Détente !

L'hôtel est un peu vieillot, mais il semble qu'il fasse l'objet d'une rénovation en profondeur cet été. Le lit king size était incroyablement confortable ! Le personnel était toujours aimable et compétent. Les plats du buffet étaient joliment présentés et offraient une bonne variété pour tous les goûts et tous les régimes alimentaires. Il était très difficile de trouver une chaise longue à la piscine et à la plage. Elles étaient toujours réservées par une serviette ou un petit objet dès le matin [... lire plus], et restaient ainsi inoccupées pendant des heures dans certains cas. C'était très gênant et peu respectueux envers les autres clients qui souhaitaient profiter d'une chaise longue. Les prises électriques sont en nombre limité dans les chambres, ce qui peut être un peu gênant avec tous les gadgets d'aujourd'hui. Si vous utilisez des appareils médicaux tels qu'un CPAP, apportez une rallonge d'environ 2,5 mètres.

Relaxing! The hotel is a bit dated but is apparently undergoing a substantial renovation this summer. The king bed was amazingly comfortable! The staff were always friendly and knowledgeable. The food in the buffet was well presented and had a good variety for all sorts of tastes and dietary needs. It was very difficult to get a lounge chair at the pool and the beach. They were always taken with a towel or something small early in the morning and that's the way they sat in some cases for hours and not being used. This was very inconvenient and inconsiderate of other guests wanting to enjoy a lounge chair. Electrical plugs are limited in the rooms and can be a bit inconvenient with all of today's gadgets. If you use medical devices such as a CPAP, bring an extension cord, about 8 feet long.

Excellent centre de villégiature !

Nous avons adoré ! Tout dans cet endroit est parfait pour des vacances agréables. La plage, les jardins, la piscine, la nourriture, les chambres, etc. étaient tous formidables ! Le personnel était très gentil et serviable, tous les services étaient excellents. La cerise sur le gâteau, ce sont les oiseaux et les animaux dans les jardins, que nous avons beaucoup appréciés ! J'ai hâte d'y retourner !

Great resort! We just loved it! Everything about this place is great for a nice vacation. The beach, gardens, pool, food, room etc were all great! Staff were very nice and helpful, all service was great. The cherry on top were the birds and animals in the gardens, which we enjoyed a lot! Can’t wait to go back!

Belle station balnéaire

Nous avons séjourné au Quetzal pendant 10 jours au début du mois de mars. Nous avons été agréablement surpris par la beauté des lieux. C'est littéralement une jungle avec de nombreuses cascades, une végétation abondante ainsi que différents animaux. L'accueil a été très rapide et nous avons obtenu une belle chambre dans un excellent emplacement, le bâtiment 26. Les bâtiments et le terrain étaient dans un état exceptionnel... très propres et bien entretenus. Le seul inconvénient que nous avons tr [... lire plus]ouvé est l'allée à travers la jungle, qui est inégale et parfois difficile à emprunter. Mais il y a aussi la possibilité d'emprunter la route principale. Le complexe est de taille agréable, pas trop grand, ce qui permet de se déplacer facilement d'un bout à l'autre. Les piscines sont magnifiques et très propres ; il y a beaucoup de chaises longues et de palapas. La piscine principale est très proche de la plage, il est donc agréable de pouvoir voir l'océan. La plage est immense... très large, avec un beau sable blanc et, là encore, beaucoup de chaises longues et de palapas. L'eau est d'un bleu tourquoise et très claire. La nourriture était excellente, très savoureuse et très variée. C'était très pratique d'avoir le choix entre un déjeuner complet ou un hamburger/hot dog rapide dans le restaurant près de la plage. Nous avons aimé participer à l'aquaforme le matin et aux divertissements tous les soirs. Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe très agréable, propre et bien entretenu que nous recommandons vivement.

Beautiful resort We stayed at the Quetzal for 10 days in early March. We were very pleasantly surprised at the beautiful grounds. It is literally a jungle with numerous waterfalls, an abundance of vegetation as well as different animals. The reception was very quick and we were given a nice room in an excellent location; building 26. The buildings and the grounds were kept in exceptional condition...very clean and well maintained. The only downside we found was the walkway through the jungle as it is uneven and sometimes difficult to walk on. But then there is the option of using the main road. The resort is a nice size, not too big so easy to get from one end to the other. The pools are beautiful and kept very clean; lots of loungers and palapas. The main pool is very close to the beach so it's nice to be able to see the ocean. The beach is huge...very wide with beautifl white sand and again lots of loungers and palapas. The water here is tourquoise blue and very clear. The food was excellent, very tasty with lots of variety. It was very convenient to have the option of a full lunch or quick burger/hot dog in the restaurant by the beach. We enjoyed participating in the aqua fit in the morning and the entertainment every night. All in all, this is a very nice, clean and well maintained resort and we would highly recommend it.

Endroit agréable

L'hôtel et le terrain sont magnifiques. La nourriture est excellente. Personnel formidable. Les divertissements sont excellents ! Nous avons vu un spectacle de feu sur la plage et un spectacle de Michael Jackson qui était exceptionnel. Nous avions une chambre "jungle" et nous avons nourri des singes sur notre balcon qui était au 3ème étage et très privé. La plage est magnifique et il n'y avait pas de sargasses. La piscine est également agréable. Ce resort partage la plage et la piscine avec le T [... lire plus]ucan, il y a donc beaucoup de monde. J'ai eu beaucoup de mal à obtenir une chaise longue sur la plage, ce qui était très frustrant. Le complexe est à 10 $ de taxi de la Cinquième Avenue pour le shopping et il y a un petit centre commercial à 5 minutes à pied de l'hôtel. Vous devez remplir des bouteilles d'eau en verre dans la chambre pour l'eau. Super écologique. De plus, il n'y a pas de cafetière dans les chambres. Je ne sais pas pourquoi. De plus, si vous êtes fumeur, c'est une nuisance car c'est interdit au Mexique. Ils ont 2 petites zones réservées qui étaient toujours bondées mais rien près de la plage. L'avis pour le Mexique dit d'apporter un écran solaire écologique mais personne ne vérifie. C'est comme de la pâte à modeler, donc nous ne l'avons pas utilisée. On nous a envoyé un lien pour payer une nouvelle "taxe Vista" mais nous ne l'avons pas payée et on ne nous a pas demandé de preuve de paiement. Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable si vous n'avez pas peur d'une tonne de personnes. Les chambres de la jungle étaient les meilleures pour l'action de la nature. Les singes se balançant dans les arbres et les nourrissant de bananes, de pommes et de poires ont été une expérience inoubliable. Bonne visite !

Nice place The hotel and grounds are lovely. Food excellent. Staff wonderful. Entertainment great! Saw a fire show on the beach and a Michael Jackson show which was outstanding. We had a "jungle" room and fed monkeys on our balcony which was 3rd floor and very private. Beach is beautiful and there was no sargassum. Pool is nice too. This resort shares beach and pool with the Tucan so there are tons of people. Had a very hard time getting a lounger on the beach which was very frustrating. The resort is a $10 cab ride from Fifth Ave for shopping and there is a little mall 5 minute walk from hotel. You have to fill glass water bottles in the room for water. Super eco friendly. Also they do not have any coffee mate in the rooms. Dont know why. Also, if you are a smoker its a nuisance because its banned in Mexico. They have 2 small areas set aside which were always packed but nothing near the beach. The advisory for Mexico says bring eco friendly sun screen but no one checks. Its like paste lol so didnt use it. We were sent a link to pay a new "Vista tax" but didnt pay it and wasnt asked for proof of pymnt. On the whole its a nice place if you dont mind ton of people. Myself I prefer smaller resort.The jungle rooms were the best for nature action. Monkeys swinging in trees and feeding them bananas, apples and pears was an experience of a lifetime. Enjoy!

Le meilleur personnel de tous les temps !

L'Iberostar Quetzal est un magnifique complexe familial. La nourriture est excellente, avec de nombreuses options pour les végétariens, les amateurs de viande, les enfants et les adultes. Tous les cocktails que vous demandez sont préparés. La plage est magnifique, les piscines et le jacuzzi sont immenses. Les fêtes sur la plage étaient incroyables. Et le meilleur, c'est le personnel. Le personnel est celui qui a dépassé nos attentes. Il y a le chef Alejandra qui, de table en table, demande et pr [... lire plus]end en compte les suggestions des clients. Elle écoute et propose des régimes. Elle offre le meilleur accueil qui soit et vous fait vous sentir comme chez vous. Nous avons reçu un pass gratuit pour nous trois à l'Iberostar Cozumel, malheureusement, c'était aussi bien que le Quetzal.

Best Staff Ever!! The Iberostar Quetzal is a beautiful family resort. The food is amazing, lot of options from vegetarian to meat lover, from kids to adults. Any cocktail you ask for they make it. Beach is amazing, hug pools and jacuzzi. Parties at the beach were incredible. And the best was the staff. Staff was the one exceeded our expectations. There is Chef Alejandra who was table by table asking and taking suggestions from guests. She listen and offers diets accommodation. She gives the best welcome that makes you feel at home. We received a free pass for the three of us to Iberostar Cozumel, unfortunately, it was as great as Quetzal.

Un centre de villégiature incroyable !

Le personnel a été attentif à toutes nos demandes, qu'il s'agisse d'organiser une décoration d'anniversaire pour ma femme ou d'obtenir les recommandations de cigares parfaites de la part de l'homme-cigare. La nourriture était incroyable, j'ai pris du poids lors de notre visite parce que je ne pouvais pas m'arrêter à une seule assiette à chaque repas. La propreté de tout était irréprochable.

Incredible Resort! The staff were attentive to all of our requests from planning a birthday decoration for my wife to getting the perfect cigar recommendations from the cigar man. The food was amazing, I gained weight from our visit because I couldn’t stop at just one plate at each meal. The cleanliness of everything was spot on.

Excellente expérience

L'hôtel est bien entretenu et le personnel compétent. Les chambres sont impeccables et tout fonctionne. La plage est fantastique, même si l'hôtel pourrait faire un bien meilleur travail de nettoyage des sargasses, comme les autres hôtels semblent le faire, mais ce n'est pas un problème. Les activités de la piscine sont bien orchestrées et il est agréable d'y participer ou de les regarder. La promenade dans la jungle, comme je l'ai appelée, est un chemin qui traverse la zone intermédiaire entre l [... lire plus]es côtés Quetzal et Tucan et c'est une expérience amusante, en particulier pour les enfants. Les singes hurleurs sont une véritable émeute et les paons semblent être les maîtres des lieux. Nous y reviendrons certainement.

Great experience The hotel is well kept and expertly staffed. The rooms are immaculate and everything works. The beach is fantastic though the resort could do a much better job of clearing the sargasum like the other resorts seem to beat them at but not a deal breaker. The pool activities are well orchestrated and fun to participate in or watch. The jungle-walk as I called it is a path through the middle ground between the Quetzal and Tucan sides and id a fun experience, especially for kids. The howler monkies are a riot and the peacocks seem to own the place. It's all great! we would certainly return again.

Un excellent rapport qualité-prix

Nous revenons d'une très belle semaine à l'Iberostar. Nous sommes très satisfaits de nos vacances. L'accueil a été très facile et amical. Le check out aussi. Les chambres sont exceptionnellement propres, avec des lits confortables et de belles douches. Chaque chambre dispose d'un balcon. Toutes les chambres sont non-fumeurs, y compris le balcon. La nourriture au buffet était supérieure à la moyenne et les plats à la carte étaient solides. La plage est très fréquentée mais belle. Le bar, le [... lire plus] snack et le magasin de glaces sont tous situés sur la plage Le personnel de divertissement était occupé toute la journée avec différentes activités. Les spectacles nocturnes étaient passionnants et semblaient être appréciés par tout le monde. Au centre de la propriété se trouve une petite zone de jungle naturelle où l'on trouve beaucoup d'animaux et de plantes. C'est une promenade agréable et facile. Situé à une courte distance en taxi du centre de Playa del Carmen, l'hôtel se trouve dans une zone clôturée, où l'on peut se promener en toute sécurité à l'extérieur de l'hôtel. Un complexe très solide à un prix très confortable.

Great value We have just returned from a very nice week at the Iberostar. We are very happy with our vacation. Reception was very smooth and friendly. Check out as well. Rooms are exceptionally clean with comfortable beds and nice showers. Each room has a balcony. All rooms are non smoking including the balcony. Food at the buffet was above average and the a la carte’s were solid. The beach is busy but beautiful. Bar, snack shop and ice cream shop all located at beach Entertainment staff were busy all day with different activities. The nightly shows were exciting and seemed to be enjoyed be everyone. There is a small natural jungle section located in the centre of the property that features lots of wildlife and plant life. It was a nice easy walk thru. Located a short cab ride from the Center of Playa del Carmen, it was located in a gated area, that you could safely walk around outside of the resort. A very solid resort at a very comfortable price.

Superbe centre de villégiature avec des tonnes de faune et de flore

J'ai séjourné à l'Iberostar Quetzal avec mon ami du 3 février 2020 au 10 février 2020. C'était notre premier séjour au Mexique. La station elle-même était très propre, les employés font un travail incroyable en gardant l'aménagement paysager très propre, pas de déchets nulle part. L'hôtel est très respectueux de l'environnement et recycle ! Les chambres avaient tout ce qu'il faut pour un complexe tout compris. Nous étions dans la chambre 2843. Le balcon donnait sur le restaurant buffet et sur de [... lire plus]ux cages d'oiseaux où l'un des paons dormait tous les soirs. Il y avait des animaux sauvages partout. Ils se mêlaient de leurs affaires. J'aime les animaux et j'ai adoré voir des singes hurleurs, des agoutis, des coatis, des tortues, des iguanes, des écureuils, des perroquets, des paons, des poules, des flamants roses et beaucoup d'autres oiseaux. Il y avait une jungle dans laquelle on pouvait se promener, illuminée la nuit, avec de nombreuses statues mayas et des chutes d'eau. C'était la meilleure partie de l'hôtel. Dans notre chambre, il y avait un coffre-fort, un réfrigérateur avec de la bière et des boissons gazeuses. J'aurais aimé qu'ils mettent du jus de fruit car je ne bois pas de bière ou de boissons gazeuses, mais ce n'était pas grave. La femme de ménage a fait de jolies créations de serviettes tous les jours. Elle a nettoyé et fait nos lits tous les jours et nous a donné des serviettes fraîches. La nourriture des trois buffets était assez bonne. Cozumel, Tulum et Uxmal. Le petit déjeuner a toujours été mon repas préféré ! Je m'attendais à plus d'options de viande et de poisson/fruits de mer étant donné qu'il s'agit d'une île et que j'y suis habitué, mais ce n'était pas trop mal. Le guacamole était certainement le meilleur. Les frites avaient un goût de rassis ? Mon amie est végétarienne et elle a trouvé que certains aliments n'étaient pas correctement étiquetés. Certains aliments étiquetés cheese quesadia contenaient en fait du jambon. Nous avons essayé 3 restaurants à la carte, le Tex Mex (mexicain), les serveurs étaient très attentifs au fait que mon amie est végétarienne et n'arrêtaient pas de nous dire s'il y avait de la viande dans les plats, ce qui était bien. Les tacos et les entrées étaient corrects, rien de spécial. Je ne sais pas si c'est le maïs utilisé pour les tacos auquel je ne suis pas habitué, mais ils avaient un goût de vieux pour moi. Je ne suis pas fan. Nous avons essayé le La Gondala (italien), les entrées étaient très bonnes. J'ai commandé les pâtes au poisson qui étaient correctes, les pâtes avaient un goût très pâteux. Mon ami a commandé les tortellini à la sauce au fromage. Le menu ne précisait pas s'il y avait de la viande dans les tortellini et elle n'a pas demandé mais il y avait de la viande dans les tortellini, elle l'a mentionné au serveur et on lui a apporté des raviolis au fromage et aux épinards à la place. Elle les a appréciés. Le steak house à la carte était mon préféré car je mange de la viande. Les entrées étaient bonnes. Le repas lui-même était le meilleur ! J'ai commandé un steak d'aloyau saignant, accompagné de maïs, de pommes de terre et de brocolis. Mon amie a pris une assiette végétarienne avec des légumes sautés, des brocolis, des pommes de terre et du maïs. Elle a apprécié son repas. Il y avait des glaces à l'Uxmal, mais à l'extérieur, ce qui était très bien, mais mon plat préféré était la glace à la vanille à l'intérieur des buffets ou au magasin de glaces près de la plage. Les boissons étaient bonnes, pas trop fortes, mais j'ai trouvé les serveurs de bar moins sympathiques que dans la plupart des endroits que j'ai visités. Ils servaient d'abord les Espagnols et je faisais de mon mieux pour commander en espagnol, mais j'attendais longtemps avant d'avoir une boisson. Et je ne suis pas du genre à donner des pourboires aux serveurs. Les serveurs autour de la piscine et de la plage commandaient des boissons pour nous mais oubliaient parfois de les rapporter ou prenaient un certain temps et nous étions partis avant de les recevoir. Je préfère me servir moi-même. La plage était géniale ! Sable blanc et les travailleurs nettoyaient les algues tous les matins. Il n'y avait pas beaucoup de locaux qui nous dérangeaient. S'ils s'approchaient de nous, nous disions simplement non merci et ils s'en allaient. L'océan était incroyable, propre et pas du tout agité. Il y avait quelques vagues, mais rien d'insurmontable. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que nous n'avions le droit de déplacer nos chaises de plage que vers le panneau, qui était loin de l'océan. Mais j'ai veillé à ne pas laisser d'objets de valeur dans mon sac de plage. L'équipe d'animation était très sympathique. Ils ont organisé des activités très amusantes et des spectacles très drôles le soir. Deux personnes, Chocolate et Flower, se sont surpassées pour rendre notre séjour agréable. Ce sont d'excellents animateurs ! Nous avons marché jusqu'au centre commercial de Playacar qui était à 10 minutes de marche de l'hôtel, mais c'était très sûr car il n'y avait que des touristes et des hôtels dans la zone. On y trouve les meilleurs souvenirs et les meilleurs prix. Nous y avons fait toutes nos courses car les boutiques de l'hôtel sont chères et coûtent deux fois plus cher. Si vous pouvez vous rendre sur la 5ème avenue, c'est un autre quartier touristique qui est sûr. C'est un autre quartier touristique sûr. Il y a des tonnes de magasins et de vie nocturne. Je suis même allé à Walmart. L'alcool dans les bars était également très bon marché. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment. La plage et les animaux ont été les meilleurs moments !

Great resort with tons of wildlife I stayed at the Iberostar Quetzal with my friend from Feb 3rd 2020 to Feb 10th 2020. It was our first time in Mexico. The resort itself was very clean, the workers do anamazing job keeping the landscaping very tidy no garbage anywhere. The resort is very ecofriendly and recycles! The rooms had everything needed in an all inclusive resort. We were in room 2843. The balcony looked out to the buffet restaurant and 2 bird cages where 1 of the peacocks would sleep on everynight. There was wild life everywhere. They would mind their own business. I love animals and loved seeing howler monkies, agoutis, coatis, tortoise, iguanas, squirrels, parrots, peacocks, phens, flamingoes and many other birds. There was a jungle you could walk through that was lit up at night and had many Mayan statues and waterfalls. It was the best part of the hotel. Inside our room it had a safe, fridge that they would stock with beer and pop. Kinda wish they would put some juice as I don't drink pop or beer but it wasn't a big deal. The cleaning lady made lovely towel creations everyday. She cleaned and made our beds everyday and gave us fresh towels. The food at the 3 buffets were pretty good. Cozumel, Tulum and Uxmal. Breakfast was always my fave meal! I was expecting more meat and fish/seafood options being an island and its what I am use to but it wasn't too bad. The guacamole was def the best. The chips tasted stale? My friend is a vegetarian and she found some of the foods not labelled properly. Some foods that were labelled cheese quesadia actually had ham in it. We tried 3 a la carte restaurants the Tex Mex (Mexican) the servers were very cautious of my friend being a vegetarian and kept letting us know if there was any meat inthe meals which was nice. The tacos and apps were ok nothing special. Not sure if its the corn used for the tacos that I am not use to but they tasted old to me. Not a fan. We tried the La Gondala (Italian) the apps were very good I ordered the fish pasta which was alright, pasta tasted very doughy. My friend ordered the tortellini in cheese sauce. The menu didn't specify if there was meat inthe tortellini and she didn't ask but there was meat in them so she mentioned it to the server and they brought her the cheese and spinach ravioli instead. She enjoyed them. The Steak house a la Carte was my favourite because I am a meat eater. The apps were good. The meal itself was the best! I ordered the sirloin steak, rare and it came with corn, potatoes and some broccoli. My friend got a vegetarian plate with some stir fried veggies, broccoli, potatoes and corn. She enjoyed her meal. There was soft serve ice cream at the Uxmal but at the outside area which was great but my fave was the vanilla ice cream inside the buffets or at the ice cream shop by the beach. The drinks were good not too strong but I found the bar tenders not as friendly from most places I've visited. They would serve spanish people first and I would try my best and order in spanish but I would be waiting a while for a drink. And I am not a person who tips bar tenders. The waiters around the pool and beach would order drinks for us but sometimes forget to bring them back or take a while and we would be gone before we would get them. I'd rather just get my own drink. The beach was awesome! White sand which the workers cleaned the seaweed every morning. There were not many locals who bothered us. If they did come to us we would just say no thank you and they would move along. The ocean was amazing, clean and not rough at all. Some waves but nothing crazy that you couldn't go in. The only thing I didn't like is we were only allowed to move our beach chairs to the sign which was far from the ocean. But I made sure I didn't leave valuables in my beach bag. The entertainment crew were very friendly. They had some very fun activities and funny shows at night. There were 2 guys who went above and beyond to make our stay enjoyable, Chocolate and Flower. They are great entertainers! We walked to Playacar shopping centre which was a 10 min walk from the resort but it was very safe as it was all tourists and hotels inthe area. They had the best souvenirs and prices for them. We did all of our shopping there as the shops inthe hotel are expensive and double the price. If you can make it out to 5th ave. This is another tourist area which is safe. There are tons of shops and night life. Even went to Walmart. Alcohol at the bars were very cheap as well. In all we had a great time. Beach and the animals were the best part!

Oui, c'est incroyable

Tout d'abord, merci à Linda pour tout ce qu'elle a fait pour nous afin que ce voyage soit une réussite. Tout à l'hôtel est merveilleux, la nourriture est excellente, tout comme le service, le terrain, la piscine et la plage. Nous avons également apprécié tous les animaux en liberté. Nous recommandons vivement cet endroit. Je dois vous mettre en garde contre la 5ème avenue à Carmen, restez à l'écart de toutes les bijouteries, ces personnes sont principalement des CROOKS en outre, vous ne pouv [... lire plus]ez pas marcher 10 pieds sans être harcelé. Après 20 minutes, nous sommes rentrés à l'hôtel

Yes it is amazing First of all, thanks to Linda for all she has done for us to make this trip a success. Everything at the Hotel is wonderful , the food is excellent so is the service, the grounds, the pool and the beach. We also enjoyed all the animals roaming free. We highly recommend this place. I must warn you about 5th Av. in Carmen, stay away from any Jewelry shops, those peoples are mainly CROOKS, besides that you can not walk 10 ft. without being harassed . After 20 min. we went back to the hotel

A dépassé mes espérances

L'hôtel Iberostar Quetzal et l'hôtel Tulum sont séparés par un environnement semblable à la jungle, avec des chemins serpentant à travers la roche, la jungle et de petites chutes d'eau. Les coatis, les iguanes sont omniprésents et les singes hurleurs passent deux fois par jour (ou se posent sur votre balcon !). (L'hôtel était impeccablement entretenu, les chambres étaient grandes avec des balcons et le personnel de nettoyage était si sympathique et accommodant ! La plage est entretenue quotidien [... lire plus]nement, ce qui en fait la meilleure à des kilomètres à la ronde. Il y a 2 buffets (1 à Quetzal, 1 à Tulum, identiques), la nourriture proposée changeait tous les jours, tout simplement incroyable et il n'y a jamais eu de pénurie, même pour les dîners tard dans la nuit. Je n'ai pas réservé de menu à la carte, le buffet contenait TOUT ! Avec 350 chambres, ce complexe hôtelier avait la taille idéale. Dans le bâtiment 24 au rez-de-chaussée, à 1 min de la piscine, 2 min de la plage, 1 min des divertissements nocturnes qui étaient de grande qualité. Mon préféré reste le salon tranquille à l'entrée de l'hôtel, les chants m'ont laissé bouche bée. Il y a une piscine tranquille, la piscine principale avec des animations toutes les heures à l'extrémité, une piscine pour enfants et une piscine froide. Ils gardent même vos enfants pendant un certain temps, je ne connais pas les détails, mais je les ai vus s'amuser comme des fous ! Si vous êtes fumeur, dites-le-leur, vous irez dans un bâtiment où vos voisins ne vous détesteront pas. C'est surtout le personnel qui a fait de ma semaine la meilleure de toutes, ils ont été incroyables. J'ai visité le Mexique plus de 30 fois maintenant, au moins 20 fois dans des centres de villégiature, mais je n'en ai jamais visité un une deuxième fois, jusqu'à maintenant, et je vais certainement revisiter l'Iberostar Queztal. Recommandations : Apportez quelques pesos mx ou USD (pourboires), n'utilisez pas le guichet automatique de la réception, vous le paierez cher. Utilisez un guichet de banque à Playa sur la 5ème avenue, (les guichets de la 5ème avenue sont plus sujets à des violations) retournez-y, la réception est très douée pour réduire les grosses coupures en petites coupures pour les pourboires. N'allez pas à la banque, utilisez le guichet automatique. N'achetez pas dans l'hôtel, vous le paierez cher ! Merci Iberostar, à bientôt en novembre, votre hôtel et surtout le personnel sont les meilleurs que j'ai jamais rencontrés

Exceeded my expectations Hotel Iberostar Quetzal and hotel Tulum are separated by a jungle like setting, with paths winding thru rock, jungle and small waterfalls. Coati, iguanas everywhere, with howler monkeys passing over twice daily. (Or landing on your balcony!) The resort was immaculately kept everywhere, rooms were large with balconies and cleaning staff that were so friendly and accommodating! The beach was groomed daily, clearly making it the best for miles. There are 2 buffets (1 in Quetzal, 1 in Tulum, identical), featured food changed daily, simply amazing and never ran low even for late night dinners. I did not book an a la carte, the buffet had EVERYTHING! With 350 rooms this resort was the perfect size. In building 24 ground level, 1 min to pool, 2 min to beach, 1 min to nightly entertainment which were of high quality. My favorite still the quiet lounge at hotel entrance, the singing left me in awe. There is a quiet pool, the main wrap around pool with hourly entertainment at the far end, kids pool and the cold swim up pool. They even babysit/entertain your kids for a bit, unsure of details, just watched them having so much fun! If you are a smoker just tell them, you'll go to building where your neighbors won't hate you. Mostly it's the staff made my week the best ever, they were amazing. Hit Mexico over 30 times now, at least 20 were at resorts, never hit one a second time, until now, will definitely revisit Iberostar Queztal. Recommendations: Bring a few mx pesos or USD, (tips) don't use the ATM at front desk, you'll pay hard. Hit a bank ATM in Playa off 5th ave, (ATM on 5th ave more subject to breaches) go back, front desk great at breaking large bills to small for tips. Don't hit a bank use ATM. Don't purchase in resort you'll pay hard! Thanks Iberostar see u next nov. Your resort, mostly staff are the best I ever met

J'ai adoré

Mon mari et moi avons beaucoup apprécié cette propriété. La propriété est méticuleusement entretenue. Le personnel est aimable et attentif. La nourriture était fantastique et la plage et la piscine étaient toutes deux superbes. Le seul point négatif est le bruit de la musique de la piscine qui est très forte sur la plage et dans la piscine et, bien que certains se rendent à la station pour cela, il y en a beaucoup qui n'ont pas signé pour cela. Il s'agit toutefois d'un point mineur qui ne nous e [... lire plus]mpêcherait pas de revenir. Par ailleurs, les animations en soirée sur des scènes plus petites dans les deux bars de l'hôtel ont été une merveilleuse découverte. Des artistes extrêmement talentueux jouant de tout, du blues au flamenco. De véritables perles qui devraient être mises en valeur. De plus, l'emplacement est merveilleux, vous êtes entourés de singes, d'iguanes, de tortues, de perroquets, de paons et j'en passe. C'est un lieu de villégiature exceptionnel. Nous reviendrons !

Loved it My husband and I thoroughly enjoyed this property. The property is meticulously kept. Staff are gracious and attentive. The food was fantastic and the beach and pool were both great. Only one sore spot was the noise from the pool area with music which is very loud on the beach and pool area and while some go to the resort for that purpose there were many who did not sign up for it. This was a small point however and would not prevent us from returning. As well the evening entertainment on smaller stages at both resort bars was a wonderful find. Extremely talented artist playing everything from Blues to Flamenco. Real gems which should be featured. As well the location was wonderful where you are surrounded by monkeys, Iguanas, turtles ,parrots ,peacocks and the list goes on. This was a great resort. We will return!

Il aurait pu être meilleur

Un mauvais repas a gâché le voyage pour moi, mais ma famille a apprécié le complexe puisqu'elle n'a pas mangé la même chose. Ce complexe se trouve dans le complexe PlayaCar et l'accès depuis l'aéroport a pris une éternité. Je suppose que c'est le prix à payer pour la sécurité, alors prévoyez le coup si vous arrivez avec des enfants. Le trajet de 45 minutes a duré 1,5 heure. Le restaurant méditerranéen à la carte (risotto aux calamars noirs avec calamars frits) a gâché 5 jours de mon voyage [... lire plus] que j'ai passé à courir dans tous les sens pour aller aux toilettes. Disons simplement que je suis heureux d'être de retour à la maison pour manger de la nourriture que je sais que je n'ai pas besoin d'examiner avant de la manger. Le reste de ma famille a apprécié l'équipe de divertissement. L'énergie de cette équipe est de premier ordre et la nourriture fraîchement préparée sur la plage est le pari le plus sûr. La sangria quand ils servent la paella sur la plage était une bonne surprise. L'équipe de divertissement a beaucoup d'énergie et offre beaucoup d'options si vous voulez entrer dans l'esprit de la station. Je dois mentionner qu'il y a un bureau des objets trouvés que vous devriez vérifier car quelqu'un a pris mes pantoufles et j'ai trouvé les lunettes des enfants au bureau des objets trouvés. Vous avez besoin de votre passeport pour changer les dollars en pesos et personne n'a de petites coupures ! Prenez beaucoup de petites coupures pour ne pas avoir à vous démener plus tard. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan, ce qui était incroyable. Surtout si vous êtes coincé dans les portes et vous pouvez vous détendre pendant que vous commandez le service de chambre. Honnêtement, j'ai eu une meilleure expérience dans les stations Melia et la mise à niveau au lieu de payer la prime pour une meilleure chambre à Iberostar où vous n'avez pas autant d'avantages que Melia.

Could have been better One bad meal broke the trip for me but my family did enjoy the resort since they did not eat the same food. This resort is in the PlayaCar complex and getting in from the airport took forever. I guess this is the price for security so plan ahead if you are arriving with kids. The 45 min ride took 1.5hours. The a la carte Mediterranean restaurant (black squid risotto with fried calamari) ruined 5 days of my trip which I spent running back and forth to the washroom. Let’s just say I am happy to be back home eating food I know I don’t need to examine before I eat it. The rest of my family did enjoy the entertainment team. The energy from this crew is top notch and the freshly made food on the beach is the safest bet. The sangria when they serve paella on the beach was a nice surprise. The entertainment team a lot of energy and offers lots of options if you want to get into the spirit of the resort. I should mention there is a lost and found which you should check as someone did take my slippers and I found the kids goggles at the lost and found. You need your passport to exchange from USD to peso and no one has small bills! Take lots of small bills so don’t have to scramble later. We had a ocean view room which was amazing. Especially if you are stuck in doors and you can relax(recover) while you order room service. Honestly I had a better experience at Melia resorts and upgrading to the level instead of paying the premium for a better room at Iberostar where you don’t get as much perks as Melia.

Excellente station

Nous avons tout aimé. Les singes et les animaux étaient fantastiques. Les chambres sont propres et le personnel formidable. Nous vous remercions

Excellent resort We loved everything. The monkeys and animals were fantastics. Clean rooms and great staff. Thank you

Excellent !

La nourriture est excellente, le buffet est le meilleur que j'ai jamais mangé et j'ai été au Mexique une douzaine de fois. Le restaurant italien était excellent, le mexicain était bon. Les chambres étaient de bonne taille, les lits n'étaient pas durs comme dans certaines stations. L'air conditionné n'est pas très bon, les toilettes ne fonctionnent pas très bien. La douche avait toujours de l'eau chaude et fonctionnait bien. Le personnel est formidable. Merci à Misael qui nous a enregistrés  [... lire plus]et au chef Alexis qui venait toujours nous voir pendant les dîners. Les tacos sur la plage étaient bons. Ils ont un menu de boissons au bar de la piscine pour adultes, il suffit de le demander. La piscine était magnifique. Beaucoup d'algues sur la plage, mais c'est le cas dans tous les complexes hôteliers de la région. On trouve toujours une chaise de plage, à condition d'être là avant 10 heures du matin. Dans l'ensemble, un très bon voyage.

Excellent! Great food, buffet food was best I have ever had and I have been to Mexico a dozen times. Italian restaurant was great, Mexican was good. Rooms were a good size, beds were not rock hard like they are at some resorts. Air conditioning not great, toilets don’t work great. Shower always had hot water, worked well. Staff are great. Thanks to Misael who checked us in and chef Alexis who was always coming to check on us during dinners. Tacos on beach were good. They do have a drink menu at adult pool bar, just ask for it. Pool was beautiful. Lots of seaweed on beach, but that is at every resort in the area. Always found a beach chair, as long as you are there by 10am. Overall a very good trip.

Très beau et très propre resort

L'un des meilleurs séjours où enfants et adultes ont passé un très bon moment. L'océan est meilleur que dans d'autres stations balnéaires de Playacar où l'océan est calcifié et rugueux et où le port de chaussures est obligatoire. Le personnel de la station est très gentil et désireux d'aider. Je recommande cette station... Profitez-en !

very niceand clean resort One of the best trip where kids and adults got a very good time.. The ocean is better comparative with other Playacar resorts where the ocean is calcified and rough and wearing shoes is mandatory. The resort personnel very nice and eager to help. I'm recommending this resort ..Enjoy!!

Superbe station, paysages et services !

Des services formidables, des gens sympathiques et une eau géniale ! Hautement recommandé pour les familles avec enfants ! Fantastique divertissement au sein du resort avec les animaux sauvages - singes et lémuriens Restaurants à la carte bien entretenus

Great resort, scenery and great services ! Great services, friendly people and awesome water!! Highly recommended for families with kids ! Fantastic entertainment within the resort with the wild animals - monkeys and lemurs A la Carte restaurants well maintained and serviced

Un lieu idéal pour les familles...

Le complexe est magnifique, mais certaines chambres ne sont pas idéalement situées. Nous avons dû changer de chambre afin de nous installer dans un endroit plus calme en raison des spectacles bruyants du théâtre jusqu'à 23 h. Nous nous trouvions à quelques pas de là et c'était très bruyant. Nous étions situés à quelques pas et c'était très bruyant. Nous sommes habitués aux complexes réservés aux adultes et nous nous attendions à quelques petits enfants, mais nous n'étions pas préparés à ce qui  [... lire plus]nous attendait. Il y avait beaucoup trop d'enfants, même des nouveau-nés, ce qui nous a surpris. Le fait que l'ensemble du club pour enfants soit amené à notre emplacement à la piscine tous les jours était un peu gênant, mais étant donné l'état de la plage avec le problème des sargasses, je suppose qu'ils n'avaient pas beaucoup de choix. Dans l'ensemble, le complexe était très bien et l'emplacement idéal pour se promener sur la 5e avenue de Playa del Carmen, ce que nous avons apprécié. Malheureusement, la plage était envahie d'algues et n'était généralement pas propice à la baignade, mais cela n'a en rien gêné le voyage, si ce n'est qu'il aurait été agréable de s'y baigner sur le chemin de Playa, car la marche était très chaude. Les animaux étaient adorables et le service était le meilleur de tous les complexes hôteliers que j'ai visités... En fin de compte, mon partenaire et moi sommes tombés d'accord sur le fait que si ce complexe avait été réservé aux adultes, il aurait été le "BOMB".

Great resort for families... The resort was beautiful however, some rooms are not ideally located as we eventually had to upgrade in order to move to a more quiet location due to the Theater's loud shows until 11:00pm. We were located only steps away and it was very loud. We are accustomed to 'Adult Only' resorts and while we were expecting a few smaller children, we weren't prepared for what awaited us. Way too many children, even many newborns which surprised us. Having the entire kids club being brought to our location at the pool daily was a bit of a nuisance, but given the state of the beach with the Sargassum problem, I suppose they didn't have much choice. All in all, the resort was great and the location ideal for a stroll to Playa del Carmen's 5th Avenue which we enjoyed. Sadly, the beach was inundated with seaweed and generally not appealing for swimming but that didn't hinder the trip in any way except that it would have been nice to dip in along the way to Playa as it was a very hot walk. The animals were lovely and the service was the best among all the resorts I've been to... All in all, my partner and I agreed that had this resort been Adults Only, it would have been the "BOMB".

Un centre de villégiature haut de gamme

Nous avons passé 11 jours extraordinaires à l'Iberostar Quetzal à Playa del Carmen et c'était absolument fantastique ! Les gens ont fait de leur mieux pour nous accueillir. L'équipe de la réception est très professionnelle et a fait un travail formidable pour rendre notre séjour mémorable. Un grand coup de chapeau à Francesco pour son efficacité ! Les serveurs étaient tous très courtois et polis. Nous n'avons jamais eu à aller chercher nos boissons, restaurant / plage / piscine.... Nous sommes  [... lire plus]des gourmands et nous aimons la bonne nourriture. Nous avons été très satisfaits de la qualité et de la variété des plats servis dans les restaurants à la carte et les buffets. Nous avons particulièrement aimé le restaurant italien à la carte, le four à bois, les pizzas fraîches et les pâtes faites maison. Service attentif de la part de tous et en particulier de notre serveur Nathaniel ! Il était si gentil qu'il a rendu notre expérience culinaire exceptionnelle ! Le restaurant méditerranéen proposait de beaux hors-d'œuvre et une bonne sélection de poissons et de fruits de mer. La forêt naturelle exotique était si merveilleuse, chaque jour nous voyions de beaux paons, des flamants roses, des toucans, des singes, des arbres espérant ! Des chutes d'eau partout, les amateurs de nature seront émerveillés par sa beauté ! La piscine est impeccable, comme tout le resort ! Animation musicale quotidienne des deux côtés, Tucan & Quetzal, les spectacles nocturnes sont assez bons aussi ! Un des avantages ! Fête de la mousse dans la piscine !!! Si vous cherchez un hôtel de qualité à proximité de Playa del Carmen, c'est l'un des meilleurs ! J'ai été au Riu, très bruyant toute la journée, parfois vous aimez la paix et la tranquillité et Iberostar a l'équilibre parfait de divertissement pour tous les âges ! Ils ont même du personnel qui se promène pendant la journée pour vous offrir des serviettes fraîches !!! Je n'ai jamais vu un tel service et j'ai été à Riu’s, Paradisus, Melia’s, Palace beaucoup de stations de luxe et cet endroit n'est pas aussi flashy ou nouveau que les autres, mais a beaucoup plus à offrir en termes d'expériences mémorables. A adoré la grande plage de sable, très bien entretenue compte tenu de la situation des algues dans les Caraïbes. hôtel 5 étoiles J'aimerais y retourner et en savoir plus sur les adhésions à Iberostar, c'était un super resort grâce aux personnes formidables qui y travaillent 😊

Top of the class resort We spent 11 amazing days at Iberostar Quetzal in Playa del Carmen and it was absolutely fantastic! People did their best to accommodate us. Front desk team is very professional and did a wonderful job to make our stay memorable. Thumbs up to Francesco for being so efficient! The waiters were all so courteous and polite. We never had to fetch for our drinks, restaurant / beach / pool.... We are foodies and enjoy good food and were very pleased with the quality and variety of food served in a la carte and buffet restaurants. Especially loved the Italian a la carte resto, wood oven, fresh pizza and home made pastas. Attentive service from all and especially from our server Nathaniel! He was so nice, made our dinning experience Top of the class! The Méditerranéen restaurant had nice hors d’oeuvres and good selection of fish snd seafood. The natural exotic jungle forest was so wonderful, every day we would see beautiful peacocks, pink flamingos, toucans, monkeys tree hoping! Waterfalls everywhere, amateurs of nature will be amazed by it’s beauty! Pool is impeccable, as is the entire resort! Daily musical entertainment on both sides, Tucan & Quetzal, nightly shows are pretty good also! One of the perks! Foam party in the pool!!! If you are looking for a quality resort next to Playa del Carmen, this is one of the best! Been at Riu, very loud all day long, sometimes you like peace and quiet and Iberostar has the perfect balance of entertainment for all ages! They actually have staff walk around during the day to offer you fresh towels!!! Never have I seen such service and I have been to Riu’s, Paradisus, Melia’s, Palace many luxury resorts and this place is not as flashy or new as others but has much more to offer in terms of memorable experiences. Loved the wide, sandy beach, very well maintained considering the seaweed situation in the Caribbean. 5 star hotel Would love to go back and learn more about Iberostar memberships it was a great resort thanks to the great people that work there 😊

Excellent centre de villégiature !

Station relativement calme, bonne nourriture, lits confortables et excellent service de la part du personnel. Il est toujours possible d'obtenir une chaise de plage, quelle que soit l'heure de la journée. Nombreux choix de restaurants. Il est facile de se rendre en taxi ou à pied à Playa Del Carmen. Le seul inconvénient était les algues sur la plage. Ce n'est évidemment pas la faute de la station, mais elle devrait investir dans un système d'enlèvement mécanisé, car trois personnes avec des brou [... lire plus]ettes n'ont pas assez d'impact.

Great resort! Relatively quiet resort, good food, comfy beds, and great service from the staff. Could always get a beach chair, no matter what time of day. Restaurant choices are plentiful. An easy taxi ride or walk into Playa Del Carmen. Only downside was the seaweed on the beach. Not the resorts fault obviously, but they need to invest in some mechanized removal, since three guys with wheelbarrows doesn't have enough of an impact.