Belle station, mais avec quelques défauts

L'Hacienda Encantada est un complexe absolument magnifique, à l'architecture très espagnole. L'aménagement paysager est magnifique et l'ensemble du complexe est impeccable. Les piscines étaient en effet très propres. Nous avions une suite d'une chambre et elle était incroyable. Nous avons adoré. Nous avons passé 3 semaines en formule tout compris. Cela dit, ce complexe hôtelier s'adresse en grande partie aux propriétaires de time share, comme ils aiment être appelés. Comme les propriétair [... lire plus]es cuisinent eux-mêmes leurs repas, le buffet du petit-déjeuner (Las Marias) pour les autres clients est extrêmement petit (le plus petit que nous ayons jamais vu en 30 ans de voyages tout compris). La dame qui s'occupe des oeufs a le gril beaucoup trop chaud et ne parle pas un mot d'anglais, donc obtenir un oeuf bien cuit était un jeu d'enfant. Je tiens à féliciter trois employés de Las Marias. Alejandro, Estela et Fernanda étaient des personnes adorables et très rapides dans leur service et toujours avec le sourire. Les autres restaurants sont tous en plein air et il faisait très frais pendant que nous étions là, mais ils font de leur mieux pour vous garder au chaud avec des couvertures et des chauffages. Le problème que nous avons rencontré pendant 3 semaines, c'est que les menus sont devenus très ennuyeux. Il y a beaucoup de choix de fruits de mer et de plats mexicains. Je dois dire que les options pour le déjeuner étaient rares si vous voulez manger sainement. La plupart des plats proposés étaient des fritures grasses. Une navette gratuite vers et depuis la Golden Zone, ainsi que 6 autres options pour le déjeuner et le dîner, ont permis de changer d'air. En ce qui concerne la propreté après le Covid, le complexe facture 5 dollars pour chaque jour de votre séjour pour l'assainissement. Nous avons vu certains restaurants nettoyer les tables et les sets de table, etc. mais malheureusement, nous avons vu les cuisiniers du Patio se contaminer en cuisinant. Un grand merci à Raul, notre barman à la piscine pour adultes. Il a été formidable, tout comme Roberto et Gustavo, les serveurs. Nous remercions également Oscar à Los Riscos, Javier à Borolo et Onell à Il Forno. Deux autres choses que nous n'avons pas appréciées sont que le magasin sur place ne prenait pas d'argent liquide, tout devait être débité de votre chambre ou de votre carte de crédit. De plus, tout ce que vous mangez ou buvez doit être signé. Comme nous l'avons déjà dit, nous avons voyagé pendant plus de 30 ans et nous n'avons jamais vu cette pratique auparavant. Aussi beau que soit ce complexe, nous n'y reviendrons pas.

Beautiful resort but has some flaws The Hacienda Encantada is an absolutely beautiful resort, very Spanish in terms of the architecture. The landscaping is gorgeous and the entire resort is kept spotless. The pools were very clean indeed. We had a one bedroom suite and it was amazing. We loved it. We went for 3 weeks all inclusive. Having said that, this resort very much caters to the time share or owners as they liked to be called. As the owners cook their own meals, the breakfast buffet (Las Marias) for the other guests is extremely small (the smallest we’ve ever seen in 30 yrs of travelling all inclusive). The egg lady has the grill up far too hot and doesn’t speak any English so getting a properly cooked egg was a hit and miss. I will give shout outs to 3 employees at Las Marias. Alejandro, Estela and Fernanda were lovely people and very quick with their service and always with a smile. The other restaurants are all open air and it was very cool while we were there but they do their best to keep you warm with blankets and heaters. Our issue being all in for 3 weeks was that the menus got very tiresome. Lots of seafood options and a lot of Mexican food options. I would have to say that the lunch options were scarce if you want to eat healthy. Most of the items on the menus were greasy fried food. A free shuttle to and from the Golden Zone, along with 6 other options there for lunch and dinner helped with a change of scenery. In terms of post Covid cleanliness, the resort charges $5usd for each day of your stay for sanitation. We did see some restaurants cleaning tables and place mats etc but unfortunately we did see the cooks in the The Patio cross contaminate while cooking. Shout outs to Raul our bartender at the adult pool. He was amazing as was Roberto and Gustavo, the servers. Also shout outs to Oscar at Los Riscos, Javier at Borolo and Onell at Il Forno. Two other things we did not prefer is that the on-site store did not take cash, everything had to be charged to your room or credit card. The other thing is that, for everything you eat or drink, it must be signed for. Like previously said, we have travelled all in for over 30 yrs and have never seen this practice ever before. As beautiful as this resort is, we will not be returning.

Un centre de villégiature exceptionnel

Nous avons passé 2 semaines dans la magnifique Hacienda Incantana Le complexe est incroyable, le personnel est le meilleur, le service est excellent, très serviable et amical. La nourriture est incroyable. La chambre était très spacieuse, le lit était très confortable et tout était très propre. Nous avons passé un excellent séjour. Claire et Daniel d'Edmonton

Amazing resort We spent 2 weeks at the beautiful Hacienda Incantana The resort is amazing ,the staff are the best ,great service ,very helpful and friendly. The food was incredible. The room was very spacious and the bed was so comfortable and everything is so clean. We had a wonderful time. Claire and Daniel from Edmonton

Des vues fantastiques

Nous avons passé un séjour fabuleux à l'Hacienda Encantada. Manuel a été formidable, il nous a accueillis dès notre arrivée et nous a fait sentir comme une famille à la fin de notre séjour. Il est un atout pour le complexe. Billy a également joué un rôle clé dans notre séjour, il a été formidable en tant que serveur à de nombreuses occasions. Il nous a donné son bouton de service, que nous avons baptisé le "bouton Billy", et ne nous a jamais déçus. Nous recommandons ce centre de villégiature.

Fantastic views We had a fabulous stay at the Hacienda Encantada. Manuel was amazing, he made us feel welcome when we arrived and like family by the end of our stay. He is an asset to the resort. Billy was also a key player in our stay, he was great as our server on many occasions. He gave us his service button which we named the “Billy Button” and never let us down. We would recommend this resort.

Escapade relaxante

J'ai passé 5 jours à l'Hacienda Encantada et ce fut absolument les 5 jours les plus relaxants de ma vie. Nous avions une belle chambre au rez-de-chaussée avec un accès facile à la piscine et aux hamacs. Définitivement un 5 étoiles de plus. La nourriture était incroyable. Merci à nos deux serveurs préférés du bar au bord de la piscine, Billy et Sergio, pour leur service et leur hospitalité extraordinaires. Nous étions dans la phase 3 et avons adoré la piscine. Notre seule plainte serait le  [... lire plus]bruit de la construction à proximité, mais avec une bonne liste de lecture et des écouteurs, vous vous croiriez au paradis.

Relaxing Escape Spent 5 days at the Hacienda Encantada and it was absolutely the most relaxing 5 days of my life. We had a beautiful room on the ground floor with easy access to pool and hamocks. Definately a 5 star plus. The food was amazing. Thanks to our two favorite pool side bar servers Billy and Sergio for their amazing service and hospitality. We were in phase 3 and loved the pool. Our only complaint would be the sound of the nearby construction, however with a good playlist and ear phones you would think you were in paradise.

Complexe touristique exceptionnel

La propriété était spectaculaire. Le service était excellent. Les gens étaient très sympathiques. Il n'y a pas de vie nocturne après 22 heures car tout ferme pour la nuit. La vue sur l'océan est impressionnante et à couper le souffle. Les restaurants étaient excellents et la nourriture était également fabuleuse.

Amazing Resort The property was spectacular. Service was excellent. People were very friendly. No night life after 10 p.m. as everything closes down for the night. The Ocean view is awesome and breathtaking. Restaurants were excellent and food was fabulous as well.