Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Un complexe hôtelier exceptionnel

C'est un endroit magnifique, bien entretenu et propre, avec un restaurant délicieux, mais les algues m'empêchent de me baigner dans la mer et je ne profite donc que de la piscine. Au moins, il fait beau. La cuisine était très bonne, le service excellent, et la chambre propre et spacieuse.

Amazing resort Beautiful place well maintained clean delicious restaurant but sea weeds stop me to go in the ocean and I use only the pool , at least I have good weather , food was very good, service excellent, room clean and spacious.

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: Magnifique complexe hôtelier

Cet hôtel est magnifique. Les espaces extérieurs sont très bien entretenus et propres. Les chambres sont spacieuses et confortables. Nous avions une suite avec vue sur le jardin, dotée d’un jacuzzi sur le balcon et d’une immense baignoire dans la salle de bains. Le lit est extrêmement confortable. Le personnel est formidable. La cuisine était plutôt bonne. Notre plat préféré était sans aucun doute le Hibachi ! Il y a beaucoup de choix au niveau de la restauration. Malheureusement, le seul point  [... lire plus]négatif à signaler concerne les animations en soirée. Il y a bien de petits spectacles dans le hall principal, mais ils ne durent qu’une heure. Il y a aussi des petits spectacles dans l'espace familial, mais nous avons trouvé l'ambiance un peu trop agitée avec autant d'enfants. Dans l'ensemble, c'est un complexe fantastique et je le recommande vivement si vous envisagez de vous rendre à la Riviera Maya.

Beautiful resort This resort is stunning. The grounds are very well kept and clean. The rooms are large and comfortable. We had a garden view suite that had a jacuzzi on the balcony and a huge tub in the bathroom.The bed is super comfy. Staff here are amazing. The food was pretty good. Our favourite was definitely the Hibachi! You have lots of choices for food. Unfortunately my only negative would be the nightly entertainment. They do have small acts in the main lobby area. But that is only for an hour. There are small shows on the family side but we found it a little crazy with so many kids. Over all this is a fantastic resort and I would highly recommend it if you are looking to travel to Mayan Rivera.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Un complexe hôtelier exceptionnel

C'est un bel hôtel, mais je ne suis jamais allé à la plage car ça sentait mauvais et il y avait plein d'herbe. Je n'y suis donc pas allé une seule fois pendant toute la semaine, ce qui m'a vraiment déçu. J'espère que ma famille y ira la semaine prochaine et qu'elle ne se retrouvera pas dans la même situation…

Amazing resort Nice hotel but never use the beach because was smelling and full of grass , so I don’t use at all for 1 week, not happy at all , I hope my family goes the next week and don’t find the same situation….

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: un service exceptionnel au complexe hôtelier

L'hôtel est très agréable, le service est excellent. La chambre était très propre. Cependant, on ne nous a proposé qu'un seul lit king size pour deux femmes, alors que j'avais réservé la chambre avec l'option « deux lits ». Lorsque j'ai appelé Trip Central avant mon départ, ils m'ont dit qu'ils avaient transmis ma demande de deux lits ; or, ils ne l'ont jamais fait. L'hôtel ne propose qu'un seul lit king size ; faites donc attention lors de la réservation. Un restaurant était fermé, mais tous  [... lire plus]les autres sont agréables. Une chose qui n’est pas non plus mentionnée lors de la réservation : dans la partie réservée aux adultes, le buffet n’est servi qu’au petit-déjeuner et au déjeuner, pas au dîner. Plage : en raison de la saison des algues, elle n’est pas accessible ; personne ne fréquente la plage ; l’eau est brune.

amazing service at the resort The resort is very nice, service 5plus. Room very clean. However, they offered only 1 king bed for 2 women, even though I booked the room with the option of 2 beds. When I called Trip Central before my trip, they said that they put in a request for 2 beds; however, they never did. The hotel only offers 1 king bed; therefore, be careful when booking the hotel One restaurant was closed, but all of them are nice. One thing which is also not mentioned when booking is that in the adult section, the buffet is served only for breakfast and lunch, not dinner Beach- due to high seaweed season is not available- nobody is using beach- water is brown

Paradisus Playa del Carmen: Une expérience formidable !

Le complexe est magnifique. Il est en cours de rénovation, car on remarque quelques signes de vieillissement en y regardant de plus près. Je lui attribue tout de même une note de 5/5 pour les installations. La nourriture était vraiment bonne, même au buffet. J’avais quelques inquiétudes et j’avais demandé à notre « Family Concierge » de s’occuper des réservations et des restaurants, mais cela n’a finalement pas été nécessaire pour répondre aux besoins spécifiques de notre groupe. La plage n’étai [... lire plus]t pas praticable à cause des sargasses, mais ce n’est pas la faute du complexe. Le personnel était sympathique et accueillant. Notre concierge familial, Eduardo, était formidable ! Demandez à être pris en charge par lui si vous réservez une chambre avec service de conciergerie familiale.

Wonderful Experience! The resort is beautiful. It it being renovated as some indicators of age are visible if looked closely. 5/5 still for facilities. Food was really good even at the buffet. I was worried and got FC to get access to reservations and restaurants but wasn’t needed for our group's particular needs. Beach was not usable due to sargassum but that is not the fault of the resort. Staff were friendly and hospitable. Our Family Concierge Eduardo was amazing! Request for him if you book Family Concierge room.

Zel Punta Cana - All Suites: Zel Punta Cana – Du 24 au 28 mai 2026

Avant toute chose, il est important de noter que le Zel Punta Cana n’est pas situé directement sur la plage. Bien qu’il soit possible d’accéder à la plage à pied (après une courte marche) ou en navette, ceux qui recherchent une véritable expérience en bord de mer doivent en tenir compte avant de réserver. Ce qui distingue véritablement ce complexe, ce sont ses employés. Chaque membre du personnel que nous avons rencontré s’est montré sincèrement aimable, accueillant et toujours prêt à rendre se [... lire plus]rvice. À aucun moment nous n’avons eu l’impression de déranger ou d’imposer notre présence. Le personnel a toujours offert un service exceptionnel et a sans aucun doute été l'un des points forts de notre séjour. Le complexe lui-même est assez récent et offre une atmosphère très paisible et relaxante. Si vous recherchez une escapade calme et sereine axée sur le bien-être et la détente, ce complexe est un excellent choix. Cependant, si vous faites partie d'une clientèle plus jeune à la recherche d'une ambiance festive animée autour de la piscine, de divertissements permanents et d'une atmosphère très dynamique, ce complexe n'est probablement pas fait pour vous. Zel est volontairement plus calme et plus décontracté. Les hébergements sont impressionnants. Toutes les chambres sont des suites spacieuses, modernes, confortables et aménagées avec soin. Nous n’avons jamais eu de difficulté à trouver des chaises longues au bord de la piscine, ce qui était rafraîchissant par rapport à de nombreux complexes hôteliers des Caraïbes où la réservation des chaises longues peut se transformer en une véritable compétition quotidienne. Les installations de remise en forme et de bien-être comptent parmi les points forts du complexe. Les courts de tennis sont excellents, et de nombreuses activités de remise en forme et de bien-être sont proposées dans l’ensemble de l’établissement. Le spa était agréable, bien qu’il ne soit pas particulièrement mémorable ou exceptionnel par rapport à d’autres complexes de cette catégorie. Un domaine qui mérite davantage d'attention est l'entretien des espaces extérieurs, en particulier les palmiers autour des piscines. Au cours de notre séjour, nous avons remarqué plusieurs palmiers dont les grandes feuilles étaient mortes et les branches pendaient, ce qui semblait indiquer qu'une taille était nécessaire depuis longtemps. Au-delà de l'aspect esthétique, cela représente un réel problème de sécurité, car la chute de branches pourrait causer des blessures graves aux clients. Compte tenu des normes par ailleurs élevées de l'établissement, c'est un domaine que la direction devrait traiter de manière proactive. Malheureusement, le plus grand potentiel d’amélioration réside dans l’offre de restauration. Si la qualité des plats était acceptable, le choix global était limité et manquait de variété tout au long de notre séjour. Le buffet, lorsqu’il est ouvert, est relativement petit, et les options du menu deviennent rapidement répétitives. Le service en chambre était particulièrement décevant. Le menu est très limité et ne propose pas bon nombre des plats simples et réconfortants que les clients recherchent souvent en vacances. L'ajout de plats tels que des pizzas, des hamburgers, des hot-dogs, des sandwichs au fromage fondu, un choix plus large de salades et d'autres plats décontractés améliorerait considérablement l'expérience des clients. L'absence d'une option de service en chambre pour le petit-déjeuner était encore plus surprenante, ce qui semble être une lacune importante pour un complexe de ce calibre. De même, l'offre pour le déjeuner autour de la piscine était limitée et répétitive. Le complexe a un potentiel énorme, mais l'expérience culinaire gagnerait grandement à bénéficier de menus élargis et d'une plus grande variété tout au long de la journée. Au cours de notre séjour, nous avons également visité le complexe Paradisus voisin, qui offre une expérience complètement différente. Paradisus est un établissement beaucoup plus grand, avec des zones distinctes pour les familles, les adultes uniquement, et des espaces plus conviviaux ou axés sur la fête. Il propose un buffet plus copieux, une plus grande variété de restauration et un accès direct à la plage. Les clients à la recherche d’une expérience de complexe plus grand et plus animé trouveront peut-être que Paradisus correspond mieux à leurs préférences. Dans l'ensemble, le Zel Punta Cana est un magnifique complexe hôtelier paisible doté d'un personnel exceptionnel, de chambres spacieuses, d'excellentes installations de remise en forme et d'une atmosphère relaxante. Si votre objectif est de vous détendre et de profiter de vacances plus calmes, il vaut certainement la peine d'être envisagé. Cependant, l'offre culinaire, le service en chambre, la variété des repas et l'entretien des espaces extérieurs doivent être améliorés si le complexe souhaite offrir une expérience à la hauteur de la qualité de ses installations et de son service.

Zel Punta Cana – May 24–28, 2026 First and foremost, it is important to note that Zel Punta Cana is not located directly on the beach. While there is beach access via a short walk or shuttle, those looking for a true beachfront resort experience should be aware of this before booking. What truly sets this resort apart is its people. Every single employee we encountered was genuinely friendly, welcoming, and eager to help. Not once did we feel like we were imposing or inconveniencing anyone. The staff consistently delivered exceptional service and were undoubtedly one of the highlights of our stay. The resort itself is fairly new and offers a very peaceful, relaxing atmosphere. If you’re looking for a quiet, serene getaway focused on wellness and relaxation, this resort is an excellent choice. However, if you’re part of a younger crowd seeking a lively party pool scene, constant entertainment, and a high-energy atmosphere, this probably isn’t the resort for you. Zel is intentionally quieter and more laid-back. The accommodations are impressive. All rooms are spacious suites that are modern, comfortable, and thoughtfully designed. We also never had any difficulty finding pool chairs, which was refreshing compared to many Caribbean resorts where reserving loungers can become a daily competition. The fitness and wellness facilities are among the resort’s strongest features. The tennis courts are excellent, and there are numerous fitness and wellness activities offered throughout the property. The spa was pleasant, although not particularly memorable or exceptional compared to other resorts in this category. One area that deserves more attention is the maintenance of the outdoor grounds, particularly the palm trees around the pool areas. During our stay, we observed several palm trees with large dead fronds and hanging branches that appeared overdue for trimming. Beyond aesthetics, this presents a legitimate safety concern, as falling branches could potentially cause serious injury to guests. Given the otherwise high standards of the property, this is an area that management should address proactively. Unfortunately, the biggest opportunity for improvement is the food and beverage program. While the food quality was acceptable, the overall selection was limited and lacked variety throughout our stay. The buffet, when open, is relatively small, and menu options quickly become repetitive. Room service was particularly disappointing. The menu is very limited and lacks many of the simple comfort foods that guests often look for while on vacation. Adding items such as pizza, hamburgers, hot dogs, grilled cheese sandwiches, additional salad options, and other casual fare would significantly improve the guest experience. Even more surprising was the absence of a breakfast room service option, which feels like a significant oversight for a resort of this caliber. Similarly, the lunch offerings around the pool were limited and repetitive. The resort has tremendous potential, but the dining experience would benefit greatly from expanded menus and more variety throughout the day. During our stay, we also visited the neighboring Paradisus resort, which offers a completely different experience. Paradisus is a much larger property with separate family, adults-only, and more social or party-oriented sections. It features a larger buffet, more dining variety, and direct beach access. Guests seeking a larger, busier resort experience may find Paradisus more aligned with their preferences. Overall, Zel Punta Cana is a beautiful, tranquil resort with exceptional staff, spacious accommodations, excellent fitness facilities, and a relaxing atmosphere. If your goal is to unwind and enjoy a quieter vacation experience, it is certainly worth considering. However, the food offerings, room service program, dining variety, and outdoor maintenance require attention if the resort hopes to deliver an experience that fully matches the quality of its facilities and service.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: UNE SUPERBE PROPRIÉTÉ !

Nous venons de rentrer d'un merveilleux séjour de 10 jours dans ce superbe complexe hôtelier. Les espaces extérieurs sont impeccables, très propres. Il en va de même pour notre chambre, nous étions dans le bâtiment 4. À proximité de la salle de sport, de la piscine et de la plage. La nourriture est la meilleure que nous ayons mangée au cours de nos 7 voyages en République dominicaine. Il y a beaucoup de variété. Oui, les plats se répètent, mais il y en a pour tous les goûts. La qualité est exce [... lire plus]llente et les produits sont frais. Je ne recommanderais pas de séjourner ici si vous avez des problèmes de mobilité, car il faut beaucoup marcher. Il faut compter 13 minutes pour rejoindre le hall principal et le buffet. Bien que des voiturettes de golf fassent la navette, nous les avons vues nous dépasser la plupart du temps, car elles étaient pleines. Nous reviendrons sans aucun doute !

BEAUTIFUL PROPERTY! Just got back from a wonderful 10-day vacation at this awesome resort. Grounds are immaculate, very clean. Same with our room, we were in building 4. Close to gym, pool and beach. Food is the best we've had in 7 trips to the Dominican. Lots of variety. yes, it repeats, but there is something for everyone. Top quality and fresh. Would not recommend staying here if you have mobility issues as alot of walking is required. 13 mins to main lobby and buffet. While golf carts are back and forth, we found them passing us most of the time as they were full. We will definitely be back!

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Une super semaine à la plage ??

Le complexe était charmant, les chambres étaient très propres. Le service était excellent ; le personnel était sympathique. Nous avons vraiment apprécié le yoga du matin et les massages des pieds sur la plage. C'est un complexe idéal pour des vacances reposantes et tranquilles. Nous le recommanderions sans hésiter à nos amis et avons l'intention d'y retourner.

Great week on the beach?️ The resort was lovely, rooms were very clean. Service was excellent; the staff were friendly. We really enjoyed the morning yoga & the foot massages on the beach. It’s a great resort for a relaxing low key holiday. We would definitely recommend it to friends & plan to return.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Voyage d'anniversaire

Un magnifique complexe hôtelier. Il semblait bien entretenu. Nous avons été surclassés au Level à notre arrivée. On nous a attribué la chambre 1516, dont la vue donnait sur une benne à ordures. Des motos bruyantes toute la journée et des camions qui allaient et venaient sans arrêt. Très bruyant lorsque la terrasse était ouverte. Le service de ménage était décevant. La chambre était moyenne, rien de spécial du tout. Le deuxième jour, la femme de chambre n’a pas mis de taies d’oreiller propres ni  [... lire plus]aucune taie sur les oreillers (j’ai dû me plaindre deux fois), le lendemain, la chambre n’était pas faite à 23 h 00 (j’ai dû me plaindre à ce sujet). J’ai laissé un pourboire généreux chaque jour et cela n’a rien changé. Honnêtement, je n'ai pas du tout eu l'impression d'avoir bénéficié d'un surclassement. Cela dit, je recommanderais le surclassement « Level » pour tous les avantages qui l'accompagnent : piscine privée, etc.

Birthday Trip Beautiful resort. Appeared to be well kept. We upgraded to the Level upon arrival. We were put in room 1516 the view was like looking at a dumpster. Loud motorcycles all day long and trucks back and forth. Very noisy when the patio was open. Housekeeping was disappointing. The room was average, nothing special at all. Day two the housekeeper did not put clean or any pillowcases on the pillows (had to lodge a complaint twice), the next day the room was not done by 230pm ( had to complain about that). I left a healthy tip each day and it didn’t make a difference. Honestly, it didn’t feel like an upgrade at all. Aside from that, I would recommend the Level upgrade for all of the perks that come with it. Private pool, etc.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Melia Caribe

Nous avions initialement réservé au Punta Cana Beach, un établissement réservé aux adultes, mais l'autre couple de notre groupe s'était trompé et avait réservé au Caribe Family Resort. Comme il n'y avait plus de chambre disponible au Punta Cana Beach, nous avons été transférés au Caribe, qui est un complexe familial. Nous avons passé un séjour formidable et n'hésiterions pas à y réserver à nouveau.

Originally booked at the adults only Punta Cana Beach but the other couple in our party booked Caribe Family resort in error. Punta Cana Beach had no room we moved to the Caribe side which is a family resort. We had a wonderful time and would not hesitate to book there again.

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Un endroit magnifique

Un grand complexe hôtelier. Très propre (chambres et espaces communs). Personnel sympathique. Le seul bémol, ce sont les sargasses. Mais la plage était nettoyée tous les matins. Et c'est un phénomène sur lequel personne n'a de contrôle. Les piscines étaient d'une propreté impeccable !

Beautiful place Big resort. Very clean (room and public spaces). Friendly staff. The only thing is the sargassum. But the beach was cleaned every morning. And it’s something nobody has control. The pools were cristal clean!

Melia Lima: Un excellent séjour dans un excellent hôtel

Un établissement de grande classe, de l'arrivée au départ, en passant par tout le reste, avec un souci du détail à tous les niveaux : du sourire de l'ensemble du personnel et de leur attention pour que vous passiez un excellent séjour, jusqu'à la propreté impeccable de tout l'hôtel. De grande classe !

Excellent Stay at an Excellent hotel Class, the hotel was, from check-in to check-out and everything in between, with attention to detail in every aspect, from the smiles of all the staff and attentiveness to ensure you have the best time, to the cleanliness of the entire hotel. Class!

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: On s'est bien amusés !

Le personnel, les chambres, les activités et les restaurants étaient exceptionnels. La plage n'était pas terrible, car il y avait beaucoup d'algues échouées sur le rivage, ce qui rendait l'accès difficile. La piscine, en revanche, était superbe et proposait de nombreuses activités (et des cocktails !).

Great time! Staff, room, activities and restaurants were exceptional. Beach was not very good as there was considerable seaweed washed up on the shore making access difficult. The pool though was great with numerous activities (and cocktails!).

Paradisus Palma Real Golf and Spa Resort: Paradisus Palma Real en avril

L'hôtel était bien entretenu compte tenu de son âge, spacieux et propre, tout comme les chambres. Le complexe est vaste et les bâtiments sont dispersés, ce qui nous a obligés à marcher pas mal. Le personnel était sympathique et serviable. J'ai été déçu de ne pas pouvoir trouver de boisson à la noix de coco tous les jours et je ne savais pas qu'elle n'était disponible que le week-end. La nourriture était moyenne, à l'exception du petit-déjeuner qui offrait une grande variété de choix. Les specta [... lire plus]cles en soirée étaient corrects, mais n'étaient pas annoncés à l'avance. J'ai apprécié le fait que l'hôtel soit proche de l'aéroport, même s'il nous a fallu une heure pour nous y rendre le jour du départ en raison des nombreux transferts et de la circulation. Dans l'ensemble, une bonne expérience et de bonnes vacances.

Paradisus Palma Real in April The hotel was well maintained given its age, spacious and clean and likewise with the guest rooms. The property is large and the buildings are spread out so there was quite a bit of walking for us. Staff were friendly and helpful. Disappointed could not find a coconut drink everyday and was not aware that it was available only on the weekend. The food was average except for the breakfast where there was quite a variety offered. Night shows were ok but not advertised ahead of time. I liked the fact that the hotel was close to the airport although took an hour to get to the airport on the departure day due to numerous pickups and traffic. Overall a good experience and vacation.

Paradisus Playa del Carmen: Un superbe complexe hôtelier pour les familles

J'ai voyagé avec mon mari et un autre couple qui avait un nouveau-né. Le personnel était très sympathique et extrêmement serviable. Même si nous n'avions pas besoin d'animations pour le bébé, nous avons remarqué qu'il y avait de nombreuses activités pour occuper les enfants. Nous avons également passé un peu de temps dans l'espace réservé aux adultes, qui était agréable et proposait une belle variété d'animations, ce qui créait un bon équilibre dans l'ensemble. Les piscines étaient superbes,  [... lire plus]avec de nombreuses places assises disponibles. J’éviterais la piscine Family Concierge, car elle semblait toujours être la zone la plus fréquentée. Cela dit, j’aurais aimé qu’il y ait davantage de parasols pour s’abriter du soleil : on avait souvent l’impression de se battre pour en trouver un, et ils n’étaient pas faciles à déplacer quand on en avait besoin. La plage était charmante, avec de nombreuses places assises et un terrain de volley-ball. Il y avait quelques algues, mais elles étaient systématiquement ramassées le matin et tout au long de la journée, ce qui n’a pas beaucoup gâché notre expérience. Si vous optez pour la surclassement vers la zone Family Concierge, les chaises longues et le service sont nettement meilleurs. Cela dit, dans l’ensemble, je ne pense pas que le surclassement en vaille la peine (nous n’avons pas opté pour le surclassement, mais avons passé une journée dans la zone de plage Family Concierge). Les chambres étaient agréables, avec des lits confortables. Je sais que l'aile familiale doit être rénovée, mais même sans ces travaux, c'était tout de même très agréable. Un conseil : évitez les chambres communicantes si vous n'en avez pas besoin — nous avons dû changer de chambre après la première nuit car nous entendions très clairement la famille d'à côté. Les restaurants étaient corrects dans l'ensemble, et le buffet était en fait excellent. Agave s'est démarqué comme le meilleur restaurant de l'établissement. Nous avons également visité le spa. Les massages étaient fantastiques, mais les installations n'étaient pas tout à fait à la hauteur de nos attentes. Vous n'avez accès à la piscine, au sauna et au hammam que pendant une heure avant votre soin, ce qui ne semble pas très avantageux compte tenu du prix. Dans l'ensemble, ce fut un excellent séjour pour une famille, surtout compte tenu du prix

Great Resort for Families I travelled with my husband and another couple with a newborn. The staff were very friendly and super helpful. While we didn’t need entertainment for the baby, we noticed there were plenty of activities to keep kids occupied. We also spent some time on the adult side, which was pleasant and offered a good variety of events—creating a nice balance overall. The pools were great, with lots of seating available. I would avoid the Family Concierge pool, as it always seemed to be the busiest area. That said, I do wish there were more umbrellas for shade—it often felt like a scramble to find one, and they weren’t easy to move when needed. The beach was lovely, with plenty of seating and a volleyball court. There was some seaweed, but it was consistently cleared in the mornings and throughout the day, so it didn’t impact our experience much. If you upgrade to the Family Concierge, the beach chairs and service are noticeably better. That said, overall I don’t think the upgrade is worth it (we didn’t upgrade but did spend a day in the concierge beach area). The rooms were nice, with comfortable beds. I understand the family side is due for renovations, but even without a facelift, it was still very enjoyable. One tip: avoid a connecting room if you don’t need one—we had to switch after the first night because we could hear the family next door very clearly. The restaurants were decent overall, and the buffet was actually excellent. Agave stood out as the best restaurant on the property. We also visited the spa. The massages were fantastic, but the facilities didn’t quite meet expectations. You only get access to the pool, sauna, and steam room for one hour before your treatment, which doesn’t feel like great value given the cost. Overall, it was a great stay for a family, especially considering the price

Melia Caribe Beach Resort: Quelques bons éléments, mais globalement médiocre

Inconvénients : Nous avons dû attendre 25 minutes supplémentaires après que le dernier groupe soit monté dans le bus avant de quitter le terminal des arrivées. Peut-être que d’autres avaient pris un moyen de transport privé ? La société de transport devrait mettre en place une procédure pour localiser les personnes manquantes ou passer à autre chose. Le personnel de l’accueil parlait à peine anglais, avait de faibles compétences en communication, a ignoré nos demandes concernant les chambres, n’ [... lire plus]a pas fourni de serviettes ni de cartes pour le coffre-fort dans le kit de bienvenue et a mis 45 minutes à s’occuper de nous. La plupart des employés semblaient désintéressés par leur travail et par les clients. Nous avons souvent dû demander plusieurs fois de l'eau et du café à notre arrivée dans les restaurants. Les restaurants à la carte ne peuvent être réservés qu'après 8 h et uniquement pour le jour même et les deux jours suivants. Il fallait donc faire la queue tous les matins dans le hall ou au kiosque du restaurant Bazarra en espérant obtenir une table le dernier jour, car les autres étaient déjà réservées. La piscine principale proposait peu d'activités et le personnel d'animation ne s'occupait pas des clients le reste du temps. Ils n'annonçaient pas les activités à venir. La piscine principale avait une profondeur moyenne de 1,37 m, ce qui était un peu trop pour les femmes de petite taille et les enfants. Il faudrait davantage de navettes en raison de la longue distance entre le bâtiment principal et les zones de piscine/plage. Le service de ménage était irrégulier : la plupart du temps, les gants de toilette et la serviette de sol n'étaient pas fournis. Le carrelage de la salle de bains était extrêmement glissant. Nous n'avions pas le forfait Level. La location de kayaks était proposée à 50 $ US/heure. Le tennis était gratuit. L'accès au pickleball au centre de tennis Rafael Nadel nécessitait de payer un supplément ou d'avoir le forfait Level. Les tarifs et les prestations incluses ne sont pas clairement indiqués. Le bar de la piscine principale était souvent à court de produits de base tels que les bananes, le rhum à la noix de coco et les ingrédients pour les mojitos, ou n'en avait tout simplement pas. Le complexe utilisait souvent des gobelets en papier plutôt que des gobelets en plastique réutilisables. Les plus : Vols directs. Les bracelets contiennent une puce RF permettant d'accéder à la chambre. La propriété était magnifique. La piscine principale était immense, avec de nombreuses places assises et des zones ombragées. Le front de mer était large et propre, avec du sable fin. La soirée mousse était correcte. La nourriture était correcte, tant au buffet qu'à la carte. La piscine pour enfants proposait de nombreuses activités, des ailes de poulet et de délicieux hamburgers. Le meilleur personnel : deux hommes d'âge mûr au restaurant de la piscine pour enfants ; la dame et les deux hommes d'âge moyen à la piscine principale, ainsi que quelques membres du personnel à la réception. Nous sommes des voyageurs expérimentés dans les formules tout compris aux Caraïbes et nous sommes de nature décontractée. Dès le troisième jour, notre groupe avait décidé à l'unanimité que nous ne reviendrions pas dans ce complexe.

Some good but mostly poor Cons: We waited an additional 25 minutes after the last group entered the bus before leaving the arrival terminal. Maybe others took private transportation? The transport company needs to have a process to locate missing or move on. Check-in staff barely spoke English, had poor communication skills, ignored our room requests, failed to provide towel and safe cards in the welcome package and took 45 minutes. Most staff were disinterested in their job and the customers. We often had to ask multiple times for water and coffee upon arrival to the restaurents. A-la carte restaurants can only be booked after 8 AM and only for that day and the following two days. So every morning line up in the lobby or Bazarra Rest. kiosk and hope to get a seat on last day as the others are already booked. The main pool had few activities and the entertainment staff was not engaging with guests the remainder of the time. They did not broadcast upcoming activities. The main pool was on average 4' 6" deep which was a bit too much for smaller ladies and kids. More shuttles are needed due to the long distance between main building and pool/beach areas.. Housekeeping service was inconsistent - most days facecloths and a floor towel were not provided. The bathroom floor tile was extremely slippery. We did not have the Level package. Kayak rental was offered at $50 USD/hour. Tennis was free. Pickleball required a fee or Level package to access at the Rafael Nadel tennis center. Fees and inclusions are not clearly advertised. The main pool bar ran out of or never had many basic items such as bananas, coconut rum and mojito ingredients. The resort often used paper rather than re-usable plastic cups. Pros: Direct flights. Wrist bracelets contain the RF chip to allow room access. The property was beautiful. The main pool was massive with plenty of seating and shade options. The beachfront was wide and clean with soft sand. The foam party was decent. Food was reasonable in both buffets and a-la cartes. The kids pool had lots of activities, chicken wings and tasty hamburgers. Best staff: two older guys in the Kids pool restaurant; the lady and the two middle aged guys at the main pool and a couple of the staff at check out. We are experienced Caribbean All-inclusive travelers and easy going. By the third day our group had all decided we would not return to this resort.

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: 10/10

Nous sommes rentrés samedi après un séjour d'une semaine. Quelle semaine incroyable ! Tout a dépassé nos attentes. J'y retournerais sans hésiter. Le surclassement réservé en valait largement la peine. C'est de loin le meilleur complexe hôtelier où nous ayons séjourné. Chambres La température était agréable. La chambre était confortable. Beaucoup d'espace. Superbe vue. Restaurants Flora : pas impressionné. Le poulpe était trop cuit et les portions étaient petites. Beaucoup d’enfants couraien [... lire plus]t partout sans surveillance. Blue Agave : grande variété de tacos pour le déjeuner et super bar à garnitures. Sals : de loin le meilleur restaurant. Tout était cuit à la perfection et avait un goût incroyable. Lemon Fish : les fruits de mer étaient tellement frais et savoureux. Beaucoup de variété. Le poulpe était génial. Tokimeku : j’ai vécu l’expérience hibachi. Super spectacle et cuisine incroyable. Portions généreuses. Hadar : grande variété. Nourriture délicieuse. Ma seule critique concerne la signalisation insuffisante. De nombreux plats n’étaient pas étiquetés, ce qui nous a laissés dans l’incertitude quant à leur nature. Fahrenheit : idéal pour le déjeuner. Nourriture fraîche et délicieuse. Capella : grande variété de pâtes fraîches. La pizza était bonne aussi. Sante : nous y sommes allés pour le déjeuner et le petit-déjeuner plus d’une fois. Très frais, grande variété. Notre concierge s’appelait Eduardo. Nous avions déjà eu affaire à des concierges auparavant. Il était serviable, mais pas excessivement attentionné. Il a toutefois fini par nous aider en nous permettant de partir plus tard. La famille a dit qu’il y avait BEAUCOUP d’enfants. Je ne pense pas avoir déjà vu un complexe hôtelier avec autant d’enfants. Nous étions très contents d’être du côté réservé aux adultes. Le dîner était beaucoup plus paisible et raffiné. La plage, avec son sable blanc et fin, était magnifique. Il y avait de nombreuses chaises longues disponibles. La piscine « Reserve » est nettement plus calme que la piscine « Fahrenheit ». Il n’y avait pas de musique. Je ne voulais pas d’une piscine festive, mais un peu d’ambiance en fond sonore aurait été agréable. Le barman et les serveurs, Jairo, Sebastian et Bladimir, étaient excellents. Alfredo était le numéro 1. Il était toujours souriant et chantait. Il se mettait en quatre pour vous apporter ce dont vous aviez besoin. En prime, à la piscine Reserve, vous pouvez réserver des lits balinais à l'avance. Un avantage incroyable. Mais en toute honnêteté, que ce soit à la piscine Reserve ou à la piscine Fahrenheit, nous n'avons jamais eu de mal à trouver des chaises longues, même en milieu de journée. Le personnel : j'ai lu des avis sur le personnel avant de me rendre au complexe. Et tous les avis étaient justes. Le personnel ici est d'un tout autre niveau que les autres. Ils étaient tous si polis, professionnels et courtois. Toujours prêts à aider. S'il y a un point faible, ce sont les activités en fin de soirée et leur annonce. Les spectacles avaient lieu principalement au bar sud. Et nous avons trouvé qu'il y faisait trop chaud. Aucune circulation d'air. Nous avons adoré les spectacles, magnifiquement mis en scène. Mais parfois, nous partions en plein milieu du spectacle parce que nous avions trop chaud. Quelques ventilateurs au plafond seraient les bienvenus. J'aurais aimé qu'il y ait plus d'espace extérieur pour s'asseoir dehors et profiter d'un cocktail en soirée. L'emplacement est idéal, avec de magnifiques mangroves sur le domaine. Les jardins étaient impeccablement entretenus. Le complexe se trouve à 20 minutes à pied du centre-ville pour faire du shopping, ou à 25 $ US en taxi. On ne nous a abordés qu'une seule fois pour une réunion sur la « multipropriété ». Ils étaient polis et pas insistants. Nous avons poliment décliné et n'en avons plus entendu parler. La salle de sport du côté de la réserve était petite, mais nous n'avons jamais eu de problème pour faire nos séances d'entraînement chaque matin. Nous sommes également allés une fois à la salle de sport La Perla. Il y a tellement d'activités et de cours sympas auxquels participer. Dans l'ensemble, nos vacances méritent une note de 10/10.

Returned Saturday from a week long trip. What an incredible week. Everything exceeded our expectations. Id return in a heartbeat. The reserve upgrade was more then worth it. By far the best resort we have been to. Rooms Temperature was good. kept the room comfortable. Plenty of space. Great view. Restaurants Flora, not impressed octopus was over cooked and portions were small. Many kids running around unattended Blue agave, Great variety of tacos for lunch and great topping bar Sals, Best restaurant by far. Everything was cooked to perfection and tasted amazing. Lemon Fish, Seafood was so fresh and tasty. Lots of variety. Octopus was awesome. Tokimeku, Had a the hibachi experience. Great show and incredible food. Bog portions Hadar, Lots of variety. Great tasting food. My only critique was improper signage. Many items did not have signs, left guessing what the food was. Fahrenheit,Great for lunch. Fresh food great tasting. Capella, Great variety of fresh pasta. Pizza was good too. Sante, we came for lunch and breakfast more then once. So fresh, lots of variety. Our concierge was Eduardo. We've had concierges before. He was helpful, but not overly attentive. But came through in the end for us in helping us get a late checkout. The family said had ALOT of kids. I dont think ive ever seen a resort with that many kids before. We were very glad we were were on the adults only side. Dinner was much more peaceful and classy. Beach, soft white sand beautiful. Many available beach chairs. Reserve pool, its definitely more quite then the Fahrenheit pool. There was no music playing. I didnt want a party pool, but a little background ambience would be nice. the bartender and waitstaff Jairo, Sebastian, and Bladimir were top notch. Alfredo was #1 He was always smiling and singing. He'd go out of his way to get you what you needed. As an added bonus of the reserve, you can book bali beds ahead of time. Amazing perk. But in all honesty, whether it was the reserve pool or the Fahrenheit pool, we never had issues finding pool chairs, even midday. Staff, I read reviews of the staff, prior to going to the resort. And all the reviews were right. The staff here on on another level above the rest. They were all so polite and professional and courteous. Always willing to assist. If there is a weak point, it's late night activities and the announcement of activities. The shows were mostly held in the south bar. And we found it to be too warm in there. No airflow. We loved the shows, beautifully put together. But at some times, we would leave mid show because we were over heating. Some over head fans would be nice. I wish there was more outdoor space to sit outside and enjoy a cocktail in the night time. Location, great location beautiful mangroves on the grounds. The grounds were immaculately kept. Resort is a 20 min walk into town for shopping, Or $25 usd taxi. We were only approached once for the "time share" meeting. They were polite and not pushy. We politely declined and heard nothing more about it Gym on the reserve side was small but we never had any issues with our workouts each morning. We went to the la perla gym once as well. So many fun activities and classes to attend. Overall our vacation was a 10/10

Melia Caribe Beach Resort: Une belle station balnéaire.

Le domaine de l'hôtel était très agréable ; les espaces communs, comme les piscines, étaient en bon état et bien aménagés. Les animations en soirée étaient de bonne qualité, même si ce n'est pas vraiment mon truc. La nourriture au buffet était bonne, comme on peut s'y attendre dans n'importe quel buffet. Il y avait beaucoup de choix. En revanche, j'ai trouvé que les restaurants « à la carte » laissaient à désirer. Je me suis rendu dans trois des quatre restaurants sur place et je n'en ai appré [... lire plus]cié qu'un seul. D'ailleurs, beaucoup d'autres membres de notre groupe n'ont pas apprécié leurs repas dans ce restaurant. Mon endroit préféré dans le complexe était le café-bar, même s'il manquait souvent de personnel pendant les heures de pointe. On pourrait en dire autant des bars situés dans les espaces communs. Beaucoup de plaintes concernant le manque de personnel et les temps d'attente.

Nice resort. The hotel grounds were very nice, common areas likes pools were in good condition and well organized. Evening entertainment was good, although not really my thing. Food at the buffets was good, what you would expect from any buffet. Lots to choose from. The "a la cartes" I thought were lacking. I went to 3 of the 4 on site and only enjoyed one of them. Of that one, many others in our party did not enjoy their meals. My favorite place at the resort was the coffee bar, although it was frequently understaffed during busy periods. Same could be said about the bars in the common areas. Many complaints about understaffing and wait times.

Paradisus Palma Real Golf and Spa Resort: Les membres du Cercle semblent être mieux traités que les autres clients, même ceux qui ont payé pour les aménagements de la réserve.

Cet hôtel s'occupe mieux des membres du cercle que des autres personnes, même celles qui paient pour la section de réserve, qui est coûteuse. L'hôtel ne sait pas vraiment ce que signifie "sans gluten". N'y allez pas si vous êtes sensible au gluten. Un chef dans le même restaurant préparera des pâtes sans gluten alors que dans le même restaurant, un autre soir, avec un autre chef, on dira au client qu'il n'est pas possible de préparer des pâtes sans gluten. Un client qui fêtait son anniversair [... lire plus]e (visite du 13 au 22/26 avril) a reçu une barre de chocolat décorée d'un sapin de Noël ! Noël a eu lieu 4 mois avant l'arrivée ! Bars - certains donnaient de l'alcool de première qualité aux clients de la réserve, d'autres non. Pas de cohérence. Les lits de plage - un grand nombre d'entre eux sont vieux et s'enfoncent au milieu. La plage est magnifique et le fond sablonneux est clair. La plupart du personnel est heureux et gracieux d'être là. Pour le même prix que la réserve au Paradisus Palma Real, une personne pourrait aller au W Punta Cana ou aux propriétés Excellence et obtenir une meilleure nourriture de style gourmet et de meilleures options sans gluten.

Resort does not cater to Gluten free sensititves plus Circle members seem to be treated better than other guest even the guest that paid for the reserve upgraded amenities. This hotel caters to the circle members better than the other people even the ones paying for the reserve section which is costly. The hotel does not really know what gluten free means. Do not go if Gluten sensitive. One chief at the same restaurant will prepare a gluten free pasta while at the same restaurant on another night and another chief the guest is told that it is not possible to prepare the gluten free pasta. Guest was celebrating birthday (visited April 13-22/26) and got a chocolate bar with a Christmas tree decoration on it! Christmas was 4 months before arrival! Bars - some would give the reserve guests premium alcohol while other bars would not. No consistency. Beach beds - a large amount are old and are sinking in the middle. Beach is beautiful as well as clear sandy bottom. Most staff are happy and gracious to be there. For the same price point as the reserve at Paradisus Palma Real a person could go to the W Punta Cana or the Excellence properties and get better gourmet style food and better gluten free options.

Melia Caribe Beach Resort: C'était juste correct.

L'hôtel était très agréable. Les chambres étaient belles, le personnel était aimable, mais devoir faire la queue pour réserver les plats à la carte, c'était horrible. Le temps que j'arrive au comptoir, il ne restait presque plus rien. Les barmen étaient très sympas, mais ils n'étaient pas assez nombreux : nous avons attendu une demi-heure pour avoir nos boissons, c'était épouvantable. Le bar à café était vraiment sympa, mais là encore, il n'y avait qu'une seule personne en service ; ils ont beso [... lire plus]in de plus de personnel. Nous avons dû faire la queue pour le buffet et, honnêtement, la nourriture n'était pas terrible. Nous avons apprécié le restaurant japonais. Dans l'ensemble, je n'y retournerais pas. Les boissons à la piscine et à la plage étaient toutes excellentes, la musique était super ; ils devraient mettre de la musique à la piscine, ce qu'ils n'ont jamais fait.

It was just ok. The hotel was very nice. The rooms were nice the people were nice but when we had to stand in line to book the à la carts is was awful. By time I got to the front everything was almost gone. The bartenders were very nice but not enough of them working we waited half hour for drinks was terrible. The coffe bar was really nice but again one person working they need more people working. We had to wait in line for the buffet and the food honestly was not great. We enjoyed the Japanese. Over all I would not go back. The pool beach drinks were all great the music was great they should have music at the pool, which they never did