Bonne expérience au Ventus, à Marina el Cid. Méfiez-vous des arnaques concernant le prix des surclassements de chambre.

Dans l'ensemble, c'est un excellent hôtel. La chambre était très propre et bien équipée avec toutes les commodités nécessaires, et les piscines étaient elles aussi propres et agréables. Le complexe est assez vaste, il faut donc utiliser des voiturettes de golf pour se déplacer. Il était généralement facile d'en trouver une pendant la journée, mais plus difficile d'y accéder la nuit. Les restaurants étaient généralement bons, Kobe et Aakat se démarquant comme les meilleures options de restaura [... lire plus]tion. Le personnel de l'ensemble du complexe était sympathique et serviable. L'emplacement est également un atout, car il est proche de la ville de Puerto Morelos, ce qui permet de s'aventurer facilement en dehors du complexe. Le surclassement Platinum vaut le coup pour l'accès aux alcools haut de gamme ; cependant, la disponibilité est limitée à certains bars, et il n'y a pas de bar directement au bord de la piscine. Cela rendait les choses un peu peu pratiques, car il fallait souvent retourner à la réception pour aller chercher les boissons que nous voulions. Je dirais que ce n'est pas le meilleur complexe pour les jeunes couples, car nous étions vraiment le seul jeune couple, âgé de 25 à 30 ans. Il s'adresse davantage aux retraités et aux familles, mais nous avons tout de même passé un bon séjour. Attention ! Le principal problème s'est produit lors d'une offre de surclassement de chambre. Lors de notre première nuit, on nous a dit que le surclassement en suite avec accès direct à la piscine coûterait 50 $ US par nuit. Mon mari et moi avons clairement entendu et discuté de cette offre, et avons décidé de visiter d'abord notre chambre avant de nous engager. Le lendemain, lorsque nous sommes revenus pour nous renseigner, on nous a dit que le tarif était de 270 $ US par nuit. Lorsque j’ai remis en question cette différence, suggérant qu’il s’agissait peut-être de pesos ou d’un malentendu, le tarif a soudainement été ramené à 60 $ US après discussion. Cette expérience était préoccupante et semblait incohérente, il vaut donc mieux se montrer prudent avec les offres de surclassement.

Good experience at Ventus, Marina el Cid. Watch out for room upgrade price scam. Great hotel overall. The room was very clean and well stocked with all necessary amenities, and the pools were also clean and enjoyable. The resort is quite large, so golf carts are needed to get around. They were generally easy to flag down during the day, though more difficult to access at night. The restaurants were generally good, with Kobe and Aakat standing out as the best dining options. Staff throughout the resort were friendly and helpful. The location is also a plus, being close to the town of Puerto Morelos, which makes it easy to venture outside the resort. The Platinum upgrade is worthwhile for access to premium liquor; however, availability is limited to certain bars, and there is no bar directly by the pool. This made it somewhat inconvenient, as it required frequent trips back to the reception area to get the drinks we wanted. I would say this isn't the best resort for young couples, as we were really the only young couple in our early 25-30s. More geared towards retirees and families but still was enjoyable. warning! The main issue occurred during a room upgrade offer. On our first night, we were told the swim-up suite upgrade would be $50 USD per night, which both my husband and I clearly heard and discussed, deciding to first view our room before committing. The next day, when we returned to inquire, we were told the rate was $270 USD per night. When I questioned this discrepancy, suggesting it might be pesos or a misunderstanding, the rate was suddenly reduced to $60 USD after discussion. This experience was concerning and felt inconsistent, so it’s worth being cautious with upgrade offers.

Très beau complexe hôtelier, très propre !

C'était un très bel hôtel, mais il aurait besoin d'être mieux organisé, notamment pour les réservations au restaurant. La nourriture était correcte, sans plus, et il était très difficile d'obtenir une réservation. Les services étaient fournis de manière aléatoire, nous nous attendions à ce qu'ils soient continus, mais cela ne s'est jamais reproduit. La piscine était agréable, mais fraîche, et l'une d'entre elles était fermée pendant la majeure partie de notre séjour. Le concierge aurait pu être  [... lire plus]un peu plus serviable.

Very nice, clean resort! This was a very nice resort however could use some organizing, especially for dinner reservations. Food was ok, not fantastic and reservations were very hard to get. Things were provided randomly, we would expect it to be continuous and it never happened again. Pool was nice however cool and one was closed most of our stay. Concierge could be a little more helpful.

Merveilleux complexe hôtelier / Vacances extraordinaires

Ce complexe hôtelier prend grand soin de ses clients et veille à ce que leur séjour et leur expérience soient incomparables. En outre, nous avons pu profiter d'une cuisine et d'une restauration de classe mondiale, avec de nombreux plats haut de gamme et quelques options amusantes (le Mercado). Les chambres étaient très bien aménagées, avec des serviettes moelleuses, des savons et des articles de toilette, une belle literie douce et des oreillers incroyables. Il y avait même une option d'aromathé [... lire plus]rapie. En outre, les chambres étaient très bien entretenues et propres. Le complexe étant situé au bord de l'océan, il y avait un grand nombre de chambres avec vue sur l'océan (même avec sortie), mais si cela ne vous convient pas, il y a des chambres avec vue sur la piscine ou des chambres avec vue sur les tropiques. Il n'y avait pas une seule mauvaise chambre. Enfin, le personnel, de la direction aux gardiens, tout le monde était amical, heureux d'aider et aimait vraiment son environnement de travail. Il n'y a plus beaucoup d'endroits où l'on peut dire cela de nos jours. Nous sommes impatients de revenir et espérons en faire une destination pluriannuelle. Par ailleurs, je tiens à préciser que si vous recherchez un complexe hôtelier bon marché, cet établissement n'est pas fait pour vous. En outre, comme de nombreuses plages de la côte maya, elles se sont érodées et ne sont pas propices à la baignade, mais si vous voulez simplement profiter du soleil, c'est parfait.

Wonderful Resort / Amazing Vacation This resort takes wonderful care of their guests, ensuring there stay and experience is second to none. Additionally, we experienced world class food and dining with lots of high-end food, with some fun options included (the Mercado). Rooms were very well appointed, with fluffy towels, soaps and toiletries, beautiful soft bedding and incredible pillows. There was even and aromatherapy option. Additionally, the rooms were very well maintained and clean. With the resort on the ocean there was a large amount of Oceanview (even walkout) but if that is not to your likely, there are pool views or Tropical views. Still there wasn't a bad room to be had. Lastly, the staff, from the management to the ground keepers, everyone was friendly, happy to help and truly loved there work environment. Not to many place can say that anymore. We cannot wait to come back and hope to make this a multi-year destination. Also, I would like to note, if you are looking for a value priced resort, this facility will not be for you. As it is 5 star it is priced as such, furthermore, as with many beaches on the Mayan Coast, there have become eroded and are note for swimming, but if you just want to soak up the sun, this is perfect.

Belle station balnéaire

J'ai beaucoup aimé le centre de villégiature et le personnel ! J'aime le fait que l'on puisse accéder aux 3 complexes même si l'on réserve auprès d'un complexe en particulier. La seule chose que je suggérerais est que Ventus at devrait également avoir un divertissement musical pour leurs invités. J'ai dû aller à el cid pour entendre de la musique et entendre un peu de divertissement pendant que je nage. Où sont les haut-parleurs de Ventus ? C'est vraiment ennuyeux de traîner à la piscine pendant [... lire plus] des heures et de ne pas entendre une seule musique.

Nice resort I liked the resort a lot and the staff! I love how one is accessible to all 3 resorts even if you book with a particular one. The only thing I would suggest is that Ventus at should also have some musical entertainment for their guests. I had to go to el cid to hear music and hear some entertainment while I swim. Where’s Ventus music speakers? It’s really boring to hang out at the pool for hours and do not hear not one music.

Séjour fantastique ! Encore une fois

Un endroit merveilleux, des gens merveilleux, une détente totale. C'est ce que devraient être des vacances parfaites. Peut-être que l'année prochaine la plage sera restaurée, vous faites de grands progrès. Votre plus grand atout (outre l'emplacement fantastique), c'est votre personnel. Encore une fois, Thomas aux parasols du Platinum Club - il a fait de chaque jour une journée formidable. Il est extrêmement serviable et amical. Luciano doit être votre meilleur serveur. Il est sans conteste le [... lire plus] gagnant de la catégorie Meilleur serveur. Il se surpasse à chaque fois, et même plus. À ses côtés, Javier, le roi du Mercado de Dolores, occupe la première place dans la catégorie des serveurs Toujours souriant, toujours serviable et toujours en train de vous faire sourire. Et puis il y a nos majordomes : Leopoldo, Allan et Tony (j'espère que vous avez passé de bonnes vacances, Tony et Leo - j'espère que vous avez combattu votre rhume). Les trois amigos qui ont rendu notre séjour vraiment sans souci.

Fantastic stay! Again Wonderful place, Wonderful People, completely relax. This is what a perfect vacation should be. Perhaps next year the beach will be restored, you guys are making great progress. Your greatest asset (besides the fantastic location) is your people. Again, Thomas at the Platinum Club sunshades - he made every day a great day. Extremely helpful and friendly. Luciano must be your Best Waiter. Hands down he is a winner of the Best Server category. Every time he goes the extra mile, and then some. Beside him, on the #1 spot in the Server category is Javier - the King of Mercado de Dolores! Always smiling, always helpful and always making you smile. Then there are our butlers: Leopoldo, Allan and Tony (hope you had a great vacation, Tony and Leo - hope you battled your cold). The Three Amigos that made our stay truly worry-free.

Belle station, propre et accueillante

Elcid est l'un des meilleurs complexes où nous ayons séjourné. Le personnel y est tellement amical, gentil et serviable. Le complexe est très propre et bien géré. La nourriture est incroyable et il y a tellement d'options entre le service en chambre, les buffets dans tous les restaurants ou le dîner à la carte (sur réservation) et bien sûr l'incroyable Mercado de Delores Market of Tastes. Il s'agit en fait d'une aire de restauration haut de gamme de style mexicain. C'est très bien fait et i [... lire plus]l y a tellement d'options à choisir. De nombreuses précautions COVID sont toujours en place, avec du désinfectant partout et une grande partie du personnel portant des masques, la santé et la sécurité sont donc importantes pour El Cid. De nombreuses piscines et des tonnes de chaises longues sont réparties dans les trois zones de ce complexe en pleine expansion. Les activités pour les enfants et les adultes ne manquent pas et les divertissements se sont considérablement améliorés au fil des ans, donc bravo à El Cid. Malheureusement, le problème des algues nous a empêchés de nous promener le long de la plage, mais El cid a travaillé avec diligence pour nettoyer la zone de la plage tous les jours. Malheureusement, ce problème n'est pas limité au Mexique Le seul commentaire négatif que j'aimerais ajouter est que la route pour entrer dans la station est horrible avec tant de nids de poule et n'est pas pavée et pas de lumières. Nous sommes arrivés tard dans la soirée et notre chauffeur a dû faire de nombreuses embardées pour éviter les nids de poule. Pour un si beau complexe, l'entrée est loin d'être à la hauteur. Et avec cette route non pavée remplie de nids de poule, elle ne se prête pas à une promenade à l'extérieur de l'hôtel.

Beautiful, clean and friendly resort Elcid is one of the best resorts that we've ever stayed at. The staff are so friendly, kind and helpful there. The resort is very clean and well run. The food is amazing and there are so many options between room service, buffets at all the restaurants or a la carte for dinner (with reservation) and of course the amazing Mercado de Delores Market of Tastes. Basically an upscale food court Mexico style. So well done and so many options to choose from. There are still lots of precautionary COVID precautions in place with sanitizer everywhere and many of the staff wearing masks, so health and safety is important to El Cid. Lots of pool areas and a ton of loungers spread throughout the 3 areas of this growing resort. No shortage of activities for both kids and adults and the entertainment has greatly improved over the years, so kudos to El cid. Sadly, the sea weed issue did keep us from a walk along the beach, but El cid worked diligently to clean up the beach area daily. Sadly this problem is not limited to Mexico The only negative comment that I would like to add is that the road way to get into the resort is horrible with so many potholes and not being paved and no lights. We arrived late in the evening and our driver had to swerve many times to avoid the pot holes. For such a beautiful resort, the entrance is sub par. And with this unpaved road filled with potholes, it did not lend itself to a walk outside the resort.

Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel est extraordinaire et j'y mettrai 5 étoiles. L'atmosphère et l'ambiance sont formidables. Le personnel et la propreté sont à nouveau 5 étoiles. La nourriture et les choix étaient géniaux. La seule chose que je n'ai pas pu apprécier est la plage, à cause des algues partout. Ils nettoient le matin mais on ne peut pas se baigner. L'odeur est très mauvaise. Le reste de l'hôtel est génial. A recommander.

Amazing Resort The resort is amazing and will give 5 stars. The atmosphere and the ambiance is great. The staff and cleanliness again 5 stars. The food and the choices were awesome. The only thing I was not able to enjoy is the beach, because of seaweed all over the place. They do clean in the morning but you cannot swim. The odor is very bad. The rest if the resort is awesome. Will recommend..

Un cran au-dessus des autres !

Cet endroit ne peut être qu'expérimenté et aucun mot ne peut le justifier. Il est tout simplement irrésistible. C'est la deuxième fois que nous nous y rendons, et nous y reviendrons souvent au cours des 30 prochaines années ! L'hôtel est impeccable et les gens nettoient continuellement, méticuleusement. De la peinture fraîche est appliquée sur ce qui semblait déjà être fraîchement peint. Les restaurants proposent certains des meilleurs plats des Caraïbes, notamment le sashimi de thon rouge [... lire plus] du restaurant méditerranéen, la chaudrée de palourdes du restaurant italien et les médaillons de bœuf du restaurant français. La piscine à débordement est chauffée et donne sur la mer des Caraïbes. Le personnel travaille d'arrache-pied pour faire de votre séjour un moment inoubliable. Je n'en dirai jamais assez, vraiment !!!!

A notch above the rest! This place can only be experienced and no words can give it any justification. Simply irresistible. Our second time there, and we will be back many more over the next 30 years! The hotel is spotless, and people are continuously cleaning, meticulously. Fresh paint is being applied over top of what already seemed to be freshly painted. The restaurants offer up some of the best food in the Caribbean, of note, the red tuna sashimi in the Mediterranean restaurant, the clam chowder in the Italian restaurant, and the beef medallions in the French restaurant. The infinity pool is heated and overlooks the Caribbean Sea. The staff work so hard to ensure your stay is second to none. Can't say enough really!!!!

J'ai aimé chaque seconde

Petit complexe, ce qui est très bien car on apprend à connaître le personnel. El Sid était très proche, ce qui vous permettait de profiter de l'ambiance d'un plus grand complexe si vous le souhaitiez. Le personnel était extrêmement serviable. Nous avons séjourné dans une chambre avec baignade et c'était le meilleur surclassement que nous aurions pu obtenir. Cela valait chaque centime ! Le bar, la piscine et le restaurant réservés aux adultes étaient agréables, même pour une famille voyageant ave [... lire plus]c des enfants. Le surclassement au club platine en valait également la peine.

Loved every second Small resort, which was great because you got to know the staff. El Sid was very close so you could take advantage of the larger resort feel if you wanted. Staff was over the top helpful. We stayed in a swim out room and it was the best upgrade we could have gotten. Worth every penny!! The adult only bar, pool, and restaurant was nice even for a family travelling with children. Upgrading to platinum club also worth it.