Superbe centre de vacances ! Calme, mais pas d'alcool ni de nourriture après 23h !

très bon complexe si vous aimez la plage (bien qu'elle soit ondulée) et très calme (pas de vie nocturne), le seul inconvénient est que le complexe ferme pratiquement à 23 heures, vous ne pouvez pas obtenir d'alcool ou de nourriture après 23 heures (à moins que vous ne vouliez payer pour cela), également, pas beaucoup de divertissement sur le site pour un complexe tout compris ? Ils doivent remplir le réfrigérateur du bar avec de l'alcool au minimum, comme la plupart des stations tout compris à C [... lire plus]ancun.

Great resort! Quiet, but no alcohol or food after 11pm! great resort if you like the beach (albeit it wavy) and really quiet (no night life), only downfall is that the resort pretty much shuts down @ 11pm, you cannot get alcohol or food past 11 (unless you want to pay for it), also, not a lot of on site entertainment for an all inclusive resort? They need to fill you bar fridge with alcohol at a minimum, like most all inclusive resorts in Cancun.

Belle station balnéaire

C'est un bel hôtel, propre et bien entretenu. Il y a deux restaurants "à la carte" qui nécessitent une réservation quotidienne. La nourriture est bonne dans l'ensemble du complexe. La plage est agréable, mais il n'y a que peu de chaises et de parasols. Il n'y a pas d'ombre naturelle pour se protéger du soleil. Le bar de la plage est très bien, avec toutes sortes de boissons et des plats livrés directement sur votre chaise, ce qui est génial pour les jours de farniente où vous n'avez même pas en [... lire plus]vie d'aller déjeuner :-) La seule chose qui nous manquait dans cet hôtel était une animation. Il n'y a rien qui se passe le soir/la nuit. Ce serait bien d'avoir un groupe ou un DJ qui joue le soir pour que les gens puissent socialiser, danser et s'amuser. Je recommanderais cet hôtel aux familles avec des enfants qui doivent se coucher tôt. C'est très calme :-)

Nice resort It is a nice hotel, clean and well kept. There are 2 "a la carte" restaurants that require daily booking. The food is good at the whole resort. The beach is nice, however, there is only a small amount of chairs and umbrellas. And there isn't a natural shade to protect you from the hot sun. The beach bar is very good with all sorts of drinks and also offering food being delivered right to your chair which is awesome for those lazy days when you don't even feel like going for lunch :-) The only thing we were missing at this hotel was an entertainment. There is nothing happening in the evening/night. It would be nice to have a band or DJ playing in the evening so people can socialize, dance and have some fun. I would recommend this hotel for families with kids that have to go to bed early. It's very quiet there :-)

Grand centre de villégiature.

Si vous voulez passer un moment tranquille et profiter d'une belle plage, c'est l'endroit idéal. Il n'y a que quelques inconvénients à ce complexe. 1. Il n'y a pas d'endroit pour s'asseoir et socialiser après le dîner. 2. Il n'y a qu'un seul restaurant que vous pouvez réserver. Cependant, c'est un excellent restaurant (italien). (italien). 3. Il n'y a pas d'animation nocturne. Les points positifs : 1. La plage est magnifique 2. Le service est également excellent. 3. La nourriture est exce [... lire plus]llente.

Great resort. If you want to have a quiet time and a great beach, this is the place to go. There is only a couple of down sides to this resort. 1. There isn't a place to sit and socialize after dinner. 2. There is only one restaurant that you can book. However it is a great restaurant. (Italian). 3. There isn't any nighttime entertainment. The positives: 1. The beach is amazing 2. The service is also amazing. 3. The food is excellent.

Grandes vacances

Nous avons passé un excellent moment ici. L'hôtel est très bien entretenu. Ils sont toujours en train de nettoyer tout ce qui se trouve sur les rails et même de ramasser à la main les mauvaises herbes sur le sol. J'ai adoré la nourriture, je n'ai rien à redire, mais j'aimerais qu'il y ait plus d'alcartes. Mon serveur préféré pour le petit déjeuner était Daysi et son mari était également génial. Martin a été le premier visage souriant que nous avons vu quand nous sommes arrivés, c'est un groom ex [... lire plus]traordinaire. Il a résolu tous les problèmes que nous pouvions avoir. Angel était le meilleur serveur de plage, la coupe n'était jamais vide. Il s'agit d'un complexe sans fumée, alors en tant que fumeur, je vais faire un ou deux commentaires. Je respecte le fait de protéger les non-fumeurs mais ayez un endroit où vous n'avez pas à marcher des escaliers massifs pour fumer. Mon mari est un non-fumeur. Mon mari est un non fumeur et serait d'accord pour dire que j'ai besoin d'un nouveau genou et que j'attends, mais les escaliers me font mal pour fumer. Je sais qu'il y a des rénovations et qu'il y aura plus de restaurants, ce qui sera la cerise sur le gâteau. Si vous n'aimez pas le buffet, vous pouvez commander sur le menu. Dans l'ensemble, nous avons adoré notre séjour et nous y retournerons certainement lorsqu'il y aura plus de restaurants

Great Vacation We had a great time here. The hotel is very well kept clean. They are always cleaning everything rails grounds even hand picking weeds out of the ground. Loved the food no complaints there just wish there were more alcartes. My favourite breakfast server was Daysi and her husband was awesome as well. Martin was the first smiling face we seen when we got there he is a amazing bellboy. He solved any problems we might of had. Angel was the best beach server ever Cup was never empty. This is pretty much a smoke free resort so me as a smoker will make a comment or two. I respect the fact to pertect non smokers but have a spot where you don’t have to walk massive stairs to have a smoke . My husband is a no. Smoker would agree I need a new knee and waiting but the stairs hurt to have a smoke. I no there renovating and there will be more restaurants so that will top the cake. If you don’t like the buffet you can order of the menu. All in all we loved our stay and will definitely go back once they have more restaurants

Emporio Cancun

Le barman principal du bar de la plage ment sur les boissons et essaie de vendre des boissons aux clients. La chambre a des cafards. J'avais réservé une chambre avec un lit king size. Mais l'hôtel m'a demandé plus d'argent et m'a donné une chambre avec 2 lits. Si j'avais su cela, je n'aurais pas réservé cet hôtel. La climatisation dans la chambre est très bruyante. Je ne séjournerais pas dans cet hôtel la prochaine fois.

The main bartender in the beach bar lies about drinks and tries to sell drink to guests. The room has cockroaches. I booked a room with king size bed. But hotel asked for more money and gave me a room with 2 beds. If I knew this I wouldn't book this hotel. The A/C in the room is very noisy. I would not stay in this hotel next time.

Grand centre de villégiature !

C'est la deuxième fois que je séjourne dans ce centre de villégiature. Nous avons réservé 2 suites juniors, idéales pour les familles Le service dans les restaurants et l'hôtel était exceptionnel Le terrain est impeccable Je recommanderais sans hésiter à ma famille et à mes amis

Great Resort! Second time staying at this resort. Booked 2 junior suites, Amazing for families Service in the restaurants and hotel was exceptional Grounds are impeccable Would definitely recommend to family and friends

Excellente expérience !

Nous avons passé un séjour de 7 jours et toutes nos interactions avec le personnel de l'hôtel ont été extraordinaires. Yesenia, notre femme de chambre, a été absolument géniale et nous a fait nous sentir comme chez nous. Les serveurs du bar (Ruben, Louis) nous ont fait sentir les bienvenus et nous ont fait découvrir de nombreuses boissons nouvelles et savoureuses tout en faisant preuve de la plus grande hospitalité. nous avions acheté la formule tout compris et ils se sont assurés que nos tasses [... lire plus] ne soient jamais vides. 10/10.

Great experience! Great hotel, food was very tasty and variety was large. we had a 7 day stay and all of our interactions with hotel staff was amazing. Yesenia our housemaid was absolutely amazing and made us feel right at home. our bar tenders (Ruben,Louis) made us feel very welcome and introduced us to many new and flavorful drinks while maintaining the upmost hospitality. we had purchased the all inclusive and they made sure our cups were never empty. 10/10.

Médiocre, mieux dans une grande chaîne de magasins

L'hôtel n'était pas vraiment 4 étoiles. Il n'y avait qu'un restaurant et un buffet qui ressemblait plus à un snack bar. Le transit Airtransat pour le vol de retour était 3 heures avant le vol et l'hôtel a refusé de nous aider avec la nourriture le matin parce que le buffet ouvrait à 7 heures et que nous partions à 6h35. Ils ont essayé de nous pousser à aller dans leur magasin pour acheter des sandwichs alors que nous avions tout compris, ils ont refusé de nous donner de la nourriture à emport [... lire plus]er lorsque nous sommes venus au restaurant un soir avant le vol. Nous avons même parlé au gérant du buffet qui nous a expliqué que le "ALL-YOU-CAN-EAT" n'est que dans le restaurant. C'est la première fois que je fais l'expérience de quelque chose de stupide comme ça dans un hôtel ALL INCLUSIVE. Les boissons étaient correctes, mais le choix n'était pas comparable à celui des chaînes Bahia Principe ou Secrets que nous fréquentons habituellement. Oubliez les smoothies aux fruits frais avec de l'alcool. Il n'y a que des boissons standard que l'on trouve dans n'importe quel bar. Un autre problème majeur pour lequel je laisse une évaluation si faible était la rénovation constante. Nous avons des enfants et nous sommes allés à l'hôtel spécifiquement parce qu'il y a une petite piscine pour enfants avec des toboggans. Mais ils ont fait des rénovations toute la semaine, notamment : construction d'escaliers en ciment (j'ai particulièrement apprécié de respirer ce matériau), soudure en plein air (à un mètre de la piscine pour enfants, mettant la vue de mes enfants en danger), construction d'une structure de type pergola en bois avec des copeaux de bois sur tout le sol et, bien sûr, couverture du bois avec du sel qui pue comme des produits chimiques fous. La climatisation de la chambre était très bruyante et les lits médiocres. Contrairement à nos demandes pour que notre chambre soit nettoyée le matin, très souvent lorsque nous revenions de la plage à 2 ou 3 heures de l'après-midi, elle n'était toujours pas nettoyée et nous n'avons pas pu faire la sieste avec nos enfants. Sur une note positive, ils avaient une plage presque vide avec des lits confortables parce que l'hôtel était plein de jeunes ivres et ils dormaient toute la journée et un bon choix de nourriture dans le menu des serveurs sur la plage et autour de la piscine. De plus, un remerciement spécial au restaurant italien qui était absolument phénoménal. S'il y avait 2 ou 3 restaurants comme celui-là et que nous pouvions y manger plus d'une fois par jour, je donnerais une meilleure note à l'hôtel.

mediocre resourt, better off in larger chain Hotel was not really 4 star. It only had 1 restaurant and 1 buffet that looked more like a snack bar. Airtransat transit for return flight was 3 hours before the flight and hotel refused to help with food in the morning because buffet opened up at 7 and we were leaving at 6:35. They tried to hussle us into going to their store and buying sandwiches even though we had all inclusive, refused to give us food to go when we came to restaurant a night before the flight. We even spoke to manager of the buffet who explained to us that ALL-YOU-CAN-EAT is only in the restaurant. this is a first time i had experiences something stupid like that in ALL INCLUSIVE hotel. Drinks were ok, but selection was not comparable to say Bahia Principe or Secrets chains that we normally go to. Forget about fresh fruit smoothies with alcohol. Only standart stuff you find in any bar. Another major issue why i am leaving such low review was constant renovation. We have kids and we specifically went to the hotel because it has small kids swimmingpool for kids with slides. But they were making renovations all week and that included: building stairs from cement (i especially enjoyed breathing that stuff), welding out in the open (mere meter from the kids pool putting my kids sight at risk), making pergola type structure out of wood with wood shavings all over the floor and then of cause covering wood with sealeant that stunk like crazy chemicals. In room AC was super noisy and beds mediocre. On contrary to our requests to get our room clean in the morning, very often when we got back from beach at 2-3pm it was still not cleaned and we could not have nap with kids. On a good note, they had nearly empty beach with nice comfortable beds because hotel was full of drunk kids and they were sleeping all day and good selection of food from menu from waiters on the beach and around the pool. Also, special thanks to italian restaurant that was absolutely phenominal. If they had 2-3 restaurants like that and we could eat there more then once a day, i would give hotel higher rating.

Station agréable, calme et propre

Nous avons adoré nos 11 jours à Emporio ! Tout le personnel était très sympathique, la nourriture était excellente et tout était bien entretenu. Le décor est peut-être un peu démodé, mais l'hôtel travaille à la modernisation des chambres. Nous étions dans l'une des suites les plus anciennes, mais tout fonctionnait bien et les chambres étaient propres. Tout ferme à 11 heures, ce qui rend l'endroit très calme au moment d'aller se coucher. La plage était également superbe et le sable était entreten [... lire plus]u régulièrement. Il y avait quelques algues dans l'eau mais cela n'empêchait pas les gens d'aller dans l'océan. Compte tenu de ce que nous avons payé, nous avons eu l'impression d'en avoir vraiment pour notre argent.

Nice, quiet and clean resort We loved our 11 days at Emporio! All of the staff were really friendly, the food was great and everything was well-maintained. The decor maybe a little outdated but they are working on upgrading the rooms. We were in one of the older suites but everything worked fine and the rooms were clean. Everything closes at 11 so it gets nice and quiet when it's time to go to bed. The beach was great too and the sand was groomed regularly. There was some seaweed in the water but it didn't inhibit people from going into the ocean. Considering what we paid we felt we got really good value for our money.

Bon centre de villégiature

L'hôtel était bien mais pas génial ! Les chambres doivent être améliorées. La nourriture était terrible et ils ont un menu de restaurant qui est inclus dans le tout inclus mais qui n'est pas donné à moins que vous le demandiez. nous l'avons découvert 2 jours avant notre départ. Les boissons alcoolisées ne sont pas incluses et celles qui sont incluses sont diluées. La plage n'est pas géniale, il y a beaucoup de sable. L'hôtel est propre et la plupart des employés sont formidables ! Il n'y a pas d [... lire plus]'animation sur place. Tout ferme à 23 heures, sauf un magasin de proximité ouvert 24 heures sur 24 où l'on peut acheter des snacks.

Good resort The hotel was good but not great! Rooms need to be upgraded. The food was terrible and they have a restaurant menu that is included in the all inclusive but is not given unless you ask for it. we found out about it a 2 days before we leave. The alcoholic beverage are not all inclusive and the ones that or included is watered down. The beach is not great lots of see . The hotel is kept clean and most of the staffs are amazing! There is no entertainment on sight. Everything closes by 11pm except for a 24 hour convenient store that is open to purchase snacks on sight.

Emporio Family Suites Cancun - une merveilleuse escapade pour les vacances !

L'Emporio Family Suites à Cancun était très propre, le terrain bien entretenu, les repas délicieux et bien préparés, le personnel très sympathique. Nous avons demandé à être changés de chambre car elle ne correspondait PAS à ce que nous avions demandé. Notre départ avec Sunwing Airlines a été chaotique car la carte d'embarquement nous indiquait la porte d'embarquement à laquelle nous devions nous rendre, puis elle a été modifiée et aucune annonce de ce changement n'a été faite pour tous les pas [... lire plus]sagers qui rentraient chez eux. Nous avons été retardés d'une heure, sans aucune explication. Je ne voyagerai plus avec Sunwing.

Emporio Family Suites Cancun - wonderful holiday get-away! The Emporio Family Suites in Cancun was very clean, grounds well maintained, meals delicious and well prepared, staff very friendly. We asked to be moved from our room as it was NOT what we asked for. Our departure with Sunwing Airlines was chaotic as boarding pass told us the gate to be at, then it was changed and no announcement of that change was made for all the passengers travelling home. We were delayed for one hour, with no explanation. I won't travel with Sunwing again.

Excellent centre de vacances pour les familles

Séjour d'une semaine avec nos deux enfants. Junior Suite Oceanfront L'hébergement était spacieux (mais daté), la vue était incroyable. La nourriture, les piscines et la plage étaient excellentes et le service exceptionnel ! A recommander à tous ceux qui ont des enfants (surtout les plus jeunes)

Great Family Resort Stayed for a week with our two kids. Junior Suite Oceanfront Accommodations were spacious (but dated), view was incredible. Food, pools and beach were great and service was exceptional! Would recommend to anyone with children(especially young ones)

Sentiments mitigés

l'enregistrement s'est fait sans problème, mais après avoir vérifié notre chambre, nous avons constaté que les toilettes étaient bouchées, nous avons donc changé de chambre. J'ai envoyé un email, demandant une chambre dans la section rénovée, mais cela a été ignoré. Il y a un gros problème de maintenance, avant que les clients n'emménagent, ils ne règlent les problèmes que lorsque vous vous plaignez.Nous avons eu des douches froides pendant deux jours. Un point positif de ce resort : la nourri [... lire plus]ture est excellente au buffet et au restaurant. avant de revenir, j'attendrais que toutes les chambres soient rénovées. Si vous avez des problèmes de marche, n'y allez pas, il n'y a pratiquement pas de rampes, il y a des escaliers partout.

mixed feelings checkin was no problem,after checking our room,we found the toilet plugged,so we moved to a different room. I sent an email,asking for a room in the renovated section,but that was egnored. There is a big problem about maintenance,before guests move in,they only fix problems, when you complain.we had cold showers for two days. One good thing about this resort: food is excellent at the buffet and in the restaurant. before I would visit again, I would wait,until all rooms are renovated. If you have a problem walking,dont go there,hardly any ramps,stairs everywhere.

Grande plage

Visite à Cancun pour fêter l'anniversaire de nos amisNous avons profité de 7 jours de beau temps et de beaucoup de rires. Commençons par les points positifs de l'Emporio : La plage est magnifique, il y a beaucoup de palapas et de chaises, la zone est nettoyée tous les matins, il n'y a donc pas de gros morceaux de coquillages et vous avez beaucoup d'espace. Un grand coup de chapeau à Adrian, notre serveur de plage, qui a été très sympathique et a fourni un excellent service. Il travaille très d [... lire plus]ur pour s'assurer que les clients sont bien traités. Notre chambre était grande et disposait d'un grand balcon donnant sur l'océan, avec une vue magnifique. Je n'ai jamais vu notre femme de chambre, mais je tiens à la remercier pour le nettoyage de notre chambre, qui était toujours impeccable. Nous avons trouvé tout le personnel sympathique et aimable. Nous sommes allés au restaurant italien pour la célébration de l'anniversaire, merci au personnel de service qui a rendu la soirée mémorable ! Les inconvénients pour nous étaient le manque de chaises au bord de la piscine, il y a beaucoup de chaises longues à louer mais elles étaient vides la semaine où nous y étions. Je suis d'accord avec tous les commentaires concernant la réception et l'enregistrement, c'est notre expérience la plus négative. Lorsque nous avons réservé, nous avons demandé des chambres contiguës afin de pouvoir utiliser l'un des lits Murphy et partager le grand balcon. Au moment de l'enregistrement, l'un d'entre nous s'est vu attribuer sa chambre et a été escorté, puis on a demandé à nos amis d'attendre pendant que le personnel servait l'équipage d'un vol qui venait d'arriver. Nos amis ont reçu une petite chambre dans un autre bâtiment. Nous sommes retournés au bureau des polices et avons demandé à être ensemble, ils nous ont demandé de revenir le lendemain. Nous sommes revenus et on nous a dit que la grande chambre à côté de nos amis serait libre le lendemain. Comme nous étions à la réception, nous avons vu plusieurs équipages entrer et se faire servir avant les autres clients. Pour nous, le service à la réception était décevant !

Great beach Visited Cancun to celebrate our friends birthdayWe enjoyed 7 days of amazing weather and lots of laughs. Let's start with the good points at the Emporio: Beach area is amazing, lots of palapas and chairs, the area is cleaned every morning so there are no large pieces of shell and you have lots of space . Big shout out to Adrian who was our beach server, he was so friendly and provided excellent service. He works very hard to ensure the guests are well looked after. Our room was large and had a big balcony facing the ocean, beautiful views. I never saw our maid but wish to thank them for cleaning our room, it was always spotless. We found all the staff to be friendly and gracious. We went to the Italian restaurant for the birthday celebration, Thank you to the wait staff there as they made the night memorable !! Down sides for us were the lack of chairs by the pool, there are a lot of sun beds for rent but were empty the week we were there. I would have to agree with all the comments about the front desk and checking in, this was our most negative experience. When we booked we asked for adjoining rooms so that we could use one of the Murphy beds and share the large balcony. At check in one of us was assigned our room escorted away and then our friends were asked to wait while the staff served a flight crew that had just arrived. Our friends were given the small room in another building. We went back to the font desk and asked to be together , they asked us to come back the next day. We returned and were told the larger room beside our friends would be vacant the next day so back we went on day two only to be told a different story. Because we were at the front desk we witnessed several flight crews coming in and getting service before other patrons. For us the service at the front desk was disappointing!

Bon rapport qualité/prix, ambiance décontractée

Excellent rapport qualité-prix pour les familles qui recherchent un complexe hôtelier proposant des chambres spacieuses (chambre principale séparée reliée à une kitchenette et à un salon avec des lits Murphy) et une plage impressionnante et bien entretenue. Le personnel était sympathique et le club pour enfants a été un succès pour nos filles (âgées de 5 et 7 ans). Les piscines étaient également propres et les options de natation nombreuses, y compris une piscine pour enfants avec un bateau pir [... lire plus]ate qui a diverti les nôtres pendant des heures. Bien que les options du petit-déjeuner aient un peu vieilli à la fin de la semaine, la nourriture était généralement assez bonne, avec des dîners de fruits de mer exceptionnels qui plaçaient la barre très haut. Le restaurant italien séparé sur le site proposait d'excellents plats, bien que le service ait été plutôt lent le soir où nous y avons dîné. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de notre expérience à l'Emporio et nous envisagerions certainement d'y retourner. Note pour ceux qui recherchent des divertissements nocturnes sur place, il n'y en a pas dans ce complexe pour l'instant (à part le bar !). Cela n'a pas été un problème pour nous (nous étions dans la chambre avec nos enfants), mais peut l'être pour d'autres. Par ailleurs, la décoration des chambres est nettement vieillotte, mais cela ne nous a pas dérangés et nous avons trouvé les nôtres très propres.

Great value, chill atmosphere Great value for families looking for a resort that has spacious rooms (separate master bedroom linked to a kitchenette and living room with Murphy beds) and an impressive and well maintained beach. Staff were friendly and the kids club was a hit with our girls (ages 5 and 7). Pools were also clean and plenty of swimming options, including a pirate ship kids pool that kept ours entertained for hours on end. While the breakfast options got a little old by the end of the week, food was generally quite good with some standout seafood dinners that set the bar high. Separate Italian restaurant on site had excellent food, although we experienced rather slow service on the evening we dined there. Overall, we were very happy with our experience at Emporio and would definitely consider returning. Note for those who seek on site nightly entertainment, there is none offered at this resort at this time (other than the bar!). This was not at all an issue for us (we were at the room with our kids), but may be for others. Also, the room decor is definitely dated but this did not bother us and we found ours to be quite clean.

Pas la même formule tout compris que les autres hôtels

Il n'y a que 2 restaurants, et pas de buffet, les commandes dans les restaurants et le bar doivent être signées, même s'il s'agit d'un simple verre d'eau. Il n'y a pas de spectacle ou d'animation le soir. Le WIFI est très faible dans les chambres. le personnel de l'hôtel est sympathique et la chambre est propre. La vue et la plage sont magnifiques. Si vous voulez vous détendre et passer des vacances tranquilles, c'est peut-être l'hôtel qu'il vous faut. le bus de la zone de l'hôtel est très prati [... lire plus]que.

not same all-inclusive as other hotels There are only 2 restaurants, and not buffet style , orders in the restaurants and bar must be signed for even if its just a glass of water. There is no show or entertainment offered at night. WIFI is very weak in room. hotel staffs are friendly and room is clean. view and beach are so beautiful. If you want relax and quite vacation , this maybe the hotel for you. hotel zone bus is very convenient.