Décevant

Il y avait de la moisissure noire au plafond de notre salle de bains et j'ai fini par contracter une pneumonie bactérienne qui m'a valu trois jours d'hospitalisation ; le médecin de l'hôpital a déclaré que cela pouvait très bien être dû à la moisissure. Ils nous ont changé de chambre. La nouvelle chambre avait une prise électrique défectueuse. Ils étaient censés la réparer, mais ils ne sont jamais revenus. Ils ont installé un énorme câble qui traversait la chambre, ce qui aurait pu faire trébu [... lire plus]cher l'un d'entre nous. Nous sommes restés enfermés à l'extérieur de notre chambre pendant deux heures et demie à cause d'une serrure défectueuse. Nous n'avons reçu aucune compensation.

Disappointing There was black mold on our bathroom ceiling and I ended up with bacterial pneumonia hospitalized for 3 days which the doctor at the hospital said it could certainly be caused by mold They switched our room. The new room had a faulty electrical outlet. Theywere supposed to fix it but never returned. They put a huge cable outlet running across the room which could have ended up with one of us tripping. We got locked out of our room for 2 1/2 hours because of the faulty lock. No compensation given us whatsoever

Ce n'est pas du tout du luxe

Cet hôtel est tout simplement le pire que j’aie jamais connu. Le personnel est en sous-effectif, la nourriture est mauvaise et la direction est nulle ! Des restaurants fermés et des réservations annulées parce qu’ils manquent de personnel. L’enregistrement a pris plus d’une heure car il n’y avait qu’une seule personne à la réception ! Ils vous poussent à passer au « Diamond Luxury Club », ce qui est absolument inutile et un gaspillage d’argent. Ils vous attribuent un majordome qui ne peut rien  [... lire plus]faire, car l’hôtel n’est tout simplement pas en mesure de vous offrir quoi que ce soit ! Nous leur avons dit que nous fêtions mon anniversaire et notre anniversaire de mariage, mais ils n'en ont pas tenu compte ! C'est de loin la pire expérience que j'ai vécue et de l'argent gaspillé dans ce complexe.

Not luxury at all This hotel is simply the worst I’ve experienced. Very short staffed , bad food and management ! The closed restaurants and canceled reservations because they’re under staffed . Checking in took over an hour because they only have one person working the front desk ! They sell you on upgrading to diamond luxury club which is absolutely useless and waste of money They give you a butler that can’t do anything because the hotel can’t simply provide you with nothing ! We informed them that we’re celebrating my birthday and anniversary and nothing was acknowledged! It is by far the worst experience and wasted money at this resort

UNE EXPÉRIENCE HORRIBLE

Malheureusement, nous avons vécu une très mauvaise expérience au Roylton Chic. Le personnel : même si certains employés étaient formidables (un grand merci à Raul), la plupart n'étaient pas aimables. C'était comme si nous les dérangions. La nourriture : ce fut une grande déception. Lors de notre premier dîner au steakhouse, ma femme a commandé la brochette de poulet. Les morceaux de poulet étaient tellement trop cuits qu'ils étaient immangeables. Le lendemain matin, nous avions un rendez-vous à [... lire plus] 9 h 30 pour aller jouer au golf. Nous sommes allés au Diamond Club pour le petit-déjeuner. Arrivés à 8 h 45, nous avons commandé tout de suite. Le repas n'est jamais arrivé et nous avons dû partir à 9 h 25 pour attraper notre taxi. Il n'y avait qu'une seule serveuse pour tout le restaurant. Le soir suivant, au restaurant italien, j'ai commandé ce qui était décrit comme un assortiment de poissons frais. C'était en fait un mélange de morceaux de poisson frits, tellement trop cuits qu'ils avaient un goût horrible. Puis nous avons déjeuné au restaurant de la plage. Nous avons commandé des ailes de poulet, une salade taco et une salade César. Les ailes de poulet sont restées sous les lampes chauffantes pendant 30 minutes en attendant les salades. Nous avons dû demander au serveur la raison de ce retard. Il nous a expliqué que le cuisinier était nouveau et qu’il était en phase d’apprentissage. Nous avons ensuite vu le cuisinier et le serveur préparer les salades à mains nues. Nous avons alors décidé de quitter le complexe hôtelier. Nous avons rencontré le représentant de Sunwing sur place pour déposer une plainte officielle. Cette personne, Dubby, s’est montrée très efficace et nous a aidés en cherchant à connaître tous les problèmes. Nous avons ensuite rencontré le directeur de l’établissement pour passer en revue nos problèmes. Nous avons pris des dispositions pour déménager dans un autre complexe. En 35 ans de voyages, nous n’avons jamais quitté un complexe en raison de problèmes. Sunwing nous a remboursé les jours passés au Royalton Chic, mais nous avons perdu une journée entière de nos vacances à déménager vers l’autre complexe.

TERRIBLE EXPERIENCE Unfortunately we had a very bad experience at the Roylton Chic. Staffing - while some staff were great, shoutout to Raul, a great deal were not friendly. It was like we were bothering them. Food - this was a great disappointment. First dinner steakhouse, my wife had the Chicken brochette. Chicken pieces were so overcooked you could not eat it. Next morning we had a pickup at 9:30 to play golf. Went to the Diamond club for breakfast. Arrived at 8:45, ordered breakfast right away. Did not arrive and had to leave at 9:25 to catch our taxi. There was only one waitress serving the entire restaurant. Next night in the Italian, I ordered what was described as a variety of fresh fish. It was deep fried group of fish pieces that were so over cooked that tasted terrible. Then we had lunch at the beach restaurant. We ordered chicken wings, taco salad and a Caesar salad. The chicken wings sat under the warming lights for 30 minutes waiting for the salads. We had to ask the waiter what was the delay. He advised the cook was new and learning. Then we watched the cook and waiter use their bare hands to prepare the salads. We decided at that point to the leave the resort. We met with the Sunwing representative on sighr to file a formal complaint. That person Dubby was very good and assisted us wanting to know all the issues. We them met with the manager of the property to review our issues. We made arrangements to move to another resort. In 35 years of travelling, we have never left a resort due to issues. Sunning refunded us for the days we were on at the Royalton Chic but lost a full day of our vacation moving to the other resort. T

La pire expérience de ma vie !!

C'est la première fois en toutes ces années de voyage que je quitte un complexe hôtelier avant la fin de mon séjour. Le bruit provenant de la piscine et des travaux de construction/rénovation était insupportable. On nous sollicitait sans cesse pour nous vendre des forfaits spa. La nourriture était immangeable, toujours sèche et trop cuite. Le service était inexistant dans la plupart des cas. Le deuxième jour, nous avons attendu 45 minutes pour notre petit-déjeuner et avons finalement dû partir c [... lire plus]ar nous avions une partie de golf. La goutte d'eau qui a fait déborder le vase, c'est quand j'ai vu mon serveur se pencher par-dessus le comptoir de la cuisine et prendre tous les ingrédients de ma salade à mains nues, puis j'ai vu le cuisinier préparer la nourriture sans gants et sans se laver les mains – totalement inacceptable ! Nous avons déménagé dans un autre complexe après ça. Sunwing nous a remboursé les 4 nuits, mais nous avons perdu une journée de vacances à faire nos valises et à déménager.

Worst experience ever!! First time in my may may years of travel have I ever left a resort early. The noice from the pool and the construction/repairs was unbearable. Always being approached to buy spa packages from different employees. The food was terrible, always dry and overcooked. Service was non existent in many cases. Second day waited 45 minutes for our breakfast and finally had to leave as we were golfing. The final straw was when I watched my server reach over the kitchen counter and pick up all the ingredients for my salad with his bare hands and then watched the cook making the food ungloved and not washing hands- totally unacceptable! We moved to another resort after that. Sunwing did reimburse for the 4 nights, but did loose a day of vacation having to pack up and move.

Excellent rapport qualité-prix

Nous avons trouvé que l'établissement était propre et bien entretenu. Le personnel était sympathique et dynamique. Nous avons apprécié la proximité de la piscine et des restaurants par rapport à notre chambre. Les places disponibles à la plage et à la piscine étaient limitées après 9 h.

Great for the price We thought I was clean and well maintained. The staff were friendly and energetic. We enjoyed how close the pool and restaurants were to our room. Seating at both the beach and pool was limited after 9 am.

Une agence de voyage et un complexe hôtelier exceptionnels

Le complexe était bien aménagé, tout était propre, et les restaurants ainsi que la cuisine étaient excellents ! Il y avait un charmant petit café où le barista était exceptionnel et très sympathique. Les piscines étaient très propres et tout le personnel du bar était courtois et rapide. Nous étions un groupe assez nombreux et ils ont su s'adapter pour nos réservations de dîner.

Amazing travel agent and resort The resort was well laid out, everything was clean, and the restaurants and the food were great! They had a wonderful little coffee shop and their barista was exceptional and very friendly. The pools were very clean and all the bar staff were courteous and fast. We had a larger group and they accommodated us with our dinner reservations.

Superbe complexe hôtelier

Propre, juste au bord de l'océan ; la mer était agitée et le drapeau jaune était hissé la plupart du temps. Le personnel était formidable. La cuisine était excellente. Les piscines étaient agréables, le parc magnifique. Il était possible de passer à une catégorie supérieure, mais nous ne l'avons pas fait : ce n'était pas nécessaire pour nous. Nous n'avons participé à aucune excursion.

Great resort Clean, right on the ocean, surf was rough with yellow flag most days. Great staff. Food was excellent. Pools nice, grounds beautiful. Option to upgrade but did not do so- not necessary for us. Did not go on any excursions.

C'est bien, mais ça n'est pas à la hauteur de la marque Royalton

J'ai séjourné dans de nombreux hôtels Royalton, et cet établissement en particulier a vraiment besoin d'être rénové et modernisé. Les chambres étaient de qualité médiocre : de la moisissure dans les salles de bains et un aspect très vieillot. Pour une raison que j'ignore, la douche est dotée d'une fenêtre qui donne directement sur le lit, ce qui est très étrange. Le hall d'entrée, l'espace piscine et les allées étaient tous jonchés de pierres ébréchées et/ou de carreaux cassés. À certains endroi [... lire plus]ts, l'installation électrique se résumait à des rallonges électriques partout. Le matériel audiovisuel était de qualité médiocre et, la plupart du temps, pendant les événements, la musique s'interrompait ou ne fonctionnait pas. La piscine n'avait absolument PAS assez de places assises. Nous devions nous lever à 6 h 30 juste pour être sûrs d'avoir une chaise pour la journée. C'est un hôtel tout compris, mais la location des petites cabanes coûtait 50 $ US – elles étaient donc vides et pourtant, il n'y avait nulle part où s'asseoir. Les gens prenaient les chaises et les parasols des autres. À un moment donné, ils ont également été à court de serviettes. La piscine n'était pas très propre non plus et chaque jour, comme il y avait du vent, l'une des petites piscines était complètement recouverte de sable. Les toilettes publiques étaient propres, mais il arrivait parfois qu'il n'y ait plus de papier toilette, et les poignées des portes des cabines étaient soit « en pente à tomber », soit cassées. Il y a quatre restaurants, MAIS seuls deux d'entre eux étaient ouverts chaque soir, ce qui rendait très difficile de réserver pour manger, car les tables étaient déjà toutes prises. La cafétéria était la seule option pour se restaurer. C'était bon, mais tous les jours, petit-déjeuner, déjeuner et dîner, on finit par se lasser de manger toujours la même chose. Ça aurait été sympa de pouvoir s'habiller pour un bon dîner. La boutique de souvenirs est très chère. Si vous avez besoin de crème solaire, le prix minimum est compris entre 29 et 49 dollars américains pour un flacon. Du côté positif, les gens étaient gentils et sympathiques. D'autres, en revanche, étaient un peu trop avides de pourboires.

Nice but not at the standard of the Royalton Brand Stayed at many Royalton hotels and this specific location definitely is in need of an upgrade and refresh The hotel rooms were sub-standard - mold in the washrooms and very dated look and feel. For some reason there is a window in the shower that directly faces the bed - very strange. The lobby, pool area, walk areas, all had chipped stones, and or broken tiles. The electrical in some places were just extension cords throughout. The AV for the day, was sub standard, and most times, during events, the music would cut out, or not work. The pool absolutely did NOT have enough seating areas. We had to get up at 6:30am just to make sure there was a chair for the day. It is all inclusive, however the small cabanas were $50US to rent - so they were empty and yet there was no place to sit. People were taking other peoples chairs and umbrellas. At one point, they also ran out of towels. The pool was also not very clean and every day, since there was wind, one of the small pools was completely covered in sand. Public washrooms, were clean, but sometimes, ran out of T-paper, and the stall door handles were either "hanging-on" or broken off. The restaraunts, there are four BUT only two on a given night were open, so was very hard to book to eat since the reservations were already booked up. The cafeteria, was the only option for eating. It was good, but every day, breakfast, lunch and dinner - you get very bored with eating and what is available. Would have been nice to be able to dress up for a nice dinner. Gift shop is very expensive. If you need sunscreen, the min price is between 29-49US for a bottle. On a positive, the people were nice and friendly. Others, were a little desparate for tips.

À éviter

Nous avons séjourné au Royalton Chic du 25 février au 4 mars 2026. Dans l'ensemble, c'était un bon complexe hôtelier au début, mais la nourriture n'était vraiment pas bonne. Je n'ai mangé que des pâtes et des pizzas pendant mon séjour, car leurs plats n'étaient pas bons. La chambre semblait propre, mais le dernier jour, nous avons remarqué que mon mari avait des éruptions cutanées. Nous avons pensé qu'il s'agissait d'allergies ou de réactions à quelque chose. De retour au Canada, mon mari ne se  [... lire plus]sentait pas bien ; il a consulté son médecin de famille qui a conclu qu'il s'agissait de piqûres d'insectes. Je suis complètement paniquée, car si un seul de ces insectes se trouvait dans nos vêtements ou nos bagages, cela gâcherait notre vie. Si c'est le cas, je les poursuivrai en justice. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.

Not recommended We travelled to Royalton chic 25 th of February to March 4th, 2026. Overall good resort in the beginning, foods not good at all. I had only pasta and pizza during my stay there as their food wasn’t good. Room looked like clean but last day we realized my husband having some rashes on his skin. We thought it’s like allergies or reactions to something. We we returned to Canada and my husband didn’t feel well, he had visit with his family doctor and he said it’s be bugs bites. I’m so freaking out because if just one of them was in our clothes or luggage will mess up our life. If it happens I will sue them. I do not recommend this resort at all.

6 sur 10

L'hôtel n'est pas vraiment un établissement 5 étoiles. Le principal problème était la nourriture : elle n'était souvent pas fraîche, parfois trop salée et souvent servie froide. On avait l'impression que certains repas avaient été préparés la veille. La salle de bains et la douche étaient également assez vieilles et dégageaient une odeur d'humidité. L'animation était correcte et l'hôtel lui-même était calme et tranquille, ce qui le rendait propice à la détente. La piscine était sans aucun dou [... lire plus]te le meilleur moment du séjour. Dans l'ensemble, c'était une expérience décente, mais on n'avait pas l'impression d'être dans un véritable hôtel 5 étoiles.

6 out of 10 The hotel is not truly a 5-star property. The main issue was the food—it was often not fresh, sometimes overly salty, and frequently served cold. It felt as though some of the meals had been prepared the day before. The bathroom and shower were also quite old and had a damp smell. The entertainment was okay, and the hotel itself was calm and quiet, which made it good for relaxation. The pool was definitely the best part of the stay. Overall, it was a decent experience, but it did not feel like a true 5-star hotel.

Superbes vacances

Nous avons passé une semaine fabuleuse au Royalton Chic, à Punta Cana. Ce charmant complexe hôtelier dispose d'un parc bien entretenu, de chambres modernes et propres avec un lit confortable et une douche incroyable, ainsi que d'un personnel très sympathique. La nourriture était excellente, avec une grande variété et des saveurs variées au buffet et dans les restaurants spécialisés. Nous nous sommes rendus tous les jours au café, qui proposait une grande variété de muffins, de fruits, de sandwic [... lire plus]hs et de glaces, ainsi que du café délicieux, le tout servi par une jeune femme très sympathique et dynamique. La grande piscine était rafraîchissante et l'équipe Vibe encourageait la participation à de nombreuses activités ludiques. Nous avons particulièrement apprécié l'Aqua Fit et l'Aqua Cycling. Les spectacles nocturnes étaient divertissants. Notre seule recommandation serait d'afficher les activités quotidiennes et les horaires dans un endroit central afin que les clients puissent les consulter.

Great Vacation Spent a fabulous week at the Royalton Chic, Punta Cana. Lovely resort with well kept grounds, modern clean rooms with a comfortable bed and amazing shower, and very friendly staff. The food was top notch, with abundant variety and flavour included at the buffet and and specialty restaurants. The coffee shop became a daily stop for us offering a variety of muffins, fruits, sandwiches and ice cream as well as tasty coffee all served by a very friendly and lively young lady. The large pool was refreshing and the Vibe team encouraged participation in many fun activities. We especially enjoyed the Aqua Fit and Aqua Cycling. The nightly shows were entertaining. Our only recommendation would be to post the daily activities and times in a central location for guests to see.

Le complexe hôtelier est correct.

Les suites junior sont petites, y compris les toilettes et la douche. Si vous êtes corpulent, vous trouverez les toilettes trop petites et difficiles d'accès. Si vous optez pour une chambre supérieure ou même pour le Diamond Club, l'expérience est complètement différente (certains membres de notre groupe étaient membres du Diamond Club). Le service dans les restaurants est épouvantable, ils étaient désorganisés et cela devenait assez frustrant. À plusieurs reprises, on ne nous a pas servi le  [... lire plus]thé que nous avions demandé en nous asseyant (le café était facile à obtenir). Il était difficile d'obtenir des verres pour l'eau et de les faire remplir à nouveau. Lorsque vous demandiez une boisson au personnel, celui-ci semblait oublier votre demande. Je n'ai vu aucun superviseur ou responsable sur place pour veiller à ce que le personnel réponde correctement aux besoins des clients. Le complexe n'était pas complet, ce qui rendait le manque de service surprenant. Malheureusement, le service dans les restaurants à la carte n'était pas meilleur. Le ménage quotidien des chambres n'était pas toujours effectué, ce qui était étrange. Nous avons dû le signaler à plusieurs reprises. Nous étions un grand groupe et d'autres personnes dans différents bâtiments ont connu la même situation. Le service au bar était bon, les boissons et la nourriture étaient bonnes. Le service au café était le meilleur ! Les animations en soirée étaient fantastiques. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel en raison du service, il est surprenant de constater à quel point cela a eu un impact négatif sur notre séjour. Certaines personnes de notre groupe étaient déjà venues trois fois dans cet hôtel et ne reviendront pas.

Resort is ok The Jr. Suites are small, including the toilet area & shower, if you are a bigger person you will find the toilet room too small and challenging to enter/exit. If you upgrade to better rooms or even diamond club the experience is completely different (we had people in our group that were diamond club). The service at the restaurants is terrible, they were disorganized and it became quite frustrating. There were many times that we were not provided tea during meal (coffee was easy to receive) which was requested when we sat down. It was difficult to get glasses for water & then getting them refilled, when you asked staff for a drink they seemed to forget about your request. I didn't see a supervisor or manager on the floor to ensure proper flow of staff to manage client needs. The resort was not full which made the lack of service surprising. Unfortunately the service at the a la carte restaurants was not any better. Cleaning of the rooms daily didn't always occur which was odd, we had to address this multiple times, we had a large group and other people in different buildings experienced the same situation. Bar service was good & the drinks, the food was good. Service at the Cafe was the absolute best! Entertainment at night was fantastic. We won't return to this resort due to the service, it is surprising how much this negatively impacted our stay. There were people in our group that had been to this resort three times and will not return.

Le pire centre de villégiature que j'ai connu

Ce resort est peut-être deux étoiles et seulement grâce au personnel de la réception, la serveuse, le barman, ils ont fait un excellent travail Le complexe lui-même tombe en ruine, les chambres ne sont pas en état d'être habitées. La nourriture est toujours froide. Ils n'ont jamais été chauffés correctement Pensez-y à deux fois si vous voulez y aller

The worst resort I have been This resort is maybe two star and only because of the staff the service desk, the waitress bartender, they did an excellent job The resort itself falling apart the rooms are not in a shape to stay in. The food is always cold. Never been heated right Think twice if you wanna go there

Excellente nourriture

Je pense que c'est un vrai 5 étoiles. Nourriture et service excellents. Tout ce que je peux souligner, c'est la responsabilité du personnel de service. Voici quelques points : 1. Les verres et gobelets usagés sont restés sur le bord de la piscine et au centre, à l'endroit où se trouve un arbre. 2. Les serviettes et les assiettes laissées sur la plage, qui n'ont pas été ramassées et rapportées par les clients le soir, sont restées là. Cela limite la disponibilité des chaises de plage pour le lend [... lire plus]emain matin. 3. Les piscines ne sont pas nettoyées tous les jours

Excellent Food I guess it’s real 5 star. Excellent food and service. All I can point out is responsibility on the part of the service staff. A few things as under:- 1. The used drink glasses/ tumblers kept lying on the poolside and in the centre where we see a tree. 2. Towels and plates left at the beach, not picked up and returned by guests by evening continued lying there. This limits availability of beach chairs for the next day morning.3. Pools not cleaned every day

Déçu

Chambre basique, on s'attendait à une chambre plus luxueuse. La chasse d'eau était très bruyante. Pas de peignoir. La télévision ne fonctionnait pas. Le ventilateur faisait beaucoup de bruit. Les armoires et les tiroirs pour les vêtements ne fermaient pas correctement. A plusieurs reprises, j'ai constaté que la porte du patio était déverrouillée alors que je sais que nous l'avions laissée fermée à clé à chaque fois que nous sortions de la chambre. Resort en construction... tous les restaura [... lire plus]nts n'étaient pas ouverts. L'un des canapés du coin salon près du restaurant "Hunter" avait un tuyau de 2 à 3 pouces de haut qui dépassait sous le coussin, je me suis assise sur ce siège sans savoir ce qu'il y avait sous le coussin et je me suis blessée au dos. Ce n'était pas très agréable. J'ai des photos de ce tuyau. Le lendemain, quelqu'un l'avait coupé... mais pas enlevé ! Très peu de parasols en état de marche dans la zone de la piscine. Les chaises longues de la piscine et de la plage étaient vieilles et usées, certaines étaient cassées. Les toilettes publiques pour femmes près de la piscine ont deux cabines, dont l'une n'avait pas de siège. J'ai essayé de recharger mon téléphone dans le hall d'entrée... j'ai essayé 4 prises différentes avant d'en trouver une qui fonctionnait. L'hôtel a besoin d'améliorations partout !

Disappointed Basic room, expected room to be more luxurious. Toilet flush was very loud. No bathrobe. TV did not work. Fan made a lot of noise. Cupboards and drawers for clothes did not close properly. On several occasions found that the patio door was unlocked when I know we left it locked every time we exited the room. Resort under construction ... not all restaurants were open. One of the couches in the seating area near the "Hunter" restaurant had a pipe of 2-3 inches in height sticking out under the cushion, I sat on this seat not knowing what was under the cushion and received an injury to my backside. Not very pleasant. I have pictures of this pipe. The next day someone had cut it ... not removed it! Very few working umbrellas in the pool area. Loungers in the pool and beach area were old and worn, some broken. Ladies public toilet near the pool area has two stalls, one had no toilet seat. Tried to recharge my phone in the lobby area ... tried 4 different outlets before I found one that worked. Resort needs upgrades everywhere!

Royalton chic - déçu

la première chambre que nous avons occupée était vieille, le réfrigérateur plein de rouille, la chambre était délabrée. Nous avons demandé un changement de chambre et nous avons obtenu une chambre plus récente et modernisée. Ensuite, le resort n'était pas nettoyé ou entretenu comme il devrait l'être. Des déchets flottaient dans la piscine, le personnel n'était pas aussi attentif qu'il devrait l'être. La nourriture était correcte. Notre vol de retour a été retardé, nous avons donc été transfér [... lire plus]és au Dreams CapCana pour 2 nuits et c'était un très beau complexe - plus récent, très propre, de grandes chambres spacieuses et un énorme buffet. J'aurais dû y rester.

royalton chic - disappointed first room we checked into was old, fridge full of rust, room was run down. We asked a room change and got a newer, updated room. Next, the resort was not cleaned or maintained as it should be. Garbage floating in pool, staff not caring as much as they should overall. Food was OK. Our return flight was delayed so we got transferred to the Dreams CapCana for 2 nights and it was a beautiful resort- newer, very clean, big spacious rooms and huge buffet. I should of stayed here.

Grand centre de villégiature

J'ai été agréablement surpris par notre séjour dans ce complexe. Le terrain était magnifiquement entretenu et propre, y compris la plage qui était ratissée tous les matins avec un tracteur. Le service était incroyable, des cuisiniers au buffet aux serveurs dans les restaurants en passant par les barmans et les serveuses, tous étaient agréables, polis et ont vraiment rendu notre séjour fantastique. La nourriture était également très bonne, un bon choix au buffet tous les jours du petit déjeuner  [... lire plus]au dîner. Nous avons mangé dans 4 restaurants à la carte et tous étaient excellents, notre préféré étant le restaurant italien suivi du restaurant indien. Les animations dans le hall tous les soirs étaient également très bonnes et notre groupe s'est amusé à danser et à regarder les spectacles. Si quelque chose pouvait être amélioré, je suggérerais plus de chaises de plage à la plage - elles étaient parfois difficiles à trouver parce que les gens se lèvent à l'aube et les réservent avec leurs serviettes. Nous étions un groupe de voyageurs plus âgés, entre 50 et 60 ans, et tout le monde s'est bien amusé.

Great Resort I was pleasantly surprised by our stay at this resort. The grounds were beautifully maintained and clean including the beach which was raked every morning with a tractor. The rooms were comfortable and clean.The service was amazing, from the cooks at the buffet to the servers in the restaurants to the bartenders and waitresses, all were pleasant, polite and truly made our stay fantastic. The food was also very good, a good selection at the buffet everyday from breakfast to supper. We ate at 4 a la carte restaurants and all were great, with our favourite being the Italian followed by the Indian. The entertainment in the lobby every night was also good and our gang had fun dancing and watching the performances. If anything could be improved, I would suggest more beach chairs at the beach they were sometimes hard to find because people get up at the crack of dawn and reserve them with their towels. We were an older group of travellers whose ages were 50-late 60’s and everyone enjoyed themselves.

La station a besoin de beaucoup de soins

presque impossible d'obtenir des réservations dans les restaurants à la carte,,, pas assez de chaises sur la plage,,, le personnel est très sympathique mais tout le monde veut un pourboire,, essayer de faire payer un supplément aux gens qui ont déjà payé beaucoup d'argent pour se rendre à l'hôtel pour regarder le superbowl dans le hall de l'hôtel (240 américains), c'est de la volerie

resort needs alot of TLC almost impossible to get reservations in the a la carte restaurants,,,not enough chairs on the beach,,, staff very friendly but everyone has their had out for a tip ,, trying to charge people that have already paid alot of money to travel there a surcharge to watch the superbowl in the hotel lobby (240 american) is robbery

Belle station balnéaire

Le paysage et le hall d'entrée étaient agréables, la salle de sport était exactement ce dont nous avions besoin, beaucoup de cours et d'activités pour occuper les gens, la plage était agréable, le buffet et les restaurants étaient bons, mais les chambres individuelles avaient besoin d'un peu d'amour. Vous ne pouvez pas mettre une lumière rose sous le lit et ignorer la peinture sur les sols, les travaux de peinture désordonnés, les couvercles de drain manquants, les cheveux sur le sol, les murs s [... lire plus]ales, etc. Il suffirait de peu de choses pour rendre l'endroit agréable sans avoir à payer pour un club de natation ou de diamant. La musique pourrait être un peu plus tropicale que le hip hop dans le bar des sports le soir. Le personnel est très gentil et serviable. Nous avons payé 2 745 $ par personne à partir de Calgary et nous avons vraiment payé trop cher. Je dirais 2200 $ maximum par personne.

Nice resort Landscape and lobby were nice, gym was just what we needed, lots of classes and activities to keep people busy, beach was nice, buffet and restaurants were good, but the individual rooms were needing some big time love. You can't put a pink light under the bed and ignore paint on the floors, messy paint jobs, drain covers missing, hair on the floor, dirty walls, etc. Wouldn't take much to make it great without having to pay for a swim out or diamond club. Music could be a little more tropical than hip hop in the sports bar at night. Really lovely and helpful staff though. We paid $2745 pp from Calgary and we definitely overpaid. I'd say $2200 pp max.

Aimez-la ou pas !

Le bon côté des choses : Le choix des restaurants et la nourriture étaient excellents. Les chambres sont bien aménagées et impeccables. Le service à la clientèle est excellent et tout le monde est amical. Les mauvais : Il n'y a pas assez de chaises sur la plage ou autour de la piscine pour le nombre de clients et les gens sortent très tôt pour mettre une serviette sur les chaises en guise de réservation. La musique à la piscine semble provenir d'un morceau préenregistré avec peu de variation  [... lire plus]d'un jour à l'autre, au troisième jour vous devez trouver un autre endroit pour vous éloigner du bruit. Les boissons alcoolisées sont plus proches de l'étagère inférieure, à moins de payer pour un surclassement. Les sols sont glissants lorsqu'ils sont mouillés, ce qui arrive assez souvent, des personnes sont tombées, faites très attention. Les points négatifs : les surclassements, les multipropriétés, les vendeurs sur la plage, partout où vous allez, quelqu'un semble vouloir vous vendre quelque chose.

Love it or Not! The good: Resturant selection and food was great. Rooms were well laid out and kept spotless. Customer service is over the top and everyone is friendly. The Bad: Not enough chairs on the beach or around the pool for the number of guests and people come out very early to put a towel on chairs as a reservation. The music at the pool seems to be from a pre-recorded track with little variation from day to day, by day 3 you need to find somewhere else to go away from the noise. The liquor is closer to bottom shelf unless you pay for an upgrade. The floors are slippery when wet which happens quite often, people were falling down, be very careful. The Ugly; Upgrades, Time Shares, Vendors on the beach, everywhere you go someone seems to want to sell you something.