Ne vous endormez pas sur Secrets Moxche !

Ce complexe est le meilleur dans lequel mon mari et moi sommes allés, et c'est la première fois que nous venons au Mexique ! Chaque membre du personnel était serviable, amical et accessible. 7 piscines, 9 restaurants, des marguerites à n'en plus finir ! Voici quelques notes spécifiques... Plage : Il y en a une oui, elle n'est pas très large mais il y a beaucoup de places assises. Les algues se sont accumulées mais elles ont été nettoyées tous les matins. Honnêtement, nous ne sommes pas allés [... lire plus] à la plage sauf pour voir l'océan le jour de notre arrivée et le jour de notre départ. Les piscines : Comme je l'ai dit, il y a 7 piscines ! Nous avons préféré la piscine Sugar Reef, car elle était située à côté de la piscine d'activités, ce qui permettait d'entendre la musique, mais il y avait moins d'activités. C'est bien pour se détendre ou pour se relaxer en buvant un verre :) Il y a 3 cenotes, dans lesquels nous n'avons pas plongé, mais qui sont très cool et que nous essayerons si nous y retournons ! La piscine lagunaire (du vrai sable à cette piscine) était folle, et j'ai adoré ! Avec le sable de la piscine, c'est la raison pour laquelle nous n'avons pas ressenti le besoin d'aller à la plage. Ils en ont fait une pour vous ! Tous les concierges et barmen de la piscine étaient incroyables. Un grand bravo à Angel à la piscine du récif de sucre ! Ils travaillent tous TRES TRES dur ! Je noterai que, comme dans les centres de villégiature tout compris, la réservation de chaises est toujours d'actualité ici. Le règlement de la piscine stipule que vous ne pouvez pas réserver avec des effets personnels, mais tout le monde le fait, et à moins qu'il y ait un corps sur la chaise, c'est en quelque sorte un jeu équitable. Je déteste ce jeu, mais on fait ce qu'on a à faire. La nourriture : Je n'en dirai jamais assez ! Mon mari a choisi quelques plats sans grand intérêt mais je suis sûre que si nous en parlions, il pourrait commander quelque chose d'autre sans hésiter. La qualité est supérieure à celle que j'ai connue à Halifax ! Le transport : Nous avons choisi d'utiliser le transport d'une tierce partie car le centre de villégiature est à 45-60 minutes et nous sommes heureux de l'avoir fait - cela valait bien le coût supplémentaire. Soirées à thème : Nous sommes arrivés le mardi soir, c'est la soirée "Roads through Mexico". Nous n'avons pas réalisé l'ampleur de cette soirée et avons mangé avant, mais je vous conseille de ne pas manger avant d'y assister. Il y avait tellement de vendeurs et de plats extraordinaires que nous étions trop rassasiés pour en profiter. Vendredi, ils ont organisé "Asado", un barbecue sur la plage au restaurant Sea Soul. Malheureusement, ce fut la plus grande déception du voyage. Nous sommes arrivés à 7h15, avec une vingtaine de personnes devant nous, et on nous a dit que le restaurant était plein. De plus, on nous a dit que nous pouvions attendre à l'intérieur, mais on ne nous a pas indiqué où, ni si quelqu'un viendrait nous chercher s'il y avait une table de libre, et pour couronner le tout, nous ne pouvions pas emporter la nourriture pour la manger ailleurs. C'était une soirée chargée car une heure après le début du dîner, il y avait un spectacle de feu devant le restaurant (incroyable). Je ne blâme pas le personnel pour la façon dont cela est exécuté, mais la direction doit modifier cette configuration. Comme je l'ai mentionné, nous étions en avance et je ne peux pas imaginer que plus de 100 personnes derrière nous n'ont même pas eu droit à un dîner ici ce soir-là. De plus, le barbecue était le repas le moins intéressant. Le spectacle de ce soir-là était phénoménal ! Hébergement : Nous étions dans la chambre préférée king swim out tropical view - je vais me fixer comme objectif de toujours avoir une piscine privée swim out maintenant, haha. Nous avons pu nous rafraîchir après la piscine principale (il faisait plus froid, mais c'était nécessaire avec des températures de plus de 30°C). Le lit et les oreillers étaient un peu trop fermes à mon goût mais les chaises de piscine à sugar reef (rembourrage épais) ont compensé :) J'ai noté que la salle de bain pourrait être modifiée à quelques égards. La porte de la salle de bain était TRES lourde et en verre. J'avais peur qu'elle se brise si on ne la laissait pas se refermer lentement sur elle-même. Nous avons dû le faire et la poignée était un très petit bouton sans poignée. Je suggérerais que dans les améliorations du nid, les poignées soient remplacées par des poignées comme dans la douche où elles sont en métal arrondi. La seule autre chose étrange était, je crois, que le papier toilette était parfumé ? C'était très très fort et j'ai cru que la pièce était parfumée, mais c'est à cause de la force du parfum que j'ai réalisé trop tard que ce n'était pas très bon pour le corps des femmes. Nous avons dû faire appel au service d'étage à plusieurs reprises et à chaque fois, c'était superbe ! Spectacles de fin de soirée + speakeasy : Les spectacles étaient exceptionnels ! Il y avait toujours des chants et des acrobaties. Mon préféré était le spectacle excentrique :) Le bar clandestin dans la pharmacie était vraiment cool ! Après le spectacle, on se rend dans le bar clandestin caché derrière la pharmacie ;) Une nuit de chant et de danse tellement amusante ! Nous avons vraiment hâte d'y retourner - il se peut que nous essayions un autre complexe Secrets, mais celui-ci sera très difficile à battre !

Do not sleep on Secrets Moxche! This resort was the best my husband and I have been to, and first time in Mexico! Every single staff were helpful, friendly and approachable. 7 pools, 9 restaurants, endless margs! Here are some specific notes... Beach: There is one yes, its not to wide but plenty of seating. Seaweed did accumulate but they cleaned up every morning. Honestly, we did not go to the beach except to see the ocean the day we got there and the day we left. Pools: As I mentioned, 7 pools! We did prefer the Sugar reef pool, as it was next to the busy activity pool so you heard the music but there was less activity. Good to relax, or bob around with a drink :) There are 3 cenotes, we did not take a dip in however, very cool and would try if we make it back! The lagoon pool (real sand at this pool) was crazy, and I loved it! With the sand at a pool, this is why we didn't feel the need to visit the beach. They made one for you! All pool concierge and bartenders were amazing. Shout out to Angel at the sugar reef pool! They all work SO SO hard! I will note, like all all inclusive resorts, reserving chairs is still a thing here. The pool rules note you cannot reserve with personal belongings but everyone does, and unless there is a body in the chair - its kind of fair game. I hate the game but you do what you gotta. Food: I cannot say enough! I was concerned with no dinner buffet but every meal I had was great, My husband chose a few that were lack luster but I am sure if we spoke up he could order something else without question. The quality is higher than I have had here in Halifax! Transportation: We opted to use a 3rd party transport as the resort is 45-60 mins away and we are glad we did - it was well worth the added cost. Resort theme nights: We arrived Tuesday evening, this is "Roads through Mexico" night. We did not realize how large it would be and ate prior but take my advice - do not eat before attending. So many amazing vendors and food setups we were too full to enjoy. Friday they hosted "Asado" a beach bbq at Sea Soul restaurant. This, unfortunately, was the largest disappointment of the trip. We arrived at 7:15, about 20 people ahead of us and we were told the restaurant was full. Additionally, we were told we could wait inside but not shown where, or if someone would some get us if a table was available and to make that worse - we could not take the food to eat elsewhere. This was a busy night as an hour after this dinner started, there is a fire show in front of the restaurant (amazing). I do not blame the staff for how this is executed but the management needs to alter this set up. As I mentioned we were early and I cant imagine over 100 people behind us not even getting any dinner here that night. To add - the BBQ was the least interesting meal. The entertainment that night thought were phenomenal! Accommodations: We were in the preferred king swim out tropical view - I will make it my goal to always have a private swim out pool now, haha. This swim OUT not swim UP was key - we could cool off after the main pool (it was chillier but needed in 30+C temps). The bed and pillows were a bit too firm for my liking but the pool chairs at sugar reef (thick padding) made up for it :) I will note the bathroom could stand to change a few things. The bathroom door was VERY heavy and glass. Semi worried it would smash without slowly letting it shut on itself. We had to do this ad the handle was a very small knob without a grip. I would suggest in the nest upgrades they swap to handles like the shower where its rounded metal. Only other odd thing was, I believe the toilet paper was scented? It was very very strong and I thought the room had a fragrance pumping in but thats how strong it was I finally realized too late but this is obviously not great for womens bodies. We had to get room service several times and every time superb! Late night shows + speakeasy: The shows were outstanding! There was always singing and a type of acrobatics. My favourite was the quirky show :) The speakeasy in the pharmacy was so so so cool! After the show, you head to the speakeasy tucked behind the pharmacy ;) Such a fun night of singing and dancing! We truly cannot wait to return - we may possibly try another Secrets resort but this one will be very hard to beat!

Secrets Moxche Playa del Carmen

L'hôtel est magnifique et le personnel est extrêmement professionnel, amical et amusant. À tous points de vue, à l'exception de la nourriture, j'ai passé un excellent moment. Cependant, je ne suis pas sûre que je reviendrais dans ce complexe. Je souffre de la maladie cœliaque. Bien que le centre de villégiature prétende être adapté aux allergies, je n'ai pas eu une très bonne expérience alimentaire. J'ai essayé de poser des questions au personnel, mais la plupart du temps, j'étais gênée d'êtr [... lire plus]e constamment "l'enfant à problèmes" de notre famille. Il n'a pas été facile d'obtenir de la bonne nourriture. Un centre de villégiature qui tient compte des allergies est un centre qui dit : "Je te tiens et je vais t'aider pour que tu n'aies pas à faire d'histoires et que tu n'aies pas à errer pour trouver quelqu'un pour t'aider". Ce n'est pas ce qui s'est passé ici. J'ai des photos de tout, y compris des menus, pour étayer cette critique. 1) À l'exception de la station des desserts et du pain, le buffet n'indique pas clairement ce qui est sans gluten et ce qui ne l'est pas. Il était très difficile de trouver de l'aide sur place. 2) Le restaurant de la plage pendant la journée n'avait pas d'options sûres pour les aliments sans gluten. Il y avait des bretzels et des gressins sur les plateaux de fromage et de viande, et la soupe contenait des nouilles. A l'autre bout, tout ce que j'ai pu avoir, c'est le "poisson du jour" qui est un poisson géant et insipide avec un visage - pas de sauces, pas de légumes, rien. Ce n'était pas bon. 3) En ce qui concerne les restaurants, leur menu ne comporte généralement qu'une entrée (généralement un tartare ou un ceviche - et qui veut manger de la viande crue en voyage ?), un plat principal et un dessert étiqueté comme étant gf. Lorsque j'ai demandé aux serveurs s'il y avait d'autres options, ils ont d'abord répondu par la négative et m'ont redirigé vers le menu, qui était peu fourni. Des plats qui devraient être faciles à préparer n'ont pas été proposés : par exemple, la plupart des plats de viande et des salades (par exemple, la laitue grillée) à l'E.S.A. n'ont pas été proposés, la plupart des plats de viande et des salades (par exemple, laitue grillée) au Ember ne sont pas étiquetés comme étant gf, la salade Caprese à Allora n'est pas gf et il n'y a qu'une option de pâtes et de sauce gf, la plupart des sushis n'étaient pas gf au restaurant japonais (même les rouleaux végétariens n'étaient pas gf), et la plupart des plats thaïlandais n'étaient pas gf au Bamboo (même si la plupart des plats thaïlandais sont généralement gf ailleurs). Presque tous ces plats peuvent être facilement préparés gf - il suffit d'une poêle propre, d'une sauce soja gf, et d'huile et de vinaigre comme alternative à la vinaigrette. 4) Lorsque j'en ai eu assez des options limitées (parce que je n'ai jamais eu autant de mal à obtenir de la nourriture dans un lieu de villégiature coûteux et que nous avons choisi ce lieu de villégiature en raison de leurs déclarations sur la prise en compte des allergies), une allergologue s'est présentée. Sa première approche a été d'essayer de me convaincre de choisir 1 entrée, 1 plat principal et 1 dessert dans chaque restaurant. Lorsque je lui ai dit que ce n'était pas suffisant parce que je voulais une option qui n'impliquait pas un appie tartare cru, elle a finalement dit qu'elle parlerait à la cuisine pour savoir quelles viandes et salades pouvaient être préparées en toute sécurité. Les choses ont semblé s'arranger par la suite, mais je n'aurais pas dû m'énerver pour obtenir de l'aide et de la bonne nourriture. Il s'agit d'un complexe hôtelier coûteux et il n'est vraiment pas difficile d'offrir des options gf. Après avoir fait des histoires, à Ember, ils ont accepté de me fournir un dîner au poulet et des légumes. À leur crédit, lorsque j'ai finalement reçu de la nourriture, je n'ai pas été malade et c'était de la bonne nourriture. Ce n'est tout simplement pas une expérience agréable que de devoir se défendre avec autant d'acharnement pour que cela se produise. C'était embarrassant pour moi et ma famille. Ce n'est tout simplement pas la façon dont je veux passer mes vacances. Remarque : j'ai séjourné dans trois autres complexes hôteliers au Mexique, qui ont été merveilleux et se sont occupés de moi.

The hotel is beautiful and the staff are extremely professional, friendly, and fun. From every perspective other than the food, I had a wonderful time. However, I'm not sure I would return to this resort. I have celiac disease. While the resort 'claims' to be allergy friendly, I did not have a great food experience. I tried to engage staff to ask questions, and for the most part it was embarrassing for me to constantly be the 'problem child' of our family. They didn't make it easy to get good food. An allergy friendly resort is one that says: I've got you and I'm going to help you so that you don't have to make a fuss, and so you don't have to wander around trying to find someone to help you. That did not happen here. I have pictures of everything including the menus to back up this review. 1) Except for the dessert and bread station, the buffet is not clearly marked as to what is and what is not gluten free. It was very difficult to find help on the floor. 2) The daytime beach food venue did not have clearly safe gf options. There were pretzels and breadsticks spread all over the cheese and meat trays, and the soup had noodles. At the other all I could have was 'fish of the day' which is a giant, tasteless fish with a face -no sauces, no veggies, nothing. It was not good. 3) For the restaurants, their menu typically only one appetizer (usually a tartare or ceviche - and who wants to eat raw meat while travelling?), one main course, and one dessert item that was labelled as gf. When I asked the waiters if there were other options that I could have, they at first said no and redirected me to the menu, which was sparse. Menu items that should been easy to make gf weren't offered: e.g., Most of the meat dishes and salads (e.g., grilled lettuce) at Ember are not labelled as gf, Caprese Salad at Allora is not gf and there is only one gf pasta and sauce option, most of the sushi was not gf at the Japanese restaurant (even the veggie rolls were not gf), and most of the Thai Food was not gf at Bamboo (even though most Thai food is usually gf elsewhere). Almost all of these things can easily be made gf - you just need a clean pan, a gf soya sauce, and oil & vinegar to offer as a salad dressing alternative. 4) When I finally got fed up with the limited options (because I have never had such a hard time getting food at an expensive resort and we chose this resort bc of their allergy friendly claims), an allergist showed up. Her first approach was to try to convince me to chose the 1 appie, 1 main dish, and 1 dessert option at each restaurant. When I told her that wasn't good enough because I wanted an option that didn't involve a raw tartare appie, she finally said she would talk to the kitchen about which meats and salads could be made safely. Things seemed to get easier after that, but I shouldn't have had to get upset to get help and get good food. It's an expensive resort and it's really not hard to provide gf options. After making a fuss, at Ember, they agreed they could provide me with a chicken dinner and some vegetables. To their credit, when I finally got food, I didn't get sick and it was good food. It's just not a pleasant experience to have to advocate for yourself so hard to make it happen. It was embarrassing for me and my family. It's just not the way I want to spend my vacation. Note: I've been to three other resorts in Mexico that were wonderful and took care of me.

Secrets Moxche Fév Jan 2025

Un centre de villégiature extraordinaire. Nous avons visité de nombreuses stations secrètes et celle-ci est probablement notre préférée. La nourriture était excellente, les chambres et les piscines étaient magnifiques. L'équipe de divertissement était formidable (y compris Daniela). La piscine du club préféré sur le toit était notre préférée. Dans l'ensemble, nous avons vécu une expérience extraordinaire ; nous reviendrons volontiers

Secrets Moxche Feb Jan 2025 Amazing resort. We have been to many secrets resorts and this is likely our favourite. Food was excellent, rooms/pools were beautiful. Entertainment team was great (incl. Daniela). The preferred club pool on the roof was our favorite. Overall amazing experience; would love to come back

Tout ce que nous attendions et plus encore..

Il s'agit d'un centre de villégiature de premier ordre. Le personnel est parfaitement formé au secteur de l'hôtellerie et sait comment s'occuper des clients. Chaque membre du personnel était parfaitement bilingue et s'est présenté immédiatement. Tous les repas étaient de première qualité, les points forts étant le restaurant japonais, le steak house et le restaurant préféré du 9e étage. Les spectacles du soir sont fantastiques, avec beaucoup de talent et de présentation. Je recommande vivement  [... lire plus]ce complexe. Vous pouvez être aussi tranquille ou aussi actif que vous le souhaitez... Le Mexique est fantastique..

Everything we expected and more… This is a top notch resort. The staff are perfectly trained in the hospitality sector and know how to take care of customers. Every staff member was completely bi-lingual and introduced themselves immediately. All the meals were first rate with the highlights being Japanese, steak house and the preferred 9th floor restaurant. The evening shows are fantastic with great talent and presentation. I highly recommend this resort. You can be as quiet or as active as you like… Mexico is fantastic…