Un complexe hôtelier merveilleux

Le complexe est très accessible aux personnes à mobilité réduite. Les chambres sont très propres et spacieuses. Nous avons apprécié les restaurants et le service en chambre. Le « Preferred Club » valait bien le supplément. L'emplacement de la chambre et le service de majordome étaient excellents. La plage est accessible par une agréable promenade. Le personnel était très sympathique et attentionné. Le complexe se trouve à une heure et demie de l'aéroport, ce qui est le seul bémol.

Wonderful Resort The resort is very accessible for anyone with mobility issues. Rooms are very clean and spacious. We enjoyed the restaurants and room service. The preferred club was worth the extra cost. Room location and the butler service was excellent. The beach is an enjoyable walk. Staff were very friendly and accommodating. Resort is 1.5 hours from the airport that is the only downfall.

Un complexe hôtelier exceptionnel

Le Secrets Playa Esmeralda a été une très bonne surprise. C'est un hôtel vraiment sympa (on a séjourné dans la zone « Preferred » et ça vaut vraiment le coup). Les boissons sont excellentes, la cuisine est délicieuse et le personnel est très attentionné. La plage est vraiment agréable et, si on marche vers la gauche, l'eau est aussi calme qu'une piscine.

Amazing resort Secrets playa Esmeralda was a big surprise for the better. Really nice hotel ( we stayed on the preferred area and it is worth it for sure ). Great drinks great food and very attentive stuff. The beach was really nice and if you walk to the left the water is like a pool.

Tout est dans les détails !

Nous y sommes allés fin juillet et le complexe était magnifique. En ce qui concerne les petits détails, la direction et le personnel ont pensé à tout. Notre chambre donnait directement sur la piscine, avec vue sur l'espace aquatique principal. Le personnel d'entretien et de service a tout mis en œuvre pour rendre notre séjour vraiment exceptionnel. Je reviendrai sans aucun doute et je recommanderai ce complexe à mes proches !

It’s all in the details! We visited in late July and the resort was beautiful. When it comes to details, management and staff thought of everything. Our room included a walkout pool overlooking the main pool area. The cleaning and service staff did everything to make our stay extra special. I will surely visit and recommend this resort to others!

Secrets Esmeralda

Une magnifique région du pays. Encore peu urbanisée. La plus belle plage que j’ai vue jusqu’à présent. La cuisine est moyenne : certains plats à la carte sont bons, d’autres moins. Le buffet offre une bonne variété et le personnel est excellent. Le personnel de la réception est négligent et peu serviable. Ils ont essayé de me faire payer un supplément pour le forfait « préférentiel », sans savoir que j’avais déjà vérifié son prix sur place. Ils voulaient me faire payer une somme exorbitant [... lire plus]e pour quelque chose qui, à mon avis, n’en valait pas la peine. Tout ce que cela comprend, ce sont des alcools haut de gamme selon leurs critères, un accès à un restaurant supplémentaire et un majordome. Tout cela n’a aucune valeur à mes yeux. Le complexe est clôturé, mais il ne donne pas directement sur la plage. Le complexe est neuf et agréable, mais la zone est en plein développement et d’autres complexes, encore plus haut de gamme, sont déjà prévus. C’est le moment idéal pour s’y rendre et profiter des magnifiques plages, car je ne sais pas combien de temps cela durera. J’y retournerais, mais j’essaierais d’autres complexes déjà prévus. Dans l’ensemble, un solide 4 étoiles. C’était également notre anniversaire de mariage et rien de spécial n’a été organisé. Peut-être que le majordome l’aurait fait si j’avais choisi de payer des milliers pour le service « Preferred », mais cela ne vaut pas vraiment le coup pour une bouteille d’alcool, une banderole et peut-être un bain moussant.

Beautiful area of the country. Still undeveloped. Best beach so far. Food average and some ala cartes good and some not so good. Buffet good variety and staff are excellent. Front desk staff are careless and not very helpful. They tried to over charge for the preferred package not knowing I had researched how much it was from here. Wanted crazy money for something I didn’t think was worth. All you get is top tier liquor by their standard, extra restaurant and a butler. All of which have no value to me. Their area is gated off but not on the beach itself. The resort is new and nice but the area is being developed with other resorts planned already which are even higher end. Good to visit now to see the beautiful beaches as not sure how long that will last. Would go again but would try other resorts planned already. Overall a solid 4 star. Also was our anniversary and nothing special was done. Maybe the butler might have if I had chosen to pay thousands for preferred but not really worth a bottle of booze, banner and maybe a bubble bath set up.

Le bonheur absolu

Malgré des avis plutôt mitigés, nous avons suivi notre intuition en choisissant le Secrets Michès et nous avons adoré. Dès notre arrivée, nous avons bénéficié d’un accueil chaleureux et sincère. Des cocktails et des boissons exceptionnels toute la journée avec Mildred, Dani et Pedro au bar de la piscine, et avec Yafreisy au bar du hall : les meilleurs Lemon Drop et Maracuya Martini que nous ayons jamais goûtés. La cuisine du restaurant principal, dirigé par le chef Alejandro, était excellente, t [... lire plus]out comme le service assuré par plusieurs membres de l’équipe, notamment Yohan. Dans l’ensemble, un excellent rapport qualité-prix. Les restaurants à la carte étaient bons : nous avons été surpris par la cuisine méditerranéenne du Meraki et par le Tierra, qui ont été nos préférés. Nous n’avons jamais dû attendre longtemps pour avoir une table dans aucun d’entre eux. La musique live et les spectacles étaient corrects, grâce aux équipes d’animation qui travaillent très dur et font un travail fantastique. À tous les « Karens » et « Kens » qui se plaignent en disant qu’ils ont payé plus que ce qu’ils ont reçu : si vous payez moins de 1 000 dollars US par nuit et par personne, vous ne payez pas trop cher !

Total bliss & happiness Despite multiple mixed reviews, we went with out gut to Secrets Michès and loved it. We received a warm and genuine service since arrival. Top coktails and drinks all day with Mildred, Dani and Pedro at pool bar and with Yafreisy at Lobby bar-- best Lemon Drop and Maracuya Martini we ever tried. Good food at main restaurant lead by Chef Alejandro and service by several team members like Yohan. Overall fantastic value. A la carte restaurants were good: we were surprised by the Mediterranean food Meraki and by Tierra which were our favorites. Did not wait long for a table at any of them. Fair live music and shows with the entertainment teams who work really hard and do a fantastic job. To the complaining Karens and Kens saying they paid for more than you get: if you are paying less than $1,000 USD per night per person, you are not overpaying!

Un complexe hôtelier exceptionnel

Nous avons vécu une expérience absolument incroyable au Secrets Playa Esmeralda, du début à la fin. Le complexe est magnifique, parfaitement entretenu, et la plage est vraiment à couper le souffle. Dès notre arrivée, le personnel nous a mis à l'aise, nous a permis de nous détendre et s'est occupé de nous avec beaucoup d'attention. La cuisine était excellente, avec un choix très varié, et tous les restaurants que nous avons testés étaient délicieux. Le service dans l'ensemble du complexe était e [... lire plus]xceptionnel : chaleureux, attentionné et sincère. Notre chambre était magnifique, propre et très confortable, ce qui nous a permis de nous détendre pleinement et de profiter pleinement de nos vacances. Nous avons particulièrement apprécié l'atmosphère relaxante, les animations et le fait que chaque détail semblait avoir été soigneusement pensé. Que ce soit à la piscine, à la plage, dans les restaurants ou au spa, tout a dépassé nos attentes. Étant donné qu'il s'agit d'un tout nouveau complexe hôtelier qui vient d'ouvrir en août 2025, nous n'avons constaté aucun manque d'expérience. Tout le monde était professionnel, aimable, enthousiaste, serviable et extrêmement sympathique. Ce fut l'un de nos meilleurs séjours, et nous y retournerions sans hésiter. Nous recommandons vivement Secrets Playa Esmeralda à tous ceux qui recherchent une escapade luxueuse, relaxante et mémorable en République dominicaine !

Amazing Resort We had an absolutely amazing experience at Secrets Playa Esmeralda from beginning to end. The resort is stunning, beautifully maintained, and the beach is truly breathtaking. From the moment we arrived, the staff made us feel welcomed, relaxed, and completely taken care of. The food was excellent with so many great options, and every restaurant we tried was delicious. The service throughout the resort was exceptional — friendly, attentive, and genuine. Our room was beautiful, clean, and very comfortable, making it easy to fully unwind and enjoy the vacation. We especially loved the relaxing atmosphere, the entertainment, and how every detail seemed thoughtfully planned. Whether at the pool, beach, restaurants, or spa, everything exceeded our expectations. Considering this is a new resort just opened August 2025 we did not experience any inexperience. Everybody was professional, friendly, enthusiastic, helpful, and super friendly. This was one of the best vacations we’ve had, and we would absolutely return. Highly recommend Secrets Playa Esmeralda to anyone looking for a luxurious, relaxing, and memorable getaway in the Dominican Republic!

Magnifique plage !

Déçu par le complexe hôtelier, qui était pourtant récent, mais en mauvais état. Il n'avait pas l'air neuf du tout. Fuites au plafond dans de nombreux couloirs. Rampes d'escalier cassées. Moisissures à l'extérieur de certains bâtiments. En raison des fuites d'eau, de nombreux couloirs étaient inondés et l'eau n'était même pas nettoyée. La serrure de sécurité de la porte de la chambre ne fonctionnait pas. La nourriture était correcte. Le buffet était TOUJOURS FROID. Ce n'était pas un bon buffet du [... lire plus] tout. Quelques-uns des restaurants étaient corrects, mais loin de nos attentes pour un Secrets. De plus, nous avons payé pour le Preferred Club. Cela ne signifiait rien là-bas. Il n'y avait aucune distinction entre les clients réguliers et les clients privilégiés. Ils utilisaient la piscine et le bar. La seule chose qu'ils ne pouvaient pas faire était d'entrer dans le restaurant privilégié. C'était une grande blague là-bas. De plus, pour un complexe réservé aux adultes... Les animations sur la place centrale étaient également destinées au Dreams, il y avait donc toujours beaucoup d'enfants, tout comme dans l'amphithéâtre. Le personnel était formidable, nous avons beaucoup apprécié leur présence. Un grand merci à notre majordome SIMON, il était incroyable. J'adore les hôtels Secrets, mais celui-ci m'a déçu.

Beautiful Beach! Disappointed in Resort with it being a New Resort it was run down. It didn't look New at all. Leaking ceilings in many Hallways. Broken stair rails. Mold on outside of some buildings. With water leakage, many hallways had lots of water on floors that wasn't even cleaned up. The secure lock on room door didn't work. The food was okay. Buffet was ALWAYS COLD. Not a good buffet at all. A few of the restaurants were okay but far from our expectations for being a Secrets. Also, we paid for Preferred Club. That didn't mean anything there. There was no identification between reg. Guest and preferred. They used the pool and the bar. Only thing they couldn't do was go into the preferred Restaurant. That was a big joke there. Also for being an adults only Resort.......The centre square entertainment was for Dreams as well so Always had lots of kids as well as in Amphitheater lots of kids. The staff was phenomenal, we enjoyed them so much. Special thanks to our Butler SIMON, he was amazing. I love Secrets, but disappointed in this one.

Un complexe hôtelier incroyable !

La chambre avec vue partielle sur l'océan - la meilleure chambre qui soit ! Une plage géniale pour se promener ! La nourriture était incroyable !! Des cocktails délicieux ! Des séances d'aquagym géniales. Un personnel et un service excellents. J'aimerais encore être là-bas !

Amazing resort! The swim out with partial ocean view - the best room ever! Awesome beach for walking! The food was amazing!! Delicious cocktails! Great aqua fitness sessions. Excellent staff and service. Wish I was still there!

Secrets Playa Esmeralda Secrets Preferred club section. Suite junior avec vue sur l'océan

Hôtel assez récent. Toujours des problèmes de maintenance. Les boutons "Make up room" et "do not disturb" ne fonctionnaient pas. Signalé et réparé 2 jours plus tard. Les prises pour le sèche-cheveux dans la salle de bain ne sont pas alimentées. Signalé, jamais réparé. Restaurants de spécialités, service très lent, à l'exception du Windows. J'ai quitté le Dona Altagracia après 90 minutes, toujours pas de plat principal. Réception très efficace. Chambre et balcon assez spacieux, piscine excelle [... lire plus]nte. Le taux d'occupation est d'environ 65%, donc pas de problème avec les chaises et les palapas, malgré les abrutis qui réclament des serviettes à 6 heures du matin. Notre concierge, Claudio, était très serviable et de bonne nature. D'autres personnes à noter, Kelvin le barman du bar de la piscine et Brenda de l'équipe d'animation que l'on voyait ET entendait partout. J'estime que la nourriture est passable, à l'exception du rôti de bœuf au Market Café à l'heure du déjeuner. Le meilleur que j'aie jamais mangé !

Secrets Playa Esmeralda Secrets Preferred club section. Oceanview Junior Suite Fairly new hotel. Still encountered maintenance items. Make up room and do not disturb buttons not functioning. Reported and repaired 2 days later. Receptacles for hair dryer in bathroom not powered. Reported, never repaired. Specialty restaurants, service very slow, with the exception of Windows. Walked out of Dona Altagracia after 90 minutes , still no main course. Reception areas very efficient. Room and balcony quite spacious, pool excellent. Occupancy about 65%, so no problem with chairs and palapas, in spite of the 6 am towel claimer jerks. Our concierge, Claudio, was very helpful and good natured. Others of note, Kelvin the bartender at the pool bar and Brenda with the entertainment team who was seen AND HEARD everywhere. I rate the food as fair with the exception of the roast beef at the Market cafe for lunch time. Best I have ever had!!!

Beaucoup d'améliorations possibles

Avantages : installations et piscines magnifiques. Personnel sympathique. L'une des plus belles plages des Caraïbes. Inconvénients : manque évident d'attention de la part des superviseurs pour s'assurer que les petits détails qui rendent les vacances spéciales ne soient pas négligés. La chambre n'était pas complètement prête malgré notre arrivée tardive. Il manquait dans la chambre des équipements qui avaient été annoncés et que d'autres clients nous ont dit leur avoir fournis. L'espace pis [... lire plus]cine pour les clients Preferred est complètement fermé par des lits de jour, de sorte que partout où vous vous asseyez, vous êtes derrière un mur de cabanas sans vue sur la piscine. Impossible d'obtenir une cabine à moins d'être prêt à se lever à 4h30 du matin pour placer des serviettes. Les restaurants sont incroyablement lents à l'heure du dîner. 2-3 heures Soit vous voulez manger, soit vous voulez assister à un spectacle. Impossible de faire les deux. Les repas à l'extérieur sont très bruyants, car les restaurants entourent tous la zone de divertissement nocturne en plein air. Musique bruyante alors que vous vous attendez à un dîner romantique tranquille. Ce n'est pas le cas ! Aucun contrôle de la migration des clients du Dreams resort. Beaucoup d'entre eux utilisaient la piscine et les équipements de l'hôtel Secrets. Les 90 minutes de route depuis l'aéroport sont déjà assez pénibles, mais le transport fourni laisse beaucoup à désirer. Le chauffeur allait beaucoup trop vite compte tenu de la circulation et de l'état de la route. Le chauffeur utilisait son téléphone portable et dépassait les véhicules de manière extrêmement imprudente. Reviendrions-nous ? NON

Lots of room for improvement Pros: beautiful facility and pools. Friendly staff. One of the nicest beaches in the Caribbean. Cons: Obvious lack of supervisory level of attention to detail, to ensure the small details that make a holiday special are not overlooked. Room was not completely ready even though we were a late day arrival. Room was missing amenities that were advertised, and that we heard from other guests had been supplied to them. Pool area for Preferred clients is completely enclosed by day beds, so that anywhere else you sit you are behind a wall of cabanas with no view of pool. Impossible to secure a cabana unless you are prepared to get up at 4:30 am to place towels. Restaurants are incredibly slow during dinner hour. 2-3 hours Either you plan to eat, or do a show. Impossible to accomplish both. Outside dining is very loud, as the restaurants all encircle the nightly outdoor entertainment area. Loud thumping music while you may be expecting a quiet romantic dinner. Not happening! No control of migration of guests from Dreams resort. Many were using the pool and amenities of the preferred Secrets side. The 90 minute drive from the airport is bad enough, but the provided transportation leaves much to be desired. Driver going far too fast given traffic and road conditions. White knuckle drive while driver was using cell phone and passing vehicles in an extremely reckless manner. Would we return? NO

Magnifique complexe hôtelier - service épouvantable - nourriture épouvantable

Bien que le terrain et les chambres soient magnifiques, le personnel ne parlait pas anglais. Nous avons fait la queue jusqu'à 4 heures pour entrer dans les restaurants et même lorsque nous y sommes parvenus, nous n'avons jamais eu les 3/4 de ce que nous avions commandé, et lorsque la nourriture est arrivée, elle était froide. De nombreuses personnes avec lesquelles nous avons parlé étaient très contrariées par les aménagements, certaines sont même allées jusqu'à louer une voiture et conduire j [... lire plus]usqu'à la ville, qui se trouve à 1h30, pour se procurer de la nourriture. Lorsque nous sommes arrivés, ils nous ont pressés de faire une présentation pour acheter leurs forfaits préférés et ont été extrêmement impolis (Virginia) et m'ont traité de "low life" si vous ne l'achetiez pas. Nous avions acheté ce complexe pour qu'il n'y ait pas d'enfants et il y avait des enfants du complexe Dreams qui couraient partout. Dans l'ensemble, nous avons passé les pires vacances. De plus, nos transferts ne sont pas venus nous chercher au centre de villégiature, ce qui nous a fait payer 280,00 USD pour retourner au centre de villégiature. Je ne recommanderais ce complexe à personne pour l'instant. Peut-être que dans quelques années, quand ils auront du personnel et une meilleure nourriture, ce sera mieux. Je demande une compensation pour l'argent que nous avons dépensé de notre poche.

Beautiful resort - terrible service - terrible food Although the grounds and room where beautiful - the staff could not speak English. We waited for up to 4hrs in line to get into restaurants and even when we did we never got 3/4hrs of what we ordered, and when the food came it was cold. Many people we spoke with were very upset and the amenities, some even went as far as to rent a car and drive into town which was 1.5hrs to get some food. When we arrived the hounded us to take a presentation to buy into there preferred packages and were extremely rude (Virginia) and called me low life if you didn't purchase it. We purchased this resort to be children free and there were children from Dreams resort running around. In all we had the worst vacation. Also, our transfers didn't come to pick up up at the resort which resulted in us paying 280.00 USD to get back to the resort. I would not recommend this resort to anyone for now. Maybe in a few years when they have staff and better food it might be better. I am looking for compensation for the money we put out of our pocket.

Belle station, mais à améliorer

Le complexe est récent et il est compréhensible que les choses soient encore en cours d'élaboration, mais certains points méritent d'être améliorés. Les dîners ont duré près de deux heures du début à la fin, et certains clients ont dû attendre des heures avant d'entrer dans un restaurant. Bien que le personnel soit généralement amical et fasse de son mieux, il est clair que beaucoup d'entre eux manquent encore de formation. Nous avons rencontré un grave problème de verre sur la terrasse de la [... lire plus] piscine - malheureusement, je l'ai découvert en marchant dessus et en me coupant le pied. La plupart des membres du personnel n'ont pas semblé s'en préoccuper, à l'exception de Mildred, la barmaid de la piscine, qui a été excellente et s'est vraiment souciée de moi. Le médecin sur place a également été formidable et a aidé à nettoyer la blessure, mais au cours des jours suivants, nous avons continué à remarquer du verre autour de la piscine sans que personne ne le nettoie. Notre chambre a également été inondée le deuxième jour en raison d'un problème d'évacuation de la douche que la maintenance était censée avoir résolu. Le personnel et le concierge ont fait preuve de rapidité et d'obligeance pour nous changer de chambre, ce qui est tout à leur honneur. Malgré ces problèmes, le complexe lui-même est magnifique et l'on peut voir qu'ils travaillent dur pour s'améliorer. La plage est étonnante - un peu ondulée, ce que j'ai apprécié, et si vous préférez des eaux plus calmes, vous pouvez marcher quelques mètres plus loin sur la plage. Dans l'ensemble, il s'agit d'une propriété magnifique avec du potentiel, mais le service, l'entretien et les normes de sécurité doivent être améliorés avant qu'elle ne soit vraiment à la hauteur de la marque Secrets.

Beautiful Resort but Needs Improvement The resort is new, and it’s understandable that things are still being worked out, but there are definitely areas that need improvement. Dinners took nearly two hours from start to finish, and some guests had to wait hours just to get into a restaurant. While the staff are generally friendly and trying their best, it’s clear that many of them still lack proper training. We ran into a serious issue with glass on the pool deck—unfortunately, I found it by stepping on it and cutting my foot. Most of the staff didn’t seem too concerned, except for Mildred, the pool bartender, who was excellent and genuinely cared. The onsite doctor was also great and helped clean the wound, but over the next few days, we continued to notice glass around the pool area with no one cleaning it up. Our room also flooded on the second day due to a shower drain problem that maintenance had supposedly fixed. To their credit, the staff and concierge were quick and helpful in moving us to a new room. Despite the issues, the resort itself is beautiful, and you can tell they’re working hard to improve. The beach is amazing—a bit wavy, which I actually enjoyed, and if you prefer calmer water, you can just walk a few meters down the beach. Overall, it’s a gorgeous property with potential, but the service, maintenance, and safety standards need attention before it truly lives up to the Secrets brand.

Nice Resort

Suggestions, car je n'aime pas dire "plaintes" : Les lits ne sont que doubles, mais les draps sont de taille Queen ou King. Nous étions 3 dans la chambre et ma femme et moi étions dans l'un d'entre eux et j'ai roulé et me suis fait un bleu à une côte en heurtant le cadre. Ensuite, je me suis pris les pieds dans le drap une nuit et je suis tombé en me blessant à la rotule et au coude - beaucoup de sang. La première fois que j'ai pris une douche, la salle de bain s'est inondée parce que le tuya [... lire plus]u d'évacuation était bouché. J'ai appelé la maintenance pour qu'elle répare et la femme de ménage pour qu'elle nettoie. La cloison séparant les toilettes de la douche devrait être calfeutrée car l'eau s'infiltre dans la zone des toilettes et j'ai glissé en me rattrapant mais cela m'a fait mal. Tous les bars/restaurants n'avaient pas de bière à 0 alc. Le personnel est nouveau et il est compréhensible qu'il puisse se tromper, ce qui s'est produit mais a été rapidement corrigé. Nous avions le même lit et j'ai eu ma chaise au bord de la piscine pendant la majeure partie de la semaine jusqu'à ce que quelqu'un de l'autre côté la prenne car ils avaient des serviettes de couleur différente. D'autres se vantaient au bar de la piscine qu'ils s'étaient faufilés pour boire de meilleurs alcools, mais personne ne vérifiait. Tous les restaurants n'étaient pas ouverts et nous avons eu quelques longues attentes. 40 à 50 minutes.

Suggestions as I hate to say Complaints: Beds are only Doubles but has Queen or King Size sheets. We were 3 in the room an my wife and I were in one and I rolled out and bruise a rib when I hit the frame. Then I got caught up in the sheet one night and fell hurting my knee cap and elbow - lots of blood. Now the 1st shower that I took the bathroom flooded due to the drain being plugged. Call maintenance to fix and the maid to clean. The divider sharing the toilet to the shower should be caulked as water seeps into the toilet area and I slipped catching myself but it hurt. Not all bars/restaurants had 0 alc. beer. Staff is new and it's understandable that they can get things wrong which they did but was quick to fix. We had the same bed and I had my Chair by the pool for most of the week until someone from the other side took it as they hade different color towels. Others were bragging at the pool bar that they snuck over to drink better liquor. no one was checking. Not all Restaurants were opened and we had a few long waits. 40 to 50 minutes.