Station médiocre

La plage est magnifique. Cependant, la nourriture n'est pas excellente et le complexe a besoin de rénovations. Il n'y a aucune impression de luxe ou de 4 étoiles. De plus, nous étions membres du Diamond Club et, à part la place privée sur la plage, nous n'avons bénéficié d'aucun autre avantage.

Mediocre Resort The beach is beautiful. However, the food is not great and the resort needs renovations. It did not feel luxury or 4 star in any way. Additionally, we were diamond club members and other than the private spot at the beach we did not receive any other perks.

La pire station dans laquelle j'ai séjourné dans les Caraïbes

L'hôtel annonce un paradis et un centre de villégiature 5 étoiles et des commodités. Depuis notre arrivée, rien n'était préparé, organisé et rien dans l'hôtel ne fonctionnait. L'aire de baignade pour les enfants ne fonctionnait pas la plupart du temps. L'hôtel ne disposait que d'un seul petit ascenseur et le personnel utilisait également l'ascenseur et le retenait pendant plusieurs minutes à différents étages et entrait même avec de gros chariots au lieu de donner la priorité aux clients. Tous l [... lire plus]es membres du personnel avaient l'air gênés lorsqu'on leur posait une question. Si vous voyagez avec de jeunes enfants, cet hôtel n'est pas fait pour vous. Il n'y a aucun moyen de se procurer de la nourriture dans l'ensemble de l'hôtel entre 11h00 et 12h30. C'est l'heure du déjeuner pour la plupart des vacanciers et pour les enfants qui ont besoin d'un accès à la nourriture. Seule la chambre de luxe avec vue sur l'océan, qui est une très belle chambre avec une vue imprenable, permet de bénéficier du service d'étage, mais il faut attendre au moins une heure avant que la nourriture commandée n'arrive. Si les restaurants sont fermés pendant une heure et demie et qu'il faut une heure pour obtenir une commande du service d'étage, à quoi bon ? Lorsque vous essayez d'entrer dans un restaurant et d'emporter de la nourriture, le personnel vous donne toujours du fil à retordre, puis vous dit qu'il vous laissera le faire juste cette fois-ci. C'est comme s'ils nous faisaient une faveur, comme si nous étions en train de mendier de la nourriture. Ces vacances ont coûté 600 dollars pour la semaine. De ce montant, 5000 $ ont été consacrés à l'hébergement de 2 adultes et d'un enfant pendant 7 jours. Ce n'est pas le genre de service qui vaut ce genre d'argent. Nous sommes allés dans des pays comme Cuba et avons bénéficié d'un meilleur service et d'un plus grand effet de surprise dans des complexes 4 étoiles à Cuba que ce que nous avons reçu au Royalton Blue Waters Montego Bay. Lorsque j'ai lu toutes les critiques négatives, je me suis dit que j'allais garder l'esprit ouvert et essayer d'apprécier et de vivre notre propre expérience, mais malheureusement, je suis surprise que même des vacanciers faciles comme nous puissent être aussi déçus par tout ce qui s'est passé. Le service de ménage et le remplissage du frigo du bar ont été manqués deux fois et même lorsque j'ai appelé pour les alerter, deux heures s'étaient écoulées et l'heure du coucher de notre fils approchait et personne n'était venu nettoyer et lorsque j'ai appelé la réception, personne n'a répondu. Je me suis immédiatement rendue au laboratoire et il y avait 5 personnes derrière le bureau d'accueil. Je me suis emportée contre eux et je leur ai dit qu'il n'était pas professionnel d'ignorer les appels alors qu'ils étaient tous là. C'est alors qu'ils ont enfin commencé à rectifier les choses. Même pour les restaurants, nous n'avons pas pu trouver de place à réserver. L'hôtel devrait être organisé de manière à ce que chaque client puisse essayer un restaurant différent chaque soir, mais ce n'est pas le cas et le personnel ne semble pas vouloir vous aider. Ils ne cessent de vous dire de réessayer demain ou d'aller voir toutes les heures si quelqu'un a annulé ou ne s'est pas présenté. Il est ridicule et risible de devoir faire des pieds et des mains pour obtenir une réservation pour un dîner et de ne pas y parvenir. Finalement, quand j'ai montré ma satisfaction aux 5 employés qui se tenaient derrière le bureau, c'est quand un superviseur était l'un d'entre eux et qu'elle, après m'avoir entendu crier, a fixé 2 réservations pour nous sur les 2 derniers jours de notre séjour. Nous avons vu de nombreux clients dire que c'était leur pire expérience et nous avons même vu une cliente pleurer en disant qu'elle voulait partir et aller n'importe où ailleurs. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances et nous avons apprécié le temps, la piscine et la plage, mais c'est à peu près tout. Mauvais service, mauvaise nourriture, boissons sucrées à l'aspartame et autres goûts étranges. L'évier dans la chambre était bouché la plupart de nos 7 jours et il y a eu quelques jours avec de l'eau tiède Luke et pas d'eau chaude. Services très lents partout Cela ne vaut tout simplement pas l'argent. Nous donnons à ce resort 2 étoiles pour le service, 3 étoiles pour la nourriture et 4 étoiles pour les équipements.

Worst resort I ever stayed at in the Caribbean The hotel advertises paradise and a 5.star resort and amenities. Since our arrival, nothing was prepared, organized and nothing in the hotel was working. The kids splash area was not working on most days. The hotel was operating out of only one tiny elevator and the staff was also using the elevator and holding it for minutes at a time at different floors and even going in with big carts instead of giving guests the priority. All staff members looked inconvenienced when asked a question. If you travel with small children, this hotel is not for you. There is no way to get any food at the entire resort from 11am to 12:30pm. This is lunch time for most vacationers and for children who need access to food. Only if you have the deluxe ocean view room which was a really nice room with an amazing view is when you have the option of room service but it takes at least an hour for the food you order to arrive. If the restaurants are closed for an hour and a half and it takes an hour to get a room service order then what's the use? When you try to walk into a restaurant and take food out, the staff will always give you a hard time and then tell you will let you do it just this one time. Like they're doing us a favor like we're begging for food. This vacation cost $600 for the week. Out of that $5000 was for the resort for 2 adults and a child for 7 days. This is not the type of service that's worth this kind of money. We've been to countries like Cuba and received better service and more of a wow effect from 4 star resorts in Cuba than what we received at the Royalton Blue Waters Montego Bay. When I read all the negative reviews, I thought I'll keep an open mind and will try to enjoy and have our own experience but unfortunately, I am surprised that even easy going vacationers like us could be this disappointed in everything. Maid services and filling the bar fridge were missed twice and even when I called to alert them w hours have passed and it was nearing our son's sleep time and no one had come in to clean and when I called the front desk no one answered. I immediately went to the lab bby and there were 5 people behind and front desk. I lost it on them and I told them how unprofessional it is the ignore the calls when they are all just standing there. That's when they finally started to get things rectified. Even the restaurants we were not able to find any spots to book on any. It should be organized in a way where every guest gets to try a different restaurant each night but that's not the case and the staff don't seem to care to help you. They keep telling you to try again tomorrow or go every hour to see if anyone cancelled or didn't show up. It is ridiculous and laughable that you have to jump through hoops to get a dinner reservation and still would not be successful. Finally when I showed my do satisfaction to the 5 staff standing behind the desk is when a supervisor was one of them and she after hearing me yell fixed 2 reservations for us on our last 2 days of our stay. We watched many guests saying it was their worst experience and we even saw a guest crying saying she want a to leave and go anywhere else but there. Overall, we had a good vacation and we enjoyed the weather, the pool.and the beach but that's about it. Bad service, bad food, drinks sweetened using aspartame and other strange tasting sweetness. Sink in the room was clogged most of our 7 days and there was a couple.of days with Luke warm water and no hot water. Very slow services every where Just not worth the money. We give this resort 2 stars for service, 3 stars for food and 4 stars for amenities.

Belle station dans l'ensemble

Ma famille et moi avons passé un excellent séjour dans l'ensemble. Le terrain de l'hôtel est magnifique et très bien nettoyé. L'agencement des chambres est l'un des meilleurs que j'aie jamais vus. Chaque chambre a une vue sur l'eau. La nourriture était bonne mais pas extraordinaire. Les boissons étaient excellentes et très variées ! Les restaurants sont presque impossibles à réserver et nous avons eu une expérience horrible au steak house où nous avons attendu plus de 90 minutes pour notre nour [... lire plus]riture qui était si mauvaise que nous n'avons pas pu la manger. Ce fut notre pire expérience de la semaine. Le service est excellent dans l'ensemble du complexe. Les employés de la station sont pour la plupart très agréables, mais certains d'entre eux, en particulier les barmans, n'avaient manifestement pas envie d'être là et étaient misérables et difficiles à côtoyer. Ils gâchent la vie de ceux qui travaillent vraiment dur. Nous avons trouvé que les divertissements n'étaient pas extraordinaires, surtout pendant la journée. Cependant, nous n'étions pas dans le hideaway, donc peut-être que les divertissements y étaient meilleurs. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits et avons apprécié les vues impeccables et le magnifique complexe. Je lui donnerais 3,7/5 étoiles dans l'ensemble !

Beautiful resort overall My family and I had a great stay overall. The resort grounds are so beautiful and cleaned so well. The room layout is one of the best I’ve seen. Every room gets a water view. The food was good but not great. The drinks were awesome and a ton of variety! The restaurants are almost impossible to book and we had a horrible experience at the steak house where we waited over 90 minutes for our food only to come out so bad we couldn’t eat it. This was our worst experience for the week. The service is great overall throughout the resort though. The resort workers for the most part are very pleasant but a few workers especially bartenders clearly did not want to be there and were miserable and difficult to interact with. They ruin it for the really hard workers. We did find the entertainment to be not that great especially during the day. Mind you, we were not in the hideaway so perhaps better entertainment there. Overall, we were pleased and enjoyed the impeccable views and gorgeous resort. I would give it 3.7/5 stars overall!

Bien entretenu, personnel formidable, vue imprenable sur l'océan.

Terrain/plage/piscine : Beaucoup de plage, sable ratissé à la main tous les jours, paysage et pelouse très bien entretenus, piscines nettoyées et équilibrées chimiquement tous les matins. Beaucoup de chaises longues à la plage et à la piscine, réarrangées tous les matins. Les salles de bains publiques sont propres, les serviettes de plage sont fraîches tous les jours et il n'y a pas de cartes de serviettes stupides. Belle pataugeoire pour les enfants avec de petits toboggans, et quatre grands to [... lire plus]boggans à tubes pour les enfants plus âgés/adolescents. Besoin d'attention : Les palapas (abris solaires) ont besoin d'être réparés. Plusieurs dossiers cassés sur les chaises longues de plage et de nombreux coussins manquants, sales ou déchirés. Intérieur : Les chambres sont toujours neuves et méticuleusement nettoyées tous les jours. L'air conditionné et le ventilateur fonctionnent bien et ont des commandes de chevet ainsi que des interrupteurs de lumière et les lampes de lecture sont une touche agréable. La télévision est la CLEF non seulement pour regarder des films mais aussi pour vérifier les activités de la semaine. Assurez-vous que votre groom vous montre comment l'utiliser. Les lits sont très confortables et les couvertures propres. Les serviettes sont remplacées tous les jours. Jolis peignoirs, mais de taille unique. Certains peuvent avoir besoin de couvertures supplémentaires s'il fait trop froid. Les deux pommes de douche à effet de pluie sont très agréables. Baignoire à remous au milieu de la salle de bains (tirer le rideau pour plus d'intimité). Salle d'eau séparée (toilettes). Les balcons disposent de deux chaises et d'une table pour se détendre à tout moment. Le mini-frigo contient des sodas, de la bière et de l'eau. Ce qui nécessite de l'attention : Certaines lumières dans les chambres ne fonctionnent pas. Le support de pommeau de douche cassé n'a pas été réparé pendant notre séjour de 10 jours. Nourriture : Excellente variété, mais essayez de ne pas goûter à tout le premier jour. Ils ont des journées à thème et varient le menu assez bien. Les restaurants doivent être réservés via l'application interne chargée sur votre appareil et cela peut être frustrant la première fois, alors demandez de l'aide. La nourriture des restaurants est très bonne et la plupart ont des options de surclassement ($) pour les entrées et le vin. Ils devraient permettre aux clients de participer à un ou deux restaurants de spécialité supplémentaires disponibles dans la section Hideaway voisine. (Nous n'aimons pas la nourriture indienne et cela nous a fait un restaurant de moins à notre disposition). Dans l'ensemble, la nourriture était très bonne. À améliorer : Certaines portions sont trop grandes. (Steakhouse, Pâtes). Nous avons trouvé l'assaisonnement trop salé et/ou trop crémeux (diabétique). Bars : Les menus de cocktails tropicaux sont très populaires mais prennent trop de temps à préparer. Le bar à martini est probablement le meilleur et le plus populaire le soir. Les bars du hall, de la plage et de la piscine sont toujours occupés car les gens restent là à siroter des boissons sur les tabourets, gênant ainsi les autres clients qui essaient de commander des boissons. Profitez du service de boissons. (Le personnel se promène dans le hall, à la piscine et à la plage) pour commander votre boisson. Besoin d'attention : Tous les bars n'ont pas le même stock de Fernet-Branca (excellent amaro digestif). Certains sont souvent en rupture de stock de vermouth doux, de Campari ou d'Aperol. Résumé : Il s'agit d'un hôtel cinq étoiles bien entretenu. Au niveau le plus élémentaire, il est très bon. Vous pouvez vous offrir des extras ($), du spa à l'expérience d'un chef cuisinier personnel, en passant par la location quotidienne d'une cabane avec piscine privée, jusqu'à l'offre Diamond Club, surtout si vous aimez les boissons et les alcools haut de gamme.

Nicely maintaned, awesome staff, great ocean views. Grounds/Beach/Pools: Lots of beach area, sand hand raked daily, landscape and lawn very well kept, pools cleaned and chemical balanced every morning. Lots of loungers at beach and pool areas and re-arranged every morning. Public bathrooms clean, fresh beach towels daily and no silly towel cards. Nice kids wading pool with small water slides, and four large tube slides for older kids/teens. Needs Attention: Palapas (sun shelters) some canopies need repair. Several backrests broken on beach loungers and lots of cushions missing, dirty or torn. Inside: Rooms are still new looking and meticulously cleaned daily. AC and Fan work well and have bedside controls along with light switches and the reading lamps are a nice touch. The TV is KEY to not just watching movies but also to checking weekly activities. Make sure your bell hop shows you how to use it. Beds are very comfortable and covers clean. Towels replaced daily. Nice bathrobes but one size. Some may require extra blankets if too cold. Dual rainfall shower heads are a very nice touch. Whirlpool tub in the middle of the bathroom area (draw curtain for privacy). Separate water closet (toilet). Balconies have two chairs and a table for relaxing anytime. Mini fridge has soda, beer and water. What Needs Attention: Some in-room lights not working. Broken shower head holder that was not repaired during our 10 day stay. Food: Excellent variety but try not to sample everything first day. They have theme days and vary the menu quite well. The restaurants must be booked via the inhouse APP loaded on your device and it could be frustrating the first time so get help. The restaurants food is very good and most have upgrade ($) options for entree's and wine. They should allow guests to partake in one or two more specialty restaurants available at the neighbouring Hideaway section. (We do not like Indian food and that left one less restaurant available to us). Overall food was very good. Needs Improvement: Some portions are too large. (Steakhouse, Pasta). We found seasoning too salty and/or creamy. (Diabetic). Bars: Tropical cocktails menus very popular but take too long to prepare. Martini bar is probably the best and most popular in the evening. Lobby, beach and pool bars always busy as folks just hang around sipping drinks on the stools, thus hampering other guests trying to order drinks.Get your drink and move on. Take advantage of the drink service. (Staff walking around Lobby, Pool, Beach) to order your drink. Needs Attention: Not all bars carry same inventory like Fernet-Branca (excellent digestive amaro). Some often run out of Sweet Vermouth, Campari, or Aperol. Summary: This is a five start resort that is well kept. At the most basic level it's very good. You can indulge in extras ($) from spa's to personal chef experience, daily cabana rentals with private pools right up to the Diamond Club package, especially if you enjoy high end drinks and liquors.

Voyage de vacances de mars

La vue sur l'océan et la nourriture étaient les meilleurs atouts de ce complexe. Nos adolescents ont adoré les toboggans aquatiques. La nourriture était délicieuse dans tous les restaurants et au buffet. Les chambres de l'hôtel étaient très jolies, mais elles sont conçues pour les couples, pas pour les familles. Pas de salle de bain séparée, un seul espace avec un rideau pour séparer la chambre de la douche et des toilettes. Grande baignoire en plein milieu de la chambre, ce qui n'est pas idéal. [... lire plus] Certaines parties du complexe sont délabrées. (Beaucoup de parasols sans parasols, des chaises longues sans coussins et celles avec des coussins étaient vieilles et tachées, les escaliers sur le pont au-dessus de la rivière paresseuse tombaient en ruine, etc.) Personne ne servait de boissons autour de la piscine avec la rivière paresseuse et sur la plage, on ne nous a demandé qu'une seule fois si nous voulions une boisson. Le personnel était très amical pour la plupart la plupart du temps. Les animations nocturnes étaient vraiment bonnes. Le site web annonce des paddleboards, des kayaks et de la plongée avec tuba. Cela n'existe pas sur le site. C'était TRÈS décevant et trompeur.

March break trip Ocean view and food were best part of this resort. Our teenage boys loved the water slides. Food was delicious at all restaurants and buffet. Hotel rooms were really nice but are designed for couples, not families. No separate bathroom, all one space with a curtain to separate sleeping area from shower and toilet. Big bathtub right in middle of room which is not ideal. Some parts of resort run down. (Lots of umbrella stands without umbrellas, lounge chairs without cushions and the ones with cushions were old and stained, stairs on bridge over lazy River were falling apart etc). No one serving drinks around the pool with the lazy River and on the beach, we were only asked once if we wanted a drink. Staff were very friendly for the most part. Nightly entertainment was really good. Website advertises paddleboards, kayaks and snorkelling. This does not exist at the resort. This was VERY disappointing and misleading.

Station balnéaire horrible

Très mauvaise expérience. Je ne recommanderai jamais ce complexe à qui que ce soit. Ne vaut pas l'argent que j'ai Payé. Tant de choses étaient cassées et ne fonctionnaient pas. Les enfants n'avaient aucun divertissement ou activité à l'intérieur. Rien à faire pour les adultes ou des activités pour le soir. Très petit endroit comparé aux autres Royalton Resorts.Très peu d'options végétariennes pour la nourriture. Il n'y a qu'un seul buffet à manger tout le temps.

Horrible resort Very bad experience. I will never recommend this resort to anyone. Not worth the money I Paid. So many things were broken and not working. Kids had no entertainment or activities inside. Nothing to do for adults or activities for the evening. Very small place compared to other royalton resorts.very less vege options for food. Only 1 buffet yo eat all the time.

J'ai laissé mon cœur à Royalton

Le terrain était impeccable. Les chambres étaient exactement comme décrites et super propres bien que les lits étaient inconfortablement durs. La nourriture était délicieuse. Le personnel était merveilleux. Seuls 2/4 toboggans aquatiques fonctionnaient. Les majordomes étaient fantastiques - demandez Shawn et Ardley !

Left my heart at royalton The grounds were immaculate. Rooms were exactly as described and super clean although beds were uncomfortably hard. Food was delicious. Staff was wonderful. Only 2/4 water slides were working. Butler were fantastic- ask for Shawn and Ardley!

Un lieu de villégiature fantastique

C'est mon 15ème voyage dans ce complexe en 5 ans, et c'est le meilleur séjour que nous ayons eu à chaque fois. Il y a toujours des plaintes de la part des autres pour de petits problèmes, mais nous n'avons pas été témoins de la plupart de ces problèmes. Le peuple jamaïcain est le plus amical, le plus heureux et le plus accommodant qui soit. Ils se surpassent pour que tout se passe bien. Nous avons eu la chance de nous faire de nombreux amis au fil des ans et nous nous sentons comme une famille.  [... lire plus]Dès notre arrivée et jusqu'à notre départ, tout le monde vient nous souhaiter la bienvenue. Une revue plus détaillée des zones.... Si vous venez ici, je vous conseille de payer le supplément pour séjourner au Blue Waters building 3. Toutes les chambres ont vue sur l'océan et le bâtiment est beaucoup plus récent. Les chambres sont très grandes et confortables avec de beaux balcons pour profiter de la soirée. La nourriture est bonne et le buffet est très varié. Il y a une soirée blanche le lundi et une fête au bord de la piscine le mercredi soir. Le buffet est déplacé à l'extérieur et c'est très amusant. Il y a également d'autres restaurants. Ils ne sont pas tous ouverts tous les soirs, mais un panneau est affiché au buffet pour indiquer les restaurants qui servent ce soir-là. Le restaurant Jade propose un repas fantastique. Il était très savoureux. Le Hunter steak house était bon et offrait un large choix. Le Gracie Italian était très bon, avec également un bon choix. Nos déjeuners étaient généralement des ailes de poulet du restaurant extérieur du Diamond Club. Elles étaient très bonnes. Il y a aussi le jerk hut qui est très bon. Il y a toujours beaucoup de chaises disponibles, que ce soit au bord de la piscine ou sur la plage. Le terrain est bien entretenu et propre. Le complexe est de bonne taille et facilement accessible. Les Blue Waters et les White Sands ont tout en commun. La seule différence réside dans le fait d'être membre du Diamond Club. Nous l'obtenons souvent car il y a des avantages....ils font des réservations pour vous dans tous les restaurants, même si vous n'avez besoin que d'une réservation pour le Zen ; ils nous ont apporté un plateau de fruits au bord de la piscine en milieu de matinée ; ils ont laissé du vin dans la chambre pour nous ; ils ont fait fonctionner le jacuzzi et l'ont préparé lorsque nous sommes revenus de la piscine ; ils ont répondu à toutes les questions ; ils ont même passé du temps à jouer aux cartes (lol). Ils sont très serviables si vous leur demandez. Le bar de la piscine Dips est un endroit idéal pour se détendre. Les serveurs sont très bons et les boissons du bar sont très bonnes.... essayez la banane sale !!!!! Eh bien, c'est ma critique, je suis assis au bord de la piscine maintenant et je veux retourner profiter du soleil, de la piscine et des boissons. Passez une bonne journée et n'oubliez pas de réserver votre prochain séjour au ROYALTON BLUE WATERS. Date du séjour : Janvier 2020

Fantastic resort This is my 15 th trip to this resort in 5 years, and it is the best holiday that we have every visit. There are always complaints from others about small issues, however we have not witnessed most of those issues. The Jamaican people are the friendliest, happiest and most accommodating people you will find. They go above and beyond to make everything good. We have been fortunate to make many friends over the years and feel like family. From the moment we arrive until we leave, everyone is coming over to welcome us back. A more detailed review of the areas.... If you are coming here then I would suggest you pay the extra dollars to stay at Blue Waters building 3. ALL rooms are ocean view and the building is much newer. The rooms are very large and comfortable with nice balconies to enjoy in the evening. The food is good with a wide variety in the buffet. They have a white night on Monday and pool party on Wednesday nights. The buffet is moved outside and is lots of fun. There are other restaurants as well. They are not all open every night but there is a sign posted at the buffet as to what restaurants are serving that evening. The Jade restaurant has a fantastic meal. It was very tasty. The Hunter steak house was good with a wide selection. The Gracie Italian was very good, also a good selection. Our lunches were generally chicken wings from the diamond club outdoor restaurant. They were very good. There is also the jerk hut which is very good. There are always lots of chairs to select from, both at poolside and on the beach. The grounds are well maintained and clean. The resort is a nice size and easily accessible. Both Blue Waters and White Sands share everything. The only difference within is if you have diamond club. We often get this as there are perks....they make reservations for you to all restaurants, even though you only need a reservation to the Zen; they have brought us a fruit tray at poolside mid morning; they have left wine in the room for us; run the jacuzzi tub and had it ready when we returned from the pool; answered any questions; even spent some time and playing cards (lol). They are very helpful if you ask. The Dips pool bar is a great place to hang out. The waiters are very good and bar drinks are very good....try the dirty banana!!!!! Well, that’s my review, I’m sitting at poolside now and want to get back to enjoying the sun, pool and drinks. Have a great day and don’t forget to book your next trip to the ROYALTON BLUE WATERS. Date of stay: January 2020

Station agréable, personnel grincheux

Le terrain est magnifique et les chambres sont les plus propres que j'aie jamais vues dans les Caraïbes. Le surclassement au Diamond Club en vaut la peine. Difficile de manger si vous avez besoin d'un régime cœliaque car très peu de personnes sont au courant.

Nice resort, grumpy staff The grounds were beautiful and the rooms are the cleanest that I have ever seen in carribeam. It is worth it to upgrade to diamond club. Difficult to eat if you require a celiac diet as very few are knowledgeable on this.

Moins que prévu

La plage était belle et propre. Les chambres étaient un peu délabrées, tout comme l'ensemble de la station en ce qui concerne les bâtiments. L'électricité a été coupée à plusieurs reprises au cours de la semaine. Tous les jours, il y avait une pénurie de poulet jerk, de certaines liqueurs et de glace. Le personnel s'est montré pour l'essentiel accommodant et amical. Nous avons dû demander tous les jours que le réfrigérateur du bar soit réapprovisionné, et la poignée de la douche tombait à chaque [... lire plus] fois que nous l'utilisions. Il était difficile d'obtenir des réservations pour le dîner et la nourriture était souvent froide. Il n'y avait que deux petits ascenseurs dans le bâtiment Blue Waters "3" utilisé par le personnel et les clients pour un bâtiment de 7 étages.

Less than expected The beach was beautiful and clean. The rooms were slightly run down as was the entire resort with regards to the buildings. The power went out numerous times throughout the week. On a daily basis there was a shortage of jerk chicken, some liquors and ice. The staff for the most part were accommodating and friendly. We had to ask every day for the bar fridge to be restocked, the shower handle fell off with every use. It was difficult to get reservations for dinner and the food was often cold. There was only two small elevators in the Blue Waters “3” building being used by staff and guests for a 7 floor building.

Grande plage

La plage était très agréable, mais les chambres étaient en mauvais état et les options de restauration étaient médiocres, à moins d'opter pour la classe diamant. Ce n'est vraiment pas un 5 étoiles. La poignée de la porte ne fonctionnait pas pour entrer dans la chambre quand nous sommes arrivés (il a fallu presque 2 heures pour la réparer), le bar n'était pas approvisionné quand nous sommes arrivés et la douche ne fonctionnait pas correctement.

Great beach Beach was real nice but room was in disrepair and food options were poor unless you went diamond class. Definitely not a 5 star. Door fob didn't work to get in room when we arrived(took almost 2 hours to fix) bar wasn't stocked when we arrived and shower didn't work properly.

Pas un 5*

L'hôtel est magnifique, très propre, le personnel est formidable, mais l'animation laisse à désirer, pas de musique à la piscine ni à la plage, et la nourriture est épouvantable. Les desserts étaient une honte. on nous a servi des gâteaux éponge brûlés et secs comme desserts à l'heure du déjeuner (j'ai des photos pour le prouver). De plus, l'hôtel était presque toujours en rupture de fruits (sauf pour la pastèque et l'ananas). Je n'y retournerais pas.

Not a 5* The resort is beautiful. very clean. staff amazing. however entertainment is lacking. no music at pools or beach. food was awful. Desserts were a disgrace. we were served burnt dry sponge cakes as desserts during lunch time (I have pictures to prove it. Plus, hotel was almost always out of fruits (except for watermelon and pineapple). I wouldn't go back.

Meilleur voyage avec les enfants

Quel merveilleux centre de villégiature ! Il était propre et le terrain était magnifique. Toutes les parties de l'hôtel étaient toujours impeccables. Le personnel était très amical et serviable. La nourriture était excellente, il faudrait un peu plus de variété mais dans l'ensemble c'était bon. Les enfants ne se sont jamais plaints. Il y a quelque chose à faire pour tout le monde ! Beaucoup d'espace, de nombreuses piscines au choix. Nous n'avons jamais eu de difficulté à trouver des chaises de j [... lire plus]ardin ou un endroit pour s'asseoir sur la plage. Il y avait des animations différentes tous les soirs. 3 nuits, le buffet était installé à l'extérieur avec des animations. Plusieurs bars, de sorte que vous n'avez jamais eu à attendre pour des boissons. Une hutte de poulet Jerk à l'extérieur si vous ne voulez pas quitter la plage. Les serveurs étaient plus qu'heureux de vous apporter la nourriture si vous le demandiez. Tout était à portée de main. J'avais mon enfant de 9 mois avec moi et c'était agréable de ne pas avoir à marcher de longues distances. Nous reviendrons l'année prochaine, c'est certain !

Best trip with the kids What an amazing resort! It was clean and the grounds were beautiful. All areas of the hotel were always spotless. Staff was very friendly and helpful. Food was great, they need a little more variety but all in all it was good. Kids never complained. Something to do for everyone! Plenty of space, many pools to choose from. Never had difficulty finding lawn chairs or somewhere to sit on the beach. They had different entertainment every night. 3 nights they had the buffet set up outside with entertainment. Several bars so you don't ever have to wait for drinks. Jerk chicken hut outside if you don't want to leave the beach. Waiters were more than happy to bring the food to you if you asked. Everything was within a short walk. I had my 9 month old with me and it was nice not having to walk long distances. We will be going back next year for sure!

Bon centre de villégiature

C'était notre première fois dans un Royalton Resort. Nous avons été très satisfaits de la propriété. Les chambres étaient très bien aménagées et propres. La nourriture était très bonne. Bien que nous ayons apprécié notre séjour, je le classerais dans la catégorie des 4 étoiles et non des 5.

Good Resort This was our first time at a Royalton Resort. We were very pleased with property. The rooms were very nicely appointed and clean. The food was very good. While it we enjoyed our time here I would classify as a 4 star not 5.

Pas un cinq étoiles !

Bien que la chambre ait été agréable et la nourriture formidable, cet endroit n'était pas ce à quoi nous nous attendions. À notre arrivée, nous avons trouvé notre mini-frigo vide - même pas d'eau -, pas de manteaux, pas de télécommande de télévision, pas d'horloge en état de marche, un miroir de maquillage cassé, et même si nous avions du café, pas de cafetière ! Il a fallu deux jours pour réparer tout cela, malgré de nombreux appels à la réception et à l'intendance. Il a fallu deux heures d'att [... lire plus]ente pour entrer dans le restaurant de steaks. Lorsque le dîner est enfin arrivé, il était froid. Mon mari a essayé de me faire une surprise pour notre anniversaire de mariage. Pendant le dîner, notre chambre devait être décorée et un seau de champagne déposé pour nous. Lorsque nous sommes rentrés du dîner, rien ! Nous avons appelé la réception, ils n'avaient aucune trace de notre demande. Et pour ce qui est du dîner. Ils ont appelé pour changer l'heure de notre réservation. Quand nous sommes arrivés, il n'y avait pas de réservation et nous avons dû attendre. L'hôtel n'a cessé d'essayer de nous faire passer au service diamant. La seule différence entre notre bracelet et le bracelet "fantaisie" était que nous pouvions prendre le petit déjeuner dans une partie "spéciale" du restaurant buffet. Cela ne vaut vraiment pas la peine de payer plus cher ! Enfin, deux des restaurants n'étaient pas disponibles. Cela signifie que les files d'attente pour les repas se sont produites dans tous les autres restaurants.

Not a five star! All though the room was nice and the food terrific, this place was not what we expected. On arrival, we found our mini fridge empty-not even any water- no house coats, no tv remote, no working clock, a broken make up mirror, and even though we had coffee, no coffee maker! It took two days to fix this, even with many calls to front desk and house keeping. The steak restaurant was a two hour wait to get in. When dinner finally arrived, it was cold. My husband tried to surprise me for our anniversary. While at dinner, our room was to be decorated and a bucket of champagne left for us. When we got back from dinner——nothing!! We called the front desk, they had no record of our request. And as for that dinner. They called to change our reservation time. When we got there, they had no reservation and we had to wait. The hotel kept trying to get us to upgrade to diamond service. The only difference between our bracelet and the “fancy” one was you got to eat breakfast in a “special” part of the buffet restaurant. Definitely not worth the extra money!! Lastly, two of the restaurants were unavailable. This meant that line ups for meals happened at all other restaurants.

ROYALTON BLUE WATERS - JAMAÏQUE

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature à Noël et avons passé des vacances fantastiques. Nous sommes des clients réguliers et n'avons jamais été déçus. Nous avons été assignés au Diamond club et avons eu deux majordomes exceptionnels : Tannisha et Laceyann Nous n'avons eu aucun problème d'eau chaude ou de climatisation. Les piscines étaient propres. Nous avons eu un cabanon pour une journée qui était bien entretenu et bien servi. Les restaurants étaient tous ouverts et la nourritur [... lire plus]e était très bonne avec une grande variété au buffet. Nous recommandons vivement ce complexe.

ROYALTON BLUE WATERS - JAMAICA We were at this resort over Christmas and had a fantastic holiday. We are return clients and have never been disappointed. We were assigned the Diamond club and had two outstanding butlers: Tannisha and Laceyann There were no issues with hot water or air conditioning. The pools were clean. We had a cabana for a day which was well maintained and well serviced. Restaurants were all open and the food was very good with a wide variety at the buffet. We would highly recommend this resort.

Excellent centre de vacances pour les familles

C'est un excellent complexe recommandé pour les familles. Les chambres et la plage sont magnifiques et de nombreux restaurants à la carte ne nécessitent pas de réservation. Principalement des familles avec des tonnes d'activités pour les enfants et c'est pourquoi je ne recommanderais pas pour les couples.

Great Family Resort This is a great resort recommended for families. Beautiful rooms and beach and many a la carte restaurants without requiring reservations. Mostly families with tons of kid activities and that is why I would not recommend for couples.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Ma femme et moi dans notre milieu 30â €™s apprécié le séjour d'une semaine au début de Décembre. L'hôtel était rempli à environ 80 %, principalement par de jeunes familles et des couples établis, mais il n'y avait pas beaucoup de couples de notre âge. Il n'y avait pas beaucoup de couples de notre âge et nous n'avons jamais eu l'impression qu'il y avait beaucoup de monde. Les enfants n'ont jamais été un problème pour nous, mais nous avons surtout traîné sur la plage. (Les locaux peuvent devenir e [... lire plus]nnuyeux car ils essaient constamment de vous vendre des choses, mais la sécurité est présente à tout moment, ce qui est appréciable). Les boissons étaient offertes en permanence et nous avons rarement été privés de boissons. Notez que les deux hôtels sur le site sont en fait un seul et même hôtel. Toutes les commodités du Royalton White Sands peuvent être utilisées et les visiteurs de White Sands ne sont pas autorisés à aller du côté de Blue Waters, mais en réalité, cela se produit toujours. Dans l'ensemble, nous étions heureux d'avoir choisi Blue Waters au lieu de White Sands car les chambres et les vues étaient fantastiques et les chaises de plage étaient plus confortables. Nous n'avons eu aucun problème avec l'eau chaude. Le dernier jour, l'électricité a été brièvement coupée, mais le complexe dispose d'un générateur de secours pour éviter les pannes prolongées. Les restaurants et les divertissements sont tous partagés et sont fantastiques. Il n'est pas nécessaire de réserver, sauf pour le restaurant japonais. La meilleure partie de notre séjour a probablement été les divertissements. Nous étions allés à Jewel Dunn’s river deux fois auparavant et ce n'était rien comparé à cela. La gentillesse générale des employés, je dois dire, manquait considérablement par rapport à notre précédent séjour il y a 4 ans au Jewel. La moitié des gens n'ont tout simplement pas fait l'effort de vous accueillir, ce qui est vraiment l'une des principales raisons pour lesquelles nous aimons tant la Jamaïque. Une remarque à propos de la chambre est que même si vous pouvez contrôler l'air conditionné et qu'il y a un ventilateur au plafond, l'humidité ne semblait jamais quitter la pièce et les vêtements ou les serviettes ne séchaient pas. Les draps et le papier étaient même collants. Ce n'était pas un gros problème pour notre séjour et dans l'ensemble, je reviendrais très probablement.

Amazing resort! My wife and I in our mid 30’s enjoyed the week stay early December. The hotel was about 80% full mainly mixed with young families and established couples. There weren’t too many couples of our age.It never felt that busy. Kids were never an issue for us but we also mostly hung out at the beach. (Locals could become annoying as they constantly try to sell you stuff but security is around at all times so that was appreciated). Drinks were offered constantly and we rarely were without. Note that the 2 hotels on site are really just all 1 hotel. All the amenities of Royalton White Sands can be used and visitors of WhiteSands aren’t allowed to go on the Blue waters side but in reality that still happens. Overall we were glad that we chose blue waters over white sands as the rooms and views were fantastic and the beach chairs were more comfortable. We had No issues with hot water. On our last day the power went off briefly but the resort has a backup generator to prevent long outages. The restaurants and entertainment are all shared and were fantastic. No reservations needed except for the Japanese. The best part of our stay probably was the entertainment. We had been to Jewel Dunn’s river twice before and that was nothing compared to this. The overall kindness of the workers I must say lacked significantly compared to our previous stay 4 years ago at the Jewel. Half of the people just didn’t make an effort to make you feel welcomed which was really one of the main reasons we like Jamaica so much. One note about the room is that even though you can control the AC fine and it has a ceiling fan as well, the humidity never seemed to leave the room and clothes or towels would not dry. Sheets and paper would even feel sticky. It wasn’t a big concern for our stay and overall I most likely would return again.

Grand centre de villégiature

La nourriture est bonne, mais l'hôtel est petit. Il partage ses installations avec le Royalton White Sands. Beaucoup d'activités, mais toujours pendant la nuit. Si vous voulez dormir à ce moment-là, ce sera bruyant. La plage est propre, mais il y a beaucoup de monde.

great resort Food is good, but the hotel is small. share facilities with Royalton White Sands. Many activities, however it always during the nights. If you want to sleep at that time, it will be noisy. The beach is clean, but it is crowded.

De superbes vacances !

Mon mari et moi avons passé 7 jours dans ce magnifique complexe. Points positifs : le terrain est magnifique Le personnel est merveilleux. Les mentions honorables incluent : Jeremy (concierge), le personnel de la réception, le personnel d'accueil, Asheika du café. Elle fait les meilleurs lattes ! La chambre était agréable, nous avions une vue sur la piscine familiale principale. Nourriture :. On ne peut pas se plaindre. Il y en a pour tous les goûts. Négatif : Les pannes de courant et  [... lire plus]l'absence d'eau chaude sont parfois gênantes mais ne sont pas rédhibitoires. Dans l'ensemble, je reviendrai certainement dans ce centre de villégiature !

Great Vacation! My husband and I spent 7 days at this beautiful resort. Positives: grounds are beautiful Staff are wonderful. Honerable mentions include: Jeremy ( concierge), Front desk staff, hospitality staff, Asheika from the coffee shop. She makes the best lattes! Room was nice, we had a view of the main family pool area. Food:. Can't complain. There is something for everyone. Negative: Power outages and no hot water at times are an inconvenience but are not deal breakers. Overall, I will definitely visit this resort again!