Grand Sirenis Riviera Maya: De merveilleuses vacances en famille

Nous avons passé une semaine au Grand Sirenis en famille (quatre personnes) en mars, et dans l'ensemble, nous avons passé des vacances fantastiques. Nous avons deux adolescentes, et elles ont tout simplement adoré ce complexe hôtelier. La plage n'était pas terrible pendant notre séjour, mais on ne peut pas en tenir rigueur au complexe, car il y avait un gros problème de sargasses dans tout le Mexique au moment de notre voyage. Le complexe est immense, alors préparez-vous à beaucoup marcher,  [... lire plus]ce qui ne nous a pas dérangés personnellement. Les piscines étaient toutes superbes, et la rivière lente était INCROYABLE. La nourriture était étonnamment bonne, surtout aux buffets. Il y avait un choix infini, et tout était frais et délicieux. La seule déception a été la difficulté à obtenir des réservations dans les restaurants à la carte. Nous avons pu tester le steakhouse et le restaurant italien, et les deux étaient très bons. Les animations étaient excellentes. Il y avait plein d’activités sympas autour des piscines pendant la journée, de la musique live dans différents coins du complexe le soir, et des spectacles tous les soirs au théâtre (certains meilleurs que d’autres, bien sûr). La White Party sur la plage le samedi soir, avec un spectacle de feu, était fantastique. Il y avait également beaucoup d’animaux sauvages autour du complexe. Voir les singes chaque matin était sans aucun doute un moment fort ! Notre seule véritable critique concernait la situation des chaises longues au bord de la piscine. Comme dans de nombreux complexes, il fallait se lever très tôt pour réserver des chaises au bord de la piscine. C'est décevant que ce problème soit toujours aussi courant dans les complexes hôteliers, car cela nuit à l'atmosphère de détente des vacances quand on se sent obligé de se lever tôt juste pour s'assurer une place à l'ombre. De nombreuses chaises réservées restaient vides pendant des heures, parfois jusqu'à l'après-midi. Dans l'ensemble, nous avons passé de merveilleuses vacances en famille et nous recommandons sans hésiter ce complexe, en particulier aux familles avec des adolescents.

Wonderful Family Vacation We spent a week at Grand Sirenis as a family of four in March, and overall we had a fantastic vacation. We have two teenage girls, and they absolutely loved this resort. The beach was not great during our stay, but we can’t fault the resort for that as there was a major sargassum issue throughout Mexico at the time of our trip. The resort itself is huge, so be prepared to do a lot of walking, which we personally didn’t mind. The pools were all great, and the lazy river was AMAZING. The food was surprisingly good, especially at the buffets. There were endless options, and everything was fresh and delicious. The only disappointment was how difficult it was to get reservations at the à la carte restaurants. We were able to try the steakhouse and the Italian restaurant, and both were very good. The entertainment was excellent. There were lots of fun activities around the pools during the day, live music in different areas of the resort in the evenings, and nightly shows in the theatre (some better than others, of course). The White Party on the beach Saturday night, complete with a fire show, was fantastic. There was also lots of wildlife around the resort. Seeing the monkeys every morning was definitely a highlight! Our only real negative comment was the pool chair situation. Like many resorts, people had to get up very early to reserve chairs by the pool. It’s disappointing that this continues to be such a common issue at resorts, because it takes away from the relaxing vacation atmosphere when you feel pressured to wake up early just to secure a shaded spot. Many reserved chairs sat empty for hours, sometimes until the afternoon. Overall, we had a wonderful family vacation and would definitely recommend this resort, especially for families with teens.

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Station moyenne

Nous avons fait de notre mieux pour profiter de notre semaine au Grand Sirenis. Cet hôtel ne mérite vraiment pas une bonne note. La nourriture n’était pas terrible. Aucune attention n’a été portée aux besoins alimentaires particuliers. Mon ami a eu une intoxication alimentaire qui a duré deux jours. Nous avons trouvé les piscines très sales et la plupart d’entre elles sont assez profondes. Un jour, il y avait du vomi dans la piscine peu profonde. Le personnel est formidable, en particulier Ana a [... lire plus]u buffet et Anthony au bar de la réception. Il y a bien des spectacles le soir, mais tout est pratiquement fermé dès 23 h. Ce serait sympa de pouvoir danser ou profiter un peu de la vie nocturne. Le complexe est immense, donc si vous avez des problèmes de mobilité, je vous déconseille cet endroit.

Average Resort We made the best our our week at Grand Sirenis. This resort should definitely not be rated high. The food was not the best. There was no consideration for dietary needs. My friend got food poisoning for two days. We found the pools to be very dirty and the majority of the pool is fairly deep. One day the shallow pool had throw up in it. The employees are wonderful, especially Ana at the buffet and Anthony at the front bar. They do have shows in the evening, however everything pretty much shuts down by 11:00. It would be nice to be able to dance or have a bit of night life. The resort is huge so if you have mobility issues, I would avoid this one.

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Un complexe hôtelier correct

C'était le plus grand complexe hôtelier où je sois jamais allé, mais je suppose que j'en attendais tout simplement davantage. Les algues s'accumulaient sur la plage et ils ne la nettoyaient pas, à part la petite zone devant la section « Executive ». Les autres complexes hôteliers de cette partie de la côte disposaient de tracteurs pour nettoyer les plages. Il y avait aussi une multitude de mégots de cigarette dans le sable. Je n'ai pas apprécié que les agents de voyage restent tout le temps près [... lire plus] de la piscine pour essayer de vendre des excursions (ne me harcelez pas quand je suis en vacances). Nous avons fait quelques réservations à la carte, mais je n'ai pas aimé la cuisine italienne : mes pâtes ressemblaient à de la soupe, il n'y avait que de la sauce et j'ai dû chercher mes pâtes. Nous avons gardé le restaurant de steaks pour la fin et avons été extrêmement déçus. Une heure et demie d’attente (les gens partaient) pour que notre repas arrive, et là encore, ce n’était pas très bon. La salle de jeux Galaxy était fermée tout le temps. Attention : si vous arrivez avant 15 h, ils vous facturent 40 $ pour un enregistrement anticipé, ce qui ne vous donne que le bracelet pour pouvoir entrer dans le complexe. Si vous refusez de payer les 40 $, on vous dit que vous pouvez attendre à l’extérieur du complexe.

Decent resort This was the biggest resort i have ever been to, saying that i guess i just expected more from it. The seaweed was rolling in and they did not clean the beach only the small area in front of the executive section. Other resorts along this stretch had tractors that cleaned the beaches. There was a ton of cigarette butts in the sand as well. I didnt like the tour operators were at the pool the entire time trying to sell excursions (dont hassel me while im on vacation) we did some a la cart reservations was not a fan of the italian my pasta was like eating a soup it was all sauce i had to search for my pasta. We saved the steak place for last and was extremely dissapointed. And hour and a half wait (people were leaving ) for our food to arrive, and again was not very good. The game galaxy was closed the entire time. Be warned if you check in before 3pm they charge you a $40 fee for early check-in , that only gives you the bracelet so that you are allowed into the resort. If you refuse to pay the $40 usd you are told that you can wait outside the resort.

Grand Sirenis Riviera Maya: La deuxième fois, c'est la bonne

Cela fait 10 ans que nous n'étions pas venus ici. L'établissement a toujours à cœur de satisfaire ses clients. La chambre est superbe : spacieuse, bien climatisée et bien équipée. La nourriture était bonne. Les restaurants à la carte nous ont déçus. Pas mieux que le buffet. Le parc est magnifique et méticuleusement entretenu. Les singes, les coatis, les ratons laveurs et les iguanes sont toujours divertissants. Si vous appréciez les alcools haut de gamme, vous serez déçu ici. Le seul bémol conce [... lire plus]rnait la température de l'eau des piscines : elle semblait plus chaude que la température du corps ; impossible de se rafraîchir. Et bien sûr, les sargasses vous empêchaient d'aller dans l'océan.

2nd time still a charm It has been 10 years since we have been here. It still aims to please. The room is great spacious good air-conditioning well appointed. The food was good. The à la carte restaurants were underwhelming. No better than the buffet. Beautiful grounds and meticulously kept. The monkeys, coatis, raccoons and iguanas are always entertaining. If you appreciate premium alcohol you will be disappointed here. The only downside was the water temperature of the pools-felt warmer than body temperature; couldn’t cool off. And of course the sargassum prevented you from going in the ocean.

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Un cadre magnifique, un personnel peu serviable

Le Grand Sirenis est un complexe hôtelier absolument magnifique. Où que l'on regarde, c'est un véritable tableau. Il y a de très grands palmiers et de magnifiques fleurs partout. L'endroit est très spacieux et les enfants ne se sont jamais ennuyés. Où que l'on aille, quelle que soit l'heure de la journée, on trouve toujours des chaises ! Il y a de nombreux bars un peu partout dans le complexe et on peut toujours se restaurer. La nourriture était bonne, mais pas très variée. J'ai changé de chambr [... lire plus]e trois fois. J'ai eu de très nombreux problèmes avec mes chambres, notamment un nid de guêpes qui m'empêchait d'entrer et de sortir de ma chambre. De plus, on m'a servi des graines de tournesol (auxquelles je suis allergique) au restaurant italien, ce qui m'a valu une visite chez le médecin. Ils m'ont pourtant demandé si j'avais des allergies et m'en ont quand même servi. J'ai demandé à maintes reprises, pendant plusieurs jours, qu'on m'apporte des serviettes, un matelas pour le canapé-lit, et qu'on répare mon réfrigérateur et mon coffre-fort. Je n'ai même pas pris la peine de signaler le sèche-cheveux cassé. La fille au téléphone à la réception me raccrochait simplement au nez, c'était incroyable. Finalement, les choses ont été réglées quand j'ai laissé un mot en espagnol à la femme de ménage avec un gros pourboire. Même s'il y a eu beaucoup de problèmes, je recommanderais quand même ce complexe ! L'ambiance était très relaxante et le paysage était le plus magnifique que j'aie jamais vu, et j'ai voyagé dans de nombreux endroits ! Personne dans notre groupe n'est tombé malade, à part l'incident d'allergie, mais nous utilisions du gel hydroalcoolique avant chaque repas. Les enfants se sont vraiment bien amusés. J'y retournerais (en sachant qu'il faut s'adresser directement au directeur en cas de problème et insister pour obtenir des solutions). Si vous êtes facile à vivre et que vous ne vous laissez pas perturber, vous passerez un bon moment. Si les petits détails vous dérangent et que vous voulez une chambre parfaite, ce n'est peut-être pas l'endroit idéal pour vous !

Stunning grounds, unhelpful staff Grand Sirenis is an absolutely beautiful resort. Everywhere you look, it is picture perfect. There are very tall palm trees and beautiful flowers everywhere. It is very spacious and the kids never got bored. Anywhere you go, no matter the time of day, you can find chairs! There are many bars all around the resort and always food available. Food was good but not a ton of variety. I changed rooms 3 times. Many many problems with my rooms including a wasp nest making it impossible to get in and out of my room. Also, they fed me sunflower seeds (I am allergic) in the Italian restaurant resulting in a visit by the doctor. They even asked my allergies and fed it to me anyways. I asked many many times over several days to have towels, a mattress for the pull out, to fix my fridge and safe. I didnt even bother with the broken hair dryer. The girl on the phone to the lobby would just hang up on me, it was unreal. Finally stuff got done when I left a note for the maid in Spanish and a big tip. Although there were lots of problems, I would actually still recommend the resort! It was a very relaxing vibe and the scenery was the most stunning I have seen, and I have been to many places! No one in our group got sick minus the allergy mishap, but we did use sanitizer before every meal. The kids had the best time. I would return here (knowing to go right to the manager for problems and be pushy about solutions). If you are easy going and things roll off your shoulder, you'll have a good time. If the little things bother you and you want a perfect room, maybe not the best for you!

Grand Sirenis Mayan Beach: Une station géniale

Le complexe est magnifique, la cuisine est excellente et le personnel est très accueillant. C'est un vrai plaisir d'observer les singes et les animaux mexicains. Nous sommes déjà venus cinq fois dans ce complexe et nous l'adorons. Le buffet est incroyable. C'est formidable que le personnel se souvienne de nous chaque année.

Awesome resort The resort is beautiful,the food is amazing,and the staff are so welcoming .The monkeys,and Mexican animals are fun to watch.We have been to this resort 5 times,and love it.The buffet is amazing.Its fantastic that the staff remember us every year.

Grand Sirenis Riviera Maya: Merveilleux centre de villégiature

Très beau centre de villégiature avec de nombreux chemins de randonnée menant à différentes zones. De superbes piscines avec des bars et des chaises longues. Le complexe comprend de nombreux restaurants proposant une grande variété de plats. Un bureau avec deux concierges est situé au rez-de-chaussée de chaque bâtiment et nous avons trouvé qu'ils étaient les plus gentils et les plus serviables que l'on puisse demander. La plage laissait un peu à désirer car les sargasses étaient assez mauva [... lire plus]ises, mais le personnel travaillait dur sur ce problème. Il y a beaucoup de faune pour ceux qui veulent voir de petits animaux. Dans l'ensemble, un lieu de vacances magnifique avec un personnel formidable qui n'en fait jamais assez pour vous.

Wonderful resort Very beautiful resort spread out with many walking paths to different areas. Great pool areas with bars and lounge chairs. The resort included many restaurants with a large variety of food. A desk with two concierge staff is located on the main floor of each building and we found them to be the nicest and most helpful you could ask for. The beach area left a bit to be desired as the sargassum was quite bad but the staff were working hard on that issue. A lot of wildlife for those interested in seeing small animals. Overall a beautiful holiday location with great staff who couldn't do enough for you.

Grand Sirenis Riviera Maya: Séjour d'une famille de cinq personnes au Grand Sirenis

Nous avons passé des vacances fabuleuses pendant les vacances de mars. Même si on a beaucoup parlé des sargasses sur la plage, cela n’a pas gâché notre séjour. C’est peut-être parce que nous vivons sur la côte Est du Canada, mais nous savons bien que les plages ont une « odeur » particulière et qu’il y a toujours des algues. Nous nous sommes quand même allongés sur la plage et avons fait de la plongée avec tuba dans la crique protégée près des ruines. Le personnel de l'hôtel a travaillé sans rel [... lire plus]âche pour retirer les sargasses, mais il en arrivait encore chaque jour. Tant pis. L'eau est bleue, le sable est blanc, le temps est magnifique et on vous apporte des boissons à tout moment et partout. Nous avons passé nos matinées à la plage tous les jours. Nous avons fait au moins une descente sur la rivière artificielle chaque jour, et souvent plusieurs par jour ; nous n'avons jamais eu à attendre pour avoir des bouées. Se promener dans la jungle, un verre à la main, observer la faune et créer des liens avec mes ados, c'était incroyable ! La nourriture… waouh. La nourriture était incroyable et il y avait tellement de choix. Je suis une maman « exigeante », et j'ai élevé mes enfants pour qu'ils mangent « de tout »… et c'est ce qu'ils ont fait. Mon fils de 15 ans s'était donné pour mission de ramener un plat inconnu à goûter à chaque repas. Un moment de fierté pour une maman. Je ne peux pas imaginer que quelqu’un ne trouve pas « quelque chose » qui lui plaise… et si c’est le cas, j’ai l’impression que c’est un problème qui vient de VOUS. Le personnel était incroyable à tous les buffets et nous nous sommes fait plusieurs amis avec lesquels nous avons dû prendre des photos à la fin du séjour. Notre concierge dans le hall de notre bloc (1440) était fabuleux et a tout réservé. Les plats à la carte étaient délicieux. Nous avons mangé au restaurant mexicain, au Butcher’s et au Tepanyaky avec cuisine en direct, et chaque restaurant a été un succès. Encore une fois, nos trois enfants ne sont pas difficiles, donc même la salade de concombres et d’algues a été dévorée en quelques secondes ! Les boissons étaient excellentes et coulaient à flots. Mon plus jeune (9 ans) adorait se promener jusqu’au bar de la piscine pour commander ses daiquiris à la fraise, piña coladas et mango breezes quotidiens. Les adultes ont apprécié les mojitos, la sangria du bord de mer, les Palomas et les Hawaiian Breezes (parmi tant d’autres). La faune et les paysages de la jungle ont été des moments forts. Nous avons adoré voir les geckos, les iguanes, les cotis à nez blanc, les ratons laveurs et bien sûr les singes (à l’extérieur des buffets du petit-déjeuner)… mais rendez-nous service et NE nourrissez PAS les animaux sauvages. Plusieurs personnes ont apporté des fruits du buffet et le personnel a dû intervenir. Les singes deviennent particulièrement agressifs lorsqu’on les nourrit et qu’ils s’habituent trop aux gens. S’ils « blessent » quelqu’un par accident, nous savons tous ce qui leur arrivera. Oui, c’est mignon de prendre une photo d’eux en train de manger votre pomme, mais vous gâchez tout pour tout le monde. De plus, nettoyez vos assiettes près des piscines. Plus les animaux s’habituent et importunent les clients, plus ils risquent d’être éloignés. Si vous aimez les animaux et voulez profiter de leur présence, S’IL VOUS PLAÎT, NE LES NOURRISSEZ PAS ! Les spectacles en soirée étaient géniaux (certains ont trouvé ça nul – peut-être par rapport à Broadway ou au ballet… mais appréciez-les pour ce qu’ils sont). Nous avons assisté à d’innombrables répétitions pendant la journée. Ces danseurs font de leur mieux. Prenez un verre et profitez du spectacle. Nous avons vu Le Roi Lion, le spectacle de cabaret/Broadway et celui sur le tour du monde (j’ai oublié les noms exacts). Ils étaient tous amusants et agréables (mais oui, je viens d’une grande ville et j’ai vu des spectacles de meilleure qualité – et alors ?!). Le marché / les stands d'artisans. Uniquement le jeudi soir. Nous sommes arrivés à 20 h le jeudi et n'avons rien acheté, ne réalisant pas que ce serait notre seule occasion. Les boutiques devant l'OXXO ont un personnel charmant et proposent des bibelots à des prix raisonnables. Les piscines. Nous avons adoré les trois piscines. J'ai oublié leurs noms. Mais celle à l'extérieur de « Salt and Nut » semblait bruyante. lol. Nous avons séjourné près de celle située devant le Butchers. (Notre préférée). La piscine tranquille qui serpente à travers la jungle était également incroyable. Réservez vos transats avec des serviettes avant le petit-déjeuner si vous voulez une place. La rivière lente a plu à tout le monde ! Le club enfants. … euh… un peu nul. C’est à l’intérieur, donc pour notre enfant de 9 ans à la peau claire, passer quelques heures à l’abri du soleil était super. Je pensais/espérais qu’il y aurait plus d’activités, mais il n’y avait que des iPad et des jeux vidéo :(. Mais le personnel était adorable et emmenait les enfants se promener pour le déjeuner chaque jour. La pataugeoire devant l’hôtel doit être surveillée par les parents – ce n’était donc pas le club enfants amusant que nous avions espéré. Bon, c’est moi le parent, alors j’ai joué mon rôle. Les barbecues et les déjeuners au bar de la plage étaient sympas et délicieux. Essayez de profiter de la journée paella si vous le pouvez !!! Conseils : nous avons emporté beaucoup de billets de 50 pesos et avons laissé un pourboire après chaque série de boissons. Ce n’est pas obligatoire, mais c’est apprécié. Nous avons laissé 150 pesos de pourboire au dîner. Peut-être que cela vous garantit un meilleur service, mais une gentillesse sincère vous vaudra aussi un excellent service. Nos chambres étaient fabuleuses. Au quatrième étage, dans la villa la plus éloignée de tout – nous avons donc beaucoup marché. Les chambres étaient propres, spacieuses et la climatisation était excellente. Nous avons appris quelques phrases clés en espagnol pendant notre séjour, et le personnel semblait ravi de voir que nous faisions des efforts. Je recommanderais sans hésiter cet établissement. C'était notre troisième séjour au Mexique et notre première fois au Sirenis. Nous avons trouvé cela merveilleux. Pour référence, nous avions précédemment séjourné au Bahia Prince et au Palladium.

Family of 5 trip to The Grand Sirenis We had a fabulous holiday over March break. Although there was a lot of hype about the sargassum at the beach, this did not hinder our trip. Maybe because we live on the East Coast of Canada, we know that beaches have a ‘smell’ and seaweed happens. We layed by the beach regardless and snorkeled in the protected cove near the ruin. The hotel staff worked tirelessly to remove the sargassum, and still more came in each day. Oh well. The water is blue, the sand is white, the weather is gorgeous and drinks are brought to you anytime/anywhere. We spent our mornings at the beaches everyday. We did at least one lazy river ride each day and often several per day, we never had to wait for inner tubes. Meandering through the jungle with a drink in hand, watching the wildlife and connecting with my teenagers was amazing! The food … wow. The food was incredible and there was so much variety. I’m a ‘mean’ mom, and my kids were raised to eat “all the foods” … and they did. My 15 year old, made it his mission to bring some unknown food to try at every meal. Proud mom moment. I can’t imagine anyone not finding “something” they like … and if they don’t, I feel like that’s a YOU problem. The staff were incredible at all buffets and we made several friends who we had to take photos with at the end of the stay. Our concierge in the lobby of our block (1440) was fabulous and booked everything. The Al La carte’s were delicious. We ate at the Mexican, Butcher’s and Tepanyaky show cooking and every restaurant was a hit. Again, our three kids are not fussy eaters, so even the cucumber and seaweed salad was devoured in seconds! The drinks were excellent and always flowing. My youngest (9) loved moseying up to the swim-up bar to order his daily strawberry daiquiris, pina coladas and mango breezes. The adults enjoyed mojitos, seaside sangria, Paloma’s and Hawaiian breezes (among many others). The wildlife and jungle scenery were highlights. We loved seeing the geckos, iguanas, white nose cotis, raccoons and of course the monkeys (outside the breakfast buffets) … but do us a favour and DON’T feed the wildlife. Several people brought fruit from the buffet and then staff had to intervene. The monkeys especially become aggressive when they are being fed and too familiar with people. If they “hurt” someone by accident - we all know what will happen to them. Yeah, it’s cute to get a photo of them eating your apple - but then you ruin it for everyone. Also - clean up your plates at the pools. The more familiar the animals are and bugging guests - they will be removed. If you love animals and want to enjoy them - PLEASE DON’T FEED THEM! The evening entertainment was awesome (some people said it was lame - maybe compared to Broadway or the Ballet… but enjoy it for what it is). We watched countless practices during the day. These dancers are trying their best. Have a drink and enjoy the show. We watched The Lion King, the cabaret/broadway one and the around the world (I forget the proper names). They were all fun and enjoyable (but yes, I’m from a big city and have seen higher quality entertainment - so what?!). The market /artisan booths. Thursday nights only. We arrived at 8pm on Thursday and didn’t purchase anything not realizing that would be our only opportunity. The stores out front by the OXXO have lovely staff and reasonable trinkets. The pools. We loved all three pools. I forget the names. But the one outside “salt and nut” seemed rowdy. lol. We stayed near the one out front of Butchers. (Our preference). Also the quiet pool snaking through the jungle was amazing. Reserve your loungers with towels before breakfast if you want a spot. The lazy river was enjoyed by everyone! The kids club. … uuummm… kinda lame. It’s inside, so for our fair skinned 9 year old, a few hours outside of the sun was great. I thought/hoped it would be more activities, but it was iPads and video games :(. But the staff were lovely and take the kids for a walk for lunch each day. The kiddie pool out front needs to be parent supervised - so not the kids-club fun we had hoped for. Oh well, I’m the parent, so I parented. The beach bar b que and lunches were fun and delicious. Try to catch paella day if you can!!! Tips: we brought many 50 peso bills and tipped every few drinks. It’s not expected but appreciated. We tipped $150 pesos at suppers. Maybe you get better service, but genuine kindness will also earn you great service. Our rooms were fabulous. Fourth floor, at the absolute farthest villa away from anywhere - so we walked - A LOT. The rooms were clean, large and the air conditioning was excellent. We leaned some key Spanish phrases while we were there, and the staff seems delighted that we were trying. I would certainly recommend this property. It was a third Mexican vacation and first time to Sirenis. We thought it was wonderful. Previously stayed at Bahia Prinicpe and Palladium for reference.

Grand Sirenis Riviera Maya: Superbe complexe hôtelier

Mon mari et moi avons passé deux semaines merveilleuses au Grand Sirenis au Mexique. Nous voulions simplement nous reposer, car je m'étais blessée au genou et je ne pouvais pas marcher longtemps. Nous avons passé notre temps à la piscine et à la plage. Il y avait beaucoup d'algues, je ne me suis donc pas baignée dans l'océan. Mon mari s'y est baigné pour se rafraîchir et m'a dit que l'eau n'était pas très profonde et qu'il y avait des tonnes de poissons. Nous avons essayé tous les restaurants à  [... lire plus]la carte et la plupart étaient vraiment bons. Le spa était super. L'équipe de conciergerie était formidable : l'équipe 5 nous a aidés à réserver les restaurants et le spa, et s'est assurée que la navette soit appelée pour nous déplacer dans l'enceinte de l'hôtel en raison de mon genou douloureux. Nous avons passé deux semaines au soleil et nous nous sentons revigorés. Nous venons de rentrer juste à temps pour retrouver la neige. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe à l'avenir.

Great Resort My husband and I spent two wonderful weeks at the Grand Sirenis in Mexico. We just wanted to rest as I injured my knee and could not walk for long. We spent time at the pool and the beach. The sea weed was really bad so I did not go into the ocean. My husband went in to refresh himself and said the water wasn't very deep and there were tons of fish. We tried all the a la carte restaurants and most were really good. The spa was great. The concierge staff were wonderful team 5 helped us book the restaurants, spa and made sure the shuttle were called to get us around the property due to my sore knee. We had 2 weeks of sun and feel refreshed. Just returned in time for more snow. We will definitely return to the resort in the future.

Grand Sirenis Cartagena: Pas encore un complexe touristique

Cet hôtel est très agréable et proche de la plage, mais le service laissait à désirer. Nous devions aller chercher nous-mêmes nos boissons au bar et personne ne nous demandait si nous souhaitions en commander d'autres. Nous devions même rapporter nos verres sales au bar pour qu'ils soient remplis à nouveau. Les barmans ne savaient pas préparer beaucoup de boissons et chaque bar offrait une expérience différente. La nourriture était excellente tous les soirs et il y avait un grand choix de plats  [... lire plus]différents chaque jour. Le paysage et les sites touristiques étaient magnifiques. Très peu d'employés parlaient anglais et ils ne remplissaient pas les réfrigérateurs des clients. Les chambres étaient propres et le service de ménage faisait correctement son travail. Il y avait très peu d'animations à part un DJ et, un soir, un chanteur pendant quelques heures. Ils semblaient s'occuper davantage des clients locaux. La seule lueur d'espoir était une jeune fille nommée Laura, qui était très serviable. Elle a dû aider le représentant d'Air Transat à vendre notre excursion, car celui-ci parlait très peu anglais. Il fallait trouver soi-même son moyen de transport, car il n'y avait pas de service régulier vers la ville ou la marina pour les excursions. Il aurait été préférable d'être pris en charge à l'hôtel pour ces excursions. Je retournerais volontiers à Columbia à l'avenir, car c'est un endroit très beau. Vers la fin de notre séjour, certains propriétaires et gérants sont venus et les choses ont semblé s'améliorer un peu. Enfin, les cartes des plats étaient également disponibles en anglais. Ils n'avaient pas un grand choix de bières et absolument aucun whisky de seigle. Il fallait se battre pour obtenir des canettes de bière légère, qu'ils ne voulaient servir dans les chambres que si vous harceliez le personnel pour qu'il vous les apporte. En général, ils ne venaient jamais. Il n'y avait pas de carte ou de plan pour informer les visiteurs des restaurants ou des heures d'ouverture, seulement une carte à la réception. Les piscines étaient propres et toutes les zones étaient maintenues propres et bien rangées. Si vous recherchez le calme et peu de monde, c'était le cas, car il semblait n'y avoir que 25 % d'occupation, même s'ils disaient être complets. Il y avait beaucoup de travaux juste à côté, avec des ouvriers du lundi au vendredi.

Not a resort yet This hotel is quite nice and close to the beach but was lacking service. We had to go get our own drinks at the bar and we’re not asked if we would like more at all. Even taking our own dirty glasses up to bar and get refills. Bartenders did not know how to make many drinks and each bar was a different experience The food was excellent every night and had a great variety of different food options every day ,and the scenery and sights were awesome. There were very few workers who spoke English and they lacked restocking guests fridges The rooms were clean and maid did a decent job. There was very little entertainment other than dj and one evening had a singer for a couple hours. They seem to cater much more to the locals that were coming in. The one light was a young girl named Laura who was very helpful. She had to help the air Transat rep sell our excursion as the rep spoke very little English. You had to find all of your own transportation they had nothing going on a regular schedule to the city or the marina for excursions.it would be better to be picked up at the hotel for these. I would go back to Columbia again in the future as it is quite beautiful. Near the end of our visit some owner and managers showed up and things seemed to get a bit better. Finally had the cards for food names with English as well They didn’t have a good selection of options for beer and absolutely no rye whiskey and had to fight for cans of light beer that they only wanted to serve in rooms if you badgered the staff to bring them They usually never came No map or cards to make visitors aware of restaurants or service hours only one card at front desk Pools were clean and all areas were kept clean and tidy. If you want quiet and not too many people it was that as it seemed there was only maybe 25 percent occupancy even though they said they were fully booked Large amount of construction right next door worker Monday to Friday

Grand Sirenis Riviera Maya: Superbe complexe hôtelier

Ce complexe hôtelier a beaucoup à offrir. Il est situé au sud de Playa del Carmen. L'hôtel est moderne et a été récemment rénové. Les chambres sont propres, lumineuses et spacieuses. La douche est excellente, avec une bonne pression et de l'eau chaude à volonté. Le bar propose une sélection modeste de boissons non alcoolisées et de bières, servies tous les jours. Les concierges réservent autant de tables à la carte que vous le souhaitez. La nourriture est au-dessus de la moyenne, avec une sélect [... lire plus]ion surprenante de steaks de qualité, cuits à la perfection. Nous avons apprécié le T-bone, les côtes, le faux-filet et le filet. Nous sommes allés au Mexique une douzaine de fois, dont deux fois dans ce complexe, et nous n'avons jamais aussi bien mangé. Le buffet du soir propose un grand choix de plats (même s'ils semblaient toujours les mêmes). Il est à noter que les restaurants à la carte servaient des vins rouges espagnols corrects à température ambiante, et que vous pouviez en demander au bar, même si vous n'étiez pas sûr de l'obtenir. Le terrain est vaste et bien entretenu, avec beaucoup de végétation naturelle. Attendez-vous à voir beaucoup d'oiseaux et d'animaux, notamment des coatis, des ratons laveurs, des écureuils, des agoutis et des singes, qui se sont malheureusement habitués à la présence humaine. Les piscines sont propres et disposent de nombreuses chaises longues, à l'exception de la piscine calme qui est très fréquentée. La plage est correcte. Il est difficile de lutter contre les sargasses. Les affleurements rocheux sont intéressants. Les déjeuners barbecue sur la plage sont excellents ! La rivière lente est un bonus amusant. Les animations étaient correctes.

Great Resort This resort has a lot going for it. Situated south of Playa del Carmen. Hotel is modern, and recently renovated. Rooms are clean, bright and spacious. Great shower, ample hot water and great water pressure. Bar with modest selection of soft drinks and beer serviced daily. Concierges book as many a la cartes as you wish. Food is above average, with surprising availability of quality steaks, cooked to perfection. We enjoyed t bone, rib, striploin and tenderloin. We have been to Mexico a dozen times, including twice previous to this resort, and never had food as good. The prime evening buffet has a great selection of food (although seemed always the same). Of note to us, the a la cartes served decent Spanish Red Wines at room temperature, and you could request same at the bars, although you might not get it there. Grounds are sprawling, and well maintained with lots of natural vegetation. Expect to see lots of birds and animals including coati, racoons, squirrels, agouti and monkeys, which unfortunately have become acclimatized to human interaction. Pools are clean, with ample lounges, except quiet pool which sees lots of pressure. Beach is ok. Struggle to keep up with the Sargassum. Interesting rock outcrops. Beach bbq lunches great! Lazy River is a fun bonus. Entertainment was ok.

Grand Sirenis Riviera Maya: Un complexe hôtelier incroyable !

Ce complexe hôtelier a été formidable du début à la fin de notre séjour. Les chambres, les jardins, les piscines, les plages, le personnel et la nourriture ont dépassé mes attentes et j'y retournerais sans hésiter ! La rivière artificielle était géniale, la faune abondante et le spectacle en soirée ainsi que le personnel d'animation formidables !

Amazing Resort! This Resort was amazing from start to finish of our trip. The rooms, grounds, pools, beaches, staff and food exceeded my expectations and I would return again in the future! The lazy river was great, the wildlife was abundant and the evening show and entertainment staff were wonderful!

Grand Sirenis Cartagena: Un endroit magnifique.

Cet hôtel était propre, pittoresque et parfait. Il y avait quelques défauts, mais dans l'ensemble, c'était formidable. Le personnel était serviable et formidable. Même si j'ai l'impression qu'ils essaient encore de comprendre le concept de « tout compris », leurs repas quotidiens étaient excellents.

Beautiful place. This hotel was clean, quaint, and perfect. There were a couple of flaws but over all amazing. Staff were helpful and wonderful. While I feel they are still trying to figure out the all inclusive bit, their food everyday was great.

Grand Sirenis Riviera Maya: Complexe hôtelier fantastique

J'ai tout aimé dans ce complexe hôtelier. J'y suis allé avec un autre couple et nous n'avons rien à redire. Le meilleur aspect de notre séjour était qu'il n'était pas nécessaire de se lever tôt pour réserver des places à la plage ou à la piscine. Il y avait encore beaucoup de transats disponibles même à 9 h du matin.

Fantastic Resort Loved everything about this resort. Travelled with another couple and we could not come up with one complaint. The best part of our stay was that there is no need to get up early to save seats at the beach or pool. Lots of lounges available even at 9:00am.

Grand Sirenis Mayan Beach: Fabuleux complexe hôtelier

Nous avons choisi le Grand Sirenis pour sa plage, ses piscines et sa rivière lente. Le personnel, la nourriture et les chambres dépassent toujours nos attentes. Nous apprécions également d'observer la faune sur place. Les animations nocturnes et diurnes sont excellentes. Nous avons assisté au spectacle de feu sur la plage et au Roi Lion au théâtre. Nous avons passé nos journées à la plage et ils ont organisé une animation pour la Saint-Valentin un jour et un fabuleux trio musical un autre jour.  [... lire plus]Nous avons également apprécié la baignade dans l'océan et la plongée avec tuba. C'était notre sixième séjour dans ce complexe avec nos amis et nous y retournerons en avril avec notre famille et nos amis.

Fabulous Resort We choose Grand Sirenis because of the beach, pools and Lazy River. The staff, food and room always exceeds our expectations. We also enjoy looking at the wildlife on site. The night and daytime entertainment are great. We watched the fire show on the beach and the Lion King at the theatre. We spent our days on the beach and they had Valentines Day entertainment one day and a fabulous 3 piece band another day. We also enjoyed swimming in the ocean and snorkeling. This was our 6th visit to the resort with our friends and we will be going again this April with family and friends.

Vila Gale Cayo Santa Maria: LE PERSONNEL EST FORMIDABLE, MAIS L'HÔTEL A BESOIN D'UNE LUTTE ANTIPARASITAIRE

LA PLAGE ÉTAIT MAGNIFIQUE, MÊME SI LE PERSONNEL DE L'HÔTEL N'A FAIT AUCUN EFFORT POUR ENLEVER LES ALGUES EN EXCÈS APRÈS LES TEMPÊTES. L'HÔTEL EST ÉLÉGANT, MÊME S'IL EST VIEUX ET BIEN ENTRETENU. LES CHAMBRES ÉTAIENT BIEN AGENCÉES, MÊME SI NOUS AVONS VU DES CAFARDS, TOUT COMME NOS AMIS. NOUS AVONS ÉTÉ TRANSFÉRÉS DANS LE BÂTIMENT VOISIN APRÈS 2 JOURS POUR DES TRAVAUX CHIMIQUES, COMME ILS L'ONT APPELÉ, OÙ NOUS AVONS VU ENCORE PLUS DE CAFARDS ET SENTIS UNE ODEUR D'ÉGOUTS QUI SEMBLAIT PROVENIR DE LA P [... lire plus]LOMBERIE. LE BUFFET ÉTAIT CORRECT, MAIS LE MENU À LA CARTE ÉTAIT BEAUCOUP MIEUX. LES PORTIONS ÉTAIENT TRÈS BONNES ET ILS PROPOSAIENT DU STEAK ET DU SAUMON CUITS À LA PERFECTION. TOUT LE PERSONNEL ÉTAIT TRÈS SYMPATHIQUE ET TRAVAILLAIT TRÈS DUR. NOUS N'ÉTIONS PAS SATISFAITS DE LA REPRÉSENTANTE DE SUNWING QUI A REFUSÉ D'ACCEPTER NOTRE DEMANDE INITIALE DE TRANSFERT VERS L'HÔTEL VOISIN EN RAISON DES CAFARDS. ELLE VOULAIT PLUS D'ARGENT, MÊME SI LE PRIX DE L'HÔTEL VOISIN ÉTAIT EN FAIT MOINS CHER. ELLE A TRANSMIS NOTRE PLAINTE À JEANETTE, QUI SEMBLAIT ÊTRE LA RESPONSABLE DES PROBLÈMES DE L'HÔTEL. JEANETTE A TRAVAILLÉ TRÈS DUR POUR ESSAYER DE NOUS DÉDOMMAGER, MÊME SI CE REPORT N'ÉTAIT PAS JUSTE POUR ELLE. LA REPRÉSENTANTE DE SUNWING AURAIT DÛ S'OCCUPER DE NOUS. JE DONNERAI À CET HÔTEL UNE NOTE DE QUATRE ÉTOILES AU MAXIMUM S'IL PARVIENT À SE DÉBARRASSER DES CAFARDS.

AMAZING STAFF BUT HOTEL NEEDS PEST CONTROL THE BEACH WAS BEAUTIFUL ALTHOUGH HOTEL STAFF MADE NO EFFORT TO REMOVE EXCESS SEAWEED AFTER STORMS. THE HOTEL IS STYLISH ALTHOUGH OLDER AND KEPT CLEAN. THE ROOMS WERE NICELY LAID OUT ALTHOUGH WE DID SEE ROACHES AS DID OUR FRIENDS. WE WERE MOVED TO THE NEXT BUILDING AFTER 2 DAYS FOR SOME CHEMICAL WORK THEY CALLED IT WHERE WE SAW MORE ROACHES WITH A SEWAGE SMELL THAT SEEMED TO COME FROM PLUMBING. THE BUFFETT WAS ADEQUATE BUT THE ALLA CARTE MENU WAS MUCH BETTER. THE PORTIONS WERE VERY GOOD AND THEY OFFERRED STEAK AND SALMON WHICH WERE COOKED PERFECTLY. ALL THE STAFF WERE VERY FRIENDLY AND WORK VERY HARD .WE WERE NOT HAPPY WITH THE SUNWING REP WHO REFUSED TO ACCEPT OUR INITIAL TRANSFER REQUEST TO NEXTDOOR HOTEL DUE TO THE ROACHES. SHE WANTED MORE MONEY REGARDLESS OF PRICING FOR NEXT DOOR ACTUALLY BECAME CHEAPER. SHE REDIRECTED OUR COMPAINT TO JEANETTE WHO SEEMED TO BE THE HOTEL TROUBLE SHOOTER. JEANETTE WORKD VERY HARD TO TRY AND MAKE IT UP TO US ALTHOUGH THIS DEFERRAL WAS NOT FAIR TO HER. SUNWING REP SHOULD HAVE DELT WITH US. I WOULD RATE THIS AS A FOUR STAR AT BEST IF THEY GET RID OF THE ROACHES

Grand Sirenis Punta Cana Resort: Grand complexe touristique très divertissant

Énorme complexe hôtelier. Le personnel était formidable. Les boissons étaient très bonnes. La chambre était un peu vieillotte. Beaucoup de bars et de restaurants. Adapté aux enfants et aux adultes. La plage est magnifique. Le parc aquatique est une bonne idée. Je me suis senti en sécurité. Le hall d'entrée est agréable.

Big fun resort Huge resort Staff were wonderful Drinks very good Room slightly outdated Lots of bars and restaurants Kid friendly Adult friendly Beach is beautiful Nice touch with water park Felt safe Pretty lobby

Grand Sirenis Mayan Beach: Superbe complexe hôtelier

Points positifs : - Terrain : superbe aménagement, environnement agréable (végétation, faune, etc.), bien entretenu ; - Nourriture : grande variété pour tous les goûts et toutes les exigences, fraîcheur, lieux de restauration propres ; - Plage : excellente : sableuse, située dans un petit golfe donc protégée des grosses vagues et plus chaude ; - Service : personnel très sympathique et serviable. Points négatifs : - Des personnes sont autorisées à vendre (au marché noir ?) du cannabis et d'aut [... lire plus]res drogues sur la plage tout en consommant elles-mêmes ces produits, ce qui est gênant pour les non-consommateurs comme moi ; - Les concierges et autres membres du personnel insistent trop pour que les clients assistent à des présentations promotionnelles sur des formules de multipropriété, etc. Dans l'ensemble, cela valait le prix, j'ai hâte d'y retourner à l'avenir.

Great Resort Positives: - Grounds: great set-up, nice environment (vegetation, wildlife, etc.), well kept; - Food: big variety for all tastes and requirements, fresh, clean eating places; - Beach: excellent: sandy, in a little gulf thus protected of big waves and warmer; - Service: Personnel very friendly and helpful. Negatives: - People allowed to sell (black market ?) pot and other drugs on the beach while smoking themselves those products, which is annoying for non drug consumers like me; - Concierges and other personnel insisting too hard on customers taking promotional presentations for time-sharing packages, etc. All in all it was worth the money, looking forward to coming back in the future

Vila Gale Cayo Santa Maria: Superbe complexe hôtelier

C'est la deuxième fois que nous venons dans cet hôtel ! Le cadre est magnifique, la plage fantastique ! Les chambres étaient spacieuses, propres et lumineuses ! Les douches étaient incroyables, avec beaucoup d'eau chaude et une bonne pression. Il n'y avait pas de pénurie alimentaire, même si les menus étaient pratiquement les mêmes tous les jours. Mais c'est Cuba. Et les menus à la carte étaient excellents. Les portions de steak et de poisson étaient copieuses. Nous avons remarqué que le pers [... lire plus]onnel d'entretien manquait cruellement d'outils de base, tels que des tournevis, des pinces, etc. Un inconvénient était que de nombreuses salles de bains étaient fermées.

Great resort This is our 2nd time to this resort! The grounds are beautiful, the beach fantastic! The rooms were spacious, clean and bright! Showers were amazing with lots of hot water and pressure. There were no food shortages although much the same each day. But that's Cuba. And the al la cartes were wonderful. The steaks, fish portions were large. Some observations were that the maintenance staff are in great need for even the basic tools, ie screwdrivers, pliers, etc, . A con was that a lot of bathrooms were closed.

Vila Gale Cayo Santa Maria: Magnifique complexe hôtelier !

Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel chargé des relations publiques est excellent par rapport à la plupart des complexes hôteliers où nous avons séjourné. Les lieux sont propres et bien entretenus, les chambres sont nettoyées tous les jours, l'eau chaude fonctionne bien, la douche est agréable et la climatisation est efficace. Les serveurs du buffet sont attentifs, la nourriture, le vin et la bière sont bons. Les petits-déjeuners étaient bons, avec beaucoup d'œufs, de pain, de jus  [... lire plus]de fruits, de café, etc. La plage était magnifique, avec beaucoup de chaises longues. Le complexe hôtelier ne fonctionnait pas à pleine capacité, peut-être à 40 %, et la piscine était superbe. Des activités étaient proposées à la plage et à la piscine. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

Wonderful Resort! We had a great experience. Public relations staff topnotch compared to most resorts that we have been. Cleaned well maintained grounds, rooms cleaned daily hot water, good shower good ac. Attentive waiters at the buffet, good food, wine, beer. Good breakfasts, lots of eggs, bread juice coffee etc. Wonderful beach lots of beach chairs, the resort was not operating full capacity, maybe 40%, great pool. Activities at beach and pool. We enjoy it very much