Un superbe complexe hôtelier

J'ai adoré la rivière lente. Le service était excellent. La nourriture et les boissons étaient moyennes. Les jus de fruits étaient vraiment trop dilués... J'ai adoré le bar à glaces ! La première chambre qu'on nous a attribuée, au rez-de-chaussée, n'était pas propre. La deuxième chambre, dans laquelle on nous a transférés, était bien meilleure. Les parcs aquatiques étaient en travaux pendant notre séjour ; on l'a appris environ un jour avant le départ, ce qui était vraiment dommage. Dans l'ensem [... lire plus]ble, je donnerais à ce complexe une note de 3 sur 5.

Great Resort Loved the lazy river. Service was excellent. Food and drinks were mid. Juices were so wateres down?. Loved the ice cream bar! First room we got that was on the ground floor was not clean. Second room we were moved to was much better. Water parks were under maintenance when we were there, found out about a day before the trip, which sucked. Overall I would give the resort a 3 out of 5.

Un complexe très propre - Une cuisine excellente

Nous avons beaucoup apprécié ce complexe hôtelier. Nous tenons à remercier Nicolle Kirk de nous avoir fourni toutes les informations nécessaires et d'avoir pris en compte nos besoins. Nous recherchions un superbe centre de remise en forme, un court de tennis et une magnifique plage. C'est exactement ce que nous avons trouvé. Nous avons déjà fait appel à Nicolle à plusieurs reprises et nous n'avons jamais été déçus. C'est toujours vers elle que nous nous tournons pour réserver nos vacances.

Very Clean Resort - Great Food We enjoyed the resort, Would like to thank Nicolle Kirk for providing us with information and looking at our needs. we wanted and great gym with tennis court and a great beach. We got that. She have used Nicolle many times and was not disappointed. We always go to Nicolle for booking our vacations.

De superbes vacances !

Nous venons de rentrer de Plant Hollywood. Nous étions neuf à voyager, âgés de 1 à 61 ans. C'était le complexe idéal. Nous nous sommes tous beaucoup amusés. Il y avait une multitude de choses à faire. Des activités aux différentes options de baignade, en passant par les lieux de restauration et la détente, il y en avait pour tous les goûts. Chacun d'entre nous disposait d'une chambre idéale, adaptée à ses besoins. La mienne était au rez-de-chaussée et, compte tenu de mes problèmes de mobilité, e [... lire plus]lle était parfaite pour moi. Nous avons hâte d'y retourner. Les enfants en parlent déjà. Le prix était également très raisonnable. Merci à Planet Hollywood et à Tracey de Trip Central.

Wonderful vacation! We just returned from Plant Hollywood. Nine of us travelled. Ages 1 to 61. It was the perfect resort. All of us had so much fun. There were tons of things to do. From activities to different swimming options to places to eat to relaxing, options for all of us. Each of us had a perfect room fit for our needs. Mine was on the ground floor and with mobility issues it was perfect for me. We can't wait to return. The children are already talking about it. The price was very reasonable as well. Thank you Planet Hollywood and Tracey at Trip Central.

7/10

Nous avons séjourné au Planet Hollywood pendant 7 jours dans la section réservée aux adultes en mars 2026. Dans l'ensemble, nous donnerions à cet hôtel une note de 7/10. Les installations étaient très bien : de superbes piscines, une rivière lente, une salle de cinéma (qui propose environ 3 films par soir) très sympa, et à 5 minutes à pied de la plage (où l'on nettoyait quotidiennement les algues sur le rivage, contrairement à d'autres hôtels que nous avons vus). Il y avait bien d'autres insta [... lire plus]llations disponibles, mais ce sont celles que nous avons utilisées. Une chose que j'ai trouvée intéressante, c'est qu'ils ferment les piscines à 19 h – j'aurais adoré pouvoir nager tard le soir (je plaisante bien sûr, je sais que le personnel avait beaucoup de nettoyage à faire). Pour notre chambre, on lui donnerait une note de 7/10. Le lit en lui-même était assez confortable, les draps étaient fins comme du papier (on a demandé une couverture supplémentaire et ils nous l'ont fournie), et les oreillers étaient horribles. La pression de la douche était également horrible. Notre chambre était nettoyée tous les jours et notre frigo était réapprovisionné en eau fraîche, ce qui était super. Pour la nourriture en général, je donnerais une note moyenne de 5/10. Tout d'abord, ma copine et moi avons tous les deux eu une intoxication alimentaire après avoir mangé à l'hôtel. Ça n'a duré qu'une journée, mais ça laisse quand même un mauvais goût dans la bouche. Le restaurant à volonté n'était pas trop mon truc, à part les fruits (ananas, papaye), qui étaient incroyables. Le café était bon, mais préparez-vous à faire la queue quelle que soit l'heure de la journée. Les glaces étaient également très bonnes : caramel et cookies and cream étaient mes préférées ! Nous n'avons pas adoré le restaurant italien (le Caccio e Pepe et les pizzas étaient corrects, mais pas spectaculaires). Les restaurants réservés aux adultes étaient bien meilleurs : je recommande vivement de réserver une table et d'y prendre le petit-déjeuner. J'ai mangé un steak et des fruits de mer fantastiques dans l'un d'entre eux pour le dîner (je ne me souviens plus du nom). Les sushis n'étaient pas non plus à mon goût, mais le Hibachi était sympa. Notre chef était très engageant et c'est tout simplement une expérience sympa à vivre avec les enfants ou votre partenaire. Au bord de la piscine, ils proposent des hot-dogs et des tacos, qui tombent à pic après quelques verres et par une journée chaude. Assurez-vous de réserver dès votre arrivée : nous avons dû réserver le Hibachi une semaine avant notre arrivée (pour notre dernière soirée). Dans l'ensemble, je ne dirais pas que la nourriture est horrible et certaines personnes à qui nous avons parlé ont dit l'avoir beaucoup appréciée. Cependant, quand je pars en voyage, j'adore manger de la cuisine locale exceptionnelle (ce que je n'ai pas vraiment trouvé, tout semblait américanisé) ou quelque chose que je ne peux pas avoir chez moi, et je n'ai tout simplement pas trouvé ça ici. La nourriture est une question de goût, alors prenez cette opinion avec des pincettes. Je recommanderais d'apporter quelques snacks pour tard le soir, car ceux proposés étaient vraiment très chers. Le personnel était globalement sympathique. Je vous conseille d’apporter des dollars américains pour les pourboires, et de donner un pourboire quand vous le pouvez. Ils essaient parfois de vous vendre des multipropriétés, le spa ou des excursions, mais je sais qu’ils ne font que leur travail. Les animations au bord de la piscine étaient très sympas : ça vous occupait pendant que vous étiez dans l’eau toute la journée. En ce qui concerne les excursions, je recommande vivement Isla Mujreres. C'est l'un des plus beaux endroits où je sois allé (la partie sud de l'île en voiturette de golf et la plongée avec tuba dans les eaux les plus magnifiques que j'aie jamais vues). La pêche en haute mer aurait été géniale si nous avions attrapé quelque chose, et les vagues étaient horribles, mais je pense que nous avons manqué de chance. Une personne à qui nous avons parlé a attrapé deux voiliers et un thon ! Ces deux activités peuvent être réservées via le complexe hôtelier, ce que je vous recommande vivement de faire. Dans l'ensemble, c'était ma première expérience en formule tout compris, et j'ai été plutôt satisfait. Si la nourriture n'est pas une priorité pour vous dans une formule tout compris, je vous recommande de jeter un œil à cet endroit compte tenu du prix.

We stayed at Planet Hollywood for 7 days in the adults only-section in March 2026. Overall, we would give this hotel a 7/10 rating. The facilities itself were very good- great pools, lazy river, a movie theatre (shows about 3 movies a night) was fun and a 5 minute walk from the beach (where they cleaned the seaweed on shore daily, unlike other hotels we saw). They had lots more stuff available, but those are the things we used. One thing I found interesting was they close the pools at 7pm- would have loved a late night swim (kidding of course, I know there staff had a lot of clean up). Our room we'd give a 7/10. The bed itself was reasonably comfy, the sheets were razor thin (we requested an additional blanket and they provided), and the pillows were terrible. Shower pressure was also terrible. Our room was cleaned daily and our fridge was restocked with clean water, which was great. The food in general, I'd give an average 5/10. First off, my girlfriend and I both got food poisoning eating at the hotel. It only effected us for one day, but still leaves a bad taste in your mouth. The all-you-can eat restaurant was not my thing, apart from the fruit (pineapple, papaya), which was amazing. Coffee was good, but be prepared to wait in line no matter the time of the day. The ice cream was also very good- caramel and cookies and cream were my favorite! We didn't love the Italian restaurant (Caccio e Pepe and Pizza were fine, but not spectacular). The adults only restaurants were much better- highly recommend making reservations here and eating breakfast here. I had a fantastic steak and seafood at one of them for dinner (just can't remember the name). The sushi was not my thing either, but the Hibachi was fun. Our chef was super engaging and its just a fun experience to do with the kids or your partner. Pool side- they have hot dogs, tacos, both hit the spot after a few and on a hot day. Make sure you book all your reservations as soon as you arrive- we had to book Hibachi a week out from when we got there (our last night). Overall, I wouldn't say the food overall is horrible and some of the people we spoke to said they quite enjoyed it. However, when I go on a trip, I would love to eat amazing local food (which I didn't really get, everything felt Americanized) or something I can't get at home, and I just didn't get that here. Food is subjective so just take this opinion with a grain of salt. I'd recommend bringing a few snacks for late night because the ones available were sooooo expensive. The staff in general were nice. I'd recommend bringing US dollars for tips, and tipping when you can. They try and push a time-share from time to time/the spa and the excursions, but I know they're just doing there job. Pool side entertainment was a lot of fun- gave you something to do while being in the water all day. In terms of excursions, I'd highly recommend Isla Mujreres. One of the most beautiful places I've been (South side of the island on the golf cart and snorkeling in the most beautiul water I've ever seen). Deep sea fishing would have been great if we caught anything, and the waves were horrendous, but I think we were unlucky. Someone we spoke with caught 2 sail fish and a tuna! Both of these can be booked through the resort, which I also highly recommend you do. Overall, first time at an all-inclusive, and was quite happy. If food isn't a big part of what you need in an all-inclusive, I'd recommend checking this place out given the price.

Superbe complexe hôtelier

Nous avons passé un excellent séjour au Planet Hollywood. La cuisine à la carte était excellente, tandis que le buffet était celui typique d'un complexe hôtelier. Les animations étaient toutes de bonne qualité, les piscines propres et la plage magnifique. Le seul bémol : il faudrait davantage de parasols sur la plage, ce qui serait pourtant facile à régler. L'espace piscine pourrait bénéficier de plus de sièges, mais je ne vois pas vraiment comment ils pourraient en ajouter davantage, car l'espa [... lire plus]ce autour de la piscine pour adultes n'est pas très grand. La chambre était propre et spacieuse, mais dégageait une odeur de moisi due à la forte humidité, ce qu'ils ne peuvent pas contrôler. Le lit était confortable et nettoyé tous les jours. Nous reviendrions dans ce complexe sans hésiter.

Great Resort We had a great time at Planet Hollywood . Food was excellent at the Ala Carts, buffet was your typical resort Buffet. All the entertainment was good , pools clean & beautiful beach. Only negative was they need more umbrellas at the beach which really is an easy fix. The pool area could use more seating but not sure how they really could add more as the area is not very big around the adult pool. The room was clean & spacious but had a musty smell from the high humidity which they can’t control that. Bed was comfortable & cleaned daily. We would return to this resort without hesitation.

Hôtel Planet Hollywood

C'est un bâtiment ancien. Il y avait beaucoup de problèmes, notamment des chambres qui sentaient mauvais et étaient tellement humides que même la literie semblait mouillée. Le personnel était très sympathique. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour, mais nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.

Hotel planet hollywood This is an older building. Many issues especially with smelly rooms smelling so damp that even bedding felt wet. The people that served were great. Overall we had a good time but would not return to this hotel

Nous avons passé un excellent moment !

Hôtel incroyable ! Le domaine et la plage étaient magnifiques. Il y avait beaucoup de choses à faire pour les adultes, mais aussi pour les familles. C'était génial d'avoir accès aux deux côtés tout en séjournant dans la partie réservée aux adultes. Les options de restauration étaient illimitées, et celles proposées dans la partie réservée aux adultes étaient excellentes. Je recommande vivement cet hôtel.

We had a great time! Amazing hotel! The grounds and beach were beautiful. Many things to do for adults only, but also for families. Was great to have access to both sides when staying on adult only side. Food options were unlimited, and adult side food options were great. Highly recommended.

Pas mal, mais ce n'est pas mon truc.

Voyage : J'ai pris un vol Sunwing/WS, sans problème d'espace pour les jambes pendant le vol. Je n'avais pas enregistré de bagages, je n'ai donc pas eu à attendre leur arrivée. Mes amis ont pris un vol Air Canada et sont arrivés à un autre terminal, où ils ont pris un transfert privé. J'ai pris le transfert inclus avec Sunwing et nous sommes restés à l'aéroport pendant 2 heures et demie. Mes amis étaient déjà à l'hôtel avant même que je parte, puis il a fallu une heure pour arriver à l'hôtel. Je  [... lire plus]me suis enregistré vers 16h30 et ma chambre était prête à mon arrivée. On m'a attribué la chambre 14-106, une chambre avec accès direct à la piscine et un lit king size. Chambre : lit king size avec 4 oreillers. Minibar approvisionné en eau, soda et deux Dos Equis. Beaucoup d'espace de rangement dans la chambre, plus un coffre-fort et un défroisseur. La salle de bain avait deux lavabos, des toilettes séparées et une douche séparée. Shampooing, gel douche, après-shampooing, savon et crème pour le corps dans la salle de bain. Le sèche-cheveux fonctionnait très bien ! Aucun problème avec l'eau chaude ou la pression de l'eau. 4 serviettes, 2 essuie-mains et 3 gants de toilette à l'arrivée. Il était facile de régler la climatisation et le ventilateur... Le fait de régler la climatisation à une température plus basse et d'allumer le ventilateur a permis de limiter l'humidité. Les chambres du rez-de-chaussée peuvent être un peu humides, mais ce n'était désagréable qu'après une averse un après-midi. Les clients peuvent demander un déshumidificateur, ce qui peut aider. Je n'ai pas demandé que ma chambre soit nettoyée/faite, car je n'y ai passé que 4 nuits. J'ai commandé le service en chambre un soir à partir du menu de fin de soirée, il a fallu 40 minutes pour que la commande arrive. La pizza était moyenne. Le bloc 14 est partiellement ensoleillé, les blocs 12 et 13 sont ombragés, et les blocs 15 et 16 sont en plein soleil. Les chambres de mes amis dans le bloc 15 avaient une piscine plus chaude et une odeur moins moisie. Ma piscine était vraiment froide, mais j'ai adoré l'espace extérieur privé et j'ai également apprécié la piscine à plusieurs reprises. On ne peut pas voir l'océan depuis la chambre, et les bâtiments répercutent le bruit de la piscine, ce qui n'est pas très relaxant. Ma chambre était équipée d'un étrange panneau électrique qui clignotait en vert toute la nuit, et parfois en rouge. C'était un peu agaçant, mais pas assez pour me plaindre, même si je l'ai mentionné au moment du départ. Avoir une piscine était vraiment génial. En tant qu'introvertie qui aime l'ombre, cela a changé la donne pour moi. La prochaine fois que nous partirons en formule tout compris, je pense que nous choisirons une piscine ! Nourriture : les adultes ont accès à deux restaurants à la carte supplémentaires, Braza et Catch. Ils sont également ouverts pour le petit-déjeuner et le déjeuner à la carte. La nourriture était généralement correcte à bonne, avec quelques plats qui se démarquaient vraiment. Les chilaquiles du Braza pour le petit-déjeuner étaient bons, tout comme le pain perdu. Le pico de gallo, le guacamole et les chips du Catch pour le déjeuner étaient excellents. Le teppanyaki était le meilleur dîner à la carte que j'ai mangé. J'ai également mangé au Sushi (moyen), au Catch pour le dîner (la bisque de homard était incroyable, tout le reste était correct), au Steakhouse (bons hors-d'œuvre, mais je n'ai pas trop aimé les plats principaux), au burger bar (quand ils ont préparé le burger végétarien à la minute, c'était bon, mais il fallait attendre très longtemps pour être servi) et au buffet (celui que j'ai le moins aimé, je n'ai pas du tout apprécié le buffet, qui semblait particulièrement petit compte tenu du nombre de clients qu'il sert). Je dirais que la nourriture était toujours bonne. Ils se souciaient des allergies alimentaires et nous posaient des questions à chaque fois que nous nous rendions dans un restaurant. Mon amie cœliaque a été impressionnée par l'attention qu'ils leur portaient. On lui a également fourni une carte d'allergies. Certains de mes amis ont semblé avoir des problèmes avec la nourriture, et l'un d'entre eux a eu une intoxication alimentaire ou un virus de type norovirus qui a duré 48 heures. Il est recommandé de réserver tôt pour les restaurants, ce qui peut être fait via l'application. Boissons : le vin de ce complexe hôtelier était étonnamment bon. Ils proposaient un merlot et un cabernet sauvignon corrects pour les rouges, un bon chardonnay pour les blancs (ainsi qu'un sauvignon blanc que je n'ai pas goûté), et le vin mousseux était agréable et sec. Je n'ai pas aimé le rosé, que j'ai trouvé trop sucré. Les cocktails étaient inégaux, et j'ai trouvé que les meilleurs se trouvaient au bar du hall réservé aux adultes. Ils y servaient un bon espresso martini, et un soir, ils m'ont préparé un bon Manhattan avec du Canadian Club ? Les boissons du côté familial étaient moins régulières (les bars y étaient beaucoup plus fréquentés), et ils m'ont préparé mon Manhattan avec du Jack Daniels (une parodie, lol). Ils m'ont également préparé un très bon granité sans alcool à la passion au bar de la plage (Marco, au bar de la plage, était charmant). Divertissements et activités : les spectacles en soirée étaient corrects (ceux auxquels nous avons assisté), les activités en journée étaient également correctes. La discothèque était en fait plutôt bonne. La plupart des animations se déroulaient du côté familial. Il était parfois difficile de savoir quel spectacle était programmé et à quelle heure, et parfois, les animations indiquées et l'application ne correspondaient pas à ce qui se passait réellement. Certains spectacles étaient plus populaires que d'autres (par exemple, le spectacle folklorique était mon préféré, mais presque personne ne le regardait, alors que le spectacle Michael Jackson était bondé). La rivière lente était très populaire et il y avait beaucoup de sports à pratiquer du côté familial. Il était également possible de payer un supplément pour des activités telles que le Flow Rider, qui semblait très populaire. La salle de sport a été très appréciée par mes amis, qui ont suivi de nombreux cours de fitness. Des cours d'aquagym, des jeux, des cours d'espagnol, des quiz et des cours de danse étaient proposés à la piscine réservée aux adultes. La piscine : je ne suis pas allée du tout dans la piscine principale, car j'avais accès à la piscine de la chambre. Un jour, nous avons réservé des chaises longues (la réservation des chaises longues est monnaie courante dans cet hôtel ! Je me suis levée à 6 heures du matin le dernier jour pour mon transfert, et des gens étaient déjà à la piscine en train de réserver des chaises longues). L'eau était assez froide, car il venait de faire deux semaines de temps anormalement froid. Le service au bord de la piscine était rapide et sympathique, il y avait beaucoup de serviettes à disposition (pas de carte ni de système d'échange, mais on pouvait prendre ce qu'on voulait/ce dont on avait besoin), et il y avait un camion à tacos à la piscine réservée aux adultes qui avait l'air bien, mais qui n'offrait pas beaucoup d'options végétariennes. La plage : le sable ici est vraiment agréable et doux, avec juste quelques rochers. L'eau est magnifique et turquoise, avec des vagues assez grosses, et elle est un peu agitée, surtout quand il y a du vent. C'est une plage idéale pour se promener ! Je n'ai rien vu sur la plage qui m'ait inquiétée (j'avais lu des commentaires sur les excréments de lamantins, les crocodiles, les méduses, etc. Il était facile de trouver des transats, mais moins facile d'en trouver avec un parasol. Cependant, le personnel vous aide à en trouver si vous n'arrivez pas tôt. Le service de plage vous apporte des boissons, et les employés du bar de plage sont également très sympas. Pas de problème avec les algues, il y en avait un peu chaque jour, mais elles étaient à peine visibles. Le personnel : tous les membres du personnel avec lesquels j'ai interagi étaient charmants. Je tiens à remercier tout particulièrement Marco au bar de plage, ainsi que Fernando et Moises au Catch et au Braza. Impression générale : cet hôtel est un solide 4 étoiles. Je ne le présenterais pas comme un véritable hôtel réservé aux adultes, car la plupart des équipements sont destinés aux familles et l'ambiance n'était pas très relaxante à mon avis. Cependant, c'est un bon choix pour un voyage multigénérationnel, et il ne semble pas y avoir de grande différence de prix entre les différentes sections. Internet fonctionnait parfois de manière étrange, le Wi-Fi était meilleur près du hall, mais on pouvait tout de même le capter à la plage. Cela m'a beaucoup rappelé les nouveaux hôtels Riu et Riu Palaces (certains aspects sont meilleurs, d'autres moins). Le fait de ne pas avoir bénéficié du surclassement Star Class n'a pas semblé avoir d'impact négatif sur notre expérience, même s'ils disposent d'emplacements privilégiés pour les chambres et que certaines de leurs piscines sont en fait en bord de mer, ce qui, à mon avis, améliorerait considérablement l'expérience de la piscine. Ce complexe hôtelier est assez grand ! Je faisais facilement 10 000 pas par jour rien qu'en me promenant dans l'établissement. Je ne reviendrai pas, car cet établissement ne correspond pas à mon style de vacances habituel (d'ailleurs, je ne retourne presque jamais dans les mêmes complexes hôteliers, car il y a tellement de choses à essayer !), mais j'aimerais beaucoup revenir à Costa Mujeres, qui est selon moi le meilleur des deux mondes (moins d'algues que la Riviera Maya, moins commercialisé que Cancún même).

Not bad but not my scene Travel: Flew with Sunwing/WS, no issues with leg room on flight. Did not check a bag so I did not have to wait for my bags to arrive. My friends came in with Air Canada and arrived at a different terminal and they took a private transfer on arrival. I took the included transfer with Sunwing and we didn’t leave the airport for 2.5 hours. My friends were at the hotel before I even left and then it was an hour to the hotel. I checked in around 4:30 and my room was ready on arrival. I was provided room 14-106, a swim up with a king sized bed. Room: King sized bed with 4 pillows. Mini bar stocked with water, soda, and two Dos Equis. Lots of storage in the room, plus a safe and a steamer. Bathroom had two sinks, and a separated toilet stall and separate shower stall. Shampoo, body wash, conditioner, soap and body cream in bathroom. Hair dryer worked very well! No issues with hot water or water pressure. 4 towels, 2 hand towels and 3 face cloths on arrival. It was easy to set the AC and the fan.. having the AC set to a lower temperature and the fan going helped to keep the dampness at bay. Ground floor rooms can be a bit musty, but it was only uncomfortably damp/musty after a downpour one afternoon. Clients can request a dehumidifier, which can help. I did not request my room to be cleaned/made up as I was only there for 4 nights. Ordered room service one night off the late night menu, took 40 minutes to arrive. Pizza was so-so. Block 14 gets partial sun, 12 and 13 are shaded, and 15 and 16 are full sun. My friends rooms in block 15 had a warmer swim up pool and less musty of a smell. My swim up was definitely chilly, but I loved the private outdoor space and I also enjoyed the pool a few times. Cannot see ocean from room, and the buildings echo the noise from the pool so it’s not super relaxing. My room had a strange electrical panel that flashed a green light all night—occasionally the light would flash red. It was a bit annoying, but not enough to complain, though I did mention it at checkout. Having the swim up was honestly great—as an introvert who loves shade, it was a game changer for me. Next all inclusive we will be going the swim up route I think! Food: Adults scene gets two extra a la carte restaurants, Braza and Catch. They are also open for breakfast, as well as a la carte lunch. Food was generally ok to good, with a few items that really stood out. The chilaquiles at Braza for breakfast were good, as was the French toast. The Pico de Gallo, guac and chips at Catch for lunch were excellent. The Teppanyaki was the best a la carte dinner I had. I also ate at the Sushi (so so), Catch for dinner (lobster bisque was amazing, everything else was ok), the Steakhouse (good appetizers, but didn’t like the mains so much), the burger bar (when they made the veggie burger fresh, it was fine though it was a really long wait for food here), and the buffet (my least favourite, I did not enjoy the buffet at all—the buffet seemed especially small considering the number of guests that it serves). I would say the food was consistently fine—they were concerned about food allergies and asked every time we checked into a restaurant, and my Celiac friend was impressed with the care that they took. She was also provided an allergy card. Some of my friends did seem to have some issues with the food, and one got food poisoning or a noro-type bug that lasted 48 hours. Reservations for restaurants should be made early and can be requested through the app. Drinks: the wine at this resort was surprisingly fine. They had a decent merlot and cab sauv for reds, a nice chardonnay for whites (also a sauv blanc which I didn’t try), and the sparkling wine was nice and dry. I didn’t like the rose here, I found it too sweet. Mixed drinks seemed to be hit and miss and I found that the best mixed drinks were at the adults only lobby bar. They made a nice espresso martini there, and one night they made me a good Manhattan with Canadian Club ? the drinks at the family side were less consistent (the bars were much busier there), and they made my Manhattan with Jack Daniels (a travesty lol). They also made me a really nice non-alcoholic passionfruit slush at the beach bar (Marco at the beach bar was a delight). Entertainment and activities: the evening shows were alright (that we went to), daytime activities also alright. The disco here was actually pretty good. Most of the entertainment was on the family side—it could be hard to tell what the show was and when, and sometimes the listed entertainment and app didn’t match what was happening. Some of the shows were more popular than others (ie. The folklore show was my favourite, but barely had anyone watching, whereas the Michael Jackson show was packed to the brim). The lazy river was popular and there were a lot of sports to play on the family side. You could also pay extra for activities like the Flow Rider and that seemed popular. The gym was well received by my friends, and they attended a lot of fitness classes. There were aqua aerobics, games, Spanish classes, trivia, and dance lessons at the adults only pool. The pool: I didn’t go in the main pool at all because I had the swim up. We got chairs there one day (chair game is rampant at this hotel! I got up at 6am on my last day for my transfer, and people were down at the pool putting stuff on loungers). The water was pretty cold as they had just had two weeks of unseasonably cold temperatures. Poolside service was quick and friendly, lots and lots of towels to be had (no card or exchange system, but take what you want/need), and there’s a taco truck at the adults only pool which looked good but didn’t have a tonne of vegetarian options. The beach: the sand here is really nice and soft, just a bit of rocks going in. The water is beautiful and turquoise with fairly large waves and it’s a bit rough, especially when windy. Great walking beach! I didn’t see anything on the beach that made me concerned (I read reviews of manatee poop, crocodiles, jellyfish, etc.). Getting loungers were easy, getting loungers with an umbrella were not as easy but they will help you find one if you don’t get down early. Beachside service will bring you drinks, and the guys at the beach bar are also great. No issues with seaweed, there was a bit each day but really barely noticeable. The staff: every staff member I interacted with was lovely. Special shout out to Marco at the beach bar, as well as Fernando and Moises at Catch and Braza. Overall impression: this resort was a solid 4 star—I would not sell it as a true adults only given how much of the amenities are on the family side, and the vibe wasn’t super relaxing IMO. However would be a good option for multi-generational travel, and there doesn’t seem to be a huge difference in price between the sections. Internet worked oddly sometimes, WIFI was best near the lobby though you could still get it at the beach. It reminded me a lot of the new build Riu and Riu Palaces (some things better and some things not done as well). Not having the Star Class upgrade didn’t seem to negatively impact our experience, though they do have a preferred location for rooms and some of their swim ups are actually oceanfront, which I think would vastly improve the swim up experience. This resort is quite big! I easily did 10,000 steps a day just walking around the property. I would not repeat as the property is not my usual vacation style (also I almost never repeat resorts since there’s so much to try!), though I would love to come back to Costa Mujeres, which I think is the best of both worlds (less seaweed than Riviera Maya, not as commercialized as Cancun proper).

De merveilleuses vacances !!

Complexe hôtelier propre et spacieux. Nous avons séjourné dans une chambre Star Class, que j'ai beaucoup appréciée, car nous avions accès à la plage Star Class (magnifique, et j'ai adoré le serveur qui nous apportait des boissons tout le temps lol), aux bars et aux restaurants. Je recommanderais cet hôtel à deux adultes, car il n'y a pas beaucoup d'enfants sur la plage. Les restaurants étaient fabuleux (nous avons particulièrement aimé le restaurant indien), les chambres étaient propres et bien  [... lire plus]entretenues compte tenu du nombre de clients. Tout était fabuleux. Ils ont mis beaucoup d'énergie dans l'organisation d'une soirée Superbowl ! Je recommanderais sans hésiter cet hôtel à ma famille et à mes amis.

Wonderful Vacation !! Clean, wide spread out resort. We stayed in a Star Class room which I loved as we had access to the Star Class beach (gorgeous and loved the beach gentleman that brought us drinks all the time lol), bars and restaurants. As 2 adults travelling I would recommend as there are not as many kids around on the beach. Restaurants were fabulous (Indian was our favorite), rooms were clean and have been maintained considering the turn over. Everything was fabulous.They put a lot of effort into a Superbowl party!! Would definitely recommend to family and friends.

PROPRIÉTÉ BIEN ÉQUIPÉE

NOUS AVONS ADORÉ NOTRE SÉJOUR AU PLANET HOLLYWOOD. L'ENDROIT ÉTAIT PROPRE ET BIEN AMÉNAGÉ. NOUS AVIONS LE CHOIX ENTRE DE NOMBREUX RESTAURANTS. NOUS AVONS SÉJOURNÉ DU CÔTÉ ADULT SCENE ET NOUS N'AURIONS PAS PU ÊTRE PLUS SATISFAITS DE NOTRE CHAMBRE KING AVEC ACCÈS DIRECT À LA PISCINE. LA SEULE CHOSE QUE NOUS AVONS À REDIRE, ET C'ÉTAIT NOTRE FAUTE POUR NE PAS AVOIR MIEUX RÉSEARCHÉ L'ENDROIT, C'ÉTAIT LE BRUIT DES ANIMATIONS QUI EUVENT LIEU TOUS LES SOIRS JUSQU'À 23 H ET AUX PISCINES PENDANT LA MAJOR [... lire plus]ITÉ DE LA JOURNÉE. À PART CELA, JE RECOMMANDERAIS PLANET HOLLYWOOD.

WELL APPOINTED PROPERTY WE LOVED OUR STAY AT PLANET HOLLYWOOD. IT WAS CLEAN AND WELL LAID OUT. LOTS OF RESTAURANT CHOICES WE AVAILABLE TO US. WE STAYED ON THE ADULT SCENE SIDE AND WE COULDNT BE HAPPIER WITH OUR SWIM OUT AND KING ROOM. THE ONLY COMPLAINT WE HAD, AND IT WAS OUR FAULT FOR NOT RESEARCHING THE VENUE A BIT MORE, WAS THE LOUD ENTERTAINMENT THAT WAS HAPPNED EVERY EVENING UNTIL 11PM AND AT THE POOLS FOR THE BETTER PART OF THE DAY. OTHER THAN THAT I WOULD RECOMMEND PLANET HOLLYWOOD

Déçu

La classe étoile n'en valait pas la peine, vous ne bénéficiez d'aucun avantage. Les réservations étaient plus faciles à obtenir sans la classe étoile. La chambre était sale, les draps étaient couverts d'excréments, nous les avons tous enlevés et avons demandé de nouveaux draps, mais ils ont remis les draps couverts d'excréments. Nous avons demandé à ce qu'il n'y ait pas de service de nettoyage pendant notre séjour. Le mjnibar n'a jamais été approvisionné. La navette pour l'aéroport n'existait pa [... lire plus]s et nous a coûté 300 $ à l'aller comme au retour. Nous avons vécu sur Tripcentral jusqu'à ce voyage et nous avons l'impression d'avoir été arnaqués. Nous allons nous en tenir aux vacances d'Air Canada

Disappointed Star class was not worth it, you didn’t actually get any benefits . Reservations were easier to get without star class . Room was dirty sheets had feces took them all off and asked for new ones and they put back the ones with feces. We asked for no maid service while we were there . The mjnibar was never stocked. Shuttle to airport didn’t exist cost us $300 us both ways .Lived Tripcentral up until this trip feel like we were scammed going to stick to air Canada vacations

Station balnéaire de mauvaise qualité

La zone publique était bien, la nourriture était correcte, mais le service était médiocre car nous sommes arrivés à l'hôtel à 22 heures, tous les restaurants étaient fermés et les chambres étaient même pathétiques - Pas nettoyées à notre arrivée, la machine à café et le sèche-linge ne fonctionnaient pas, les placards étaient cassés, même après les compliments, rien ne s'est passé.

Not good resort Public area was good, food was ok, but service was poor as we reached hotel at 10pm all the restaurants were closed and and rooms was even pathetic - Not cleaned at our arrival, coffee machine amd dryer was not working, closets were broken even after compliant nothing happened.

Un endroit génial

C'est un lieu de villégiature charmant, la nourriture était excellente, l'hôtel est propre et le personnel très sympathique. Le terrain est bien entretenu et propre. Les chambres étaient spacieuses et bien équipées. Il y a aussi beaucoup de choses à voir en dehors de l'hôtel et il est facile de réserver des visites à partir du hall d'entrée.

Awesome Place This is a lovely resort ..food was great , and the hotel is clean with really friendly staff. The grounds are well kept and tidy. Rooms were spacious and well supplied.There are also so many places to see beyond the resort and it's easy to book tours from the lobby area.

Ce n'est pas ce qui est annoncé. Il ne s'agit pas d'un complexe réservé aux adultes

Le premier problème est que nous avons payé pour des bagages enregistrés jusqu'à Cancun et que nous avons de nouveau payé pour les mêmes bagages enregistrés jusqu'à Toronto, ce qui nous a surpris car nous l'avions déjà payé une fois. Cependant, les frais de bagages pour le retour à Toronto étaient en USD et il y avait des taxes sur chaque bagage. Les bagages pour Cancun au départ de Toronto étaient en dollars canadiens et les taxes étaient incluses. Notre préoccupation la plus importante conc [... lire plus]erne la publicité mensongère de ce centre de villégiature sur votre site web. Il n'est absolument pas réservé aux adultes et nous avons payé plus cher pour UNE piscine réservée aux adultes, (essentiellement) UN bar, UN restaurant réservé aux adultes et un autre avec un code vestimentaire qui n'autorisait pas les maillots de bain/couvertures pendant le service de midi. Nous n'avons pas eu d'autre choix que de nous rendre au buffet pour le déjeuner, où certaines familles étaient de toute façon assises dans la section "réservée aux adultes". Tous les restaurants à la carte nécessitant une réservation étaient ouverts aux familles. C'était très frustrant de profiter de moments de calme et de tranquillité pendant toute la durée des vacances. Et nous avons payé un supplément pour avoir une expérience "réservée aux adultes". En réalité, nous avons bénéficié de beaucoup moins de services et d'expériences que les familles, alors que nous avons payé 200 à 300 dollars de plus par personne. Les familles avaient beaucoup plus de liberté et de variété dans le centre de villégiature. Il est même arrivé que des familles (reconnaissables à leurs bracelets violets) utilisent la piscine réservée aux adultes et enlèvent les chaises de piscine à ceux d'entre nous qui ont payé un supplément pour cette seule et unique commodité agréable. Il était toujours extrêmement difficile d'obtenir des chaises de piscine (parce qu'il y en avait déjà trop peu), et nous devions trouver une place chaque après-midi. Notre chambre "swim-up" était à l'ombre à partir de 12h30 (une grande déception pour nous alors que la réception nous avait promis un ensoleillement important dans cette chambre lors de notre enregistrement ET que nous avions payé PLUS cher pour ce surclassement) Peut-être que si nous n'avions pas été dirigés vers le mauvais hall à notre arrivée, l'employé chargé de l'enregistrement à la Scène des adultes aurait pu être plus clair sur nos exigences en matière de chambre/soleil et nous aurions reçu notre boisson de bienvenue ; (nous n'avons pas reçu notre boisson de bienvenue, soit dit en passant) Je voudrais également faire part du problème que nous avons eu au départ de Cancun, qui s'est produit dans l'avion. Nous avons roulé jusqu'à la piste et, au moment du décollage, on nous a informés d'un problème à l'avant de l'avion. Nous avons appris plus tard qu'il y avait une femme en état d'ébriété avec sa famille et ses enfants et qu'elle avait vomi partout. Nous sommes retournés à notre porte d'embarquement et elle a refusé de descendre de l'avion. Au bout d'une heure et demie, l'équipage, la patrouille frontalière et les fédéraux mexicains ont fini par la faire sortir de l'avion. Je ne sais pas ce que l'on peut faire pour remédier à ce désagrément, mais j'espère qu'il y aura une forme d'amende pour cette famille. Il s'agissait d'une famille assez indisciplinée et, en fait, j'ai entendu de nombreuses plaintes de la part d'autres passagers concernant les interactions et le comportement des enfants observés à l'aéroport. J'ai été témoin de l'achat précipité d'une bière par une femme en état d'ébriété alors que j'attendais dans la file d'attente pour l'embarquement (et nous étions tout près de la fin de la file d'attente pour l'embarquement) Quoi qu'il en soit, nous sommes heureux d'être rentrés à la maison et le seul point positif de notre expérience a été le temps.

NOT as advertised. This is not an Adults only resort The first concern is we paid for checked luggage to Cancun and again paid for the same checked bags back to Toronto which we were surprised to be required to pay because we already paid it once. However, the baggage fee back to Toronto was in USD and there were taxes on each bag. Luggage to Cancun from Toronto was in CAD and taxes included. Our most significant and important concern is of the false advertising of this resort on your website. It is most definitely NOT adults only and we paid more for ONE adults only pool; (basically) ONE bar; and ONE adults only restaurant and another with a dress code that did not allow bathing suits/cover ups during lunch service. We were left with little choice but to visit the buffet for lunch where some families were seated in the “adults only” section anyway. All the à la carte restaurants that required reservations were open to families. It was very frustrating to enjoy quiet time and peace and quiet our whole vacation. And we paid extra to have an “adults only” experience. When in fact, we did get much less services and experiences as compared to the families, yet we paid $200-300 more per person. The families had much more freedom and variety to the resort. There were even instances of families (evident by their purple bracelets) using the adults only pool and taking pool chairs away from those of us who paid extra for this one and only enjoyable amenity. It was always extremely hard to get pool chairs (because there were already too few), and we had to find a spot there every afternoon. Our swim-up room was in shade from 12:30 pm and on (also a big disappointment for us when we were promised significant sun at that room by the front desk when we checked in AND paid MORE for this upgrade.) Perhaps if we weren’t sent to the wrong lobby when we arrived, the employee at Adult Scene check-in could have been clearer on our requirements for the room/sun and we would have received our welcome drink; (we did not receive our welcome drink, by the way.) I would also like to make known of the issue we had upon departure from Cancun which occurred on the airplane. We taxied to the runway and when about to take off we were informed of an issue at the front of the plane. We found out later that there was a very intoxicated woman with her family and children and she had vomited everywhere. We returned back to our gate and she refused to get off the plane and after an hour and-a-half the flight crew, Border patrol and Mexican Federales eventually removed her from the plane. I do not know what can be done about this inconvenience, but I do hope that there is some form of monetary fine for this family. They were quite an unruly family and in fact, I heard many complaints from other passengers about them regarding interactions and behaviour of the children witnessed at the airport. I did witness the intoxicated woman hurriedly purchasing a beer while I was waiting in line to board (and we were very near the end of the line to board.) In any regards, we are happy to be home and the only good thing about our experience was the weather.

Tout juste bon, moyen

J'ai regardé et lu de nombreux commentaires avant de partir en voyage, mais je les prends toujours avec un grain de sel. J'ai passé du temps dans des centres de villégiature 5 étoiles et 3 étoiles, et certaines des plaintes peuvent ne pas correspondre à mon expérience. 1. Processus d'enregistrement - nous sommes arrivés vers 11 heures et l'enregistrement s'est fait à 15 heures. La journée a été longue et si je m'en étais rendu compte, j'aurais peut-être opté pour un vol plus tardif. Nous avon [... lire plus]s reçu des bracelets et avons pu profiter du complexe en attendant que la chambre soit prête. C'était la première fois que nous y allions et il n'y avait personne pour nous faire visiter les lieux, nous avons donc erré jusqu'à ce que l'un des concierges nous aide. Nous sommes retournés à 3 heures pour constater que la chambre n'était toujours pas prête. Il était plus proche de 4 heures avant que nous n'arrivions à la chambre. 2. Chambre - La chambre était propre et spacieuse. Je ne l'ai pas trouvée plus humide ou moisie que les autres hôtels que j'ai visités dans les Caraïbes à cette époque de l'année (je voyage toujours la première semaine d'octobre). (Je voyage toujours la première semaine d'octobre) Nous n'avons pas pris la peine d'utiliser un déshumidificateur. Nous étions dans le bâtiment 16, au 4ème étage. Pour un complexe classé 5 étoiles, j'ai été surpris de voir que les placards et les armoires étaient en piteux état, que les portes ne fermaient pas correctement, etc. La douche n'avait pas d'eau chaude l'après-midi, à l'exception d'un jour. Cependant, un évier ne produisait que de l'eau bouillante à tout moment de la journée (ce n'était donc pas un problème d'absence d'eau chaude, juste d'absence d'eau dans la douche). Les lumières des miroirs étaient sympas, mais l'une d'entre elles ne fonctionnait pas. J'ai adoré le fait qu'il y ait deux éviers ! 3. Service d'étage - quel service ?? Nous avons commandé le room service le deuxième jour car il pleuvait et nous n'avions pas envie de sortir de la chambre. Je n'avais jamais utilisé le room service auparavant et j'étais donc impatiente de l'essayer. Il était environ 13h30 et après avoir commandé, l'application a indiqué qu'il faudrait environ une heure, ce à quoi je m'attendais un peu car il pleuvait et beaucoup ont peut-être eu la même pensée ! Après quelques minutes, l'application a indiqué qu'il faudrait attendre 40 minutes de plus. Au bout de 2 heures, rien n'apparaissait, j'ai envoyé un message au service d'étage pour savoir ce qui se passait et je n'ai pas eu de réponse. 3 heures plus tard, nous l'avons annulé car notre réservation pour le dîner était presque prête. Décevant pour un établissement 5 étoiles. 4. La nourriture/les boissons - le buffet était juste correct. Ils ont besoin d'un meilleur système pour garder les aliments chauds, car la plupart des choses qui étaient déjà préparées étaient à peine chaudes. La station de poissons frais, calamars, crevettes et coquilles Saint-Jacques était délicieuse, mais il y avait toujours une longue attente (très populaire), de même pour la station de sautés. Les autres plats proposés étaient corrects, pas de quoi s'extasier, et assez insipides. J'ai été surpris par la taille du buffet compte tenu de la taille de l'hôtel, il m'a semblé petit. Nous avons mangé au Catch (fruits de mer), au Brazil (brésilien), au Satra (indien), au Gusta (italien) et au Steakhouse. L'Indien avait la meilleure saveur, assez épicée si vous avez un palais délicat. Le Brésilien a été mon préféré dans l'ensemble. Encore une fois, la température de la nourriture était à peine tiède. Le Guy's Burger joint était bon, les hamburgers étaient agréables, les frites étaient froides à moins qu'elles ne sortent directement de la friteuse. Gusta avait une vitrine de pizzas et les pizzas fraîches étaient excellentes ! J'ai trouvé que la qualité du service était variable d'un restaurant à l'autre. La nourriture et le service m'ont laissé un sentiment de déception dans l'ensemble. Non, je n'ai pas été affamé, loin de là, mais c'était juste insuffisant pour un hôtel 5 étoiles. Je n'ai pas eu de problèmes gastriques inhabituels pendant mon séjour (j'ai régulièrement des problèmes de syndrome de l'intestin irritable chez moi, donc tout ce que j'ai vécu ici était normal). Les boissons étaient bonnes, je ne suis pas un grand buveur de toute façon, mais je ne les ai pas trouvées trop édulcorées à mon avis. 5. Jeu de chaises - nous n'avons pas eu un seul problème à ce sujet pendant toute la semaine. Il y avait des chaises avec des parasols à la piscine et à la plage toute la semaine, certains jours nous y étions vers 9 heures et d'autres plus près de midi. Ils n'étaient peut-être pas au premier rang, mais je ne me suis pas levé à 6 heures du matin pour quoi que ce soit cette semaine pour être au premier rang. 6. Piscines/Lazy River - Les piscines étaient propres et je n'ai pas trouvé qu'il y avait trop de monde, bien que nous soyons plutôt des adeptes de la plage. La rivière paresseuse était un complément amusant à la journée. Elle était parfois plus fréquentée que d'autres, mais il semblait y avoir des flotteurs disponibles (nous avons cependant apporté les nôtres). 7. La plage - c'est l'une de mes principales préoccupations lorsque je voyage. Je veux une belle plage ! La plage elle-même est absolument magnifique. Ce qui a été rapidement décevant après avoir été dans l'eau et avoir vu de vrais morceaux de POOP ? flottant tout autour de nous. Permettez-moi de dire à l'avance que je sais que ce n'est PAS la faute de l'hôtel. Cela s'est produit tout au long des deux derniers jours que nous avons passés à la plage. Il y a eu plusieurs histoires sur le type de caca (tortues, lamantins, déchets humains des bateaux d'excursion qui se déversent en mer), mais le fait que j'aie dû esquiver des morceaux d'excréments littéralement était absolument dégoûtant. De nombreux clients qui reviennent ont eu la même expérience sur cette partie de la plage. Je n'ai jamais eu cette expérience ailleurs au Mexique ou dans d'autres destinations des Caraïbes. C'est la seule raison pour laquelle je ne reviendrai jamais dans cette région du Mexique. C'est dommage, car cette plage est magnifique. Je me demande si les rapports faisant état de personnes malades à l'hôtel et pendant des semaines après leur départ sont liés ? Je peux dire que je ne retournerai pas dans ce complexe. Rien de ce qui précède n'a gâché mes vacances, loin s'en faut, mais l'hôtel dans son ensemble manquait d'un quelconque facteur "ça" pour moi, et les billes de caca dans l'océan ont été l'élément qui a fait pencher la balance en ma faveur.

Just ok, average I watched and read many reviews ahead of going on this trip, but I always take them with a grain of salt. I have spent time at 5 star resorts and 3 star resorts, and some of the complaints can be off from my experience. 1. Check in process- we arrived at around 11 and check in was 3 pm. It was a long day and had I realized I may have opted for a later flight. We got bracelets and could enjoy the resort while we waited for the room to be ready. It was our first time there and there wasn't anyone to show us a basic tour around, so we wandered until one of the concierge helped us about. Went back at 3 to find that the room was still not ready. It was closer to 4 before we got to the room. 2. Room - The room was clean and spacious. I didn't find it any more humid or musty in comparison to any other resorts 0that I have been to in the Caribbean at this time of year. (I always travel the first week of October) We didn't bother with a dehumidifier. We were in building 16 on the 4th floor. For a resort that is a 5 star rating, I was surprised that the closet and cupboards were looking shambles, doors were not closing properly etc. One big note is the shower had no hot water in the afternoons, with the exception of one day. Although, one sink would only put out boiling water at all times of day (so it wasn't an issue of no hot water at all, just none in the shower). The mirror lights were cool, but one didn't work. Loved that there were 2 sink stations! 3. Room service- what service?? We ordered room service the second day as it was rainy and didn't feel like leaving the room. I have never used room service before so was excited to try it. I was around 1:30 pm and after we ordered it said it would be about 1 hour, which I kind of expected as it was rainy and many may have had the same thought! After a few mins, the app said it would be an additional 40 minutes. After 2 hours and nothing showing up, I messaged the room service to see what was happening and heard nothing back. 3 hours later, we canceled it as our reservation for dinner was almost ready. Disappointing for a 5 star place. 4. The food/drinks - buffet was just ok. The need a better system for keeping food hot, as most things that were pre-made were barely warm. The fish station for fresh fish, calamari, prawns and scallops was delicious, but was always a long wait (very popular), same for the stir fry station. The other foods offered were ok, nothing to write home about, and fairly flavorless. I was surprised at the size of the buffet considering the size of the resort, seemed small to me. We ate at The Catch (seafood), Brazil (Brazilian), Satra (Indian), Gusta (Italian) and the Steakhouse. The Indian had the best flavor, fairly spicy if you have a delicate palate. The Brazilian was my favorite overall. Again with the temperature of the food, most was just barely warm. Guy's Burger joint was good, burgers were enjoyable, fries were cold unless the were right out if the fryer. Gusta had a pizza window and that fresh pizza was amazing! I found the service quality a hit and miss at all restaurants. Food and service left me feeling disappointed overall. No, I didn't starve by any means, it just was lacking for a 5 star resort. I didn't experience any unusual gastric issues while there (I have some IBS issues on the regular back home, so anything I experienced here was my normal). The drinks were fine, not a huge drinker anyway, but I didn't find them watered down much in my opinion. 5. Chair game- we didn't have a single issue with this the whole week. There were chairs with umbrellas at the pool and beach all week, some days we were down there around 9 and a few closer to noon. They may not have been right at the front of things, but I was not rising at 6 am for anything this week to get front row. 6. Pools/lazy river- The pools were clean and I didn't find it too crowded, although we are more beach people. The Lazy river was a fun addition to the day. Sometimes it was busier than others, but there seemed to be floats available (we brought our own though). 7. The beach- this is one of my big things when traveling. I want a beautiful beach! The beach itself is absolutely beautiful. Which was quickly disappointing after being in the water and seeing actual chunks of POOP ? floating all around us. Let me preemptively state that I know this is NOT the hotels fault. This happened all but the last 2 days we spent at the beach. There were several stories as to what kind of poo it was (turtles, manatees, human waste from tour boats dumping at sea), but the fact that I had to dodge literal chunks of feces at all was absolutely disgusting. Many of the return guests and have had this same experience along this stretch of beach. I have never had this experience anywhere else in Mexico or other Caribbean destinations. This alone is a reason that I would never be back to that particular area of Mexico. It is a shame as that particular beach itself is stunning. It makes me wonder if the reports of people being sick at the resort and for weeks after leaving are related ? I can say I would not be back to this resort. Nothing of the above ruined my whole vacation, by any means, but the hotel overall was lacking any sort of "it factor" for me, and the logs of poo in the ocean was the thing that cinched that decision.

Belle station balnéaire

L'hôtel était magnifique. J'ai adoré l'attention portée aux détails partout, en accord avec le thème d'Hollywood. Grande variété de restaurants. Belle salle de sport. Edgar était un bon entraîneur. Grande variété de choix pour les repas. Personnel sympathique. Le restaurant italien a offert le meilleur service, suivi du steakhouse. Boîte de nuit animée. Tout sous un même toit

Beautiful resort The hotel eas beautiful. Loved the attention to detail everywhere keeping with the Hollywood theme. Huge variety of restaurants. Nice gym. Edgar was a good trainer. Lots of variety to choose from for dining. Friendly staff. The Italian restaurant offered rhe best service, followed by the steakhouse. Lively nightclub. Everything under one roof

Bien

Malheureusement, il n'y avait pas beaucoup d'ombre ou de sièges dans la zone de la piscine pour adultes. Les restaurants étaient agréables, mais il fallait réserver deux jours à l'avance, et dans certains restaurants, il était impossible d'obtenir une réservation. Le fait d'avoir une section familiale et une section réservée aux adultes était très agréable. Le personnel était très courtois et serviable et la plupart des serveurs se sont mis en quatre pour rendre votre visite mémorable.

Nice Unfortunately there was not much shade or seats in the adult pool area. Restaurants were nice, but you needed to prebook 2 days in advance, some restaurants you couldn’t get a reservation. Having a family section and adults only section was very nice. Staff were very courteous and helpful and most wait staff went out of their way to make your visit memorable.

Belle station balnéaire

Commentaire général : Un bon rapport qualité-prix Pour - La nourriture est bonne avec beaucoup de choix, la plage est belle avec des chaises longues confortables, beaucoup de divertissements de midi jusqu'à tard Inconvénients - Le service en général est médiocre. Il y a quelques exceptions mais 7/10 ne sont pas géniaux La plage est très éloignée de la salle de bain la plus proche Il n'y a pas de très bon bar réservé aux adultes pour l'happy hour ou la soirée. Le bar du hall ressemble  [... lire plus]à une salle d'attente d'hôpital. Généralités - le côté familial est très fréquenté, ce qui attire les fêtards et les familles Les concierges sont ennuyeux et essaient toujours de vendre Ne prenez pas le petit déjeuner de 3 heures, c'est un piège et ils disent que c'est une demi-heure Star class - nous ne l'avons pas fait mais la chambre star class était presque toujours vide et nous n'avons eu aucun problème à réserver des dîners sur l'application 3 jours à l'avance ( nous avons pré-réservé notre choix de chambre et donc pré-réservé nos dîners avant l'arrivée ) Tous les problèmes liés à la chambre ont été traités rapidement via l'application Dans l'ensemble, c'est un bon rapport qualité-prix. Nous n'y retournerions pas car nous préférons les petits hôtels car nous y trouvons un meilleur service, mais pour les personnes qui aiment les grands hôtels et plus de choses à faire, c'est parfait

Nice resort General review: Good value for money Pros - Food is good with lots of choices, beach is beautiful with comfy lounge chairs, lots of entertainment from noon until late Cons- Service in general is poor. There are a few stand outs but 7/10 aren't great It's a very long ways from the beach to the nearest bathroom There isn't a very good adult only bar for happy hour or evening. The lobby bar looks like a hospital waiting room. General - the family side is super super busy so this appeals to partiers and families The concierges are annoying and always trying to sell sell sell Dont do the 3 hour breakfast it's a trap and they say it's half an hour Star class - we didn't do it but the star class room was almost always empty and we had no problem booking dinners on the app 3 days in advance ( prebooked our room choice so prebooked our dinners before arrival ) Any issues with the room were handled promptly through the app All in all it's good value for the money. We wouldn't return because we prefer smaller because at smaller we find better service but for people that like larger and more to do it's perfect

Planet Hollywood scène adulte

Séjour du 13 au 20 avril 2025, l'hôtel est situé à plus de 45 minutes de l'aéroport dans une zone non développée. L'enregistrement s'est bien passé et la chambre était grande et propre, mais humide et malodorante, nous avons donc demandé un déshumidificateur qui a mis deux jours à arriver.Le personnel était amical et serviable. Le personnel était sympathique et serviable. Il y avait un manque de chaises longues et d'ombre, donc le jeu de la serviette battait son plein tous les matins. Les restau [... lire plus]rants étaient agréables et la nourriture excellente, bien que la réservation avec l'application ait été aléatoire et que lorsqu'un restaurant semblait complet, vous pouviez passer devant le même restaurant et il était à moitié vide. Les divertissements étaient excellents. La plage était charmante.

Planet Hollywood adult scene Stayed 13th to 20th April 2025, the resort is located 45+ minutes from the airport in an undeveloped area. Check in went well and the room was large and clean, but damp and musty so we requested a dehumidifier which took 2 days to arrive.The staff was friendly and helpful. There was a lack of deck chairs and shade so the towel game was in full swing every morning. The restaurants were nice and the food great although the booking with the app was hit or miss and when a restaurant seemed fully booked you could walk by the same restaurant and it was half empty. The entertainment was top notch. The beach was lovely.

Un centre de villégiature exceptionnel

Planet Hollywood est un bon endroit pour les vacances.l'endroit était bien, la nourriture était excellente c'est délicieux et les gens sont très accommodants.et j'ai beaucoup de plaisir.tous les jours il y a des activités différentes.les boissons et la nourriture sont toutes illimitées.j'ai passé de bonnes vacances.

Amazing resort Planet Hollywood is a good place for the vacation.place was good, food was great it's delicious and the people are very accommodating.and I have lot of fun .everyday is have a different activities.the drinks and food is all unlimited.i have a good vacation.