Très bon séjour pour le prix

La chambre était gardée propre par la femme de ménage. Elle était très gentille et serviable. Elle nous a même offert un cadeau d'adieu. Le personnel de la salle à manger était très gentil et très amical toujours avec le sourire. Le personnel de la porte et du bar était également très gentil et serviable. La nourriture était très bonne pour le pays. Il y avait un choix différent le soir, jambon, poisson, rôti de bœuf, rôti de porc, mouton et autres. La salade était très bonne et la la salad [... lire plus]e était très bonne et la crème glacée était à tomber par terre. Dans l'ensemble, pour le prix, c'était un bon séjour et nous y retournerions nous y retournerions.

Very Good Stay For The Money The room was kept clean by the cleaning lady. She was very nice and helpful. She even gave us a parting gift. The dining staff was very nice and very friendly always with a smile. The staff on the door and bar were also very nice and helpful. The food was very good for the country. There was a different choice in the evening, ham, fish, roast beef. roast pork, mutton and more. The salad was very good and the ice cream was to die for. Overall for the money it was a good stay and we would go back again.

4ème visite à Palma Real, pas la dernière

L'hôtel était surbooké à l'arrivée en raison de la semaine de la lecture. Ils envoyaient les gens dans un autre hôtel. Nous avons choisi de rester ici parce que nous aimons le personnel et qu'il est comme une famille pour nous. De plus, il était impossible d'obtenir une chaise à la plage, car il y avait environ 50 chaises et environ 900 personnes inscrites au centre de villégiature. Les files d'attente pour la nourriture étaient plus longues que d'habitude, mais compte tenu du nombre de cl [... lire plus]ients, ce n'était pas si grave. Des travaux de rénovation ont été effectués et le centre de villégiature a fière allure ! Nous avons déjà réservé pour notre prochain voyage en avril.

4th Visit to Palma Real, Not the Last The hotel was overbooked upon arrival due to Reading Week. They were sending people to another hotel. We chose to stay here as we love the staff here and they are like family to us. As well, you couldn't get a chair at the beach as there were about 50 chairs and about 900 people registered at the resort. The lineups for food were longer than usual, but with the number of clients, it wasn't so bad. They have been doing upgrades and the resort is looking great! Already booked there for our next trip in April.

Grand centre de villégiature

Leur personnel est extraordinaire. Rien n'est trop difficile pour eux. La dame du bar de la plage se souvient du nom de chacun. La réception est disponible et polie avec tout le monde. Comme le complexe n'est pas situé sur la plage, ils se réconcilient de bien des façons. Je continuerai à y retourner.

Great Resort Their staff are amazing. Nothing is too much to them. The lady at the beach bar remembers everyone's name. The front desk is available and polite with everyone. Because the resort is not right on the beach they make up in so many different ways. I'll keep going back.

Excellente situation. Plage extraordinaire. Station balnéaire fatiguée

Notre seule autre visite dans un complexe tout compris remonte à 10 ans, à Punta Cana, et nous n'avons donc pas beaucoup d'éléments de comparaison avec Palma Real. Nous avons lu beaucoup de commentaires avant d'y aller, mais nous ne savions pas trop à quoi nous attendre. Nous avons été agréablement surpris par notre chambre. Elle était certes démodée mais fonctionnelle - propre, salle de bain 3 pièces fonctionnelle, articles de toilette et serviettes réapprovisionnés quotidiennement, climatis [... lire plus]ation en état de marche (nous avons cependant parlé avec un autre couple dont la climatisation était en panne pour la semaine), pas de punaises de lit, de cafards, de puces de sable ou de moustiques. Le coffre-fort de la chambre coûte 10 CCU. La plage se trouve à 4 minutes de marche de l'hôtel et est magnifique, mais il y a très peu de chaises et la plupart des clients sont obligés de s'asseoir sur le sable. Les piscines étaient correctes mais délabrées - carreaux cassés, échelles branlantes, fonds très sales, la location de serviettes semble être un racket, nous avons donc utilisé les nôtres. L'extérieur des bâtiments a été récemment repeint, mais les terrains mériteraient d'être rénovés. Les toilettes publiques ne sont pas bien entretenues. Sièges de toilettes manquants, urinoirs cassés, pas de serviettes en papier et sèche-mains cassés. Le bar du hall est toujours occupé et très enfumé. Les repas dans les restaurants de spécialités étaient assez bons mais le choix était limité. Le buffet était décevant. Il n'y avait pas beaucoup de variété d'un jour à l'autre et, à moins que vous ne preniez de la nourriture au poste de grillade/carving, la nourriture était toujours froide. Les desserts n'étaient pas très bons mais il y avait toujours des fruits frais et de la glace. Les divertissements nocturnes étaient bons. Le meilleur atout de ce complexe est son emplacement. Il suffit de 5 minutes de marche pour rejoindre le centre-ville de Varadero où se trouvent de nombreux restaurants, bars, centres commerciaux et autres attractions. Déçu par le personnel. Nous avons toujours entendu parler de l'hospitalité cubaine, mais nous ne l'avons pas trouvée dans ce complexe. À part notre femme de chambre, les sourires étaient rares et le personnel serviable. Nous ne sommes certainement pas des voyageurs chevronnés, mais nous ne considérerions pas ce complexe comme un 3 1/2 étoiles et nous n'y retournerions pas.

Great location. Amazing beach. Tired Resort Our only other visit to an all inclusive resort was 10 years ago in Punta Cana so we don't have much to compare Palma Real to. Read lots of reviews before going, but still weren't quite sure what to expect. We were pleasantly surprised by our room. It was certainly outdated but functional - clean, fully functioning 3 piece bathroom, toiletries and towels replenished daily, working A/C (we did however talk with another couple whose A/C was broken for the week), no bed bugs, cock roaches, sand flees, or mosquitoes. Room safe costs 10 CCU. Beach was 4 minute walk from hotel and was amazing but there are very few chairs so most guests were forced to sit on the sand. Pools were OK but run down - broken tiles, loose ladders, very dirty bottoms, towel rental seems like a racket so we just used our own. Building exteriors have been recently painted but grounds could use some upgrades. Public washrooms not well kept. Missing toilet seats, broken urinals, no paper towel and broken hand dryers. Lobby bar always busy and very smoky. Dining at Speciality Restaurants was pretty good but choices were limited. Buffet food was disappointing. Not much variety from day to day and unless you got food from the grilling/carving station, the food was always cold. Desserts weren't very good but always had fresh fruit and ice cream. Nightly entertainment was good. The best thing this Resort has going for it is the location. Just a 5 minute walk takes you to downtown Varadero where there are lots of restaurants, bars, shopping centres, and other attractions. Disappointed by the staff. We always heard about Cuban hospitality, but it wasn't found at this resort. Other than our maid, smiles were rare and helpful staff were scarce. We are definitely not seasoned travelers, but would not consider this a 3 1/2 star resort and would not go back.

Fun Resort

L'hôtel a certainement besoin de quelques travaux d'entretien qu'ils sont en train de faire, l'emplacement de l'hôtel est super proche des autres bars et divertissements de la ville ... le personnel était génial et super serviable. Nous avions réservé par l'intermédiaire d'Air Canada Vacations et leur représentant Osualdo a été formidable pour traiter avec nous et nous a aidé à réserver nos excursions... la plage n'était pas trop loin. Les boissons étaient toujours pleines, la nourriture à Cuba  [... lire plus]est fade mais je pense que c'est le cas partout où vous séjournez à Cuba.

The hotel definitely needs some upkeep which they are currently doing, the hotel location is super close to other bars and entertainment in the city .. the staff were great and super helpful. We were booked through air Canada vacations and their representative osualdo was amazing to deal with and helped Us book our excursions.. the beach wasnt too far. Drinks were always full, the food in Cuba is bland but I think that's just across the board wherever you stay in Cuba .

Temps de détente

L'hôtel était bien dans l'ensemble. De l'autre côté de la rue de la plage (je ne le savais pas avant de réserver), nourriture décente tous les jours et bonnes boissons. L'atmosphère est conviviale, le personnel sympathique et serviable, les piscines et le terrain sont propres. L'hôtel est proche de la ville, il est donc facile de marcher et d'aller explorer jour et nuit si c'est votre truc.

Relaxing time Resort was nice overall. Across the street from the beach (i didn't know that before I booked), decent food everyday, and good drinks. Friendly atmosphere, friendly and helpful staff, and the pools and grounds were clean. Resort is close to the town area so it's easy to walk and go explore day/night if that's your thing.

Ne reviendra pas

L'hôtel était mal entretenu. La nourriture était limitée et le personnel manquait. Une seule carte-clé pour deux clients. Coffres-forts archaïques. Le personnel est bon. Situé trop loin de la plage. Proche de la ville. Personnel de la réception difficile à gérer.

Will not return Hotel was poorly maintained. Food was limited and lacked staff. Only 1 key card for two guests. Safety deposit boxes archaic . Staff good. Located too far from beach. Close to town. Reception staff were difficult to deal with.

Bon centre de villégiature

L'hôtel était en assez bon état, les bars et les toilettes étaient disponibles ... Piscines propres, grand buffet, proche de la plage et beaucoup d'aide de la part du personnel. Je retournerai certainement dans cet hôtel et le recommanderai à mes amis et à ma famille.

Good resort The Hotel was in pretty good shape , bars and washrooms available ... Clean pools big buffet area, close to beach and lots of help from staff. I would definately would be going back to this hotel and recommend friends and family.

Grand centre de villégiature

Les chambres étaient excellentes, le terrain était bien entretenu, la nourriture était un peu répétitive mais 2 plats principaux étaient changés tous les jours, le personnel était très sympathique, très proche de la plage et central pour toutes les attractions principales, y compris les Beatles calle63

Great resort Rooms were excellent grounds were well maintained, food were somewhat repetitive but 2 main dishes were daily changed, staff were very friendly, very close to beach and central to all the main attractions including the Beatles calle63

Le meilleur des deux mondes

Le complexe aurait besoin de beaucoup de travail. On nous a dit que la direction avait récemment changé et nous espérons que cela signifie que les choses vont s'améliorer. Les lits donnaient l'impression de dormir sur un sommier. Moisissure dans la plupart des chambres. Les horaires du buffet étaient très bizarres avec peu ou pas d'options de nourriture entre les deux. Service très lent aux bars. Et on ne nous a jamais proposé de boissons aux repas. Le bon côté des choses, c'est que nous y somme [... lire plus]s allés avec un bon groupe d'amis, que nous nous sommes fait des tonnes d'amis et que nous avons apprécié le fait d'être situés sur l'artère principale de Varadero.

Made the best of it The resort could use a lot of work. We were told that management recently changed so hopefully this means things will improve. Beds felt like sleeping on a box spring. Mold in most rooms. Hours were very odd for buffet with minimal to no food options in between. Very slow service at the bars. And we were never offered beverages at meals. On the bright side, we went with a great group of friends, made tons of friends, and enjoyed that we were located on the main stretch in Varadero.

Amélioration nécessaire

L'emplacement était génial. La plage était agréable. Les piscines étaient agréables. Le personnel était correct mais pas trop amical ni serviable. Très difficile d'obtenir des pesos pour les pourboires. L'hôtel est délabré. Moisissures dans certaines zones. Serviettes dans les chambres tachées ou trouées. Les serviettes et les draps ne sont changés que tous les 2 ou 3 jours. De plus, nos draps avaient de vilaines taches...je n'ai même pas dormi directement dessus. Les boissons n'étaient pas à mo [... lire plus]n goût...beaucoup trop fortes ! Très difficile d'obtenir une réservation dans les restaurants à la carte, mais c'était mieux que le buffet. C'est un hôtel festif donc pas idéal pour tout le monde. J'ai été accusé d'avoir volé une serviette dans la chambre lorsque nous avons quitté l'hôtel ..... La femme de ménage n'a pas bien regardé. Je n'ai vraiment pas apprécié l'accusation ! Mes pires vacances jusqu'à présent. Je n'y retournerai PAS.

Needs improvement Location was awesome. Beach was nice. Pools were nice. Staff were okay but not overly friendly nor helpful. Very hard to get pesos for tips. Hotel is rundown. Mold in certain areas. Towels in rooms stained and or with holes. Only change towels and sheets every 2-3 days. Plus our sheets had nasty stains...didn't even sleep directly on them. Drinks were not to my personnal liking...way too strong! Very hard to get a reservation at the à la carte restaurants but was better than buffet. It is a party hotel so not great for everyone. Got accused of steeling a towel from the room when we checked out....cleaning lady didn't look properly. REALLY did not appreciate the accusation!! My worst vacation so far. Will NOT be going back here.

Escapade bon marché

L'emplacement est bon. La plage est de l'autre côté de la rue et il est facile de se rendre à pied en ville. Si vous êtes discret, vous passerez un bon moment, mais si vous voulez de la fantaisie, ne venez pas ici. Le service n'est pas extraordinaire et la nourriture est fade, mais il n'y a pas d'insectes et vous pouvez boire ce que vous voulez 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et vous pouvez manger. La glace à la noix de coco était excellente. Les standards cubains sont moins élevés qu'ailleurs, [... lire plus] donc vous en aurez pour votre argent.

Cheap getaway The location is good. The beach is across the street & it's easy to walk into town. If you're low maintenance you'll have a great time, but If you want fancy, don't go here. The service isn't amazing, & the food is bland, but there are no bugs & you can drink whatever you want 24/7 & you get to eat. The coconut ice cream was amazing. Cuban standards are lower than other places, so you get what you pay for.

Centre de villégiature convivial

L'hôtel était un hôtel moyen avec beaucoup d'équipements... comme tous les autres complexes hôteliers à Cuba en tant que tout inclus, il offrait un buffet qui était de la nourriture cubaine de base. Il y avait une petite cuisine sur le côté qui proposait de bons sandwichs et des fruits. Le personnel était formidable et tellement gentil et accommodant. Nous avons emmené notre fille (14 ans) pour la deuxième fois et un gardien s'est mis en quatre pour prendre une noix de coco, préparer une boisso [... lire plus]n et fabriquer à la main une sauterelle comme garniture pour elle, ce qu'elle chérit encore aujourd'hui. Bar de natation, tournoi de volley-ball, bonne musique dans les deux piscines adjacentes et calme de l'autre côté pour les temps de repos dans les deux autres piscines. Les ascenseurs étaient en construction pendant que nous étions là, ce qui sera un plus plus tard, et les femmes de ménage ont toujours laissé notre chambre avec des décorations de serviettes fantaisistes tous les jours. Nous avions toujours hâte de voir ce qu'ils allaient faire chaque jour. Balcon avec vue imprenable sur l'océan et l'aile du soleil. Le représentant a été formidable pour nous aider lorsque nous l'avons rencontré pour prendre nos dispositions pour le safari en jeep... un grand merci car c'était une excursion extraordinaire. Nous avons beaucoup apprécié notre voyage à un prix incroyablement bas. L'hôtel a besoin d'être rénové mais nous sommes allés pour le soleil, le surf et la mer... et nous n'avons dormi que dans la chambre. Un grand merci à Elana w sunwing/TripAdvisor pour son aide car elle était là pour répondre à toutes nos questions, etc. Un merveilleux voyage en famille dont nous nous souviendrons toute notre vie!ðŸ'

Friendly Resort The hotel was an average hotel with lots of amenities...it as any other resort in Cuba as all inclusive offered a buffet that was basic Cuban food. There was a small kitchen off the side which offered good sandwiches and fruit. Staff were amazing and so kind and accommodating. We took our daughter (14) this time.2nd time going and one grounds keeper went out of his way to take a coconut and made a drink and handcrafted a grasshopper for top garnish for her which she cherishes to this day. Swim up bar..volleyball tourney...good music played at the 2 adjoining pools and quiet at the other side for down time at the other 2 pools. Construction was happening for elevators while we were there..which will be an added bonus later and housekeepers always left our room with fancy towel decorations everyday. Always looked forward to see what they would do each day. Balcony with amazing view of the ocean and the sun wing rep gentleman was amazing at helping us when we met with him to make our arrangements for the jeep safari...big thanks as it was an amazing tour. We thoroughly enjoyed our trip at an amazingly cheap cost. Hotel needed some work but we went for the sun surf and sea...and only sleep in the room. Big thank you to Elana w sunwing/TripAdvisor for all her assistance as she was there to help w all our call concerns etc. A wonderful family trip that will be remembered for the rest of out lives!👍

Meilleur endroit à Varadero

Bonjour, c'est notre deuxième séjour ici et nous adorons l'emplacement de ce bel hôtel. Il se trouve à un pâté de maisons d'une belle plage et à un pâté de maisons du Beatles Bar qui est un endroit extraordinaire. Depuis 2 ans, ils ont aménagé et peint la plupart des chambres, c'est vraiment impressionnant. La nourriture ici est très bien et ont une grande variété de choses à faire belles piscines et les bars sont sympathiques. L'argent que vous économisez ici, vous pouvez manger hors de la s [... lire plus]tation et manger une pizza ou un steak ou ce que vous aimez. Malheureusement, j'ai été très malade et j'ai été hospitalisé pendant la majeure partie de mes vacances, mais je dois dire que j'ai reçu les meilleurs soins et je suis reconnaissant pour l'excellence des soins que j'ai reçus. Je suis triste de ne pas avoir fait les souvenirs que je voulais faire la prochaine fois, je suppose.

Best place in Varadero Hello this is our second stay here and we love the location of this fine hotel. Its 1 block to a beautiful beach and 1 block to Beatles bar which is an amazing place to go. They have since 2 years ago have landscaped and painted most rooms really looks impressive. The food here is fine and have great variety of things to do nice pools and bars are friendly. The money you save here you can eat off resort and have pizza or steak or whatever you like. Unfortunately I was very sick and was hospitalized for most of my vacation but must say also had best care and am thankful for the excellent care I received. I am sad I did not make memories I wanted to make next time I guess .

La meilleure station et le meilleur emplacement

C'est la 20ème fois que je reviens dans cet hôtel, c'est le meilleur pour l'emplacement et le personnel est le meilleur, toujours là pour s'occuper de vous, des barmans, des femmes de chambre, du personnel du buffet, de la sécurité et du personnel de la réception, en particulier Samira, qui est la meilleure

Best resort and location It is the 20th time back to this hotel it's the best for location and the staff is the best always there to look after you from the bartenders the maids the Buffett staff the security and the front desk staff especially Samira she is the best

Hôtel Palma Real - une option bon marché pour les voyageurs soucieux de leur budget...

Voyage rapide de 4 jours entre filles à Varadero. Ne vous attendez pas à être enregistrées avant 16 heures, même si vous arrivez à 10h30... comme nous.... Le personnel est très serviable, avec une mention spéciale pour le fabuleux barman Orelsi au Black and White Bar dans le 4e bâtiment. Le terrain est propre. Le bar de la piscine est bien, la piscine est froide et le ciment/patio tout autour de la piscine a désespérément besoin d'être repeint. La nourriture est correcte. N'oubliez pas qu' [... lire plus]il s'agit d'un 3 étoiles à Cuba...., ce qui équivaut à un 2 étoiles au Mexique ou en RD. Bars limités....uniquement le bar de la piscine, le bar du hall et le Black and White Bar dans le 4e bâtiment. Il y a souvent des files d'attente mais le personnel travaille dur et se souviendra de vous et vous traitera bien. Les chambres sont très simples. Douches froides parfois. 2 lits jumeaux poussés l'un contre l'autre. Une commode cassée. Mais qui passe du temps dans sa chambre ? La plage est spectaculaire. Une courte promenade....même s'il faut remonter une rue et la traverser, elle est quand même plus proche que beaucoup de grands complexes hôteliers. Et il n'y a pas assez de chaises longues sur la plage, la plupart sont cassées, mais si vous arrivez avant 8 heures du matin, vous en aurez une. Le meilleur emplacement à Varadero si vous voulez être proche de la vie nocturne. À côté de la Calle 62, à quelques pas du Beatles Bar (excellent groupe de musique) et nous avons mangé dans l'incroyable restaurant de steaks Barbacoa (de l'autre côté de la rue). Tout le monde était du Québec, une foule plus jeune. Est-ce que je réserverais à nouveau ? Oui, si c'est moins de 750$ par semaine, alors c'est une bonne affaire.

Hotel Palma Real-a cheap option for budget conscious travellers... Quick 4 day girls trip to Varadero. Dont expect to check in until 4pm, even if you get there by 1030am...like us.... The staff is very helpful, special shout out to the fabulous bartender Orelsi at the Black and White Bar in the 4th Building. The grounds are clean. The pool bar is good, the pool cold and the cement/patio all around pool in desperate need of painting. The food is ok. Remember, this is a 3star in Cuba....which is like a 2star in Mexico or DR. Limited bars....only the pool bar, lobby bar and the Black and White Bar in 4th Building. There are often lineups but the staff works hard to deliver and will remember you and treat you well. The room is very basic. Cold showers sometimes. 2 twin beds pushed together. Broken dresser. However, who spends time in their rooms? The beach is spectacular. A short stroll....even though you have to walk up a street and cross a street it is still closer than alot of larger resorts. And there are not anywhere close to enough lounge chairs at beach, most are broken, but if you get there by 8am, you will get one. Best location ever in Varadero if you want to be near the night life. Next to Calle 62, steps to the Beatles Bar (great live band) and ate at the amazing steak restaurant (across the street) called Barbacoa. Everyone was from Quebec, a younger crowd. Would I book again? Yes if less than 750$ per week, then a great deal.

Pas de frites !!!

Je veux que cette évaluation soit utile et non une session de plaintes, alors j'espère qu'elle aidera !!! Le temps de notre semaine était très mauvais, ce qui a influencé négativement nos vacances, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel, alors je vais faire de mon mieux pour être objectif !!! Chambres : incroyables et immenses. Très propre, les femmes qui nettoyaient les chambres étaient géniales et il y avait un grand balcon. Il y avait toujours de l'eau chaude et la pression de l'eau n'était  [... lire plus]pas mauvaise ! !! Hôtel : besoin de travaux....lumières cassées, auvents déchirés et les chaises de plage étaient vieilles et beaucoup cassées. Service médiocre dans la salle à manger, longues attentes pour que les assiettes soient débarrassées et les boissons remplies. Souvent le papier toilette n'était pas renouvelé et il n'y avait plus de serviettes, ni pour la chambre, ni pour la piscine. Il semble qu'il y ait eu un manque de personnel, ce qui a pu avoir un impact sur ce point, mais le personnel qui était là était gentil. Ils ont commencé à arranger les choses le dernier jour. Nourriture : J'avais déjà été à Cuba et j'étais donc prête pour la nourriture. Pas beaucoup de choix, moins de fruits frais que ce à quoi j'étais habitué, pas de frites ! Le buffet était vraiment petit pour le nombre de personnes, il y avait souvent de longues files d'attente. A la carte : l'italien était génial, l'international était moyen et le cubain était horrible tant pour la nourriture que pour le décor. Snack bar : très bons hamburgers et hot-dogs. Snack-bar de la plage : également de la bonne nourriture, même des frites pour un déjeuner !!! Bars : encore une fois en sous-effectif, donc des files d'attente, mais l'alcool, c'est de l'alcool ! Le personnel du bar de la piscine semblait malheureux et très peu engageant ! Les piscines étaient froides mais encore une fois cela peut être dû au mauvais temps. Plage : géniale et plus chaude que la piscine ! Je retournerais à Cuba mais pas dans cet hôtel, ils ont fait du mieux qu'ils pouvaient mais ce n'était pas suffisant !

No French fries!!! I want this to review to be helpful and not a complaint session so hope it helps!!! The weather our week was very poor which negatively influenced our vacation but is not the hotel's fault so I will do my best to be objective!! Rooms: amazing and huge. Very clean, the women cleaning the rooms were awesome and a large balcony. Always had hot water and water pressure wasn't bad!! Hotel: needed work....broken lights, ripped awnings and the beach chairs were old and many broken. Poor service in the dining room, long waits to have plates cleared and drinks refilled. Often toilet paper was not refilled and they ran out of towels both room and pool towels, they said the laundry was down. It appeared they were understaffed which may have impacted this but the staff who were there were kind. They had started to fix things on our last day. Food: I have been to cuba before so was ready for the food. Not a lot of choices,less fresh fruit then I was used to, no French fries!! Really small buffet for the number of people , long lines often. A la cartes: Italian was awesome, International was average and Cuban was awful both for food and decor. Snack bar: great burgers and hot dogs. Beach snack bar: also great food, even had French fries for one lunch!!! Bars: again understaffed so line ups but booze is booze!! The pool bar staff seemed unhappy and very unengaging!! Pools were cold but again this may have been influenced by the crappy weather. Beach: awesome and warmer then the pool!! I would return to Cuba but not to this hotel they did the best they could but it was not enough!!

Hôtel très médiocre.

L'hôtel a besoin de beaucoup d'entretien. Les plafonds des halls semblent couverts de moisissures. Les halls sont mal peints et ne sont pas découpés. La rampe en verre s'est fissurée, ce qui constitue un risque pour la sécurité. Le personnel de service est très aimable et serviable. Les chambres étaient propres. Dans l'ensemble, l'hôtel semble très fatigué. Très peu de personnes se sont occupées de l'entretien de la propriété.

Very mediocre hotel. Hotel needed a great deal of maintenance. Ceilings in halls appear to have mildew. Halls poorly painted with no cutting in. Glass railing cracked leaving a safety hazard. Service staff very friendly and helpful. Room was clean. All in all, hotel appeared very tired. Observed very few people maintaining the property.

Encore un excellent moment au Palma Real !

Comme c'était la 9ème fois que je séjournais au Palma Real, mon avis sera peut-être un peu biaisé, mais honnête ! Tout d'abord, n'oubliez pas qu'il s'agit d'un hôtel 3,5* à Cuba, et non d'un 5* sur la Riviera Maya. J'ai visité les deux à de nombreuses reprises et la comparaison n'est tout simplement pas équitable. En raison de l'embargo qui pèse depuis longtemps sur Cuba, les Cubains n'ont tout simplement pas accès à la plupart des produits de luxe auxquels vous êtes peut-être habitués. En tout [... lire plus] cas, pas au prix d'un hôtel cubain 3,5*. Cependant, si vous pouvez vous accommoder de ces inconvénients, l'expérience du Palma Real est inégalable. Le bon côté des choses : L'EMPLACEMENT, L'EMPLACEMENT, L'EMPLACEMENT !!! L'hôtel se trouve à proximité de la vie nocturne, des restaurants, du shopping et de la culture locale. L'établissement est plus ancien, mais il a été entretenu aussi bien qu'il est possible de le faire. Les bâtiments ont été repeints et de nombreuses chambres ont été rafraîchies. Le terrain est bien entretenu et les chambres sont peu nombreuses, mais propres. La plupart des membres du personnel sont aimables et serviables. Les piscines sont assez agréables. Il y a une "piscine tranquille" avec un bassin pour enfants à côté, et une "piscine de fête" avec un bar de nage, ainsi que des activités l'après-midi. Les chaises longues peuvent être difficiles à obtenir dans l'après-midi, il faut donc arriver tôt ! La plage se trouve à quelques centaines de mètres de l'autre côté de la rue, mais ce n'est pas grave. Cela vaut vraiment la peine de marcher. Il y a aussi le bar de la plage qui sert des snacks. La plage et l'eau sont magnifiques. Le sable est doux comme de la poudre et l'eau est claire et bleue. À mon avis, c'est l'une des plus belles plages des Caraïbes. C'est la raison pour laquelle Varadero est un lieu de vacances si populaire depuis plus de 70 ans. Le "bon" : La nourriture. La nourriture est correcte ! Ce n'est pas de la gastronomie, mais j'ai toujours trouvé quelque chose que j'ai aimé manger. Si vous aimez les plats épicés, mettez un peu de votre plat préféré dans votre valise. L'ensemble du complexe est plus ancien, mais bien aménagé pour l'époque. Oui, vous devez marcher jusqu'au hall si vous avez besoin d'une salle de bain, ce qui est un peu pénible, mais pas assez pour ne pas y séjourner. Les chambres auraient besoin de nouveaux matelas et oreillers, mais sont par ailleurs tout à fait satisfaisantes. Rien d'extravagant, mais adéquat....comme tout ce qu'il y a à l'hôtel. Le mauvais : Les quatre dernières fois que je suis allé au Palma Real, j'ai eu des problèmes avec les salles de bains. Il n'y avait pas d'eau chaude, ou très peu, ou il manquait un siège de toilette ou un support de douche. Je considère ces problèmes comme un inconvénient, mais encore une fois, ils ne sont pas rédhibitoires, Les ascenseurs des bâtiments 1 et 4 ne fonctionnaient pas lors de cette visite, mais il y avait un ascenseur de service qui pouvait être utilisé dans l'un ou l'autre bâtiment. Encore une fois, ce n'est pas un problème si vous n'avez pas peur des escaliers. Dans l'ensemble, le Palma Real n'est pas pour tout le monde : Le Palma Real n'est pas fait pour tout le monde. Si vous souhaitez une cuisine gastronomique, des chambres et des équipements de luxe, tout fonctionnant et pouvant être utilisé, ce n'est pas pour vous. Si vous ne vous attendez pas à tout cela pour ce que vous devriez payer (au moins la moitié de n'importe quel hôtel 5* dans les Caraïbes), et que vous aimez sortir de la station et explorer, alors c'est un bon choix pour vous.

Another great time at the Palma Real!! As this was my 9th time staying at the Palma Real, my review might be a little biased, but honest! First off, remember this is a 3.5* hotel in Cuba, not a 5* in the Mayan Riviera. I have been to both many times, and it is simply not a fair comparison. Due to the longstanding embargo against Cuba, they just don't have access to many of the luxuries you may be used to. At least not at the price point of a 3.5* Cuban hotel. However, if you can live with the drawbacks, you can't beat the experience of the Palma Real. The good: LOCATION,LOCATION, LOCATION!!! It's so close to all the best nightlife, great restaurants, shopping and local culture. The facility is older, but has been kept up as well as I think is possible for them. It has a fresh coat of paint on the buildings, and many of the rooms are being freshened up too. The grounds are nicely kept, and the rooms are sparse, but clean. Most of the staff are friendly and helpful. The pools are nice enough. There is a "quiet pool" with a kiddy pool beside it, and a "party pool" with a swim up bar, along with afternoon activities. The lounge chairs can be hard to get in the afternoon, so be early! The beach is across/down the street a few hundred feet, but it's NOT a big deal. It's definitely worth the walk. There is also the beach bar that serves some snacks too. The beach and water are beautiful. The sand is powdery soft and the water clear and blue. My personal opinion is that it's one of the nicest beaches in the Caribbean. It's the reason Varadero has been such a popular vacation spot for 70+ years. The "Okay": The food. The food is okay! It's not gourmet, but I've always found something I actually enjoyed eating. If you like spicy food, pack a little of your favourite in your suitcase. The whole resort is older, but well laid out for it's time period. Yes, you have to walk to the lobby if you need a bathroom, which is a bit of a pain, but not enough of a pain to bypass staying there. The rooms could use some new mattresses and pillows, but are otherwise quite satisfactory. Nothing fancy, but adequate....much like everything there. The bad: The last 4 times I have been to the Palma Real, I've had some issue or another with the bathrooms. Either no hot water, or very little, or a missing toilet seat or shower wand bracket. I consider these things an inconvenience, but again, not a deal breaker, The elevators in buildings 1 and 4 were not working on this visit, but there was a service elevator that could be used in either building. Again, not a deal breaker if you don't mind some stairs. Overall: The Palma Real is not for everyone. If you desire gourmet food, luxury rooms and fixtures, everything working and available for use, it's not for you. If you don't expect all these things for what you should be paying(at least half of ANY 5* hotel in the Caribbean), and like to get off the resort and explore, then it's a good choice for you.

Cuba

Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Palma Real. L'hôtel était d'une propreté irréprochable et l'hospitalité était formidable ! Le personnel de l'hôtel nous a traités magnifiquement chaque jour et nous a fait nous sentir spéciaux ! Nous avons apprécié la grande salle de bain ! Le lit king size ! et la vue sur l'océan ! La lumière de notre chambre était éteinte dans le placard, ce qui rendait difficile la vue ou l'utilisation de la zone. Il y avait de minuscules insectes qui rampaient [... lire plus] et qui m'ont mordu les jambes. Les marques de piqûres formaient des cloques au centre. J'aurais hésité à le dire, mais la paire de chaussettes que je n'ai pas lavée, une fois rentrée à la maison, m'a valu trois autres piqûres autour de la cheville. Nous recommanderons certainement ce produit à nos amis ! Bonne journée !

We certainly enjoyed our stay at the Palma Real, The hotel was beautifully clean and the the hospitality was great! The staff at the hotel treated us beautifully each day and made us feel special! We enjoyed the large bathroom! The king size bed! and the view of the ocean! Our room had a light out in the closet area which was difficult to see or use the area. There were tiny bugs crawling, that bit my legs. The welts blistered in the centre. I would have hesitated to say this, but the one pair of socks that I did not wash, once we were home, I had 3 more bites around the ankle. We would certainly recommend this to our friends! Have a great day!