Ventus at Marina El Cid Spa and Beach Resort: Bonne expérience au Ventus, à Marina el Cid. Méfiez-vous des arnaques concernant le prix des surclassements de chambre.

Dans l'ensemble, c'est un excellent hôtel. La chambre était très propre et bien équipée avec toutes les commodités nécessaires, et les piscines étaient elles aussi propres et agréables. Le complexe est assez vaste, il faut donc utiliser des voiturettes de golf pour se déplacer. Il était généralement facile d'en trouver une pendant la journée, mais plus difficile d'y accéder la nuit. Les restaurants étaient généralement bons, Kobe et Aakat se démarquant comme les meilleures options de restaura [... lire plus]tion. Le personnel de l'ensemble du complexe était sympathique et serviable. L'emplacement est également un atout, car il est proche de la ville de Puerto Morelos, ce qui permet de s'aventurer facilement en dehors du complexe. Le surclassement Platinum vaut le coup pour l'accès aux alcools haut de gamme ; cependant, la disponibilité est limitée à certains bars, et il n'y a pas de bar directement au bord de la piscine. Cela rendait les choses un peu peu pratiques, car il fallait souvent retourner à la réception pour aller chercher les boissons que nous voulions. Je dirais que ce n'est pas le meilleur complexe pour les jeunes couples, car nous étions vraiment le seul jeune couple, âgé de 25 à 30 ans. Il s'adresse davantage aux retraités et aux familles, mais nous avons tout de même passé un bon séjour. Attention ! Le principal problème s'est produit lors d'une offre de surclassement de chambre. Lors de notre première nuit, on nous a dit que le surclassement en suite avec accès direct à la piscine coûterait 50 $ US par nuit. Mon mari et moi avons clairement entendu et discuté de cette offre, et avons décidé de visiter d'abord notre chambre avant de nous engager. Le lendemain, lorsque nous sommes revenus pour nous renseigner, on nous a dit que le tarif était de 270 $ US par nuit. Lorsque j’ai remis en question cette différence, suggérant qu’il s’agissait peut-être de pesos ou d’un malentendu, le tarif a soudainement été ramené à 60 $ US après discussion. Cette expérience était préoccupante et semblait incohérente, il vaut donc mieux se montrer prudent avec les offres de surclassement.

Good experience at Ventus, Marina el Cid. Watch out for room upgrade price scam. Great hotel overall. The room was very clean and well stocked with all necessary amenities, and the pools were also clean and enjoyable. The resort is quite large, so golf carts are needed to get around. They were generally easy to flag down during the day, though more difficult to access at night. The restaurants were generally good, with Kobe and Aakat standing out as the best dining options. Staff throughout the resort were friendly and helpful. The location is also a plus, being close to the town of Puerto Morelos, which makes it easy to venture outside the resort. The Platinum upgrade is worthwhile for access to premium liquor; however, availability is limited to certain bars, and there is no bar directly by the pool. This made it somewhat inconvenient, as it required frequent trips back to the reception area to get the drinks we wanted. I would say this isn't the best resort for young couples, as we were really the only young couple in our early 25-30s. More geared towards retirees and families but still was enjoyable. warning! The main issue occurred during a room upgrade offer. On our first night, we were told the swim-up suite upgrade would be $50 USD per night, which both my husband and I clearly heard and discussed, deciding to first view our room before committing. The next day, when we returned to inquire, we were told the rate was $270 USD per night. When I questioned this discrepancy, suggesting it might be pesos or a misunderstanding, the rate was suddenly reduced to $60 USD after discussion. This experience was concerning and felt inconsistent, so it’s worth being cautious with upgrade offers.

Ocean Allure Costa Mujeres: Une expérience formidable à l'Ocean Allure Costa Mujeres (5 étoiles !)

Notre escapade de dernière minute s'est avérée être un séjour parfait de trois jours et trois nuits pour mon compagnon et moi à l'Ocean Allure Costa Mujeres. Premières impressions : Le hall d'entrée était magnifique et sentait incroyablement bon, ce qui a immédiatement donné le ton pour un séjour relaxant. On nous a accueillis avec des cocktails sans alcool, ce qui était une très belle attention. Le seul bémol a été la tentative immédiate de vente incitative lors de l'enregistrement : le p [... lire plus]ersonnel nous a fortement encouragés à passer aux forfaits Prestige/Premium et a insisté pour nous proposer un petit-déjeuner, même après que nous ayons poliment refusé. À part cela, la procédure d'enregistrement s'est déroulée sans encombre et efficacement. La restauration : Les complexes hôteliers tout compris ont parfois mauvaise réputation en matière de restauration, mais nous avons été agréablement surpris. Le buffet Los Corales proposait une grande variété de plats frais et savoureux pour le petit-déjeuner et le déjeuner – ne manquez surtout pas le coin des fruits frais ! Le café est également devenu un incontournable de notre routine quotidienne grâce à son personnel sympathique et à ses excellents lattes. Les restaurants à la carte étaient globalement très bons. Notre préféré était le Margarita pour la cuisine mexicaine, tandis que le Steak House se démarquait également. Notre expérience la moins agréable a eu lieu à La Locanda (italien), où nous avons eu affaire à un serveur inhabituellement grossier qui a affirmé à tort que le ginger ale n’était inclus qu’avec le forfait Premium. Le risotto y était également médiocre. Suites : Nous avions réservé une suite avec vue sur l'océan, qui était magnifiquement décorée, spacieuse et très propre. Le seul problème que nous avons rencontré concernait la régulation de l'eau chaude dans notre chambre. Un détail mineur, mais les serviettes et les peignoirs semblaient plus rugueux que ce à quoi on s'attendait pour un complexe 5 étoiles. Équipements du complexe : Même si nous n’avons pas beaucoup participé aux activités proposées par l’hôtel, nous avons beaucoup apprécié la rivière lente et le service du bar de la piscine. Les chaises longues et le mobilier en bord de mer semblaient également propres et bien entretenus. Verdict : Nous le recommandons vivement ! C’était notre première visite à Cancún et notre premier séjour dans un hôtel 5 étoiles, et l’Ocean Allure Costa Mujeres nous a vraiment impressionnés.

Awesome experience Ocean Allure Costa Mujeres (5 stars!) Our last-minute trip turned out to be the perfect 3 days and 3 nights getaway for my partner and me at Ocean Allure Costa Mujeres. First Impressions: The lobby looked and smelled incredible, which immediately set the tone for a relaxing stay. We were welcomed with mocktails, which was a really nice touch. The only downside was the immediate upselling during check-in - staff strongly encouraged us to upgrade to Prestige/Premium packages and pushed a breakfast discussion even after we politely declined. Aside from that, the check-in process itself was smooth and efficient. Food: All-inclusive resorts sometimes get a bad reputation for food, but we were pleasantly surprised. Buffet Los Corales offered a wide variety of fresh and flavorful options for breakfast and lunch - definitely check out the fresh fruit section! The coffee shop also became part of our daily routine thanks to the friendly staff and excellent lattes. The à la carte restaurants were overall very good. Our favorite was Margarita for Mexican cuisine, while the Steak House was another standout. Our least favorite experience was at La Locanda (Italian), where we encountered an unusually rude server who incorrectly claimed ginger ale was only included with a Premium package. The risotto there was also meh. Suites: We booked an ocean-view suite, and it was beautifully decorated, spacious, and very clean. The only issue we experienced was inconsistent hot water regulation in our room. A very minor nitpick, but the towels and robes felt rougher than expected for a 5-star resort. Resort Amenities: Although we didn’t participate much in the resort programming, we thoroughly enjoyed the lazy river and swim-up pool bar service. The oceanside loungers and furniture also felt clean and well-maintained. Verdict: Highly recommend! It was our first time visiting Cancun and our first time staying at a 5-star resort, and Ocean Allure Costa Mujeres definitely impressed us.

Riu Palace Kukulkan: Très beau complexe hôtelier

De très belles vacances. Tout était parfait : la nourriture, le service, l'emplacement, la plage et la chambre, qui était très propre. J'ai l'intention d'y retourner et d'y rester plus longtemps, au moins 10 à 14 jours, à l'avenir, dès que ma famille pourra se libérer.

Very nice resort Very nice vacation. Everything was very good, food, service, location, beach, room very clean. I have intentions to return and stay longer at least 10 -14 days, in future, when will be possible for my family.

Dreams Cozumel Cape Resort and Spa: Un super séjour.

Nous avons réservé ce séjour à la dernière minute, trois jours avant le départ. Nous avions vraiment besoin de troquer les nuages et le froid contre un peu de soleil et de chaleur. Mon mari et moi avons trouvé que l'offre pour une semaine au Dreams Cozumel était excellente, alors nous avons sauté sur l'occasion. Nous avons eu la chance d'obtenir une superbe chambre d'angle au dernier étage après avoir choisi l'option « Preferred Club » avec vue sur l'océan. Même si nous étions du côté des travau [... lire plus]x (le Sunscape, entre le Dreams et le Secrets, est en cours de rénovation/construction), le bruit occasionnel ne nous a pas dérangés. En fait, nous n’entendions pratiquement aucun bruit à part les vagues et les oiseaux quand nous étions dans notre chambre et sur notre balcon. Même lorsque la piscine battait son plein avec des cours d’aquagym ou autres, notre chambre était un véritable havre de paix. Aller à la plage est tout un processus et les chaussures aquatiques sont indispensables. Je n’ai pas fait de plongée avec tuba, mais j’ai vu de nombreux autres clients en faire juste devant l’établissement. La quantité de sargasses semblait « normale ». Il y avait de nombreuses places pour s’asseoir sur la plage. Comme Sunscape était fermé, toute la zone devant était libre. Les chaises longues n’étaient pas aussi moelleuses que celles devant le Dreams, mais il y avait plein de palapas disponibles et un bon point d’accès pour entrer dans l’eau. Le buffet au Dreams était excellent. Personnellement, je l’ai trouvé meilleur que celui du Secrets, du moins pour le petit-déjeuner, donc nous sommes restés au Dreams pour les repas. Le restaurant italien du Dreams était très bon, mais nous n’y sommes allés qu’une seule fois. Il était censé être ouvert lors de notre dernière soirée, mais ce n’était pas le cas. Le restaurant méditerranéen était également bon. En général, nous nous en sommes tenus au buffet, car les options végétariennes sont limitées dans les restaurants et le guacamole du buffet était fabuleux. Je dois également mentionner que le fait que le buffet soit situé juste au bord de l’eau et partiellement à ciel ouvert est génial. D'habitude, les salles de buffet sont immenses et nichées au fond d'un complexe, ce qui fait qu'on perd l'ambiance tropicale de tout le séjour. Le buffet du Dreams est en réalité une magnifique terrasse et un endroit charmant pour prendre ses repas. On ne traîne pas beaucoup aux piscines, mais on a trouvé celle juste à côté du hall du Secrets très agréable. Il y avait peu de monde et c'était parfait pour se rafraîchir rapidement. Je tiens à préciser que le ou les complexes hôteliers n'étaient pas à pleine capacité et que le Sunscape n'était pas ouvert ; le service, le niveau de bruit, les temps d'attente et l'espace auraient donc pu être différents s'ils l'avaient été. Cela dit, nous avons vraiment apprécié notre séjour au Dreams Cozumel.

Great stay. Booked this as a real last-minute vacation, 3 days before departure. Really needed to exchange the clouds and cold for some sun and heat. Husband and I thought the deal for a week at the Dreams Cozumel was excellent, so went for it. We lucked out with an amazing top floor corner room after having chosen the preferred club oceanfront option. Even though we were on the side of the construction (Sunscape, between Dreams and Secrets, is being renovated/built) we were unbothered by the occasional noise. In fact, we heard almost no noise apart from the waves and the birds when in our room and on our balcony. Even when the pool was in full swing with water aerobics or somesuch, our room was a true sanctuary. Entering the beach is a process and water shoes are a must. I did not snorkel but saw many other guests doing so just in front of the property. The amount of sargassum seemed "normal". There were plenty of places to sit on the beach. Since Sunscape was closed, the entire area in front of it was free. The recliners were not the cushy kind like the ones in front of Dreams, but there were plenty of palapas available and a good access point for entering the water. The buffet at Dreams was excellent. Personally, i thought it was better than the buffet at Secrets, at least for breakfast, so stayed at Dreams for meals. Italian at Dreams was very good but only got there once. It was supposed to be open on our last night but wasn't. Mediterranean was also good. In general we kept to the buffet since vegetarian options are limited in the restaurants and the guac was fab at the buffet. I also have to mention that having the buffet right on the water and partially open to the sky is awesome. Usually, buffet rooms are cavernous and tucked away inside a resort so you lose the tropical vibe of the whole vacation. The Dreams buffet is really a beautiful patio and lovely place to enjoy your meals. We don't hang at the pools much but found the small one right outside of the Secrets lobby to be very pleasant. Few people there and good for a quick refresh. I will caveat my review with the fact that the resort(s) was/were not at capacity and Sunscape was not open so, would service, noise levels, wait times and space be different if they were. That said, we truly enjoyed our stay at Dreams Cozumel.

Bahia Principe Escape Tequila: Superbe complexe hôtelier

Le complexe Tequila est très agréable ; il propose des chambres récemment rénovées, au design moderne et chaleureux, avec des matériaux de qualité. L'option « réservée aux adultes » est parfaite pour ceux qui recherchent du divertissement et des activités tout au long de la journée. Vous pouvez facilement vous déplacer entre les 5 complexes (Sian Kaan – style jungle, les complexes d'Akumal et de Tulum – ambiance océanique, Coba – axé sur la famille avec de nombreuses options pour les enfants). T [... lire plus]out le personnel est sympathique et accueillant, toujours prêt à vous aider pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. La nourriture est incroyable, savoureuse et préparée avec un amour que l'on ressent. Le complexe Bahía Grand vaut vraiment le détour, sans aucun doute !

Great resort Tequila resort is nice, has newly renovated rooms with modern cozy design and expansive materials. Adults only option perfect for the one who’s seeking for fun and entertainment all day long . You can easily travel between 5 resorts ( Sian Kaan - jungle style, Akumal and Tulum resorts - ocean vibes, Coba - family oriented with a lot of options for kids). All stuff employees are friendly and welcoming , being happy to help with anything you might need. The food is amazing, tasty and made with love you can feel. Bahía Grand resort worth to visit it, no doubt!

Dreams Tulum Resort and Spa: Un charmant complexe hôtelier

L'hôtel était très propre, le personnel était extrêmement sympathique, et les restaurants, lorsqu'ils étaient ouverts, étaient excellents ; mais comme c'était la basse saison et que des travaux de rénovation étaient en cours, le choix était limité. Tout est à proximité, impossible de se perdre dans l'enceinte. Le spa était fantastique, tout comme le « Preferred Breakfast Club ». Dans l'ensemble, je lui attribuerais une note de 9 sur 10 et je le recommande sans hésiter.

Lovely Resort The hotel was very clean, staff were extremely friendly, restaurants when open were amazing, but being off season and under renovation the choices were limited. Everything is close together, no getting lost on the grounds. The spa was fantastic, as was the preferred breakfast club. Overall, I would rate 9/10 and definitely recommend

Valentin Imperial Riviera Maya: Un service exceptionnel

Nous y avons récemment passé cinq jours avec ma femme. Le personnel était extrêmement sympathique et nous a choyés comme des rois. Tous les repas que nous avons dégustés étaient excellents. Le domaine était impeccable et abritait une grande diversité d'oiseaux et d'animaux sauvages. Nous recommandons sans hésiter ce complexe pour des vacances au calme et j'envisagerais sans aucun doute d'y retourner.

Amazing service Recently stayed for 5 days with my wife. The staff were super friendly and serve us like royalty. All the food we ate was great. The grounds were immaculate and had a great diversity of birds and wildlife.We would definitely recommend this resort for a laid back vacation and I would absolutely consider return here.

Valentin Imperial Riviera Maya: Vraiment 5 étoiles - Valintin Imperial Maya

De l'arrivée au départ, le Valentin répond à toutes vos attentes pour des vacances de rêve au Mexique. Situé à environ 30 minutes de l'aéroport de Cancún. Dès votre arrivée, les bagagistes sont prêts à prendre vos bagages pendant que vous vous rendez à la réception. Une fois assis à la réception, un serveur vous accueille avec une serviette rafraîchissante et la boisson rafraîchissante du jour. L'enregistrement est rapide et vous êtes conduit en voiturette de golf, vos bagages déjà chargés, jusq [... lire plus]u'à la chambre qui vous a été attribuée. Notre suite junior de luxe standard se trouvait au dernier étage du bâtiment 5. Une carte-clé vous permet d'accéder à la chambre tandis que le bagagiste y dépose vos bagages et vous présente les équipements de la chambre. Tous les bâtiments sont équipés d'un ascenseur, rendant toutes les chambres accessibles. Tout ce qui se trouve dans le complexe est accessible en 5 à 10 minutes de marche sur des allées pavées. En tant que complexe tout compris réservé aux adultes, la nourriture et les boissons constituent l’un des nombreux points forts de votre séjour. Du réfrigérateur dans la chambre pour répondre à vos besoins au grand buffet avec le choix de s’asseoir en salle climatisée ou en plein air, vous ne manquerez jamais de quoi vous restaurer. Pour le dîner, cinq restaurants à la carte sont là pour satisfaire la plupart des appétits : français, italien, mexicain, japonais et méditerranéen. Aucune réservation n'est requise, sauf pour le Tappanyani. Au cours de notre séjour de 8 nuits, notre plus longue attente pour être placés a été d'environ vingt minutes, mais le plus souvent, nous avons pu entrer directement. Après le dîner, à 21 h, un spectacle à thème différent était proposé au théâtre. Toutes les représentations étaient très agréables. Le spectacle au théâtre est suivi d'un concert sur la place, pour écouter de la musique ou danser. Pendant la journée, la piscine principale est le centre d’attraction et des activités. Si vous recherchez une journée plus calme, il y a une piscine tranquille séparée et une autre zone avec une rivière lente pour occuper votre temps. La plage principale dispose de suffisamment de palapas et de chaises longues pour vous offrir de l’ombre. Le sable est doux et ne devient pas trop chaud, même en plein soleil l’après-midi. Il est possible de marcher sur la plage dans les deux sens pour faire de l'exercice si vous le souhaitez. Il est préférable d'utiliser votre téléphone pour consulter les horaires quotidiens des activités à la piscine ou sur la plage, les menus des restaurants et pour savoir si un établissement particulier est fermé le soir. Les seules copies papier du programme quotidien des activités se trouvent au bureau de la conciergerie de votre bâtiment. C'est vraiment un complexe hôtelier mexicain de premier ordre, qui vaut largement son prix.

Truly 5 Star - Valintin Imperial Maya From check in until checkout, Valentin meets all the criteria of what you wish your Mexican holiday to be. Located about 30 minutes from Cancun airport. Immediately upon arrival, the bell staff are at the ready to take your bags as you go to register. As you are seated at registration, a server greets you with a cool cloth and a refreshing drink of the day. Registration is completed quickly and you are sent on your way on a golf cart with your bags already loaded, to your assigned room. Our basic junior deluxe suite was on the top floor of building 5. A key card provides your entry to the room while the bell man delivers your bags and provides a review of the room amenities. All buildings have an elevator making all rooms accessible. Everything at the resort is within a 5 - 10 minute walk on paved pathways. As an adult only all inclusive resort, food and beverages are one of several highlights of your stay. From in room refrigerator to meet your needs, to a large buffet with choice of seating in air conditioning or outdoor, you are seldom in want of nourishment. For evening dining there are 5 a la carte restaurants to meet most appetites - French, Italian, Mexican, Japanese, Mediterranean. No reservations required except for Tappanyani. In our 8 night stay, our longest wait to be seated was about twenty minutes, but more often walking right in. Following dinner at 9 pm there was a different themed show in the theatre. All were enjoyable performances. The theater show is followed by live music in the plaza for easy listening or dancing. During the day, the main pool is the centre of attraction and activities. If you are looking for a quieter day there is a separate quiet pool and another lazy river area to occupy your time. The main beach area has sufficient palapas and loungers for shade. The sand is soft and does not get too hot even in the direct sun in the afternoon. Walking the beach is possible in both directions to get your excercise if desired. Use of your phone is a priority to see the schedules of the day for activities at the pool or on the beach; restaurant menus and if a particular venue is closed for an evening. The only paper copies of the daily activity is located at the concierge desk in your building. This is truly a top notch Mexican resort, well worth the cost.

Ocean Allure Costa Mujeres: Très belle

Le complexe est très récent, donc propre et bien entretenu pour des raisons évidentes. Le personnel est sympathique et toujours prêt à aider. Je ne suis pas sûr que le forfait Pristige valait la peine d'être payé plus cher. Je n'ai jamais vu l'un de nos deux concierges. On s'est juste parlé par messages. Le fait qu'il n'y ait pas de buffet à l'heure du dîner m'a complètement découragé. Lorsque je pars en vacances pour m'évader et me détendre, je ne veux pas avoir à me préoccuper de savoir  [... lire plus]à quelle carte je vais dîner tous les jours de la semaine.

Very nice The resort is very new so is clean and well maintained for obvious reasons. The staff were friendly and always willing to help. Not so sure the Pristige package was worth the extra money. Never ever saw one of our two concierges. Just spoke through messages. The fact that there is no dinner time buffet available thoroughly put me off. When I go on a vacation to get away and relax, I don't want to have to worry about which a la carte I'm eating dinner every day of the week.

Sandos Playacar Beach Resort: Merveilleuses vacances en famille

Nous étions une famille de 7 personnes, 4 adultes et 3 enfants de 11, 10 et 8 ans. L'enregistrement a pris un peu de temps, mais la charmante jeune femme qui s'est occupée de nous était sympathique et arrangeante. Elle a changé nos suites King Family pour que nous puissions être au même étage. Nous n'avons pas eu la vue sur la piscine comme nous l'avions demandé à l'origine, mais la vue sur le jardin était en fait plus calme et plus privée, et nous avons vu des singes depuis notre balcon un m [... lire plus]atin ! Nos suites étaient magnifiques et disposaient d'une immense salle de bains avec baignoire jacuzzi, douche séparée et toilettes séparées. La suite était spacieuse, propre et bien aménagée. Elle était parfaite ! Nous étions dans le bâtiment 9000. L'emplacement est proche du petit buffet de petit-déjeuner (Steakhouse) et de trois restaurants à la carte, Steakhouse, Indien et Brésilien, à deux minutes à pied de chacun, plus quelques minutes de la grande piscine familiale avec un petit toboggan, un bar de nage et une zone de barbecue pour le déjeuner et c'est la piscine familiale avec beaucoup d'activités. Nous avons passé la plupart de nos journées dans la piscine familiale la plus proche de l'océan, ce qui nous a permis de faire des allers-retours entre l'océan et la piscine. C'est là que se trouve le plus grand toboggan aquatique (pour les enfants) et il y a un restaurant couvert en plein air avec plusieurs choix de repas. Les navettes se trouvaient au bâtiment 9000 et circulaient toutes les 15 minutes. Nous n'avons jamais attendu longtemps. Depuis le bâtiment 9000, on peut se rendre à pied à la plage et à la piscine familiale en 10 à 15 minutes environ. C'est une belle promenade ! Très pittoresque et luxuriante, bien entretenue. Notre femme de chambre et le préposé à l'eau et au café gardaient notre chambre impeccable et si nous demandions du café supplémentaire, des débarbouillettes ou des bouteilles d'eau, ils étaient plus qu'heureux de nous les apporter. Nos petits-enfants ont surtout apprécié les piscines familiales et le mini-golf, et les garçons plus âgés ont profité du club pour adolescents après une journée au soleil, ou pendant que les adultes regardaient les spectacles le soir. Le buffet principal était énorme ! Il y avait TELLEMENT de choix pour notre famille ! Nous avons essayé tous les plats à la carte, les enfants ayant préféré le brésilien en raison des choix de buffet qui accompagnaient le repas. Nous n'avons pas goûté à la carte française ou mexicaine avec les enfants. Mon mari et moi avons bénéficié d'un service et d'un repas exceptionnels au restaurant mexicain (notre préféré !). C'était si personnel que le chef est venu prendre une photo, nous avons adoré la jeune femme qui a fait du guacamole à notre table, c'était une soirée parfaite ! Nous nous sommes sentis spéciaux ! Mon mari et moi avons adoré la cuisine du French, mais nous avons trouvé que les serveurs n'étaient ni chaleureux ni amicaux. Les plats de l'Italian étaient délicieux, mais les serveurs n'étaient pas aussi sympathiques. Le service dans tous les autres restaurants à la carte était fabuleux, mais pas à l'Italian ni au French. Ils étaient professionnels, mais un peu froids. Je crains de ne pas avoir obtenu les noms de nombreux membres du personnel, comme je le fais habituellement, car nous étions avec une famille très occupée. Les spectacles nocturnes étaient fantastiques ! Le complexe est magnifique et propre. La plage est très agréable pour de longues promenades. Il y avait du vent et des sargasses dans l'eau, certains jours plus que d'autres, mais nous avons quand même pu aller dans l'océan ! Les piscines sont propres et le personnel est formidable. Nous n'avons jamais manqué de choses à faire. Les enfants ne se sont jamais ennuyés. Nous avions besoin de plus de temps ici ! Ce complexe se trouve à plus d'une heure de l'aéroport de Cancun. Nous avons pris un transfert privé plutôt que d'attendre la navette fournie (incluse dans notre forfait). Nous ne voulions pas perdre de temps à attendre le chargement d'un bus et à nous arrêter à d'autres stations pour déposer des gens. Si vous voulez sortir de la station pour faire du shopping, il y a une Plaza Playacar à environ quinze minutes de marche de la station. Nous y avons trouvé de nombreux articles magnifiques. La station dispose également d'un marché, mais je ne sais pas s'il est fréquent. Il est immense et compte de nombreux vendeurs. Il y a très peu de vendeurs sur la plage, ce qui a déçu nos petits-enfants. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises longues au bord de la piscine ou de la plage, et il y a beaucoup d'ombre. Au-dessus du hall, il y a un bar tranquille où l'on peut aller et mon mari et moi y sommes allés quelques soirs avant de retourner dans notre chambre. Nous nous sommes tous amusés à observer les singes, les coatis, les capybaras et les animaux autour du complexe. Les enfants ont bien aimé le Cupcake Cafe ! Honnêtement, nous aurions eu besoin de plus de temps ici pour explorer davantage. Nous recommandons sans hésiter cet hôtel et nous y reviendrons ! Merci de nous avoir fait passer un moment inoubliable !

Wonderful Family Vacation We were a family of 7, 4 adults and 3 children, aged 11,10 and 8. Check in took a little time, however the lovely young lady checking us in was friendly and accommodating. She changed our King Family suites so that we could be on the same floor. We didn't get the pool view as originally requested, but the garden view was actually quieter and more private, plus we saw monkeys from our balcony one morning! Our suites were gorgeous with a huge bathroom with jacuzzi tub, separate shower and separate toilet. The suite was spacious, clean and well appointed. It was perfect! We were in the 9000 building. The location is close to the smaller breakfast buffet (Steakhouse) and close to three a la carte restaurants, Steakhouse, Indian and Brazilian, two minute walking to each, plus minutes from the large family pool with small water slide, swim up bar and lunch bbq area and this is the family pool with lots of activities. We spent most of our days at the family pool closest to the ocean so that we could go back and forth to the ocean or pool. This is where the larger water slide is (for children) and they have a covered outdoor restaurant with a variety of lunch choices. The shuttles were at the 9000 building, and they ran every 15 minutes. We never waited long at all. From the 9000 building you could walk to the beach and family pool in about 10-15 minutes. It is a beautiful walkway! Very scenic and lush well kept grounds. Our maid and water/coffee person kept our room spotless and if we ever asked for extra coffee or facecloths or water bottles they were more than happy to bring them. Our grandkids enjoyed the family pools and mini golf the best, and the older boys enjoyed the teen club after a day in the sun, or while the adults watched the shows at night. The main buffet was huge! There were SO many choices for our family! We tried all the a la cartes, the kids enjoying the Brazilian best because of the buffet type choices that went along with your meal. We didn't go to the French or Mexican a la carte with the kids. My husband and I had exceptional service and meal at the Mexican (this would be our favourite!). so personal, they brought the chef out and took a photo, we loved the young lady who made guacamole at our table, it was a perfect evening! They made us feel special! My husband and I loved the food at the French, but found the waiters were not warm or friendly. The food at the Italian was delicious, but again the waiters were not as friendly. Service in all the other a la cartes was fabulous, just not at the Italian or French. They were professional, just a bit cool. I am afraid I did not get the names of many staff like I usually do because we were with a busy family. The nightly shows were fantastic! The resort is beautiful and clean. The beach is lovely for long walks. It was windy and there is sargassum in the water, some days more than others, but we still got into the ocean! The pools are clean and staff were terrific. We never ran out of things to do. The kids were never bored. We needed more time here!! The location of this resort is over an hour from the Cancun Airport. We took a private transfer rather than wait for the provided shuttle (included with our package). We didn't want to waste time waiting to load a bus and stop at other resorts to drop people off. If you want to go off the resort to shop, there is a Plaza Playacar about fifteen minutes or so walk from the resort. We found many beautiful items. The resort also has a market, but I am unsure of how often it happens. It is huge and again has many vendors. There are very few vendors on the beach, which disappointed our grandkids. We never had any issues getting loungers by the pools or beach, and they offer lots of shade. Above the lobby there is a quiet bar you can go to and my husband and I went a couple of evenings before heading back to our room. We all had fun watching the monkeys, the coatis, the capybaras and animals around the resort. The kids sure enjoyed the Cupcake Cafe! We honestly needed more time here to explore more. We would definitely recommend and would return to this resort! Thank you for an amazing time!

Grand Palladium Riviera Resort And Spa: Vraiment déçu

Ma famille et moi venons au Grand Palladium Riviera Maya depuis 13 ans, c'est donc avec une grande déception que je dois constater à quel point cet hôtel s'est dégradé. Nous étions un groupe de 12 personnes pour des vacances en famille et, malheureusement, ce fut de loin notre pire expérience ici. À notre arrivée, nous avons trouvé deux cafards vivants dans notre chambre, ce qui a immédiatement donné le ton de notre séjour. La nourriture était absolument horrible par rapport aux années précéd [... lire plus]entes, et le buffet n’a pratiquement pas changé pendant les 8 jours que nous avons passés là-bas. Nous n’avons pas non plus pu réserver de dîners à la carte car on nous a dit que des clients de catégorie supérieure pouvaient prendre le pas sur nos réservations, ce qui était extrêmement frustrant et injuste. Les piscines en elles-mêmes étaient correctes, mais la propreté laissait vraiment à désirer. Les déchets laissés autour de la piscine la veille étaient souvent encore là le lendemain matin, ce qui témoignait d’un manque d’entretien et de soin. Les animations étaient également très décevantes et loin d’atteindre le niveau des autres complexes hôteliers que nous avons visités. Il semblait y avoir très peu d’efforts consacrés aux activités ou aux spectacles en soirée. Un autre problème majeur concernait l’accessibilité. Nous avions demandé une chambre accessible bien à l’avance en raison de problèmes de mobilité, mais à notre arrivée, aucune chambre accessible ne nous a été fournie. La salle de bain était équipée d'une baignoire dont le rebord m'arrivait au-dessus des genoux rien qu'en y entrant, ce qui rendait son utilisation extrêmement difficile et dangereuse. Dans l'ensemble, je classerais ce complexe parmi les établissements 2 étoiles plutôt que parmi les complexes 5 étoiles. Il est très triste de constater à quel point la qualité s'est dégradée au fil des ans. Malheureusement, après plus d'une décennie de visites, nous n'y retournerons pas.

Super disappointed My family and I have been visiting the Grand Palladium Riviera Maya for the past 13 years, so it is very disappointing to say how much this resort has gone downhill. We travelled as a group of 12 for a family vacation and unfortunately this was by far our worst experience here. Upon arrival, we found two live cockroaches in our room, which immediately set the tone for the stay. The food was absolutely awful compared to previous years, and the buffet barely changed during the entire 8 days we were there. We were also unable to book à la carte dinners because we were told higher-tier guests could bump our reservations, which was extremely frustrating and unfair. The pools themselves were okay, however the cleanliness was very poor. Garbage left around the pool area from the previous day was often still there the next morning, which showed a lack of proper maintenance and care. The entertainment was also very disappointing and nowhere near the level of other resorts we have visited. There seemed to be very little effort put into activities or evening shows. Another major issue was accessibility. We had requested an accessibility room well in advance due to mobility issues, but upon arrival no accessible room was provided. The washroom contained a bathtub that came up over my knees just to get into, making it extremely difficult and unsafe to use. Overall, I would rate this resort a 2-star experience rather than a 5-star resort. It is very sad to see how far the quality has declined over the years. Sadly, after over a decade of visiting, we would not return.

Krystal Grand Cancun: Surestimé

Les espaces extérieurs et les parties communes sont excellents ; le buffet du petit-déjeuner manque de variété, celui du déjeuner est correct, tandis que celui du dîner est inégal ; le snack-bar et les restaurants italien et asiatique sont très bons. Chambre (lit king size) manquant de mobilier, comme un petit canapé deux places ; lit king size vieux et bosselé, tout comme le même lit à un étage inférieur ; il faudrait le remplacer, j'ai encore mal au dos ; on ne m'a pas donné de chambre avec un [... lire plus] lit double car il faut les réserver aux familles, même s'il y avait beaucoup de chambres libres (amateurisme) ; j'ai l'impression que la direction essaie de maximiser les revenus, en d'autres termes, c'est radin. Les serveurs et les hôtesses sont formidables. AUCUNE chaîne de cinéma ou de sport en anglais, tout est en espagnol, sauf la BBC, CNN et Fox. Allez dans un établissement RUI, vous ne serez pas déçu, c'est un cran au-dessus. Je lui donnerais une note maximale de 4, plutôt proche de 3,75. J'ai séjourné dans 15 autres hôtels sur le Strip.

Overrated grounds and public areas excellent , food buffet for breakfast lacks variety , lunch buffet Ok evening buffet hit and miss , deli quick bite and Italian and Asian restaurants very good . Room (king size ) lacking some furniture like a small loveseat, king bed old and lumpy as was same king on a lower floor , should be replaced, my back still hurts, wouldnt give me a double bed room becuase have to save it for families even though lots of vacancies (bush league) gut feel management trying to maximize income in otherwords cheap . Servers and hostesses the best people . NO English movie or spoerts chanels all Spanish except BBC CNN and FOx Go to a RUI property you wont be disappointed , a class above would rate it max 4 closer to 3.75 .I ve stayed in 15 other Hotels on the strip

Riu Palace Costa Mujeres: Superbe complexe hôtelier

Nous avons passé une semaine au Riu Palace Costa Mujeres en mai 2026. Tout s'est très bien passé, à commencer par l'enregistrement qui s'est déroulé sans encombre (toutes nos demandes ont été satisfaites sans aucun problème). La nourriture était excellente ; nous avons principalement mangé au buffet, car c'était plus facile d'y trouver des plats adaptés à notre fils de 9 ans. Le stand de burgers et hot-dogs de Pepe, près de la piscine, est excellent : des burgers, des hot-dogs et des frites fraî [... lire plus]chement préparés tous les jours de 11 h 30 à 17 h. Nous avons vraiment apprécié les différentes boissons spéciales préparées par le barman au café/bar principal. Ces boissons étaient parfaites, et chaque soir, ils proposaient quelque chose de différent. Les musiciens jouant du piano et du saxophone en live étaient absolument incroyables. Il y avait également de superbes spectacles tous les soirs de 21 h à 22 h ; le spectacle d’Il Divo était particulièrement impressionnant. Le parc aquatique avec ses toboggans est un incontournable pour les enfants ; il est très propre et très bien surveillé par des maîtres-nageurs. La plage est magnifique, vaste, propre, avec beaucoup d’ombre grâce aux palmiers. Il y avait malheureusement des vagues et des algues, mais c’est un problème commun à toutes les destinations des Caraïbes. Mais le personnel travaille sans relâche pour nettoyer toutes les algues. Les piscines étaient superbes : très propres et bien entretenues. La chambre était très propre, les matelas sont neufs et très confortables, tout comme les oreillers. Vous pouvez également demander un paravent pour votre chambre en raison de son agencement (la douche et le lavabo sont visibles depuis la chambre, ce qui n'est pas l'agencement idéal), mais le paravent fera l'affaire pour préserver votre intimité. Nous n'avons eu que de très bonnes expériences avec le personnel : tout le monde est très attentionné, aimable et veille à ce que votre séjour se passe bien et soit agréable. Le complexe est plus calme que le Riu Dunamar (où il y a beaucoup de fêtes), ce qui est idéal pour les familles avec des enfants.

Great resort Had a week at Riu Palace Costa Mujeres in May 2026. Everything was great starting from smooth check-in ( all our requests were fulfilled without any problems). The food was great, we were eating mostly in buffet since it was easier to find options for our 9-year old son. The Pepe’s burger and hot dog spot at the pool area is great- freshly made burgers, hot dogs, fries every day from 11.30 am till 5 pm. We really enjoyed different special drinks made by bartender at the coffee/main bar area. Those dinks were spot-on, every night they were making something different. Live piano and saxophone music players were absolutely amazing. There were great shows as well every night from 9 to 10 pm, il Divo show was especially amazing. Water park with the slides is must-have for kids, very clean and very well supervised by lifeguards. Beach is stunning, wide, clean, lots of shade from palm trees. There was unfortunately waves and seaweed but that is problem for all the Caribbean destinations. But stuff is working non-stop to clean all the seaweed. Pools were great- very clean and well maintained. Room was very clean, mattresses are new and very comfortable as well as pillows. You can also request a privacy screen for your room because of the way it designed (the shower and sink area are exposed to the view from room, so not the greatest layout), but the privacy screen will do the job to keep it private. We had only great experience with staff, everyone is very attentive, kind and making your stay smooth and enjoyable. Resort is more quiet than Riu Dunamar (where they have lots of parties), which is great for families with kids.

Ocean Coral Riviera Cancun: Alerte aux sargasses !!!

L'établissement a du potentiel, mais il est en phase de transition. Le statut « Privilege » n'en vaut pas la peine, surtout pour les chambres. Pas de service en chambre l'après-midi ?! Notre majordome était efficace jusqu'au dernier jour, alors que nous avions vraiment besoin d'aide. Le personnel de la piscine est tout simplement formidable et travaille dur avec une grande constance. Le personnel du buffet est généralement bon, mais certains ne s'occupent de nous que pour obtenir des pourboires. [... lire plus] La propreté des chambres laisse vraiment à désirer. La porte n'était pas étanche et la climatisation est tombée en panne sans être réparée. Les sargasses sur la plage étaient hors de contrôle et les complexes hôteliers n'en sont pas responsables... c'est la ville qui l'est, mais les efforts sont vains.

Sargassum alert!!! Has potential but in transition phase. Privelege status isnt worth it, especially rooms. Wouldnt offer room service afternoons?! Our butler was good until last day when we really needed help. Staff at pool are simply amazing and work hard very consistently Buffet staff good mostly but some are just looking for tips and then provide service. Room cleanliness is very poor. Door was not sealed and a/c failed and wasn't fixed. Beach sargassum was out of control and resorts are not responsible...city is and efforts are futile.

Ocean Riviera Paradise: Quel magnifique complexe hôtelier !

C'était notre premier séjour au Mexique et nous avions réservé la formule « Privilège » à l'Ocean Riviera Paradise. Tout le personnel était très aimable et serviable ! La nourriture était également très bonne et les boissons délicieuses. Notre majordome nous a beaucoup aidés pour les réservations et l'organisation de nos séjours. Les chambres étaient agréables, mais la seule chose qui ne m'a pas plu, c'était la douche : l'eau s'accumulait sur le sol. À part ça, nous nous sommes sentis très en sé [... lire plus]curité à l'hôtel, et même lors de nos excursions, nous nous sommes sentis en sécurité. Sachez qu'il y aura toujours quelqu'un pour essayer de vous vendre quelque chose.

Beautiful resort! This was our first time in Mexico and we booked the privilege package at the Ocean Riviera Paradise. All of the staff was very kind and helpful! The food was very good as well and the drinks were delicious. Our butler was very helpful in booking reservations and taking accommodations. The rooms were nice as well but the only thing I wasn’t a fan of was the shower, the water would pool on the floor. Other than that we felt very safe at the hotel, and even when we went on the excursions we felt safe as well. Be aware that there will always be someone there to upsell you on something.

Bahia Principe Explore Coba: Baie du Prince Coba

En gros, c'est un bel hôtel avec de belles chambres et un personnel de ménage sympa. Ils sont très gentils et géniaux, mais autant dire qu'il n'y a pas de bar à la piscine. Le service était horrible. Le bar ferme à 18 h. Il ne sert des cocktails que jusqu'à 16 h 30, après quoi il faut monter au Top. Même si on leur donne un pourboire, ils font comme s'ils ne nous voyaient pas et servent leurs amis, ou peut-être que c'était juste les gens qui parlent espagnol, car ils ont clairement ignoré les Bl [... lire plus]ancs.Ça ne s'est pas produit qu'une seule fois pendant mes 10 jours là-bas. C'était à chaque fois. Quant à la nourriture, c'était correct, mais ils ne servent presque jamais de bacon au petit-déjeuner, ils sont très avares là-dessus. Je ne sais pas si je recommanderais cet hôtel.

Bahía Príncipe Coba Basically it’s a beautiful hotel nice ROOMS cleaning stuff. We’re very nice and awesome but they might as well not have a pool bar. The service was terrible. The bar closes at six. It only serves cocktails until 430 and then you have to go up Top even if you tip them, they look right past you and serve their friends or maybe it was just people that speak Spanish because they certainly overlooked the white people.This wasn’t once I was there for 10 days. It was every time. as far as the food goes it was okay they hardly ever serve bacon for breakfast very skimpy on that I don’t know that I would recommend this hotel.

The Pyramid Cancun: la gestion et le service se sont dégradés

Mon mari et moi avons séjourné ici il y a un an. Nous avions apprécié l'hôtel et tout s'était bien passé. Un an plus tard, beaucoup de choses ont changé. Le personnel vole pendant le ménage ! Si vous venez ici pour la première fois, n'oubliez pas d'utiliser le coffre-fort si vous avez des objets de valeur ou de l'argent. Lorsque nous avons signalé la disparition de nos objets de valeur, le directeur nous a répondu : « C'est votre problème. » Je tiens également à souligner le comportement des bar [... lire plus]mans : ils ne respectent que les Mexicains. Si je viens d’Europe, est-ce que je suis de classe inférieure ou quoi ? C’est ridicule ! Je suis désolée, mais c’est désagréable quand les barmans n’écoutent que les clients qui parlent espagnol et ne servent qu’eux, alors que j’étais la suivante dans la file. Cher directeur général, changez votre organisation, sinon vous n’avez aucun avenir. Merci beaucoup ! Nous ne reviendrons pas chez vous !

management and service have deteriorated My husband and I stayed here a year ago. We liked the hotel and everything was fine. A year later, a lot has changed. The staff steals during cleaning! If you're coming here for the first time, don't forget to use the safe if you have valuables or money. When we reported the problem of our expensive items being missing, the manager said, "That's your problem." I also want to point out the bartenders' work; they only respect Mexicans. If I came from Europe, am I lower class or what? This is ridiculous! I'm sorry, it's unpleasant when bartenders only hear Spanish and serve them, even though I was next in line. Dear General Manager, change your organization, otherwise you have no future. Thank you very much! We won't come back to you!

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Une bonne expérience !

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe hôtelier. Le rapport qualité-prix était tout à fait à la hauteur de l'expérience. Les chambres, la plage et le restaurant étaient très agréables. Nous avons particulièrement apprécié l'offre gastronomique et les animations. Nous aurions aimé qu'il y ait davantage de piscines et, malheureusement, il y avait beaucoup d'algues sur la plage en mai (ce qui n'a rien à voir avec le complexe). Dans l'ensemble, je le recommande vivement ! Ambiance déc [... lire plus]ontractée !

Good experience! We had a good time at the resort. The value matched the experience well. Nice rooms, beach, and restaurant. We were especially impressed with the food options and entertainment. We wish there had been more pools and unfortunately there was a lot of seagrass on the beach in May (which has nothing to do with the resort). Overall, would recommend! Chill vibes!

Riu Emerald Bay: Un endroit génial pour les familles

Nous avons adoré notre séjour ici ! Nous sommes une famille de deux adultes et deux enfants. La nourriture était excellente ; le domaine était magnifique et la vue spectaculaire. Il n'y avait pas trop de monde en mai et nous avons toujours trouvé un coin à l'ombre près des piscines ou des plages. Le domaine est assez vaste, il y avait donc très peu de files d'attente pour la nourriture ou les boissons. Mes enfants se sont éclatés au parc aquatique sur place et se sont beaucoup amusés dans le [... lire plus]s vagues. Rien ne vaut le coucher de soleil sur l'océan chaque soir.

Awesome place for families We loved our stay here! A family with two adults and two kids. The food was great; the grounds were beautiful and the view spectacular. Not too busy in May and we always found a spot in the shade near the pools or the beaches. The grounds are quite large so there were very few lines for food or drinks. My kids had a blast on the on-site water park and had so much fun in the waves. You can't beat the sun setting over the ocean every single night.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Le service est incroyable

L'hôtel est impeccable, le service de ménage est fantastique et l'accueil mérite cinq étoiles. Ma seule critique concerne le harcèlement incessant pour nous faire assister à une présentation sur la multipropriété (même s'ils ne l'appellent jamais ainsi, c'est bien de cela qu'il s'agit). Cela dit, ils ne faisaient que leur travail et ont pris notre refus avec humour. Mais ils n'ont cessé de répéter leur argumentaire pour nous convaincre du contraire. Je n'en ai plus entendu parler après le premie [... lire plus]r jour. Le spa était merveilleux. 5 étoiles pour les services et le personnel du spa. J'y retournerais.

Service is incredible Hotel is spotless, cleaning service fantastic and the service was a five star. My only complaint is the relentless harassing of attending a presentation of a time share (though they never call it a time share but that’s what it is). However, in saying that, they were only doing their job and took us saying “no” in good humour. But it was constant repetition to convince you otherwise. Never heard a peep about it after the first day. Spa was wonderful. 5 star on the spa services and staff. I would go back.