Déçu

Nous avons visité le Melia Peninsula Varadero avec nos amis pendant une semaine. Nous sommes tous allés à Cuba auparavant et avons passé un excellent moment, d'où la raison d'y retourner pour une semaine d'évasion et une pause hivernale. Le hall de l'hôtel, les parties principales, les terrains étaient tous bien entretenus. Nous avons eu le surclassement vip, ce qui signifie plus proche de la plage, des peignoirs et des pantoufles dans la chambre, des serviettes de plage dans la chambre, un [... lire plus]e bouteille de rhum et 20% de réduction au spa. Les chambres étaient assez basiques et remplissaient leur fonction - une bonne nuit de repos et un endroit pour se doucher et se changer ; la plupart du temps, nous passions notre temps sur la plage qui était très belle. Le personnel de l'hôtel était amical et serviable et essayait de nous aider chaque fois qu'il le pouvait : serviettes fraîches tous les jours, bouteille d'eau, papier hygiénique. Notre plus gros problème a été le restaurant principal - la nourriture est celle à laquelle nous nous attendions (nous sommes déjà allés à Cuba) mais le problème est qu'il n'y avait pas de réapprovisionnement. Au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner, les plateaux du buffet étaient vides, ramassés et non réapprovisionnés. Les familles prenaient 2 ou 3 assiettes de nourriture par personne, remplies au maximum, il n'y avait pas d'ordre dans les files d'attente, les gens s'interposaient, vous coupaient la route et passaient de l'autre côté du buffet. C'est le chaos total. Lorsque nous arrivons au buffet, il n'y a plus de nourriture et il faut attendre longtemps avant qu'il ne soit réapprovisionné. C'est donc très frustrant d'aller au bar de la piscine et de prendre un sandwich et des frites ou une pizza. Le jour du réveillon, ils ont sorti le grand jeu et ont servi du steak et du homard, mais il y avait toujours le problème des gens qui se servaient et prenaient plusieurs portions à la fois. Nous nous sommes plaints un soir et on nous a proposé d'aller au restaurant de plage à la carte, ce que nous avons refusé car nous y étions déjà allés et la nourriture était horrible - soupe froide et poisson et viande trop cuits. Les autres restaurants à la carte - italien et japonais - étaient complets pendant que nous y étions et nous n'avons jamais pu les essayer. Nous étions là pour passer un bon moment à la plage et pour nous détendre, ce que nous avons fait, mais nous avons tous été terriblement déçus par le restaurant principal.

Disappointed Visited Melia Peninsula Varadero with our friends for a week. We have all been to Cuba before and had a lovely time, hence the reason to return for a getaway week and a winter break. The hotel lobby, main areas, grounds were all well kept. We had the vip upgrade which meant closer to the beach, robes and slippers in room, beach towels in room, a bottle of rum and 20% discount at the spa. The rooms were quite basic and served it's purpose - a good night's rest and somewhere to shower and change; most of the time spent on the beach which was lovely. The staff at the resort were friendly and helpful and tried to help us out whenever they can eg fresh towels daily, bottle of water, bathroom tissue. Our biggest grief was at the main restaurant - the food is what we expected (been to Cuba before) but the issue is that it was not being replenished. At breakfast, lunch, dinner the trays at the buffet would be empty, picked over and not be replenished. Families would be taking 2 and 3 plates of food per person, filled to the max, no sense of order at the queues, people cutting in, cutting you off and going around on the other side of the buffet. Utter chaos. By the time we get around to the buffet there is no food left and its quite a long time before its replenished. So very frustrating we would go to the pool bar and have an sandwich and fries or pizza. On NYE they pulled out all the stops and served steak and lobster, but there was still the issue of people cutting in and having multiple servings at once. We complained one night and was offered to go to the a la carte beach restaurant which we refused as we were there before and the food was awful - Cold soup and overdone fish and meat. The other a la carte restaurants - Italian and Japanese were fully booked while we were there and never got to try them. We were there to have a good time at the beach and have some downtime which we did, but we were all terribly disappointed at the main restaurant.

Tellement de choses, différemment pas un 4 étoiles

Notre première impression, c'était magnifique dans le hall d'entrée. Le bell hop’s était en train de prendre nos sacs à une chambre différente. J'ai dû lui crier dessus depuis le sol jusqu'au 3ème étage du bâtiment. Enfin arriver à notre chambre n'avait pas de porte de salle de bains, des problèmes électriques, des prises venant du mur, pas de puissance, la télévision a fonctionné certains jours. Pas de lumière dans l'allée entre le 1er étage et le 3ème étage, nous avons dû appeler 3 fois pe [... lire plus]ndant la semaine. Je suis allé à la réception pour me plaindre, on m'a dit que la chambre était en cours de rénovation et on ne m'a jamais proposé une autre chambre. En attente d'une ampoule. Pas de porte moustiquaire. Nous avons payé pour le supplément "club élégance" qui n'en valait pas la peine, nous devions appeler tous les deux jours pour remplir le réfrigérateur. Le personnel était incroyable. Il ne parlait pas beaucoup anglais. Notre carte de la station seulement en français allemand et espagnol (pas d'anglais) avait 3 la cartouche français était horrible. J'ai remarqué que la serveuse utilisait les toilettes des femmes, ne se lavait pas les mains et retournait travailler dans le restaurant japonais à côté du français. J'ai eu l'italien juste correct. Le japonais était une grande expérience. La plage est magnifique, le bar de la plage est horrible, pas de courant, pas de musique, insalubre. Au bar de la piscine, même chose, rinçage des tasses sous l'eau du robinet, réutilisation des tasses pour les gens. Il suffit d'utiliser un mixeur pour faire des boissons. Demandez des boissons et ils ne sont pas cohérents. La nourriture était correcte, certaines étaient froides. Ou non cuits. Dans certaines salles de bains, il n'y avait pas de siège pour les toilettes. Ma fille a rayé le wifi en pleurant trop, j'ai demandé à la réception s'il y avait un problème avec ces cartes Jamais proposé d'acheter une autre carte pour 1 peso pour une heure découvert le dernier jour vous pouvez acheter des cartes. fille pleurer qu'elle a ruiné pour nous. De plus, les Activity’s et le bar club ne fonctionnaient pas en raison d'un manque de demande. Pour moi, il y avait beaucoup de gens qui cherchaient à danser et à faire des activités. Comme c'était la première fois que nous partions avec mes deux enfants, nous avons fait de notre mieux.

So many things, differently not a 4 star Our first impression it was beautiful in the lobby. The bell hop’s was taking our bags to a different room. Had to yell at him from the ground to the 3rd floor of building. Finally get to our room had no bathroom door, electrical problems, plugs coming from wall, no power, tv worked some days. No lights in walkway from 1st floor to our 3rd floor had to call 3 times through the week. Went to the front desk to complain they said room under renovations never offered us another room. Waiting on light bulb. No screen door. Paid for the extra “ elegance club” not worth it had to call every other day to fill fridge. The staff was amazing. Couldn’t speak much English. Our map of the resort only in French German and Spanish (no English) had 3 la cart French was horrible. Noticed waitress used women’s washroom didn’t wash her hands then went back to work in the Japanese restaurant next to the French. Had the Italian just ok. The Japanese was great Experience. Went to the beach beautiful, beach bar was horrible no power, no music, unsanitary. Went to the pool bar same thing rinsed cups under tap water reused cups for the people. Just using a drink blender to make drinks. Ask for drinks and their not consistent. Food was ok, some was cold. Or uncooked. Some of the washrooms had no seat to seat on the toilet. My daughter scratched the wifi to much crying I mentioned to the front desk is their a problem with these cards? Never offered me to buy another card for 1 peso for a hour found out on our last day you can buy cards. daughter crying that she ruined it for us. Also the Activity’s and bar club were not operating due to lack of demand. Which to me their was lots of people looking to dance and activities. As we were their with my 2 children first time away. we made the best of it.

La vie reprend ses droits !

L'hôtel travaille d'arrache-pied pour retrouver son aspect d'origine, après avoir été frappé par l'ouragan Irma. Les activités étaient limitées au début, mais l'équipe d'animation s'est progressivement mise au travail, au fur et à mesure de l'arrivée des clients. Le buffet au début n'était que le petit déjeuner, puis le dîner aussi, au fur et à mesure que la semaine avançait. Les restaurants de la plage et de la piscine étaient toujours en service. La variété des plats s'est également accrue. L [... lire plus]es plats à la carte étaient fantastiques ! Le terrain était magnifiquement entretenu. Le personnel de nettoyage a fait un excellent travail. Eau chaude pour la douche à tout moment ! Plage magnifique ... étendue ‘forever’. Piscines ... une grande pour les enfants et une grande belle divisée avec bar de baignade d'un côté pour tout le monde. Barmans et personnel de service attentifs et amicaux. Savoir que certains n'avaient pas eu de travail pendant 3 mois, en raison des dommages causés à l'hôtel. Heureux d'être de retour, c'est certain ! Je leur souhaite bonne chance. Je reviendrai à l'avenir.

Coming Alive Again! The hotel is working hard to restore itself back to original, after the hit by hurricane Irma. Activities were limited at first, but gradually animation team went into action, as more guests arrived. Buffet at beginning was breakfast only, then supper too, as our week went on. Beach and pool restaurants were always in operation. Food variety increased, too. A la cartes were fantastic! Grounds beautifully kept. Cleaning staff did a great job. Hot water for shower anytime! Beach beautiful ...stretched ‘forever’. Pools ..great one for kids and a large beautiful divided one with swim up bar on one side for anyone. Bartenders and wait staff attentive and friendly. Know some had not had work for 3 months, due to the damage to the hotel. Glad to be back, for sure! Wish them well. Would return in the future.

Il ne s'agit certainement pas d'un centre de villégiature 5 étoiles ! !!!!!!

C'est un hôtel très daté. En fait, je n'ai pas vu d'hôtel plus vieillot que celui-ci à Cuba. Il n'y a pas de placard pour vos vêtements...., La nourriture est vraiment mauvaise. Il n'y a pas d'Ac dans le buffet. Il y avait des mouches et des oiseaux partout sur la nourriture. J'ai dû porter ces problèmes à l'attention du directeur général, mais il ne s'en soucie absolument pas. C'est une station sans esprit... Je ne reviendrais jamais dans cet endroit et ne le recommanderais jamais à mes amis [... lire plus]. Personne ne parle anglais ... très difficile de communiquer ....

Definitely not a 5 star resort !!!!!!! This is a very dated hotel . Actually I haven't seen a more dated hotel than this in Cuba, Get this , there is no closet for your clothes...., The food is really bad. No Ac in the buffet . There were flies and birds all over the food. I had to bring these issues to the attention of the general manager, but he definitely does not care . This is a resort Without Spirit... I would never come back to this place neither recommend it to my friends. No one speaks English ... very hard to communicate ....

Un centre de villégiature équitable, mais on peut faire mieux !

Les photos en ligne sont ce qui m'a vendu ce centre de villégiature, s'il vous plaît ne croyez pas toujours ce qui est vu sur les photos, au lieu de la personne ! Lorsque nous sommes arrivés, la chambre n'avait pas de climatisation, ce qui rendait le sommeil très inconfortable, après des jours de promesses de quelqu'un pour réparer notre climatiseur, nous avons exigé de changer de chambre, nous avons exigé de changer de chambre, le buffet était également très chaud et inconfortable pour manger,  [... lire plus]la zone de restauration extérieure avait des sièges extérieurs avec un bassin de drainage autour, juste du béton, pour tout le voyage, c'est très dangereux pour les jeunes enfants qui pourraient tomber dedans et se fissurer le crâne, la piscine principale a été fermée pendant trois jours, ce qui était une bonne chose car elle était en train d'être nettoyée à cause de l'eau verte sale, et aussi parce que l'endroit était en construction, sans savoir pour combien de temps encore, ce qui nous a permis d'entendre une scie toute la nuit, puisqu'il fait chaud pour travailler le jour ! Vous n'avez droit qu'à deux visites à la carte par semaine, le seul bon endroit pour manger dans un restaurant agréable avec de la bonne nourriture, le côté positif était le personnel incroyable et très amical, une piscine pour enfants mignonne et propre avec un toboggan aquatique et la belle plage d'eau bleue, pas un hôtel 5 étoiles, plus comme un 3 étoiles, choisissez un autre complexe à Varadero, jusqu'à ce que les rénovations soient terminées !

Fair resort, can do better! The online pictures are what sold me on this resort, please don't always believe what is seen in pictures, instead of person! When we arrived the room had no AC, which made it very uncomfortable to sleep at night, after days of promises of someone to fix our A.C., we demanded to switch rooms, the buffets was also very hot, and uncomfortable to eat in, the outdoor eating area had outdoor seating with a drain pool around it, just concrete , for the whole trip, it's very dangerous for young children who could fall in and Crack there skull, only a cable to protect the fall, the main pool was closed for three days too, which was a good thing since it was being cleaned due to green filthy water, and also the place was under construction, not sure for how much longer, that left us hearing a saw all night, since it's hot to work in the day! You are only allow two visit to the a la carte per week, the only good place to eat in an nice restaurant with good food, Plus side was the amazing, very friendly staff , a cute and clean kids pool with a waterslide and the beautiful blue water beach, not a 5 star hotel, more like a 3 star, pick another resort in varadero, until renovation are finished!

Grand centre de villégiature

Première fois à Cuba et nous avons passé un très bon moment, surtout avec mon enfant autiste qui adore la piscine et les longues promenades. Il aime la piscine et adore faire de longues promenades. Il y a des travaux de construction en cours, mais ils ne nous ont pas du tout affectés. Merci à Judy Donaldson de nous avoir recommandé ce complexe.

Great Resort First time in Cuba and we had a great time specially with my autistic child. He loves the pool and loves to go for long walks.Well maintain there are construction going on but did not affect us at all. Thank you Judy Donaldson for recommending this resort to us.

Un lieu de villégiature idéal pour les familles

La piscine pour enfants et la piscine principale sont très agréables. La piscine pour enfants est équipée de toboggans et la piscine principale d'un bar. Les restaurants à la carte étaient très bons. Un changement agréable par rapport au buffet qui offre une variété décente mais qui devient un peu lassant à la fin de la semaine. La nourriture est assez bonne en général mais n'a rien de spectaculaire. Des spectacles (chants et danses) étaient organisés dans le théâtre presque tous les soir [... lire plus]s, ainsi qu'un spectacle interactif pour les enfants. Il y avait également de la musique live dans les restaurants/bars la plupart des soirs. Le personnel est pour la plupart sympathique, certains plus que d'autres. La chambre était de bonne taille mais le lit n'était pas confortable et la cafetière ne fonctionnait pas (bien qu'il y ait du café au bar à quelques pas de là) L'hôtel était en travaux et il y avait beaucoup de marteaux et de bruit près de la piscine. Certains clients se sont plaints que cela continuait jusqu'aux petites heures de la nuit, mais ce n'était pas audible depuis notre chambre. Nos clés de chambre ont cessé de fonctionner deux fois au cours de la semaine et nous avons dû nous rendre à la réception pour les échanger contre de nouvelles Les courts de tennis sont généralement inutilisés (il fait trop chaud pour jouer au tennis). Les activités de loisirs semblent être davantage destinées au spectacle qu'à l'utilisation. Il ne semble pas que les kayaks et les catamarans aient été très utilisés. La documentation qui nous a été remise à l'arrivée avec des informations sur les installations était en espagnol et en français (pas d'anglais). La plupart du personnel peut parler anglais, mais le complexe semble s'adresser à une clientèle française

Nice Family Resort The kids pool and the main pool are very nice. The kids pool has water slides and the main pool has a swim up bar. The a la cart restaurants were pretty good. A nice change from the buffet which has decent variety but does get a bit tiresome by the end of a week. The food is pretty good in general but nothing spectacular. There was live entertainment (song and dance) in the theatre most nights as well as a nightly interactive show for the kids. There was also live music in the restaurants/bars on most nights. The staff is for the most part friendly some more so than others. The room was a good size but the bed was not comfortable and the coffee maker did not work (although coffee was available a short walk away at the bar) The resort was under construction with a lot of hammering and noise by the pool. Some guests complained that this continued into the wee hours of the night but was not audible from our room. Our room keys stopped functioning twice during the week and we had to walk up to reception to trade them in for new ones There were tennis courts usually unused (too hot for tennis). The recreation activities seem to be more for show than for use. It did not seem like the kayaks and catamarans were not getting much use. The literature they gave us on check in with info about the facilities was in spanish and french (no english). Most of the staff can speak English but the resort seemed to be geared towards catering to French clientel

Super Resort

C'est la treizième fois que je viens au Melia Peninsula, je l'appelle ma maison loin de chez moi. Je me suis fait beaucoup d'amis au fil des ans. J'adore les Cubains, ils sont si amicaux et polis. Le parc de l'hôtel est magnifique, c'est un plaisir de se promener et de voir à quel point il est bien entretenu. Le buffet était de la nourriture cubaine, si vous voyez ce que je veux dire, pas d'épices, peu de sel, mais c'est Cuba et c'est meilleur pour la santé. Le directeur se promène toute la j [... lire plus]ournée, prêt à s'arrêter et à discuter si quelqu'un souhaite obtenir des informations. La plage était un peu oubliée mais dès que tous les nouveaux arrivants se seront habitués à l'hôtel, la plage s'améliorera... Personnellement, je ne peux rien dire de négatif sur l'hôtel et nous espérons y retourner pour notre 50ème anniversaire l'année prochaine... Si vous avez besoin de conseils, demandez simplement aux bonnes personnes et profitez de votre séjour... Ils ont également fait beaucoup de nouvelles rénovations cette année, de belles chambres et si vous avez de la chance, MALady pourrait être votre femme de chambre... Profitez-en !

This is my thirteenth time to Melia Peninsula ,I call it my home away from Home .I have made many friends over theyears.Love the Cuban people they are so friendly and polite. The grounds of the resort is stunning ,a joy just to walk around to see how well kept they are. The buffet food was Cuban food if you know what I mean no spice little salt but that is Cuba and better for the health.The Restaurants was a treat ,good ,enjoyable and nice. The manager walks around all day long ready and willing to stop and chat if anyone desired to ask any information.We were impressed with him. The beach was a little forgotten but as soon as all the new people get used to the hotel the beach will pick up..I personally cannot say anything negative about the hotel and we do hope to go back for our 50th anniversary next year..Afdvice if you are in need just ask the correct people and enjoy your stay.They also made many new renovations this year,beautiful rooms and if you are lucky MALady might be your Maid.Enjoy !

Malheureusement.... Je suis déçu

Je ne suis pas une personne prétentieuse mais ce complexe n'est pas un 5 étoiles. Ce sera ma première mauvaise critique. Le personnel doit être payé tout le temps, même pour une bouteille d'eau pour ma fille de 2 ans et demi. J'avais besoin de 3 serviettes dans notre chambre et je les ai eues toute la journée. Seulement 2 sur 7. J'ai demandé du café dans la chambre chaque matin. je n'en ai pas eu. J'ai demandé du lait dans notre chambre. Ils n'ont jamais rappelé ou sont venu [... lire plus]s pour le lait. Le bar n'a pas de chaises, vous commandez et vous partez. Le buffet a un problème de gaz, donc nos repas étaient à moitié cuits. Le poulet cru, c'est la honte ! Le service a duré une éternité. Ils sont venus avec un petit café et ont essayé d'en avoir un deuxième, cela a pris une éternité que nous avons dit que nous allions l'oublier. La nourriture n'est pas savoureuse, elle n'est même pas cuite. Les enfants n'ont pas de jus de fruit à boire l'après-midi. Il n'y a que l'heure du dîner et c'est tout. Le bar de la plage est très pauvre et loin. Je n'ai pas aimé. Je vais m'arrêter parce qu'il n'y a rien que je puisse essayer de dire que j'ai aimé. Peut-être le soleil et l'eau claire. Je ne reviendrai certainement pas ici et pour Cuba j'y réfléchirai à deux fois ou je laisserai passer encore des années pour oublier cette mauvaise expérience. Je dépenserai certainement de l'argent en République dominicaine ou au Mexique mais pas de sitôt à Cuba. Je suis désolé pour ceux qui y travaillent mais il n'y a rien à faire. La direction est à blâmer ainsi que le système dans lequel ils sont. Ils peuvent penser que c'est un bel endroit et qu'ils font du bon travail. Sortez dans le monde pour comparer. Les gens qui vont là-bas ont de bonnes vacances, ils trouvent leur beauté dans les petites choses qu'ils pensent. L'eau, la bête, le soleil.

Unfortunately.... I am disappointed I am not a pretentious person but this resort is not a 5 stars. It will be my 1st bad review. Personal need to be paid all the time.even for a bottle of water for my 2 1/2 daughter. I needed 3 towels in our room and I did had them all day. Only 2 out of 7. I asked coffee in the room each morning. ..I did not have. I asked for milk in our room . They never call back or come to the milk. The bar disent have chairs do u order and go away. The buffet has gaz problem so our meals were half cooked. Bleah to eat raw chicken To be served it was an eternity. They came with a small coffee and then try to have a second it took forever that we said we might forget about it. Food is not tasty bug not even cooked. The children don't have juice to drink in afternoon. Only dinner time and that all. The beach bar is very poor and far. I didn't like it. I will stop because there is nothing I try to say I liked it. Maybe the sun ad the clear water. I will not return for sure here and for Cuba I Wil think twice or let more years to pass util I will forget thus bad experience. Ieeill definitely spend money in Republiqur dominicaine or Mexic but not soon in Cuba. I am sorry for the ones working there but there is nothing try can do. The management is to blame and also the system they are in. They might think is beautiful place and do a good job. Get out in the world to compare. Have a nice vacation for the ones go there find your beautiful in small thinks. Water beast sun .

Déçu

Hôtel de 3 étoiles maximum. Il n'y a rien à aimer dans ce resort. Plage : inégale Nourriture : Menu médiocre et nourriture insipide Chambre : Chambre 3 étoiles Services : Employés détachés et peu intéressés par la prestation de services Exemple : 1 jour sans eau chaude, 3 jours sans lumière dans les allées du resort, 2 jours sans serviettes de plage, 2 jours sans eau à boire, Nous sommes rentrés chez nous avec les jambes et les mains pleines de piqûres d'insectes ou d'intoxications alime [... lire plus]ntaires.

Disappointed Hotel of 3 stars maximum. There is nothing to love to this resort. Beach : uneven Food : Poor menu and tasteless food Room : 3-star room Services : Detached and uninterested employees in providing services Example : 1 day without hot water, 3 days without light on resort alleys, 2 days without beach towels, 2 days without water to drink, We returned home with our legs and hands full of insect bites or food poisoning.

Hôtel à fort potentiel

Cet hôtel n'est pas un hôtel 4,5* comme l'indiquent les magazines de voyage. Il est plus proche des 3/3,5*. Cependant, il a un grand potentiel pour devenir un 5* avec quelques améliorations simples. L'emplacement est excellent, sur la plage et loin de la circulation dense. Les bâtiments sont en bon état et nécessitent quelques réparations/peintures mineures. Le terrain est entretenu et propre, mais il y a place à l'amélioration. L'entrée et le hall d'accueil pourraient être mieux aménagés. Le r [... lire plus]emplissage des zones vides de la piscine avec des plantes à fleurs améliorerait grandement l'image. La signalisation autour du complexe est médiocre et, à plusieurs endroits, les lumières extérieures ne fonctionnent pas. Notre chambre était grande mais manquait d'équipements de base : pas de cafetière, besoin d'un ventilateur intérieur plutôt que de faire fonctionner la climatisation en permanence, mini bar mal approvisionné, un tabouret pour les bagages serait utile, les matelas sont vieux et inconfortables, la chambre est sombre une fois que les rideaux sont tirés. La nourriture en général était bonne mais il faudrait plus de choix végétariens/santé, par exemple, pas de pain complet/multi-céréales, pas de céréales chaudes, légumes trop cuits et surtout dans l'huile. L'étiquetage des plats cuisinés contribuerait grandement à améliorer le processus de sélection et donc à réduire les temps d'attente. Le service était parfois médiocre, même après avoir donné un pourboire. Malheureusement, les employés semblent s'attendre à un pourboire pour un travail normal. Il a fallu 4 jours et de nombreuses plaintes pour que la télévision de notre chambre soit réparée. Nous avons dû faire de nombreuses demandes pour des services améliorés que nous avons payés, par exemple, l'eau n'a pas été livrée tous les jours, il a fallu 3 jours pour obtenir nos peignoirs, etc. Il faut absolument plus de serveurs au restaurant buffet. Les tables ne sont pas débarrassées à temps, ce qui entraîne des temps d'attente élevés et des retards importants pour les recharges de café. Les divertissements étaient excellents pour les adultes et les enfants. Beaucoup de variété et de choses amusantes à faire. Les 3 excursions que nous avons faites étaient très bonnes. Les guides étaient excellents, parlaient bien l'anglais et étaient très compétents. Seul point négatif : les bus étaient toujours en retard pour le début de l'excursion. Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment et rencontré des gens très sympathiques. Le personnel était courtois et généralement serviable. Nous nous sommes sentis en sécurité dans ce centre.

Hotel with Great Potential This hotel is not a 4.5* hotel as rated in the travel magazines. It is closer to 3/3.5*. However it has great potential to be a 5* with some simple improvements. The location is great, on the beach, and away from high density traffic. The buildings are in good shape with minor repairs/painting needed. The grounds are maintained and clean but there is room for improvement. They could do a better job with the entrance and lobby areas. Filling in the empty pool areas with flowering plants would greatly improve the image. Signage around the compound is poor and in several areas the outdoor lights did no work. Our room was large but lacked some basic amenities, e.g., no coffee maker, need an indoor fan rather than running the AC all the time, mini bar poorly stocked, a luggage stool would be helpful, mattresses are old and uncomfortable, the room is dark once the curtains are pulled. Food in general was good but could do with more vegetarian/healthy choices, e.g., no whole wheat/multi grain breads, no hot cereals, vegetables over cooked and mostly in oil. Labeling of the cooked dishes would go a long way to help improve the selection process and thereby reduce the wait times. Service at times were sub-par even after tipping. Unfortunately workers seem to expect a tip for doing the normal jobs. It took 4 days and multiple complaints to get the television fixed in our room. We had to make multiple requests for upgraded services we paid for, e.g., water was not delivered daily, took 3 days to get our robes, etc. Definitely need more servers/waiters in the buffet restaurant. Table are not cleared timely resulting in high wait times, long delays getting coffee refills. Entertainment was excellent for both adults and children. Lots of variety and fun things to do. The 3 tours we took were very good. The guides were excellent, spoke good English and were very knowledgeable. The one negative comment - the buses were always late for the start of the tour. Overall we had a very good time and met some very nice people. The staff were courteous and generally helpful. We felt very safe at this facility.

Belle plage !

Ce complexe est en train d'être rénové lentement, il s'agit donc plutôt d'un complexe 4 étoiles. Notre chambre a été rénovée et la salle de bain était assez neuve, mais la porte est en verre coulissant, ce qui pose un problème pour ceux qui ont besoin d'y aller pendant la nuit. La douche était géniale car elle avait non seulement une douchette à main mais aussi une pomme de douche à effet de pluie. Nous avions également un balcon, ce qui est très pratique pour suspendre les serviettes et les m [... lire plus]aillots de bain. La plage est très longue, pas très large, mais il y a beaucoup de palapas pour l'ombre et des chaises longues. Elle est très calme, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de trafic de bateaux comme c'est le cas dans d'autres stations balnéaires. Il y a un excellent club pour les enfants et les adolescents qui les occupent et ils ont même organisé un spectacle pour les parents. Ils étaient très divertissants, même pour ceux qui n'ont pas d'enfants. Ils proposent également des séances d'entraînement à la plage et au bord de la piscine, ainsi que des cours de danse à tous ceux qui le souhaitent. La nourriture était assez surprenante : il y avait beaucoup de bonne viande, un approvisionnement constant en poisson frais, des légumes, du fromage, des fruits et d'autres desserts. Nous sommes allés dans tous les restaurants à la carte et ils étaient tous excellents - nous sommes même retournés dans certains d'entre eux. Nos préférés étaient le "Bistro" et l'"Italien". Tous les restaurants proposaient du vin rouge, blanc et rosé qui, à ma grande surprise, était très bon, mais vous pouvez également acheter du vin à partir d'une carte des vins. Le buffet, idéalement situé près de la plage, était bon mais peut être répétitif en ce qui concerne le choix des aliments, mais c'est normal puisqu'il est plus petit que le grand buffet situé plus loin, à la réception. Le terrain est très beau et on s'efforce constamment de l'améliorer. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier et nous avons vraiment apprécié notre séjour.

Beautiful beach! This resort is being slowly renovated so at this time it is more of a 4 star resort. Our room was updated so the bathroom was quite new but the door is made of sliding glass so it is a problem for those needing to go during the night. The shower was awesome as it had not only a hand held but also a rain shower head. We also had a balcony which is quite handy for hanging towels and bathing suits. The beach is very long but not very wide but has a lot of palapas for shade and lounge chairs. It is very quiet meaning no boat traffic that we have had at other resorts. There is a great kids/teenager club who keep them busy and they even put on a show for the parents. They were very entertaining even for people without kids. They also offer workouts at the beach and poolside and dance lessons to everyone who wants to join them. The food was quite surprising as there was lots of good meat, an unending supply of fresh fish, vegetables, cheese, fruit and other desserts. We went to all of the a la carte restaurants and they were all excellent - we even went back to a few. Our favourites were the "Bistro" and "Italien". All restaurants offered red, white and rose wine which to my great surprise were quite good but you can also purchase wine from a wine list. The buffet that is conveniently located right near the beach was good but can be repetitive for food choices but that is to be expected since it is smaller than the large one located further away at the reception area. The grounds are quite beautiful and they are constantly working on improving them. Overall this is a great resort and we really enjoyed our time there.

Les bons et les mauvais côtés

Le terrain est bien entretenu. Certains sentiers n'étaient pas éclairés. Mais ils sont bien entretenus. La nourriture était meilleure que ce à quoi je m'attendais. La chambre ne m'a pas impressionné. Elle était de style ancien, comme dans les années 1970. Les lits étaient trop durs. Nous avions demandé un grand lit mais nous avons eu deux lits simples. Pas confortable du tout. Les divertissements étaient corrects, mais il n'y avait pas de quoi s'extasier. Les relations publiques n'étaient pas gé [... lire plus]niales non plus. La plage était assez belle mais pas aussi propre que je l'aurais espéré. Dans l'ensemble, c'est l'un de ces endroits où l'on peut dire "j'y suis allé, j'ai fait ça". Mais une fois suffit. L'hôtel est classé 5 étoiles mais n'est en réalité pas plus que 3 étoiles. La note globale est de 3/5.

Good and Bad The Grounds are well kept. Some patches of pathways had no lighting. But are neat and tidy. The food was better than I expected. I was not impressed with the room. It was old style like from 1970s. Beds were too hard. We had asked for queen size but got two single size beds. Not comfortable at all. Entertainment was okay, but nothing to write home about. PR was not great either. Beach was nice enough but not as clean as I would have hoped. Overall its one of those places that you can say 'Been there, Done that!!. But once is enough. The hotel is rated as 5 star but is really no more than 3 star. Overall rating is 3/5.

Bon rapport qualité/prix

L'environnement est très propre, y compris dans les parties communes. Le buffet quotidien était assez bon en termes de variété et de qualité. Le personnel de l'hôtel a été très serviable, amical et attentif à nos besoins. Une suggestion cependant serait d'ajouter de l'éclairage sur les allées publiques car elles sont assez sombres après le coucher du soleil.

Good value Very clean environment which includes all public areas. The daily buffet food selection was quite good in terms of variety and quality. The hotel service staff were very helpful, friendly, and attentive to our needs. One suggestion however would be to add additional lighting on public pathways as they are quite dark after the sun sets.

Ne le faites pas !

Ce n'est pas un centre de villégiature que l'on devrait envisager. On nous a dit lors de la réservation que c'était le meilleur. Le complexe n'est pas entretenu. Les chambres et les lits sont horribles. La direction s'en moque. Les parties communes tombent en ruine. La nourriture est impropre à la consommation. La viande reste dehors toute la journée, sans être réfrigérée, et la plupart des autres aliments ne devraient pas être touchés. Le personnel est loin d'être serviable. Vous devez [... lire plus] vous procurer votre propre café et vos propres boissons. J'ai fait attention à ce que je mangeais, principalement des toasts, et je suis rentré chez moi depuis deux jours et j'ai rarement pu quitter la salle de bain. Un véritable gâchis de temps de vacances et d'argent. Je me suis plaint à Tripcentral, mais cela n'a pas eu d'importance. Je me suis plaint aux représentants de l'hôtel qui ont accepté de nous transférer dans un autre hôtel pour 1000$. J'ai déposé une plainte auprès d'air transat. Ne le faites pas.

Don't do it!! This is not a resort one should consider. We were told when we booked it was the best there is. The resort is unkept. The rooms and beds are awful. Management doesn't care. The common areas are falling apart. The food is should not be eaten. Meat sits out all day, not chilled, and most of the other stuff shouldn't be touched. Staff was less than helpful. Pretty much have to get your own coffee and drinks. I was careful what I ate, mainly toast and have been home for two days and rarely can leave the bathroom. Absolute waste of vacation time and money. Complained to tripcentral, didn't seem to matter. Complained to reps at hotel who would move us to a lateral hotel for $1000. Have registered a complaint with air transat. Just don't do it.

Bon centre de villégiature....Je ne le considérerais pas comme un 4,5 étoiles.

Grand complexe avec une belle végétation. Les chambres sont grandes mais datent. La douche fuyait à chaque fois que nous l'utilisions. L'emplacement de la chambre était super..... proche de la piscine et de la plage. Nous voyagions avec ma mère âgée et c'était trop de marche pour elle. Il y avait bien des voiturettes de golf mais pas assez. Lorsque nous appelions, nous attendions au moins une demi-heure avant qu'une voiture ne vienne ou ne vienne pas du tout. La nourriture était bonne pour [... lire plus] Cuba. Le personnel était formidable et amical. Ils font de leur mieux avec les ressources dont ils disposent. Le personnel de la réception n'était pas aussi sympathique. Les divertissements étaient excellents. Je voudrais faire un commentaire sur l'aéroport de Cuba lors de notre vol de retour. Il y avait tellement de vols réservés qu'ils ne pouvaient pas gérer le nombre de personnes essayant de s'enregistrer et de passer la sécurité. L'infrastructure a grand besoin d'être améliorée. Nous avons attendu trois heures juste pour l'enregistrement et le passage de la sécurité, ce qui a retardé notre avion d'une heure.

Ok resort....I would not consider it a 4.5 star. Large resort with nice vegetation. The rooms were large but were dated. The shower leaked every time we used it. Room location was great.....close to pool and beach. We were traveling with my elderly mother and it was too much walking for her. They did have golf carts but not enough. When we called we would wait at least a half hour for one to come or not come at all. The food was good for Cuba. The staff were amazing and friendly. They do their best with the resources that they have. The staff at the front desk were not as friendly. Entertainment was excellent. I would like to comment on the airport in Cuba on our return flight. There were so many flights booked that they could not handle the amount of people trying to check in and get through security. Their infrastructure is in dire need of improvement. We waited three hours just to check in and get through security which delayed our plane 1 hour.

Station agréable et bien aménagée

Le Melia Pennisula est un complexe hôtelier bien aménagé. Tout le personnel était sympathique et arrangeant. La représentante de transat nous a informés des nombreuses choses à faire à Veradero. Elle nous a réservé une place dans une maison privée pour le dîner et c'était absolument génial. Il y avait un monsieur qui s'appelait Yoyo et qui travaillait souvent au snack-bar de la piscine. C'était un vrai plaisir. Les divertissements étaient très bons et s'adressaient à tous les âges. Les gardiens  [... lire plus]de terrain étaient également très sympathiques et très agréables. Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature aux personnes âgées. La raison en est que le terrain était très sombre la nuit. Les allées n'étaient pas du tout éclairées. Les gens utilisaient leur téléphone portable pour voir où ils marchaient. L'un des clients traversait un petit pont depuis le café et il est tombé à travers le pont. Il a pu se rattraper, mais il est très décevant qu'aucun membre du personnel ne lui soit venu en aide. Nous sommes arrivés à notre hôtel dans la soirée et il faisait très sombre. Un homme âgé a trébuché sur sa valise, s'est écorché les deux genoux et s'est cassé trois dents. Là encore, personne n'a semblé s'inquiéter.

Nice well laid out resort The Melia Pennisula is a well laid out resort. All the staff were friendly and accommodating. The transat representative informed us of many things to do at Veradero. She reserved us a spot at a private house for dinner and it was absolutely amazing. There was a gentleman by the name Yoyo and he often worked at the pool snack bar. What a pleasure he was. The entertainment was very good and catered to all ages. The ground keepers were also very friendly and awesome to talk to. I would not recommend this resort for older people. Reason is the the grounds were very dark at night. The walkways were not lit up at all. People were using their cell phones in order to see where they were walking. One of the guests was crossing a small bridge from the cafe and he fell through the bridge. He was able to catch himself but is was very disappointing that not one staff member came to his aid. We arrived at our hotel in the evening and it was very dark. An older gentleman tripped over his suitcase and skinned both of his knees very badly and knocked out 3 of his teeth. Again no one seemed to be very concerned.

Bien dans l'ensemble

L'hôtel a besoin d'une petite mise à jour cosmétique et la nourriture était bonne. Le service était excellent et la plage était fantastique. La chambre dans laquelle nous avons séjourné avait besoin de quelques travaux, mais cela ne nous a pas empêchés de l'apprécier

Good all around The hotel needs a little cosmetic update and the food was good. The service was excellent and the beach was fantastic. The room we stayed in needed some work however it didn't stop us from enjoying it

Hautement recommandé

Le terrain était magnifique, très bien entretenu. La nourriture était excellente et les chambres très propres. La plage était magnifique ! Le seul reproche est qu'un jour, le buffet du déjeuner à la plage a manqué de nourriture ! Comme il s'agit d'un hôtel 5 étoiles, cela ne devrait pas arriver.

Highly recommended Grounds were beautiful- very well kept and groomed. Food was excellent and rooms very clean. The beach was amazing!!! Only complaint was that one day the lunch buffet at the beach ran out of food! Being at a 5 star this should not happen.

Melia peninsula varadero

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe... nous avons trouvé la nourriture généralement bonne, le complexe était charmant, notre chambre était très confortable et fraîche car il faisait assez chaud. Le personnel était sympathique et serviable... nous y retournerions et le recommanderions à nos amis. La seule chose est que même si nous avions le pkg élite, personne ne nous a offert une boisson fraîche et une serviette à notre arrivée, il a fallu quelques jours pour que nous re [... lire plus]cevions nos peignoirs, nos pantoufles et notre bouteille de rhum, mais c'est tout à fait mineur...en fait, la seule chose qui m'a vraiment dérangé, c'est que nous sommes arrivés au resort vers midi, ils nous ont dit que l'enregistrement était à 4 heures... ce n'était pas avant 5 heures et je n'exagère pas quand je dis que nous avons été les tout derniers à être escortés jusqu'à notre chambre, cela m'a encore plus dérangé parce que je leur ai dit que la chaleur me rendait vraiment malade physiquement. Je leur ai dit que la chaleur me rendait physiquement malade. Si nous y retournons, nous ferons en sorte que l'heure d'arrivée soit plus proche de 16 heures.

We really enjoyed our stay at this resort...we found the food mostly good, the resort was lovely, our room was very comfortable and cool as it was quite hot out. The staff were friendly and helpful...we would go back and recommend it to our friends. The only thing was that even though we had the elite pkg, no one offered us a cold drink and towel when we arrived, it took a few days for us to receive our robes,slippers and bottle of rum but that was all very minor ...actually the one thing that really bothered me was that we arrived at the resort at around 12 noon, they told us check in was at 4...it wasn't until after 5 and I'm not exeggerating when I say we were the very last to be escorted to our room, it only bothered me more because I told them that the heat really makes me physically ill. So if we ever do go again we will make sure to set the arrival closer to 4 pm.