sadly disappointed.

Merveilleux personnel et emplacement

Très beau complexe. Les terrains sont magnifiques et bien entretenus. La taille du complexe est idéale si vous aimez les petites distances et les courtes promenades entre les installations. L'endroit était calme, ce qui était aussi notre préférence. Les chambres sont très belles et bien entretenues. Notre femme de ménage a été formidable. De même, nos majordomes Javier et Maria ont été exceptionnels. Ils étaient vraiment attentionnés et serviables. La plupart des membres du personnel étaient fan [... lire plus]tastiques. La plage est absolument spectaculaire. Il n'y a pas mieux. Il y avait toujours beaucoup de chaises et de l'aide pour trouver une place ou l'installer. Les massages sur la plage étaient un régal ! Ce complexe serait parfait s'il n'y avait pas la nourriture. Nous avions de plus grands espoirs pour le Royalton. Non seulement la nourriture était souvent immangeable, mais nous avons été très malades à notre retour. J'espère que cela pourra être rectifié - nous y retournerions encore et encore si nous avions plus confiance en la nourriture. Merci au personnel engagé et serviable qui a fait de ce magnifique complexe un lieu de séjour agréable et bienvenu.

Wonderful staff and location Beautiful resort. Grounds are lovely and well maintained. The size of the resort is great if you like small and short walks between amenities. It was quiet which was also our preference. The rooms are very nice and well looked after. Our room cleaner was amazing. Also, our butlers Javier and Maria were exceptional. Genuinely caring and helpful. Most of the staff were fantastic. The beach is absolutely spectacular. You cannot beat it. There were always plenty of chairs and help to get a spot/set it up. Massages on the beach were a treat! This resort would be perfection if not for the food. We had higher hopes for the Royalton. The food was not only often inedible but we got very sick on our return. I hope that this can be rectified - we would go back time and time again if we had more confidence in the food. Thank you to the engaged and helpful staff who made this beautiful resort a welcome and enjoyable stay.

Station balnéaire déplorable

Il n'y avait pratiquement pas de fruits à manger. Il n'y avait pas de laitue, de salade ou d'autres aliments pour un végétalien, à part des haricots. 2 des travailleurs m'ont apporté des fruits de leur ville d'origine, mais le centre de villégiature n'avait que des papayes et m'a donné une fois une minuscule assiette de mangues et de pastèques pas assez mûres. Le carambole et la goyave étaient très amers. Le jus d'orange avait le goût de Tang en poudre avec du sucre et de l'eau... il n'y avait p [... lire plus]as de smoothies ou de jus frais disponibles. Le majordome nous a fait passer gratuitement au statut de membre diamant, ce qui n'a fait aucune différence, si ce n'est que nous avons pu utiliser le restaurant de la plage pour le petit-déjeuner et le déjeuner et que nous étions assis du bon côté de la plage. Les femmes de chambre n'ont pas pu fournir de serviettes propres, d'essuie-mains, de tapis de sol ou de serviettes de plage lorsqu'on leur a demandé car elles ont dit qu'il y avait une pénurie. Le service d'étage a apporté le café dans de petites tasses en plastique et a dit qu'il y avait une pénurie de tasses. Le restaurant ouvert 24 heures sur 24 manquait quotidiennement de frites et de pizzas et n'avait que rarement du ketchup. Les restaurants fermés étaient infestés de mouches sur toute la nourriture et les buffets. Les moustiques étaient vraiment nombreux et mon groupe a acheté du répulsif au marché, ce qui a coûté très cher. La plage était magnifique, les lits confortables et les draps changés tous les jours. Attendez-vous à ce que quelques gros cafards se faufilent dans la chambre, ainsi que des geckos. Les chambres voisines peuvent être très bruyantes selon les voisins. Les divertissements étaient aléatoires chaque soir, même si ma mère de 88 ans aimait les regarder. Le défilé de mannequins au début de chaque spectacle avait pour but de vendre des maillots de bain qui coûtent plus de la moitié du prix au marché local. Le personnel était sympathique et essayait d'aider chaque fois qu'il le pouvait, mais il avait les mains liées à cause des pénuries ou des livraisons tardives....n'était pas sûr de savoir comment ou pourquoi il n'y avait pas de serviettes, ou des pénuries de nourriture et des pénuries de tasses.

Terrible resort There was hardly any fruit to eat. No lettuce or salad or any food for a vegan other than beans. 2 of the workers brought me fruit from their home town yet the resort had only papayas and once gave me a tiny plate of mangoes and underripe watermelon. Star fruit and Guava were very bitter. Orange juice tasted like powdered Tang with sugar and water…there were no smoothies or fresh juices available. Butler upgraded us to a diamond member for free which made absolutely no difference other than being able to use the beach restaurant for breakfast and lunch and sitting on the right side of the beach. Maids could not provide clean towels, hand towels,floor mats or beach towels when requested as they said there was a shortage. Room service brought coffee in small plastic cups and said there was a mug shortage. The 24 hour restaurant ran out of fries and pizzas on a daily basis and seldom had any ketchup. Enclosed Restaurants were infested with flies all over the food and buffets. The mosquitos were really bad that my group bought some repellent at the market which was very expensive. The beach was awesome and the beds were comfortable and the sheets were changed daily. Expect to have a few large cockroaches sneak into the room along with geckos. The adjoining rooms can get very noisy depending on who your neighbours are. Entertainment was a hit and miss every evening although my 88 year old mother enjoyed watching them. The modelling show at the beginning of each show was to sell beach coverups which are more than half the price at the local market. The staff were all friendly and tried to help whenever they could but their hands were tied from shortages or late shipments….we weren’t sure of how or why there were no towels, or food shortages and mug shortages.

Magnifique mais nécessite un retour à l'état d'origine

Le Royalton Cayo Santa Maria est dans le même état que les années précédentes, sauf que la compagnie a introduit le niveau Diamond club. Le resort est trop petit pour cela et cela a changé ce qui était autrefois ! Malheureusement, nous ne reviendrons pas !

Beautiful but requires to go back to original state The Royalton Cayo Santa Maria is in same state as previous years except the Company has introduced their Diamond club level. Resort is too small for this and it has changed what once was! Sadly will not return!

Pas de retour

14x à Cuba chambres infestées de cafards lobby. Changement de chambre deuxième étage tempête est venu porte déverrouillée vent soufflé tous les insectes dans la chambre fonctionne sur le lit. L'oreiller avait des œuvres pendant la nuit encore. Très déstabilisant. Nourriture répétée tous les soirs. Pain rassis.

No Return 14x to Cuba coackroach infested rooms lobby. Room change second floor storm came door unlocked wind blew all bugs in room works on bed. Pillow had works during the night still. Very unsettling. Food repeat everyday night. Stale bread buns.

Royalton Cayo Santa Maria, Cuba - Un coin de paradis ensoleillé

Dates de voyage : 17-24 mai 2025 Voyageurs : Mon mari et moi "On dit que le rire est le meilleur des remèdes - à moins que vous ne soyez dans un hôtel tout compris, alors c'est probablement les piña coladas Aperçu du centre de villégiature Le Royalton Cayo Santa Maria est un complexe spacieux et magnifiquement entretenu qui offre beaucoup d'espace. Des jardins luxuriants au bar en bord de mer, en passant par le snack-bar ouvert 24 heures sur 24, les endroits à explorer - ou à manger - ne  [... lire plus]manquent pas ! Nourriture et boissons - Buffet et à la carte : Grande variété - poisson, poulet, homard, viandes, légumes frais, fruits, yaourts et jus. La présentation est excellente. Chapeau aux chefs ! - Snack Bar : Ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, il propose des pizzas, des hamburgers, des frites, des hot-dogs et d'autres plats rapides. Parfait pour un grignotage de midi ou une fringale de fin de soirée. - Bars : Ils proposent une large sélection d'alcools. Il n'y a pas de pénurie ici, bravo ! Hébergement - Chambre spacieuse avec vue sur l'océan, peignoirs et pantoufles - une touche de classe ! - Tout fonctionnait bien, même si certains meubles mériteraient d'être rafraîchis. - Deux grandes piscines avec des bars, des chaises longues et des cabanas pour des après-midis de farniente. Plage et activités - La plage est magnifique, large, propre et parfaite pour les bains de soleil. - Les activités quotidiennes comprennent des étirements, des jeux et des collations surprises comme des mini-sandwichs et des salades de fruits servis dans des cuillères. Une façon délicieuse de rester énergique ! - Remerciements aux animateurs : o Blanca - Tu as fait vibrer cette fête de la danse ! o Yadian (j'espère que nous l'avons bien orthographié !), Meliza, Karelys et un autre dont nous n'avons pas saisi le nom (désolé !) - Votre énergie pourrait réveiller les morts. Sérieusement, vous avez tous été incroyables ! ? Avantages du Diamond Club En tant que membres du Diamond Club, nous avons eu droit à un service de majordome - et c'était fantastique. - Javier - Vous êtes un ninja des vacances. À un moment donné, nous nous demandons où trouver quelque chose, et pouf, vous êtes là, souriant, plaisantant et faisant en sorte que tout se passe comme par magie. Grâce à votre énergie joyeuse et à votre sixième sens des besoins des clients, nous nous sommes sentis comme des membres de la famille royale (mais avec de meilleurs cocktails !). - Maria Rosa - Merci pour votre gentillesse, votre patience et le fait que vous soyez toujours prête avec une réponse utile et un sourire chaleureux. Vous avez rendu les choses plus faciles et plus agréables. Ensemble, vous avez transformé un excellent service en quelque chose de vraiment mémorable. Nous nous sommes sentis si bien traités et si sincèrement appréciés. Un service qui brille (et qui se plie !) Le service en chambre était rapide, courtois et toujours à la hauteur, mais une étoile a brillé de mille feux : - Hayulis - Vous n'êtes pas seulement une professionnelle de l'entretien ménager, vous êtes aussi une artiste de l'origami de serviettes ! Les adorables créatures en serviette que vous avez laissées dans notre chambre étaient si bonnes qu'elles avaient pratiquement besoin de leur propre compte Instagram. (Sérieusement, l'une d'entre elles a obtenu plus de likes que mon selfie de plage. Grossier, mais juste) - Le personnel de l'ensemble de la station était amical et professionnel, et toujours prêt avec un sourire. On avait l'impression que tout le monde avait pour mission de rendre notre séjour inoubliable... et ils ont réussi ! Dernières réflexions C'était notre deuxième séjour au Royalton Cayo Santa Maria, et ce ne sera pas le dernier. Malgré les défis économiques de Cuba, l'hôtel offre une expérience de haute qualité avec charme, efficacité et cœur. Il est vivement recommandé à tous ceux qui souhaitent se détendre, se faire plaisir et peut-être danser un peu sur la plage.

Royalton Cayo Santa Maria, Cuba – A Sunny Slice of Paradise Travel Dates: May 17–24, 2025 Travelers: My husband and I “They say laughter is the best medicine—unless you’re at an all-inclusive, then it’s probably the piña coladas.” Resort Overview Royalton Cayo Santa Maria is a spacious, beautifully maintained resort with plenty of room to roam. From lush grounds to a beachside bar and a 24-hour snack shack, there’s no shortage of places to explore—or eat! Food & Drink • Buffet & À la Carte: Great variety—fish, chicken, lobster, meats, fresh veggies, fruit, yogurt, and juices. Presentation was top-notch. Hats off to the chefs! • Snack Bar: Open 24/7 with pizza, burgers, fries, hot dogs, and other quick bites. Perfect for a midday nibble or late-night craving. • Bars: Fully stocked with a wide selection of alcohol. No shortages here—cheers to that! Accommodations • Spacious ocean-view room with bathrobes and slippers—a classy touch! • Everything functioned well, though some furnishings could use a refresh. • Two large pools with bars, loungers, and cabanas made for perfect lazy afternoons. Beach & Activities • The beach is stunning—wide, clean, and perfect for sunbathing. • Daily activities included stretching, games, and surprise snacks like mini sandwiches and fruit salad served in spoons. A delightful way to stay energized! • Animator shout-outs: o Blanca – You rocked that dance party! o Yadian (hope we spelled that right!), Meliza, and Karelys and one more guy whose name we didn’t capture (sorry!) – Your energy could wake the dead. Seriously, you all were amazing! ? Diamond Club Perks As Diamond Club members, we were treated to butler service — and it was fantastic. • Javier – You’re basically a vacation ninja. One moment we’re wondering where to find something, and poof!—there you are, smiling, cracking a joke, and making it happen like magic. Your cheerful energy and sixth sense for guest needs made us feel like royalty (but with better cocktails!). • Maria Rosa – Thank you for your kindness, patience, and always being ready with a helpful answer and a warm smile. You made everything smoother and more enjoyable. Together, you two turned great service into something truly memorable. We felt so well cared for—and genuinely appreciated. Service - That Sparkled (and Folded!) Room service was prompt, courteous, and always on point—but one star shone extra bright: • Hayulis – You’re not just a housekeeping pro, you’re a towel origami artist! The adorable towel creatures you left in our room were so good, they practically needed their own Instagram account. (Seriously, one of them got more likes than my beach selfie. Rude, but fair.) • Staff across the resort were friendly and professional., and always ready with a smile. It felt like everyone was on a mission to make our stay unforgettable… and they succeeded! Final Thoughts This was our second stay at Royalton Cayo Santa Maria, and it won’t be our last. Despite Cuba’s economic challenges, the resort delivers a high-quality experience with charm, efficiency, and heart. Highly recommended for anyone looking to unwind, indulge, and maybe dance a little on the beach.

Belle station balnéaire

Le complexe est assez petit, ce qui me plaît. Les services offerts par les majordomes, les restaurants, les bars, les préposés aux chambres et le personnel de plage sont incroyables. Ils font tout ce qu'ils peuvent pour vous offrir un service exceptionnel.

Beautiful resort The resort is quite small which I like it. The services from butler’s, restaurants, bars, room attendants and beach personnel are amazing. They will do as much as they can to provide you and exceptional service.

Belle époque

Le Royalton était un lieu de villégiature agréable pour passer notre temps. La plage, en dehors des patrons du Royalton, était très calme et vide. Il semblait que les autres stations avaient beaucoup moins de voyageurs. La nourriture était bonne et ils ont fait un effort supplémentaire pour notre dernière nuit, ce qui a été très apprécié. Le personnel était amical et a répondu à toutes les demandes, sauf une. La plage était magnifique, mais l'eau était très ondulée car les vents étaient fo [... lire plus]rts pendant toute la semaine où nous étions là, à plus de 20 km/h. Le marché attenant, relié aux souvenirs, était presque trop petit. Le marché attenant aux souvenirs était presque désert tous les jours en raison du manque de visiteurs. J'ai été déçue, compte tenu de mon vol tardif à 16h50, qu'ils n'aient pas accédé à ma demande d'un départ plus tardif. Ayant actuellement un problème médical à gérer, il est très important de se reposer et cette demande a été refusée et aucune prolongation n'a été accordée. Cela a rendu mon voyage de retour encore plus difficile. Étant donné que je suis arrivé à un check-in tardif après 21 heures et que le personnel de nettoyage travaille jusqu'à 17 heures, cela ne me semblait pas raisonnable. Cela ne me paraissait pas raisonnable. Les animations nocturnes étaient typiques des resorts avec une soirée bien meilleure que les autres. La station a besoin d'un peu d'entretien, en particulier les salles de bains près de la piscine tranquille. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment.

Nice Time The Royalton was a nice resort to spend our time. The beach other than Royalton patrons was very quiet and empty. It seemed the other resorts had much less travellers. The food was fine and they made extra effort on our last night which was greatly appreciated. Staff was friendly and accommodating with all request, except one. Beach was beautiful the water was very wavy as the winds were strong for the entire week we were there 20 plus kph. The attached market connecting to memories was almost deserted everyday due to the lack of visitors. I was disappointed given my late flight at 4:50pm that they didn't accommodate for my request for a later check out. Currently having a medical issue to manage, resting is very important and this request was denied and absolutely no extension was provided. This made my trip home more difficult. Given that i came on a late checkin past 9pm and cleaning staff work until 5pm. This didn't see reasonable to me. The night entertainment was typical of resorts with one night being much better than the others. The resorts needs some upkeep especially bathrooms near the quiet pool. Overall we had a lovely time.

Belle

De notre arrivée à notre départ, c'est exceptionnel ! Le personnel... tous sont si amicaux et serviables. Le complexe est magnifique, les chambres sont en bon état, les piscines sont belles, la plage est splendide. La nourriture était bonne mais le menu était répétitif. Je recommande vivement ce complexe. Les divertissements nocturnes étaient les meilleurs que j'ai vus dans n'importe quel centre de villégiature. Tout était merveilleux.

Beautiful From our arrival to departure- exceptional! The staff…all of them are so friendly and helpful. The resort is beautiful, the rooms are in good shape, the pools are beautiful, the beach is stunning. The food was good but the menu was repetitious. I highly recommend this resort. The nightly entertainment was the best ive seen at any resort. Everything was wonderful.

Royalton Cayo Santa Maria

L'hôtel était magnifique et le terrain bien entretenu. Le personnel était très aimable et serviable. La nourriture était bonne et variée. Plage magnifique et beaucoup de chaises disponibles. Le petit déjeuner sur la plage avec le diamond club était super, on a vu un dauphin

Hotel was beautiful and grounds well kept. Staff very friendly and helpful. Food was good and had a variety. Beach beautiful and lots of chairs available. Breakfast by the beach with diamond club was great, saw a dolphin

Visite agréable.

Accueil sympathique à l'arrivée avec un verre de bienvenue. Notre majordome attitré nous a fait visiter les lieux, puis nous a conduits à notre chambre. Le personnel et la plage sont ce qui fait la force de ce complexe. La nourriture était décente pour Cuba mais très répétitive. Il n'y a pas de menu car ils ne savent pas ce qu'ils auront à disposition ce jour-là. La serveuse vous dit en vous asseyant ce qui est disponible. Il y avait toujours des œufs et du bacon, mais le bacon était ration [... lire plus]né. Absolument pas de confiture ou de beurre de cacahuète. Le meilleur spectacle a eu lieu le dimanche soir avec un imitateur de Michael Jackson. Les animations au bord de la piscine commençaient peu après 15h30 et étaient divertissantes mais rien de spécial. Apportez beaucoup de dons pour le personnel : vêtements, chaussures, jouets, Tylenol, dentifrice, etc. Croyez-moi, c'est très apprécié. Ils gardent les objets matériels mais tous les pourboires sont partagés. Le personnel d'animation était très chaleureux et amical, Yadian et Karley sont les meilleurs !

Enjoyable visit. Friendly greeting upon arrival with a welcome drink. Our assigned butler took us on a tour and then to our room. The staff and the beach are what makes this resort. The food was decent for Cuba but very repetitious. There are no menus since they don’t know what they will have available for that day. The waitress tells you upon sitting what is available. Always eggs and bacon available although the bacon was rationed. Absolutely no jam or peanut butter. The best evening show was on Sunday evening with a Michael Jackson impersonator. Poolside entertainment started shortly after 3:30 and was entertaining but nothing special. Bring lots of donations for the staff i.e. clothes, shoes, toys, Tylenol, toothpaste, etc. Believe me, it’s so appreciated. They get to keep material things but all tips are shared. The entertainment staff were very warm and friendly, Yadian and Karley are the best!

Chambre agréable mais..

Ma première chambre était incroyablement moisie ! On avait du mal à respirer. Nous avons pu changer de chambre et c'était beaucoup mieux, mais il y avait encore de la moisissure. Mes amis ont changé de chambre parce que l'air conditionné ne fonctionnait pas bien et qu'il faisait constamment 25 degrés. Il faisait trop chaud. Leur deuxième chambre était parfaite. Pas de moisissure et un bon air. Demandez la chambre 806 ! La mienne était la 805, et il y avait encore de la moisissure. J'ai dû la [... lire plus]ver mes vêtements deux fois à mon retour pour me débarrasser de l'odeur. Cependant, je dois dire que le complexe est magnifique et que la plage est splendide ! Le personnel était plus qu'agréable et désireux d'aider ! Ils ont fait en sorte que cela vaille la peine de stresser quand les choses n'étaient pas confortables. le service d'étage 24 heures sur 24 était un plus, c'est certain ! Donnez à ces personnes merveilleuses un pourboire d'au moins 1 à 5 USD par livraison du service d'étage. Ils en ont besoin et l'apprécient. J'ai également apporté des vêtements dont je ne voulais plus, et ils étaient ravis d'avoir quelque chose de nouveau et de différent, car ils n'ont pas beaucoup de choix ou d'argent pour acheter de nouveaux vêtements. La nourriture était très bonne ! J'ai adoré tous mes repas et je ne peux pas me plaindre. Ils ont fait un gros effort pour rendre les repas spéciaux dans les salles à manger, et cela n'est pas passé inaperçu ! Merci à Royalton pour le service et les efforts que vous déployez. Vous cherchez certainement à plaire à vos clients et à répondre à leurs préoccupations Je reviendrai !

Nice room but… My first room was incredibly musty/mouldy! So bad it was hard to breathe. We were able to change our room and it was much better, but still musty. My friends changed their rooms because the air conditioning was not working well, and it was constantly 25 degrees. Too warm. Their second room was perfect. No mould, and good air. Ask for room 806! Mine was 805, and it was still musty. I had to wash my clothes twice when I came home to get rid of the smell. However, I have to say, the resort was beautiful, and the beach was gorgeous! The staff were more than pleasant and eager to help! They made it worth the stress when things were not comfortable. 24 hour room service was a plus for sure! Tip these wonderful people at least $1-5 USD per room service delivery. They need it and appreciate it. I also brought clothes to give the maid staff, that I no longer wanted, and they were delighted to have something new and different because they do not have much choice or money to buy new clothes. The food was very good! I loved all my meals, and cannot complain about it. They made a big effort to make meals special in the dining rooms, and that was not unnoticed! Thank you Royalton for the service and effort you put out there. You certainly aim to please and rectify any concerns of your guests! I will return!