Un bon hôtel !

L'enregistrement s'est fait rapidement et sans problème (mais nous étions les seuls à ce moment-là). Tout le personnel a été formidable, les gens étaient très sympathiques. Les enfants ont adoré le club pour enfants Jelly's, le parc aquatique et la rivière lente. Apportez vos propres bouées ou préparez-vous à faire un peu la queue. Les enfants sont difficiles, mais ils ont généralement trouvé quelque chose à manger ; sinon, nous allions au Mike's Cafe où ils pouvaient avoir des yaourts et des sa [... lire plus]ndwichs. C'est le premier complexe où j'ai trouvé les plats à la carte fades et sans intérêt. J'ai apprécié qu'il y en ait 3 où il fallait réserver à l'avance et que l'on puisse se rendre dans les autres quand on le souhaitait ; l'inconvénient était que certains restaurants étaient fermés certains jours. Utiliser le code-barres fourni peut toutefois vous aider à planifier vos repas en conséquence. Nous avons largement préféré le buffet aux menus à la carte (ce qui n'est pas habituel dans les hôtels où j'ai séjourné). Nous n'avons pas pu aller à la mer à cause des algues, ce qui était vraiment dommage. Est-ce que je retournerais dans cet hôtel ? Pour être honnête, rien ne me donne envie d'y retourner ni de l'éviter. Je ne choisirais probablement pas d'y retourner juste pour pouvoir découvrir d'autres complexes hôteliers, mais rien ne s'est passé qui m'empêcherait d'y retourner.

A good hotel! Check in was quick and easy (but we were the only ones at the time). Everyone who worked there did a great job, people were friendly. Kids loved Jelly's kid club, the water park and the lazy river. Bring your own tubes or wait in line for a bit. Kids are picky eaters most meals they were able to find something, if not we went to Mike's Cafe and they were able to get yogurt and sandwiches. First resort that I found the a la cartes bland and nothing to write home about. I did like that there were 3 you had to book a head if time and the rest you could just go to whenever, the cons of that were some restaurants were closed on certain days. Using the barcode they provide can help you plan meals accordingly thou. We much preferred the buffet to the a la cartes (this would not be typical for any hotel I've ever gone to). We were unable to go to the ocean because of the sea grass so that was a bummer. Would I go back to this hotel? Nothing draws me back or away to be honest. I probably wouldn't choose to go back just so I could go to other resorts, but nothing happened that wouldn't make me want to go back.

C'est bien, mais pas génial

Nous avons eu un problème avec la chambre qui nous avait été attribuée pour les trois premiers jours de notre séjour, puis nous avons finalement obtenu celle qui était prévue dans notre forfait. Je n'ai pas apprécié l'attitude de la réception lorsque je leur ai signalé le problème au début. Si vous aimez la plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. Il y a une jolie petite rivière lente et de nombreuses piscines. La nourriture est correcte.

Good but not great Had issue with the room assigned to us for the first 3 days of our trip and then finally got the room which was included in our package. Didn't like the attitude from front desk when I initially brought to their attention about the room. If you are beach lover this is not your resort. They have nice short lazy river and many pools. Food is Okay

Ce n'est pas grave

Au début, il y a des personnes qui se présentent comme vos concierges pour la semaine, mais elles essaient juste de vous refiler une multipropriété et on ne les revoit plus jamais. Elles réservent un restaurant, vous donnent un bon pour un massage de 20 minutes et une petite bouteille d’alcool pour que vous alliez à cette étrange présentation de multipropriété dans la tour. Ce n’était pas agréable et la pression est énorme. On ne nous a pas attribué des chambres côte à côte, alors qu'on l'avai [... lire plus]t demandé. Le complexe se trouve à environ 1 heure de l'aéroport. Les chambres sentent un peu le moisi. Le carrelage est joli. J'apprécie les gobelets réutilisables à la piscine et à la plage, ainsi que le service de serveurs. La rivière lente était le meilleur atout. La petite pataugeoire pour les enfants était sympa. La soirée dansante bizarre au bord de la piscine était trop sexuelle et ressemblait plus à un club de strip-tease. Le buffet proposait beaucoup de choix, mais on a eu la nausée. Le goût, c'était aléatoire. Pareil pour les restaurants privés. Le steakhouse ne fonctionnait pas sur l'appli. Le café était sympa, tout comme le stand de burgers. La plage est rocailleuse, mais j'aime les plages sauvages. Inutile d'apporter son matériel de plongée. Belles levers de soleil.

It's okay There are people at the beginning stating their your concierge for the week, but they just try to get you to a time share and you never see them again. They book 1 restaurant, give you a coupon for 20min massage and a little bottle of alcohol so you go to this weird time share at the tower. That was not enjoyable and the pressure is a lot. We were not booked side by side rooms although requested. The resort is about 1 hour away from airport. The rooms smell a bit mouldy. The tiles are nice. I like the reusable cups at pools and beach, plus the waiter services. Lazy river was the best feature. The little splash pool for kids was fun. The weird pool dance off was too sexual and felt more like a strip club. The buffet had a lot of options but we got sick. Hit or miss with taste. Same with the private restaurants. The steakhouse didn't work on app. The cafe was nice, same with the burger shack. The beach is rocky, but i like wild beaches. No point in bringing snorkel gear. Good sunrises.

Superbe complexe hôtelier

Cet hôtel était formidable. Les jardins sont magnifiques et propres. Le personnel était sympathique. Le service autour de la piscine était excellent. Malheureusement, nous n'avons pas pu réserver de table au restaurant à la carte de toute la semaine où nous étions là-bas. Il faudrait trouver une autre solution pour les réservations. Notre représentant d'Air Canada n'était pas très serviable et s'est même montré impoli.

Great resort This hotel was great. Grounds are beautiful and clean. Stall was friendly. Great service around the pool. Unfortunately we couldn’t book a reservation for à la cartes the whole week we were there. Need to come up with a different plan for reservations. Our Air Canada rep was not very helpful and actually rude.

Complexe touristique

L'hôtel était super : les jardins étaient bien entretenus, la nourriture était bonne et le personnel était formidable. Ma conseillère chez Trip Central ne m'a été d'aucune aide. Nous avons eu des problèmes avec notre vol à deux reprises et, à chaque fois, elle ne nous a apporté aucune aide et nous a conseillé d'aller à l'aéroport pour demander de l'aide sur place. C'est l'endroit le plus stressant où l'on puisse chercher de l'aide. Je ne réserverai plus jamais avec « Trip Central ».

Resort The resort was great grounds were well kept food was good staff was amazing My trip central advisor was no help We had issues with flight twice and on both occasions she offered 0 help and advised us to go to airport and ask for help there The most stressfull place to seek help I will Not be booking with "trip central" again l

Un séjour merveilleux à l'El Faro Resort à Punta Cana

Nous avons passé un excellent séjour à l'El Faro Resort à Punta Cana. Le complexe est magnifique, avec des espaces verts bien entretenus et une atmosphère relaxante qui nous a permis de nous détendre facilement. Le personnel s'est montré très aimable et accueillant tout au long de notre séjour, ce qui a vraiment contribué à rendre l'expérience inoubliable. Dans l'ensemble, les restaurants étaient très bons. Le buffet proposait une grande variété de plats, il y en avait donc pour tous les goûts, [... lire plus] même pour les plus difficiles. Notre restaurant préféré était le restaurant italien, qui proposait d'excellents plats. Le petit-déjeuner Privilege était également très agréable, avec la possibilité de profiter du buffet ou de commander directement à la carte. Mike’s Coffee était toujours bondé, mais cela valait vraiment la peine d'attendre. Le café et les pâtisseries proposés là-bas étaient parfaits pour bien commencer la journée ou faire une petite pause dans l'après-midi. Le complexe est assez vaste, le service de navette était donc très pratique pour se déplacer facilement. Nous avions également accès au Wi-Fi partout dans le complexe, ce qui était très pratique. La rivière lente était très amusante et nous l’avons beaucoup utilisée pendant notre séjour. Un autre moment fort a été de nourrir les poissons dans le lagon — c’était une expérience vraiment géniale. La zone du lagon elle-même était superbe car elle était principalement sableuse avec très peu de rochers. Une partie de la plage était un peu rocailleuse, mais cela restait gérable avec des chaussures aquatiques. Le lagon compensait largement ce petit inconvénient. Nexus proposait également une visite gratuite d’une boutique locale, ce qui était un petit plus appréciable et une bonne occasion de ramener des souvenirs. Nous avons choisi de ne pas assister à la présentation sur la multipropriété, et le personnel s'est montré respectueux et n'a pas insisté lorsque nous avons refusé. Un conseil pour les visiteurs : n'allez pas au deuxième étage du phare. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour très agréable et nous recommandons l'El Faro Resort à tous ceux qui visitent Punta Cana.

A Beautiful Stay at El Faro Resort in Punta Cana We had a great stay at El Faro Resort in Punta Cana. The resort itself is beautiful, with well-kept grounds and a relaxing atmosphere that made it easy to unwind. The staff were very friendly and welcoming throughout our stay, which really added to the overall experience. The restaurants were very good overall. The buffet had a huge variety of food, so there was something for everyone — even picky eaters. Our favorite restaurant was the Italian restaurant, which had excellent meals. The Privilege breakfast was also very nice, with the option to enjoy the buffet or order directly from their menu. Mike’s Coffee was always busy, but it was definitely worth the wait. The coffee and treats there were a great way to start the day or take a quick break in the afternoon. The resort is fairly large, so the trolley service was great to have for getting around easily. We also had WiFi all over the resort, which was very convenient. The lazy river was a lot of fun and something we used often during our stay. Another highlight was feeding the fish in the lagoon — that was a really cool experience. The lagoon area itself was great because it was mostly sandy with very few rocks. One part of the beach was a bit rocky, but it was manageable if you had water shoes. The lagoon definitely made up for that. Nexus also offered a free visit to a local store, which was a nice extra and a good opportunity to pick up souvenirs. We chose not to take part in the timeshare presentation, and the staff were respectful and not pushy when we said no. One tip for visitors: don’t go on the second floor of the lighthouse. Overall, we had a very enjoyable stay and would recommend El Faro Resort to anyone visiting Punta Cana.

Océan El Faro

Le complexe était très propre et le service à la clientèle était particulièrement efficace. Le buffet était excellent et nous avons apprécié les restaurants italien, mexicain et spécialisé dans les grillades. La plage était difficile d'accès, je n'ai donc pas pu me baigner dans l'océan. Le personnel du bar était formidable.

Ocean El Faro The resort was very clean and the guest services was particularly helpful. Buffet was great and we enjoyed the Italian, Steakhouse and Mexican restaurants. The beach was difficult to manage so I was unable to go to ocean. Bar staff were great.

Propre et beau

Un grand complexe hôtelier avec de nombreux espaces pour occuper vos journées. De nombreux employés travaillent jour et nuit pour nettoyer la piscine, entretenir le jardin, nettoyer les espaces publics et la plage. Les animations étaient nombreuses et réparties entre les espaces réservés aux familles et ceux réservés aux adultes. Nous avons changé de chambre, passant d'une chambre avec terrasse sur le toit à une chambre avec accès direct à la piscine réservée aux adultes. Cela s'est avéré être u [... lire plus]n bon choix, car nous avions désormais accès à une piscine ensoleillée, à proximité de l'animation de la piscine et du bar. Si vous recherchez l'intimité et le calme, choisissez une chambre avec terrasse sur le toit. Nous avons également opté pour un surclassement « privilégié », à 575 $ canadiens par personne. Nous n'avons pas trouvé que cela valait le prix, d'autres complexes hôteliers proposant des tarifs deux fois moins élevés. Le majordome mis à notre disposition s'est chargé de nos réservations pour le dîner, nous a procuré un déshumidificateur, du vin et du champagne. Notre minibar surclassé n'était pas en place avant le quatrième jour, mais cela n'avait pas d'importance, car l'excellent personnel du bar s'est occupé de nous et de nos voisins. Le restaurant Lighthouse, réservé aux clients privilégiés, était le joyau du complexe, avec une cuisine et un service excellents, de premier ordre. Les restaurants à la carte étaient tous bons. Le buffet était moyen. (Nous n'y sommes allés qu'une seule fois et n'avons pas été impressionnés, car le Lighthouse était exceptionnel. La rivière lente était agréable, des bouées étaient fournies, mais vous pouviez aussi apporter les vôtres. Le café dans la chambre était horrible, et il n'y avait pas de thé (eau chaude) disponible. Le seul bon café était celui du Mike Coffee Shop, qui proposait une bonne variété de boissons chaudes et froides et offrait un service très sympathique. Nous avons trouvé qu'il y avait trop de commerciaux qui essayaient de vendre leur programme de fidélité, ce qui était un peu agaçant. Les chaises longues et la plage étaient superbes, le seul inconvénient était que l'eau n'était pas accessible pour se baigner, mais nous le savions. Une crique permettait de se baigner, mais elle n'appartenait pas au complexe hôtelier et les déchets qui s'y échouaient la rendaient peu attrayante. Les deux zones, familiale et adulte, étaient toutes deux superbes. Notre vol de départ était tardif, nous avons donc laissé nos bagages dans le local fermé à clé du hall et avons profité des installations pendant la journée. Ils nous ont réservé une douche située près du hall avant notre départ. Merci à Shannon et à Trip Central d'avoir organisé notre voyage, sans souci, avec des transferts agréables.

Clean and Beautiful A large resort with many areas to occupy your day. Many staff working throughout the day and night, cleaning the pool, tending the garden, cleaning public areas and beach. Entertainment was plentiful and spread out from family areas and adult only areas. We changed our room from rooftop to swim up adults only area. This worked out as we now had a swim up facing the sun, near the action of a pool and bar. If you want privacy and quiet choose room top. We also upgraded to privileged, $575 cdn pp. We didn't find it worth the price with other resorts at half that price. The provided butler did make our reservations for dinner, get us a dehumidifier , and wine and champagne. Our upgraded mini bar wasn't in place until day 4, which didn't matter as the excellent bar staff looked after us and our neighbors. The lighthouse restaurant, privileged only, was the gem of the resort, excellent food and service, top notch. A la carte restaurants were all good. The buffet was so so. ( We only went once and not impressed because the the light house was outstanding. The lazy river was nice, tubes provided, or bring your own. In room coffee was awful, no tea( hot water) available. The only good coffee was Mike coffee shop, a good variety of hot and cold drink with terrific friendly service. We did find that too many sales people trying to sell their chain program, a little annoying. Beach chairs and area was terrific, only drawback was the water was inaccessible to swim, of f which we knew. A cove usable to swim but was not owned by the resort and garbage washing up made it unappealing. 2 areas, family and adult , both terrific in there rite. We had a late departure flight, we left our luggage in the lobby lockup and enjoyed the facilities for the day. They booked us a shower located near the lobby before our departure. Thank you for Shannon and trip central for organizing our trip, worry free, nice transfers.

Superbe complexe hôtelier et expérience inoubliable

Le complexe hôtelier a dépassé mes attentes. Notre suite junior était spacieuse, le lit était très confortable et la salle de bain disposait de tout ce dont nous avions besoin. Les jardins étaient impeccables et très pittoresques. Les soirées sur le Strip étaient amusantes et divertissantes. Les spectacles étaient bons et les restaurants étaient tous excellents, y compris le buffet. La plage principale était un peu agitée, mais juste à côté se trouvait une magnifique baie/plage calme qui fait to [... lire plus]ujours partie du complexe hôtelier. Il n'y a pas de chaises longues, mais si vous voulez simplement vous baigner, c'est parfait. Les bars servaient des boissons incroyables, avec un large choix, mais nos préférées étaient les caipirinhas et les mojitos. Le Mike's Cafe était également un lieu de rencontre privilégié pour nous, où l'on pouvait déguster des cafés spéciaux, des smoothies, des jus de fruits et des petites friandises tout au long de la journée. Ocean el Faro est l'un de mes complexes hôteliers préférés à PC et nous y retournerons sans aucun doute.

Great Resort and Experience The resort exceeded my expectations. Our Jr suite was spacious, bed was super comfy, and bathroom had everything we needed. Grounds were impeccable and very scenic. Evenings at the strip were fun and entertaining. Shows were good and the restaurants were all great, including the buffet. Main beach was a bit rough but right next to it was a beautiful and calm bay/beach that’s still part of the resort. There aren’t any chairs there but if you just want to swim, it’s perfect. Bars served up amazing drinks - lots to choose from but our favourites were the caipirinhas and mojitos. Mike’s Cafe was also a special hangout for us where you can get specialty coffees, smoothies, juices and small treats throughout the day. Ocean el Faro is one of my favourite resorts in PC and we’ll definitely be returning.

J'adore !

C'est la deuxième fois que nous allons à Oean El Faro, car nous avons tellement aimé notre première expérience. La deuxième fois était tout aussi géniale. J'adore le personnel, j'adore la nourriture et j'adore la façon dont tout est bien entretenu. Ma famille, avec ses deux bébés turbulents, a été très bien traitée et je n'ai jamais eu l'impression d'être un fardeau (même lorsque mon enfant faisait des caprices). Ma fille a attrapé un rhume pendant notre séjour et le médecin était sur place pour [... lire plus] l'examiner. Totalement gratuit ! Nous y retournerons sans hésiter !!!

Love it! This is the second time we go to Oean El Faro because we loved it so much the first time. It was still great the second time around. I love the staff, love the food and love how well maintained everything is. My family with 2 rambunctious babies was treated so well and never felt like a burden (even when my toddler was throwing tantrums). My daughter got a cold while we were there and the doctor was right on site to do a wellness check on her. Totally free! Will definitely go again!!!

Hôtel correct, mais je n'y retournerai pas.

La nourriture à la carte était excellente, le buffet était plutôt bon, mais le service n'était pas vraiment génial. J'aime qu'on me propose du café, du thé, de l'eau ou du jus de fruits dès que je m'assois. Je n'aime pas devoir me servir moi-même ou faire signe à quelqu'un. Les piscines, la rivière lente et le parc aquatique sont tous fantastiques. Le complexe est ancien, mais très bien agencé. La plage est trop petite et trop agitée. Les toilettes sont trop éloignées les unes des autres. Il fau [... lire plus]t beaucoup marcher pour accéder aux installations. Le pire service de ménage que nous ayons jamais eu. Beaucoup de restaurants. J'ai adoré le café Mikes. Je n'y retournerai pas à cause de la plage et du service de ménage.

Okay Resort but wont go back. Food at alacarts was excellent, buffet was pretty good but the service set up not really great. i like to be offered coffee, tea, water, juice when i sit down. i don't like to have to serve myself of flag somebody down. Pools, lazy river, water park all fantastic. Resort old but very well laid out. Beach too small and too rough. Bathrooms spaced out too far apart. Lots of walking to get to the facilities. Worst maid service we've ever had. Lots of restaurants. Loved Mikes coffee shop. Wont go back because of the beach and maid service

Un centre de villégiature exceptionnel

La nourriture était incroyable, les restaurants dépassaient les attentes... Le café Mike's a été notre endroit préféré car nous sommes des amateurs de café. Le personnel était amical et serviable et la plage était géniale même si nous ne pouvions pas nager

Amazing resort The food was amazing, the restaurants were above expectations... Mike's coffee shop was our favorite spot as we are coffee lovers. Staff was friendly and helpful and the beach was awesome even though we couldn't swim

Cet endroit est un véritable dépotoir !

Pas du tout impressionné par ce complexe. Annoncé comme 5 étoiles de luxe, il est au mieux 3 étoiles. Le complexe est très daté et en mauvais état. La porte de notre chambre ne fermait même pas, ce qui a nécessité plusieurs tentatives de la part du service d'entretien pour y remédier. Le personnel est très désintéressé et inattentif. La nourriture était médiocre et de nombreux restaurants à la carte n'étaient même pas ouverts et ceux qui l'étaient étaient impossibles à réserver. Le buffet était  [... lire plus]répétitif et fade. Très décevant. Je serais parti le deuxième jour si cela avait été possible.

This place is a dump! Not at all impressed with this resort. Advertised as 5 star luxury, it was, at best 3 star. The resort is very dated and in a state of disrepair. The door to our room did not even close requiring multiple attempts by maintenance to remedy. The staff is very disinterested and inattentive. Food was mediocre and many of the à la carte restaurants weren’t even open and those that were open were impossible to book. Buffet was repetitive and bland. Very disappointing. Would have left on day 2 if it had been an option.

Un lieu de villégiature agréable

Nous venons de rentrer d'un séjour d'une semaine, du 17 novembre, à l'Ocean el Faro en République Dominicaine. Nous avons été placés dans le bâtiment 2 (bâtiment extérieur), au 3ème étage, face à une zone très arborée. Il y a un ascenseur. La chambre était très agréable et calme. Elle était également située très près des restaurants et à quelques pas de la plage. Pour les personnes à mobilité réduite, je peux comprendre certaines plaintes concernant la distance entre les différentes zones, mais  [... lire plus]nous (78 et 68 ans) n'avons pas trouvé cela difficile. Les habitants d'El Beso ont dû marcher plus longtemps pour accéder à de nombreux restaurants. Si vous avez de gros problèmes de mobilité, cela pourrait être un problème pour vous car les tramways annoncés mettent généralement beaucoup de temps à arriver. Les restaurants étaient bons, mais l'application que l'on vous montre à l'arrivée pour faire des réservations dans les restaurants qui en ont besoin est presque une escroquerie. Pas une seule fois pendant notre séjour, nous n'avons pu obtenir de réservation, sauf à 17h30 ou après 20h00. Nous avons mieux réussi en parlant avec le personnel et il est préférable de se présenter aux comptoirs à l'extérieur du buffet chaque jour avant 8h00 pour obtenir la place de son choix. Ceci exclut les personnes en classe El Beso ou Privilege qui ont des concierges qui font les réservations pour eux. Nos restaurants préférés ont été le Blue Moon (sans réservation, mais réservé aux adultes) et le Steak House. Le restaurant italien nous a donné l'impression d'être bousculés, avec des plats qui sortaient avant que nous ayons fini celui sur lequel nous étions. Le restaurant japonais était bon mais le spectacle était médiocre par rapport à ce que nous avons vu ailleurs. Le buffet proposait d'excellentes stations d'omelettes le matin et de nombreuses autres options. La variété était suffisante pour tous les goûts pendant les autres repas. La nourriture était généralement chaude et aurait pu être gardée plus chaude, mais elle n'était pas froide au point de nous inquiéter. Les pizzas étaient excellentes. Certains membres du personnel que nous avons rencontrés sont allés bien au-delà de leur description de poste et ont fait tout leur possible pour que nous passions un bon moment. Arielys, à la réception du restaurant, est formidable et toujours heureuse et agréable. Eugenia était également très bien. Alexander, au bar des sports, a toujours fait en sorte que vous vous sentiez accueilli comme un ami. Ricardo et Dainer au steak house ont rendu notre dîner très agréable. Yohan, le directeur du restaurant japonais, nous a entendus dire que nous voulions y aller mais que nous n'avions pas pu réserver et il nous a trouvé une place. Les divertissements ont été corrects, mais l'hommage à Michael Jackson vaut la peine d'être vu. Le meneur a fait un très bon moonwalk. Nous ne sommes pas des adeptes de la piscine et nous nous rendons généralement à l'océan où nous trouvons la plupart du temps une chaise longue. Ce fut probablement plus facile que d'habitude en raison de la grande quantité d'algues sargassum empilées sur la plage. Certaines personnes ont persévéré et se sont baignées dans l'océan malgré les drapeaux rouges visibles. Le lagon dont vous entendez parler à gauche de la propriété du complexe est petit, possède une belle plage sans ombre ni sièges, mais un barrage a été tendu en travers du bras de mer pour retenir les algues et tout ce qui pourrait flotter dans l'eau. Des sauveteurs veillent sur la plage du complexe, mais pas sur le lagon. Cette partie de l'eau n'est pas adaptée à la plongée avec masque et tuba car elle est trop peu profonde et trop trouble. Si vous prévoyez d'apporter de l'argent pour les pourboires, apportez des dollars américains en petites coupures, car nous avions apporté des pesos dominicains et nous n'avons pas eu beaucoup de chance de trouver de la monnaie pour les petites coupures. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et nous ne comprenons pas toutes les évaluations excessivement mauvaises que l'on trouve sur les sites d'évaluation.

Enjoyable resort We just returned from a one week stay from Nov 17th, to Ocean el Faro in Dominican Republic. We were placed in building 2 (outer building), 3rd floor, facing the heavily treed area. There is an elevator. Room was very nice and quiet. It was also located very close to the restaurants and a short walk from the beach. For those with mobility restrictions, I can understand some complaints about distance between different areas however we (78 and 68 year old) did not find it a difficulty. Those in El Beso had a longer walk to many restaurants. If you have major mobility problems this could be a problem for you as the advertised trams usually take quite a long time to come by. The restaurants were good however the application they show you on arrival for making reservations to those restaurants requiring them is almost a scam. Not once in the time we were there could we get a reservation except at 5:30 or after 8:00. We did far better talking to staff and you are better advised to attend the desks outside the buffet each day by 8:00 AM to get in the spot of your choice. This excludes those in El Beso or Privilege class who have concierges to make reservations for them. Our favourite restaurants were Blue Moon (reservations not required but adults only) and the Steak House and the food in those two was a step above the others. The Italian restaurant made us feel rushed with dishes coming out before we finished the one we were on. The Japanese was good but the show was mediocre for what we have seen elsewhere. The buffet had great omelette stations in the morning and plenty of other options. Variety was sufficient for any taste during other meals. Food was generally warm, and might have been kept hotter, but not so cold that we were concerned. Pizza was great. There are some staff whom we encountered who went far above their job description and did their utmost to ensure we had a great time. Arielys at restaurant reception is amazing and always happy and pleasant. Eugenia also was very good. Alexander at the sports bar always made you feel welcome as a friend. Ricardo and Dainer at the steak house made our dinner there quite enjoyable. Yohan, the manager at the Japanese restaurant, overheard us saying how we had wanted to go there but could not get a reservation and found us a spot. Entertainment was fair although the Michael Jackson tribute is well worth going to. The lead did a very good moonwalk. We are not “pool types” so usually went down to the ocean where most times we could find a lounger. This was probably easier than usual due to the high amount of sargassum weed piled up on the beach. Some people still persevered and took a dip in the ocean in spite of RED Flags being visible. The lagoon you hear about to the left of the resort property is small, has a nice beach area with no shade or seating but a boom has been stretched across the inlet to hold back the weed or whatever else might be floating in. There are also lifeguards on watch on the resort beach but none at the lagoon. This bit of water is not suitable for snorkelling as it is too shallow and murky. If you are planning to bring funds for tipping, bring U.S. dollars in small denominations as we brought Dominican Pesos and had little luck trying to find change for smaller denominations. Overall, we had a great time and do not understand all the excessively poor ratings evidenced on review sites.

Comme prévu

Station balnéaire typique de la RD. Tout est moyen, bonne rivière paresseuse, la plage était en dessous des standards. Les chambres sont correctes, préparez-vous à marcher beaucoup, nous sommes allés en basse saison donc facile d'obtenir des chaises de plage / piscine. Nous n'avons pas eu l'occasion d'essayer tous les restaurants car beaucoup étaient fermés en raison de la basse saison. Si vous faites une bonne affaire, cela vaut la peine d'y aller. Il faut se méfier des vendeurs de time sh [... lire plus]are en blanc. Ils sont votre meilleur ami avant le discours de vente et impolis après le discours de vente de plus de 2 heures qu'ils prétendent ne durer que 15 minutes, après que vous leur ayez dit que vous n'êtes pas intéressé.

As expected Typical DR resort. Average everything, good lazy river beach was below standard. Rooms decent, be prepared to walk a lot, we went in low season so easy to get beach / pool chairs. Didn’t get to try all the restaurant’s as many were closed due to low season. If you get a good deal worth going. Be wary of the time share people in the white. They are your best friend before the sales pitch and Rude after the 2 plus hr sales pitch they claim will only be 15 minutes.after you tell them you’re not interested.

Pouce baissé

Malheureusement, la beauté de cet hôtel a été gâchée par le personnel de la réception, extrêmement peu professionnel et peu serviable. Très peu informatif lorsqu'on lui pose une question directe. Je n'avais jamais dépensé d'argent dans un 5 étoiles auparavant et ce fut une grande déception.

Thumbs down Unfortunately, the beauty of this Hotel was ruined by the extremely unprofessional and unhelpful front desk staff. Very uninformative when being asked a direct question. I have never spent money on a 5 star before and this was a great disappointment.

Un lieu de villégiature agréable mais qui a besoin d'améliorations

Nous avons séjourné dans ce complexe il y a quelques années et l'avons trouvé fabuleux, c'est pourquoi nous y sommes retournés pour un deuxième séjour. Les bâtiments et les chambres sont très bien entretenus et en excellent état. L'ensemble du complexe est très propre ! Le personnel est partout très serviable et amical ! Maintenant, les points négatifs. Le taux d'occupation de la station était de 32 %, ce qui a entraîné la réduction ou la fermeture de plusieurs services. Le restaurant buffet a  [... lire plus]été fermé tous les soirs pendant toute la semaine, de sorte que tout le monde a dû manger dans les restaurants A-La-Carte. Ce fut un fiasco avec de très longues files d'attente et des frustrations. La plupart des clients étaient agacés et quelque peu impolis avec le personnel, mais c'est la direction qui devrait être tenue pour responsable. Après les longues files d'attente, la moitié des tables étaient vides ! L'accès était basé sur un personnel peu nombreux. De meilleures décisions et des choix plus judicieux auraient dû être faits en ce qui concerne la fermeture des restaurants. D'autres restaurants ont également été fermés à tour de rôle ! Les choix étaient donc limités ! Les divertissements en soirée étaient limités et de mauvaise qualité. La musique espagnole était la plupart du temps la même tous les soirs, sans aucune variété ! Le Piano Bar a été fermé la majeure partie de la semaine. Le pianiste ne joue que 2 soirs par semaine contre 6 soirs les années précédentes. Il y a eu 3 chanteurs ténors "un soir" et ils étaient excellents, mais cela n'a pas été annoncé et s'est déroulé dans le Piano Bar avec environ 20 personnes présentes. Cela aurait dû se dérouler sur la Plaza principale pour que tout le monde puisse en profiter ! Le spectacle des années 70 et 80 était agréable. Il faut de meilleurs divertissements avec des variétés en anglais pour les clients ! La plage était terrible et personne n'a pu se baigner toute la semaine avec un drapeau rouge permanent. Nous n'avons jamais vu autant de Sargassum nulle part ! Oui ils l'ont nettoyée mais le lendemain c'était pareil. Le sable était irrégulier avec des empreintes de roues de camions. Ils devraient niveler le sable tous les jours pour qu'au moins les clients et les enfants puissent marcher dessus. La direction doit prendre de meilleures décisions en ce qui concerne la réduction des caractéristiques annoncées. Je ne retournerais jamais dans ce complexe, même si nous aimons les complexes Oceans. Nous voulions partir après 3 jours ! Nous sommes allés dans plusieurs centres de villégiature Oceans au cours des dernières années ! S'il vous plaît, prenez de meilleures décisions pour que cette station redevienne l'endroit fabuleux qu'elle était il y a quelques années. Il a régressé ! Il faut une meilleure gestion ! !!

Nice Resort But Need Improvements We were at this resort a few years ago and thought it was fabulous hence we returned for a second stay. The buildings and rooms are very well maintained and in excellent condition. The entire resort is very clean! The staff everywhere were very helpful and friendly! Now for the negatives. The resort had a 32% occupancy so several things were downsized or closed. The Buffet Restaurant was closed every night for the entire week, so everyone had to eat at the A-La-Carte restaurants. This was a fiasco with very long lineups with frustrations. Most guests were annoyed and somewhat rude to staff but it is upper management who should be held responsible. After the long lines to be seated, once you get in half of the tables were empty! Access was based on low level staffing. Better decisions and smarter choices should have been made regarding restaurant closures. There were also rotating closures of other restaurants! So choices were limited! The evening entertainment was limited and low quality. There was mostly the same Spanish music every night, no variety! The Piano Bar was closed for most of he week. The Pianist only plays 2 nights per week as compared to 6 nights in previous years. There were 3 guys "one night" who were Tenor singers and they were excellent, but this was unannounced and held in the Piano Bar with about 20 people present. This should have been in the main Plaza for everyone to enjoy!! The 70's 80's show was enjoyable. Need better entertainment with some English variety for guests! The beach was terrible and no one could swim all week with a permanent red flag. We have never seen so much Sargassum anywhere!! Yes they cleaned it but the next day it was the same. The sand was uneven with truck wheels imprint. They should level the sand daily so at least guests and children are able to walk on it.. Need better decisions by management regarding reductions of advertised features. I would never return to this resort although we like the Oceans Resorts. We wanted to leave after 3 days! Have been to several Oceans resorts in recent years! Please make better decisions to return this resort to the fabulous place that it was a few years ago. It has regressed!! Need better management!!!

Une expérience décevante

Nous avons voyagé fin août 2025. La plage était inutilisable en raison des immenses quantités d'algues. La nourriture était bonne et la plupart des gens étaient gentils, mais nous avions l'impression d'être pressés à chaque fois que nous quittions la chambre par des gens qui essayaient de nous faire adhérer à "Privledge".

Disappointing experience We traveled end of August 2025. Beach was unusable due to the immense amounts of seaweed. The food was good, and most people were nice, but it felt like we were getting pressured every time we left the room by people trying to get us to join "Privledge".

Merveilleux hôtel

J'ai passé de merveilleuses vacances avec ma famille. Il y a beaucoup d'activités pour les enfants. La chambre est spacieuse et lumineuse. La nourriture est excellente. Tout était toujours délicieux et il y avait une grande variété de plats. La zone de villégiature est vaste, il y a de la place pour se promener. La seule chose est que nous n'avons pas pu nager dans l'océan à cause des grosses vagues et des algues. Mais dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances.

Wonderful hotel I had a wonderful vacation with my family. There are many activities for children. The room is spacious and bright. The food is excellent. Everything was always delicious and there was a variety of dishes. The resort area is large, there is room to walk around. The only thing is that we were unable to swim in the ocean because of the big waves and algae. But overall we enjoyed our vacation.

Une rivière paresseuse géniale

Il s'agissait d'une escapade rapide pour ma sœur et moi afin de nous détendre pendant trois jours. J'ai choisi ce complexe pour la rivière paresseuse et c'était tout ce que j'espérais. Cependant, comme il n'y a plus de chambres à air sur place, nous avons apporté les nôtres. C'était très amusant avec tous les jeux d'eau le long de la rivière et le bar où l'on peut se baigner. Mes jeux d'eau préférés étaient les canons à eau. Les petits enfants nous arrosaient au passage et ma sœur et moi avons m [... lire plus]ême arrosé les gens à tour de rôle avec les canons. Il y avait aussi deux immenses piscines avec chacune leur propre bar de nageurs. Nous ne sommes pas allés dans l'une ou l'autre de ces piscines mais elles étaient très belles. La plage était agréable, mais il y avait beaucoup d'algues sur la plage car il y avait eu des tempêtes lorsque nous étions là, ce qui est compréhensible. Et c'est l'océan, donc vous obtenez ce que mère nature vous donne. Le complexe n'est pas trop grand, il est facile de s'y promener et il est bien agencé de manière logique. Le hall d'entrée est le plus beau que j'aie jamais vu dans un complexe hôtelier car il est entièrement fermé et climatisé, ce qui a été très agréable le dernier jour lorsque nous attendions notre navette. Nous n'avons mangé qu'au grill près de la piscine, des hamburgers et des hot-dogs, c'était juste correct. Tous nos repas ont été pris au buffet. J'ai apprécié la variété et j'ai trouvé que tout était correct. J'aime le fait qu'il y ait une section réservée aux adultes au buffet. Les trois que nous voulions essayer étaient ceux qui nécessitaient une réservation et nous avons eu des difficultés à en réserver une. Le japonais, le steakhouse et l'italien nécessitent tous une réservation. L'application de réservation disait qu'ils étaient toujours complets, et même lorsque j'ai réussi à joindre le japonais, on m'a demandé combien de personnes mais on ne m'a pas laissé mettre deux personnes, ce qui est le cas pour nous, on ne m'a laissé mettre qu'un seul d'entre nous, donc nous l'avons sauté. Les chambres étaient confortables, le lit était confortable, la télévision fonctionnait, il y avait toujours de l'eau chaude. Le seul problème de la chambre était la difficulté d'ouvrir et de fermer la porte du balcon, il fallait que ma sœur et moi l'ouvrions ou la fermions, c'était tellement coincé. Et la climatisation de notre chambre ne connaissait que deux températures, le gel ou l'arrêt. Peu importe que nous la réglions sur 18 ou 28 degrés Celsius, elle restait bloquée à son réglage le plus bas, si bien que nous devions souvent l'éteindre pour nous dégeler les orteils. Les points forts de notre séjour ont été sans aucun doute la rivière paresseuse, le stand de crème glacée, le café Mike's avec ses desserts raffinés et le bowling (même si les boules étaient tellement déformées, ou la piste), mais c'était super drôle parce que tout le monde s'en sortait très mal. Nous avons adoré les bracelets de la station, au lieu des bracelets en plastique habituels, il s'agissait d'un ruban avec un disque en plastique qui était aussi la clé de la chambre, pratique. Nous reviendrons sans aucun doute. La plupart des employés ne parlent pas anglais, il est difficile d'essayer de communiquer avec eux, il faudrait peut-être une meilleure application pour la réservation des restaurants, et ce qui nous a vraiment dérangés, ma sœur et moi, c'est qu'ils demandent de ne pas jeter le papier toilette dans les toilettes, ils veulent qu'il soit jeté à la poubelle. C'est un vrai gâchis et ce n'est pas hygiénique. A part ça...allez-y et passez un bon moment.

Awesome Lazy River It was a quick getaway for my sister and I to just relax for three days. I chose this resort for the lazy river and it was everything I hoped it would be. They do run out of tubes at the resort though so we brought our own. It was so much fun with all the water features along the river and a swim up bar. My favourite water feature were the water cannons, little kids would spray us as we went by and my sister and I even took a turn spraying people with the cannons. There were also two huge swimming pools and each of them had their own swim up bars, we did not go in either pool but they were very nice. The beach was nice, lots of seaweed on the beach as it had been stormy when we were there so that's understandable. And it's the ocean so you get what mother nature gives you. The resort is not too large, easy to walk it and well laid out in a logical way. The nicest lobby I've seen in any resort as it was completely enclosed and air conditioned, made it lovely for our last day when waiting for our shuttle. We only ate at the grill beside the pool, hamburgers and hotdogs, it was just okay. All our meals were eaten at the buffet. I enjoyed the variety and thought everything was decent. I love that they have an adults only seating section at the buffet. The a la cartes, many of them are first come, first served, the three that we wanted to try were the ones that required a reservation and we had trouble and couldn't book any. The Japanese, Steakhouse and Italian all need a reservation. The booking app said they were always booked up, and even when I got through to the Japanese, it asked how many but would not let me put in two people, which is how many we were, it would only let me put in just one of us, so we skipped it. The rooms were comfortable, comfy bed, tv worked, always had hot water. Only issues with the room was how hard it was to open and close the balcony door, it took both my sister and I to open or close it, it was that stuck. And the AC in our room knew only two temperatures, freezing or off. It didn't matter if we set it for 18 or 28 degrees Celsius, it would stay locked at it's lowest setting so we had to frequently turn it off to unfreeze our toes. Highlights of our stay were definitely the lazy river, the ice cream stand, Mike's coffee shop with the fancy desserts and bowling (even though the balls were so warped, or the lane) but that made it super funny because everyone did terrible. We loved the arm bands at the resort, instead of the usual plastic bands, this one was a ribbon with a disk of plastic that was also your room key, handy. We would definitely visit again. Now for the few areas that need work, most of the staff speak no English, it is challenging trying to communicate with them, maybe getting a better app for restaurant booking, and the one that really bugged my sister and I...they ask that you don't flush any toilet paper in the toilet, they want is put in the garbage. That is a hot mess and unsanitary. Other than that...go and have a good time.