Royalton Habana: Ne fais pas ça.

Je suis tout à fait conscient de ce que traverse le peuple cubain et cet avis ne vise en aucun cas à critiquer le personnel. Cela dit, les tarifs pratiqués par cet hôtel sont scandaleux, tout comme le fait qu’il se présente comme un hôtel 5 étoiles. La piscine était glaciale et il n’y avait souvent pas de serviettes propres. La cafetière de la chambre n’était jamais approvisionnée en café et il n’y avait pas de prise électrique pour la brancher. On aurait dit qu’elle n’était là que pour la décor [... lire plus]ation. Les bouteilles d’eau n’étaient pas renouvelées tous les jours et de nombreux plats et vins proposés aux restaurants n’étaient pas disponibles. J’ai toute une liste de problèmes à signaler concernant mon séjour et je comprends les difficultés socio-économiques auxquelles Cuba est confrontée, mais je vous en prie, ne séjournez pas ici. Si vous devez vous rendre à La Havane, optez plutôt pour une résidence privée. Vous vivrez une bien meilleure expérience, vous économiserez potentiellement des centaines de dollars et vous soutiendrez réellement le peuple cubain. Cet hôtel était une véritable farce.

Don’t do it. It’s not lost on me what the Cuban people are going through and this review is in no way a reflection of the staff. That being said, it’s disgraceful what this hotel charges and how they claim to be a 5 star hotel. The pool was ice cold, and there was often no clean towels. The coffeemaker in the room never had coffee available and no power point to plug it in. It’s like it was there for decor. Bottled water wasn’t refreshed each day and many food/wine items at the restaurants weren’t available. I have a laundry list of issues from my stay and I understand the socioeconomic issues Cuba faces, but please don’t stay here. If you must travel to Havana, please stay at a private residence. You’ll have a much better experience and potentially save hundreds of dollars and you’ll actually support the Cuban people. This hotel was a joke.

Roc Barlovento: Magnifique complexe hôtelier

La simplicité à son meilleur, j'ai adoré. Les gens sont sympathiques et serviables. Le paysage est à couper le souffle, avec ses nombreux cocotiers, et l'océan est à quelques pas. La promenade jusqu'au marché artisanal est agréable, je me suis rendu à pied à Santa Marta, où se trouve un glacier, l'air y est pur. C'était calme, paisible et relaxant. J'ai adoré la nourriture. Oh, il y a beaucoup de chats dans le complexe, alors si vous prévoyez de séjourner ici, n'oubliez pas de leur apporter des [... lire plus] friandises pour chats ? Cuba, j'espère te revoir bientôt??

Beautiful resort Simplicity at it finest, I loved it. The people are friendly and helpful. The scenery, breathtaking lots of coconut trees, short walk to the ocean. Nice walk to the craft market, I walked to Santa Marta, there's an ice-cream shop there, the air is clean It was quiet, peaceful & relaxing. I loved the food, oh there are lot of cats on the resort so if you plan on staying here don't forget to bring them some kitty treats? Cuba, I hope to see you again soon❤️

Starfish Guardalavaca: Une station balnéaire agréable et tranquille

Le complexe était petit et calme. La chambre était magnifique, avec vue sur la piscine, et le snack-bar proposait des concerts presque tous les soirs. Le buffet était bon. Il n'y avait qu'un seul restaurant à la carte, mais le dîner à base de fruits de mer était incroyable. Si vous aimez les complexes calmes et pittoresques, vous ne serez pas déçu. Julio et Gerardo étaient les barmen du snack-bar le soir et ils étaient formidables, s'assurant que tout le monde ait toujours son verre plein. Ils  [... lire plus]illustrent parfaitement la gentillesse des Cubains. Tout le personnel que nous avons rencontré s'est mis en quatre pour rendre nos vacances inoubliables.

Nice quiet resort The resort was small and quiet. Room was beautiful overlooking pool, snack bar with live music most nights. Buffet was good. Only one A la Carte but it was an amazing seafood dinner. If you like a quiet, quaint resort you won’t be disappointed. Julio and Gerardo were the bartenders at the snack bar in the evening and they were amazing and made sure everyone’s made sure all our glasses were kept full. They are a great example how nice Cubans are. All the staff we met went out of their way to make our holiday great.

Memories Jibacoa: Souvenirs Jibacoa est génial

Des moments agréables et tant de choses à faire. La Havane est incontournable et la plongée avec tuba au large de la plage est incroyable. La nourriture est bonne selon les standards cubains et meilleure que dans les autres complexes hôteliers. Procurez-vous des cigares auprès du maître-nageur. Le professeur de tennis vaut le détour. Apportez des dons et contactez Jennifer Raymer pour aider Together for Cuba, une merveilleuse organisation missionnaire soutenue par l'hôtel Memories. Merci Markus  [... lire plus]et appelez Eddy Garcia pour faire le tour de Cuba.

Memories Jibacoa is great Fun times and so much to do. Havana is a must and snorkel off the beach is amazing. The food is good by Cuban standards and better than the other resorts. Grab the cigars from the lifeguard. The tennis instructor is worth the trip. Bring donations please and contact Jennifer Raymer to help Together for Cuba is a wonderful missionary organization supported by the memories hotel. Thanks Markus and call Eddy Garcia for a ride around Cuba.

Club Tropical: Endroit génial

Nous adorons cet hôtel. Il est situé juste au bord de la plage, en plein centre-ville. Vous pouvez vous rendre à pied aux marchés, à la banque et aux restaurants. Le personnel est adorable et attentionné. Nous y allons souvent et connaissons la plupart des employés personnellement. C'est un endroit formidable !

Awesome place We absolutely love this hotel. It is right on the beach. It's right in the middle of town. You can walk to the markets the bank and restaurants. The staff are so lovely and thoughtful. We go often and know most of them on a personal level. It's a great place!!

Hotel Bella Costa: Un hôtel 1,5 étoile moyen du gouvernement cubain

Un excellent café-bar. Le buffet était de qualité moyenne. Le buffet intérieur est fermé depuis des années, il n'y a donc que le buffet extérieur, où vous risquez de partager votre repas avec les oiseaux, d'être exposé à la pluie et au vent. Des tuyaux d'évacuation dans le hall et des femmes de chambre qui travaillent 24 heures sur 24 pour essuyer les flaques d'eau. Dans l'ensemble, j'ai trouvé ma chambre propre. Seul un des quatre ascenseurs fonctionnait. Ma femme de chambre, très insistante, e [... lire plus]st entrée dans ma chambre pour me demander des cadeaux alors que je prenais ma douche. Ça m'aurait été égal si elle avait voulu me laver le dos. Oh, le cadeau était une ampoule rechargeable que j'avais apportée pour distribuer. Je ne recommanderais cet hôtel que pour son prix très bas, idéal pour les personnes qui souhaitent voyager à travers Cuba à vélo.

An average cuban government 1.5 star hotel A great coffee bar. Buffet was sup standard. The indoor buffet has been closed for years, so it has the outdoor one open and it is subject to birds sharing your food, wet weather and strong winds. Pipes draining in the lobby and the maids working 24 hrs to mop the puddles. Over all I found my room clean. Only one out of four elevators working. My aggressive maid entering my room asking for gifts while I stepping into the shower, ok if she want to wash my back. Oh, the gift was a rechargeable light bulb i bring to hand out.i would only recommend this hotel for the low low price, great for people looking yo travel through cuba on their bikes.

Grand Memories Cayo Largo: Souvenirs Cayo Largo

Un centre de villégiature extraordinaire, des gens très sympathiques. Nous sommes impatients de revenir. La nourriture était très délicieuse. La plage Sirena et la plage Paraiso sont très belles et la mer est très calme.

Memories Cayo Largo An amazing resort, very friendly stuff. We are looking forward to come back.Food was very delicious. We meet so many amazing people there.Beach Sirena and beach Paraiso are very beautiful and the sea is very calm.

Melia Las Americas: Séjour fantastique !

Cet hôtel et son personnel sont tout simplement incroyables. Nous sommes des clients fidèles et chaque séjour est meilleur que le précédent. Nous avons séjourné au Level lors de ce voyage et l'hébergement était incomparable. J'adore le fait que ce soit un complexe hôtelier qui accepte les animaux domestiques et que ceux-ci soient très appréciés par le personnel et les clients. Le hall d'entrée est l'endroit le plus confortable et vous n'aurez aucun mal à trouver un endroit où vous asseoir et vou [... lire plus]s détendre. Le personnel travaille 24 heures sur 24 pour que le hall reste propre et accueillant. La nourriture et le service dans tous les restaurants étaient tout simplement excellents ! À quelques pas de l'océan et avec un accès gratuit au golf ! Que demander de plus ? Je reviendrai sans hésiter dans cet hôtel.

Fantastic Stay! This hotel and it's staff are just amazing. We are repeat guests and it gets better every time. We stayed at the Level on this trip and the accommodation was second to none. I love that it is a pet friendly resort and the pets that live there are well loved by staff and guests. The lobby is the coziest place and you will never have a problem finding a place to sit and relax. Staff work around the clock to keep the lobby clean and inviting The food and service at all the restaurants were simply the best! Steps away from the ocean and free golf! What else can you ask for? I will definitely return to this resort.

Playa Pesquero: Plage Pesquero

Malheureusement, nous attendions avec impatience notre retour, car en février 2018, en raison de circonstances imprévues, nous n'avons pas pu venir. Espérons que nous serons bientôt à nouveau réunis ? Nos prières accompagnent toutes nos familles cubaines.

Playa Pesquero Unfortunately we were looking forward to our return, as last February 2018 Due to circumstances we could not come. Hopefully we will be together again soon ? Prayers are with all our Cuba Families

Vila Gale Cayo Paredon: Magnifique complexe hôtelier

Nous avons passé un séjour formidable. Le complexe hôtelier était magnifique. Les chambres sont joliment décorées et très propres. Le personnel était absolument incroyable. La nourriture était délicieuse, le menu italien à la carte était tellement bon que nous y sommes allés trois fois. Les serveurs étaient formidables, en particulier Yady, qui est adorable. Le buffet était bon, rien à redire. Le serveur du bar à smoothies a illuminé ma matinée. Et puis il y a Carlos, qui s'est surpassé, c'est l [... lire plus]e meilleur. Et je ne peux pas oublier tout le personnel du café, qui a illuminé mes matinées en m'accueillant toujours avec le sourire. Nous sommes impatients de revenir, c'est certain.

Beautiful resort We had the best time. The resort was beautiful. The rooms are beautifully decorated and very clean. The staff were absoultely amazing. The food was amazing the italian ala carte was so good we went 3 times the servers were amazing especially Yady she is so delightful.The buffet was good no complaints the server at the smoothie station made my morning.And there is Carlos he went above and beyond he is the best. And I can't forget all the staff at coffee bar they made my morning I was always greeted by a smile. We can't wait to return we will definitely be back.

Melia Las Americas: Magnifique complexe hôtelier

Cet hôtel était incroyable. Mon ami et moi avions réservé une chambre standard. Nous n'avons pas jugé nécessaire de réserver une chambre Level, car il y avait trop d'escaliers. Notre chambre était impeccablement propre, avec beaucoup d'espace de rangement et des lits très confortables. La climatisation était parfaite et notre balcon donnait sur le terrain de golf. Notre femme de chambre, Odalys, était excellente, elle nous fournissait chaque jour des serviettes propres, du linge de lit propre e [... lire plus]t beaucoup d'eau. C'était super d'avoir un coffre-fort dans la chambre. Un grand merci à tout le personnel, ils étaient si gentils, joyeux et toujours prêts à nous rendre service. Pour n'en citer que quelques-uns, Julio, Cecilio, Dany, Yuslay (particulièrement adorable), Guiseppi, Yanellis et Elizabeth à la réception, ainsi que les deux « enfants » que j'aurais voulu adopter, Laurie et Adrian, et la gérante du bar, dont je ne me souviens malheureusement plus du nom. La nourriture était très bonne, en particulier les omelettes du matin, et bien sûr le pain et les glaces, délicieux. Les plages étaient fabuleuses, idéales pour se promener au bord de l'eau. Le bar et les toilettes de la plage étaient pratiques. La piscine était superbe et pas du tout bondée. C'était agréable de s'allonger, de se détendre et de lire un livre. Étant une amoureuse des chats, j'ai adoré tous ces chats bien soignés et choyés, qui adoraient se prélasser au soleil. Nous avons pris quatre repas au restaurant spécialisé et ils étaient délicieux. Je reviendrai sans hésiter dans ce complexe. Les gens ont si peu. Nous avons apporté beaucoup de choses pour le personnel et leurs enfants, et ils nous en sont très reconnaissants. La situation actuelle me brise le cœur, tous les hôtels ferment et ces gens merveilleux ne peuvent plus travailler. Ils ont si peu, mais ils sont si aimants.

Beautiful Resort This hotel was amazing. My friend and I had a regular room in the hotel. Did not see any need to book the Level, too many stairs. .Our room was spotlessly clean, lots of storage room and such comfortable beds. The air conditioning was perfect and our balcony overlooked the golf course/ Our room maid, Odalys, was excellent, supplied us every day with clean towels, clean bed linen and lots of water. Great to have a safe in the room. Big thank you to all the staff, they were so kind, happy and could not do enough for us. To name a few, Julio, Cecilio, Dany, Yuslay (especially sweet) Guiseppi, Yanellis & Elizabeth at the front desk and the two "kids" I wanted to adopt, Laurie and Adrian, and the lady bar manager, sorry I can't remember her name. The food was very good, especially the omlettes in the morning, and of course the bread and the ice cream yummy. The beaches were fabulous, lovely for going for a stroll along the water. Beach bar and toilets were convenient on the beach.The swimming pool was great, and not busy at all. Lovely to lie and relax and read your book. Being a cat person, I loved all the well groomed cats who were very well looked after, they loved to lounge in the sun. We had four meals at the speciality restaurant and they were delicious. Will definitely come back to this resort, The people have so little. We brought lots of stuff down for the staff and their children, and they are so grateful. It just breaks my heart with the situation at the moment, all the hotels closing and the beautiful people not being able to work and they have so little yet are so loving,

Paradisus Varadero: Station balnéaire surestimée

J'aurais dû y aller sans trop d'attentes. La nourriture était de mauvaise qualité et peu variée. La chambre n'avait pas d'eau chaude ni tous les articles de toilette nécessaires. La chambre était froide et sans chauffage. La connexion Internet était instable. Il y avait des fourmis et des araignées partout.??

Overrated resort I should have gone with very low expectations. Food was low quality and minimal variety. Room did not have hot water or all the toiletries. Room was cold with no heat. Internet was unreliable. Ants and spiders were crawling everywhere.??

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Séjour très confortable. Personnel formidable.

Le Sanctuary nous a offert une expérience très relaxante avec quelques avantages supplémentaires pour plus de confort. Le complexe n'est pas neuf, mais il est bien entretenu. Nous avons apprécié la possibilité de prendre le petit-déjeuner et le déjeuner au restaurant du Sanctuary. Il y avait également un petit snack-bar sympa qui proposait une grande variété de plats pour le déjeuner. Il y avait généralement beaucoup de place sur la plage, mais je ne pense pas que le complexe était proche de sa  [... lire plus]capacité maximale. Avantages : menu à la carte disponible tous les soirs, zone privée réservée aux adultes (y compris la plage), personnel très sympathique et serviable, bonne cuisine, bons hébergements, bureau dédié aux clients du Sanctuary, très peu d'insectes. Inconvénients : nous n'avions pas d'eau chaude dans notre chambre (les autres bâtiments en avaient) - c'est Cuba, on s'y attendait un peu.

Very comfortable stay. Great staff. The Sanctuary offered a very relaxing experience with a few perks thrown in for extra comfort. The resort is not new but has been maintained well enough. We enjoyed the option to eat breakfast and lunch at the Sanctuary restaurant. There was a nice little snack bar included as well that served a variety of options for lunch. There was usually ample room at the beach, however, I don't believe the resort was near capacity. Pros: ala carte available every night, private adult only area of the resort (including beach), very friendly and helpful staff, good food, good accommodations, dedicated office for Sanctuary guests, very few insects. Cons: We didn't have hot water in our room (other buildings did) - it's Cuba, we kind of expect it.

Hotel Playa Paraiso: Une expérience merveilleuse !

Dans l'ensemble, l'énergie du personnel et du complexe hôtelier est vraiment positive. Tout ce dont vous avez besoin, vous pouvez vraiment l'obtenir. Même si la nourriture est un problème. Quoi qu'il en soit, vous trouverez toujours quelque chose qui vous conviendra. Avoir un glacier est absolument fantastique !!! Les animations étaient de premier ordre. Le breakdancer indépendant, bboy90, était incroyable !!! Le service à la réception était formidable. Nous avons apporté des pourboires aux jard [... lire plus]iniers et aux femmes de ménage qui font un travail formidable. Tout le monde était très agréable et reconnaissant. Nous serions bien restés pour toujours.

Wonderful Experience! Overall the energy of the staff and resort is really positive. Whatever you need you can truly get. Even if food is an issue. O matter what you can find something that will be great. Having an ice cream shop is absolutely fantastic!!! The entertainment was top notch. The breakdancer whom is freelance, bboy90 was amazing!!! The service at the front amazing. We brought tips for the gardeners and cleaners doing such a great job. Everyone was so pleasant and grateful. We would have stayed forever.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Station balnéaire fatiguée

Les jardins et la piscine étaient bien entretenus. Les personnes à mobilité réduite auraient des difficultés à se déplacer en raison des escaliers et des marches. Les chambres auraient besoin d'être rénovées, en particulier les salles de bains, qui sont envahies par la moisissure. Nous avons rencontré de nombreux problèmes d'infrastructure pendant notre séjour : pas d'eau dans les toilettes pendant deux jours, pas d'eau chaude pendant quatre jours. Il y avait un manque de toilettes publiques, et [... lire plus] nous avions de la chance si elles fonctionnaient. La pauvre femme de chambre devait les rincer avec un seau d'eau. Apportez votre propre papier toilette. Les femmes de chambre font un excellent travail de nettoyage des chambres. Tout le personnel était très sympathique. La nourriture était correcte, mais rien n'était jamais chaud au buffet. Beaucoup de fruits de mer et de pâtes. Il y avait du vent et le drapeau rouge pendant tout notre séjour, mais la plage était magnifique pour se promener. Il faut savoir que cette région se trouve à près d'une heure et demie de bus de l'aéroport.

Tired Resort Grounds and pool were well kept. Anyone with mobility issues would be challenged by the stairs/steps to go anywhere. Rooms are in need of updating, especially the bathrooms, mould throughout. Many infrastructure problems while we were there, no water to toilets for two days, we had no hot water for four days. Lack of public washrooms, you were lucky if any were even if working, the poor maid had to flush them with a bucket of water. Bring your own TP Maids do an excellent job of cleaning rooms. All staff were very friendly. Food was adequate, but on buffet nothing was ever hot. Lots of seafood, pasta offerings. Windy/red flag the whole time we were there, beautiful beach for walking. People need to know this area is almost 1.5 hr bus ride from airport

Melia Las Americas: J'adore ce complexe hôtelier

J'ai passé un merveilleux séjour au Melia Las Americas. Nous avions initialement réservé pour 14 jours, mais nous avons dû rentrer 4 jours plus tôt en raison des problèmes persistants de pénurie de carburant à Cuba. L'hôtel a fait un travail fantastique pendant notre séjour. C'était ma troisième visite dans ce complexe hôtelier et je le recommanderais sans hésiter à tous ceux qui recherchent une belle plage, un cadre magnifique et, surtout, un personnel absolument incroyable. Ils ont été formid [... lire plus]ables face à la situation, on ne pouvait pas le deviner, ils avaient toujours le sourire aux lèvres. Je ne comprends pas pourquoi vous me demandez mon adresse e-mail alors que c'est vous qui m'avez envoyé ce message par e-mail ?

Love this resort I had a wonderful time at Melia Las Americas. WE were originally booked for 14 days,however had to return 4 days early, because of ongoing problem with cuba having fuel shortages. The hotel did a fantastic job during our stay, it was my third time at this resort and I would certainly recommend it to anyone looking for a beautiful beach, beautiful grounds, and more importantly absolutely amazing staff.. They were wonderful event facing what they have to face, you couldn’t tell, always a smile on their faces. Not sure why below youre asking for my email when it was you who sent this to me by email??

Vila Gale Cayo Paredon: Un complexe hôtelier exceptionnel

Ce complexe hôtelier était incroyable. Tout le monde était très sympathique, les chambres étaient propres. La plage, la piscine et les restaurants n'étaient pas très loin à pied. Tout était magnifique. Les animateurs étaient géniaux. Ils savaient comment vous mettre à l'aise. Je recommanderais sans hésiter le Vila Gale à mes amis, et j'espère y retourner un jour. Il ne manquait rien. Je suis juste déçu que mon séjour ait été écourté en raison de la pénurie de carburant.

Amazing Resort This resort was amazing. Everyone was so friendly, the rooms were kept clean. Not a very far walk to get to the beach, pool, or meals. Everything was so beautiful. The entertainers were awesome. They knew how to make you feel welcomed. I would definitely recommend Vila Gale to my friends, and I'm hoping one day to be back there again. There was no shortage of anything. I'm just disappointed my stay got cut short due to the fuel shortage.

Sanctuary at Grand Memories Holguin: Ok resort

Le complexe était agréable. Les jardins étaient bien entretenus. Les piscines étaient propres. Les salles de bains étaient équipées de papier toilette 75 % du temps et étaient assez propres. Les chambres étaient agréables, mais la première chambre dans laquelle nous avons séjourné dégageait une odeur d'égout très désagréable et il y avait quelques cafards. La climatisation n'a pas fonctionné pendant la majeure partie des deux semaines que nous avons passées là-bas. La deuxième chambre était agré [... lire plus]able et ne dégageait aucune odeur. Notre majordome Michel était formidable. Il venait tous les jours s'assurer que tout allait bien. Nous n'avons presque jamais vu notre majordome de jour, Adriel. La nourriture était conforme à nos attentes. Les plats chauds du buffet étaient meilleurs que ceux à la carte. Il y avait un énorme problème de cafards au restaurant japonais. Ils se trouvaient dans les serviettes en tissu et, lorsque le grill a été allumé, beaucoup ont commencé à sortir des fissures du plateau de la table. Nous avons tous les 16 dû nous lever et partir avant même d'avoir reçu nos boissons. Le personnel était débordé la plupart du temps. Il manquait de personnel et travaillait de longues journées. La plage était correcte. Il y avait beaucoup de vent, d'algues et de déchets sur le rivage. Ils étaient généralement ramassés plus tard dans la journée. Le fait d'être premium n'était pas aussi génial qu'on le disait. Pendant deux jours, le bar premium n'avait ni bière ni rhum. J'aime toujours les Cubains et j'y retournerai, mais pas dans ce complexe.

The resort was nice . The grounds well kept. Pools were clean. Bathrooms had toilet paper 75% of the time fairly clean. The rooms were nice but the first room we were in had a really bad sewer smell and a few cockroaches. No A/C working most of the 2 weeks we were there. The second room was nice and no smell. Our Butler Michel was amazing. Always checking in on us every day to see if everything was good. Our day time butler Adriel we hardly ever saw. The food was what we expected. Better hot food at the buffet than the a-la-carts. Huge issue with cockroaches at the Japanese restaurant. They were in the cloth napkins and when the grill was turned on many started crawling out of the cracks on the table top. All 16 of us had to get up and leave before we even got our drinks. Staff were overwhelmed most of the time. Short staffed and working long days. The beach was ok . Very windy with lots of seaweed and garbage on the shore line. Usually raked by later in the day . Being premium wasn’t what it was all that cracked up to be. 2 days the premium bar had no beer or rum. Still love the Cuban people and will go back but just not to this resort.

Sanctuary Cayo Largo: COMPLEXE HÔTELIER EXCEPTIONNEL

Je commencerai par quelques mots au sujet de la réservation : nous ne savions rien de ce complexe hôtelier et nous avons basé notre demande sur les informations publiées sur le site Web de Sunwing. La réservation a été effectuée via Tripcentral, par Mme Tammy, qui a vraiment fait de son mieux pour nous. Un grand MERCI. Sanctuary était l'un des complexes hôteliers les plus récents de Cayo Largo... Il est très regrettable que l'on ait décidé d'étouffer Cuba et les gens qui y travaillent dur et fon [... lire plus]t un EXCELLENT TRAVAIL pour que tous les clients soient super satisfaits. Je commencerai par l'HÉBERGEMENT : il était PARFAIT pendant tout notre séjour. NOURRITURE : je dirais que nous n'y sommes pas allés pour prendre du poids, et donc, ce qu'ils servaient était ABSOLUMENT EXCELLENT : nous n'avons eu aucun problème, la variété couvrait un large éventail de envies. PLAGE : il était indiqué sur le site web de Sunwing qu'il n'y avait pas de plage dans ce complexe hôtelier et qu'un service de transport vers d'autres plages serait disponible. Pour mieux comprendre la plage du complexe, je vais vous donner quelques détails : le premier jour, nous avons pris le minibus pour nous rendre aux autres plages : PARAISO et SIRENA. Elles sont toutes les deux INCROYABLEMENT BELLES !!!! Le trajet durait entre 12 et 14 minutes. Les deux plages acceptent les vêtements facultatifs, ce qui leur confère un avantage certain (à mon avis). En discutant avec l'une des meilleures personnes de cet hôtel, M. Carlos, à notre retour de Sirena, il nous a conseillé d'aller voir la plage qui se trouve en face de l'hôtel, à 4-5 minutes à pied... Nous avons été stupéfaits par la BEAUTÉ de cette plage... Nous avons passé les deux jours suivants sur cette plage... et j'ai demandé à Carlos pourquoi cette plage était en quelque sorte « cachée » sur le site web. Nous avons alors découvert la VÉRITÉ : au cours de l'année, l'eau monte et descend et la plage disparaît la plupart du temps. Il nous a dit que dans des conditions normales, la plage n'était accessible qu'entre le 15 novembre et le 15 février suivant... Les dates peuvent varier... En fait, cette réalité s'applique à toutes les stations balnéaires situées sur cette côte : NATURA, LINDA MAR, MEMORIES ou STAR FISH... Ce que Carlos nous a dit a été confirmé par la mer : après 8 jours, un matin, les vagues ont soudainement « englouti » la plage et nous sommes retournés à Sirena, qui est absolument magnifique... Je tiens à mentionner que je me suis fié aux informations du site web Sunwing, qui sont PÉRIMÉES, selon lesquelles il y a des courts de tennis dans les hôtels environnants... J'ai apporté ma raquette et mes balles de tennis pour jouer. Malheureusement, les courts existants au Grand Memories (COMPLEXE FERMÉ), MEMORIES et STAR FISH sont dans un état déplorable... fissures, irrégularités, etc. Si vous y jouez, c'est à vos risques et périls... Je vous conseille de les éviter... J'ai joué avec Carlos, qui est un très bon joueur, et nous avons pris beaucoup de plaisir à frapper quelques balles... Je dois mentionner ici quelques personnes qui sont vraiment des PROFESSIONNELS et qui ont tout fait pour satisfaire les touristes : Le directeur (manager) du service de réception, M. DARYL, qui fait vraiment la différence grâce à son service client exceptionnel et à son attention, et qui, avec élégance et distinction, a su répondre à toutes nos questions à tout moment. Il parle très bien anglais, sait très bien écouter et réagit immédiatement pour répondre à toutes les demandes normales. Très gentil, Daryl a su s'entourer d'une équipe patiente et compétente. Il était très respecté par ses collègues et par les touristes. Un atout incroyable pour Sanctuary ! J'ai mentionné Carlos qui aide pour tout, propose des services supplémentaires avec des excursions à LINDA MAR, revient nous chercher à la demande, etc. Il est très attentionné et, comme Daryl, VRAIMENT SYMPA ! J'ai trouvé que notre majordome, Juan Carlos (JuanCa), était très utile et très attentif, dans les limites de son mandat. Au total, nous avons passé 9 nuits là-bas, puis nous avons été transférés à Memorie et de là à... Varadero (quelle aventure incroyable !) afin de retourner au Canada. L'expérience au Sanctuary a été PARFAITE ! Encore une fois, l'hébergement était EXCEPTIONNEL, avec de grandes chambres très élégantes, des salles de bains incroyables, tout était très propre et fonctionnel ; aucune coupure de courant, des aliments frais, la plage - tant que nous étions là, tout était PARFAIT ! Je lui donnerais une note de 20/20.

OUTSTANDING RESORT Let me start with few words about the booking: we did not know anything about this resort and we based our request on what was posted on the Sunwing website. The booking was done via Tripcentral, Ms. Tammy, who for sure did her best for us. Many THANKS. Sanctuary was one of the latest resorts in Cayo Largo....Very unfortunately decision to suffocate Cuba, and the hardworking people from there who are doing an EXCELLENT JOB to keep all the guests super happy. Let me start with LODGING: it was PERFECT as long as we stayed there. FOOD: I will say that we did not go there to gain weight, and thus, what they served was ABSOLUTELY EXCELLENT: we did not have any issues, the variety was covering a large range of craves. BEACH: it was posted on the Sunwing website that there is no beach at this resort and transportation to alternated beaches will be available. For a better understanding about the resort beach, I will provide here few details: first day there we took the mini bus to the alternate beaches: PARAISO and SIRENA. Both of them INCREDIBLY BEAUTIFUL!!!!! The duration of the transfer was 12-14 minutes. Both beaches are inclusive for optional clothing which brings them a nice advantage (IMO). Talking to one of the best people of this Hotel, Mr. Carlos, when we came back from Sirena, he advised us to check the beach which is in front of the hotel at a 4-5 minutes walking distance... We were shocked about the BEAUTY of that beach.... The next couple of days we stayed on that beach...and I ASKED Carlos why that beach is somehow "hidden" from the website and we discovered the TRUTH: during the year, the water comes and go and the beach disappears for the most of the time: he told us, that in normal conditions, the beach is available between the 15th of November and up to the next 15th of February ONLY.... The dates may vary.... In fact this reality applies for all of the resorts which are on that coast: NATURA, LINDA MAR, MEMORIES or STAR FISH... What Carlos told us was proven by the sea: after 8 days, one morning the waves suddenly "ate" the beach and we went again to Sirena, who is something absolutely a dream.... I will mention that I was relying on the Sunwing website info which is OUTDATED that there are tennis courts at the hotels around...I brought with me the racquet and tennis balls to play. Unfortunately, the existing courts at Grand memories CLOSED RESORT), MEMORIES, STAR FISH, are in a deplorable shape...cracks, unleveled, etc. and if you are playing there you will do on your own risk...I suggest to stay away...I was hitting with Carlos, he is a very good player, and we enjoyed hitting few cans of balls... I have to mention few people here who really are PROFESSIONALS and who did everything in order to keep the tourists happy: The Director(Manager) of the RECEPTION DEPARTMENT, Mr. DARYL who definitely makes the difference with his OUTSTANDING customer service attention and care, and who, with elegance and distinction was able to solve any question at any time when we asked him. He has an EXCELLENT English and he has amazing LISTENING SKILLS and he acts instantly by solving any normal request. Very kind, Daryl build a team around him with patience and knowledge. He was very respected by his co-workers and by the tourists as well. Amazing ASSET for Sanctuary! I mentioned Carlos who helps with anything, offers extra steps with trips to LINDA MAR, comes back to pick up at the request, etc. very attentive and as Daryl, FENUINE NICE! I found that our butler, Juan Carlos (JuanCa) was within the limits of his mandate, very useful and very attentive. Overall, we stayed there 9 nights, then we were moved to Memorie and from there to ...Varadero (what an amazing adventure!) in order to return to Canada. The experience at Sanctuary was A PERFECT ONE! Again, the lodging EXCEPTIONAL, very elegant large rooms, amazing bathrooms, everything very clean and functional; No power outages, fresh food, beach - as long as we were there PERFECT! I would rate it as 20/20

Playa Pesquero: Malheureusement annulé

Malheureusement, la veille de notre départ, le 10 février, tous les vols à destination de Cuba ont été annulés et nous attendons maintenant le remboursement intégral de nos billets. Elizabeth, âgée de 80 ans, attendait ces vacances avec beaucoup d'impatience. Et avec l'augmentation des prix pour la République dominicaine et le Mexique, cela ne sera pas possible. Nous souhaitons sécurité et bonne santé à tous nos amis cubains. Jusqu'à ce que nous puissions être à nouveau ensemble. Vous êtes toujo [... lire plus]urs dans nos pensées et nos prières ?

Unfortunately canceled Unfortunately night before leaving February 10th all flights to Cuba were canceled and now we are waiting for our full refund. Sadly due to Elizabeth's age of 80 she was so looking forward to this vacation. And with increased prices for Dominican and Mexico this won't be possible Wishing safety and good health to all our Cuban friends. Until we can be together again. Always in our thoughts and prayers ?