La majorité de l'hôtel dans son ensemble était bien, la nourriture était excellente. Le seul reproche que nous ayons à faire est que certains membres du personnel n'étaient pas très gentils. Certains étaient carrément impolis, principalement le personnel des bars sur la plage et certains employés des restaurants. Il y avait une personne à la station de petit-déjeuner qui préparait des gâteaux frais, des œufs, etc. Elle ne pouvait pas faire plus d'un service à la fois et ne savait pas du tout [... lire plus]faire cuire les œufs. Elle était très désagréable si vous lui demandiez de faire une omelette avec des œufs au plat qui étaient soit trop cuits, soit pas assez. Je recommande vivement qu'elle soit retirée de la station et qu'on lui confie un travail qui n'exige pas de contact avec les gens ni de cuisine. Nous avons eu des problèmes permanents avec les toilettes qui ne tiraient pas correctement la chasse d'eau, on nous a offert un piston mais c'est à peu près tout. Le dernier jour de notre séjour, les femmes de chambre ont juste fait nos lits, pas de serviettes fraîches, pas de verres propres et elles n'ont pas essuyé ou nettoyé la chambre.
Le départ a été frustrant, nous avions acheté quelques articles au magasin de l'hôtel et nous n'avions pas d'argent sur nous à ce moment-là, on nous a donné la possibilité de mettre cet achat sur notre facture d'hôtel.
Au moment du check-out, ils n'ont pas voulu me fournir une facture pour les achats, ils ont simplement pris ma carte de crédit, ce n'est qu'après que j'ai demandé deux fois qu'on me l'a fournie. Ce n'est qu'après que j'ai demandé à deux reprises qu'on me l'a fourni. J'ai eu du mal à regarder cette personne me donner mon reçu, elle était extrêmement lente à le faire. J'ai remis en question la facture, car il y avait trois frais sur la facture et j'avais acheté deux articles, elle a indiqué que le dernier frais était une sorte de pourboire facultatif (bien sûr, c'était en espagnol et je n'avais aucune idée de ce que cela disait). Je lui ai demandé d'enlever ce montant, qui s'élevait à environ 10 dollars américains, ce qui est beaucoup plus que cela, puisque nous sommes Canadiens. Je me demande combien de personnes se contentent de payer l'addition sans tenir compte de ce supplément. Je trouve cela assez inquiétant puisque ce magasin fait partie de l'hôtel. Bien que je recommanderais cet hôtel, je préviendrais les gens de la charge supplémentaire s'ils ont des achats sur leur facture de chambre. J'expliquerais également que l'hôtel a quelques problèmes, principalement avec la plomberie dans les chambres et les salles de bains autour de la piscine et de la plage.
Mush needed holiday
The majority of the hotel on a whole was good, the food was excellent. The one complaint we have was some of the staff were less than nice. Some were down right rude, these were mainly the staff at the bars on the beach and some of the staff in the restaurants. There was one person on the breakfast station making fresh pabcakes, eggs etc. She could not do more than one service at a time and could not cook eggs at all. She was very nasty if you asked her to make an omelet of fried eggs which were eith over cooked or under cooked. I would highly recommend that she be taken off the station and be given a job that did not require people contact and cooking. On going problems with the tolets not flushing properly, we were offered a plunger but that was about it. The last day of our visit the maids just made our beds, no fresh towels, no clean glasses and they did not wipe or clean the room.
Checking out was frustrating, we had purchased some items at the hotel store and we did not have money on us at the time, we were given an option to put this purchase on our hotel bill.
When checking out they were not going to provide me with a bill for the purchases rather simply took my credit card, it was only after I asked twice that it was provided. Painful to watch this person get me my receipt she was extremely slow at providing this. I questioned the bill as there were three charges on the bill and I had purchased two items, she indicated the last charge was optional some sort of tip ( of course it's in Spanish so had no idea what it said). I asked her to remove the charge it was approximately $10.00 American so since we are Canadian it is much more. Wonder how many people actually just pay the bill and not look at this extra charge. I find this quite concerning since that store is part of the hotel. Although I would recommend this hotel I would warn the people of the extra charge should they have purchases on their room bill. Also would explain that the resort has some issues mainly with the pluming In the rooms and the bathrooms around the pool and beach area.
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VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Des vacances extraordinaires !
Je suis tellement contente d'avoir parlé à Jenn et qu'elle nous ait obtenu ces vacances ! Le personnel vous traite si bien, ils essaient de vous accommoder, l'endroit est très propre, la nourriture est incroyable ! Les organisateurs de voyages n'ont pas voulu nous rembourser une excursion alors que nous avions le mal de mer lors d'une excursion précédente. Les voyageurs doivent réserver les excursions avec soin, mais à part cela, nous avons tous passé des vacances extraordinaires !
Amazing vacation!
I'm so glad I talked to Jenn and she got us this vacation! Staff treat you so well, they try to accommodate you, very clean place, amazing food! Tour bookers wouldn't refund our money for an excursion when we were sea sick from a previous excursion. Travelers book excursions carefully but other than that we all had an amazing vacation!
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Jessica7 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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UN CENTRE DE VILLÉGIATURE INCROYABLE !
Ce centre de villégiature était absolument extraordinaire. La nourriture, l'hospitalité, les vues. Extrêmement propre et bien entretenu, et aucune chance de s'ennuyer ou de n'avoir rien à faire ! Toutes les activités possibles et imaginables ! Je reviendrai sans aucun doute. Sans parler de la surprise que j'ai eue de voir à quel point c'est un bon centre de vacances pour les familles. Bien que nous ayons séjourné dans la partie de Tulum (incroyable pour les couples), nous avons également visité [... lire plus]Coba (l'une des zones de l'hôtel) et nous le recommandons à tous ceux qui partent en voyage en famille. Grand Bahia Principe Tulum est de loin le meilleur complexe où j'ai été personnellement.
INCREDIBLE RESORT!
This resort was absolutely amazing. The food, the hospitality, the views. Extremely clean and well kept, and no chance to get bored or have nothing to do! Every possible activity you can think of! Will definitely return. Not to mention how surprised I was at how good of a family resort it is as well. Although we stayed at the tulum (amazing for couples) part of the resort we visited coba (one of the hotel areas in resort) as well and would recommend it to anyone going on a family trip. Grand Bahia Principe Tulum was by far the best resort I have personally been to.
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Un centre de villégiature exceptionnel
Tout était extraordinaire, la nourriture, l'hôtel, la chambre, la foule et le personnel. Il y a tellement de choses à faire sur place qu'il n'est pas nécessaire de quitter l'hôtel. Tout le monde était vraiment sympathique et gentil. La plage était un peu sale.
Amazing resort
Everything was amazing, the food, the resort, the room, the crowd,and the staff. So much to do at the resort, which means no need to leave the resort. Everyone were really friendly and nice. The beach was a bit dirty.
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Phillys -
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Station balnéaire exceptionnelle-Grand Bahia Principe Tulum Mexique
Ce complexe est incroyable, la nourriture est fabuleuse, depuis les crevettes, les crabes, les homards, le poisson, le poulet et les ailes de poulet qui se détachent de l'os, jusqu'au bœuf qui met l'eau à la bouche. Je ne peux pas dire assez de bien de ce complexe. Le lit California King size. La propreté des chambres et du complexe. Le terrain et les jardiniers qui nous ont offert des noix de coco. La plage, toujours une chaise de plage ou des palapas. Les restaurants et les gens sont incroyabl[... lire plus]es. Les chambres de grande taille. Les piscines sont très grandes et très propres. Pas de moustiques, je n'en ai pas vu un seul. Pas de moustiques, pas de mouches non plus. Les salles de bains sont impeccables et tout fonctionne. Ils ont des trolleys qui vous emmènent autour de la station, des chambres au hall ou à la plage et ils vous emmènent d'une station à l'autre ou pour faire du shopping, tout cela gratuitement. Il y a 4 complexes hôteliers sur le terrain très sécurisé et ils sont tous incroyables. Je les recommande tous les 4 pour leurs excellents services, Luxury Grand Bahia Principe Akumal, Grand Bahia Principe Tulum, Grand Bahia Principe Coba et Grand Bahia Principe Sian Ka An.
Amazing Resort-Grand Bahia Principe Tulum Mexico
This resort is amazing, the food is so fabulous, from the prawns, crabs lobsters, fish, fall off the bone chicken and wings, to the mouth watering beef. I cannot say enough about this resort. the California King size bed. The cleanliness of the rooms and resort. The grounds and gardeners they got us coconuts. The beach always a beach chair or palapas. The restaurants and the people are so amazing. Great size rooms. The pools are very large and very clean, No mosquitos did not see a single one. No flies either. Bathrooms around the resort very spotless and everything working. They have trollys that take you around the resort from rooms to lobby or beach and they take you from one resort to another or shopping all for free. There's 4 resorts on the very secured grounds and they are all amazing I recommend all 4 of them for their great services, Luxury Grand Bahia Principe Akumal, Grand Bahia Principe Tulum , Grand Bahia Principe Coba and Grand Bahia Principe Sian Ka An.
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Mammameli -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Merveilleuses vacances relaxantes
Nous avons voyagé avec WestJet au départ de Hamilton. Notre vol a été retardé de 5 heures, ce qui a été très gênant. Le complexe est magnifique. Grand mais très bien. La nourriture était excellente et la plage était très fréquentée certains jours. Le personnel est sympathique. Les chambres pourraient être améliorées. Nous n'avons pas pu réserver pour le dîner, ce qui était assez ennuyeux. Les cartes de serviettes sont un peu boiteuses. Pas de wifi dans les chambres, seulement dans le hall. Heure[... lire plus]usement pour nous, nous avions lu les commentaires et nous avons acheté Bongo et c'était génial. Le buffet était délicieux. Il y avait beaucoup de choix et la nourriture était parfaitement cuisinée. Je classerais ce complexe en 4 étoiles et non en 5 pour quelques petits détails notés ci-dessus.
Wonderful Relaxing Vacation
We travelled with WestJet vacations out of Hamilton. Our flight was delayed by 5 hours which was a big nuisance. The resort is beautiful. Large but perfectly fine. Food was excellent and beach was rough some days. The staff are friendly. Rooms could use some upgrading. We weren't able to get dinner reservations which was quite annoying. The towel cards are a little lame. No wifi in the rooms only in the lobby. Luckily for us we had read the reviews and purchased Bongo and it was great. The buffet was lovely. Lots of selection and food was cooked perfectly. I would classify this resort as a 4 star not a 5 for some small details noted above.
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Merveilleux voyage
Nous avons passé un séjour relaxant et merveilleux, mais la plage n'est bonne que pour la marche, pas pour la natation, elle est trop peu profonde, il n'y a pas de vagues et elle est rocailleuse en de nombreux endroits. La nourriture est très bonne, les chambres pourraient être améliorées, mais dans l'ensemble le service et les attentes sont excellents.
wonderful trip
Had a relaxing, wonderful stay however the beach is only good for walking, not swimming, way to shallow, no waves and it is rocky in many places. Food is very good, rooms could use upgrades but overall service and expectations receives an excellent.
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Helen -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Belle station balnéaire
Les chambres sont belles et propres, mais il faudrait un déshumidificateur. Les Mayas sont beaux, serviables et travailleurs. Eaux chaudes, sable frais, une petite zone de baignade avec quelques rochers, beaucoup d'algues mais ils font un excellent travail pour les ramasser. Spacieux
Piscines et bonne nourriture. J'ai apprécié ma visite. Je lui donnerais 8 sur 10.
Beautiful resort
Lovely, clean rooms, could use dehumidifer. Mayan people beautiful, helpful and hard working. Warm waters, cool sand, a small swimming area with some rocks, lots of sea weed but they do a great job racking it up. Spacious
Pools and good food. Enjoyed my visit. Would give it 8 out of 10.
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Amit Kiss -
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Très bon séjour dans l'ensemble
Nous avons séjourné au Grand Bahia Principe Tulum du 11 au 18 avril avec un groupe de 12 personnes, 6 adultes et 6 enfants. Dans l'ensemble, notre séjour était génial, très bel endroit et énorme.... beaucoup de choses à faire, mais nous avons eu quelques problèmes pendant notre séjour.
Ma femme, mon neveu et mon frère aîné sont tombés malades avec de très mauvais vomissements et la diarrhée, itâ €™s probablement la nourriture du buffet à Tulum principale zone de lobby. Mais je dois dire qu'en g[... lire plus]énéral, la nourriture est bonne, en particulier au snack-bar et aux cartes. La réservation des cartes est un processus très lent et mon expérience avec l'un des employés chargés de la réservation n'a pas été bonne (longue histoire). Dans l'ensemble, le personnel de Tulum et de Coba est très gentil, amical et travaille très dur pour vous divertir.
Les chambres à Tulum étaient bien mais la porte de la douche, le téléphone et la télévision étaient défectueux. Ma plus grande déception est la PLAGE, beaucoup d'algues à l'époque, beaucoup de rochers la plupart du temps où vous ne pouvez pas nager et seulement une petite zone a été conçu pour nager.
Nous retournerons au Grand Bahia Principe au Mexique mais pas très vite.
Great stay overall
We stayed @ Grand Bahia Principe Tulum from April 11-18th with a group of 12, 6 Adults and 6 children. Overall our stay was great, very nice place and huge....lots to do but we had some issue during our stay.
My wife, my nephew and my older brother got sick with very bad vomiting and diarrhea, it’s likely the food from the buffet at Tulum main lobby area. But I have to say in general the food is good especially @ the snack bar and the la cartes. Booking the la cartes is a very slow process and my experience with one of booking staff was not good ( long story). Overall the staff @ Tulum and Coba is very nice, friendly and they work very hard to entertain you.
The rooms at Tulum was nice but shower door, phone and TV was faulty. My biggest disappointment is the BEACH, lots of seaweeds at the time, lots of rocks most part where you cannot swim and just a small area was designed to swim.
We will go back to Grand Bahia Principe in Mexico but not in a hurry.
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Private -
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Excellent endroit pour se rendre.
Si vous aimez les grands centres de villégiature, c'est l'endroit qu'il vous faut. De nombreuses activités sont possibles sur le site même ainsi qu'à l'extérieur. Vous pouvez visiter quelques endroits en prenant le bus collecteur, ce qui est très facile et peu coûteux. La nourriture est fantastique, l'endroit est très propre, les employés sont très gentils et serviables. Merveilleuses vacances passées avec ma famille.
Excellent place to go.
If you like big resorts, this is the place for you. Many activities possible on the resort itself as well as outside the resort. You can visit a few places by taking the collector bus which is very easy and inexpensive. The food is fantastic, the place is very clean, the employees very nice and helpful. Wonderful vacation spent with my family.
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Lulu -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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10 jours de bonheur !
Nous sommes revenus il y a une semaine et nous avons passé un excellent moment ! L'endroit est si bien entretenu ! Le personnel était formidable, en particulier Jordan Juan et Pedro du restaurant-buffet Yucatán ! La chambre était superbe et la nourriture était vraiment délicieuse ! Les animations nocturnes étaient géniales. Merci à tous ceux qui ont contribué à la réalisation de ce merveilleux voyage !
10 days of bliss!!
We just came back a week ago and had an amazing time! The place is so well kept! The staff was amazing especially Jordan Juan and Pedro from the Yucatán buffet restaurant! Room was great and food was really yummy! The nightly entertainment was awesome. Thanks to everyone that had a hand in making this wonderful trip happen!!
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Dolson88 -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Centre de villégiature moyen
Le terrain était très bien entretenu. L'hôtel est immense et il faut prendre des navettes pour aller de Tulum à Coba et vice-versa. Elles n'étaient pas très fiables. Nous devions généralement attendre 45 minutes.
La nourriture était assez bonne. Le service au buffet était excellent
. Le service à la carte était très lent. Nous avions réservé à 9h30 et ils n'étaient pas occupés à cette heure-là. Il fallait attendre 30 minutes avant qu'ils ne viennent prendre une commande de boisson. Ils étaie[... lire plus]nt plus occupés à débarrasser les autres tables.
Au bar, il n'y avait qu'un seul serveur qui travaillait, les files d'attente étaient donc toujours longues.
Nous avons passé une semaine relaxante et globalement agréable. Nous avons séjourné deux fois au Bahia en Jamaïque et ce Bahia n'arrive pas à la cheville du Bahia jamaïcain
Average resort
The grounds were very nicely kept. Huge resort you needed to take shuttles to get to and from tulum to coba. They were not very reliable.we usually had to wait 45 min.
The food was pretty good. The service at the buffet was excellent
. At the a la cartes it was very slow. We had 9:30 reservations and they were not busy at that time. It would take 30 min before they would come over to take a drink order. They were more concerned with clearing the other tables.
At the bars there was only 1 bar tender working, so lines were always long.
We had a relaxing and overall good week. We stayed at the Bahia in Jamaica twice and this Bahia doesn't come close to the quality of the Jamaican one
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Private -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Un centre de villégiature exceptionnel
Très grand complexe, plages magnifiques, jeux divertissants dans la piscine pendant la journée et superbes spectacles le soir. De la magie à la danse. Grande variété de nourriture dans les restaurants-buffets. J'ai pris du poids pendant ce voyage. La seule chose que je pense qu'ils pourraient améliorer est le service dans les restaurants. Ils manquaient de personnel et il fallait du temps pour obtenir une table propre et des boissons aux heures d'affluence.
Amazing resort
Very large resort, beaches were beautiful, entertaining games in the pool during the day and awsome live entertainment at night. From magic to dancing. Large variety of food at the buffet resturants. I gained weight this trip. Only thing I think they could do better is the service in the resturants. They were understaffed took awhile to get a clean table and drinks during busy hours.
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Un voyage extraordinaire
Le centre de villégiature était merveilleux. Le personnel a fait tout ce qu'il pouvait pour nous choyer et la nourriture et les boissons étaient plus qu'adéquates. Le complexe était propre et bien rangé. Les bâtiments étaient tous impressionnants et très utiles.
An amazing trip
The resort was wonderful. The staff did everything they could to pamper us and the food and drinks were more than adequate. The resort was clean neat and tidy. The buildings were all impressive and very useful.
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Jscrofano -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Une sorte de bouleversement
Le personnel de l'hôtel était très sympathique et le personnel de la piscine était divertissant, un travail bien fait. La nourriture était correcte, très répétitive et ennuyeuse après le troisième jour. J'ai réservé des dîners à la carte le jour de mon arrivée et j'ai dû faire deux réservations pour 22 heures vers la fin de la semaine... les zones de la piscine étaient agréables. les bars semblaient manquer de personnel à certains moments, les boissons semblaient diluées. à mon avis, la partie l[... lire plus]a plus importante du voyage serait la plage, qui je dois dire était nulle. Si l'on considère que j'ai été sur d'autres plages de Tulum, j'ai été très surpris de voir à quel point le sable était rugueux et rocailleux et à quel point la zone de baignade était minuscule. En outre, si j'avais été au courant de la partie voisine de la station Akumal, je l'aurais certainement réservé au lieu de Tulum.
J'ai quitté l'hôtel plusieurs jours et j'ai profité des vraies plages de Tulum, à 20 minutes au sud. D'habitude, 7 jours me semblent courts, mais pas cette fois. Je dirais 3 étoiles
Kind of an upset
The hotel staff were very friendly and staff by the pool were entertaining job well done. The food was alright, very repetitive and boring after the third day. Booked A la cart dinners the day I arrived and 2 reservations had to be made for 10pm towards the end of the week.. the pool areas were nice. bars seemed understaffed at times, drinks seemed watered down. in my opinion the most important part of the trip would be the beach, which I would have to say sucked. Considering I've been to other beaches in Tulum I was very surprised how rough and rocky the sand was and how tiny the actual swim area is. Also if I was aware of the neighbouring part of the resort Akumal I definitely would have booked it over Tulum.
Left the resort multiple days and enjoyed the real beaches of Tulum 20 minutes to the south . usually 7 days feels short but not this time. I would say 3 star
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VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Centre de villégiature 5 étoiles
Notre séjour dans cet hôtel a été merveilleux ! C'est un complexe 5 étoiles.
Le seul inconvénient est la taille du complexe - il est immense ! Mais pour cette raison, il y a quelque chose à offrir à tout le monde !
La plage est belle, sablonneuse et chaude. L'inconvénient de la plage est qu'elle n'était pas aussi belle (pour les photos) qu'elle aurait pu l'être à cause des vagues qui se brisent dans l'eau. Ils sont suffisamment éloignés pour que ce ne soit pas un inconvénient. Ils ont fai[... lire plus]t un excellent travail pour ralentir les vagues folles. Ce n'était tout simplement pas le plus beau.
Beaucoup de piscines propres et chaudes pour nager. Beaucoup de bars :) Le personnel était très sympathique. La nourriture était délicieuse, et encore une fois, il y avait beaucoup de variété dans le choix des aliments. Nous avons toujours pu trouver de la nourriture pour mes garçons de 4 et 7 ans (qui sont moins aventureux avec la nourriture).
Les spectacles nocturnes étaient les meilleurs de tous les complexes hôteliers où j'ai été. Pendant que j'y étais, il y avait un spectacle Frozen pour les enfants, un spectacle de type Cirque de Soleil et un spectacle Michael Jackson.
Nous avons visité le complexe voisin - COBA - pour le parc aquatique pour les enfants. Nous avons mangé à leur délicieux buffet au bord de la piscine.
Il y a des trains de chariots de golf qui vous emmènent dans les deux sens et autour du complexe.
Je recommanderais sans hésiter cet hôtel à tout le monde !
5 Star Resort
Our stay at this hotel was wonderful! It is a 5 star resort.
The only downfall is the size of the resort - it is huge! But because of that, it has something to offer for everyone!
The beach is beautiful and sandy and warm. Downside to the beach, it wasn't as beautiful (for pictures) as it could have been due to the wave breakers out in the water. They are far enough out that it is not an inconvenience. They did a great job of slowing down the crazy waves. Just wasn't the nicest looking.
Lots of pools which are clean and warm to swim in. Lots of bars! :) The staff were all very friendly. The food was all very yummy, and again, LOT'S of variety for food choices. We were always able to find food for my 4 and 7 year old boys to eat (who are less adventurous with foods).
The night shows were the best of any resort I've ever been. While I was there, they had a Frozen show for the kids, Cirque de Soleil type show and a Michael Jackson show.
We visited the sister resort next door - COBA - for the waterpark for the kids. Ate at their yummy buffet by the pool.
There are golf-cart trains to take you back and forth and around the resort grounds.
I would definitely recommend this hotel to anyone!!
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VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Vacances avec les petits-enfants
Les piscines et la plage étaient très propres Nous avions accès à une autre propriété qui nous a permis d'accéder à la piscine pour enfants
Le buffet était bon mais il faut y aller peu après l'ouverture Ils ont des dauphins sur le site Très bonne éducation pour les enfants Dans l'ensemble, c'était un endroit merveilleux avec quelques petits pépins Le spa pour une pause était vraiment, vraiment bien
Vacation with the grandkids
Great vacation spot pools and beach area were very clean We had access to another property which allowed us access to the kids pool area
Buffet food was good but you need to get there shortly after they open They have dolphins on site great education for children Over all it was a wonderful place with a few minor glitches Spa for a break was really, really good
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Me, Here -
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Suffisamment beau
L'hôtel était plutôt agréable. Un problème de plomberie dans notre chambre a été un peu gênant et a pris deux jours pour être réparé (c'est frustrant d'être dans une chambre avec deux enfants de moins de 3 ans et un évier qui ne fonctionne pas), mais après avoir entendu mon mécontentement, ils ont renoncé à une charge sur la chambre pour s'excuser. Malheureusement, les frais n'étaient que d'environ 13 dollars canadiens, donc cela ne signifiait pas grand-chose, mais j'imagine que l'intention é[... lire plus]tait là. C'est le seul vrai point négatif de ce voyage.
Les terrains sont bien entretenus et propres, les restaurants sont tous adaptés aux enfants, la faune et la flore sont agréables à voir, la nourriture était très bonne et la barrière artificielle sur la plage a permis de garder l'océan sûr et adapté aux enfants.
L'utilisation constante des tramways pour se rendre à l'autre complexe pour les restaurants à la carte et pour se rendre au parc aquatique pour enfants a été plus gênante que nécessaire, mais ce n'est certainement pas une rupture.
Prévoyez également beaucoup de dollars américains. Tout est indiqué en dollars américains et ils font la conversion sur place en pesos, ce qui signifie toujours que vous êtes perdant. Je ne me souviens pas non plus que tout était si cher au Mexique, mais RIEN n'est plus bon marché. Un paquet de chips à l'aéroport de Cancun coûte près de 10 dollars canadiens.
Nice Enough
Hotel was mostly pleasant. A plumbing issue in our room was a bit of a hassle and took two days to get fixed (frustrating to be in a room with two children under 3 and no working sink), but after hearing my displeasure they waived a charge to the room to say sorry. Unfortunately the charge was only around $13cad so it didn't mean a lot, but i guess the intention was there. That was the only real negative to the trip.
The grounds are kept good and clean, restaurants are all accommodating to children, the wildlife is nice to have so commonly around, food was all very good and the artificial barrier on the beach area kept the ocean safe and child friendly.
The constant use of the trams to get to the other resort for a la carte restaurants and to get to the children's waterpark was more hassle than it needed to be, but definitely not a deal breaker.
Also, bring a lot of US dollars. Everything is listed in usd and they do on the spot conversion to pesos that always means you are losing out. I also don't remember everything in Mexico being so expensive, but NOTHING is cheap anymore. A bag of chips in the Cancun airport is nearly $10cad.
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VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Belle station balnéaire
Ce complexe est très propre et bien entretenu, tout le monde est amical et serviable. Tout ce dont vous avez besoin se trouve sur place, mais si vous le souhaitez, il existe de nombreuses possibilités d'excursions d'une journée. La nourriture était excellente et le personnel très sympathique.
Beautiful resort
This resort is very clean and well kept, everyone is friendly and helpful. Everything you need is on the resort, but if you want, there are lots of options for day trips. The food was amazing and the staff very friendly.
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Nourriture
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MattC -
VOYAGEUR CERTIFIÉ
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Revue de la station
Le terrain était très bien entretenu et les plages étaient absolument magnifiques. Les deux plaintes que j'ai à formuler par rapport à d'autres stations balnéaires au Mexique sont que l'anglais du personnel était loin d'être aussi bon que celui d'autres stations balnéaires au Mexique et que les chambres étaient très rudimentaires par rapport à d'autres stations balnéaires au même niveau de prix.
Resort Review
The grounds were very well taken care off and the beaches were absolutely beautiful. The 2 complaints I have compared to other resorts I have been to in Mexico is the staffs English was nowhere near as good as other staff in resorts in Mexico and the rooms were very basic compared to other resorts around the same price point.