Un superbe complexe hôtelier.

Nous avons passé un excellent séjour au complexe Generations Riviera Maya. Notre chambre, située au troisième étage, offrait une vue sur l'océan et donnait directement sur la piscine. D'ailleurs, toutes les chambres de ce complexe ont vue sur l'océan. Le personnel était très sympathique et attentionné, et la cuisine était vraiment bonne. Il y avait certes beaucoup d'algues sur la plage, mais tous les complexes hôteliers de la Riviera Maya sont confrontés au même problème. Dans l'ensemble, nou [... lire plus]s recommandons vivement ce complexe et nous y retournerions sans hésiter.

Wonderful Resort. We had a great time staying at Generations Riviera Maya resort. Our room was a ocean view swimout on the third floor. In fact, all rooms at this resort are ocean view. The staff were very friendly and accommodating and the food was really good. The beach did have a lot of seaweed but then every resort on the Riviera Maya has the same issue. All in all, we highly recommend this resort and would stay there again.

Pas comme annoncé

Nous avons séjourné au Generations en novembre 2025. Nous avons été extrêmement déçus par l'hébergement, le service et les équipements. Attention à tous ceux qui réservent ; cette propriété ne correspond pas à la publicité et n'est pas un hôtel 5 étoiles, mais plutôt 3,5 étoiles au mieux. Ma femme et moi avons beaucoup voyagé et avons séjourné dans de nombreux hôtels tout compris au Mexique et dans les Caraïbes, y compris un séjour précédent à l'El Dorado (section réservée aux adultes) où nou [... lire plus]s avons eu une excellente expérience 5 étoiles, nous attendions donc plus de Generations. Nous nous attendions donc à mieux de la part de Generations. Il semble que la section familiale soit une réflexion après coup par rapport à la section pour adultes. Pour le prix, Generations n'en vaut pas la peine. Si vous recherchez un véritable centre de villégiature familial, envisagez autre chose. Chambres - dans l'ensemble, très démodées. Notre première chambre était une suite avec vue sur l'océan et était sombre, miteuse et sale au moment de l'enregistrement. Le canapé qui était censé être extractible pour notre fille n'en était pas un et se résumait à un drap au-dessus d'un canapé sale et taché. Nous avons parlé à la direction et Fabiola nous a aidés à trouver une autre chambre et nous a gentiment surclassés dans la plus grande suite disponible. Bien que la décoration soit désuète et la chambre un peu délabrée, elle était propre, spacieuse et a considérablement amélioré notre expérience. Plage - Le Mexique est confronté au problème des algues, ce qui n'est pas une surprise pour nous. La plupart des complexes hôteliers font de leur mieux pour gérer ce problème en nettoyant régulièrement le bord de mer afin qu'il reste utilisable. La partie réservée aux adultes était parfaitement propre, tandis que la partie réservée aux générations n'a pas été nettoyée pendant trois jours, jusqu'à ce que je m'en plaigne. Comme nous voyageons avec un enfant de deux ans, nous n'étions pas autorisés à nous rendre dans les zones de plage propres. Dans les 20 minutes qui ont suivi ma plainte, il y avait 3 personnes qui ramassaient les algues. Service - le personnel est généralement très amical, poli et respectueux. Cependant, étant donné qu'il s'agit d'un complexe familial, il devrait faire un peu plus d'efforts pour répondre aux demandes, surtout lorsqu'il s'agit de jeunes enfants. Nous avons demandé plusieurs fois des légumes (par exemple des brocolis à la vapeur) ou un simple morceau de poisson grillé pour notre fille, mais il n'y avait rien qui ne figurait pas sur le menu. Par exemple, ma fille a demandé des paillettes pour ses crêpes. Sachant qu'il y en avait au bar à glaces la veille, j'ai demandé s'ils pouvaient en apporter et on m'a répondu que ce n'était pas possible. Autre exemple : nous avons mangé au Palms Grill pour le déjeuner et nous avons demandé une glace à la fin pour ma fille. On nous a dit que ce n'était pas possible parce qu'ils fermaient à 15 heures... il était 15 h 03 quand j'ai demandé... c'est ridicule. Peut-être que nous sommes particuliers, mais il y a vraiment de petites choses que le personnel pourrait faire pour rendre l'expérience des clients un peu meilleure. Nourriture - petit déjeuner et déjeuner sous forme de buffet, pas de problème. Les dîners au buffet sont au mieux médiocres. Nous mangeons à peu près de tout, mais nous avons remarqué qu'il y avait très peu de légumes en général et pas de fruits (sauf au petit déjeuner). Malheureusement, nous avons été obligés de manger au buffet la plupart des soirs (plus d'informations à ce sujet ci-dessous). La station de tacos du soir au bord de la piscine était vraiment bonne. En dehors du buffet. Tous les restaurants sont à la carte. Il n'y a pas de service de restauration au bord de la piscine ou de grill extérieur pour un déjeuner facile. Cela rend les choses difficiles avec un enfant en bas âge car il faut se sécher et se changer avant d'aller chercher de la nourriture. Vous pouvez également faire appel au service en chambre, ce qui aurait pu être un peu plus facile avec le recul. Réservations de restaurants - à part le buffet, il n'y a que 3 restaurants disponibles pour les clients de Generations (indien, asiatique, bar à vin). Vous pouvez manger dans les restaurants pour adultes, mais vous devez laisser vos enfants derrière vous. Nous avons eu beaucoup de mal à obtenir une réservation dans l'un des trois restaurants, en particulier pour une place plus tôt (à cause d'un enfant en bas âge), car ces places étaient souvent réservées par les clients adultes qui ont accès à près d'une douzaine de restaurants différents. Le buffet est petit et sa capacité est limitée. Aux heures de pointe, il y avait parfois de longues attentes, ce qui devient frustrant lorsque vous avez si peu d'options de restauration. Gardez à l'esprit que l'hôtel n'était rempli qu'à 40 % de sa capacité, je ne peux donc qu'imaginer l'expérience en haute saison. Suggestion à l'hôtel : vous devriez probablement bloquer des heures de repas plus tôt pour donner la priorité aux clients de la génération précédente afin qu'ils ne soient pas bloqués au buffet tout le temps. Ou permettre aux familles de réserver du côté de l'ElDorado, ne serait-ce que certains soirs de la semaine, afin de conserver une certaine exclusivité pour ceux qui séjournent du côté des adultes. Aménagements - Il n'y a pas grand-chose à faire pour les enfants à Generations (pas de splash pad ni de toboggans, pas de piscine pour enfants, activités et programmes limités). Il y a une petite aire de jeux intérieure avec des activités et de la peinture sur visage (Wendy était super sympa !). Une note positive : en tant que client, vous avez un accès gratuit au parc aquatique Nickelodeon. Notre fille (2 ans) était un peu jeune pour profiter pleinement du parc, mais la propriété est fantastique et je vous recommande vivement de la visiter, que vous séjourniez ou non à Generations. Vous bénéficiez également d'un accès tout compris au Maroma beach club. Nous n'avons pas eu l'occasion d'en profiter, mais il semble que ce soit une journée amusante.

Not as advertised We stayed at Generations in November 2025. We were extremely disappointed with the accommodations, service and amenities. Caution to anyone booking; this property is not as advertised and is not a 5 star hotel, rather 3.5 star at best. My wife and I have travelled extensively and stayed at many all inclusive resorts throughout Mexico and the Caribbean, including a previous stay at the El Dorado (adults only section) where we had a great 5 star experience so we were expecting more from Generations. It seems that the family section is an afterthought compared to the adult side. For the cost, Generations is not worthwhile. If you are looking for a real family friendly resort, consider something else. Rooms - overall very outdated. Our first room was a regular ocean view suite and was dark, dingy and dirty upon check in. The couch that was supposed to be a pull out for our daughter was not a pull out and basically a sheet over top a nasty, stained sofa. We spoke to management and Fabiola was great at helping us find another room and kindly upgraded us to the largest suite available. While the decor was outdated and room a little rundown, it was clean, spacious, and significantly improved our experience. Beach - Mexico is challenged with seaweed, no surprise to us. Most resorts do their best to manage this by cleaning the beachfront regularly so it’s still a usable space. The adult only section was completely clean while the generations side did not get cleaned for 3 days until I complained. Because we are travelling with a two year old, we were not permitted in the clean beach areas. Within 20 minutes of complaining there were 3 people raking up seaweed. Service - staff are generally very friendly, polite and respectful. However considering this is a family resort, there should be a little more effort put into accommodating request especially when it comes to young children. We asked a few times for vegetables (eg steamed broccoli) or a simple piece of grilled fish for our daughter but there was no accommodating anything that wasn’t on the menu. A simple example, my daughter asked for sprinkles for her pancakes. Knowing they had sprinkles from the ice cream bar the night before, I asked if they could bring some out and was told that was just not possible. Another example; we ate at the Palms grill for lunch, we asked for a popsicle at the end for my daughter. We were told no because they closed at 3pm…it was 3:03 when I asked…ridiculous. Maybe we are being particular but there are really small things that staff could be doing to make guests experience a little better. Food - breakfast and lunch buffet, no complaints. Dinners at the buffet are mediocre at best. We eat pretty much everything but noticed very few vegetables in general and no fruit (except at breakfast). Unfortunately we were forced to eat at the buffet most nights (more on this below). Evening taco station poolside was really good. Other than the buffet. All restaurants are à la carte. There is no pool side food service or outdoor grille for an easy lunch. This made things challenging with a small kid as you need to dry off / change before getting food. You can also do room service which might have been a little easier in hindsight. Restaurant Bookings - other than the buffet there are only 3 restaurants available to Generations guests (Indian, Asian, Wine Bar). You can eat on the adult side but you need to leave your kids behind. We had a very hard time getting a reservation at any of the 3 restaurants especially for an earlier seating (because of a young kid) as those times were often booked by guests on the adult side who have access to close to a dozen different restaurants. Buffet is small with limited capacity. At peak times there were sometimes long waits, which becomes frustrating when you have so few dining options. Keep in mind the hotel was only about 40% capacity so I could only imagine the experience during a high-season. Suggestion to the hotel: you should probably block off earlier seatings times to give priority to generations guests so they aren’t stuck at the buffet all the time. Or allow families to make reservations on the ElDorado side if even just certain nights of the week to still keep some exclusivity for those staying on the adult side. Amenities - not a lot for kids to do at Generations itself (no splash pad or slides, no kids pool, limited activities and programming). There is a nice little indoor play area with activities and face painting (Wendy was super nice!). One positive note, as a guest you do get some free access to the Nickelodeon water park. While our daughter (age 2) was a bit young to fully enjoy the park, the property is fantastic and I would definitely recommend a visit there whether you stay at Generations or not. You also get all inclusive access to Maroma beach club. We did not get to take advantage of this, but it looks like it would be a fun day.

Un centre de villégiature exceptionnel

Le centre de villégiature est magnifique Il y a eu quelques problèmes - la piscine était très froide, presque personne n'y est entré, peut-être que ce n'était pas le bon moment, qui sait, mais vous pensez qu'en voyageant en avril et avec des températures autour de 28-32, elle serait plus chaude Les salles de bain étaient incroyables, j'ai adoré Je n'ai rien trouvé à redire sur l'hôtel Les repas et les plats étaient excellents, le restaurant de vin était incroyable, la nourriture était excel [... lire plus]lente La plage ... pour aller dans l'océan, il faut passer par un banc de sable pour atteindre l'océan. Ce n'est pas vraiment une plage, si vous avez des problèmes de mobilité, cela rendra difficile l'accès à l'océan Dans l'ensemble, c'est un très bon complexe hôtelier

Amazing resort The resort is beautiful There were a few issues - the pool was very cold barley anyone got in it, maybe it was wrong time who know but you figure with travelling in April and temps were around 28-32 it would be warmer The swim up rooms were amazing loved it I found myself nothing wrong with the resort Meals and good was great the wine restaurant was amazing food was great The beach … in order to get in the ocean you hand a bit of a sand bank to get over to reach the ocean well not much of a beach , if you have mobility issues it would make it difficult to get to the ocean Overall great resort

Très déçu !

Notre chambre n'était pas prête, ce à quoi nous nous attendions. Une fois prête, à 15 heures, nous avons attendu nos bagages pendant plus d'une heure. Une fois que nous avons appelé pour dire qu'ils n'étaient pas là, ils ont été envoyés rapidement. Les chambres sont spacieuses, les lits confortables, les salles de bains agréables, mais sombres. Nous avons opté pour une piscine, qui avait l'air bien mais qui était trop froide. Toutes les piscines étaient trop froides pour en profiter. Des cours  [... lire plus]d'aérobic et de zumba dans l'eau étaient prévus tous les deux jours, mais ils n'ont jamais eu lieu. J'attendais à la piscine, pas d'annonce, pas d'excitation du tout. Très décevant ! Il n'y a pas de musique, rien ne se passe. C'est le complexe le plus ennuyeux que nous ayons jamais visité, haut la main ! Si vous n'avez pas d'enfants avec vous, vous pouvez vous rendre à l'El Dorado, où il y a un groupe de musique de 8 à 9h30, puis des animations à 10 heures. C'était très agréable. Il y a aussi quelques bars où il y a du monde ! Le bar du Generations comptait généralement entre 0 et 4 personnes. Il n'y a pas de "lobby bar". La plage est une autre grande déception. Il y a des barrières de ciment tout le long des 3 stations, elle est rocheuse et peu propice à la baignade. La plage elle-même est maintenue propre. La nourriture, je dois dire qu'elle est bien meilleure que dans la plupart des hôtels. Generations, encore une fois très limité, mais les restaurants à la carte étaient assez bons. Des serveurs formidables, Alberto (qui s'occupe de la zone privilégiée sur la plage), un type très sympa. Il nous a apporté des boissons à plusieurs reprises. C'est la seule fois qu'on nous a offert une boisson sur la plage ou à la piscine. Aucun service à part Alberto. Jeremias au buffet était très sympathique et attentif. Bon souvent froid. Notre séjour s'est déroulé avec Air Canada Vacations. La prise en charge et le retour étaient excellents, nous avons eu un très bon service. Notre plainte est orientée vers le resort. Notre vol était tardif et l'arrivée s'est donc faite à 19 heures. Il n'y avait pas de salle d'accueil alors que l'endroit semblait loin d'être plein. Ils nous ont facturé 20 dollars US par heure pour garder notre chambre jusqu'à 17 heures, puis nous ont dit que nous devions quitter l'hôtel. Ils nous ont dit que si nous mangions à l'hôtel, nous devrions payer pour une autre nuit ! Nous n'avons pas respecté les horaires de vol ou de prise en charge, le service est donc impoli. C'était tellement décevant, certainement pas proche d'un 5 étoiles comme annoncé.

Very disappointed! Our room wasn't ready, which we expected. Once it was ready, at 3pm, we waited for over an hour for our bags. Once we called to say they weren't there, they were sent quickly. The rooms are spacious beds comfortable, good bathroom, however dark. We opted for a swimout, which looked nice but it was too cold. All of the pools were too cold to enjoy. There was water aerobics/water zumba posted every other day, however it never took place. I'd wait at the pool, no announcement, no excitement at all. Very disappointing! There is no music playing, nothing happens. This was the most boring resort we've ever visited, hands down! If you don't have children with you, you can visit the El Dorado, where they have a band at 8-9:30, then entertainment at 10. This was enjoyable. They also have a few bars with people! The bar at Generations usually had 0 to 4 people in it. There is no " lobby bar". The beach was another huge disappointment. There are cement barriers dropped all along the 3 resorts, it's rocky and not very swimmable. The beach itself it kept clean. The food, well I have to say much better than most resorts. Generations, again very limited, but the a la carte restaurants were pretty good. Some great servers, Alberto (takes care of the privileged area on the beach), very nice guy. He brought us drinks a few times. This was the only time we were ever offered a drink on the beach ir at the pool. Zero service other than Alberto. Jeremias in the buffet was very personable and attentive. Good often cold. Our stay was with Air Canada vacations. The pick ip and drop off was excellent, we had great service. Our complaint is geared towards the resort. Our flight was a late one and therefore pu was at 7pm. There was no hospitality room although the place appeared to be nowhere close to capacity. They charged us ,$20.00 US pr hour to keep our room until 5, then said we had to check out. They said if we ate at the resort, we'd have to pay for another night! Wow, really poor service we don't make the times for flights or pick up, so rude service. This was so disappointing, definitely not close to a 5 star as advertised.

Très déçu

Nous sommes une famille de 4 personnes. 2 adultes et 2 enfants adolescents. Il n'y a absolument rien à faire après 21h30 et l'hôtel. Les divertissements, si on peut les appeler ainsi, commencent à 8h30 et se terminent à 21h15. Il n'y a rien à l'hôtel après 21h30, pas même un bar ou un café ouvert. Pas de musique, RIEN. Seulement 3 restaurants dont l'un ne propose que de la nourriture indienne. Si vous n'êtes pas fan de cette cuisine, il vous reste 2 restaurants pour lesquels vous devez réserver [... lire plus]. Ce complexe est populaire pour les mariages. Nous avons été réveillés à 9 heures du matin parce qu'une fête de mariage avait lieu tôt le matin avec une musique très forte fournie par le personnel de l'hôtel. Très irrespectueux pour les autres clients. Nous n'avons pas du tout aimé et ne reviendrons jamais. De plus, c'est un très petit hôtel, vous ne pouvez même pas vous promener le soir, il n'y a que la piscine et l'arrière de l'hôtel.

Very disappointed We are a family of 4 . 2 adults and 2 teenage kids . There is absolutely nothing to do after 9:30.pm ant the hotel. Entertainment if you can call it that is at 8:30 and ends 9:15. There is nothing at the hotel after 9:30 not even a bar or coffee shop open. No music NOTHING. Only 3 restaurants one of them has only Indian food. If you are not a fan of that you are left with 2 restaurants for which you have to make reservations. This resort is popular with weddings . We were woken up at 9AM because a wedding party had their event early in the morning with very loud music which was provided by the hotel staff. Very disrespectful to other guests . Did not like it at all will never return. Also it is very very small hotel , you can’t even walk around in the evening there is only pool area and the back of the hotel .

Pire station

C'est la pire expérience que j'aie jamais eue. J'avais un petit-fils de 2 ans avec moi, aucun choix de nourriture pour lui. Pas de buffet, seulement 2 restaurants ouverts. West jet était le pire, pas de prise en charge, pas de dépose. Il n'y avait pas de représentants disponibles à generation resort pour parler avec eux et nous avons dû réserver un trajet jusqu'à l'aéroport car personne ne pouvait nous aider. Generation resort n'a rien à voir avec ce qu'ils affichent sur Instagram ou ce que vous [... lire plus] lisez à ce sujet. Je recommande de ne pas y aller. Les chambres sont plus que dépassées. Pas de boissons pour les enfants. Jamais plus . Pas de vie nocturne et c'est autour d'un marécage l'odeur est terrible

Worst resort It was the worst experience I have ever had. Had a 2 year old grandson with me no food choices for him. No buffets only 2 restaurants open. West jet was the worst no pick up no drop off. No reps available at generation resort to talk to had to book a ride to airport as no one could help us. Generation resort is nothing like they post on Instagram or you read about. I recommend not to go. Rooms beyond outdated. No drinks for children. Never again . No night life and it's around a swamp the smell is terrible

Dans l'ensemble, pas à la hauteur des attentes

Pour situer le contexte de cet article, notre famille a visité cinq complexes hôteliers, et nos trois derniers voyages se sont déroulés sur la Riviera Maya. Ces trois dernières années, nous avons visité l'Azul Beach Resort, également propriété de Karisma. Dans l'ensemble, nous avons été beaucoup moins impressionnés par le Generations que par l'Azul Beach Resort. Generations n'a pas répondu à nos attentes compte tenu de notre expérience antérieure avec Karisma et surtout des avis très exagérés [... lire plus] sur Trip Advisor, dont je suis maintenant assez sceptique. Avantages : Les chambres sont absolument magnifiques et offrent une vue imprenable sur l'océan. (A l'exception du bâtiment 18 dont la vue est bloquée par la tour culinaire). L'équipe de divertissement doit être félicitée. En particulier, la fiesta mexicaine a été le point culminant du voyage. Très franchement, les deux dames qui s'occupaient de la piñata des enfants étaient incroyablement douées et leur amour des enfants était évident. Pour nous, elles étaient les stars du spectacle ! La fête des bulles était un autre atout. Les barmans de la piscine étaient pour la plupart attentifs, et les majordomes de la plage étaient exceptionnels. Les serveurs du Palm’s étaient les plus sympathiques et les plus attentifs. La piscine pleine longueur, bien que froide, était très amusante et la structure de jeux gonflable était un excellent élément. Inconvénients : La nourriture n'est en aucun cas "gourmet" ! La qualité et la présentation sont bien inférieures à ce que nous avons connu à l'Azul Beach Resort et dans les autres stations de la Riviera Maya. Le marché du chef n'est pas ouvert pour le dîner, et si, comme nous, vous aimez prendre votre petit-déjeuner à l'extérieur, oubliez-le ! Cette option n'a été proposée que le premier jour et n'a jamais été renouvelée. Lorsque j'ai demandé pourquoi, l'hôtesse du marché des chefs a ignoré ma question. Au lieu de cela, nous avons opté pour le room service, prenant le petit déjeuner sur notre balcon. La qualité était, au mieux, correcte. Comme le montre la photo, un matin, au lieu de pommes de terre rissolées, on nous a servi ce qui semble être des frites d'hier. Ma fille et moi avons également commandé des biscuits et du lait tous les soirs au service d'étage. Une seule fois, des biscuits savoureux sont apparus. Le reste du temps, il s'agissait de biscuits emballés et, une fois, de pain de maïs ! Il y a trois restaurants principaux pour le dîner, mais seulement deux d'entre eux sont ouverts chaque jour. En résumé, le choix et la qualité de la nourriture, auxquels nous nous sommes habitués dans d'autres complexes hôteliers, n'étaient pas du tout au rendez-vous. Le soi-disant service de majordome était tout sauf cela. En réalité, tout ce qu'ils ont fait, c'est d'essayer de nous vendre des actions à temps partagé, d'installer un lit de plage un jour et de réapprovisionner notre réfrigérateur en eau. (Bien qu'il y ait de nombreux lits de plage, seuls quelques-uns sont ombragés et, un matin, j'ai remarqué que les majordomes plaçaient des tee-shirts, sans doute pour garder ces lits pour d'autres clients à qui ils allaient essayer de vendre des multipropriétés. J'ai pris une photo. Le règlement stipule qu'il est interdit de réserver des lits, mais malgré cela, l'odieuse Américaine omniprésente a réclamé un jour cinq lits pour sa famille élargie ! Les divertissements commençaient trop tard : 21 heures pour tous les spectacles, à l'exception de la fiesta et du spectacle de feu. Le personnel de nettoyage était assez bruyant dans les chambres adjacentes, ce qui, pour les voyageurs avec des enfants en bas âge, peut perturber les siestes. Nous avons eu des problèmes avec la serrure de notre chambre qui ne fonctionnait pas, ce qui a pris deux jours et demi pour être résolu. Avant le dîner, le voyant de la serrure était rouge fixe et ne lisait pas notre carte. Un agent de sécurité est venu tripoter la serrure et nous a laissé entrer. Nous avons essayé de vérifier que la serrure fonctionnait bien. De retour dans notre chambre après le dîner, le voyant de la serrure était à nouveau rouge fixe et ne lisait pas notre carte. C'était l'heure du coucher de notre enfant. Cette fois, deux agents de sécurité sont venus tripoter la serrure et ont passé une heure et demie à essayer de la réparer en vain, tout en nous disant "encore cinq minutes". Finalement, j'ai dû les mettre à la porte et leur dire de revenir demain. À ce moment-là, notre tout-petit était déjà couché, ce qui nous a valu une nuit blanche. Le lendemain, la serrure était enfin réparée. Bien que cela puisse se produire dans n'importe quel endroit, la façon dont cela a été traité n'était rien de plus qu'une comédie d'erreurs. Comme d'autres commentaires l'ont fait, la plage n'était pas très bonne. En conclusion, malgré l'envie d'aimer ce complexe, Generations Rivera Maya a été une déception. Comme un autre client me l'a fait remarquer pendant notre séjour, "à Generations, ils semblent dire ØNo’ souvent". Cela ne vaut certainement pas la peine de dépenser plus ! Nous avons passé une bonne semaine, mais la prochaine fois, nous essaierons un autre centre de villégiature.

Overall Not Up to Expectations To provide some context for this review, our family has been to five resorts, and our most recent three trips have been to the Mayan Riviera. For the past three years, we have visited the Azul Beach Resort, also a Karisma property. Overall, we were far less impressed with Generations then we have been with Azul Beach Resort. Generations did not meet our expectations given our previous experience with Karisma and especially the very inflated reviews on trip advisor, which I am now quite skeptical of. Pros: The rooms are absolutely gorgeous and have a stunning ocean views. (With the exception of building 18 whose views are blocked by the culinary tower). The entertainment staff are to be commended. In particular, the Mexican fiesta was the highlight of the trip. Quite frankly, the two ladies who ran the children’s piñata, were incredibly gifted and their love of children was evident. For our money they were the stars of the show! The bubble party was another plus. The pool bartenders were for the most part attentive, and the beach butlers were exceptional. The wait staff at Palm’s were the most friendly and attentive. The full length pool, while chilly, was a lot of fun and bouncy play structure a great feature. Cons: In no way is the food “gourmet”! Its quality and presentation was much less than we have experienced at Azul Beach Resort and the other resorts in the Mayan Riviera. The chef market is not open for dinner, and if you, like we, enjoy eating breakfast outside forget it! This was an option only on the first day and never again. When I asked why, the hostess at the Chef’s Market ignored my question. Instead we opted for room service, eating breakfast on our balcony. The quality was at best, OK. As pictured, one morning, instead of hash browns we were served what appear to be yesterday’s fries. My daughter and I also ordered cookies and milk nightly from room service. Only once did tasty cookies appear. The rest of the time it was packaged biscuits and once even corn bread! There are three main restaurants for dinner but only two of these are open each day. In sum, by no stretch of the imagination was there that type of choice or quality of food to which we have become accustomed at other resorts. The so-called butler service was anything but. Really all they did was try to sell us time shares, to set up a beach bed one day, and restock our fridge with water. (The bar fridge was not replenished during our week stay.) While there are many beach beds, only a few are shaded, and one morning I noticed butlers placing tee shirts, presumably to hold these beds for other guests to whom they were going to try to sell timeshares. I took a photo of this. The policy says “no reserving beds” but despite this there was the ubiquitous odious American woman who claimed five beds for her extended family one day! Entertainment started too late: 9pm for any of the shows except the fiesta and fire show. The cleaning staff were quite loud in the adjacent rooms, for travellers with toddlers, can screw up naps. We had trouble with the lock in our room not working, and this took two and a half days to resolve. Before dinner, the light on the lock was solid red and would not read our card. Some security guard came and fiddled with the lock and let us in. We attempted to verify that the lock was now working. Returning to our room after dinner, the light on the lock was again solid red and would not read our card. It was our toddler’s bedtime. This time two security guards came to fiddle with the lock and preceded to spend an hour and half trying to fix it to no avail while telling us, “just five more minutes”. Finally, I had to kick them out and tell them to come back tomorrow. By this time of course our toddler’s bedtime was shot and as a result we had a sleepless night. The next day the lock was finally fixed. While this can happen understandably at any place how it was dealt with it was nothing more than a comedy of errors. As other reviewers have commented, the beach was not very good. In conclusion, despite wanting to love this resort, Generations Rivera Maya was a letdown. As another guest commented to me while we were there, “At Generations they seem to say ‘No’ a lot”. Definitely not worth the added expense! We had a good week but next time we will give another resort a try.

Une belle brise

Cette fois-ci, nous sommes retournés au Generations, et plusieurs membres du personnel se sont distingués en offrant un service hors pair : Enrique Torres/chauffeur de navette, nos majordomes Paco, Candy man, Cesar et Christian, tous très professionnels et toujours aimables et serviables. Nous avons utilisé les restaurants de l'El Dorado Royale mais nous avons préféré le restaurant Jade et les restaurants Chef Market. Le seul endroit où nous avons trouvé un bon steak (inclus dans le prix tout c [... lire plus]ompris - la plupart des steaks ont des frais supplémentaires) était le restaurant Cocotal - le filet de bœuf sur le menu était fantastique, ils avaient l'habitude d'avoir ce choix au restaurant italien mais ils ont changé le menu récemment pour supprimer tous les steaks et les vendent sur le haut de gamme pour les ventes, malheureusement. La plupart des menus du dîner à l'El Dorado ont remplacé les plats de bœuf et de poulet par du poisson et des fruits de mer, ce qui fait qu'il n'y a presque rien à commander sur le menu si vous ne mangez pas de poisson ou de fruits de mer. Les 8 années précédentes, le menu indiquait toujours des choix de nourriture pour tous les mangeurs, ce qui n'est plus le cas, très peu de choix de nourriture pour les non mangeurs de poisson et de fruits de mer (le homard est haut de gamme et n'est pas inclus dans le tout inclus). La propreté des chambres était extrêmement insuffisante par rapport à toutes les visites précédentes dans les hôtels Karisma, le menu du service d'étage a diminué, laissant peu à désirer également. Dans l'ensemble, j'ai trouvé que cette visite a montré une grande baisse de niveau dans le nettoyage des chambres, la sélection des aliments et les services de navette, attendre 45 minutes pour une navette de dîner est inacceptable (les puces de sable mordent le plus après 6 :00, j'avais plus de 40 piqûres sur les jambes, puis je suis restée au milieu de la route pour bloquer une navette après avoir été dépassée constamment par des navettes à moitié vides allant dans un sens et des navettes pleines revenant et changeant le temps à 20 minutes d'attente à nouveau) triste que j'ai finalement dû rester au milieu de la route pour bloquer une navette afin d'obtenir un tour pour mon mari et l'autre couple avec nous !! ! Honte à l'hôtel qui n'a mis en place que 2 navettes pour les trois hôtels pendant toute la semaine !

Breeze beautiful This visit was a return visit to Generations, many staff stood out offering over the top service-Enrique Torres/shuttle driver our butlers Paco, Candy man, Cesar and Christian very professional and always loving and helpful. We did use restaurants at El Dorado Royale but preferred the Jade restaurant and Chef Market restaurants, The only place we found a good steak(included in the all inclusive price- as most steaks have additional charges) was at Cocotal restaurant-beef tenderloin on menu was fantastic, they used to have this choice at the Italian restaurant but have changed the menu recently to dis clued all steak and are selling them on the upscale for sales unfortunately. Most dinner menue S at the El Dorado have switched their beef and chicken dishes for fish and seafood leaving almost nothing to order on the menue said if you do not eat fish or seafood, the previous 8 years the menue said always included food choices for all eaters, this is no more the case, very little food choices for non fish and seafood eaters (lobster is upscale not included with all inclusive). Room cleanliness was extremely lacking compared to all previous visits to Karisma hotels, room service menu has decreased, leaving little to desire as well. Over all I found this visit showed a large downscale in room cleaning, food selection and shuttle services, waiting 45 minutes for a dinner shuttle is unacceptable (sand flees bite the most after 6:00 I had over 40 bites on my legs, then I stood in the middle of the road to block a shuttle after being passed constantly by half empty shuttles going one way and full shuttles coming back and changing the time to 20 minute wait again) sad that I finally had to stand in the middle of the road to block a shuttle to get a ride for my husband and other couple with us!!! Shame on the resort for only having 2dinner shuttles for all three resorts all week!!!

Générations Riviera Maya

L'un des meilleurs centres de villégiature que j'ai visités, la nourriture était excellente et le service excellent. Malheureusement, le fait de ne pas connaître l'espagnol a ralenti certains services, mais dans l'ensemble, c'est un endroit de premier ordre. Navettes entre la section adulte et la section famille, mais vous pouvez également marcher si vous aimez les 10 à 15 minutes de marche. Je recommanderais certainement cet endroit à tout le monde.

Generations Riviera Maya One of best resorts I've been too, food was awesome and service was great, unfortunately not knowing Spanish slowed some service down but overall a top rated location. Shuttles between the Adult section and Family section, but also can walk if you enjoy a 10 - 15 minute walk. I would definitely recommend this to everyone.

Generations est très adapté aux enfants

C'est un très bel hôtel, mais si vous n'avez pas d'enfants, je vous recommande de rester à côté, à l'El Dorado. Generations dispose de chambres modernes et étonnantes avec un lit extrêmement confortable et une piscine sur le balcon. Il y a un service de navette qui fonctionne toute la journée entre Generations et El Dorado. Nous avons passé beaucoup de temps à El Dorado parce que c'est un complexe réservé aux adultes et que la piscine et le bar étaient un peu plus décontractés. Nous avons été ré [... lire plus]veillés tous les matins à generations par des enfants hurlants qui jouaient sur le jouet gonflable de la piscine juste en dessous de notre chambre, le bar de la piscine de generations était envahi par les enfants et il était difficile de profiter d'un cocktail assis dans la piscine. Après le dîner, le divertissement se résumait à un film Disney au bord de la piscine, mais à 21 heures, il y avait des spectacles assez sympas sur la terrasse. La nourriture par contre était absolument incroyable, 5 étoiles dans chaque restaurant, le seul buffet était la cuisine des chefs et tout y était excellent. Assurez-vous de visiter le bar et le restaurant jo jo's, leur menu de déjeuner et de dîner sont superbes et nous avons même apprécié leurs hamburgers de plage bbq à midi et les balançoires autour du bar étaient une touche agréable.

Generations is Very Kid friendly This is a very beautiful hotel but if you don't have kids i recommend staying next door at the el dorado. Generations has amazing modern rooms with an extremely comfortable bed and a neat balcony pool. There is shuttle service that runs all day in between generations and el dorado, we spent alot of time at el dorado because it is an adults only resort and the pool and bar were a bit more laid back. We were woken every morning at generations by screeching kids playing on the blow up pool toy right below our room, generations pool bar was overrun by children and was tough to enjoy a cocktail while sitting in the pool. After dinner the entertainment was a disney movie by the pool but at 9 pm they had some pretty cool shows on the terrace. The food on the other hand was absolutely amazing, 5 stars at every restaurant, the only buffet was the chefs kitchen and everything there was great. Make sure to visit jo jo's bar and restaurant, their lunch and dinner menu are superb and we even enjoyed their bbq beach burgers at noon and the swings around the bar were a nice touch.