Sol Melia Hotels and Resorts - Melia Cayo Guillerm

Excellent service, nourriture abondante au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner et entre les deux si vous avez encore faim, eau cristalline, grands divertissements tous les soirs et toutes les nuits, ainsi que des activités sur la plage et dans la piscine, personnel sympathique qui se met en quatre pour vous aider, boissons de toutes sortes et de toutes puissances, la meilleure Cerveza et le meilleur café, l'hébergement est bien, pas les chambres les plus luxueuses mais très acceptable et tou [... lire plus]jours propre. Si vous avez besoin d'équipement de plongée avec tuba ou de pêche, ils ont à louer. Beaucoup de vendeurs sur la plage et dans l'hôtel, un magasin officiel de cigares et d'alcools du gouvernement dans l'hôtel. Dans l'ensemble, l'hôtel est très proche des 3,7 à 3,9 vraies étoiles.

Great Service, Ample food for you to choose from, at breakfast, Lunch and dinner and in between if you still Hungry, crystal clear water, great entertainment every evening and night, as well activities on the beach and the pool, friendly staff they go out of their way to hel, Drinks ample kinds and strength, Best Cerveza and best coffee, accommodation is fine not the most luxurious rooms but very acceptable and always clean. if you need snorkeling equipment or fishing gear they have for rent. Lots of vendors both on the beach as well in the hotel, Official Government cigar and Liquor store in the hotel. Overall definitely very close to 3.7 to 3.9 real stars.

Très bon centre de villégiature

Après y avoir séjourné une deuxième fois, j'aime toujours autant ce centre de villégiature. Les chambres sont très propres, les salles de bains ont besoin d'être rénovées. La plage est magnifique. La nourriture était très bonne, la seule déception était que j'avais deux adolescents avec moi et chaque fois que nous sommes allés au bar de la piscine 24 heures sur 24 pour manger, il n'y avait jamais de cuisinier. Les employés sont très gentils et amicaux, en particulier les deux dames du swim up ba [... lire plus]r pendant la journée.

Very Good Resort After being there a second time, I still love this resort. Rooms very clean, bathrooms need some updating. Beach beautiful. Food was very good, only disappointment was I had two teenagers with me and every time we went to the 24 hour swim up bar for food there was never a cook there. Workers very nice and friendly especially two ladies at swim up bar during the day.

Des vacances extraordinaires

C'était ma troisième visite au Melia Cayo Guillermo depuis juin 2014. Le complexe lui-même est un peu daté, mais cela n'enlève rien aux vacances. Le personnel de ce centre de villégiature est ce qui fait que cet endroit se sent comme à la maison et continuera à me faire revenir.

Most amazing vacation This was my third visit to the Melia Cayo Guillermo since June 2014. The resort it's self is a bit dated but that does not take away from the vacation. The staff at this resort are what make this place feel like home and will continue to bring me back.

Atmosphère conviviale

Au cours des onze dernières années, des améliorations ont été apportées aux chariots et au hall d'entrée, mais certaines choses commencent à montrer leur âge. Il y a la promesse que Melia a l'intention de moderniser toutes les chambres, section par section. Si ces améliorations se produisent et peut-être ajouter un troisième restaurant, je reviendrai probablement pour la pêche là-bas.

friendly atmosphere Over the last eleven years there have been some improvements to the a-la-carts and the lobby, buy some things are starting to show their age. There is the promise that Melia intends to upgrade all the rooms, section by section. if these improvements happen and maybe add a third restaurant, I will probably return for the fishing there.

Un grand moment de détente !

Le terrain et les chambres ont besoin d'un peu d'amour, mais les chambres sont propres, la nourriture est bonne et le personnel du complexe compense largement les lacunes.

Great relaxing time! The grounds and the rooms need a bit of tender loving care but the rooms are clean, the food is good and the staff at the resort more than make up for the shortcomings.The beach is the best we have seen in all of the resorts we have been to.

J'adore cet endroit

Exemple : Qu'avez-vous pensé de cet hôtel ? cet hôtel (terrain, parties communes, chambres, restauration, caractéristiques, etc.) L'hôtel est un peu fatigué, mais le personnel est formidable, la plage est fabuleuse et la nourriture est bonne. La direction doit améliorer le vin ! Le vin est vraiment mauvais ! Cependant, cela n'a pas gâché notre voyage. Personnel formidable. La nourriture est bonne

Love this place Example: What did you think about  this hotel? (grounds, public areas, rooms, dining, features, etc.) Resort is a little tired, but the staff are great, beach is fabulous and the food is good. Management needs to work on better wine! Wine really bad! However, this did not take away from our trip. Staff amazing. Food good

Station balnéaire mature

Un complexe hôtelier mature qui a besoin d'être rafraîchi avec de la peinture et les toilettes publiques ont besoin d'être mises à jour et entretenues avec les éléments de base que sont le savon, les serviettes en papier et le papier hygiénique. C'est une grande dame. La plage est magnifique et le personnel travaille très dur. "Melia doit dépenser de l'argent pour ce complexe et ne pas se contenter d'en construire de nouveaux pour que les clients continuent à venir.

Mature resort Mature resort that needs some refreshing with paint and public washrooms need to be updated and kept maintained with the basics of soap, paper towels and toilet paper. She is a grand lady . The beach is amazing and the staff work very hard. "Melia" needs to spend some money on this resort and not just focus on building new ones so they will keep the clients coming.

C'est génial

l'hôtel et le terrain sont très propres. les gens sont tous aimables et serviables. la nourriture est vraiment bonne. la plage est belle. ils réparaient la plage pour que les gens puissent y marcher en toute sécurité. la musique et les jeux étaient amusants à faire

it is great hotel and grounds are keep very clean. people were all friendly and helpful. food is really good. beach is nice . they were fixing the peer so it was safe for people to walk on. music and games were fun to get involved in

Superbe station balnéaire

Cet hôtel a largement dépassé mes attentes. La nourriture était toujours bonne et la salle à manger très propre. Le personnel était incroyable et si amical. Plage magnifique et très belles chambres. Je recommanderais cet hôtel. Merci pour les souvenirs.

Awesome resort This hotel far exceeded my expectations. The food was always good and eating area very clean. The staff was amazing and so friendly. Stunning beach and very nice rooms. I would recommend this resort. Thank you for the memories.

Station de désastre

Vieux, délabré ! le service de la réception ne se soucie pas de vous ! ils n'ont pas de solutions pour vos problèmes ! J'ai vu des cafards dans la salle du buffet et mes amis ont leur chambre infestée par ces cafards ! La personne qui a nettoyé ma chambre est très gentille, elle a fait de son mieux mais l'endroit est délabré ! Tous les jours la même nourriture ! Je ne recommande pas ! Dégoûtant

Desaster resort Old,rundown!the front desk service don't care about you!they have no solutions for you problems! Saw cockroach at the buffet room and friends have the room infested by them! The person cleaner my room she is very nice, she did her best but the place is broken down ! Every day same food! I Don't Recomend ! Disgusting

Superbe voyage !

Nous avons été transférés à l'hôtel Meliya Jardines del Rey, un nouveau complexe hôtelier. Les chambres étaient propres et confortables. Le service était excellent. Tous les serveurs ne parlent pas couramment l'anglais, mais il y avait toujours quelqu'un qui pouvait traduire pour s'assurer que nos besoins étaient satisfaits. Manger au restaurant avec la maladie cœliaque est toujours un défi. Je remercie tout particulièrement Enrique, du service clientèle, d'avoir imprimé une lettre expliquant me [... lire plus]s besoins alimentaires. Je l'ai remise au chef chaque midi et chaque soir pour que mes repas soient préparés séparément. J'ai apporté mes propres céréales pour le petit-déjeuner Le soleil, le sable et les températures chaudes étaient fantastiques. Nous avons également apprécié l'excursion en bus à Moron et la découverte de la culture cubaine. Je recommande l'hôtel Meliya Jardines del Rey et j'y retournerai sans hésiter !

Great Trip! We were bumped to the Meliá Jardines del Rey, a new resort. Rooms were clean & comfy. Service was great. Not all wait staff are fluent in English but there was always someone on shift who could translate to ensure our needs were met. Eating out with Celiac disease is always a challenge. Special thanks to Enrique in customer service for printing a letter explaining my dietary needs. I provided that to the chef each lunch and dinner so my meals would be prepared separately. I did bring my own cereal for breakfast The sun, sand and warm temperatures were fantastic. We also enjoyed a bus trip to Moron and learning about Cuban culture. I recommend Meliá Jardines del Rey and would definitely return there myself!

Station très récente, en cours de construction, mais pas mal

Nous avons été satisfaits de l'hôtel, il était propre et le personnel était très gentil. Négatifs - construction, odeur d'égout, plage rocheuse pleine de corail, trop grand. Positifs - grande variété de nourriture, sûr, propre, grandes chambres, superbes piscines. ce sera mieux dans quelques années quand tout sera terminé.

Very new resort, under construction but not bad We were pleased with the resort it was clean & staff was very nice. Negatives - construction, sewage smell, rocky beach full of coral, too big. Positives - lots of food variety, safe,clean, large rooms, great pools. will be better in a couple years when its all finished.

Très décevant

Nous avons visité ce centre de villégiature avec nos attentes, mais nous sommes toujours déçus. Le resort était clairement magnifique il y a 20 ans, mais on dirait qu'il a été laissé à l'abandon. Les belles fontaines et la cascade étaient à sec. Les zones marécageuses étaient envahies par la végétation. La plupart des passerelles en planches de bois reliant l'hôtel à la plage étaient pourries, cassées, inégales et dangereuses pour les piétons. Les clôtures autour de la piscine, près des cabanons [... lire plus], étaient pourries. Le sol de la piscine s'effritait manifestement et était recouvert d'un revêtement mal adapté. La nuit, l'obscurité était désagréable dans l'hôtel. Les lampes situées à l'avant du buffet de la salle à manger étaient suspendues par les fils électriques. Il n'y avait pratiquement pas de fruits ou de légumes, mais le plus désagréable était les cafards qui grimpaient sur les murs et dans les chaises hautes vacantes. Les murs avaient besoin d'être repeints et réparés. Les nappes étaient souvent sales. Un membre du personnel nous a informés que les jus de fruits étaient préparés avec de l'eau du robinet. Pendant notre séjour, notre fils cadet et ses petits amis ont tous eu des maladies de ventre. La climatisation a cessé de fonctionner pendant la moitié du séjour. Les lits des chambres étaient vétustes et les ressorts des matelas perçaient. L'éclairage était très faible et la pression de l'eau très basse. Le personnel était attentif si on le sollicitait d'abord. Le premier soir, mon fils a fait tomber sa glace et la coupe s'est brisée. Les serveurs ne sont pas venus nous aider à ramasser le verre. Nous avons ramassé tout ce que nous pouvions et le verre est resté sur la table. La plage était magnifique, mais au centre de la bande, il y avait une jetée pourrie. Mes fils ont trouvé une énorme pointe métallique dans le sable alors qu'ils jouaient. Heureusement, ils n'ont pas été blessés. Ce voyage ne vaut pas l'argent que vous allez payer.

Very Disappointing We visited this resort with our expectations in check but we're still disappointed. The resort was clearly beautiful 20 years ago, but it looks like it has been left to rot. The beautiful fountains and waterfall were dry. The marshy areas were overgrown. Sime of the wooden plank walkways from the hotel to the beach were rotting, broken and uneven and dangerous to walk on. The fencing around the pool area near the cabanas were rotting. The pool floor was obviously crumbling and covered by an ill fitting pool liner. The resort was uncomfortably dark at night. The lights along the front of the buffet dining room were hanging by the electrical wires. There was virtually no fruit or vegetables, but the most uncomfortable part were the cockroaches that climbed the walls and in the vacant high chairs. The walls needed painting and repairs. The tablecloths were frequently dirty. We were informed by a staff member that the juices were made with regular tap water. During our stay our youngest son and his little friends all got tummy sick. The ac stopped working for half the resort while we were there. The beds in the rooms were dated and the springs in the mattresses poked through. The lighting was very dim and there was very little water pressure. The staff members were attentive if you tupped them first. Our first night my son dropped his ice cream and the cup smashed. The waiters didn't come to help pick up the glass. We picked up as much as we could and it stayed on the table. The beach was beautiful, but right in the center of the strip was a rotting pier. My sons found a huge metal spike in the sand while they were playing. Fortunately they weren't injured. This trip is not worth the money you will pay.

Melia Cayo Guillermo - Nice Resort !

Je viens de rentrer de ce centre de vacances après un séjour d'une semaine avec ma fille et mon petit-fils. Nous avons fait beaucoup de recherches avant d'opter pour ce complexe, et cela en valait la peine ! C'est une belle propriété avec une plage magnifique ! La station elle-même a besoin de beaucoup de soins, et la jetée qui est sur la photo est maintenant fermée (même si les gens l'ont utilisée !), car elle n'est pas sûre, et ne ressemble pas à la photo... c'était TRÈS décevant ! Je n'ai pas [... lire plus] eu à me plaindre de la nourriture... très variée et très bonne ! La chambre était très bien entretenue et le personnel très sympathique ! Dans l'ensemble, c'était des vacances très agréables et relaxantes.

Melia Cayo Guillermo - Nice Resort! Just returned from this resort after a weeks stay with my daughter and grandson. We did a lot of research before deciding on this resort, and it was well worth the effort! It is a beautiful property with an awesome beach! The resort itself needs a lot of TLC, and the pier that is pictured is now closed off (even though people used it!), as it is unsafe, and does not look like the picture...this was VERY disappointing! I myself had no complaints with the food...lots of variety and very good! The room was looked after very well, and the staff were very friendly! All in all, it was a very nice, relaxing vacation.

Melia Cayo Guillermo... Un cadre magnifique - un hôtel fatigué

Ma femme et moi revenons d'une semaine dans ce centre de vacances. Les installations de base sont délabrées et fatiguées. Le quai est "fermé" car il est usé par les intempéries et dangereux. Les principaux jeux d'eau, une fontaine et une cascade, ne fonctionnent pas. Notre chambre ressemblait à une vieille chambre de motel. La femme de ménage affectée à la chambre a fait un excellent travail pour la garder propre et bien rangée. La nourriture servie dans la salle à manger principale n'était pas [... lire plus] gastronomique, mais le choix de viandes et de poissons était exceptionnel en termes de variété et de préparation. Les pains et autres produits de boulangerie étaient de grande qualité. Les vins de la maison étaient savoureux. Le service de bar à l'intérieur et à l'extérieur était splendide. Le personnel de l'extérieur et des spectacles était de premier ordre et très amical, mais le personnel de l'intérieur n'a pas fait grand-chose de plus que l'essentiel. Je n'ai jamais été aussi peu enclin à donner un pourboire. Le soleil, les plages et le surf étaient spectaculaires. Playa Pilar était très belle. L'excursion en hors-bord et la plongée en apnée dans la mangrove étaient amusantes et instructives. Le cadre naturel nous incite à retourner à Cayo Guillermo, mais pas au Melã.

Melia Cayo Guillermo...Great Setting-Tired Resort My wife and I just returned from from a week at this resort. The basic facilities are rundown and tired. The wharf is "closed" as it is weather-worn and unsafe. Each of the main water displays, a fountain and waterfall, do not work. Our room felt and looked like an old motel room. The maid assigned to the room did a great job keeping the clean and tidy. The food in the main eating area was not gourmet but the selection of meat and fish was outstanding in variety and preparation. Breads and other baked goods were high quality. House wines were palatable. Bar service inside and outdoors was splendid. Outdoor and entertainment staff were top-notch and most friendly but indoor staff did little beyond the basics. I have never been less inclined to tip. The sun, beaches and surf were spectacular. Playa Pilar was very beautiful. The speedboat and mangrove snorkelling tour was fun and informative. The natural setting is strong draw to return to Cayo Guillermo but not to the Melã.

Oasis de détente

Ce complexe dispose de la meilleure plage de la région, d'un personnel sympathique, d'installations propres, d'un grand choix de nourriture, de chambres propres et d'excellents divertissements. Il ne s'agit certainement pas d'un endroit où l'on fait la fête, mais plutôt d'un endroit idéal pour se détendre et s'amuser ! Pendant notre séjour, la passerelle au-dessus de l'eau était fermée car elle a besoin d'être réparée et la tour a été démontée, je suppose pour les mêmes raisons, donc ne prévoyez [... lire plus] pas de vous promener sur la jetée, profitez plutôt de la plage. Trois d'entre nous ont voyagé à Cuba pour la première fois en mars 2015 et avaient entendu tellement de choses allant de "la nourriture est horrible à Cuba et ils n'ont pas d'épices" à "la plage est rocailleuse". Je ne sais pas où ces personnes ont séjourné, car nous avons passé un moment merveilleux et nous nous sommes mutuellement commenté à plusieurs reprises à quel point c'était agréable.... si vous voulez de l'épice, essayez simplement la salsa au centre du buffet ! Bien que nous n'ayons pas mangé au buffet préparé (nous avons profité des stations d'omelettes et d'œufs pochés pour le petit-déjeuner et de la station de pâtes pour le dîner), nous avons essayé certaines choses et, bien qu'elles ne soient pas exactement ce à quoi nous sommes habitués, nous n'en avons certainement pas manqué ! Si vous avez besoin de ketchup pour vos plats, vous devez apporter le vôtre, mais avec tous les autres choix de sauces, je vous suggère d'essayer quelque chose de nouveau.....vous pourriez l'aimer ! Nous avons également mangé dans les deux restaurants à la carte et la nourriture était très savoureuse, les animations dans le restaurant international étaient tout simplement incroyables, nous aurions pu rester toute la nuit à écouter le trio.

Relaxing Oasis This resort has the best beach in the area, friendly staff, clean facilities, plenty of choices for food, clean rooms and great entertainment. Definitely not a rowdy party spot but a great place to relax and enjoy! While we were there the walkway over the water was closed as it is in need of repair and the tower was taken down I'm assuming for the same reasons so don't plan any walks down the pier, enjoy the beach instead. Three of us travelled to Cuba together for the first time in March 2015 and had heard so many things ranging from "the food is horrible in Cuba and they don't have any spices" to "the beach is rocky". I don't know where these people stayed as we had a wonderful time and repeatedly commented to each other how nice it was.... if you want spice just try the salsa in the centre of the buffet! While we didn't eat off the prepared buffet (we took advantage of the omelette & poached egg stations for breakfast and the pasta station for dinner) we did try some things and although they may not be exactly what we're used to we certainly didn't go without ! If you need ketchup for your food you should bring your own but with all the other sauce choices I would suggest trying something new.....you might like it?! We ate in both of the a la carte restaurants as well and the food was very tasty, the entertainment in the International restaurant was simply amazing, we could have stayed all night listening to the trio.

Des vacances extraordinaires !

Mon séjour au Melia Cayo Guillermo a été fabuleux ! La nourriture était bonne, la chambre était propre et confortable, la piscine et la plage étaient superbes. Le personnel est spectaculaire ! Je planifie déjà mon prochain voyage !

Amazing Vacation!! My stay at the Melia Cayo Guillermo was fabulous! The food was good, the room was clean and comfortable, and the pool and beach were great. The staff are spectacular! I'm already planning my next trip!

C'est Cuba ! !!!! Station balnéaire étonnante

Les chambres étaient propres sauf les serviettes qui n'étaient pas lavées et appartenaient à quelqu'un d'autre avec des taches de sang qui ont coulé sous l'eau ainsi que la serviette de toilette que j'avais posée sur le sol pour la changer. La nourriture est excellente, le personnel merveilleux

It's Cuba !!!!! Amazing resort The rooms were clean except for towels which were not washed and belonged to some else with blood stains which ran under water as well as face towel which I had put on floor to change . Food excellent , staff wonderful

La meilleure semaine de tous les temps !

Je dois dire que mon mari et moi avons fait l'un de nos meilleurs voyages ! C'était notre deuxième voyage au Melia Cayo Guillermo. Oui, les chambres auraient besoin d'une mise à jour, mais notre chambre était impeccable tous les jours, le lit très confortable et une vue imprenable depuis notre balcon. L'air conditionné, beaucoup d'eau chaude et une bonne pression d'eau. Un remerciement spécial à Greter, à la piscine, et à Ariel, au buffet et au bar du hall, pour leur superbe service. Ils étaient [... lire plus] très amusants. Nous avons bénéficié d'un service formidable partout. Nous n'avons pas eu à faire la queue. La nourriture était excellente. Ils ont mis de la brume tous les matins et je ne pense pas que nous ayons jamais vu une mouche. Nous avons passé la plupart de nos journées au bord de l'océan, car c'est ce que nous préférons. Quelques jours de grand vent, nous sommes allés à la piscine. La piscine était chaude et très propre. Nous avons profité au maximum de chaque jour et nous avons passé un moment fantastique. J'aime essayer différentes stations balnéaires, mais mon mari ne cesse de vouloir retourner au Melia, alors il y a de fortes chances que nous y retournions bientôt. J'ai une amie qui s'y rendra la semaine prochaine car je le lui ai recommandé. Je suis sûre qu'elle sera aussi ravie que nous ! Merci encore à tout le monde pour ces vacances fabuleuses !

Best week ever! I have to say my husband and I had one of our best trips yet! This was our second trip to Melia Cayo Guillermo. Yes the rooms could use an update but our room was spotless everyday, the bed very comfortable and an awesome view from our balcony. Air conditioning, lots of hot water and good water pressure. A special thank you to Greter, at the pool and Ariel, in the buffet and lobby bar for their superb service. They were a lot of fun. We received awesome service everywhere. We didn't have to wait in any big lines. The food was excellent. They fogged every morning and I don't think we ever saw a fly. We spend most days at the ocean because that's our favorite. On a couple really windy days we went to the pool. The pool was warm and very clean. We made the most of everyday and had a fantastic time. I like to try different resorts but my husband keeps wanting to go back to Melia so chances are we'll be there again soon. I have a friend travelling there next week as I recommended it to her. I'm sure she'll be as thrilled as we were!! Thanks again to everyone for a fabulous vacation!!

Pas mal

Les chambres étaient un peu fatiguées, la nourriture était typiquement cubaine mais les boissons étaient abondantes et le personnel faisait de son mieux pour répondre à vos demandes. Je recommande vivement le safari en jeep, qui en vaut la peine ! Par contre, le jour de notre retour, j'ai eu un cas terrible de "diarrhée compliquée du voyageur", je ne sais pas ce qui l'a provoqué car nous étions très prudents !

Not bad The rooms were a little tired, the food was typical Cuban food but the drinks were plentiful and the staff did their best to accomodate your requests. I would totally recommend the Jeep Safari, well worth the money! On the down side, the day we returned I had a terrible case of "complicated traveller's diarrhea", not sure what did it as we were very cautious!