Un superbe complexe hôtelier !

Nous avons tout trouvé formidable : la chambre, les boissons et les repas dans les restaurants italien, steakhouse et asiatique, ainsi que les buffets (notre préféré était le Goldfish) ; les piscines et la plage. L'éclairage du domaine est spectaculaire ! Nous n'avons pas opté pour la formule « Unique » et nous n'avons pas l'impression d'avoir manqué quoi que ce soit.

Beautiful Resort! We thought everything was amazing, the room; drinks and dining at the Italian, Steakhouse and Asian restaurants and the buffets (our preference was the Goldfish); the pools and the beach. The lights around the grounds are spectacular! We did not upgrade to Unique and don't feel like we missed out on anything.

Belle station balnéaire

Propre, grand, 2 bons restaurants. Les plats du buffet étaient toujours froids, même à l'ouverture. Bar sportif sympa. La plage et les piscines étaient superbes. Les personnes travaillant dans les bars n'étaient pas toujours très heureuses ou avenantes. Même lorsque vous leur donniez de bons pourboires, ils ne semblaient pas réagir. Un peu déçu de ne pas pouvoir trouver de restaurant entre 16 et 18 heures. Tous les buffets ouvraient à 18h30, à l'exception du restaurant américain dont la nourritu [... lire plus]re était exécrable.

Nice resort Clean,large, 2 good restaurants. Buffet food was always cold even when first opened. Nice sports bar. Beach and pools were great. The people working the bars weren’t very happy at times or personable. Even when you gave them nice tips, they didn’t seem to respond. Little disappointed that you couldn’t find a restaurant to eat at between 4 and 6 PM. All the buffets opened at 6:30 besides the American restaurant which had awful food.

Nous avons adoré notre séjour ici.

Le service ici était excellent. Les chambres sont très agréables et la propriété est magnifique. Les plages sont très belles et propres. La piscine est immense et, même s'il y a beaucoup de monde autour, elle ne semble jamais bondée.

Loved our stay here The service here was great. Very nice rooms and beautiful property. The beaches are very nice and clean. The pool is huge and although there is a lot of people around the pool it never seemed crowded.

Nous avons adoré notre séjour ici.

Le service ici était excellent. Les chambres sont très agréables et la propriété est magnifique. Les plages sont très belles et propres. La piscine est immense et, même s'il y a beaucoup de monde autour, elle ne semble jamais bondée.

Loved our stay here The service here was great. Very nice rooms and beautiful property. The beaches are very nice and clean. The pool is huge and although there is a lot of people around the pool it never seemed crowded.

Parfait pour tous les âges.

Dès notre arrivée, après avoir exploré le complexe hôtelier et nous être installés pour la nuit, nous avons passé un excellent séjour. Le centre de remise en forme, le parc aquatique et la piscine répondaient exactement à nos attentes. Si je devais citer un point négatif, je dirais que les chambres étaient assez humides, ce qui rendait les draps moites, mais je suppose que cela est dû au climat.

Perfect for all ages. From the moment we arrived , explored the resort and settled in at night we thoroughly enjoyed ourselves. The fitness centre , water park and poolside provided exactly what we all were looking for. If there is a negative, the rooms were quite humid, leaving the sheets feeling damp but I assume that’s climate related.

Un complexe hôtelier incroyable - Il m'a vraiment conquis

Nous avons séjourné au Lopesan du 4 au 11 janvier, et je dois dire que cet hôtel m'a vraiment conquis. Il offrait tout ce dont on pouvait avoir besoin. Il y avait un bar sportif ouvert 24 heures sur 24 dans le hall, ainsi qu'un service d'étage disponible 24 heures sur 24, ce qui était formidable. Les couloirs, les piscines et les toilettes étaient toujours propres et bien entretenus. Une chose qui m'a vraiment marqué, c'est que l'hôtel dispose de son propre boulevard, ce que beaucoup d'hôtels da [... lire plus]ns lesquels j'ai séjourné n'offrent pas. Le long du boulevard, il y avait un café incroyable où je me rendais environ trois fois par jour. Il y avait également de nombreux magasins, notamment des magasins bio, des boutiques duty-free, une confiserie, des magasins de vêtements et une pharmacie avec un cabinet médical ouvert 24 heures sur 24, ce qui était très rassurant. Le complexe hôtelier avait beaucoup à offrir aux enfants. Il y avait deux parcs aquatiques, dont l'un était situé au bout du boulevard, ce qui était vraiment très agréable. On pouvait y passer une journée entière ou juste quelques heures, et comme il était hors de vue, on pouvait facilement l'oublier si on ne voulait pas y aller tous les jours. Il y avait également un club pour adolescents, un club pour enfants, une salle de jeux, un bowling et trois escape rooms. Enfin, l'équipe d'animation et le personnel étaient incroyables. Il y avait toujours quelque chose à faire, et ils interagissaient vraiment avec les clients autour de la piscine et pendant les spectacles nocturnes. Honnêtement, c'était ce que j'ai préféré dans ce complexe. Merci, Lopesan, pour ces merveilleuses vacances. ?

Amazing Resort - Truly had my heart We stayed at the Lopesan from January 4 to January 11, and I have to say—this hotel truly had my heart. It had everything you could possibly need. There was a 24-hour sports bar in the lobby, along with 24-hour room service, which was amazing. The room hallways, pools, and washrooms were always clean and well maintained. One thing that really stood out was that the hotel has its own boulevard, something many hotels I’ve stayed at don’t offer. Along the boulevard, there was an incredible coffee shop—you could find me there maybe three times a day. There were also many different shops, including organic stores, duty-free, a candy shop, clothing shops, and a pharmacy with a 24-hour doctor’s office, which was very reassuring. The resort had so much for kids. There were two water parks—one located at the end of the boulevard, which was actually really nice. You could spend a full day or just a couple of hours there, and since it was out of sight, it was out of mind if you didn’t want to go every day. There was also a teen club, a kids club, an arcade, bowling, and three escape rooms. Lastly, the entertainment team and staff were incredible. There was always something going on, and they truly engaged with guests around the pool and during the nightly shows. They were honestly my favorite part of the resort. Thank you, Lopesan, for such a wonderful vacation. ?

Beautiful Resort

Le complexe lui-même était magnifique et le personnel incroyablement serviable, poli et amical. Ma famille et moi avons séjourné du 23 au 30 décembre 2025. Les chambres étaient propres, bien aménagées et semblaient neuves. Le lit était très confortable. Nous avions une vue sur la piscine pour adultes, et nos enfants (18 et 21 ans) ont pu être placés dans deux chambres plus loin, au même étage, ce qui a été très apprécié. La plage était fantastique. Ce que j'ai appris à propos de Punta Cana, c'e [... lire plus]st que le calibre de l'hôtel se reflète également dans la qualité de l'entretien de la plage. Si vous voulez une plage propre et sans algues, séjournez ici. Nous avons vu beaucoup d'autres complexes hôteliers qui ne nettoyaient pas les algues aussi bien ou aussi tôt chaque matin. Cela fait une différence, car les algues attirent des insectes comme les nasiques et les puces de sable qui piquent. Le personnel de Lopesan était très attentif à la propreté de la plage et ramassait les algues tous les matins. Nous avons nagé dans l'océan tous les jours et l'eau était belle et chaude. Je craignais que la partie située devant l'hôtel ne soit pas assez profonde pour nager, comme le montrent les photos, mais elle était assez profonde à côté des bouées, et on pouvait nager et faire du sur-place sans difficulté. La nourriture était correcte. Il y avait un grand choix au buffet. Les restaurants étaient bien meilleurs. Si vous pouvez réserver dans les restaurants mexicain, steakhouse et asiatique, je vous le recommande vivement. Évitez le restaurant français, et le restaurant italien était bien, mais basique. L'hôtel dispose également d'un casino avec des tables de roulette, où ma famille s'est amusée tous les soirs. Les jetons coûtent 1 USD, vous pouvez donc jouer sans avoir l'impression de vous ruiner. J'ai également profité du spa, où j'ai bénéficié d'un massage de 80 minutes pour 100 USD, et c'était excellent. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe et j'y retournerais. Points négatifs : Il y a une odeur d'égout/de moisissure dans le hall d'entrée que le complexe tente désespérément de dissimuler. Je l'ai trouvée très forte le premier jour, mais au moment de partir, je l'ai à peine remarquée. Je recommanderais de prendre des chambres aussi hautes que possible pour l'éviter. Nous étions au 4ème étage et n'avons pas remarqué d'odeur du tout.

The resort itself was beautiful, and the staff so incredibly helpful, polite and friendly. My family and I stayed from Dec 23-30, 2025. The rooms were clean, well appointed, and looked brand-new. The bed was very comfortable. We had a pool view over the adult pool, and they were able to put our children (18 and 21) two rooms over on the same floor, which was very much appreciated. The beach was fantastic. The one thing I have come to learn about Punta Cana, is that the calibre of the resort also reflects on how well the beach is maintained. If you want a clean beach free of seaweed, then stay here. We saw many other resorts that didn't clean up the seaweed as well or as early each morning. It makes a difference, because the seaweed attracts bugs like noseeums and sand fleas that bite. Lopesan's staff were very diligent about keeping the beach clean, and would collect the seaweed every morning. We swam in the ocean every day, and the water was beautiful and warm. I was worried that the section in front of the hotel wasn't deep enough to swim as per the photos, but it was quite deep by the buoys, and you could swim and tread water without difficulty. The food was decent. There was a huge selection for the buffet. The restaurants were much better. If you can book into the Mexican, Steakhouse, and Asian restaurants, I would highly recommend. Avoid the French restaurant, and the Italian was fine, but basic. The hotel also had a casino with roulette tables, where my family had fun each night. The chips are $1 USD, so you can play without feeling like you are breaking the bank. I also took advantage of the spa, where I had an 80 minute massage for $100 USD, and it was excellent. Overall, I would recommend this resort, and go back again. Negatives: There is a drain/mould smell in the lobby that the resort tries desperately to cover up. I found it really strong on my first day, but by the time we were going to leave, I barely noticed it. I would recommend getting rooms as high as possible to avoid it. We were on the 4th floor, and didn't notice an odour at all.

Complexe touristique exceptionnel

Hôtel avec un terrain incroyable, moderne et le service et les restaurants 5 étoiles. Les chambres sont excellentes, très propres et répondent à mes attentes. Les divertissements étaient très bons. Le lobby est magnifique et spacieux. Le théâtre Chia est magnifique et le son est incroyable.

Amazing Resort Hotel with amazing grounds , modern and the service and restaurants 5 stars. Rooms excellent very clean resort that meet my expectations. Entertainment was very good . The lobby is Beautiful spacious resort . The theater Chia is bestiful and sound is amazing.

Merveilleux complexe hôtelier avec des possibilités d'amélioration

Avantages : Endroit absolument magnifique, emplacement, terrain et décoration. Inconvénients : Le système de climatisation présente un problème majeur de conception technique. Isolation insuffisante et système d'évacuation défectueux. La condensation s'accumule sur les cloisons sèches, provoquant des moisissures et des fuites. C'est navrant de voir un si bel hôtel avec ce problème majeur. Le personnel vous presse de manger rapidement dans les restaurants principaux en raison de la forte dema [... lire plus]nde. Le vin de la maison est épouvantable. Il ne correspond pas aux normes d'un hôtel 5 étoiles. La nourriture, l'eau, la glace ou tout ce qui précède est à l'origine de problèmes de santé. Ma femme et moi avons eu des problèmes d'estomac et de digestion.

Wonderfull Resort with room to improve Pros: Absolutely beautiful place, location, grounds and decoration. Cons: Air conditioning system with with a major engineering design problem. Not enough insulation and faulty drain system. Condensation accumulates on the drywall causing mould and leakage. It's heart breaking seeing such beautiful Hotel with that major problem. Staff rush you to eat quickly in the main restaurants due to high demand. The house wine is awful. It does not meet a 5 start hotel standard. The food, the water, the ice or all of the above are causing health problems. Me and my wife got stomach and digestion problems.

Séjour exceptionnel dans ce complexe hôtelier à couper le souffle !

J'ai récemment eu le plaisir de séjourner dans ce superbe complexe hôtelier et je ne saurais trop le recommander ! Dès notre arrivée, le niveau de service a été exceptionnel, et ce grâce à notre incroyable majordome, Isaury De Los Santos. Isaury a fait en sorte que nos vacances se déroulent sans problème, en étant constamment disponible, en résolvant toujours les problèmes avec le sourire et en fournissant un service exceptionnel pendant toute la durée de notre séjour. Son souci du détail et son [... lire plus] engagement à faire en sorte que tout se passe bien ont été vraiment remarquables. Nous nous sommes sentis comme des VIP tout au long de notre séjour ! Le complexe lui-même est un véritable paradis - magnifiquement conçu avec une végétation luxuriante dans toute la propriété, créant une atmosphère sereine et tropicale. L'aménagement paysager est impeccablement entretenu et l'on a vraiment l'impression de séjourner dans une luxueuse retraite dans la jungle. Sur le plan de la nourriture, cet endroit a tout pour plaire ! Les restaurants sont fantastiques, offrant une grande variété de plats délicieux, et l'immense buffet ne déçoit jamais. Il y a également un restaurant américain ouvert 24 heures sur 24 qui sert d'énormes hamburgers, des doigts de poulet croustillants et des ailes de poulet appétissantes, parfaits pour les fringales de fin de soirée. Les possibilités de restauration sont nombreuses et vous n'aurez jamais faim ici. Je tiens également à souligner que les bars sont nombreux et que vous n'êtes jamais loin d'une boisson rafraîchissante. La chambre elle-même était très confortable et tout fonctionnait bien, de la climatisation à la pression de l'eau dans la douche. Rien à redire sur ce point ! Cependant, le seul inconvénient était l'état de l'eau de la plage. Alors que le sable était immaculé - doux et blanc - l'eau n'était pas aussi invitante. Elle avait une teinte verdâtre et des algues flottaient autour d'elle, ainsi que des débris. C'est un peu décevant, car la plage elle-même a beaucoup de potentiel. Malgré cela, l'expérience globale a été absolument fantastique, et j'y retournerais sans hésiter ! Un grand merci à Isaury et à toute l'équipe de l'hôtel pour avoir fait de ces vacances un moment inoubliable. Si vous êtes à la recherche d'une escapade relaxante et magnifique, avec un service et des installations de premier ordre, ce centre de villégiature est l'endroit idéal !

Amazing Stay at This Breathtaking Resort! I recently had the pleasure of staying at this stunning resort, and I cannot recommend it highly enough! From the moment we arrived, the level of service was outstanding, and it was all thanks to our incredible butler, Isaury De Los Santos Isaury made our vacation completely trouble-free by being constantly available, always solving any issues with a smile, and providing exceptional service throughout our entire stay. His attention to detail and commitment to making sure everything went smoothly was truly remarkable. He made us feel like VIPs the entire time! The resort itself is a true paradise – beautifully designed with lush vegetation throughout the property, creating a serene and tropical atmosphere. The landscaping is impeccably maintained, and it really does feel like you’re staying in a luxurious jungle retreat. Food-wise, this place has it all! The restaurants are fantastic, offering a wide variety of delicious dishes, and the massive buffet never disappoints. There’s also a 24-hour American diner that serves up huge burgers, crispy chicken fingers, and mouthwatering chicken wings – perfect for late-night cravings. The food options are abundant, and you’ll never go hungry here. I also want to highlight that the bars are plentiful, ensuring you're never too far from a refreshing drink. The room itself was super comfortable, and everything was running efficiently – from the air conditioning to the water pressure in the shower. No complaints here at all! However, the only downside was the condition of the beach water. While the sand was pristine – soft and white – the water wasn’t as inviting. It had a greenish hue with some seaweed floating around, along with debris. This was a bit of a letdown because the beach itself has so much potential. Despite that, the overall experience was absolutely fantastic, and I would return in a heartbeat! Huge thanks to Isaury and the whole resort team for making this an unforgettable vacation. If you’re looking for a relaxing, beautiful getaway with top-notch service and facilities, this resort is the place to be!

Un centre de villégiature exceptionnel

L'hôtel avait le meilleur personnel et la nourriture était incroyable. Mon cousin s'est marié et le mariage était parfait. Les chambres étaient immenses et le service d'étage était excellent. Mon ami avait un swim up, ce qui est parfait pour les personnes qui veulent leur propre piscine privée.

Amazing resort The hotel had the best staff and the food was amazinging. My cousin was getting married and wedding was perfect. The room were huge and room service was great. My friend had a swim up, which perfect for people who want their own private pool.

Lopsean Costa Bavaro Resort

Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente. Certains membres du personnel parlent très peu l'anglais, mais apprendre quelques rudiments d'espagnol permet d'obtenir un service de qualité. Le seul inconvénient des chambres d'hôtel est l'absence de fer à repasser ou de sèche-cheveux ; j'ai demandé plusieurs fois et je n'ai pas pu en obtenir. Sinon, la vue, la taille et le style des chambres ainsi que la propreté étaient excellents.

Overall experience was great. Some of the staff speak very little English but learning some basic Spanish goes along way to getting great service. Only downside of hotel rooms is lack of iron or hair blow dryer and asked several times and unable to get. Otherwise view, room size and style and cleanliness was great.

Lopsean Costa Bavaro Resort

Dans l'ensemble, l'expérience a été excellente. Certains membres du personnel parlent très peu l'anglais, mais apprendre quelques rudiments d'espagnol permet d'obtenir un service de qualité. Le seul inconvénient des chambres d'hôtel est l'absence de fer à repasser ou de sèche-cheveux ; j'ai demandé plusieurs fois et je n'ai pas pu en obtenir. Sinon, la vue, la taille et le style des chambres ainsi que la propreté étaient excellents.

Overall experience was great. Some of the staff speak very little English but learning some basic Spanish goes along way to getting great service. Only downside of hotel rooms is lack of iron or hair blow dryer and asked several times and unable to get. Otherwise view, room size and style and cleanliness was great.

La tendance est malheureusement à la baisse

C'était notre deuxième séjour au Lopesan Costa Bavaro Resort, et malheureusement je dois signaler que la qualité et l'expérience se dégradent. Points positifs - la chambre qui nous a été attribuée était calme et toujours propre. L'air conditionné fonctionne, mais il y a un peu d'humidité dans la chambre, quoi que l'on fasse. La plage était généralement bonne, malheureusement assez occupée, et il fallait trouver des places assises - même chose pour les piscines - pas assez nombreuses pour les  [... lire plus]clients de l'hôtel. Le bar près de l'unique piscine faisait les meilleures boissons - les autres bars (Beach Bar, Lobby Bar) étaient corrects. Mauvais points - la qualité de la nourriture s'est rapidement dégradée. L'un des convives est atteint de la maladie cœliaque et, bien qu'il ne soit pas tombé malade, les connaissances du personnel en matière de sans gluten, les options disponibles, le choix au(x) buffet(s) et l'étiquetage de base étaient extrêmement médiocres. Les autres plats manquaient de saveur, de variété et d'exécution. Étant donné qu'il s'agit d'un complexe hôtelier et d'une expérience gastronomique haut de gamme, nous avons été extrêmement déçus. En outre, le personnel était lent, une longue attente pour obtenir des boissons dans les restaurants. Dans l'ensemble, notre expérience nous a détournés de ce complexe et nous n'y reviendrons pas.

Going downhill unfortunately This was our second stay at Lopesan Costa Bavaro Resort, and unfortunately I have to report that the quality and experience is going downhill. Good points - the room we were given was quiet, and always kept clean. Air conditioning works, however a bit damp in room no matter what you did. The beach was generally good, unfortunately quite busy, and had to get seats - same with pools - just not enough for guests at the hotel. The bar by the unique pool made the best drinks - other bars (Beach Bar, Lobby Bar) were ok. Bad points - the quality of food had gone downhill rapidly. One diner in our party has celiac disease and while they did not get sick, the staff knowledge of gluten free, the options available, the selection at the buffet(s) and basic labelling was extremely poor. The other food was lacking in flavour, in variety and in execution. As supposedly a premium resort and dining experience, extremely disappointed. In addition, staff were slow, a long wait to get drinks in the restaurants. Overall, our experience has turned us off from this resort and we won't be returning.

Des vacances plutôt parfaites

Le Lopesan Bavaro est un complexe magnifique, propre et moderne, avec un personnel incroyablement poli, amical et serviable (non, ils ne parlent pas tous anglais, mais nous nous en sommes toujours sortis), une plage magnifique, plus de piscines qu'il n'en faut pour nager, et une nourriture très décente. J'avais lu des commentaires sur les chambres et les réfrigérateurs chauds (notre climatisation a été parfaite tout au long de notre séjour de 14 jours - presque trop froide !), l'humidité (aucun [... lire plus]e), les odeurs (aucune à faible dans les zones moins climatisées), et les intoxications alimentaires (jamais). Il y avait toujours des chaises longues disponibles près des petites piscines, même à 9h30-10h00 du matin lors de notre séjour en janvier, et le niveau sonore n'est pas du tout la fête à tout moment, ce qui nous convenait parfaitement. Ce complexe propose de nombreuses activités, mais il n'est pas surchargé ; l'ambiance est plutôt décontractée. Les spectacles en soirée se situent juste en dessous du niveau d'une croisière, mais l'effort et la passion sont là, et les costumes et les éclairages sont superbes. Nous avons apprécié les promenades matinales sur la belle plage après un fantastique petit-déjeuner buffet, où le choix est vaste. Les restaurants ont obtenu une note de 7/10 (plutôt bonne pour un complexe hôtelier qui accueille des milliers de personnes), certains plats étant extraordinaires (par exemple, le poulpe à El Asador, les pizzas et les spaghettis à la bolognaise à Gondola). La viande est fine et peut être dure (pas toujours), mais ils connaissent bien les ragoûts et la cuisson lente (les bananes plantains caramélisées du petit-déjeuner nous manquent déjà beaucoup). Nous avons toujours été accueillis avec un "Olla" et un sourire par le personnel, où que nous allions, pendant les 14 jours. Nous avons réussi à assister aux matchs de football de la NFL au restaurant Valley et nous nous sommes fait quelques amis. J'ai passé un séjour absolument charmant et je ne saurais trop insister sur la qualité de ce complexe hôtelier. Il est suffisamment grand pour être toujours intéressant, mais pas trop pour qu'on ne puisse pas s'y déplacer sans tramway. Je n'hésiterais pas à y retourner.

A pretty perfect vacation Lopesan Bavaro is a stunning, clean, modern resort, with incredibly polite, friendly, and helpful staff (no, they don't all speak English, but we always figured it out), a gorgeous beach, more pools than you can ever swim in, and very decent food. I had read reviews about warm rooms and fridges (our air conditioning was perfect throughout our 14-day stay – almost too cold!), humidity (none), smell (none to faint in less air-conditioned areas), and food poisoning (never). There were always chaises available by the smaller pools even at 9:30-10:00 a.m. during our January stay, and the noise level is by no means party-all-the-time, which suited us fine. This resort has a lot of activities, but it's not jam-packed with them; it's more of a relaxed vibe. Evening entertainment is just below cruise level but the effort and passion are there, and the costumes and lighting are great. We enjoyed morning walks on the beautiful beach after a fantastic buffet breakfast, where the selection is vast. Restaurants were I'd say a 7/10 (pretty good for a resort feeding thousands of people), with some dishes being amazing (e.g., the octopus at El Asador; the pizzas and spaghetti bolognese at Gondola). The meat is thin and can be tough (not always), but they know a thing or ten about stews and slow cooking (the caramelized plantains at breakfast are already sorely missed). We were always greeted with an "Olla" and a smile by the staff wherever we went, for all 14 days. Managed to catch our NFL football games in the Valley Restaurant and made a few friends. Just an absolutely lovely time and I can't say enough about how great this resort is. It's large enough to be continually interesting, but not so vast that you can't get around without a tram. I wouldn't hesitate to return.

Incroyable, mais il faut mieux l'entretenir

Nous sommes restés 7 jours et c'était en grande partie extraordinaire, l'hôtel est magnifique, la nourriture est excellente, le service général est correct, les gens sont beaux... mais le réfrigérateur de notre chambre ne refroidissait pas, le drain de la douche était partiellement bouché, la télécommande de la télévision ne fonctionnait pas. Nous nous sommes plaints dès le premier jour et ils n'ont jamais réparé. Nous avons fait un suivi et rien ne s'est passé. Ils ont remplacé la télécommande  [... lire plus]de la télévision deux fois, mais nous ont à nouveau donné des télécommandes cassées. Nous avons également trouvé des cafards dans notre chambre. De plus, nous avons oublié le badge de ma poussette dans la chambre et 30 minutes après nous sommes retournés et le badge n'était plus là et l'hôtel n'a pas pu le trouver même en sachant que la femme de ménage était la seule personne à être entrée dans l'hôtel

Amazing but needs better maintenance We stay 7 days and it was mostly amazing, the hotel is beautiful, food is great, general service is okay, beautiful people… but the fridge in our bedroom was not cooling, the drain in the shower was partially clogged, the tv remote was not working. We complained on our first day and they never fixed. We followed up and nothing happened. The replaced the tv remote 2 times but gave us broken remotes again. Also we found roaches in our bedroom. Also, we forgot the bad for my baby stroller in the bedroom and 30 min after we went back and the was not there anymore and the hotel could not find even knowing that the cleaner was the only person who entered there

Un endroit magnifique

Jusqu'à présent, il s'agit de notre station préférée et nous y reviendrons sans aucun doute. L'ensemble du complexe est magnifique et très propre. Le personnel est toujours en train de nettoyer. Les chariots à la carte sont fantastiques. Les chambres sont modernes et propres. Les lits sont les meilleurs que nous ayons eus jusqu'à présent. Ils ne sont pas durs comme de la pierre. La plage est propre. Il n'y avait jamais d'ordures dans le sable. Nous avons adoré cet endroit.

Beautiful place So far this is our favourite resort and one we will definitely be back to. The whole resort is beautiful and very clean. The staff are always out cleaning. The a la carts were fantastic. The rooms were modern and clean. The beds were the best we have had so far. They are not hard as a rock. The beach was clean. There was never any garbage in the sand. We absolutely loved the place.

Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai passé un excellent moment, les installations étaient bien entretenues et propres. L'air conditionné dans la chambre était très bon. Les toilettes étaient très propres. La nourriture était correcte, certainement pas la meilleure, mais bonne pour ce qu'elle est. Le petit déjeuner et le restaurant italien étaient mes préférés. La plage était bien entretenue et le personnel était très gentil. Si vous ne parlez pas espagnol, il y aura évidemment une certaine barrière linguistique, mais dans l'en [... lire plus]semble, le séjour a été excellent. J'y retournerais sans hésiter

Amazing resort I had an amazing time the facilities were well kept and clean. AC in the room was very good. Poole were very clean. Food was okay definitely not the best but good for what it is. Breakfast and the Italian restaurant was my favourite. Beach was well kept and staff was very nice. If you do not speak Spanish there will obviously be a but of language barrier but overall great stay. Would definitely go back

DISAPPOINTED

Très satisfait de la station, propre et accueillante. Cependant, nous avions réservé ce complexe pour le parc aquatique des enfants et il a été fermé toute la semaine où nous étions là pour maintenance. Nous aurions dû être prévenus que cela allait se produire et nous aurions pu choisir une autre station. Je suis sûr que ces travaux de maintenance étaient programmés car il y avait quelques personnes qui travaillaient dessus, cela n'est pas arrivé du jour au lendemain ! !! Nous avons demandé à l [... lire plus]'hôtel une compensation pour le fait que le parc à eau n'était pas opérationnel et ils n'ont RIEN fait. Ils nous ont dit de demander un dédommagement auprès de vous. Nous avons demandé à l'hôtel de nous dédommager parce que le parking d'eau n'était pas en service et ils n'ont RIEN fait. C'était très décevant pour les enfants !!!

Very pleased with the resort clean and friendly. However we booked this resort for the kids water park and it was down the whole week we were there for maintenance. We should of been told that this was going to happen and we could of picked another resort. I am sure that this maintenance work was scheduled as there were a few people working on it, this did not happen overnight!!! We asked the hotel for compensation due to the fact that the water parked was not up and running and they did NOTHING. They told us to seek compensation from you people. So do you plan on doing anything for us with regards to this. It was very disappointing for the kids!!!

Une expérience désastreuse

N'y allez PAS, surtout si vous avez des enfants ou si vous avez besoin d'aménagements particuliers (handicap, allergies, etc.). Je ne recommanderais ce centre de villégiature ou cette destination à personne. Le personnel était incroyablement impoli. Nous avons passé plus de temps à essayer de régler notre séjour sans succès qu'à la piscine/plage. Les terrasses de la piscine étaient couvertes de mégots de cigarettes et de gobelets vides et le front de mer n'était pas entretenu par le complexe.

Terrible experience Do NOT go here, especially if you have children or need special accommodations (disability, allergies, etc). I wouldn’t recommend this resort or destination to anyone. The staff was incredibly rude. We spent more time trying to sort out our stay with no resolution than at the pool/beach. The pool decks were covered in cigarette butts and empty cups and the beach front was unkept by the resort.