Dreaming of Dreams Cozumel

Nous avons adoré le Dreams Cozumel. Pour des vacances consacrées à la plongée avec tuba, rien ne vaut la proximité de la plage et un accès facile à l'eau pour observer une multitude de poissons tropicaux, dont certains que je n'avais jamais vus auparavant. Mais je conseille vivement aux gens d'emporter des chaussures aquatiques ! Le complexe est plutôt petit, ce qui nous a plu, et nous avons apprécié son intimité due à sa taille ; la qualité du service était excellente. Je recommande vivemen [... lire plus]t de surclasser votre chambre pour profiter de la vue sur la plage. Les couchers de soleil étaient magnifiques. Merci à Colleen Scott pour son dévouement exceptionnel !

We loved Dreams Cozumel. For a snorkeling vacation, you can't beat being close to the beach with easy water access to an array of tropical fish, some of which I hadn't seen before. But I do caution people to take water shoes! The resort itself is smaller, which we liked and the intimacy of the resort in terms of size; quality of service was excellent. Highly recommend upgrading for the beachfront view. The sunsets were beautiful. Thank you Colleen Scott for going above and beyond!

Un complexe hôtelier de rêve

Dreams Cozumel est un complexe hôtelier formidable. Il offre d'excellentes prestations. Notre chambre bénéficiait d'une vue imprenable sur la mer, d'un grand balcon privé, d'un lit king size et d'une immense salle de bains. Grâce à notre statut « Preferred », nous avons pu profiter d'avantages supplémentaires, notamment d'un soin au spa que nous avons tous les deux beaucoup apprécié. L'accès au salon « Preferred » a également été un vrai plaisir. Le personnel était sympathique et très serviable  [... lire plus]!

Wonderful Resort Dreams Cozumel is a wonderful Resort. They have great amenities. The room we were in had an amazing waterfront view, a large private balcony, king size bed and a huge bathroom. We had preferred status, so we had access to extra perks, which included a spa treatment that we both enjoyed. Also access to the preferred lounge was a treat. The staff were friendly and very helpful!

Un super séjour.

Nous avons réservé ce séjour à la dernière minute, trois jours avant le départ. Nous avions vraiment besoin de troquer les nuages et le froid contre un peu de soleil et de chaleur. Mon mari et moi avons trouvé que l'offre pour une semaine au Dreams Cozumel était excellente, alors nous avons sauté sur l'occasion. Nous avons eu la chance d'obtenir une superbe chambre d'angle au dernier étage après avoir choisi l'option « Preferred Club » avec vue sur l'océan. Même si nous étions du côté des travau [... lire plus]x (le Sunscape, entre le Dreams et le Secrets, est en cours de rénovation/construction), le bruit occasionnel ne nous a pas dérangés. En fait, nous n’entendions pratiquement aucun bruit à part les vagues et les oiseaux quand nous étions dans notre chambre et sur notre balcon. Même lorsque la piscine battait son plein avec des cours d’aquagym ou autres, notre chambre était un véritable havre de paix. Aller à la plage est tout un processus et les chaussures aquatiques sont indispensables. Je n’ai pas fait de plongée avec tuba, mais j’ai vu de nombreux autres clients en faire juste devant l’établissement. La quantité de sargasses semblait « normale ». Il y avait de nombreuses places pour s’asseoir sur la plage. Comme Sunscape était fermé, toute la zone devant était libre. Les chaises longues n’étaient pas aussi moelleuses que celles devant le Dreams, mais il y avait plein de palapas disponibles et un bon point d’accès pour entrer dans l’eau. Le buffet au Dreams était excellent. Personnellement, je l’ai trouvé meilleur que celui du Secrets, du moins pour le petit-déjeuner, donc nous sommes restés au Dreams pour les repas. Le restaurant italien du Dreams était très bon, mais nous n’y sommes allés qu’une seule fois. Il était censé être ouvert lors de notre dernière soirée, mais ce n’était pas le cas. Le restaurant méditerranéen était également bon. En général, nous nous en sommes tenus au buffet, car les options végétariennes sont limitées dans les restaurants et le guacamole du buffet était fabuleux. Je dois également mentionner que le fait que le buffet soit situé juste au bord de l’eau et partiellement à ciel ouvert est génial. D'habitude, les salles de buffet sont immenses et nichées au fond d'un complexe, ce qui fait qu'on perd l'ambiance tropicale de tout le séjour. Le buffet du Dreams est en réalité une magnifique terrasse et un endroit charmant pour prendre ses repas. On ne traîne pas beaucoup aux piscines, mais on a trouvé celle juste à côté du hall du Secrets très agréable. Il y avait peu de monde et c'était parfait pour se rafraîchir rapidement. Je tiens à préciser que le ou les complexes hôteliers n'étaient pas à pleine capacité et que le Sunscape n'était pas ouvert ; le service, le niveau de bruit, les temps d'attente et l'espace auraient donc pu être différents s'ils l'avaient été. Cela dit, nous avons vraiment apprécié notre séjour au Dreams Cozumel.

Great stay. Booked this as a real last-minute vacation, 3 days before departure. Really needed to exchange the clouds and cold for some sun and heat. Husband and I thought the deal for a week at the Dreams Cozumel was excellent, so went for it. We lucked out with an amazing top floor corner room after having chosen the preferred club oceanfront option. Even though we were on the side of the construction (Sunscape, between Dreams and Secrets, is being renovated/built) we were unbothered by the occasional noise. In fact, we heard almost no noise apart from the waves and the birds when in our room and on our balcony. Even when the pool was in full swing with water aerobics or somesuch, our room was a true sanctuary. Entering the beach is a process and water shoes are a must. I did not snorkel but saw many other guests doing so just in front of the property. The amount of sargassum seemed "normal". There were plenty of places to sit on the beach. Since Sunscape was closed, the entire area in front of it was free. The recliners were not the cushy kind like the ones in front of Dreams, but there were plenty of palapas available and a good access point for entering the water. The buffet at Dreams was excellent. Personally, i thought it was better than the buffet at Secrets, at least for breakfast, so stayed at Dreams for meals. Italian at Dreams was very good but only got there once. It was supposed to be open on our last night but wasn't. Mediterranean was also good. In general we kept to the buffet since vegetarian options are limited in the restaurants and the guac was fab at the buffet. I also have to mention that having the buffet right on the water and partially open to the sky is awesome. Usually, buffet rooms are cavernous and tucked away inside a resort so you lose the tropical vibe of the whole vacation. The Dreams buffet is really a beautiful patio and lovely place to enjoy your meals. We don't hang at the pools much but found the small one right outside of the Secrets lobby to be very pleasant. Few people there and good for a quick refresh. I will caveat my review with the fact that the resort(s) was/were not at capacity and Sunscape was not open so, would service, noise levels, wait times and space be different if they were. That said, we truly enjoyed our stay at Dreams Cozumel.

Une escapade d'anniversaire dans un complexe hôtelier exceptionnel !

Mon séjour à Cozumel a été tout simplement magnifique. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie par une atmosphère chaleureuse, conviviale et naturellement relaxante. L’expérience culinaire m’a tout de suite séduite : chaque repas semblait préparé avec soin, offrant des saveurs fraîches et une variété qui donnait envie de découvrir de nouvelles saveurs chaque jour. Qu’il s’agisse d’un en-cas décontracté ou d’un dîner plus raffiné, la qualité était toujours au rendez-vous. Les jardins étaient abs [... lire plus]olument magnifiques : propres, bien entretenus et débordants d'énergie. Se promener dans l'enceinte de l'établissement donnait l'impression d'être plongé dans une escapade tropicale, chaque recoin vous invitant à ralentir le rythme et à profiter de l'instant présent. Le service client a véritablement rehaussé l'ensemble de l'expérience. Le personnel était attentif, aimable et sincèrement soucieux de s'assurer que chaque détail était parfait. Cela ne semblait jamais forcé, mais simplement naturel, une hospitalité qui venait du cœur. Quant à la chambre, elle correspondait exactement à ce dont j’avais besoin : confortable, propre et paisible. Elle est devenue un havre de paix après de longues journées au soleil, avec tout ce qu’il fallait pour se détendre et se ressourcer. Dans l’ensemble, l’hôtel m’a offert une expérience simple, rafraîchissante et mémorable. C’est le genre d’endroit qui reste gravé dans votre mémoire longtemps après votre départ.

Birthday getaway at an amazing resort! My time in Cozumel was nothing short of beautiful. From the moment I arrived, everything felt warm, welcoming, and effortlessly relaxing. The dining experience stood out right away—every meal felt thoughtfully prepared, with fresh flavors and a variety that made it exciting to try something new each day. Whether it was a casual bite or a more refined dinner, the quality never slipped. The grounds were absolutely stunning—clean, well-kept, and full of vibrant energy. Walking through the property felt like being wrapped in a tropical escape, with every corner inviting you to slow down and enjoy the moment. Customer service truly elevated the entire experience. The staff were attentive, kind, and genuinely eager to make sure every detail was just right. It never felt forced—just natural, heartfelt hospitality. As for the room, it was exactly what I needed—comfortable, clean, and peaceful. It became a quiet retreat after long days in the sun, with everything in place to relax and recharge. Overall, the hotel delivered an experience that felt easy, refreshing, and memorable. It’s the kind of place that stays with you long after you leave.

Station balnéaire Great Dreams

Dreams Resort, serveurs très sympathiques, toujours attentifs à remplir les verres de jus ou de vin lorsqu'ils sont vides. Excellente nourriture ! L'équipe de nettoyage est efficace. Les eaux de la plage contenaient des rochers pointus, des petits coquillages et du corail. Des chaussures d'eau sont nécessaires pour y accéder. La piscine comporte une marche très abrupte d'un mètre de profondeur au milieu, ce qui peut entraîner une chute. Faites attention à la chute soudaine ! Le Dreams R [... lire plus]esort a deux autres centres de villégiature où l'on peut se promener librement et avoir le choix entre leurs buffets et leurs restaurants à chariots, et assister à leurs divertissements en soirée. Dans l'ensemble, l'expérience est excellente !

Great Dreams Resort Dreams Resort, waiters very friendly, always attentive about filling juice/wine glass when empty. Great food! Cleaning crew efficient services. Beach waters had sharp rocks, small shells and coral. Water shoes required to enter. Pool has an extreme drop step about 3 feet deep in the middle which may cause a fall. Be cautious of the sudden drop! Dreams Resort had two other resorts to freely walk over and have the choice of their buffet, al-cart restaurants, and watch their evening entertainments. Overall experience, Excellent!

Station balnéaire calme et paisible

L'hôtel est petit et propre, avec un personnel formidable. Tout ce dont vous avez besoin est disponible et vous pouvez également utiliser les installations adjacentes dans les deux autres hôtels à proximité. La plage est belle et propre, mais elle est rocailleuse et il est donc recommandé de porter des chaussures d'eau. Il y a aussi beaucoup de zones sablonneuses dans la mer et c'est parfait pour la plongée avec masque et tuba. À certains endroits, l'accès à l'eau est plus facile qu'à d'autres,  [... lire plus]il faut donc trouver la meilleure solution pour entrer confortablement dans l'eau. Mon seul souci est qu'il est totalement interdit de fumer dans toutes les zones de la station et que le seul endroit où l'on peut fumer est à l'extérieur de la porte d'entrée et que la zone n'est pas accueillante et propre. J'ai déjà été dans d'autres stations où il était également interdit de fumer, mais il y avait quelques zones où il était permis de fumer et où il y avait un cendrier et un coin salon avec un peu de verdure. Je ne suis pas fumeur mais j'ai trouvé cela assez irrespectueux pour les personnes qui le sont. La chambre était propre et comprenait tout ce dont vous avez besoin, y compris un réfrigérateur avec de l'eau, des boissons gazeuses et de la bière, qui était réapprovisionné tous les jours. La nourriture était bonne, mais la variété pourrait être meilleure. Il y avait trois restaurants où l'on pouvait dîner et il n'était pas nécessaire de réserver. Vous pouvez également vous rendre dans d'autres restaurants situés dans les deux hôtels voisins. Le buffet est ouvert tous les jours pour les trois repas, avec un jour de fermeture pour le dîner. Le meilleur aspect de cet hôtel est le personnel. J'ai trouvé le service extrêmement bon. Les barmans du bar de la plage (Armando) et du bar du hall (Jesul) sont très sympathiques et compétents et préparent de délicieux cocktails. La sélection d'alcools était excellente et comprenait toutes les marques de qualité. Dans les restaurants, les serveurs sont très bons, Eloisa, Francisco, Julio, Alejandro, Amado étaient toujours là pour nous servir et nous aider. Le concierge de la plage, Irving, s'est toujours assuré de parler aux clients et de veiller à ce que les salons soient disponibles et à ce que tout le monde soit à l'aise et en sécurité. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment et j'aimerais vraiment revenir.

Quiet and peaceful resort Resort is small and clean with amazing staff. Anything you need is available and you can also use adjacent facilities in other two hotels nearby. Beach is beautiful and clean however it’s rocky so water shoes are recommended. There is also a lot of sandy areas in the sea and it’s perfect for snorkeling. There are certain points where access to the water is better than in other parts so find your best option to comfortably enter the water. My only concern would be that smoking is totally forbidden in any of the areas of resort and only place to smoke is outside the front gate and area is not welcoming and clean. I have been previously in other resorts where smoking is also prohibited but there were some areas where smoking was allowed and was nicely provided with ashtray and seating area including some greenery. I am not smoker but found this quite disrespectful to people who are. Room was clean and included all that you need, including fridge with water and pop and beer which was replenished daily. Food was good, however the variety could be better. There were three restaurants where you can have dinner and reservations were not needed. You can also go to other restaurants in nearby two hotels. Buffet is open daily for all three meals with one day closed for dinner. The best part of this hotel is the staff. I found service extremely good. Bartenders at beach bar (Armando) and lobby bar (Jesul) are very friendly and knowledgeable and make delicious cocktails. Alcohol selection was great and included all premium brands. At the restaurants, servers are very good, Eloisa, Francisco, Julio, Alejandro, Amado were always there to serve and help with our needs. Beach concierge Irving always made sure to talk to guests and ensure that lounges are available and try to make sure everyone is comfortable and safe. All in all I had great time and would definitely like to come back.

Je réfléchirai à deux fois avant d'y retourner.

C'était la quatrième fois que nous venions dans ce centre de villégiature ! Je ne sais pas si nous y retournerons. Nous étions un groupe de 9 personnes et il était impossible de trouver des chambres proches les unes des autres, même si nous avions réservé 6 mois à l'avance. Le service a définitivement baissé de niveau ! Le personnel s'efforce de faire du mieux qu'il peut mais malheureusement il n'y a pas d'aide de la part de la direction. Il n'y avait pas de dosettes de café pour les chambres, [... lire plus] pas de savon, de shampoing ou de gants de toilette. Le personnel a dit qu'il n'y avait pas de fournitures. C'était bien d'avoir le Coco café sur place, dommage que le congélateur à glace ne fonctionne pas. On nous a dit d'aller au Secrets, mais comme nous avions des enfants, c'était hors de question. Certains trottoirs ont grand besoin d'être réparés à cause des trous, ce qui rend les choses difficiles pour les personnes à mobilité réduite ou les parents avec des poussettes. Superbe plongée en apnée !!!

I will think twice before going back. This was our 4th. time to the resort!!! I am not sure if we will go back. We had a group of 9. Trying to get rooms close together was impossible even though we made reservations 6 months in advance. The service has definitely gone DOWN HILL!! The staff tries hard to do the best that they can but unfortunately there is no help from management. There was no coffee pods for the rooms, no soap, shampoo or wash cloths. The staff said that there were no supplies. It was nice to have the Coco cafe on premise, too bad that the ice cream freezer was not working. We were told to go to Secrets but we had children so that was out of the question. Some of the sidewalks are in great need of repair because of the wholes, it makes it hard for people with mobility issues or parents with strollers. Great snorkeling!!!

Ne reviendrait pas

Séjour en février 2024 Lorsque vous arrivez à Cozumel, à la seconde où vous descendez de l'avion, les discours de vente commencent. Vous êtes dirigé vers une personne qui va essayer de vous vendre les excursions normales. Une fois que vous vous éloignez d'eux, vous êtes dirigé vers votre représentant réel. Dès que nous lui avons parlé, elle nous a dit de nous méfier des vendeurs précédents. Ce qui était un peu tard, ou aurait pu l'être si nous nous étions inscrits à quelque chose. Le trajet en [... lire plus] navette jusqu'au complexe est court. Une fois arrivé au resort, on vous place dans la zone d'enregistrement. Air conditionné et vin mousseux. Et la vente recommence. Ils sont vraiment trop insistants et leur discours est beaucoup trop long. Une fois dans notre chambre, l'air conditionné fonctionne à plein régime (un peu trop, mais nous nous sommes empressés de le faire). (Un peu trop mais nous avons rapidement trouvé une température confortable pour nous). Les chambres sont propres, sans insectes, les lits sont confortables et les oreillers sont excellents. Personne n'a de lit King et tout le monde a deux lits doubles, d'après ce que nous avons entendu et vu. Il y a deux restaurants à Dreams. Mais vous avez accès à d'autres restaurants au Secret et au Sunscape. La nourriture dans les restaurants est excellente et le petit déjeuner est également bon. La piscine est très froide. Elle n'est pratiquement pas exposée au soleil. Et elle est très petite. La plage est également très petite. Et entre la plage et la piscine, il n'y a pas assez de chaises longues pour les clients, donc soit vous vous levez à 5 heures pour réclamer une chaise, soit vous attendez d'en avoir une si quelqu'un s'en va, soit vous n'en avez tout simplement pas. Enfin, les femmes de ménage (ou toute autre personne autorisée à entrer dans notre chambre pendant la journée) nous ont volé. On m'a volé un sérum pour le visage très cher dans la salle de bains. Nous n'avons pas laissé les femmes de ménage entrer après le deuxième jour pour cette raison, ce qui a été pénible pour les serviettes et pour obtenir de nouvelles bouteilles d'eau. J'ai cherché dans la chambre pendant deux jours pour m'assurer que je ne me trompais pas avant de dire quelque chose. Une fois que j'ai dit quelque chose, la réponse du personnel a été ... ouais et bien (insérer un haussement d'épaules), nous pouvons toujours améliorer les choses. Pas d'excuses. Il n'a même pas pris la peine de demander ce qui avait été volé. Dans l'ensemble, nous ne reviendrons pas. En partie pour le service. Principalement pour l'hôtel et sa plage/piscine.

Wouldn’t return Stayed in February 2024 When you arrive at Cozumel, the second you get off of the plane the sales pitches begin. You’re directed to a person that will try to sell you the normal excursions. Once you get away from them you’re directed to your actual rep. As soon as we spoke to her she told us to be weary of the previous sales persons. Which was a little late, or could have been if we had signed up for something. The shuttle ride to the resort is short. Once you get to the resort you’re put into the checkin area. Air conditioning and sparkling wine. And the selling begins again. They’re definitely too pushy and the pitch is way too long. Once we got away to our room our air conditioner was blasting away. (A little too much but we quickly found a comfortable temperature for us). The rooms are clean, bug free, the beds are comfy and pillows are great. No one gets a King bed and everyone has two doubles from what we heard / saw. There are two restaurants at Dreams. But you have access to others at secrets and sunscape. The food at the restaurants is great and breakfast is good too. The pool is very cold. Gets next to ZERO sun. And it is very small. The beach is also very small. And between the beach and pool there is no where near enough loungers for the guests so you either get up at 5 to claim a chair, wait to nab one if someone leaves, or just don’t have one. Finally … the house cleaners (or whoever ever else let themselves into our room during the day) stole from us. I had a very expensive facial serum taken from the bathroom. We didn’t let the cleaners in after the second day for this reason which was a pain for towels and getting new water bottles. I searched the room for a couple days to make sure I wasn’t mistaken before I said something. Once I did say something the staffs response was … yeah well (insert a shrug of the shoulders), we can always improve on things. No apology. He didn’t even bother to ask what had been stolen. All in all we wouldn’t return. Partially for the service. Mostly for the hotel and its beach / pool area.

Un centre de villégiature fantastique !!!

Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par un personnel serviable et amical qui s'est surpassé. L'enregistrement a été rapide et nous n'avons dû attendre qu'une heure environ pour obtenir notre chambre, mais nous avons pu profiter de tous les services de l'hôtel en attendant. Nous avons été époustouflés lorsque nous sommes entrés dans notre chambre et que nous avons vu à quel point elle était belle et spacieuse ! La salle de bain était propre et bien fournie en shampoing, après-shampo [... lire plus]ing, crèmes hydratantes, etc. Nous avons eu le meilleur sommeil de tous les temps car le lit était si confortable ! Le complexe semble bien conçu et il semble que même les chambres "sans vue sur l'océan" aient au moins une vue partielle sur l'océan. La nourriture est très variée, du matin au soir, puisqu'on peut choisir entre les trois complexes ! Bourdeaux au Secrets a fini par être notre lieu de dîner préféré, mais tous les autres étaient fantastiques. Essayez la pizza à la Pizzeria pour le déjeuner ou le Sky Bar pour un cocktail en soirée ! Il y a de nombreuses piscines dans les trois centres de villégiature que vous pouvez utiliser en tant que client de Dreams. Le septième jour, nous découvrions encore de nouveaux restaurants et de nouvelles piscines. Nous n'avons pas eu de mal à trouver des chaises longues, car nous avons été patients et avons cherché celles que les gens avaient quittées en laissant leurs serviettes. Cette partie était un peu frustrante. Mais nous nous sommes dit que nous étions en vacances, que le soleil brillait et que nous avions une margarita à la main. La plongée avec masque et tuba est excellente à proximité de la plage et le matériel de plongée avec masque et tuba est facilement disponible sur place (et inclus !). Nous avons vu beaucoup de poissons extraordinaires sur la plage et autour de la jetée. Apportez des chaussures d'eau car le rivage est parsemé de coraux, ce qui rend l'entrée dans l'eau un peu difficile à certains endroits. Pour une plongée avec masque et tuba encore plus impressionnante, réservez une excursion vers les récifs coralliens. C'est vraiment spectaculaire !

Fantastic Resort!!! From the moment we stepped onto the grounds we were met with helpful and friendly staff that went above and beyond. Check-in was fast and we only had to wait an hour or so for our room but were able to use all resort amenities while waiting. We were blown away when we stepped inside our room and saw how beautiful and spacious it was! The bathroom was clean and had a nice supply of shampoo, conditioner, moisturizers etc. We had the best sleeps ever as the bed was so comfortable!! The resort appeared well designed and it seemed even the “non-oceanview” rooms had at least a partial view of the ocean. Great variety of food, from morning to night as you can choose from three resorts! Bourdeaux at Secrets ended up being our favourite dinner spot, but all others were fantastic. Try the pizza at the Pizzeria for lunch or the Sky Bar for an evening cocktail! There are numerous pools throughout the three resorts that you can use as a Dreams guest. By day seven we were still discovering new restaurants and pools. We didn’t have problems finding beach loungers as we were patient and looked for ones that people had vacated and left their towels behind. That part was a bit frustrating. But we figured, hey, we’re on vacation, the sun is shining and we have a margarita in hand. Great snorkeling right off the beach with snorkeling gear easily available onsite (and included!). We saw so many amazing fish right off the beach and around the pier. Bring water shoes as the shoreline does have some coral and makes entering the water in some spots a bit challenging. For even more amazing snorkeling book an excursion out to the coral reefs. Truly spectacular!

Dream's Cozumel

De belles plages, une propriété bien entretenue, un personnel sympathique et heureux, un beau spa. Dreams est la meilleure propriété des 3 resorts. Secrets et Sunscape sont un peu fatigués et ont besoin d'être modernisés. Les restaurants étaient corrects, les deux restaurants asiatiques étant de meilleure qualité que les restaurants à la carte.

Dream’s Cozumel Beautiful beaches, well taken care of property, friendly staff that are happy, beautiful spa. Dreams is the better property out of 3 resorts. Secrets and Sunscape were a little tired and need some updates. The restaurants were okay, 2 Asian restaurants being best quality food out of the a la carte restaurants.

Un séjour très relaxant !

À l'arrivée, l'enregistrement a été rapide et efficace. Le hall, bien que petit, était confortable et moderne. Notre chambre était de bonne taille, avec beaucoup d'espace de rangement, une belle salle de bains avec une douche MASSIVE et un décor moderne très agréable. La porte coulissante menait à un patio de taille modeste situé juste en face de la piscine. Nous avons dû escalader un mur d'un mètre pour accéder au bar, mais Vicky a assuré un très bon service au bord de la piscine - elle était f [... lire plus]ormidable. Les marches pour accéder à la piscine sont également bizarres : deux marches subtiles depuis la terrasse suivies d'une énorme chute dans la piscine, sans main courante. Cela n'a pas été un problème pour nous, mais l'a été pour des personnes âgées qui logeaient quelques portes plus loin. L'ajout d'une main courante jusqu'à la piscine dans certaines suites serait une bonne idée. Dans la chambre, le lit était EXTRÊMEMENT confortable et il y avait un bon choix d'oreillers différents pour convenir à tous les types de dormeurs. L'air conditionné était aléatoire - soit il gelait, soit il n'y avait presque pas d'air. Heureusement, le ventilateur de plafond apportait suffisamment de brise et de circulation pour que l'on puisse dormir très confortablement. Je ne peux pas dire que j'ai mal dormi. Les restaurants à la carte du Dreams étaient assez bons ; Olio et Annato proposaient une belle variété de menus, et tous les plats étaient assez bien préparés. Comme un idiot, j'ai commandé un steak un soir et j'ai réalisé qu'on ne commande pas de steak au Mexique LOL. Cela mis à part, tous les repas étaient très bons. Le service de Guardencia (j'espère que j'ai bien orthographié) à l'Olio en particulier était superbe ! Le fait de séjourner au Preferred Club nous a permis d'accéder aux restaurants et aux installations des complexes voisins Sunscape et Secrets. La nourriture y était également très bonne, à l'exception du petit-déjeuner du Sunscape, à la fois à la carte et sous forme de buffet. Ce dernier était bien meilleur dans les hôtels Dreams et Secrets. Le terrain de l'hôtel était magnifique, et l'emplacement n'était rien de moins que spectaculaire, surtout au crépuscule. Regarder le soleil se coucher à Cozumel vaut à lui seul le prix des vacances ! À la piscine principale de Dreams, le service de bar était formidable. Les alcools étaient presque de première qualité, et Gustavo et son équipe sont formidables ! L'équipe d'animation de la piscine, en particulier la merveilleuse Sara, était très amusante. Dans l'ensemble, je recommanderais Dreams Cozumel Cape à toute personne à la recherche d'un complexe tout compris bon marché et d'un bon rapport qualité-prix. Nous sommes habitués à un niveau un peu plus élevé sur la Riviera Maya continentale, mais pour l'argent que nous avons dépensé, nous n'avons pas été déçus !

A very relaxing stay! Upon arrival, check-in was fast and efficient. The lobby although small, was comfortable and modern-looking. Our room was a good size, with plenty of storage space, a beautifully appointed bathroom with a MASSIVE shower and very nice modern decor. The sliding door led to a modest sized patio directly in front of our swimout pool. The only complaint about the swimout pool is that it did not lead to the main pool bar - we had to climb over a 3 foot wall to access the bar, but there was very good poolside service provided by Vicky - she was terrific. The steps into the swimout are also odd; 2 subtle steps down from the deck followed by a HUGE drop into the pool, with no handrail. This wasn't an issue for us, but was an issue for some older adults staying a few doors down. The addition of a handrail down to the swimout in some of the suites would be a good idea. Inside the room, the bed was EXTREMELY comfortable and had a good selection of different pillows to suit any type of sleeper. Air conditioning was hit and miss - either FREEZING or hardly any air at all. Fortunately, the ceiling fan provided enough of a breeze and circulation to sleep very comfortably. I can't say that I had a bad sleep at all. The a la carte restaurants at Dreams were fairly good; Olio and Annato had a nice variety of menu choices, and all dishes were prepared quite well. Like a dummy, I ordered a steak one night and then realized, you don't order a steak in Mexico LOL. That aside, all meals were very good. Service by Guardencia (hope I spelled that correctly) at Olio in particular was superb! Staying in Preferred Club allowed us access to the restaurants and facilities at the neighboring Sunscape and Secrets resorts. The food at these locations was also very good, with the exception of the Sunscape breakfast, both al la carte and buffet. This was MUCH better at both Dreams and Secrets. The resort grounds were lovely, and the location was nothing short of spectacular, especially at dusk. Watching the sun set on Cozumel is worth the price of the vacation alone! At the main pool at Dreams, bar service was terrific. The liquor was close to top-shelf, and Gustavo and the crew are great! The pool entertainment crew, especially the wonderful Sara were fun. All in all, I would recommend Dreams Cozumel Cape to anyone looking for an inexpensive, good-value-for-the-money all inclusive resort. We are used to a slightly higher standard found on the mainland Riviera Maya, but for the money we spent we were NOT disappointed!

Superbe chambre en bord de mer.

Belle chambre, les serveurs en sous-effectif ont travaillé très dur. Trop de ressources dépensées en time share, ce n'est pas le resort le plus propre que nous ayons connu, on ne voit presque rien par les fenêtres des restaurants tellement elles sont sales. Après le petit déjeuner, la nourriture était au mieux correcte. Je ne recommanderais pas, je ne reviendrai pas.

Awesome beachfront room. Nice room ,the understaffed servers worked very hard. Too many resources spend on time share, not the cleanest resort we have been too, you cant hardly see out the restaurant windows they are so dirty. After breakfast , the food was okay at best . Would not recommend ,Will not return.

Petit centre de villégiature - Des gens formidables

L'océan est rocailleux La piscine et le terrain étaient extrêmement propres Station non-fumeur - il faut se rendre à la porte d'entrée alors que les plages de Cozumel sont publiques Le service était incroyable La nourriture était à peu près la même tous les jours - il n'y avait pas beaucoup de poisson

Small Resort - Great People Ocean is Rocky Pool and grounds were kept extremely clean No smoking resort - have to go to front gate even though the beaches in Cozumel are public Service was amazing Food was pretty much the same every day - not a lot of fish was served

Incroyable

Ma femme et moi avons fait un voyage extraordinaire, grâce à Nicole Kirk et Trip Central. Je ne sais pas trop par où commencer. La chambre, le temps, les travailleurs, la plage et la nourriture étaient incroyables. Les chambres étaient propres et toujours approvisionnées, si ce n'était pas le cas, je demandais et ils livraient. La nourriture dans tous les restaurants était excellente, tout comme le service en chambre, très peu d'attente. Les employés étaient toujours occupés et sympathiques. La  [... lire plus]plage et la plongée avec masque et tuba étaient superbes. L'eau était un peu trouble certains jours, je n'ai donc pas pu faire de plongée avec masque et tuba, mais j'ai nagé ces jours-là. J'ai passé de nombreuses heures à faire du snorkeling les jours où l'eau était claire, l'entrée était un peu rocheuse, alors j'ai juste nagé. Des tonnes de poissons autour du "Shark" pour se nourrir. J'ai vu une petite raie pastenague, des étoiles de mer, des poissons-globe et une murène qui s'est jetée sur moi. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba sur le Zeus, une activité fortement recommandée. Nous avons passé beaucoup de temps dans l'eau à explorer les récifs et à observer d'énormes raies pastenagues à la fin de l'excursion. Petites plaintes, bruit des autres chambres, zone glissante autour de la piscine. Je crois que le problème du bruit est en train d'être résolu en remplaçant toutes les portes. Ces problèmes mineurs ne nous ont pas dissuadés de donner une note de cinq étoiles à l'hôtel. Un coup de chapeau particulier à Angel au bar de la plage et à Susan, l'hôtesse. J'aimerais également remercier Francisco, qui vit à proximité et qui nous a aidés à nous "guider", ma femme et moi, et nous espérons revenir bientôt à Cozumel.

Incredible My wife and I had amazing trip, thanx to Nicole Kirk and Trip Central. Not sure where to start. The room, weather, workers, beach and food were incredible. Rooms were clean and always stocked, if not, I asked and they delivered. The food at all the restaurants was excellent, and so was the room service, very little waiting. The workers were always busy and friendly. The beach and snorkeling were awesome. Water was a bit cloudy a couple of days, so I couldn't really snorkel, but swam on those days. Spent many hours snorkeling on clear days, a bit rocky to get in, so I just kinda swam in. Tons of fish around the "Shark" to feed. Saw, a small sting ray, star fish, puffer fish and a Moray Eel, which lunged at me. Went on Zeus Snorkeling, highly recommended. Spent a lot of time in water exploring the reefs and observing huge sting rays, at the end of the excursion. Minor complaint's, noise from other rooms, slippery area around pool. I believe the noise issue is being addressed, by replacing all the doors. Those minor issue did not dissuade us at all, giving it a Five Star Rating. Special shout out to Angel at the Beach Bar and Susan, the Hostess. Also like to thank Francisco, who lives nearby who helped "guide" my wife and I, we hope to return soon, to Cozumel.

Deuxième séjour à Cozumel cette année

Nous sommes retournés à Dreams en avril après une excellente expérience en janvier. Le cadre de l'hôtel est excellent et l'architecture et les finitions sont de première classe par rapport aux normes mexicaines. Le choix et la qualité de la nourriture sont excellents, en particulier à l'Olio et à l'Annato. Le service s'est beaucoup amélioré par rapport à janvier dans tous les lieux. Nous prévoyons de retourner au Dreams Cozumel 2 ou 3 fois en automne/hiver 2023/2024.

Second time at dreams Cozumel this year We returned to Dreams in April after a great experience in January. The resort setting is excellent and the architecture and finishes are first class by Mexican standards. Food selection and quality both excellent especially in Olio and Annato. Service much improved form January in all venues. We plan to return to Dreams Cozumel 2 or 3 times in fall/winter 2023/2024.

Je m'attendais à mieux pour un 4 étoiles

La propreté n'était pas très bonne. A moins que vous ne pensiez que mettre un spray parfumé est un nettoyage. Nous avons dû appeler plusieurs fois la réception pour obtenir des serviettes ou du papier toilette et cela a pris plusieurs heures ou jours à chaque fois. La plage n'est pas propice à la baignade : rochers et mauvaises herbes. La télévision n'a pas de chaîne qui fonctionne en raison de la faiblesse du wifi. La nourriture était correcte, mais même s'il est dit qu'ils accommodent les alle [... lire plus]rgies au gluten, le personnel n'a aucune idée de ce que cela signifie (lait ? sucre ?) et il n'y a pas vraiment d'options sûres. Ils ne fournissent pas de chaises supplémentaires pour la plage et elles sont toutes prises à 7h00 du matin. J'ai également eu la diarrhée du voyageur. Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais pour le prix.

Would expect better for a 4-star The cleanliness wasn’t great. Unless you believe putting scented spray is cleaning. We had to call numerous times the front desk to get towels or toilet paper and it took several hours or days each time. The beach is not for swimming: rocks and weeds. The tv doesn’t have any channel working due to weak wifi. The food was okay, but even though it says they accommodate gluten allergies, the staff doesn’t have a clue what it means (milk? Sugar?) and there are not real options that are safe. They won’t provide extra chairs for the beach and they are all taken at 7:00 am. Also left with traveller’s diarrhea. Not what I expected for the price.

Station de rêves un rêve

DREAMS CAPE RESORT COZUMEL JE TROUVE QUE L'HÔTEL EST PROPRE ET QUE LES CHAMBRES SONT TRÈS BELLES. LE FRONT DE MER EN VAUT VRAIMENT LA PEINE.SI VOUS ÊTES LÀ POUR FAIRE DE LA PLONGÉE AVEC MASQUE ET TUBA, CE COMPLEXE EST FAIT POUR VOUS.BEAUCOUP DE POISSONS JUSTE À CÔTÉ DE LA PLAGE.LE TERRAIN EST IMMACULÉ.BELLE DISPOSITION DES VILLAS.MON SEUL REPROCHE EST QU'IL N'Y A PAS ASSEZ DE RESTAURANTS DANS LA SECTION DREAMS ET PAS DE BAR À CAFÉ DANS DREAMS.LE PERSONNEL A ÉTÉ TRÈS SERVIABLE LORSQUE NOUS AVONS [... lire plus] EU BESOIN D'UN CHANGEMENT DE CHAMBRE EN RAISON D'UN PROBLÈME DE BRUIT PROVENANT DE LA POMPE DE LA PISCINE.ILS ONT CHANGÉ NOTRE CHAMBRE À 12 HEURES LE LENDEMAIN POUR UNE CHAMBRE EN BORD DE MER DANS UNE VILLA JUSTE À CÔTÉ DE NOTRE BÂTIMENT D'ORIGINE ET NOUS N'AVONS EU AUCUN PROBLÈME AVEC LE BRUIT.L'ENREGISTREMENT A ÉTÉ TRÈS LENT.ON NOUS A DIT QU'IL N'Y AVAIT PAS ASSEZ DE PERSONNEL.LE DÉPART TARDIF N'A PAS ÉTÉ UN PROBLÈME.AUTORISÉ À RESTER DANS LA CHAMBRE JUSQU'À 3 HEURES DANS L'ENSEMBLE, NOUS AVONS PASSÉ UN EXCELLENT SÉJOUR.

Dreams resort a dream DREAMS CAPE RESORT COZUMEL I FOUND THE RESORT TO BE CLEAN AND RPOMS VERY LOVELY. OCEAN FRONT IS DEFINITELY WORTH IT.IF U ARE THERE TO SNORKEL THEN THIS RESORT IS FOR U.LOTS OF FISH RIGHT OFF THE BEACH.GROUNDS ARE IMMACULATE.BEAUTIFUL LAYOUT OF VILLAS.MY ONLY COMPLAINT IS THERE ARE NOT ENOUGH RESTAURANTS IN THE DREAMS SECTION AND NO COFFEE BAR IN DREAMS.THE STAFF WERE VERY HELPFUL WHEN WE NEEDED A ROOM CHANGE DUE TO A NOISE ISSUE FROM THE POOL PUMP.THEY CHANGED OUR ROOM BY 12 THE NEXT DAY TO AN OCEANFRONT IN A VILLA RIGHT BESIDE OUR ORIGINAL BUILDING AND WE HAD NO ISSUES WITH NOISE.CHECKIN WAS VERY SLOW.WE WERE TOLD NOT ENOUGH STAFF.LATE CHECKOUT WAS NOT AN ISSUE.ALLOWED TO STAY IN ROOM UNTIL 3 OVERALL A GREAT STAY.

Un cadre magnifique

Le complexe est physiquement magnifique et de taille adaptée à nos goûts. Il y a une courbe d'apprentissage en termes de service et de maîtrise de l'anglais. La nourriture dans les restaurants de service était d'excellente qualité et préparée de manière intéressante.

Beautiful setting The resort is physically beautiful size properly for our taste. It is experiencing a learning curve in terms of service and English language skills. The food is the service restaurants was excellent quality and interestingly prepared.