Magnifique complexe hôtelier

Le complexe était magnifique et constituait véritablement un havre de paix loin de l'autoroute principale. Les restaurants étaient excellents, mais certains menus ne proposaient que quelques plats. Le service était très bon et les chambres étaient spacieuses et bien aménagées. Nous avons dû changer de chambre car le dernier étage de la terrasse « Diamond Oceanview » comporte un deuxième niveau menant au toit, où se trouvent un jacuzzi et un coin salon auxquels ma femme ne pouvait pas accéder ;  [... lire plus]cependant, le transfert à l’étage inférieur s’est fait sans aucune difficulté, dans le seul souci de notre confort. Notre suite disposait d’un majordome très travailleur et courtois, mais nous n’avons pas bénéficié du service de préparation à la nuit, qui faisait pourtant partie de notre forfait, et nous avons passé une journée sans aucun service de ménage, ce qui était peut-être dû au changement de chambre. Le service au bord de la piscine était exceptionnel et toutes les boissons que nous commandions, même hors carte, nous étaient préparées. Nous avons eu une mauvaise expérience au restaurant tex-mex Armadillo : ma femme avait commandé le dîner au homard moyennant un supplément et, après avoir attendu près de 90 minutes pour notre repas, nous sommes simplement partis et nous sommes rendus au buffet. Le responsable nous a retrouvés au buffet et s’est montré très désolé, mais il y avait des clients arrivés au restaurant tex-mex juste après nous qui avaient déjà terminé leur repas et partaient alors que nous attendions toujours, ce qui m’a amené à me demander pourquoi le menu homard prenait autant de temps et s’il avait été congelé ; mais, en toute honnêteté, je n’ai pas posé la question, c’était mon choix de partir. Si vous souhaitez prendre un taxi pour vous rendre à Cancún depuis le Royalton, un aller-retour vous coûtera environ 140 dollars américains ; nous en avons d’ailleurs profité pour faire une magnifique croisière au coucher du soleil à bord d’un galion, qui comprenait un dîner « surf and turf » à bord. Comme nous avions réservé les suites « Diamond », nous avons bénéficié d’un enregistrement et d’un départ privés, ainsi que de nombreux privilèges, tels que des réservations prioritaires dans les 10 restaurants et de nombreux autres extras, allant de la literie, des peignoirs et des chaussons aux alcools haut de gamme, en passant par une piscine privée réservée aux adultes et des chaises longues autour de la piscine. J’ai été un peu déçue par les spectacles du soir, car ils s’adressaient davantage aux enfants et aux familles ; il n’y avait pas de spectacles de Broadway ou de cabaret destinés aux adultes dans leur théâtre, mais ce n’était pas grave, car nous les avons appréciés malgré tout. Dans l'ensemble, compte tenu du rapport qualité-prix, nous avons été très satisfaits et ravis de notre séjour dans ce complexe. Kaylee Toth, notre agente TripCentral, est la meilleure avec laquelle nous ayons jamais eu affaire et je ne manquerai pas de réserver à nouveau auprès d’elle. John Arnold – 25 septembre 2026

Beautiful Resort The resort was beautiful and indeed a hideaway far from the main highway. The restaurants were excellent but some of the menus were limited to only a few entries. The service was very good and the rooms were spacious and well acquainted. We had to change rooms because the top floor of the diamond oceanview Terrance has a second level leading to the roof sporting a jacuzzi and lounge area which my wife could not access but the transition to one floor lower was done without question and only our comfort in mind. Our suite had a butler who was very hard working and gracious but we did not receive a turn down service which was part of our package and went a day with no housekeeping at all but this might have been attributed to the room change. The service at pool side was amazing and any drink we ordered out of the norm was put together for us. We had one bad dining experience at the Armadillo tex mex restaurant- my wife ordered the lobster dinner for an added price and after waiting close to 90 minutes for our meal we just walked out and went to the buffet. The manager found us at the buffet and was very apologetic but there were guests who arrived at the tex next after us who were done there courses and leaving while we were still waiting which made me question why the lobster dinner was taking so long and whether it had been frozen but in all fairness I didn't ask, it was my choice to leave. If you want to take a taxi into Cancun from the Royalton a round trip will be about $140 American currency which we did take advantage of for a wonderful Sunset cruise on a galleon which included a surf and turf dinner on board. Because we booked the diamond suites we had private checking and checkout and had many privileges such as priority reservations for the 10 dining rooms and many other extras from bedding, robes and slippers to top level alcohol and a private adult pool and chez lounges around the pool. I was a bit disappointed in the evening shows as they were more kid and family oriented with no adult themed Broadway or nightclub performances in their theatre but no hardship as we enjoyed them regardless. All in all for the money and value we were very satisfied and happy with the resort. Kaylee Toth, our tripcentral agent was the best we have ever dealt with and I will make it a point to book with her again. John Arnold- September 25th, 2026

Un excellent endroit pour une escapade

Nous avions réservé une suite junior avec vue sur l'océan dans l'espace « Diamond Club Hideaway » (réservé aux adultes). L'hôtel est situé à proximité de l'aéroport de Cancún et est facilement accessible. L'hôtel est somptueux et de style contemporain, sans être trop clinquant. Le spa est excellent, tout comme les options de restauration. Les animations étaient moins intéressantes, mais les après-midis au bord de la piscine étaient très agréables. Excellent service de la part de tout le personne [... lire plus]l. Malheureusement, la plage n'était pas très attrayante, avec beaucoup de sargasses ; malgré les efforts de nettoyage, l'eau semblait sale.

Excellent getaway spot We had an Oceanview Jr. Suite in the Diamond Club Hideaway section (adults only). The hotel is close to the Cancun airport and easily accessible. The hotel is grand and contemporary in style, without excess bling. The spa is excellent as are the food options. The entertainment was less interesting, but the poolside afternoons were lovely. Great service from all. Unfortunately the beach was not attractive, with much sargasso, despite efforts to clean it, the water appears dirty.

À déconseiller

L'hôtel est somptueux et magnifique, mais présente trop de défauts. Il n'est pas adapté aux personnes âgées. À notre arrivée, la chambre qui nous a été attribuée était trop éloignée de toutes les activités. Mon mari a des problèmes aux genoux et a du mal à marcher sur de longues distances. Lorsque nous avons demandé un fauteuil roulant, on nous a répondu que nous devions payer. Les numéros de chambre ne suivaient aucune logique numérique : au niveau du hall, on trouve à la fois les séries 5000,  [... lire plus]3000 et 2000. Il y a trop d’obstacles sur lesquels on risque de trébucher. J’ai fait une chute près d’un bassin décoratif en pierre sale, situé dans l’une des allées menant aux chambres, alors que je demandais où se trouvaient les toilettes les plus proches. Le personnel médical s’est montré serviable : il m’a apporté un fauteuil roulant et m’a appliqué une pommade sur ma jambe gauche endolorie. Les toilettes sont situées très loin et la signalisation est insuffisante.

Not highly recommended The hotel is grand and beautiful but too many flaws. Not senior friendly. On arrival, The room we were assigned in was too far from every activity. My husband has knees problem and difficulty walking far. Asking for a wheelchair we were told we have to pay. Room#’s were not in any numeric sequence, on level of lobby you have 5000, 3000, and 2000 series. Too many trip hazards. I had a fall on one of the designed water pond with stone that is dirty on one of the guest service rows of rooms, asking where the nearest washroom was. Medical staff was helpful brought wheelchair and put a lotion on my sore left leg. Washrooms are located nowhere near and poor signage.

Le service est incroyable

L'hôtel est impeccable, le service de ménage est fantastique et l'accueil mérite cinq étoiles. Ma seule critique concerne le harcèlement incessant pour nous faire assister à une présentation sur la multipropriété (même s'ils ne l'appellent jamais ainsi, c'est bien de cela qu'il s'agit). Cela dit, ils ne faisaient que leur travail et ont pris notre refus avec humour. Mais ils n'ont cessé de répéter leur argumentaire pour nous convaincre du contraire. Je n'en ai plus entendu parler après le premie [... lire plus]r jour. Le spa était merveilleux. 5 étoiles pour les services et le personnel du spa. J'y retournerais.

Service is incredible Hotel is spotless, cleaning service fantastic and the service was a five star. My only complaint is the relentless harassing of attending a presentation of a time share (though they never call it a time share but that’s what it is). However, in saying that, they were only doing their job and took us saying “no” in good humour. But it was constant repetition to convince you otherwise. Never heard a peep about it after the first day. Spa was wonderful. 5 star on the spa services and staff. I would go back.

Une super façon de fêter notre anniversaire

Nous avons passé une semaine à profiter de tout. D'Edwardo, au buffet de l'Hideaway, qui nous accueillait chaque matin avec des mimosas et du café, à Geronimo, à la piscine de l'Hideaway, qui se souvenait de nos boissons préférées avec son sens de l'humour légendaire. Sans oublier Alex, au Zen, qui nous a régalés d'un excellent repas et nous a donné l'énergie nécessaire pour passer une soirée des plus agréables. La plage, les chambres, le service, la cuisine : tout était vraiment exceptionnel. D [... lire plus]e retour à la maison depuis quelques jours seulement, et ça me manque déjà.

Awesome way to celebrate our anniversary Spent the week enjoying everything. From Edwardo in the hideaway buffet meeting us every morning with mimosas and coffee to Geronimo at the hideaway pool remembering our favourite drinks with his great sense of humour. Can’t forget Alex at the Zen for providing a great meal along with providing the energy to make the night most enjoyable. The beach, the rooms, the service, the food was definitely over the top. Only home for a few days and already missing it.

Un complexe hôtelier d'une propreté irréprochable

C'était un 10 sur 10. La nourriture était excellente, les piscines exceptionnelles et les espaces verts très propres. Une équipe d'entretien était présente dans tout le complexe. Les restaurants étaient super. Les animations étaient géniales. Les chambres étaient superbes ? Les femmes de ménage ont fait un excellent travail de nettoyage dans toutes les chambres.

Amazing Clean Resort It was a 10 out of 10. Food was excellent, pools exceptional grounds were very clean. There was a cleaning staff throughout the resort. The restaurants were great. The entertainment was awesome. The rooms were great ? The maids did a great job cleaning all the rooms.

Superbe complexe hôtelier !

Le complexe était très propre et bien aménagé. Le personnel était fier de son travail et très sympathique. Les chambres étaient spacieuses et très confortables. Je me sentais en totale sécurité en me promenant dans l'enceinte. Il y avait de nombreuses options de restauration et la nourriture était excellente. (Attention au paquet de chips Lays à 20 $ US !) Nous avons adoré la plage et nous avons nagé dans l'océan pendant quelques jours, jusqu'à ce que les algues rendent la baignade impossible. N [... lire plus]ous nous sommes alors détendus au bord de la piscine, où c'était un peu plus bruyant à cause de la musique dance à plein volume (on pourrait baisser un peu le son). Il y avait aussi des animations : un excellent guitariste et d'autres artistes. Nous envisagerions sans hésiter de revenir !

Great resort! The resort was very clean and well appointed. The staff took pride in their work and were very friendly. The rooms were large and very comfortable. I felt very safe wandering the grounds. There were many dining options and the food was excellent. (Watch out for the $20 US bag of Lays chips!) We loved the beach and swimming in the ocean for a few days until the seaweed made it impossible. We then relaxed by the pool which was a bit noisier with loud dance music (could turn that done a notch). There was also entertainment- a great guitarist and other performers. We would definitely consider come back!

Idéal pour les enfants

La piscine pour enfants était géniale. Les garçons ne voulaient plus en sortir. Nous avons pu nous baigner juste en face du parc aquatique. Je le recommande vivement pour éviter de devoir se battre pour les transats… Les chaises longues et les parasols sont pris d’assaut dès le matin. Les gens se lèvent à 5 h 30 pour poser leurs serviettes sur les chaises. Le personnel n’applique pas de règles pour empêcher le monopole des transats. La nourriture était typique d’un complexe hôtelier : bonne, mai [... lire plus]s sans plus. Il est difficile de réserver dans les restaurants. Les camions-restaurants proposaient d'excellents bâtonnets de poisson frais. La propriété est magnifique, mais malheureusement, les plages étaient recouvertes de sawgrass. La baignade dans l'océan n'était pas agréable.

Great for kids The kids pool are was amazing. The boys wouldn't stay out of it. We had a swim out right in front of the water park. Highly recommend so you dont have to fight for lounges.. Pool chairs and umbrellas are gone early in the morning. People are up at 5:30 to put towels on chairs. They dont enforce rules to stop hoarding lounges. The food was resort food, good but not great. Restaurants are hard to book. The trucks had amazing fresh fish fingers. The property is beautiful but unfortunately the beaches were covered with the sawgrass. Ocean swimming was not enjoyable.

Deuxième séjour au Royalton Cancún

J'ai passé des vacances très relaxantes et agréables. Le personnel est très aimable et serviable. Points à améliorer Le plafond de la douche tombait en morceaux et la poignée du robinet s'est détachée. Il y avait une vieille chaussette dans la salle de bain et les verres de ma chambre étaient sales. Il est pratiquement impossible d'obtenir une réservation dans les restaurants. Nous avons dû aller à la réception et les supplier de nous en trouver. Le buffet est correct, mais je ne pren [... lire plus]ds pas tous mes repas au buffet. Honnêtement, je ne suis pas sûr de le recommander à un ami vu à quel point c'était frustrant de réserver pour le dîner. Et on ne peut réserver que 2 jours à l'avance ? On a le choix entre 17 h 30 et 21 h. C'est bien mieux dans la partie réservée aux adultes, c'est là que nous avions séjourné la dernière fois. Nous avions des petits avec nous cette fois-ci et ils se sont bien amusés.

2nd time at Royalton Cancun I had a super relaxing and fun vacation. The staff are all very nice and helpful. Things that could use some attention ceiling in the shower was falling down and the tap handle fell off. There was an old sock in the baths and the glasses in my room were dirty It is next to impossible to get dining reservations at restaurants. We had to go to front desk and plead with them to find some for us. The Buffett is ok but I’m not eating all my meals at a Buffett. Honestly I am not sure I would recommend to a friend based on how frustrating it was to book dinner reservations . And you can only book 2 days in advance ? You get either 5:30 or 9 pm It is much better in the adults only side that’s where we stayed last time. We had little ones with us this time and they had lots of fun .

Superbe centre de villégiature !

Ma femme et moi venons de rentrer d'un séjour d'une semaine au Royalton Hideaway Riviera Cancun et nous avons vraiment apprécié notre séjour ! L'hôtel, la chambre, les piscines, les restaurants et le service du personnel étaient tous extrêmement bons. Nous avons réservé avec l'avantage Diamond Club, et bien que nous ayons apprécié le service très personnalisé de notre majordome attitré et la séance d'hydrothérapie d'une heure, nous ne sommes pas sûrs d'en avoir vraiment eu besoin. Le seul point  [... lire plus]négatif est la plage, qui n'est vraiment pas agréable en raison des énormes quantités de sargasses (algues) qui affluent constamment, obligeant la plupart des gens à utiliser les piscines à la place. À cause de cela, la plupart des chaises autour de la piscine étaient occupées dès 7 heures du matin, ce qui nous obligeait à sortir très tôt (6 heures) pour déposer nos couvertures de plage sur les chaises afin d'être sûrs d'avoir une bonne place. Sinon, il était presque impossible de trouver des chaises sur l'ensemble de la station par la suite, En dehors de cela, je peux dire que tout dans le complexe était vraiment haut de gamme, avec des services haut de gamme.

Great resort ! My wife and I just got back from a one week stay at the Royalton Hideaway Riviera Cancun resort and we really enjoyed our stay ! The hotel, the room , the pools , restaurants and staff service were all extremely good. We booked it with the Diamond Club perk, and although we appreciated very personalized service from our assigned butler and the 1-hour hydrotherapy session, not so sure it was really needed. The only negative point I would say was the beach which was really not enjoyable because of the enormous amounts of sargassum (sea weeds) that would flow in constantly, forcing most of the people to use the pools instead. Because of that, most chairs around the pool would get taken by 7am each morning, forcing us to get out real early (6am) to drop our beach blankets on the chairs to ensure we got a goot spot. Otherwise it was almost impossible to find any chairs on the entire resort afterwards, Other than that, I can say that everything about the resort was really high end, with high end services.

Royalton Hideaway

Dans l'ensemble, l'hôtel était super. La chambre et l'établissement étaient très propres, et il y avait suffisamment de serviettes. Le service en chambre était génial : le mini-réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours, et si on voulait plus, il suffisait d'appeler pour qu'on nous apporte ce qu'on voulait. Par contre, la nourriture du service en chambre était médiocre : toujours froide et peu variée. On n'a pas apprécié qu'on essaie sans cesse de nous convaincre de passer à un surclasse [... lire plus]ment et de devenir membres « Prime ». Les services du spa étaient bons. Il y avait beaucoup de choix de restaurants dans ce complexe, mais l'inconvénient était de ne pas pouvoir obtenir de réservation quand on le souhaitait. La plage n'est pas terrible, il y a trop d'algues, et même s'ils nettoyaient en milieu de matinée, c'était toujours pareil. La région est très venteuse. Le choix de plats au buffet était excellent, très varié et de bonne qualité. Le personnel était très aimable, les animations étaient bonnes. L'enregistrement s'est très bien passé et a été rapide. Je n'ai pas apprécié que l'on ne nous donne pas suffisamment d'informations la veille au soir concernant le départ. Dans l'ensemble, je lui donne une note de 8 sur 10.

Hotel was overall great. Room and hotel very clean, good supply of towels. Room service awesome, daily stock of mini fridge and if you wanted more we just called and they brought to you. Room service food was poor always cold and little choices. Didn’t like the hassal of trying to convince us to upgrade and become prime members. Spa services were good. Many restaurant choices at this resort the drawback was not being able to get reservations when you wanted. Beach is not good, too much seaweed on beach even though they cleaned up by mid morning was just the same. Very windy area. Food choices at buffet was excellent, a lot of variety and quality was good. Staff very nice, entertainment was good. Check-in was great and fast. Did not like checkout was not given enough information the night before. Overall I give it an 8 out of 10.

Royalton Hideaway

Dans l'ensemble, l'hôtel était super. La chambre et l'établissement étaient très propres, et il y avait suffisamment de serviettes. Le service en chambre était génial : le mini-réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours, et si on voulait plus, il suffisait d'appeler pour qu'on nous apporte ce qu'on voulait. Par contre, la nourriture du service en chambre était médiocre : toujours froide et peu variée. On n'a pas apprécié qu'on essaie sans cesse de nous convaincre de passer à un surclasse [... lire plus]ment et de devenir membres « Prime ». Les services du spa étaient bons. Il y avait beaucoup de choix de restaurants dans ce complexe, mais l'inconvénient était de ne pas pouvoir obtenir de réservation quand on le souhaitait. La plage n'est pas terrible, il y a trop d'algues, et même s'ils nettoyaient en milieu de matinée, c'était toujours pareil. La région est très venteuse. Le choix de plats au buffet était excellent, très varié et de bonne qualité. Le personnel était très aimable, les animations étaient bonnes. L'enregistrement s'est très bien passé et a été rapide. Je n'ai pas apprécié que l'on ne nous donne pas suffisamment d'informations la veille au soir concernant le départ. Dans l'ensemble, je lui donne une note de 8 sur 10.

Hotel was overall great. Room and hotel very clean, good supply of towels. Room service awesome, daily stock of mini fridge and if you wanted more we just called and they brought to you. Room service food was poor always cold and little choices. Didn’t like the hassal of trying to convince us to upgrade and become prime members. Spa services were good. Many restaurant choices at this resort the drawback was not being able to get reservations when you wanted. Beach is not good, too much seaweed on beach even though they cleaned up by mid morning was just the same. Very windy area. Food choices at buffet was excellent, a lot of variety and quality was good. Staff very nice, entertainment was good. Check-in was great and fast. Did not like checkout was not given enough information the night before. Overall I give it an 8 out of 10.

Royalton Hideaway

Dans l'ensemble, l'hôtel était super. La chambre et l'établissement étaient très propres, et il y avait suffisamment de serviettes. Le service en chambre était génial : le mini-réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours, et si on voulait plus, il suffisait d'appeler pour qu'on nous apporte ce qu'on voulait. Par contre, la nourriture du service en chambre était médiocre : toujours froide et peu variée. On n'a pas apprécié qu'on essaie sans cesse de nous convaincre de passer à un surclasse [... lire plus]ment et de devenir membres « Prime ». Les services du spa étaient bons. Il y avait beaucoup de choix de restaurants dans ce complexe, mais l'inconvénient était de ne pas pouvoir obtenir de réservation quand on le souhaitait. La plage n'est pas terrible, il y a trop d'algues, et même s'ils nettoyaient en milieu de matinée, c'était toujours pareil. La région est très venteuse. Le choix de plats au buffet était excellent, très varié et de bonne qualité. Le personnel était très aimable, les animations étaient bonnes. L'enregistrement s'est très bien passé et a été rapide. Je n'ai pas apprécié que l'on ne nous donne pas suffisamment d'informations la veille au soir concernant le départ. Dans l'ensemble, je lui donne une note de 8 sur 10.

Hotel was overall great. Room and hotel very clean, good supply of towels. Room service awesome, daily stock of mini fridge and if you wanted more we just called and they brought to you. Room service food was poor always cold and little choices. Didn’t like the hassal of trying to convince us to upgrade and become prime members. Spa services were good. Many restaurant choices at this resort the drawback was not being able to get reservations when you wanted. Beach is not good, too much seaweed on beach even though they cleaned up by mid morning was just the same. Very windy area. Food choices at buffet was excellent, a lot of variety and quality was good. Staff very nice, entertainment was good. Check-in was great and fast. Did not like checkout was not given enough information the night before. Overall I give it an 8 out of 10.

J'ai adoré cet endroit !

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe. L'ensemble du complexe était très propre et bien entretenu. Le service que nous avons reçu était exceptionnel ! Le personnel était très sympathique partout où nous sommes allés. La nourriture était excellente et offrait un large choix. Nous avons particulièrement adoré le café-bar et les glaces ! Quel régal ! Mon mari et mon fils ont profité de la salle de sport tous les jours. Elle était très bien entretenue et disposait de nombreux éq [... lire plus]uipements. J'ai participé aux cours de yoga et de Zumba le matin. Tous les moniteurs étaient formidables. Les jardins du complexe sont magnifiques et les chambres étaient très agréables. Nous avons adoré passer du temps au bord des piscines à débordement tous les jours. La proximité du complexe avec l'aéroport était un autre atout majeur !

Loved it here! We thoroughly enjoyed our visit to this resort. The whole resort was very clean and well maintained. The service we received was exceptional! Very friendly staff everywhere we went. The food was great with lots of options. We particularly loved the coffee bar and gelato! What a treat! My husband and son made use of the gym daily. It was very well kept with lots of equipment. I participated in morning yoga and Zumba classes. All instructors were fabulous. The grounds of the resort are beautiful and the rooms were very nice. We loved hanging out by the infinity pools every day. Another selling point was the resort’s proximity to the airport!

Presque génial

C'était la première fois que je séjournais dans un établissement tout compris. Les chambres correspondaient exactement à la description, elles étaient superbes. Très propres et bien entretenues tout au long de notre séjour. Le personnel était très serviable et il y avait BEAUCOUP de personnel pour nous aider, toujours très aimable et souriant. J'ai trouvé l'endroit très vaste (plus grand que ce que je souhaiterais à l'avenir) ; certains restaurants étaient assez loin à pied. Il y a un buffet t [... lire plus]rès bien garni avec de nombreuses options, mais le problème, c'est que beaucoup de plats n'étaient pas très chauds, certains étaient même froids. Les œufs brouillés froids ne sont vraiment pas à la hauteur, mais on peut se faire préparer des omelettes fraîches. Il était difficile pour moi de réserver une table dans les autres restaurants à une heure raisonnable. Le restaurant italien se trouvait dans la section réservée aux enfants. Les suppléments demandés dans les restaurants pour des steaks ou des morceaux de meilleure qualité étaient extrêmement chers. Par exemple, au Steakhouse sur place, passer à un morceau de steak de meilleure qualité coûtait 180,00 $ US ; à mon avis, c'est un supplément injustifiable. Honnêtement, entre la nourriture et la taille de l'ensemble des installations, ce complexe n'est pas un endroit où je retournerai à l'avenir. La plage était vraiment impraticable à cause des algues qui s'accumulaient ; ils essayaient de les repousser, mais n'arrivaient pas à suivre.

Almost Great Visiting this location was my first experience with an all inclusive location. The rooms were exactly as advertised, they were great. Very clean and well looked after during our stay. The staff was very helpful and there is a LOT of staff to help, very friendly always with a smile. I did find it to be very large ( larger than I would want in the future) some of the restaurants were a long walk. There is a very well appointed buffet with plenty of options PROBLEM was a lot of the food wasn't very warm, some was actually cold. Cold scrambled eggs really don't cut it but you can get freshly made omlettes. The other restaurants were difficult to get bookings at a reasonable time for me. The Italian offering was down in the kids section. Upcharges at the restaraunts for improved steaks or cuts was tremendously expensive. example at the Steakhouse on site to move up to a better cut of steak cost $ 180.00 US, in my opinion that is an unjustifiable charge. Honestly between the food and the size of the overall facility this resort isn't one I will be going to in the future. The ocean beach really was un-useable due to seaweed coming in, they tried to keep it at bay but couldn't keep up.

Superbe complexe hôtelier !

Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Royalton Hideaway Riviera Cancun. Les chambres étaient magnifiques et nettoyées tous les jours. La nourriture était excellente, avec un large choix. Nous avons rencontré des difficultés pour effectuer nos réservations via l'application, mais nous nous sommes adressés au service clientèle, qui s'est montré très serviable et a pris nos réservations pour le dîner. Les boissons étaient toujours fraîches et le service rapide !

Great resort! We really enjoyed our time at Royalton Hideaway Riviera Cancun. The rooms were beautiful and cleaned daily. Food was great, a large variety to choose from. We did run into troubles trying to book reservations through the app; however, we went to guest services, and they were super helpful and booked us in for dinner reservations. Drinks were always cold, and service was quick!

Je suis encore rassasié après ce repas délicieux !

Mon mari et moi venons de rentrer du Royalton Hideaway et j'ai déjà envie de reprendre l'avion pour y retourner ! Le complexe était impeccable. La nourriture était excellente. La cafétéria proposait les meilleures pâtisseries et nous avons goûté toutes les boissons au café proposées au menu. Nous les avons toutes adorées. Nous reviendrons dans ce complexe !

Still full from the amazing food! My husband and I just got back from the Royalton Hideaway and I want to board a plane and head right back! The resort was super clean. The food was five star. The coffee shop had the best pastries and we tried every coffee drink on the menu and we were in love with every one of them. Will be going back to this resort!

Le paradis !

Ce complexe hôtelier était incroyable, les chambres sont lumineuses et spacieuses, et les plus propres que j'ai jamais vues. Si vous avez faim, vous avez le choix entre de nombreux restaurants, et si vous avez soif, vous trouverez un bar à moins de 50 mètres, où travaillent certains des employés les plus sympathiques que j'ai jamais rencontrés. Les 13 piscines sont impeccables, les toilettes sont nombreuses et propres... Je n'ai vraiment rien trouvé à redire et j'ai hâte d'y retourner dans deux [... lire plus] ans.

Paradise! This resort was amazing, the rooms are bright and spacious and the cleanest I have ever seen. If you are hungry there are many many food options, if you are thirsty there is a bar withing 50 strides all staffed with some of the nicest employees I have ever met. The 13 pools are spotless, the washrooms are plentiful and clean.....truly there was not anything I did not enjoy and am looking forward to going back in 2 years.

Évitez ce centre de villégiature

Proposition de valeur ? Zéro HUGELY SURPRIME pour ce qu'ils peuvent offrir. J'ai séjourné au Hidaway Diamond Club - un prix de premier ordre pour un motel deux étoiles. Lutte quotidienne pour obtenir une chambre propre (oubliez le service de nettoyage), mobilier TRES daté et chambres nécessitant désespérément une rénovation complète (couvercles de drain de douche manquants, poignées des valves de douche qui tombent, saleté et accumulation de calcium sur les pommes de douche "pluie", un des lava [... lire plus]bos de la salle de bain constamment bouché, portes de placard fonctionnant "partiellement", de même pour les portes de balcon). Le personnel de première ligne - FANTASTIQUE, la direction - un échec total, ne se souciant pas, ne se souciant pas du tout, entièrement dévouée à promouvoir leur version d'un "club de vacances" Ajoutez à cela le fait qu'ils manquent cruellement de personnel, de vieilles serviettes de plage délavées (qui sont constamment en pénurie), des serviettes de chambre qui étaient blanches à un moment donné, mais plus récemment, de vieilles chaises longues qui tombent en panne, des bars de plage qui semblent présenter des risques pour la santé et la sécurité. Une chose est sûre : nous ne séjournerons plus jamais dans la propriété Royalton.

Stay away from this resort Value proposition? Zero HUGELY Overpriced for what they can deliver. Stayed at Hidaway Diamond Club - top tier price for a two-star motel quality. Daily struggle to get your room clean (forget about turndown service), VERY dated furniture and rooms desperately needing a complete renovation (shower drain covers missing, handles of the shower valves falling out, grime and calcium buidup on the "rain" shower heads, one of the bathroom sinks constantly clogging, closet doors "partially" working, the same with the balcony doors). The Front Line staff - FANTASTIC, the management - utter failure, not caring, not giving a damn, wholly dedicated to push their version of a "vacation club." Add to this the fact that they are extremely short-staffed, old dingy beach towels (that are constantly in short supply), room towels that were at one point white, but not in recent history, Old, breaking down beach loungers, beach bars that looks like they might present some health/safety hazards. One thing is for sure: we will never stay in the Royalton property again.

Royalton Riviera Cancun

Enregistrement et chambre L'enregistrement s'est déroulé sans problème, même si nous sommes arrivés dans un bus plein. Le Hideaway dispose d'une zone d'enregistrement séparée, ce qui était une bonne chose et a permis d'accélérer les choses. Nous n'avons pas utilisé le Diamond Club, nous avons simplement séjourné dans une chambre normale, qui était propre et spacieuse. Elle faisait face à la mangrove (et non à l'océan ou à la station balnéaire), mais honnêtement, nous n'avons pas passé beaucoup  [... lire plus]de temps dans la chambre ou sur le balcon de toute façon. La baignoire à jets de la chambre ne fonctionnait pas très bien et mettait beaucoup de temps à se remplir, mais tout le reste était solide - la chambre était nettoyée tous les jours, les serviettes remplacées, le minibar toujours approvisionné. Il n'y avait pas d'animaux pour les serviettes ou d'extras, mais tout était confortable. Nourriture et boissons Nous avons essayé plusieurs restaurants, mais le Dorado et le Hunter's Steakhouse ont été nos préférés. Nous avons également participé au dîner Zen teppanyaki, qui en valait vraiment la peine - une nourriture impressionnante et un spectacle amusant. Le buffet était bon, surtout pour le petit-déjeuner, mais il y avait toujours une file d'attente à la station des omelettes. Je me suis contenté de bacon, d'œufs et de toasts la plupart des matins. Les boissons étaient excellentes - nous avons essayé des tonnes de cocktails différents, mais la margarita au fruit de la passion s'est distinguée. Les barmans étaient sympathiques et créatifs, et nous n'avons jamais eu de mal à trouver quelque chose de nouveau à essayer. Piscines, salle de sport et activités Les piscines étaient formidables. Nous nous sommes contentés de la même la plupart du temps - près de la piscine principale, mais toujours à l'écart. Les serveurs n'arrêtaient pas d'apporter des boissons, et le fait de donner un pourboire tôt dans la journée a permis de faire couler les boissons à flots. J'ai également fréquenté la salle de sport à plusieurs reprises - elle est vraiment bien équipée et propre. Nous n'avons pas essayé le spa car les prix étaient exorbitants. L'un des points forts a été notre excursion à Isla Mujeres. Nous avons loué une voiturette de golf, fait le tour de l'île et passé du temps à manger et à boire dans un club de plage. La nourriture y était excellente et c'était une façon très cool d'explorer la région à notre propre rythme. Service et ambiance Le personnel était fantastique, en particulier les serveurs autour de la piscine. Ils étaient très attentifs et ont su maintenir une ambiance agréable et détendue, même si les choses n'allaient pas toujours très vite (ils ont beaucoup de monde à servir). Un petit pourboire fait du bien. L'ambiance générale de la station était celle que vous souhaitiez : décontractée, festive, romantique - un bon mélange de tout. La plage Le seul véritable inconvénient est la plage. Les vagues étaient fortes pendant notre séjour et la situation des algues n'était pas brillante. Il y avait un gros tas d'algues qu'il fallait enjamber pour accéder à l'eau, ce qui a un peu gâché l'ambiance de la plage. Dans l'ensemble Dans l'ensemble, ce fut un voyage fantastique et nous envisagerions certainement d'y retourner - en particulier pour les piscines, les boissons, la nourriture et l'atmosphère générale. Ne vous attendez pas à des journées de plage parfaites et vous vous éclaterez.

Check-In & Room Check-in was smooth even though we arrived on a full bus. The Hideaway has its own separate check-in area, which was a nice touch and helped speed things up. We didn’t use Diamond Club, just stayed in a regular room, which was clean and spacious. It did face the mangrove swamp (not the ocean or resort), but honestly, we didn’t spend much time in the room or on the balcony anyway. The jet tub in the room didn’t work that great and took a long time to fill, but everything else was solid — room was cleaned daily, towels replaced, minibar always stocked. No towel animals or extras, but everything was comfortable. Food & Drinks We tried quite a few restaurants and Dorado and Hunter’s Steakhouse were our favorites. We also did the Zen teppanyaki dinner, which was definitely worth it — awesome food and a fun show. The buffet was good, especially for breakfast, but the omelet station always had a bit of a line. I kept it simple with bacon, eggs, and toast most mornings. Drinks were top-notch — we tried tons of different cocktails, but the passionfruit margarita stood out. Bartenders were friendly and creative, and we never had trouble finding something new to try. Pools, Gym & Activities The pools were awesome. We stuck to the same one most days — close to the main pool but still chill. Servers came around nonstop with drinks, and tipping early in the day definitely helped keep the drinks flowing. I hit the gym a few times too — it's really well-equipped and clean. We didn’t try the spa because the prices were outrageous. One of the highlights was our trip to Isla Mujeres. We rented a golf cart, toured the island, and spent some time eating and drinking at a beach club. The food there was amazing and it was such a cool way to explore the area at our own pace. Service & Vibe The staff were all fantastic — especially the servers around the pool. They were super attentive and kept the energy fun and relaxed, even if things weren’t always lightning fast (they have a lot of people to serve). A little tip goes a long way. The overall vibe of the resort was whatever you wanted it to be — chill, party, romantic — a good mix of everything. Beach Only real downside was the beach. The waves were rough during our stay and the seaweed situation wasn’t great. There was a big pile of it you had to climb over just to get to the water, which kind of killed the beach vibe. Overall All in all, it was a fantastic trip and we’d definitely consider going back — especially for the pools, drinks, food, and overall atmosphere. Just don’t go in expecting perfect beach days, and you’ll have a blast.