Hautement recommandé

Le complexe lui-même était magnifique et disposait d'une longue plage. Il n'y avait pas trop de monde lorsque nous y sommes allés et il y avait toujours deux sièges disponibles au bord de la piscine ou sur la plage. Le personnel de service avait la mauvaise habitude de sourire et de hocher la tête lorsque vous souleviez un problème et de donner l'impression qu'il comprenait et qu'il ferait un suivi, mais il ne le faisait jamais. La nourriture était excellente, même les buffets étaient corrects.  [... lire plus]Le steakhouse et le restaurant italien étaient nos préférés.

Highly recommended The resort itself was beautiful and had a long stretch of beachfront. It wasn't too busy when we went so there were always two seats available by the pool or at the beach. FOH staff had a poor habit of smiling and nodding when you'd raise a concern and give the impression they understood and would follow up; then never would. Food was great, even the buffets were decent. Steakhouse and Italian were our favourites.

Belles plages

Nous avons eu beaucoup de problèmes avec le service de l'hôtel. L'enregistrement a pris plus d'une heure. Lors de l'enregistrement, ma famille a été placée dans deux bâtiments différents, aux extrémités opposées de la station. Nous avons demandé à l'agent de voyage de joindre nos chambres. Ensuite, ils n'ont pas réussi à obtenir les bandes correctes. Nous nous sommes retrouvés dans deux bâtiments avec la piscine entre les deux. Ils nous ont dit de revenir le lendemain et qu'ils nous mettr [... lire plus]aient dans le même bâtiment. Nous avons attendu encore une heure et ils ne voulaient toujours pas nous placer dans le bon bâtiment. L'agent de transat à l'hôtel n'a pas aidé à résoudre le problème non plus. Nous avons finalement abandonné, mais c'était pratique pour notre famille de 5 personnes. Nous avons fait beaucoup d'allers-retours entre les chambres. De plus, ma douche n'avait pas d'eau chaude et je l'ai signalé à mon agent transat pour qu'il la répare, ce qui n'a jamais été fait. Ma fille et moi avons donc dû aller nous doucher dans la chambre de mon mari parce qu'il y avait de l'eau chaude. C'était pénible d'aller dans le hall tous les jours et d'attendre entre 30 et 1 heure pour obtenir un mot de passe wifi. J'avais une urgence familiale à la maison et j'avais besoin de l'avoir au cas où nous devions prendre l'avion pour rentrer chez nous. Et plusieurs fois ils nous ont dit de revenir une autre fois pour un mot de passe. Nous n'avons pas apprécié le fait que partout où nous allions, on nous demandait d'assister à une présentation pour nous inciter à signer un contrat de multipropriété. Je voulais profiter de mon temps et ne pas être constamment harcelée. La nourriture était bonne. La plage était magnifique

Beautiful beaches We had alot of issues with the resort service. When we checked in it took over an hour. When we checked in they had my family in 2 different buildings on opposite ends of resorr. We requested joining rooms with travel agent. Then they couldn't get the bands correct. We ended up in 2 buildings with the pool in between. They told us to come back the next day and they would get us in the same building. We waited another 1hr and they still wouldnt get us in the right building. The transat agent at the resort wasnt helpful in rectifying the issue either. We finally gave up but it was convenient with our family of 5. We did alot of walking back and forth to the rooms. As well my shower did not have hot watee and I reported it to my transat agent to have it fixed and it never did. So my daughter dnd i had to go and shower in my husbands room cause they did have hot water. It was a pain to go to the lobby everyday and wait for 30 to 1 hr for a wifi password as well. I had a family emergency at home so i needed to have it in case we had to fly home. And a couple times they told us to come back another time for a password. We did not appreciate that everywhere we went we were asked to sit in on a presentation to get us to sign up for a time share. I wanted to enjoy my time not be pestered constantly. The food was good. The beach was beautiful

Belle plage

Nous avons été déçus par le service de ce complexe. Nous n'avons pas obtenu notre demande de deuxième ou troisième étage avec un lit king size. On nous a donné le premier étage et nous avions des fourmis ! Il a fallu trois jours pour qu'on nous déplace et on nous a donné deux lits doubles. Le club préféré n'a pas été honoré. On nous dérange constamment pour acheter quelque chose, des excursions, etc. Ils essaient de vous piéger pour que vous achetiez du temps partagé. Service très lent.

Beautiful beach We were disappointed in the service at this resort. We did not get our request for second or third floor with king size bed. We were given first floor and had ants! Took three days to get moved, and were given two double beds. The preferred club was not honoured. Constantly being bothered to buy something excursions etc. They try and trick you into buying time share. Service very slow.

Un centre de villégiature exceptionnel

C'était la quatrième année que nous venions dans ce complexe. Il a de nouveaux propriétaires et les chambres et les salles de bains ont été complètement transformées. Tout est très moderne et j'ai adoré la douche. Elle avait une grande pomme de douche comme une douche de pluie et une douchette à main. La plomberie est excellente et il y a beaucoup d'eau chaude. Les chambres à l'ancienne nous manquaient, mais je suis sûr que la plupart des jeunes les préféreraient. Il y a maintenant le wifi dans [... lire plus] les chambres, mais il n'est pas gratuit. Les gouvernantes ont été très gentilles et nous ont fourni tout ce que nous voulions. Nous laissons toujours un pourboire sur le lit et dans la glacière Il y a maintenant des ascenseurs dans tous les bâtiments, ce qui est génial ! La nourriture est assez bonne et abondante. Nous avons été déçus que la nouvelle règle pour les alacarts soit que les hommes doivent porter des pantalons longs et des chaussures fermées. Nous avons pensé que ce n'était pas très juste puisque les femmes peuvent porter des shorts et des sandales. L'alacart du steakhouse était génial. Le service était bon dans tous les restaurants, mais nous donnons toujours un pourboire. Un dollar est vraiment apprécié. Nous avons remarqué cette année que très peu de gens ont laissé un pourboire. Ces serveurs sont très pauvres et ont besoin de ce petit pourboire ! Les terrains sont maintenus très propres et les employés sont constamment occupés. Les haies fleuries nous manquent. Ils les ont enlevées pour une raison quelconque. Le temps était magnifique et nous avons adoré la plage et les piscines

Amazing resort This was our fourth year coming to this resort. It has new owners and the rooms and bathrooms have been completely transformed. Everything is very modern and I loved the shower. It had a big shower head like a rain shower and a hand held. Plumbing is great and lots of hot water. We missed the old style rooms but most younger people I'm sure would prefer them. There is wifi in rooms now but of course it isn't free. The house keepers were good and supplied everything we wanted. We always leave a tip on the bed and in the cooler They have elevators in all the buildings now which is great! The food is pretty good and plentiful. We were disappointed that the new rule for the alacarts is the men have to have long pants and closed shoes. We thought that was not very fair since women can wear shorts and sandles. The steakhouse alacart was awesome. The service was good in all restaurants but again we always tip. One dollar is really appreciated. We noticed this year that very few people tipped. These servers are very poor and need that little bit!!! The grounds are kept very clean and the workers are constantly busy. We miss the flowered hedges. They took them out for some reason. The weather was great and loved the beach and pools

A du potentiel

Ce complexe a encore besoin d'être modernisé, mais notre expérience a été très satisfaisante, même après un début de vacances difficile (chambre qui fuit, pas de télévision, pas de bière dans le réfrigérateur), mais nous avons changé de chambre dans l'heure qui suivait et nous avons été satisfaits de tout ce qui s'est passé par la suite. La nourriture était bonne, le service excellent (l'hôtel n'était pas trop occupé), il aurait peut-être fallu plus d'activités sur place pendant la journée sur l [... lire plus]a plage et autour des piscines, la musique et les spectacles nocturnes étaient très bons. Dans l'ensemble, une bonne expérience et je n'hésiterais pas à y retourner au prix que nous avons payé.

Has Potential This resort is still in need and presently getting upgraded but are experience was very satisfactory even after a shaky start to our vacation (leaky room, no TV, no beer in fridge) but we moved rooms within the hour and were happy with everything after that. Food was good, service was excellent (resort was not too busy though), maybe could have had more on-site activities going on during the day on the beach and around the pools, night time music/shows were very good. All in all a good experience and wouldn't hesitate to go back at the price we paid.

Occidental Punta Cana

L'hôtel s'est avéré être très agréable car ils sont en train de moderniser tous les bâtiments. L'enregistrement a été terrible, parlant une heure et demie à 22h00, ce qui est inacceptable avec des enfants qui voyagent. Les chambres étaient propres et modernes avec deux lits doubles et deux canapés, climatisation, réfrigérateur, coffre-fort, cafetière et télévision (qui n'avait que des chaînes locales). Chaque bâtiment disposait d'un concierge qui s'occupait de tout ce dont vous aviez besoin.  [... lire plus] La plage était fantastique, avec beaucoup de chaises longues et d'ombre. Tout était accessible car le complexe n'était pas trop grand. La nourriture était bonne mais devenait un peu répétitive à la fin de la semaine. Nous ne réserverons plus avec Sunwing car l'avion a été retardé de deux heures à l'atterrissage, notre représentant ne s'est pas présenté à la réunion du premier jour et n'a jamais été là, et nous avons pris l'avion tôt sur le chemin du retour pour rester assis pendant plus d'une heure à attendre le décollage pendant que les légumes étaient chargés. Dans l'ensemble, une fois sur place, ce fut une semaine de détente avec un temps magnifique à Punta Cana.

Hotel turned out to be very nice as they are updating all of the buildings. Check in was terrible talking an hour and a half at 10:00pm which is unacceptable with kids travelling. The rooms were clean an up to date with two double beds and two couches, air conditioning, fridge, safe, coffee maker and tv (which only had local channels). Each building had a concierge to help take care of anything you needed. Beach was fantastic with lots of loungers and shade available. Everything was accessible as the resort was not too big. Food was good but got a little repetitive by the end of the week. Will not book with Sunwing again as plane was delayed two hours going down, our rep did not show up for the meeting on the first day and was never around, and boarded plane early on the way home only to sit for over an hour waiting to take off while vegetables were loaded. Overall once at the resort it was a relaxing week with great weather in Punta Cana.

Expérience décevante

L'hôtel est classé 5 étoiles. Je n'ai jamais été aussi déçue. Notre enregistrement a été horrible, c'était complètement désorganisé, il y avait environ 15 personnes debout derrière le comptoir et personne ne nous a parlé pendant environ 15 minutes et ils ne faisaient RIEN. Quand ils nous ont parlé, l'enregistrement a été très frustrant et a pris beaucoup trop de temps. Ensuite, nous sommes arrivés dans notre chambre. Nous n'avions pas de rideaux... nous étions au premier étage et nous pouvi [... lire plus]ons voir à l'intérieur. Nous avons passé toute la première journée à essayer d'expliquer à quelqu'un que nous avions besoin de rideaux. Personne n'a voulu nous aider ou venir nous aider. C'était très ennuyeux et décevant. Finalement, après le premier jour, nous étions tellement contrariés que nous avons obtenu des rideaux. La piscine était sale. Il y avait de la boue verte et le même pansement flottait pendant les 5 jours. La nourriture était correcte... ce n'était pas terrible, mais pas génial. Aucun membre du personnel ne vous aiderait à faire quoi que ce soit qui sorte de l'ordinaire, si vous aviez une demande spéciale, oubliez-la ! La douche de notre chambre était répugnante et notre lit était complètement inconfortable. Je suis également sûre que d'autres personnes avaient des punaises de lit car BEAUCOUP de gens ont dit qu'ils avaient des démangeaisons dans les lits. Je n'y retournerai absolument jamais et, en fait, je ne séjournerai plus jamais dans un Bavaro.

Disapointing Experience The hotel is classified as a 5 star. It was MAYBE a 3. I have never been so disappointed. Our check in was awful, it was completely disorganized there were about 15 people standing behind the counter and no one spoke to us for about 15 minutes and they were doing NOTHING. when they did speak to us the check in was very frustrating and took way too long. THen we got to our room. WE HAD NO CURTAINS... we were on the first floor and you could see right in. We spent the whole first day trying to explain to someone that we needed curtains. Noone would assist us or come help. It was very annoying and disappointing. Finally after day 1 we were so upset we got curtains. The pool was dirty. There was green sludge in it and the same bandaid floating there for the whole 5 days. The food was alright.. it was not awful it was not great. None of the staff would help you with anything out of the ordinary though, if you had a special request forget it! Our shower in our room was revolting and our bed was completely uncomfortable. I am also sure that other people had bed bugs as a LOT of ppl said they were itching in the beds. I would absolutely never go back and in fact never stay at a Bavaro Again.

Le centre de villégiature est génial, le service de Transat est horrible

Le complexe et le personnel étaient merveilleux. Le personnel était très amical, comme toujours ! Franklin au bar de la plage est incroyable ! Le terrain est très propre. La nourriture était excellente ! Le personnel fait vraiment un effort pour s'assurer que les familles sont bien traitées ! La plage était magnifique et il semble qu'ils soient en train de rénover les bâtiments près de la plage, ce qui devrait être charmant !

Resort Awesome, Transat Service Horrible The resort and staff were wonderful. The staff were very friendly as always! Franklin at the beach bar is amazing! The grounds are kept very clean. The food was great! The staff really make an effort to ensure families are treated well! The beach was beautiful and it looks like they are renovating the buildings close to the beach which should be lovely!

Nous avons passé un excellent séjour !

Mes amis et moi (deux couples) avons adoré notre séjour à l'Occidental Grand Punta Cana ! Nous sommes tous d'accord pour dire que c'est le personnel qui a vraiment rendu le voyage amusant/merveilleux - bravo à Franklin au bar de la plage pour nous avoir hydratés avec ses mélanges de boissons spéciales et son eau aussi (vous travaillez si dur !), Wilken au bar du hall pour avoir été si amical et drôle, Alexander qui a rebondi dans les restaurants et nous a toujours fait rire, et Ramon pour toutes [... lire plus] les activités super amusantes et ses incroyables talents de danseur !!! Ceci mis à part, les domaines qui, selon nous, pourraient être améliorés sont les suivants : Le sol de la piscine principale était rugueux et nous nous sommes tous retrouvés avec des coupures aux pieds à la fin du voyage. Il y avait aussi des lampes de piscine qui pendaient dans la piscine et qui avaient besoin d'être réparées. La chute d'eau au-dessus du bar de la piscine aurait gâché nos boissons si nous n'avions pas apporté des Bubba Mugs - peut-être s'agit-il d'une fonction inutile ? Il y avait des déchets sur la plage, dans le sable. Les chambres étaient agréables, mais nous leur avons attribué une note de 3/5 étoiles par rapport aux chambres d'autres complexes hôteliers où nous avons séjourné. Nous avons été informés que le resort allait subir des rénovations et nous espérons que c'est vrai car cela rendra le resort encore plus extraordinaire ! Quelques autres points positifs : Les spectacles nocturnes étaient fabuleux et divertissants, la nourriture était délicieuse et nous avons adoré la pizza toute la nuit, l'aménagement paysager était superbe, et nous avons également adoré les animaux qui se promenaient pour prendre des photos ! C'était un bon rapport qualité-prix et nous avons vécu une expérience extraordinaire que nous n'oublierons jamais !

Had a great stay! My friends and I (two couples) loved our stay at the Occidental Grand Punta Cana! We all agree that the staff are what really made the trip fun/wonderful - shout out to Franklin at the beach bar for keeping us hydrated with his special drink mixes and water too (you work so hard!), Wilken at the lobby bar for being so friendly and funny, Alexander who bounced around the restaurants and always made us laugh, and Ramon for all the super fun activities and his amazing dancing skills!! That aside, the areas that we all felt could be improved upon are: The floor of the main pool was rough and we all ended up with cuts on our feet from it by the end of the trip. There were also pool lights that were dangling in the pool, needing repair. The waterfall over the pool bar would have ruined our drinks if we hadn't brought Bubba Mugs - perhaps it's an unnecessary feature? There was garbage on the beach, in the sand. The rooms were nice, but we rated them 3/5 stars in comparison to rooms at other resorts we've stayed at. We were informed the resort will be undergoing renovations and hope this is true as it will make the resort that much more amazing! A few more positives: The night time shows were fabulous and entertaining, the food was delicious and we loved the all night pizza, the landscaping was great, and we also loved the animals that went around for photos! It was good value for the money we paid, and we had an amazing experience we'll never forget!!!

Superbes vacances ! Belle plage ! !! Besoin d'une mise à jour.

J'ai séjourné ici avec ma meilleure amie du 9 au 16 mai 2016. Super endroit ! !! A besoin de quelques rénovations... mais ils viennent de commencer donc il vaudrait la peine de vérifier une fois qu'ils sont terminés ! Les chambres ne sont pas prêtes avant 15 heures, il faut donc attendre si vous arrivez plus tôt. Les chambres ne sont pas en très bon état et ont besoin d'un sérieux coup de main et d'une mise à jour des technologies/machines, mais combien de temps passez-vous dans votre chambre de [... lire plus] toute façon ! Les chambres récemment rénovées sont censées être meilleures, mais il faut payer plus cher pour les avoir. Les gens qui travaillent ici et qui y séjournent sont formidables. Buffet et restaurant asiatique assez bons en fait ! Le restaurant italien est le meilleur de notre voyage. Le restaurant mexicain était horrible. La plage est magnifique !!! Les piscines sont très belles aussi ! Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine et à la plage. Nous n'avons pas fait d'excursions ou d'activités nocturnes car nous nous levions généralement assez tôt, mais il y a des tonnes d'options de vie nocturne et d'excursions. Des vacances très relaxantes et amusantes. Dans l'ensemble, je ne reviendrais ici qu'une fois les rénovations terminées. Après la mise à jour, cet endroit serait encore plus incroyable !!!

Great vacation! Beautiful beach!! Need of update. I stayed here with my best friend May 9-16, 2016. Great place!! Needs some renovating.. but they just started so it would be worth checking out once they are complete! Rooms not ready until after 3pm so have to wait around if you get there earlier. Rooms not in great shape and in need of some serious TLC and updated technology/machines, but how long do you spend in your room anyways?! The newly renovated rooms are supposedly better, must pay more for them right now. Great people working here and staying here too. Buffet and Asian restaurant pretty good actually! Italian restaurant best of our trip. Mexican restaurant was horrible. Beach is beautiful!!! Pools are very nice too! Spent most of our time at pool and beach. We didn't do any excursions or nightlife activities as we were usually up pretty early but there are tons of nightlife and excursion options though. Great relaxing and fun vacation. Overall, would return here only after all renovations are completed. After update this place would be even more amazing!!

Une propreté étonnante

Le centre de villégiature est immense. La langue est un peu difficile à comprendre. Certains employés ne comprenaient pas très bien l'anglais, mais nous nous en sommes bien sortis. Nous avons demandé des boissons à base de rhum et avons parfois eu droit à un punch aux fruits. La plage n'est pas idéale pour les enfants. Beaucoup de vagues énormes et un ressac. Nous n'avons jamais vu de sauveteur pendant les deux semaines de notre séjour. Air Transat a un endroit réservé sur la plage pour ses clie [... lire plus]nts seulement. Il n'y a personne qui s'en occupe, donc j'ai dû me lever à 4 heures du matin tous les jours pour avoir un endroit à l'ombre. Il n'y a pas assez de places à l'ombre pour la taille de l'hôtel. La nourriture était excellente. Les chambres ont besoin d'être rénovées. Le lit était confortable, mais les tuyaux de l'évier de la salle de bain ont explosé et il y avait de l'eau partout. Il a fallu 3 jours pour que le service d'entretien vienne réparer.

amazing cleanliness The resort is huge. A bit of a struggle with language. Some of the workers didn't understand English too well, but we made out ok. Asked for rum punch drinks & sometimes got a fruit punch. Beach is not good for children. Lots of huge waves & an undertow. Never saw a life guard the whole 2 weeks we were there. Air Transat has a reserved spot on the beach for their clients only. Not maned by anyone therefore I had to be up at 4am everyday to get a spot with shade. Not enough shade spots for the size of the resort. Food was terrific. A la cartes excellent as well. rooms need to be renovated. Bed was comfy, but bathroom sink pipes exploded & water everywhere. Took 3 days for maintanance to come to fix it.

Beautiful Resourt

Ce complexe était idéal pour ce que nous recherchions. Spacieux, confortable et la nourriture était merveilleuse ! beaucoup d'options. La seule plainte concernait la salle de bain, le plafond au-dessus de la baignoire fuyait. Nous avions lu cela dans d'autres commentaires, nous n'avons donc pas été surpris. Cependant, j'ai entendu dire que le complexe était en train d'être rénové cet été. Nous reviendrons certainement.

This resort was ideal for what we were looking for. Spacious, comfortable and the food was wonderful! lots of options. The only complaint was the bathroom, the ceiling above the tub leaked. we had read this in other reviews so we were not surprised. However; I heard the resort was being remodeled this summer. We would definitely return.

Un voyage très amusant !

C'était ma troisième fois en République dominicaine et ma première fois dans ce complexe. J'y suis allée avec mes deux amies. L'hôtel est de bonne taille, pas trop grand, on peut aller partout à pied en moins de 5 minutes. La plage était absolument magnifique ! Les piscines étaient également très belles et propres. La nourriture était très bonne, surtout dans les restaurants à la carte, je recommande les restaurants mexicain, italien et le steakhouse. Le service était merveilleux et très amical. [... lire plus] Les chambres étaient un peu démodées mais les lits étaient confortables. Il faut absolument goûter la pizza de fin de soirée, elle était à tomber par terre. Les seuls reproches sont qu'il y avait toujours la queue au bar de la plage et qu'il n'y avait parfois même plus de bière et que les verres étaient minuscules, de la taille d'un verre à liqueur. Il y avait des verres plus grands plus tard, mais cela arrivait souvent. Très bon voyage cependant, je reviendrais !

Very fun trip! This was my third time to Dominican Republic and my first time at this resort. I went with my two girl friends. Nice size resort not too big can walk anywhere within 5 minutes. The beach was absolutely gorgeous! The pools were very nice as well and clean. The food was very good especially at the a la cartes, I recommend the Mexican, Italian and Steakhouse. The service was wonderful as well very friendly. The rooms were a tad outdated but comfortable beds. You have to try the late night pizza it was to die for. The only complaints would be that there was always a line at the beach bar and sometimes they were out of even beer and had tiny glasses that were the size of shot glasses. They would get bigger glasses later but it did happen often. Great trip though would come again!

Un centre de villégiature formidable !

C'est la deuxième fois que nous visitons l'Occidental, et notre expérience a été merveilleuse, et nous reviendrons. Nous avons séjourné dans le bâtiment 23, au deuxième étage, et bien que nous ayons entendu quelques plaintes de la part de personnes résidant dans d'autres bâtiments, le nôtre était merveilleux. La chambre et le balcon étaient magnifiques, le mini-frigo était réapprovisionné tous les jours, il y avait beaucoup de bouteilles d'eau, et notre femme de ménage était formidable et gardai [... lire plus]t tout très propre. La salle de bains aurait besoin d'être rénovée, car l'eau de la douche s'écoulait sur le sol, même si l'on faisait attention, mais c'est le seul reproche que j'aurais à faire à la chambre. Le lit king size est très confortable. Le terrain est magnifique, la nourriture est excellente, que ce soit dans les buffets ou les cartes à la carte. La plage est magnifique, de sable blanc, et très propre (la seule chose que je pourrais suggérer, étant donné que nous sommes allés au Transat preference club et que nous étions censés avoir une section de la plage spécifiquement pour ce club, serait de mieux délimiter la zone. Nous n'avons jamais pu obtenir une place sous l'une des cabanes car elle était toujours réservée par des personnes qui n'auraient pas dû être là, avec des brassards de couleurs différentes. Ils réservaient avec leurs serviettes tôt le matin, et n'arrivaient peut-être même pas à la plage avant la fin de l'après-midi. Lors de notre orientation, on nous a dit de prévenir la sécurité si cela se produisait, mais nous avons vraiment pensé qu'il s'agissait d'erreurs honnêtes de leur part, car la plage n'était pas bien indiquée, et nous ne voulions pas les mettre dans l'embarras. Une corde séparant la plage et une meilleure signalisation auraient permis d'éviter cela). Les spectacles nocturnes étaient une grande amélioration par rapport aux années précédentes, avec même un spectacle en direct pour les enfants, qui a été très apprécié. Le personnel, partout, était très amical, heureux et agréable. C'était vraiment un plaisir d'interagir avec eux. Je n'aurais pas pu apprécier notre séjour plus que nous ne l'avons fait.

Awesome resort! This is our 2nd time to visit the Occidental, and our experience was wonderful, and we will return again. We stayed in building 23 on the 2nd floor, and although we heard a few complaints from some in other buildings, ours was wonderful. The room and balcony were beautiful, and the mini fridge was restocked daily, plenty of bottled water, and our housekeeper was amazing, and kept everything very clean. The bathroom could use updating, as the water from the shower would leak onto the floor, no matter how careful you were, but that would be the only complaint I would have about the room. I found the king size bed, very comfortable. The grounds are beautiful, the food is amazing, in the buffets and at the a la' cartes. The beach is beautiful white sand, and kept very clean. (the only thing, I might suggest, as we went on the Transat preference club and were supposed to have a section of the beach specifically for this club, would be to have the area marked off better. We could never get a place under one of the huts as it was always reserved by people who shouldn't have been there, different color arm bands. They would reserve with their towels early in the morning, and maybe not even get to the beach until late afternoon. We were told at our orientation, to let security know if this happened, however, we really felt it was honest mistakes by them, as it wasn't well marked, and didn't want to embarrass them. A rope dividing to closer to the beach with a better sign would have prevented this). The night shows were a great improvement, over last years, even having an early live show for the children, very much enjoyed. The staff, everywhere, were very friendly, happy and pleasant. Truly a pleasure to interact with them. I couldn't have enjoyed our stay, any more then we all did.

Occidental Grand Puna Canta

Il n'y a pas assez de toilettes dans le complexe pour accueillir autant de monde. Les toilettes n'étaient pas toujours en état de marche, en particulier celles des femmes. Nous avons dû réparer les toilettes de notre chambre à plusieurs reprises. Le mobilier des chambres était bien utilisé, mais il semblerait qu'il doive être amélioré prochainement. Nous ne pouvions pas régler notre climatisation. Lorsque nous entrions dans notre chambre et que la climatisation se mettait en marche, nous sention [... lire plus]s une odeur nauséabonde. Nous ne sommes pas sûrs de ce qui est utilisé pour arroser les pelouses, mais c'était une odeur très nauséabonde ! Nous devions prendre un autre chemin pour aller à la plage car l'eau s'étalait sur les allées et comme nous ne savions pas ce que c'était, nous ne voulions pas marcher dans l'eau et la recevoir sur nous. Belles plages et beaucoup de chaises. Bonne nourriture et très propre. Personnel sympathique.

There are not enough washrooms located around the resort to accommodate the amount of people. The washrooms were not always in working order especially the women's. We had to fix our toilet in our room several times. Furniture in rooms was well used but apparently it is suppose to be upgraded soon. We could not regular our AC. When entering our room and the AC came on we would get a foul smell. Not sure what is used to water the lawns but it was VERY FOUL SMELLING! We would have to take another route to the beach as the water was laying on the walkways and since we didn't know what it was we did not want to walk through it and get it on us. Beautiful beaches and lots of chairs. Good food and very clean. Friendly staff.

Belle plage

La plage était magnifique, la nourriture était bonne, le terrain était propre, les chambres ont besoin d'être rénovées. La lumière était suspendue à des fils, l'air conditionné fuyait constamment, les toilettes ne fonctionnaient pas correctement. J'avais l'impression que nous aurions une chambre Transat mais ce n'était pas le cas.

Beautiful beach Beach was beautiful, food was good , grounds clean , rooms definately need work . The light was hanging on wires , air conditioner leaked constantly , toilet didn't work properly . Was under the impression that we would have a Transat room but was not the case.

C'EST UN CENTRE DE VILLÉGIATURE EXTRAORDINAIRE, NOUS Y RETOURNERONS

Nous avons tout aimé dans ce complexe, nous sommes allés dans beaucoup d'endroits mais c'est la première fois que nous avons dit que nous reviendrions dans le même complexe. Nous avons lu beaucoup de commentaires avant, certaines choses étaient comme les commentaires, mais d'autres non. Il faut aller dans cette station pour voir la beauté et les gens sympathiques.

THIS IS AN AMAZING RESORT WE WILL BE GOING BACK We loved everything about this resort, We have been to a lot of places but this is the first time we said we would come back to the same resort. We read a lot of review before some things were like the reviews but some things were not. You have to go to this resort to see the beauty and the worm friendly people.

Besoin de travail

Nous étions censés avoir un bureau d'enregistrement séparé. Personne n'y travaillait et nous avons donc dû faire la queue pendant plus de 30 minutes pour être enregistrés. Le personnel n'était pas très aimable. Le complexe était agréable. La chambre que nous avions était de bonne taille. Très vieillotte. Lumières avec des cordons coupés ou sans ampoules. Tiroirs cassés. Le canapé était sale. La salle de bain était grande mais avait aussi besoin d'être rénovée. La baignoire était sale. Beaucoup d [... lire plus]'insectes. Une nuit, il y a eu une panne d'électricité dans le bâtiment (pas dans l'hôtel). Environ 5 heures avant qu'elle ne revienne. Deux nuits de suite, nous n'avons pas eu d'eau d'environ 1 heure à 7 heures du matin. Je n'ai pas été impressionné par cette situation. Nous sommes allés au service clientèle pour voir ce qu'ils pouvaient faire et ils nous ont renvoyés. Buffet - la nourriture était assez bonne. Le service ne l'était pas. La plupart du temps, nous devions insister pour obtenir un verre d'eau. Il en était de même dans la plupart des restaurants. Il semblait que les seuls à être servis étaient les groupes de femmes. Le restaurant Steak était l'exception. La nourriture était délicieuse et le service exceptionnel ! Bar du hall d'entrée - cela vous ferait-il mal de sourire ? Nous avons toujours eu l'impression de les déranger lorsque nous demandions un verre. J'ai attendu plus de 20 minutes (avec un pourboire à la main) un soir pour commander une boisson. J'ai abandonné et je suis allé au bar près du théâtre. Les gars du bar de la plage ont toujours été formidables ! Souriants et toujours aimables ! Il y a toujours une longue file d'attente, mais on n'attend jamais longtemps avant d'être servi. Pizza de fin de soirée - AWESOME !!! Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment de détente. La plage était belle, les piscines étaient belles. L'agencement du complexe était agréable. Nous nous sommes beaucoup promenés pendant notre séjour.

Needs work We were suppose to have a separate check-in desk. Noone was working there so we had to wait in the lineup for 30 mins + to get checked in. Staff was not very friendly. Resort was nice. The room we had was a good size. Very dated. Lights with cords cut off or no bulbs. Broken drawers. Couch was dirty. Bathroom was large but needed some updating as well. Tub was dirty. Lots of bugs. Power went out in the building (not the resort) one night. About 5 hours before it came back on. Two nights in a row we had no water from approx. 1am-7am. Was not impressed with this. Went to customer service area to see what they could do and they turned us away. Buffet - food was pretty good. Service was not. Most days we had to keep pestering just to get a glass of water. Most of the restaurants were the same as well. It seemed like the only ones who got service were the groups of ladies. The Steak restaurant was the exception. Food was delicious and the serivice was outstanding! Lobby bar - would it hurt you to smile? Always felt like we were bothering them when ording a drink. Waited over 20 mins (with tip in hand) one night to order a drink. Gave up and went to the bar by the theatre. The guys are that beach bar we always great! Smiling and always friendly! They always has a long line of people but you never waited long to get served. Late night pizza - AWESOME!!! Overall we still had a nice relaxing time. The beach was nice, the pools were nice. The layout of the resort was nice. We walked around it a lot during our stay.

Extrêmement propre

Ce complexe est incroyablement propre à l'extérieur comme à l'intérieur. La nourriture est excellente et très variée. Tout est facilement accessible à pied. Le plus grand inconvénient de ce complexe est que la semaine où nous y étions, tous ceux qui avaient un parasol sur la plage le gardaient. Ils laissaient leurs affaires personnelles et leurs serviettes pendant la nuit pour les garder, et ce d'un bout à l'autre de la plage. C'était très frustrant car quelle que soit l'heure à laquelle vous vo [... lire plus]us leviez, vous n'en trouviez jamais et il y en avait beaucoup. Nous avons toujours trouvé une chaise et un arbre pour nous abriter, mais la station devrait faire respecter cette règle. Les spectacles étaient moyens, je les trouve les mêmes partout où je vais, je n'en suis pas fan du tout. La discothèque était tellement amusante à l'hôtel que nous n'avons pas quitté l'hôtel pour aller au Coco Bongo à Bavero, mais ils disent que c'est un bon moment pour 60 $. Il y a beaucoup de gens qui essaient de vendre des excursions sur la plage, ils disent qu'il faut réserver par l'intermédiaire de l'hôtel pour tout. Dans le hangar à bateaux de l'hôtel, des gens en chemise rouge se promènent pour essayer de vous vendre des excursions par leur intermédiaire et vous dire que l'autre compagnie sur la plage vous arnaque. Nous sommes restés assis toute la semaine à regarder cela et nous avons découvert que l'autre compagnie vendait moins cher et que vous vous retrouviez dans le même bateau au hangar à bateaux du complexe, nous avons trouvé cela très sournois. Nous étions un groupe de six personnes et nous avons tous passé un excellent moment, sans maladie, ni file d'attente pour la nourriture. Vous ne pouvez pas vous tromper avec ce complexe.

Extremely clean This resort is amazingly clean outside and inside. The food is awesome and tons of variety. Everything is easily within walking distance. The biggest down fall with this resort is the week we were there anyone that got a sunshade on the beach kept it. They would leave personal belongs and towels over night to save it and that was from one end of the beach right through to the other side. This was very frustrating as it didn't matter what time you got up you would never get one and there were lots. We always found a chair and a tree to get under but the resort should be policing this. The shows were average I find them the same everywhere I go I'm not a fan of them at all. The disco was so much fun at the resort we didn't leave the resort to go to Coco Bongo in Bavero but they say that's a good time for $60. There are lots of people tying to sell excursions on the beach they say to book through the resort for everything. The boathouse at the resort has people in red shirts walking around trying to sell you on excursions through them and tell you the other company down on the beach rip you off. We sat all week watching this and come to find out the other company sells cheaper and you get in the same boat at the boat house at the resort, we found this very sneaky. We were a group of six and all had a wonderful time no sickness no waiting in big lines for food. You can't go wrong with this resort.

La plus belle station où j'ai séjourné !

J'étais un peu hésitante à propos de ce centre de villégiature car le prix était très élevé. Je suis rapidement tombée sous le charme. Les restaurants à la carte étaient incroyables et le buffet proposait une grande variété d'aliments (poisson, poulet, salades, pâtes, etc.) ainsi que les meilleurs desserts que j'aie jamais mangés dans un complexe hôtelier. Le terrain, la piscine et les chambres étaient propres et bien entretenus. J'ai voyagé plus de 16 fois dans les Caraïbes et cette plage était [... lire plus] la plus belle jusqu'à présent. Le sable est doux et soyeux et l'accès à l'océan est facile, ce qui est idéal pour les jeunes enfants et les personnes âgées. Je recommande vivement ce complexe.

Nicest resort I've stayed at!! I was a little hesitant about this resort because the price was so amazing. I quickly fell in love with it. The a la carte restaurants were amazing and the buffet had a large variety of foods to choose from eg. fish, chicken, salads, pasta etc along with the best desserts I've ever had at a resort. Both the grounds, pool area and rooms were clean and well kept up. I have travelled to the Carribean over 16 times and this was the nicest beach yet. Soft, silky sand and easy access in and out of the ocean which is ideal for young children and the elderly. I would highly recommend this resort.