Belle à bien des égards

Le complexe est magnifique, neuf, bien entretenu, la plage est superbe. Le personnel était le meilleur partout. Les boissons dans les bars étaient excellentes. Les boissons à la plage n'étaient pas de la même qualité. Les chambres étaient magnifiques et le personnel d'entretien n'était pas en reste. Nettoyées deux fois par jour avec de nouveaux draps. Excellents produits. Le transport aller-retour s'est déroulé sans problème. Très bons transferts. Nous avions de grandes attentes concernan [... lire plus]t la nourriture, mais dans l'ensemble, elle était bonne, mais pas excellente comme on nous l'avait laissé entendre. Un couple que nous avons rencontré et qui venait de quitter un autre hôtel 5 étoiles local a confirmé notre opinion. Ils ont dit que les cocktails étaient meilleurs à l'Atelier mais que la nourriture n'était pas aussi bonne. Touristes sympathiques également. J'ai adoré les animations du bar du hall

Beautiful in many ways The resort was beautiful, new, well kept, beautiful beach. Staff was no.1 all around. Drinks at the bars were beyond. Drinks at the beach did not uphold same quality. The rooms were beautiful with no.1 housekeeping. Cleaned twice daily with new sheets. Great products. Transportation there and back was uneventful. Great transfers. We had high expectations for the food but overall was good but not great as we were led to believe. A couple we met who had just left another local 5 star resort confirmed our opinion. They said the cocktails were better at Atelier but the food was not as good. Friendly tourists too. Loved the lobby bar entertainment

Un centre de villégiature époustouflant

Les chambres sont magnifiques. Le parc est resplendissant. La biophilie dans toute sa splendeur. Les restaurants sont tous de première classe. Mais le service, ah le service, vous aurez l'impression d'être de la famille royale. Le sable de la plage est doux et blanc. Il y a une tonne d'activités. Les boissons sont toutes de première qualité.

Stunning Resort The rooms are beautiful. The grounds resplendent. Biophilia at its finest. The restaurants are all first class. But the service, ah the service, you will feel like royalty. The beach sand is soft and white. There are a ton of activities. The drinks are all top shelf.

Magnifique complexe hôtelier avec une nourriture et un service excellents !

La nourriture et les boissons étaient toutes fabuleuses. Notre chambre était située dans le bâtiment 2 et offrait une belle vue sur l'océan et la piscine. Il y a beaucoup d'excellents restaurants. Le service était excellent et le code vestimentaire était décontracté. L'Atelier Playa Mujeres est un complexe cinq étoiles avec une plage magnifique.

Beautiful resort with wonderful food and service! The food and drinks were all fabulous. Our room was located in Bldg#2 which had a nice view of the ocean and the pool. Lots of excellent restaurants. The service was amazing and the dress code was dressy casual. Atelier Playa Mujeres is a five star resort with a beautiful beach.

Un endroit idéal pour séjourner !

L'hôtel est magnifique, très propre et le terrain est superbe. Les chambres sont fantastiques mais ce sont les gens qui font de l'hôtel ce qu'il est - tout le monde était si amical - Julio à la piscine et Oscar à la Casa de Luna étaient particulièrement fantastiques !

Great place to stay! The hotel is gorgeous, very clean and grounds are beautiful rooms are fantastic but the people make the resort what it is everyone was so friendly - Julio at the pool and Oscar at Casa de Luna were especially fantastic!

Une expérience merveilleuse !

Un centre de villégiature extraordinaire dans l'ensemble. Très propre, tous les espaces intérieurs sentaient bon, le service était fantastique et bien que nous ayons donné un pourboire, il n'y avait pas d'attente explicite de pourboire comme c'est le cas dans la plupart des autres centres de villégiature. Le personnel avait l'air sincèrement heureux d'être là et a fourni un service extraordinaire. La nourriture a été un point fort, elle était nettement supérieure à la nourriture typique des comp [... lire plus]lexes hôteliers et similaire à la nourriture des restaurants de moyenne et haute gamme. Les chambres étaient superbes, tout comme la plage, où il n'y avait pratiquement pas d'algues !

Wonderful experience! Amazing resort overall. Very clean, all the indoor areas smelled amazing, service was fantastic and while we definitely tipped, there was no explicit expectation to tip as is common in most other resorts. The staff genuinely looked happy to be there and provided amazing service. Food was a highlight, it was definitely several steps above typical resort food and similiar to food at mid to high end restaurants. The rooms were amazing and so was the beach with basically no seaweed!

Complexe touristique exceptionnel

J'ai adoré la taille du complexe et sa conception ouverte. La plage était très belle et semblait privée. Le choix de nourriture aurait pu être nettement meilleur, ainsi que les divertissements. Dans l'ensemble, c'était quand même bien

Amazing Resort I loved how big the resort was and and its open design. The beach was very nice and felt private. The food selection could have been definitely better and the entertainment. Overall, it was still good

Absolument au top

Nous n'aurions pas pu demander plus. Tout était propre, incroyable. Un mini-frigo bien rempli et un panier d'en-cas assortis que l'on remplissait au besoin. Le complexe est immense. Nous avons toujours trouvé une chaise longue à la piscine et des serviettes. La nourriture était délicieuse à souhait. Le personnel de service était toujours là pour remplir le café, etc.

Absolutely Top Notch We could not have asked for anything more. Everything was clean, amazing. Fully stocked mini fridge and a basket of assorted snacks which would be refilled as necessary. The resort is huge. We always found a chaise lounge at the pool and towels as well. The food was over the top delicious. Wait staff were always there to refill coffee, etc.

Atelier Estudio Hotel à Cancun et Sunwing Airlines

L'hôtel Atelier tient toutes ses promesses sur son site Internet. Croyez-en les avis sur Trip Advisor. Les chambres, la décoration des restaurants et les espaces communs sont bien aménagés. La qualité de la nourriture est très bonne. La plage et la piscine sont bien entretenues et le personnel est nombreux dans tout le complexe. Nous sommes des clients réguliers de l'hôtel Excellence et nous envisagerons de réserver l'hôtel Atelier lors de nos prochaines vacances. Avec une énorme ‘Exc [... lire plus]eption.’ D'autres personnes nous ont conseillé de ne pas voyager avec Sunwing. Nous avons réservé avec Sunwing et c'est le plus grand regret de nos vacances. Sunwing n'a pas tenu ses promesses, ni à l'aller, ni au retour. Retard après retard à l'aller et une nuit au retour. Il est toujours plus prudent de payer un peu plus pour s'assurer d'un vol agréable à destination et au retour.

Atelier Estudio Hotel in Cancun and Sunwing Airlines The Atelier hotel delivers on everything promised on its website. Believe the reviews on Trip Advisor. The rooms, the decor in its restaurants and common areas are well appointed. The quality of the food is very good. The beach and pool area are well maintained and staff is plentiful throughout the resort. We are Excellence hotel repeat customers and will consider booking Atelier hotel on our next vacation. With one huge ‘Exception.’ We were warned by others not to fly with Sunwing. We booked with Sunwing and it is the biggest regret of our vacation. Sunwing did not deliver on the flight there and not on the flight back. Delay after delay on the way there and an overnight stay upon return. It’s always safer to pay a bit more to ensure a pleasant flight to your destination and back.

Un lieu de vacances extraordinaire

Le centre de villégiature est extraordinaire. Nous aimons beaucoup la décoration intérieure de la chambre d'hôtes, elle est si fraîche et nouvelle. Le personnel de l'Atelier est très chaleureux et amical. La nourriture et les boissons sont excellentes. Nous reviendrons sans aucun doute la prochaine fois !

Amazing Place for Vacation The resort is so amazing. We love the interior design of guest room so much, it's so fresh and new. The staff of Atelier are super warm and friendly. Food and beverage are awesome. Definitely will come again next time!

Magnifique complexe hôtelier - ambiance très luxueuse

L'hôtel était un peu loin de l'aéroport, mais cela en valait la peine ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis et le hall d'entrée était à couper le souffle - le décor était superbe, il y avait un orchestre qui jouait en direct et l'odeur était celle d'un spa. La plupart des membres du personnel étaient aimables (sauf quelques-uns qui étaient impolis). La nourriture était bonne et j'ai adoré le bar à smoothie/jus qui se trouvait en face de la salle de sport. Je reviendrai certainement dans [... lire plus] ce complexe. La seule chose que je recommanderais à tous les visiteurs est d'apporter de l'argent pour les pourboires - c'est très apprécié et vous recevrez une attention particulière.

Beautiful Resort - Very Luxe Vibes The resort was a little far from the airport, but well worth it! Upon arriving to the resort, we were greeted and oh my gosh the lobby was breathtaking - the decor was superb, there was a live band playing and it smelt heavenly like a spa. For the most part, there were friendly staff members (minus a few that were rude). Food was good and I absolutely loved the smoothie/juice bar that was across from the gym. I would definitely come back to this resort. The only thing I would recommend for anyone who visits, is to bring some tip money - it's greatly appreciated and you will receive extra special care.

Atelier great resort

L'Atelier Playa Mujeres est peut-être le plus beau complexe hôtelier des Caraïbes. J'ai séjourné dans plusieurs complexes hôteliers haut de gamme au Mexique et sur d'autres îles, et l'Atelier était le plus beau. Le buffet du petit déjeuner était excellent avec de nombreuses options et les restaurants du dîner étaient tous excellents. Nous avons mangé dans tous les restaurants et n'avons été déçus par aucun d'entre eux, ils étaient tous excellents à leur manière et uniques en leur genre. Il n'y a [... lire plus] pas de buffet pour le déjeuner, seulement trois restaurants avec service à table ou vous pouvez commander à la plage ou au bord de la piscine, le service en chambre est également disponible jour et nuit. Le personnel et le service de ce complexe sont excellents. Le personnel de la plage d'Inspira a été un plaisir à traiter, toujours disponible pour des boissons, de la nourriture ou pour vous aider à trouver un endroit pour vous détendre. Un coup de chapeau particulier à Sergio, Gerardo et Carlos qui se sont occupés de nous sur la plage chaque jour, ainsi qu'à Roberto (j'espère que je me suis souvenu du nom correctement) au restaurant italien, un vrai serveur professionnel à coup sûr. Il y a tant d'autres personnes que je pourrais nommer, mais je ne peux pas me souvenir de tous, disons simplement que tout le personnel a fait un excellent travail. Ce centre de villégiature est assez nouveau deux ans il est impeccable, les chambres sont grandes la salle de bain que nous avions était énorme et bien aménagé. La piscine et la plage sont grandes et il y a beaucoup de places assises, nous pouvions toujours trouver un endroit pour nous détendre. Il y a de nombreux bars où l'on peut prendre un verre, il est donc rare que l'on doive attendre. Si vous allez au bar, les serveurs en font une raison de se promener, ils sont toujours là quand on a besoin d'eux. Les procédures Covid sont en place mais ne sont pas poussées à un niveau inconfortable. Nous étions ici pour essayer d'oublier deux années de Covid et avec tout le monde vacciné et tout le personnel masqué à tout moment, ce n'était vraiment pas une préoccupation, nous sommes rentrés à la maison sans Covid. Je recommande vivement ce centre de villégiature et j'y reviendrai certainement à l'avenir.

The Atelier Playa Mujeres might be the nicest resort in the Caribbean, I have stayed at several of the higher end resorts in Mexico and other island locations Atelier was the nicest. For sure the food was a step above, the breakfast buffet was great with lots of options and the dinner restaurants were all great. We ate at all of them and were not disappointed by any of them, they were all great in there own way and uniquely different. If I could suggest a place to improve on the food offering it would be lunch there is no lunch buffet just three sit down restaurants or you can order to the beach or pool side, room service is also available day and night. The staff and service at this resort are great the Inspira beach area staff were a pleasure to deal with always available for drinks, food or to help you find a relaxing spot. Special shout out to Sergio, Gerardo, and Carlos who took care of us on the beach each day and also Roberto (hope I remembered the name correctly) in the Italian restaurant a real professional waiter for sure. There are so many others I could name, but I can’t remember them all let’s just say all staff did a great job. This resort is fairly new two years old it is spotless, the rooms are big the bathroom we had was huge and well appointed. The pool and beach area’s are large with plenty of seating we could always find a place to relax. There are lots of bar’s to get a drink from so you seldom had to wait if you did go to the bar the servers made this just a reason to go for a stroll they were always there when needed. Covid procedures are in place but not pushed to an uncomfortable level. We where here to try and forget two years of Covid and with everyone vaccinated and all staff masked at all times it really was not a concern, came home Covid free. I highly recommend this resort and would definitely return in the future.

La meilleure station dans laquelle nous ayons séjourné

L'hôtel et les terrains sont immaculés, la nourriture dans les restaurants était incroyable. Le personnel de l'hôtel est remarquable. Nous sommes toujours accueillis avec un sourire et la main droite posée sur le cœur. Le service dans les restaurants était très attentif. Nous y sommes restés deux semaines et tout le monde, des femmes de chambre aux nettoyeurs en passant par les serveurs, nous a traités comme des amis. L'hôtel se trouve à environ une demi-heure au nord de Cancun, il est dans un [... lire plus] quartier calme et il n'y a pas grand chose à faire à proximité si vous voulez faire du shopping. Je recommanderais l'Atelier pour la nourriture, la relaxation et surtout pour les belles personnes mexicaines.

Best resort we have stayed in The hotel and grounds are immaculate, the food in the restaurants was amazing. The people working at the resort were outstanding, always we were greeted with “Hola” and a smile and they placed there right hand over their heart. The service in the restaurants was very attentive. We were there for 2 weeks and everyone from the maids, the cleaners and waiters treated us like friends. The hotel is about a half hour north of Cancun, it’s in a quiet area and not a lot to do close by if you want to go shopping. I would recommend Atelier for the food, the relaxation and most of all the beautiful Mexican people.

Magnifique complexe 5 étoiles

Du début à la fin, ce centre de villégiature a tout pour plaire. La nourriture et les boissons sont excellentes, les chambres sont magnifiques et dotées des derniers équipements. La plage de cette région du Mexique est l'une des plus belles et elle est assez isolée. La sécurité qui entoure toute la péninsule est telle que nous ne l'avons jamais connue. Il n'y a pas de circulation locale dans aucun des complexes, seulement des clients. Nous y retournerions dans la minute. C'est désormais notre d [... lire plus]estination préférée au Mexique.

Beautiful 5 star resort From start to finish this resort has it all. Great food/drinks, rooms are stunning with the latest amenities. The beach in this area of Mexico is one of the nicest and is quite secluded. The security surrounding the entire peninsula is like nothing we've ever experienced. No local traffic to any of the resorts, only guests. Would return in a minute. This is now our favorite destination in Mexico.

Un seul mot : STUNNING !

Après un retard de vol de 12 heures, nous étions ravis d'arriver enfin. Laissez-moi vous dire que ce complexe valait la peine d'attendre ! L'enregistrement s'est déroulé sans problème... Arrivés à 4 heures du matin, nous ne savions pas trop à quoi nous attendre, mais ils nous ont fait passer l'enregistrement et nous ont conduits à notre chambre en un rien de temps. La chambre... WOW ! Elle était tout ce qu'il y a de mieux ! Les photos ne lui rendent pas justice. Le lit et les oreillers éta [... lire plus]ient super confortables. La salle de bains était époustouflante ! La baignoire, les murs en retrait, chaque détail est bien pensé. Nous avions une suite King avec vue sur l'océan. Je pense sincèrement que toutes les chambres ont une vue impressionnante, mais nous étions ravis. 2506. Située au cinquième étage, à 6 chambres du Skybar. C'est un emplacement idéal. Proche de l'ascenseur pour descendre aux restaurants, etc. et le Skybar était parfait pour les soirées. NOURRITURE - La nourriture était incroyable ! Non seulement les saveurs, mais aussi la présentation. Nous nous sommes surpris à prendre des photos des entrées du petit-déjeuner, des snacks et des dîners. Les plats sont toujours magnifiques et savoureux. Pendant toute la semaine, nous n'avons pas eu un seul mauvais repas. Nous avons goûté à tous les restaurants et avons eu du mal à choisir notre préféré. Ils sont tous extraordinaires à leur manière. Le dernier soir, nous avons donc décidé d'essayer un peu de chacun d'entre eux. C'est époustouflant ! SERVICE - Le service dans ce centre de villégiature est de premier ordre ! Tout le monde est honoré de vous aider. Ce qui différencie ce complexe des autres, c'est la façon dont ils vous accueillent. Toujours avec le sourire et la main sur le cœur en disant Buenos Dias/Bonjour, etc. selon l'heure de la journée. On a vraiment l'impression que cela vient du cœur. C'est une touche spéciale. Si je devais résumer ce centre de villégiature en un mot, ce serait STUNNING. Ou peut-être OUSTANDING. Ou même IMPECCABLE. Mais quel que soit le mot que j'utilise, j'ai hâte de revenir. Si tout se passe bien, en novembre 2020. D'ici là, vous nous manquez, Atelier !

One Word...STUNNING! After a 12 hour flight delay we were thrilled to finally arive. Let me tell you, this resort was worth the wait! Check-in was seamless...arriving at 4:00am, we wern't sure what to expect, but they had us through check-in and up to our room in no time at all. The room...WOW! It was everything and more! Pictures do not do it justice. The bed and pillows were super comfy. The bathroom was Stunning! The bath, the receding walls, every detail is well thought out. We had an Ocean-view King Suite. I honestly think that every room would have an impressive view, but we were thrilled. 2506. Located on the fifth floor, 6 rooms down from the Skybar. Great location. Close to the elevator to go down to restaurants, etc. and the Skybar was great for nightcaps. FOOD - The food was amazing! Not just the flavours, but the presentation. We found us taking pictures of breakfast entrees right through to snacks and dinners. Always stunning and flavourful. In our entire week, we never had one bad meal. We sampled all of the restaurants and found it hard to choose just one favourite. They are all amazing in their own way. So on our last night we decided to go to try a little from all of them. Mind Blowing!!! SERVICE - The service at this resort is top notch! Everyone is honoured to assist you. The one thing that sets this resort apart from others is the way that they greet you. Always with a smile and holding their hand over their heart while saying Buenos Dias/Good Morning etc, depending on time of day. It truly feels like it comes from the heart. It's a special touch. If I was to sum up this resort in one word, it would be STUNNING. Or perhaps OUSTANDING. Or even IMPECCABLE. But whatever word I use, I can't wait for our return. If all goes well, hopefully in November 2020. Until then, we miss you Atelier!

Très beau centre de villégiature

Nous avons pris une chambre king size Inspira au bord de l'océan. Située au 5ème étage. Je n'étais pas sûr qu'Inspira en valait la peine et maintenant je peux dire que nous avons vraiment apprécié de passer du temps à la piscine sur le toit (uniquement disponible pour Inspira avant 18h00). Nous aimons la plage qui est géniale, mais pendant notre séjour de 2 semaines, il y avait des événements/conférences donc ça devenait un peu bruyant, alors nous nous échappions sur le toit. L'hôtel est [... lire plus] moderne, nouveau et très agréable. A1 ! Il y a encore quelques problèmes, mais rien de grave. Je comprends que des conférences puissent avoir lieu à l'hôtel, mais cela ne devrait pas diluer l'expérience du "client régulier" parce qu'un restaurant est fermé ou qu'il y a trop de bruit. Dans l'ensemble, je reviendrai. Les chambres, la plage et les restaurants étaient parfaits.

Very nice resort We had an oceanfront Inspira king size room. Located on the 5th floor. I wasn’t sure Inspira was worth it and now I can say we really enjoyed spending time at the rooftop pool (only available for Inspira before 6:00pm). We love the beach which is great, but during our 2 week stay there were events/conferences so it got a little loud, so we would escape to the rooftop. The hotel is modern, new and very nice. A1! Still a few glitches but nothing major. I understand that conferences might take place at the hotel, but this should not dilute the “regular” client’s experience because one restaurant is closed, or there is excess noise. All in all, I would return. The rooms, the beach and the restaurants were perfect.

Incroyable

Cet endroit était incroyable. La nourriture était phénoménale dans tous les restaurants et buffets. Il y avait beaucoup d'options et la qualité de la nourriture n'avait rien à voir avec ce que j'ai pu manger dans un hôtel tout compris. Je suis végétarienne et j'ai été très satisfaite de toutes les options. Ils ont même un menu végétalien dans chaque restaurant, même dans le steakhouse. La chambre était vraiment belle et confortable avec un grand balcon. Nous avions une suite junior king avec vue [... lire plus] sur l'océan. Le réfrigérateur et les tiroirs sont remplis de boissons et de nourriture dans la chambre tous les jours, sans frais. Ils fournissent de nombreux extras autour de l'hôtel, peu importe où vous êtes, gratuitement. La plage était vraiment belle, le sable était comme de la poudre blanche. L'eau était d'un beau bleu vert avec du sable blanc, il était donc facile de marcher et de nager ou de patauger. Le personnel était très poli et n'était en aucun cas agressif. Ils n'ont jamais cherché à obtenir des pourboires ou quoi que ce soit d'autre, ils ont simplement fait tout leur possible pour rendre notre séjour confortable sans être odieux. Il y a un café qui sert toutes sortes de cafés, de cafés au lait et de thés, et les glaces et sorbets y sont phénoménaux. Si vous aimez faire de l'exercice, il y a un centre de remise en forme qui est vraiment bien. En face, un bar à jus de fruits propose des smoothies et des jus de fruits fraîchement pressés, ainsi que des en-cas. Le terrain autour de l'hôtel est très bien entretenu et on peut y faire de belles promenades. Nous avons été très impressionnés par tous les aspects de notre séjour et il n'y a rien que nous pourrions critiquer. Hautement recommandé si vous en avez l'occasion. Si vous souhaitez vous rendre à Cancun, il vous en coûtera environ 30 dollars pour un aller simple. Les nouveaux complexes de Playa Mujeres sont un peu isolés parce qu'ils sont très récents et qu'ils sont encore en train de développer la zone, mais notre chauffeur nous a dit que dans les 5 à 10 prochaines années, il y aura probablement 12 autres complexes avec un tas de commodités comme des magasins, des restaurants et des magasins de proximité.

Amazing This place was amazing. The food was phenomenal at every restaurant and buffet. There were lots of options and the quality of food was like no other I have eaten at an all-inclusive. I am a vegetarian and was quite pleased with all the options. They even have a vegan menu at every restaurant, even the steakhouse. The the room was really nice and comfortable with a large balcony. We had a junior king suite ocean view room. They stock the fridge and drawers with drinks and food in your room every day at no charge. They provide a lot of extras around the hotel no matter where you are, free of charge. Beach was really nice the sand was like white powder. The water was a beautiful blue green with white sand, so it was easy to walk in and swim or wade. The staff was really polite and they were not aggressive in any way. They were never looking for tips or anything they just went out of their way to make our stay comfortable without it being obnoxious. They have a cafe there that serves all types of coffees and lattes and teas, and the ice cream and sorbet there is phenomenal. If you like to work out there's a fitness facility there that is really good. Across from it is a juice bar where you can get smoothies and fresh pressed juices and snacks. The grounds around the hotel are very well kept and you can go for nice little walks. We were thoroughly impressed with every aspect of our stay there is nothing that we would give a low rating for. Highly recommended if you get the opportunity. If you're looking to go into Cancun it will cost you probably about $30 for transportation one way. These new resorts in Playa Mujeres are a little isolated because they're so new and they're still developing the area, however our driver told us that in the next 5 to 10 years they'll probably 1be 12 more resorts along with a bunch of amenities like shopping and restaurants and convenience stores.

Très beau complexe hôtelier

Ayant lu des commentaires antérieurs, nous étions préoccupés par les longues files d'attente au restaurant et par la difficulté à trouver des chaises longues à la piscine. Heureusement, nous n'avons rencontré aucun problème. Cela est peut-être dû en partie à un taux d'occupation relativement faible (environ 35 % pendant notre séjour d'une semaine à la fin du mois de janvier). Le complexe est absolument magnifique et décoré avec beaucoup de goût. La nourriture dans tous les restaurants est excell [... lire plus]ente. Nous avons particulièrement apprécié Cillento et Los Abrazos. Le café de l'Alba Atelier est également fantastique. Une petite critique est que, chaque soir, vous ne pouvez pas déterminer si Los Abrazos fait son service à la carte ou sa soirée brésilienne sans vérifier auprès du restaurant. Enfin, à la fin de notre semaine, nous sommes tous les deux tombés malades. Nous ne sommes pas sûrs de la source, mais cela a malheureusement mis un bémol à des vacances par ailleurs extraordinaires

Very Nice Resort Having read earlier reviews we were concerned about long restaurant line-ups and difficulty finding loungers at the pool. Fortunately for us neither issue was a problem. This may be partly due to a relatively low occupancy rate (roughly 35% during our week stay in late January). The resort is absolutely beautiful and very tastefully decorated. The food at all of the restaurants is top notch. We especially enjoyed Cillento and Los Abrazos. Also the coffee at Alba Atelier is fantastic. A small criticism is that on any given night you can not determine if Los Abrazos is doing it’s a la carte service or Brazilian night without checking with the restaurant. Lastly, at the end of our week we both became ill. We’re not sure of the source but it unfortunately put a damper on an otherwise amazing vacation

Un lieu de villégiature fabuleux

Il est très propre et sent très bon grâce à l'aromathérapie. La nourriture est fabuleuse. Le personnel est très accommodant et amical. Les chambres sont luxueuses et très propres. La plage est magnifique. Le mobilier est très confortable dans tout le complexe. Je recommanderais ce complexe à tout le monde.

Fabulous resort Very clean and smells great with aroma therapy. The food is fabulous. The staff are very accommodating and friendly. The rooms are luxurious and very clean. The beach is beautiful. Very comfortable furniture throughout the resort. I would recommend this resort to anyone.

Un lieu de villégiature idéal et relaxant !

Nous avons séjourné à l'Atelier adults side, du 9 au 19 janvier. Les chambres sont magnifiques et nous avons passé un bon moment. L'enregistrement a été très lent. Nous avons réservé une chambre Junior Suite et nous avons essayé de passer à un étage supérieur mais il y avait quelques conférences en cours dans l'hôtel et l'hôtel n'avait pas de chambres disponibles comme on nous l'a dit. L'hôtel a essayé de nous convaincre de prendre une suite Inspira pour 2 000 USD de plus, ce qui n'en vaut pas l [... lire plus]a peine à mon avis. Cependant, il n'est pas nécessaire d'obtenir un surclassement. Nous avions une chambre avec vue partielle sur l'océan, plus proche de la plage. La chambre que nous avions prise à l'origine dégageait une odeur d'égout. Tout le bâtiment (le premier à partir de la plage) a ce problème, comme nous l'avons dit à d'autres personnes du même bâtiment. Je ne pense pas que l'hôtel puisse faire quoi que ce soit à ce sujet. Nous avons changé la chambre pour une chambre similaire dans le bâtiment suivant, plus loin de la plage (nous avons quand même pu avoir une vue partielle sur l'océan). Sachez que la femme de ménage a une super clé et peut déverrouiller votre coffre-fort. Vous n'avez pas besoin de réserver dans les restaurants (seuls les clients d'Inspira peuvent le faire). Cependant, en raison des conférences, les restaurants ont été fermés à tour de rôle pour accommoder les grands groupes. Un soir, on nous a dit que le temps d'attente pour le Los Abrazos était d'une heure ! Restaurants : notre restaurant préféré était Los Abrazos (essayez la côte de bœuf et le banana split) et notre restaurant le moins apprécié était Takeshi (japonais). La nourriture de Takeshi était extrêmement salée et trop cuite. Pendant que nous étions là, ils ont introduit la nuit mexicaine à El Suspiro et nous l'avons appréciée. Nous avons également aimé le Cilento - certes, les portions sont petites, mais elles sont très satisfaisantes si l'on prend la plupart des plats. Nous avons pris le petit-déjeuner au Mercado à plusieurs reprises et le service n'était pas très bon. Les places sont aléatoires, nous avons demandé de l'eau plusieurs fois et lorsque nous avons terminé notre petit-déjeuner, nous ne l'avions toujours pas. Cependant, la nourriture est très savoureuse et bonne. Le meilleur café au coffee shop (Cafecito), du bon muesli et des croissants délicieux. Nous avons eu une très bonne surprise avec le service d'étage. C'était la meilleure nourriture de chambre que nous’avons jamais eu dans tous nos voyages. Le steak était parfaitement préparé, le service était rapide et tout était excellent. J'ai également adoré le buffet de grillades et de salades au Trompo. Partout, la nourriture était très bonne ! Plage : c'est une très belle et large plage. Il y a deux niveaux de plage. L'une à proximité de la piscine, à l'extérieur du complexe, et l'autre, un peu plus haute, près de l'eau. Il y a suffisamment de lits et de chaises. Il y a un bar de plage partagé avec le côté Estudio (côté enfants). La plage n'est pas clairement délimitée entre le côté adultes et le côté enfants. Il n'y avait pas beaucoup d'enfants pendant que nous étions dans la station, mais je peux voir cela comme un problème, d'autant plus que le bar est partagé. Il y a des algues sur la plage (c'est toute la région et il y avait des tempêtes pendant que nous étions là) et l'hôtel travaille dur pour les enlever. Piscine : elle est grande et il y a suffisamment de chaises. Cependant, le jour de notre départ, afin d'accueillir des conférences, ils ont enlevé toutes les chaises et les lits d'un côté de la piscine. J'étais content que nous partions mais j'ai payé beaucoup d'argent pour ce complexe, je ne pense pas que je veuille être limité à cause des conférences (plage, restaurants, etc.). Le matin, ils ont une musique de spa sur le système de sonorisation très agréable. Cependant, le long de la journée, ils n'avaient que de la musique de club et c'est devenu très fatigant après quelques jours. C'est pourquoi je pense que beaucoup de gens avaient leur propre musique, ce qui était encore plus ennuyeux. La musique latine comme la salsa, la bachata, etc. m'a manqué. Activités : c'est un complexe assez calme. Il y a quelques activités, mais elles ne sont pas très bien annoncées. Je pense que l'équipe d'animation n'est pas assez nombreuse. Alejandro et Danny Boy ont fait un travail remarquable pendant la journée (Zumba, volley-ball, water-polo, bingo, etc.). Nous avons adoré le groupe de rock et le magicien le soir. Ils doivent repenser les divertissements nocturnes et la façon dont ils les annoncent. Moustiques : ils font beaucoup d'efforts pour contrôler les moustiques et ils y parviennent la plupart du temps. Il faut juste faire attention après la pluie, avant qu'ils ne pulvérisent à nouveau. Je suis sujette aux piqûres de moustiques et je n'ai eu aucun problème (peu de piqûres), évitez simplement de vous promener tôt le matin et le soir. Le personnel est absolument fantastique ! Très gentil, poli et toujours prêt à vous aider. Jasmin à la réception (divers restaurants) était très efficace et organisée et elle se souvenait de nos noms et de nos numéros de chambre ! Au Steakhouse, Jimmy est génial, Laura est très rapide et efficace, Angel est très gentil. OMG tous les employés d'El Suspiro sont extraordinaires (désolé, je ne me souviens pas de leurs noms) ! Alfonso, le manager, les gars du bar etc. Ils n'ont pas de poulpe sur le menu, et ils l'ont fait spécialement pour nous quand nous l'avons demandé. Merci ! Romero et les autres gars (désolé de ne pas me souvenir des noms) à la piscine travaillent si dur toute la journée. Toujours souriants, ils font des blagues et vous demandent toujours si vous avez besoin de quelque chose. Merci à Alberto, l'un des grooms, de nous avoir aidés pour la chambre et les bagages. C'était un super complexe et nous avons passé un moment très relaxant. Ils ont encore quelques petites choses à réparer, mais rien de majeur. Je pensais qu'en tant que chaîne mexicaine, je découvrirais davantage la culture mexicaine qui se perd sur la Riviera Maya. Je suggère qu'ils l'intègrent à travers la musique, la nourriture (c'est génial qu'ils aient introduit la nuit mexicaine), les marchés artisanaux, etc.

Great, relaxing resort! We stayed at Atelier adults side, Jan 9- 19. The rooms are gorgeous, and we had a good time. The check in was very slow. We booked a Junior Suite room and we try to upgrade to a higher floor but there were few conferences underway in the hotel and the hotel had no available rooms as we were told. The hotel tried to convince us to get an Inspira suite for $2,000 USD more and it is not worth the money in my opinion. However, there is no need for an upgrade. We had a partial ocean view room closer to the beach. The room that we originally got had a sewage smell. The entire building (first from the beach) has this issue as we talked with other people from the same building. I do not think the hotel can do anything about this. We changed the room for a similar one in the next building further from the beach (we were still able to have a partial ocean view). Be aware that the cleaning lady has a super key and can unlock your safe. You do not need reservations to the restaurants (only Inspira guests are able to do it). However due to the conferences, the restaurants were closed by rotation to accommodate larger groups. One night we were told that the waiting time for the Los Abrazos is one hour! Restaurants: our favourite was Los Abrazos (try the ribeye and the banana split) and our least favourite was Takeshi (Japanese). The food at Takeshi was extremely salty and overcooked. While we were there, they introduced Mexican night at El Suspiro and we enjoyed it. We also liked Cilento – yes the portions are small but very fulfilling if you get most courses. We had breakfast at Mercado few times and the service were not that great. Seating is aleatoric, we asked for water few times and by the times we finished breakfast we still haven’t got it. However, the food is very tasty and good. The best coffee at the coffee shop (Cafecito), good muesli and yummy croissants. We had a very nice surprise with the room service. It was the best room food we’ve ever had in all our travels. The steak was done perfectly, the service was prompt, and everything was great. I also loved the grill and salad lunch buffet at the Trompo. Everywhere the food was very good! Beach: it is a very nice, wide beach. There are 2 beach levels. One right close to the pool as you step outside the resort, and as an extension, going up a bit, one near to the water. There are enough beds and chairs. There is one beach bar shared with the Estudio side (kids side). The beach is not clear delimited between the adults side and the kids side. There weren’t many kids while we were in the resort however I can see this being an issue especially since the bar is shared. There is seaweed on the beach (it is the entire region and there were storms while we were there) and the hotel is working hard to remove them. Pool: it is large and there are enough chairs. However the day we left, in order to accommodate conferences events, they removed all the chairs and beds on one side of the pool. I was happy we were leaving but paying a lot of money for this resort, I do not think that I want to be restricted due to conferences (beach, restaurants etc.). In the morning they have a spa music on the PA system very nice. However, along the day they just had club music and it became very tiring after a couple of days. That’s why I think many people had their own music which it was even more annoying. I missed the Latin music such as salsa, bachata etc. Activities: it is a pretty quiet resort. They have some activities, but they are not very well advertised. I do not think there are enough people in their entertainment team. Alejandro and Danny Boy did an amazing job during the day (Zumba, volleyball, water polo, bingo etc). We loved the rock band and the magician at nighttime. They need to rethink the nightly entertainment and how they advertise it. Mosquitos: they are trying very hard to keep the mosquitos under control and they succeed most of the times. Just be careful after it rains before they spray it again. I am prone mosquito bites and I had no issues (few bites), just avoid walking around during the early morning and evening hours. Personnel is absolutely fantastic! Very nice, polite and always trying to help you. Jasmin at the welcoming desk (various restaurants) was very efficient and organized and she remembered our names and room number! At the Steakhouse Jimmy is awesome, Laura was very quick and efficient, Angel was very nice. OMG all the people at El Suspiro are amazing (sorry I do not remember their names)! Alfonso, the manager, the guys from the bar etc.. They do not have octopus on the menu, and they made it special for us when we requested it. Thank you!! Romero and the other guys (sorry for not remembering the names) at the pool are working so hard all day long. Always smiling, cracking jokes and always asking you if you need anything. Thanks to Alberto, one of the bell boys for helping us with the room and luggage. It was a great resort and we had a very relaxing time. They still have few things to fix, nothing major. I thought that being a Mexican chain, I would experience more of the Mexican culture which it gets lost on the Mayan Riviera. I suggest they would bring that in through music, food (great that they introduced the Mexican night), artisan markets etc.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Ce nouveau complexe hôtelier à Playa Majeures était parfait. C'est l'un des hôtels les plus agréables, les plus accueillants et les plus propres dans lesquels nous ayons séjourné. Le service, la décoration et les chambres étaient plus que ce que nous pouvions demander. Nous recommandons vivement ce complexe.

Amazing Resort! This new resort in Playa Majeures was perfect. One of the nicest, friendliest and cleanest hotels we've stayed at. The service, the décor and rooms were more than we could ask for. We would highly recommend this resort.