Magnifique et romantique !

Mon mari et moi sommes venus ici pour notre anniversaire de mariage et c'était parfait ! Le complexe est magnifique et l'ambiance est tellement romantique. Les chambres sont spacieuses et modernes. Tout le complexe était impeccable, le personnel était formidable partout, très sympathique et serviable. D'après les photos, nous savions que ce serait un superbe complexe avec ses nombreuses piscines et son esthétique générale. Ce qui nous a vraiment surpris, c'est la qualité de la cuisine ! Là encor [... lire plus]e, nous nous attendions à une cuisine correcte au Mexique par rapport à d'autres formules tout compris où nous sommes allés, mais les restaurants ici nous ont époustouflés. Nous avons adoré le fait de ne pas avoir à réserver : nous pouvions simplement nous rendre dans n'importe quel restaurant et y retourner plusieurs fois. Nous avons mangé au Jasmine, au Bordeaux et au Bluewater Grill. Le Jasmine (mon préféré) était délicieux si vous aimez la cuisine asiatique ; les sushis sont incontournables. Le Bordeaux était le préféré de mon mari : l’agneau était à se damner ! Comparable aux restaurants haut de gamme de Toronto (d’où nous venons), j’ai également adoré la crème brûlée qu’on y sert. Le Bluewater Grill était bon, mais la cuisine n’était pas aussi exceptionnelle que dans les autres ; ce qui distingue ce restaurant, c’est son ambiance. Être en plein air, avec l’impression d’être dans la jungle, c’est très romantique. Les boissons étaient toutes délicieuses ; il y avait un choix immense de margaritas. Je crois que la seule boisson que je n’ai pas vraiment aimée était mon mojito, mais tout le reste était excellent. La plage était également à l’image du complexe : magnifique, avec une cuisine, un service et des boissons de qualité. Le trajet en navette était rapide, cela ne nous a jamais posé de problème. Les sièges étaient également très confortables. Nous y sommes allés en août, ce n’est pas la haute saison, donc je ne sais pas si cela pourrait poser problème, mais nous n’avons jamais eu de mal à trouver une cabane ou un endroit où nous asseoir au bord de la piscine ou sur la plage : il y en avait partout à profusion, et le choix de piscines était immense ! Que l’on recherche un endroit calme ou plus animé, on trouvait forcément son bonheur. Je recommande cet endroit à mes amis et à ma famille, et j’y retournerais sans hésiter à 100 % !!

Stunning & Romantic! My husband and I came here for our anniversary and it was perfect! The resort is beautiful and feels so romantic. The rooms are spacious and modern. The entire resort felt clean, the staff were amazing everywhere, so friendly and helpful. Based on pictures we knew this would be a great resort with the numerous pools and overall aesthetic. What really surprised us was how good the food was! Again, we expected decent food in Mexico compared to other all-inclusives we've been to, but the restaurants here blew us away. We loved that we didn't have to book a reservation, we could just go to any restaurant and we could visit the same one multiple times. We ate at Jasmine, Bordeaux, and Bluewater Grill - Jasmine (my favourite) was delicious if you like Asian food, sushi is a must. Bordeaux was my husband's favourite, the lamb was to die for! Comparable to high end restaurants in Toronto (where we're from), I also loved the creme brulee there. Bluewater Grill was good, but the food was not as amazing as the others, what sets this restaurant apart is the atmosphere. Being outside, feeling like you're in the jungle, it's very romantic. Drinks all around were delicious, so many margarita options, I think the only drink I didn't love was my mojito, but everything else was amazing. The beach was also much like the resort, beautiful, great food, service, and drinks. The shuttle did not take long, it never felt inconvenient. The seating there was very comfortable as well. We travelled in August, which is not busy season so I'm not sure if this would ever be an issue, but we never had a problem finding a cabana or somewhere to sit by the pool/beach, tons of those everywhere and tons of pools to choose from! If you wanted a quiet space or a more lively space, you could find it. I've been recommending to friends and family and I would 100% return!!

Une expérience incroyable

J'ai séjourné au Secrets Tulum pendant 7 jours et 6 nuits, et honnêtement, l'expérience a été tout simplement incroyable. Dès mon arrivée, je me suis sentie la bienvenue. On m'a accueillie avec un sourire chaleureux, une serviette chaude et une coupe de champagne, ce qui a donné le ton pour tout le séjour. Le service dans tout le complexe était exceptionnel : le personnel était incroyablement attentionné, venant régulièrement s’assurer que tout allait bien et me demandant si j’avais besoin de q [... lire plus]uoi que ce soit pour ma chambre. Cela ne semblait jamais forcé, mais simplement sincère. Ce qui m’a vraiment marqué, c’est la façon dont le personnel s’est surpassé. Les cuisiniers et l’équipe du Coco m’ont particulièrement marqué : ils ont pris le temps de se souvenir de ma commande, même si je n’y suis pas resté très longtemps. Ce niveau d'attention m'a fait me sentir valorisée et prise en compte. Le service en chambre était également excellent — toujours ponctuel et répondant exactement à nos besoins. Nous avons eu un petit problème pendant notre séjour, mais Louis l'a très bien géré. Il s'est assuré que nous nous sentions écoutés et s'est mis en quatre pour régler le problème, ce que j'ai vraiment apprécié. J'y suis allée pour mon anniversaire, et ils l'ont vraiment rendu spécial. Ma porte était décorée, et à minuit pile, le service en chambre nous a surpris avec une bouteille de champagne et un gâteau. C'était une attention si attentionnée qui a rendu toute l'expérience inoubliable. Si vous recherchez une escapade romantique et relaxante, c'est sans aucun doute le complexe qu'il vous faut. C'est paisible, intime et parfait pour les couples. Si vous recherchez une ambiance festive, ce n'est peut-être pas l'endroit idéal, à moins que vous ne veniez en groupe et que vous apportiez vous-mêmes cette énergie. La discothèque est ouverte jusqu'à 1 h du matin, et même si l'ambiance peut être calme, le DJ est excellent et s'adapte vraiment à l'ambiance du public. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter. Le service, l'atmosphère et le souci du détail ont fait de ce séjour une expérience 5 étoiles pour moi.

Amazing experience I stayed at Secrets Tulum for 7 days and 6 nights, and honestly, the experience was nothing short of amazing. From the moment I arrived, I felt welcomed. They greeted me with a warm smile, a hot towel, and a glass of champagne, which set the tone for the entire stay. The service throughout the resort was exceptional — the staff were incredibly attentive, always checking in to make sure I was okay and asking if I needed anything for my room. It never felt forced, just genuinely caring. What really stood out to me was how the staff went above and beyond. The cooks and the team at Coco were especially memorable — they took the time to remember my order, even though I wasn’t there for very long. That level of attention made me feel valued and seen. Room service was also great — always on time and exactly what we needed. We did have one small issue during our stay, but Louis handled it so well. He made sure we felt heard and went out of his way to make it right, which I really appreciated. I went for my birthday, and they truly made it special. My door was decorated, and right at midnight, room service surprised us with a bottle of champagne and cake. It was such a thoughtful touch that made the whole experience unforgettable. If you’re looking for a romantic, relaxing getaway, this is definitely the resort for you. It’s peaceful, intimate, and perfect for couples. If you’re looking for a party vibe, this may not be the spot unless you’re coming with a group and bringing that energy yourself. The club is open until 1 AM, and while it can be quiet, the DJ is great and really plays based on the crowd’s vibe. Overall, I would absolutely return. The service, the atmosphere, and the attention to detail made this a 5-star experience for me.

Superbe complexe hôtelier…

Si cela ne vous dérange pas de prendre une navette de 10 à 15 minutes pour vous rendre à la plage. Le club de plage était charmant. J'ai été un peu déçu par le nombre de vendeurs autorisés sur la plage, étant donné qu'il s'agit d'un club de plage « privé ». La nourriture dans tous les restaurants était excellente. Je dirais même la meilleure de tous les complexes hôteliers où j'ai séjourné. Les chambres étaient propres et confortables, mais la climatisation était un peu bruyante. Le personnel ét [... lire plus]ait très arrangeant et sympathique. Certaines piscines étaient plus fraîches que d'autres, certaines étaient plus chaudes que d'autres. Vous pouviez choisir l'endroit qui vous convenait le mieux et il y avait beaucoup de choix. Je n'ai pas aimé qu'il y ait des vendeurs tous les soirs et, vu l'emplacement de notre chambre, nous devions passer devant eux et ils étaient agressifs. Je pense qu'une fois par semaine suffit pour les vendeurs extérieurs. Dans l'ensemble, je donne à ce complexe une note de 8,5/10.

Awesome resort… If you’re OK to take a 10-15 minute shuttle to the beach. The beach club was lovely. I was a little disappointed in how many vendors were allowed on the beach considering it is a “private” beach club. Food at all of the restaurants was amazing. I would say the best of any resort I’ve been to. Rooms were clean and comfortable the AC was a little noisy. The staff was very accommodating and friendly. Some pools were cooler than others some were warmer than others. You could pick a spot that suited you and there were lots of spots. I didn’t like that there was vendors every evening and where our room was we pretty much had to walk past them and they were aggressive. I think 1 time per week is sufficient for off site vendors. Overall I give this resort an 8.5/10

Ce n'est pas ce que nous attendions d'un complexe hôtelier secret...

Ce complexe hôtelier nous a un peu déçus et ne correspondait pas à ce que nous attendions pour le prix payé. Les animations étaient insuffisantes et la nourriture n'était pas bonne. Nous avons mangé quelques bons plats, mais dans l'ensemble, les restaurants étaient décevants et le buffet du petit-déjeuner était très limité. J'ai toutefois beaucoup apprécié Rosalina, qui travaillait au stand des omelettes. Elle était sympathique et ses omelettes étaient parfaites ! Le service était toutefois exce [... lire plus]llent, les boissons étaient très bonnes et l'hôtel lui-même est très beau, mais je pense qu'ils pourraient élargir leur offre d'activités quotidiennes et nocturnes (en particulier les concerts YouTube projetés sur un mur). Les équipements de la chambre sont superbes et le service en chambre était exceptionnel ! Le club de plage était très agréable, mais il faudrait quelques chaises et parasols supplémentaires sur la plage. Nous n'avons pas non plus apprécié d'être obligés de nous asseoir avec la représentante de l'UVC dès notre arrivée après 12 heures de voyage. Elle était insistante et nous a vraiment fait une mauvaise première impression. Dans l'ensemble, le complexe pourrait être amélioré. Je pense que l'amélioration de la nourriture augmenterait considérablement sa valeur. Nous avons apprécié notre séjour dans l'ensemble et nous pensons que ce complexe a beaucoup de potentiel pour devenir un jour un endroit formidable.

Not what we expected from a secrets resort… This resort was a bit disappointing for us and not what we were expecting for the price. The entertainment was lacking and the food was not good. We had a few good dishes but overall the restaurants were disappointing and the buffet was very limited for breakfast, but I loved Rosalina at the omelette station, she was friendly and the omelettes were perfection!! The service however, was excellent, the drinks were great and the hotel itself is very beautiful but I feel they could expand on daily activities and nightly one’s (in particular the YouTube concerts projected on a wall). The amenities in the room are great and service to the room was outstanding! The beach club was very nice but could use a few more chairs and some umbrellas on the beach. Also we did not like being forced to sit down with the uvc rep the second we arrived after 12 hours of travel, she was pushy and really was a poor first impression. Overall the resort could use some improvements, I think improving the food would increase the value by a lot. We enjoyed our stay overall and see this resort as having a lot of potential to be great someday.

10/10

Ce complexe hôtelier était incroyable... Nous avons passé un séjour formidable au Secrets Resort and Beach Club. Le service et le personnel étaient fantastiques. L'ambiance était très détendue et la nourriture était excellente. Le club de plage était très relaxant et situé au cœur de la plage de Tulum... Je le recommande vivement.

This resort was a incredible… we had an amazing time at Secrets Resort and Beach Club.. The service and staff were fantastic The resort was very relaxed, and the food was very good. The beach club was very chill, and in the heart of the Tulum beach strip… Highly recommend

Un centre de villégiature exceptionnel

Bonne nourriture, tous les restaurants sont disponibles, le personnel est accommodant et les chambres sont belles. L'emplacement est un peu éloigné mais le quartier de Casa Zamna est génial avec des bars animés et des boutiques juste à l'extérieur de l'hôtel.

Amazing resort Nice food, all restaurants available for walk ins, accommodating staffs and beautiful rooms. Location is a bit far but the casa zamna area is great with lively bars and shops just outside of the hotel.

Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel est assez récent et a pour thème la jungle. Il est très beau, mais il faut beaucoup marcher pour accéder à la chambre, au hall et aux restaurants. La nourriture et le service en chambre sont incroyables, les chambres sont propres et spacieuses. Le personnel est très aimable et poli. Tous les soirs, il y a des animations pour vous divertir. Le seul problème est que la plage est à 15 minutes de l'hôtel et qu'il y a beaucoup de moustiques. Sinon. J'ai passé un excellent séjour.

Amazing Resort The hotel is fairly new with a jungle theme. It’s very beautiful however lots of walking to get to your room, lobby and restaurants. The food and room service is amazing, the rooms are clean and spacious. The staff are very friendly and polite. Each night there is entertainment to keep you entertained. Only problem is the beach is 15 minutes away from the hotel and lots of mosquitoes so bring a bug spray. Otherwise. I had a great time.

Une expérience inoubliable

Mon fiancé et moi avons passé les meilleurs moments à Secrets Tulum. Non seulement c'était le voyage au cours duquel nous nous sommes fiancés, mais tout était parfait du début à la fin. Les employés étaient sympathiques et le service efficace. La nourriture était excellente. Les tacos du berger à La Taqueria étaient nos préférés. Les divertissements étaient spéciaux, notre préféré étant bien sûr le spectacle mexicain. Nous n'avons vraiment rien à redire. Notre chambre était propre et nous avons  [... lire plus]même eu une surprise dans notre chambre le lendemain de nos fiançailles avec des fraises enrobées de chocolat et du champagne. C'était un moment tellement spécial. Les piscines étaient rafraîchissantes et le design du bâtiment était tout simplement magnifique. Nous avons apprécié chaque détail. Les boissons ne manquaient pas, et les barmen nous surprenaient même en nous proposant des boissons spéciales et des shots qu'ils pensaient nous plaire. Avant ce voyage, nous avons été stupéfaits par le nombre de critiques négatives et avons choisi d'y aller l'esprit ouvert. Nous ne pouvions pas comprendre pourquoi quelqu'un avait quelque chose de négatif à dire sur ce complexe. Les vacances ont été absolument parfaites. Le club de plage était quelque chose que nous n'avions jamais connu auparavant, et il n'y avait qu'une courte navette de 15 à 20 minutes, ce qui a ajouté à l'expérience puisque nous étions dans un camion de safari. La plage était magnifique, l'eau bleue cristalline et même deux jolies piscines au club de plage... quelle touche agréable. L'aérobic aquatique, le yoga, le volley-ball de plage et la fabrication de bracelets sur la plage étaient très amusants. Sans oublier les délicieux tacos aux crevettes au restaurant de la plage. Je pourrais continuer longtemps, mais tout ce que j'ai à dire, c'est que si vous voulez une escapade romantique parfaite, choisissez secrets tulum ! Merci pour tout.

Unforgettable Experience My now fiancé and I had the best time at secrets tulum. Not only was it the trip we got engaged on, but everything was perfect from start to finish. Employees were friendly, and service was efficient. Food was excellent. The shepherd tacos at La Taqueria were our favourite. The entertainment was special, our favourite was the Mexican show of course. We really have nothing to complain about. Our room was kept clean, and we even had a surprise in our room the day after we got engaged with chocolate covered strawberries and champagne. It was such a special time. The pools were refreshing, and the design of the building was just stunning. We appreciated every detail. Drinks were never ending, with bartenders even surprising us with special drinks and shots they think we would like. Before this trip we were stunned by the amount of negative reviews and chose to go with an open mind. We could not understand why anyone would have anything negative to say about this resort. It was an absolutely flawless vacation. The beach club was something we have never experienced before, and it was only a short 15-20 minute shuttle which added to the experience as we were in a safari truck. Beach was beautiful, crystal blue water and even 2 lovely pools at the beach club… what a nice touch. Water aerobics, yoga, beach volleyball and bracelet making on the beach was so much fun. Not to mention the delicious shrimp tacos at the beach restaurant. I could go on for much longer but all I have to say is if you want a perfect romantic getaway, choose secrets tulum! Thank you for everything.