Superbe complexe hôtelier

C'est un magnifique complexe hôtelier… Des chambres spacieuses, un large choix de restauration… de nombreuses piscines… une multitude d'activités sur place… mais la plage est son point faible… beaucoup d'algues et de fortes vagues qui déferlent… Si vous aimez la plage, évitez cet endroit…

Great Resort This is a beautiful resort... Spacious rooms, many food choices... lots of pools to choose from... plenty of on site activities... but the beach is its downfall.... plenty of seaweed with heavy waves rolling in.... If the beach is your thing then avoid this area...

Complexe touristique de Nice

Une petite station balnéaire agréable où tout est accessible à pied, avec une ambiance tropicale. La cuisine est bonne. Le club de tennis est excellent. Dans la salle de bains, l'eau s'écoule par la porte de la douche et se répand sur le sol. Seule une des deux douches fonctionnait.

Nice Resort Nice small walkable resort with a tropical vibe. Good food. Tennis club is excellent. Shower in the bathroom - the water is leaking past the shower door onto the bathroom floor. Only shower out of 2 was working.

Un complexe hôtelier exceptionnel

Ce complexe hôtelier était spectaculaire. L'expérience, de l'arrivée au départ, a été parfaite. Les espaces extérieurs étaient impeccables et entretenus quotidiennement. Tout était si propre et bien entretenu. Les chambres étaient dignes d'un 5 étoiles, avec un coin salon. Nous étions au rez-de-chaussée avec vue sur la piscine. Le personnel venait tous les jours pour nettoyer, refaire les lits et réapprovisionner le réfrigérateur. C'était vraiment merveilleux. Il y avait deux buffets pour le pet [... lire plus]it-déjeuner : un pour les familles, l'Ocean El Faro, et un pour les adultes, l'El Beso. Nous sommes allés au buffet familial le premier jour de notre séjour et il y avait beaucoup de monde, avec des enfants et des familles. Nous sommes ensuite allés à celui réservé aux adultes. Celui pour les familles était correct, avec beaucoup de choix et une cuisine fantastique. Le petit-déjeuner pour adultes était beaucoup plus calme et la cuisine était fantastique, avec vue sur la plage. C'était vraiment charmant. Le complexe disposait de nombreuses navettes pour vous transporter partout dans le complexe. Cela nous a beaucoup aidées, ma sœur et moi, car nous ne pouvons plus très bien marcher. D'après ce que j'ai pu voir, l'El Faro disposait de nombreux parcs aquatiques pour que les enfants puissent s'amuser. L'El Beso avait deux immenses piscines réservées aux adultes. C'était tellement relaxant. Elles étaient toutes éloignées les unes des autres, donc on n'entendait pas les enfants. C'était génial. La plage avait l'air magnifique, mais comme nous ne pouvons pas marcher très bien, nous n'y sommes pas allées du tout. C'était toutefois agréable de voir et d'entendre les vagues. Il y a de nombreux restaurants parmi lesquels choisir, et ils étaient tous fantastiques. Il y avait un bar sportif où nous avons regardé deux matchs des Canadiens. C'était génial qu'ils aient deux énormes téléviseurs pour diffuser les matchs. Ce sont parmi les vacances les plus agréables que j'ai passées. Nous planifions déjà notre prochain voyage. Je recommanderais n'importe lequel de ces hôtels, qu'il soit réservé aux adultes ou aux familles. Je n'ai absolument rien à redire sur ces vacances.

Amazing resort This resort was spectacular. The experience from checking in to checking out as perfect. The grounds were so impeccable and they worked on them daily. So clean and well kept. The rooms were 5 star with a living room suite. We were on the ground floor with a pool view. The staff came daily and cleaned & made up, replenished the fridge. So wonderful. There were 2 buffets for breakfast, 1 for families which was Ocean El Faro and 1 for adults which was El Beso. We went to the family one the first day we were there and it was busier with children & families. We then went to the adult on from then on. The family one was ok, lots of choices and the food was fantastic. The adult breakfast was a lot quieter & the food was fantastic with a beach view. So so lovely. The resort had many trolley's to bring you all around the resort. It saved me & my sister a lot as we are both not able to walk so great any more. As far as I could tell, the El Faro had many water parks for the kids to play at. The El Beso had 2 huge pools for adults only. Was so relaxing. They were all far away from each other, so not to hear the kids. Was great. The beach area looked lovely, but again not being able to walk so great, we did not go on the beach at all. Was lovely to see and hear the waves though. There are many restaurants to pick from which were all fantastic. There was a sports bar that we watched 2 Habs games at. Was great that they had 2 huge TV's showing the games. One of the most enjoyable vacations I have had. We are already planning our next trip. I would recomend either hotel Adult or Family to anyone. I have no complaints at all about this vacation.

Je ne suis pas impressionné !

? Avis sur l'établissement – El Besso Adult Note globale : 1/5 – Je ne recommanderais pas ? Emplacement – 3/5 L'emplacement en soi était correct. Assez facile d'accès, mais rien d'exceptionnel. ? Ambiance – 3/5 L'ambiance générale était juste correcte. Rien de particulièrement accueillant ni mémorable. ?? Chambres – 1/5 Les chambres ont été la plus grande déception. Très vieillottes et mal entretenues Prises électriques mal fixées et climatisation hors service Grilles de climatisation ext [... lire plus]rêmement sales, visiblement pas nettoyées depuis longtemps J'ai dû demander un nettoyage en profondeur à mon arrivée Sols non balayés, serviettes non remplacées et demandes de gants de toilette ignorées Pomme de douche qui tombait, portes qui ne restaient pas fermées Canapé et rideaux sales Dans l'ensemble, l'état de la chambre donnait une impression de négligence et de manque d'hygiène. ?? Nourriture et restaurants – Très inégaux Restaurants à la carte – Principalement médiocres Le service était lent ou désagréable, et les plats étaient souvent trop cuits ou brûlés Restaurant japonais : Mauvaise qualité, plats brûlés, animation minimale, et même des morceaux de verre cassé laissés par terre Steakhouse : Nourriture froide, steak trop cuit, manque de service et personnel se disputant près de notre table ; là encore, des morceaux de verre brisé laissés par terre Route 66 : Nourriture brûlée, hamburger carbonisé, cornichon frit immangeable, milkshakes qui n'étaient que du lait aromatisé et tables sales Restaurant mexicain : L'un des rares points positifs — bon service et bonne nourriture Buffets Buffet principal : Bon au déjeuner, mais le dîner donnait l'impression d'être composé de restes Buffet du petit-déjeuner Ocean : Excellent — propre, personnel sympathique et nombreux choix de produits frais ? Piscines et rivière lente Rivière lente : Correct, mais plusieurs sections ne fonctionnaient pas Piscines : Ont clairement besoin d'être rénovées ou remplacées Bars de piscine : Étonnamment bons — le personnel y était excellent ?? Plage J'ai adoré la partie publique de la plage — propre, relaxante et agréable. ? Impression générale Malgré quelques moments positifs, le complexe souffre d'un mauvais entretien, d'une qualité de nourriture inégale, d'un service peu aimable et de sérieux problèmes d'hygiène. L'état des chambres à lui seul était inacceptable. Conclusion : je ne recommanderais pas ce complexe et j'y retournerais pas.

Not Impressed! ⭐ Resort Review – El Besso Adult Overall Rating: 1/5 – Would Not Recommend ? Location – 3/5 The location itself was fine. Easy enough to get around, but nothing exceptional. ? Atmosphere – 3/5 General atmosphere was just okay. Nothing particularly welcoming or memorable. ?️ Rooms – 1/5 The rooms were the biggest disappointment. Very dated and poorly maintained Loose wall sockets and non‑functional AC Extremely dirty AC vents, clearly not cleaned in a long time Had to request a deep clean upon arrival Floors not swept, towels not replaced, and requests for facecloths ignored Shower head falling off, doors not staying closed Dirty couch and curtains Overall, the room conditions felt neglected and unhygienic. ?️ Food & Restaurants – Very Inconsistent A la Carte Restaurants – Mostly Poor Service was slow or unfriendly, and food was often overcooked or burnt Japanese: Poor quality, burnt food, minimal entertainment, and even broken glass left on the floor Steakhouse: Cold food, overcooked steak, lack of service, and staff arguing near our table; again broken glass left on the floor Route 66: Burnt food, burger charred through, fried pickle inedible, milkshakes were just flavored milk, and tables were dirty Mexican: One of the few bright spots — good service and good food Buffets Main buffet: Good at lunch, but dinner felt like leftovers Ocean breakfast buffet: Excellent — clean, friendly staff, and plenty of fresh options ? Pools & Lazy River Lazy river: Okay, but several sections weren’t working Pools: Clearly in need of updating or replacement Pool bars: Surprisingly good — staff here were excellent ?️ Beach Loved the public section of the beach — clean, relaxing, and enjoyable. ❌ Overall Impression Despite a few positive moments, the resort suffers from poor maintenance, inconsistent food quality, unfriendly service, and serious cleanliness issues. The room conditions alone were unacceptable. Bottom line: I would not recommend this resort and would not return.

Va voir ailleurs

À première vue, cet hôtel a l'air agréable, mais il présente de nombreux problèmes en matière de propreté des chambres, d'entretien des lieux et de service à la clientèle en général. Nous avons dû changer trois fois de chambre au cours de notre séjour en raison de divers problèmes : fuite au niveau du toit, climatiseur en panne ou absence d'eau chaude. Si un problème survient en soirée, personne ne viendra vous aider. Pour un complexe construit en 2018, on dirait qu'il n'a pas été entretenu de [... lire plus]puis des années et qu'il se débrouille tant bien que mal avec des rafistolages. Le lagon de ce complexe est un atout par rapport à la plage : bien qu'il n'appartienne pas au complexe, il offre un endroit abrité pour profiter de la plage sans être en pleine mer. Si vous tenez à vos vacances et que vous ne voulez pas de soucis, je vous conseille d'aller ailleurs : sur nos 14 jours de séjour, nous n'avons pu profiter de 4 jours sans avoir à faire face à des problèmes.

Go elsewhere This resort looks nice on the surface, but a lot issues when it comes to cleanliness of the rooms, maintenance of the resort and overall customer service. We ended up moving to 3 different rooms over the course of our stay to multiple different issues in the rooms- rather it be a leak in the roof, broken air conditioner or no hot water. If there is a problem in the evening they will not send anyone to help you. For a resort that was build in 2018 it looks as if it hasn’t been upkept in years and are simply getting by through patchwork. The lagoon at this resort is a plus to the beach- although not owned by the resort it offers a sheltered place to enjoy the beach without being in open water. If you value your vacation time and don’t want headaches I would go elsewhere- we enjoyed maybe 4 days out of our 14 without having to deal with problems.

Une bonne option pour un séjour à Punta Cana

Quelques conseils. Évitez à tout prix la « séance d'orientation » ou la « visite guidée » pour devenir un client « Privilégié »… c'est une énorme opération marketing. Les restaurants sont agréables – ceux qui sont sur réservation ne sont pas meilleurs et sont difficiles à réserver après 8 h, heure à laquelle les réservations ouvrent –, le buffet propose de quoi satisfaire tout le monde – même les plus difficiles –, et les plats sont bien indiqués. La partie réservée aux adultes est charmante, ma [... lire plus]is le problème pour obtenir une chaise longue... pfff... ce n'est ni mieux ni pire que dans d'autres complexes. Le complexe pourrait mieux contrôler qui utilise la partie réservée aux adultes... on voyait régulièrement des personnes portant des bracelets pour la partie El Faro dans la zone réservée aux adultes (ce qui prive ceux qui ont réservé et payé pour l'utiliser). Du côté d'El Faro (la partie familiale), il y a beaucoup à faire pour les familles. À une heure de l'aéroport... le drapeau rouge est toujours hissé sur la plage, ce n'est pas un endroit pour les promeneurs. Ils tournent sans cesse autour de la piscine pour essayer de vendre des excursions et des soins spa... mais si vous ne leur parlez pas, ils continuent leur chemin. Il n'y a pas d'autres complexes hôteliers dans cette zone et ce n'est pas près d'une ville si c'est ce que vous souhaitez. Pour les personnes à mobilité réduite, il y a quelques aménagements... un tram (train) circule en permanence dans le complexe ; du côté El Beso, les bâtiments ont trois étages et sont équipés d'un ascenseur – il y a quelques rampes, mais je ne dirais pas que c'est entièrement accessible, même si c'est un bon effort.

A good option for a stay in Punta Cana Some suggestions. Avoid the "orientation" or "tour" at all costs to become a "Privileged" guest...huge marketing push. Restaurants are nice - reserved ones no nicer and hard to book after 8 a.m. when you can start to book, buffet has something for everyone - even fussy eaters - items well marked. Adult only side lovely but the issue of getting a lounger - ugh - no better or no worse than other resorts. The resort could do a better job of monitoring who is using the Adult Only side...regularly saw people with bracelets for the El Faro side on the adult only side (which then takes away from those who booked and paid to use it). On the El Faro side (family resort side) lots to do for families. An hour from the airport...beach is always on red flag, not a walkers beach area. They are always walking around the pool trying to sell excursions and spas...but if you don't engage with them they keep walking. There are no other resorts in this area and it is not close to a town if this is something you wish to do. For those with mobility issues there are a few touches... they have a tram (train) going through the resort all the time, on the El Beso side the buildings are 3 stories and do have an elevator - some ramps but I wouldn't call it fully accessible but a good effort.

De superbes vacances en famille

Ce complexe est idéal pour les familles. Nous étions un groupe de 9 personnes. Le service était excellent dans l'ensemble. Le buffet était génial. Les plats à la carte pourraient être nettement meilleurs. L'Ocean Burger est parfait pour un déjeuner rapide. Les boissons étaient bonnes et le choix était vaste. Le café chez Mike est excellent, mais préparez-vous à attendre car le service est lent. On trouve des glaces à l'italienne à l'Ocean Burger. Le glacier situé à l'extérieur du buffet propose  [... lire plus]un choix impressionnant. De la barbe à papa est disponible près de la piste de bowling. Les enfants ont adoré. Les espaces extérieurs sont propres et magnifiques. Les piscines sont rafraîchissantes et bien entretenues. La rivière lente est très relaxante. Apportez une bouée. Une navette circule toute la journée, ce qui est très pratique car le complexe est vaste et utile pour ceux qui ne peuvent pas marcher sur de longues distances. Les chambres étaient spacieuses et confortables. Nous n'avons eu aucun problème. Oceans est magnifique, mais le drapeau rouge a été hissé tous les jours sauf un. Nous avons tout de même apprécié notre séjour. Il y a beaucoup de rochers. Le lagon était agréable et calme ; quelques personnes qui ne savent pas nager s'y sont rendues et ont pu profiter de l'eau en toute sécurité. La piste de bowling et le salon familial étaient super. Les enfants les ont vraiment appréciés. Les animations en soirée étaient inégales. Certaines soirées étaient bonnes, d'autres moins. Les spectacles pour enfants ont lieu trop tard pour qu'ils puissent en profiter. Le transfert depuis et vers l'aéroport s'est bien passé. Le service à l'aéroport était rapide. Dans l'ensemble, le complexe aurait besoin de quelques réparations, comme d'autres complexes. Mais nous n'avons rien à redire, car nous n'avons eu aucun problème. Il y a plus d'avantages que d'inconvénients. Je recommanderais sans hésiter ce complexe aux familles. Mike

Great Family Vacation This resort is great for families. Party of 9. Great service all around. Buffet was awesome. Al a cartes could be much better. Ocean burger great for a quick lunch. Drinks were good and a great selection. Mike’s coffee is great but, be prepared to wait and service is slow. There is soft serve ice cream at ocean burger. Ice cream parlour outside the buffet has a great selection. Cotton candy available by the bowling alley. Kids loved it. Grounds are clean and beautiful. Pools are refreshing and kept clean. Lazy river very chill. Bring a floatie. There is a trolley which comes around all day which is great as the resort is big and beneficial for those who can not walk long distances. Rooms were spacious and comfortable. We had no issues. Oceans is beautiful but red flag everyday except one. We still enjoyed it. There are many rocks. Lagoon was nice and calm as there were a few people who can not swim and went into the lagoon and enjoyed it as they felt safe. Bowling alley and family lounge was great. The kids really enjoyed them. Nightly entertainment hit and miss. Some nights were good and others not so good. The kids night shows are on too late for them to enjoy. Transfer to a from the airport no issues. Services at airport was quick. Resort over all could use some repairs just like other resorts. Not enough to complain about as we had no issues. More pros than cons. Would definitely recommend this resort for families. Mike

Un complexe hôtelier merveilleux

J'ai eu le plaisir de vivre de nombreuses aventures dans des complexes hôteliers tout compris, et celui-ci est tout à fait à la hauteur. La cuisine, le personnel et les espaces extérieurs étaient très agréables. Les chambres étaient moyennes, mais je n'y passais pas beaucoup de temps. De grandes et magnifiques plages. ?

Wonderful Resort I've had the pleasure of many adventures at all inclusive resorts and this one measures up nicely. The food, the staff, the grounds were very enjoyable. The rooms were mediocre but I wasn't spending much time in it. Big beautiful beaches. ?

Un complexe hôtelier fantastique !!

Je viens de rentrer de deux semaines de vacances à l'hôtel Ocean El Faro El Beso à Punta Cana. L'hôtel était tout simplement fantastique ! Il y avait un choix incroyable pour les repas et tout le monde était formidable ! Un café proposant des sandwichs et des viennoiseries fraîches, des smoothies et des boissons aux fruits. Un restaurant réservé aux adultes sur la plage avec un petit-déjeuner sous forme de buffet et des déjeuners et dîners à la carte. Des restaurants français, italiens et japona [... lire plus]is. L'ensemble du complexe était impeccable. Le personnel essuyait même les pieds des chaises dans les halls tous les soirs ! Plusieurs piscines, une rivière lente avec un bar au milieu ! Un mini-parc aquatique pour les enfants. De superbes spectacles. Un magnifique piano-bar ouvert tous les soirs pour des moments de tranquillité. J'ai hâte d'y retourner !! Pour moi, cet endroit mérite bien plus que 5 étoiles !

Fantastic resort!! I just returned from a 2 week vacation at Ocean El Faro El Beso resort in Punta Cana. The resort was absolutely fantastic! There was so much selection for meals and everyone was great! A coffee shop with sandwiches and fresh baked goods, smoothies, fruit drinks. An adults only restaurant at the beach with buffet breakfast and a la carte lunch and dinner. French,Italian and Japanese restaurants. The entire resort was immaculate. The staff even wiped down the chair legs in the lobbies every evening! Multiple swimming pools, a lazy river with a bar in the middle! Kids mini Waterpark. Great shows. Beautiful piano bar open for quiet moments open every evening. I can't wait to go back!! For me this place is beyond 5 stars!

L'endroit idéal pour un voyage entre sœurs !

Nous avons choisi cet hôtel car il correspondait à notre budget pour un séjour de quatre nuits et nous avons été séduits par l'esthétique que l'on voyait sur les photos, ainsi que par le fait qu'il soit réservé aux adultes. Nous sommes arrivés à l'hôtel pour l'enregistrement juste avant minuit, et bien qu'on nous ait initialement attribué une chambre avec un grand lit, Luis, qui était de service à la réception à ce moment-là, a pu nous proposer à la place une chambre avec deux lits queen size, c [... lire plus]e que nous avons beaucoup apprécié. Malheureusement, le mini-réfrigérateur était vide à notre arrivée (probablement parce que nous n'étions pas censés avoir cette chambre) et il a fallu un certain temps pour que l'on nous apporte de l'eau chaque fois que nous avons appelé la réception pour le faire remplir, mais à part cela, nous étions satisfaits de la chambre elle-même. Elle présentait quelques traces d'usure, mais cela ne nous a pas dérangés. Le climatiseur de la chambre est assez bruyant, mais pour ceux qui ne sont pas gênés par un peu de bruit de fond, ça va. Comme c'est un petit complexe, il faut se lever tôt et sortir rapidement pour s'assurer d'avoir des chaises longues et des transats près de la piscine, ou n'importe quel emplacement avec un parasol. Il y a une partie de la plage avec du sable fin, idéale pour la baignade, mais le reste est assez rocailleux. C'est une plage publique, donc il y a des vendeurs qui traînent et qui peuvent être gênants (mais cela ne dépend pas de l'hôtel). Le processus de réservation dans les restaurants à la carte était un peu stressant, car la fonctionnalité de réservation de leur application s'ouvre tous les jours à 8 h pour la journée même – on ne peut pas réserver à l'avance. Je devais être prête à appuyer sur « réserver » dès que l'horloge sonnait 8 h, ce qui peut poser problème à ceux qui aiment faire la grasse matinée. C'est au Pez Dama que nous avons le plus apprécié le dîner, mais nos serveurs – Olga au Dolce Vita et Leonel au Steakhouse – étaient formidables. Nous nous sommes principalement cantonnés à l'Aperol Spritz et aux shots de mamajuana pendant le séjour et avons apprécié le service formidable de Franklin et de la charmante jeune femme aux yeux clairs (j'ai oublié de noter son nom !) à la piscine réservée aux adultes, ainsi que celui d'Elizabeth au bar du hall principal. Lorsque nous avons organisé notre départ de l'hôtel pour prendre notre vol de retour, très tôt le matin, Francisco, à la réception du hall principal, s'est montré très aimable et serviable. Ma sœur et moi, on cherchait un endroit où on pourrait se détendre, se prélasser, nager, bronzer, faire la sieste, manger et, en gros, ne rien faire d'autre – El Beso à Ocean El Faro a répondu à toutes nos attentes !

Great spot for a sister trip! We chose this resort because it fit our budget for a 4-night getaway and we were impressed by the aesthetics captured in photos, as well as the adult-only option. We arrived at the resort for check-in just before midnight, and although we were assigned a room with 1 king bed, Luis working the front desk at the time, was able to give us a room with 2 queen beds instead, which we appreciated. Unfortunately, the mini fridge was empty upon our arrival (likely because we weren't supposed to have the room) and it took a while for us to receive water any time we called the desk for refill, but aside from that, we were happy with the room itself. There was a bit of wear and tear, but it didn't bother us. The AC unit in the room is fairly loud but for anyone who doesn't mind a little white noise, it's fine. Because it's a smaller resort, you have to be up and out early to grab beach chairs and bali beds by the pool, or anything with an umbrella. There is a section of beach that has soft sand, great for swimming, but it's quite rocky elsewhere. It's a public beach so there are vendors milling about that can be bothersome (but out of the resort's control). The process for making reservations at the a la carte restaurants was a bit stressful, as the booking feature within their app opens every day at 8am for the same day - you cannot make reservations in advance. I had to be ready to press "reserve" right as the clock struck 8am, and that may be an issue for those that like to sleep in. We enjoyed Pez Dama for dinner the most, but our servers - Olga at Dolce Vita and Leonel at the Steakhouse - were awesome. We mainly stuck to Aperol Spritz and mamajuana shots during the trip and appreciated the wonderful service from Franklin and the lovely lady with the light eyes (I forgot to write down her name!) at the adults-only pool, and Elizabeth at the main lobby bar. When we were making arrangements to leave the resort for our flight home, which was very early in the morning, Francisco at the main lobby front desk was so kind and helpful. My sister and I wanted somewhere we could hang out, veg, swim, tan, nap, eat and basically do nothing else - El Beso at Ocean El Faro delivered!

Où sont passés tous les fainéants ?

Beaucoup de points positifs, mais aussi quelques problèmes… notamment une grave pénurie de transats à la plage et à la piscine. Il y a largement la place d’en installer davantage, je ne comprends donc pas pourquoi cet espace n’est pas exploité. Le manque de transats a vraiment fait ressortir le pire chez les gens. Ça a gâché l'ambiance des vacances. C'est pour cette raison que je ne recommanderais probablement pas El Beso. Autres problèmes : il est pratiquement impossible de réserver une tabl [... lire plus]e au restaurant à la carte à moins d'avoir le forfait Privilege. J'ai essayé sur l'appli tous les jours à 8 h et il n'y avait que des places à 17 h 30 ou 21 h 30. En plus, il n'y a nulle part à El Beso où prendre un bon café dès le matin ! Le bar du hall ne sert pas avant 8 h 30. Mike's est trop loin et la file d'attente est FOLLE. Sinon, l'agencement est super. Facile de se rendre à pied presque partout. Le complexe est propre. Le personnel est sympa. Le bar de la plage est charmant. La plage est rocailleuse, mais le lagon est à deux pas et parfait pour se baigner. L'eau est chaude et calme. Les chambres du rez-de-chaussée sont plutôt sympas avec un accès direct à la piscine.

Where are all the loungers? Lots of good things but also a few problems...including a severe shortage of loungers at the beach and the pool. Lots of space to add more so not sure why the space is not being utilized. The lack of loungers really brought out the worst in people. Changed the vibe of vacation. For this reason I would probably not recommend El Beso. Other issues; next to impossible to book a reservation at al a carte restaurant unless you have Privilege package. Tried on the app everyday at 8am and only 530 or 930 available. Plus no where at El Beso to get a good coffee first thing in the morning! Lobby bar doesn't serve until 830. Mikes too far and the lineup is INSANE. Otherwise layout is great. Easy to walk most places. Resort clean. Staff friendly. Beach bar is lovely. Beach rocky but lagoon is steps away and excellent for swimming. Warm and water is calm. Ground floor rooms are quite nice with walkout to pool.

Un séjour cauchemardesque à El Beso (réservé aux adultes) à Ocean El Faro

La chambre a besoin d'être rénovée : les portes doivent être réparées et il faudrait repeindre. Les espaces extérieurs ne sont pas bien entretenus. Les piscines ont besoin d'être réparées, car le carrelage se décolle. Le restaurant a besoin de meilleurs cuisiniers. Les femmes de ménage devraient nettoyer un peu mieux. La direction devrait se montrer un peu plus aimable envers les clients. Quand un incident se produit au complexe, ils devraient intervenir. La climatisation est tombée en panne et  [... lire plus]de l'eau s'est répandue sur tous nos vêtements ; ils les ont bien lavés, mais nous avons dû attendre une heure et demie avant qu'ils viennent les récupérer. Deux chemises ont déteint sur une chemise blanche et ils n'ont rien fait pour y remédier.

Trip from Hell El Beso Adults only at Ocean El Faro Room needs lot of work, doors need repaired, fresh painting. Grounds are not kept up. The pools need repaired tiles coming off. Restaurant need better cooks . Maids need to clean a little better. Upper management a little more friendly to guests. When something happens at resort they should do something about it. Air conditioner went and water leaked all over our clothes and they did wash them but we waited 1 1/2 to get them to come and get them. Two shirts ran on a white shirt and they did nothing about it.

Magnifique complexe hôtelier

L'Ocean El Faro dispose d'un hall d'entrée très impressionnant et de superbes suites. Les piscines et la rivière lente sont très agréables. En revanche, la cuisine des restaurants à la carte laisse beaucoup à désirer : par exemple, j'ai commandé une tarte Tatin au Blue Moon, mais les pépins et le trognon étaient encore attachés aux quartiers de pomme cuits, et la pâte feuilletée était toute molle. Le service est globalement très lent, mais le service de ménage était efficace. La plage est très r [... lire plus]ocailleuse et il y a toujours un drapeau rouge, ce qui est normal dans cette région. Il y a toutefois une baie tranquille juste au nord de l'hôtel, idéale pour la baignade.

Beautiful resort Ocean El Faro has a very impressive main lobby and beautiful suites. The pools and lazy river are very good. However the food in the a la carte restaurants leaves a lot to be desired, e.g. I ordered apple tarte tatin in the Blue Moon and the seeds and core were still attached to the baked apple segment and the puff pastry was flat. Service is very slow overall but housekeeping was good. The beach is very rocky and there's always a red flag which is normal in this area. However there is a tranquil bay just north of the hotel which is good for swimming.

Donne-lui un 4

Le complexe était magnifique, les chambres propres et confortables. Le personnel était sympathique et serviable. Nous avons toutefois été déçus par l'espace réservé aux adultes, « El Beso ». La plupart des services se trouvent du côté familial ; il y a donc très peu d'installations du côté réservé aux adultes, à l'exception d'un restaurant, d'un petit hall et d'un petit snack-bar en cours de rénovation. La piscine était superbe, tout comme les bars qui l'entouraient. Il était presque impossible  [... lire plus]d'attirer l'attention du personnel du bar depuis l'extérieur de la piscine. Ils annoncent un bar à jus de fruits du côté sec de la piscine, mais il n'y avait jamais personne. Il est très difficile et frustrant de trouver des informations sur les activités. Nous en avons raté la plupart, car nous ne les découvrions toujours qu’après coup. La piscine festive était très bruyante, d’autant plus que notre chambre se trouvait juste derrière la sono. Le balcon était magnifique, mais nous ne pouvions pas nous y asseoir ni y lire entre 15 h et 18 h. C’était pourtant le moment où nous aurions pu nous détendre après une matinée bien remplie au soleil, à la piscine et à la plage. Donc, pour les adultes qui souhaitent passer un après-midi tranquille, ne séjournez pas dans le bâtiment 11. Le piano-bar dans le hall principal a été une excellente surprise que nous avons pleinement appréciée. Nous avons été déçus d’apprendre qu’il existait des navettes gratuites vers les autres hôtels Ocean et les boutiques de souvenirs. Nous ne l’avons découvert qu’au moment de retourner à l’aéroport. Il n’y a qu’une seule boutique sur place, avec un choix limité et des prix très élevés. La plage était juste correcte, principalement rocheuse, donc peu invitante pour la baignade, mais s'asseoir, regarder et écouter les vagues était néanmoins apaisant. Les restaurants à la carte étaient un atout appréciable. Nous avons apprécié notre semaine et Air Transat était super, mais je ne donnerais pas plus de 4 étoiles à ce complexe. Il y a de nombreux avantages à avoir tous les services concentrés dans une seule zone, mais aussi beaucoup d'inconvénients. Une suggestion serait d'ajouter un café dans la partie réservée aux adultes. Il n'y a qu'un seul café dans le complexe et il y a une file d'attente constante qui commence avant même l'ouverture à 7 h du matin. Il faudrait vraiment améliorer la communication concernant les activités et ne pas compter uniquement sur les codes QR. Tout le monde n'est pas capable de s'en servir. Merci. J'espère que mes commentaires aideront à améliorer cet hôtel à l'avenir. Nous ne reviendrions pas dans ce complexe.

Give it a 4 The resort was beautiful, rooms were clean and comfortable. The staff was friendly and helpful. However we were disappointed in the Adult only El Beso. Most services are on the family side so very little on adult side except for one restaurant, small lobby and one small snack bar under renovation. The Pool was great and the pool bars. Almost impossible to get bar staff attention from outside the pool. They advertise a juice bar on dry side of the pool but no one ever there. Information on activities is very difficult and frustrating to find. We missed most because always found out after the activity had taken place. The party pool was very loud especially when our room was right behind the boom box. The balcony was beautiful but we could not enjoy any sitting or reading between 3 to 6 pm. Which would have been our time to relax after a full morning in the sun, pool and beach. So for adults who want a quiet afternoon, do not stay in building 11. The Piano bar in main lobby was a great surprise which we totally enjoyed. We were disappointed to learn that there were free shuttles available to other Ocean' hotels and gift shops. We only found out on our way back to airport. Only one shop on premises, limited choice and very expensive. The beach was only ok, mostly rocky so not inviting for swimming but to sit, watch and listen to the surf was therapeutic nonetheless. The A la Carte restaurants were a welcomed feature. We did enjoy our week and air Transat was great but I would not give this resort any more than a 4 star. There are many pros with having all services concentrated in one area but lots of cons too. One suggestion would be to add a coffee shop on the Adult side. There is only one coffee shop on the resort and there is a constant line up beginning before opening at 7AM. Definitely better communication re activities and not total reliability on QR codes. Not everyone is able to work this. Thank you. Hope my comments help improve this hotel for future. We would not return to this resort.

Notre séjour à El Beso

Quel endroit merveilleux ! Il y avait un choix incroyable de repas. Le personnel était d'une gentillesse exemplaire. Là où nous logions, la musique était trop forte presque toute la journée. El Beso est un complexe réservé aux adultes, mais la musique s'adressait surtout à un public beaucoup plus jeune. En revanche, El Faso, qui était un complexe familial, proposait une musique bien meilleure, ainsi qu'un choix plus varié de divertissements et de restaurants. Je pense que les deux complexes appa [... lire plus]rtiennent à la même société, puisque nous avions accès aux deux. Mike's Coffee est un incontournable pour son excellent café, ses délicieuses pâtisseries et son ambiance sympa. Le hall d'El Faso était également magnifique et constituait un endroit idéal pour se détendre. Nous avons également fait quelques excursions, grâce à John, qui nous a beaucoup aidés à les organiser. Nous avons eu un seul problème : notre café dans la chambre n'avait pas été réapprovisionné. Comme nous aimons prendre un café avant le petit-déjeuner, on nous a assuré qu'il était en route. Nous avons fini par abandonner, nous sommes descendus chez Mike's et avons pris deux cafés. Après le petit-déjeuner, nous sommes retournés dans la chambre, mais il n'y avait toujours pas de café. Il est arrivé plus tard dans l'après-midi, nous l'avons donc bu le lendemain.

Our Stay at El Beso What a wonderful place. There were so many meal options. The staff could not be friendlier. Where we stayed, the music was too loud for most of the day. El Beso is an adults-only complex, but the music was largely geared towards a much younger crowd. On the other hand, El Faso, which was a family resort, had much better music, and there were more options for entertainment and restaurants. I believe the same company owns both resorts, since we had access to both. Mike's coffee is a must for great coffee, good baked goods and just a neat place to hang out. The El Faso lobby was also stunning and a great place to hang out. We also took a couple of tours, thanks to John, who was most helpful in arranging them. We had one issue: our coffee in the room wasn't restocked. Because we like to sit with a coffee before breakfast, we were assured it was on the way. We eventually gave up, walked down to Mike's, and got two coffees. After breakfast, we returned to the room, but there was still no coffee. It did show up later that afternoon, so we had it the following day.

Un bon complexe hôtelier de gamme moyenne

Les chambres étaient plutôt agréables, mais sachez que les demandes faites à l'avance (par exemple, deux lits queen au lieu d'un lit king ; accès direct à la piscine) risquent de ne pas être prises en compte lors de votre enregistrement. La nourriture était correcte, mais le service était lent. Il n'y a pas de restauration ni de snacks sur la plage… un chariot de snacks serait un excellent ajout. L'hôtel n'applique pas les règles interdisant de réserver les chaises longues ni celles concernant [... lire plus] l'interdiction de fumer. Les chaises longues de la piscine étaient généralement toutes prises dès 7 h et celles de la plage dès 8 h 30. Dans l'ensemble, l'hôtel semble manquer de personnel.

Good, mid-range resort The rooms were quite nice, but be aware that requests made in advance (e.g., 2 queen beds instead of a king; swim-up) may not be honoured when you check in. Food was adequate but service was slow. No food/snack options at the beach…a snack cart would be a great addition. The resort does not enforce the no-reserving-chairs or the non-smoking policies. Pool chairs were usually all taken by 7am and beach chairs by 8:30. Overall, the resort seems understaffed

EL BESO, c'est le choix idéal !

Très propre, excellente cuisine (et des produits frais), des gens super, un personnel sympathique. C'est très calme dans la partie réservée aux adultes d'El Beso. C'est un grand complexe hôtelier, avec beaucoup de choses à faire et à voir. Apportez des Crocs, car on marche beaucoup ! Le petit train est très pratique. Parlez espagnol si vous le pouvez, car la plupart des employés ne parlent pas beaucoup anglais. De magnifiques vues partout. Je me suis vraiment éclatée ! Vous trouverez des photos, [... lire plus] des vidéos et tous les détails sur mon profil Facebook !

EL BESO is the way to go! Very clean, great food (and fresh), great people, friendly employees. Peaceful on El Beso adult only side. Big resort, lots to do and see. Bring crocs to wear, lots of walking! The train helps, and is very convenient. Speak Spanish if you can, most employees don't know much English. Beautiful views everywhere. I had a blast! Pictures and videos and all the details can be found on my Facebook profile!

Magnifique complexe hôtelier

Ce complexe hôtelier est vraiment magnifique. Nous avons été très impressionnés par son agencement. La « rue principale » est quelque chose que nous n'avions jamais vu auparavant. Une magnifique allée bordée de restaurants, de boutiques, d'une salle de sport, d'un bowling et de nombreuses autres activités. Les restaurants étaient fantastiques, notre préféré étant le restaurant japonais Sakura. La partie « réservée aux adultes » du complexe est bien agencée. Nous avons toutefois trouvé que la  [... lire plus]piscine principale de la partie réservée aux adultes aurait besoin de nouvelles chaises longues. Beaucoup d'entre elles étaient cassées. Dans l'ensemble, nous avons adoré ce complexe et nous y retournerons sans hésiter.

Beautiful Resort This resort is such a beautiful resort. We were very impressed at how the resort is laid out. The “main strip” is something we have never seen before. Wonderful walkway flanked on either side by restaurants, shopping, fitness gym, bowling alley & many other activities. The restaurants were fantastic & our favourite being the Japanese restaurant Sakura. The “Adults Only” portion of the resort is well laid out. We did find that perhaps the main pool area on the adult side could benefit from new loungers. Many of them were broken. Overall we loved this resort & would definitely make a return visit.

Nice Resort

Nous avons adoré le complexe, même si certains aspects nous ont déçus. La nourriture était moyenne Les boissons étaient correctes La chambre était très humide et notre thermostat ne fonctionnait pas correctement. Ils sont venus le réparer mais il ne fonctionnait toujours pas. De même, notre porte-fenêtre était extrêmement difficile à ouvrir, ils sont venus trois fois pour la réparer, mais encore une fois, ça n'allait pas. Nous devions constamment demander des serviettes, des débarbouillette [... lire plus]s et des essuie-mains, que nous recevions très rarement. Les prix de la boutique de souvenirs étaient scandaleusement élevés.

We loved the resort, although there were a few areas that were disappointing. Food was average Drinks were ok Room was very humid and our thermostat was not working properly. They came to fix it but it still didn't work. Also our patio door was extremely difficult to open, they came 3 times to fix it but again not well . We were constantly having to ask for towels, facecloths and hand towels, which we got very sparingly. Prices in the gift shop were outrageously expensive.

Le baso / Le phare trip

La partie adulte de l'hôtel est notée 5. Nous avions déjà séjourné dans cet établissement en 2019, à El Faro, et nous avons maintenant séjourné à El Basso. Nous avons séjourné dans différents complexes hôteliers de Punta Cana environ 20 fois. Cet hôtel mérite une note de 3,5. En raison de la nourriture, du service, de l'état des chambres, de l'enregistrement à El Beso (Avery doit améliorer ses compétences relationnelles) et du manque d'options sans gluten, du manque d'ambiance dans les restauran [... lire plus]ts à la carte bruyants et du buffet qui propose de meilleures options, l'italien n'est pas bon. Chambres moisies : la chambre de nos amis était moisie et sentait très mauvais. Il a fallu deux jours pour les déplacer et l'hôtel a reloué la même chambre à quelqu'un d'autre le même jour, qui a rencontré le même problème. Pourquoi cette chambre n'a-t-elle pas été mise hors service ? Problèmes avec la réception pour accomplir des tâches simples comme fournir une couverture supplémentaire, remplir le réfrigérateur de bière et d'eau comme promis, et une certaine arrogance. Ne promettez pas quelque chose par écrit si vous ne pouvez pas le tenir en tant que voyagiste. Les divertissements étaient médiocres, à l'exception du spectacle de feu, qui est assuré par un groupe externe qui fait le tour des hôtels. Le piano-bar avait un excellent pianiste, mais le service était horrible tous les soirs. Il y avait très peu d'options sans gluten, de nombreux membres du personnel ne parlaient pas anglais et ne savaient pas ce qu'était le sans gluten, ce qui est dangereux si vous êtes atteint de la maladie cœliaque ou d'allergies alimentaires. Un restaurant près de la plage, Villa Marina, n'était jamais ouvert, les autres étaient fermés pour des événements privés, ce qui limitait le choix. Les tentatives excessives de vendre du vin, de la bière et du homard à la carte étaient très agaçantes. Nous avons passé un bon moment avec nos amis et nous reviendrons à Punta Cana, mais ailleurs, s'il vous plaît. Notez qu'il y a beaucoup de personnel formidable ici qui a fourni un excellent service, comme le restaurant Pez damas sur la plage, où l'ambiance, la nourriture et le service étaient excellents. Le restaurant japonais Sakura était très bon. Le Route 66 était un restaurant typique, mais l'hôtesse devrait se détendre et changer d'attitude, elle n'est pas très enthousiaste. Les jardiniers, le personnel de sécurité, les grooms et les chauffeurs de voiturettes ont travaillé dur. La rivière lente est géniale, merci d'avoir rempli nos bouées. Le service était excellent au Mikes Coffee et le choix était vaste, mais il n'y avait pas de desserts sans gluten comme en 2019. Le lagon de la plage était agréable et sûr pour nager, sans récifs ni rochers. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour, le complexe était bien aménagé. Il s'agit d'un avis honnête, mais l'expérience de chacun diffère en fonction de ses interactions et de ses expériences. Et, oh oui, il n'y avait pas de neige !

El baso / El faro trip The hotel adult side is rated as a 5, we had been to this property in 2019 El faro and now stayed at El baso. We have been to various Punta cana resorts approx 20 times. This hotel is a 3.5. Based on food, service, room condition, check in at El beso (Avery needs to improve on people skills ) and lack of Gluten free options, lack of ambiance in the a la carte restaurants noisy and buffet has better options, italian not good. Moldy rooms our friends room was moldy and smelled horrible, it took 2 days to move them and the hotel rebooked the same room to someone else same day who in turn had the same issue. Why would that room not be taken out of service. Issues with front desk completing simple tasks like an additional blanket, filling the beer and water in fridge as promised and some arrogance . Dont put something in writing if you cant fufill it as a tour operator. Entertainment subpar except for fireshow which is a off premise group which tours hotels. Piano bar had an excellent pianist but horrible bar service every nite. Very little gluten free options many staff could not speak english and did not know what gluten free is which is dangerous if you have celiac or food allergies. One restaurant by the beach Villa marina, was never open, others were closed for private events which limited choice. Excessive attempts to upsell wines, beer and lobster at the a la cartes very annoying. We had a good time with our friends and will come back to Punta cana but somewhere else please note their are many great staff here which did provide excellent service such as the Pez damas restaurant at the beach excellent atmosphere ,food and service. The japenese Sakura restaurant was very good. Route 66 was typicall rd house but the hostess needs to lighten up and lose the attitude not much of a cheerlreader. Groundskeepwrs and security staff and bellboys and cart drivers were hard working. Lazy river is awesome,thankyou for topping up our floats. Great service at Mikes coffee and great selection but no gf deserts which you had in 2019. Beach lagoon was fun and safe to swim no reef or rocks. All in all we had a great time , well laid out resort, honest review and everyones experiece will differ based on their interactions and experiences and oh ya no snow to be found !