Ça n'en vaut pas la peine

L'hôtel est propre, les restaurants sont très bons et la plupart des membres du personnel sont aimables et font vraiment tout leur possible pour aider les clients. Malheureusement, je ne peux pas en dire autant de la concierge, qui a répondu à mes questions comme si je la dérangeais. Nous avons également payé un supplément pour le surclassement « Preferred », mais je ne le choisirais plus dans cet établissement. Il ne semblait pas y avoir beaucoup de différences significatives entre les clients [... lire plus] « Preferred » et les autres. Le restaurant « Preferred » était souvent à court de plats et de condiments, ce qui nous a obligés à manger au buffet à la place, et le même problème s’est produit au bar « Preferred ». Le salon « Preferred » était décevant, et la piscine « Preferred » était accessible à tous les clients. Une autre déception concernait l’accès à la plage, qui nécessitait une marche d’environ 600 mètres. L’une des principales préoccupations concernait l’obligation constante imposée par l’hôtel aux clients de fournir leur numéro de chambre — lors des activités, dans les restaurants et aux buffets, ainsi que dans d’autres zones du complexe. Cette politique ne reflétait pas un environnement inclusif pour les personnes en situation de handicap qui peuvent avoir des difficultés à se souvenir de leur numéro de chambre. Mon frère, qui présente une déficience intellectuelle, n’a pas pu participer aux activités et s’est même vu refuser de la nourriture à une occasion parce qu’il ne pouvait pas fournir son numéro de chambre.

Not Worth It The hotel is clean, the restaurants are very good, and most of the staff are friendly and genuinely try to go out of their way to help guests. Unfortunately, I cannot say the same about the concierge, who responded to my questions as though I was inconveniencing her. We also paid extra for the Preferred upgrade, and I would not choose it again at this resort. There did not appear to be many meaningful differences between Preferred and non-Preferred guests. The Preferred restaurant frequently ran out of food items and condiments, forcing us to eat at the buffet instead, and the same issue occurred at the Preferred bar. The Preferred lounge was underwhelming, and the Preferred pool was accessible to all guests. Another disappointment was the beach access, which required about a 600-metre walk. One of the biggest concerns was the hotel’s constant requirement for guests to provide their room number — during activities, at restaurants and buffets, and in other areas throughout the resort. This policy did not reflect an inclusive environment for individuals with disabilities who may struggle to remember room numbers. My brother, who has an intellectual disability, was unable to participate in activities and was even refused food on one occasion because he could not provide his room number.

Excellent service client, bel établissement

Mon récent séjour au Dreams Cap Cana Resort, en République dominicaine, a été une expérience vraiment exceptionnelle, et je suis ravie de vous faire part des détails de mon séjour. De notre atterrissage jusqu'à notre départ, chaque aspect de notre séjour a été pensé avec soin et souci du détail. Arrivée et enregistrement Dès notre atterrissage, nous avons été chaleureusement accueillis par le représentant de l'hôtel, qui nous a rapidement accompagnés jusqu'à notre navette. Le trajet jusqu'au com [... lire plus]plexe n'a duré qu'une dizaine de minutes, ce qui a été une agréable surprise après un long voyage. À notre arrivée, nous avons été accueillis dans le hall par un bagagiste sympathique, qui nous a offert des boissons rafraîchissantes et des serviettes froides – une attention délicate qui a donné le ton à notre séjour. Bien que nous soyons arrivés un peu tôt et que notre chambre ne fût pas encore prête, nous avons pu explorer l'ensemble des installations du complexe pendant que nos bagages étaient acheminés en toute sécurité vers notre chambre pour plus tard. Personnel et service client Le personnel du Dreams Cap Cana a été l'un des points forts de notre expérience. Il s'est montré constamment aimable, serviable et parlait couramment anglais, ce qui a rendu la communication fluide. Le service client était irréprochable. Une application était disponible pour faire des demandes et gérer les prestations, que j'ai trouvée exceptionnellement conviviale. Le service en chambre a été assuré dans l'heure à chaque fois, et les demandes de produits de toilette ont été satisfaites rapidement. Les demandes personnelles adressées à la réception ont été traitées sans délai, ce qui vaut au service client une note de 10/10 de ma part. Options de restauration Le choix de restauration au complexe était impressionnant et varié. Le buffet offrait un vaste éventail d'options, garantissant qu'il y en avait pour tous les goûts. L'un des avantages était que les restaurants à la carte ne nécessitaient pas de réservation, ce qui nous a permis de manger de manière plus spontanée. Bien qu'il y ait eu parfois de courts délais d'attente pour les options à la carte, je recommande vivement d'essayer le restaurant italien et le steakhouse, qui proposaient tous deux des repas exceptionnels qui ont agrémenté notre séjour. Qualité des chambres Notre hébergement méritait d'être souligné. La chambre était propre, moderne et bien entretenue, sans pratiquement aucun problème à signaler. Le souci de la propreté et de l'entretien était à la hauteur des normes élevées attendues d'un complexe de ce calibre. Équipements et agencement du complexe Le complexe lui-même est assez vaste, avec des équipements et des installations répartis sur une grande superficie. Si cet agencement offre de nombreuses possibilités d'exploration, il n'est peut-être pas idéal pour les clients qui préfèrent les trajets à pied plus courts. Se rendre à la plage demande un peu de marche, mais cela en vaut sans aucun doute la peine. Nous avons été confrontés au défi de la saison des herbiers marins, mais nous avons découvert qu'en marchant sur une courte distance depuis le complexe, on trouvait des zones de plage bien plus propres. Nous avons été impressionnés de voir les employés municipaux entretenir activement la plage, en nettoyant les rivages quotidiennement. Équipements et activités supplémentaires Un autre point fort de notre séjour a été l'absence de bracelets, ce que j'ai trouvé être un changement rafraîchissant. Nous avons pu réserver des excursions directement à la réception, notamment Monkey Land et un parc d'aventure, tous deux vivement recommandés à tous les visiteurs. Bien que nous n'ayons pas réussi à intégrer Cocobongo à notre programme, nous en avons entendu beaucoup de bien et nous aimerions beaucoup l'essayer lors d'une prochaine visite. Conclusion Même s'il peut y avoir des moments où il faut faire preuve d'un peu de patience, comme les attentes occasionnelles dans les restaurants ou la circulation dans ce vaste complexe, mon impression générale du Dreams Cap Cana Resort est extrêmement positive. Ce complexe excelle dans de nombreux domaines, du personnel attentionné à la qualité de l'hébergement et de la restauration. Je recommanderais sans aucun doute cet établissement à d'autres, et je suis ravi de lui attribuer 5 étoiles pour cette merveilleuse expérience de vacances.

Great customer service, nice resort My recent stay at Dreams Cap Cana Resort in the Dominican Republic was a truly exceptional experience, and I am excited to share the details of my visit. From the moment we landed to our farewell, every aspect of our stay was designed with care and attention to detail. Arrival and Check-In Experience Upon landing, we were warmly greeted by our resort representative, who promptly escorted us to our transfer. The ride to the resort took only about 10 minutes, which was a pleasant surprise after a long journey. Upon arrival, we were welcomed in the lobby by the friendly bellman, who offered us refreshing drinks and cold towels a thoughtful touch that set a positive tone for our stay. Although we arrived a bit early and our room wasn’t ready, we were able to explore the full resort facilities while our luggage was safely taken to our room for later. Staff and Customer Service The staff at Dreams Cap Cana were one of the highlights of our experience. They were consistently friendly, helpful, and fluent in English, which made communication seamless. The customer service was top-notch. An app was available to make requests and manage accommodations which I found to be exceptionally user friendly. Room service was delivered within an hour every time, and requests for toiletries were fulfilled quickly. Personal inquiries made to the front desk were handled promptly, earning the customer service a solid 10/10 from me. Dining Options The food selection at the resort was impressive and varied. The buffet offered a vast array of options, ensuring there was something for everyone. One of the perks was that the à la carte restaurants did not require reservations, allowing for more spontaneity during our dining experiences. Although there were occasional short waits for the à la carte options, I highly recommend trying the Italian restaurant and the steakhouse both provided outstanding meals that complemented our stay. Room Quality Our accommodations were noteworthy. The room was clean, modern, and well maintained, with virtually no issues to report. The attention to cleanliness and upkeep matched the high standards expected at a resort of this caliber. Resort Amenities and Layout The resort itself is quite expansive, with amenities and features spread out over a large area. While this layout provides plenty of exploration opportunities, it may not be ideal for guests who prefer shorter walks. Reaching the beach requires a bit of a trek, but it is undoubtedly worthwhile. We experienced the challenge of seagrass season, however we discovered that walking just a short distance from the resort revealed much cleaner beach areas. We were impressed to see city workers actively maintaining the beach, cleaning the shores daily. Additional Features and Activities Another highlight of our stay was the lack of wristbands, which I found to be a refreshing change. We were able to book excursions directly at the front desk, including Monkey Land and an adventure park, both highly recommended for any visitors. Although we didn’t manage to fit Cocobongo into our plans, we heard great things about it and would love to try it on a future visit. Final Thoughts While there might be moments requiring a bit of patience such as occasional waits at restaurants or navigating the larger resort my overall impression of Dreams Cap Cana Resort is overwhelmingly positive. This resort excels in numerous areas, from its attentive staff to the quality of accommodations and dining. I would without a doubt recommend this resort to others, and I am happy to rate it a full 5 stars for a wonderful vacation experience.

Dreams Cap Cana – Avis sur l'expérience « Preferred Guest »

Je viens de passer une semaine au Dreams Cap Cana en tant que client privilégié, et dans l'ensemble, l'expérience a été tout à fait digne d'un 5 étoiles. Le complexe était complet pendant les vacances de mars, il est donc important d'ajuster ses attentes en conséquence. Cela étant dit, je n'ai relevé que quelques petits points : 1. Des délais d'attente occasionnels pour les repas – Parfois, les repas ont pris un peu plus de temps que prévu. Cela dit, les cuisines étaient clairement très sollici [... lire plus]tées, et le personnel de tous les restaurants était exceptionnel : aimable, attentionné et faisant de son mieux. 2. Expérience au bar sportif – Après une excursion incroyable sur l’île de Saona, mon ami et moi sommes revenus affamés et avons commandé trois assiettes de côtes au bar sportif. Chaque assiette ne contenait qu’une seule côte, ce qui était un peu surprenant et semblait être un manquement compte tenu de la situation. 3. Identification des clients Preferred – Il serait formidable de voir des bracelets ou un signe distinctif visible pour les clients Preferred afin de faciliter le service et la reconnaissance. Passons maintenant aux points forts… • Notre chambre dans le bâtiment 4 était une suite Preferred avec vue sur l’océan, et elle était absolument spectaculaire – on ne pouvait rêver d’une meilleure vue. • J’ai voyagé dans de nombreuses îles et complexes hôteliers, et je peux affirmer sans hésiter que le personnel de ce complexe est vraiment de premier ordre. Des concierges à l’arrivée aux serveurs, en passant par les équipes d’animation et les barmans, chaque interaction a été positive, professionnelle et sincère. Voici quelques-uns des membres de l’équipe qui se sont particulièrement distingués et ont rendu notre séjour inoubliable : • Carlos, Robert et Domingo au restaurant Preferred pour le petit-déjeuner et le déjeuner • Maria, l’hôtesse du Preferred Breakfast Club • Sandro, le responsable des serviettes et surveillant de piscine • Henry, Robert, Claudia et Julissa au bar de la piscine Preferred, qui ont fait de chaque journée au bord de la piscine une expérience mémorable • Andrea et Juan du bar lounge Preferred, exceptionnels tant dans la conversation que dans le service • Eddie du Barefoot Grill, qui s’est surpassé en traversant deux piscines pour nous livrer personnellement notre repas • Esmeralda, Ivan, Britney et Allison du hall du Preferred Club • Ainsi que toutes les dames du service de conciergerie du hall principal, qui ont aidé à obtenir des laissez-passer de sécurité pour qu’un de mes amis puisse se joindre à nous pour la journée Le complexe lui-même est magnifique, propre et extrêmement bien entretenu. Mais ce qui distingue vraiment Dreams Cap Cana, ce sont ses employés. Je recommande vivement de passer au niveau Preferred. Les équipements supplémentaires, l’accès privilégié et le service haut de gamme en valent vraiment la peine. J’ai lu quelques avis négatifs, mais pour y avoir séjourné, je peux vous dire ceci : c’est votre attitude qui façonne vos vacances. J’ai pu constater de mes propres yeux à quel point des attentes irréalistes et un comportement négatif ont gâché l’expérience de certains clients. À l’inverse, aborder le personnel avec positivité, patience et respect fait toute la différence : cette équipe réagit bien mieux à la gentillesse qu’aux plaintes. Grâce à ces perles rares, ma femme et moi avons décidé que notre recherche était terminée : Dreams Cap Cana sera désormais notre complexe de prédilection. En résumé : Si vous y allez avec des attentes réalistes, une attitude positive et que vous profitez du surclassement Preferred, Dreams Cap Cana vous offre une expérience de vacances exceptionnelle.

Dreams Cap Cana – Preferred Guest Experience Review I just returned from a week at Dreams Cap Cana as a Preferred Guest, and overall, the experience was absolutely 5-star. The resort was at full capacity during March Break, so it’s important to set expectations accordingly. With that in mind, I had only a couple of minor observations: 1. Occasional wait times for food – At times, meals took a bit longer than expected. That said, the kitchens were clearly under heavy demand, and the staff across every restaurant were exceptional—friendly, attentive, and doing their absolute best. 2. Sports bar experience – After an amazing excursion to Saona Island, my friend and I returned starving and ordered three plates of ribs at the sports bar. Each plate came out with a single rib, which was a bit surprising and felt like a miss given the situation. 3. Preferred guest identification – It would be great to see wristbands or some visible differentiation for Preferred guests to help streamline service and recognition. Now, onto the highlights… • Our room in Building 4 was an ocean view Preferred suite, and it was absolutely spectacular—you couldn’t ask for a better view. • I have traveled to many islands and resorts, and I can confidently say the staff at this resort are truly top notch. From the concierges at check-in, to the wait staff, entertainment teams, and bartenders—every interaction was positive, professional, and genuine. Some of the standout team members who made our trip unforgettable: • Carlos, Robert, and Domingo in the Preferred breakfast/lunch restaurant • Maria, the host at the Preferred breakfast club • Sandro, the towel gentleman and pool attendant • Henry, Robert, Claudia, and Julissa at the Preferred pool bar—who made every day by the pool an experience to remember • Andrea and Juan from the Preferred lounge bar—exceptional in both conversation and service • Eddie from the Barefoot Grill, who went above and beyond by walking past two pools to personally deliver our food • Esmeralda, Ivan, Britney, and Allison from the Preferred Club lobby • As well as all the ladies in concierge services at the main lobby, who helped arrange security passes so a friend of mine could join us for the day The resort itself is beautiful, clean, and extremely well maintained. But what truly sets Dreams Cap Cana apart is its people. I highly recommend upgrading to the Preferred level. The added amenities, access, and elevated service are absolutely worth it. I’ve read some negative reviews, but having been there, I can say this: your attitude shapes your vacation. I witnessed firsthand how unrealistic expectations and negative behavior impacted some guests’ experiences. In contrast, approaching the staff with positivity, patience, and respect goes a long way—this team responds far better to kindness than complaints. Because of these shining stars, my wife and I have decided that our search is over—Dreams Cap Cana will be our go-to resort moving forward. Bottom line: If you go in with realistic expectations, a positive attitude, and take advantage of the Preferred upgrade, Dreams Cap Cana delivers an exceptional vacation experience.

Médiocre pour un cinq étoiles

Le service était excellent, mais la nourriture et les animations méritaient tout au plus trois étoiles. Il n'y avait pas d'eau chaude dans la première chambre, et la deuxième présentait une fuite d'eau qui m'a fait glisser et tomber. Je n'ai pas apprécié le manque d'intérêt manifesté par la direction par la suite. Je n'y retournerai pas.

Mediocre for a five star Excellent service but the food and entertainment was 3 star tops. No hot water in the first room, second room had a water leak that caused me to slip and fall. Not happy with the lack of concern on the managements part afterwards. Won’t return.

Magnifique complexe hôtelier

Cet hôtel était très propre. La cuisine était excellente et toutes les commodités se trouvaient à proximité. Le personnel était formidable. Notre femme de chambre (Ruddy) a veillé à ce que notre chambre reste impeccable et s'est assurée que nous ne manquions de rien. Luis, à la réception, s'est montré très serviable. Les barmen du bar de la piscine et l'équipe d'animation étaient excellents. Il y avait de nombreuses animations pour tous les âges. Le seul bémol concerne peut-être la plage, car le [... lire plus] rivage est constitué de roches schisteuses et n'est pas très agréable. Il y a beaucoup de sable jusqu'à ce que l'on arrive au bord de l'océan. Les restaurants à la carte sont très bons. Dans l'ensemble, ce furent de superbes vacances et je recommanderais cet hôtel à d'autres personnes.

Beautiful resort This hotel was very clean. It had excellent food and all the amenities are close by. The people were amazing. Our cleaning lady (Ruddy) kept our room very clean and made sure we had everything we needed. Luis at the front desk was very helpful. The pool bar bartenders and the entertainment group were excellent. There was plenty of entertainment for all ages. The only issue might be the beach area, because the shore is like shale rock and not good to utilize. There is lots of sand until you get to the ocean part. The ala carte restaurants are very good. Overall it was a great vacation and I would recommend the hotel to others.

C'était super sympa — on reviendra sans hésiter !

Nous avons voyagé en tant que deux couples et nous avons tous passé un excellent moment. L'ambiance était parfaite : on pouvait facilement se détendre, mais on s'amusait aussi beaucoup quand on en avait envie. Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine et il y avait toujours quelque chose à faire. D'habitude, on n'est pas du genre à se lancer dans des jeux ou des activités, mais l'équipe d'animation a complètement changé la donne. Cristopher s'est particulièrement démarqué et a é [... lire plus]té l'un des moments forts de notre séjour ; il était super sympa et nous a fait nous sentir comme en famille. On a fini par participer à bien plus d'activités que prévu et, honnêtement, ça a fait toute la différence. Les spectacles en soirée étaient également très bons et on les attendait avec impatience. On a adoré le café ouvert 24h/24 et le service en chambre (le menu est plus limité tard le soir, mais il y a quand même de bonnes options). La discothèque au-dessus du Coral Keg était un bonus sympa aussi. La nourriture était globalement bonne et le personnel était super. Il y a 5 restaurants au choix, sans réservation, donc il peut y avoir de l'attente, mais il y a aussi un buffet si on n'a pas envie d'attendre. L'emplacement à Cap Cana est magnifique, c'est un domaine privé avec un aménagement paysager époustouflant. La plage juste en face du complexe n'est pas vraiment propice à la baignade, mais il y a une eau de baignade incroyable à moins de 5 minutes à pied en descendant la plage. Seuls petits bémols : nos cartes-clés se sont désactivées à quelques reprises (problème rapidement résolu à la réception), et le concierge ne s'est pas montré très serviable lorsque nous lui avons demandé comment sortir de la zone sécurisée. Nous avons toutefois réussi à nous débrouiller assez facilement par nous-mêmes, ce qui n'a pas gâché notre séjour. Nous avons même assisté à quelques magnifiques mariages pendant notre séjour et, après cette expérience formidable, nous envisageons déjà de revenir pour nous marier nous-mêmes.

So fun — will definitely be back! We travelled as two couples and all of us had such a good time. The vibe was perfect, it was easy to relax, but also really fun when you wanted it to be. We spent most of our time at the pool and there was always something going on. We’re usually not the type to jump into games or activities, but the entertainment team completely changed that. Cristopher stood out and was a highlight of our trip, he was super friendly and made us feel like family. We ended up joining way more than expected and it honestly made the trip. The nightly shows were also really good and something we looked forward to. Loved having the 24hr café and room service (menu is more limited late at night but still solid options). The disco above the Coral Keg was a fun bonus too. Food overall was good and staff were great. There are 5 restaurants to choose from, no reservations, so there can be a wait, but there’s also a buffet if you don’t feel like waiting. The location in Cap Cana is beautiful, it’s a gated area with stunning landscaping. The beach directly in front of the resort isn’t very swimmable, but there’s amazing swimmable water less than a 5-minute walk down the beach. Only small issues: our keycards did deactivate a few times (quick fix at the lobby), and the concierge wasn’t super helpful when we asked about going outside the gated area. We were able to figure it out ourselves pretty easily though, so it didn’t affect our trip. We even saw a few beautiful weddings while we were there and are already thinking about coming back to get married ourselves after such a great experience.

Des vacances extraordinaires

Nous avons passé une semaine formidable. L'endroit ne semble jamais bondé, il n'y a pas de file d'attente aux restaurants. Les piscines étaient un peu fraîches, mais rafraîchissantes. Tous les repas étaient excellents. Le personnel était formidable lui aussi. Je donne à ce complexe une note de 9 sur 10.

An amazing vacation We had a wonderful week. The place Never seems crowded, no line to wait for at restaurants Pools were alittle cool but refreshing. All food was awesome. Staff was amazing too I rate this resort an 9 out of 10

Un complexe hôtelier exceptionnel

Ce complexe hôtelier est absolument magnifique. Les jardins sont bien entretenus, les restaurants sont impeccables et la nourriture était excellente. La plage n'est pas la meilleure, elle est rocailleuse et il y a beaucoup d'algues. De nombreux jeux sont installés sur la pelouse. Nous étions membres du Preferred Club et c'était génial. Le quartier de Cap Cana est très sûr. Il y a des agents de sécurité pour vous laisser entrer dans le quartier et d'autres pour vous laisser entrer dans votre comp [... lire plus]lexe hôtelier.

Amazing Resort This resort is absolutely beautiful. The grounds are well kept, the restaurants are spotless and the food was great. The beach is not the best, it's rocky and lots of seaweed. Lots of games set up on the grass. We were Preferred Club and it was great. Very safe area in Cap Cana. Security to let you into the area, and security to let you into your resort.

UN COMPLEXE HÔTELIER ABSOLUMENT FORMIDABLE

LES CHAMBRES ÉTAIENT TRÈS PROPRES ET CONFORTABLES... LE PERSONNEL EST FORMIDABLE... LA PISCINE ET LES TERRAINS SONT TRÈS BIEN ENTRETENUS... JOHN WILLIAM ÉTAIT LE MEILLEUR... ET NICOLE MORELASE ÉTAIT ADORABLE, ELLE NOUS A TENUS OCCUPÉS ET DIVERTIS, ET NOUS NOUS SOMMES FAIT DE NOUVEAUX AMIS AVEC EUX DEUX.

ABSOLUTELY GREAT RESORT ROOMS WERE VERY CLEAN AND COMFORTABLE....STAFF IS AMAZING...POOL AND GROUNDS ARE VERY WELL KEPT...JOHN WILLIAM WAS THE BEST ...AND NICOLE MORELASE WAS A SWEETHEART AND KEPT US BUSY AND ENTERTAINED AND MADE NEW FRIENDS WITH BOTH OF THEM

Magnifique complexe hôtelier

L'hôtel était propre et bien organisé. Les piscines étaient superbes et vous pouvez en trouver une calme ou animée selon vos goûts. Notre famille a apprécié la nourriture dans tous les restaurants. C'était relaxant de ne pas avoir à réserver à la carte. Nous avons séjourné dans des chambres avec accès direct à la piscine, à l'arrière de la section privilégiée, ce qui était vraiment agréable car l'après-midi, c'est ombragé et paisible. La plage, bien sûr, était le seul point négatif.

Beautiful resort The hotel was clean and well organized. The pools were lovely and you can find a quiet or loud one depending on your taste. Our family enjoyed the food in all of the restaurants. It was relaxing not having to book à la cartes. We stayed in swim up rooms on the back side of the preferred section which was really nice because in the afternoon it is shady and peaceful. The beach , of course, was the only negative.

Merveilleux temps, merveilleux souvenirs !

Nous avons séjourné au Dreams Cap Cana pour les vacances de Noël et pour fêter un anniversaire Famille de 7 personnes. L'hôtel était un rêve. J'ai apprécié la propreté de la chambre, le terrain et l'esthétique générale de l'hôtel. La nourriture était bonne. Les restaurants devraient avoir des horaires affichés car ils ne suivaient pas ce qui était détaillé dans l'application. Une grande partie du personnel ne parlait pas ou ne comprenait pas l'anglais, ce qui serait le seul point négatif.  [... lire plus] Et la plage. Beaucoup de rochers et quelques algues, nous avons dû nous éloigner du resort pour trouver de l'eau plus propre, mais c'est un problème que seule Mère Nature peut contrôler.

Wonderful time, wonderful memories! Stayed at Dreams Cap Cana for the Christmas holidays and to celebrate a birthday! Family of 7. The resort was a dream. I appreciated the cleanliness of the room, the grounds and the overall esthetics of the resort. Food was good. Restaurants should have hours displayed as they didn’t follow what was detailed in the app. A lot of the staff did not speak or understand English, which would be the only negative. And the beach. Lots of rocks and some seaweed, we had to walk away from the resort to find some cleaner water, but that is an issue only Mother Nature can control.

Rêves cap cana

Vraiment mécontent de notre séjour de 10 jours. Au début, tout était extraordinaire, mais cela s'est vite estompé. Un membre du personnel de l'hôtel est entré dans notre chambre à 22h30 alors que mon fiancé et moi dormions. Nous sommes allés à la réception pour expliquer notre problème et ils ont pris une déclaration et ont dit qu'ils suivraient et ont noté notre numéro quand ils auraient des réponses, ce que nous n'avons toujours pas entendu. On nous a volé un bon bracelet dans notre chambre et [... lire plus] l'hôtel n'en a pas pris la responsabilité puisqu'il n'était pas dans le coffre fermé à clé. Le buffet était fermé le soir, seulement ouvert pour le petit déjeuner et le déjeuner avec d'autres restaurants, donc pour le dîner vous aviez 3 options, ce qui n'est pas mal, mais quand vous réservez, ils donnent l'impression qu'il y a tellement d'options de nourriture et de restaurant, alors qu'en réalité ce n'est pas le cas. Nous avons tous les deux été victimes d'une intoxication alimentaire, alors que nous n'avions jamais été malades auparavant dans un complexe hôtelier, mais cela n'a pas été un gros problème. La réception ne vous informera pas du prix, mais si vous avez besoin de voir un médecin pour des médicaments, ils commencent à $2000 USD pour se présenter à votre chambre et le prix augmente à partir de là. Dans l'ensemble, beaucoup de choses n'étaient pas correctes et nous ont laissés très insatisfaits.

Dreams cap cana Really unhappy with our 10 day stay. Initially everything was amazing, that soon faded away. We had a staff member of the resort walk into our room at 10:30PM while me and my fiance were sleeping. We went to the front desk about our issue and they took a statement and saod they would follow up and took down our number when they had answers wich we have still not heard anything. We had a good bracelet stolen from our room wich the resort dosent take and responsibility for since it wasnt in the locked safe. The buffet was closed at night only open for breakfast and lunch along with other restraunts so for supper you had 3 options wih is not bad but when you book they make it seem like there are so many food and restaurant options when in reality there is not. We both got sick with food poisoning wich we never have been sick before on resorts but that wasnt much of an issue. The front desk will not inform you of a price but if you need to see a dr for meds they start at $2000 USD for just showing up at your room and price goes up from there. Overall alot of things that we felt were not right and left us very unhappy.

Des vacances extraordinaires dans ce centre de villégiature

Les bâtiments sont en excellent état ; la chambre préférée était en excellent état et très propre ! Donnant littéralement sur la plage, je peux confirmer plusieurs petits déjeuners matinaux pris sur le balcon en regardant le lever du soleil sans aucune puanteur. Les piscines sont bien entretenues. La nourriture est très fraîche et très variée. Le personnel et tout le monde sont vraiment gentils et serviables et vont parfois au-delà des attentes ! Note : sèche-cheveux, lotion pour le corps, sh [... lire plus]ampoing, après-shampoing et savon pour le corps sont inclus dans la chambre. L'eau chaude était abondante. Le peignoir et les pantoufles sont inclus, mais il faut en faire la demande. La climatisation fonctionnait parfaitement. Merci à tout le personnel et à tous ceux avec qui nous avons communiqué pour avoir rendu notre séjour mémorable et si relaxant ! Je reviendrai sans aucun doute.

Amazing Vacation at this Resort Buildings are in excellent condition; the preferred room was in excellent shape and very clean! Facing and literally overlooking the beach, I can confirm several morning breakfasts enjoyed on the balcony watching the sunrise with no stink. Pools are well maintained. Food is very fresh with lots of variety. The staff and everyone are genuinely kind and helpful and at times going above and beyond expectation! Note: hair dryer, body lotion, shampoo, conditioner and body soap are included in room. Hot water was in abundance. Robe and slippers are included, but must request. AC was in perfect working order. Thank you to all the staff and to all those we connected with for making our stay memorable and so relaxing! I would definitely return.

Pas pour les amateurs de plage

Le complexe est agréable, les piscines sont agréables, mais la plage ne l'est pas. Nous y sommes allés hors saison, en novembre. Pour ce qui est de la plage, même après avoir enlevé toutes les algues, l'accès à l'eau était difficile car il y avait du corail partout

Not for beach people The resort is nice, the pools are nice, but the beach is not. We did go in the off season during November. As for the beach, even after all the seaweed was finally removed access to the water was poor with coral everywhere

Un lieu de villégiature fantastique

Nous avons réservé un service privilégié à l'hôtel, nous avons eu un service de voiture privée de l'aéroport à l'hôtel et nous avons été déposés dans le hall privilégié, c'était une touche agréable. Après l'enregistrement, notre majordome nous a conduits à notre chambre. La nourriture et les boissons étaient bonnes, c'était agréable de ne pas avoir à réserver pour le dîner. Nous avions une allergie alimentaire et la plupart du temps cela a été respecté, à l'exception d'un repas où l'on nous a s [... lire plus]ervi cette nourriture. Ils ne semblaient pas prendre la situation au sérieux, ce qui était décourageant. Le service de serviettes était excellent, vous n'étiez pas limité à une seule serviette, vous n'aviez pas à vous assurer d'avoir une serviette à rendre à la fin du séjour ou à être facturé. Il y a beaucoup de piscines parmi lesquelles on peut choisir, y compris de nombreux bars de natation. La plage est décevante, il y a une plate-forme rocheuse sur le front de mer de ce complexe qui rend la baignade très difficile, nous sommes restés dans ce complexe pendant une semaine et avons à peine vu quelqu'un dans l'eau. Il aurait été intéressant d'avoir un accès à la plage pour les autres hôtels de la chaîne, car on peut s'y baigner. Les toilettes sont trop éloignées de la plage. Les dames du café étaient amicales et attentives, en milieu de semaine elles avaient déjà pris notre commande, excellent service de la part d'Oscari et Rosemary.

Fantastic resort We booked preferred service at hotel, we had a private car service from airport to hotel we were dropped off at the preferred lobby, it was a nice touch. After check-in our butler showed us to our room. The food and drinks were good, it was nice not needing to make reservations for dinner. We had a food allergy and the majority of time this was adhered to, except one meal we were served this food. They didn't seem to take the situation seriously which was disheartening. The towel service was great, you were not restricted to only 1 towel, didn't have to ensure you have a towel to return at end of stay or be charged. There are lots of pools to choose from which includes multiple swim up bars. The beach is disappointing, there is a rock shelf on this resorts beach front which makes it very difficult to swim, we were at this resort for a week and barely saw anyone in the water. It would have been nice to have beach access to the other sister hotels up the beach as you can swim in these areas. The washroom is too far from beach. The ladies at the cafe were friendly and attentive, by mid-week they new our order, great service by Oscari & Rosemary.

Toastés ensemble

Le terrain est agréable, les piscines sont très belles, l'une est très grande et les autres sont plus petites. Les restaurants étaient nombreux mais on ne savait jamais lesquels étaient ouverts et le buffet n'était ouvert que pour le petit déjeuner donc décevant. Le buffet n'était ouvert que pour le petit déjeuner, ce qui est décevant. Le menu des plats n'offrait que très peu de choix. Les chambres étaient très belles Je n'y retournerais pas pour de nombreuses raisons. Pour un DRE [... lire plus]AMS RESORT, c'était très décevant.

Toasted Together The grounds ŵere nice the pools were very nice , one super large and the others were smaller. The restaurants were many but you never knew which ones were open and the buffet was only open for breakfast only so disappointing. The food menu’ s had very little to chose from . The rooms were very nice Would not go back for so many reasons . For a DREAMS RESORT it was so disappointing.

Excellent Resort

Nous avons décidé de partir à l'aventure pour 4 jours et 3 nuits de façon spontanée et avons choisi le Dreams Cap Cana. Magnifique complexe hôtelier du début à la fin. Nous avons séjourné dans l'une des piscines de notre chambre. Nous avons adoré faire trempette le matin pour commencer la journée. L'hôtel est magnifique, les chambres dépassent toutes les espérances. Le service de la réception était superbe. Très professionnel et poli. Le seul bémol est que j'ai trouvé que les serveurs du  [... lire plus]bar ne venaient pas assez souvent je ne sais pas s'ils n'avaient pas assez de personnel et s'ils étaient très lents. Ils ont besoin d'améliorer cette partie de leur service. La nourriture était excellente. La plage n'est pas la meilleure car elle est un peu rocailleuse mais je pense qu'ils y travaillent. Au-delà du complexe Dreams, la plage et le sable étaient superbes, le sable blanc et doux et la plage était magnifique. Je donnerais à ce centre de villégiature définitivement donner à cet endroit un 4 plus et le recommanderais.

We decided to go on a 4 day three night adventure sponutanuously and ended up choosing the Dreams Cap Cana. Beautiful resort top to bottom . We stayed in one of there swim up pools from our room. Absolutely loved dipping in the morning to start the day. Hotel is gorgeous, rooms beyond expectation. Front desk service was superb. Very professional and polite. The only downside is i found the bar service waitress/waiters did not come around enough not sure if they did not have enough staff and were very slow. They do need to improve that part of their service. Food was excellent. Their beach is not the best as it is a little rocky but I think they are working on that. Beyond the Dreams resort the beach and sand was great, white soft sand and beach was beautiful. I would give this resort definitely give this place a 4 plus and would recommend it.

Excellent Resort

Nous avons décidé de partir à l'aventure pour 4 jours et 3 nuits de façon spontanée et avons choisi le Dreams Cap Cana. Magnifique complexe hôtelier du début à la fin. Nous avons séjourné dans l'une des piscines de notre chambre. Nous avons adoré faire trempette le matin pour commencer la journée. L'hôtel est magnifique, les chambres dépassent toutes les espérances. Le service de la réception était superbe. Très professionnel et poli. Le seul bémol est que j'ai trouvé que les serveurs du  [... lire plus]bar ne venaient pas assez souvent je ne sais pas s'ils n'avaient pas assez de personnel et s'ils étaient très lents. Ils ont besoin d'améliorer cette partie de leur service. La nourriture était excellente. La plage n'est pas la meilleure car elle est un peu rocailleuse mais je pense qu'ils y travaillent. Au-delà du complexe Dreams, la plage et le sable étaient superbes, le sable blanc et doux et la plage était magnifique. Je donnerais à ce centre de villégiature définitivement donner à cet endroit un 4 plus et le recommanderais.

We decided to go on a 4 day three night adventure sponutanuously and ended up choosing the Dreams Cap Cana. Beautiful resort top to bottom . We stayed in one of there swim up pools from our room. Absolutely loved dipping in the morning to start the day. Hotel is gorgeous, rooms beyond expectation. Front desk service was superb. Very professional and polite. The only downside is i found the bar service waitress/waiters did not come around enough not sure if they did not have enough staff and were very slow. They do need to improve that part of their service. Food was excellent. Their beach is not the best as it is a little rocky but I think they are working on that. Beyond the Dreams resort the beach and sand was great, white soft sand and beach was beautiful. I would give this resort definitely give this place a 4 plus and would recommend it.

Grand centre de villégiature

Tout était parfait, sauf la plage. Elle était en construction, mais nous pouvions nous rendre sur une plage adjacente et profiter des eaux turquoises. La nourriture était également excellente. Les chambres étaient également très bien.

Great resort Everything was great except for the beach. It was under construction, but we could go to an adjacent beach and enjoy the turquoise waters there. The food was great as well. The rooms were very good as well.

Grand centre de villégiature.

Je recommanderais et j'y retournerais demain ! Chambre propre et fraîche. Beaucoup de personnel pour entretenir la propriété. J'ai adoré la nourriture, elle était excellente et consistante (et la manipulation des aliments était sûre, aucun membre de notre groupe de 8 personnes n'a été malade). Chaussures d'eau recommandées pour la plage. De temps en temps, les activités prévues n'ont pas eu lieu (mais cela ne nous a pas du tout dérangés). La piscine aurait besoin de plus de parasols et d'ombre,  [... lire plus]car les places étaient vite prises, mais nous avons beaucoup apprécié les chaises longues incluses sur tous les balcons.

Great resort. Would recommend and go back tomorrow! Clean & fresh room. Lots of staff maintaining the property. Loved the food, it was great and consistent (and safe food handling, none of our group of 8 got sick at all). very easy to communicate with staff. Water shoes recommended for the beach area. Occasionally activities that were scheduled seemed not to happen (but didn’t bother us at all). Pool area could use more umbrellas/shade as those spots were gone quick, but also really enjoyed the loungers included on all the balcony’s.