Je ne me suis pas sentie accueillie. Pas à l'arrivée. Ni pendant mon séjour. Au moins un Ola ! Ou, comment puis-je vous aider ? Je connais très peu le portugais et je me suis donc exprimée en anglais, mais le personnel de la réception, qui ne parle pas anglais, a rendu la communication difficile. Lorsque le personnel ne comprenait pas ce que je disais, il haussait les épaules pour mettre fin à la conversation ou me renvoyer ( ?)
J'ai séjourné à l'hôtel Legendary Porto pendant 7 jours et[... lire plus] l'air conditionné n'a pas fonctionné pendant plusieurs jours (la moitié de la semaine).
L'unité de climatisation a cessé de fonctionner le mercredi 14 juin au milieu de la nuit. J'ai signalé le problème à la réception après avoir pris mon petit déjeuner le lendemain. Lorsque je suis revenu en fin de journée, l'unité n'était pas réparée. La température à Porto était chaude. La chambre était chaude. Je me suis donc rendu à la réception pour signaler le problème. Le service d'entretien est venu dans la chambre peu de temps après, et la climatisation s'est allumée et a recommencé à fonctionner.
L'unité de climatisation a de nouveau cessé de fonctionner vendredi soir. J'ai signalé le problème le lendemain matin. Lorsque je suis retourné à l'hôtel en fin de journée, l'unité n'était pas réparée. J'en ai reparlé à la réception. La maintenance est venue, a mis l'appareil en marche et il a recommencé à fonctionner.
Puis, pour la troisième fois, le climatiseur s'est arrêté de fonctionner. Je l'ai signalé. La réception m'a dit que la climatisation ne pouvait pas être réparée. Le personnel m'a proposé un changement de chambre mais je partais dans deux jours. Je ne peux pas prendre la peine de déplacer tous mes effets personnels dans une autre chambre.
Je réfléchirai à deux fois avant de retourner au Legendary Porto Hotel.
Le petit déjeuner servi était décent. Je dois dire que les serveurs étaient plus accueillants (que le personnel de la réception). Bien que la langue puisse être un défi dans la communication, le personnel a fait un effort avec un sourire. Le personnel était diligent.
Les chambres ont été nettoyées tous les jours, les fournitures ont été renouvelées. Le personnel de ménage était diligent dans ce domaine.
Maria Ferreira. Elle était gestionnaire et travaillait à la réception certains jours, elle était accommodante. Elle a pris le temps de discuter avec moi et les autres clients.
L'emplacement de l'hôtel permet de se rendre à pied aux attractions voisines.
J'espère que ces commentaires vous seront utiles.
Legendary Porto Hotel Maybe?
I did not feel welcomed. Not on arrival. Not during my stay. At east an Ola! Or, how can I help? I know very little Portuguese so I spoke in English, the reception staff who is not speaking English made it diffocult for ccommunication. When staff do not understand what I say, staff would shrug their shoulders to dismiss the conversation or dismiss me (?)
I stayed at Legendary Porto Hotel for 7 days and air conditioning unit was not working for number of days (half the week).
The air conditioned unit stopped working on Wednesday middle of night, June 14. I reported the issue to receptiom desk after I had breakfast the next day. When I came back late in the day, the unit was not fixed. Porto temperature was hot. The room was warm. So, I went to reception desk about this issue. Mainenance came to the room shortly after, and the air condition turned on and started working again.
The air conditioned unit stopped working again Friday night. I reported the problem the next morning. When I returned to the hotel at the end of the day, the unit was not fixed. I went to reception about this issue again. Maintenance came, turned unit on and it started working again.
Then, the air conditioning unit stopped working for its third time. I reported. Then reception told me the AC cannot be fixed. The staff offered a change in room but I was leaving in two days. I cannot be bothered to move all my belongings.to a another room.
I will think twice to return to Legendary Porto Hotel.
Breakfast served was decent. The servers I must say was more welcoming (than reception staffs). Although, language can be a challenge in communicating, the staff surely made an effort with a smile. The staff were diligent.
The rooms were cleaned daily, supplies replenished. Housekeeping staffs were diligent in this area.
Maria Ferreira. She was management working at reception desk some days, was accommodating. She took the time.to engage with me and the other guests.
The location of the hotel is walkable to nearby attractions.
I hope these feedback is helpful.
