Grand Palladium Select Costa Mujeres: Un véritable petit bijou

C'est un endroit à ne pas manquer. La cuisine est excellente, les lieux sont très soignés et le service est impeccable. Le service est impeccable. J'avais oublié un comprimé (pour le diabète) et le service client me l'a apporté dans ma chambre en 90 minutes…

Absolute gem This place is a must. Great food all around, very neat premises, great service Great service. I had forgotten one pill (diabetes), and customer service got my missing pill in 90 minutes to my room……..

Grand Palladium Palace: Superbe complexe hôtelier

Nous avons passé un séjour formidable dans cet hôtel. Les espaces extérieurs étaient toujours propres et bien entretenus, et les chambres étaient impeccables et confortables. Le minibar était régulièrement réapprovisionné, et des bouteilles d’eau supplémentaires nous étaient fournies chaque jour. Nous avons également apprécié les machines à glaçons, idéalement situées un peu partout dans le complexe. La cuisine était très bonne et le service exceptionnel. Nous avons été particulièrement impressi [... lire plus]onnés par la qualité du service du personnel, qui s'est montré aimable, attentionné et professionnel tout au long de notre séjour. La plage était nettoyée tous les jours, des serviettes étaient toujours disponibles, et la plupart des restaurants à la carte étaient excellents. Les restaurants espagnols et italiens étaient mes préférés, et le restaurant japonais était également très bon. Il faut toutefois noter que les portions servies dans les restaurants étaient extrêmement copieuses. Bien que la nourriture fût délicieuse, de nombreux plats étaient bien plus copieux que nécessaire, ce qui a entraîné de nombreux restes et un gaspillage potentiel. Points à améliorer : Restaurant argentin : le service était extrêmement lent. Nous avons attendu environ une heure pour être servis, et nous avons dû demander du pain et du beurre pendant que nous attendions. Bateaux près de la plage : il y a trop de bateaux qui font des allers-retours près du rivage. Ils passent fréquemment, parfois toutes les quelques minutes, et l’odeur de carburant peut être perceptible et désagréable. L’expérience à la plage serait nettement améliorée si le nombre de bateaux était réduit ou s’ils naviguaient plus loin du rivage. Dans l’ensemble, c’est un complexe hôtelier fantastique, avec un excellent service, une cuisine délicieuse et des installations magnifiques et bien entretenues. Je le recommanderais sans hésiter et j’y retournerais avec plaisir.

Great Resort We had an amazing stay at this hotel. The grounds were always clean and well maintained, and the rooms were spotless and comfortable. The minibar was consistently restocked, with extra bottled water provided daily. We also appreciated the ice machines conveniently located throughout the resort. The food was very good, and the service was outstanding. We were especially impressed by the quality of service from the staff, who were friendly, attentive, and professional throughout our stay. The beach was cleaned daily, towels were always available, and most of the à la carte restaurants were excellent. The Spanish and Italian restaurants were my favorites, and the Japanese restaurant was also very good. One thing to note is that the portion sizes at the restaurants were extremely large. While the food was delicious, many dishes were much bigger than necessary, which resulted in a lot of food being left uneaten and potentially wasted. Areas for Improvement: Argentinian Restaurant: The service was extremely slow. We waited about an hour for our food, and we had to ask for bread and butter while waiting. Boats Near the Beach: There are too many boats traveling back and forth close to the shoreline. They pass frequently, sometimes every few minutes, and the smell of fuel can be noticeable and unpleasant. It would greatly improve the beach experience if the number of boats were reduced or if they operated farther from shore. Overall, this is a fantastic resort with excellent service, great food, and beautiful, well-maintained facilities. I would definitely recommend it and would gladly return.

Grand Palladium Lady Hamilton: Grand Palladium Lady Hamilton

Le Grand Palladium Lady Hamilton dispose d'un magnifique parc et de superbes jardins. Pendant notre séjour dans cet hôtel, la réception a fait l'objet d'importants travaux de rénovation très bruyants ; j'en ai eu des maux de tête. La bâche noire qui entourait la vaste zone de chantier et le grand escalier gâchaient la beauté de cet hôtel.On nous a attribué un bel appartement. Cependant, le lit présentait un gros problème : il grinçait à chaque mouvement, ce qui rendait difficile de se reposer co [... lire plus]rrectement. Nous avons apprécié la plage de Sunset Cove : bien qu'elle soit censée être un endroit calme, des groupes bruyants s'y rendaient souvent et mettaient la musique à fond, tandis que certaines personnes criaient dans l'eau. Il n’y avait pas d’ombre l’après-midi, car les palapas n’avaient pas de toit pour en fournir. De plus, on entendait parfois le bruit assourdissant des marteaux du chantier à proximité. La nourriture était bonne au restaurant principal. Les autres établissements présentaient quelques lacunes : par exemple, les citrons se faisaient rares, j’ai dû payer pour en obtenir deux. Les restaurants à la carte étaient bons, seul le « Poséidon » nous a déçus : nous avions réservé un dîner tardif et tous les plats spécifiques étaient épuisés ; on nous a servi pratiquement les mêmes plats que ceux du buffet. Comme cet hôtel est réputé pour posséder la plus grande piscine de la Jamaïque, je le recommanderais aux personnes qui aiment profiter de la piscine plutôt qu’à celles qui recherchent une plage tranquille.

The Grand Palladium Lady Hamilton have beautiful grounds and gardens.During our stay at this hotel, the reception suffered major and noisy repairs I got headaches.the black tarp surrounding the large repair area and the grandious stairs took away the beauty of this hotel.We received a good apartment room. However, the bed had a major issue:screeching at each turn, it was hard to rest properly. The Sunset Cove beach we liked: although it supposed to be a quiet area, often noisy groups came in and turn the music loud, some people screaming in the water. There was no shade j afternoon, as the palapas did not have the top to provide it. Moreover, sometimes you could hear the loud noise from construction site hammers nearby. The food was good on the main restaurant. The rest were missing some things, for knstance: lemons were scarce, I had to pay to get 2 lemons. The a la cart restaurants were good, just Poseidon was disappointing, we had a late dinner appointment and all specific dishes were gone, we received basically same dishes as the buffet. As this hotel is renowned for the largest pool in Jamaica, I would recommend it for people enjoying the pool, rather than a quiet beach.

TRS Turquesa: Un complexe hôtelier horrible, je ne le recommanderais pas

Je ne recommanderais pas cet hôtel : la nourriture était froide au restaurant buffet et immangeable au restaurant italien ; les seuls restaurants corrects étaient le restaurant chinois, où l'on cuisine devant vous, et le restaurant « The Grill » près de la piscine. Les animations étaient ennuyeuses et pathétiques, à l'exception des spectacles organisés dans le hall. l'équipe d'animation était désagréable et la « White Party » organisée sur le terrain de foot était une véritable farce ; ils aurai [... lire plus]ent dû la tenir au TRS, qui était plus proche pour les clients. Quant aux MOUSTIQUES, c'était l'enfer : ils étaient partout, même dans les chambres. Les femmes de chambre étaient excellentes et très aimables, mais les majordomes étaient inutiles. Jaime, ce charmant conducteur de voiturettes, était adorable et très sympathique, mais dans l'ensemble, c'était un complexe hôtelier épouvantable.

Horrible resort would not recommend it I would not recommend this resort, the food was cold at buffet restaurant and terrible at the Italian restaurant, the only decent restaurant was the Chinese restaurant where they cook the food in front of you and The Grill restaurant by the pool, the entertainment was boring and pathetic except for the shows that they had in the lobby, the entertainment crew were rude and there white party was a joke which they had at the soccer field, they should have had one at the TRS which was closer for the guests and the MOSQUITOES were terrible they were everywhere even in the rooms, the maids were excellent and very nice, the butlers were useless, Jaime the nice man who drove the carts was a sweetheart and very nice but in general it was a terrible resort

TRS Turquesa: Excellent choix !

Nous avons passé deux semaines formidables dans ce complexe du 25 avril au 9 mai. Nous sommes un couple d'une soixantaine d'années, et tout dans cet établissement était exceptionnel : la cuisine, les chambres et le service figuraient parmi les meilleurs que nous ayons jamais connus lors de nos séjours dans les Caraïbes. Notre majordome, Jean, était excellent et a répondu à tous nos besoins. Angela et Stéphanie, de Helios, étaient formidables et ont toujours pris soin de nous dès notre arrivée. L [... lire plus]es barmans et les serveuses étaient très attentifs et toujours souriants. Nous n'avons jamais dû attendre longtemps pour la navette et les chauffeurs étaient toujours aimables et polis. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable et nous reviendrons sans aucun doute.

Great Choice! We spent 2 amazing weeks at this resort from April 25 to May 9, we are a couple in our early 60's, everything about this resort was amazing, food, rooms and service were some of the best we have ever experienced at any of our Caribbean destinations. Our butler Jean was excellent and catered to our every need, Angela and Stephanie at Helios were amazing and always looked after us when we arrived, the bartenders and waitresses were very attentive and always had a smile. Never a long wait for a shuttle and the drivers were always friendly and polite, overall a great experience and we will definitely return.

Grand Palladium Riviera Resort And Spa: Vraiment déçu

Ma famille et moi venons au Grand Palladium Riviera Maya depuis 13 ans, c'est donc avec une grande déception que je dois constater à quel point cet hôtel s'est dégradé. Nous étions un groupe de 12 personnes pour des vacances en famille et, malheureusement, ce fut de loin notre pire expérience ici. À notre arrivée, nous avons trouvé deux cafards vivants dans notre chambre, ce qui a immédiatement donné le ton de notre séjour. La nourriture était absolument horrible par rapport aux années précéd [... lire plus]entes, et le buffet n’a pratiquement pas changé pendant les 8 jours que nous avons passés là-bas. Nous n’avons pas non plus pu réserver de dîners à la carte car on nous a dit que des clients de catégorie supérieure pouvaient prendre le pas sur nos réservations, ce qui était extrêmement frustrant et injuste. Les piscines en elles-mêmes étaient correctes, mais la propreté laissait vraiment à désirer. Les déchets laissés autour de la piscine la veille étaient souvent encore là le lendemain matin, ce qui témoignait d’un manque d’entretien et de soin. Les animations étaient également très décevantes et loin d’atteindre le niveau des autres complexes hôteliers que nous avons visités. Il semblait y avoir très peu d’efforts consacrés aux activités ou aux spectacles en soirée. Un autre problème majeur concernait l’accessibilité. Nous avions demandé une chambre accessible bien à l’avance en raison de problèmes de mobilité, mais à notre arrivée, aucune chambre accessible ne nous a été fournie. La salle de bain était équipée d'une baignoire dont le rebord m'arrivait au-dessus des genoux rien qu'en y entrant, ce qui rendait son utilisation extrêmement difficile et dangereuse. Dans l'ensemble, je classerais ce complexe parmi les établissements 2 étoiles plutôt que parmi les complexes 5 étoiles. Il est très triste de constater à quel point la qualité s'est dégradée au fil des ans. Malheureusement, après plus d'une décennie de visites, nous n'y retournerons pas.

Super disappointed My family and I have been visiting the Grand Palladium Riviera Maya for the past 13 years, so it is very disappointing to say how much this resort has gone downhill. We travelled as a group of 12 for a family vacation and unfortunately this was by far our worst experience here. Upon arrival, we found two live cockroaches in our room, which immediately set the tone for the stay. The food was absolutely awful compared to previous years, and the buffet barely changed during the entire 8 days we were there. We were also unable to book à la carte dinners because we were told higher-tier guests could bump our reservations, which was extremely frustrating and unfair. The pools themselves were okay, however the cleanliness was very poor. Garbage left around the pool area from the previous day was often still there the next morning, which showed a lack of proper maintenance and care. The entertainment was also very disappointing and nowhere near the level of other resorts we have visited. There seemed to be very little effort put into activities or evening shows. Another major issue was accessibility. We had requested an accessibility room well in advance due to mobility issues, but upon arrival no accessible room was provided. The washroom contained a bathtub that came up over my knees just to get into, making it extremely difficult and unsafe to use. Overall, I would rate this resort a 2-star experience rather than a 5-star resort. It is very sad to see how far the quality has declined over the years. Sadly, after over a decade of visiting, we would not return.

Grand Palladium Lady Hamilton: Un magnifique complexe hôtelier !

Ne tenez pas compte des mauvaises critiques ! Je viens de rentrer du Grand Palladium Lady Hamilton le 26 avril et je peux vous confirmer que le complexe fonctionne à plein régime. Les jardins sont magnifiques ! La cuisine est excellente, tout comme les boissons ! Le personnel est formidable et travaille d'arrache-pied ! La plage Sunset est magnifique et il n'y a pas de zostères ! On ne dirait vraiment pas qu'un ouragan a frappé ce complexe en octobre. J'y retournerais sans hésiter !!!

Beautiful Resort! Please ignore the bad reviews! Just got back from the Grand Palladium Lady Hamilton April 26 and I can confirm the resort is up and running at a 100%. The grounds are beautiful! The food is top notch along with the drinks! The staff are amazing hard working people! Sunset beach is beautiful and no seagrass! You would never know a hurricane hit this resort in October. I would definitely return!!!

TRS Yucatan: Un service exceptionnel

Le complexe hôtelier et le personnel étaient tout simplement formidables ! Tout était très propre et tout le monde était incroyablement sympathique. Nous avons apprécié tous les restaurants à la carte, qui proposaient une grande variété de plats. La piscine à débordement et les activités ont sans aucun doute été les points forts de notre séjour. La seule chose qui manquait, c'était une belle plage de sable. Si les longues promenades sur la plage sont pour vous indispensables, alors ce complexe n [... lire plus]'est pas fait pour vous. Le personnel met tout en œuvre pour vous satisfaire et se met en quatre pour que vous passiez un excellent séjour.

Exceptional Service The resort and staff were simply amazing! Very clean and everyone was incredibly friendly. We enjoyed all the à la carte restaurants with a variety of food. The infinity pool and activities were certainly highlights during our stay. The only thing missing was a nice sand beach. If long walks on the beach are non negotiables then this resort is not for you. They aim to please and go out of their way to make sure you enjoy your stay.

Grand Palladium Palace: Jolie station balnéaire

Le domaine était magnifique, la plage était absolument splendide. Les chambres sont un peu vieillottes et auraient besoin d'être rénovées. Nous ne pouvions pas régler la climatisation et il y avait des fuites d'eau autour de la baignoire/douche, ce qui rendait l'accès très difficile. Le buffet était à peu près du même niveau que tous les autres ; les plats n'étaient jamais assez chauds.

Nice resort The grounds were beautiful, the beach was absolutely gorgeous The rooms are a little dated and need some work. We couldn’t control the AC and water leaked around the tub/shower unit which was very difficult to get into The buffet was about on par with all other buffets , food was never hot enough

Grand Palladium Palace: De superbes vacances en famille

C'était mon quatrième séjour au Grand Palladium Punta Cana, tant avec qu'sans enfants, et j'ai toujours passé d'excellents moments, que ce soit lors de vacances réservées aux adultes ou en famille. C'était notre deuxième séjour avec nos enfants (âgés de 11 et 13 ans), et les deux fois, nous avons séjourné dans la suite junior Swim-Up Beachside. Nous apprécions particulièrement de pouvoir nous détendre dans notre chambre, de nager directement depuis la suite ou d’accéder facilement aux piscines v [... lire plus]oisines. Le bâtiment est également très proche de la plage : il faut moins de 30 secondes à pied pour y arriver. Le personnel était sympathique et la plupart des employés parlaient anglais, ce qui a facilité la communication. Le complexe est bien entretenu et notre chambre était propre. Il y a de nombreuses piscines et restaurants sur l’ensemble du site, dont la plupart sont idéalement situés. Nous avons séjourné dans des complexes de taille similaire mais plus étendus, où il était plus difficile de se déplacer. Bien que ce complexe propose des navettes et des voiturettes de golf, tout ce dont nous avions besoin dans notre zone était accessible à pied, même pour les enfants. Le complexe est divisé en quatre zones : Punta Cana, Palace, Bávaro et Royal Suites. Royal Suites est réservé aux adultes, et les clients y ont accès à toutes les zones. La section Bávaro a récemment été rénovée et est désormais réservée aux clients de Bávaro. Bien que cela ait limité l’accès par rapport à nos précédentes visites, cela n’a pas posé de problème, car les zones Punta Cana et Palace offraient tout ce dont nous avions besoin. Il n’y a pas de limite au nombre de visites dans les restaurants à la carte, même si obtenir les horaires souhaités peut s’avérer difficile pour les grands groupes. Il est possible de se présenter sans réservation, mais nous avons réussi à réserver via l’application Palladium. Notre groupe de 13 personnes a pu obtenir trois réservations à la carte aux horaires souhaités en réservant simultanément, car l’application n’autorise les réservations que pour les clients partageant la même chambre. Le complexe propose une connexion Wi-Fi haut débit sur la majeure partie de la propriété, y compris sur une grande partie de la plage. Cela nous a permis de rester facilement connectés et de localiser les membres de la famille lorsque nous étions dispersés. Les jardins sont magnifiquement entretenus, et je ne me souviens pas avoir vu de mouches ou d’insectes pendant notre séjour. Le personnel s’occupait constamment de l’entretien des espaces verts, du matin au soir. Le complexe dispose également de plusieurs boutiques de souvenirs et d’une pharmacie. Nous avons apprécié le parcours de minigolf et le terrain de basket. Il y a également un terrain de football, des courts de tennis et des terrains de pickleball. Un soir, nous avons même vu des gens jouer au pickleball sous les projecteurs vers 21 h. Depuis notre dernière visite en 2022, le complexe a supprimé les clés de chambre et les cartes pour les serviettes. Des bracelets permettent désormais d’ouvrir les chambres et sont scannés aux buffets et dans les restaurants à la carte, ce qui rend tout plus pratique. Nous n’avons pas beaucoup profité de la vie nocturne, car nous nous couchions généralement vers 21 h. Après de longues journées au soleil avec les enfants, nous terminions souvent la soirée par une baignade tranquille dans notre piscine commune accessible depuis la chambre. Nous avions demandé des chambres adjacentes pour notre famille, ce qui a été accepté, ce qui nous a permis de partager la même piscine avec un minimum de passage extérieur. Bien que le complexe fût très fréquenté, notre espace piscine est resté très calme tout au long de notre séjour de sept nuits. Nous avons remarqué que de nombreux clients réservaient des chaises longues et des transats tôt le matin avec des serviettes, les laissant souvent inutilisées pendant des heures. Bien que cela fût frustrant, il s'agissait d'un problème de comportement des clients plutôt que d'un problème lié au complexe. La qualité de la nourriture était excellente dans tout le complexe, avec de nombreuses options pour tous, et personne de notre groupe n’est tombé malade. Malgré certaines plaintes en ligne concernant la qualité de la nourriture, nous n’avons pas rencontré ce genre de problèmes. Bien qu’il existe peut-être des complexes hôteliers plus haut de gamme, le Grand Palladium répond à toutes nos attentes à un prix raisonnable. Ayant séjourné dans des complexes hôteliers tout compris à Cuba, au Mexique et en République dominicaine, et dans différentes chaînes, le groupe Palladium reste notre choix préféré. Nous avons pris un vol direct avec Sunwing, opéré par WestJet. Le Wi-Fi Starlink de WestJet était très pratique et a bien fonctionné tout au long du vol. Bien qu’il n’y ait pas eu de prises électriques sur le vol aller, nous étions équipés de batteries externes. Le vol retour proposait des prises USB-C et un peu plus d’espace pour les jambes. Nous avons utilisé les transferts aéroport inclus pour ce voyage, bien que nous ayons opté pour des transferts privés par le passé. Avec le recul, un transfert privé aurait été préférable. L'arrivée a été rapide grâce à une navette dédiée, mais le transfert de retour a comporté plusieurs arrêts et a pris plus d'une heure, contre les 25 minutes habituelles en voiture.

Great Family Vacation This was my fourth stay at the Grand Palladium Punta Cana, both with and without children, and I’ve consistently had great experiences on both adults-only and family vacations. This was our second visit with our children (ages 11 and 13), and both times we stayed in the Junior Suite Swim-Up Beachside. We love being able to relax at our room, swim directly from the suite, or easily access nearby pools. The building is also extremely close to the beach—it’s less than a 30-second walk. The staff were friendly, and most spoke English, which made communication easy. The resort is well maintained, and our room was clean. There are many pools and restaurants throughout the property, most of which are conveniently located. We’ve stayed at similarly sized resorts with larger footprints, where getting around was more difficult. While this resort offers trolleys and golf carts, everything we needed in our area was within easy walking distance, even for kids. The resort is divided into four areas: Punta Cana, Palace, Bávaro, and Royal Suites. Royal Suites is adults-only, and guests there can access all areas. The Bávaro section has recently been renovated and is now restricted to Bávaro guests only. While this limited access compared to previous visits, it wasn’t an issue, as the Punta Cana and Palace areas had everything we needed. There is no limit on à la carte restaurant visits, though securing preferred times can be challenging for larger groups. Walk-ins are possible, but we successfully booked through the Palladium app. Our group of 13 was able to secure three à la carte reservations at our preferred times by booking simultaneously, since the app only allows reservations for guests within the same room. The resort offers high-speed Wi Fi throughout most of the property, including much of the beach. This made it easy to stay connected and locate family members when spread out. The grounds are beautifully manicured, and I don’t recall seeing any flies or bugs during our stay. Staff were constantly maintaining the landscaping from morning until evening. The resort also has several gift shops and a pharmacy. We enjoyed the mini golf course and basketball court. There’s also a soccer pitch, tennis and pickleball courts. One evening, we even saw people playing pickleball under the lights around 9 p.m. Since our last visit in 2022, the resort has eliminated room keys and towel cards. Bracelets now unlock rooms and are scanned at buffets and à la carte restaurants, making everything more convenient. We didn’t experience much of the nightlife, as we usually called it a night around 9 p.m. After long days in the sun with kids, we often ended the evening with a quiet swim in our shared swim-up pool. We requested adjacent rooms for our family, which was accommodated, allowing us to share the same pool with minimal outside traffic. Despite the resort being busy, our pool area remained very quiet throughout our seven-night stay. We did notice that many guests reserved pool and beach chairs early in the morning with towels, often leaving them unused for hours. While frustrating, this was a guest behavior issue rather than a resort problem. Food quality was excellent across the resort, with plenty of options for everyone, and no one in our group became ill. Despite some online complaints about food quality, we had no such issues. While there may be higher-end resorts available, the Grand Palladium checks all the boxes for us at a reasonable price. Having stayed at all-inclusive resorts in Cuba, Mexico, and the Dominican Republic, and across various brands, the Palladium Group remains our preferred choice. We flew direct with Sunwing, operated by WestJet. WestJet’s Starlink Wi Fi was a great feature and worked well throughout the flight. Although there were no power outlets on the outbound flight, we were prepared with power banks. The return flight offered USB C outlets and slightly more legroom. We used the included airport transfers for this trip, though we’ve opted for private transfers in the past. In hindsight, a private transfer would have been preferable. Arrival was quick with a dedicated shuttle, but the return transfer involved multiple stops and took over an hour, compared to the usual 25 minute drive.

Grand Palladium Lady Hamilton: Très bien, le centre de villégiature

Tout d'abord, Jamicia est magnifique. Les Jamiciens sont pour la plupart merveilleux. Le centre de villégiature est vaste et il faut quelques jours pour s'y retrouver. La nourriture était bonne, le bar sportif n'a pas déçu. La station était propre, mais la plage était difficile à cause des algues. Il y a une pente et il est donc difficile de se déplacer si l'on a des problèmes de mobilité. L'odeur des eaux usées était désagréable. Les stations ont besoin d'être réparées. Les lits étaient comme [... lire plus] des lits de bois. Ils ne savaient pas préparer une bonne boisson. On avait l'impression qu'ils mélangeaient des choses et que ce n'était pas du tout ce que vous aviez demandé. Ils ont vraiment essayé de vous faire avaler du rhum. Nous avons perdu de l'eau dans notre chambre pendant quelques heures, ce dont nous aurions aimé être informés.

Alright resort Well where to start, first Jamicia is beautiful. The Jamician people for the most part were wonderful. The resort was large and it takes a couple of days just to learn the way around. The food was good, the sports bar didn't disappoint. The resort was clean the beach was a struggle due to seaweed. There is a incline so walking around if you have mobility issue are troublesome. The smell of sewage was bad. Which resorts do need to repair. The beds were like sleeping on wood. They could not mix a good drink. It seem like they would mix stuff together and it was not even close to what you asked for. They really tried to push rum on ya. We lost water in our room for a few hours which would of been nice to been informed of.

Grand Palladium Punta Cana: Superbe complexe hôtelier

Les jardins étaient magnifiques, la nourriture était correcte (mais pas toujours chaude), la chambre était propre et le personnel très sympathique. Ce serait bien d'avoir davantage d'animations dans chaque complexe. L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans encombre. Les buffets pourraient proposer des soirées à thème pour varier un peu les plaisirs.

Great resort Grounds were beautiful, food was ok, Not always hot, room was clean, staff was very friendly. More entertainment at individual resorts would be nice.checking in and out was a breeze. Food buffets could have theme nights to change things up.

Grand Palladium Punta Cana: Un super complexe hôtelier pour notre escapade entre amis

Nous n'avons absolument rien à redire sur cet hôtel. Les chambres étaient spacieuses et propres, et le personnel d'entretien était formidable. Nous voyagions en groupe de 14 personnes et nous avons toujours pu trouver des transats côte à côte à la piscine et à la plage. Et lors des repas, nous avons pu nous asseoir tous ensemble sans aucun problème. Le personnel de service aux buffets était formidable, tout comme les barmen. Nous avons adoré ce complexe hôtelier et nous avons hâte d'y retourne [... lire plus]r.

Great resort for our friends getaway We can't complain about any aspect of the hotel. The rooms were spacious and clean, the cleaning staff were wonderful. We traveled with a group of 14 we were always able to get lounge chairs together at the pool and beach. And at the meals we ate together no problem sitting together. Wait staff in the buffets were awsome as were the bar keepers. Loved the resort and can't wait to go back.

Grand Palladium Colonial: Un complexe hôtelier incroyable !

Le domaine était magnifique et la faune passionnante. Le personnel était très sympathique et serviable, la nourriture était excellente, les chambres propres et tout fonctionnait parfaitement. Les spectacles étaient excellents ! L'enregistrement s'est déroulé rapidement. J'ai vraiment apprécié le système de badge et le fait de ne pas avoir à me soucier d'une clé. Les barmans de la piscine réservée aux adultes étaient super !

Amazing resort! The grounds were beautiful the wildlife exciting Staff so friendly and helpful food was great rooms clean and everything works The shows were excellant! Check in was timely. I really liked the bracket and. It having to worry about a key. The bartenders at the adult pool were great!

Grand Palladium Colonial: Un centre de villégiature absolument magnifique

Les chambres étaient superbes, la nourriture était excellente et il y en avait pour tous les goûts. Le personnel était toujours très aimable et prêt à aider. Il y a toujours beaucoup de serviettes de piscine. De jolies petites boutiques pour acheter des cadeaux et d'excellents divertissements. J'ai même pu assister à 4 mariages. Le terrain était très bien entretenu, il y avait toujours quelqu'un d'occupé. Notre mini-frigo ne fonctionnait pas et il a été réparé en quelques heures !

Absolutely beautiful resort The rooms were amazing, the food was great something for everyone. The staff were always so friendly and willing to help. Always lots of pool towels. Cute little shops to purchase gifts and great entertainment. Even got to witness 4 weddings. The grounds were very well kept, someone was always busy. Our mini fridge wasn’t working and within hours it had been repaired!

Grand Palladium Colonial: Je le recommande sans hésiter.

Je n'ai rien à redire : le complexe était magnifique, le personnel était sympathique, les chambres étaient propres et réapprovisionnées tous les jours, et les restaurants à la carte et à buffet proposaient un choix de plats excellents ainsi qu'un service irréprochable. Je tiens tout particulièrement à mentionner Zenaida, à la piscine, qui était toujours souriante et attentive.

Would definitely recommend. Nothing bad to say, resort was beautiful, staff were friendly, rooms were clean and stocked daily, a la carte and buffet restaurants had a selection of great food and impeccable service. Would like to specifically mention Zenaida at the pool who was always smiling and attentive.

Grand Palladium Lady Hamilton: Jolie station balnéaire

Les gens disaient que l'endroit était en travaux, mais cela ne se voyait pas vraiment. Le personnel d'entretien travaillait d'arrache-pied pour nettoyer les lieux et planter de nouvelles fleurs et de nouveaux arbres. Les chambres étaient très spacieuses et propres, mais sans rien de vraiment spécial. Sunset Cove était magnifique ! La piscine était immense, propre et bien entretenue. La nourriture était moyenne, mais nous n'avons jamais manqué de rien.

Nice resort People mentioned it was under construction however it didn’t seem to show much. The grounds people were working hard to clean it up and planting new flowers and trees. The rooms were very big and clean but nothing extra special about them. Sunset cove was amazing! The pool was huge, clean and well maintained. Food was average we definitely never went hungry.

Grand Palladium Select Bavaro: C'était pas mal

Le personnel de l'hôtel était formidable, mais la nourriture, elle, ne l'était pas. Les plats étaient froids et, au seul buffet disponible, on ne savait pas vraiment ce qu'on mangeait. De plus, si l'on ne se trouve pas dans la zone réservée aux familles ou dans celle réservée aux adultes, les possibilités de restauration sont limitées. Cela aurait été appréciable de pouvoir disposer de fruits et de quelques collations tout au long de la journée.

It was alright The staff at the resort was amazed The food on the other hand was not.it was cold and in the one buffet you where guessing what you where eating. And if you’re not in the family section or the all adults you are limited to where you can eat. It would have been nice to have fruit and some snacks available though out the day.

Grand Palladium Riviera Resort And Spa: de l'argent, de l'argent, de l'argent

Le cadre était magnifique et le personnel formidable… On nous a fait croire à une arnaque et on nous a facturé 230 dollars pour une bouteille de vin à 25 dollars, ce qui est complètement fou pour un hôtel tout compris où nous avions accès à des alcools haut de gamme. La nourriture était correcte… Le barbecue du TRS était excellent

money money money Grounds were lovely and some amazing staff...tricked into and charged 230 USD for a 25 dollar bottle of wine which is insane for an all inclusive where we had access to top shelf liquor. Food was okay...TRS bbq was amazing

Grand Palladium Lady Hamilton: OK Resort, certainement pas un 5 étoiles

Nous avons quitté le Canada tôt le matin et sommes arrivés à l'hôtel dans l'après-midi. L'enregistrement a pris un peu plus d'une heure, mais nous formions un grand groupe de clients qui venaient d'arriver. Le bus depuis l'aéroport était plein. Notre expérience d'enregistrement a été intéressante : nous n'avons pas obtenu tout de suite la chambre au rez-de-chaussée que nous avions demandée, on nous a attribué une chambre au 3e étage, mais après avoir donné un pourboire à l'employé de la réceptio [... lire plus]n, une chambre s'est soudainement libérée. En tant qu'ancien directeur d'une chaîne hôtelière internationale, j'ai trouvé cela intéressant. Nous avons raté le buffet du déjeuner à cause de l'enregistrement qui a traîné, et le buffet du dîner n'était pas encore ouvert, mais nous avions tous une faim de loup puisque nous n'avions rien mangé depuis 6 h du matin. Après l'enregistrement, on nous a conduits en voiturette jusqu'à notre chambre avec nos bagages. Le chauffeur était poli et a porté nos bagages jusqu'à notre chambre. Il nous a indiqué les caractéristiques de la chambre (bâtiment 35, côté Lady Hamilton). On nous a ensuite dirigés vers le Sports Bar pour manger en attendant l'ouverture du buffet. C'était une erreur : le buffet du Sports Bar était vide, et lorsqu'ils ont apporté de la nourriture pour le réapprovisionner, il y en avait assez pour 2 ou 3 clients, pas pour les 30 personnes qui mouraient toutes de faim. Il y avait des frites et quelques vieux hot-dogs. Nous avons également commandé des hamburgers pour nous quatre à notre table au Sports Bar, mais il a fallu 75 minutes pour que notre commande arrive. 75 minutes pour notre commande, c'est INACCEPTABLE. L'hôtel sait que des clients arrivent par avion, il connaît les heures d'arrivée car elles se répètent chaque semaine, et il sait que le Sports Bar est recommandé à des bus entiers de clients comme option de restauration en attendant l'ouverture du buffet. Il devrait y avoir une coordination entre la réception et le personnel du Sports Bar afin qu’une quantité suffisante de nourriture soit disponible pour les clients à leur arrivée. Si des clients attendaient 75 minutes pour être servis dans le restaurant de l’hôtel où j’étais directeur, les responsables du restaurant et de la réception seraient réprimandés ou licenciés. Le complexe du côté de Lady Hamilton est ancien et défraîchi. Le carrelage de la salle de bains était fissuré, des coulures de peinture séchées sur le sol dataient de la dernière fois qu’ils avaient repeint, et l’espace toilettes était incroyablement petit. On pouvait se cogner la tête contre le mur devant les toilettes rien qu’en se levant après les avoir utilisées, tant le mur est proche. L’approvisionnement en serviettes n’était suffisant que le premier jour. Nous avions 4 serviettes de bain, 2 gants de toilette, 2 essuie-mains, un tapis de bain et un gant de démaquillage noir. Chaque jour, d’autres serviettes disparaissaient et n’étaient pas remplacées, malgré les pourboires et les demandes de serviettes et de tapis de bain laissées sur un mot. Nous avons terminé notre séjour avec seulement 2 serviettes de bain et une serviette à mains que nous avons utilisée comme tapis de bain. Le sèche-cheveux fonctionnait bien, le coffre-fort était également en état de marche. D’autres clients de notre groupe n’avaient pas de télévision qui fonctionnait. La baignoire jacuzzi n’avait pas l’air propre, nous ne l’avons donc pas utilisée. La propreté générale de la chambre était discutable : le miroir de maquillage était taché et n'a pas été nettoyé pendant notre séjour. Le sol de la petite salle de bains sentait mauvais, et j'ai laissé un mot demandant que le sol soit lavé. Je suppose que de l'urine s'était infiltrée dans les joints, et que la chaleur et l'humidité faisaient que ça sentait l'urine. Les sols ont été lavés le jour où mon mot a été reçu, ce qui a amélioré la situation. Nous savons que les sols ont été lavés car ils étaient encore humides lorsque nous sommes revenus dans la chambre dans l'après-midi. Notre chambre donnait sur l'allée principale, et la terrasse était agréable. Rien d'exceptionnel, mais c'était agréable avec deux chaises, une table et un séchoir à linge (cassé). La porte coulissante était vieille et il fallait la positionner parfaitement pour la verrouiller. Les rideaux étaient tachés, usés et décolorés par le soleil. Le canapé-lit était un canapé-lit pliant en mousse dure. Ce n'est certainement pas ce à quoi on s'attend dans un complexe de ce standing. Nous n'avons pas eu besoin de l'utiliser, mais le simple fait de s'asseoir sur cette mousse recouverte de vinyle dur était inconfortable. La climatisation était loin d'être suffisante. Le réglage ne permettait pas de baisser la température. Elle était réglée à 25 °C/77 °F. Le climatiseur s'éteignait automatiquement : 1. par un détecteur de mouvement et 2. par un capteur qui se déclenchait à l'ouverture de la porte-fenêtre. S'il n'y avait personne dans la chambre, le climatiseur s'éteignait, ce qui rendait la pièce chaude et étouffante, surtout la nuit pendant le sommeil. Pas de mouvement, pas d'air. Buffet : la nourriture était correcte mais sans plus, la température des plats laissés dans les plateaux à tous les repas n'aurait pas passé l'inspection canadienne de sécurité alimentaire et sanitaire, (mais heureusement, nous ne sommes pas tombés malades). Les seuls plats chauds étaient ceux préparés devant vous. Les œufs brouillés étaient à température ambiante, le bacon était légèrement tiède sous la lampe chauffante rouge, les pancakes étaient froids comme s'ils sortaient du réfrigérateur, le pain perdu était froid comme s'il sortait du réfrigérateur, les pommes de terre et le riz étaient à température ambiante. Les crêpes étaient fraîchement préparées, donc chaudes et vraiment très bonnes. Nous avons apprécié la charmante dame qui préparait les crêpes, elle était très gentille. Les fruits étaient décevants : pastèque, cantaloup, ananas et melon miel, bananes, pommes, tranches d’orange. Les melons étaient pour la plupart durs et pas mûrs. Un plus grand choix de fruits aurait été appréciable. Les distributeurs de jus étaient dégoûtants : le jus sortait épais comme du pudding, car il s’était déposé. (J’ai des photos du jus/pudding.) Il n’a pas été renouvelé pendant le service, et il n’y avait pas de jus fraîchement pressé. Le jus d'orange que nous avons demandé à notre serveur n'était pas frais. Il avait le goût de ces cristaux aromatisés à l'orange qu'on mélange à de l'eau, ou d'une boisson aromatisée à l'orange en brique ou en canette. Les desserts étaient à base de gélatine : le dessert étiqueté « cheesecake » contenait de la gélatine, et les mousses crémeuses étaient également préparées avec de la gélatine. Le gâteau et les beignets du buffet de desserts étaient bons. Les pains étaient bons, les petits pains jaunes étaient délicieux, tout comme les petits pains à la noix de coco nappés d’un glaçage chaud. Les meilleurs plats chauds étaient le rôti de porc et le rôti de bœuf. J’ai interpellé une autre cliente un matin au petit-déjeuner : elle s’est approchée du buffet avec une assiette d’œufs brouillés juste après que je me sois servie, et elle a raclé son assiette d’œufs pour les remettre dans le bac d’œufs brouillés du buffet. Il n'y avait aucun membre du personnel en vue à ce moment-là. J'ai pris l'initiative de dire à cette cliente qu'elle n'avait PAS LE DROIT de remettre le contenu de son assiette dans les plats frais, et elle s'est montrée sur la défensive et provocante, affirmant qu'elle n'y avait pas touché, mais qu'elle avait simplement changé d'avis après s'être installée à sa table. Je lui ai expliqué que c'était contraire aux normes de sécurité alimentaire de remettre des aliments qu'elle avait déjà emportés à sa table. Je me suis postée au stand des œufs, empêchant les autres clients de se servir dans le plateau d’œufs brouillés, et expliquant ce qui s’était passé jusqu’à ce qu’un membre du personnel sorte enfin de l’arrière-cuisine. Je leur ai raconté ce que la cliente avait fait. Le serveur ne m’a pas vraiment crue jusqu’à ce que j’insiste pour qu’il retire le plateau et que je lui montre l’assiette sale que la cliente avait laissée sur le comptoir du buffet. Le complexe doit vraiment s'assurer qu'il y a des serveurs à chaque station à tout moment, ou n'autoriser que les serveurs à servir les clients. Combien d'autres personnes ont fait cela ? J'ai vu beaucoup de gens manger du bacon ou d'autres aliments avec leurs mains tout en se servant différents plats au buffet. Personne n'a demandé aux clients d'attendre d'être de retour à leur table pour manger. Beurk. Piscine et bar – La température de l'eau de la piscine était plus froide que prévu. Nous avons tout de même nagé, mais c'était désagréable – peut-être parce que c'était en février et que l'eau n'avait pas eu le temps de se réchauffer au soleil. La piscine semblait propre. Il y avait beaucoup de chaises longues disponibles, et nous avons apprécié la visite des chats qui vivent sur la propriété. Le complexe devrait et pourrait faire davantage pour les chats qui vivent sur la propriété – d’après un message sur Facebook, je crois qu’ils viennent d’accepter (mars 2026) d’organiser une clinique vétérinaire pour la stérilisation des chats. Le bar de la piscine, situé du côté ouest, était « correct ». Ils servaient tous les jours un déjeuner à base de poulet jerk, ce qui était sympa. Le barman n’était pas très attentif lorsque nous demandions des boissons. Un jour, il m’a complètement ignoré et j’ai fini par m’exprimer en disant : « Je ne suis pas invisible, c’était mon tour dans la file », mais il a servi trois clients (un jeune homme et deux jeunes femmes en bikini) qui étaient arrivés au bar après moi. J’ai été assez direct dans ma remarque et je suis parti. Il m’a retrouvé là où j’étais assis près de la piscine et s’est excusé. Après cet incident, notre groupe de 17 amis s'est principalement contenté de faire appel au serveur qui passait près de l'endroit où nous étions assis. Il a raté tous nos pourboires. L'application : elle n'est pas conviviale pour réserver des tables au restaurant, nous avons fini par aller à la réception pour réserver. Les restaurants à la carte étaient corrects. Nous avons mangé au restaurant mexicain, au restaurant indien, au teppanyaki japonais et au restaurant de fruits de mer Poseidon. Nous avons apprécié le spectacle et la cuisine du teppanyaki japonais, et le poulet au beurre du restaurant indien était délicieux. Le service était rapide dans tous les restaurants à la carte. Le restaurant de fruits de mer était juste correct : le buffet de salades et les plats principaux proposaient pratiquement le même choix, mais les fruits de mer du buffet étaient froids et les mêmes aliments étaient cuisinés pour le plat principal. Des fruits de mer locaux auraient nettement amélioré l'expérience. Nous n'avons PAS apprécié qu'on nous propose de nous vendre du homard en supplément. Lorsque nous payons pour un complexe tout compris, nous nous attendons à ce que tout soit « tout compris », et non à ce que certains éléments soient proposés en supplément. Le bar situé au-dessus de la piscine était un endroit agréable où s'asseoir le soir. La vue sur le coucher de soleil était magnifique. Nous avons VRAIMENT apprécié les spectacles et la musique live, mais les chaises et les tables sont usées. Certaines chaises n'avaient pas de coussins et présentaient des taches. Certains soirs, il n'y avait pas assez de places assises pour tout le monde. Nous n'avons pas trouvé les spectacles au théâtre aussi bons que la musique live au bar. Ils ont fait de leur mieux, mais les spectacles n'étaient pas à notre goût. L'un des problèmes était que la musique du spectacle du théâtre se faisait entendre au bar extérieur à l'étage, alors qu'un musicien essayait de jouer. Le son traversait la terrasse de la piscine et gênait le musicien. Peut-être que placer le musicien en live juste en face du bar principal à l'étage ou du côté de Miss Lou aurait aidé ? Le café-bar Miss Lou's était le MEILLEUR endroit de l'hôtel. Les sandwichs étaient frais et savoureux, les boissons à base de café étaient incroyables, les desserts étaient délicieux, le personnel était sympathique, et j'aurais aimé savoir que c'était une option pour manger le jour de notre arrivée au lieu d'être dirigés vers le Sports Bar. Cela aurait peut-être changé l'impression générale que nous avons eue de l'hôtel dès le premier jour. Nous ne retournerons pas dans ce complexe. Nous avons entendu dire que l'Iberostar Rose Hall était plus agréable et qu'il disposait d'un refuge pour les chats qui vivent sur sa propriété. C'est un énorme point positif pour nous. Nous pensons que si un complexe prend soin des chats, il prendra très probablement soin de ses clients.

OK Resort, Definitely not 5 star We left Canada early in the morning and arrived at the resort in the afternoon, Check in took an hour and a bit, but we were a large group of newly arrived guests. The bus from the airport was full. Our check in experience was interesting- we did not get our previously requested ground floor room right away, we were assigned a 3rd floor room, but after TIPPING the front desk agent, a room suddenly became available. As a former manager at an international hotel chain, I found this interesting. We missed the lunch buffet due to the lengthy check-in, and the dinner buffet was not open yet but we were all incredibly hungry since we hadn't eaten since 6am. After check in, we were driven in a cart to our room with our luggage. The driver was polite and brought our bags to our room for us. pointed out features of the room ( building 35 Lady Hamilton side). We were then directed to the Sports Bar for food until the buffet opened. That was a mistake - the sports bar buffet was empty, and when they brought food to replenish the buffet, it was enough for 2 or 3 guests, not the 30 people who were all starving. There were French fries and some old hotdogs. We also ordered burgers for the 4 of us at our table in the Sports Bar, but it took 75 minutes for our food to arrive. 75 minutes for our order is UNACCEPTABLE. The hotel knows there are guests arriving from flights, they know the arrival times as they repeat weekly, and they know that the Sports Bar is recommended to bus loads of guests as a food option until the buffet opens. There should be some coordination between the front desk and the sports bar staff so that adequate amounts of food is readily available for arriving guests. If guests waited 75 minutes for food from the restaurant in the hotel I was a manager at, both the restaurant and front desk managers would be reprimanded or dismissed. The resort on Lady Hamilton side is older and tired. The floor tile was cracked in the bathroom, paint drips were dried on the floor from whenever they last painted, the toilet area was incredibly small. You could bump your head on the wall in front of the toilet just getting up after using it, the wall is so close. The towel supply was adequate on the first day only. We had 4 bath towels, 2 face cloths, 2 hand towels, a bath mat and a black make- up removal facecloth. Every day after more towels disappeared and were not replaced despite tipping and leaving requests for towels and a bath mat on a note. We ended our stay with only 2 bath towels and one hand towel that we used as a bath mat. The hair dryer worked fine, the safe was also in working order. Other guests in our group did not have working TV’s. The jacuzzi tub didn't look clean so we did not use it. The overall cleanliness of the room was questionable - the make up mirror was spotted and was not cleaned during our stay. The small toilet area floor smelled, and I left a note asking for the floor to be washed. My best guess is that urine was in the grout, and the heat and humidity made it smell like urine. The floors were washed on the day my note was received and it improved the situation. We know the floors were washed because they were still wet when we returned to the room in the afternoon. Our room overlooked the main walkway, and the patio was nice. Nothing special but it was nice with 2 chairs a table and a drying rack (broken). The sliding door was old and you had to position it just right to lock it. the curtains were stained and old and had sun-rot. The sleeper sofa was a hard-foam fold out. Definitely not something you'd expect in this caliber of resort. We did not need to use it, but just sitting on the hard vinyl-covered foam was uncomfortable. The air conditioning was not nearly adequate. The setting would not allow the temp to be adjusted cooler. It was set at 25C/77F. The air conditioner had an automatic shut off - 1. by motion sensor and 2. a sensor when the patio door opened. If there was no one in the room, the air conditioner turned off, which made the room hot and stuffy, especially at night when you slept. No motion, no air. Buffet- the food was adequate and nothing special, the temperature of the food sitting in trays at all the meals would not pass the Canadian Food Safety/ Health Inspection, (but thankfully we did not get sick) The only hot food was when it was prepared in front of you. Scrambled eggs were room temperature, bacon was slightly warm under the red heat lamp, pancakes were refrigerator-cold, French toast was refrigerator-cold, Potatoes and rice were room temperature. The crepes were freshly made so they were hot and actually very good. We liked the lovely woman who made the crepes, she was very kind. The fruit was disappointing- watermelon, cantaloupe, pineapple and honeydew melon, bananas, apples, oranges slices. The melons were mostly hard and not ripe. More fruit varieties would have been nice. The juice dispensers were disgusting - it came out thick like pudding, because the juice had settled. (I have photos of the juice/pudding) It was not changed during the shift, and fresh- squeezed juice was not available. The orange juice we asked for from our server was not fresh. It tasted like orange flavored crystals they mix with water, or an orange flavoured drink from a box or can. The desserts were gelatin based - the dessert labeled cheesecake had gelatin in it, creamy mousse desserts were made with gelatin. The cake and the donuts on the dessert buffet were good. The bread items were good, the yellow buns were delicious as well as the coconut buns in a warm glaze. The best hot entrees were the roast pork and the roast beef. I did speak up to another guest one morning at breakfast, they approached the buffet with a plate of scrambled eggs just after I served myself, and she scraped her plate of eggs back into the tray of scrambled eggs on the buffet. There was no attendant in sight at this time. I took it upon myself to tell the guest that she was NOT ALLOWED to scrape her plate back into the fresh food, and she became defensive and defiant, saying she didn't touch it, she just changed her mind after going to her table. I told her it was against food safety standards to put food back that she had already taken to her table. I stood at the egg station, turning other guests away from the tray of scrambled eggs, explaining what happened until a staff member finally came out from the back-kitchen. I told them what the guest did. The attendant didn't quite believe me until I insisted they remove the tray and I pointed to the dirty plate the guest left sitting on the buffet counter. The resort Really Needs to Be Sure there are attendants at each station at all times, or only allow the attendants to serve the guests. How many others have done this? I did see many people eating bacon or other foods with their hands as they also helped themselves to different foods on the buffet. No one asked guests to hold off eating until they returned to their tables. Yuck. Pool and bar area- The pool water temperature was colder than expected. We did swim but it was uncomfortable - maybe because it was February and the water had not warmed up in the sun. Pool seemed clean. There were a lot of available pool chairs, and we enjoyed the visits from the cats that live on the property. The resort should and could do more for the cats who live on the property- I believe from a post on Facebook that they just agreed (March 2026) to conduct a spay and neuter veterinarian clinic for the cats. The pool bar on the west side of the pool was "ok". They did serve a jerk chicken lunch daily which was nice. The bartender was not very attentive when we would ask for drinks. He ignored me one day completely and I finally spoke up and said “I’m not invisible- it was my turn in line” but he served 3 guests a young man, and 2 bikini-wearing young ladies ) who came to the bar after me. I was pretty vocal in my statement and walked away. He did track me down to where I was seated by the pool and apologized. After that incident, our group of 17 friends mostly just used the server who came around to the area where we were sitting. He missed out on all of our tips. The app- it is not user friendly to book restaurant reservations, we ended up going to the front desk to book. The a-la-carte restaurants were alright. We ate at the Mexican restaurant, the Indian restaurant, the Japanese teppanyaki and the Poseidon seafood restaurant. We enjoyed the show and food at the Japanese teppanyaki, and the Indian restaurant's butter chicken was delicious. Service was prompt at all of the a-la-cartes. The seafood restaurant was only ok - the salad bar and the entree's were basically the same selection, only the salad bar seafood was cold and the same food was cooked for the entree. Local seafood options would have made it much better. We did NOT like that they offered to sell us lobster at an extra cost. When we pay for an all inclusive resort, we expect everything to be “all inclusive”, not have items offered at an additional cost. The upper bar above the pool was a nice place to sit in the evening. The sunset views were beautiful. We REALLY enjoyed the live entertainment/music, but the chairs and tables are worn out. some were missing cushions, and had stains. Some nights there was not enough seating for everyone. We didn’t find the shows at the theatre as good as the live music at the bar, They tried but the shows were not our thing. One of the problems was that the music from the theatre show could be heard at the upper level outdoor bar, while there was a musician trying to play. The sound travelled across the pool patio and interfered with the musician. Maybe having the live musician set up straight across from the main bar upstairs or on Miss Lou’s side would have helped? Miss Lou's coffee bar was the BEST spot on the resort. The sandwiches were fresh and tasty, the coffee drinks were amazing, the desserts were delicious, staff was friendly, and I wish we knew it was an option as a place to eat on the day we arrived instead of being directed to the Sports Bar, It may have changed the overall impression we had of the resort from Day 1. We will not go back to this resort. We heard the Iberostar Rose Hall was nicer and they have a cat sanctuary for the cats that live on their property. That is a huge positive for us. Our thoughts are that if a resort cares for the cats, they will most likely care for the guests.