Un centre de villégiature extraordinaire !

Notre expérience à Xcaret Mexico a été tout simplement incroyable. Dès notre arrivée, nous avons senti que tout avait été pensé pour combiner le luxe, la nature et la culture en une seule et même expérience. Le complexe lui-même est magnifique, entouré d'une végétation luxuriante, de rivières et de paysages uniques qui vous donnent l'impression d'être en contact avec la nature à tout moment. Le concept "tout compris" ne se limite pas à la nourriture et aux boissons : il inclut l'accès à plusi [... lire plus]eurs parcs de Xcaret, ce qui a été un point fort pour nous. Chaque jour était une nouvelle aventure, qu'il s'agisse d'explorer des rivières souterraines, d'assister à des spectacles culturels ou de se détendre au bord des piscines et des plages magnifiquement conçues. La nourriture était exceptionnelle dans tous les restaurants, avec une grande variété de cuisines et des ingrédients de grande qualité. Le service dans l'ensemble du complexe était de premier ordre - le personnel était amical, attentif et toujours prêt à aider. Nous remercions tout particulièrement Colleen, notre agent de voyage, qui a fait en sorte que tout le processus de réservation se déroule en douceur et sans stress. Elle nous a aidés à choisir le forfait idéal, nous a guidés dans tous les détails et s'est assurée que nous disposions de tout ce dont nous avions besoin avant le voyage. Son soutien a vraiment fait la différence dans notre expérience globale.

Amazing resort! Our experience at Xcaret Mexico was nothing short of incredible. From the moment we arrived, everything felt thoughtfully designed to blend luxury, nature, and culture into one seamless experience. The resort itself is stunning, surrounded by lush greenery, rivers, and unique landscapes that make you feel connected to nature at all times. The all-inclusive concept here goes beyond just food and drinks — it includes access to multiple Xcaret parks, which was a huge highlight for us. Every day felt like a new adventure, whether it was exploring underground rivers, enjoying cultural shows, or relaxing by the beautifully designed pools and beaches. The food was exceptional across all restaurants, with a wide variety of cuisines and high-quality ingredients. Service throughout the resort was top-notch — staff were friendly, attentive, and always willing to help. A special thank you to Colleen, our travel agent, who made the entire booking process smooth and stress-free. She helped us choose the perfect package, guided us with all the details, and ensured we had everything we needed before the trip. Her support truly made a difference in our overall experience.

Se méfier

le site et les terrains sont magnifiques - attention, la direction et la réception pratiquent l'extorsion et les tactiques de pression pour vous faire payer plus cher Nous avons réservé avec Tripcentral pour ma famille, ma mère et mon beau-père. Ma mère et mon beau-père étaient logés du côté Arte mais auraient aimé avoir une chambre avec accès au côté Xcaret car nous voyagions avec des enfants. Lorsqu'ils sont arrivés à Arte, l'hôtel leur a dit qu'ils ne pouvaient pas accéder à la parti [... lire plus]e Xcaret et qu'ils devaient surclasser et payer 4000 $ de plus pour pouvoir accéder à la partie Xcaret (après avoir payé 9600 $) pour la semaine....bien sûr, ils étaient dévastés et ont juste payé car ils voulaient être avec leurs petits-enfants et l'hôtel l'a vu et leur a extorqué de l'argent. Nous avons contacté tripcentral et westjet car ce n'était pas ce que nous avions convenu car tripcentral savait que nous allions en famille et que nous avions besoin et voulions que les grands-parents aient accès au côté Xcaret (sinon ils seraient simplement restés du côté Xcaret car c'était moins cher de toute façon) - ayant été à S=Xcaret arte en janvier 2023, ma femme et moi avions expérimenté le côté réservé aux adultes et nous avons pensé qu'ils l'aimeraient aussi - et nous avions également accès à Xcaret lorsque nous y étions en janvier 2023. C'était la troisième fois que j'allais à Xcaret et j'avais déjà emmené plus de 50 personnes avec moi les autres fois et j'avais dépensé plus de 250 000 $ en voyages avec Trip Central Je suis dégoûté et stupéfait que cela se soit produit et maintenant tripcentral et westjet se cachent et ne répondent pas à mes appels et à mes courriels

beware amazing resort and grounds - beware as the management and front desk practice extortion and pressure tactics to get you to pay more We booked with Tripcentral for my family and my mother and father in law. My mother and father in law were staying on the Arte side but would like to have a room with access to the Xcaret side as we were traveling with kids. When they arrived at Arte the resort said they could not access the Xcaret side and that they had to upgrade and pay $4000 more to be able to access to the Xcaret side (after paying $9600) for the week....of course they were devastated and just paid as they wanted to be with their grandchildren and the resort saw this and extorted them. We reached out to tripcentral and westjet as this was not what we agreed upon as tripcentral knew we were going as a family and needed and wanted the grandparents to have access to Xcaret side (otherwise they would have simply stayed on the Xcaret side as it was cheaper anyway) - having been to S=Xcaret arte in jan 2023 my wife and I had experienced the adults only side and figured they would like it as well - and we also had access to Xcaret when we were there in jan 2023. This was my third time to Xcaret and had previously brought over 50 people with me the other times as well and spent well over $250,000 with trip central on trips I am disgusted and amazed that this happened and now tripcentral and westjet are hiding and not responding to my calls and emails

Hôtel XCaret Mexique

Nous revenons d'une semaine à l'hôtel XCaret au Mexique. C'était notre deuxième visite et elle a été merveilleuse. Le complexe est magnifique, les piscines, la nourriture, le choix des restaurants sont tous incroyables. Nous avons réservé avec Candice Anger à Trip Central et elle a été fantastique, si serviable et accessible. Nous reviendrons absolument et ne réserverons qu'avec Trip Central !

Hotel XCaret Mexico Just returned from a week at Hotel XCaret in Mexico. It was our second visit and was wonderful. The resort is beautiful, the pools, the food, the selections of restaurants are all incredible. We booked with Candice Anger at Trip Central and she was fantastic, so helpful and approachable. We’ll absolutely return and will only book with Trip Central!

Excellente expérience - malgré Covid

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Nous avons choisi de revenir en raison de l'accès aux parcs de Xcaret que l'on obtient en séjournant à l'hôtel. Le port du masque et le lavage des mains étaient obligatoires, en particulier dans les lieux de restauration et lors de l'utilisation des transports de l'hôtel, mais ils étaient plus laxistes autour des piscines (même si les maîtres-nageurs portaient tous des pancartes indiquant "masque obligatoire"). Il semble que de nombreux clients aie [... lire plus]nt profité des tests Covid offerts par l'hôtel, comme en témoigne la file d'attente au centre médical, mais nous avons opté pour des tests RT-LAMP auto-administrés que nous avons apportés de Switch Health. Dans l'ensemble, nous nous sommes sentis en sécurité et aucun membre de notre groupe n'a contracté le Covid à la suite de ce séjour. Le complexe lui-même est magnifique et les parcs sont très amusants. La nourriture est bonne - nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Nos plats préférés étaient les hamburgers du stand au bord de la piscine, le restaurant Las Playas au bord de la plage, les repas à la carte au Xin-gao et au Las Cuevas. Le service d'étage a également rarement déçu. Malheureusement, le coût de cet hôtel dépasse maintenant ce que nous nous sentons à l'aise de dépenser en termes de retour, mais si c'est dans votre budget, cet hôtel ne déçoit pas.

Excellent experience-despite Covid This was our second stay at this resort. We chose to come back because of the access to the Xcaret parks you get when staying at the hotel. The resort was doing many things to keep guests safe (despite many guests not participating) Things like mask wearing and hand washing were enforced, in particular at food locations and while using resort transportation but were more lax around the pools (despite the lifeguards all holding signs that said “masks mandatory”). It appeared that many guests were taking advantage of Covid testing offered by the hotel, as evidenced by the line up at the medical center, but we opted for self administered RT-LAMP tests we brought from Switch Health. All in all we felt very safe and no one in our group contracted Covid as a result of this stay. The resort itself is beautiful and the parks are great fun. The food is good - we could always find something to eat. Favorites were the hamburgers from the poolside stand, the beachside restaurant Las Playas, a la carte dining at Xin-gao and Las Cuevas. Room service rarely disappointed as well. Unfortunately, the cost of this hotel is now out of what we feel comfortable spending in terms of returning, but if it is within your budget, this hotel does not disappoint.

Superbe station balnéaire

Le site de ce centre de villégiature est vraiment à couper le souffle. Ponts suspendus, faune magnifique, eau de couleur aqua. Nourriture correcte, service correct, mais il y a une barrière linguistique. Les restaurants sont une expérience unique. Je les recommande vivement.

Awesome resort The grounds at this resort were really breathtaking. Suspended bridges, beautiful fauna, aqua color water. Food ok, service ok but found there is a language barrier. The restaurants were a unique experience . I highly recommend them.

Un lieu de villégiature incroyable

C'est probablement le meilleur centre de villégiature que j'aie jamais fréquenté. Le personnel est incroyablement compétent, joyeux, attentif et aimable. La nourriture est délicieuse, les terrains sont magnifiquement entretenus et aménagés. Les œuvres d'art, le design des bâtiments et des chambres sont de premier ordre. L'accès inclus aux différents parcs et excursions du groupe Xcaret est une valeur incroyable et en vaut la peine. Je recommande également d'acheter les forfaits photos pour ne pa [... lire plus]s avoir à utiliser son propre téléphone. Dans l'ensemble, il s'agit d'une expérience extraordinaire. Un grand merci à Heather Felice pour avoir facilité l'organisation de ce voyage ! Les mesures mises en place pour le COVID-19 comprenaient le port de masques à l'intérieur, qui était également encouragé lors des promenades dans le centre de villégiature, des contrôles de température à l'entrée des bus et des restaurants, ainsi que la recherche des contacts. Des stations de désinfectant pour les mains étaient courantes et régulièrement mises à disposition lors des interactions avec le personnel à l'intérieur.

Incredible resort This is probably the best resort I have ever been to. The staff are incredibly knowledge, cheerful, attentive, and kind. The food is delicious, the grounds are beautifully maintained and landscaped. The artwork, design of the buildings and rooms, is top-notch. The included access to various Xcaret group parks and excursions is an incredible value and well worth it, I also recommend purchasing the photo packages so you don't have to use your own phone. Overall, an amazing experience. Special thanks to Heather Felice for making it so easy to plan this trip! The measures in place for COVID-19 included indoor masking, which was also encouraged while walking around the resort, temperature checks when entering buses and restaurants as well as contact tracing. Hand sanitizer stations were common and regularly provided when interacting with staff indoors.

Un centre de villégiature extraordinaire !

L'hôtel Xcaret a dépassé mes attentes. L'hospitalité était incroyable, tout le monde vous accueillait toujours avec un sourire et un "hola". La nourriture était incroyable, Xin Gao et Bio étaient nos préférés, mais les autres restaurants étaient également au-dessus des standards de l'hôtel ! L'ensemble du complexe était magnifique, avec des rivières à chaque coin de rue, c'était toujours un plaisir à regarder. Les parcs sont accessibles et les visites et les guides sont toujours très sympathiqu [... lire plus]es et compétents. Honnêtement, c'est le meilleur hôtel dans lequel j'ai séjourné. J'ai hâte d'y retourner !

Amazing resort! Hotel Xcaret exceeded my expectations. The hospitality was amazing, everyone always greeted you with a smile and an “hola.” The food was incredible, Xin Gao and Bio were our favourites but the rest of the restaurants were also above resort standard! The whole resort was beautiful, with rivers around every corner it was always a treat to look at. It was great having the parks accessible, and the tours plus guides were always very friendly and knowledgeable. Honestly the best resort I have ever stayed in. I can’t wait to go back!

Le meilleur centre de villégiature du monde

Ce centre de villégiature est absolument magnifique ! Il y a tellement de choses à faire et tout est si bien fait. La nourriture était également incroyable. Il y avait même beaucoup d'aliments sans gluten. Les membres du personnel étaient tous très sympathiques et ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour s'assurer que tout était à notre goût. Ce n'est pas idéal pour les personnes âgées, car certaines activités sont assez extrêmes. J'y retournerais sans hésiter.

Best Resort Ever This resort was absolutely stunning! There is so much to do and everything is done so well. The food was also amazing. They even had lots of Gluten Free foods. The staff members were all very friendly and did everything in their power to make sure everything was to our likings. Not great for older people, as some of the activities are quite extreme. Would definitely go back.

Dans l'ensemble, un centre de villégiature extraordinaire

À notre arrivée, nous avons été agréablement surpris par la fluidité du processus d'enregistrement (d'autres commentaires parlaient de problèmes, ce qui n'a pas été notre cas). Notre chambre était bien située et disposait d'équipements fantastiques (lit/oreillers super confortables, douche fantastique, canapé confortable, belle table et chaises pour le service en chambre, 2 hamacs sur le patio, excellent WiFi avec streaming sur la télévision, mini-frigo bien approvisionné et snacks, etc.) Nous  [... lire plus]avons mangé dans 3 restaurants de spécialités et avons apprécié les menus, la nourriture et le service. Le buffet principal était adéquat avec quelque chose que nous pouvions toujours apprécier. Les plats proposés penchaient vers la cuisine mexicaine, ce qui n'était pas toujours à notre goût, mais le restaurant à la carte de la plage et le service en chambre proposaient d'excellents hamburgers/frites et club house/frites pour les occasions où nous ne trouvions pas les plats que nous voulions. Une fois, juste parce que nous le pouvions, nous avons pris le bateau pour nous rendre au parc Xcaret afin de déjeuner à l'un de leurs buffets (plus de cuisine américaine dans leur menu) ! Le fait d'avoir accès à tous les parcs "X" était un énorme avantage pour notre groupe de 10 personnes. Nous avons préféré utiliser les parcs qui ne nécessitaient pas que nous soyons à l'extérieur de la station pour toute la journée, donc nous ne sommes allés qu'à Xplore/Fuego, Xenses et Xcaret - nous les avons tous appréciés ! Nous nous sommes plaints de l'accès limité aux toilettes publiques. Nous avons trouvé très étrange qu'il n'y ait pas de toilettes à proximité des piscines et dans certains restaurants. Nous avons trouvé que les salles de bains étaient un peu éloignées de ces endroits et nous nous sommes parfois retrouvés à marcher jusqu'à notre chambre (qui n'était pas toujours proche !) Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier dans lequel nous reviendrons.

Overall an amazing resort Upon arrival, we were pleasantly surprised with the smooth check in process (other reviews spoke of issues and that was not our experience). Our room was well situated and had fantastic amenities (super comfy bed/pillows, fantastic shower, comfy couch, nice table and chairs for room service, 2 hammocks on the patio, excellent WiFi with streaming to the TV, well stocked mini fridge and snacks, etc.) We ate at 3 specialty restaurants and enjoyed the menus, food and service. The main buffet was adequate with something we could always enjoy. The food offerings leaned toward Mexican cuisine, which was not always to our liking, but the beach à la carte restaurant and room service had an excellent burger/fries and club house/fries for occasions we did not find food options we wanted. On one occasion, just because we could, we took the boat to Xcaret park just to have lunch at one of their buffets (more American type cuisine on their menu)! Having access to all the "X" parks was a huge draw for our party of 10. We preferred to use the parks that did not require us to be off resort for the whole day so only went to Xplore/Fuego, Xenses and Xcaret - we enjoyed them all! One complaint about the resort was the limited access to public washrooms. We found it very odd not to have bathrooms close to the pools and in some of the restaurants. Bathrooms we found were a bit of a walk away from those locations and we sometimes just found ourselves walking back to our room (which was not always close!) All in all, a great resort that we would return to.

J'ai adoré !

Superbe station ! !! Le personnel était tous très accommodant, les terrains étaient magnifiques, la nourriture était incroyable ! Je n'hésiterais pas à revenir. Le fait d'avoir toutes les excursions incluses était un bonus certain car vous pouviez en faire aussi peu ou autant que vous le souhaitiez. J'espère y retourner à nouveau !

Loved it! Great resort !! Staff were all very accommodating , grounds were gorgeous, food was amazing! I woukd not hesitate to return. Having all of your excursions etc included was a definate bonus as you could do as little or as much as you wanted. Hope to return again!

Vous devez visiter l'hôtel Xcaret au Mexique !

Dès que vous entrez dans la réception, vous commencez à avoir un aperçu de ce qui vous attend. Ce complexe dispose de l'espace nécessaire pour profiter d'un moment de tranquillité et, en même temps, de tant d'équipements que vous ne saurez plus où donner de la tête. Il n'y a tout simplement pas assez d'étoiles pour évaluer correctement cette propriété.

You need to visit Xcaret Hotel Mexico! The minute you step into the reception area you start to get glimpses of what is to come. This resort has the space to enjoy some quiet time and at the same time so many amenities that you will not know what to do first. There simply are not enough stars available to properly rate this property.

Les meilleures vacances de tous les temps !

Pour être honnête, je n'ai pas beaucoup de points de comparaison car c'était ma première fois au Mexique et ma première fois dans un hôtel tout compris, mais ce voyage a placé la barre très haut. J'ai parlé à d'autres personnes qui ont passé des vacances dans des hôtels tout compris au Mexique et qui étaient dans le complexe pendant que j'y étais. Ils m'ont dit que ce complexe était le meilleur pour la nourriture, le plaisir et le service et que j'avais commencé avec ce qu'il y avait de mieux et [... lire plus] que rien d'autre ne serait comparable. J'ai eu l'impression d'avoir fait une bonne affaire et j'ai été très satisfait de ma chambre avec vue sur le jardin.

Best Vacation Ever! To be honest, I don’t have much to compare to as this was my first time in Mexico and my first time at an all inclusive hotel, but this trip has set the bar high. I talked to others who have vacationed at all inclusives in Mexico who were at the resort while I was there and they said this resort is the best for food, fun and service and that I started with the very best and nothing else will ever be comparable. I felt I got a great deal and was very happy with my garden view room.

J'ai hâte d'y retourner

Un magnifique complexe hôtelier offrant de nombreuses possibilités. Le complexe lui-même dispose d'un certain nombre de piscines faciles d'accès, ce qui nous permet de choisir d'être avec des gens ou des enfants ou d'être isolés. La plage sur l'océan est petite mais il y a de nombreuses criques sablonneuses avec des chaises de plage et des hamacs le long de la rivière et des sentiers qui serpentent à travers la propriété. Il est important de bien manger pendant les vacances et nous n'avons pa [... lire plus]s été déçus - le restaurant japonais et la Cantina ont été nos préférés. Nous avons apprécié le fait de rencontrer des hôtes et des membres du personnel du Mexique et du monde entier. Le service était excellent dans tous les domaines. Les divertissements dans le complexe et les parcs étaient excellents. Nous avons particulièrement apprécié le spectacle du soir à Xcaret, le dîner-spectacle au resort et le groupe Bullet Queen à la Cantina 3 soirs par semaine. Le son passe facilement du hall à la chambre, il faut donc choisir une chambre éloignée des zones bruyantes comme les ponts. L'accès aux parcs, dont la plupart se trouvent sur le terrain et sont desservis par des navettes ou des bateaux fréquemment, est extraordinaire. Vous pouviez y aller pour quelques heures sans vous soucier de tout voir et de tout faire en une seule visite. Nous avons pu créer un mélange parfait d'activités et de détente. Les spectacles fantastiques, la tyrolienne et la variété des rivières et des grottes ont été nos préférés. Il n'y a jamais eu de longues files d'attente. Nous avons visité de nombreux complexes hôteliers au Mexique et dans les Caraïbes et il est rare que nous y allions deux fois, car il y a tellement de bonnes options. C'est à refaire !

Can't wait to go back A beautiful resort with so many options. The resort itself had a number of easy to get to pools allowing us to choose being with people or kids or having seclusion. The beach on the ocean is small but there are many sandy coves with beach chairs and hammock along the river and trails that meander through the property. Good food on our vacation is important and we were not disappointed - the Japanese and Cantina were our favourites. We liked the fact that we met guests and staff from Mexico and from around the globe. The service was great across the board. Entertainment at the resort and parks was excellent. We especially enjoyed the evening show at Xcaret, the dinner show at the resort and the band Bullet Queen at the Cantina 3 nights during the week. Sound does easily carry from the hall into your room so get a room away from noisy areas such as bridges. Having access to the parks most of which are on the grounds with shuttles or boats running frequently included was amazing. You could go for a few hours and not worry about seeing and doing everything in one visit. We were able to create a perfect tailored mix of activity and relaxation. The fantastic shows, ziplining and variety of river and cave floats were our favourites. There was never long lines anywhere. We've been to a lot of resorts in Mexico and the Caribbean and it's rare when go twice because there are so many good options. This is a do again!

Expérience mitigée

Chambres, terrains et piscines très agréables et propres. Service très attentif. Le problème est la nourriture. Nous avons tous les deux été malades après avoir mangé lors d'un brunch. Le reste des vacances a été perdu. Mon amie a séjourné au même endroit la semaine précédente et son mari est tombé malade. J'ai rencontré un couple au centre de villégiature et lorsque j'ai mentionné notre maladie, elle m'a répondu qu'elle et son mari étaient également tombés malades. La sécurité alimentaire n [... lire plus]'est pas conforme aux normes nord-américaines.

Mixed experience Very nice and clean rooms, grounds and pools. Very attentive service. The problem is with the food. We both got sick after eating at a brunch. The rest of the vacation was lost. My friend stayed at the same resort the week prior and her husband got sick. I met a couple at the resort and when I mentioned our illness, she replied that she and her husband also got sick. The food safety is not up to North American standards.

Incroyable !!!

Cet endroit est irréel... le nec plus ultra en matière de gastronomie, l'endroit est incroyable... détendez-vous sur la plage, mangez dans un restaurant souterrain dans des grottes, participez à de nombreuses excursions hors du commun et repoussez vos peurs jusqu'aux limites... C'est l'endroit idéal pour tout le monde, jeunes ou vieux, peu importe, vous apprécierez chaque minute... Le service à cet endroit est incroyablement génial, il vous traite comme un membre de la famille, vraiment incroyab [... lire plus]lement génial.... Les spas, d'après les dires de ma femme, sont quelque chose d'autre que vous n'auriez jamais imaginé ou imaginé, ils sont incroyablement relaxants et vous font vous sentir comme une vraie reine... La meilleure des étoiles.....

Unbelievable!!! This place is unreal... ultimate in fine dining, place is amazing.. relax on the beach, eat in a restaurant underground in caves, hit up many out of this world excursions and push your fears to the limits... This is the place for everyone young to old don't matter you'll enjoy every minute... The service at this place is crazy awesome treat you better then family, really unbelievably crazy awesomeness.... The spas from what the wife says are something else you'd never expect or think crazy relaxing make ya fell like a true queen... Ultimate star rating.....

Cela en vaut la peine !

L'hôtel Xcaret était l'un des meilleurs complexes hôteliers où j'ai séjourné. La chambre était tellement moderne et le balcon avec un hamac était un bonus supplémentaire. Les multiples lagunes autour de la station étaient impressionnantes pour s'asseoir pendant la journée. En plus de l'accès proche à la plage et à l'océan. Les options alimentaires étaient excellentes, Bio est un joyau caché avec des options végétaliennes et végétariennes qui étaient délicieuses. Le personnel était sympathique et [... lire plus] le service était agréable, avec en prime des cadeaux faits à la main ! De plus, l'accès à tous les parcs inclus est une expérience incroyable dont il faut profiter. Je reviendrai !

Worth every penny! Hotel Xcaret was one of the best resorts I’ve stayed at. The room was so modern and the balcony with a hammock was an added bonus. The multiple lagoons around the resort were awesome for sitting out during the day. Along with the close access to the beach and ocean. The food options were great, Bio is a hidden gem with vegan and vegetarian options that were delicious. The staff were friendly and the turn down service was nice- with hand crafted gifts to boot! Also the access to all the parks that are included is an incredible experience to take advantage of. Will return!

Le site, les chambres, la nourriture et les boissons sont incroyables !

Je vais m'en tenir à une critique spécifique. Moi qui consulte tant d'avis avant de partir en voyage, j'aime bien en retenir les points forts ! 1. Avant de partir : J'ai pris contact avec le service clientèle (par courriel) pour réserver mes restaurants et mes visites guidées trois semaines avant mon arrivée. J'ai lu de nombreux commentaires indiquant que de nombreux restaurants étaient complets à l'arrivée, ce qui m'a permis d'éviter toute inquiétude. 2. Chambres : magnifiques, bien  [... lire plus]équipées... bière, soda, eau, dosettes nespresso, snacks de toutes sortes, brosses à dents, dentifrice, kit de rasage, miroir grossissant, pantoufles, sac de plage... vraiment tout ce que l'on peut espérer. Les chambres étaient nettoyées deux fois par jour et approvisionnées tous les jours sans faute. 3. Restaurants : le buffet était excellent... nous avons l'habitude d'essayer de ne pas manger aux buffets, mais celui-ci était une exception. Le buffet est grand et comporte de nombreuses stations : fruits frais, salades, bar à crudités, charcuterie (viandes, fromages et pain avec tous les accompagnements), plats mexicains de toutes sortes, grillades, glaces et desserts, smoothies, tequila et mescal... et d'autres changements quotidiens. Restaurant et bar de plage Las Playas... fantastique pour le déjeuner... tostadas de homard, tartare de thon, salades de casear, poisson frais et ceviches, ainsi que des hamburgers et des côtes levées. Venez tard dans la nuit et balancez-vous au bar avec un cocktail, un scotch ou une bière. CANTINA LOS FAROLES, steak house mexicain plus funky Mexican fusion et grand bar qui se transforme en club de danse à 23 heures. Las Cuevas, ambiance magnifique pour un steakhouse de style brésilien (viande en brochettes)... le service était excellent, mais la nourriture était tout juste correcte. Il faut y aller pour l'expérience. La Trajinera... censé être le restaurant de fruits de mer, mais nous y sommes allés pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner et nous n'avons pas été impressionnés. La nourriture était fade. XIN-GAO... nous avons choisi le Teppanyaki et le menu fusion... les deux étaient excellents. Le restaurant est magnifiquement décoré et le service est exceptionnel. Pour le menu fusion, commandez un peu de tout car les portions sont petites. TEATRO DEL RÃO ; nous avons assisté aux spectacles caribéens et mexicains... la nourriture est correcte mais le service n'était pas constant. Nous n'avons pas visité d'autres restaurants. Dans l'ensemble, la nourriture est très bonne, mais le service, aussi bon soit-il, n'était pas aimable et ne semblait pas sincère. BARS : Le bar du hall, ouvert toute la journée, sert tous les suspects habituels ainsi que des cocktails de premier ordre, des scotchs et même des cafés spéciaux. Il y a un pianiste vers 18 h 45, puis un groupe de jazz ou de rock qui joue jusqu'à 23 h environ. Bar de la piscine : je crois qu'il y en a au moins quatre, mais nous ne sommes allés qu'à celui de la piscine à débordement principale. Comme on peut s'y attendre, il y a beaucoup de monde l'après-midi. En général, nous y prenons notre premier verre de la journée, nous restons dans la piscine pendant un moment, puis nous partons pour la plage. Las Playas : rattaché au restaurant, c'est aussi un bar indépendant. Igunas : bar improvisé près des chaises de plage. Un grand coup de chapeau à Viktor, qui nous a concocté de superbes cocktails à partir d'un nombre limité d'ingrédients. C'est lui qui nous a offert la meilleure "expérience" au bar CANTINA LOS FAROLES : il y a un "bar des sports" à l'étage, mais il est un peu miteux. Le meilleur endroit pour se retrouver tard dans la nuit est en bas, sous les lanternes. Les employés travaillent dur pour que tout le monde puisse boire des boissons. Il y a également des bars éphémères dans différents endroits de la station. PISCINE : arrivez tôt pour avoir une place au soleil pour la journée. Seul un coin semble être ensoleillé et l'eau est très froide. C'est une jolie piscine, mais mal conçue pour une utilisation maximale. PLAGE : beaucoup de gens se sont plaints de la plage, et qu'il n'y en avait pas... il y a 3 plages, avec de l'eau turquoise et du sable doux. Il y a trois plages, avec de l'eau turquoise et du sable doux, et un service de bar complet sur toutes les chaises. L'eau est parfois dangereuse, il faut donc être prudent. Lagoon : parfait si vous voulez contempler l'eau turquoise, le feuillage de la jungle et les chutes d'eau tout en vous faisant servir de délicieuses boissons, à quelques pas seulement de tous les équipements de l'hôtel. Le vent reste dans le lagon pour une expérience calme et sereine. Ne manquez pas de vous promener pour trouver des hamacs dans les grottes, des alcôves cachées, des paddle boards et des kayaks. Une seule chose aiderait : PLUS DE TOILETTES !!! Bonne chance si vous devez vraiment y aller !

Amazing grounds, rooms, food and drink! Going to keep the review specific. As someone who looks at so many reviews before travelling, I like to hit the highlights! 1. Before going: I got in touch with guest services (via email) to book my restaurant and tour reservations 3 weeks prior to arriving. I read many reviews that said many restaurants were booked up when they arrived, and this completely eliminated all worries. 2. Rooms: beautiful, adequately supplied...beer, soda, water, nespresso pods, snacks of all kinds, toothbrushes, toothpaste, shaving kit, magnifying mirror, slippers, beach tote...truly all the things you would ever hope for. Rooms were cleaned twice a day and stocked every day without fail. 3. Restaurants: buffet was great...we make it a habit to try not to eat at the buffets, but this one was an exception. The buffet area is large with multiple stations...always fresh fruit, salads, raw bar, charcuterie station (great meats, cheeses and bread along with all accompaniments), Mexican favourites of all sorts, grilling station, ice cream and desert bar, smoothie bar, tequila and mescal station...and other changes daily. Las Playas beach restaurant and bar...fantastic for lunch...lobster tostadas, tuna tartar, casear salads, fresh fish and ceviches, as well as burgers and ribs. great cocktail list as well. Come late at night and swing at the bar with a cocktail, scotch or beer. CANTINA LOS FAROLES, Mexican steak house is more funky Mexican fusion and great bar that turns into a dance club at 11pm. Las Cuevas, gorgeous ambiance for a brazilian style steakhouse (meat on skewers passed around)...service was great, but the food was only ok. Good to go for the experience. La Trajinera...supposed to be the seafood restaurant, but we went for breakfast lunch and dinner and were not impressed. Food was bland. XIN-GAO...went for the Teppanyaki and the fusion menu...both were amazing. The restaurant is beautifully decorated and the service was exceptional. For the fusion menu, order a little of everything as the portions are small. TEATRO DEL RíO; went to the Caribbean and Mexican shows...the food is OK but the service was inconsistent. We did not visit any other restaurants. Overall the food is very good, but the service, however good, was not personable or seemed genuine. BARS: Lobby bar, open all day, serves all the usual suspects as well as top notch cocktails, scotches and even specialty coffee drinks. The have a piano player around 6:45pm, then a jazz or rock group that plays till about 11pm. Pool bar, I think there are at least 4 of these, but we only went to the one in the main infinity pool. It gets pretty crazy in the afternoon as you would expect. We typically would have our 1st drink of the day there, hang in the pool for a while, then take off to the beach. Las Playas: attached to the restaurant, is also a stand alone bar. Igunas: pop up bar by the beach chairs. Shout out to Viktor, who made us some amazing cocktails out of his limited supply of ingredients. he definitely provided the best bar "experience" CANTINA LOS FAROLES; there is an upstairs "sports bar", but it is a bit dingy. The best place to be late night is downstairs under the lanterns. The guys work pretty hard here keeping everyone in beverages. There are also pop up bars in various places throughout the resort. POOL: get there early to get a spot with sun for the day. Only one corner seems to get sun, and the water is very cold. It is a pretty pool, but poorly designed for maximum usage. BEACH: a lot of people complained about the beach, and that there was none...there are 3 beaches, with turquoise water and soft sand. There is also full bar service to all chairs. The water can be dangerous at times, so be careful when going in. Lagoon: perfect if you want to stare at turquoise water, jungle foliage and waterfalls while getting served tasty drinks, only feet away from all amenities of the hotel. The wind stays of the lagoon for a calm, serene experience. Be sure to wander around for cave hammocks, hidden alcoves, paddle boards and kayaks. One thing would help: MORE WASHROOMS!!! Good luck if you really gotta go!!

Complexe touristique exceptionnel

Excellente expérience - très unique ! C'était notre deuxième séjour ici, et nous prévoyons de revenir chaque année, au moins jusqu'à ce que nous ayons fait l'expérience de tous les parcs inclus dans le séjour. Le service et la nourriture sont excellents et le terrain est impeccable !

Amazing Resort Great experience - very unique! This was our second stay here, and we plan to return every year, at least until we have experienced every park that is included with your stay. Service and food are excellent and the grounds are pristine!

Fabulous Resort

Ce complexe est absolument magnifique. TOUT le personnel de l'hôtel Xcaret est absolument extraordinaire et se surpasse pour vous assurer un séjour agréable et mémorable. Mon mari ne pouvant marcher que sur de courtes distances, nous avons pris un fauteuil roulant pour l'aider à se déplacer dans l'hôtel. Nous ne pensions pas pouvoir accéder à certaines zones, mais lorsque nous avons demandé aux employés du concierge, ils nous ont beaucoup aidés. Mon mari voulait aller voir la chapelle, mais  [... lire plus]il y avait beaucoup de collines et c'était loin du bâtiment principal. Nous avons demandé au responsable de la conciergerie s'il existait un autre moyen de se rendre à la chapelle et, bien qu'il n'y en ait pas, il a demandé à l'un des grooms de nous accompagner en poussant le fauteuil roulant dans les collines et sur une partie de l'allée menant à la chapelle (l'ascenseur nous a emmenés presque jusqu'à la chapelle). (L'ascenseur nous a fait faire la plus grande partie du trajet). Nous avions réservé Las Cuevos pour mon dîner d'anniversaire avant d'arriver et nous ne savions donc pas qu'il était situé sur la plage et qu'il n'était pas possible d'y accéder en fauteuil roulant. L'un des agents de sécurité l'a poussé dans le fauteuil jusqu'à un endroit où il y avait une volée de marches qu'il pouvait descendre. Tout au long de notre séjour, le personnel nous a toujours aidés à répondre à ses besoins en matière de fauteuil roulant. L'un des serveurs nous a dit qu'il y avait un moyen de descendre à la plage du lagon en passant par l'une des casas, puis par un tunnel. Il a demandé à l'un des concierges près de la piscine à débordement de nous montrer comment y accéder. C'était très important pour mon mari, car c'est en partie à cause des rivières que nous avons réservé ce complexe. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe et, comme je l'ai déjà dit, le personnel est fantastique.

This resort is absolutely stunning. ALL the staff at Hotel Xcaret are absolutely amazing going above and beyond to ensure you have an enjoyable and memorable stay. My husband is able to walk only short distances so we took a wheelchair to help him get about the resort. There were areas we didn't think we could access but when we asked the concierge employees they were very helpful. My husband wanted to go up to see the chapel but there were alot of hills and it was a distance from the main building. We asked the concierge manager about an alternate way there and although there wasn't one, he had one of the bellboys accompany us pushing the wheelchair up the hills and up some of the walkway to the chapel. (elevator took us most of the way up). We had booked Las Cuevos for my birthday dinner before arriving so were unaware that it was located on the beach again with no way to access by wheelchair. One of the security guards pushed him in the chair to a location where there was a flight of stairs he could descend. Throughout our stay staff was always assisting with meeting his need with the wheelchair. One of the waiters told us there was a way down to the lagoon beach area via one of the casas and then a tunnel. He asked one of the concierge near the infinity pool to show us how to get there. This was incredibly important to my husband as it was partly because of the rivers that we booked this resort. Overall it is a great resort and as stated earlier the staff are fantastic.

Un centre de villégiature incroyable

Au delà des espérances ! L'hôtel Xcaret est le meilleur hôtel que nous ayons jamais visité ! la nourriture, les piscines, les plages sont incroyables ! Je recommanderai certainement cet hôtel à mes amis et aux membres de ma famille. Nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine.

Unbelievable resort Beyond expected! Hotel Xcaret is the best hotel we ever been to!food, pools, beaches ere amazing! Definitely will recommend this resort to my friends and family members. Also planing to return next year.