Service exceptionnel et Horel

Le Hyatt Zilara est exceptionnellement propre et bien entretenu. Le personnel se met en quatre pour rendre votre séjour aussi agréable que possible. La nourriture au buffet et dans les restaurants est au-dessus de la moyenne pour un hôtel tout compris. La plage est de sable blanc et il y a des tonnes de chaises longues disponibles. Cet hôtel est sans aucun doute le meilleur parmi les meilleurs.

Exceptional Service, and Horel Hyatt Zilara is exceptionally clean and well kept. The staff go out of their way to make your stay as pleasurable as possible. The food at the buffet and restaurants is above average for an all inclusive. The beach is white sand and their are tons of beach chairs available. This hotel is definitely the best of the best.

Station très propre

Ce centre de villégiature était extrêmement propre. Je n'ai jamais vu un seul insecte, ce qui est surprenant étant donné le climat extrêmement chaud et humide. Le personnel était très amical et accueillant. En particulier, Patricio, du restaurant Waves, a tout fait pour que nos vacances soient agréables. À la piscine, les serveurs étaient très accommodants, en particulier Solanji, qui nous accueillait toujours avec le sourire. Le seul reproche est que le café décaféiné au buffet était du caf [... lire plus]é instantané et comme je ne peux pas boire de caféine, j'ai dû boire de l'eau ou du jus. Ils doivent préparer du café décaféiné le matin. Nous avons dû aller dans le hall après avoir mangé pour obtenir un café décaféiné qui était délicieux, mais il aurait été agréable de boire du café AVEC le petit déjeuner. Dans l'ensemble, ce furent de bonnes vacances !

Very clean resort This resort was extremely clean. Never seen one bug which is surprising due to the extremely hot and humid climate. Staff was very friendly and welcoming. In particular Patricio from the Waves restaurant went out of his way to make sure our holiday was enjoyable. At the pool, the servers were very accomadating especially Solanji, she was always greeting us with a smile. The only complaint was the decaf coffee at the buffet was INSTANT COFFEE and since I cant drink caffeinated coffee, I had to drink water or juice. They need to brew decaf in the morning. We had to go to the lobby after eating to get a decaf coffee which was delicious but it would have been nice to drink coffee WITH breakfast. All in all it was a good holiday!

Le meilleur jusqu'à présent

Une excellente semaine avec une grande plage et la meilleure nourriture de tous les centres de villégiature que j'ai visités jusqu'à présent. Un petit problème a été traité rapidement et de manière appropriée. J'ai facilement rencontré de nouvelles connaissances venant de tous les États-Unis. Le personnel était incroyablement amical et serviable.

Best so far An excellent week with great beach and best food so far in the many resorts I’ve been to. Minor glitch was handled quickly and appropriately. Easily met many new acquaintances from all over the US. Staff was unbelievably friendly and helpful.

Très belle station.

Jolies chambres avec un grand balcon et beaucoup de rangements. Les lits étaient confortables mais les oreillers mériteraient d'être remplacés. La nourriture était excellente et magnifiquement présentée. Beaucoup de choix de restaurants. Le buffet était formidable, mais il n'était ouvert que pour le petit déjeuner et le déjeuner, et pour le dîner, il était déplacé vers le côté familial (Ziva), qui était bruyant et s'adressait vraiment aux enfants. La plupart des divertissements étaient part [... lire plus]agés avec le côté ziva. Les spectacles nocturnes se déroulaient au théâtre situé entre les deux hôtels. Il n'y avait pas beaucoup de divertissements du côté du Zilara. La plage est magnifique et immense. L'eau est calme car il semble y avoir un mur de séparation plus loin.

Beautiful resort. Lovely rooms with a large balcony and lots of storage. Beds were comfortable but pillows could use to be replaced. Food was excellent and beautifully presented. Lots of choice for restaurants. Buffet was terrific but only open for breakfast and lunch and for dinner it shifted over to the family side (ziva) which was noisy and really catered to kids. Most of the entertainment was shared with the ziva side. Nightly shows were at the theatre in between the two hotels. Not much entertainment on the Zilara side. The beach is gorgeous and huge. The water is calm as there appears to be a break wall further out.

Première classe

Tout dans ce centre de villégiature était génial. L'atmosphère avec le personnel de l'hôtel, les barmans et les agents de sécurité est amicale et détendue. Le petit geste de la main couvrant leur cœur pour dire "merci d'être venu ici" était une touche sympathique. Les cuisiniers et certains employés des restaurants sont formés à l'école, si bien que de petits problèmes sont apparus, mais ont été corrigés après en avoir discuté. Génial !

First Class Everything about this resort was awesome. The atmosphere with oool staff, bartenders and security is friendly and relaxed. The little hand gesture covering their hearts that says ‘thank you for coming here’ was a nice touch. They are schooling their cooks and some restaurant staff so minor hiccups occurred but were corrected once discussed. Awesome!

Bon centre de villégiature

Le personnel était excellent. Il était toujours souriant et voulait vous faire plaisir. L'hôtel lui-même avait quelques problèmes dans les chambres. La porte de la salle de bains ne fonctionnait pas, bien qu'elle ait été réparée une fois, et la douche à effet de pluie était douteuse. La nourriture était bonne mais pas géniale. Les temps d'attente dans certains restaurants étaient beaucoup trop longs. Les buffets étaient très bons et se trouvaient derrière une vitre, de sorte que le personnel dev [... lire plus]ait vous servir.

Good resort The staff was excellent. Always had a smile and wanted to please you. The hotel itself had some issues in the rooms. The door to the bathroom did not work despite being fixed once and the rain shower was iffy. The good was good but not great. The wait times got some of the restaurants were way too long. The buffets were really good and behind glass so the staff had to serve you.

Les meilleures vacances à ce jour

Toutes les critiques positives sont vraies. Ce resort est fantastique et vous ne voudrez pas retourner à votre vie quotidienne. Ne manquez pas le parc aquatique (un si bon moment) et les activités de divertissement qu'ils ont pendant la journée et le soir. Le complexe et les chambres sont également très propres et bien entretenus. Quelques personnes ont rendu nos vacances particulièrement merveilleuses. Merci beaucoup à Diocedy pour son grand sourire et ses omelettes fraîches tous les matins. [... lire plus] Merci à Monica au buffet du petit-déjeuner, à Bryan et Juan pour leur énergie positive et pour avoir fait participer tout le monde aux activités, ainsi qu'à Gregory au Snack Bar. Tout le personnel est vraiment merveilleux et fait de ce centre de villégiature un endroit différent de tous les autres où je suis allé. Apportez de la crème solaire. Le soleil est extrêmement fort et la boutique de souvenirs est hors de prix. Pour : - Possibilité d'utiliser les équipements du Zilara ou du Ziva (si vous avez plus de 18 ans) - Très propre et bien entretenu - Nombreuses possibilités de restauration avec des stands de nourriture pour le déjeuner tous les jours - Stand de fruits à la plage - Parc aquatique - Personnel incroyablement gentil et serviable - Conception générale et détails de la station et des restaurants - Sécurité (on se sent très en sécurité dans la communauté de Cap Cana) - Le voyage vers et depuis l'aéroport est rapide et sans encombre Inconvénients : - Je n'ai pas apprécié la nourriture au Noodle and Thread, mais le personnel était incroyable, comme partout ailleurs - La plage a des sargasses qui semblent être plus saisonnières d'après d'autres commentaires. Le personnel travaille extrêmement dur pour la nettoyer, mais je pense que Trip Central devrait le noter quelque part pour que les voyageurs soient au moins préparés si la plage est importante pour eux. Vous pouvez toujours nager et profiter de l'eau une fois que vous vous éloignez de quelques mètres du rivage. Certains jours de notre voyage, l'eau était claire et nous pouvions voir des poissons. Cela ne devrait pas vous dissuader de visiter le complexe, car il a beaucoup à offrir. - Les piscines peuvent avoir une ambiance un peu "club", mais si vous voulez une ambiance plus calme, la plage est parfaite pour cela

Best vacation yet All the positive reviews are true. This resort is fantastic and you will not want to return to your daily life. Don’t miss out on the water park (such a good time) and the entertainment activities they have during the day and evenings. The resort and rooms are also very clean and well maintained. A few people made our vacation especially wonderful. Thank you very much to Diocedy for the big smile, and fresh omelettes every morning. Thank you Monica at the breakfast buffet, Bryan and Juan for bringing the positive energy and engaging everyone in activities and to Gregory at the Snack Bar. All the staff are truly wonderful and set this resort apart from anywhere else I have been. Bring extra sunscreen. The sun is extremely strong and the gift shop is overpriced. Pros: - Options to use Zilara or Ziva amenities (if you are 18+) - Very clean and well maintained - Endless food options with food stands for lunch daily - Fruit stand at the beach - Waterpark - Incredibly kind and helpful staff - Overall design and detail of the resort and restaurants - Safety (felt very safe being in the cap cana community) - Travel to and from the airport is seamless and quick Cons: - I did not enjoy the food at Noodle and Thread, but the staff were incredible just like everywhere else - The beach has sargassum which seems to be more seasonal based on other reviews. The staff work extremely hard to clean it up, but I think trip central should note this somewhere so at least travelers are prepared if the beach is important to them. You can still swim and enjoy the water once you go out a few meters from the shoreline. Some days on our trip were clear and we could see fish. I would not let this deter you from visiting the resort as it has so much to offer. - The pools can be a bit of a "club" vibe but if you want a quieter vibe the beach is perfect for that

Fabulous Resort

Des plages aux piscines, en passant par la nourriture, les chambres et tout le personnel qui travaille au Hyatt Zilara ; c'est un fabuleux complexe. Dès notre arrivée, nous nous sommes sentis très bien accueillis. C'est aussi l'un des meilleurs complexes où nous ayons jamais passé des vacances. Je le recommande vivement.

From the beaches, to the pools, to the food, the rooms and all the staff that work at Hyatt Zilara; it’s one fabulous resort. From the minute we arrived we felt very welcomed. It’s also one of the best resorts we’ve ever vacationed at. I highly recommend it.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Du service exceptionnel à la nourriture extraordinaire, ce complexe hôtelier est honnêtement l'un des meilleurs que mon partenaire et moi ayons connus. Nous avons visité un certain nombre de complexes hôteliers tout compris, mais celui-ci place définitivement la barre plus haut ! Le complexe est magnifiquement conçu et très spacieux ! Les options pour la nourriture étaient presque infinies avec environ 10 restaurants parmi lesquels choisir, sans compter le buffet ! La plage est magnifique et le  [... lire plus]personnel fait un excellent travail pour minimiser l'accumulation d'algues. Ils proposent également des tests de pcr sur place, avec un processus très fluide. Enfin, le personnel était extrêmement courtois et attentif aux détails ! Ils ont probablement été le point fort de ce voyage. Dans l'ensemble, je recommanderais sans hésiter ce voyage à toute personne désireuse de vivre une expérience extraordinaire !

Amazing Resort! From the exceptional service to the amazing food, this resort/hotel was honestly one of the best my partner and I have experienced. We’ve been to quite a few all inclusive resorts but this definitely raises the bar! The resort was beautifully designed and very spacious! The options for food were almost endless with about 10 restaurants to choose from and not including the buffet! The beach was awesome and the staff do a really good job at minimizing sea weed build up. They also provide onsite pcr testing with a very smooth process. Last but not least, the staff were extremely courteous and attentive to detail! They were probably the biggest highlight of this trip. Overall would definitely recommend to anyone looking for an amazing experience!

Un centre de villégiature exceptionnel

Je vais au DR depuis plus de trente ans et c'est le meilleur endroit où nous ayons jamais été. La nourriture était délicieuse et le service du personnel fantastique. La vue depuis notre chambre était fantastique. Le trajet en bus vers et depuis le complexe n'a duré que dix minutes, le plus court que nous ayons connu jusqu'à présent. Aucun bracelet n'était nécessaire et nous avons pu entrer dans n'importe quel restaurant sans réservation.

Amazing resort Have been going to the DR for over thirty years and this was the best place we have ever been at. The food was delicious and service by the staff fantastic. The view from our room was fantastic. The bus ride to and from the resort was only ten minutes , the shortest we have experienced to date. No wristbands required and could walk in to any restaurant with out any reservations.

J'ai adoré.

L'hôtel était tout ce que j'attendais d'un hôtel 5 étoiles. La chambre, l'aménagement paysager de l'hôtel, la plage, la nourriture et le personnel étaient excellents. La plage a le sable blanc et les palmiers que nous aimons et l'eau était chaude et sans danger même pour les non-nageurs. La nourriture dans tout l'hôtel était excellente et nous avons particulièrement aimé les repas de saumon et de thon au restaurant Waves. Nous reviendrons certainement.

Loved It. The hotel was everything I expected from a 5star rated hotel. Room, hotel landscaping, beach, food and staff were excellent. The beach has the white sand and palm trees that we like and the water was warm and safe even for non swimmers. The food throughout the hotel was great and we especially liked the salmon and tuna meals at the Waves restaurant. Will certainly return.

Hyatt Zilara Cap Cana

Je sais que c'est un nouvel hôtel, mais comme je voyage dans beaucoup d'endroits différents, vous devriez vraiment ouvrir des magasins, il n'y a pas d'endroit où acheter ce dont les gens ont besoin, et peut-être aussi deux autres restaurants. Comme la plupart des gens qui voyagent, nous aimerions un endroit près de la plage qui fasse des hamburgers, des hot-dogs et des Natchos avec du fromage, juste des petites choses à manger dans l'après-midi plutôt que d'aller dans un restaurant les chambres [... lire plus] sont magnifiques, j'étais très à l'aise dans ma chambre, il faut juste régler quelques petits problèmes que je vous ai suggérés

The Hotel was amazing The Staff were just great right from the Towell Person to all the rest of the staff I loved every minute I stayed with you I Know it is a New Hotel but since I travel to a lot of different places you really need to get some stores in there no place to buy anything that people might need , also maybe another 2 Restaurants like most people that travel we would like a place down close to beach that does hamburgers, hot dogs and Natchos with cheese just small stuff to have in afternoon rather than going into a restaurant It is a learning curve for you being new lso the rooms are beautiful I was very comfortable in my room , You just have to fix a very little problems that I have suggested to you

Un centre de villégiature exceptionnel

Le centre de villégiature est spectaculaire ! Il est flambant neuf et magnifiquement conçu. La chambre était spacieuse avec beaucoup de stockage et double lavabos et vanités qui s'est avéré utile pour deux femme avec beaucoup de produits. La nourriture était excellente et le personnel était serviable et courtois. La plage est incroyable, avec seulement une petite quantité d'algues. Il n'y a pas beaucoup de divertissements, donc si c'est ce que vous recherchez, vous risquez d'être déçu.

Amazing resort The resort is spectacular! It’s brand new and beautifully designed. The room was spacious with lots of storage and double sinks and vanities which proved to be helpful for two woman with lots of products. The food was excellent and the staff were helpful and courteous. The beach is unbelievable with just a small amount of seaweed. There is not much in the way of entertainment so if that’s what you are looking for, you may be disappointed.

Un séjour merveilleux

Ce centre de villégiature était merveilleux. De la qualité de la nourriture à la plage magnifique, je le recommande vivement. J'ai visité de nombreux hôtels 5 étoiles et le Hyatt Zilara est l'un de mes préférés. Je recommande de réserver l'accès au club et de profiter des avantages du petit-déjeuner et du déjeuner au club réservé aux membres, de l'accès au salon Bongo avec des alcools de marque haut de gamme et de la piscine qui est vraiment relaxante et moins fréquentée que la piscine d'activit [... lire plus]és. J'ai réservé un maillot de bain Junior King pour l'accès au club, mais malheureusement, il se trouve dans le bâtiment 6, qui est à l'ombre toute la journée. La chambre est magnifique et la carte de la chambre est excellente pour les collations de fin de soirée.

A wonderful stay This resort was wonderful. From the food quality to the stunning beach I would highly recommend it. I have been to a lot of 5 star and the Hyatt Zilara is one of my favourite. I would recommend to book Club Access and enjoy the perks of breakfast and lunch at their club member only, access to the Bongo Lounge with high end liquor brand and to the Pool area which is really relaxing and less crowded than the activity pool. I have booked a club access Junior king swim up suit but unfortunately they are in the building 6 which are in the shade all day. Wonderful room though and great in-room a la carte for late night snack.

Il y a beaucoup à désirer...

Terrains - Les terrains sont nouveaux et immatures, mais ils sont agréables. Ils présentent quelques défauts de conception que les employés doivent malheureusement corriger tous les jours - du sable est soufflé dans les allées tous les jours et ils doivent les enlever avec des brouettes tous les jours. Les piscines ne sont pas chauffées, elles sont plus chaudes du côté du Ziva mais rafraîchissantes après une longue journée de chaleur. Le bain à remous du côté du Zilara est 104 facile, les aut [... lire plus]res sont plus frais. La plage accueille beaucoup de débris, de verre cassé et de coraux. L'eau est belle mais pas très claire comme sur les photos. Il y avait une dépression tropicale pendant notre séjour, ce qui peut expliquer cela. Les clubs et les bars servent de meilleures boissons à tout moment. La réservation des chaises semble être un problème à certains moments, bien qu'il n'y ait pas beaucoup de monde. Nourriture - les aliments du buffet sont froids la plupart du temps. Tout ce que vous faites cuire pour vous semble un peu trop cuit. Il semble que les grilles ne soient pas assez chaudes. Il faut du temps pour faire frire des œufs. Le mieux est de se rendre dans les clubs pour un petit-déjeuner et un déjeuner chauds. Les repas à la carte étaient toujours délicieux. Heureusement, ils acceptent des assiettes supplémentaires si vous avez faim. Le meilleur, de loin, était le Tempest, suivi de l'Italien. Chambres - Les chambres sont neuves et pour la plupart agréables. L'entretien ménager est parfois lent et n'est pas effectué à 100 %. Rien de bien terrible, mais pas les standards que j'attendrais des services du club. Le minibar pouvait être rempli à l'occasion, et le service n'était jamais assuré. L'air conditionné ne cessait de se réinitialiser à plus de 72 degrés, ce qui était trop chaud la nuit. Le ventilateur de plafond était à un cran de l'ouragan, ce que j'ai apprécié. La plupart du temps, l'hôtel était assez calme. Généralités - il n'y a pas grand chose à faire ici, donc si vous cherchez la détente, vous l'avez trouvée. Il y a un parc aquatique dans lequel les adultes se sont bien amusés. Si vous ne suivez pas l'équipe d'animation, vous risquez de vous ennuyer. C'est un bel hôtel, il n'est pas classé 5 étoiles pour les normes de service, peut-être qu'avec le temps, ils corrigeront leurs défauts.

A lot to be desired... Grounds - the grounds are new and immature however they are nice. They have a few design flaws that sadly workers dig out daily - sands blow into pathways daily and they have to shovel them out by wheelbarrows daily. The pools are not heated, warmer in the ziva side but refreshing on a long hot day. The hot tub on the zilara side is 104 easy, the rest are cooler. The beach is host to much debris and broken glass and coral. The water is nice just not very clear as in pictures. It was under a tropical depression whilst we were there so that could be why. Club areas and bars serve better drinks at all times. Chair reserving seems to be an issue at times although it's not very busy. Food - the foods in the buffet are cold most of the times. Anything you have cooked for you seems slightly underdone. It appears as though their grills are not hot enough. It takes time to even fry off eggs. Best bets are to hit the club places for hot breakfast and lunches. Supper at a la cartes were delicious at all times. Thankfully they would accommodate additional plates if you're hungry. Best by far was Tempest followed by the Italian. Rooms - the rooms are new and for the most part nice. The housekeeping can be slow at times and not 100%. Nothing too terrible but not the standards I would expect in club services. Minibar could be filled hit or miss, and turn down never happened. The air conditioning kept resetting to above 72 degrees which was too hot at night. Ceiling fan was one notch short of hurricane eons which I enjoyed actually. Pretty quiet for the most part. General - there's little to do here so if you're searching for relaxation you've found it. There's a water park that as adults had a blast in. If you're not following the entertainment staff you might be bored. It's a nice hotel, it's under a 5 star for service standards maybe in time they'll work their glitches out.

Superbe

Service, chambres, ambiance du restaurant, qualité de la nourriture et plage exceptionnels ! Le personnel a fait preuve d'un réel intérêt pour s'assurer que le séjour était de premier ordre. Excellent service de Susan Snider lors de la réservation initiale et des questions de suivi

Superb Outstanding service, rooms, restaurant ambiance, food quality and beach! Genuine interest by staff to ensure stay was top notch. Great service by Susan Snider in initial booking and follow up questions

Station magnifique, mais quelques améliorations sont nécessaires

Aménagement de l'hôtel : Au-dessus de la moyenne. Design absolument magnifique avec un agencement facile à naviguer. Chambres très spacieuses. Service : Moyen à inférieur à la moyenne. Temps d'attente très longs dans les restaurants (un soir, plus de trois heures pour le dîner). Service lent au bar. Je sais qu'il faut s'attendre à un "temps des Caraïbes", mais le service a été très décevant, surtout pour un hébergement cinq étoiles. Nourriture et boissons : Largement au-dessus de la moyenne. [... lire plus] La meilleure expérience culinaire que j'ai eue dans une destination méridionale. La sélection du bar Premium (inclus avec le niveau club) était absolument incroyable. Il ne manquait rien de ce que nous voulions ! Piscines/Parc aquatique : la piscine à débordement était magnifique, mais la température de la piscine était un peu fraîche. Ziva’s (le complexe familial voisin) dispose d'une piscine beaucoup plus belle et d'un parc aquatique amusant Plage : nous avons eu un temps très venteux lors de notre voyage, donc je pense que la plage serait agréable si le sable restait en place. Toute la couche supérieure de sable mou a fini par être soufflée dans le resort, laissant un front de mer très rocheux et des eaux agitées, nous n'avons donc pas pu en profiter beaucoup ! Spectacles nocturnes : nous n'avons pas assisté à tous les spectacles, mais la plupart étaient médiocres. Cependant, le spectacle de Michael Jackson était très impressionnant ! L'imitateur était parfait et les danseurs qui l'accompagnaient étaient très talentueux. Gym : AMAZING !!! Mieux que la salle de sport que j'utilise chez moi ! Je pense qu'à cause de cela, le resort attire beaucoup de mordus de fitness, donc il était plus occupé que ce à quoi je m'attendais dans un resort, mais il y avait beaucoup d'équipement disponible, donc peu d'attente. Spa : malheureusement, il n'était pas encore opérationnel lors de notre voyage.

Gorgeous resort but some improvements needed Hotel layout/design: Above average. Absolutely stunning design features with an easy to navigate layout. Very spacious guest rooms. Service: Average to below average. Very long wait times at restaurants (one night was over three hours for dinner). Slow bar service. I know to expect “Caribbean time” but the service was very disappointing, especially for the five-star design accommodations. Food & Drink: WAY above average. Best culinary experience I’ve had to a southern destination. Premium bar selection (included with club level) was absolutely amazing. Wasn’t missing a thing we wanted! Pools/Waterpark: infinity pool was a beautiful design but pool temp was on the cool side. Ziva’s (the sister family resort next door) has a much nicer pool layout and a fun waterpark Beach: we had very windy weather on our trip so I think the beach would be nice if the sand would stay put. All the soft top layer of sand ended up blowing into the resort leaving a very rocky beachfront and rough waters so we didn’t get to experience much of it! Night shows: didn’t go to all but most were mediocre. However, the Michael Jackson show was very impressive! The impersonator was spot on and the back up dancers were very talented. Gym: AMAZING!!! Better than the gym I work out at home! I think because of this, the resort attracts a lot of fitness buffs so it was busier than I would expect at a resort but plenty of equipment available so minimal wait times. Spa: unfortunately was not yet operational on our trip.

Nouveau centre de villégiature

Ce fut un privilège de visiter le Hyatt Zilara, tout était tellement nouveau et frais et on pouvait voir qu'ils essayaient vraiment de satisfaire tous les clients. Si vous aimez les complexes hôteliers haut de gamme, vous apprécierez cette destination.

Beautiful New Resort It was such a privilege visiting the Hyatt Zilara, everything was so new and fresh and you could see they were trying really hard to please all guests. If you like a polished more upscale resort, you will enjoy this destination very much.

Un centre de villégiature digne d'éloges, mais pas encore 5 étoiles

Le complexe est neuf, propre et spacieux. Les installations de la piscine sont bien organisées. La plupart du personnel est sympathique. La nourriture est bonne ; le choix est suffisant. Les cocktails au bar de la piscine et le café au snack-bar du hall sont excellents ! Cependant, lorsque nous y sommes allés, le complexe n'était pas encore totalement établi en tant que 5 étoiles à tous les égards. L'agencement, le design/la marque, les bâtiments et les installations sont là, mais il res [... lire plus]te encore de nombreux domaines à améliorer en termes d'opérations et de gestion quotidiennes. Par exemple : - tous les restaurants n'étaient pas ouverts. Seuls un buffet et un restaurant français étaient ouverts, mais nous pouvions nous rendre à pied au Hyatt Ziva pour d'autres options de restauration tout compris. - Le personnel de la réception n'était pas au complet ; lorsque nous appelions la réception, la plupart du temps personne ne décrochait. - le personnel derrière certains postes du buffet était inexpérimenté et lent à servir les plats. - pas de réponse, lenteur ou passivité aux demandes (par exemple, nous avions réservé une chambre à deux lits, mais on nous en a donné une avec un lit king-size et un canapé-lit. Ce n'était pas idéal, mais nous l'avons accepté. Cependant, seul le lit king-size était accompagné d'une couverture. Nous avons parlé au personnel de ménage et à la réception à plusieurs reprises, demandant une deuxième couverture pour le canapé-lit, mais nous n'en avons pas obtenu. Par la 4e nuit, nous avons renoncé à demander une couverture). En tenant compte du fait que c'est un nouveau centre de villégiature, tout ne serait pas parfait. Il s'agit néanmoins d'un centre de villégiature digne d'éloges. Nous y avons passé de bons moments.

A commendable resort, but not yet 5 stars The resort is new, clean and spacious. The pool facilities are well organized. Most of the staff is friendly. Food is good; enough selection. Cocktails at the pool bar and coffee in the lobby snack bar are great! However, when we were there, the resort was not fully established as 5-stars in all aspects yet. The layout, the design/branding, the buildings and facilities are there, but still many areas to improve in terms of day-to-day operations and management. For example: - not all the restaurants were open. Only a buffet and a French restaurant were in operation, but we could walk to Hyatt Ziva for other all-inclusive food options. - Front desk didn't have full staff; when we called front desk, most of the time no one picked up. - staff behind certain food stations of the buffet was inexperienced and slow in serving food. - no/slow/passive response to requests (e.g. we booked a double-bed room, but were given one with a king-size bed and a sofa bed. It was not ideal, but we accepted it. However, only the king-size bed came with a blanket. We talked to the housekeeping staff and to the front desk multiple times, asking for a second blanket for the sofa bed, but we didn’t get one. By the 4th night, we gave up asking for a blanket). Taking into consideration that it’s a new resort, not everything would be perfect. It’s still a commendable resort. We had a good time there.

Fantastique Hyatt Zilara Cap Cana

Nous avons adoré le nouveau Hyatt à Cap Cana ! Un design magnifique et élégant avec un aménagement moderne. Un complexe assez grand dans cette région qui est assez exclusive en RD. La plage est composée de sable blanc et d'eaux turquoises calmes. Superbe. Belles piscines. Le parc aquatique est à 2 minutes en voiturette de golf. La nourriture était très bonne, avec un buffet disponible à chaque repas, et des options à la carte ajoutées le soir. Le Waves Grill est ouvert tous les jours au petit dé [... lire plus]jeuner et au déjeuner et propose également un service à table agréable. Les boissons sont de qualité supérieure et bien mélangées. Le personnel de service est partout remarquable et souriant. Tous sont très compétents et ne peuvent pas en faire assez pour vous satisfaire. Les chambres sont très confortables. La vue de notre balcon était incroyable. Depuis le hall, on peut voir les piscines et l'océan jusqu'à l'horizon. Les couchers de soleil sont exceptionnels. Un endroit très calme et sûr pour passer des vacances et réservé aux adultes si vous aimez cela. Le complexe voisin accepte les enfants.

Fantastic Hyatt Zilara Cap Cana We loved the new Hyatt in Cap Cana! Beautiful, elegant design with modern layout. A large enough resort in that area which is quite exclusive in the DR. The beach features white sand, and calm turquoise waters. Lovely. Nice pools. Water park is 2 min by golf cart. Food was very good with buffet available every meal, and a la carte options added at night. The Waves Grill is open every day at breakfast and lunch and offers some nice table service choices too. Drinks are top shelf, and well mixed. Service staff everywhere are outstanding and smiling for you the whole time. All are very competent and can't do enough to please you. Rooms are very comfy. Our balcony view was amazing. From the lobby you can see across the pools and the ocean to the horizon. Sunsets exceptional. A very quiet and safe area to vacation in and adults only if you like that. Sister resort allows children.