Pas mal, mais pas génial

Le cadre du complexe est magnifique et les animations sont de premier ordre. Pour une raison que j’ignore, le système indique que je donne mon avis sur le Hideaway, alors que nous étions au Punta Cana Diamond Club. Nous avons essayé d’obtenir des chambres communicantes, mais sans succès. Nous avions réservé nos chambres à l’avance, mais notre réservation n’a pas été respectée. Notre fille est allergique aux crustacés et cela a été une expérience très difficile pour elle. Nous avions informé le c [... lire plus]omplexe de ses allergies potentiellement mortelles et, dès le deuxième jour, nous avons trouvé une queue de crevette dans les pâtes de notre fille. Le personnel s’est montré compréhensif et nous a aidés à répondre à son besoin d’utiliser des barquettes à emporter et de manger dans sa chambre. À plusieurs reprises, on nous a toutefois interpellés et interrogés sur l’utilisation de ces barquettes. La plage a un sable magnifique, mais l’eau n’est pas turquoise : on a un peu l’impression de nager dans un lac de l’Ontario. Les piscines sont très chaudes et mes deux enfants ont attrapé une otite au bout de quelques jours. Il a fallu acheter des gouttes pour les oreilles, car elles coûtent 35 USD à la boutique de l’hôtel. Le parc aquatique Splash était très amusant.

Not bad but not great The grounds of the resort are beautiful and the entertainment is top notch. For some reason is says I’m reviewing Hideaway but we were at the Punta Cana Diamond Club. Tried to get connecting rooms - no luck. Reserved rooms ahead of time - not honored. Our daughter has a shellfish allergy and it was a very difficult experience for her. We informed the resort of her life threatening allergies and on the second day we found a shrimp tail in the children’s pasta. We had a good response from the staff to help accommodate her need to use take out containers and eat in her room. On a few occasions we were stopped and questioned about using take out containers. The beach has beautiful sand but the water is not turquoise - it is kinda like swimming in an Ontario lake. The pools are super warm and both my kids got ear infections after a few days. Being ear drops because they are 35USD at the shop at the resort. The water park at Splash was a lot of fun.

Belle station balnéaire

Nous avons adoré le complexe hôtelier, les piscines et la plage. Rien à redire à ce sujet, mais malheureusement, la nourriture n'était pas bonne. Pas de salade pendant deux semaines. J'ai été malade à plusieurs reprises, ce qui n'était pas agréable car j'ai dû rester dans ma chambre. Nous ne reviendrons pas. Nous nous sommes plaints auprès de la direction, mais elle n'a rien fait. Beaucoup de gens ont été malades. Nous avons eu du mal à réserver des tables à la carte car elles étaient toutes ple [... lire plus]ines lorsque nous avons essayé de réserver en ligne. Je pourrais continuer encore et encore. Ce complexe n'est pas un 5 étoiles. Je lui donnerais un 2.

Nice resort We loved the resort and the pools and beach. No complaints there but unfortunately the food was not good. No salad in 2 weeks. I was sick on a few occasions which was not good as I spent this time in the room. We will not be back again. We complained to management and the did nothing. Many people were sick. Had trouble booking a la cartes as they were full trying to book online. I coul go on and on. This resort is not a 5 star. I’d give it a 2.

Superbe complexe hôtelier !

Mon mari et moi-même, tous deux seniors, avons récemment passé deux semaines ici. Nous avons réservé via Trip Central, Forest, Ontario, auprès de l'agent Karen G. Notre chambre d'angle au troisième étage disposait de deux balcons avec vue sur l'océan et la piscine. Notre majordome Laura était exceptionnelle : serviable et rapide à répondre à nos demandes. Tout le personnel était sympathique et travailleur. Nous avons apprécié les restaurants suivants : Dorado, Zen, Jade, Hunter Steakhouse et Gr [... lire plus]azie Italian. Le temps était magnifique ! Merci Karen d'avoir organisé ce merveilleux voyage !

Great resort! Hubby and myself: both Seniors, recently spent 2 wks here. We booked thru Trip Central, Forest. Ont,; agent Karen G. Our third floor corner room had 2 balconies with ocean view and pool views. Our butler Laura was exceptional : helpful and prompt with our requests. All staff: friendly and hardworking. We enjoyed the following restaurants there: Dorado, Zen, Jade, Hunter Steakhouse and Grazie Italian Weather was stellar! Thanks Karen for arranging this marvellous trip!

Prix excessif et surestimé

Le bon : propreté, matelas et chambre magnifiques, service de bar superbe, belle plage. L'accueil joyeux chaque matin de la dame du café dans le hideaway. Petit déjeuner au Dorado Les desserts Et le reste - - - 60 minutes d'attente à l'aéroport pour personne ne manquant à l'appel. 60 minutes de route dans un trafic épouvantable. Personne pour nous conduire à notre bâtiment dans l'obscurité malgré le fait que nous ayons payé le diamond club. Le majordome - censé être notre "homme du vendredi" é [... lire plus]tait comme un fantôme au bout du fil. Mais il est réapparu quand nous sommes partis - bien sûr. Nourriture abominable dans les restaurants. L'hôtesse du Mexicana nous a crié dessus parce que nous n'étions pas assis dans le coin comme elle le voulait. Deux repas dégoûtants et immangeables au Dorado. Deux autres au Hunter mais trop sombre pour voir la nourriture. Restez au buffet - au moins vous pouvez voir ce que vous mangez. Dernier point d'orgue : malade depuis vendredi matin et 4 heures aux urgences hier soir Conseil : si vous tenez vraiment à y aller, optez pour Hideaway et tenez-vous à l'écart de Diamond et des restaurants.

Overpriced and overrated The good - clean, wonderful mattress and room, superb bar service, lovely beach. The happy greeting every morning from coffee lady in hideaway. Breakfast at Dorado The desserts And the rest - - - 60 mins wait at airport for nobody missing. 60 minute drive in horrendous traffic. Nobody to show us to our building in the dark in spite of paying diamond club. Butler - supposedly our "man friday" was like a ghost at the end of the phone. But turned up when we were leaving - of course. Abominable food at restaurants. Hostess at Mexicana shouted at us for not sitting in the corner as she wanted. Two disgusting, inedible meals at Dorado. Two others at Hunter but too dark to see food. Stick to the buffet - at least you can see what you are eating. Final crowning glory - sick now since Friday morning and 4 hours in emergency last night Advice if you really are set on going - go Hideaway and steer well away from Diamond and Restaurants.

Bon/Mauvais

Je viens de rentrer de cette station, j'y ai séjourné trois fois ces dernières années. La première fois, Dennis était formidable, le meilleur majordome que l'on pouvait attendre. La deuxième fois, c'était à cause de la grève d'Air Canada qui a ruiné les plans pour l'Europe, nous nous sommes contentés de ce que nous connaissions. Le séjour était correct mais la nourriture est apparue sur le service répété a diminué et a noté week-end était rempli avec comme le personnel "famille et invités de la  [... lire plus]région" et le resort transformé en fête massive. Les chambres propres jamais un problème avec cela. J'ai glissé dans l'eau à l'extérieur du café, je me suis blessé au genou et j'ai pensé que ça irait en boitant pour le reste du voyage mais j'ai toujours une blessure au genou. C'est la troisième fois que je viens ici, un voyage de dernière minute car nous avons annulé l'Italie à cause des inondations et des protestations, nous sommes revenus à ce que nous savions, encore une fois nous avions entendu dire que le complexe avait fait des rénovations et qu'il était mieux aujourd'hui. Dennis partait en congé chez lui, mais il a quand même organisé une partie de son séjour pour nous avant son départ. La nourriture est encore bonne mais nous sommes tombés malades le dernier jour : diarrhée et vomissements. Je dirais que c'est probablement la salade que nous avons mangée et que je ne mange pas normalement car des amis m'ont conseillé de laver la salade dans de l'eau normale mais on ne peut pas se brosser les dents avec... Je suis malade depuis trois jours et j'ai dû m'absenter du travail. Je suis également tombé à l'extérieur du même café à cause de l'eau, et j'ai de nouveau mal au genou. J'ai signalé l'incident au majordome qui m'a dit d'aller au service des relations avec les clients, mais après avoir lu les commentaires des clients qui avaient été blessés et l'horrible épreuve qu'ils avaient vécue en signalant l'incident, j'ai décidé de ne pas aller jusqu'au bout de la démarche. Je n'allais pas quitter l'hôtel et payer un taxi pour aller à l'hôpital alors qu'on m'avait dit qu'il n'était pas prudent de quitter l'hôtel. Je veux dire des sols en marbre partout ! Ils ont besoin d'une personne désignée pour éponger l'eau à l'extérieur de ce magasin ou d'un tapis. Quelqu'un va se blesser gravement. J'ai vu plusieurs personnes glisser dans l'ensemble du centre de villégiature et presque heurter le sol. J'espère qu'ils prendront cet avis au sérieux et qu'ils feront quelque chose pour éviter ce risque. La plage a apparemment été détruite par une mer agitée juste avant notre arrivée. Je veux dire qu'il arrive qu'ils avaient un mur de rupture en place océan encore magnifique. La quantité de non clients marchant sur la plage et s'asseyant dans la zone de plage du Diamond Club sans bracelets obtenant des boissons gratuites et de la nourriture peut-être la famille et les amis ? J'ai remarqué un garde de sécurité sur la plage un jour, il est passé à côté et je n'en ai jamais vu le reste du voyage. La quantité de marchands qui essaient de vous vendre tout, des massages aux tresses de cheveux en passant par les bijoux et les sculptures en bois, c'est de la folie ! Puis vous retournez dans votre chambre et le personnel vous harcèle pour que vous réserviez des choses ? C'est dingue ! J'ai l'impression que ce ne sont plus des vacances. Les spectacles sont généralement affichés quelque part, maintenant c'est le bouche à oreille par le personnel. Il y avait un spectacle tous les soirs. Il y a eu une forte pluie une nuit qui a emporté l'entrée du restaurant Dorado qui était le restaurant principal pour les clients du hideaway où nous étions mais ils l'ont réparé en plus de 24 heures ! !! Impressionnant ! Les piscines, y compris les swim ups, ont des niveaux d'eau très bas en dessous des niveaux de filtration. Je dirais que certains membres du personnel vous accueillent chaleureusement et que les couchers de soleil sont incroyables, mais pour le prix que nous avons payé, et c'était une affaire de dernière minute, car nous avions initialement réservé pour aller en Europe à nouveau, mais malheureusement il y avait des inondations et des manifestations, alors nous avons opté pour ce que nous connaissions à nouveau. Je vous conseille si vous allez ici de prendre une chambre normale pas dans la zone Hyde away ne payez pas pour le diamond club car il n'est pas géré et la piscine Hyde away petite et remplie de clients pas gérée par le personnel non plus. L'eau de toutes les piscines est à 38 degrés. Je suggère d'aller dans la piscine pour se rafraîchir, c'est là que nous sommes allés. Le menu du room service n'a que peu de nourriture et était 24 heures sur 24 au royalton mais maintenant jusqu'à 23 heures... Payez le moins possible pour ce resort sinon économisez votre argent et allez ailleurs. Nous n'y retournerons pas,

Great/Bad Just got back from this resort have stayed here three times in past years. First time great Dennis the best Butler you could have attentive. Second time it was due to Air Canada strike ruined plans to Europe we settled for what we knew. Stay was ok but food appeared on repeat service gone down and noted weekend was packed with as per staff “family and guests from the area” and the resort turned into massive party. The rooms clean never an issue with that. I slipped in water outside the coffee shop injured knee and thought it would be ok limped for the rest of the trip but still have injury to knee. This third time here a last minute trip as we canceled Italy due to flooding and protests we came back to what we knew again had heard the resort had renovations done and better now. Dennis going on leave home still arranged part of stay for us before he left. The food ok again but we got sick last day diarrhea and vomiting gonna say it was probably the salad we did eat that and I don’t normally as I advised by friends that salad washed in regular water but you can’t brush your teeth with it?? Been sick for three days now had to miss work and also fell outside the same coffee shop due to water again same knee in pain again. Reported the incident to Butler he said to go to guest relations but after reading reviews of guest’s that had been injured and the horrible ordeal they had reporting the incident I decided not to go through with it. I was not going to leave the resort pay for cab to hospital when they say not safe to leave resort. I mean marble floors everywhere!! They need a designated person mopping up water outside that shop or a rug. Somebody’s gonna get badly injured there. I seen several people slipping throughout the resort almost hitting the ground. I hope they take this review serious and do something about this risk. The beach wiped out apparently by rough seas just before we got there. I mean it happens they had a break wall in place ocean still beautiful. The amount of non guests walking up off beach and sitting in the diamond club beach area no bracelets getting free drinks and food maybe family and friends?? I noted one security guard on beach one day he walked by never seen any the rest of trip.The amount of merchants trying to sell you everything from massages to hair braids to jewelry and wooden carvings is crazy!! Then you go back to your room and get staff badgering you to book things?? It’s nuts!! I feel it’s not a vacation anymore. The shows usually posted somewhere now it’s word of mouth by staff. Used to have a show every night. That has turned into movie about americas best singers and a pirate movie.There was a heavy rainfall one night took out the front entrance of the Dorado restaurant that was the main restaurant for the hideaway guests where we were but they repaired it over 24 hours!! Impressive!! The pools including swim ups water levels very low below filtration levels. I would say some of the staff make your stay welcome and the sunsets amazing but for the price we paid and that was a last minute deal as we had originally booked to go to Europe again but unfortunately there was flooding and protests so we opted to what we knew again. I suggest if you go here take regular room not in Hyde away area don’t pay for diamond club as its not managed and the Hyde away pool small and packed with guests not managed by staff either. The pool water in all pools is like 38 degrees. I suggest get in the swim up pool to cool off that’s where we went. The room service menu has little food on it and used to be 24 hours at royalton but now until 11 pm..Pay as little as you can for this resort otherwise save your money go somewhere else. We will not go back there,

Hôtel agréable avec un service moyen

En particulier, la fille qui travaillait à la station de pâtes du restaurant Gourmet (la dame qui travaillait le 20 septembre à l'heure du déjeuner vers 13h00 et la dame qui travaillait au bar dans le hall principal à 18h30 le 20 septembre 2025) était très peu professionnelle, hostile. Elles ont fait semblant de ne pas me comprendre alors que j'essayais de leur parler en espagnol. si elles avaient compris mon espagnol, j'aurais pu leur parler en anglais... elle n'était même pas souriante ou agré [... lire plus]able (elle a cette attitude de : qu'est-ce que vous voulez ? . J'ai même eu l'impression que je ne devais pas manger la nourriture de la station de pâtes. J'ai passé un moment extraordinaire à l'hôtel, puis ces personnes le jour de mon départ ont gâché l'hospitalité. la fille du bar était très désagréable. elle a refusé de me servir alors que j'étais membre du diamond club. elle m'a traité comme si on me donnait une boisson gratuitement. Je peux vous donner plus de détails si vous le souhaitez. J'ai dépensé 2700C$ pour 4 jours et c'est ce que j'ai obtenu.

Nice hotel with average service Especially the girl working (pasta station in Gourmet restaurant : the lady who worked on 20 September for lunch time around 1:00 pm and the lady who worked at bar in the main lobby at 6:30 pm on 20 September 2025) were very unprofessional, hostile. They pretended that they don't not understand me even though i was trying speak to then in Spanish. if they did understand my Spanish i could have spoken in English . . she was not even smiling or pleasant (she has this attitude of : what do you want? . I even felt that i should not eat food from pasta station . I had an amazing time at the hotel, then this these people on the day i was leaving spoiled the hospitality. the girl at the bar was very nasty . she refused to serve me even though i was diamond club member. she treated me as though i was getting a drink free of charge. I can give you more details if you need. I spend 2700C$ for 4 days and this what i get.

J'ai passé un excellent moment dans ce centre de villégiature

Les chambres récemment rénovées sont très joliment conçues, fonctionnelles et super propres. Le terrain est très bien entretenu. Les restaurants servent une grande variété de plats savoureux et les bars sont très agréables. Dans la zone Hideaway, nous avons eu une expérience fantastique avec notre accompagnateur qui a pris grand soin de notre groupe d'amis.

Had an amazing time at this resort Newly renovated rooms are very nicely designed, functional and super clean. The grounds are very well maintained. The restaurants serve a wide variety of tasty food and the bars are really fun. In the Hideaway area, we had a truly fantastic experience with our attendant who took amazing care of our group of friends.

Hideaway Royalton Diamond

Belle station, plage magnifique, steak house l'un des meilleurs que j'ai eu, mais ça s'arrête là !!! Le service est le pire que j'ai jamais connu !!! Impoli et peu accueillant !!! Je n'arrivais pas à y croire, et les personnes qui m'accompagnaient ont ressenti la même chose ! Même avec des pourboires en main, si vous pouvez le croire ! !! Je ne recommanderais cet endroit à personne ! Vraiment dommage, étant donné que c'est un si beau complexe. Le service de majordome était une blague et un ga [... lire plus]spillage d'argent ! !! Le majordome n'a pas répondu une seule fois pendant près d'un jour et demi, d'autres personnes avec le même service de majordome ont dit la même chose ! !!

Beautiful resort, great beach, steak house one of the best I’ve had, but that’s where it ends!!! Service is the worst ever experienced anywhere!!! Rude and unwelcoming!!! Couldn’t believe it, and those with me felt the same!! Even with tips in hand, if you can believe that!! Would not recommend this place to anyone!! Really to bad, since such a beautiful resort. Butler service was a joke and waste of money!! Butler didn’t respond back once for almost 1-1/2 days, others with same butler service said the same!!!

Hôtel et terrain agréables

Les chambres étaient correctes, le réfrigérateur n'était pas rempli, il fallait demander de l'eau tous les jours. Le service de restauration dans les chambres était au mieux correct. Obtenir une boisson dans la plupart des bars prenait beaucoup trop de temps même si nous donnions un pourboire à chaque fois. Il n'y avait pas assez de serveurs de bar et ils n'étaient pas intéressés à servir les gens. A mon avis, ils étaient sacrément paresseux.

Nice Hotel and grounds Rooms were ok, did not refill room fridge, had to ask for water each day. room food service was ok at best. Getting a drink at most bars took way too long even though we tipped every time. Not enough bar tenders and they were not interested in serving people. Damn lazy in my opinion.

Complexe touristique exceptionnel

Nous avons passé un excellent moment au Hideaway. Les chambres étaient superbes, propres et en bon état. La nourriture et le personnel étaient également excellents. Un grand merci à Chris, Salomon et TJ pour le divertissement. Teo et Kelly ont été formidables au service clientèle. Nous reviendrons !

Amazing Resort We had a great time at the Hideaway. Rooms were great, clean and in good order. The food and staff ere also excellent. Shout out to Chris,Salomon and TJ in entertainment. Teo and Kelly great in guest services. We will be back!

La pire nourriture qui soit !!!

jamais eu une aussi mauvaise nourriture dans presque tous les restaurants Nous avons été dans plusieurs stations dans la région et c'est mauvais . Le poulet était comme des palets totalement immangeables si vous quittez la zone de la piscine pour adultes, les enfants sont partout.

worst food ever!!! never had such bad food at almost all the restaurants We have been to several resorts in the area and this is bad . Chicken was like pucks totally unchewable if you leave the adult pool area kids are everywhere .

Belle plage et belle station balnéaire

L'hôtel en lui-même était charmant. Nous avons cependant payé pour l'option "Diamond Club" et nous n'avons pas été très impressionnés par ses services. Nous étions au troisième étage, sans ascenseur, donc beaucoup d'exercice pour monter et descendre, ce qui n'était pas si mal, mais c'est quelque chose à considérer. Une chambre avec l'option "swim out" serait idéale lors de notre prochaine visite. Notre "room attendant" Victor était merveilleux et a fait un excellent travail chaque jour de not [... lire plus]re séjour à la station, merci Victor ! Même si nous sommes membres du Diamond Club, nous avons eu du mal à obtenir une chaise longue sur la plage certains jours. A moins de se lever très tôt et de mettre sa serviette et son livre sur une chaise, il est possible que vous n'en ayez pas :( Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture, il y avait beaucoup de choix pour tout le monde au buffet et le service en chambre était excellent ! Yurico, qui assurait le service à la plage, était merveilleux, un grand bravo à lui ! N'oubliez pas d'apporter de la crème solaire EXTRA et des snacks pour votre chambre, car ces articles coûtent 4 fois plus cher dans les boutiques de l'hôtel que dans votre pays d'origine. Ne portez pas de bijoux ou de lunettes de soleil dans l'océan, il peut être rude et vous prendre ces objets rapidement ;) Dans l'ensemble, un très bon séjour et oui, nous reviendrons. Nous avons payé un prix dérisoire pour la semaine du 27 décembre, alors peut-être qu'à un autre moment de l'année, ce sera moins cher. Une chose que j'ajouterai est que le parc aquatique avec des toboggans amusants pour les enfants est situé de l'autre côté de la rue au Royalton Splash. Vous pouvez facilement y aller à pied, pas besoin de prendre le tram, c'est très rapide et vous pouvez observer les iguanes et les oiseaux en marchant. Merci à Omar, notre majordome, de nous l'avoir recommandé. L'aéroport de Punta Cana était un gong show au départ. Cela vaut peut-être la peine de passer au niveau Elite ou Club pour éviter de faire la queue pendant une éternité pour enregistrer ses bagages. Il y a ensuite une autre file d'attente et une autre encore avant d'arriver à la porte d'embarquement. L'expérience du départ à l'aéroport a vraiment gâché les belles vacances.

Beautiful beach and nice resort The hotel itself was lovely. We did however pay for the "Diamond Club" option and wasn't overly impressed with it's services. We were on the third floor with no elevator so lots of exercise going up and down which wasn't too bad but something to consider. A room with the swim out option would be ideal if and when we visit next. Our "room attendant" Victor was wonderful and did an excellent job each day of our stay at the resort, thank you Victor! Even though with the Diamond Club we did have trouble getting a beach/lounge chair on a few days. Unless you get up extra early and put your towel and book on a chair you may not get one :( No complaints about the food, lots of options for everyone at the buffet and room service was great! Yurico who provided beach service was wonderful, big shout out to him! Don't forget to bring EXTRA sunscreen and snacks for your room as paying for these items at the hotel shops costs 4 times the price back home. Don't wear any jewelry or sunglasses in the ocean, it can be rough and take those items from you quickly ;) All and all a very nice stay and yes, we would return. We paid an AWFUL lot for the week of December 27th so maybe another time of the year when it is less costly. One more thing I will add is that the waterpark with fun slides for the kids is located across the street at the Royalton Splash. You can easily walk there, no need to take the tram, very fast and you can check out the iguanas and neat birds on the walk over. Thanks to Omar our butler for recommending that. The Punta Cana airport was a gong show departing. Might be worth an upgrade Elite or Club whatever it is to avoid standing in line for what felt like forever checking your bags. Then another line up and another one after that before you get to your gate. The departure experience at the airport really took away from the lovely holiday.

Station balnéaire médiocre

Je ne recommanderais pas du tout ce complexe, le personnel était sympathique, sauf les femmes de chambre et le personnel du mini bar qui étaient horribles Les divertissements étaient ennuyeux Il était très difficile de réserver les restaurants, nous avons donc dû manger au buffet et, Dieu merci, la nourriture était bonne Cela ne valait donc pas l'argent que nous avons dépensé. Sur une échelle de 1 à 10, je lui donne 2

Lousy resort I strongly wouldn’t recommend this resort, the staff was friendly, except for the maid staff and mini bar staff who were horrible The entertainment was boring It was very hard to reserve the restaurants so we basically had to eat at the buffet restaurant and thank goodness the food was good So it wasn’t worth the money that we spent so on a scale of one to ten I give it a 2

Le bon moment

Dans l'ensemble, l'hôtel est bon ..... Nous avons trouvé que certains membres du personnel semblaient être complaisants et pas vraiment intéressés. Le personnel de la piscine Hideaway était très bon. Toujours attentif. La nourriture au buffet était très bonne et abondante. Les chariots à la carte étaient bons et il y avait rarement la queue. Nous sommes allés dans d'autres hôtels Roylton et nous continuerons à les utiliser.

Good Time Overall the resort is good....we found that some staff seemed to be complacent and not really interested. The Hideaway pool staff were very good. Always attenuative. Food at the buffet was very good and plentiful. A la carts were good and there was rarely a line. We have been to other Roylton resorts and will continue to use them again.

Hideaway - Royalton

Le terrain de l'hôtel était correct Les chambres de l'hôtel Hideaway posent problème - les portes-fenêtres sont difficiles à ouvrir - la salle de bains est ridiculement petite - il n'y a même pas assez de place pour poser une trousse de toilette pour une personne, et encore moins pour deux Les armoires vous couperont le doigt si vous les ouvrez trop rapidement Certains restaurants étaient fermés en raison de travaux de rénovation, mais je suppose que cela doit arriver à un moment ou à un autr [... lire plus]e Le service était épouvantable à mon avis - nous étions hideaway et diamond club On nous a rarement offert une boisson et nous avons dû aller au bar à chaque fois Nous avons séjourné en diamond club il y a quelques années dans ce resort et les serveurs venaient constamment vous demander si vous vouliez un verre ou de la nourriture - c'était excellent - ce n'est PAS le cas aujourd'hui Vous devez aller chercher tout ce que vous voulez, quel que soit le niveau de vacances que vous avez acheté Beaucoup d'autres personnes n'étaient pas Diamond Club au hideaway et leur expérience était exactement la même que la nôtre, mais pour moins d'argent Le majordome n'a rien fait - il a fait quelques réservations et, pour être honnête, il s'est trompé à plusieurs reprises

The hotel grounds were ok The rooms at Hideaway are an issue - patio doors are hard to open - bathroom area is ridiculously small not even enough room to put a toiletry bag down for one person let alone two The wardrobes will cut your finger off if you open it to quickly Some of the restaurants were closed due to renovations but I guess that has to happen at some point The service was appalling in my opinion - we were hideaway and diamond club Rarely did we get offered a drink and had to go to the bar every time We stayed diamond club a few years back at this resort and the servers came around constantly asking if you would like a drink or some food - it was excellent - it is NOT the case now You have to go and get everything regardless of the level of vacation you have purchased Many others were not diamond club in hideaway and there experience was exactly the same as ours but for less money The butler did nothing - made a couple of reservations and to be honest he got those wrong on several occasions

Le meilleur voyage à Punta Cana

Probablement le meilleur complexe dans lequel j'ai séjourné, et j'ai séjourné dans pas mal de tout-inclus. Les gens étaient très sympathiques, que ce soit au bar, au restaurant ou au buffet. Le restaurant Jade et le Dorado ont été nos préférés. Le Teppenyaki japonais était également excellent, et le buffet offrait un choix large et varié qui était délicieux. Mais en fin de compte, ce sont les gens qui sont toujours souriants et qui en font un peu plus pour s'assurer que vous profitez de vos vaca [... lire plus]nces. Nous avons surtout passé notre temps à nous détendre autour de la piscine et de la plage. Nous n'avons pas fait d'excursions cette fois-ci, car nous sommes déjà allés à Punta Cana. Mais cette fois-ci, c'était la meilleure ! Nous remercions tout particulièrement quelques-unes des nombreuses personnes que nous avons rencontrées : Juan et Greisy au bar de la piscine, Jenniffer et Sylvia à la réception du Hideaway, et Sugeidy au restaurant Dorado. Vous avez tous fait de nos vacances un moment inoubliable. Merci beaucoup pour tout ! Mention spéciale à Fernanda, le chat, qui s'assurait toujours que nous étions heureux et en bonne santé. Je recommande vivement ce complexe à tous ceux qui recherchent des gens formidables, une cuisine excellente et un complexe propre et confortable. Impeccable.

Best Ever Trip to Punta Cana Probably the best resort I have stayed in, and I have stayed in quite a few all-inclusives. The people were super friendly, whether at the bar, restaurants, or the buffet. The Jade restaurant, along with the Dorado were our favorites. The Teppenyaki Japanese was also excellent, and the buffet had a wide and varied choices that were delicious. But in the end, it's the people that are always smiling and going the extra distance to ensure you are enjoying your vacay. We mostly spent the time doing R&R around the pool and beach. We did not take any excursions this time, as we've been to Punta Cana and "been there-done that". But this was the best ! Special thanks to a few of the many people we met : Juan & Greisy @ the pool bar, Jenniffer and Sylvia at the Hideaway reception, and Sugeidy at the Dorado restaurant. You all made our vacay the best ever. Thank you so much for everything ! Special mention to Fernanda the cat, who was always checking up to make sure we were happy and well. I highly recommend this resort for those looking for wonderful people, great food, and clean & comfortable resort. Impeccable.

Belle station balnéaire

Terrain bien entretenu, excellent service dans la section Hideaway, personnel très amical. Une mention spéciale pour l'excellent service d'Oscar au restaurant Dorado, d'Estrella à la piscine Hideaway et d'Esthela, notre femme de ménage

Nice resort Well kept grounds, great service in the Hideaway section, very friendly staff. Special shout out for excellent service to Oscar in the Dorado restaurant, Estrella at the Hideaway pool and Esthela our housekeeper

Voyage au soleil

Dans l'ensemble, le voyage s'est bien déroulé. J'y suis allé pour me reposer et me détendre. Nous n'avons pas cherché à nous divertir. La semaine a été excellente sur le plan météorologique. La qualité de la nourriture dans certains endroits était excellente, d'autres étaient seulement bons. Le seul inconvénient était la musique au bord de la piscine qui était trop forte. L'endroit était très propre dans l'ensemble.

Trip to the Sun Overall the trip was good. Went for rest and relaxation. Did not go for the entertainment. Had an excellent week for weather. Food quality in some locations were excellent , some were only good. The only downfall was the music by the pool was too loud. Place was very clean overall.

La station était correcte, pas aussi bien que l'année dernière

J'ai trouvé le directeur et le propriétaire impolis à cause d'un incident qui m'est arrivé où un morceau du toit a failli me frapper à la tête et le directeur et le propriétaire s'en sont moqués et n'ont pas voulu me dédommager en ne me donnant pas de chèque-cadeau parce que cela m'a causé une crise d'anxiété majeure, le personnel était merveilleux ainsi que la nourriture, les divertissements n'étaient pas géniaux

Resort was okay not as good as last year I found the manager and owner to be rude due to an incident that happened to me where a piece of the roof came within inches of hitting me in the head and the manager and owner didn’t care and wouldn’t compensate me for it like not giving me a gift certificate cause it caused me to have a major anxiety attack, the staff was wonderful and so was the food, the entertainment was not great

Charmante station balnéaire

Le Hideaway est un très beau complexe. Il fait partie d'un grand complexe familial, vous y verrez donc des enfants. Nous avons adoré le fait qu'il s'agisse d'un complexe compact, où l'on peut se rendre à pied, sans avoir besoin de voiturettes de golf pour aller quelque part. La plage est magnifique et le restaurant Dorado offre une vue sur l'océan, dans une ambiance fabuleuse. Nous avions une chambre avec baignade juste à côté de la piscine Hideaway et nous avons apprécié de nager dans notre pr [... lire plus]opre espace semi-privé. Les chambres sont très belles et très propres. Il y a un salon Hideaway qui propose des collations toute la journée et où vous pouvez prendre un café, un thé ou une boisson alcoolisée. Nous avons été très satisfaits du service offert par notre majordome Nelio. Il était discret, mais toujours à l'écoute pour savoir s'il pouvait nous aider. Il a réservé des restaurants et des visites au spa pour nous. Nous n'avons pas été aussi satisfaits de Sunwing, mais cela semble être une histoire courante de nos jours.

Lovely resort The Hideaway was a beautiful resort. It is part of a larger family complex , so you will see children. We loved that it was a compact, very walkable resort, no need for golf carts to get anywhere. The beach is gorgeous and the Dorado Restaurant gives an ocean front view, fabulous ambience. We had a swim up room right by the Hideaway pool and enjoyed swimming in our own semi-private area. The rooms are very nice and kept very clean. There is a Hideaway lounge that has snacks all day long and where you can get a coffee or tea or alcoholic beverage. We were very happy with the service there, from our butler Nelio. He was inobtrusive, but always checking to see if he could help with anything. He booked restaurants and spa visits for us. Not so pleased with Sunwing, but that seems to be a common story these days.