Un centre de villégiature d'un excellent rapport qualité-prix

Magnifique terrain, très propre, personnel sympathique, grande piscine mais qui montre sonâge. La meilleure nourriture que nous ayons eue dans un resort. Beaucoup de variété. Excellents divertissements. J'aurais préféré plus de musique live sur la place pour danser.

Great value resort Beautiful grounds, very clean, friendly staff, great pool but showing it’s age. Best food we had at a resort. Lots of variety. Great entertainment. Would of preferred more live music in square for dancing.

Grand centre de villégiature.

C'est la première fois que nous venons dans ce complexe, mais nous nous sommes sentis à l'aise dès notre arrivée. Le terrain et les installations extérieures étaient bien entretenus. Le personnel était sympathique et arrangeant. L'un des points faibles était le restaurant buffet où le personnel avait souvent du mal à répondre à la demande de vaisselle, de verres et de couverts. Dans l'ensemble, nous avons apprécié le complexe.

Great resort. First time at this resort but we felt comfortable as soon as we checked in. The grounds and the outside facilities were well maintained. The staff were friendly and accommodating. One area of weakness was in the buffet restaurant where the staff often had difficulty in keeping up with the demand for dishes, glasses and cutlery. Overall we enjoyed the resort.

La meilleure expérience à ce jour !

ce centre de villégiature était incroyable ! les employés sont si gentils et amicaux ! Les boissons étaient super savoureuses et il y avait toujours des activités autour de la piscine. La nourriture était à mourir, c'était tellement incroyable. Je n'ai jamais été malade et j'ai essayé de nouveaux plats. Je retournerais dans ce complexe en un clin d'œil !

Best experience yet! this resort was Amazing! the workers Are so nice and friendly! I drinks were Super tasty And there were always activities around the pool. the food was to die For, it was so amazing. I never Got sick once, and I Tried new food. I would go back to this resort in a heartbeat!

Superbe centre de villégiature !

Cet hôtel était propre et bien entretenu. La nourriture était fantastique, le personnel était toujours aimable et serviable. Les chambres étaient propres. Nous sommes restés la plupart du temps à la plage car la piscine était toujours pleine avec des serviettes sur les chaises à 7 heures du matin, mais c'était ok car nous sommes des gens de plage de toute façon. Il serait bon de diffuser de la musique à la plage et à la piscine. Mais dans l'ensemble, ce fut une expérience merveilleuse...

Great resort ! This hotel was clean and well kept. The food was fantastic, the staff were always friendly and helpful. The rooms were clean. We stayed mostly at the beach as the pool was always full with towels on the chairs by 7 am, but that was ok as we are beach people any ways. Music playing at the beach and pool would be a good idea. But all in all it was a wonderful experience...

Grand centre de villégiature

Le terrain était bien entretenu, la nourriture était excellente et très variée. Le personnel était très sympathique. Nous avons eu un problème dans notre chambre à la première heure, mais il a été résolu dans les 15 minutes... Nous aurions aimé qu'il y ait de la musique sur la plage. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la piscine car les serviettes étaient toujours mises sur les chaises avant 7 heures du matin, mais nous préférions la plage de toute façon... Le complexe était très agréabl [... lire plus]e et j'y retournerais...

great resort The grounds were well kept, the food was amazing with lots of variety. The staff was very friendly. We had a issue in our room first thing but was fixed within 15 min...We do wish there was some music playing on the beach. We didn't get too much time at the pool as towels were always put on chairs before 7 am, but we preferred the beach anyways ..The resort was very nice and would go again..

Un centre de villégiature exceptionnel

Tout est accessible à pied. Personnel très gentil et serviable. Chanteur live tous les soirs, et discothèque jusqu'à 2 heures du matin. J'y étais du 18 au 25 février 2019. j'y retournerais n'importe quand !!! Chambre propre et bien entretenue. nourriture géniale. Manque un peu de divertissement pendant la journée, pas toujours à la même heure chaque jour.

amazing resort Everything is in walking distance. Staff very nice and helping. Live singer each night, and disco until 2 AM. Was there from 18 to 25 Feb 2019. would go back anytime!! Clean room, and well maintained. food awesome. Missing a bit of entertaining during the day, not always the same time each day.

Est tombée gravement malade dans ce centre de villégiature

Nous avons passé des vacances horribles. Mon amie et moi sommes tombés très malades à cause de bactéries présentes dans la nourriture ou l'eau de votre hôtel. Nous avons passé plusieurs jours à l'hôpital de Peurto Plata et la maladie a affecté mes reins, provoquant une inflammation et beaucoup de douleur. Nous avons continué à être malades lorsque nous sommes finalement rentrés à la maison, ce qui m'a obligé à passer plus de temps à l'hôpital ici, et à manquer le travail. Je ne peux pas vous exp [... lire plus]liquer à quel point nous sommes déçus. Nous n'avons pu profiter que de quelques jours d'un séjour de huit jours. Quel énorme gaspillage d'argent et de temps, sans parler de l'horrible sentiment d'être malade pendant plusieurs jours. Nous ne retournerons jamais en République dominicaine à cause de cela. Je pense qu'Iberostar devrait prendre ses responsabilités et nous fournir une compensation pour le temps et l'argent que nous avons perdus et l'expérience horrible que nous avons vécue dans ce complexe hôtelier. Essayez-le si vous avez envie de passer la moitié de votre voyage dans un hôpital étranger, c'est peut-être votre truc, mais ce n'est pas mon cas. Vous ne devriez pas mourir d'envie de rentrer chez vous après des vacances. Nous avons payé beaucoup d'argent et pris congé pour nous détendre et évacuer le stress. Ce que nous avons eu, c'est tout le contraire. Nous sommes très, très déçus et cela nous laisse un mauvais goût dans la bouche pour Iberostar et la République dominicaine. Tout ceci mis à part, en parlant strictement du service reçu, le calibre du service n'était pas à la hauteur de mes espérances comparé à ce que j'ai reçu dans d'autres complexes hôteliers dans d'autres pays comme le Mexique, et pour le prix que nous avons payé. Faire des réservations pour le dîner dans les restaurants à la carte a été un gong show. Le personnel de la réception nous a dit d'utiliser l'application Iberostar, ce que nous avons fait. Ensuite, à peu près à chaque dîner, le restaurant n'avait pas notre réservation et nous avons dû nous disputer avec le personnel difficile du restaurant qui vous accommodait à contrecœur après avoir trouvé son directeur. Ce n'est pas quelque chose que j'estime devoir faire lors de vacances payées dans un centre de villégiature.

Became very ill at this resort We had a horrible vacation. Both my girlfriend and I became very ill due to bacteria consumed in the food or the water at your resort. This caused us to spend half of our vacation very ill and we spent several days in the hospital at Peurto Plata and the illness affected my kidneys, causing inflammation and a great deal of pain. We continued to remain sick when we finally returned home causing me to spend more time in the hospital here, and miss work. I can’t begin to explain how disappointed we both are. We got a few days out of an 8 day vacation. What a giant waste of money and time, not to mention the horrible feeling of being so sick for several days. We will never return to the Dominican Republic because of this. I think Iberostar should take some responsibility here and provide us with some sort of compensation here for our wasted time and money and our horrible experience at this resort hotel. Give it a go if you maybe feel like spending half your trip in a foreign hospital, maybe you're into that but I am not. You should not be dying to just make it home from a vacation. We paid a lot of money and took time off work to get a stress release and to relax. What we got was quite the opposite. Very, very disappointed and this leaves us with a bad taste in our mouths for Iberostar and the Dominican Republic. All of this aside, speaking strictly to the service received; the caliber of service was not as high as I expected when compared to what I have received at other resorts in other countries like Mexico, and for how much money we paid. Making dinner reservations at the a la carte restaurants was a gong show. We were told to use the Iberostar app by front desk staff, so we did. Then just about every dinner the restaurant would not have our reservation and we had to argue with difficult restaurant staff who would begrudgingly accommodate you after finding their manager. This is not something I feel like I should have to do at a paid resort vacation.

Excellente nourriture

Le complexe correspondait à peu près à ce à quoi nous nous attendions d'après les commentaires. La nourriture était la meilleure partie, et les chambres étaient également très propres, bien que datées. Le personnel était sympathique et le complexe ne semblait pas trop fréquenté. La plage n'était pas la meilleure, mais nous le savions. Dans l'ensemble, un très bon rapport qualité-prix.

Great food The resort was pretty much as we expected based on the reviews. The food was the best part, and the rooms were also very clean, although dated. The staff was all friendly and the resort did not seem overly crowded. Beach was not the best, but we knew that. Overall, a very good value.

Un bon centre de villégiature, si vous n'aimez pas la plage

Nous étions 8 dans notre groupe, la pire plage jamais vue ! Les tempêtes précédentes avaient érodé la plage et ramené tellement d'algues que la plus grande partie était inutilisable. Le personnel était formidable ! Ils se sont pliés en quatre pour s'assurer que vous vous êtes bien amusés. Les distributeurs de savon ne fonctionnaient presque jamais dans les toilettes publiques. Les paons étaient un plaisir à voir ! Beaucoup de jeux de piscine. Si vous allez dans de nombreux centres de villégia [... lire plus]ture, lorsque vous avez vu un spectacle en soirée, vous les avez tous vus ! Je donne à ce centre de villégiature 3 1/2 sur 5

Good resort, if your not a beach lover We had 8 in or group ,worst beach ever! The storms previously had eroded the beach and brought up so much seaweed that most of it was not usable. Staff was great! They bent over backwards to make sure you had enjoyed yourself. Almost never did the soap dispensers work in public washrooms . Peacocks were a delight to see! Lots of pool games. If you go to many resorts then when you’ve seen one evening show you’ve seen them all! I give this resort 3 1/2 out of 5

Bon, mais pas excellent.

Le terrain était magnifiquement entretenu. La nourriture était très bonne. Ala Cartes également très bon. La plage était correcte. Ordures éparpillées à quelques pas de notre plage. Il y avait parfois une odeur d'égout dans le buffet principal. Les chambres étaient propres mais démodées. Notre vue sur le jardin donnait sur la cuisine du complexe voisin qui était décevante, bruyante et malodorante. Nous avons été réveillés très tôt tous les matins par le personnel de cuisine de l'aut [... lire plus]re hôtel. A part cela, ce fut un séjour agréable. Un grand merci à Robert au buffet principal qui s'est occupé de nous tous les matins Robert au buffet principal qui a pris soin de nous tous les matins

Good but not great. Grounds were beautifully kept. Food was very good. Ala Cartes also very good. Beach was ok. Garbage scattered a short walk from our beach. There was a smell of sewage in the main buffet at times. Rooms clean but outdated. Our garden view overlooked the kitchen of the next resort which was disappointing noisy and smelly. We were woken up very early every single morning by kitchen staff at the other resort. Other than that it was a pleasant time. Shout out to Robert at the main buffet who took Care is us each morning

Station médiocre

La plupart du personnel était agréable. Le personnel du bar était distant et attendait un pourboire pour chaque boisson. d'autres clients ont rapporté la même expérience. Station propre mais ne vaut pas le prix payé par rapport à d'autres stations iberostar,

Mediocre resort Most Staff were pleasant. Bar staff were standoffish and definitely expected tips every drink. 0ther guests reported same experience. Clean resort but not worth the amount paid compared to other iberostar resorts,

Un centre de villégiature extraordinaire... Nous avons adoré

La nourriture était excellente ainsi que les divertissements. Le terrain et la piscine étaient très propres Il y avait un grand choix de zones d'ombre C'était la première fois que nous venions dans ce centre de villégiature et nous y reviendrons sans aucun doute

Amazing Resort.. We Loved it The food was excellent and the entertainment. The grounds and pool areas were very clean There were a large assortment of shade areas This was our first time at this resort and will definitely visit again

Service exceptionnel et personnel !!!!!!!!!

L'Iberostar Costa Dorada a été une expérience extraordinaire. Le complexe est magnifique, avec des arbres et des plantes très bien entretenus. L'éclairage au niveau du sol permettait de voir clairement où l'on marchait dans l'obscurité. La nourriture était excellente et toujours disponible. Le personnel était très poli et très compétent. La piscine et le bar de la piscine étaient extraordinaires, tout comme le barman. Il y avait toujours de la place autour des piscines et des zones de restaurati [... lire plus]on. L'eau ne manquait nulle part dans le complexe. Les seules plaintes que nous avons eues à formuler pendant ces vacances sont la pression exercée pour assister au briefing du club Iberostar et le fait que la chambre était démodée et devait être modernisée. Ils nous ont pratiquement poussés à assister à la présentation de 90 minutes sur le club. Ce n'est qu'à la toute fin de la présentation qu'ils nous ont donné des informations et des prix réels sur le club. A moins d'être un grand voyageur (3 fois par an ou plus), le club ne vaut pas le coût. Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était un 9/10 et facilement 4 1/2 étoiles. Nous nous réjouissons de pouvoir y séjourner à nouveau à l'avenir.

Outstanding Service and Staff!!!!!!!!! The Iberostar Costa Dorada was an amazing experience. The resort was beautiful with very well groomed tress and plants. They had ground level lighting so you could clearly see where you were walking in the dark. The food was excellent and always available. The staff were very polite and very proficient. The pool and swim up bar was amazing and so was the bartender. There was always room around the pools and eating areas. There was no shortage of water anywhere on the resort. The only complaints we had on this vacation would be the pressure to attend the Iberostar club briefing and the outdated room.The room was dated and needs to be modernized. They pretty much chased us to attend the 90 min presentation about the club. It was only at the very end of the brief that they gave you actual information and pricing about the club. Unless you are avid travelers (3 or more times a year) the club is not worth the cost. Overall this resort was a 9/10 and easily 4 1/2 Stars. We totally look forward to staying here again in the future.

Un centre de villégiature exceptionnel

nous y retournerons dans la minute qui suit, ils sont tellement professionnels. Merci à l'équipe de divertissement, en particulier Randy, c'est le meilleur hôtel dans lequel nous avons séjourné et nous sommes allés dans beaucoup d'endroits au fil du temps, je recommanderais ce complexe à n'importe qui

amazing resort we go back in a minute they are so professional special thanks to entertainment crew especially randy it is the best hotel we have ever stayed in and we have gone to alot of places over time i would recommend this resort to anyone had a great stay

Très satisfait d'Iberostar

Ma meilleure amie et moi avons récemment séjourné à Iberostar. Nous avons été très satisfaits de ce complexe. Les chambres, bien que légèrement désuètes, étaient très propres et le balcon était très agréable. La nourriture était excellente. Toujours bien garnie et très variée. Les légumes et les fruits étaient très frais. La piscine était trop froide à mon goût, mais elle était très propre et le bar de la piscine était agréable. J'ai trouvé que les divertissements étaient super ringards mais je  [... lire plus]suppose que c'est juste une question de goût. La plage a été notre partie préférée. Beaucoup de zones ombragées avec de nombreuses chaises. Il y avait pas mal d'algues mais ce n'est pas quelque chose que l'hôtel peut contrôler. Si vous vouliez nager, vous deviez marcher d'un côté ou de l'autre, mais pas trop loin. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et nous avons été très satisfaits de notre séjour.

Very happy with Iberostar My best friend and I recently stayed at Iberostar. We were very happy with the resort. The rooms although slightly dated were very clean and the balcony was very nice. The food was great. Always stuffed and lots of variety. Vegetables and fruit very fresh. The pool was too cold for my liking but was very clean and pool bar was nice. I thought the entertainment was super cheesy but I guess that's just a matter of taste. The beach was our favorite part. Lots of shaded areas with ample chairs. There was quite a bit of seaweed but that's not something the resort can control. If you wanted to swim you had to walk to either side but not to far. Overall we had a great time and were super happy with our stay.

Pas un hôtel cinq étoiles

Je commencerai par une note positive. Les terrains, les espaces publics et le territoire sont extraordinaires. Le personnel est amical et prêt à aider. Les chambres ont besoin d'être rénovées, y compris les salles de bains Le territoire autour de la plage, à quelques mètres de l'hôtel, est jonché de plastique, de chaussures, de pneus, etc. Beaucoup d'algues sur la plage. L'expérience de la restauration n'était pas très agréable car un jour nous avons eu un gros cafard qui a goûté notre nou [... lire plus]rriture dans l'assiette et qui est apparu sous la table. J'ai des photos et une vidéo. La plupart des légumes servis étaient trop cuits.

Not a five star hotel I would start with a positive note. The grounds, the public area, the territory are amazing. The staff is friendly and ready to help. The rooms need renovation including bathrooms The territory around beach , just some meters further away from the hotel, is littered with plastic, shoes, tyres, etc. Plenty of sea weed on the beach. The dining experience was not quite nice cause one day we had a big cockroach tasting our food on the plate who appeared from under the table. I have pictures and a video. Most vegetables served were quite overcooked.

Iberostar Costa Dorado

Nous avons été impressionnés par l'aspect du complexe, propre et bien entretenu. C'était notre première visite dans un établissement Iberostar et notre première à Puerta Plata. Nos 25+ stations précédentes étaient généralement à Punta Cana, Myan Riviera et en Jamaïque. Notre visite s'est déroulée du 21 au 28 janvier 2019. Notre chambre était la 5018, déclarée être une chambre avec vue sur l'océan (plus d'informations à ce sujet plus tard) Les chambres sont aménagées comme des mini-suites, av [... lire plus]ec un lit King size et un coin salon. Nous avions demandé une chambre au rez-de-chaussée car il n'y a pas d'ascenseur et mes vieux genoux ne supportent pas très bien les escaliers. La climatisation est commandée par un interrupteur situé près du lit. Il n'y avait pas de moustiquaire sur la porte du patio, la ventilation extérieure n'était donc pas possible. La salle de bain semble avoir été mise à jour, avec une douche seulement, contrairement à la baignoire/douche annoncée. La pression de l'eau dans la douche était très faible, seule la douche à effet de pluie fonctionnait, la douche murale ne faisait que ruisseler. La salle de bains est petite, avec de la place pour une seule personne à la fois et les toilettes sont derrière la porte. Il n'y a qu'une seule piscine centrée entre les bâtiments et bien qu'il n'y ait pas de pénurie de chaises, il peut y avoir beaucoup de monde pour s'asseoir. La piscine est entourée de deux anneaux de chaises, astucieusement séparés par des haies, elles aussi en anneaux, ce qui donne à l'endroit une allure de labyrinthe. Contrairement à ce qu'indiquaient les panneaux, les gens réservaient les chaises les mieux placées tôt le matin, ne laissant que les chaises de l'anneau extérieur pour ceux qui n'étaient pas debout à 7 heures du matin. Le service et l'amabilité de l'ensemble du personnel ont été excellents, ce qui constitue un énorme avantage pour le centre de villégiature. La plupart des membres du personnel que nous avons rencontrés étaient excellents. Le personnel d'animation a travaillé très dur et a proposé de nombreuses options d'activités, comme le volley-ball, le tir à l'arc, l'aérobic à cheval, etc. De même, le soir, les groupes de musique, les spectacles, etc. étaient très bons. Les réservations sont faciles à obtenir et durent une heure et demie, mais un groupe important avec lequel nous avons partagé la table est arrivé avec une demi-heure de retard et a dû se dépêcher de terminer avant le groupe suivant. Le chef et le personnel de service doivent être félicités pour leur patience et leurs compétences. Le Rodizio a également fourni une très bonne nourriture et un très bon service, mais il faudrait veiller à contrôler les chats qui ont eu l'occasion de sauter sur une table. Le petit déjeuner dans les deux buffets était bon, avec des fruits frais et des plats cuisinés très bien faits. Les repas du soir et du midi dans les mêmes lieux étaient adéquats, la nourriture était abondante, bien stockée avec suffisamment de choix, avec quelques variations mineures sur les spécialités à thème. Le homard cuit sur des grilles plates a tendance à avoir un goût assez carbonisé, peut-être qu'un gril à flamme nue améliorerait le goût et la texture. Notez que les deux restaurants-buffets sont ouverts sur l'extérieur et donc non climatisés et sujets à la visite d'oiseaux. Les bars et les produits étaient plus que suffisants et le buffet au bord de la piscine proposait même de la bière et des boissons non alcoolisées en libre-service, mais un service au bord de la piscine serait une amélioration. Nos deux principales déceptions ont été le manque de VUE depuis notre chambre 5018 avec vue sur la plage, qui offrait une vue sur le Star Prestige Beach Club, les nombreux véhicules déposant des fournitures et des clients et les échanges assez bruyants entre le personnel à 7h30 du matin, ainsi que l'absence de baignoire dans la chambre, alors que ma femme attend avec impatience un bain relaxant à la fin de la journée. Dans l'ensemble, je dirais que le personnel, le service, le terrain bien entretenu et la nourriture étaient plutôt bons. L'hôtel est moins moderne que ce à quoi nous sommes habitués et reflète une époque plus ancienne. Je pense que la direction fait du bon travail en essayant d'assurer la qualité dans les limites qui lui sont imposées.

We were impressed with the appearance of the resort, clean, and well maintained. This was our first visit to an Iberostar property and first to Puerta Plata. Our previous 25+ resorts have been usually in Punta Cana, Myan Riviera and Jamaica. Our visit was from Jan 21 to 28, 2019. Our room was 5018 , stated to be a Ocean View room (more on that later) Rooms are set up as mini suite, with a King size bed and a sitting area. We had requested a ground floor room as there are no elevators and my old knees can't handle stairs very well. The A/C is controlled by an on/off switch near the bed. There was no screen option to the patio door so outside ventilation was not an option . The bathroom appeared to have been updated, now with a shower only, unlike the advertised tub/shower. Water pressure in the shower was very low, only the rain shower worked, the wall mount shower only dribbled down. The bathroom is small, with room for only one at a time and the toilet is behind the door . There is only one pool centred between the buildings and while there was no shortage of chairs, can be crowded for seating . There are two rings of chairs surrounding the pool, cleverly separated by hedges also in rings almost giving a maze like look to the area. Contrary to signs posted , people were reserving the prime location chairs early in the morning, leaving just the outer ring chairs open for anyone not up at 7 AM . Service and friendliness from all staff was excellent and indeed is a huge plus for the resort. Most staff we encountered were excellent. The entertainment staff worked very hard and provided lots of options for activities, like volley ball, archery, horse shoes aerobics etc. Likewise in the evenings, band, shows etc were very good. Food and service in Sakura was one of the better one of it's type we have seen (out of about 8 similar)Reservations are easy to get and are for 1 1/2 hours , however a large party we shared the table with arrived a half hour late and put a bit of a rush on getting finished before the next group. The Chef and serving staff are to be commended for their patience and skills. Rodizio also provided very good food and service, but some care should be given to controlling the cats which had occasion to jump up on a table. Breakfast in both buffet locations was good with fresh fruit and cooked to order meals done very well.  Evening and lunch meals in the same were adequate, food was plentiful, kept well stocked with enough options, with some minor variation on theme specialties. Lobster cooked on flat grills tend to be quite charred in taste, perhaps open flame grilling would improve the taste /texture.  Note the two buffet restaurants are open sided to the outside and therefor not air conditioned and subject to visitation by birds. More then sufficient bars and product were available and at the pool side buffet even had self serve beer and soft drinks, however some poolside service would be an improvement. Our two major disappointments however, were the lack of VIEW from our beach view room 5018, which offered a view of Star Prestige Beach Club and the multiple vehicles dropping off supplies and guests and the quite noisy exchange between staff at 7:30 in the morning. and the lack of a bathtub in the room  as my wife looks forward to a relaxing tub at the end of day. Overall I would say the staff, service, well maintained grounds and food were pretty good. The Hotel is less modern, then we are accustomed to and reflect an older era. I think management is doing a good job trying to ensure quality, withing the limitations they are given.

Grand centre de villégiature. On s'y habitue. J'y retournerais !

Question Sunwing Nous étions censés partir vers 15 h 30 (heure de l'Est) du terminal 3. Nous sommes arrivés tôt à l'aéroport car nous avions un accès VIP après l'enregistrement. À 11 h 15, nous avons constaté que notre avion avait un retard d'environ 5 heures. En vérifiant le vol précédent WG410 en provenance de Toronto une semaine auparavant, nous avons constaté un retard similaire, ce qui n'est pas très réjouissant. On nous a donné comme excuse la "météo", mais l'avion venait de Punta Cana, [... lire plus] ce qui est très peu probable puisque d'autres avions en provenance de cette ville n'ont pas eu de retard à Toronto. Cela semblait être une mauvaise excuse. On nous a donné 20 $ chacun à dépenser pour la nourriture, donc nous avons eu au moins quelque chose. Comme nous étions en VIP, nous avons manqué les deux changements de porte d'embarquement qui ont eu lieu entre le moment où nous nous sommes enregistrés et le moment où nous sommes partis, ce qui est au moins une bonne chose pour nous. L'avion qui arrivait est arrivé juste avant son départ, nous savions donc qu'il serait encore plus tard. En fin de compte, nous avons eu presque 6 heures de retard. Il suffit de dire que les personnes qui ont été retardées de 5 heures pour arriver à Puerto Plata la semaine précédente (10 janvier) ont été à nouveau retardées à leur retour car elles ont dû attendre que nous arrivions avant que leur vol WG411 ne quitte Puerto Plata. Il n'y avait pas beaucoup de visages heureux. Ce fiasco a obligé nos chauffeurs de bus à l'aéroport dominicain à attendre 6 heures. Le personnel de l'hôtel n'était pas du tout satisfait du retard et de Sunwing. Sunwing n'a pas une très bonne réputation, du moins pas dans ce centre de villégiature. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, il était presque 15 heures (ils sont AST). Il n'y avait pas de porteurs, il faisait sombre et il était difficile de trouver sa chambre. Pour couronner le tout, les portes des chambres claquent TRÈS fort, ce qui n'est pas génial quand 10 à 15 couples arrivent dans leur chambre à 3 heures du matin et que toutes les portes claquent très fort. Je ne referai JAMAIS Sunwing ! Chambres Il y a deux groupes principaux de bâtiments avec une piscine entre les deux. 3 étages de chaque côté. Vous pouvez marcher d'un bâtiment à l'autre dans le groupe tout en étant à l'abri de la pluie si nécessaire. On peut se rapprocher de la plage et revenir au lobby et aux restaurants tout en restant à l'abri dans le groupe de bâtiments. Nous étions dans le bloc de chambres 7. Nous étions donc proches de la piscine et très proches du snackbar. Nous avions la chambre 7103 (étage 2) Nous avons eu l'occasion de regarder une chambre Oceanview (premier étage) mais elle n'était pas aussi proche que nous le souhaitions et franchement dans une zone très fréquentée, nous avons donc gardé notre chambre Gardenview. La chambre Gardenview était la meilleure pour nous car elle avait une vue magnifique sur les arbres, la flore et les jardins et elle était très calme. Comme nous l'avons déjà dit, il faut faire attention car la porte de la chambre claque très fort ! Les douches de la chambre que nous avons occupée étaient assez rudimentaires, mais nous avons vu d'autres chambres qui semblaient plus modernes. Le nettoyage des chambres est excellent et nous n'avons jamais eu de problème avec le personnel. Les réfrigérateurs sont bien approvisionnés et ils peuvent fournir de l'eau en cas de besoin. Ne buvez pas l'eau du robinet, ne l'utilisez que pour vous brosser les dents et rien d'autre. Il n'y avait pas de bouteilles d'alcool dans la chambre et nous n'avons pas demandé à en avoir, donc je ne sais pas comment cela fonctionne. Nous avons reçu de la bière Presidente (leur marque maison en République dominicaine), de l'eau et des boissons gazeuses avec ou sans sucre. Nous avons eu droit à un balcon de belle taille avec deux chaises et une table. Il y avait aussi un séchoir en plastique blanc sur le mur du balcon que l'on pouvait tirer pour l'agrandir afin d'y faire sécher des vêtements. La serrure du balcon ne fonctionnait pas mais comme nous étions à l'étage 2, nous n'avons pas appuyé dessus. Le lit et l'oreiller étaient confortables et nous avions un grand lit. Le coffre-fort était bon et nous n'avons eu aucun problème avec. Il n'y a pas de chambres super deluxe comme swim up etc. Nous avons pris des appareils électroniques canadiens et nous n'avons eu aucun problème à les recharger et à utiliser les prises, mais il n'y en avait pas beaucoup. L'odeur de moisi dans la chambre était normale pour les destinations tropicales et nous nous y sommes habitués. L'air conditionné et le ventilateur étaient parfaits, parfois même trop froids. Nourriture et boissons Le café est bon dans les restaurants mais la machine à expresso dans le bar du hall est la meilleure pour le cappuccino, etc Vous pouvez vous servir vous-même votre café, votre thé, votre eau, votre cappuccino, votre glace, etc. dans la propriété. L'alcool était bon. Vous n'avez droit qu'à de la bière Presidente et non à de l'alcool haut de gamme, ce qui est normal. Nous ne sommes pas trop pointilleux donc pour nous ce n'était pas un gros problème. Vous pouvez payer plus cher pour des boissons de qualité supérieure si vous le souhaitez. Nous leur avons demandé de nous préparer un bloody mary à plusieurs reprises. Ce n'est pas un César, mais c'est ce qui s'en rapproche le plus. Attention cependant, certains le préparaient avec de la sauce au poivre fantôme et l'appelaient ‘Tobasco’... chaud !!! Il y a 3 nuits où vous pouvez faire un dîner assis. La réservation a été rapide et facile. Nous n'avons pas choisi le restaurant méditerranéen, mais plutôt le japonais (deux fois) et le mexicain une fois. Il y a 3 restaurants avec service à table. La cuisine mexicaine était excellente, mais comme mon partenaire est mexicain, il y avait un soupçon de manque d'authenticité, mais à certains égards, c'était proche. Le japonais était formidable. Nous voulions y aller deux soirs de suite. Vous avez droit à un dîner et à un spectacle, car il s'agit d'un style Teppanyaki. La soupe et l'entrée sont suivies du "spectacle". Vous pouvez choisir deux plats parmi le poulpe, le poulet, le bœuf et les crevettes. C'était phénoménal et de loin le meilleur plat du restaurant. Le buffet principal est ouvert de 7 à 10 heures, puis de 13 à 15 heures et enfin de 18 à 22 heures. Entre les deux, il y a le snack-bar sur la plage. Tard dans la nuit, le bar mexicain devient le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 et il propose une quantité surprenante de choses (par exemple, on peut y manger des œufs à minuit). Le buffet était excellent et ouvert sur la plupart des côtés, de sorte qu'il y a des chances que des oiseaux et des insectes s'y installent. Juste un petit conseil. Au snack bar, vous trouverez également quelques chats sauvages qui se promènent sur la propriété, ne soyez donc pas surpris. Divertissement Le soir, il y avait un bar à cigares juste à côté du bar du hall et de la salle de théâtre, avec un bon choix de cigares. Nous avons assisté à la plupart des soirées de divertissement, comme la soirée Michael Jackson (incroyable), la soirée latine, le karaoké et le Roi Lion. L'équipe d'animation est tout simplement excellente et vous ne voulez pas manquer les spectacles. Il y a quelques colonnes sur le chemin, alors prenez vos places tôt si vous le pouvez. Le spectacle principal commence à 21h30, mais il y a d'autres choses qui se passent sur scène environ une heure avant. Il y a un bar dans l'auditorium où il est beaucoup plus facile de se procurer de l'alcool que dans le bar du hall qui se trouve juste à l'extérieur. Nous avons visité deux fois la discothèque qui se trouve juste après le bar du hall. Elle ouvre à 11 heures. C'est un endroit sympa avec une ambiance Route 66 et l'avant d'un camion à l'intérieur de la discothèque (ne soyez pas surpris car il klaxonne et allume ses lumières). C'était calme quand nous y sommes allés, mais c'était juste au moment de l'ouverture, donc je suppose qu'il y a plus de monde plus tard dans la nuit. Il y a des soirées où il y a de la musique et de la danse dans la cour principale près du hall. Nous avons vu que si vous sortez de l'avant du complexe, juste à droite, il y a un casino. Nous n'y sommes pas allés et les commentaires sur le casino étaient mitigés. Il n'y a pas de casino sur le site de l'hôtel. Shopping Nous avons choisi un jour pour aller sur la place principale de Puerto Plata. Un taxi coûte 40 $ US pour un "tour de ville" de 4 heures. Le taxi reste avec vous pendant les 4 heures et vous pouvez vraiment aller où vous voulez en ville. Bien sûr, comme nous nous y attendions, le chauffeur nous a présenté quelques fois à "son frère" ou "son ami" qui voulait nous vendre quelque chose, mais ce n'était pas une surprise. La ville est un peu délabrée. Nous sommes allés au musée de l'ambre (lui aussi un peu délabré). Cela nous a coûté 2 $ US chacun et nous y avons passé environ 10 minutes. Nous avons également fait des achats à Las Sirenas qui est une épicerie (un peu comme Walmart). Les prix de la nourriture et du rhum étaient corrects. Il n'y a pas grand-chose à faire dans les boutiques de la station balnéaire. Quelques magasins haut de gamme et un magasin qui vend des snacks, de la crème solaire, des souvenirs dominicains, etc. Propriété Dans l'ensemble, la propriété est très bien entretenue : arbres et buissons taillés, extérieur propre, etc. Le seul bémol est que les chambres elles-mêmes semblent un peu datées et, comme il n'y a qu'une seule piscine, il doit être difficile de la réparer et de la mettre à jour, ce qui explique probablement pourquoi elle montre son âge. En passant devant les chambres avec vue sur le jardin (derrière le bloc de chambres 7), il y a une belle zone pour observer les arbres, les oiseaux et les plantes d'aloès, ainsi qu'une autre zone où il y a des orchidées. Nous avons trouvé que c'était le meilleur moyen d'accéder au lobby et à la nourriture. Il n'y a qu'une seule piscine principale qui a besoin d'être rénovée. Au milieu, il y a un bain chaud, mais comme dans la plupart des destinations, il était à peine plus chaud que la piscine. La piscine est froide, tout comme l'océan. Même lors d'une journée très chaude, il était difficile d'entrer dans la piscine. Je sais qu'avec l'océan ils ne peuvent rien faire mais cela aiderait si la piscine était plus chaude. Je ne sais pas si la période de l'année a eu un effet. La plage et la piscine étaient calmes et il n'y a jamais eu de problème pour trouver un siège ou de l'ombre. Il y avait des chaises longues jaunes plus anciennes et des chaises longues grises plus récentes (où l'on peut surélever la tête et les genoux). Optez pour les nouvelles si vous le pouvez. La plage était belle, mais en arrivant dans l'eau, il y a beaucoup d'algues. Ils ont essayé pendant quelques jours d'en nettoyer une partie, mais il y avait des parties de la plage où si vous pataugiez, vous deviez d'abord traverser les algues. Derniers conseils - N'oubliez pas que la sortie de l'aéroport coûte 20 dollars américains. Préparez donc votre argent et assurez-vous d'obtenir un reçu, car vous en aurez besoin au moment de l'enregistrement - Il y a des restrictions plus strictes sur ce que l'on peut mettre dans les bagages à main. Par exemple, si j'avais eu du café moulu, je n'aurais pas pu le mettre dans mon bagage à main... même les choses comme le savon et les blocs de bonbons (comme le fudge) doivent être enregistrés, sinon vous les perdez !

Great Resort. Grows On You. Would Go back! Sunwing Issue We were supposed to leave around 3:30 pm EST from Terminal 3. We came to the airport early as we had VIP access once checked in. By 11:15 we saw that our plane was delayed about 5 hours. On a check on the pervious WG410 flight from Toronto one week before we saw a similar delay so not happy. We were given ‘weather’ as an excuse but the plane was coming from Punta Cana so very unlikely since other planes from there were not late to Toronto. It seemed like a poor excuse. We were given $20 each to spend for food so we got at least something. Since we had VIP we missed the 2 gate changes that occurred between when we checked in and when we left so that was at least good for us. The incoming plane came in just before it was supposed to leave so we knew it would be even later. All said and done it was almost 6 hours late. Suffice to say the people that were delayed 5 hours getting to Puerto Plata the week before (Jan 10th) were once again delayed coming back as they had to wait for us to get in before their WG411 flight left Puerto Plata. Not a lot of happy faces. This fiasco made our bus drivers at the airport in Dominican have to wait 6 hours. The hotel staff were not happy with the delay and with Sunwing at all. Sunwing does not have a very good name, at least not at this resort. When we got to the resort it was almost 3pm their time (They are AST). We had no porters and it was dark and hard to find the room. To top it off the doors to the rooms slam shut VERY hard which was not great having 10 – 15 couples come to their rooms at 3am and have they many doors slam hard. I will NEVER do Sunwing again! Rooms There are two main groups of buildings with pool in between. 3 floors each side. You can walk from one building to another in the group while having shelter from rain if need be. You can basically get close to the beach and all the way back to the lobby and restaurants while staying within the sheltered area of the group of buildings. We were in the ‘7’ block of rooms. That made us close to the pool and very close to the snackbar. We had room 7103 (floor 2) We had a chance to look at an Oceanview room (first floor) but it was not as close as we wanted and quite frankly in a busy area so we kept our Gardenview room. Gardenview room was the best for us as it had a great view of trees, flora and gardens and it was very quiet. As stated before, be careful as the door to the room slams shut HARD! They had fairly basic showers in the room we had but we did see other rooms that seemed to have a more updated look. The cleaning of the rooms is great and never had any issues at all with the staff. Fridges are kept well stocked and they can provide more water if need be. Do not drink the tap water, only use it for tooth brushing and nothing else. There was no bottles of alcohol in the rom and did not ask for it so not sure how that works. We did get Presidente beer (their house brand in Dominican), water and sugar and sugar free pop. We got a nice size balcony with two chairs and a table. There was also a white plastic dryer on the balcony wall you could pull to expand to dry clothes on. The lock to the balcony was not working but since we were floor 2 we did not press it. Bed and pillow were comfy and we had a king bed. Safe was good and had no issues with it. They do not have any super deluxe rooms like swim up etc. Took Canadian electronics and had no issues charging and using the plugs but not many. Musty smell in the room but was normal for tropical destinations and we got used to it. Air conditioning and fan were perfect if in fact sometimes even too cold. Food and Drink Coffee is good in the restaurants but the espresso machine in the lobby bar is best for cappuccino etc You can self serve your coffee, tea, water, cappuccino, ice cream etc on the property. Alcohol was good. You get Presidente beer only and not top shelf booze which is normal. We are not too picky so for us was not a big deal. You can pay more for top shelf stuff if you want to. We did get them to make a bloody mary numerous times for us. Not a Caesar but as close as you will get there. Be careful though as some were making it with Ghost Pepper sauce and calling it ‘Tobasco’.. hottttt!!! There are 3 nights you can do a sit down dinner. Booking was quick and painless. We did not do Mediterranean but instead did the Japanese (twice) and Mexican once. There are 3 sit down restaurants. Mexican was great but since my partner is Mexican there was a hint of it not being fully authentic but in some aspects it was close. Japanese was terrific. We want two nights in a row. You get dinner and a show as it is Teppanyaki style. You get soup and appetizer followed by the ‘show’. You can get two items from octopus, chicken, beef and shrimp. It was phenomenal and by far the bets food there. The main buffet I believe was 7 – 10 am then 1 – 3 pm and finally 6 - 10 pm. In between is the snackbar by the beach. Late night the Mexican becomes the 24 hour snack bar and they have a surprising amount of stuff (ie you can get eggs at midnight there). Buffet was great and open on most sides so there is a chance for birds and bugs. Just a heads up. As well at the snack bar you will find there are a few wild cats that roam the property so do not be surprised. Entertainment At night there was a cigar bar right by the lobby bar and theatre area and they had a good range of cigars to choose from. We went to most nights entertainment and it was things like Michael Jackson night (Amazing), latin night, karaoke and Lion King. The animation team is just top notch and you do not want to miss the shows. There are a few columns in the way so get your seats early if you can. The main entertainment starts at 9:30 pm but there are other things going on stage about an hour before that. There is a bar right in the auditorium that is way easier to get booze from compared to the lobby bar right outside. We did visit the disco twice which is just past the lobby bar. It opens at 11. Nice place with a route 66 vibe as well as the front of a truck inside the disco (Don’t be surprised as it honks and flashes its lights). It was quiet when we went but it was just when it opened so I assume it gets busier later at night. There are nights where in the main courtyard by the lobby where there is music and dancing. We did see that if you exit the front of the resort, just to the right is a Casino. We did not go and there were mixed reviews on the casino. There is not a casino on site of this resort. Shopping We did pick a day to go to Puerto Plata’s main square. A Taxi costs $40 US for a 4 hour ‘city tour’. The cabbie stays with you the full 4 hours and you really can go anywhere in town that you want to go. Of course as we expected there were a few times the cabbie introduced us to ‘his brother’ or ‘his friend’ who wanted to sell us something but that was no surprise. Town is a bit run down. We went to the Amber museum (also run down a bit). It cost $2 US each and we spent about 10 minutes there. We also did a shop as Las Sirenas which is a grocery store (a bit like Walmart). Food and rum prices were ok. Shopping at the resort was not much. A few high end stores and there is a store that sells snacks, sunscreen, Dominican souvenirs etc. Property Overall the property is very well kept up… trees and bushes trimmed, clean outside etc. The only knock is that the rooms themselves seem a bit dated and also since there is only one pool it must be hard to ever fix and update it which is likely why it is showing its age. Walking by the gardenview rooms (behind the ‘7’ block of rooms) there is a nice area to view the trees and birds and aloe plants as well as another area where there are Orchids. We found this to be the best way to get to the lobby and food. Only one main single pool and it needs a bit of work. In the middle is a ‘hot’ tub but like most / all in these destinations it was just slightly warmer than the pool. Pool is cold as well as the ocean itself. Even on a very hot day the pool was shocking to get in to. I know that with the ocean they can do nothing but it would help if the pool was warmer. Not sure if time of year had an affect. Beach and pool were quiet and it was never an issue finding a seat or shade for that matter. They had older yellow loungers and newer grey back ones (where you can elevate the head and knees). Go for the new ones if you can. Beach was nice but as you get to the water there is quite a lot of seaweed. They did try on a few days to clean some of it up but there were parts of the beach where if you waded in you had to go through seaweed first. Final Tips - Remember its $20 US to exit the airport so have your money ready and make sure to get a receipt as you will need it when you check in - There are tighter restrictions on what can go in carry on. For example if I had ground coffee I would not have been able to do carry on… even things like soap bard and blocks of candy (like fudge) must be checked in or you lose it!

Ce centre de villégiature a été très apprécié

Ma femme et moi avons adoré ce complexe. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, le personnel était très amical et l'ambiance joyeuse. Les chambres étaient très propres et le réfrigérateur toujours rempli. La nourriture était excellente. C'est un endroit idéal pour s'évader et j'y retournerai sans aucun doute

Loved this resort My wife and I loved this resort. From the moment my wife and I got there to the time we were leaving the staff were very Friendly and a happy atmosphere. The rooms were great clean and the fridge was always stocked. The food was awesome. A great place for you to get away would definitely go back again

Très beau centre de villégiature !

C'était la première fois que je me rendais à Puerto Plata, et j'ai apprécié le fait d'avoir choisi ce centre de villégiature. 1. La nourriture était bonne, il y avait toujours une variété différente chaque soir. 2. Il y avait toujours quelque chose qui se passait, donc si vous décidez de faire une pause sur la plage, il y avait des divertissements pendant la journée, le soir et la nuit. 3. Les chambres étaient agréables et le personnel très sympathique.

Very nice resort! This was my first time going to Perto Plata, and I liked the fact that I chose this resort. 1. The food was good, there was always a different variety every night. 2. There was always something going on, so if you decide to take a break from laying on the beach- there was entertainment during the day, evening and night. 3. The rooms were nice, and staff very friendly.