Sandos Finisterra Los Cabos: J'ai adoré cet endroit !

Nous avons passé un séjour merveilleux au Sandos Finisterra ! Cela a dépassé toutes nos attentes ! Le cadre était magnifique, le service impeccable et la cuisine délicieuse ! Un grand merci à Joanna pour son aide précieuse lors de la réservation !

Loved it here! Had a wonderful stay at Sandos Finisterra! Exceeded all of our expectations! Grounds were beautiful, service was great and food was delicious! Special thanks to Joanna for all help during the booking process!

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Magnifique complexe hôtelier

Très bel hôtel, avec de nombreux arbres qui bordent les allées, ce qui préserve l'intimité des chambres et protège du soleil brûlant lorsque l'on se promène. Cependant, les étangs dégagent une odeur désagréable. Les chambres sont spacieuses et très propres. C'est agréable de trouver des bières et des boissons non alcoolisées dans le réfrigérateur. Les repas sont bons et copieux. Les plages ne sont pas très grandes et l'eau est sale, ce qui empêche de se baigner en juin.

Beautiful resort Very nice hotel with a lot of trees covered everywhere to make the rooms more privacy and prevent the hot sunlight when walking around. However, the ponds are smelly. Rooms are spacious and very cleaned. It is good to have the beers and soft drinks in the fridge. Foods are good and plenty. The beaches are not big and the water is dirty that can’t swim in June.

Sandos Playacar Beach Resort: Merveilleuses vacances en famille

Nous étions une famille de 7 personnes, 4 adultes et 3 enfants de 11, 10 et 8 ans. L'enregistrement a pris un peu de temps, mais la charmante jeune femme qui s'est occupée de nous était sympathique et arrangeante. Elle a changé nos suites King Family pour que nous puissions être au même étage. Nous n'avons pas eu la vue sur la piscine comme nous l'avions demandé à l'origine, mais la vue sur le jardin était en fait plus calme et plus privée, et nous avons vu des singes depuis notre balcon un m [... lire plus]atin ! Nos suites étaient magnifiques et disposaient d'une immense salle de bains avec baignoire jacuzzi, douche séparée et toilettes séparées. La suite était spacieuse, propre et bien aménagée. Elle était parfaite ! Nous étions dans le bâtiment 9000. L'emplacement est proche du petit buffet de petit-déjeuner (Steakhouse) et de trois restaurants à la carte, Steakhouse, Indien et Brésilien, à deux minutes à pied de chacun, plus quelques minutes de la grande piscine familiale avec un petit toboggan, un bar de nage et une zone de barbecue pour le déjeuner et c'est la piscine familiale avec beaucoup d'activités. Nous avons passé la plupart de nos journées dans la piscine familiale la plus proche de l'océan, ce qui nous a permis de faire des allers-retours entre l'océan et la piscine. C'est là que se trouve le plus grand toboggan aquatique (pour les enfants) et il y a un restaurant couvert en plein air avec plusieurs choix de repas. Les navettes se trouvaient au bâtiment 9000 et circulaient toutes les 15 minutes. Nous n'avons jamais attendu longtemps. Depuis le bâtiment 9000, on peut se rendre à pied à la plage et à la piscine familiale en 10 à 15 minutes environ. C'est une belle promenade ! Très pittoresque et luxuriante, bien entretenue. Notre femme de chambre et le préposé à l'eau et au café gardaient notre chambre impeccable et si nous demandions du café supplémentaire, des débarbouillettes ou des bouteilles d'eau, ils étaient plus qu'heureux de nous les apporter. Nos petits-enfants ont surtout apprécié les piscines familiales et le mini-golf, et les garçons plus âgés ont profité du club pour adolescents après une journée au soleil, ou pendant que les adultes regardaient les spectacles le soir. Le buffet principal était énorme ! Il y avait TELLEMENT de choix pour notre famille ! Nous avons essayé tous les plats à la carte, les enfants ayant préféré le brésilien en raison des choix de buffet qui accompagnaient le repas. Nous n'avons pas goûté à la carte française ou mexicaine avec les enfants. Mon mari et moi avons bénéficié d'un service et d'un repas exceptionnels au restaurant mexicain (notre préféré !). C'était si personnel que le chef est venu prendre une photo, nous avons adoré la jeune femme qui a fait du guacamole à notre table, c'était une soirée parfaite ! Nous nous sommes sentis spéciaux ! Mon mari et moi avons adoré la cuisine du French, mais nous avons trouvé que les serveurs n'étaient ni chaleureux ni amicaux. Les plats de l'Italian étaient délicieux, mais les serveurs n'étaient pas aussi sympathiques. Le service dans tous les autres restaurants à la carte était fabuleux, mais pas à l'Italian ni au French. Ils étaient professionnels, mais un peu froids. Je crains de ne pas avoir obtenu les noms de nombreux membres du personnel, comme je le fais habituellement, car nous étions avec une famille très occupée. Les spectacles nocturnes étaient fantastiques ! Le complexe est magnifique et propre. La plage est très agréable pour de longues promenades. Il y avait du vent et des sargasses dans l'eau, certains jours plus que d'autres, mais nous avons quand même pu aller dans l'océan ! Les piscines sont propres et le personnel est formidable. Nous n'avons jamais manqué de choses à faire. Les enfants ne se sont jamais ennuyés. Nous avions besoin de plus de temps ici ! Ce complexe se trouve à plus d'une heure de l'aéroport de Cancun. Nous avons pris un transfert privé plutôt que d'attendre la navette fournie (incluse dans notre forfait). Nous ne voulions pas perdre de temps à attendre le chargement d'un bus et à nous arrêter à d'autres stations pour déposer des gens. Si vous voulez sortir de la station pour faire du shopping, il y a une Plaza Playacar à environ quinze minutes de marche de la station. Nous y avons trouvé de nombreux articles magnifiques. La station dispose également d'un marché, mais je ne sais pas s'il est fréquent. Il est immense et compte de nombreux vendeurs. Il y a très peu de vendeurs sur la plage, ce qui a déçu nos petits-enfants. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises longues au bord de la piscine ou de la plage, et il y a beaucoup d'ombre. Au-dessus du hall, il y a un bar tranquille où l'on peut aller et mon mari et moi y sommes allés quelques soirs avant de retourner dans notre chambre. Nous nous sommes tous amusés à observer les singes, les coatis, les capybaras et les animaux autour du complexe. Les enfants ont bien aimé le Cupcake Cafe ! Honnêtement, nous aurions eu besoin de plus de temps ici pour explorer davantage. Nous recommandons sans hésiter cet hôtel et nous y reviendrons ! Merci de nous avoir fait passer un moment inoubliable !

Wonderful Family Vacation We were a family of 7, 4 adults and 3 children, aged 11,10 and 8. Check in took a little time, however the lovely young lady checking us in was friendly and accommodating. She changed our King Family suites so that we could be on the same floor. We didn't get the pool view as originally requested, but the garden view was actually quieter and more private, plus we saw monkeys from our balcony one morning! Our suites were gorgeous with a huge bathroom with jacuzzi tub, separate shower and separate toilet. The suite was spacious, clean and well appointed. It was perfect! We were in the 9000 building. The location is close to the smaller breakfast buffet (Steakhouse) and close to three a la carte restaurants, Steakhouse, Indian and Brazilian, two minute walking to each, plus minutes from the large family pool with small water slide, swim up bar and lunch bbq area and this is the family pool with lots of activities. We spent most of our days at the family pool closest to the ocean so that we could go back and forth to the ocean or pool. This is where the larger water slide is (for children) and they have a covered outdoor restaurant with a variety of lunch choices. The shuttles were at the 9000 building, and they ran every 15 minutes. We never waited long at all. From the 9000 building you could walk to the beach and family pool in about 10-15 minutes. It is a beautiful walkway! Very scenic and lush well kept grounds. Our maid and water/coffee person kept our room spotless and if we ever asked for extra coffee or facecloths or water bottles they were more than happy to bring them. Our grandkids enjoyed the family pools and mini golf the best, and the older boys enjoyed the teen club after a day in the sun, or while the adults watched the shows at night. The main buffet was huge! There were SO many choices for our family! We tried all the a la cartes, the kids enjoying the Brazilian best because of the buffet type choices that went along with your meal. We didn't go to the French or Mexican a la carte with the kids. My husband and I had exceptional service and meal at the Mexican (this would be our favourite!). so personal, they brought the chef out and took a photo, we loved the young lady who made guacamole at our table, it was a perfect evening! They made us feel special! My husband and I loved the food at the French, but found the waiters were not warm or friendly. The food at the Italian was delicious, but again the waiters were not as friendly. Service in all the other a la cartes was fabulous, just not at the Italian or French. They were professional, just a bit cool. I am afraid I did not get the names of many staff like I usually do because we were with a busy family. The nightly shows were fantastic! The resort is beautiful and clean. The beach is lovely for long walks. It was windy and there is sargassum in the water, some days more than others, but we still got into the ocean! The pools are clean and staff were terrific. We never ran out of things to do. The kids were never bored. We needed more time here!! The location of this resort is over an hour from the Cancun Airport. We took a private transfer rather than wait for the provided shuttle (included with our package). We didn't want to waste time waiting to load a bus and stop at other resorts to drop people off. If you want to go off the resort to shop, there is a Plaza Playacar about fifteen minutes or so walk from the resort. We found many beautiful items. The resort also has a market, but I am unsure of how often it happens. It is huge and again has many vendors. There are very few vendors on the beach, which disappointed our grandkids. We never had any issues getting loungers by the pools or beach, and they offer lots of shade. Above the lobby there is a quiet bar you can go to and my husband and I went a couple of evenings before heading back to our room. We all had fun watching the monkeys, the coatis, the capybaras and animals around the resort. The kids sure enjoyed the Cupcake Cafe! We honestly needed more time here to explore more. We would definitely recommend and would return to this resort! Thank you for an amazing time!

Sandos Playacar Beach Resort: Du plaisir pour toute la famille

Nous avons passé un séjour en couple dans le club réservé aux adultes. C'est sans aucun doute un complexe familial, mais il offre de jolis coins tranquilles réservés aux adultes. Idéal pour les personnes d'un certain âge… ce n'était pas tout à fait ce que nous recherchions en tant que jeunes adultes, mais c'était tout de même charmant ! La cuisine, le personnel, la plage et les piscines étaient superbes.

Fun for the whole family Went on a couples trip in the adults only club. Definitely a family friendly resort, but nice secluded areas for adults only. Good for the older crowds.. not quite what we we're looking for as younger adults but lovely nonetheless! Great food, staff, beach, pools.

Sandos Cancun: Une belle plage et des piscines propres. Un personnel formidable. Une cuisine médiocre

Le personnel était très attentionné. Toujours souriant et de bonne humeur. Hôtel très propre. Nous avions besoin de déboucher notre lavabo et cela a été fait en 10 minutes. Magnifique plage. Situé au cœur du quartier commerçant. Minibar bien approvisionné

Beautiful beach/clean pools. Awesome staff. Poor food The staff was very attentive. Always smiling and happy. Very clean hotel. We needed our sink unclogged and it was done in 10 minutes. Beautiful beach. Central to shopping zone. Well stocked mini bar

Sandos Finisterra Los Cabos: Superbe complexe hôtelier

Notre premier séjour à Cabo a été très agréable grâce à Sandos ! Il faisait un temps magnifique et l'humidité était faible. Les espaces verts du complexe étaient propres, le personnel était sympathique et la nourriture était délicieuse ! J'ai vraiment apprécié de ne pas avoir à réserver pour le dîner dans aucun des quatre restaurants sur place, ce qui nous a permis de nous détendre et de ne pas être pressés par le temps pendant nos vacances. Même si la plage était agréable pour observer les bale [... lire plus]ines et se laisser hypnotiser par le déferlement des vagues, elle n'était pas propice à la baignade, ni d'ailleurs facilement accessible à pied. Cela dit, il y avait une magnifique plage où l'on pouvait se baigner à environ 10 minutes à pied. La plongée avec tuba y était également superbe, juste au large de la plage. Notre chambre était petite, mais la climatisation fonctionnait parfaitement et le lit était très confortable. Faites toutefois attention lors de la réservation de votre chambre, car toutes ne disposent pas d’un balcon ou d’une terrasse. Ne pas avoir d’espace extérieur a rendu difficile le séchage de nos maillots de bain mouillés. C’est un complexe unique avec des chambres donnant sur l’océan Pacifique et d’autres sur la marina de Cabo San Lucas. Notre chambre donnait sur la marina et nous avons pu observer chaque jour l’arrivée des yachts et des bateaux de croisière. De plus, la marina offre de nombreuses possibilités : boutiques, restaurants, bars, bateaux-taxis et excursions, ou même simplement une petite promenade matinale si c'est ce que vous recherchez. Malheureusement, la piscine avec son bar aquatique n'était pas bien entretenue et, au fil de la semaine, l'eau est devenue de plus en plus trouble et sale. Heureusement, il y a deux autres piscines parmi lesquelles choisir, donc ce n'était pas très grave. Dans l'ensemble, ce furent des vacances fantastiques et nous reviendrions sans hésiter !

Great Resort Our first trip to Cabo was enjoyable thanks to Sandos! The weather was beautiful and humidity was low. The grounds at the resort were clean, the staff were friendly and the food was delicious! I really liked not having to make dinner reservations for any of the 4 restaurants on site, which helped you to relax and not be on timelines while on vacation. While the beach was nice for whale watching, and being mesmerized by the crashing of the waves, it was not swimmable, or easily walkable for that matter. That being said, there was a beautiful swimmable beach approximately 10 minutes away by foot. The snorkeling there was great too, right off the beach. Our room was small at best, but the air conditioning worked perfectly, and the bed was super comfortable. Be careful when booking your room though, because not all rooms have a balcony or a patio. Not having an outdoor space available made hanging our wet swimsuits to dry a challenge. This is a unique resort with rooms facing the Pacific Ocean, and others facing the Marina Cabo San Lucas. Our room faced the Marina and we were able to watch yachts and cruise ships coming in each day. Also, the Marina provides much in the way of shopping, restaurants, bars, water taxis and excursions or even just a simple morning walk if this is what you're looking for. Unfortunately, the pool with the swim up bar was not maintained well, and as the week went on it became cloudier, and dirty. Luckily there are 2 other pools to choose from, so it wasnt a big deal. Overall, it was a fantastic vacation and we would return again!

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Une réponse incroyable

Ce complexe est l'un de nos préférés parmi les 50 que nous avons visités dans le monde. Nous avons été surclassés au Preferred Club, ce qui a été pour nous une expérience formidable. Le service autour de la piscine était exceptionnel et le club de plage aussi. Si vous êtes à la recherche d'une station relaxante, passez au Select Club. Si vous aimez faire la fête, vous pouvez vous rendre à la piscine principale. La nourriture était vraiment bonne, avec un bon choix pour tous les types de mang [... lire plus]eurs. Les chambres étaient propres et nous n'avons jamais eu besoin de demander quoi que ce soit pendant notre séjour. Le seul problème que nous ayons eu a été d'essayer de trouver une heure matinale pour le restaurant car il fallait réserver à minuit pour pouvoir trouver quelque chose et encore moins une heure matinale.

Unbelievable Resprtt This resort is one of our favorites so far out of the 50 we have visited around the world. We upgraded to Preferred Club which for us was a great experience. Service around the pool was outstanding at the beach club it was amazing too. If you are looking for a relaxing resort upgrade to the Select Club if you enjoy a bit of a party you can head down to the main pool. The food was really good a nice selection for any type of eater. Rooms were clean and never needed to ask for anything during our stay. Only issues we had was trying to find a early time for the restaurant as you would need to book at midnight or you could find anything let alone a early time.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Complexe touristique exceptionnel

Nous venons de rentrer d'un séjour familial extraordinaire. Ce complexe est magnifique et il y a beaucoup de choses à faire pour tout le monde. Assurez-vous d'avoir des poussettes ou des chariots pour les plus petits car il y a beaucoup de marche. La plage n'est pas très belle mais les piscines sont superbes. La seule chose que ce complexe doit améliorer est le buffet. Il n'y a qu'un seul buffet pour le déjeuner et il y avait souvent de longues files d'attente et des pénuries de nourriture s [... lire plus]imple pour les enfants. L'autre chose qui nous a surpris, compte tenu du fait qu'il s'agit d'un complexe familial, c'est qu'il n'y avait pas de baignoires pour baigner les enfants le soir, seulement des douches. Nous avons trouvé cela très étrange, surtout pour les plus petits. Sinon, c'est formidable ! A recommander vivement !

Amazing Resort Just got back from an amazing family vacation. This resort is beautiful with lots to do for everyone. Make sure you have strollers or wagons for the little ones as there is a lot of walking. The beach is not the greatest but the pools are great. The only thing this resort needs to improve on is the buffet. There is only one buffet for lunch and there were often long line ups and some shortages of the simple food for kids. The other thing we were very surprised with, considering this is a family resort, is that there were no bath tubs to bath the kids in the evening, only showers. We found that very odd especially for the little ones. Otherwise Amazing! Would highly recommend it!

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Tout juste correct.

Les locaux de l'hôtel étaient magnifiques, mais nous avons été déçus par beaucoup de choses : 1. Beaucoup trop de monde. L'hôtel était occupé à 97% et cela se sentait. L'hôtel n'a que 2 petites piscines, et elles étaient extrêmement bondées, bruyantes et très troubles à la fin de la journée. La plage était très fréquentée et le buffet avait d'énormes files d'attente. Il était impossible de réserver à la carte. 2. Les 6 cénotes étaient FERMÉS. Énorme déception, car c'était l'une des raisons  [... lire plus]pour lesquelles nous avions réservé cet hôtel 3. L'eau de la plage avait une tonne de sargasme et était brune. Nous avons nagé 2 fois toute la semaine car ce n'était pas agréable. 4. Pas de nourriture à la plage ou aux piscines. Il fallait retourner à l'intérieur au buffet très fréquenté pour manger. La seule chose qui nous a sauvés est le grand parc aquatique que mes enfants ont adoré.

Just okay. Hotel premises were beautiful, but we were disappointed with many things: 1. Wayyy too crowded. Hotel was at 97% occupancy and it was felt. The resort only has 2 small pools, and they were extremely crowded, loud and very murky by the end of the day. Beach was very busy and buffet had huge line ups. À la carte was impossible to book. 2. All 6 Cenotes were CLOSED. Huge disappointment, as this was one of the reasons we booked this hotel 3. Beach water had a ton of sargasm and was brown. We swam 2x the whole week because it wasn’t pleasant. 4. No food at the beach or pools. You had to go back indoors to the busy buffet for food. The only thing that saved us was the big water park that my kids loved.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Idéal pour les amoureux de la nature

Ce centre de villégiature offre un bon rapport qualité-prix. Les terrains sont magnifiques, la faune est charmante et le personnel est serviable et ne passe jamais sans dire bonjour. Notre chambre était moderne, tout fonctionnait et elle était entretenue/réapprovisionnée tous les jours. Il y a tellement de choses à faire qu'on ne ressent pas le besoin de faire des excursions. La plage n'est pas la plus belle, mais elle est sablonneuse et nous n'avons pas eu à nous battre pour des chaises lon [... lire plus]gues, ce qui est rafraîchissant. La piscine était très fréquentée, nous l'avons donc évitée. Les clients semblaient apprécier les activités programmées. Les boissons étaient toujours bonnes et les files d'attente n'étaient pas trop longues malgré les vacances de mars pendant notre séjour. Les spectacles nocturnes ont été une agréable surprise. Nous avons assisté à tous les spectacles et les avons tous appréciés. C'est au niveau de la nourriture que l'établissement n'est pas à la hauteur. Vous devez programmer une alarme à minuit pour réserver des repas à la carte, ou tenter votre chance. Le buffet n'a pas de stations multiples, ce qui fait qu'il y a une longue file d'attente. Bien que la nourriture soit adéquate et qu'il soit toujours possible de trouver ce que l'on aime, les pommes de terre et les légumes sont froids au moment où l'on passe à la viande. Il s'agit tout simplement d'une mauvaise conception. Mes arrivées et départs ont eu lieu à des heures heureuses, mais il était facile de voir qu'avec seulement deux employés à la réception, les bus prendraient beaucoup de temps. Ce complexe n'est pas extravagant, mais pour ceux qui aiment se promener, explorer la nature et tirer le meilleur parti des choses, vous pouvez profiter pleinement de votre séjour.

Great for nature lovers This resort is good value for the cost. The grounds are gorgeous, the wildlife is delightful, and the staff are helpful and never pass without saying hello. Our room was modern, everything worked, and it was kept/restocked every day. There is so much to do, that you don't feel the need to do excursions. The beach is not the greatest, but it is sandy and we didn't need to fight for lounge chairs which is refreshing. The pool was very busy, so we avoided it. Guests seemed to enjoy the scheduled activities. Drinks were always good, and lines never seemed crazy despite it being March break during our stay. The nightly shows were a pleasant surprise. We attended them all and enjoyed every one. Food is where this place falls short. You have to set an alarm at midnight to book a la carte meals, or take your chances. The buffet doesn't have multiple stations, so it just becomes a long line. While the food is adequate and you can always find things you like, your potatoes and vegetables are cold by the time you get to the meat. It simply comes down to poor design. My check in/out was at fortunate times, but it was easy to see that with only 2 staff working the desk, bus loads would take substantial time. This resort is not extravagant, but for those who love to wander, explore nature and make the best of things, you can thoroughly enjoy your stay.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Vacances de mars au Sandos Eco Resort

Le complexe est magnifique. Si vous ne bénéficiez pas du surclassement « Elite », il est TRÈS difficile d’obtenir une table dans un restaurant à la carte. Le fond marin est très rocailleux, mais le sable de la plage est doux. Il y avait suffisamment de chaises longues disponibles sur la plage. Les plats du buffet étaient souvent froids. Malheureusement, j’ai contracté une infection gastro-intestinale au bout de deux jours de séjour. Le Cinnote était fermé pendant toute la durée de notre séjour.  [... lire plus]Il n'y avait pas d'eau chaude pendant les quatre premiers jours dans notre chambre familiale supérieure « éco ». Un tuyau a fui lors de notre dernière nuit et nous avons été transférés dans une chambre côté piscine où nous avons trouvé quelques cafards. Le théâtre et les spectacles étaient absolument incroyables. Les piscines étaient propres. Le parc aquatique était génial pour les enfants. Le service en chambre était excellent et le minibar était réapprovisionné tous les jours.

Sandos eco resort March break The resort is beautiful. If you do not have the upgrade to the elite it is VERY challenging to get into an a la cart restaurant. The beach is very rocky in the water but the sand on the beach is soft. There was good availability of chairs on the beach. The food in the buffet was often cold. Unfortunately I did get sick with GI illness 2 days into the trip. The cinnote was close for the duration of time we were there. There was no hot water for the first 4 days in superior family eco room. A pipe leaked on our last night and we were moved to a pool side room that we encountered a few cockroaches. The theatre and shows were absolutely incredible. The pools were clean. The water park was amazing for the kids. The room service was great and the bar fridge was stocked every day.

Sandos Playacar Beach Resort: On s'est bien amusés !

Ma famille de cinq personnes vient de rentrer de notre séjour au Sandos Playacar, dans la Riviera Maya. À notre arrivée à l'hôtel, on nous a attribué une chambre dont les toilettes étaient hors service. On nous a dit que nous n'aurions pas de nouvelle chambre avant le lendemain. Nous étions très déçus, mais lorsqu'ils ont réalisé que les toilettes ne pouvaient pas être réparées, ils nous ont proposé une autre chambre. La climatisation de cette chambre était en panne. Nous sommes retournés à la r [... lire plus]éception où une charmante dame nous a aidés et nous a surclassés dans une suite King. Ce surclassement nous a fait très plaisir et a compensé les petits contretemps du début de notre séjour. La nourriture des buffets était bonne, mais les restaurants à la carte étaient incroyables, en particulier le steakhouse brésilien. Nous avons vraiment apprécié la picanha. Le restaurant mexicain qui ne nécessite pas de réservation est également absolument incroyable... nous étions tristes de ne l'avoir découvert que le dernier jour. Il se trouve à côté du Cupcake Café. Le Cupcake Café préparait de délicieux smoothies à la fraise et de bons cappuccinos. Les piscines étaient agréables, mais nous avons été déçus que le bar aquatique ferme à 18 h. Les spectacles étaient divertissants et bien réalisés. Nous avons particulièrement apprécié le spectacle sur les années 80, celui de La Belle et la Bête et celui de Michael Jackson. L'hôtel est très grand et aurait besoin de plus de navettes... nous avons souvent attendu plus de 20 minutes pour une navette et avons fini par marcher la plupart du temps... ce qui n'est pas une mauvaise chose, mais pourrait être décevant pour les personnes à mobilité réduite. Les singes et les iguanes ont été un moment fort pour nos enfants. Ils ont adoré regarder les singes se balancer dans les arbres et observer toute la faune autour du complexe. Le personnel était formidable et travaillait très dur pour assurer le bon fonctionnement du complexe. La plage était magnifique ! Une plage de sable blanc avec des eaux turquoise. Absolument ravissante. Le parc aquatique était amusant, mais mes enfants ont trouvé l'eau vraiment froide, ils n'y sont donc pas restés très longtemps, ce qui était un peu décevant. Dans l'ensemble, ce furent de très belles vacances en famille et nous avons créé de superbes souvenirs au Sandos !

Great time! My family of 5 just got back from our stay at Sandos Playacar in Riviera Maya. When we arrived at the hotel we were given a room with a broken toilet. We were told that we wouldnt get a new room until the following day. We were very disappointed but after they realized the toilet couldnt be fixed, the offered us another room. That rooms air conditioning was broken. We went back to the front desk and were assisted by a lovely lady who then upgraded us to a King suite. The upgrade made us very happy and made up for the hiccups at the beginning of our stay. The food at the buffets was good but the a la carte restaurants were amazing, particularly the Brazillian steakhouse. We really enjoyed the picanha. The Mexican restaurant that doesnt require reservations is absolutely amazing as well...we were sad to have only discovered it on our last day. Its beside the cupcake café. The cupcake cafe made delicious strawberry smoothies and nice cappucinos. The pools were nice however we were disappointed that the swim up bar closed at 6pm. The shows were entertaining and well done. We particularly enjoyed the 80's show, the Beauty and the Beast show and the Michael Jackson show. The hotel is very big and could use some more trains...we were often waiting more than 20 minutes for a train and ended up walking most of the time...which is not a bad thing but would be disappointing for people with mobility issues. The monkeys and iguanas were a highlight for our children. They loved watching the monkeys swinging through the trees and seeing all the wildlife around the resort. The staff was great and worked very hard to keep the resort running smoothly. The beach was beautiful! White sandy beach with turquoise waters. Absolutely lovely. The water park was fun but my kids said it was really cold so they didnt stay there for too long which was a bit disappointing. Overall, it was a really nice family vacation and we made some great memories at Sandos!

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Superbe complexe hôtelier !

Notre famille de cinq personnes s'est vraiment bien amusée ! La nourriture était bonne. Les plats à la carte étaient excellents. Le domaine était magnifique et il y avait beaucoup à découvrir. Il y a plein d'activités à faire en famille.

Great resort! Our family of 5 had a blast! Food was good. À la cartes were great. The grounds were beautiful and there was a lot to explore. Lots of things to do for the family. .

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un complexe hôtelier incroyable !

Nous avions réservé une chambre « Eco Family » de catégorie supérieure, qui était spacieuse et propre. Les serviettes étaient changées tous les jours dans notre chambre. Le complexe est absolument magnifique ; chaque jour, il y avait quelque chose de différent à faire. Entre le parc aquatique, les piscines, la plage et les nombreux sentiers de randonnée, nous ne nous sommes jamais ennuyés. La nourriture était excellente, les animations toujours sympas et les spectacles en soirée très divertissan [... lire plus]ts. Le personnel était formidable, aimable et serviable, toujours prompt à répondre à nos questions ou à nous aider. Je recommande sans hésiter ce complexe aux familles ou à tous ceux qui aiment allier nature et séjour en complexe hôtelier. Une expérience vraiment unique !

Amazing resort! We had the Eco Family superior room which was spacious and clean. Towels were changed everyday in our room. The resort is absolutely stunning, everyday had something different to do. Between the waterpark, pools, beach, and numerous natire trails we were never bored. The food was great, the entertainment was always fun, the nightly shows were entertaining. The staff were all amazing, friendly and helpful, very quick to respond to questions or help. I would completely recommend this resort to families, or anyone who loves nature mixed in with the resort. Such a unique experience!

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Une expérience formidable

Le complexe était magnifique et ma famille de quatre personnes y a passé un excellent séjour. Nous avons pu observer une faune abondante depuis notre balcon et partout dans le complexe, ce qui a été une source d'émerveillement sans fin pour les enfants. Le cadre du complexe, avec ses arbres centenaires, ses cénotes, ses ruisseaux et son relief rocheux, nous a offert une expérience unique en son genre. Le parc aquatique sur place a également été un moment fort pour les enfants. Quelques installat [... lire plus]ions étaient fermées pendant notre séjour : la Jade River, le cénote et le restaurant en bord de mer. De plus, les horaires de fermeture du service d'échange de serviettes, du parc aquatique et des bars semblaient un peu décalés par rapport à ceux des autres installations, mais dans l'ensemble, notre séjour a été formidable. Nous y retournerions volontiers.

Great Experience The resort was wonderful and my family of four had a great stay. We say so much wildlife from our balcony and across the resort, it was endless excitement for the kids. The setting of the resort with mature trees, cenotes, creeks and rocky terrain was a one-of-a-kind resort experience. The waterpark on site was a highlight for the kids as well. There were a few amenities which were closed during our stay: the jade river, the cenote and the beachfront restaurant, and some of the closing hours for the towel exchange, waterpark and bars seemed a bit off with the hours of other amenities, but overall our stay was amazing. We would go back.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un complexe hôtelier exceptionnel

J'ai tout adoré... L'application et la carte, un vrai défi. Le personnel est très serviable ! La faune est magnifique. L'espace réservé aux familles est un excellent choix. L'espace calme pour les seniors est très agréable. La plage est un peu rocailleuse. Un superbe parc d'aventure pour les enfants.

Amazing resort Loved everything ..the app and map a challenge. Staff very helpful! Wildlife wonderful Separate family area a good choice. Quiet area for seniors very nice. Beach a bit rocky A great adventure park for children.

Sandos Playacar Beach Resort: Dans l'ensemble, décevant

Cet hôtel était juste correct. Je n'ai pas trouvé que le rapport qualité-prix était au rendez-vous. Les points positifs : la nourriture du buffet était plutôt bonne et variée. Le service et la qualité des boissons au bar Select étaient excellents. Les espaces verts étaient bien entretenus. Le service de ménage était très efficace. La plage était fantastique. Beaucoup de transats au soleil et à l'ombre toute la journée. Les points négatifs : je qualifierais les ventes Royal Elite de harcèlement.  [... lire plus]Ces personnes n'acceptent pas qu'on leur dise non et ne reculent devant rien pour vous gâcher la journée. La plupart du temps, les réservations à la carte sont soumises à un système d'extorsion. Ils ne peuvent pas vous trouver de place à moins que vous n'acceptiez de dépenser beaucoup d'argent en vin, même lorsque le restaurant est presque vide. Les réservations peuvent être effectuées via l'application si vous êtes prêt à passer toutes vos vacances à actualiser l'application en espérant un miracle. Donc, ce n'est pas vraiment tout compris. Les informations fournies (concernant les heures de départ et l'accès au départ tardif) au comptoir du service clientèle du hall étaient complètement différentes lorsque les mêmes questions ont été posées au hall du Meeting Point. On a l'impression que tout le monde a un agenda caché et que cela semble inclure la désinformation. Je ne sais pas si c'est dû à une mauvaise formation ou à des employés cherchant à empocher de l'argent en échange de faveurs. Les chambres et les installations sont vieillottes et mal agencées. Par exemple : des tableaux et des luminaires de travers, des porte-serviettes à 1,20 m du lavabo… ce n'est pas choquant, mais vraiment bizarre. Nous n'avions pas d'eau chaude dans notre chambre. Nous avons dû le signaler deux fois avant que le problème ne soit résolu au bout de deux jours.

Overall Disappointing This resort was just okay. I didn’t feel it was good value for what we paid. The good parts: food at the buffet was quite good with good variety. Service & drink quality at the select bar was great. The grounds were mature and well kept. Housekeeping was very efficient. The beach was fantastic. Lots of loungers in the sun and shade all day. The bad parts: I would qualify Royal Elite sales as harassment. These people will not take no for an answer and will stop at nothing to ruin your day. For the most part À la carte reservations are available through an extortion scheme. They can’t fit you in unless you agree to spend big money on wine even when the restaurant is nearly empty. Reservations can be made in the app if you’re willing to spent your entire vacation refreshing the app hoping for a miracle. So - it’s not really all inclusive. Information provided (re checkout times & access to late checkout) at the lobby customer services desk was completely different when the same questions were asked at the Meeting Point lobby. It feels like everyone has an agenda and that seems to include misinformation. I’m not sure if this was poor training or staff looking to pocket cash for favours. The rooms and facilities are dated and not well laid out. Eg: crooked artwork & light fixtures - hand towel racks that were 4ft from the sink… not offensive but really bizarre. We had no hot water in our room. We had to report it twice before it was resolved after 2 days.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Magnifique complexe hôtelier

Le complexe propose une multitude d'activités. Dans l'ensemble, l'expérience a été fantastique. Le personnel de la réception n'était pas très serviable. L'enregistrement a été une expérience horrible. Nous avions envoyé un e-mail pour demander que les deux chambres soient proches l'une de l'autre, mais elles étaient aussi éloignées l'une de l'autre qu'on puisse l'imaginer. Ils ont refusé d'essayer de nous changer de chambre. Nous étions un groupe de trois femmes et nous nous serions senties plu [... lire plus]s en sécurité si notre demande avait été satisfaite. Les dîners étaient incroyables et tout le reste du personnel s'est surpassé pour rendre notre séjour inoubliable.

Beautiful resort The resort offers so many activities. Most of the experience was fantastic. Front desk staff was less than helpful. Horrible experience checking in. Had sent a email request for the two rooms to be close in proximity and they were as far apart as you can imagine. They refused to try and change rooms for us we were a party of 3 women and would have felt safer if the request would have been met. The dinners were amazing and all the other staff went above and beyond to make our experience amazing.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Nous avons adoré nos vacances !

Ce complexe hôtelier était incroyable. J'avais lu quelques commentaires négatifs après avoir réservé, mais ils étaient infondés. Si vous aimez les animaux et les environnements luxuriants, c'est l'endroit idéal. Nous avons vu des singes tous les jours. Nous avons mangé dans les quatre restaurants à la carte pendant notre séjour d'une semaine. Un autre couple avait réservé ici aux mêmes dates. Personne n'est tombé malade pendant son séjour. Nous avons trouvé qu'il était facile de se déplacer grâc [... lire plus]e aux cartes disponibles partout. Le forfait « Adult Select » en valait la peine, car nous ne voyagions pas avec des enfants et nous avons beaucoup utilisé leurs espaces privés. Nous avons trouvé utile de rejoindre un groupe Facebook pour en savoir plus sur la promenade romantique en bateau, le spectacle de feu à ne pas manquer, la soirée mexicaine et la fête du chocolat, qui étaient tous inclus. Parmi nos cinq précédents séjours en formule tout compris au Mexique, celui-ci a été notre préféré grâce à son mélange d'aventure et d'équipements. Le personnel était formidable. Nous n'avons pas quitté le complexe cette fois-ci, contrairement aux fois précédentes. Le cénote où l'on peut nager et faire de la plongée avec tuba était fermé pour rénovation, mais cela ne nous a pas dérangés et n'a pas affecté nos vacances. Il rouvrira dès que le pH aura baissé, mais aucune date n'a été fixée. J'ai remarqué une erreur dans la description, qui indiquait un enregistrement séparé pour les adultes. En raison du manque de personnel, ce n'est pas le cas.

We loved our holiday! This resort was amazing. I had read some negative things after I booked and they were unfounded. If you like animals and being in a lush setting this is the place to book. We saw monkeys daily. We ate at all 4 al a cartes during our one week stay. Another couple booked on here the same dates. No one was sick from the resort. We found it easy to get around with maps everywhere. The adult select was worthwhile since we weren’t travelling with kids and we used their private areas extensively. We found it helpful to join a group site on Facebook to learn about the romantic boat ride, a must see fire show, Mexican night and chocolate party which were all included. Of the 5 previous trips to all-inclusives in Mexico this was our favourite with its mix of adventure and facilities. Staff treated you wonderfully. We didn’t leave the resort this time since we had done so in the past. The cenote for swimming and snorkeling was closed for rejuvenating but we were fine with that and it did not affect our vacation. Once the pH comes down it will reopen so no date has been set. One error on the description I noticed was it said separate check in for adults select. Due to staffing this is not the case.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Super endroit

Si vous aimez les sentiers naturels et les animaux locaux, cet endroit est fait pour vous. La nourriture est excellente, les chambres sont superbes et les divertissements nombreux. Les familles adoreront cet endroit qui propose une multitude d'activités pour tous les âges. Si je devais trouver un point négatif, ce serait les longues files d'attente. Il n'y avait qu'une ou deux personnes à l'accueil. Le bar du hall n'avait qu'un seul barman. Mais n'oubliez pas que vous êtes en vacances, donc pas  [... lire plus]besoin de se presser. Ce fut un séjour agréable et relaxant.

Great place If you enjoy nature trails and local animals treating you, then this is your place. Great food, great rooms and entertainment. Families will love this place with tons of activities for all ages. If I had to complain about something that would be long line ups. 1 or 2 people attending at check-in. Lobby bar only had one bartender. But remember, you’re on vacation so no need to rush. It was an enjoyable and relaxing vacation.