Déçu(e)

Nous avions séjourné l’automne dernier au Barceló Maya Riviera à l’occasion de mon 60e anniversaire et de la lune de miel de notre fille et de notre gendre. Nous avions été tellement impressionnés que ma femme et moi avons décidé d’y retourner cette année pour fêter son 60e anniversaire avec nos fils. À notre arrivée, nous nous sommes enregistrés tous les quatre dans deux chambres séparées et j’ai informé le personnel de la réception qu’un de nos fils souffrait d’une grave allergie aux cacahuè [... lire plus]tes et qu’il fallait veiller à ce qu’il n’y en ait pas dans sa chambre, ce qu’ils ont noté. Je leur ai également demandé s’ils pouvaient nous envoyer quelque chose dans notre chambre pour fêter l’anniversaire de ma femme, ce à quoi ils ont répondu qu’ils « essaieraient ». L’année dernière, ils avaient envoyé dans notre chambre et dans celle de notre fille un dessert spécial et une bouteille de champagne pour nos occasions respectives. Cela avait rendu ces moments uniques et inoubliables. Cette fois-ci, même après plusieurs jours passés à l’hôtel, ils ont continué à réapprovisionner la chambre de notre fils en cacahuètes, alors même que j’avais expliqué à un responsable de la réception à quel point cela représentait un risque grave pour sa santé. J’ai eu l’impression que cela n’était pas pris au sérieux et, bien qu’on m’ait dit que le directeur serait prévenu, il n’y a eu aucun suivi et de nouvelles cacahuètes étaient réapprovisionnées chaque jour. Ma femme n’a jamais reçu non plus de petites attentions spéciales dans notre chambre pour son anniversaire. Entre nos deux chambres, nous avons dû appeler et rappeler quotidiennement de remplir le réfrigérateur d’eau pour nous brosser les dents, de réapprovisionner les serviettes qui n’avaient pas été remplacées lors du ménage quotidien, ainsi que de réapprovisionner les mouchoirs en papier, le gel douche et le savon, autant d’éléments qui étaient pourtant inclus dans le prix de notre chambre et qui sont devenus une véritable source d’agacement. Au cours de notre séjour de 7 jours, une seule nuit, on a entendu frapper à notre porte : un membre du personnel nous a demandé si nous avions besoin d’un réapprovisionnement. Le jour de notre arrivée, nous avons réservé tous les restaurants pour la semaine, tant au sein de notre complexe hôtelier que dans les 4 autres parmi lesquels nous pouvions choisir. Nous avons été surpris de constater que de nombreux restaurants étaient complètement fermés certains jours, ce qui a limité nos choix quant au lieu où manger, ainsi qu’au jour et à l’heure, et nous a obligés à choisir des créneaux aussi tardifs que 21 h 45, ce qui n’était pas idéal. Nous avons constaté que lors des services tardifs, nous étions très pressés : les plats arrivaient froids et les lumières commençaient à s’éteindre dans les restaurants tandis qu’on nous pressait de terminer notre repas. Cela s’est produit au restaurant Santa Fe (steak house américain), au Rodizio (restaurant brésilien) et à La Comédie (restaurant français), lors de notre troisième visite (en raison du choix et des horaires limités), où il y avait sans cesse des coupures de courant et où nous n’avons en fait pas pu partir, car les portes sont restées bloquées pendant un moment. Un congrès se tenait dans notre complexe hôtelier en fin de semaine et, lorsque nous avons essayé de prendre le bus pour nous rendre à notre réservation de dîner au Palace, les participants au congrès occupaient la plupart des bus, si bien que les clients de l’hôtel se sont vu refuser l’accès et ont été priés de descendre. Ma femme et l’un de mes fils ont été emmenés dans une voiturette de golf prévue pour deux personnes, mais avec le conducteur, nous étions trois, et ma femme a dû tenir notre fils pour qu’il ne tombe pas. Ce fut un véritable désastre. À notre retour, j’ai fait part de ma frustration au responsable de la réception, qui ne semblait pas trop préoccupé par le fait qu’aucun moyen de transport ne soit disponible pour les clients séjournant au complexe. L’accumulation de ces manquements a transformé ce qui aurait dû être des vacances reposantes et agréables en un séjour dont nous étions soulagés de rentrer chez nous. Ce n’étaient pas les vacances que nous avions imaginées et nous espérons sincèrement qu’ils apporteront des améliorations significatives, d’autant plus qu’ils étaient au courant de la grave allergie aux cacahuètes de notre fils et qu’ils continuaient pourtant à en déposer chaque jour dans sa chambre. Cela aurait pu lui être fatal.

Disappointed We had stayed last fall at the Barcelo Maya Riviera for my 60th birthday and our daughter and son-in-law’s honeymoon. We were so impressed that my wife and I decided to return this year to celebrate her 60th birthday with our sons. Upon arrival we checked all 4 of us into 2 separate rooms and I informed the front reception personnel that one of our sons had a severe peanut allergy and to keep them out of their room which they noted, and also asked them if they could send something up to our room for my wife’s birthday celebration to which they said “they’d try.” Last year they sent to both our room and our daughter’s, a special dessert and a bottle of bubbly for our separate occasions. It made it special and memorable. This time, even after a few days staying there, they kept restocking peanuts in our son’s room even after talking to a supervisor at the front desk about how serious of an issue this was to his health. I felt like it wasn’t taken seriously and even though I was told the manager would be notified, there was zero follow up and more peanuts stocked daily. My wife also never got any special treats in our room for her birthday. Between our 2 rooms we had to call and make daily reminders to refill the fridge with water in order to brush our teeth, restock towels that weren’t during daily cleaning as well as restocking Kleenex, body wash and soap, all which were included in the price of our room and became a real annoyance. Only one night of our 7 day stay did we get a knock on our door with staff asking if we needed refills on anything. On our arrival day, we booked all the restaurants for the week both at our resort and 4 others that we could choose from. We were surprised that many restaurants were completely closed on certain days, so we were limited in choices of where to eat as well as day and time and had to pick some times as late as 9:45 which wasn’t ideal. We found that the later seatings we were very rushed with food coming out cold, and lights starting to be turned off in the restaurants while we were hurried to finish our meal. This happened at the Santa Fe (American Steak House) restaurant, The Rodizio (Brazilian Steak House) and the La Comedie (French restaurant), on our 3rd visit (due to limited choices and times), where the power kept surging and we actually couldn’t leave, because the doors wouldn’t open for a bit. There was a convention happening at our resort late in the week and when we tried to take the bus for our dinner reservation at The Palace, convention participants dominated getting multiple buses so that hotel guests were denied boarding and told to get off. My wife and one son were taken by a golf cart that seated 2, but with the driver there were 3, and my wife had to hold onto our one son so he wouldn’t fall out. It was a disaster. Upon return I voiced my frustration with the front desk supervisor who didn’t seem too concerned about not having transportation available to guests staying at the resort. The accumulation of deficiencies made what should have been a relaxing and enjoyable holiday into one in which we were glad to return home. This was not the vacation that we had anticipated it to be and we really hope that they make some serious improvements, especially with them knowing about the severe peanut allergy and yet still stocking peanuts everyday into our son’s room. That could have been fatal.

J'adore cet endroit

Nous adorons aller dans les hôtels Barceló ; nous avons séjourné dans ce complexe à de nombreuses reprises au fil des ans. Nous apprécions tout particulièrement le Maya Riviera réservé aux adultes ; nous y sommes allés cinq fois depuis la fin de la pandémie. Nous aimons les piscines, où il y a toujours plein de transats. Nous n’avons pas besoin de nous lever tôt pour avoir une place à l’ombre. La nourriture est excellente ; mon mari a pu profiter d’une belle sélection de whiskies. Nous y somme [... lire plus]s allés en famille, et nous n'avons eu aucun mal à réserver une table au restaurant. Le personnel était formidable, très serviable et sympathique.

Love this place We love going to the Barcelo’s, we have been to this resort many times over the years . We especially enjoy the Maya Riviera Adult only , we have been 5 times since the end of Covid . We enjoy the pools , always lots of chairs . We don’t have to get up early to get a seat in the shade. Food is amazing, my husband had a good selection of Scotch’s . We went with family, no problem to get a restaurant reservations at all. The staff were great very helpful and friendly

Un séjour formidable

J'ai vraiment tout adoré dans cet hôtel. La cuisine était excellente, la piscine très propre et très grande, et le fait qu'il soit réservé aux adultes était parfait. La chambre était propre et spacieuse. Le service était excellent. Si je devais trouver un petit bémol, ce serait les rochers dans la mer, mais bon, ce n'est pas la faute de l'hôtel. Merci beaucoup pour ce séjour formidable

Terrific stay Seriously loved everything about this hotel. Food was excellent, pool was very clean and very large, adults only was the way to go. Room was clean and spacious. Service was excellent. If i have to complain about anything it is that the rocks in the ocean but hey that is not the hotel’s fault. Thank you very much for a lovely stay

Barcelo Maya Riviera - Réservé aux adultes - Un superbe complexe hôtelier

C'est notre troisième séjour au Riviera, un complexe réservé aux adultes, et notre neuvième visite au Barcelo Maya Grand Resort dans son ensemble. Cette fois-ci, nous avons passé 11 nuits dans une suite junior face à l'océan, comme à notre habitude. On n'est jamais déçus. La cuisine est excellente, le choix de restaurants est varié, l'endroit est très très propre et accueillant. La qualité de la nourriture est excellente ; nous avons régulièrement vu le personnel de restauration vérifier la  [... lire plus]température du buffet à l'aide de thermomètres numériques pour garantir la sécurité alimentaire, Nous n'avons jamais eu de mal à trouver des transats autour de la piscine ou à la plage. Même si la nature a apporté des algues, l'équipe d'entretien du Barcelo était présente jour et nuit pour les ramasser et les évacuer du mieux qu'elle pouvait. Le personnel des restaurants est très attentionné, il se souvient de vous lors de vos visites précédentes et les maîtres d'hôtel viennent s'assurer que tout va bien pendant les repas. Nous reviendrons sans aucun doute l'année prochaine.

Barcelo Maya Riviera Adults Only - Great Resort Third time at the Riviera adults only resort and 9th time to the entire Barcelo Maya Grand Resort complex. This time for 11 nights in an oceanfront junior suite which we regularly have. Never disappointing. Great food, good selection of restaurants, very very clean and welcoming. Food quality is excellent, we regularly saw the food staff checking the temperature on the buffet with digital thermometers to ensure food safety, Never a problem to get loungers around the pool or at the beach. Although mother nature brought seaweed the Barcelo grounds team was out every single night and day to rake it up and cart it away as best they could. Very attentive restaurant staff, they remember you from prior visits and maitre 'd's check with you during the meals to ensure all is well. We will certainly be back next year

J'adore le Barceló Maya Riviera AO

Tout dans cet établissement est formidable et d'une propreté irréprochable à tout moment. Une superbe piscine à débordement offrant une vue imprenable sur la plage. La cuisine est excellente, le personnel est sympathique et nous avons hâte d'y retourner.

Love the Barcelo Maya Riviera AO Everything about the property is wonderful and immaculately clean at all times. A fantastic infinity pool with pristine views of the beach. Food is great, staff are friendly and we look forward to our next visit.

Barcelo Maya Riviera - Mexique - Réservé aux adultes

C'était notre deuxième séjour au Barceló Maya Riviera, et dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, même s'il y a eu quelques différences par rapport à notre première visite. La chambre était très spacieuse, avec un lit extrêmement grand et confortable, assez grand pour accueillir plusieurs personnes. Elle était toujours propre, et nous avons vraiment apprécié d'avoir un jacuzzi sur le balcon. L'insonorisation était excellente ; nous n'entendions aucun bruit provenant des chambres voisine [... lire plus]s. La climatisation fonctionnait très bien, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Cependant, le réfrigérateur n'était pas réapprovisionné régulièrement : il n'a été rempli que deux ou trois fois pendant notre séjour d'une semaine. La nourriture était très bonne la plupart du temps, avec beaucoup de variété, même si un jour le choix était limité. Nous avons apprécié la possibilité de réserver dans des restaurants à la carte, mais il était assez difficile d'obtenir une table. Nous n'avons réussi à réserver que deux restaurants pendant notre séjour. Nous avons essayé le restaurant français, qui était très bon — nous y avons même mangé du homard. Malheureusement, nous avons dû annuler une autre réservation car le seul créneau disponible était trop tardif (21h30). Une fois, on nous a conseillé d'essayer de nous rendre dans un restaurant sans réservation, mais nous avons été refoulés. La plage est agréable, mais il y a quelques points importants à savoir. Le rivage et l'entrée dans l'eau sont assez rocailleux, avec des pierres coupantes et des coquillages brisés, donc des chaussures aquatiques sont fortement recommandées. Près du rivage, l'eau peut sembler un peu trouble, mais elle devient plus claire à mesure que l'on s'enfonce. On peut voir quelques poissons, et si l'on marche jusqu'à la jetée, il y en a beaucoup plus, car les gens les nourrissent là-bas. Un inconvénient était qu'il était difficile de trouver des transats disponibles. De nombreux clients les réservaient très tôt le matin (vers 7 h) en y laissant des serviettes ou des effets personnels, en particulier près de la piscine et de la plage. Le personnel était formidable : aimable et serviable tout au long de notre séjour. Dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances, mais par rapport à notre première visite, l'ambiance nous a semblé différente et moins organisée, notamment en ce qui concerne les réservations au restaurant et les places sur la plage.

Barcelo Maya Riviera - Mexico - Adult only This was our second time staying at the Barceló Maya Riviera, and overall we had a good experience, although there were some differences compared to our first visit. The room was very spacious, with an extremely large and comfortable bed—big enough for several people. It was always clean, and we really enjoyed having a Jacuzzi on the balcony. The sound insulation was excellent; we couldn’t hear any noise from neighboring rooms. The air conditioning worked very well, which made the stay even more comfortable. However, the refrigerator was not consistently restocked—it was only refilled two or three times during our one-week stay. The food was very good most of the time, with plenty of variety, although one day the selection was limited. We appreciated that it was possible to book à la carte restaurants, but reservations were quite difficult to secure. We managed to book only two restaurants during our stay. We tried the French restaurant, which was very good—we even had lobster there. Unfortunately, we had to cancel another reservation because the only available time was too late (9:30 pm). On one occasion, we were advised to try walking in to a restaurant, but we were turned away. The beach is nice, but there are some important things to know. The shore and water entry are quite rocky, with sharp stones and broken shells, so water shoes are highly recommended. Near the shore, the water can appear a bit cloudy, but it becomes clearer as you go further out. You can see some fish, and if you walk to the pier, there are many more, as people feed them there. One downside was that it was difficult to find available sunbeds. Many guests reserved them very early in the morning (around 7 am) by leaving towels or personal items, especially near the pool and beach. The staff were wonderful—friendly and helpful throughout our stay. Overall, we enjoyed our vacation, but compared to our first visit, it felt different and less organized, especially when it came to restaurant reservations and beach seating.

Très bien

Très agréable, propre et bien entretenu. Le personnel est excellent, sympathique et toujours prêt à rendre service. Le buffet proposait de quoi satisfaire tous les goûts (des hot-dogs et hamburgers aux steaks de faux-filet et au homard). Mon seul bémol : les plats étaient, au mieux, tièdes. J'ai testé trois restaurants à la carte : italien, mexicain et japonais. Le restaurant italien était bon, les deux autres étaient corrects. La plage était nettoyée tous les jours pour enlever les algues,  [... lire plus]l'eau est un peu trouble et le fond très rocailleux. Les rochers disparaissaient une fois qu'on s'éloignait d'environ 6 à 9 mètres du rivage, une paire de chaussures de plage pourrait être une bonne idée. Les piscines sont magnifiques, je crois qu'il y en a cinq. Dans l'ensemble, ce fut une expérience merveilleuse, préparez-vous à marcher car c'est un grand complexe relié à 5 autres hôtels. Il y a un service de navette. J'y retournerais sans hésiter !!

Very nice Very nice , clean and well maintained . Excellent staff friendly and always willing to help . The buffet had food for everyone (from hotdogs and hamburgers to ribeye steaks and lobster) . My only issue was that the food was luke warm at best . Did three a la carte, Italian , Mexican and Japanese . The Italian was good the other two were OK . The beach was cleaned daily from the sea grass , the water is a little murky and very rocky . The rocks cleared once you got about 20 or 30 feet from shore , a pair of beach shoes might be a good idea . The pools are beautiful , I believe there are five . Overall it was a wonderful experience , be prepared to walk its a large facility and is attached to 5 other resorts . There is a shuttle service . Would definitely return !!

Un excellent complexe réservé aux adultes pour se détendre et profiter du soleil !

La compagnie aérienne a organisé une navette facile vers le complexe Barcelo (environ 1h15 de l'aéroport de Cancun). L'ensemble de la propriété est assez vaste et comprend six complexes différents, l'hôtel situé à l'extrémité sud étant le complexe réservé aux adultes. Il s'agit d'un hôtel moderne par rapport au reste de la propriété et il dispose d'excellents équipements (grandes piscines, bon accès à la plage, nombreuses options d'activités sportives et de remise en forme, et grande variété de  [... lire plus]restaurants dans le complexe réservé aux adultes et dans l'ensemble de la propriété). La plage est assez rocailleuse dans la partie réservée aux adultes, mais il suffit de marcher une centaine de mètres sur la gauche pour que le fond soit beaucoup plus lisse et plus facile d'accès. Les restaurants sont très variés et très bons dans toutes les cuisines. Le buffet est également une bonne option pour une variété de plats, en particulier les desserts et les fruits frais. Nous avons eu droit à une salle de bain premium, ce qui était agréable pour profiter d'une baignade rapide si vous n'aviez pas envie d'aller jusqu'à la piscine principale. Le jeu des serviettes est très présent le matin, la plupart des chaises étant occupées vers 8-9 heures. Les spectacles de fin de soirée sont excellents et plusieurs options sont proposées dans les différents complexes. Ceux de l'hôtel réservé aux adultes ne sont pas aussi importants que les autres, mais vous pouvez prendre la navette pour assister à d'autres événements tels que les comédies musicales de Broadway, le cirque, les spectacles de salsa, etc. Dans l'ensemble, il s'agit d'un très bon complexe et d'un excellent rapport qualité-prix à Riviera Maya.

Great adults-only resort to unwind and enjoy the sun! Easy shuttle process organized by the airline to the Barcelo resort (around 1hr 15 mins from Cancun airport). The overall property is quite big with six different resorts, with the hotel on the south end being the adults-only resort. It is a modern-looking hotel compared to the rest of the property and had great amenities (large pools, good access to the beach, lots of options for sports/fitness activities, and lots of variety of restaurants in the adults-only resort and across the property). The beach is pretty rocky by the adults-only section, but you can walk about a hundred yards to the left and the seabed is a lot smoother and easier to access. Restaurants have good variety and are pretty good across the respective cuisines. Buffet is also a good option for a variety of dishes, especially the desserts and fresh fruit. We got a premium swim-up room which was nice to enjoy a quick dip if you didn't walk to go all the way to the main pool area. The towel game is very much in play in the mornings with most chairs snagged by around 8-9am. The late night shows are great with several options across the various resorts, the ones at the adults-only hotel isn't quite as strong as the others, but you can take the shuttle to attend the other events such as Broadway musical hits, circus, salsa performance etc. All in all, very good resort and great value to enjoy in Riviera Maya.

Détente

Mon mari et moi avons passé de merveilleuses vacances reposantes. L'ensemble du complexe était magnifique et très propre, le personnel était irréprochable et la cuisine excellente. La seule chose qui m'a déçue, c'est que le fond de la mer était très rocailleux. La plage était magnifique, mais il était très difficile de s'y rendre et de profiter de la mer ; mes parents âgés n'auraient pas pu se baigner pour cette raison.

Relaxing My husband and I had a wonderful Relaxing vacation. The whole resort was beautiful and very clean, staff is top notch and the food was Excellent. The only thing I was disappointed in was trying to walk into ocean it was very rocky. The beach was beautiful but very difficult to just walk in and enjoy the ocean my elderly parents would not be able to go in the ocean for this reason.

Une visite étonnante à l'occasion de l'inauguration

Pour notre première visite tout compris au Mexique, notre agent "Karol" a tout compris. Le centre de villégiature était magnifique et le temps était excellent. La chambre était spacieuse et très propre. La vue sur le jardin était tranquille et privée. Le réfrigérateur du bar n'était pas assez froid et il a été réparé dès que la réception a été contactée. Nos expériences dans les 4 restaurants à la carte ont été de première classe. Les buffets étaient très variés tout au long de la journée et le  [... lire plus]service était remarquable. Les moments passés à la piscine ont été très relaxants et le service au bord de la piscine et au bar était de premier ordre. L'ensemble du personnel de l'hôtel était très amical et professionnel. Nous recommandons vivement ce complexe réservé aux adultes.

Amazing Inauguration Visit As our first ever all inclusive visit to Mexico our agent "Karol" nailed it. The resort was amazing and the weather was great. The room was spacious and very clean. The garden view was tranquil and private. The bar fridge was not cool enough and it was fixed as soon as the front desk was contacted. Our experiences at the 4 a'la carte restaurants were first class all around. The buffet varieties were plentiful throughout the day and the service was outstanding. Our time at the pools were very relaxing and the pool side and bar service was top notch. All of the staff at the resort were very friendly and professional. We would highly recommend this adults only resort.

Superbe complexe hôtelier

Le Barcelo Maya Riviera est un superbe complexe hôtelier. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et la chambre était impeccable, dotée de tout le confort moderne. Il y avait parfois une légère odeur d'humidité dans la chambre, mais je pense que cela était dû à la météo et non à l'entretien du complexe. Tout était très propre et les espaces verts sont magnifiques. La cuisine était excellente dans tous les restaurants à la carte et le buffet était le meilleur que j'aie jamais goûté. Nous avo [... lire plus]ns passé un excellent séjour !

Great resort Barcelo Maya Riviera is a great resort. Checking in was easy and the room was in great shape with all modern conveniences. There was a bit of a damp smell in the room sometimes but I believe that this has to do with the weather and not the maintenance of the resort. Everything was very clean and the landscaping is beautiful. The food was great at all the à la carte restaurants and this was the nicest buffet I have ever experienced. We had a great time!

Une escapade formidable

C'est un complexe hôtelier qui se classe parmi les meilleurs. Des chambres aux piscines, en passant par les restaurants et les installations, tout est exceptionnel. Nous avons adoré les animations en soirée et les moments de convivialité. Il suffit de longer la plage pour rejoindre quatre autres complexes partenaires et profiter de chacun d'entre eux. On ne peut rien demander de plus… ici, on a tout ce qu'il faut !

Great getaway This is a top quartile resort. From the amazing rooms, pools, restaurants, and facilities all are the best. We loved the nightly entertainment and social time. Walk the beach to 4 other sister resorts and enjoy them all. Nothing to want…you get it all here!

Merveilleux centre de villégiature

Mon mari et moi avons beaucoup apprécié cet hôtel. Tout était parfait. Les chambres étaient grandes et somptueuses. La nourriture était délicieuse. Nous avons particulièrement apprécié le dîner Tapanyaki au restaurant japonais. La plage et la piscine étaient magnifiques

Wonderful resort My husband and I enjoyed this hotel a great deal. Everything was great. The rooms were large and lavish. The food was delicious. We especially enjoyed the Tapanyaki dinner at the Japanese restaurant. Beach and pool area were beautiful

Une belle station balnéaire !

L'hôtel était magnifique - encore en rénovation mais très moderne. La chambre et la plage étaient magnifiques ! Le personnel était particulièrement poli, travailleur et amical. Le seul point à améliorer serait la nourriture. Je pense que le buffet pourrait être plus varié. En outre, il pourrait y avoir plus d'options au déjeuner et éventuellement proposer le buffet comme option au dîner.

Lovely Resort! Hotel was beautiful - still under renovations but very modern. The room and beach were beautiful! The staff were especially polite, hardworking and friendly. Only area of improvement would be the food. I think the buffet could use more variety. In addition, could have more options at lunch and possibly have the buffet as a dinner option.

Tout ce dont vous avez besoin au Barcelo Maya Riviera

L'hôtel est très bien conçu. L'une des meilleures caractéristiques est la disposition des piscines à débordement. Toutes les piscines sont situées à proximité de la plage, ce qui permet de profiter d'une belle vue sur la plage et l'océan tout en se relaxant dans la piscine. La plage est vaste et offre de nombreuses possibilités de s'asseoir au soleil ou à l'ombre. L'entrée dans l'eau est rocailleuse, mais avec des chaussures d'eau, ce n'est pas un problème. Ces choses ne me dérangent pas personn [... lire plus]ellement - c'est la nature - comme aller dans le nord ou n'importe quoi d'autre, vous devrez faire face à certains facteurs environnementaux. La nourriture était excellente - le buffet du petit-déjeuner était tout ce que l'on pouvait demander et les déjeuners et dîners se situaient entre le milieu et le haut de l'échelle lorsque l'on compare les buffets. Les restaurants étaient tous très bons, notre préféré étant Agave (cuisine mexicaine), en particulier le bar à tacos où vous vous asseyez autour d'une table de bar et les regardez vous préparer tous les tacos que vous voulez. Le Sapporo (cuisine japonaise) était également excellent - le grill teppanyaki est comme tous les autres - un spectacle amusant et une cuisine excellente. L'autre restaurant que nous avons essayé était l'Italien, qui était bon - les pâtes étaient correctes, mais j'ai préféré la pizza. Nous nous sommes promenés les deux premiers jours et vous pouvez prendre un verre n'importe où et explorer. Nous avons dîné au restaurant de steaks et de pâtes du palace et ce fut l'un de nos repas préférés et nous avons même trouvé le service extraordinaire ce soir-là. Les autres complexes hôteliers disposent de petits parcs aquatiques (adaptés aux enfants). Nous avons utilisé le mini-golf une fois pour une petite aventure (gratuit) et il y a aussi un bowling et d'autres choses dans le centre commercial, à vos frais. Dans l'ensemble, tout le personnel était formidable et amical et travaillait très dur. Cependant, le complexe dans son ensemble ne semble pas s'adapter ou vous donner le sentiment d'être "traité comme un roi". Ne vous méprenez pas, ils font beaucoup pour vous et sont formidables, mais j'ai trouvé que le niveau premium n'avait pas beaucoup d'avantages à part le service d'étage 24 heures sur 24. Nous n'avons jamais utilisé le salon premium car le bar du hall était bien meilleur le soir et la nuit. Je n'ai jamais eu de boissons premium, même lorsque j'ai demandé des canettes ou du Corona, on m'a dit non. Nous fêtions notre lune de miel et nous avons demandé s'ils faisaient quelque chose pour cela. On nous a dit que oui, il y aurait quelque chose dans notre chambre ou qu'ils organiseraient quelque chose de sympa, mais tout ce qu'ils nous ont donné, c'est un dessert au dîner. C'est gentil de leur part, mais un peu ironique de la part d'un hôtel tout compris. Encore une fois, c'est moi qui trouve des raisons de me plaindre, cela n'a en aucun cas gâché mon voyage. L'hôtel est magnifique, le personnel est formidable et j'ai passé un excellent moment. Je l'ai plus apprécié que le Hideaway at Royalton où j'avais séjourné auparavant.

All you need at Barcelo Maya Riviera The hotel is very well designed. One of the best features is how they lay out the infinity pools. All of them nudge right up to the beach giving you nice views of the beach and ocean while relaxing in the pool. The beach is large with many areas to sit in the sun or shade. The entrance to the water was rocky but with some water shoes it was no big deal. These things don't personally bother me - its nature - like going up north or anything else you will have to deal with some environmental factors. The food was great - The buffet breakfast was all you could ask for and the lunch and dinner was on the mid - higher end of the scale when comparing buffets. The restaurants were all very good, our favorite being Agave (Mexican cuisine) specifically the taco bar where you sit around a bar table and watch them prepare you all the tacos you want. Sapporo (Japanese) was also great - the teppanyaki grill is like every other - a fun show and great food. The other one we tried was the Italian which was good- the pasta was decent but i enjoyed the pizza more. One fun perk is the ability to go to all the other resorts, we walked around the first couple of days and you can grab a drink anywhere and explore. We did have dinner at the steak and pasta restaurant at the palace and it was one of our favorite meals and we found even the service amazing that evening. The other resorts have some small water parks (kid friendly resorts) we used the mini golf once for a little adventure (free) they also have bowling and other things in the mall at your own cost. Overall all the staff was amazing and friendly and worked very hard. However the resort as a whole doesn't seem to accommodate or give you that feeling of being "treated like royalty". Don't get me wrong they do a lot for you and are great but I found the premium level did not have many perks besides 24 hour room service. We never used the premium lounge as the lobby bar was significantly better in the evenings and nights. I never got premium drinks, even when i asked for cans or corona i was told no. We were celebrating a honeymoon and asked if they did anything for that. We were told yes they would have something in our room or set up something nice but all they gave us was a dessert at dinner. Nice of the recognition but a little ironic at and all inclusive. Again this is me finding issues to complain about, in no way did this ruin my trip at all. The resort is beautiful the staff is great and i had an amazing time. I enjoyed it more then the Hideaway at Royalton i previously stayed at.

Une expérience étonnante

Ma femme et moi avons visité le Barceló pour notre lune de miel. Nous avons été impressionnés par la propreté et la beauté du complexe. La nourriture était excellente et les avantages d'être un client premium en valaient la peine. La vue et les plages étaient magnifiques. Et je ne peux m'empêcher de parler de l'ÉNORME lit king size. J'en ai besoin. Je le veux. Je l'aurai. Merci pour ces merveilleux souvenirs.

Amazing Experience My wife and I visited Barceló for our baby moon. We doth were impressed with how clean and beautiful the resort was. The food was great and the perks of being a premium guest was well worth it. The view and the beaches were beautiful. And I can not stop talking about the HUGE king size bed. I need it. I want it. I will have it. Thanks for wonderful memories.

Notre expérience.

Ce complexe est de loin le meilleur que j'aie jamais visité. Le personnel était professionnel, la nourriture était excellente et le complexe était prestigieux. Un vrai complexe 5 étoiles. Nous reviendrons l'année prochaine. Si vous y pensez, n'y pensez pas trop, allez-y. Je le recommande vivement à tous !!!!

Our experience. This resort was by far the best resort i have ever been to. The staff were professional, food was amazing, and the resort was prestine. A true 5 star resort. We will be back next year. If you are even thinking about this do not over think it just go here. I strongly recommend this to anyone!!!!

Riviera de Barcelone

Bel hôtel très propre avec un beau terrain. La nourriture était bonne. Disponibilité limitée pour les restaurants à la carte. Pas assez de chaises longues que les gens réservaient très tôt le matin (5h30). Personnel très aimable et serviable.

Barcelona Riviera Beautiful hotel very clean with nice grounds. Food was good. Limited availability for a la carte restaurants. Not enough loungers people were reserving very early in the morning (5:30 am). Staff very friendly and helpful.

Belle station, mais les plages sont bizarres

Tout dans cet hôtel est parfait ! Le service, la chambre, le nettoyage, la nourriture ! Le seul commentaire que j'ai à faire à propos de cet hôtel concerne les plages. Je comprends que la situation des algues est hors du contrôle de l'hôtel, mais le reste est gérable. Le premier jour de notre séjour, nous sommes allés nous baigner dans l'océan et mon mari s'est méchamment cogné l'orteil sur un rocher. Nous avons trouvé de nombreux creux dans l'eau où il n'y avait que des rochers. Je me suis au [... lire plus]ssi cogné l'orteil, mais pas aussi gravement que mon mari (son orteil est resté violet pendant cinq jours). J'ai l'impression qu'il manque du sable ou qu'il faut enlever les rochers. Mais ajouter du sable rendrait l'eau encore moins profonde qu'elle ne l'est déjà... on ne peut donc pas faire de plongée en apnée à moins d'aller très loin (près des cordes).

Beautiful resort, but beaches are weird Everything about the hotel is perfect! The service, the room, the cleaning, the food! The only comment I have about this resort is the beaches. I understand the seaweed situation is out of the resort's control, but the rest is manageable. On the first day we came, we went for a swim in the ocean and my husband stubbed his toe really badly on a random rock. We found many dips in the water where there was just rocks. I stubbed my toe, but not as badly as my husband (his toe was purple for 5 days). I feel like it's either lacking sand, or rock removal is necessary. But adding sand would make it more shallow than it already is... so you can't snorkel unless you go really far out (close to the ropes).

Station balnéaire de charme

Séjour d'une semaine avec des amis. Magnifique complexe moderne et propre. Les chambres sont immenses et bien équipées. Beaucoup d'options de restauration et l'accès aux 5 stations familiales situées sur la propriété. Le personnel est sympathique et serviable. Cela vaut la peine de réserver des chambres en bord de mer avec une vue magnifique sur l'eau et le lever du soleil. La seule chose qui pourrait être améliorée est le processus de réservation à la carte. Tout est manuel et pourrait [... lire plus] être fait en ligne. Les informations sur les divertissements, les activités de la station, les heures d'ouverture du buffet, les heures d'ouverture du bar, etc pourraient être disponibles sur une seule application si elle était développée pour éviter beaucoup de perte de temps. Toutes ces informations se trouvent à différents endroits et il faut passer beaucoup de temps à les chercher si l'on est un visiteur novice.

Lovely Resort Stayed for a week with friends. Beautiful modern clean resort. Rooms are huge and well equipped. Lots of food options and access to the 5 family resorts located on the property. Staff were friendly and helpful. Worth the extra to book oceanfront rooms with beautiful views of water and sunrise. Only thing that could be improved is the a la carte booking process. All manual, could be done online. Info about entertainment, resort activities, buffet opening times, bar opening times etc could be available on one app if developed to avoid a lot of wasted time. All that info is in different places and spend a lot of time looking for it if you are a first time visitor.