Sanctuaire à Grand Memories

Un très beau centre de villégiature avec un personnel très sympathique. Tout le monde est si sincère, gentil, attentionné et serviable. Je recommanderais sans hésiter Santa Maria Grand Memories and Sanctuary à mes amis proches et à ma famille, et j'y reviendrai.

Sanctuary at Grand Memories A very beautiful resort with very friendly staff. Everyone is so genuine, kind, caring and helpful. I would definitely recommend Santa Maria Grand Memories and Sanctuary to my close friends and family and would come back again.

Pas terrible

Nous avons été surclassés dans une chambre avec vue sur l'océan, qui était très délabrée. La douche fonctionnait à peine, le cadre de la porte tombait en morceaux et il y avait beaucoup d'insectes (fourmis et cafards). Nous avons réservé cet hôtel parce qu'il était destiné aux familles, car nous avions amené notre enfant de 11 ans. Il n'y avait pas d'activités pour les enfants de son âge. Normalement, il y a du football ou du volley-ball, mais il n'y avait rien. Nous avons voyagé à Cuba de  [... lire plus]nombreuses fois et savons à quoi nous attendre, mais cet hôtel n'a pas été à la hauteur. Nous sommes allés au memories holguin l'année dernière, c'était beaucoup mieux pour les familles. Ce complexe semble vraiment s'adresser aux adultes. De plus, il n'y a pas d'accès à l'autre memories, je crois qu'il est fermé. Belle plage.

Not Great We upgraded to an oceanview room, it was very run down. Shower barely worked, door frame kept falling apart and a lot of bugs (ants and cockroaches). We booked this hotel because it was for families because we brought our 11 year old. There was no activities for kids his age. Normally there is soccer of volleyball but there was nothing. We have traveled to Cuba many times and know what to expect but this resort fell very short. We went to memories holguin last year, it was much better for families. This resort seems to really cater to adults. Also there is no access to the other memories, I believe it is closed. Beautiful beach.

Je regrette de ne pas l'avoir choisi

Très déçu par cet hôtel. Je comprends que le prix soit bas, mais il y a quand même beaucoup de problèmes qui ne demandent pas beaucoup d'argent pour être résolus. Draps sales, serviettes non changées pendant toute la semaine, manque de divertissement, tongs volées, chambre sale, vieux bâtiment.

I wish i did not pick it Very disappointed in this hotel. I understand cheap price, but still, lots of issues that don’t take much money to fix. Dirty bedsheets, not changed towels for the whole week, luck of entertainment, stolen flip flops, dirty room, old building.

Grands souvenirs Cato Santa Maria

L'hôtel lui-même est délabré et les chambres ont besoin d'être améliorées. Les subventions sont entretenues quotidiennement. Les salles de bains publiques ont besoin d'être approvisionnées en papier hygiénique et en savon tous les jours. Les salles de bains publiques doivent être approvisionnées en papier hygiénique et en savon tous les jours

Grand Memories Cato Santa Maria Hotel it's self is run down and rooms need to be upgraded.The grants are maintained on a daily bases.Public bathrooms need to be stock with toilet paper and soap on a daily bases. Food need to be keep hot and have a variety to choose from

Grand Memory Santa Maria

très mauvais service de la part des serveurs du restaurant, qui attendent toujours des pourboires. Très mauvaise préparation des chambres à vivre - la ventilation et la plomberie ne fonctionnent pas, beaucoup de pannes lors de l'emménagement.le service n'est pas bon.

.Very poor service from waiters in the restaurant, always expecting tips. Very poor preparation of rooms for living - ventilation and plumbing don't work, lots of breakdowns upon move-in.Service is not well.

Hôtel 5 étoiles à Cuba

Merci pour tout, tous les services du personnel sont bons ou ils ont fait de leur mieux pour satisfaire les clients du groupe de l'hôtel (nous voulions une chambre calme, ils ont changé deux chambres avec une vue calme et magnifique le deuxième jour).l'emplacement est dans le paradis sur terre, la nourriture est parfaite, le jardin est pittoresque, le temps est beau et chaud, le bain est excellent, la chambre est bonne comme il y en a à Cuba. Merci encore !

5 stars hotel in Cuba Thanks for everything,every staff service is good or they tried best to satisfy with guests in the hotel group(we want quiet room ,they change two rooms with quiet and beautiful view second day).the location is in paradise on earth,the food is perfect,the garden is scenic,the weather is beautiful warm,the beath is excellent,the room is good as there is in Cuba. Thanks again!

Nous avons passé un excellent séjour !

Nous avons passé un excellent moment ici. Nous étions 7 au total (5 adultes, 2 enfants). Nous avons voyagé à la mi-juin, il n'y avait donc pas beaucoup de monde à l'hôtel. La plage est magnifique et elle est très proche de l'hôtel (100m de notre chambre). J'ai trouvé que la nourriture était meilleure que lors de mes précédentes visites à Cuba. Il y avait toujours quelque chose que j'aimais. Mes parents sont végétariens et ils ont toujours trouvé quelque chose à manger. Il y avait beaucoup de nou [... lire plus]rriture cubaine (riz, haricots, pois chiches, beaucoup de patates douces). J'ai aussi beaucoup aimé la station de riz frit et la station d'omlettes et de crêpes le matin. Il y avait beaucoup de choix en matière de boissons. Les mojitos étaient excellents, tout comme la pina colada. Les divertissements étaient vraiment bons même s'il n'y en avait pas beaucoup, en particulier le spectacle de Michael Jackson. C'était vraiment comme si Michael Jackson était revenu d'entre les morts et s'était produit pour nous. N'oubliez pas d'emporter un gobelet isotherme et du produit anti-moustiques, surtout si vous voyagez pendant la saison des pluies. Demandez également à Not Just Tourists d'emporter des fournitures médicales (vous pouvez réserver un transfert privé sur le chemin du retour à l'aéroport afin de déposer les fournitures dans une clinique à Remedios ou Santa Clara). Nous leur avons également donné une valise contenant d'autres choses à la clinique (un vieil ordinateur portable, des pansements, des lampes de poche, des vêtements de bébé, beaucoup de papeterie que je n'utilisais pas à la maison, etc.) Il est important que nous fassions tous notre part pour aider. Essayez d'aider les Cubains en dehors des hôtels dans les villes si vous le pouvez.

Had a great stay! We had a great time here. There's 7 of us in total (5 adults, 2 kids). We travelled in the middle of June so there weren't many people at the hotel. The beach is amazing and it is very close to the hotel (100m from our room). I found the food was better than my past visits to Cuba. There was always something I liked. My parents are vegetarian and they always found something to eat. There was a lot of Cuban food (rice, beans, chickpeas, a lot of sweet potato). I also really liked the fried rice station and the omlettes and crepe station in the mornings. There was a lot of choice in drinks. Mojitos were amazing as was the pina colada. Entertainment was really good even though there wasn't much, especially the Michael Jackson performance. It was truly as if Michael Jackson had come back from the dead and performed for us. Remember to bring an insulated cup with you, and also bring mosquito repellent especially if you're travelling during the rainy season. Also, reach out to Not Just Tourists to take medical supplies with you (you can book a private transfer on the way back to the airport so you can drop off the supplies at a clinic in Remedios or Santa Clara). We also gave them a suitcase of other things at the clinic (an old laptop, band aids, flash lights, baby clothes, a lot of stationary I wasn't using at home etc.). It's important that we all do our part to help. Try to give help to Cubans outside of the hotels in the cities if you can.

Un excellent rapport qualité-prix !

Séjour de 7 jours fin septembre 2024. Temps ensoleillé, rai la nuit presque tous les jours, océan chaud. Nourriture : Belles pâtisseries, mangue souvent, avocat, saumon une fois, poulet, dinde, poisson local presque pareil tous les jours. Il y a de l'air conditionné dans le buffet, ce qui était très utile pendant les journées chaudes ! Chambre : odeur de moisissure dans la chambre, l'air conditionné fonctionnait mais pas assez bien. Service : les serveurs sont attentifs. A chaque fois que l'o [... lire plus]n mangeait une glace, il fallait demander la cuillère comme s'il s'agissait d'un trésor. Divertissement : chaque soir un nouveau spectacle au théâtre. J'ai bien aimé.

Great value! Stayed for 7 days in the end of sept of 2024. Sunny weather, rai at night almost every day, warm ocean. Food: Nice pastries, mango often, avocado, salmon once, chicken, turkey, local fish almost same every day. There is ac in the buffet which was very useful during hot days! Room: mold smell in room, ac worked but not good enough. Service: waiters are attentive. Each time eating ice cream had to ask for the spoon like those were treasures. Entertainment: every night new show at the theatre. I liked it.

Des vacances extraordinaires !

C'était la première fois que nous allions à Grand Memories et la deuxième fois que nous allions dans cette région. Nous étions cinq personnes, des grands-parents, des parents et des adolescents. Notre expérience a été très positive. Notre vol et notre enregistrement se sont déroulés sans problème. Le personnel d'animation, en particulier Jason et Yonky, a été formidable et leur sens des relations humaines est exceptionnel. La nourriture, le terrain et les chambres étaient excellents ! Nous a [... lire plus]vons été très satisfaits de notre chambre voisine. Nous avons adoré les chariots qui faisaient la navette entre les clients. La plage de cette propriété était exceptionnelle. Probablement l'une des meilleures que nous ayons connues à Cuba ! Nous reviendrons sans hésiter dans ce complexe.

Amazing Vacation! This was out first time at Grand Memories and second time time in this area. There were five in our party, grandparents, parents and teenagers. We had a very positive experience. Our flight and check in went very smoothly. The entertainment staff, especially Jason and Yonky, were amazing and their people skills were exceptional. The food, grounds and rooms were great! We were very happy with our adjoining room. Loved the carts that shuttled guests around. The beach at this property was outstanding. Probably one of the best we have experienced in Cuba! We would definitely return to this resort without hesitation.

NE PAS VENIR ICI

Le seul point positif de cet endroit est la plage. La plage est 10/10, tout le reste a besoin d'améliorations, certains bâtiments doivent être fermés. L'hôtel a besoin d'une révision. Le personnel a dit que le resort a ouvert il y a 14 ans, mais il semble que c'était un fonctionnement des années 60 ou 70. Les détails et les descriptions sur le site web sont tous des mensonges. C'est la seule fois que j'ai été en vacances et que j'ai eu hâte de rentrer à la maison tellement c'était mauvais. J'ai [... lire plus] vu des commentaires précédents, citant le fait que les locaux sont mieux traités que les touristes, ce qui est 100% vrai. Les locaux n'ont pas besoin d'attendre leur tour pour obtenir de la nourriture au buffet. Ils prennent le pain par panier et non par morceau, ils prennent la nourriture du buffet avec leurs mains. Si vous avez 20 minutes de retard sur l'ouverture du buffet, ne vous attendez pas à recevoir de la nourriture. PAS D'ŒUFS au petit-déjeuner. Un seul restaurant à la carte ouvert pendant notre séjour de 7 jours. Les plats servis étaient tous cubains, la même soupe pour 7 dîners. Grave pénurie de nourriture. Les machines à café sont disponibles dans les chambres mais il n'y a pas de café à préparer, apportez le vôtre je suppose. La piscine est sale. Pas de serviettes et pas de room service. Il n'y a pas de téléphone dans la chambre, il faut se rendre à la réception pour toute question. Nous sommes une famille de voyageurs, on nous a donné une chambre moisie, moisie, pas adaptée à 2 heures du matin. Le personnel nous a dit que nous n'avions pas d'autre choix que de prendre la chambre et qu'on nous en donnerait une autre le lendemain matin. Nous avons dû rester dans le hall pour éviter que notre fils asthmatique ne tombe malade à cause de la chambre qu'ils nous ont donnée. Ils nous ont dit que les responsables n'étaient pas disponibles pour résoudre le problème. C'était une expérience horrible. Nous ne reviendrons jamais dans cet endroit. Le restaurant à l'extérieur du resort vend des homards, annoncés comme étant des homards et non des queues de homard, pour 25 USD, salés et trop cuits. Les alcools sont volés par le personnel et vendus aux clients. Cherchez ailleurs, Santa Maria est un endroit magnifique, mais évitez cet hôtel. Épargnez-vous des maux de tête. Si vous avez choisi cet hôtel, préparez-vous à mourir de faim et à souffrir de maux de tête. Apportez des médicaments en vente libre, la clinique de l'hôtel est un charlatan.

DO NOT COME HERE The only good thing about this location is the beach. The beach is 10/10, everything else need improvements, some buildings needs to be shut down. Hotel needs an overhaul. Staff said that the resort opened 14 yrs ago, but seems like it was 60's or 70's operation. The details and descriptions on the website are all lies. This is the only vacation I've been that I was excited to come back home because of how bad it was. I have seen previous review, citing how locals are treated better than tourist, 100% true. Locals doesn't have to wait for their turn to get food from the buffet. They take bread by basket not by piece, take food in the buffet with their hands. If you are 20 minutes late from the opening of the buffet, don't expect to get any food. NO EGGS for breakfast. One ala carte open on our 7 days stay. Served food was all Cuban, same soup for 7 dinners. Severe shortage of food. Coffee machines are available in the room but no coffee to brew, bring your own I guess. Pool is filthy. No towels and no room service. No freaking telephone in the room, all concerns you will need to go to the reception. We are a family traveller, we were given a moldy, musty, not suitable room at 2AM. The staff said we do not have any other option but to take the room and that we will be given a new one next morning. We had to stay in the lobby, to protect our asthmatic son from getting sick from the room they gave us. They said that managers are not available to solve the problem. It was an awful experience. We will never come back in this place. Restaurant outside the resort selling lobsters, it was advertise as lobster not lobster tail, for $25 USD, salty and overcooked. Liquors are stolen by staff and being sold to guest. Look elsewhere, Santa Maria is a beautiful place, but avoid this hotel. Save yourself from headaches. If you chose this hotel, prepare to starve, prepare for headaches. Bring OTC meds, clinic in the hotel is a quack.

Terrible

Cet hôtel a besoin d'être modernisé immédiatement... il est délabré et sale. Le site internet montre de meilleures photos du resort.... c'est un mensonge.Grosse pénurie de nourriture.... les locaux sont mieux traités que n'importe qui. Les barmans volaient les meilleures bouteilles d'alcool et les vendaient... La piscine était sale et crasseuse, je sais que le resort ne l'est pas. J'ai faute pour cela mais il y a des mouches partout.... Des cafards dans la chambre.

This hotel needs an upgrade Immediately...it's run down and dirty. The website is showing better pictures of the resort....it's a lie.Big shortage on food....locals get treated better than anyone. The bartenders were stealing the better bottles of liquor and selling them.. The pool was dirty and filthy, I know the resort's not. I've fault for this but there are flies everywhere... Cockroaches in the room.

Surprise !

Après toutes les histoires "d'horreur" que j'ai lues sur cet hôtel et sur Cuba en général, j'ai été agréablement surprise de constater qu'il était très bien - belles chambres spacieuses beaucoup de nourriture et de vins - même du vin mousseux ! Les Canadiens ne se lasseront jamais de parler de l'incroyable peuple cubain et le personnel de l'hôtel est parfait ! La plage est de rêve ! Les terrains sont propres et verts, bien sûr, il y a beaucoup de moustiques et de mouches... et alors ! Je recom [... lire plus]mande cet hôtel à mes amis et c'est le premier hôtel à Cuba où je reviendrai encore et encore... Merci à tout le personnel qui travaille dur !

Surprise! After all the "horror" stories I was reading about this hotel and Cuba in general-I was pleasantly surprised that it is very good -nice spacious rooms lots of food and wines -even sparkling wine! Canadians will never be tired of talking about amazing Cuban people and the hotel staff is perfect ! Beach is dreamy !!! Grounds are clean and green of course lots of mosquitoes and flies...so what?! All you need -bring your low expectations ,lots of gifts and US $ dollars -I am recommending this hotel to my friends and this is the first hotel in Cuba I will return and back .Thank you to all the hard working staff !

Une station balnéaire et des équipements extraordinaires

Je tiens à remercier chaleureusement les employés du Diamond Club, Nordelys, Malvia et Agustin, qui travaillent dur, pour leurs services. Ils ont toujours veillé à ce que notre séjour soit agréable. Nous avons réservé un service magnifique de Raul Pino Martinez et de sa belle épouse Deily Romero et Reinier Molina. Ils ont toujours le sourire aux lèvres, et leurs services vont toujours au-delà. L'équipe d'animation propose de nombreuses activités auxquelles vous pouvez participer. Les cours de sa [... lire plus]lsa, de bachata et de meringue sont les meilleurs. Giselle, Andy, Jason et tous les autres membres de l'équipe travaillent dur pour occuper les clients. Continuez à faire du bon travail. Nous ne manquerons pas de recommander ce complexe. J'ai hâte d'y retourner pour voir ma famille cubaine. Merci à tous pour cette belle semaine pleine d'attractions

Amazing resort and stuff I would like to send extended thank you to hard working diamond club stuff Nordelys, Malvia and Agustin for their services. They always made sure that our stay was plesent. We reserved beautiful service from Raul Pino Martinez and his beautiful wife Deily Romero and Reinier Molina. They always having smile on their face, and always their services goes above and beyond. The entertainment team is making so much activities you can join. Dance lessons of salsa, bachata and meringue are the best. Giselle, Andy, Jason and everyone on the team is working so hard to keep the guest busy. Keep up the good work. We are definitely recommending this resort. Can't wait to go back to see my Cuban family. Thank you everyone for the beautiful week full off attraction

Une bonne expérience avec quelques réserves

La plupart des gens sont gentils, la plage et la vue sont superbes. La nourriture est décente compte tenu de la situation, mais je l'ai tout de même appréciée. Cependant, il y a eu quelques problèmes comme l'humidité dans la chambre et les draps et oreillers non nettoyés. Dans l'ensemble, c'est bien pour le prix, mais il y a des problèmes de salubrité et d'équipements.

Good experience with some caveats Most people are nice, great beach and view. Food is decent given the situation i still liked it. However there were some issues like the moisture in room and unclean sheets and pillows. Overall still good for the price but there are salubrity and amenities concerns.

Amoureux de la plage

Si vous aimez la plage, c'est un endroit idéal. Le prix est très abordable mais on en a pour son argent. L'hôtel est délabré. Voyage en mai et une grande partie de la station était fermée. Le Diamond Club n'offrait pratiquement rien. La nourriture n'était pas gardée chaude au buffet et il n'y avait qu'un seul restaurant à la carte ouvert qui ne prenait que 10 réservations par nuit. Cela dit, nous avons passé un bon moment. Nous sommes allés pour nous détendre et nous l'avons fait. Nous avons to [... lire plus]ujours pu obtenir du vin blanc. Le papier hygiénique était souvent vide dans les salles de bain publiques. Nous avons profité d'une excursion de pêche réservée au centre de villégiature. Le temps et la plage étaient extraordinaires, mais je ne recommanderais pas l'hôtel

Beach Lovers If you love the beach this is a great place. Price is very affordable but you get what you pay for. Hotel is run down. Travels in May and a lot of resort was closed. Diamond club offered pretty much nothing. Food was not kept hot on buffet and only one a la carte open and taking only 10 reservations per night. Saying all of this, we did have a great time. Went for relaxation and we did. Alway able to get white wine. Toilet paper was empty in public bathrooms a lot. Enjoyed a fishing trip booked at the resort. Weather and beach were out of this world but would not recommend hotel

Station balnéaire déplorable

Le terrain était toujours sale, les toilettes étaient crasseuses, il n'y avait pas de papier toilette dans les toilettes ni de serviettes dans le restaurant buffet. Le service au bar de la piscine, au bar de la plage et au restaurant de la plage était terrible. Les couvertures sentaient mauvais, les téléphones dans les chambres ne fonctionnaient pas et le diamond club était une perte d'argent. Le responsable du diamond club n'a rien fait pour régler les problèmes, il s'est contenté de trouver de [... lire plus]s excuses. La plage est le plus bel endroit mais c'est dommage que l'hôtel soit mal géré

Terrible resort The grounds were always dirty, washrooms were filthy, they didn’t have any toilet paper in the washrooms or napkins in the buffet restaurant. The service in the pool bar , beach bar and beach restaurant was terrible. The blankets were smelly, the phones in the rooms didn’t work and the diamond club was a waste of money. The diamond club manager did nothing to fix any of the problems instead just made excuses. The beach is the most beautiful place but it’s too bad the hotel badly managed

Nécessite beaucoup de travail

J'étais au Sanctuary Grand memories. La plage était magnifique, la piscine était bonne, le personnel est sympathique et serviable. L'hôtel a besoin de travaux, les chambres sont très désuètes, délabrées et très propres ..... sauf la taie d'oreiller qui s'est détachée d'un de mes oreillers et qui était très sale et noire de moisissure. Le personnel s'est bien occupé de la nourriture avec le matériel dont il disposait, tout comme les boissons

Needs lots of work I was at Sanctuary grand memories. The beach was amazing pool was good , staff are friendly & helpful. The hotel is in need of work , rooms are very outdated , run down clean as can be …..except the pillow case came off one of my pillows & it was so dirty & black with mold . Staff did well with food with the supplies they had same as the drinks

Sanctuaire de grands souvenirs

Ce n'est certainement pas un centre de villégiature 4,5 étoiles. Pour Les lits étaient confortables, la plage est incroyable Le personnel est merveilleux Inconvénients : la piscine tombe en ruine, les chambres ont besoin d'être améliorées, Les escaliers en bois menant à un endroit pour manger se sont cassés pendant que quelqu'un les montait, la nourriture était rare, de la moisissure sur les oreillers, pas beaucoup de choix pour les boissons Dans l'ensemble, je donnerais à cet hôtel une not [... lire plus]e de 2,5

Sanctuary grand memories This is definitely not a 4.5 star resort. Pros beds were comfortable, beach is amazing Staff are wonderful Cons, pool is falling apart, rooms definitely need an upgrade, Wooden stairs leading to a spot to eat actually broke while someone was walking up them, food was scarce, mold on pillows, not much of a selection for drinks Overall I would give this maybe a 2.5

Bon

Comme j'ai trouvé que Cuba avait reçu beaucoup de mauvaises critiques, j'ai pensé que le séjour au Grand Memories était bon pour le prix. J'y retournerais si j'avais un budget plus serré. Le service était très bon, l'entretien ménager était très bon, les gens étaient très serviables et courtois. Les divertissements étaient bons. J'aurais aimé pouvoir danser davantage. Dans l'ensemble, je dirais que c'est bien.

good Since I found that Cuba was given alot of poor reviews, I thought the stay at Grand Memories was good for the price. I would go back again if I had a lean budget. The service was very good, the housekeeping was very good, the people were very helpful, and courteous. The entertainment was good. I would of liked to have the opportunity to dance more. Overall I would rank it good.

Grands souvenirs cuba

j'ai passé un bon moment, j'ai pu me détendre et profiter de la plage. L'hôtel est un peu vieux, mais il reste charmant. Les chambres étaient démodées. La nourriture, comme on peut s'y attendre, n'avait rien d'extraordinaire, mais c'était correct. Le service était bon, le personnel aimable et souriant. Dans l'ensemble, c'était un bon rapport qualité-prix. Si vous voulez une escapade rapide, juste vous détendre, écouter de la musique et profiter de la plage, c'est parfait, je recommande fortement [... lire plus] d'apporter quelques collations et autres de la maison avec .

Grand memories cuba i had a nice time , got to relax enjoy the beach . Resort is a bit on the older side but still charming . The rooms were outdated. Food as you could expect was nothing to write about , but it was ok . Service was good , kind and smily staff . Overall , it was good value for the money . If you want a quick getaway, just relax , listen to music and enjoy the beach it’s perfect , I strongly recommend bringing some snacks and such from home with .